Niedawno profesor Wydziału Dziennikarstwa Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego Władimir Iwanowicz Nowikow na swoim Facebooku ponownie poruszył kwestię, która niepokoi opinię publiczną od dwudziestu lat - apele. Temat ten pojawił się w serii jego notatek „Bez etykiety”. „Co, nie złość się, gdy rejestrator w klinice nazywa cię„ młodym mężczyzną ” - starszą osobą, ale wciąż o dziesięć lat młodszą od ciebie? – pyta filolog.
To pytanie stoi od dawna, udało się nawet utrwalić je w książkach. „Przestaliśmy być towarzyszami, nigdy nie staliśmy się panami”, ze smutkiem stwierdza Maxim Krongauz w swojej książce „Język rosyjski jest na granicy załamanie nerwowe". W latach 80. pisarka N.I. Ilyina wspomniała o tym w swoich „Drogach i losach”: „„ Kobieta! Twoja pończocha jest rozdarta! "Człowiek! Zapomniana zmiana!” „Coraz częściej słyszy się te krzyki i moim zdaniem są one straszne, ale czym je zastąpić, czym?” Zadajemy sobie to pytanie dwadzieścia lat później.
W czym dokładnie tkwi problem? Szybka odpowiedź: kultura komunikacji głosowej w Rosji nie została ustalona i dlatego nie zwraca się do nieznanej osoby. Komentarze ekspertów na ten temat zebrano w materiale „BG”, do którego wrócimy później.
Słowo w kontekście historii
Życie i rozwój języka są nierozerwalnie związane z życiem społeczeństwa. Jak nie załatwione etykieta mowy, więc Rosja się nie ustabilizowała: ścieżki jej rozwoju, jeśli nie niejasne, to przynajmniej kierunkowskaz jest widoczny przy drodze. Wcześniejsze normy językowe były pod tym względem bardziej precyzyjne; wszyscy „wiedzieli” („grzeczność” właśnie od słowa „wiedzieć”), jak zwracać się do osoby o określonej pozycji. Niewolnik został okrzyknięty i było to wynikiem wiedzy. - St. Ya. Krotov). Co wiemy teraz?
Stanowiska, stopnie, zawody, tytuły naukowe. Nie ma majątków; klasyfikowanie ludzi na podstawie ekonomicznej jest mało rozsądne, ponieważ pieniądze nie są miarą godności. Pozostaje miejsce porozumiewania się (w niektórych przypadkach właściwe będzie określenie „koledzy”), stosunek do rozmówcy (pełny szacunku, pełen szacunku, neutralno-uprzejmy) oraz wiek. Na przykład starsze panie wolą zwracać się do osób młodszych od siebie jako „pani / młody mężczyzna”, starsze - „pani / obywatel”. Z ich ust brzmi to całkiem neutralnie, prawda?
szacunek do siebie i obustronne uznanie niezwykle ważne w ogóle i dla public relations w szczególności, nie sądzisz? Nawet jeśli społeczeństwo zrodziło państwo, które dziś jest ilustracją wielu satyr i absurdów, to nadal jest ono tylko narzędziem życia społeczeństwa. Dlatego całkiem możliwe, że sama historia powie ci, jak iz kim powinieneś się kontaktować, ale na razie zaoferujmy modus vivendi w imię kreatywności, konstruktywności i przyjemnej atmosfery w społeczeństwie. Ale zanim to nastąpi, przyjrzyjmy się bliżej dostępnym
Opcje
Odwołania są bezosobowe („Przepraszam”, „Pozwól mi” itp.), Formalne i nieformalne (określenia pokrewieństwa, takie jak „ojciec”, „dziadek”, „babcia”, „matka” i inne). Od razu zrobię rezerwację, że mówimy więcej o codziennych apelach biznesowych nieznajomi- np. na ulicy, w transporcie, z osobami świadczącymi usługi itp. Lista: pan / pani, pani / pan, obywatel / obywatel, towarzysz, szanowany + IO, młody mężczyzna / dziewczyna, miły.
Główny problem polega na tym, że większość ogólnie przyjętych form zwracania się, które w naszych czasach nabrały szacunku ze względu na ich archaizm, ma archaiczne konotacje polityczne: „pan” pochodzi od „suweren”, a czasem rozmówca nazywano nawet „łaskawym władcą” (i wydaje się, że często nie brzmiało to grzecznie, ale raczej neutralno-grzecznie). W obecnej formie rządów mogą wyglądać na przestarzałe – ale tak przy okazji, dlaczego nie?
Rzeczywiście, jeśli w naszym dzisiejszym życiu nie ma ugruntowanych stanów i warstw, to nie trzeba tego dosłownie eksponować w adresach, ponieważ mają one wyrażać szacunek dla rozmówcy, bez względu na jego stanowisko, wykształcenie czy model telefonu. A jeśli gdzieś była dyskusja na temat ironicznego szacunku i adresów „szanowany/głęboko szanowany”, to pozwolę sobie w niej nie uczestniczyć, gdyż kierujemy się autentyczną inteligencją, która nie jest charakterystyczna dla wyrażania pogardy.
Pan
Tu i ówdzie cytowany jest pisarz Władimir Iosifowicz Soloukhin, który zaproponował nazywanie się „panami”. Wspiera go dr. nauki filologiczne Natalya Ivanovna Formanovskaya: „Możemy zgodzić się, że te apele w przeszłości do najmniej odzwierciedlonych nierówności społeczne. Propozycja Soloukhina była omawiana w prasie. Wyrażono wiele opinii za i przeciw. Przeciwnicy odnosili się głównie do tego, że było to niezwykłe, dziwne. Tak, oczywiście, wszystko, co nowo wprowadzone, jest na początku dziwne, ale jak szybko przyzwyczajamy się do nowego! (Kultura komunikacji i etykiety mowy. - M .: Icarus, 2005).
Główne argumenty na temat niedogodności „panów” tkwią w mnogości sylab i dziwnych, przypadkowych skojarzeń („cios”, „wyrok”, „potrawy” itp.). Skojarzeniom nie mam nic do zarzucenia, jednak z długością słowa można się pogodzić – nasz język, poza pojedynczymi przypadkami niedrukowalnymi, nie należy do najkrótszych i najuboższych, bez względu na to, jak niewygodne może to być dla kogoś. (Tutaj możesz doradzić uśmiech: nie ma sylab, ale wszyscy rozumieją i wszyscy są zadowoleni.)
Spójrzmy na inne opcje.
1. Oficjalny adres: „mistrz + stopień, stanowisko, stanowisko, zawód”. W książce Język rosyjski na skraju załamania nerwowego Maxim Krongauz zauważa, że obecnie dozwolone jest używanie adresów takich jak „Pan woźny” jako grzecznościowego oficjalnego adresu.
Moja pełnoletnia koleżanka, która od kilku lat toczy werbalną wojnę z definicją płci w języku rosyjskim mnogi nazywa rozmówców „mistrzami”. To imię w rzeczywistości nie ma ani płci, ani sztywno określonego kolorytu ideologicznego, w przeciwieństwie do „towarzysza”. Nie wszyscy wiedzą, ale apel „panów” obejmuje osoby obojga płci, choć zgodnie z zasadami przedrewolucyjnej etykiety zwyczajowo wyróżniano z niej panie. Warto w tym miejscu również dodać, że współczesne standardy przyzwoitości nie zalecają zwracania się do ludzi ze względu na płeć, co potwierdza chamstwo, jakie inni słyszą w słowach „mężczyźni” i „kobiety”.
2. Obywatel: apel wszedł w życie po rewolucji. Teraz tak nakazuje się skazanym zwracać się do przedstawicieli prawa (jak mówi Formanovskaya) i generalnie najczęściej spotyka się to w kontekście legislacyjnym. Wydawać by się mogło, że jest to adres neutralny (jak „rodak”, bo może po prostu dotyczyć terytorium), ale zdaje się wyrywać rozmówcę z jego osobistej przestrzeni, umieszczając go na wspólnym, jasno określonym terytorium, podkreślając przynależność do Stan. W tym sensie, jak mi się osobiście wydaje, „obywatel” ma konotację ideologiczną, ponieważ mówiący musi mieć powody, by podkreślać, że jest mieszkańcem, wymieniając osobę. Ponownie dokonam zastrzeżenia, ten apel może mieć inne odcienie semantyczne.
3. „Towarzysz” jest wyraźnie zabarwiony ideologicznie, ale ostatnia umiera nadzieja na zneutralizowanie słowa: „Towarzyszu! Uwierz: wzejdzie, gwiazda urzekającego szczęścia ... ”
4. Mistrz i gospodyni. Odpowiednie raczej w stosunku do osób świadczących usługi. Niektóre kawiarnie nazywają nawet swoje kelnerki lub managerów „hostessami”. Nie zawsze jest to dosłowne, ale znaczenie apelu polega nie tylko na wskazaniu rozmówcy („Kelner!”), ale także na wyrażeniu mu szacunku (w przeciwnym razie prawie neutralny „ Wasza Wysokość”).
Jednak mimo ulicznych krzyków, niezadowolenia mieszkańców i zamętu w słownikach już na pierwszy rzut oka widzimy jego rozwiązanie: pokój i łaska królują w Wikipedii, gdzie znikąd, ale jednak dana jest rozsądna odpowiedź: „Odwołania” Pan „Pani” oraz „Panie i Panowie” powróciły i są oficjalne we współczesnej rosyjskiej komunikacji biznesowej i przepływie pracy, a „pan”, „pani” i „pani” są używane w Prywatność. „Towarzysz” jest używany do dziś oficjalny adres V armia rosyjska, Kozaków oraz w wielu organizacjach lewicowych i komunistycznych.
Oferta
Jeśli zarówno etykieta, jak i język są rezultatami kreatywność językowa w takim razie zapraszam na nie. Możesz włączyć się do dyskusji na dany temat i przyczynić się do wypracowania porozumienia, tzw. konsensusu i (lub) samemu rozwiązać problem i utrwalić decyzję codzienną praktyką. Język żyje, ożyw słowa swoją mową - a zakwitną na nowo.
Tak więc, zgadzając się z V.I. Soloukhinem, N.I. Formanovskaya, a także z historykiem Andriejem Borysowiczem Zubowem, zwrócę się do nieznajomych - oprócz bezosobowych adresów i imion - „pan” lub „pani”, a także ewentualnie „łaskawy władca” i „łaskawy władca” („ to jest odpowiedni język rosyjski: tak zwracali się przed rewolucją, tak zwracali się w rosyjskiej diasporze” – A. B. Zubov, zob. „BG”). Do czynnego leksykonu zaprasza się również najkrótszy, najprostszy i najbardziej obejmujący adres – „panowie”.
Swobodna praktyka stosowania teoretycznie powinna zatrzeć ironiczne konotacje iw obecności woli ludu apele te staną się neutralne. Słusznie powiedział gość jednego z forum: „Tak, i gdyby mniej się bali odcieni uśmiechu w takich przemówieniach, a odważnie ich używali, z przyzwyczajeniem, wszelkie odcienie ironii wkrótce by zniknęły. W ogóle dziwi mnie, dlaczego nie boimy się odcieni chamstwa i chamstwa, które wyraźnie brzmią w adresie „mężczyzna”, „kobieta”, ale boją się odcieni lekkiej ironii w „pan / pani”?
PS Na koniec wyrażamy miłość i poparcie dla etykiety ludowej, która odwołuje się do pokrewieństwa: „ojciec”, „matka”, „babcia”, „dziadek” i tak dalej. Te słowa podkreślają więź między ludźmi, zbliżają i ogrzewają. Oczywiście jest szereg sytuacji, w których nie byłyby one właściwe, ale nie chciałbym, aby ten wyraz przyjaznego współuczestnictwa – część naszej kultury, znana nam z bajek – pozostał własnością wyłącznie wspólnot prawosławnych.
Przyciągając uwagę osoby, nazywamy ją czymś. Słowo-adres najczęściej wylatuje jak wróbel z przysłowia - takiego, którego nie da się złapać po fakcie.
„Babciu, będziesz mnie ścigać. Pożyczyłem tam dla pana w okularach – słyszę na recepcji. Facet prawdopodobnie nie chciał nikogo skrzywdzić, ale skrzywdził dwóch naraz.
Krótkowzroczny mężczyzna nie był zadowolony, gdy cała kolejka jednogłośnie zwróciła uwagę na jego niepełnosprawność fizyczną. Każda kobieta! - miło słyszeć słowo „babcia” tylko od ukochanych wnuków, nawet jeśli jest emerytką od dwudziestu lat. A także to dzikie „ty”, które z jakiegoś powodu jest czasem uważane za normę w stosunku do osób bardzo starszych!
mylący wygląd
Nieudane konwersje są odbierane bardzo boleśnie, ponieważ są swego rodzaju werdykt dotyczący statusu społecznego.
Współczesny język rosyjski, ze względów historycznych, słabo nadaje się do dokonywania takich ocen: ludzie zatracili zwyczaj mówienia „pan” i „towarzysz”, na razie zostały one zastąpione określeniami płci i wieku, a pozostały w powszechnym użyciu. Wydawać by się mogło, że powinny brzmieć neutralnie, bo prawda ich nie obraża, ale…
1. Niewielu osobom udaje się odpowiednio postrzegać swój wiek. Młodzi ludzie chcą wyglądać na starszych, ludzie dojrzali chcą wyglądać na młodszych.
2. Są sytuacje, w których podkreślanie płci przypomina głupie stereotypy (np. uprzedzenia do kobiet za kółkiem, o rzekomo „niemęskim” charakterze niektórych zawodów).
3. Taki system odwoławczy obfituje w incydenty. Kiedyś ja, wtedy jeszcze nastolatka, stałam z rowerem pod sklepem. Miałem na sobie luźny dres koloru niebieskiego(pamiętasz, jakie szerokie garnitury nosiło się w latach 90.?); krótkie włosy Związałam go w kucyk. Przechodząca obok kobieta zapytała: „Chłopcze, czy możesz mi powiedzieć, która godzina?”
Kieruję się następującą strategią:
- w ogóle odmawiam zwracania się „za tymi, którzy są za” - człowiek pozostaje mężczyzną lub kobietą nawet po sześćdziesiątce;
- są wątpliwości - oznacza to, że musisz starać się unikać kontaktu (podejdź bliżej, zwróć na siebie uwagę grzecznym „Przepraszam, ty ...”).
Dodatkowe trudności pojawiają się, gdy konieczne jest odróżnienie osoby w tłumie za pomocą znaków zewnętrznych.
Nie mogę wskazać:
- przedmioty, z których osoba korzysta mimowolnie ze względu na niepełnosprawność ruchową (okulary, aparat słuchowy, urządzenia do rehabilitacji po urazie, laska);
- zachowanie wskazujące na problemy natury osobistej - ze zdrowiem, w rodzinie itp.;
- źle dobrane detale garderoby (może mężczyzna założył ubranie biznesowe z trampkami, bo nie ma pieniędzy na nowe buty).
Na pytanie tydry
Zając idzie, a wydra idzie w jego kierunku.
Cześć tydra!
„Nie jestem tydrą, jestem wydrą!”
Tak, wezwę każdego z nich na „ty”!
Obrażanie kogoś słowem „ty” to strata czasu. Oznacza to, że rozmówca jest uważany za osobę w tym samym wieku lub młodszą (nie tylko wiekiem, ale także rangą i pozycją w społeczeństwie).
Oczywiście możliwy jest inny wariant semantycznego zabarwienia małego podstępnego słowa - wyraz pewności siebie. Jest to jednak bardziej przypadek komunikacji z już bliskimi osobami.
Na początku wskazane jest, aby odnosić się do „ty” do wszystkich nieznajomych, którzy wyszli dzieciństwo, nawet rówieśników (jeśli sam nie jesteś już dzieckiem).
Często zdarza się, że ci, którzy się zmienili lepszy związek wymagają przejścia na „ty”. Wówczas inicjatywę tę powinien podjąć albo starszy, albo ten, który zajmuje wyższą pozycję. Kobiety mogą odrzucić propozycję mężczyzny przejścia na „ty” bez podania powodu”. Młodzi ludzie mogą prosić starszych, okazując im najwyższy stopień szacunku, aby zwracali się do nich per „ty”, ale sami muszą wciąż mówić „ty” do starszych.
Książka, z której pochodzi fragment, została wydana na początku lat 90. Zasada jest nadal aktualna, ale jest jedno zastrzeżenie.
Komunikując się z osobami w wieku 30-40 lat, zauważam, że wielu z nich (zwłaszcza intelektualiści i bohema) uważa „ty” za irytujące podkreślenie osławionego wieku.
Już na pierwszym spotkaniu mogą zaproponować rozmówcy młodszemu o dziesięć lat równą komunikację. Musimy nauczyć się akceptować takie propozycje, a nie odrzucać je z grzeczności.
Wiesz, przez tego nieszczęsnego „ty” moja przyjaźń z bardzo ciekawym trzydziestoośmiolatkiem została zachwiana. W wieku dwudziestu siedmiu lat strasznie wstydziłam się „szturchnąć” tę starszą przyjaciółkę, jąkającą się na każde wezwanie. Na początku migocząca szczerość i bezpośredniość komunikacji zniknęły całkowicie.
Zdradziłem Twoją rotację swoją opinią...
Ech, ale jest jeszcze tak zwana netykieta - zasady uprzejmości w Internecie. Ponieważ sfera jest nowa, trzeba się po niej poruszać wyłącznie w zależności od sytuacji. Jednak filologowie już teraz szczerze interesują się osobliwościami komunikacji w sieci – piszą prace semestralne, rozprawy i artykuły do czasopism na ten temat.
W jednym z artykułów (I.V. Evseeva „Zagadnienia netykiety: zwracanie się do „ty” i „ty” w Internecie”, „Biuletyn KemSU”, 2012, nr 4) autorka zauważa ciekawy schemat.
Instrukcja
Po powitaniu należy się przedstawić i wyjaśnić powód, dla którego adresat pisze do nieznajomego- do adresata. Być może główną zasadą jest oszczędność czasu innej osoby. Zwroty należy formułować pojemnie, jasno, zwięźle. Z interpunkcją, emotikonami i slangiem nie przesadzaj. Jeśli umiejętność czytania i pisania jest kiepska, warto pisać proste zdania, bez lokomotywy zwroty imiesłowów po pierwszym przecinku. Pozdrowienia lepiej wybrać neutralne: „Dzień dobry”, „Cześć”.
Kolejny akapit to główna część listu, w której autor bardziej szczegółowo wyjaśnia swoje zainteresowania, zadaje pytania, szczegółowo wyjaśnia istotę problemu. Jeśli jest to list biznesowy, to dobrze byłoby powołać się na dwóch lub trzech wspólnych znajomych lub osoby, które cieszą się szacunkiem, aby odbiorca mógł zweryfikować przedstawione informacje. Jeśli jest to list czysto osobisty i delikatny (na przykład adresatem jest potencjalny krewny, kolega z klasy lub osoba, której pomoc jest potrzebna), warto powiedzieć o emocjach rozmówcy. Na przykład: „Rozumiem, że możesz być zaskoczony otrzymaniem tego listu” lub „Mam nadzieję, że nie jesteś zdenerwowany, ale sytuacja…”
Trzeci akapit to wyraz wdzięczności i ogólne zwroty typu: „Dziękuję za uwagę i przeczytanie tego listu do końca” oraz „Liczę na owocną współpracę”. Grzeczny „ogon”: „Z poważaniem” lub „Wszystkiego najlepszego” jest do przyjęcia, ale byłoby lepiej, gdyby był to osobisty podpis, a nie szablon wbity w program pocztowy. biznesmen po swoim podpisie zostawia swoje kontakty: stronę internetową firmy, numery telefonów do recepcji. Prywatna korespondencja oznacza link do telefonu lub bloga - dowolnego osobistego zasobu, który pomoże ci poruszać się po temacie listu.
notatka
Korespondencja z nieznajomym zakłada uprzejmość, życzliwość i nadzieję na kontynuację dialogu. Na końcu listu możliwe jest dopisanie dopisku: „Jeśli masz pytania, chętnie na nie odpowiem”.
Źródła:
- Szablony listów na każdą okazję.
Krewni, przyjaciele, znajomi to ci, na których wsparcie zawsze możesz liczyć. Ale co zrobić, jeśli musisz skontaktować się z nieznajomym, a poza tym nie osobiście, ale listownie? W takim przypadku uprzejmość pomoże i właściwe podejście do napisania wiadomości.
Instrukcja
Wybierz tytuł w zależności od wieku osoby, do której piszesz. Zwyczajowo zwraca się do dziecka poniżej 16 roku życia „ty”, podczas komunikowania się z nieznajomym starszym niż ten wiek, zasady dobre maniery wymagają użycia zaimka „ty”. Jednocześnie dopuszczalne jest nazywanie młodego mężczyzny lub imienia bez patronimii, na przykład „Wiem, Aleksandrze, że ty ...” lub „Postanowiłem do ciebie napisać, Natasza ...” . Do osoby w średnim i starszym wieku zwraca się imię i nazwisko oraz patronim. Jeśli ma charakter i adres urzędnik, bez względu na wiek, zwracajcie się do niego po imieniu i patronimie.
Przedstaw się i podaj kilka informacji o sobie.
Krótko przedstaw treść swojego listu. Poinformuj odbiorcę, czy chcesz mu coś powiedzieć, o coś poprosić, czy za coś przeprosić. Na przykład: „Myślę, że zainteresuje Cię fakt, że masz krewnych na Białorusi” lub „Okoliczności zmuszają mnie do zwrócenia się do Ciebie z prośbą o pomoc”.
Podaj informacje, które chcesz przekazać adresatowi. Staraj się pisać zwięźle, unikaj dwuznacznych zwrotów i wyrażeń: ta osoba cię nie zna, nie wie, czego się po tobie spodziewać, więc istnieje możliwość, że zostanie źle zrozumiana.
Na końcu listu sformułuj konkretnie swoją prośbę lub życzenie, aby adresat nie miał wątpliwości, czego jeszcze od niego chcesz. Jeśli składasz prośbę, dołącz do niej przeprosiny za niedogodności.
Pożegnaj się grzecznie. Dziękujemy za zwrócenie uwagi na wiadomość.
Przeczytaj ponownie napisany list, wprowadź w nim niezbędne poprawki.
Szczególnie delikatnie iz rozwagą należy potraktować pisanie prośby. Jeśli spełnienie tego, o co prosisz, wymaga znacznego wysiłku, naturalną reakcją adresata będzie odmowa. W takich przypadkach musisz pomyśleć o tym, co może być motywem dla nieznajomego, który nie jest ci nic winien, do podjęcia działań w twoim interesie. Dyskretnie odwołuj się do wzniosłych uczuć: odpowiedzialności, współczucia itp. Czasami wręcz przeciwnie, takie motywy motywacyjne, jak chęć uzyskania korzyści materialnych, zdobycia sławy, okazują się bardziej skuteczne. Wesprzyj żądanie zawarte w oficjalnym piśmie, uzasadniając jego zasadność i odwołując się do przepisów prawa.
Propozycja biznesowa, niezależnie od tego, czy dotyczy partnerstwa, sprzedaży towarów lub usług, współpracy w konkretne projekty lub zaproszenie do pracy dla kluczowego pracownika, powinno mieć przejrzystą strukturę i zawierać maksimum informacji przy minimum tekstu.
Etykieta to zbiór zasad postępowania, w których w taki czy inny sposób przejawia się stosunek danej osoby do innych ludzi. Etykieta ma wyraźny charakter sytuacyjny. Konieczność wyboru jednego lub drugiego słowa, gestu lub innego znaku etykiety wynika przede wszystkim z konkretnej sytuacji. Sytuacje związane z etykietą mogą być kojarzone albo z codzienną komunikacją, albo z imprezy wakacyjne, wykonywanie pewnych rytuałów lub w szczególnych okolicznościach, takich jak przyjęcie gościa lub przyjęcie. Jakie zasady traktowania istnieją w świecie relacji międzyludzkich? Jak właściwie zwracać się do osoby? Przyjaciel, szef nieznajomy mężczyzna lub kobieta. Takie sytuacje zdarzają się cały czas, kiedy ciągle musimy wybierać taki czy inny wariant komunikacji. Weź więc pod uwagę niektóre praktyczne porady dotyczące ogólnych norm i zasad postępowania w naszej kulturze.
Rodzaje kontaktu ze sobą
- Urzędnik;
- Przyjazny;
- Znajomy.
- Jeśli pracujesz z bliskimi przyjaciółmi lub krewnymi, to oczywiście komunikując się z nimi w oficjalnym otoczeniu w obecności nieznajomych, musisz używać „Ty” i lepiej zwracać się do siebie po imieniu i drugim imieniu.
- Jeśli ktoś zadzwoni do ciebie niegrzecznie i wyjątkowo nieprzyjemnie dla ciebie, na przykład „Hej, ty!”, Nie powinieneś odpowiadać na tę odpowiedź, możesz ją zignorować. Nie trzeba też uciekać się do moralizowania, możesz dać mu nauczkę swoim zachowaniem.
- Kiedy podczas kłótni jeden z uczestników przechodzi na „ty”, próbując w ten sposób upokorzyć wroga, nie jest to bynajmniej demonstracja jego wyższości, ale wręcz przeciwnie, osoba pokazuje swoje prawdziwe cechy: złe maniery, irytację i brak cierpliwości. Oczywiście trudno jest powstrzymać się, gdy są niegrzeczni, ale bądź ponad to. Uwierz mi, twój spokój i równowaga spełnią swoje zadanie: niegrzeczna osoba odczuje swoją nieadekwatność i słabość w stosunku do ciebie.
- Jeśli w jakimkolwiek zespole, który jest dla ciebie nowy, wszyscy zwracają się do siebie „ty”, a ty jesteś przyzwyczajony do „ty”, powinieneś zaakceptować zasady zespołu, a nie dyktować własne. Ale zanim przełączysz się na „ty”, zaleca się, abyś najpierw skontaktował się ze swoimi współpracownikami za pomocą „ty”. Jeśli zostałeś poprawiony, możesz użyć „ty”, ale jeśli nie, musisz użyć „ty”.
- Opowiadając komuś o ludziach, nie ma zwyczaju mówić o nich w trzeciej osobie - „on” lub „ona”. Nawet mówiąc o bliskich krewnych, powinieneś używać imienia.
Zasady dobrych manier
Zasady etykiety określają, jak przejść od „ty” do „ty”. Przejście do „ty” może zaoferować tylko starszy młodszym, szef podwładnemu. Trudno sobie wyobrazić sytuację, w której podwładny proponuje swojemu szefowi przejście na „ty”. Nieco bardziej skomplikowane z mężczyzną i kobietą: zwykle uważa się, że mężczyzna może zaoferować, ale prawo do „pozwolenia” należy do kobiety. Współczesne stosunki dopuszczać model odwrotny. Jeśli chcemy zmieniać otaczający nas świat, musimy zacząć od siebie. Jeśli wokół nas panuje chamstwo i złe maniery, nie jest to powód, aby robić to samo, a tym bardziej usprawiedliwienie dla naszych działań. Dobre maniery- to ogromny krok w kierunku sukcesu i powodzenia w naszym życiu. Doskonal się i poznaj siebie.Jak często musisz zwracać się do nowego znajomego lub przypadkowej osoby? Zdarza się, że ludzie potrafią się pogubić w sytuacji, gdy nagle muszą się do kogoś zwrócić. I nie możesz tak po prostu wziąć tego i powiedzieć "Hej!" lub „Przepraszam”. Jak należy postępować? Jak kontaktować się z ludźmi?
W rzeczywistości w etykiecie istnieją całkiem zrozumiałe i zrozumiałe działania dla wszystkich w tym zakresie.
Jeśli jesteś starszy
Jeśli jesteś kilka lat starszy od osoby, do której się zwracasz, to w zależności od konkretnego przypadku, zgodnie z etykietą, możesz zwracać się do tej osoby per „ty” lub „młody człowiek”. Właściwe byłoby dodanie „Przepraszam”/„Przepraszam”. Taki apel często rozbrzmiewał wśród mieszkańców Leningradu, którzy zwracali się do młodych ludzi: „Przepraszam, młodzieńcze…”. Przeprosiny tak naprawdę oznaczały, że zgłaszający z góry przeprasza za zajmowanie czasu.
Jeśli jesteś młodszy
Jeśli jesteś młodszy od osoby, do której zdecydujesz się zwrócić, lepiej mówić „ty”. Wyjątkiem są sytuacje, gdy dana osoba jest tylko dwa lub trzy lata starsza od ciebie. W pozostałej części lepiej zwracać się do osoby z szacunkiem: „Przepraszam, proszę”; „Człowieku, upadłeś”, „Dziewczyno, jesteś zajęta?” i tak dalej.
Starożytne apele
W ZSRR do przechodnia często zwracano się jako „Obywatel” lub „Towarzysz”. Co więcej, taki apel był istotny wśród przedstawicieli policji i szeregów obywateli. Dziś coraz częściej wśród przedstawicieli prawa można usłyszeć apele: „Młody człowiek”, „Dziewczyna”, „Kobieta czy „Mężczyzna”. W ogóle najczęstsze apele, które są powszechne w społeczeństwie. Wszystko dlatego, że zwracanie się do ludzi, nazywanie ich towarzyszami, dla wielu już nie jest odpowiednie, chociaż wśród personelu wojskowego, a nawet studentów może być całkiem odpowiednie.
etykieta powitania
Mówiąc o tym, jak witać ludzi, warto przypomnieć, że słowa „Cześć”, „Cześć”, „Świetnie” i inne są znajome. W etykiecie wolno ich używać tylko wśród bliskich przyjaciół. Jednocześnie podkreśla się, że jeśli spotykasz osoby, które nie znają Twojego otoczenia, powinieneś przywitać się ze znajomym według ogólnie przyjętych zasad: „Cześć”, „Cześć”.
Witając ludzi, którzy są o rząd wielkości starsi od ciebie, nie powinieneś zadawać pytań typu: „Jak się masz?”, „Jak się masz?”, „Jak się masz?”. W etykiecie zwyczajowo pyta się „Jak się masz?”, „Jak się masz?”. Zwróć uwagę na pełne szacunku zwracanie się do rozmówcy.
Etykieta w miejscu pracy
Apel biznesowy - demonstracja szacunku dla partnerów i współpracowników. Dlatego zwyczajowo zwraca się do wszystkich „ty”: menedżerów, podwładnych, klientów, partnerów, współpracowników, niezależnie od wieku i statusu. Sytuacja oficjalna wymaga wzmożonej uprzejmości w zwracaniu się do rozmówcy, niezależnie od zajmowanego przez niego stanowiska. Apel do większości ważni ludzie, zajmujący wysokie stanowisko publiczne lub oficjalne, znany z wybitnych zasług, może brzmieć następująco: „Wysoce szanowany (głęboko szanowany)” I.O.
W środowisku biurowym zapewnia się zwracanie się po imieniu i patronimice, jedynym wyjątkiem może być ten pracownik lub klient, który sam prosi o zwracanie się do niego tylko z imienia i nazwiska. W takim przypadku musisz użyć pełna forma imię, na przykład Anatolij, a nie Tolya. Odwołaj się do „ty”. Być może, pracując razem przez długi czas, udało wam się zostać dobrymi przyjaciółmi, a może przyjaciółmi, nie należy łączyć relacji służbowych z osobistymi w miejscu pracy, wśród współpracowników nie należy sobie pobłażać w postaci znajomych adresów, kierować się zasady etykiety. Również w świecie biznesu odwołania do płci „Dziewczyna”, „Mężczyzna” itp. są niedopuszczalne. Opcje adresu: „Szanowni koledzy!”, „Panowie” są całkiem do przyjęcia.