اخیراً ، استاد دانشکده روزنامه نگاری دانشگاه دولتی مسکو ولادیمیر ایوانوویچ نوویکوف در فیس بوک خود دوباره سؤالی را مطرح کرد که بیست سال است که عموم را نگران کرده است - درخواست تجدید نظر. این موضوع در مجموعه ای از یادداشت های او "بدون آداب" مطرح شد. "چه می شود، وقتی ثبت نام کننده در کلینیک شما را "مرد جوان" صدا می کند - یک فرد مسن، اما هنوز ده سال از شما کوچکتر نیست، عصبانی نشوید؟ - می پرسد فیلولوژیست.
این سوال مدت هاست که پابرجاست، حتی در کتاب ها هم رفع شده است. ماکسیم کرونگوز در کتاب خود با تأسف می گوید: «از رفقا بودنمان دیگر هرگز استاد نشدیم. فروپاشی عصبی". در دهه 80 ، نویسنده N.I. Ilyina در "جاده ها و سرنوشت" خود به این موضوع اشاره کرد: "زن! جوراب تو پاره شده!» "مرد! تغییر فراموش شده!» "شما بیشتر و بیشتر این فریادها را می شنوید و به نظر من وحشتناک هستند، اما چه چیزی می تواند جایگزین آنها شود؟" ما این سوال را بیست سال بعد می پرسیم.
خب مشکل دقیقا چیه؟ یک پاسخ سریع: فرهنگ ارتباط گفتاری در روسیه ایجاد نشده است و بنابراین جذابیتی برای یک فرد ناآشنا ایجاد نمی کند. نظرات کارشناسان در این مورد در مطالب "BG" جمع آوری شده است که بعداً به آن خواهیم پرداخت.
کلمه در بستر تاریخ
حیات و رشد زبان از زندگی جامعه جدایی ناپذیر است. چگونه حل نشده است آداب گفتار، بنابراین روسیه مستقر نشده است: مسیرهای توسعه آن، اگر مبهم نباشد، حداقل یک علامت چرخش در کنار جاده قابل مشاهده است. هنجارهای زبان قبلی در این نمره دقیق تر بودند. همه "می دانستند" ("ادب" دقیقاً از کلمه "دانستن") چگونه با یک شخص با موقعیت خاصی خطاب کنند. غلام مورد استقبال قرار گرفت و این نتیجه علم بود. - سنت یا کروتوف). حالا چه می دانیم؟
سمت ها، رتبه ها، حرفه ها، عناوین علمی. هیچ املاکی وجود ندارد. طبقه بندی افراد بر اساس اقتصادی به سختی معقول است، زیرا پول معیاری برای حیثیت نیست. آنچه باقی می ماند مکان ارتباط است (در برخی از رویدادها مناسب است به "همکاران" مراجعه شود)، نگرش نسبت به همکار (محترم، محترمانه، بی طرفانه-مودب) و سن. به عنوان مثال، خانم های مسن تر ترجیح می دهند افراد جوان تر از خود را با عنوان "خانم / مرد جوان" ، مسن تر - "خانم / شهروند" خطاب کنند. از لبان آنها کاملاً خنثی به نظر می رسد، اینطور نیست؟
احترام به خود و احترام متقابلفوق العاده مهم به طور کلی و برای روابط عمومیبه طور خاص، فکر نمی کنید؟ حتی اگر جامعه دولت را به وجود آورد که امروز مصداق بسیاری از طنزها و پوچ هاست، باز هم ابزاری برای حیات جامعه است. بنابراین، کاملاً ممکن است که خود تاریخ به شما بگوید که چگونه و با چه کسی باید تماس بگیرید، اما فعلاً بیایید modus vivendi را به نام خلاقیت، سازنده بودن و فضای دلپذیر در جامعه ارائه دهیم. اما قبل از آن، بیایید نگاهی دقیق تر به موجودات بیندازیم
گزینه ها
درخواست تجدیدنظر غیرشخصی است ("ببخشید"، "اجازه دهید" و غیره)، رسمی و غیر رسمی (شرایط خویشاوندی مانند "پدر"، "پدربزرگ"، "مادربزرگ"، "مادر" و غیره). من فوراً رزرو می کنم که بیشتر در مورد جذابیت های تجاری روزمره صحبت می کنیم غریبه ها- به عنوان مثال، در خیابان، در حمل و نقل، با افرادی که خدمات ارائه می دهند و غیره. فهرست: آقا / خانم، خانم / آقا، شهروند / شهروند، رفیق، محترم + IO، مرد جوان / دختر، مهربان.
مشکل اصلی در این واقعیت دیده می شود که اکثر اشکال پذیرفته شده خطاب، که در زمان ما به دلیل باستان گرایی خود معنایی محترمانه پیدا کرده اند، دارای مفاهیم سیاسی باستانی هستند: "آقا" از "حاکمیت" آمده است، و گاه از طرف مخاطب. حتی "حاکمیت بخشنده" نامیده می شد (و به نظر می رسد که اغلب مودبانه به نظر نمی رسید، بلکه خنثی-مودبانه به نظر می رسید). در شکل کنونی حکومت، آنها ممکن است قدیمی به نظر برسند - اما، اتفاقا، چرا که نه؟
در واقع، اگر امروز در زندگی ما هیچ املاک و اقشار به خوبی تثبیت شده وجود نداشته باشد، لازم نیست این به معنای واقعی کلمه در آدرس ها نمایش داده شود، زیرا آنها برای ابراز احترام به مخاطب، صرف نظر از موقعیت، تحصیلات یا مدل تلفن او طراحی شده اند. و اگر در جایی بحثی در مورد احترام طعنه آمیز وجود داشت و به "محترم / عمیقاً محترم" خطاب می شد ، به خودم اجازه می دهم در آن شرکت نکنم ، زیرا ما با هوش واقعی هدایت می شویم ، که مشخصه ابراز تحقیر نیست.
آقا
اینجا و آنجا از نویسنده ولادیمیر ایوسیفوویچ سولوخین نقل شده است که پیشنهاد کرد یکدیگر را "آقایان" بخوانند. او توسط دکتر حمایت می شود. علوم فیلولوژیکیناتالیا ایوانونا فورمانوفسکایا: «می‌توانیم توافق کنیم که این درخواست‌ها در گذشته کمترین بازتاب را داشته است. نابرابری اجتماعی. پیشنهاد سولوخین در مطبوعات مورد بحث قرار گرفت. نظرات موافق و مخالف بسیاری بیان شد. مخالفان عمدتاً به این واقعیت اشاره کردند که غیرعادی و عجیب بود. بله، البته، هر چیزی که به تازگی معرفی شده است، در ابتدا عجیب است، اما چقدر زود به جدید عادت می کنیم! (فرهنگ ارتباطات و آداب گفتار. - م.: ایکاروس، 2005).
بحث های اصلی در مورد ناراحتی "آقایان" در بسیاری از هجاها و تداعی های عجیب و غریب و تصادفی ("ضربه"، "قضاوت"، "ظروف" و غیره) است. من چیزی برای اعتراض به تداعی ها ندارم، با این حال، می توان با طولانی بودن کلمه سازگار شد - زبان ما، جدا از موارد غیر قابل چاپ فردی، کوتاه ترین و ضعیف ترین نیست، هر چقدر هم که برای کسی ناراحت کننده باشد. (در اینجا می توانید یک لبخند را توصیه کنید: هیچ هجایی وجود ندارد، اما همه می فهمند و همه راضی هستند.)
بیایید گزینه های دیگر را بررسی کنیم.
1. نشانی رسمی: «استاد + رتبه، مقام، مقام، حرفه». ماکسیم کرونگوز در کتاب زبان روسی در آستانه فروپاشی عصبی اشاره می کند که اکنون استفاده از آدرس هایی مانند "آقای سرایدار" به عنوان یک خطاب رسمی مودبانه مجاز است.
دوست من که چند سالی است با تعریف جنسیتی زبان روسی به صورت شفاهی در جنگ است جمعمخاطبین را "استاد" می نامد. این نام، در واقع، برخلاف «رفیق»، نه جنسیت دارد و نه رنگ‌بندی ایدئولوژیک مشخصی دارد. همه نمی دانند ، اما جذابیت "آقایان" شامل افراد هر دو جنس می شود ، اگرچه طبق قوانین آداب پیش از انقلاب ، مرسوم بود که خانم ها را از آن جدا می کردند. همچنین در اینجا ارزش افزودن این نکته را دارد که استانداردهای مدرن نجابت توصیه نمی‌کند که افراد را بر اساس جنسیت خطاب کنید، که این امر بی‌ادبی را که دیگران در "مردان" و "زنان" می‌شنوند تایید می‌کند.
2. شهروند: توسل بعد از انقلاب مورد استفاده قرار گرفت. اکنون اینگونه مقرر شده است که محکومان به نمایندگان قانون خطاب کنند (همانطور که فورمانوفسکایا می گوید) و به طور کلی اغلب در زمینه قانونگذاری یافت می شود. به نظر می رسد که این یک آدرس خنثی است (مانند "مردم کشور"، زیرا می تواند به سادگی در مورد قلمرو باشد)، اما به نظر می رسد که مخاطب را از فضای شخصی خود خارج می کند و او را در یک قلمرو مشترک و کاملاً تعریف شده قرار می دهد و بر تعلق به آن تأکید می کند. دولت از این نظر، همانطور که شخصاً به نظر من می رسد، "شهروند" مفهوم ایدئولوژیک دارد، زیرا گوینده باید دلایلی برای تأکید بر ساکن بودن خود در هنگام نام بردن از یک شخص داشته باشد. باز هم رزرو می کنم، این جذابیت ممکن است سایه های معنایی دیگری داشته باشد.
3. «رفیق» به وضوح رنگ ایدئولوژیک دارد، اما آخرین کسی که می‌میرد، امید خنثی کردن کلمه است: «رفیق! باور کنید: او طلوع خواهد کرد، ستاره شادی فریبنده ... "
4. استاد و مهماندار. نسبت به افرادی که خدمات ارائه می دهند مناسب است. حتی برخی از کافه ها از پیشخدمت یا مدیران خود به عنوان مهماندار یاد می کنند. این همیشه به معنای واقعی کلمه دقیق نیست، اما معنای درخواست تجدید نظر فقط تعیین مخاطب ("پیشخدمت!")، بلکه ابراز احترام به او است (در غیر این صورت تقریباً خنثی " اعلیحضرت”).
با این حال، با وجود فریادهای خیابانی، نارضایتی شهروندان و سردرگمی فرهنگ‌های لغت، در اولین نگاه به این سوال راه‌حل آن را می‌بینیم: صلح و رحمت در ویکی‌پدیا حاکم است، جایی که از هیچ، اما باز هم پاسخی معقول داده می‌شود: «تجدیدات» آقایان «خانم» و «خانم‌ها و آقایان» اکنون بازگشته‌اند و در ارتباطات تجاری مدرن روسیه و گردش کار رسمی هستند، و «آقا»، «خانم» و «خانم» در حریم خصوصی. "رفیق" امروز هم استفاده می شود، همین است آدرس رسمی V ارتش روسیه، قزاق ها و در تعدادی از سازمان های چپ و کمونیستی.
پیشنهاد
اگر هم آداب و هم زبان نتیجه است خلاقیت زبانیسپس شما را به آن دعوت می کنم. شما می توانید به بحث در مورد موضوع بپیوندید و به توسعه یک توافق، به اصطلاح اجماع کمک کنید، و (یا) موضوع را برای خود حل کنید و تصمیم را با تمرین روزمره حل کنید. زبان زنده است، کلمات را با گفتار خود زنده کنید - و آنها دوباره شکوفا خواهند شد.
بنابراین، با موافقت با V.I. Solokhin، N.I. فورمانوفسایا، و همچنین با مورخ آندری بوریسوویچ زوبوف، من به موارد ناآشنا - علاوه بر آدرس ها و نام های غیر شخصی - "آقا" یا "خانم" و همچنین احتمالاً "حاکمیت بخشنده" و "حاکمیت بخشنده" (" این یک زبان روسی مناسب است: آنها قبل از انقلاب اینگونه صحبت می کردند، در دیاسپورای روسیه اینگونه صحبت می کردند - A.B. Zubov، به "BG" مراجعه کنید). کوتاه ترین، ساده ترین و پوشش دهنده ترین آدرس - "آقایان" - نیز به فرهنگ لغت فعال دعوت شده است.
اعمال بدون محدودیت در تئوری باید مفهوم کنایه آمیز را از بین ببرد و در صورت وجود اراده مردم، این درخواست ها خنثی می شود. مهمان یکی از انجمن ها به درستی صحبت کرد: «بله، و اگر کمتر از سایه های لبخند در چنین آدرس هایی می ترسیدند و بدون ترس از آنها استفاده می کردند، با عادت، هر سایه ای از کنایه به زودی از بین می رفت. به طور کلی، من را شگفت زده می کند که چرا ما از سایه های بی ادبی و بی ادبی که به وضوح در آدرس "مرد"، "زن" به گوش می رسد نمی ترسیم، اما آنها از سایه های طنز روشن در "آقا / خانم" می ترسیم؟
P.S. در نهایت، ما از آداب عامیانه ای که به خویشاوندی متوسل می شود عشق و حمایت می کنیم: "پدر" ، "مادر" ، "مادربزرگ" ، "پدربزرگ" و غیره. این کلمات بر ارتباط بین افراد، گرد هم آوردن و گرما تأکید می کند. البته، موقعیت‌هایی وجود دارد که در آنها مناسب نیستند، اما من نمی‌خواهم این بیان مشارکت دوستانه - بخشی از فرهنگ ما که برای ما از افسانه‌ها آشناست - در مالکیت تنها جوامع ارتدکس باقی بماند.
با جلب توجه یک شخص، او را چیزی صدا می کنیم. کلمه-آدرس اغلب مانند گنجشکی از یک ضرب المثل خارج می شود - چیزی که بعد از واقعیت نمی توان آن را گرفت.
مادربزرگ، تو دنبال من خواهی بود. من آنجا را برای مردی با عینک قرض گرفتم، "در پذیرایی می شنوم. آن مرد احتمالاً نمی خواست به کسی صدمه بزند، اما همزمان به دو نفر صدمه زد.
مرد کوته بین به سختی خوشحال بود که تمام خط به اتفاق آرا توجه را به نقص جسمانی او جلب کرد. هر زنی! - شنیدن کلمه "مادر بزرگ" فقط از نوه های عزیز بسیار خوب است، حتی اگر بیست سال است که مستمری بگیر باشد. و همچنین این "شما" وحشی که به دلایلی گاهی در رابطه با افراد بسیار مسن یک هنجار در نظر گرفته می شود!
ظاهر فریبنده
تبدیل های ناموفق بسیار دردناک درک می شوند، زیرا آنها نوعی هستند حکم وضعیت اجتماعی.
زبان روسی مدرن، به دلایل تاریخی، برای انجام چنین ارزیابی هایی مناسب نیست: مردم عادت به گفتن "آقا" و "رفیق" را از دست داده اند، فعلاً تعاریف جنسیتی و سنی جایگزین آنها شده است و همچنان باقی مانده اند. در استفاده مشترک به نظر می رسد که آنها باید خنثی به نظر برسند ، زیرا آنها از حقیقت رنجیده نمی شوند ، اما ...
1. تعداد کمی از افراد موفق می شوند سن خود را به اندازه کافی درک کنند. جوانان می خواهند مسن تر به نظر برسند، افراد بالغ می خواهند جوان تر به نظر برسند.
2. موقعیت هایی وجود دارد که تأکید بر جنسیت به عنوان یادآوری کلیشه های احمقانه عمل می کند (به عنوان مثال، تعصب علیه زنان در فرمان، در مورد ماهیت ظاهراً "غیر مرد" برخی مشاغل).
3. چنین سیستم تجدیدنظری مملو از حوادث است. یک بار من که آن موقع هنوز یک دختر نوجوان بودم، با دوچرخه در مغازه ایستادم. من یک لباس ورزشی گشاد پوشیده بودم از رنگ آبی(به یاد بیاورید که چه کت و شلوارهای پهنی در دهه 90 می پوشیدند؟) موی کوتاهبه سمت دم اسبی بردم. زنی که از کنارش رد می‌شد پرسید: پسر، می‌توانی ساعت را به من بگویی؟
من استراتژی زیر را دنبال می کنم:
- به طور کلی، من از خطاب "برای کسانی که طرفدار هستند" خودداری می کنم - یک فرد حتی پس از شصت سالگی مرد یا زن باقی می ماند.
- شک و تردید وجود دارد - به این معنی است که شما باید سعی کنید از تماس خودداری کنید (نزدیک شوید، توجه را با یک "متاسفم، شما ..." مودبانه جلب کنید).
مشکلات اضافی زمانی ایجاد می شود که لازم است فرد در یک جمعیت را با علائم بیرونی متمایز کرد.
نمی توان به آن اشاره کرد:
- اقلامی که شخص به دلیل ناتوانی جسمی به طور غیرارادی از آنها استفاده می کند (عینک، سمعک، وسایل توانبخشی پس از آسیب، عصا).
- رفتاری که نشان دهنده مشکلات ماهیت شخصی است - با سلامتی، در خانواده و غیره.
- جزئیات کمد لباس بد انتخاب شده (شاید مرد پوشیده باشد کت و شلوار تجاریبا کفش های کتانی، چون پولی برای کفش های نو ندارد).
به سوال tydra
یک خرگوش در حال راه رفتن است و سمور دریایی به سمت آن می رود.
سلام، تایدرا!
"من تایدرا نیستم، من سمور هستم!"
آره، هر کدوم از اینا رو با "تو" صدا میکنم!
توهین به کسی با کلمه "تو" اتلاف وقت است. به این معناست که مخاطب هم سن یا کمتر (نه تنها از نظر سنی، بلکه از نظر رتبه و موقعیت در جامعه) هم سن و سال محسوب می شود.
البته، نوع دیگری از رنگ آمیزی معنایی یک کلمه موذی کوچک امکان پذیر است - بیان اعتماد. با این حال، این بیشتر یک مورد ارتباط با افراد نزدیک است.
در ابتدا، توصیه می شود به همه غریبه هایی که از آنجا بیرون آمده اند، "شما" اشاره کنید دوران کودکی، حتی به همسالان (اگر خودتان دیگر کودک نیستید).
اغلب اتفاق می افتد که کسانی که به رابطه بهترنیاز به انتقال به "شما". سپس این ابتکار را باید یا شخصی که مسن تر است یا کسی که موقعیت بالاتری دارد انجام دهد. زنان می‌توانند بدون ارائه دلیل، پیشنهاد مرد را برای تغییر به «تو» رد کنند. جوانان می توانند با نشان دادن این بالاترین درجه احترام، از بزرگان خود بخواهند که آنها را "شما" خطاب کنند، اما خود آنها همچنان باید به بزرگترهای خود "تو" بگویند.
کتابی که برگرفته از آن است در اوایل دهه 90 منتشر شد. این قانون همچنان مرتبط است، اما یک هشدار وجود دارد.
در برقراری ارتباط با افراد 30 تا 40 ساله، متوجه می شوم که بسیاری از آنها (به ویژه روشنفکران و غیرقانونی ها) "تو" را به عنوان یک زیر خط آزاردهنده دوران بدنام می دانند.
در حال حاضر در اولین جلسه، آنها می توانند به یک همکار که ده سال جوانتر است پیشنهاد دهند که به طور مساوی با هم ارتباط برقرار کند. ما باید یاد بگیریم که چنین پیشنهادهایی را بپذیریم، نه اینکه از روی ادب آنها را رد کنیم.
میدونی بخاطر همین "تو" بدبخت دوستی من با یه مرد سی و هشت ساله خیلی جالب ناراحت شد. در بیست و هفت سالگی، به شدت خجالت می‌کشیدم که این دوست بزرگتر را که در هر درخواستی لکنت زبان می‌کرد، «به‌قلم بزنم». در ابتدا، صداقت و بی واسطه بودن ارتباط به طور کامل ناپدید شد.
من با نظرم به چرخش تو خیانت کردم...
اوه، اما به اصطلاح نتیکت نیز وجود دارد - قوانین ادب آنلاین. از آنجایی که این کره جدید است، باید آن را صرفاً بر اساس موقعیت دنبال کرد. با این حال، فیلولوژیست ها علاقه صادقانه ای به ویژگی های ارتباط در وب دارند - آنها مقالات ترم، پایان نامه ها و مقالاتی را برای مجلات در مورد این موضوع می نویسند.
در یکی از مقالات (I.V. Evseeva "مسائل شبکه: خطاب به "شما" و "شما" در اینترنت"، "بولتن KemGU"، 2012، شماره 4)، نویسنده به الگوی جالبی اشاره می کند.
دستورالعمل
پس از سلام باید خود را معرفی کنید و دلیل نوشتن مخاطب را توضیح دهید به یک غریبه- به مخاطب شاید قانون اصلی صرفه جویی در وقت شخص دیگری باشد. عبارات باید با ظرفیت، واضح و مختصر فرموله شوند. با علائم نگارشی، شکلک ها و عامیانه، زیاده روی نکنید. اگر سواد لنگ است، پس ارزش نوشتن دارد جملات ساده، بدون لوکوموتیو نوبت جزءبعد از اولین کاما سلام بهتر است خنثی را انتخاب کنید: "عصر بخیر"، "سلام".
پاراگراف بعدی قسمت اصلی نامه است، جایی که نویسنده علاقه خود را با جزئیات بیشتر توضیح می دهد، سؤال می پرسد، ماهیت مسئله را با جزئیات توضیح می دهد. اگر این یک نامه تجاری است، بهتر است به دو یا سه نفر از آشنایان یا افراد مورد احترام مراجعه کنید تا گیرنده بتواند اطلاعات ارائه شده را تأیید کند. اگر این نامه کاملا شخصی و ظریف است (به عنوان مثال، مخاطب یک خویشاوند بالقوه، همکلاسی یا شخصی است که به کمک او نیاز است)، پس ارزش گفتن احساسات طرف مقابل را دارد. به عنوان مثال: "می فهمم که ممکن است از دریافت این نامه تعجب کنید" یا "امیدوارم ناراحت نباشید، اما وضعیت..."
پاراگراف سوم بیان سپاس و عباراتی کلی است مانند: «از توجه شما و خواندن این نامه تا انتها متشکرم» و «منتظر همکاری سازنده هستم». یک «دم» مؤدبانه: «با احترام» یا «بهترین ها» قابل قبول است، اما بهتر است که یک امضای شخصی باشد و نه یک الگوی چکش کاری شده در برنامه نامه. مرد تاجرپس از امضای خود، مخاطبین خود را ترک می کند: وب سایت شرکت، شماره تلفن های پذیرش. مکاتبات خصوصی به معنای پیوندی به تلفن یا وبلاگ است - هر منبع شخصی که به شما کمک می کند موضوع نامه را هدایت کنید.
توجه داشته باشید
نامه نگاری با غریبه حاکی از ادب، حسن نیت و امید به ادامه گفتگو است. در پایان نامه، امکان ارسال پست وجود دارد: "اگر سوالی دارید، خوشحال می شوم به آنها پاسخ دهم."
منابع:
- الگوهای نامه برای همه موارد.
اقوام، دوستان، آشنایان کسانی هستند که همیشه می توانید روی حمایت آنها حساب کنید. اما اگر مجبور باشید با یک غریبه تماس بگیرید، و علاوه بر این، نه شخصا، بلکه از طریق نامه چه باید کرد؟ در این مورد، ادب کمک خواهد کرد و رویکرد درستبرای نوشتن پیام
دستورالعمل
بسته به سن شخصی که برایش نامه می نویسید، عنوانی را انتخاب کنید. مرسوم است که کودک زیر 16 سال را با "شما" خطاب کنید، هنگام برقراری ارتباط با غریبه بزرگتر از این سن، قوانین رفتار خوبنیاز به استفاده از ضمیر "تو" است. در عین حال ، صدا زدن مرد جوان یا با نام بدون نام خانوادگی کاملاً قابل قبول است ، به عنوان مثال ، "من می دانم ، اسکندر ، که تو ..." یا "من تصمیم گرفتم برای شما بنویسم ، ناتاشا ..." . افراد میانسال و بزرگ با نام و نام خانوادگی خطاب می شوند. اگر در شخصیت و خطاب باشد رسمی، صرف نظر از سن، او را با نام کوچک و نام خانوادگی صدا کنید.
خودتان را معرفی کنید و اطلاعاتی در مورد خودتان بدهید.
اصل نامه خود را به اختصار بیان کنید. به گیرنده اطلاع دهید که آیا می خواهید چیزی به او بگویید، چیزی بخواهید یا برای چیزی عذرخواهی کنید. به عنوان مثال، "من فکر می کنم شما علاقه مند خواهید شد که در بلاروس اقوام دارید" یا "شرایط من را مجبور می کند برای درخواست کمک به شما مراجعه کنم."
اطلاعاتی را که می خواهید به مخاطب منتقل کنید، بیان کنید. سعی کنید مختصر بنویسید، از عبارات و عبارات مبهم بپرهیزید: فرد با شما آشنا نیست، نمی داند از شما چه انتظاری دارد، بنابراین احتمال سوء تفاهم وجود دارد.
در پایان نامه، خواسته یا خواسته خود را به طور مشخص بیان کنید تا مخاطب در مورد آنچه هنوز از او می خواهید شک نداشته باشد. اگر درخواستی دارید، آن را با عذرخواهی برای ناراحتی همراه کنید.
مودبانه خداحافظی کن از توجه شما به پیامتان متشکرم.
نامه نوشته شده را دوباره بخوانید، تنظیمات لازم را در آن انجام دهید.
به خصوص با ظرافت و تأمل باید با نوشتن نامه درخواست برخورد کرد. اگر تحقق خواسته شما به تلاش قابل توجهی نیاز دارد، واکنش طبیعی مخاطب این خواهد بود که شما را رد کند. در چنین مواردی، باید به این فکر کنید که چه چیزی می تواند انگیزه ای برای یک غریبه باشد که به شما چیزی بدهکار نیست تا اقداماتی را به نفع شما انجام دهد. به طور نامحسوس به احساسات بالا متوسل شوید: مسئولیت، شفقت و غیره. گاهی اوقات، برعکس، انگیزه های انگیزشی مانند میل به دستیابی به منافع مادی، مشهور شدن، مؤثرتر می شود. از درخواست مندرج در نامه رسمی با توجیه مشروعیت آن و ارجاع به قانون حمایت کنید.
یک پیشنهاد تجاری، صرف نظر از اینکه مربوط به مشارکت، فروش کالا یا خدمات، همکاری در آن باشد پروژه های خاصیا دعوت به کار برای یک کارمند کلیدی، باید به وضوح ساختار یافته و حاوی حداکثر اطلاعات با حداقل متن باشد.
آداب معاشرتمجموعه ای از قواعد رفتاری است که در آن نگرش فرد نسبت به افراد دیگر به نحوی آشکار می شود. آداب دارای ویژگی موقعیتی برجسته است. نیاز به انتخاب یک یا آن کلمه، اشاره یا نشانه آداب دیگری، قبل از هر چیز، به دلیل موقعیت خاصی است. موقعیت های آداب معاشرتممکن است با ارتباطات روزمره یا با رویدادهای تعطیلات، انجام برخی مراسم یا با شرایط خاص مانند پذیرایی از مهمان یا مهمانی شام. چه قوانین درمانی در دنیای روابط انسانی وجود دارد؟ چگونه یک شخص را به درستی خطاب کنیم؟ دوست، رئیس مرد ناآشنایا یک زن چنین موقعیت هایی همیشه اتفاق می افتد، زمانی که ما به طور مداوم نیاز به انتخاب یک یا آن نوع ارتباط داریم. پس برخی را در نظر بگیرید توصیه عملیبا توجه به هنجارها و قواعد کلی درمان در فرهنگ ما.
انواع تماس با یکدیگر
- رسمی؛
- دوستانه؛
- آشنا.
- اگر با دوستان نزدیک یا اقوام خود کار می کنید، البته هنگام برقراری ارتباط با آنها در یک محیط رسمی و در حضور غریبه ها، باید از "شما" استفاده کنید و بهتر است یکدیگر را با نام کوچک و میانی صدا بزنید.
- اگر کسی شما را بی ادبانه و برای شما بسیار ناخوشایند صدا زد، به عنوان مثال، "هی، شما!"، شما نباید به این پاسخ پاسخ دهید، می توانید آن را نادیده بگیرید. همچنین لازم نیست به اخلاقی سازی متوسل شوید، می توانید با رفتار خود به او درس بدهید.
- هنگامی که در حین نزاع یکی از شرکت کنندگان به "شما" تغییر می کند و از این طریق سعی می کند دشمن را تحقیر کند ، این به هیچ وجه نشان دهنده برتری او نیست ، بلکه برعکس ، شخص ویژگی های واقعی خود را نشان می دهد: بد اخلاقی ، عصبانیت و عدم وجود. از صبر البته، وقتی آنها بی ادب هستند، سخت است که جلوی خود را بگیریم، اما بالاتر از آن باشید. باور کنید، آرامش و متانت شما کار خود را انجام می دهد: فرد بی ادب، بی کفایتی و ضعف خود را نسبت به شما احساس می کند.
- اگر در هر تیمی که برای شما جدید است، همه از یکدیگر به عنوان "شما" یاد می کنند و شما به "شما" عادت دارید، باید قوانین تیم را بپذیرید، نه اینکه قوانین خود را دیکته کنید. اما قبل از تغییر به "شما"، توصیه می شود ابتدا با همکاران خود با "شما" تماس بگیرید. اگر تصحیح شده اید، راحت از "شما" استفاده کنید، اما اگر نه، پس باید از "شما" استفاده کنید.
- وقتی به کسی در مورد مردم می گویید، مرسوم نیست که در مورد آنها به صورت سوم شخص - "او" یا "او" صحبت کنید. حتی وقتی در مورد اقوام نزدیک صحبت می کنید، باید از نام استفاده کنید.
اخلاق خوب قوانین
قوانین آداب معاشرت نحوه حرکت از «تو» به «تو» را بیان می کند. انتقال به "شما" فقط می تواند توسط یک ارشد به یک جوان، یک رئیس به یک زیردست ارائه شود. تصور موقعیتی که زیردستان به رئیس خود پیشنهاد می کند به "شما" تغییر کند دشوار است. در مورد زن و مرد کمی پیچیده تر: معمولاً اعتقاد بر این است که یک مرد می تواند پیشنهاد دهد، اما حق "اجازه دادن" متعلق به زن است. روابط مدرنبرای مدل معکوس اجازه دهید. اگر می خواهیم دنیای اطرافمان را تغییر دهیم، باید از خودمان شروع کنیم. اگر بی ادبی و بد اخلاقی در اطراف ما وجود دارد، دلیلی بر همین کار نیست، چه رسد به اینکه بهانه ای برای اعمال ما باشد. رفتار خوب- این یک گام بزرگ به سوی موفقیت و خوش شانسی در زندگی ما است. خود را بهبود بخشید و بشناسید.هر چند وقت یک بار نیاز دارید که به یک آشنای جدید یا یک فرد تصادفی مراجعه کنید؟ این اتفاق می افتد که افراد می توانند در موقعیتی گیج شوند که ناگهان نیاز دارند به کسی مراجعه کنند. و شما نمی توانید آن را بگیرید و بگویید "هی!" یا "متاسفم." چگونه باید عمل کرد؟ چگونه با مردم تماس بگیریم؟
در واقع، در آداب معاشرت، اقدامات کاملاً قابل درک و قابل درک برای همه در این زمینه وجود دارد.
اگر سن شما بزرگتر است
اگر چندین سال از شخصی که خطاب می کنید بزرگتر هستید، بسته به مورد خاص، طبق آداب معاشرت، می توانید آن شخص را «تو» یا «مرد جوان» خطاب کنید. مناسب است که "متاسفم"/"متاسفم" اضافه شود. چنین درخواستی اغلب در میان ساکنان لنینگراد شنیده می شد که به جوانان روی آوردند: "متأسفم، مرد جوان ....". معذرت خواهی در واقع به این معنا بود که کسی که درخواست داده است، پیشاپیش به خاطر وقت گذاشتن عذرخواهی کند.
اگر جوانتر هستید
اگر از فردی که تصمیم دارید به آن خطاب کنید جوانتر هستید، بهتر است با "شما" خطاب کنید. استثناها زمانی هستند که فرد فقط دو یا سه سال از شما بزرگتر باشد. در بقیه موارد، بهتر است فرد را محترمانه خطاب کنید: "ببخشید، لطفا"; "مرد، افتادی"، "دختر، مشغولی؟" و غیره
جذابیت های باستانی
در اتحاد جماهیر شوروی، یک رهگذر را می‌توان «شهروند» یا «رفیق» خطاب کرد. علاوه بر این، چنین درخواستی در میان نمایندگان پلیس و صفوف شهروندان مرتبط بود. امروزه بیشتر و بیشتر در میان نمایندگان قانون می توان فریادهایی شنید: «مرد جوان»، «دختر»، «زن یا «مرد» به طور کلی، رایج ترین درخواست هایی که در جامعه رایج است. مردمی که آنها را رفقا می نامند، در حال حاضر برای بسیاری مهم نیست، اگرچه در بین پرسنل نظامی یا حتی دانشجویان ممکن است کاملاً مناسب باشد.
آداب احوالپرسی
در مورد نحوه احوالپرسی به مردم، لازم به یادآوری است که کلمات "سلام"، "سلام"، "عالی" و دیگران آشنا هستند. در آداب معاشرت، استفاده از آنها فقط در میان دوستان نزدیک مجاز است. در عین حال تاکید می شود که در صورت ملاقات با افرادی که با محیط اطراف خود آشنایی ندارند، باید طبق قوانین پذیرفته شده به یک دوست سلام کنید: «سلام»، «سلام».
هنگام احوالپرسی با افرادی که یک مرتبه بزرگتر از شما هستند، نباید سوالاتی مانند: «حالت چطوره؟»، «حالت چطوره؟»، «حالت چطوره؟» بپرسی. در آداب، مرسوم است که می پرسند «حالت چطوره؟»، «حالت چطوره؟». به خطاب محترمانه مخاطب توجه کنید.
آداب معاشرت در محل کار
جذابیت تجاری - نشان دادن احترام به شرکا و همکاران. بنابراین، مرسوم است که همه را "شما" خطاب کنید: مدیران، زیردستان، مشتریان، شرکا، همکاران، صرف نظر از سن و وضعیت. وضعیت رسمی مستلزم افزایش نزاکت در خطاب قرار دادن طرف مقابل بدون توجه به موقعیت او است. توسل به بیشترین اشخاص مهم، با اشغال یک موقعیت عمومی یا رسمی عالی که به دلیل خدمات برجسته مورد توجه قرار گرفته است، ممکن است به شرح زیر باشد: "بسیار محترم (عمیقا مورد احترام)" I.O.
در محیط اداری، آدرس دهی با نام و نام خانوادگی ارائه می شود، تنها استثنا می تواند آن کارمند یا مشتری باشد که خودش بخواهد او را فقط با نام خطاب کند. در این صورت باید استفاده کنید فرم کاملبه عنوان مثال آناتولی را نام ببرید، نه تولیا. رجوع به «شما» شود. شاید با همکاری طولانی مدت با هم، موفق شده اید دوستان خوبی شوید، یا شاید دوستان، نباید روابط کاری و شخصی را در محل کار ترکیب کنید، در بین همکاران نباید در قالب آدرس های آشنا به خود اغراق کنید. قوانین آداب معاشرت همچنین در دنیای تجارت، درخواست‌های جنسیتی «دختر»، «مرد» و غیره غیرقابل قبول است. گزینه های آدرس: "همکاران عزیز!"، "آقایان" کاملا قابل قبول هستند.