Oni i my. Amerykę, Anglię i Rosję

(fragmenty z książki)

Rozdział 3

Czas, obok przestrzeni, jest drugą najważniejszą kategorią filozoficzną, która definiuje otaczający nas świat. Wszystko wokół nas istnieje w ramach czasu i podstawowych wymiarów czasu. Upływ czasu, zachodzące w nim zmiany, relacje przeszłości, teraźniejszości i przyszłości od zawsze przyciągały uwagę filozofów, kulturologów i antropologów. Wartość czasu jest niezaprzeczalna i uznawana w wielu różnych kulturach, jednak sama wartość może być postrzegana na różne sposoby. Różnice opierają się oczywiście na parametrach, o których wspomnieliśmy już powyżej: historii kraju, jego wieku, położeniu geograficznym, klimacie i religii.

Postrzeganie czasu

Wartość czasu wydaje się oczywista, jednak z uwagi na różnorodne okoliczności sama wartość jest postrzegana w zupełnie odmienny sposób w różnych kulturach. Buddyści odrzucają to, co wrodzone Zachodni świat próżność, pośpiech, niepohamowana pogoń za bogactwem materialnym. Dla nich czas jest raczej formą istnienia, a nie zasobem materialnym pozwalającym na tworzenie nowych korzyści i tak właśnie rozumiany jest czas w kulturze amerykańskiej, którego pragmatyczny, materialnie zorientowany charakter o którym wspominaliśmy już w poprzednim rozdziale .

Stosunek Amerykanów do czasu był wielokrotnie omawiany przez przedstawicieli innych kultur, nie bez zdziwienia, a czasem z potępieniem. Wielokrotnie wspominaliśmy, że nadmierny pragmatyzm Amerykanów na ogół powoduje odrzucenie wśród przedstawicieli wielu innych kultur. W ta sprawa irytacja wynika ze stosunku do czasu jako zasobu materialnego, który można i należy mierzyć, kontrolować, planować, oszczędzać i za który trzeba płacić.

To Amerykanie wprowadzili do użytku tak popularne obecnie wyrażenia w języku komunikacji biznesowej, jak zarządzanie czasem, budżetowanie czasu. Zgadzam się, że wyrażenia te byłyby bardzo trudne do przetłumaczenia na język rosyjski, ponieważ wyrażenie „zaplanuj czas” nie oddaje dokładnie charakteru wyrażeń angielskich i raczej odpowiada wyrażeniu „planować z wyprzedzeniem”. Nawiasem mówiąc, słowo „budżet” w języku rosyjskim jest częściej używane w odniesieniu do pieniędzy, a nie czasu. Tym samym materialne, pragmatycznie zorientowane podejście Amerykanów do czasu jako zasobu materialnego można prześledzić także w języku komunikacji biznesowej.

Pracując w USA, moją uwagę od razu przykuło bardzo często używane wyrażenie „dziękuję za poświęcony czas”, którego nigdy wcześniej nie słyszałem w Anglii. Wyrażenie wyraźnie podkreśla wagę czasu poświęconego na świadczenie określonej usługi lub pomocy, przy czym nacisk kładziony jest na czas, a nie na usługę. Nic więc dziwnego, że w Stanach Zjednoczonych popularne są metody płatności za godzinę lub dni – pobieranie opłaty za godzinę, za dzień, a czas jest płacony w wielu zawodach, np. prawnikach, konsultantach, nauczycielach, niezależnie od tego, jakie konkretny wynik został osiągnięty w przeszłości.

Jeśli czas jest warty swojej ceny, to oczywiście oszczędzanie jest tego warte najważniejszy czynnik oszczędzając ten czas, dlatego im szybciej coś zostanie zrobione, tym lepiej. Wyrażenia idiomatyczne występujące w języku angielskim, zwłaszcza w jego wersji amerykańskiej, potwierdzają fakt, że szybkość w osiąganiu rezultatów i w ogóle w realizacji określonych działań jest mile widziana, a prokrastynacja wręcz przeciwnie. Wystarczy odwołać się do znanego słowa termin, aby zrozumieć, że naruszenie terminów jest poważnym przestępstwem, które pociąga za sobą najsurowsze konsekwencje. Bardzo pozytywnie zabarwione są idiomy charakteryzujące pracowników, którzy szybko się uczą, szybko myślą, potrafią samodzielnie myśleć. Biorąc pod uwagę specyfikę kultury amerykańskiej, należy zauważyć, że słowo fast jest na ogół bardzo często używane w idiomach charakteryzujących amerykański styl życia, na przykład: fast food, fast buck.

Wydajność, szybkość, dotrzymywanie napiętych harmonogramów, np. trzymanie spotkanie biznesowe, jest charakterystyczną cechą zachowań komunikacyjnych Amerykanów, która niekoniecznie jest mile widziana przez przedstawicieli innych kultur. Często więc, nie mając czasu na opuszczenie samolotu podczas oficjalnej wizyty lub spotkania po przylocie do innego kraju, Amerykanie mają już dobrze określoną procedurę lub protokół wizyty, którego będą ściśle przestrzegać. Komunikacja osobista w celu nawiązania kontaktu, długie „biznesowe” lunche czy kolacje w ogóle nie są uwzględnione w ich planach. Do establishmentu zgłaszają się przedstawiciele wielu innych kultur relacje biznesowe zupełnie inaczej: nie uważają, że czas spędzony np. przy stole czy na przyjacielskiej rozmowie został zmarnowany. Nie wiedzą, jak nawiązać długoterminowe relacje biznesowe z ludźmi, których w ogóle nie znają, dlatego amerykańska „presja” wydaje im się niewłaściwa i agresywna. Swoją drogą samo słowo agresywny dla amerykańskiej kultury biznesowej można zabarwić bardzo pozytywnie, czego nie można powiedzieć na przykład o naszej kulturze, w której słowo to używane jest głównie w polityce zagranicznej i na pewno nie jest komplementem.

Przedstawiciele kultury rosyjskiej zdobyli bardzo złą reputację w światowym środowisku biznesowym pod względem stosunku do czasu, ponieważ ramy czasowe, terminy i terminy nie są wśród nas zbyt przestrzegane. Jest tego oczywiście wiele. Ogromne odległości Rosji, w których tylko w Ostatnio dzięki powstaniu ogólnoświatowej sieci możliwe stało się szybkie nawiązywanie kontaktów z partnerami, utrudniało chwilowe podejmowanie decyzji. W przeszłości sroga zima, brak dróg odcinały na całą zimę wiele regionów od centrum, przez co opóźniało się także natychmiastowe rozwiązanie wielu kwestii gospodarczych. Tradycje rozwijającej się od niepamiętnych czasów machiny biurokratycznej, która do dziś utrudnia szybkie i terminowe rozstrzyganie wielu kwestii gospodarczych i prowadzi podejmowanie decyzji do obszarów bardzo odległych od bezpośrednich wykonawców tej decyzji, nie w ogóle przyczyniają się do szybkości podejmowania decyzji.

Nawiasem mówiąc, wiele rosyjskich przysłów i powiedzeń również nie lubi pośpiechu, na przykład: „mierz siedem razy, tnij raz”, stwierdzenie, że „zaprzęgamy na długi czas” lub „huśtamy się”, a pośpiech nie jest potrzebny w każdym przypadku biznes. Bardziej nowoczesne, ale także dobrze znane wyrażenia „biurokracja, drut” są również bardzo specyficznymi słowami dla naszej kultury. Dokładność, powolność, powaga charakteryzują także sposób mówienia osób o dużym autorytecie, ponieważ pośpiech, jak nam się wydaje, „zaniepokojenie” nie odpowiada sytuacjom, w których podejmowane są poważne decyzje.

Historycy wielokrotnie zauważali, że nawet wielkie wojny, Pierwsza i Druga Wojna Ojczyźniana, w których nasz naród brał udział i odniósł przekonujące zwycięstwa, w większości przypadków zaczynały się od długiego okresu odwrotu i porażki, ale potem, gdy „klub powstaje wojna ludowa', już trudno przestać. W relacjach biznesowych również wielokrotnie zauważyłem, że moi rodacy potrzebują czasu, aby się oswoić i zacząć produktywnie pracować, natomiast Amerykanie, z nielicznymi wyjątkami, wszędzie czują się jak w domu i zaczynają działać natychmiast, nie mając czasu na wysiadanie z samolotu. .

Oprócz tego wszystkiego, nasz stosunek do czasu zależy również od tego, że czas, nawet w relacjach biznesowych, jest postrzegany nie tylko jako zasób materialny, ale jako szansa na nawiązanie kontaktu i interakcji z naszymi partnerami czy klientami oraz dlatego nie tylko nie da się tego ściśle ujednolicić, ale i jest niegrzeczne, podobnie jak patrzenie na zegarek podczas spotkania biznesowego można uznać za przejaw niegrzeczności wobec rozmówcy. Dlatego ustalenie ścisłego protokołu i przepisów, na przykład dotyczących lunchu biznesowego, jest bardzo trudne, ponieważ nie możemy z góry przewidzieć, „jak przebiegnie bitwa”.

Pamiętam w związku z tym oburzenie jednej z moich klientek, która zabrała marzącą o karierze piosenkarki córkę na konsultację do wysoko opłacanego specjalisty w Stanach Zjednoczonych. Zagraniczny specjalista początkowo całkowicie oczarował zarówno matkę, jak i córkę, opisując w jak najbardziej pozytywny sposób zdolności nowicjusza śpiewaka, aż do ostatniego ziarenka piasku, które spadło w ustawionych przed nim na samym początku spotkania łuskach piasku. Gdy tylko to nastąpiło, na jego twarzy zamarł miły uśmiech, wypowiedział przygotowaną wcześniej frazę: „Miło było Cię poznać i mam nadzieję, że wkrótce się spotkamy”, po czym zwrócił się do kolejnego klienta wchodzącego do wszyscy z tym samym uśmiechem i radosnym powitaniem. Moja klientka była niezwykle oburzona tym, co uważała za niegrzeczne i brak szacunku wobec niej i jej córki. Pracując z tą rodziną kilka lat, doskonale wiedziałam, czego oczekują: uwagi, dużego osobistego zaangażowania konsultanta czy nauczyciela w rozwiązanie ich problemu, co nie idzie w parze z tak bezdusznym podejściem do czasu spędzonego w szkole. Komunikacja. Gwoli uczciwości nie mogę nie zauważyć, że ostatnio zaczęłam też ostrożnie ograniczać czas, jaki moi klienci są skłonni spędzić w mojej firmie, gdyż część z nich po rozmowie jest gotowa poświęcić kolejną dodatkową godzinę, naiwnie wierząc to, że marnują swój osobisty czas na omawianie swoich osobistych problemów, jest dla mnie najwyższym szczęściem i przywilejem.

Pomimo licznych podobieństw typologicznych między kulturą angielską i amerykańską, nie można powiedzieć, że podejście do czasu i jego postrzeganie przez Brytyjczyków i Amerykanów jest całkowicie takie samo. Mówiliśmy już, że w amerykańskiej kulturze biznesowej pojawiło się sformułowanie „czas to pieniądz” i pomimo racjonalności Brytyjczyków nie ma do nich zastosowania w stu procentach. Z punktu widzenia Kate Fox jedną z zasad angielskiego zachowania komunikacyjnego jest tzw. „zasada grzecznego prokrastynacji”, która nakazuje np. podczas spotkania biznesowego nie zabierać się do pracy, jak to nazywamy „ od razu”, bo to niegrzeczne. Typowo amerykański sposób zabrania się do pracy bez zbędnych wstępów, bezpośredniego i otwartego podawania terminów, żądania natychmiastowej reakcji na zgłaszane propozycje biznesowe, jest dla Brytyjczyków niezwykle szokujący, którzy z jednej strony po prostu ulegają presji swoich zagranicznych partnerów, a z drugiej strony uważają taką metodę negocjacji za niegrzeczną i niepotrzebnie agresywną. W związku z tym często zdarza się, że Brytyjczycy poświęcają bardzo dużą, z punktu widzenia Amerykanów, ilość czasu na nawiązanie kontaktu, odwoływanie się do tak bezpiecznych tematów, jak pogoda, dyskusje o tym, jak goście dotarli na miejsce spotkania lub inne niewinne tematy, które z jednej strony nie naruszają zasad przyzwoitości i nie zmuszają do przejścia do bliższej komunikacji osobistej, ale z drugiej dają Brytyjczykom czas na zebranie myśli i przejście do spraw biznesowych rozmowę, bo ich zdaniem „niegrzecznie jest od razu zaczynać rozmowę o interesach”.

Jeśli jednak ta znacząca różnica w czasie prowadzi do obopólnego niezadowolenia i jednoczy nas z Anglikami, to nie można powiedzieć, że nasz narodowy brak punktualności również im się podobał. Możliwe, że Brytyjczycy nie są tak bezpośredni jak Amerykanie w podejściu do czasu jako zasobu, który można wycenić w kategoriach pieniężnych, ale nasza rosyjska tendencja do spóźniania się, zapominania o terminach i nieodpowiadania na czas na pisma biznesowe jest postrzegane przez Brytyjczyków jako złe maniery i brak szacunku dla własnego narodu. Zatem jeden z kwestie krytyczne czego nasi rodacy mogą doświadczyć w kontaktach zarówno z Amerykanami, jak i Brytyjczykami, jest właśnie nasze narodowe lekceważenie dotrzymywania ustalonych terminów i przepisów.

Oś czasu: przeszłość, teraźniejszość i przyszłość

O ile trzy główne wymiary czasu są uznawane we wszystkich kulturach, dokładnie tak, jak wyrażają je odpowiednie środki językowe, o tyle stosunek do nich jest zupełnie inny. Różnice te opierają się na cechy historyczne, sam wiek i tradycje kulturowe danego kraju. Podobnie jak osoba, różne etapy ich życie jest bardziej skupione na przyszłości, przeszłości lub teraźniejszości, dlatego różne wspólnoty narodowo-kulturowe, a co za tym idzie i ich kultury, przywiązują większą wagę do tego czy innego wymiaru doczesnego. Badacze uważają, że kraje przeżywające poważne trudności gospodarcze, podobnie jak ich mieszkańcy, bardziej skupiają się na chwilowym przetrwaniu niż na planowaniu przyszłości. Kraje, które z tego czy innego powodu utraciły dominującą pozycję na świecie, szczególnie cenią swoje przeszłe tradycje i osiągnięcia.

Z tego punktu widzenia określenie najważniejszego wymiaru czasowego dla Stanów Zjednoczonych nie jest bardzo trudne, gdyż sfera ich interesów, równie istotna dla Kultura narodowa oś czasu biegnie od teraźniejszości do przyszłości. Znaczenie obecnej, chwilowej egzystencji tłumaczy się w sposób naturalny pragmatyczną, materialną orientacją kultury amerykańskiej na zaspokojenie jej potrzeb, przede wszystkim materialnych. W poprzednim rozdziale pisaliśmy, że „natychmiastowa gratyfikacja” i „konsumpcjonizm” to cechy kultury amerykańskiej, które są najczęściej potępiane przez przedstawicieli innych kultur. Z naszego punktu widzenia to właśnie ta cecha kultury narodowej w dużej mierze przesądziła o pojawieniu się kryzysu na rynku kredytów hipotecznych, który znacząco dotknął zarówno gospodarkę USA, jak i gospodarki innych krajów. Wszyscy słyszeliśmy stwierdzenie, że cała Ameryka żyje na kredyt od dawna, ale nie mogliśmy sobie wyobrazić, jakie konsekwencje w sferze gospodarki może to spowodować. Chęć otrzymania bogactwa materialnego, czy to domu, czy samochodu, teraz, na kredyt, bez wydawania pieniędzy przez długie lata, oszczędzanie i zbieranie wymaganej kwoty, wyraźnie miało pierwszeństwo przed drugim Cecha amerykańska- umiejętność kontrolowania i planowania, co doprowadziło do narastania wielomilionowych długów z tytułu pożyczek i zadało znaczący cios amerykańskiemu systemowi bankowemu. Z wielkim żalem należy stwierdzić, że nasz kraj wyraźnie stara się w tym zakresie podążać amerykańską drogą, co może prowadzić do jeszcze bardziej dramatycznych konsekwencji, gdyż umiejętność planowania przyszłości nigdy nie należała do naszych mocnych cech narodowych.

Jeśli teraźniejszość w takim czy innym stopniu zajmuje przedstawicieli niemal wszystkich kultur, to skupienie Amerykanów na przyszłości jest ich cechą prawdziwie narodową, zakorzenioną w historii ich kraju i znajdującą niezaprzeczalne odzwierciedlenie zarówno w języku, jak i w zasadach zachowań komunikacyjnych Amerykanów. Wielokrotnie wspominaliśmy o powodach, które skłoniły pierwszych osadników do opuszczenia swojego domu w Europie i wyruszenia w nieznane i pełne niebezpieczeństw Nowego Świata. Głównym powodem, który zmusił ich do obarczenia się, była chęć zmiany, pewność, że przyszłość, dla której narażają się na trudy i trudności, będzie lepsza niż teraźniejszość. Ta niezachwiana pewność siebie jest charakterystyczna dla Amerykanów do dziś.

Właściwie sama nazwa – Nowy Świat – była już dla Amerykanów pozytywnie zabarwiona, gdyż „Stary Świat” z tego czy innego powodu ich nie zadowalał i dlatego go opuścili. Nowe - oznacza to nowe możliwości, nowy potencjał, ustanowienie nowych zasad i praw, innych niż te, które odrzucili. Słowo „nowy” do dziś jest dla Amerykanów wyłącznie pozytywne. Wystarczy wziąć dowolną książkę z „książek do zrobienia”, których w USA jest mnóstwo, w których nauczą Cię, jak zrobić karierę, jak porozumieć się z rodziną lub współpracownikami, jak zarobić dużo pieniędzy i od razu natrafimy na to słowo użyte w najbardziej pozytywnym kontekście, w otoczeniu słów oznaczających sukces, wzrost, awans, przejęcie i wiele więcej. Drugim najpopularniejszym słowem jest słowo „zmiana”, które śmiało można przypisać do słów kluczowych kultury amerykańskiej. Jeśli dla przedstawicieli innych kultur zmiana wiąże się z potencjalnym ryzykiem i strachem, to dla Amerykanów zmiana jest możliwa tylko na lepsze, gdyż zmiana sama w sobie jest już szansą na poprawę tego, co jest dzisiaj. Gwoli uczciwości należy zauważyć, że droga, jaką przebył ten kraj przez trzy stulecia, naprawdę pokazuje, że większość zmian była tak naprawdę zmianami na lepsze, co pomogło kolonii Wielkiej Brytanii przekształcić się w potężne supermocarstwo.

Nie należy jednak zbytnio upraszczać i zakładać, że każda zmiana, jaka się komuś przydarza, jest obiektywnie pozytywna, pytanie brzmi, jak w zwyczaju przedstawiciele danej kultury odnoszą się do zmian i mówią o nich. Wielokrotnie musiałam zwracać uwagę na humor, z jakim wielu amerykańskich psychologów i publicystów pisze na przykład o procesie starzenia się. W zasadzie o starzeniu się jako takim nie mówi się zbyt często, gdyż Amerykanie, na przykład przedstawiciele wielu kultur Wschodu, nie uważają wieku za wyznacznik statusu, niemniej jednak starzenie się ma miejsce także wśród osób naszych zagranicznych partnerów. Nawiązując do tego okresu naszego życia, Amerykanie wolą z humorem opowiadać o tym, jakie nowe możliwości niesie ze sobą wiek, co możemy zrobić z tego, czego nie mogliśmy wcześniej. Bill Bryson w swojej książce „Zaginiony kontynent” zabawnie pisze o swoich starzejących się współobywatelach. W jednym z amerykańskich muzeów musiał się zmierzyć cała grupa osoby starsze, wybredne i asertywne. Jedna z zwiedzających bez przeprosin wytarła go z eksponatu, zwłaszcza że pozwalały jej na to jej bardzo znaczne wymiary, deklarując mu bezpośrednio: „Jestem starszą osobą, mogę iść, gdzie chcę”. W ten sposób pozytywnie nastawieni Amerykanie potrafią dostrzec zalety nawet tam, gdzie ich nie ma.

Obok słów nowy, zmiana, słowo przyszłość niesie dla Amerykanów także pozytywny ładunek, który można prześledzić zarówno w ich działalności osobistej, jak i przemysłowej, a przyszłość nierozerwalnie wiąże się z koniecznością jej planowania poprzez wyznaczanie konkretnych celów, które należy realizować. zostać osiągnięte. Wystarczy zwrócić uwagę na to, jak w języku angielskim rozwinięta jest grupa synonimiczna o powszechnym znaczeniu „goal”: cel, cel, cel, cel, cel. Słowa cel, cel, cel, które są szczególnie szeroko stosowane w komunikacji biznesowej, mają bogatą kompatybilność i są używane jako część wielu, w tym wyrażeń terminologicznych: klient docelowy, grupa docelowa, aby wyznaczyć (krótkoterminowe, długoterminowe) cele , wyznaczanie celów, zarządzanie przez cel. Powszechnie akceptowanym elementem raportów dużych amerykańskich firm są tzw. stwierdzenia prognozujące, które zawierają uzasadnione prognozy i wskazują wskaźniki, jakie mają zostać osiągnięte w przyszłości, w określonym horyzoncie czasowym. Tym samym przyszłość jest postrzegana przez Amerykanów z jednej strony jako gwarancja pozytywnych zmian, z drugiej zaś jako zasób, który można i należy planować, co w pełni odpowiada głównym cechom typologicznym ich kultury.

Jeśli Amerykanie bardzo entuzjastycznie patrzą w przyszłość, to w porównaniu z Europejczykami nie są zbytnio zainteresowani przeszłością. Nie bez smutnej ironii Bill Bryson pisze o swoich rodakach, zauważając, że Amerykanów interesuje przeszłość i jej zachowanie tylko wtedy, gdy pomoże im to w zarobieniu pieniędzy lub nie będzie się wiązać z koniecznością rezygnacji ze zwykłych wygód. Wszystko to wydaje mu się bardzo smutne i z pewnością prowadzi do tego, że w Ameryce nic nie może trwać długo. Nie należy oczywiście przesadzać i zakładać, że kultura amerykańska wypiera się swoich korzeni i tradycji: kultywuje i wywyższa wszystkie swoje wielkie osiągnięcia i zwycięstwa na równi z przedstawicielami innych krajów. Rzecz jednak w tym, że w amerykańskim sposobie życia i zachowaniach komunikacyjnych nie ma zbyt wiele nostalgii za przeszłością, pewności, że przeszłość była lepsza i że należy się z niej uczyć. Nic więc dziwnego, że posługują się idiomem „to historia!”, za pomocą którego wyrażają swój nieco lekceważący stosunek do tego, co dawno minęło. Znany amerykański biznesmen Henry Ford również bardzo lekceważąco zauważył, że historia to tylko zbiór popełnionych błędów. Badacze wielokrotnie zwracali uwagę, że taki stosunek Amerykanów do historii tłumaczy się tym, że w porównaniu z krajami europejskimi mają jeszcze niewiele historii, dlatego są tak gorliwi i, jak wielu uważa, nie bez zazdrości, odnoszą się do niej bogate dziedzictwo historyczne innych krajów, tak jak dzieci odrzucają i ośmieszają doświadczenia swoich rodziców, którym same nie mają nic przeciwko. W każdym razie w książce Billa Brysona o Anglii, jak już wspomnieliśmy powyżej, wielokrotnie pojawia się argument, że Brytyjczycy dziedzictwo historyczne za bardzo, że nie wiedzą, jak sobie z tym poradzić. Mimo całego szacunku, jaki okazuje brytyjskiej kulturze, jego prace nadal ukazują postawę praktycznego Amerykanina, który podobnie jak inni przedstawiciele jego narodu nie ma wystarczającego doświadczenia, aby oceniać takie ważne sprawy jak na przykład współistnienie starych i nowych cech w architekturze, sztuce i tak dalej.

Taka postawa wobec przeszłości i przeszłych zasług nie może nie znaleźć odzwierciedlenia w postawie Amerykanów wobec starszego pokolenia. Kultura amerykańska, w przeciwieństwie do wielu kultur Wschodu, nie należy do kultur askryptywnych, które przypisują ludziom zasługi w pewnym stopniu automatycznie, na podstawie wieku czy doświadczenia. Być może dlatego Amerykanie do dziś nie tyle podkreślają swoje doświadczenie i wiek, ile bezpośrednie, ważne osiągnięcia. Ta cecha Komunikatywne zachowania Amerykanów przejawiają się na przykład w tym, że komunikując się z osobami znacznie starszymi od nich, nadal zwracają się do nich po imieniu, a rosyjskie patronimiki brzmią dla nich niezwykle obco. Członkowie naszej kultury źle postrzegają amerykański „demokratyzm” w kontaktach ze starszymi.

W porównaniu z kulturą amerykańską kultura rosyjska różni się znacząco w podejściu do przeszłości, teraźniejszości i przyszłości, gdyż być może w wyniku fundamentalnych zmian zachodzących w kraju nieustannie przyzwyczajamy się do tego, że nie myślimy o przyszłości, gdyż zaplanowanie tego z naszego punktu widzenia jest po prostu niemożliwe. Należy zauważyć, że kardynalne zmiany i zmiany zachodzące w naszym kraju w jakiś sposób cudownie współistnieć z wystarczającym konserwatyzmem i przywiązaniem do przeszłości, nostalgią za starym dobre czasy. Podobną nostalgię cechuje moje pokolenie, które często myśli, że za lat naszej młodości wszystko było prostsze i mniej egoistyczne, pieniądze nie odgrywały tak ważnej roli jak obecnie, większą wagę przywiązywano do intelektu niż do zdobywania wiedzy. wartości materialne. Co więcej, jednocześnie w jakiś sposób zapominamy o tych negatywnych cechach naszego życia, które znacząco je skomplikowały: niekończące się spotkania, opresyjna rola organizacji partyjnej, ogólny brak artykułów pierwszej potrzeby, kolejki, nuda i brzydota naszego życia oraz wiele więcej. Co ciekawe, przedstawiciele Młodsza generacja Na przykład nasi uczniowie zapytani, z czego są najbardziej dumni w swoim kraju, zaczynają obszernie opowiadać o naszej historii, zwycięstwach, literaturze i sztuce, a wszystko to skupia się na przeszłości, a nie na teraźniejszości. W odpowiedzi na to samo pytanie dotyczące ich kraju amerykańscy studenci zaczynają mówić o demokracji, równych szansach, dobra materialne, a czynniki te, z ich punktu widzenia, są charakterystyczne dla teraźniejszości.

Ogromne znaczenie historii i tradycji jest powszechnie postulowane zarówno w naszej edukacji, jak i nauce. Historia danej dyscypliny, na przykład historia pedagogiki, historia nauk językowych, jest ważnym elementem naszej edukacji. Jednocześnie planuje przyszłość, szkicuje plany długoterminowe z jasno określonymi celami na każdy konkretny okres, jest to dla nas dość trudne i są ku temu bardzo dobre powody. Tak naprawdę nie da się nam zaplanować np. finansów firmy, a nawet jednej rodziny, jeśli nie mamy całkowitej pewności, co i jak będzie w przyszłości. Oczywiście zarówno gospodarka amerykańska, jak i budżet jednostkowy Amerykańska firma lub rodziny również podlegają wahaniom i zagrożeniom, które nie zawsze są od nich zależne. Różnica polega jednak na tym, że zdaniem amerykańskich ekonomistów ryzyka te można planować i kalkulować w oparciu o specjalnie opracowane kryteria. Z takiej praktyki aktywnie korzystają np. firmy ubezpieczeniowe, których eksperci obliczają stopień ryzyka udzielania ubezpieczenia każdemu konkretnemu klientowi lub firmie, a także instytucje finansowe i kredytowe przy podejmowaniu decyzji o kredycie. Podobne technologie są nam znane, ale często przy rozwiązywaniu kontrowersyjnych kwestii na pierwszy plan wysuwa się obecność lub brak zaufania między ludźmi, a nie bezosobowe liczby i współczynniki.

Ze względu na pesymizm tkwiący w naszych rodakach, który został wielokrotnie potwierdzony w praktyce, nadchodzące zmiany nie są przez nich postrzegane jako korzystne i najprawdopodobniej okażą się zmianami na gorsze. Jest absolutnie niezwykłe, że to rosyjskie przekonanie tkwiące w nas wszystkich zostało wyrażone w jego słynny aforyzm znany polityk W. Czernomyrdin. Komentując jakąś naszą niezbyt udaną innowację stwierdził: „Chcieliśmy jak najlepiej, ale wyszło jak zawsze”, dając tym samym znak, że to, co zwykle robimy w wyniku zmian, wcale nie prowadzi do tego, co najlepsze. Jeśli zastanowimy się, czy słowo „nowy” zawsze ma dla nas pozytywne konotacje, to nie możemy nie przyznać, że dla wielu Rosjan „nowy szef”, „nowy pracownik”, „nowe standardy”, a nawet „nowa praca” są raczej brzmią raczej niepokojąco niż jednoznacznie pozytywnie. E. Richmond wielokrotnie podkreślał także, że z jego punktu widzenia Rosjanie bardziej opierają się na sprawdzonych fundamentach i tradycjach niż na innowacjach, choć opartych na nauce. Nawiasem mówiąc, ta preferencja dla starego nad nowym znajduje odzwierciedlenie w naszych przysłowiach i aforyzmach: „Lepszy stary przyjaciel niż dwóch nowych”, „Nowy to po prostu dobrze zapomniany stary”. Wyrażenie „nowi Rosjanie”, które pojawiło się w pierwszych latach pierestrojki, również brzmi bardziej ironicznie niż z szacunkiem.

Podobny stosunek do „nowicjuszy” dotyczy także wielu krajów Europy, jak Francja, gdzie zubożała arystokracja jest bardziej szanowana niż dorobieni niedawno fortuny przedsiębiorcy, podczas gdy w Stanach Zjednoczonych, jak już wspomnieliśmy, arystokrację korzenie są znacznie mniej szanowane niż możliwość samodzielnego zarabiania pieniędzy. Anglia jest oczywiście znacznie bliżej omawianych kwestii swoim europejskim sąsiadom niż Amerykanom. Trzymanie się tradycji jest tak charakterystyczną, typologiczną cechą kultury narodowej, że wszyscy o niej czytaliśmy i słyszeliśmy. Z czułością i jednocześnie stanowczością Brytyjczycy bronią swojej tradycyjnej rzeczywistości. Wszyscy czytaliśmy o oddaniu londyńczyków ich słynnym na całym świecie czerwonym piętrowym autobusom i czarnym taksówkom, które można zobaczyć tylko w tym kraju. Ruch lewostronny, który szokuje kierowców z innych krajów, to także cecha narodowa, z której Brytyjczycy nie zamierzają rezygnować, podobnie jak stale krytykowany sposób mycia, nalewania zimnej wody do zlewu, a następnie gorąca woda. Brytyjski system prawny, istnienie orzecznictwa i jego rola w spór jest inny doskonały przykład Brytyjskie zaangażowanie w swoją przeszłość i historię.

Wszyscy wiemy, że Wielka Brytania jest jednym z niewielu krajów europejskich, które zachowały instytucję monarchii, która nadal jest uznawana za skuteczne narzędzie zarządzania państwem, podobnie jak parlament, którego tradycje są również święcie strzeżone i honorowane. Przywiązanie Anglii do swoich tradycji, szacunek dla przeszłości oraz przeszłych osiągnięć i zwycięstw są z naszego punktu widzenia nie tylko cechą narodową, ale także środkiem za wszelką cenę obrony tożsamości narodowej swojego kraju, który pomimo bardziej niż skromne rozmiary, zajmował i nadal zajmuje ważne miejsce zarówno w wyznaczaniu kierunków politycznych, jak i gospodarczych rozwoju współczesnego świata.

Kraj z wieki historii, przetrwał liczne wojny i najazdy, począwszy od rzymskiego pod Cezarem, najazd Normanów, wojnę stuletnią, brał udział w II wojnie światowej, doświadczył licznych trudności i kryzysów, niemniej jednak strzegł swojego dziedzictwo kulturowe oraz przeciwstawienie się, w miarę możliwości, ekspansji innowacji obcych jej kulturze. I tak np. Anglia należy do tych krajów, w których gigantyczne hipermarkety wprowadzone lekką amerykańską ręką nie zakorzeniają się, a małe sklepy i restauracje nadal cieszą się popularnością. Pomimo tego, że na arenie międzynarodowej Anglia z wielu powodów często występuje jako partner polityczny Stanów Zjednoczonych, jej kulturę charakteryzuje powściągliwy, zgodnie z mentalnością narodową, ale zdecydowany opór wobec wszelkiego rodzaju amerykańskiej ekspansji , od inwazji amerykańskich słów po innowacje amerykańskiej edukacji i teorie zachowań organizacyjnych i zarządzania.

Zatem, podobnie jak Rosję i wiele innych krajów europejskich, Anglię bardziej charakteryzuje szacunek dla osi czasu przeszłość-teraźniejszość niż teraźniejszość-przyszłość, co z góry determinuje pewne podobieństwa w naszych zachowaniach komunikacyjnych.

Polichromowane i monochromatyczne

Jeśli w Poprzednia sekcja Ponieważ mówiliśmy o tym, jak ważna jest przeszłość, teraźniejszość i przyszłość w określonej kulturze, w tej części opiszemy, jak bardzo są one odrębne lub odwrotnie, jak ściśle są ze sobą powiązane w ramach kultury amerykańskiej, angielskiej i rosyjskiej. Ten parametr różnice międzykulturowe są niezwykle istotne i znajdują bezpośrednie odzwierciedlenie zarówno na poziomie języka, jak i w zachowaniach komunikacyjnych przedstawicieli różnych kultur.

angielski i amerykańska kultura należą do kultur monochromatycznych, w których warstwy czasu są od siebie dość dyskretnie oddzielone i następują sekwencyjnie: najpierw przeszłość, potem teraźniejszość i wreszcie przyszłość. Taka dość sztywna sekwencja temporalna znajduje odzwierciedlenie na poziomie gramatyki języka angielskiego, wystarczy przypomnieć o istnieniu tzw. czasu przeszłego, który opisuje czynności bezpośrednio poprzedzające czynności, które miały miejsce w przeszłości.

W swojej pracy dydaktycznej wielokrotnie musiałam mierzyć się z trudnościami, jakich doświadczają m.in. moi uczniowie. umowa terminowa. Jednym z najczęstszych błędów jest niezrozumienie znaczenia formularzy tymczasowych w zdaniach typu: „Napisali, że zapłacili rachunki w terminie”, co błędnie tłumaczono jako „Napisali, że zapłacili rachunki w terminie”, ponieważ w języku rosyjskim, przy braku wyrównania czasowego, raczej trudno założyć, że w Zdanie angielskie forma „płatna” jest stosowana wyłącznie w konsekwencji tej umowy i odpowiada rosyjskiej „wynagrodzeniu”. Konieczność użycia formularza „zapłacił” w celu podkreślenia zakończenia akcji zdanie podrzędne, wydaje się bardzo dziwnym zjawiskiem, bez którego z punktu widzenia naszych rodaków byłoby całkiem możliwe obejście. Oczywiście nie jest nam również obojętne, czy czynność klauzuli podrzędnej została już wykonana, jednak w języku rosyjskim, aby podkreślić jej zakończenie, oprócz tymczasowej, formy aspektu czasownika zapłacić - zapłacić - zapłacić , już zapłacone.

W języku angielskim zdarzają się przypadki użycia czasu przeszłego, który w języku rosyjskim w ogóle nie jest przekazywany, bo ta warstwa czasu w ogóle dla nas nie istnieje, np.: „Wczoraj o piątej wszyscy opuścił biuro”. W języku rosyjskim zdanie to można przetłumaczyć tylko w jeden sposób: „Wczoraj o piątej wszyscy już wyszli z biura” i ten sam czas zostałby zastosowany, gdyby w języku angielskim użyto czasu przeszłego prostego, na przykład: „Wczoraj o piątej wszyscy wyszli z biura” - Wczoraj o piątej wszyscy często wychodzili z biura.

Jeśli jednak nadal da się w jakiś sposób wyjaśnić Rosjanom zasady dopasowywania czasów angielskich, trudno nawet sobie wyobrazić, jakie przerażenie powoduje u anglojęzycznych „rosyjskie niedopasowanie czasów”, które jest często używane w naszej mowie. Zatem następująca narracja brzmi dla naszego rodaka całkiem naturalnie:

„Czy wiesz, co mi się wczoraj przydarzyło? Idę ulicą i nagle widzę podjeżdżający samochód i wysiadający z niego Siergiej. Zobaczył mnie i krzyknął!” Swobodne łączenie form czasu przeszłego z formami teraźniejszości, a nawet przyszłości wydaje nam się całkiem naturalne, natomiast dla rodzimych użytkowników języka angielskiego wszystko to wydaje się rodzajem zagadki, całkowicie niezrozumiałej z logicznego punktu widzenia, a zatem nie radzilibyśmy nikomu dosłownie tłumaczyć takiego fragmentu mowy na język angielski.

Różnica istniejąca na poziomie języka to tylko niewielka część problemów, z jakimi borykają się przedstawiciele naszej kultury z jednej strony, a przedstawiciele Anglii i Ameryki z drugiej w komunikacji międzykulturowej. Mowa rosyjska jest w swej istocie polichromowana, różne wymiary czasowe i semantyczne swobodnie w niej współistnieją, przejście od teraźniejszości do przeszłości z późniejszym skokiem do przodu jest dość normatywne. Cecha ta jest charakterystyczna także dla naszej komunikacji biznesowej, co powoduje ogromne trudności w zrozumieniu przez naszych partnerów. Można więc wyobrazić sobie sytuację w komunikacji biznesowej, gdy załóżmy, że naszemu rodakowi zadawane jest konkretne pytanie, na przykład: „Kiedy planujesz rozpocząć audyt?” Naturalnie Anglik czy Amerykanin oczekuje bezpośredniej odpowiedzi na to pytanie w czasie przyszłym, ale może otrzymać odpowiedź typu:

„Wiesz, kiedy w zeszłym roku przeprowadzaliśmy audyt, zrobił to za nas Price Waterhouse. Polecili nam je nasi partnerzy biznesowi, firma Efko. Nawiasem mówiąc, też z nimi współpracowałeś. Pracownicy Price'a wyjaśnili nam, że w przyszłości będą stosować inne standardy, więc już wtedy tak zdecydowaliśmy Następny rok…” Wyobraź sobie trudności nie do pokonania, jakich doświadcza przedstawiciel

Tekst: Richard Lewis, Business Insider. Tłumaczenie: Grigorij Nikołajew, Sputnik i Pogrom

Richard Donald Lewis (ur. 1930) to brytyjski poliglota, specjalista i konsultant ds. komunikacji międzykulturowej, autor książek i badań. Mówi w 11 językach (angielski, francuski, hiszpański, włoski, portugalski, niemiecki, szwedzki, duński, norweski, fiński i japoński). Autor „modelu Lewisa”, który charakteryzuje kluczowe światowe normy kulturowe i pozwala z dużą efektywnością komunikować się z przedstawicielami innych kultur. Szef firmy konsultingowej w zakresie kultury biznesowej Richard Lewis Communications.

Kultury Wschodu i Zachodu inaczej postrzegają czas. Co więcej, nawet w tych grupach różne narody odmiennie odnoszą się do pojęcia czasu. Nawet jeśli weźmiemy pod uwagę tylko kraje półkuli zachodniej, bliskie kraje, takie jak Stany Zjednoczone i Meksyk, patrzą na czas z diametralnie odmiennych punktów widzenia, co często prowadzi do wzajemnych nieporozumień. A jeśli weźmiemy pod uwagę Europę Zachodnią, okaże się, że szwajcarska koncepcja czasu wciąż różni się od koncepcji przyjętych nawet we Włoszech, sąsiadujących ze Szwajcarią. Tajowie rozumieją czas inaczej niż Japończycy. W Wielkiej Brytanii wierzy się, że przyszłość jest przed tobą. A na Madagaskarze „wpływa” do tyłu głowy za osobą.

Czas liniowy

Zacznijmy od czasu amerykańskiego, najdroższego ze wszystkich, co potwierdzi każdy, kto miał do czynienia z amerykańskimi lekarzami, dentystami czy prawnikami. Dla Amerykanina czas to prawdziwy pieniądz. W społeczeństwie nastawionym na zysk czas jest towarem rzadkim. Pędzi jak górska rzeka na wiosnę, a kto chce na niej zarobić, musi biec, nie pozostając w tyle. Amerykanie to ludzie czynu; nie tolerują bezczynności. Przeszłość już minęła, ale teraz teraźniejszość – teraźniejszość można pokroić na kawałki, zapakować, zapakować i sprawić, by pracowała na rzecz Twojej przyszłości. Wykres 1 pokazuje, jak Amerykanie postrzegają czas. Schemat 2 – jak z tego korzystają.

Schemat 1: Amerykańskie wyobrażenie o czasie

Rysunek 2: Jak Amerykanie wykorzystują czas

W USA trzeba zarabiać pieniądze – jeśli nie potrafisz tego zrobić, jesteś nikim. Załóżmy, że dana osoba ma przed sobą 40 lat pracy i chce zarobić 4 miliony dolarów, czyli 100 000 dolarów rocznie. Jeśli zarobienie tej rocznej kwoty zajmie 250 dni roboczych, wówczas należy zarobić 400 USD dziennie lub 50 USD za godzinę. Biorąc to wszystko pod uwagę, Amerykanin może powiedzieć, że cena jego czasu wynosi 50 dolarów za godzinę. Amerykanie dyskutują także o sposobach wydawania, marnowania, planowania i oszczędzania czasu. Brzmi całkiem logicznie, ale tylko pod warunkiem, że logika ta nie zostanie przeniesiona na inne kultury. Załóżmy, że portugalski rybak nie złowił ani jednej ryby w ciągu dwóch godzin połowu. Czy zmarnował czas? Jeśli sycylijskiemu księdzu nie udało się w czwartek przekonać kogoś do przyjęcia swojej wiary – czy to oznacza, że ​​jego dzień był stracony? I jeśli Niemiecki kompozytor, Francuski poeta albo hiszpański artysta nie wpadł w zeszłym tygodniu na ani jeden oryginalny pomysł – czy da się zmierzyć ich stratę w pieniądzach?

Amerykanie nie jedynymi ludźmi ma obsesję na punkcie oszczędzania czasu. Takie podejście do czasu jest praktycznie religią w Szwajcarii czy Niemczech. Wszystkie te kraje, łącznie z Wielką Brytanią, całym światem anglosaskim, Holandią, Austrią i Skandynawią, wszystkie patrzą na czas liniowo. Podobnie jak Amerykanie, wszystkie te narody uważają czas niewykorzystany na jakąkolwiek działalność za zmarnowany.

Ludy te są monochroniczne; to znaczy wolą wykonać jedną czynność w określonym czasie, według ustalonego harmonogramu. Uważają, że takie zachowanie jest skuteczne i efektywne. Co więcej, ze względu na dominację w ich krajach etyki protestanckiej, spędzają czas z sukcesem; im więcej pracujesz, im więcej czasu spędzasz w pracy, tym większy sukces i będziesz bogatszy. Dla amerykańskich uszu brzmi to całkowicie rozsądnie. Dla Brytyjczyków, wrażliwych na klasy i stany, jest to już bardziej wątpliwe. Cóż, mieszkańcy Europy Południowej, gdzie bliskość władzy, przywileje i kwestie pochodzenia na każdym kroku udowadniają nietrafność takiej teorii, po prostu uważają tę ideę za oderwaną od rzeczywistości. W społeczeństwie Związku Radzieckiego śmiało można było powiedzieć, że największym sukcesem był ten, kto pracował najmniej (lub nie pracował wcale), ale jednocześnie był nagradzany.

Wieloaktywny czas

Europejczycy z Południa nie rozumieją czasu w sposób liniowo-aktywny, ale w sposób multiaktywny (patrz analiza Lewisa dotycząca kultur multiaktywnych, liniowo-aktywnych i reaktywnych). Im więcej zajęć mogą wykonywać w tym samym czasie, tym szczęśliwsi i bardziej odnoszą sukcesy się czują. Inaczej organizują swój czas (i życie) niż Amerykanie, Niemcy czy Szwajcarzy. Osoby wielofunkcyjne nie są zainteresowane harmonogramami i punktualnością. Tak, mówią, że je doceniają, szczególnie w rozmowie z partnerem aktywnym liniowo, ale tak naprawdę uważają, że czas teraźniejszy jest dla nich ważniejszy niż jakikolwiek harmonogram na przyszłość. W kolejności priorytetów najwyższym priorytetem jest zabawa lub znaczenie działania.

Hiszpanie, Włosi i Arabowie chętniej ignorują upływ czasu, jeśli zmusza ich to do przedwczesnego zakończenia rozmowy. Dla nich relacje międzyludzkie Najlepszym sposobem spędzać czas. Na przykład dla Włocha czas jest sprawą drugorzędną w stosunku do ludzkich uczuć. Może zapytać niemieckiego kolegę: „Dlaczego jesteś taki zły, że przyszedłem o 9.30?”. „W moim pamiętniku spotkanie było zaplanowane na 9.00” – odpowie Niemiec. Idealnie logiczną włoską odpowiedzią byłoby: „Więc dlaczego nie przepiszesz godziny na 9.30 i oboje będziemy szczęśliwi?”. Nasz biznes i relacja są na tyle ważne, że godzina spotkania nie ma znaczenia. Ważny jest tylko sam fakt spotkania. Niemcy czy Szwajcarzy nienawidzą tego podejścia, gdyż kłóci się to z ich poczuciem porządku, schludności, chęcią planowania wydarzeń.

Hiszpan stanie po stronie Włocha. Dezorganizacja Hiszpana ma swój powód. Niemiec wierzy w jedną prawdę – prawdę nauki. Hiszpan natomiast wyznaje podwójną prawdę – prawdę prawdziwy świat i uniwersalną prawdą poetycką. Niemcy założą zatem, że on i Hiszpan rozumieją się (por. wykres 3), a sam Hiszpan, wyznając koncepcję podwójnej prawdy, zrozumie sytuację zgodnie ze schematem 4. Jeśli chodzi o punktualność, w w przypadku Hiszpanów lepiej nie przychodzić na spotkania punktualnie. Co więcej, w Hiszpanii punktualność narusza sam proces spotkań (por. rysunek 4.5).

Schemat 3: co widzą Niemcy i Hiszpanie

Wykres 4: Jak faktycznie widzą Hiszpanie

Schemat 5: Harmonogram Hiszpanów: w teorii i praktyce

Niewielu mieszkańców Europy Północnej i Ameryki Północnej jest w stanie zrozumieć wieloaktywną wizję czasu. Niemcy i Szwajcarzy wpadają w jego zamieszanie (chyba że wcześniej wyjaśniono im psychologiczne prawa takiego postrzegania). Niemcy uważają podział programów, harmonogramów i procedur za najpewniejszą drogę do produktywności. Szwajcarzy, naród jeszcze bardziej punktualny, uczynili z precyzji swój symbol narodowy. Precyzja jest podstawą ich przemysłu zegarmistrzowskiego, instrumentów optycznych, farmaceutyków i bankowości. Samoloty, autobusy, pociągi – wszystko zgodnie z planem. Dlatego wszystko można obliczyć i przewidzieć.

W krajach zamieszkałych przez ludy traktujące czas w sposób linearny, czas jest ściśle powiązany z zegarami i kalendarzami i dzieli się na abstrakcyjne linie dla naszej wygody i dokładności pomiaru. W kulturach czasu wieloaktywnego, na przykład w języku arabskim i Kraje łacińskie, czas jest powiązany ze zdarzeniami i ludźmi i jest subiektywną miarą, która może się zmieniać, rozciągać lub kurczyć, niezależnie od wskazówek godzinowych.

„Musimy uciekać” – powie Amerykanin – „nie mam czasu”. Hiszpan czy Arab, urażony taką służalczością przed jakimś harmonogramem, powie to tylko w przypadku rychłej i nieuniknionej śmierci.

Czas cykliczny

Zarówno linearnie aktywny mieszkaniec Północy, jak i multiaktywny człowiek kultury romańskiej czują, że są w najlepszej sytuacji, aby zarządzać swoim czasem. Jednak w niektórych kulturach Wschodu dostosowanie człowieka do czasu jest tylko jedną z alternatyw. W tych kulturach czas postrzegany jest jako cykl, nieliniowy i niepowiązany ze zdarzeniami. Każdego dnia wschodzi i zachodzi słońce, zmieniają się pory roku, ciała niebieskie krążą wokół nas, ludzie starzeją się i umierają, a ich miejsce zajmują ich dzieci. Cykl ten trwa od setek tysięcy lat. Czas cykliczny nie jest wartością – jest nieskończony i odnawialny. Jak mówią na Wschodzie: „Kiedy Bóg stworzył czas, stworzył go w wystarczającej ilości”.

Nic więc dziwnego, że decyzje biznesowe na Wschodzie podejmowane są z innego punktu widzenia niż na Zachodzie. Mieszkańcy Zachodu często oczekują od Azjatów podjęcia szybkich decyzji i oceny sprawy pod kątem jej obecnych wartości, które nie mają nic wspólnego z przeszłością. Ale Azjaci nie mogą tak myśleć. Przeszłość tworzy kontekst dla obecnych decyzji, które doprowadzą do czegoś w przyszłości. Filozofia azjatycka wiąże im ręce. Amerykanie uważają czas przeszły, w którym nie podjęto żadnych decyzji ani działań, za zmarnowany. Azjaci natomiast nie uważają czasu przeszłego za stracony – zatoczy on koło i powróci, niosąc ze sobą te same możliwości, ryzyko i niebezpieczeństwa, z którymi człowiek może się spotkać, korzystając z przeszłych doświadczeń. Czas cykliczny jest łatwy do zrozumienia – przecież sami często sobie mówimy: „Gdybym wtedy wiedział to, co wiem teraz, nie zrobiłbym w przeszłości tego i tamtego”.

Rysunek 4.6 pokazuje porównanie szybkości zachodnich łańcuchów działania i azjatyckiej refleksji. Amerykanin, Niemiec i Szwajcar na koniec dnia wracają do domu zadowoleni, że wszystkie działania zostały wykonane. Francuzi czy Włosi mogą zostawić coś „na jutro”. Jean-Paul Fig w swojej książce „Wspólny rdzeń: Tajowie i Amerykanie” opisał stosunek Tajów do czasu – postrzegają go jako staw, po którym można spacerować. Ta metafora bardzo dobrze pasuje do większości narodów Azji, które zamiast zajmować się problemami pojedynczo, w miarę ich pojawiania się, krążą wokół nich w swego rodzaju kręgu przez dni lub tygodnie, zanim szukają rozwiązania. Po chwili namysłu może warto rozwiązać problemy A, D i F (patrz rysunek 4.6). Ale problemy B, C i E zostaną zignorowane. Jednak patrząc na cały schemat problemów, można dojść do wniosku, że problem G, którego nikt na początku nie zauważył, okaże się najważniejszy ze wszystkich.

Postępowanie na Zachodzie i Wschodzie

W kulturach buddyjskich (na przykład tajskiej czy tybetańskiej) nie tylko czas, ale samo życie porusza się w kręgu. Cokolwiek planujemy i jakkolwiek organizujemy nasz świat, pokolenia następują po pokoleniach; rządy i władcy następują po sobie; żniwo po żniwie dojrzewa na polach; huragany, trzęsienia ziemi i inne klęski żywiołowe miały miejsce i będą nadal występować; podatki będą pobierane; słońce i księżyc będą wschodzić i zachodzić; akcje i rynki będą rosły i spadały. Nawet Amerykanie nie mogą tego zmienić, zwłaszcza swoim pośpiechem.

chiński

Podobnie jak większość narodów azjatyckich, Chińczycy „spacerują po stawie”, aby podjąć właściwą decyzję. Ale rozumieją też wartość czasu. Jest to szczególnie widoczne w sposobie, w jaki przepraszają za zajęcie komuś czasu. W Chinach na zakończenie spotkań biznesowych często dziękują rozmówcom za poświęcony czas. Punktualność na spotkaniach jest również ceniona bardziej niż w innych kulturach azjatyckich. Przykładowo, jeśli spotkanie dwóch osób zaplanowane jest pomiędzy dwiema osobami, Chińczycy często przybędą 15–30 minut wcześniej niż planowano, „aby zakończyć sprawy przed czasem wyznaczonym na rozmowę” – aby nie marnować czasu rozmówcy. W Chinach za grzeczne uważa się także opuszczenie spotkania 10-15 minut po rozpoczęciu spotkania – także po to, aby zaoszczędzić czas rozmówcy. Oczywiście Chińczycy nie odejdą bez porozumienia, ale przyzwoitość zostanie uszanowana.

Oczywiście jest to podwójny standard. Chińskie rozumienie skromności wymaga, aby ktoś cenił czas innych ludzi; jednocześnie Chińczycy oczekują, że rozmówca da im sporo czasu na ponowną ocenę warunków umowy i utrzymanie dobre stosunki z ludźmi zawierającymi umowę. Chińczycy często narzekają, że Amerykanie prowadzący interesy w Chinach mają zwyczaj wyjeżdżać natychmiast po spotkaniu, „w samym środku rozmowy”. Amerykanie uważają, że strony już wszystko przedyskutowały; Chińczycy natomiast uważają, że rozmówcy nie osiągnęli jeszcze takiego poziomu wzajemnego zrozumienia, zaufania i wspólnych interesów, który w chińska kultura uważa się za podstawę transakcji i późniejszych relacji biznesowych.

język japoński

Japończycy mają subtelne wyczucie upływu czasu – doskonale opisuje to książka Johna Hendry’ego Wrapping Culture. Osoby zaznajomione z Japonią zapamiętają kontrast pomiędzy błyskawiczną szybkością japońskiego pracownika fabryki a powolnością pielęgnacji ogrodu lub powolnością klasycznej produkcji Noh. Hendry w swojej książce zwraca uwagę na dokładny i szczegółowy podział czasu przez Japończyków. Podział ten nie przypomina systemu amerykańskiego czy niemieckiego, gdzie działania układają się w logiczną sekwencję, co powinno prowadzić do jak największej produktywności i szybkości ich wykonania. Japończycy niezbyt interesują się kwestią prędkości. Interesuje ich, jak strata czasu idzie w parze z uprzejmością, taktem i tradycją.

W wielu japońskich rytuałach społecznych istnieją fazy i warstwy czasowe, precyzyjnie wyznaczone początki i końce, regulujące wszystko, od pożegnania kolegi z pracy po śluby, a nawet spotkania rodziców z nauczycielami w szkole. W konformistycznym i poddanym reżimowi społeczeństwie japońskim ludzie chcą dokładnie wiedzieć, co robią. Dotyczy to zarówno spotkań towarzyskich, jak i biznesowych. Obowiązkowa dwuminutowa wymiana zdań wizytówki na początku spotkania biznesowego jest doskonałym przykładem tego, jak na rozpoczęcie relacji biznesowej przeznacza się określoną ilość czasu. To samo tyczy się początku i końca lekcje szkolne w Japonii. Lekcja nie może rozpocząć się bez formalnego poproszenia nauczyciela o rozpoczęcie przez uczniów i nie może zakończyć się bez rytualnego podziękowania uczniów za zdobytą wiedzę.

Jest wiele rytuałów, które nie są możliwe bez ściśle określonych początków, końców i faz pośrednich – ceremonia parzenia herbaty, obchody Nowego Roku, coroczne sprzątanie domu, kontemplacja kwitnącej wiśni, strajki wiosenne, wakacje letnie, wręczanie prezentów, pikniki firmowe, wyjścia do barów, nawet zajęcia judo, karate czy kendo. Japończyk nie może brać udziału w tych wszystkich rzeczach tak łatwo i bez myślenia, jak zrobiłby to mieszkaniec Zachodu. Amerykanie i mieszkańcy Europy Północnej wolą przejść od razu do sedna sprawy. Japończycy muszą najpierw przeprowadzić wszystkie odpowiednie rytuały prowadzące do tego samego rezultatu. Wynika to zarówno z ogólnej azjatyckiej tendencji do unikania bezpośrednich żądań, jak i z japońskiego tradycjonalizmu i podziwu dla samego rytuału.

Ogólnie rzecz biorąc, mając do czynienia z Japończykami, możesz oczekiwać, że poświęcą Ci odpowiednią ilość czasu. W zamian zgadzasz się „robić właściwą rzecz we właściwym czasie”. W Japonii forma i symbol ważniejsze niż treść.

Powrót do przyszłości

W liniowo aktywnym, uprzemysłowionym Kultury zachodnie uważa czas za drogę, po której idziemy. Życie często porównywane jest do „wędrówki”, a śmierć do „końca drogi”. Wyobrażamy sobie siebie jako wędrowców kroczących drogą, zostawiających przeszłość za sobą i nie znających jeszcze przyszłości, która nas czeka.

Osoby zorientowane liniowo nie postrzegają przyszłości jako całkowicie nieznanej, ponieważ już ją częściowo zaplanowali. Amerykańscy prezesi na podstawie kwartalnych prognoz mogą nawet powiedzieć, ile pieniędzy zarobią w ciągu najbliższych trzech miesięcy. szwajcarski zawiadowca nie zawaham się poinformować Państwa, że ​​pociąg wyruszy z Zurychu jutro rano dokładnie o 9:03 i dotrze do Lucerny o 10:05. Najprawdopodobniej będzie miał rację. Zegary, kalendarze i komputery nie tylko przyczyniają się do punktualności, ale także uczą nas pracować, aby osiągnąć jakiś cel, uczą rozumieć, czym jest termin. W pewnym sensie „tworzymy przyszłość”. Nie możemy wiedzieć wszystkiego (to całkowicie zepsuje wyścigi i gatunek detektywistyczny), ale możemy snuć założenia dotyczące przyszłości. Nasz osobisty program mówi nam, że przez następny rok będziemy wstawać o określonej godzinie, pracować w określonej liczbie godzin, brać urlopy przez określony czas, grać w tenisa w każdą niedzielę rano i płacić podatki w określonym dniu.

Czas cykliczny, przeciwnie, przedstawiany jest nie jako prosta droga prowadząca za horyzont, ale jako zakrzywiona ścieżka, która wciąż będzie nas prowadzić przez te same miejsca, które już przebyliśmy. Ci, którzy wyznają ideę czasu cyklicznego, gorzej planują swoją przyszłość, ponieważ uważają, że jest to niemożliwe i lepiej dla człowieka żyć w zgodzie z prawami powtarzającego się czasu. Ale nawet w takich kulturach planowanie przyszłych wydarzeń jest nadal możliwe, ponieważ wiele rzeczy jest dla ludzi zasadniczo jasnych i skazanych na ciągłe powtarzanie.

Kultury, zarówno czasów liniowych, jak i cyklicznych, postrzegają przeszłość jako to, co już się wydarzyło, a przyszłość jako to, co jeszcze ma się wydarzyć. Jednak na przykład na Madagaskarze jest odwrotnie (patrz rysunek 4.7). Malgasza wyobraża sobie, że przyszłość pojawia się z tyłu naszej głowy, a następnie staje się przeszłością leżącą przed nami. Przeszłość stoi przed nimi, bo jest widoczna, znana i wpływa na życie. Ludzie mogą go podziwiać, cieszyć się nim, uczyć się od niego, a nawet „bawić się” nim. Madagaskar płaci duża liczba czas na konsultacje z przodkami, odkopywanie ich kości, a nawet święta z ich udziałem.

Madagaskarskie rozumienie czasu

Mieszkańcy Madagaskaru uważają przyszłość za nieznaną. Leży z tyłu, niewidoczny dla oka. Jak oni mogą coś zaplanować? Autobusy na Madagaskarze odjeżdżają z przystanku nie zgodnie z rozkładem, ale gdy kabina jest pełna. Sytuacja napędza wydarzenie. Ma to sens nie tylko ekonomiczny – autobus rusza wtedy, gdy potrzebuje tego większość pasażerów. Na Madagaskarze towar przywożony jest do sklepu dopiero wtedy, gdy półki są już puste, stacje benzynowe kupują benzynę dopiero wtedy, gdy w bakach są puste, a tłumy pasażerów na lotnisku dowiadują się, że mimo zakupionych biletów znów będą musieli usiąść - ludzie wybierają miejsca dopiero po wejściu do samolotu.

Ważność koncepcji tymczasowych

Madagaskar, Tajowie, Japończycy, Hiszpanie i wiele innych narodów będzie w dalszym ciągu wykorzystywać czas w sposób sprzeczny z linearnymi koncepcjami innych narodów w sferze społecznej i biznesowej.

Patrząc obiektywnie, pojęcie czasu jest oczywiście związane z historią i poziomem organizacji przemysłu. Wyobrażamy sobie, że czas rozciąga się zarówno w przeszłość, jak i w przyszłość, i przewidujemy wydarzenia w przyszłości na podstawie faktów z przeszłości. Tworzymy struktury komercyjne w oparciu o stosunek czasu i działań: stawka godzinowa, czynsz, pożyczki, odsetki, rozliczenia międzyokresowe i ubezpieczenie.

W przeważającej części my (Ameryka Północna i Europa Północna) jesteśmy przekonani, że osiągnęliśmy optymalne wykorzystanie czasu. Jednak wiele kultur (w tym potężne gospodarki przyszłości, takie jak Chiny, Japonia i Azja Południowo-Wschodnia) pozwalają pojęciu czasu liniowego wpływać na siebie tylko do pewnego ograniczenia. Organizacja przemysłowa wymaga synchronizacji harmonogramów i celów, ale filozofie rozumiejące czas i jego wartość na różne sposoby – na zawsze pozostaną inne.

Związek z czasem. Każda kultura ma swoją własną własny język czas, którego musisz się nauczyć, zanim zaczniesz się na nim komunikować.

Według kryterium stosunku do czasu można określić orientację kulturową życie człowieka które można zorientować na przeszłość, teraźniejszość i przyszłość. W kulturach z dominującym skupieniem na przeszłości główną uwagę zwraca się na tradycje, bliską rodzinę i więzi rodzinne.Ten typ kultury pozwala skupić się na kilku działaniach jednocześnie, nie zawsze dotrzymywać zaplanowanych terminów, zmieniać plany rób tyle, ile możesz, często nie spiesząc się, ponieważ czas jest postrzegany jako niewyczerpany zasób. charakterystyczne cechy Kultury te obejmują nawyki spóźniania się i przekładania zadań na inny termin bez przeprosin i podawania powodów, próby rozwiązywania kilku problemów jednocześnie, powstrzymywania się od stanowczych zobowiązań i jasno określonych terminów.

Orientacja na teraźniejszość jest charakterystyczna dla tych kultur, w których ludzie nie interesują się przeszłością, a przyszłość jest dla nich niepewna i nieprzewidywalna. W takich kulturach czas jest ustalony, ludzie są punktualni, ceni się dotrzymywanie planów i wyników. Wydarzenia dzieją się szybko, ponieważ czas jest skończony, nieodwracalny i dlatego bardzo cenny. Taka jest na przykład kultura Stanów Zjednoczonych, która koncentruje się na teraźniejszości i najbliższej przyszłości.

praktyczny przykład na to, jak ludzie traktują czas w różnych kulturach, wpływa podejście ludzi do punktualności. Na przykład w Niemczech, Szwajcarii i niektórych krajach Europy, a także w Ameryce Północnej punktualność przywiązuje się dużą wagę. Co więcej, w każdej kulturze istnieje pewna „skala” spóźnień i dla każdego stopnia tej skali przewidziana jest odpowiednia forma przeprosin. Tak, niepisane zasady. etykieta biznesowa kultury europejskie spóźnić się na spotkanie nie dłużej niż siedem minut. W przeciwnym razie okażesz swoją frywolność i nie możesz liczyć na zaufanie partnera. Uczniowie oczekujący w klasie nauczyciela mają prawo ją opuścić po upływie 15 minut.

Czas może służyć jako wskaźnik tempa życia i rytmu działania przyjętego w danej kulturze. Dlatego kultury dzieli się zwykle ze względu na sposób, w jaki wykorzystują czas. W niektórych kulturach w tym samym okresie możliwy jest tylko jeden rodzaj działalności, więc jedno wydarzenie (akt) następuje po drugim, niczym ogniwa w jednym łańcuchu. Takie kultury nazywane są monochroniczny. W innych kulturach w tym samym okresie możliwy jest nie jeden, ale kilka rodzajów działalności jednocześnie. Takie kultury nazywane są polichroniczny.

Z reguły żaden kontakt pomiędzy osobami należącymi do różnych systemów czasu nie jest stresujący. Unikać negatywne emocje zawsze ważne jest, aby pamiętać, że nie można reagować na działania ludzi z innego systemu czasu w taki sam sposób, jak na te same działania ludzi z twojego własnego systemu czasu. Wiele rzeczy, na przykład spóźnienie lub „nagłe” przełożenie spotkania, ma inne, a czasem wręcz odwrotne znaczenie. Aby więc móc zrozumieć ukryte sygnały i lepiej poruszać się w obcej kulturze, należy dobrze poznać jej system czasu.

Publikacja na ten temat:

w stosunku do czasu inne języki obrazy świata. Mowa-behawioralna taktyka wyrażania postaw wobec punktualności.

Każdy język naturalny odzwierciedla pewien sposób postrzegania struktury świata, czyli „językowy obraz świata”. Całość wyobrażeń o świecie, zawartych w znaczeniu różnych słów i wyrażeń danego języka, układa się w jeden system poglądów, który wszyscy użytkownicy danego języka akceptują, nie zauważając tego [Karasik 2005].

Zrozumienie własnej tożsamości etniczno-kulturowej może nastąpić jedynie wtedy, gdy porówna się swoje normy, wartości, stereotypy zachowań z innymi podobnymi formacjami. Porównując swoje i cudze, ludzie podkreślają istotne podobieństwa i różnice. Zadanie polega na ustaleniu systemowych (przyczynowych i innych) powiązań pomiędzy cechami składającymi się na oryginalność danej kultury językowej. Te systemowe powiązania między cechami tworzą kod kulturowy, utrwalony w znakach odpowiedniej kultury, w szczególności w języku, charakteryzujący się pewną stabilnością i dający się obiektywnie ustalić na podstawie analizy znaczeń słów i wyrazów. wyrażenia, stereotypy komunikacyjne i teksty precedensowe [Karasik 2005].

Stosunek do czasu w różnych obrazach świata jest inny. Rozważymy w szczególności stosunek do tej kategorii w światopoglądzie rosyjskim i niemieckim.

Rozważmy na przykład pozdrowienie „ Dzień dobry!”, z którym mieszkaniec Niemiec zwraca się do swojego kolegi z Rosji, spotykając się z nim w pracy do południa. Ale dlaczego takie powitanie jest niewłaściwe w tej sytuacji? Ta niewłaściwość wynika nie tylko z różnicy w stosowaniu formuł etykiety, ale ma swoje korzenie bezpośrednio w znaczeniu słowa Poranek. Warto zwrócić uwagę na fakt, że w reprezentacji osób posługujących się różnymi językami granice pomiędzy porami dnia nie pokrywają się. Tak więc, dla osób mówiących po niemiecku, francusku, język angielski poranek to część dnia trwająca od północy do południa; dla rodzimych użytkowników języka rosyjskiego czas bezpośrednio następujący po północy to noc, a nie poranek (por. jedna rano, druga w nocy, ale nie: jedna rano, druga w nocy). Ważna cecha Rosyjski językowy obraz świata jest taki, że w nim językowe oznaczenie pory dnia jest w dużej mierze zdeterminowane przez aktywność, która go wypełnia. Dzień jest pełen zajęć: poranek rozpoczyna czynności dnia, kończy się wieczór, noc jest przerwą w zajęciach. W nocy człowiek śpi, poranek dla człowieka przychodzi, gdy budzi się po nocnym śnie. Jeśli ktoś nie spał w nocy, nadchodzi poranek, gdy budzą się otaczający go ludzie i wokół życie wraca na nowo [Zaliznyak 2005: 39].

Zatem oznaczenie pory dnia w rosyjskojęzycznym obrazie świata, jak już wspomniano, zależy od rodzaju aktywności, jaką jest ona wypełniona – w przeciwieństwie do modelu zachodnioeuropejskiego, gdzie wręcz przeciwnie, charakter czynność, którą należy wykonać, zależy od pory dnia. Odpowiednio w większości krajów europejskich dzień zorganizowany jest według „przerwy na lunch”, która ma charakter uniwersalny i mieści się w przedziale od 12 do 2. Pora dnia poprzedzająca tę przerwę (tj. od północy do południa) nazywana jest "Poranek". Część czasu po tej przerwie i mniej więcej do końca dnia roboczego ma specjalną nazwę, której dokładnym odpowiednikiem w języku rosyjskim nie jest: niemiecki. Nachmittag, inż. popołudnie . Dzień w języku rosyjskim nazywany jest okresem o niewyraźnych granicach: nie od samego rana, ale do wieczora („ranek” to czas, w którym rozpoczyna się działalność człowieka, a „wieczór” to czas, w którym należy zakończyć dzienne zajęcia ) [tamże: 47 ].

Wracając do niestosowności apelu „Dzień dobry!” do kolegi w pracy (co można uznać za wskazówkę, że dana osoba ma senny wygląd) wynika z faktu, że poranek w świadomości języka rosyjskiego rozpoczyna dzień i codzienne czynności człowieka. W związku z tym powitanie „Dzień dobry!” reprezentuje coś w rodzaju gratulacji z okazji przebudzenia i życzenia, aby to, co czeka osobę po przebudzeniu, było przyjemne. To pozdrowienie można skierować do człowieka dopiero od razu po przebudzeniu i nie zdążył jeszcze nic zrobić [Zaliznyak 2005: 48].

Podobne pozdrowienia w językach zachodnioeuropejskich, np. niemieckim, nie zawierają wskazanego zastrzeżenia związanego z początkiem działalności: słów „Guten Tag!” właściwe o każdej porze od rana do przerwy obiadowej. Z drugiej strony, jeśli ktoś z tego czy innego powodu obudził się z nocnego snu dopiero o drugiej po południu, po rosyjsku powitanie „Dzień dobry!” w związku z tym byłoby to całkiem stosowne – czego trudno powiedzieć o języku niemieckim [tamże: 49].

Ten przykład ilustruje i potwierdza, że ​​Rosjanie są generalnie bardziej wolni w czasie niż mieszkańcy. Zachodnia Europa: same oznaczenia przedziałów czasu nie opierają się na czasie astronomicznym, lecz są zrelatywizowane w odniesieniu do zawartej w nich działalności człowieka [tamże: 50].

Stosunek do dokładności temporalnej znajduje odzwierciedlenie w światopoglądzie niemieckim i rosyjskim poprzez koncepcję „punktualności”. Stosunek do czasu wpływa na organizację czasu i odwrotnie. Odmienne postrzeganie czasu sprawia, że ​​dana osoba jest dokładna lub niedokładna. Oznaczenie rosyjskiego pojęcia „punktualność” to przede wszystkim pojęcia z nim synonimiczne: dokładność i ekstremalna dokładność. „Punktualny” oznacza niezwykle dokładny, dokładny lub skłonny do ekstremalnej dokładności i precyzji, wykonywany z niezwykłą dokładnością, precyzją. Słownik synonimów języka rosyjskiego uznaje pojęcia „dokładny”, „punktualny”, „porządny” za synonimy [Karasik 2005: ].

Jeśli chodzi o oznaczenie niemieckiego pojęcia „punktualność” – „P ünktlichkeit”, jego synonimem jest Genauigkeit (dokładność) [tamże:].

Aby opisać związek z badanym pojęciem, należy wziąć pod uwagę jego interakcję z innymi koncepcjami kulturowymi. Bardzo interesujące są zwroty etykiety charakteryzujące podejście do dokładności. Na przykład frazy są pozdrowieniami dla punktualnych osób. Rosjanie mówią takim ludziom: „Możemy u Was porównać zegarki!”, „Jesteście dokładni jak zegar!”. W języku niemieckim istnieje wyrażenie „eine innere Uhr haben” – „mieć”. dobre uczucie czas." Sugeruje to, że dla Niemca czas jest integralną częścią bytu i aby żyć, trzeba go odczuwać [tamże:].

Pojęcie „punktualności” można opisać za pomocą taktyki mowy i zachowania związanej z oczekiwaniami. Na prośbę o poczekanie w kulturze rosyjskiej mówią: „Chwileczkę!”, Po niemiecku – „Chwila!”. Wynika to z okolicznościowej treści tych pojęć. „Minuta” w tym kontekście jest używana do opisania konkretnego momentu oczekiwania, który mija. W tym przypadku oczekujący jest uczestnikiem doświadczającym tych wydarzeń. Za chwilę! jako zaproszenie do oczekiwania, charakteryzujące się wskazaniem na bezosobowy charakter ten proces. W kulturze niemieckiej oczekujący nie powinien uczestniczyć, powinien po prostu pamiętać te wydarzenia [tamże:].

Autorzy książki „Inna mentalność” przeprowadzili badanie, które miało na celu ukazanie specyfiki stosunku do punktualności osobowości językowej niemieckiej i rosyjskiej. Respondentami odpowiadającymi na pytania zawarte w kwestionariuszu byli Rosjanie – 50 osób i Niemcy – 50 osób. Poproszono ich o udzielenie odpowiedzi na pytania takie jak: „Ile minut można spóźnić się na prywatne zaproszenie do domu?”, „Ile minut można spóźnić się na spotkanie produkcyjne?”, „Ile minut można spóźnić się na spotkanie produkcyjne”. dopuszczalne jest wcześniejsze przybycie do domu w celu otrzymania prywatnego zaproszenia? » „Ilu twoich znajomych ma pamiętnik? Czy każdy powinien mieć organizer?”, „Czy wygodnie jest przypomnieć znajomemu, że wziął od Ciebie książkę, ale zwleka z tym?” itp. W wyniku eksperymentu ujawniło się bardzo podobne podejście do punktualności i dokładności w czasie w kulturze niemieckiej i rosyjskiej. Różnice pojawiają się dopiero w tolerancji wobec osób łamiących zasady, normy zachowania. W rezultacie można powiedzieć, że naród niemiecki jest bardziej tolerancyjny w stosunku do naruszeń punktualności w porównaniu z narodem rosyjskim [Karasik 2005:].

Inna mentalność to system światopoglądu oceniany z zewnątrz. Światopogląd to złożone zjawisko, na które składają się idee, koncepcje, obrazy, wartości, stereotypy behawioralne, wnioskowana wiedza o świecie i relacjach międzyludzkich. Analiza etnospecyficznych koncepcji językowo-kulturowych pozwala usystematyzować umiejętność dostrzegania ich struktury i związku z najbliższymi i dalszymi formacjami mentalnymi. Próba zrozumienia odmiennego sposobu myślenia zawsze wymaga napięcia i chęci zmierzenia się z niezwykłymi i na pierwszy rzut oka nienormalnymi postawami drugiego człowieka. Modelowanie pojęć etnospecyficznych stanowi przyczynek do budowy teorii mającej na celu konstruktywne zrozumienie Innego [Karasik 2005].

Bibliografia

Zaliznyak Anna A., Levontina I. B., Shmelev A. D. Kluczowe idee rosyjskiego obrazu świata: sob. Sztuka. - M.: Języki kultury słowiańskiej, 2005. - 544 s. – (Język. Semiotyka. Kultura).

Karasik V. I., Prokhvacheva O. G., Zubkova Ya. V., Grabarova E. V. Inna mentalność / V. I. Karasik, O. G. Prokhvacheva, Ya. V. Zubkova, E. V. Graborova M.: Gnosis, 2005. - 352 s.

związek z przestrzenią. Każda osoba potrzebuje określonej ilości miejsca wokół lub przestrzeń osobista. Naruszenie przestrzeni osobistej jest zwykle postrzegane jako atak na wewnętrzny świat człowieka.

Ludzie intuicyjnie trzymają się odczuć przestrzeni osobistej, komunikując się z przedstawicielami własnej kultury, jednak podczas spotkań z przedstawicielami innych kultur odległość komunikacyjna stwarza problemy w komunikacji - stosunek do przestrzeni w każdej kulturze jest inny i może zostać źle zrozumiany przez nosiciela innej kultury. Faktem jest, że większość ludzi postrzega przestrzeń nie tylko oczami, ale także wszystkimi innymi zmysłami.

Zgodnie z parametrem stosunku do przestrzeni kultury dzielą się na te, w których dominującą rolę odgrywają:

miejsce publiczne;

przestrzeń osobista.

Pierwszy typ charakteryzuje się niewielką odległością między osobami w procesie komunikacji, częstym dotykaniem się, wspólnym mieszkaniem w tym samym pokoju, brakiem osobistych biur itp. Swoją drogą, dla przedstawicieli takich kultur nie będzie wstydem sprawdzać rzeczy osobiste innych osób, czytać otwarte teksty w cudzych lokalach i odwiedzać znajomych bez ostrzeżenia.

W kulturach z dominującą pozycją przestrzeni osobistej dotykanie jest dozwolone głównie pomiędzy bliskimi sobie osobami lub ma charakter czysto rytualny, odległość porozumiewania się w takich kulturach wynosi nie mniej niż wyciągnięte ramię. Tutaj z reguły członkowie rodziny mają osobne pokoje, a w pracy wszyscy pracownicy mają osobne gabinety, czytanie tekstu przeznaczonego dla innej osoby jest uważane za niedopuszczalne, wizyty są uzgadniane z wyprzedzeniem, ponieważ pojawienie się bez uprzedzenia jest traktowane jako naruszenie prywatności przestrzeń.

Reakcja ludzi na te same sygnały przestrzenne w różnych kulturach jest prawie zawsze inna. W krajach, gdzie ludzie zadowalają się na przykład stosunkowo małą przestrzenią osobistą, stłoczenie się na ulicy jest postrzegane jako zjawisko powszechne: tutaj ludzie nie boją się bezpośredniego kontaktu fizycznego. Są to na przykład takie kraje jak Włochy, Hiszpania, Francja, Rosja, państwa Bliskiego Wschodu itp. I na przykład w krajach Europy Północnej, Niemczech, USA ludzie wręcz przeciwnie, unikają bliskich odległości lub dotknięcia tak bardzo, jak to możliwe.

Odległość między nieznajomymi podczas rozmowy pokazuje dynamikę komunikacji, która objawia się ruchami. Jeśli rozmówca podejdzie zbyt blisko, automatycznie cofamy się o krok. Na przykład podczas komunikacji Latynos będzie starał się być jak najbliżej rozmówcy, podczas gdy Europejczyk odbierze to jako naruszenie jego przestrzeni osobistej i będzie próbował się odsunąć. W odpowiedzi Latynosi ponownie będą próbować się zbliżyć, co z punktu widzenia Europejczyka jest niczym innym jak przejawem agresji.

Czynnik przestrzenny w komunikacji może służyć także do wyrażania relacji dominacja – uległość. Każda kultura przyjęła inne sygnały wyrażające relacje władzy. Na przykład w Niemczech i Stanach Zjednoczonych górne piętra biur są zwykle zarezerwowane starsi pracownicy firma lub dział. Jednocześnie biura narożne, z szerokim widokiem z okien, są zwykle zajmowane przez dyrektorów naczelnych lub właścicieli firm. W Rosji menedżerowie najwyższego szczebla unikają wyższych pięter, preferując lokalizowanie swoich biur na środkowych piętrach budynku. Podobny obraz obserwujemy we Francji. Tłumaczy się to faktem, że władza i kontrola w tych krajach zwykle pochodzą z centrum

stosunek do komunikacji dzieli kultury na 1) wysoki kontekst i 2) niski kontekst.

Oczywiście determinowany jest charakter i rezultaty procesu komunikacji

kulturowych, w wyniku czego partnerzy komunikacji postrzegają ich zachowanie jako niegrzeczne i nietaktowne. Amerykanie w odpowiedzi zarzucają im niechęć do jasnego i jasnego wyrażania swoich myśli i bycia prawdomównym.

Ogólnie rzecz biorąc, dla komunikacja międzykulturowa Charakterystyczna jest komunikacja niskokontekstowa, jej uczestnicy intuicyjnie zdają sobie sprawę, że ich zagraniczni partnerzy nie są dostatecznie zaznajomieni z obcym kontekstem kulturowym. W takich sytuacjach konieczne jest wykazanie się poczuciem proporcji, tj. rozumieć, że doprecyzowanie kontekstu powinno służyć celom komunikacyjnym, a nie zamieniać się w zbędne komentarze obraźliwe dla rozmówcy.