Oni i mi. Amerika, Engleska i Rusija

(odlomci iz knjige)

Poglavlje 3

Vrijeme je, uz prostor, druga najvažnija filozofska kategorija koja definira svijet oko nas. Sve oko nas postoji u okviru vremena i osnovnih vremenskih dimenzija. Prolazak vremena, promjene koje se dešavaju u vremenu, odnos prošlosti, sadašnjosti i budućnosti, oduvijek su privlačili pažnju filozofa, kulturologa i antropologa. Vrijednost vremena je neosporna i priznata od strane velikog broja kultura, ali sama ta vrijednost može se percipirati na različite načine. Razlike su, naravno, zasnovane na parametrima koje smo već spomenuli: historija zemlje, njena starost, geografski položaj, klima i religija.

Percepcija vremena

Čini se da je vrijednost vremena očigledna, ali zbog raznih okolnosti, sama ta vrijednost se u različitim kulturama percipira na potpuno različite načine. Budisti odbacuju inherentno Zapadni svet sujeta, žurba, nezadrživa težnja za materijalnim bogatstvom. Za njih je vrijeme prije oblik postojanja, ali ne i materijalni resurs koji vam omogućava stvaranje novih dobrobiti, a tako se vrijeme razumije u američkoj kulturi, čiju smo pragmatičnu, materijalno orijentiranu prirodu već spomenuli u prethodnom poglavlju. .

O stavovima Amerikanaca prema vremenu više puta su raspravljali predstavnici drugih kultura, ne bez iznenađenja, a ponekad i sa osudom. Više puta smo spominjali činjenicu da pretjerani pragmatizam Amerikanaca općenito izaziva odbacivanje među predstavnicima mnogih drugih kultura. IN ovaj slučaj iritaciju izaziva odnos prema vremenu kao materijalnom resursu koji se može i treba mjeriti, kontrolisati i planirati, štedjeti i plaćati.

Amerikanci su bili ti koji su u jezik poslovne komunikacije uveli takve danas vrlo popularne izraze kao što su upravljanje vremenom, planiranje vremena. Slažete se da bi ove izraze bilo vrlo teško prevesti na ruski, jer fraza "planirajte vrijeme" ne prenosi tačno prirodu engleskih izraza i prije odgovara izrazu "planirati unaprijed". Inače, riječ "budžet" na ruskom se češće koristi u odnosu na novac, a ne na vrijeme. Dakle, materijalni, pragmatično orijentisan pristup Amerikanaca vremenu kao materijalnom resursu može se pratiti i u jeziku poslovne komunikacije.

Dok sam radio u SAD, pažnju mi ​​je odmah privukao vrlo često korišćeni izraz „Hvala na Vašem vremenu“, koji nikada ranije nisam čuo u Engleskoj. Izraz jasno naglašava važnost vremena utrošenog na pružanje određene usluge ili pomoći, pri čemu je naglasak na vremenu, a ne na usluzi. Stoga nije iznenađujuće da su metode plaćanja po satu ili danima popularne u Sjedinjenim Državama – da se naplaćuje po satu, po danu, a vrijeme se plaća u mnogim profesijama, na primjer, advokati, konsultanti, nastavnici, bez obzira na to što u prošlosti je postignut konkretan rezultat.

Ako je vrijeme vrijedno novca, onda je, naravno, ušteda najvažniji faktorštedeći ovo vrijeme, i stoga što se brže nešto uradi, to bolje. Idiomatski izrazi koji postoje u engleskom jeziku, posebno u njegovoj američkoj verziji, potvrđuju činjenicu da je brzina u postizanju rezultata i općenito u provođenju određenih radnji dobrodošla, dok se odugovlačenje, naprotiv, ne odobrava. Dovoljno je osvrnuti se na poznatu riječ rok, da bi se shvatilo da je kršenje rokova teško krivično djelo koje povlači najteže posljedice. Vrlo pozitivno su obojeni idiomi koji karakteriziraju radnike koji rade nešto brzo, brzo uče, brzo misle, da razmišljaju na nogama. S obzirom na posebnosti američke kulture, treba napomenuti da se riječ brza općenito vrlo često koristi u idiomima koji karakteriziraju američki način života, na primjer: brza hrana, fast buck.

Efikasnost, brzina, pridržavanje gustog rasporeda, na primjer, držanje poslovni sastanak, karakteristično je obilježje komunikativnog ponašanja Amerikanaca, koje ne moraju nužno pozdraviti predstavnici drugih kultura. Dakle, često, bez vremena da izađu iz aviona tokom službene posjete ili sastanka po dolasku u drugu zemlju, Amerikanci već imaju dobro definiranu proceduru ili protokol za svoju posjetu, kojeg će se striktno pridržavati. Lična komunikacija za uspostavljanje kontakta, dugi „poslovni“ ručkovi ili večere uopće nisu uključeni u njihove planove. Predstavnici mnogih drugih kultura prilaze osnivanju poslovni odnosi na potpuno drugačiji način: ne misle da je vrijeme provedeno, na primjer, za stolom ili u prijateljskom razgovoru, uzalud potrošeno. Ne znaju da stupe u dugoročne poslovne odnose sa ljudima koje uopšte ne poznaju, pa im se američki "pritisak" čini neprikladnim i agresivnim. Inače, riječ agresivno sama po sebi za američku poslovnu kulturu može biti obojena vrlo pozitivno, što se ne može reći, na primjer, za našu kulturu, u kojoj se ova riječ uglavnom koristi u vanjskoj politici i svakako nije kompliment.

Predstavnici ruske kulture stekli su vrlo lošu reputaciju u svjetskoj poslovnoj zajednici po svom odnosu prema vremenu, jer se vremenski okviri, rokovi i rokovi kod nas ne poštuju baš. Naravno, postoji mnogo razloga za to. Ogromne udaljenosti Rusije, u kojoj samo u U poslednje vreme, zahvaljujući nastanku svjetske mreže, postalo je moguće brzo uspostavljanje kontakata sa partnerima, što je otežavalo trenutno donošenje odluka. Nekada su oštra zima, nedostatak puteva, odsjećivali mnoge krajeve od centra cijelu zimu, pa je zbog toga kasnilo i trenutno rješavanje mnogih ekonomskih pitanja. Tradicije birokratske mašinerije koja se razvila od pamtivijeka, koja do danas koči brzo i brzo rješavanje mnogih ekonomskih pitanja i vodi donošenje odluka u oblasti koje su veoma udaljene od direktnih izvršilaca ove odluke, ne uopšte doprinose ažurnosti donošenja odluka.

Inače, mnoge ruske poslovice i izreke takođe ne pozdravljaju žurbi, na primjer: „sedam puta mjeri, jednom seci“, izjava da „dugo uprežemo“ ili „ljuljamo“, a žurba nije potrebna u svakom posao. Moderniji, ali i poznati izrazi "birokracija, žica" također su vrlo specifične riječi za našu kulturu. Temeljitost, sporost, ozbiljnost karakterišu i način govora osoba sa visokim autoritetom, budući da žurba, kako nam se čini, „brbljavost“ ne odgovara situacijama u kojima se donose ozbiljne odluke.

Istoričari su više puta primetili da su čak i veliki ratovi, Prvi i Drugi otadžbinski rat, u kojima je naš narod učestvovao i izvojevao ubedljive pobede, u većini slučajeva počinjali dugim periodom povlačenja i poraza, ali onda, kada se „klub diže“. narodni rat', već je teško zaustaviti se. U poslovnim odnosima, također sam više puta primijetio da je mojim sunarodnjacima potrebno malo vremena da se udobno smjeste i počnu produktivno raditi, dok se Amerikanci, uz rijetke izuzetke, svuda osjećaju kao kod kuće i odmah počinju djelovati, a da nemaju vremena za silazak iz aviona. .

Pored svega navedenog, naš odnos prema vremenu zavisi i od činjenice da se vrijeme, čak iu poslovnim odnosima, ne doživljava samo kao materijalni resurs, već kao prilika za uspostavljanje kontakta i interakcije sa našim partnerima ili kupcima, te stoga ga je ne samo nemoguće striktno standardizirati, već i nepristojno, kao što se gledanje na sat tokom poslovnog sastanka može smatrati manifestacijom neljubaznosti prema sagovorniku. Stoga je uspostavljanje strogog protokola i propisa, na primjer, održavanja poslovnog ručka, veoma teško, jer ne možemo unaprijed predvidjeti „kako će se bitka odvijati“.

S tim u vezi, prisjećam se ogorčenja jedne od mojih klijentica, koja je svoju kćer, koja sanja o karijeri pjevačice, odvela na konsultacije sa visoko plaćenim specijalistom u Sjedinjene Države. Strani specijalista isprva je potpuno očarao i majku i ćerku, najpozitivnijim rečima opisujući sposobnosti pevača početnika sve dok i poslednje zrno peska nije palo u peščanu vagu koja je bila postavljena pred njega na samom početku susreta. Čim se to dogodilo, prijatan osmijeh mu se zaledio na licu, izgovorio je ranije pripremljenu frazu: „Bilo mi je zadovoljstvo upoznati te i nadam se da ćemo se uskoro ponovo vidjeti“, nakon čega se okrenuo prema sljedećem klijentu koji ulazi u sala svi sa istim osmehom i radosnim pozdravom. Moja klijentica je bila izuzetno ogorčena onim što je smatrala nepristojnim i nepoštovanjem prema njoj i njenoj kćeri. Nakon nekoliko godina rada sa ovom porodicom, tačno sam znao šta očekuju: pažnju, visok stepen lične uključenosti konsultanta ili nastavnika u rešavanje njihovog problema, što nikako ne ide uz ovako bešćutan odnos prema vremenu koje se provodi na komunikacija. Iskreno rečeno, ne mogu a da ne napomenem da sam i ja nedavno počeo pažljivo da ograničavam vrijeme koje su moji klijenti voljni da provedu u mom društvu, jer su neki od njih, nakon razgovora, spremni uzeti još jedan dodatni sat, naivno vjerujući to što troše svoje lično vreme da razgovaraju o svojim ličnim problemima je moja najveća sreća i privilegija.

Unatoč brojnim tipološkim sličnostima između engleske i američke kulture, ne možemo reći da je odnos prema vremenu i njegova percepcija Britanaca i Amerikanaca potpuno isti. Već smo rekli da se izraz “vrijeme je novac” pojavio u američkoj poslovnoj kulturi i, uprkos racionalnosti Britanaca, ne važi za njih sto posto. Sa stanovišta Kate Fox, jedno od pravila engleskog komunikativnog ponašanja je takozvano „pravilo ljubaznog odlaganja“, koje propisuje, na primjer, tokom poslovnog sastanka, da se ne hvata na posao kako to nazivamo „ odmah”, jer nije pristojno . Tipičan američki način pristupanja poslu bez nepotrebnog uvoda, direktnog i otvorenog imenovanja rokova, traženja hitnog odgovora na dostavljene poslovne prijedloge, krajnje je šokantan za Britance, koji, s jedne strane, jednostavno popuštaju pod pritiskom. svojih prekomorskih partnera, a s druge strane takav način pregovaranja smatraju nepristojnim i nepotrebno agresivnim. U skladu s tim, uobičajeno je da Britanci posvećuju dosta vremena, sa stanovišta Amerikanaca, uspostavljanju kontakta, pribjegavanju sigurnim temama kao što su vrijeme, raspravljanju o tome kako su posjetioci stigli do mjesta sastanka ili drugim nedužne teme koje, s jedne strane, ne krše pravila pristojnosti i ne tjeraju ih da pređu na bližu ličnu komunikaciju, ali s druge strane daju Britancima vremena da se saberu i pređu na posao razgovoru, jer po njihovom mišljenju „nepristojno je odmah početi pričati o poslu“ .

Međutim, ako ova značajna razlika u odnosu na vrijeme dovodi do obostranog nezadovoljstva i spaja nas sa Englezima, ne može se reći da im je prijala i naša nacionalna netačnost. Moguće je da Britanci nisu tako direktni kao Amerikanci u svom pristupu vremenu kao resursu koji se može novčano procijeniti, međutim, smatra se naša ruska sklonost da kasnimo, zaboravljamo na rokove, ne odgovaramo na poslovna pisma na vrijeme. od Britanaca kao loše manire i nepoštovanje sopstvenog naroda.partnera. Dakle, jedan od kritična pitanja da naši sunarodnici mogu iskusiti u ophođenju i sa Amerikancima i sa Britancima je upravo naše nacionalno nepoštovanje poštivanja utvrđenih rokova i propisa.

Vremenska osa: prošlost, sadašnjost i budućnost

Dok tri glavne vremenske dimenzije prepoznaju sve kulture, upravo onako kako se izražavaju odgovarajućim jezičkim sredstvima, odnos prema njima je sasvim drugačiji. Ove razlike se zasnivaju na istorijske karakteristike, samu starost i kulturnu tradiciju određene zemlje. Baš kao osoba, različite faze njihov život, više je usmjeren na budućnost, prošlost ili sadašnjost, pa različite nacionalno-kulturne zajednice, a time i njihove kulture, pridaju veći značaj jednoj ili drugoj vremenskoj dimenziji. Istraživači vjeruju da su zemlje koje imaju ozbiljne ekonomske poteškoće, baš kao i njihovi stanovnici, više fokusirane na trenutni opstanak nego na planiranje budućnosti. Zemlje koje su iz ovih ili onih razloga izgubile svoju dominantnu poziciju u svijetu posebno cijene svoju tradiciju i dostignuća iz prošlosti.

Sa ove tačke gledišta, definicija najvažnije vremenske dimenzije za Sjedinjene Države nije mnogo teška, budući da je sfera njihovih interesa jednako značajna za nacionalne kulture vremenska osa se kreće od sadašnjosti do budućnosti. Značaj sadašnjeg, trenutnog postojanja prirodno se objašnjava pragmatičnom, materijalnom orijentacijom američke kulture na zadovoljenje svojih potreba, prvenstveno materijalnih. U prethodnom poglavlju smo raspravljali o tome da su „trenutno zadovoljstvo“ i „konzumerizam“ one karakteristike američke kulture koje predstavnici drugih kultura najčešće ne odobravaju. S naše tačke gledišta, upravo je ova karakteristika nacionalne kulture u velikoj mjeri predodredila pojavu hipotekarne krize, koja je značajno utjecala kako na američku ekonomiju, tako i na ekonomije drugih zemalja. Svi smo čuli izjavu da cijela Amerika dugo živi na kredit, ali nismo mogli ni zamisliti do kakvih bi to posljedica u oblasti ekonomije moglo dovesti. Želja da dobijete materijalno bogatstvo, bilo da je to kuća ili automobil, odmah, na kredit, bez trošenja duge godine, ušteda i prikupljanje potrebnog iznosa, jasno je imala prednost nad ostalima Američka osobina- sposobnost kontrole i planiranja, što je dovelo do gomilanja višemilionskih dugova po kreditima i zadalo značajan udarac američkom bankarskom sistemu. Na našu veliku žalost, treba napomenuti da naša zemlja očigledno pokušava da ide američkim putem u ovoj oblasti, što može dovesti do još dramatičnijih posledica, budući da sposobnost planiranja budućnosti nikada nije pripadala našim snažnim nacionalnim osobinama.

Ako sadašnjost, u ovoj ili onoj mjeri, zaokuplja predstavnike gotovo svih kultura, onda je fokus Amerikanaca na budućnost njihova istinski nacionalna odlika, ukorijenjena u historiji njihove zemlje i koja se neosporno odražava i u jeziku i u pravilima komunikativnog ponašanja Amerikanaca. Više puta smo se pozabavili razlozima koji su prvi doseljenici naveli da napuste svoj dom u Evropi i pohrle u nepoznato i puno opasnosti Novog svijeta. Glavni razlog koji ih je natjerao da se osedlaju bila je želja za promjenom, uvjerenje da će budućnost, zbog koje idu u nevolje i teškoće, biti bolja od sadašnjosti. Ovo nepokolebljivo samopouzdanje karakteristično je za Amerikance do danas.

Zapravo, sam naziv - Novi svijet, Amerikancima je već bio pozitivno obojen, jer ih "Stari svijet" iz ovih ili onih razloga nije zadovoljio, pa su ga zato i napustili. Novo – to znači nove mogućnosti, novi potencijal, uspostavljanje novih pravila i zakona, drugačijih od onih koje su odbacili. Riječ "novo" do danas je isključivo pozitivna za Amerikance. Dovoljno je uzeti bilo koju knjigu iz “to do books” kojima obiluju SAD, u kojoj će vas naučiti kako napraviti karijeru, kako doći do razumijevanja sa rođacima ili kolegama, kako zaraditi mnogo novca i odmah ćemo naići na ovu riječ koja se koristi u najpozitivnijem kontekstu okružena riječima koje označavaju uspjeh, rast, napredak, stjecanje i još mnogo toga. Druga najpopularnija riječ je riječ "promjena", koja se sa sigurnošću može pripisati ključnim riječima američke kulture. Ako za predstavnike drugih kultura promjena nosi potencijalni rizik i strah, onda je za Amerikance promjena moguća samo na bolje, jer je promjena sama po sebi već prilika da se poboljša ono što je danas. Pošteno radi, mora se napomenuti da put koji je ova zemlja prošla kroz tri stoljeća zaista ukazuje na to da je većina promjena zaista bila promjena na bolje, što je pomoglo koloniji Ujedinjenog Kraljevstva da se pretvori u moćnu supersilu.

Međutim, ne treba previše pojednostavljivati ​​i pretpostaviti da je svaka promjena koja se nekome dogodi objektivno pozitivna, pitanje je kako je uobičajeno da se predstavnici određene kulture odnose prema promjenama i govore o njima. Više puta sam morao obratiti pažnju na humor s kojim mnogi američki psiholozi i publicisti pišu, na primjer, o procesu starenja. Zapravo, općenito nije previše uobičajeno govoriti o starenju kao takvom, budući da Amerikanci, na primjer, predstavnici mnogih istočnjačkih kultura ne vjeruju da je starost pokazatelj statusa, ali se ipak starenje dešava i među naši inostrani partneri. Osvrćući se na ovaj period našeg života, Amerikanci više vole da sa humorom pričaju o tome kakve nam nove mogućnosti donosi doba, šta možemo da uradimo od onoga što ranije nismo mogli. Bill Bryson piše smiješno o svojim ostarjelim sugrađanima u svojoj knjizi "Izgubljeni kontinent". U jednom od američkih muzeja morao se suočiti cijelu grupu stariji ljudi, izbirljivi i asertivni. Jedna od razgledačica ga je, bez ikakvog izvinjenja, obrisala sa izložbe, pogotovo što su joj to omogućile njene veoma značajne dimenzije, direktno mu izjavivši: „Ja sam stara osoba, mogu da idem gde hoću“. Tako pozitivno nastrojeni Amerikanci uspijevaju vidjeti prednosti čak i tamo gdje ih nema.

Uz riječi novo, promjena, riječ budućnost nosi i pozitivan naboj za Amerikance, što se može pratiti iu njihovim ličnim i industrijskim aktivnostima, a budućnost je neraskidivo povezana sa potrebom da se ona planira postavljanjem konkretnih ciljeva koje treba biti postignut. Dovoljno je obratiti pažnju na to kako se u engleskom jeziku razvija sinonimna grupa sa zajedničkim značenjem „cilj“: cilj, cilj, svrha, cilj, cilj. Riječi cilj, cilj, cilj, koje se posebno koriste u poslovnoj komunikaciji, imaju bogatu kompatibilnost i koriste se kao dio brojnih, uključujući i terminoloških izraza: ciljni kupac, ciljna publika, za postavljanje (kratkoročnih, dugoročnih) ciljeva , postavljač ciljeva, upravljanje po cilju. Općeprihvaćena komponenta izvještaja velikih američkih kompanija su takozvane izjave koje gledaju u budućnost, koje daju dobro obrazložene prognoze i ukazuju na indikatore za koje se očekuje da će biti ostvareni u budućnosti, u određenom vremenskom okviru. Dakle, budućnost Amerikanaca doživljavaju, s jedne strane, kao garanciju pozitivnih promjena, as druge strane, kao resurs koji se može i treba planirati, što u potpunosti odgovara glavnim tipološkim obilježjima njihove kulture.

Ako su Amerikanci veoma oduševljeni budućnošću, onda ih u poređenju sa Evropljanima prošlost ne zanima previše. Ne bez tužne ironije, Bill Bryson piše o svojim sunarodnjacima, napominjući da Amerikance zanima samo prošlost i njeno očuvanje ako će im to pomoći da zarade novac, ili neće biti povezano s potrebom da se odreknu uobičajene udobnosti. Sve mu se to čini veoma tužnim i svakako dovodi do toga da ništa u Americi ne može dugo trajati. Naravno, ne treba pretjerivati ​​i pretpostaviti da američka kultura negira svoje korijene i tradiciju: sva svoja velika dostignuća i pobjede neguju i veličaju na isti način kao i predstavnici drugih zemalja. Poenta je, međutim, da u američkom načinu života i komunikacijskom ponašanju nema mnogo nostalgije za prošlošću, uvjerenja da je prošlost bila bolja i da iz nje treba učiti. Shodno tome, ne čudi što imaju idiom „to je istorija!“, kojim izražavaju svoj pomalo preziran stav prema onome što je davno prošlo. Poznati američki biznismen Henry Ford također je vrlo neuvažno primijetio da je historija samo zbirka napravljenih grešaka. Istraživači su u više navrata primijetili da se takav stav Amerikanaca prema povijesti objašnjava činjenicom da oni još uvijek nemaju toliko povijesti u odnosu na evropske zemlje, zbog čega su toliko revni i, kako mnogi vjeruju, ne bez zavisti, odnose se prema bogato istorijsko naslijeđe drugih zemalja, kao što djeca odbacuju i ismijavaju iskustvo svojih roditelja, čemu ni sami nemaju šta da se suprotstave. U svakom slučaju, u knjizi Billa Brysona o Engleskoj, kao što smo već spomenuli, više puta se navode argumenti da Britanci istorijsko nasljeđe previše da ne znaju kako to da upravljaju. Uz svo poštovanje koje pokazuje prema britanskoj kulturi, njegov rad i dalje pokazuje stav praktičnog Amerikanca koji, kao i drugi iz njegove nacije, nema dovoljno iskustva da sudi o takvim važna pitanja kao, na primjer, koegzistencija starih i novih karakteristika u arhitekturi, umjetnosti itd.

Takav odnos prema prošlosti i prošlim zaslugama ne može a da se ne odrazi i na odnos Amerikanaca prema starijoj generaciji. Američka kultura, za razliku od mnogih istočnjačkih kultura, ne pripada askriptivnim kulturama koje do neke mjere automatski dodjeljuju ljudima zasluge, na osnovu godina ili iskustva. Možda je to razlog zašto Amerikanci do danas ne ističu toliko svoje iskustvo i godine koliko direktna, važna dostignuća. Ova funkcija Komunikativno ponašanje Amerikanaca ogleda se, na primjer, u činjenici da se u komunikaciji s ljudima koji su mnogo stariji od njih i dalje oslovljavaju po imenu, a ruska patronimika im zvuče krajnje čudno. Američki "demokratizam" u ophođenju sa starcima je mršten od strane pripadnika naše kulture.

U odnosu na američku kulturu, ruska kultura ima značajne razlike u pogledu našeg odnosa prema prošlosti, sadašnjosti i budućnosti, jer smo, možda kao rezultat fundamentalnih promjena koje se neprestano dešavaju u zemlji, navikli da ne razmišljamo o budućnosti, jer planirati to, sa naše tačke gledišta, jednostavno nemoguće. Treba napomenuti da se u našoj zemlji, nekako, dešavaju kardinalne promjene i promjene čudesno koegzistiraju sa dovoljno konzervativizma i posvećenosti prošlosti, nostalgijom za starim dobra vremena. Slična nostalgija je svojstvena i mojoj generaciji koja često misli da je u godinama naše mladosti sve bilo jednostavnije i manje sebično, novac nije igrao tako važnu ulogu kao sada, više pažnje se poklanjalo intelektu nego sticanju materijalne vrijednosti. Štoviše, u isto vrijeme nekako zaboravljamo one negativne osobine našeg života koje su nam značajno komplicirale život: beskrajni sastanci, opresivna uloga partijske organizacije, opći nedostatak osnovnih stvari, redovi, tupost i ružnoća našeg života i mnogo toga više. Zanimljivo, predstavnici mlađa generacija Recimo, naši studenti, kada ih pitaju na šta su najponosniji u svojoj zemlji, počinju nadugo pričati o našoj istoriji, pobjedama, književnosti i umjetnosti, a sve je to usmjereno na prošlost, a ne na sadašnjost. Kao odgovor na isto pitanje o svojoj zemlji, američki studenti počinju govoriti o demokratiji, jednakim mogućnostima, materijalna dobra, a ovi faktori su, sa svoje tačke gledišta, karakteristični za sadašnjost.

Veliki značaj istorije i tradicije univerzalno se postulira kako u našem obrazovanju tako i u nauci. Istorija određene discipline, na primer, istorija pedagogije, istorija lingvističkih učenja, važna je komponenta našeg obrazovanja. Istovremeno planiranje za budućnost, izrada nacrta dugoročnim planovima sa jasno definisanim ciljevima za svaki konkretan period, to nam je prilično teško, a za to postoje vrlo dobri razlozi. Zapravo, čini nam se nemogućim planirati, na primjer, finansije kompanije, pa čak i jedne porodice, ako apsolutno nismo sigurni šta će i kako biti u budućnosti. Naravno, i američka ekonomija i budžet jednog Američka kompanija ili porodice su takođe podložne fluktuacijama i rizicima koji ne zavise uvek od njih. Razlika je, međutim, u tome što se, prema američkim ekonomistima, ovi rizici mogu planirati i izračunati na osnovu posebno razvijenih kriterijuma. Takvu praksu, na primjer, aktivno koriste osiguravajuća društva, čiji stručnjaci izračunavaju stepen rizika osiguranja svakog konkretnog klijenta ili kompanije, te finansijske i kreditne institucije prilikom odlučivanja o kreditu. Slične tehnologije su nam poznate, ali često prilikom rješavanja kontroverznih pitanja do izražaja dolazi prisustvo ili odsustvo povjerenja među ljudima, a nikako bezlične brojke i koeficijenti.

Zbog pesimizma svojstvenog našim sunarodnicima, što je više puta potvrđeno u praksi, promjene koje dolaze u budućnosti ne doživljavaju kao korisne i najvjerovatnije će se pokazati kao promjene na gore. Apsolutno je izvanredno da je ovo rusko uvjerenje svojstveno svima nama, izraženo u njegovom poznati aforizam poznati političar V. Chernomyrdin. Komentarišući neku našu ne baš uspješnu inovaciju, rekao je: “Htjeli smo najbolje, a ispalo je kao i uvijek”, potpisujući na taj način da ono što se kod nas obično dešava kao rezultat promjena nikako ne vodi ka najboljem . Ako razmislimo o tome da li riječ “novi” uvijek ima pozitivnu konotaciju za nas, onda ne možemo a da ne priznamo da je za mnoge Ruse “novi šef”, “novi zaposleni”, “novi standardi”, pa čak i “novi posao” prilično zvuči alarmantno, a ne nedvosmisleno pozitivno. E. Ričmond je takođe više puta primetio da se, sa njegove tačke gledišta, Rusi više oslanjaju na provjerene temelje i tradicije nego na, doduše, naučno zasnovane inovacije. Inače, ta preferencija starog nad novim se ogleda u našim poslovicama i aforizmima: „Bolji je stari prijatelj od dva nova“, „Novo je samo dobro zaboravljeno staro“. Izraz „novi Rusi“, koji se pojavio u prvim godinama perestrojke, takođe zvuči više ironično nego poštovano.

Sličan odnos prema “nouveau richeima” relevantan je i za mnoge evropske zemlje, poput Francuske, gdje se osiromašena aristokratija više poštuje od poduzetnika koji su se nedavno obogatili, dok su u SAD-u, kao što smo već spomenuli, aristokratski korijeni su mnogo manje poštovani od sposobnosti da sami zaradite novac. Engleska je, naravno, mnogo bliža po pitanjima o kojima se raspravlja evropskim susjedima nego Amerikancima. Privrženost tradiciji je toliko karakteristično, tipološko obilježje nacionalne kulture da smo o njoj svi čitali i čuli. Britanci sa nježnošću i istovremeno čvrstoćom brane svoju tradicionalnu stvarnost. Svi smo čitali o posvećenosti Londončana svojim svjetski poznatim crvenim autobusima na sprat i crnim taksijima koji se mogu vidjeti samo u ovoj zemlji. Saobraćaj lijevom stranom, koji šokira vozače iz drugih zemalja, također je nacionalna odlika od koje Britanci ne odustaju, baš kao i stalno kritizirani način pranja, sipanja hladne vode u lavabo, a zatim vruća voda. Britanski pravni sistem, postojanje sudske prakse i njena uloga u parnica je drugo odličan primjer Britansku posvećenost svojoj prošlosti i istoriji.

Svi znamo da je Velika Britanija jedna od rijetkih evropskih zemalja koja je zadržala instituciju monarhije, koja je još uvijek prepoznata kao djelotvoran alat za upravljanje državom, baš kao i parlament, čije se tradicije također sveto čuvaju i poštuju. Privrženost Engleske njenoj tradiciji, poštovanje prošlosti i prošlih dostignuća i pobeda, sa naše tačke gledišta, nisu samo nacionalna osobina, već i sredstvo po svaku cenu da se odbrani nacionalni identitet svoje zemlje, koji, uprkos svom više nego skromne veličine, zauzima i još uvijek zauzima važno mjesto kako u određivanju političkih tako i ekonomskih pravaca razvoja savremenog svijeta.

Država sa vekovima istorije, preživjela je brojne ratove i invazije, počevši od rimskih pod Cezarom, invaziju Normana, Stogodišnji rat, učestvovala u Drugom svjetskom ratu, doživjela brojne poteškoće i krize, ipak čuvajući svoju kulturno nasljeđe i odupiranje, koliko god je to moguće, ekspanziji inovacija stranih njegovoj kulturi. Tako je, na primjer, Engleska jedna od onih zemalja u kojima gigantski hipermarketi uvedeni laganom američkom rukom ne puštaju korijenje, a male trgovine i restorani su i dalje popularni. Unatoč činjenici da u međunarodnoj areni Engleska iz niza razloga često djeluje kao politički partner Sjedinjenih Država, njenu kulturu karakterizira suzdržani, u skladu s nacionalnim mentalitetom, ali odlučan otpor svim vrstama američke ekspanzije. , od invazije američkih riječi do inovacija američkog obrazovanja i teorija organizacijskog ponašanja i upravljanja.

Stoga, baš kao i Rusiju i mnoge druge evropske zemlje, Englesku više karakteriše poštovanje vremenske ose prošlost-sadašnjost nego sadašnjost-budućnost, što predodređuje neke sličnosti u našem komunikacijskom ponašanju.

Polihromni i jednobojni

Ako u prethodni odeljak Budući da smo govorili o tome koliko su prošlost, sadašnjost i budućnost važne unutar određene kulture, u ovom dijelu ćemo opisati koliko su one diskretne ili, obrnuto, koliko su međusobno povezane u okvirima američke, engleske i ruske kulture. Ovaj parametar interkulturalne razlike su izuzetno važne i direktno se odražavaju kako na jezičkom nivou tako i na komunikativno ponašanje predstavnika različitih kultura.

engleski i američka kultura pripadaju monohromatskim kulturama, u kojima su vremenski slojevi prilično diskretno odvojeni jedan od drugog i uzastopno slijede jedan za drugim: prvo prošlost, zatim sadašnjost i, konačno, budućnost. Takav prilično krut vremenski slijed odražava se na nivou engleske gramatike, dovoljno je podsjetiti se na postojanje takozvanog prošlog vremena, koje opisuje radnje koje neposredno prethode radnjama koje su se dogodile u prošlosti.

U svom nastavnom radu više puta sam se suočavao sa poteškoćama koje moji učenici doživljavaju, na primjer. dogovor o vremenu. Jedna od najčešćih grešaka je nerazumijevanje značenja privremenih oblika u rečenicama poput: „Napisali su da su platili račune na vrijeme“, što se pogrešno prevodi kao „Napisali su da su platili račune na vrijeme“, jer na ruskom, u nedostatku vremenskog usklađivanja, prilično je teško pretpostaviti da u engleska rečenica oblik „plaćeno” se koristi samo kao posledica samog ovog sporazuma i odgovara ruskom „platiti”. Potreba za korištenjem obrasca „je platio“ kako bi se naglasio završetak akcije podređena rečenica, čini se vrlo čudnim fenomenom, bez kojeg bi, sa stanovišta naših sunarodnika, bilo sasvim moguće. Naravno, nije nam ravnodušno ni to da li je radnja podređene rečenice već izvršena, međutim, u ruskom jeziku, kako bi se naglasilo njeno dovršenje, pored privremenih, koriste se aspekti glagola platiti - platiti - platiti , vec placeno.

U engleskom jeziku postoje slučajevi upotrebe prošlog vremena, koji se uopšte ne prenose ruskim jezikom, jer ovaj vremenski sloj za nas uopšte ne postoji, na primer: „Jučer, do pet sati, svi napustio kancelariju”. Na ruskom postoji samo jedan način da se prevede ova rečenica: „Jučer, do pet sati, svi su već izašli iz kancelarije“, a isto vreme bi se koristilo ako bi se jednostavna prošlost koristila na engleskom, na primer: “Jučer u pet sati svi su napustili kancelariju” - Jučer u pet su svi često izlazili iz kancelarije.

Međutim, ako je Rusima još uvijek moguće objasniti pravila engleskog poravnanja vremena, onda je teško i zamisliti kakav užas izaziva „rusko neslaganje vremena“ kod govornika engleskog, koje se često koristi u našem govoru. Dakle, sljedeća naracija zvuči sasvim prirodno za našeg sunarodnjaka:

„Znaš li šta mi se dogodilo juče? Idem ulicom i odjednom vidim auto kako se zaustavlja i Sergej izlazi iz njega. Ugledao me je i vrisnuo!” Slobodno spajanje oblika prošlog vremena s oblicima sadašnjosti, pa čak i budućnosti, čini nam se sasvim prirodno, dok za izvorne govornike engleskog sve ovo izgleda kao neka vrsta zagonetke, apsolutno neshvatljive sa stanovišta logike, pa stoga nikome ne bismo savjetovali da takav govorni dio prevede na engleski doslovno.

Razlika koja postoji na nivou jezika samo je mali dio problema sa kojima se u interkulturalnoj komunikaciji susreću predstavnici naše kulture, s jedne strane, i Engleske i Amerike, s druge. Ruski govor je polikroman u svojoj suštini, u njemu slobodno koegzistiraju različite vremenske i semantičke dimenzije, prijelaz iz sadašnjosti u prošlost s naknadnim skokom naprijed je prilično normativan. Ova karakteristika je karakteristična i za našu poslovnu komunikaciju, što našim partnerima stvara ogromne poteškoće u razumijevanju. Dakle, možete zamisliti situaciju poslovne komunikacije, kada se, pretpostavimo, našem sunarodnjaku postavlja određeno pitanje, na primjer: „Kada planirate započeti reviziju?“ Naravno, Englez ili Amerikanac očekuje direktan odgovor na ovo pitanje u budućem vremenu, ali može dobiti odgovor poput:

“Znate, prošle godine kada smo radili reviziju, Price Waterhouse je to uradio umjesto nas. Preporučili su nam ih naši poslovni partneri, kompanija Efko. Inače, radili ste i sa njima. Tako su nam zaposleni u Priceu objasnili da će ubuduće koristiti druge standarde, pa smo tada odlučili da sljedeće godine...” Zamislite nepremostive poteškoće koje je iskusio predstavnik

Tekst: Richard Lewis, Business Insider. Prevod: Grigorij Nikolajev, Sputnjik i Pogrom

Richard Donald Lewis (rođen 1930.) je britanski poliglota, stručnjak za međukulturnu komunikaciju i konsultant, autor knjiga i istraživanja. Govori 11 jezika (engleski, francuski, španski, italijanski, portugalski, nemački, švedski, danski, norveški, finski i japanski). Autor "Lewisovog modela", koji tipizira ključne globalne kulturne norme i omogućava vam da komunicirate s predstavnicima drugih kultura sa velikom efikasnošću. Šef konsultantske firme za poslovne kulture Richard Lewis Communications.

Istočne i zapadne kulture različito vide vrijeme. Štaviše, čak iu ovim grupama različite nacije drugačije odnose na koncept vremena. Čak i ako posmatramo samo zemlje zapadne hemisfere, bliske zemlje, poput Sjedinjenih Država i Meksika, gledaju na vrijeme sa dijametralno suprotnih stajališta, što često dovodi do međusobnog nerazumijevanja. A ako uzmemo Zapadnu Evropu, ispada da se švicarski koncept vremena još uvijek razlikuje od koncepata usvojenih čak iu Italiji, susjednoj Švicarskoj. Tajlanđani drugačije razumiju vrijeme od Japanaca. U Britaniji vjeruju da je budućnost pred vama. A na Madagaskaru "teče" u potiljak iza osobe.

Linearno vrijeme

Počnimo s američkim vremenom, najskupljim od svih, potvrdit će svako ko je imao posla sa američkim doktorima, stomatolozima ili advokatima. Za Amerikanca, vrijeme je zaista novac. U društvu orijentiranom na profit, vrijeme je rijetka roba. Žuri kao planinska rijeka u proljeće, a oni koji žele na njoj zaraditi moraju juriti bez zaostajanja. Amerikanci su ljudi od akcije; ne tolerišu nerad. Prošlost je već nestala, ali sadašnjost - sadašnjost se može iseći na komade, umotati, upakovati i učiniti da radi za vašu budućnost. Grafikon 1 pokazuje kako Amerikanci vide vrijeme. Šema 2 - kako je koriste.

Šema 1: Amerikanska ideja vremena

Slika 2: Kako Amerikanci koriste vrijeme

U SAD-u treba da zarađuješ – ako to ne možeš, onda si niko. Pretpostavimo da osoba ima pred sobom 40 radnih godina i želi da zaradi 4 miliona dolara, odnosno 100.000 dolara godišnje. Ako je potrebno 250 radnih dana da se zaradi ovaj godišnji iznos, onda bi trebalo zaraditi 400 dolara dnevno ili 50 dolara po satu. Uzimajući u obzir sve ovo, Amerikanac može reći da je cijena njegovog vremena 50 dolara po satu. Amerikanci također raspravljaju o načinima trošenja, rasipanja, planiranja i uštede vremena. Zvuči prilično logično, ali samo dok se ova logika ne prenese u druge kulture. Pretpostavimo da portugalski ribar nije ulovio nijednu ribu u dva sata pecanja. Da li je gubio vreme? Ako sicilijanski sveštenik u četvrtak nije uspeo da ubedi nekoga da prihvati njegovu veru - da li to znači da je njegov dan izgubljen? I ako njemački kompozitor, francuski pesnik ili španski umetnik nije došao ni na jednu originalnu ideju prošle nedelje - da li je moguće izmeriti njihov gubitak u novcu?

Amerikanci nisu jedini ljudi opsjednut idejom uštede vremena. Ovakav odnos prema vremenu je praktično religija u Švajcarskoj ili Nemačkoj. Sve te zemlje, zajedno sa Britanijom, cijelim anglosaksonskim svijetom, Holandijom, Austrijom i Skandinavijom, gledaju na vrijeme linearno. Poput Amerikanaca, svi ovi narodi smatraju da je izgubljeno vrijeme koje nije oduzeto bilo kakvom aktivnošću.

Ovi narodi su monohroni; odnosno radije obavljaju jednu radnju u određenom vremenskom periodu, po utvrđenom rasporedu. Takvo ponašanje smatraju efikasnim i efikasnim. Štaviše, zbog rasprostranjenosti protestantske etike u njihovim zemljama, oni povezuju vrijeme provedeno sa uspjehom; što više radite, što više vremena provodite na poslu, to ćete biti uspješniji i bogatiji. Američkim ušima ovo zvuči sasvim razumno. Za Britance, osjetljive na klase i staleže, to je već više sumnjivo. Pa, stanovnici južne Evrope, gde blizina moći, privilegije i pitanja porekla na svakom uglu dokazuju netačnost takve teorije, ovu ideju jednostavno smatraju odvojenom od stvarnosti. U društvu koje je postojalo u Sovjetskom Savezu, pošteno je bilo reći da je najuspješnija osoba bila ona koja je najmanje radila (ili uopće nije radila), ali je u isto vrijeme bila nagrađena.

Multiaktivno vrijeme

Južni Evropljani ne razumiju vrijeme na linearno-aktivan način, već na multiaktivan način (vidjeti Lewisovu analizu multiaktivnih, linearno-aktivnih i reaktivnih kultura). Što više aktivnosti mogu raditi u isto vrijeme, osjećaju se sretnije i uspješnije. Oni organiziraju svoje vrijeme (i život) drugačije od Amerikanaca, Nijemaca ili Švicaraca. Multiaktivne ljude ne zanimaju rasporedi ili tačnost. Da, kažu da ih cijene, posebno kada razgovaraju sa linearno aktivnim partnerom, ali u stvarnosti smatraju da je sadašnje vrijeme važnije od bilo kakvog rasporeda za budućnost. U njihovom redoslijedu prioriteta, glavni prioritet je zabava ili važnost akcije.

Španci, Italijani i Arapi će vjerovatnije zanemariti protok vremena ako ih to prisili da prerano završe razgovor. Za njih, međuljudski odnosi Najbolji način provoditi vrijeme. Za Italijana, na primjer, vrijeme je sekundarno u odnosu na ljudsko osjećanje. Može pitati njemačkog kolegu: „Zašto si toliko ljut što sam došao u 9.30?“. „U mom dnevniku sastanak je zakazan za 9.00“, odgovoriće Nemac. Savršeno logičan odgovor Italije na ovo bi bio: "Pa zašto ne prepišete vrijeme za 9.30, pa ćemo oboje biti sretni?". Naš posao i odnos su toliko važni da vrijeme sastanka nije bitno. Važna je samo činjenica sastanka. Nemci ili Švajcarci mrze ovaj pristup, jer je u suprotnosti sa njihovim osećajem za red, urednošću, njihovom željom da planiraju događaje.

Španac će stati na stranu Italijana. Neorganizovanost Španca ima razloga. Nijemac vjeruje u jednu istinu - istinu nauke. Španac se, s druge strane, drži dvostruke istine – istine stvarnom svijetu i univerzalne poetske istine. Dakle, Nemac će pretpostaviti da se on i Španac razumeju (vidi dijagram 3), a sam Španac, koji se pridržava koncepta dvostruke istine, razumeće situaciju u skladu sa dijagramom 4. Što se tiče tačnosti, u U slučaju Španaca, bolje je ne dolaziti na sastanke na vrijeme. Štaviše, u Španiji, tačnost narušava sam proces sastanaka (vidi sliku 4.5).

Šema 3: šta vide Nemci i Španci

Dijagram 4: kako Španci zapravo vide

Šema 5: raspored Španaca: u teoriji i praksi

Malo je stanovnika sjeverne Evrope ili Sjeverne Amerike u stanju razumjeti multiaktivnu viziju vremena. Nemci i Švajcarci padaju u zabunu od njega (osim ako im prethodno nisu objašnjeni psihološki zakoni takve percepcije). Nemci smatraju da je razdvajanje programa, rasporeda i procedura najsigurniji put do produktivnosti. Švajcarci, još tačniji narod, učinili su preciznost svojim nacionalnim simbolom. Preciznost je osnova njihove industrije satova, njihovih optičkih instrumenata, njihovih farmaceutskih proizvoda, njihovog bankarstva. Avioni, autobusi, vozovi - sve dolazi po rasporedu. Dakle, sve se može izračunati i obezbijediti.

U zemljama u kojima žive narodi koji vreme posmatraju linearno, vreme je čvrsto vezano za satove i kalendare i podeljeno je na apstraktne linije za našu udobnost i tačnost mjerenja. U kulturama multiaktivnog vremena, na primjer, na arapskom i Latinske zemlje, vrijeme je vezano za događaje i ljude i subjektivno je mjerilo koje se može mijenjati, rastezati ili smanjivati, bez obzira na kazaljke sata.

"Moramo bježati", reći će Amerikanac, "nemam vremena." Španac ili Arap, uvrijeđen takvom servilnošću pred nekakvim rasporedom, to će reći samo u slučaju neposredne i neizbježne smrti.

Ciklično vrijeme

I linearno aktivni sjevernjak i multiaktivna osoba iz romansističke kulture osjećaju da su u najboljoj poziciji da upravljaju svojim vremenom. Ali u nekim istočnjačkim kulturama, prilagođavanje osobe vremenu je samo jedna od alternativa. U ovim kulturama, vrijeme se vidi kao ciklus, nelinearan i nije vezan za događaje. Svakog dana sunce izlazi i zalazi, godišnja doba se mijenjaju, nebeska tijela se okreću oko nas, ljudi stare i umiru, a njihova djeca zauzimaju njihovo mjesto. Ovaj ciklus traje stotinama hiljada godina. Ciklično vrijeme nije vrijednost – ono je beskonačno i obnovljivo. Kako kažu na Istoku: "Kada je Bog stvorio vrijeme, stvorio ga je dovoljno."

Stoga ne čudi što se poslovne odluke na Istoku donose s drugog kraja nego na Zapadu. Zapadnjaci često očekuju od Azijata da donose brze odluke i procjenjuju slučaj u smislu njegovih sadašnjih vrijednosti, koje nemaju nikakve veze s prošlošću. Ali Azijati ne mogu tako razmišljati. Prošlost stvara kontekst za sadašnje odluke koje će dovesti do nečega u budućnosti. Azijska filozofija im veže ruke. Amerikanci gledaju na prošlo vrijeme u kojem nisu donesene nikakve odluke ili poduzete radnje kao uzalud. Azijati, s druge strane, ne smatraju prošlo vrijeme izgubljenim – ono će napraviti krug i vratiti se, donoseći sa sobom sve iste mogućnosti, rizike i opasnosti s kojima se čovjek može susresti koristeći prošlo iskustvo. Ciklično vrijeme je lako razumjeti – uostalom, i sami sebi često kažemo: „Da sam tada znao ono što znam sada, ne bih radio to i to u prošlosti“.

Slika 4.6 prikazuje poređenje brzine zapadnih lanaca akcije i azijske refleksije. Amerikanac, Nemac i Švajcarac odlaze kući na kraju dana, zadovoljni što su sve akcije završene. Francuski ili italijanski mogu ostaviti nešto "za sutra". Jean-Paul Fig u svojoj knjizi "Zajedničko jezgro: Tajlanđani i Amerikanci" opisao je odnos Tajlanđana prema vremenu - oni ga vide kao ribnjak oko kojeg možete hodati. Ova metafora je vrlo pogodna za većinu azijskih naroda, koji, umjesto da se suočavaju s problemima jedan po jedan kako nastaju, kruže oko njih u svojevrsnom krugu danima ili sedmicama prije nego što traže rješenje. Nakon malo razmišljanja, problemi A, D i F bi mogli biti vrijedni rješavanja (vidi sliku 4.6). Ali problemi B, C i E će biti zanemareni. Ali sagledavanje cijele sheme problema može dovesti do spoznaje da će se problem G, koji niko u početku nije primijetio, pokazati najvažnijim od svih.

Procedura na Zapadu i Istoku

U budističkim kulturama (na primjer, tajlandskoj ili tibetanskoj), ne samo vrijeme, već i sam život se kreće u krug. Šta god da planiramo, kako god da organizujemo naš svijet, generacije slijede generacije; vlade i vladari smenjuju jedni druge; žetva nakon žetve sazrijeva na poljima; uragani, zemljotresi i druge prirodne katastrofe su se dešavale i dešavaće se i dalje; porezi će biti naplaćeni; sunce i mjesec će izaći i zaći; dionice i tržišta će rasti i pasti. Ni Amerikanci to ne mogu promijeniti, pogotovo svojom žurbom.

Kineski

Kao i većina azijskih naroda, Kinezi "šetaju oko bare" kako bi doneli ispravnu odluku. Ali oni takođe razumeju vrednost vremena. To je posebno vidljivo u načinu na koji se izvinjavaju što oduzimaju nečije vrijeme. U Kini se na kraju poslovnih sastanaka često zahvaljuju sagovornicima na izdvojenom vremenu. Tačnost na sastancima se također cijeni više nego u drugim azijskim kulturama. Na primjer, ako je zakazan sastanak između dvoje ljudi, Kinezi će često doći 15-30 minuta ranije nego što je predviđeno, „kako bi završili posao prije vremena određenog za njihovu raspravu” – kako ne bi gubili vrijeme sagovornika. U Kini se takođe smatra pristojnim otići 10-15 minuta nakon početka sastanka – takođe da bi se sagovorniku uštedelo vreme. Naravno, Kinezi neće otići bez dogovora, ali će se poštovati pristojnost.

Naravno, ovo je dvostruki standard. Kinesko shvatanje skromnosti zahteva od osobe da ceni vreme drugih ljudi; Kinezi istovremeno očekuju da će im sagovornik dati dosta vremena da preispitaju uslove posla i održe dobri odnosi sa ljudima koji sklapaju dogovor. Kinezi se često žale na naviku Amerikanaca koji posluju u Kini da odlaze odmah nakon sastanka, "baš usred razgovora". Amerikanci smatraju da su strane već o svemu razgovarale; Kinezi, s druge strane, smatraju da sagovornici još nisu dostigli onaj nivo međusobnog razumijevanja, povjerenja i zajedničkih interesa, koji u Kineska kultura smatra se osnovom transakcije i kasnijih poslovnih odnosa.

Japanski

Japanci imaju suptilan osjećaj za protok vremena - to je savršeno opisano u knjizi Johna Hendryja Wrapping culture. Ljudi koji poznaju Japan sjećat će se kontrasta između brzine munje japanskog tvorničkog radnika i sporosti negovanja vrta ili sporosti klasične Noh proizvodnje. Hendry u svojoj knjizi ističe tačnu i detaljnu podjelu vremena od strane Japanaca. Ova podjela nije poput američkog ili njemačkog sistema, gdje su akcije raspoređene u logičnom slijedu, što bi trebalo da dovede do najveće moguće produktivnosti i brzine njihovog izvođenja. Japanci nisu baš zainteresovani za pitanje brzine. Zanima ih kako je gubljenje vremena u skladu s pristojnošću, taktom i tradicijom.

U mnogim japanskim društvenim ritualima postoje faze i vremenski slojevi, precizno označeni počeci i krajevi, koji regulišu sve, od ispraćaja kolege u penziju do vjenčanja, pa čak i roditeljskih sastanaka u školi. U konformističkom i uređenom japanskom društvu, ljudi žele da znaju šta tačno rade. Ovo se odnosi i na društvene i na poslovne sastanke. Obavezna dvominutna razmjena vizitke na početku poslovnog sastanka odličan je primjer kako se određeno vrijeme daje za početak poslovnog odnosa. Isto važi i za početak i kraj školske lekcije u Japanu. Čas ne može početi bez formalnog zamoljenja učenika da počne i ne može se završiti bez ritualne zahvalnosti učenika za stečeno znanje.

Mnogo je rituala koji su nemogući bez strogo definisanih početaka, kraja i međufaza - ceremonija čaja, proslave Nove godine, godišnje čišćenje kuće, kontemplacija trešnjinog cvijeta, proljetni štrajkovi, ljetni praznici, darivanje, korporativni piknici, odlasci u barove, čak i časove džudoa, karatea ili kendoa. Japanac ne može sudjelovati u svim tim stvarima tako lako i bez razmišljanja kao što bi to učinio zapadnjak. Amerikanci i Sjeverni Evropljani više vole da uđu u srž stvari. Japanci prvo moraju provesti sve odgovarajuće rituale koji vode do istog rezultata. To je zbog opće azijske sklonosti izbjegavanju direktnih zahtjeva, kao i zbog japanskog tradicionalizma i divljenja samom ritualu.

Generalno, kada imate posla sa Japancima, možete očekivati ​​da će vam posvetiti dovoljno vremena. Zauzvrat, pristajete da "učinite pravu stvar u pravo vrijeme". U Japanu, forma i simbol važnije od sadržaja.

Povratak u budućnost

U linearno aktivan, industrijaliziran Zapadne kulture vrijeme smatra putem kojim idemo. Život se često poredi sa "lutanjem", dok se smrt poredi sa "krajem puta". Zamišljamo sebe kao lutalice koji hodaju putem, ostavljajući prošlost iza sebe i još ne znajući budućnost koja je pred nama.

Ljudi orijentisani prema liniji ne vide budućnost kao potpuno nespoznatljivu jer su je već djelimično isplanirali. Američki izvršni direktori, na osnovu kvartalnih prognoza, čak mogu reći koliko će novca zaraditi u naredna tri mjeseca. Swiss šef stanice neće se ustručavati reći da će voz krenuti iz Ciriha sutra ujutro tačno u 9:03 i stići u Lucern u 10:05. Najvjerovatnije će biti u pravu. Satovi, kalendari i kompjuteri ne samo da doprinose tačnosti, već nas uče i da radimo ka postizanju nekog cilja, uče nas da shvatimo šta je rok. Mi nekako "ostvarujemo budućnost". Ne možemo znati sve (to će potpuno pokvariti trku i detektivski žanr), ali možemo praviti pretpostavke o budućnosti. Naš lični program nam govori da ćemo narednih godinu dana ustajati u određeno vrijeme, raditi određeni broj sati, uzimati godišnji odmor na određeno vrijeme, igrati tenis svake nedjelje ujutro i plaćati porez na određeni datum.

Ciklično vrijeme, naprotiv, nije predstavljeno kao pravi put koji vodi iza horizonta, već kao zakrivljena staza koja će nas i dalje voditi kroz ista mjesta koja smo već prošli. Oni koji se pridržavaju ideje cikličkog vremena lošije planiraju svoju budućnost, jer smatraju da je to nemoguće, a bolje je da čovjek živi u skladu sa zakonima vremena koje se ponavlja. Ali čak iu takvim kulturama planiranje budućih događaja je još uvijek moguće, jer su mnoge stvari ljudima suštinski jasne i osuđene da se ponavljaju iznova i iznova.

Kulture i linearnih i cikličnih vremena posmatraju prošlost kao ono što se već dogodilo, a budućnost kao ono što će se tek dogoditi. Ali, na primjer, na Madagaskaru je suprotno (vidi sliku 4.7). Madagasi zamišljaju kako nam budućnost ulazi iza glave, a zatim postaje prošlost koja leži ispred nas. Prošlost je pred njima jer je vidljiva, poznata i utiče na život. Ljudi mu se mogu diviti, uživati, učiti iz njega, čak i "igrati se" s njim. Madagaskarska plaća veliki broj vrijeme za konsultacije sa precima, iskopavanje njihovih kostiju, čak i praznike uz njihovo učešće.

Malagaško razumijevanje vremena

Narod Madagaskara smatra da je budućnost nespoznatljiva. Leži iza, nevidljiv za oko. Kako mogu nešto planirati? Autobusi na Madagaskaru staju ne po rasporedu, već kada je kabina puna. Situacija pokreće događaj. Ovo nema samo ekonomskog smisla – autobus kreće kada je većini putnika potreban. Na Madagaskaru se roba u radnju donosi tek kada su police već prazne, benzinske pumpe kupuju benzin tek kada su rezervoari prazni, a gomile putnika na aerodromu saznaju da će i pored kupljenih karata morati ponovo da sjednu - ljudi biraju svoja mesta tek kada uđu u avion.

Valjanost privremenih koncepata

Madagaskari, Tajlanđani, Japanci, Španci i mnogi drugi narodi nastavit će koristiti vrijeme na način koji će biti u suprotnosti sa linearnim konceptima drugih naroda u društvenoj i poslovnoj sferi.

Gledano objektivno, koncept vremena je, naravno, povezan sa istorijom i nivoom industrijske organizacije. Zamišljamo da se vrijeme proteže i u prošlost i u budućnost, i predviđamo događaje u budućnosti na osnovu činjenica iz prošlosti. Kreiramo komercijalne strukture zasnovane na omjeru vremena i radnji: satnica, zakupnina, krediti, kamate, razgraničenja i osiguranje.

Uglavnom, mi (Sjeverna Amerika i Sjeverna Evropa) smo uvjereni da smo dostigli optimum u korištenju vremena. Ali mnoge kulture (uključujući moćne ekonomije budućnosti kao što su Kina, Japan i Jugoistočna Azija) dozvoljavaju konceptu linearnog vremena da utiče na sebe samo do određene granice. Industrijska organizacija zahtijeva sinhronizaciju rasporeda i ciljeva, ali filozofije koje razumiju vrijeme i njegovu vrijednost na različite načine - one će zauvijek ostati različite.

Odnos prema vremenu. Svaka kultura ima svoje vlastiti jezik vrijeme koje trebate naučiti prije nego što o tome komunicirate.

Po kriterijumu odnosa prema vremenu može se odrediti kulturna orijentacija ljudski život koji mogu biti orijentisani na prošlost, sadašnjost i budućnost. U kulturama sa dominantnim fokusom na prošlost, glavna pažnja se poklanja tradiciji, bliskim porodičnim i porodičnim vezama.Ova vrsta kulture vam omogućava da se fokusirate na nekoliko radnji istovremeno, ne pratite uvek planirane rokove, menjate planove , radite stvari što je više moguće, često oduzimajući vrijeme, jer se vrijeme doživljava kao neiscrpni resurs U tom smislu, karakteristične karakteristike Ove kulture su navike kašnjenja i odlaganja zadataka bez izvinjenja ili navođenja razloga, pokušaja rješavanja nekoliko problema u isto vrijeme, uzdržavanja od čvrstih obaveza ili jasno definisanih rokova.

Orijentacija na sadašnjost karakteristična je za one kulture u kojima ljude ne zanima prošlost, a budućnost je za njih neizvjesna i nepredvidiva. U takvim kulturama vrijeme je fiksno, ljudi su tačni, a poštovanje planova i rezultata se cijeni. Događaji se dešavaju brzo, jer je vrijeme ograničeno, nepovratno i stoga vrlo vrijedno. Takva je, na primjer, kultura Sjedinjenih Država, koja se fokusira na sadašnjost i blisku budućnost.

praktični primjer način na koji ljudi tretiraju vrijeme u različitim kulturama je pod utjecajem stavova ljudi prema tačnosti. Na primjer, u Njemačkoj, Švicarskoj i nekim zemljama u Evropi, kao iu Sjevernoj Americi, tačnosti se pridaje veliki značaj. Štaviše, u svakoj kulturi postoji određena „skala“ kašnjenja, a za svaki korak ove skale predviđen je odgovarajući oblik izvinjenja. Da, nepisana pravila. poslovni bonton evropske kulture dozvolite da ne kasnite više od sedam minuta na termin. U suprotnom, pokazujete svoju neozbiljnost i ne možete računati na povjerenje partnera. Učenici koji čekaju u učionici imaju pravo da je napuste nakon 15 minuta.

Vrijeme može poslužiti kao pokazatelj tempa života i ritma aktivnosti usvojenog u određenoj kulturi. Stoga se kulture obično dijele prema načinu na koji koriste vrijeme. U nekim kulturama moguća je samo jedna vrsta aktivnosti u istom vremenskom periodu, pa jedan događaj (čin) slijedi drugi, kao karike u jednom lancu. Takve kulture se zovu monohrono. U drugim kulturama, u istom vremenskom periodu, moguća je ne jedna, već više vrsta aktivnosti odjednom. Takve kulture se zovu polihronijski.

Po pravilu, nikakav kontakt između ljudi koji pripadaju različitim vremenskim sistemima nije stresan. Izbjeći negativne emocije, uvijek je važno zapamtiti da ne možete reagirati na radnje ljudi iz drugog vremenskog sistema na isti način kao na iste radnje ljudi iz vašeg vlastitog vremenskog sistema. Mnoge stvari, kao što je kašnjenje ili „iznenadno” odlaganje sastanka, na primjer, imaju drugačije, a ponekad upravo suprotno značenje. Dakle, da bismo mogli razumjeti skrivene signale i bolje se snalaziti u stranoj kulturi, potrebno je dobro poznavati njen vremenski sistem.

Publikacija na temu:

odnos prema vremenu u različitim jezicima slike sveta. Govorno-bihevioralne taktike izražavanja stavova prema tačnosti.

Svaki prirodni jezik odražava određeni način sagledavanja strukture svijeta, ili "jezičke slike svijeta". Sveukupnost ideja o svijetu, sadržanih u značenjima različitih riječi i izraza datog jezika, formirana je u jedinstven sistem pogleda, koji svi govornici datog jezika prihvataju a da to ne primjećuju [Karasik 2005].

Razumijevanje nečijeg etno-kulturnog identiteta može se dogoditi samo kada se uporede svoje norme, vrijednosti, stereotipi ponašanja sa drugim sličnim formacijama. Uspoređujući svoje i tuđe, ljudi ističu značajne sličnosti i razlike. Zadatak je uspostaviti sistemske (uzročne i druge) veze između obilježja koja čine originalnost određene jezičke kulture. Ove sistemske veze između obilježja čine kod kulture, koji je fiksiran u znakovima odgovarajuće kulture, posebno u jeziku, karakterizira određena stabilnost i može se objektivno utvrditi na osnovu analize značenja riječi i izraze, komunikacijske stereotipe i presedanske tekstove [Karasik 2005].

Odnos prema vremenu u različitim slikama svijeta je različit. Posebno ćemo razmotriti odnos prema ovoj kategoriji u ruskom i njemačkom svjetonazoru.

Uzmite u obzir, na primjer, pozdrav " Dobro jutro!”, kojim se stanovnik Njemačke obraća svom kolegi iz Rusije, sastajući ga na poslu do podneva. Ali zašto je takav pozdrav neprikladan u ovoj situaciji? Ova neprikladnost nije uzrokovana samo razlikom u upotrebi formula za bonton, već je ukorijenjena direktno u značenju riječi jutro. Vrijedi obratiti pažnju na činjenicu da se granice između doba dana ne poklapaju u zastupljenosti govornika različitih jezika. Dakle, za govornike njemačkog, francuskog, engleski jutro je dio dana od ponoći do podneva; za one koji govore ruski jezik, vrijeme neposredno nakon ponoći je noć, a ne jutro (usp. jedan ujutro, dva ujutro, ali ne: jedan ujutro, dva ujutro). Važna karakteristika Ruska lingvistička slika svijeta je da je u njoj jezička oznaka doba dana u velikoj mjeri određena aktivnošću koja ga ispunjava. Dan je pun aktivnosti: jutro počinje aktivnosti dana i završava se veče, noć je pauza u aktivnostima. Noću čovjek spava, jutro za čovjeka dolazi kada se probudi nakon noćnog sna. Ako osoba nije spavala noću, tada dolazi jutro kada se probude okolni ljudi i život se nastavlja [Zaliznyak 2005: 39].

Dakle, oznaka doba dana u ruskoj jezičkoj slici svijeta, kao što je već spomenuto, zavisi od toga kojom vrstom aktivnosti je ispunjena - za razliku od zapadnoevropskog modela, gdje je, naprotiv, priroda aktivnost koju treba obaviti određuje doba dana. Shodno tome, u većini evropskih zemalja dan je strukturiran po „pauzi za ručak“, koja je univerzalne prirode i koja se nalazi u rasponu od 12 do 2 sata. Doba dana prije ove pauze (tj. od ponoći do podneva) naziva se “jutro”. Deo vremena nakon ove pauze i otprilike do kraja radnog dana ima poseban naziv, čiji tačan ekvivalent na ruskom nije: nemački. Nachmittag, eng. popodne . Dan na ruskom se naziva vremenski period sa nejasnim granicama: ne od samog jutra, već do večeri („jutro“ je vreme kada počinje ljudska aktivnost, a „veče“ je vreme kada je vreme da se prestanu dnevne aktivnosti ) [ibid: 47 ].

Dakle, da se vratimo na neprimjerenost apela "Dobro jutro!" kolegi na poslu (što se može shvatiti kao nagoveštaj da osoba ima pospan pogled) uzrokovano je činjenicom da jutro u ruskoj jezičkoj svesti počinje dan i svakodnevne aktivnosti čoveka. Shodno tome, pozdrav "Dobro jutro!" predstavlja nešto poput čestitki na buđenju i želje da ono što čeka osobu nakon buđenja bude prijatno. Ovaj pozdrav se može uputiti osobi tek odmah nakon što se probudio i još nije imao vremena da uradi bilo šta [Zaliznyak 2005: 48].

Sličan pozdrav na zapadnoevropskim jezicima, na primjer na njemačkom, ne sadrži naznačeno ograničenje povezano s početkom aktivnosti: riječi „Guten Tag!“ prikladno u bilo koje vrijeme od jutra do pauze za ručak. S druge strane, ako se osoba, iz ovog ili onog razloga, probudi iz noćnog sna tek u dva sata popodne, na ruskom jeziku pozdrav "Dobro jutro!" u odnosu na njega bilo bi sasvim prikladno – što se teško može reći za njemački jezik [ibid: 49].

Ovaj primjer ilustruje i potvrđuje da su Rusi općenito slobodniji s vremenom od stanovnika. zapadna evropa: same oznake vremenskih intervala nisu zasnovane na astronomskom vremenu, već su relativizovane u odnosu na ljudsku aktivnost sadržanu u njima [ibid: 50].

Stav prema vremenskoj tačnosti ogleda se u nemačkim i ruskim pogledima na svet kroz koncept „tačnosti“. Odnos prema vremenu utiče na organizaciju vremena i obrnuto. Različita percepcija vremena čini osobu tačnim ili netačnim. Oznaka ruskog koncepta "tačnost" su, prije svega, pojmovi koji su sinonimi za njega: tačnost i ekstremna tačnost. "Tačan" znači izuzetno precizan, precizan, ili sklon ekstremnoj tačnosti i preciznosti, izveden sa izuzetnom tačnošću, preciznošću. Rječnik sinonima ruskog jezika razmatra pojmove "tačni", "tačni", "uredni" sinonimi [Karasik 2005: ].

Što se tiče oznake njemačkog pojma "tačnost" - "P ünktlichkeit", njegov sinonim je Genauigkeit (tačnost) [ibid:].

Da bismo opisali odnos prema konceptu koji se proučava, potrebno je razmotriti njegovu interakciju sa drugim kulturnim konceptima. Vrlo su zanimljive bontonske fraze koje karakterišu stav prema tačnosti. Na primjer, fraze su pozdravi tačnim ljudima. Rusi takvima kažu: „Po vama možemo da uporedimo satove!“, „Tačni ste kao sat!“. Na njemačkom postoji izraz "eine innere Uhr haben" - "imati dobar osjećaj vrijeme." To sugerira da je vrijeme za Nijemca sastavni dio bića i da se mora osjetiti da bi živio [ibid:].

Koncept "tačnosti" može se opisati upotrebom govorno-bihevioralnih taktika povezanih s očekivanjem. Na pitanje da sačekaju, u ruskoj kulturi kažu - "Samo trenutak!", na njemačkom - "Trenutak!". To je zbog posrednog sadržaja ovih pojmova. "Minuta" se u ovom kontekstu koristi za opisivanje određenog trenutka čekanja koji prolazi. U ovom slučaju, očekivani je učesnik koji doživljava ove događaje. Momenat! kao poziv na očekivanje, koju karakteriše naznaka bezlične prirode ovaj proces. U njemačkoj kulturi, očekivani ne bi trebao učestvovati, on bi jednostavno trebao zapamtiti ove događaje [ibid:].

Autori knjige „Drugi mentalitet“ sproveli su istraživanje kako bi otkrili specifičnosti stava prema tačnosti nemačke i ruske jezičke ličnosti. Ispitanici koji su odgovarali na pitanja upitnika bili su Rusi - 50 osoba i Nijemci - 50 osoba. Od njih je zatraženo da odgovore na pitanja kao što su: „Koliko je minuta prihvatljivo kasniti na privatni poziv kući?“, „Koliko je minuta prihvatljivo kasniti na proizvodni sastanak?“, „Koliko minuta je to da li je prihvatljivo doći ranije na privatni poziv kući? » „Koliko tvojih prijatelja ima dnevnik? Da li svako treba da ima organizator?”, „Da li je zgodno podsetiti prijatelja da je uzeo knjigu od tebe, ali je odložio?” itd. Kao rezultat eksperimenta, vrlo sličan stav prema tačnosti i točnosti u vremenu otkriven je u njemačkoj i ruskoj kulturi. Razlike se javljaju samo kada je u pitanju tolerancija prema ljudima koji krše pravila, norme ponašanja. Kao rezultat toga, može se reći da je nemačka nacija tolerantnija prema kršenju tačnosti u odnosu na rusku [Karasik 2005:].

Drugačiji mentalitet je sistem pogleda na svijet koji se procjenjuje izvana. Pogled na svijet je složen fenomen koji uključuje ideje, koncepte, slike, vrijednosti, stereotipe ponašanja, inferencijalno znanje o svijetu i ljudskim odnosima. Analiza etnospecifičnih lingvokulturoloških koncepata omogućava sistematizaciju sposobnosti sagledavanja njihove strukture i odnosa sa najbližim i daljim mentalnim formacijama. Pokušaj razumijevanja drugačijeg načina razmišljanja uvijek zahtijeva napetost i spremnost da se suoči s neobičnim i na prvi pogled nenormalnim stavovima druge osobe. Modeliranje etno-specifičnih koncepata doprinos je izgradnji teorije usmjerene na konstruktivno razumijevanje Drugog [Karasik 2005].

Bibliografija

Zaliznyak Anna A., Levontina I. B., Shmelev A. D. Ključne ideje ruske slike svijeta: Sat. Art. - M.: Jezici slovenske kulture, 2005. - 544 str. – (Jezik. Semiotika. Kultura).

Karasik V. I., Prokhvacheva O. G., Zubkova Ya. V., Grabarova E. V. Drugi mentalitet / V. I. Karasik, O. G. Prokhvacheva, Ya. V. Zubkova, E. V. Graborova M.: Gnosis, 2005. - 352 str.

odnos prema prostoru. Svakoj osobi je potrebna određena količina prostora okolo, ili licni prostor. Invazija ličnog prostora se obično posmatra kao napad na unutrašnji svijet osobe.

Ljudi se intuitivno pridržavaju osjećaja ličnog prostora kada komuniciraju s predstavnicima vlastite kulture, međutim, pri susretu s predstavnicima drugih kultura, udaljenost komunikacije stvara probleme u komunikaciji - odnos prema prostoru u svakoj kulturi je različit i može se pogrešno shvatiti od strane nosioca druge kulture. Činjenica je da većina ljudi ne percipira prostor ne samo očima, već i svim drugim čulima.

U skladu sa parametrom odnosa prema prostoru, kulture se dijele na one u kojima preovlađujuća uloga pripada:

javni prostor;

licni prostor.

Prvi tip karakteriše mala distanca između pojedinaca u procesu komunikacije, česta dodirivanja, zajednički život u istoj prostoriji, odsustvo ličnih kancelarija itd. Inače, za predstavnike takvih kultura neće biti sramota pregledati lične stvari drugih ljudi, pročitati bilo kakve otvorene tekstove u tuđim prostorijama i posjetiti prijatelje bez upozorenja.

U kulturama s dominantnom pozicijom ličnog prostora, dodirivanje je dozvoljeno uglavnom između bliskih ljudi ili je čisto ritualne prirode, udaljenost komunikacije u takvim kulturama nije manja od ispružene ruke. Ovdje, po pravilu, članovi porodice imaju odvojene prostorije, a na poslu svi zaposleni imaju odvojene kancelarije, čitanje bilo kakvog teksta namijenjenog drugoj osobi se smatra neprihvatljivim, posjete se dogovaraju unaprijed, jer se pojavljivanje bez upozorenja smatra zadiranjem u lične prostor.

Reakcija ljudi na iste prostorne znakove u različitim kulturama gotovo je uvijek različita. U onim zemljama u kojima su ljudi zadovoljni s relativno malo ličnog prostora, recimo, gužva na ulici se doživljava kao uobičajena pojava: ovdje se ljudi ne boje direktnog fizičkog kontakta. To su, na primjer, zemlje kao što su Italija, Španija, Francuska, Rusija, države Bliskog istoka, itd. A na primjer, u zemljama Sjeverne Evrope, Njemačkoj, SAD-u ljudi, naprotiv, teže izbjegavanju bliskih udaljenosti ili dodira što je više moguće.

Udaljenost između stranaca tokom razgovora pokazuje dinamiku komunikacije koja se očituje u pokretima. Ako se sagovornik previše približi, automatski se povlačimo korak unazad. Na primjer, Hispanac će u komunikaciji nastojati da bude što bliže sagovorniku, dok će Evropljanin to shvatiti kao invaziju na njegov lični prostor i pokušati da se udalji. Kao odgovor, Latinoamerikanci će ponovo pokušati da se zbliže, što sa stanovišta Evropljana nije ništa drugo do manifestacija agresije.

Prostorni faktor u komunikaciji može poslužiti i za izražavanje odnosa dominacije-podvrgavanja. Svaka kultura je usvojila različite signale koji izražavaju odnose u moći. Na primjer, u Njemačkoj i Sjedinjenim Državama, gornji katovi ureda obično su rezervirani za viši kadar firma ili odjel. Istovremeno, u ugaonim kancelarijama, sa širokim pogledom sa prozora, obično žive glavni menadžeri ili vlasnici firmi. U Rusiji, top menadžeri obično izbjegavaju gornje spratove, radije lociraju svoje kancelarije na srednjim spratovima zgrade. Slična slika je uočena u Francuskoj. To se objašnjava činjenicom da moć i kontrola u ovim zemljama obično dolaze iz centra

odnos prema komunikaciji dijeli kulture na 1) visokog konteksta i 2) nizak kontekst.

Očigledno, priroda i rezultati komunikacijskog procesa su određeni

kulture, što rezultira da komunikacijski partneri smatraju svoje ponašanje nepristojnim i netaktičnim. Amerikanci ih, kao odgovor, optužuju za nespremnost da jasno i jasno izraze svoje misli i budu iskreni.

Općenito, za interkulturalna komunikacija karakteristična je niskokontekstualna komunikacija, njeni učesnici intuitivno shvataju da njihovi strani partneri nisu dovoljno upoznati sa stranim kulturnim kontekstom. U takvim situacijama potrebno je pokazati osjećaj za mjeru, tj. shvatiti da pojašnjenje konteksta treba da služi u svrhu komunikacije, a ne da se pretvara u suvišne komentare koji su uvredljivi za sagovornika.