Tashkiliy va boshqaruv tuzilmasi misoli. Tashkilotning boshqaruv tuzilmasi tushunchasi

24.09.2019

Tashkiliy tuzilma- Bu Boshqaruv apparatidagi bo'limlar, xizmatlar va bo'linmalarning tarkibi (ro'yxati), ularning tizimli tashkil etilishi, bir-biriga va kompaniyaning yuqori boshqaruv organiga bo'ysunish va hisobdorlik xususiyati, shuningdek muvofiqlashtirish va axborot aloqalari to'plami; boshqaruv ierarxiyasining turli darajalari va bo'linmalari bo'yicha boshqaruv funktsiyalarini taqsimlash tartibi.

Korxonani boshqarish uchun tashkiliy tuzilmani qurish uchun asos ishlab chiqarishning tashkiliy tuzilmasi hisoblanadi.

Tashkiliy tuzilmalarning asosiy turlari.

1. Chiziqli - to'g'ridan-to'g'ri vertikal ulanishlar, yuqori darajadagi markazlashtirish, ishni rejalashtirish va uning bajarilishini nazorat qilish. Menejerdan ishlab chiqarish bo'linmalarigacha vertikal rejalashtirish va nazorat qilish. Ijodiy faollikni, tashabbusni, noan'anaviy g'oyalarga tezkor munosabatni bostirish.

Afzalliklari va kamchiliklari. Chiziqli strukturaning afzalliklari foydalanish qulayligi bilan bog'liq. Bu erda barcha mas'uliyat va vakolatlar aniq taqsimlangan va shuning uchun tezkor qarorlar qabul qilish, jamoada zarur intizomni saqlash uchun sharoitlar yaratilgan.Tashkilotning chiziqli tuzilmasining kamchiliklari orasida qat'iylik, egiluvchanlik va kelgusida harakat qila olmaslik. korxonaning o'sishi va rivojlanishi odatda qayd etiladi. Chiziqli tuzilma bir boshqaruv darajasidan boshqasiga uzatiladigan katta hajmdagi ma'lumotlarga qaratilgan bo'lib, quyi boshqaruv darajasidagi xodimlarning tashabbusini cheklaydi. U menejerlarning malakasiga va ularning ishlab chiqarish va bo'ysunuvchilarni boshqarishning barcha masalalarida malakasiga yuqori talablar qo'yadi.

Guruch. 4.1.1. Chiziqli boshqaruv tuzilmasi: R - menejer: L - chiziqli boshqaruv organlari (tarmoqli menejerlar); I - ijrochilar

2. Funktsional - boshqaruvning barcha darajalarida funktsional ixtisoslashuv, odatda aniq tuzilgan individual vazifalarni bajarishda foydalaniladi. Rejalashtirish va nazorat qilish funktsional bo'limlar tomonidan amalga oshiriladi, ish har bir funktsiya bo'yicha ishlab chiqarish bo'linmalari tomonidan amalga oshiriladi. O'ziga xoslik - bu turli xil faoliyat turlarini muvofiqlashtirish, murakkab vazifalarni hal qilishda munozaralarning paydo bo'lishi, bu innovatsiyalarni joriy etish jarayoniga xosdir. Funktsional tuzilma (4.1.2-rasm) boshqaruv jarayonining ortib borayotgan murakkabligining muqarrar natijasi sifatida rivojlandi. Funktsional tuzilmaning o'ziga xosligi shundaki, qo'mondonlik birligi saqlangan bo'lsa-da, shaxsiy boshqaruv funktsiyalari uchun maxsus bo'linmalar tashkil etiladi, ularning xodimlari ushbu boshqaruv sohasida bilim va ko'nikmalarga ega.

Guruch. 4.1.2. Funktsional boshqaruv tuzilmasi: R - menejer; F - funksional boshqaruv organlari (funktsional boshqaruvchilar);

I - ijrochilar

3. Chiziqli-funktsional - ko'pgina quyi tizimlarga xos bo'lgan, an'anaviy ravishda keng qo'llanilishiga ega va funktsional ixtisoslashuvning afzalliklariga asoslanadi. Ishni rejalashtirish funktsional birlik tomonidan amalga oshiriladi va ishlab chiqarish tomonidan amalga oshiriladi. Hamma rahbarga hisobot beradi. Yo'nalish boshqaruvi ostida mutaxassislar maxsus masalalarni malakali hal qilish uchun unga ma'lumotlarni tayyorlaydigan shtab-kvartirani tuzadilar. Bunday holda, funktsional organlar chiziq rahbariga bo'ysunadi. Ularning buyurtmalari ishlab chiqarish bo'limlariga ular bilan kelishilgandan keyingina beriladi, bu esa muammolarni yanada malakali hal qilishga yordam beradi. Ammo chiziqli-funktsional boshqaruv tuzilmasi bilan funktsional xizmatlar va bo'ysunuvchi ishlab chiqarish bo'linmalari o'rtasida vositachi rolini o'ynashi kerak bo'lgan liniya menejeriga yuk keskin ortadi. U quyi bo'limlardan axborot oqimlarini oladi, funktsional xizmatlarga topshiriqlar beradi, qarorlar ishlab chiqadi va yuqoridan pastgacha buyruqlar beradi.

Hozirgi vaqtda sanoatda chiziqli-funktsional (shtab-kvartira) tuzilmasi etakchi rol o'ynaydi. Ushbu tuzilmaning asosi chiziqli boshqaruvdir. Funktsional organlarning roli boshqaruv darajasiga qarab o'zgaradi. Darajasi qanchalik baland bo'lsa, funktsional organlarning roli shunchalik katta bo'ladi. Saytni boshqarish darajasida funktsional xizmatlarning ta'siri unchalik katta emas, lekin korxona boshqaruvi darajasida ular rejalashtirish, ishlab chiqarishni texnik tayyorlash va boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish bo'yicha katta hajmdagi ishlarni bajaradilar. Minuslar: ishlab chiqarish qanchalik katta bo'lsa va boshqaruv apparati qanchalik tarqoq bo'lsa, liniya menejeri uchun ishni muvofiqlashtirish shunchalik qiyin bo'ladi.

Guruch. 4.1.3. Chiziqli-funktsional boshqaruv tuzilmasi: R-menejer: F - funktsional boshqaruv organlari (funktsional menejerlar): L - chiziqli boshqaruv organlari: I - ijrochilar

4. Matritsa - L-F ga tizimning raqobatbardoshligi uchun mas'ul bo'lgan loyiha menejerlarini qo'shish bilan tavsiflanadi. Yirik loyihalarda muvofiqlashtiruvchi organ yetakchilik vazifasini o‘z zimmasiga oladi. Bu tuzilma rahbariyatga tez, malakali va norasmiy ravishda qaror qabul qilish imkonini beradi. Byurokratiyani kamaytirib, ijodiy faoliyat uchun qulay sharoit yaratadi.

5. Bo'linma - mahsulot turlari (bo'limlari) bo'yicha ishlab chiqarish ob'ektlariga bo'lingan ko'p mahsulotli kontsernlar uchun. Ishlab chiqarish ham, umuman konsernlar ham funktsional bo'linmalarga ega. Ushbu turdagi tuzilma ko'pincha markazlashtirilmagan boshqaruv bilan markazlashtirilgan muvofiqlashtirishning kombinatsiyasi sifatida tavsiflanadi (muvofiqlashtirish va nazoratni saqlab turishda markazsizlashtirish).

Bo'linma tuzilmasi bo'lgan tashkilotlarni boshqarishda asosiy shaxslar funktsional bo'limlar boshliqlari emas, balki ishlab chiqarish bo'limlarini boshqaradigan menejerlar (menejerlar) hisoblanadi.

Marketing tashkiloti- bu marketing funktsiyalarini boshqarish uchun mo'ljallangan, muayyan vazifalarni bajarish uchun bo'ysunish va javobgarlikni o'rnatadigan tarkibiy tuzilma. Marketing tuzilishi marketing kontseptsiyasini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun juda muhimdir. Boshqaruv tuzilmasi deganda bir butun sifatida tashkilotning ishlashi va rivojlanishini ta'minlaydigan bir-biri bilan uzviy bog'langan elementlarning tartiblangan to'plami tushuniladi.

Marketing tashkiloti korxonada quyidagilar kiradi: marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasini qurish (takomillashtirish); tegishli malakaga ega marketing bo'yicha mutaxassislarni tanlash; marketingni boshqarish tizimida vazifalar, huquq va majburiyatlarni taqsimlash; marketing xizmati xodimlarining samarali ishlashi uchun shart-sharoitlar yaratish (ularning ish joylarini tashkil etish, zarur ma'lumotlar, orgtexnika va boshqalar bilan ta'minlash); marketing xizmatlarining tashkilotning boshqa xizmatlari bilan samarali o'zaro hamkorligini tashkil etish.

Marketing faoliyatining tashkiliy tuzilishi korxonada u yoki bu marketing faoliyati bilan shug'ullanuvchi xodimlarni o'z ichiga olgan xizmatlar, bo'limlar va bo'limlar majmui sifatida belgilanishi mumkin.

Marketingning tashkiliy tuzilmasini tanlash quyidagilar bilan belgilanadi:

· maqsadli bozor segmentlari va kompaniyaning mahsulot assortimenti xususiyatlari;

· bo'limlarning funktsional ixtisoslashuvi;

· tarqatish kanalining turi;

· kompaniyada savdo xodimlarining mavjudligi;

· hududiy omil, chunki mahalliy boshqaruv tuzilmasi savdo xodimlarining iste'molchilar bilan ishlash xususiyatlariga mos kelishi kerak;

· tashkiliy boshqaruv tuzilmalarining moslashuvchanligi, ya'ni. har xil turdagi o'zgarishlarga tez va o'z vaqtida javob berish qobiliyati, bu tashkilotning hayotning yangi haqiqatlariga moslashishi uchun zarur shartdir.

Tashkiliy shaklni tanlash korxonaning iqtisodiy faoliyatini va uning mustaqillik darajasini tahlil qilish bilan asoslanishi kerak. Muayyan siyosatni tanlash bozorning rivojlanish darajasi va barqarorligi bilan belgilanadi.

Amalda yanada barqaror bozorlarda faoliyat yurituvchi yirik tashkilotlar ko'proq integratsiyaga erishish uchun ko'proq markazlashgan tuzilmalardan foydalanadilar.

Menejmentni markazsizlashtirishning yuqori darajasini tan oladigan kompaniyalar - masalan, bir xil bozorlarga etkazib beriladigan mahsulotlarning juda xilma-xil assortimentini ishlab chiqarishda - odatda o'z shtab-kvartirasi darajasida kompaniya uchun yagona siyosatni ishlab chiqmasligi mumkin. marketing faoliyati sohasi.

Kompaniyaning tashkiliy tuzilmalarining turlarini eslaylik:

funktsional,
oziq-ovqat/tovar,
geografik (matritsa)
bozor.
va bu tamoyillarning turli kombinatsiyalari.

Funktsional marketing tashkiloti Boshqaruvning eng oddiy tashkiliy tuzilmasi marketing bo'limlari mutaxassislarining faoliyati ular bajaradigan marketing funktsiyalaridan kelib chiqib tashkil etiladi. Funktsional yondashuv ko'pincha kompaniya bitta mahsulotni yoki bitta maqsadli bozor segmentiga yo'naltirilgan tor mahsulot assortimentini ilgari surganda qo'llaniladi. Biroq, kompaniyaning mahsulot assortimenti va bozorlari o'sib borishi bilan bu sxema tezda o'z samaradorligini yo'qotadi.

Asosiy qadr-qimmat funksional boshqaruv strukturasi boshqaruvning qulayligini bildiradi.

Mahsulot (tovar) tashkiloti- marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasi, unda mahsulot menejeri ma'lum bir mahsulot yoki mahsulotlar guruhi bo'yicha strategiyalar va doimiy marketing rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgardir, u ma'lum bir mahsulot uchun zarur bo'lgan barcha marketing funktsiyalarini bajaradigan xodimlarga hisobot beradi. Ko'pincha bunday tashkiliy tuzilma funktsional tashkilotga qo'shimcha, boshqaruvning boshqa darajasidir.

Matritsa/Geografiktashkiliy tuzilma

o'z iste'molchilarini yaxshi bilgan holda muayyan hududiy yo'nalishlarga ixtisoslashish imkonini beradi. Ko'pincha mahsulot tuzilishiga qo'shimcha sifatida xizmat qiladi. Mahalliylashtirish hududiy asosda amalga oshiriladi va mahsulotga yo'naltirilganlik mahsulot liniyasi menejerlari tomonidan qo'llab-quvvatlanadi. U katta moslashuvchanlikka ega. Kamchilik - bu boshqa "geografik" bo'limlar bilan yaxshi tashkil etilgan muvofiqlashtirish va mas'uliyat va vakolatlarni tarqatish zarurati. Ushbu yondashuv kompaniya taklif qiladigan mahsulotlarga ham, u xizmat ko'rsatadigan bozorlarga ham e'tibor qaratishga asoslangan.

Menejer funktsiyalari. Mahsulotlar bo'yicha menejerlar reklama faoliyatini va bozorni o'rganishni, shuningdek, savdo vakillari bilan o'zaro munosabatlarni muvofiqlashtiradi.

Bozor tamoyiliga muvofiq tashkiliy tuzilma

Agar kompaniya bir nechta maqsadli bozorlarga xizmat qilsa va ularning har birida turli xil xarid qilish odatlari hukmron bo'lsa, bunday yondashuv qo'llaniladi.Bunday tashkiliy tuzilmaning asosiy afzalligi uning iste'molchiga yo'naltirilganligi, bozor faoliyatining maqsadli bozorlarda to'planishidir.

Bozor menejerining funktsiyalari ko'p jihatdan mahsulot bo'yicha menejerning funktsiyalariga o'xshaydi, lekin rejalashtirish va bozorni o'rganish, reklama va savdo xodimlari faoliyatini muvofiqlashtirish uchun javobgarlikni o'z ichiga oladi.

Marketingning tashkiliy shakllarining barcha o'ziga xosligiga qaramay, ularning har biri quyidagi mezonlarga javob berishi kerak.

1. Moslashuvchanlik, harakatchanlik, moslashuvchanlik.

2. Marketing tashkiliy tuzilmasining soddaligi- uning samaradorligining ajralmas sharti. Tuzilishning murakkabligi har doim boshqaruv jarayonining narxini oshiradi, uni yanada og'irlashtiradi va shuning uchun o'zgarishlarga kamroq moyil bo'ladi. Oddiylik, shuningdek, marketing xizmati bo'linmalari o'rtasidagi aloqalar samaradorligi va uning bo'g'inlarining kam sonli mavjudligi shartlaridan biridir.

3. Marketing xizmati tuzilmasining ko'lami va murakkabligining kompaniya tashkiliy tuzilmasining tarkibiy va fazoviy bo'linishiga, uning faoliyati profilining xususiyatlariga, strategik maqsadlar va ularga mos keladigan vazifalarning xarakteriga muvofiqligi.

4. Marketingning tashkiliy tuzilmasining ishlab chiqarilayotgan mahsulot xarakteriga, assortimentning kengligi, to'liqligi va chuqurligiga muvofiqligi. Bu shuni anglatadiki, har qanday tashkiliy tuzilma u yoki bu darajada tovar tamoyilini o'z ichiga olishi kerak.

5. Marketing tashkiliy tuzilmasining barcha raqobatdosh farqlari bilan yakuniy iste'molchilarga yo'naltirilishi. Ushbu tamoyilga amal qilmagan har qanday tashkiliy tuzilma oxir-oqibat muvaffaqiyatsizlikka uchraydi.

6. Marketing tashkiliy tuzilmasini tegishli huquqlar bilan ta'minlash, bozor maqsadlariga erishish uchun kompaniyaning barcha tadbirkorlik faoliyatini birlashtirishga imkon beradigan muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi.

12.3-jadval. Marketing xizmatining tashkiliy tuzilmalarining afzalliklari va kamchiliklari 4
Afzalliklar	Kamchiliklar
I. Funktsional tashkil etish
Boshqaruvning qulayligi Har bir xodimning mas'uliyatini aniq tavsiflash. Ish samaradorligini oshirish uchun rag'bat sifatida alohida ishtirokchilar o'rtasidagi raqobat mas'uliyat va vakolatning aniq taqsimlanishi; nazorat qilish qulayligi; qaror qabul qilishning tez va iqtisodiy shakllari; oddiy ierarxik aloqalar; shaxsiy javobgarlik	Tovar assortimentini kengaytirishda ish sifatining pasayishi.Alohida funktsional ishtirokchilar o'rtasidagi raqobat - umumiy kompaniya manfaatlari uchun emas, balki shaxsiy manfaatlar uchun kurash;maxsulotning ixtisoslashgan bo'linmalarining yo'qligi; hududlar uchun maxsus xizmatlarning yo'qligi sababli ularning o'ziga xos xususiyatlari hisobga olinmaydi yoki mahsulotni muayyan bozorlarga chiqarishda qiyinchiliklar yuzaga keladi; ijrochilar o'rtasidagi murakkab aloqalar; yaqqol avtoritar rahbarlik uslubi; menejerlarning haddan tashqari yuklanishi. muvofiqlashtirishdagi qiyinchiliklar; yakuniy maqsadni tushunmaslik tufayli xodimlar o'rtasida motivatsiyaning yo'qligi.
II. Tovar tashkiloti
Har bir mahsulotning to'liq marketingi Har bir mahsulot uchun o'ziga xos ehtiyojlar va asosiy iste'molchilarni o'rganish qobiliyati; muayyan mahsulot bilan shug'ullanadigan menejer ushbu mahsulot uchun turli marketing xarajatlarini muvofiqlashtirish imkoniyatiga ega; menejer bozor talablariga tezda javob bera oladi; Menejerning to'liq xabardorligi qobiliyatli xodimlarni aniqlashni osonlashtiradi, chunki ular operatsion marketing faoliyatining barcha sohalarida ishtirok etadilar. alohida mahsulotlarning bozor ko'rsatkichlari uchun javobgarlikni aniq belgilash	Bir xodimning malakasini oshirishni qiyinlashtiradigan keng ko'lamli majburiyatlari Mahsulot tashkilotining bir-biriga o'xshash (funktsional ma'noda) bo'linmalarining mavjudligi ko'pincha kutilganidan ko'ra ko'proq xarajatlarni talab qiladi (dastlab, menejerlar asosiy mahsulot uchun mas'ul etib tayinlanadi; ammo , tez orada korxona tarkibida kamroq muhim mahsulot uchun mas'ul bo'lgan menejerlar paydo bo'ladi, ularning har biri o'z yordamchilari xodimlariga ega). Mahsulotga haddan tashqari konsentratsiya e'tiborni joriy bozor holatidan chalg'itishi mumkin. qisqa muddatda moliyaviy ko'rsatkichlarga nisbatan haddan tashqari sinchkovlik.
III. Bozorni tashkil etish
Bozorga kirishda xizmatlarni yaxshiroq muvofiqlashtirish Bozorga kirish uchun kompleks dasturni ishlab chiqish imkoniyati Bozorning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda ishonchliroq bozor prognozi	Murakkab tuzilma Bo'limlarning ixtisoslashuvining past darajasi Funksiyalarning takrorlanishi Mahsulot assortimentini yomon bilish Moslashuvchanlikning yo'qligi
IV. Tovar bozorini tashkil etish
Bozorga kirishda ishni yaxshiroq tashkil etish Bozorga kirish uchun keng qamrovli dasturni ishlab chiqish imkoniyati uning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda yanada ishonchli bozor prognozi Mahsulot haqida etarli darajada to'liq bilim.	Xizmatni qo'llab-quvvatlashning eng yuqori narxi Bir xil bozordagi muammolarni turli xizmatlar tomonidan noaniq hal qilganda nizolar paydo bo'lishi (marketing natijalarining kesishishi)

Lanit ruxsati bilan nashr etilgan

"Ofis kompaniya tanazzulga yuz tutgan paytda mukammallikka erishadi."
Parkinsonning 12-qonuni

Menejment falsafasi orqali biz eng umumiy tamoyillarni tushunamiz, ular asosida tashkilotning boshqaruv tuzilmasi quriladi va boshqaruv jarayonlari amalga oshiriladi. Albatta, sifat falsafasi va menejment falsafasi o‘zaro bog‘liq – sifat falsafasi tashkilot faoliyatining maqsadi va yo‘nalishini belgilab beradi, boshqaruv falsafasi bu maqsadga erishishning tashkiliy vositalarini belgilaydi. Menejment falsafasining, shuningdek sifat falsafasining asoslari F.V.Teylor tomonidan asos solingan.

Demingning sifat menejmenti dasturi ham, umumiy sifat menejmenti tamoyillari ham aslida korxona boshqaruv tizimining strukturasini o'zgartirishga qaratilgan. Korxona boshqaruv tuzilmalarining asosiy turlarini ularning zamonaviy sifat menejmenti g‘oyalariga muvofiqligi nuqtai nazaridan ko‘rib chiqamiz.

"Tashkiliy diagramma" atamasi darhol ongimizda to'rtburchaklar va ularni bog'laydigan chiziqlardan iborat ikki o'lchovli daraxt diagrammasini keltirib chiqaradi. Ushbu to'rtburchaklar bajarilgan ishlarni va mas'uliyat doirasini ko'rsatadi va shu bilan tashkilotdagi mehnat taqsimotini aks ettiradi. To`g`ri to`rtburchaklarning o`zaro joylashuvi va ularni tutashtiruvchi chiziqlar bo`ysunish darajasini ko`rsatadi. Muhokama qilingan munosabatlar ikki o'lchov bilan cheklangan: yuqoriga - pastga va bo'ylab, chunki biz tashkiliy tuzilma tekis yuzaga chizilgan ikki o'lchovli diagrammada ifodalanishi kerak degan cheklangan taxmin bilan ishlaymiz.

Tashkiliy tuzilmaning o'zida bizni bu borada cheklaydigan hech narsa yo'q. Bundan tashqari, tashkiliy tuzilmadagi bunday cheklovlar ko'pincha jiddiy va qimmat oqibatlarga olib keladi. Mana ulardan faqat to'rttasi. Birinchidan, bunday turdagi tashkilotlarning alohida qismlari o'rtasida hamkorlik emas, balki raqobat paydo bo'ladi. Tashkilotlar o'rtasidagi raqobatdan ko'ra tashkilotlar ichida kuchliroq raqobat mavjud va bu ichki raqobat kamroq axloqiy shakllarni oladi. Ikkinchidan, tashkilotlar tuzilmasini ifodalashning odatiy usuli alohida bo'linmalarning vazifalarini aniqlashni va shu tarzda birlashtirilgan bo'linmalarning katta o'zaro bog'liqligi tufayli ishlashning tegishli ko'rsatkichlarini o'lchashni jiddiy ravishda murakkablashtiradi. Uchinchidan, o'zgarishlarga, ayniqsa, ularning tuzilmasidagi o'zgarishlarga qarshilik ko'rsatadigan tashkilotlarni yaratishga yordam beradi; shuning uchun ular moslasha olmaydigan byurokratik tuzilmalarga aylanadi. Ushbu tashkilotlarning aksariyati, agar ular umuman o'rganishsa, juda sekin o'rganishadi. To'rtinchidan, tashkiliy tuzilmani ikki o'lchovli daraxt shaklida ifodalash paydo bo'ladigan muammolarni hal qilishning mumkin bo'lgan soni va xarakterini cheklaydi. Bunday cheklash mavjud bo'lganda, texnik va ijtimoiy o'zgarishlarni hisobga olgan holda tashkilotning rivojlanishini ta'minlash uchun echimlar mumkin emas, ularning tezligi tobora ortib bormoqda. Hozirgi sharoit tashkilotlardan nafaqat har qanday o'zgarishlarga tayyor bo'lishini, balki ularni boshdan kechirishga qodir bo'lishini ham talab qiladi. Boshqacha aytganda, dinamik muvozanat talab qilinadi. Shubhasiz, bunday muvozanatga erishish uchun tashkilot etarlicha moslashuvchan tuzilishga ega bo'lishi kerak. (Moslashuvchanlik moslashuvchanlikni kafolatlamasa-da, shunga qaramay, ikkinchisiga erishish kerak.)

Moslashuvchan yoki boshqa afzalliklarga ega bo'lgan tashkiliy tuzilmani qurish "tarkibiy arxitektura" deb ataladigan vazifalardan biridir. Arxitekturada qabul qilingan terminologiyadan foydalanib, shuni aytishimiz mumkinki, ushbu abstrakt asosiy g'oyalarni belgilaydi, ular asosida tashkiliy tuzilma muammosini hal qilishning turli xil variantlarini uning grafik tasviri bilan bog'liq cheklovlarsiz ishlab chiqish mumkin.

Yuqoridagi kamchiliklarni ko'p o'lchovli tashkiliy tuzilmani qurish orqali bartaraf etish mumkin va kerak. Ko'p o'lchovli tuzilma boshqaruvning demokratik tamoyilini nazarda tutadi.

Boshqaruv tuzilmalarining ierarxik turi

Ko'pgina zamonaviy korxonalarda boshqaruv tuzilmalari XX asr boshlarida ishlab chiqilgan boshqaruv tamoyillariga muvofiq qurilgan. Ushbu tamoyillarning eng to'liq shakllantirilishi nemis sotsiologi Maks Veber tomonidan berilgan (ratsional byurokratiya tushunchasi):

boshqaruv darajalarining ierarxiyasi printsipi, bunda har bir quyi daraja yuqoriroq tomonidan boshqariladi va unga bo'ysunadi;
boshqaruv xodimlarining vakolatlari va majburiyatlarining ierarxiyadagi o'rniga muvofiqligining natijaviy printsipi;
mehnatni alohida funktsiyalarga bo'lish va bajarilgan funktsiyalarga ko'ra ishchilarni ixtisoslashtirish printsipi; faoliyatni rasmiylashtirish va standartlashtirish printsipi, xodimlarning o'z vazifalarini bajarishi va turli vazifalarni muvofiqlashtirishning bir xilligini ta'minlash;
xodimlar tomonidan o'z funktsiyalarini bajarishda yuzaga keladigan shaxssizlik printsipi;
malaka tanlash printsipi, unga muvofiq ishga qabul qilish va ishdan bo'shatish malaka talablariga qat'iy muvofiq ravishda amalga oshiriladi.

Ushbu tamoyillarga muvofiq qurilgan tashkiliy tuzilma ierarxik yoki byurokratik tuzilma deb ataladi. Bunday tuzilmaning eng keng tarqalgan turi chiziqli - funktsional (chiziqli tuzilish).

Chiziqli tashkiliy tuzilma

Chiziqli tuzilmalarning asosini tashkilotning funktsional quyi tizimlari (marketing, ishlab chiqarish, tadqiqot va ishlanmalar, moliya, kadrlar va boshqalar) bo'yicha boshqaruv jarayonini qurish va ixtisoslashtirishning "kon" printsipi tashkil etadi. Har bir quyi tizim uchun butun tashkilotni yuqoridan pastgacha qamrab oluvchi xizmatlar ierarxiyasi ("meni") shakllanadi (1-rasmga qarang). Har bir xizmatning ish natijalari ularning maqsad va vazifalarining bajarilishini tavsiflovchi ko'rsatkichlar bilan baholanadi. Xodimlarni rag'batlantirish va rag'batlantirish tizimi shunga mos ravishda qurilgan. Shu bilan birga, yakuniy natija (butun tashkilotning samaradorligi va sifati) ikkinchi darajali bo'lib qoladi, chunki barcha xizmatlar u yoki bu darajada unga erishish uchun ishlaydi deb ishoniladi.

1-rasm. Chiziqli boshqaruv tuzilishi

Chiziqli strukturaning afzalliklari:

funktsiyalar va bo'limlar o'rtasidagi o'zaro aloqalarning aniq tizimi;
buyruqlar birligining aniq tizimi - bitta rahbar o'z qo'lida umumiy maqsadga ega bo'lgan jarayonlarning butun majmuasini boshqarishni jamlaydi;
aniq javobgarlik;
rahbarlarning to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalariga ijro etuvchi bo'linmalarning tezkor munosabati.

Chiziqli strukturaning kamchiliklari:

strategik rejalashtirish bilan bog'liq aloqalarning yo'qligi; deyarli barcha darajadagi menejerlar ishida strategik muammolardan ko'ra operatsion muammolar ("aylanma") ustunlik qiladi;
bir nechta bo'limlarning ishtirokini talab qiladigan muammolarni hal qilishda qog'ozbozlik va mas'uliyatni o'zgartirish tendentsiyasi;
past moslashuvchanlik va o'zgaruvchan vaziyatlarga moslashish;
bo'limlar va umuman tashkilot ishining samaradorligi va sifati mezonlari boshqacha;
bo'limlar ishining samaradorligi va sifatini baholashni rasmiylashtirish tendentsiyasi odatda qo'rquv va tarqoqlik muhitining paydo bo'lishiga olib keladi;
mahsulot ishlab chiqaruvchi ishchilar va qaror qabul qiluvchi o'rtasida ko'p sonli "boshqaruv darajalari";
yuqori darajadagi menejerlarning ortiqcha yuklanishi;
tashkilot faoliyatining yuqori darajali menejerlarning malakasi, shaxsiy va ishbilarmonlik fazilatlariga bog'liqligini oshirish.

Xulosa: zamonaviy sharoitda strukturaning kamchiliklari uning afzalliklaridan ustun turadi. Ushbu tuzilma zamonaviy sifat falsafasiga juda mos kelmaydi.

Chiziq-shtat tashkiliy tuzilmasi

Ushbu turdagi tashkiliy tuzilma chiziqli tuzilmaning rivojlanishi bo'lib, strategik rejalashtirish aloqalarining yo'qligi bilan bog'liq bo'lgan eng muhim kamchiliklarni bartaraf etishga qaratilgan. Tarmoqli shtat tuzilmasi ixtisoslashtirilgan bo'linmalarni (shtab-kvartiralarni) o'z ichiga oladi, ular qarorlar qabul qilish va har qanday quyi bo'g'inlarni boshqarish huquqiga ega emas, faqat tegishli menejerga ma'lum funktsiyalarni, birinchi navbatda, strategik rejalashtirish va tahlil qilish funktsiyalarini bajarishda yordam beradi. Aks holda, bu struktura chiziqli (2-rasm) mos keladi.

2-rasm. Xodimlarni boshqarishning chiziqli tuzilishi

Chiziqli xodimlar tuzilishining afzalliklari:

strategik masalalarni chiziqli masalalarga qaraganda chuqurroq ishlab chiqish;
yuqori darajali menejerlar uchun biroz yengillik;
tashqi maslahatchilar va ekspertlarni jalb qilish imkoniyati;
Shtab-kvartira bo'linmalariga funktsional rahbarlik huquqlarini berishda bunday tuzilma yanada samaraliroq organik boshqaruv tuzilmalari sari yaxshi birinchi qadamdir.

Chiziq-shtat tuzilishining kamchiliklari:

javobgarlikning etarli darajada aniq taqsimlanmaganligi, chunki qarorni tayyorlovchi shaxslar uni amalga oshirishda ishtirok etmaydilar;
boshqaruvni haddan tashqari markazlashtirish tendentsiyalari;
chiziqli tuzilishga o'xshash, qisman zaiflashgan shaklda.

Xulosa: chiziqli tuzilma chiziqli tuzilmadan samaraliroq tuzilishga o'tishda yaxshi oraliq bosqich bo'lishi mumkin. Tuzilish cheklangan chegaralarda bo'lsa-da, zamonaviy sifat falsafasi g'oyalarini o'zida mujassamlashtirishga imkon beradi.

Bo'lim boshqaruv tuzilmasi

20-yillarning oxiriga kelib, korxonalar hajmining keskin o'sishi, ularning faoliyatini diversifikatsiya qilish (ko'p qirrali) va dinamik o'zgaruvchan muhitda texnologik jarayonlarning murakkablashishi bilan bog'liq bo'lgan boshqaruvni tashkil etishga yangi yondashuvlar zarurligi aniq bo'ldi. . Shu munosabat bilan, birinchi navbatda yirik korporatsiyalarda, rivojlanish strategiyasini, ilmiy-tadqiqot, moliyaviy va investitsiya siyosatini va hokazolarni korporatsiya boshqaruviga qo‘yib, o‘z ishlab chiqarish bo‘linmalariga ma’lum mustaqillikni ta’minlay boshlagan bo‘linma boshqaruv tuzilmalari vujudga kela boshladi. Ushbu turdagi tuzilmada faoliyatni markazlashtirilgan muvofiqlashtirish va nazorat qilishni markazlashtirilmagan boshqaruv bilan birlashtirishga harakat qilindi. Bo'linma boshqaruv tuzilmalarini amalga oshirishning eng yuqori cho'qqisi 60-70-yillarga to'g'ri keldi (3-rasm).

3-rasm. Bo'lim boshqaruv tuzilmasi

Bo'linma tuzilmasi bo'lgan tashkilotlarni boshqarishda asosiy shaxslar endi funktsional bo'limlar boshliqlari emas, balki ishlab chiqarish bo'limlari (bo'limlari) bo'limlarini boshqaradigan menejerlardir. Bo'limlar bo'yicha tuzilish, qoida tariqasida, mezonlardan biriga muvofiq amalga oshiriladi: ishlab chiqarilgan mahsulot (mahsulot yoki xizmatlar) bo'yicha - mahsulotning ixtisoslashuvi; ma'lum iste'molchilar guruhlarini yo'naltirish orqali - iste'molchilarni ixtisoslashtirish; xizmat ko'rsatilayotgan hududlar bo'yicha - mintaqaviy ixtisoslashuv. Mamlakatimizda xuddi shunday boshqaruv tuzilmalari 60-yillardan boshlab ishlab chiqarish birlashmalarini tashkil etish shaklida keng joriy etilgan.

Bo'linish strukturasining afzalliklari:

u umumiy soni yuz minglab xodimlarga ega bo'lgan ko'p tarmoqli korxonalarni va geografik jihatdan olis bo'linmalarni boshqarishni ta'minlaydi;
chiziqli va chiziqli xodimlarga nisbatan korxona muhitidagi o'zgarishlarga ko'proq moslashuvchanlik va tezroq javob beradi;
bo'limlarning mustaqillik chegaralarini kengaytirganda, ular ishlab chiqarish samaradorligi va sifatini oshirish bo'yicha faol ish olib boradigan "foyda markazlariga" aylanadi;
ishlab chiqarish va iste'molchilar o'rtasidagi yaqinroq aloqa.

Bo'linish tuzilishining kamchiliklari:

boshqaruv vertikalining ko'p sonli "qavatlari"; ishchilar va bo'linmaning ishlab chiqarish menejeri o'rtasida - 3 yoki undan ortiq boshqaruv darajasi, ishchilar va kompaniya rahbariyati o'rtasida - 5 yoki undan ko'p;
bo'limlar shtab-kvartirasi tuzilmalarining kompaniya shtab-kvartirasidan tarqoqligi;
asosiy aloqalar vertikaldir, shuning uchun ierarxik tuzilmalar uchun umumiy bo'lgan kamchiliklar saqlanib qolmoqda - qog'ozbozlik, ortiqcha ishlaydigan menejerlar, bo'limlar bilan bog'liq masalalarni hal qilishda yomon o'zaro munosabatlar va boshqalar;
turli "qavatlarda" funktsiyalarning takrorlanishi va natijada boshqaruv tuzilmasini saqlash uchun juda yuqori xarajatlar;

Bo'limlarda, qoida tariqasida, barcha kamchiliklari bilan chiziqli yoki chiziqli shtat tuzilishi saqlanib qoladi.

Xulosa: bo'linish tuzilmalarining afzalliklari ularning kamchiliklaridan faqat barqaror mavjudlik davrida ustun turadi; beqaror muhitda ular dinozavrlar taqdirini takrorlash xavfini tug'diradi. Ushbu tuzilma bilan zamonaviy sifat falsafasining aksariyat g'oyalarini amalga oshirish mumkin.

Boshqaruv tuzilmalarining organik turi

Organik yoki moslashuvchan boshqaruv tuzilmalari taxminan 70-yillarning oxirlarida rivojlana boshladi, bir tomondan, tovarlar va xizmatlarning xalqaro bozorining yaratilishi korxonalar o'rtasida raqobatni keskin kuchaytirdi va hayot korxonalardan yuqori samaradorlik va ish sifatini talab qildi. bozor o'zgarishlariga tezkor munosabat, ikkinchi tomondan, ierarxik tuzilmalarning bu shartlarga javob bera olmasligi yaqqol ko'rinib qoldi. Organik tipdagi boshqaruv tuzilmalarining asosiy xususiyati ularning shakllarini o'zgartirish, o'zgaruvchan sharoitlarga moslashish qobiliyatidir. Ushbu turdagi tuzilmalarning turlari dizayn, matritsa (dastur-maqsadli), tuzilmalarning brigada shakllari . Ushbu tuzilmalarni joriy qilishda bir vaqtning o'zida korxona bo'linmalari o'rtasidagi munosabatlarni o'zgartirish kerak. Agar siz rejalashtirish, nazorat qilish, resurslarni taqsimlash tizimini, etakchilik uslubini, xodimlarni rag'batlantirish usullarini saqlasangiz va xodimlarning o'zini o'zi rivojlantirish istagini qo'llab-quvvatlamasangiz, bunday tuzilmalarni amalga oshirish natijalari salbiy bo'lishi mumkin.

Brigada (oʻzaro funksional) boshqaruv tuzilmasi

Ushbu boshqaruv tuzilmasining asosini ishchi guruhlar (jamoalar) bo'lib ishni tashkil etish tashkil etadi. Mehnatni brigada tashkil etish shakli juda qadimiy tashkiliy shakl bo'lib, ishchilar artellarini esga olish kifoya, lekin faqat 80-yillarda uning faol qo'llanilishi tashkilotni boshqarish tuzilmasi sifatida ko'p jihatdan ierarxik turga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi bo'lgan. tuzilmalar. Ushbu boshqaruv tashkilotining asosiy tamoyillari:

ishchi guruhlarning (jamoalarning) avtonom ishi;
ishchi guruhlar tomonidan mustaqil qarorlar qabul qilish va faoliyatni gorizontal ravishda muvofiqlashtirish;
qattiq byurokratik boshqaruv aloqalarini moslashuvchan aloqalar bilan almashtirish;
muammolarni ishlab chiqish va hal qilish uchun turli bo'limlardan xodimlarni jalb qilish.

Ushbu tamoyillar ierarxik tuzilmalarga xos bo'lgan xodimlarning ishlab chiqarish, muhandislik, texnik, iqtisodiy va boshqaruv xizmatlari o'rtasida qat'iy taqsimlanishi bilan yo'q qilinadi, ular o'z maqsadlari va manfaatlariga ega bo'lgan alohida tizimlarni tashkil qiladi.

Ushbu tamoyillarga muvofiq qurilgan tashkilotda funktsional bo'linmalar saqlanib qolishi mumkin (4-rasm) yoki yo'q (4-rasm). Birinchi holda, xodimlar ikki tomonlama bo'ysunishda - ma'muriy (ular ishlayotgan funktsional birlik rahbariga) va funktsional (o'zlari tegishli bo'lgan ishchi guruh yoki jamoa rahbariga). Ushbu tashkilot shakli deyiladi o'zaro faoliyat , ko'p jihatdan u yaqin matritsa . Ikkinchi holda, funktsional bo'linmalar mavjud emas, biz uni to'g'ri chaqiramiz brigada . Ushbu shakl tashkilotlarda keng qo'llaniladi loyihalar boshqaruvi .

4-rasm. O'zaro funktsional tashkiliy tuzilma

5-rasm. Tashkilotning ishchi guruhlardan (jamoadan) iborat tarkibi

Jamoa (o'zaro funktsional) tuzilmaning afzalliklari:

boshqaruv apparatini qisqartirish, boshqaruv samaradorligini oshirish;
kadrlardan moslashuvchan foydalanish, ularning bilim va malakasi;
guruhlarda ishlash o'z-o'zini takomillashtirish uchun sharoit yaratadi;
samarali rejalashtirish va boshqarish usullarini qo'llash qobiliyati;
umumiy mutaxassislarga bo'lgan ehtiyoj kamayadi.

Jamoa (o'zaro funktsional) tuzilmaning kamchiliklari:

o'zaro ta'sirning ortib borayotgan murakkabligi (ayniqsa, o'zaro faoliyat tuzilma uchun);
individual jamoalar ishini muvofiqlashtirishda qiyinchilik;
yuqori malakali va mas'uliyatli xodimlar;
aloqa uchun yuqori talablar.

Xulosa: Tashkiliy tuzilmaning ushbu shakli yuqori malakali mutaxassislar va yaxshi texnik jihozlarga ega bo'lgan tashkilotlarda, ayniqsa loyihalarni boshqarish bilan birgalikda eng samarali hisoblanadi. Bu zamonaviy sifat falsafasi g'oyalari eng samarali tarzda mujassamlangan tashkiliy tuzilmalarning turlaridan biridir.

Loyihani boshqarish tuzilmasi

Loyiha tuzilmasini qurishning asosiy printsipi loyiha tushunchasi bo'lib, u tizimdagi har qanday maqsadli o'zgarishlar, masalan, yangi mahsulotni ishlab chiqish va ishlab chiqarish, yangi texnologiyalarni joriy etish, ob'ektlarni qurish va h.k. Korxona faoliyati davom etayotgan loyihalar majmui sifatida qaraladi, ularning har biri belgilangan boshi va oxiriga ega. Har bir loyiha uchun mehnat, moliyaviy, sanoat va hokazo resurslar ajratiladi, ular loyiha rahbari tomonidan boshqariladi. Har bir loyiha o'z tuzilmasiga ega va loyiha boshqaruvi o'z maqsadlarini aniqlash, tuzilmani shakllantirish, ishni rejalashtirish va tashkil etish, ijrochilarning harakatlarini muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi. Loyiha tugagandan so'ng, loyiha tuzilmasi parchalanadi, uning tarkibiy qismlari, shu jumladan xodimlar yangi loyihaga o'tadilar yoki ishdan bo'shatiladi (agar ular shartnoma asosida ishlagan bo'lsa). Loyihani boshqarish tuzilmasining shakli quyidagilarga mos kelishi mumkin: brigada (o'zaro faoliyat) tuzilishi va bo'linish tuzilishi , unda ma'lum bir bo'linma (bo'lim) doimiy ravishda mavjud emas, lekin loyihaning davomiyligi uchun.

Loyihani boshqarish strukturasining afzalliklari:

yuqori moslashuvchanlik;
ierarxik tuzilmalar bilan solishtirganda boshqaruv xodimlari sonining qisqarishi.

Loyihani boshqarish strukturasining kamchiliklari:

juda yuqori malaka talablari, loyiha menejerining shaxsiy va ishbilarmonlik fazilatlari, u nafaqat loyiha hayot tsiklining barcha bosqichlarini boshqarishi, balki loyihaning kompaniyaning loyihalar tarmog'idagi o'rnini ham hisobga olishi kerak;
loyihalar o'rtasida resurslarni taqsimlash;
kompaniyadagi ko'p sonli loyihalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning murakkabligi;
umuman tashkilotning rivojlanish jarayonining murakkablashishi.

Xulosa: Bir vaqtning o'zida kam sonli loyihalarga ega bo'lgan korxonalarda afzalliklar kamchiliklardan ustundir. Zamonaviy sifat falsafasi tamoyillarini amalga oshirish imkoniyatlari loyihani boshqarish shakli bilan belgilanadi.

Matritsali (dastur-maqsadli) boshqaruv tuzilmasi

Ushbu tuzilma ijrochilarning ikki tomonlama bo'ysunishi printsipi asosida qurilgan tarmoq tuzilmasi: bir tomondan, loyiha menejeriga kadrlar va texnik yordam ko'rsatadigan funktsional xizmatning bevosita rahbariga, boshqa tomondan - loyiha menejeriga. boshqaruv jarayonini amalga oshirish uchun zarur vakolatlarga ega bo'lgan loyiha yoki maqsadli dastur. Bunday tashkilot bilan loyiha menejeri 2 guruh bo'ysunuvchilari bilan o'zaro hamkorlik qiladi: loyiha jamoasining doimiy a'zolari va unga vaqtincha va cheklangan masalalar bo'yicha hisobot beradigan funktsional bo'limlarning boshqa xodimlari bilan. Shu bilan birga, ularning bo'limlar, bo'limlar va xizmatlarning bevosita rahbarlariga bo'ysunishi saqlanib qolmoqda. Boshlanishi va oxiri aniq belgilangan tadbirlar uchun loyihalar tuziladi, davom etayotgan tadbirlar uchun maqsadli dasturlar tuziladi. Tashkilotda ham loyihalar, ham maqsadli dasturlar birgalikda mavjud bo'lishi mumkin. Matritsali dastur-maqsadli boshqaruv tuzilmasining misoli (Toyota kompaniyasi) rasmda ko'rsatilgan. 6. Ushbu tuzilma 70-yillarda Kaori Ishikava tomonidan taklif qilingan va kichik oʻzgarishlar bilan bugungi kunda nafaqat Toyota, balki butun dunyo boʻylab boshqa koʻplab kompaniyalarda ham faoliyat koʻrsatmoqda.

Maqsadli dasturlarni boshqarish Toyota-da funktsional qo'mitalar orqali amalga oshiriladi. Masalan, sifatni ta’minlash sohasida funksional qo‘mita tashkil etilganda qo‘mita raisi etib sifat menejmenti vakili tayinlanadi. Toyota amaliyotiga ko'ra, qo'mita a'zolari soni besh kishidan oshmasligi kerak. Qo‘mita tarkibiga sifatni ta’minlash bo‘limi xodimlari ham, boshqa bo‘limlarning 1-2 nafar xodimi ham kiradi. Har bir qo'mita kotibiyatiga ega va biznes yuritish uchun kotib tayinlaydi. Asosiy masalalar qo'mita tomonidan oylik yig'ilishlarda ko'rib chiqiladi. Qo'mita alohida loyihalar ustida ishlaydigan guruhlarni ham tuzishi mumkin. Sifat qo'mitasi barcha bo'limlarning sifat masalalari bilan bog'liq huquq va majburiyatlarini belgilaydi va ularning o'zaro munosabatlar tizimini o'rnatadi. Sifat qo'mitasi har oyda sifatni ta'minlash ko'rsatkichlarini tahlil qiladi va agar mavjud bo'lsa, shikoyatlar sabablarini tushunadi. Shu bilan birga, qo'mita sifatni ta'minlash uchun javobgar emas. Bu vazifa vertikal tuzilma doirasidagi har bir bo'lim tomonidan bevosita hal qilinadi. Qo'mitaning mas'uliyati butun tashkilotning ish faoliyatini yaxshilash uchun vertikal va gorizontal tuzilmani ulashdir.

6-rasm. Toyota-da matritsalarni boshqarish tuzilishi

Matritsa strukturasining afzalliklari:

loyiha (yoki dastur) maqsadlari va talabiga yaxshiroq yo'naltirish;
yanada samarali kundalik boshqaruv, xarajatlarni kamaytirish va resurslar samaradorligini oshirish qobiliyati;
tashkilot xodimlaridan, xodimlarning maxsus bilimlari va malakalaridan yanada moslashuvchan va samarali foydalanish;
loyiha guruhlari yoki dastur qo‘mitalarining nisbiy avtonomligi xodimlar o‘rtasida qaror qabul qilish ko‘nikmalari, boshqaruv madaniyati va kasbiy ko‘nikmalarini rivojlantirishga yordam beradi;
loyiha yoki maqsadli dasturning individual vazifalari ustidan nazoratni yaxshilash;
har qanday ish tashkiliy jihatdan rasmiylashtiriladi, bitta shaxs tayinlanadi - loyiha yoki maqsadli dastur bilan bog'liq barcha masalalar bo'yicha markaz bo'lib xizmat qiluvchi jarayonning "egasi";
Gorizontal kommunikatsiyalar va yagona qaror qabul qilish markazi yaratilganligi sababli loyiha yoki dastur ehtiyojlariga javob berish muddati qisqartiriladi.

Matritsa tuzilmalarining kamchiliklari:

bo'linma ko'rsatmalari va loyiha yoki dastur ko'rsatmalari bo'yicha ish uchun aniq javobgarlikni belgilashning qiyinligi (ikki tomonlama bo'ysunish oqibati);
bo'limlar va dasturlar yoki loyihalarga ajratilgan resurslar nisbatini doimiy monitoring qilish zarurati;
guruhlarda ishlaydigan xodimlarning malakasi, shaxsiy va ishbilarmonlik fazilatlariga yuqori talablar, ularni tayyorlash zarurati;
bo'limlar va loyihalar yoki dasturlar rahbarlari o'rtasida tez-tez ziddiyatli vaziyatlar;
loyiha yoki dasturda ishtirok etayotgan xodimlarni o'z bo'limlaridan ajratib qo'yish tufayli funktsional bo'limlarda qabul qilingan qoidalar va standartlarni buzish ehtimoli.

Xulosa: Matritsali tuzilmani joriy etish etarlicha yuqori darajadagi korporativ madaniyat va xodimlarning malakasiga ega bo'lgan tashkilotlarda yaxshi samara beradi, aks holda boshqaruvni tartibsizlashtirish mumkin (Toyotada matritsali tuzilmani joriy etish taxminan 10 yil davom etdi). Bunday tuzilmada zamonaviy sifat falsafasi g'oyalarini amalga oshirish samaradorligi Toyota kompaniyasining amaliyotida isbotlangan.

Ko'p o'lchovli tashkiliy tuzilma

Har qanday tashkilot maqsadli tizimdir. Bunday tizimda uning shaxslari (yoki) o'rtasida funktsional mehnat taqsimoti mavjud elementlar) Maqsadliligi maqsadlar yoki kerakli natijalar va vositalarni tanlash bilan bog'liq ( xulq-atvor chiziqlari). Xulq-atvorning u yoki bu yo'nalishi ma'lum resurslardan foydalanishni o'z ichiga oladi ( kiritilgan miqdorlar) tovarlar ishlab chiqarish va xizmatlar ko'rsatish uchun ( chiqish qiymatlari), iste'molchi uchun foydalanilgan resurslardan ko'ra ko'proq qiymatga ega bo'lishi kerak. Iste'mol qilinadigan resurslarga mehnat, materiallar, energiya, ishlab chiqarish quvvati va pul mablag'lari kiradi. Bu davlat va xususiy tashkilotlar uchun bir xilda amal qiladi.

An'anaviy tarzda tashkiliy tuzilma munosabatlarning ikki turini qamrab oladi:

mas'uliyat(kim nima uchun javobgar) va bo'ysunish(kim kimga hisobot beradi). Bunday tuzilishga ega bo'lgan tashkilotni daraxt sifatida ko'rsatish mumkin mas'uliyat to'rtburchaklar bilan tasvirlangan, ularning nisbiy joylashuvi ko'rsatilgan hokimiyat darajasi, va bu to'rtburchaklarni bog'laydigan chiziqlar vakolatlarni taqsimlash. Biroq, tashkiliy tuzilmaning bunday ko'rinishida ma'lum natijalarga qanday xarajat va tashkilot vositalari yordamida erishish mumkinligi haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Shu bilan birga, matritsalar asosida tashkilotni yanada moslashuvchan tarzda shakllantirish uchun asos bo'lishi mumkin bo'lgan tashkiliy tuzilmaning yanada ma'lumotli tavsifini olish mumkin. kirishlar - chiqish yoki yozing anglatadi - tugaydi. Keling, buni qandaydir mahsulot ishlab chiqaradigan odatiy xususiy korporatsiya misolida ko'rsatamiz.

Ishlab chiqarilgan mahsulotlar haqidagi ma'lumotlar tashkilotning maqsadlarini aniqlash uchun ishlatilishi mumkin. Buning uchun, masalan, mahsulotlarni ularning turlari yoki sifat xususiyatlariga ko'ra tasniflashingiz mumkin. Ushbu tashkilotdan tashqarida iste'molchi tomonidan mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatishni ta'minlash uchun mas'ul bo'lgan tuzilmaning elementlari deyiladi. dasturlar va P1, P2, ni belgilang. . . , Pr. Dasturlar (yoki tadbirlar) tomonidan ishlatiladigan mablag'lar odatda bo'linishi mumkin operatsiyalar Va xizmatlar.

Operatsiya- bu mahsulotning tabiatiga yoki uning mavjudligiga bevosita ta'sir qiluvchi faoliyat turi. Odatdagi operatsiyalar (O1, O2,..., Om) xomashyo sotib olish, tashish, ishlab chiqarish, mahsulotlarni taqsimlash va sotishdan iborat.

Xizmatlar- bu dasturlarni qo'llab-quvvatlash yoki operatsiyani bajarish uchun zarur bo'lgan harakatlar. Odatdagi xizmatlar (S1, S2,..., Sn) buxgalteriya hisobi, ma'lumotlarni qayta ishlash, texnik xizmatlar, mehnat nizolarini hal qilish, moliya, kadrlar va yuridik xizmatlar kabi bo'limlar tomonidan bajariladigan ishlardir.

Faoliyatlar, dastur doirasida va uni amalga oshirish bo'yicha harakatlar doirasida amalga oshirilgan, rasmdagi kabi taqdim etilishi mumkin. 7 va 8. Har bir alohida turdagi faoliyat natijalaridan bevosita bir turdagi faoliyat, dasturlar va boshqa faoliyat turlari, shuningdek, ijro etuvchi organ va tashqi iste’molchilar foydalanishi mumkin.

Umumiy dasturlar xususiy dasturlarga bo'linishi mumkin, masalan, iste'molchining turi (sanoat yoki jismoniy), etkazib beriladigan yoki xizmat ko'rsatilayotgan geografik hudud, mahsulot turi bo'yicha va boshqalar. Xususiy dasturlar, o'z navbatida, yana ham bo'linishi mumkin.

Dasturlar / Faoliyatlar	P1	P2	. . .	RK
Q1 operatsiya
Operatsiya Q2
. . . .
Operatsiya Qm
Xizmat S1
Xizmat S2
. . . .
Sm xizmati

7-rasm. Faoliyat va dasturlarning o'zaro ta'siri sxemasi

Iste'molchi bo'linmalari / iste'molchilar bo'linmalari	Operatsiya 1-savol	Operatsiya 2-savol	. . . .	Operatsiya Qm	Xizmat S1	S2	. . . .	Sn
Q1 operatsiya
Operatsiya Q2
Operatsiya Qm
Xizmat S1
Xizmat S2
. . . .
Sn xizmati

Guruch. 8. Faoliyatning o'zaro ta'siri sxemasi

Xuddi shunday, siz faoliyat turlarining faoliyat turlarini batafsil bayon qilishingiz mumkin. Masalan, mahsulotni ishlab chiqarish bo'yicha operatsiyalar qismlarni, yig'ishlarni va yig'ishlarni ishlab chiqarishni o'z ichiga olishi mumkin va bu operatsiyalarning har biri kichikroq operatsiyalarga bo'linishi mumkin.

Agar dasturlar va asosiy va yordamchi tadbirlar (operatsiyalar va xizmatlar) soni shunchalik ko'p bo'lsa, menejer samarali muvofiqlashtirishga qodir bo'lmasa, u holda muayyan boshqaruv funktsiyalari doirasida koordinatorlarga ehtiyoj paydo bo'lishi mumkin (9-rasm). Har bir faoliyat bir nechta koordinator yoki muvofiqlashtirish bo'linmasini talab qilishi mumkin. Koordinatorlar soni juda ko'p bo'lgan hollarda, yuqori darajadagi koordinatorlar yoki muvofiqlashtiruvchi bo'linmalardan foydalanish mumkin ( bu kontekstda "muvofiqlashtirish" aniq ma'noni anglatadi muvofiqlashtirish, lekin emas boshqaruv). Muvofiqlashtirishni amalga oshirish uchun muvofiqlashtiruvchi bo'limlar rahbarlari va menejerlardan iborat guruh etarli.

9-rasm. Yirik tashkilotlarda muvofiqlashtirish tuzilmasi

Dasturlarga, shuningdek, funktsional birliklarga ma'lum talablar qo'yiladi. Dasturlar va funktsional birliklarni mahsulot turlari, mijozlar turlari, geografik hududlar va boshqalar bo'yicha guruhlash mumkin. Agar dastur mahsulotlari uchun mijozlar juda ko'p bo'lsa va ular keng tarqalgan bo'lsa, bu mumkin. noan'anaviy tashkiliy tuzilmaning uch o'lchovli diagrammasiga qo'shimcha o'lchov sifatida geografik joylashuvning xususiyatlaridan foydalanish (10-rasm). Bunday holda, ehtiyoj bor mintaqaviy vakillarda, uning mas'uliyati mahsulotlarni iste'mol qiladigan yoki umuman tashkilot faoliyatiga ta'sir qiladigan shaxslarning manfaatlarini himoya qilishdir. Mintaqaviy vakillar tashqi vositachilar rolini o'ynaydi, ular har bir aniq mintaqada tashkilotning dasturlari va turli tadbirlarini o'zlari manfaatlarini ifodalovchi shaxslar nuqtai nazaridan baholay oladilar. Kelajakda ushbu ma'lumotlardan boshqaruv organi, muvofiqlashtiruvchilar va bo'lim boshliqlari foydalanishlari mumkin. Ushbu ma'lumotni barcha mintaqaviy vakillardan bir vaqtning o'zida olish orqali menejer butun xizmat hududida va har bir mintaqada o'z dasturining samaradorligi haqida to'liq tasavvurga ega bo'lishi mumkin. Bu unga mavjud resurslarni hududlar bo'yicha yanada oqilona taqsimlash imkonini beradi.

Biroq, geografik joylashuv tashqi vositachilar faoliyatini tashkil etishning yagona mezoni emas; Boshqa mezonlardan foydalanish mumkin. Masalan, turli tarmoqlarni moylash materiallari bilan ta'minlovchi tashkilot uchun mintaqalar bo'yicha emas, balki sanoat (bu avtomobilsozlik, aerokosmik, stanoklar va boshqa tarmoqlar bo'lishi mumkin) vakillari bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Kommunal tashkilot o'z vakillarining majburiyatlarini foydalanuvchilarning ijtimoiy-iqtisodiy holatining xususiyatlaridan kelib chiqqan holda belgilashi mumkin.

10-rasm. Uch o'lchovli tashkiliy tuzilma

Mas'uliyatni taqsimlash. Ko'rib chiqilgan "ko'p o'lchovli" tashkilot "matritsali tashkilotlar" bilan umumiy narsaga ega. Biroq, ikkinchisi odatda ikki o'lchovli bo'lib, ko'rib chiqilayotgan tashkiliy tuzilmalarning ko'pgina muhim xususiyatlarini baham ko'rmaydi, ayniqsa moliyalashtirish masalalarida. Bundan tashqari, ularning barchasi bitta umumiy kamchilikka ega: funktsional bo'limlarning xodimlari ikki tomonlama bo'ysunadilar, bu esa, qoida tariqasida, istalmagan natijalarga olib keladi. "Kasbiy shizofreniya" deb ataladigan matritsa tashkilotlarining eng ko'p qayd etilgan kamchiligidir.
Ko'p o'lchovli tashkiliy tuzilma matritsali tashkilotga xos bo'lgan qiyinchiliklarni keltirib chiqarmaydi. Ko'p o'lchovli tashkilotda, dastur menejeri ishlashini sotib olgan funktsional birlik xodimlari unga tashqi mijoz sifatida munosabatda bo'ladilar va faqat funktsional bo'linma boshlig'iga javob beradilar. Shu bilan birga, o'z qo'l ostidagi xodimlarning ish faoliyatini baholashda funktsional bo'linma rahbari, tabiiyki, dastur menejeri tomonidan berilgan ish sifatini baholashdan foydalanishi kerak. Dastur nomidan ishni bajaradigan funktsional birlik guruhiga rahbarlik qiluvchi shaxsning pozitsiyasi qurilish va konsalting firmasidagi loyiha menejeri lavozimiga o'xshaydi; u egasining kimligi haqida hech qanday noaniqlik yo'q, lekin u bilan mijoz sifatida shug'ullanishi kerak.

M raqamlangan tashkiliy tuzilma va dasturni moliyalashtirish. Odatda amalda qo'llaniladigan (yoki an'anaviy) dasturni moliyalashtirish faqat funktsional bo'limlar va dasturlar uchun xarajatlar smetasini tayyorlashning bir usuli hisoblanadi. Bu dastur bo'linmalarini resurslar va tanlov bilan ta'minlash yoki funktsional bo'linmalardan tashkilot ichida va tashqarisida bozorlarni mustaqil ravishda ta'qib qilishni talab qilish haqida emas. Muxtasar qilib aytganda, dasturni moliyalashtirish odatda tashkiliy tuzilmaning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olmaydi va uning moslashuvchanligiga ta'sir qilmaydi. Funktsional birliklar o'rtasida mablag'larni taqsimlashning ushbu usuli faqat dasturlarni amalga oshirishni ta'minlaydi, shu bilan birga ularni amalga oshirish xarajatlarini odatdagidan ko'ra samaraliroq aniqlashni ta'minlaydi. Ko'p o'lchovli tashkiliy tuzilma an'anaviy moliyalashtirish usulining barcha afzalliklarini saqlab qolishga imkon beradi va qo'shimcha ravishda bir qator boshqalarga ham ega.

Ko'p o'lchovli tashkiliy tuzilmaning afzalliklari

Ko'p o'lchovli tashkiliy tuzilma tashkilotning moslashuvchanligini va o'zgaruvchan ichki va tashqi sharoitlarga javob berish qobiliyatini oshirishga imkon beradi. Bunga tashkilotni hayotiyligi raqobatbardosh narxlarda talab qilinadigan tovarlarni ishlab chiqarish va mijozlarga kerak bo'lgan xizmatlarni taqdim etish qobiliyatiga bog'liq bo'lgan bo'linmalarga bo'lish orqali erishiladi. Bunday tuzilma xususiy yoki davlat, tijorat yoki notijorat bo'lishidan qat'i nazar, tashkilot ichida bozorni yaratadi va uning ichki va tashqi mijozlar ehtiyojlariga javob berish qobiliyatini oshiradi. "Ko'p o'lchovli" ning tarkibiy bo'linmalari bir-biridan nisbatan mustaqil bo'lganligi sababli, ularni har qanday tarzda kengaytirish, qisqartirish, yo'q qilish yoki o'zgartirish mumkin. Har bir bo‘linmaning ishlash ko‘rsatkichi boshqa bo‘linmalarning o‘xshash ko‘rsatkichlariga bog‘liq emas, bu esa ijro hokimiyati organi tomonidan bo‘linmalar faoliyatini baholash va nazorat qilishni osonlashtiradi. Hatto ijro etuvchi organning faoliyati ham uning faoliyatining barcha jabhalarida avtonom tarzda baholanishi mumkin.

Ko'p o'lchovli tuzilma byurokratiyaning rivojlanishiga to'sqinlik qiladi, chunki funktsional birliklar yoki dasturlar xizmat ko'rsatish bo'linmalarining qurboni bo'la olmaydi, ularning protseduralari ba'zan o'z-o'zidan maqsad bo'lib qoladi va tashkilot tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishishga to'sqinlik qiladi. Tashkilot ichidagi va tashqarisidagi mijozlar mahsulot va xizmatlarning ichki yetkazib beruvchilarini nazorat qiladi; etkazib beruvchilar hech qachon iste'molchilarni nazorat qilmaydi. Bunday tashkilot vositalarga emas, balki maqsadlarga qaratilgan, byurokratiya esa maqsadlarning vositalarga bo'ysunishi bilan tavsiflanadi.

Ko'p o'lchovli tashkiliy tuzilmaning kamchiliklari

Biroq, ko'p qirrali tashkiliy tuzilma, garchi an'anaviy tashkilotlarga xos bo'lgan ba'zi muhim kamchiliklardan mahrum bo'lsa ham, barcha kamchiliklarni to'liq bartaraf eta olmaydi. Bunday tuzilmaviy tashkilot o'z-o'zidan quyi darajadagi mazmunli va qiziqarli ishlarni kafolatlamaydi, lekin uni takomillashtirishga hissa qo'shadigan yangi g'oyalarni qo'llashni osonlashtiradi.

Korxonada ko'p qirrali tashkiliy tuzilmani joriy etish tashkilotning moslashuvchanligini va uning o'zgaruvchan sharoitlarga sezgirligini oshirishning yagona usuli emas, balki buni jiddiy o'rganish odamlarning tashkilotlarning imkoniyatlari haqidagi g'oyalarini "moslashuvchanligini oshirish" imkonini beradi. . Aynan shu holat yangi, yanada rivojlangan tashkiliy tuzilmalarning paydo bo'lishiga yordam berishi kerak.

Nazorat nazariyasida tashkiliy tuzilmasi belgilanadi mavhum kategoriya sifatida tavsiflanadi uchta bunday parametr: murakkablik darajasi, rasmiylashtirish darajasi va markazlashtirish darajasi. Murakkablik ostida tashkilotning qancha o'ziga xos xususiyatlari borligini tushunadi. Mehnat taqsimoti qanchalik chuqurroq bo'lsa, boshqaruv ierarxiyasining vertikal darajalari qanchalik ko'p bo'lsa, tarkibiy bo'linmalar qanchalik ko'p bo'lsa, tashkilotdagi odamlar faoliyatini muvofiqlashtirish shunchalik qiyin bo'ladi. Tashkilot o'z xodimlarining xatti-harakatlarini boshqaradigan ishlab chiqilgan qoidalar va protseduralar hajmi rasmiylashtirishdir. Tashkilot xodimlari nima qila olishi va qila olmasligini belgilaydigan qoidalar va qoidalar qanchalik ko'p bo'lsa, tashkilotning tuzilishi shunchalik rasmiylashtiriladi. Markazlashtirish qaror qabul qilish vakolatlari to'plangan joyni belgilaydi. Agar barcha qarorlar (yoki ularning ko'pchiligi) top-menejerlar tomonidan qabul qilingan bo'lsa, u holda tashkilot markazlashtirilgan. Markazsizlashtirish qarorlar qabul qilish huquqi boshqaruvning yuqori bo‘g‘inlaridan quyi bo‘g‘inlarga o‘tkazilishini (vok etilishini) bildiradi.

Tashkilotning funktsiyalarini amalga oshirish jarayonida boshqaruv vazifasi tashkilotning barcha tarkibiy qismlariga shunday shakl berish va ularni bir-biri bilan "qo'shish" dir, shunda korxona yagona butunlikni ifodalaydi va iloji boricha samarali ishlaydi. Shuning uchun har qanday korxonada uning tarkibiy qismlari, boshqaruv darajalarining bo'ysunishi, hokimiyat, huquq va majburiyatlarning aniq taqsimlanishi mavjud.

Korxonaning asosiy darajalari va bo'linmalarining tarkibiy munosabatlarini, ularning amalda bo'ysunishini tasvirlash uchun ulardan foydalaniladi. tashkiliy boshqaruv strukturasi diagrammalari. Ushbu diagrammalar boshqaruv tizimining faqat "skeleti" hisoblanadi, chunki ular bo'limlar va mansabdor shaxslarning funktsiyalari, huquq va majburiyatlarining tarkibi va mazmunini ochib bermaydi.

Biznes amaliyotida undan foydalanish mumkin tashkiliy tuzilmalarning bir qancha turlari korxona (kompaniya) faoliyatining ko'lamiga, ishlab chiqarish va texnologik xususiyatlariga, strategik va joriy maqsadlariga qarab.

1. Tashkiliy boshqaruvning chiziqli tuzilishi - Bu faqat elementlar orasida mavjud bo'lgan strukturadir bitta kanalli o'zaro ta'sir(2.2-rasm, A). Bunday tashkiliy boshqaruv tuzilmasi bilan har bir bo'ysunuvchi faqat bitta menejerga ega bo'lib, u tegishli tarkibiy bo'linmada barcha ma'muriy va maxsus funktsiyalarni bajaradi. Foyda Chiziqli turdagi boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi quyidagilardan iborat: munosabatlarning ravshanligi, bir ma'noli buyruqlar, boshqaruv qarorlarini tayyorlash va amalga oshirish samaradorligi, ishonchli nazorat. Ammo menejer o'ziga bo'ysunuvchi bo'linmalar (bo'linmalar) faoliyatining har qanday strategik va dolzarb masalalarini hal qila oladigan yuqori malakali generalist bo'lishi kerak.

An'anaviy yoki ierarxik deb ataladigan tashkiliy tuzilmalar tushunchasi Maks Veber tomonidan ishlab chiqilgan. Ushbu kontseptsiyaga ko'ra, tuzilmalar chiziqli va funktsionaldir.

IN chiziqli tuzilish Boshqarish tizimini uning tarkibiy qismlariga bo'linishi ishlab chiqarishning konsentratsiya darajasi, texnologik xususiyatlar, mahsulot assortimentining kengligi va boshqa xususiyatlarni hisobga olgan holda ishlab chiqarish xususiyatlariga ko'ra amalga oshiriladi.

Chiziqli tuzilma takrorlanuvchi operatsiyalar bilan bog'liq muammolarni hal qilishda yaxshi ishlaydi, ammo yangi maqsad va vazifalarga moslashish qiyin. Chiziqli boshqaruv tuzilmasi korxonalar o‘rtasida keng kooperativ aloqalar mavjud bo‘lmaganda oddiy ishlab chiqarish bilan shug‘ullanuvchi kichik va o‘rta firmalar tomonidan keng qo‘llaniladi (5.6-jadval).

5.6-jadval

Chiziqli tashkiliy tuzilma

Qo'llash sohasi funktsional tuzilma- bu yagona mahsulot ishlab chiqaruvchi korxonalar; murakkab va uzoq muddatli innovatsion loyihalarni amalga oshiruvchi korxonalar; o'rta yuqori ixtisoslashgan korxonalar; tadqiqot va tajriba-konstruktorlik tashkilotlari; yirik ixtisoslashgan korxonalar (5.7-jadval).

Funktsional tuzilmadan foydalanishda boshqaruvning aniq vazifalari:

funktsional bo'limlarning mutaxassislari rahbarlarini puxta tanlash kvvad;

birliklarning yukini kvvad muvozanatlash;

funktsional bo'linmalar faoliyatini muvofiqlashtirishni ta'minlash kvvad;

maxsus motivatsion mexanizmlarni kvvad ishlab chiqish;

5.7-jadval

Funktsional tashkiliy tuzilma

funktsional birliklarning avtonom rivojlanishini ta'minlaydigan kvvad;

mutaxassislarning liniya rahbarlaridan ustunligi kvvad.

Zamonaviy tashkiliy tuzilma chiziqli-funktsional tuzilma, boshqaruv mehnatining taqsimlanishini ta'minlaydi. Shu bilan birga, chiziqli boshqaruv bo'g'inlari buyruq berish uchun, funktsional bo'g'inlar esa maslahat berish, muayyan masalalarni ishlab chiqish va tegishli qarorlar, dasturlar va rejalarni tayyorlashda yordam berish uchun chaqiriladi. Funktsional xizmatlar rahbarlari, qoida tariqasida, mustaqil ravishda buyurtma berish huquqiga ega bo'lmagan holda, ishlab chiqarish bo'linmalariga rasmiy ravishda ta'sir ko'rsatadilar (5.8-jadval).

Chiziqli-funktsional tashkiliy tuzilma boshqaruvda sifat jihatidan yangi mehnat taqsimotini ta'minladi, ammo muammoli muammolarni hal qilishda u samarasiz bo'lib qoladi.

Chiziqli-funktsional tashkiliy tuzilmaning takomillashuvi paydo bo'lishiga olib keldi bo'linma tashkiliy tuzilmasi boshqaruv, ma'lum bir mustaqillikka ega bo'lgan alohida bo'linmalar o'z-o'zini moliyalashtirish asosida bir-biri bilan shartnoma munosabatlariga kirishganda. Strategik qarorlar yuqori rahbariyatga qoldiriladi.

5.8-jadval

Chiziqli-funktsional tashkiliy tuzilma

Bo'linma tuzilmasidan foydalanish zarurati korxonalar hajmining keskin oshishi, ular faoliyatining diversifikatsiya qilinishi va texnologik jarayonlarning murakkablashishi munosabati bilan paydo bo'ldi. Ushbu tuzilmaga ega bo'lgan tashkilotlarni boshqarishda asosiy shaxslar funktsional bo'limlar boshliqlari emas, balki ishlab chiqarish bo'limlarini boshqaradigan menejerlardir.

Tashkilotni bo'limlarga bo'lish, qoida tariqasida, mezonlardan biriga muvofiq amalga oshiriladi: ishlab chiqarilgan mahsulotlar, mijozlarga yo'naltirilganlik, xizmat ko'rsatilayotgan hududlar. Ikkilamchi funktsional xizmatlarning rahbarlari ishlab chiqarish bo'linmasi rahbariga hisobot beradilar. Ishlab chiqarish bo'limi boshlig'ining yordamchilari funktsional xizmatlarning faoliyatini nazorat qiladi, ularning faoliyatini gorizontal ravishda muvofiqlashtiradi (5.9-jadval).

5.9-jadval

Bo'limning tashkiliy tuzilishi

Qo'llash doirasi: ko'p tarmoqli korxonalar; turli hududlarda joylashgan korxonalar; kompleks innovatsion loyihalarni amalga oshiruvchi korxonalar.

Bo'linma tashkiliy tuzilmasidan foydalanishda boshqaruvning o'ziga xos vazifalari:

loyihalar va mahsulot guruhlarini aniqlash mezonlarini kvvad asoslash;

bo'lim boshliqlarini sinchkovlik bilan tanlash kvvad;

barcha mahsulot guruhlarida yagona innovatsion siyosatni ta'minlash kvvad;

mahsulot guruhlari o'rtasida kompaniya ichidagi raqobatning oldini olish kvvad;

mahsulot guruhlarining avtonom rivojlanishining oldini olish kvvad;

kompaniya ichidagi hamkorlikni tartibga soluvchi maxsus motivatsion mexanizmlarni ishlab chiqish;

mutaxasislarga nisbatan tarmoq rahbarlarining ustuvorligi kvvad.

Samarali boshqaruv tuzilmasini izlashda asosiy e'tibor doimo boshqaruvda markazlashtirish va markazsizlashtirish o'rtasidagi to'g'ri muvozanatga qaratilgan. Amalda to'liq markazlashtirilgan yoki markazlashmagan tuzilmalar mavjud emas. Yuqori darajada markazlashtirilmagan tuzilmalarga ega bo'lgan tashkilotlarda eng muhim qarorlar ko'pincha faqat yuqori lavozimlarni egallagan xodimlar tomonidan qabul qilinadi (bo'lim boshlig'idan past bo'lmagan). Yirik firmalarda markazsizlashtirishning bu shakli federal markazsizlashtirish deb ataladi.

Boshqalarga nisbatan tashkilotning markazlashuv darajasini aniqlash uchun quyidagi xususiyatlar qo'llaniladi:

boshqaruvning quyi bo'g'inlarida qabul qilingan qarorlar soni kvvad: quyi boshqaruv tomonidan qabul qilingan qarorlar soni qancha ko'p bo'lsa, markazlashuv darajasi shunchalik kam bo'ladi;

quyi bo'g'inlarda qabul qilingan qarorlarning ahamiyatini kvvad;

quyi bo'g'inlarda qabul qilingan qarorlarning kvvad oqibatlari. Agar o'rta darajadagi menejerlar bir nechta funktsiyalarga ta'sir qiluvchi qarorlar qabul qila olsalar, u holda tashkilot zaif markazlashtirilgan;

qo'l ostidagilarning ishini kvvad nazorat qilish. Kuchsiz markazlashtirilgan tashkilotda yuqori boshqaruv bo'ysunuvchi menejerlarning kundalik qarorlarini kamdan-kam hollarda ko'rib chiqadi. Harakatlar erishilgan umumiy natijalar asosida baholanadi.

Boshqaruvda markazlashtirish va markazsizlashtirish masalasini hal etish organik tipdagi tuzilmalarning paydo bo'lishiga olib keldi. Bunday tuzilmalar har bir xodimning umumiy natija uchun individual javobgarligi bilan tavsiflanadi. Boshqaruv amaliyotida moslashuvchan va moslashuvchan deb nomlanuvchi bunday tuzilmalarning asosiy xususiyati ularning shaklini nisbatan oson o'zgartirish, yangi sharoitlarga moslashish va boshqaruv tizimiga organik ravishda moslashish qobiliyatidir (5.10-jadval).

Organik tipdagi tuzilmalar yirik korxona va birlashmalar, butun sanoat va hududlar doirasida kompleks dastur va loyihalarni jadal amalga oshirishga qaratilgan.

Qoida tariqasida, organik boshqaruv tuzilmalari vaqtinchalik asosda shakllantiriladi, ya'ni. loyiha, dasturni amalga oshirish, muammoni hal qilish yoki belgilangan maqsadlarga erishish davri uchun.

5.10-jadval

Boshqaruvning ierarxik va organik turlarining qiyosiy tavsiflari

Organik turdagi tuzilmalarning navlari dasturiy maqsadli tashkiliy tuzilmalardir. Bunday tuzilmalar tashkilot loyihalarni ishlab chiqishda shakllanadi, ular tizimdagi maqsadli o'zgarishlarning har qanday jarayonlari, masalan, ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish, yangi mahsulotlar yoki texnologiyalarni ishlab chiqish, ob'ektlarni qurish va hk.

Loyiha va funktsional menejerlar sonini ko'paytirishni talab qiluvchi ko'p funktsiyali dasturlarni boshqarish sharoitida o'rta darajadagi maxsus muvofiqlashtiruvchi shtabni yaratish zarurati tug'iladi. Uning vazifalari: loyiha menejerlarini zarur ma'lumotlar bilan ta'minlash, tashkiliy va texnik echimlarni tahlil qilish, dastur muddatlarini belgilash va hk. Ushbu tuzilish deyiladi matritsa-xodimlar. U boshqaruvning barcha turlarini aks ettiradi: chiziqli, funktsional, bo'linish, ular o'rtasidagi faoliyatni muvofiqlashtirishni ta'minlaydi.

G'oyani rivojlantiruvchi so'nggi ishlanmalardan biri moslashuvchan tashkiliy tuzilmalar, ularning teskari piramida ko'rinishidagi qurilishi bo'lib, unda professional mutaxassislar ierarxiyaning yuqori darajasiga joylashtiriladi, tashkilot rahbari esa diagrammaning pastki qismida joylashgan (5.3-rasm).

Guruch. 5.3. Moslashuvchan tashkiliy tuzilma

Bunday tashkiliy tuzilmalardan mutaxassislar mijozlarning ehtiyojlarini qondirish uchun mustaqil va mohirona harakat qilish imkoniyatini beradigan tajriba va bilimga ega bo'lganda, masalan, ko'plab mutaxassislar to'plangan sog'liqni saqlash va ta'lim tashkilotlarida foydalanish mumkin. qo'llab-quvvatlash yoki xizmat ko'rsatish xodimlarini qo'llab-quvvatlash.

Bozor sharoitida ko'p tarmoqli korxonalarni birlashtirishning yangi shakllari paydo bo'ladi (5.11-jadval). Bunday tuzilmalarni yaratish printsipi: ommaviy bozor mahsulotlarini ishlab chiqarish uchun turli profildagi resurslarni, quvvatlarni, ishlab chiqarish quvvatlarini kontsentratsiyalash, mablag'larni boshqarish, ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish, ilmiy va texnik yangiliklarni joriy etish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish.

| |

Bu boshqaruv funktsiyalarini bajaradigan mustaqil bo'linmalar yoki alohida lavozimlarning maxsus tarkibi. Ushbu tuzilma ko'pincha tarkibiy bo'linmalarning aloqasi va bo'ysunishini ko'rsatadigan tasvirlangan. Boshqacha qilib aytganda, bu ishlab chiqish, asoslash, amalga oshirish va amalga oshirish jarayonida o'zaro bog'liq bo'lgan funktsional va ixtisoslashtirilgan birliklar majmuidir.

Tashkiliy boshqaruv tuzilishi ko'pgina korxonalarda u yigirmanchi asrning boshlarida ishlab chiqilgan printsip asosida qurilgan. Tuzilgan printsiplarga asoslanib, ushbu tuzilma byurokratik deb atala boshlandi yoki bunday tuzilmaning eng keng tarqalgan turlaridan biri chiziqli tuzilmadir, ya'ni tarkibiy bo'linmani bitta menejer boshqarishi kerak. Yakka tartibdagi menejer barcha vakolatlarga ega bo'lishi, shuningdek, o'z xodimlariga yagona rahbarlikni amalga oshirishi va barcha boshqaruv funktsiyalarini bajarishi kerak. Shunday qilib, chiziqli tashkiliy boshqaruv tuzilmasi Har bir bo'ysunuvchining faqat bitta rahbari bor, u orqali barcha kerakli buyruqlar o'tadi. Bunday holda, rahbariyatning o'zi o'z darajasidan yuqori bo'lgan rahbarga bo'ysunadi.

Chiziqli struktura, boshqa barcha turdagi tuzilmalar singari, o'zining afzalliklari va afzalliklariga ega. Eng muhim afzalliklari quyidagilardir:

Bu tipda funktsiyalar doirasidagi o'zaro bog'lanishlarga aniq rioya qilish, shuningdek, ularga mos keladigan bo'limlarda aniq tizim mavjud.

Kafedra uchun aniq ish tizimi ta'minlangan. Bunday holda, menejer o'z qo'lida barcha ishlarni va bo'linma faoliyatini tashkil etuvchi barcha funktsiyalar yig'indisini ushlab turishga qodir.

Mas'uliyat juda muhim.

Funktsional ijroiya bo'linmalari yuqori bo'linmalarning ko'rsatmalari bo'yicha tezda ishlaydi.

Eng muhim kamchiliklar quyidagilardir:

Chiziqli tuzilishga ega bo'lgan bunday birlik operatsion muammolarni ko'rsatadi, masalan.

Xodimlarning malakasiga, ularning biznes va shaxsiy fazilatlariga juda katta bog'liqlik mavjud.

Xodimlar va menejerlar ishi o'rtasidagi ko'p sonli darajalar.

O'zgaruvchan vaziyatlarga ozgina moslashuvchanlik va moslashuvchanlik.

Boshqaruv apparatining alohida xodimlari va bo'linmalari korxona faoliyatini boshqarish funktsiyalarini amalga oshiradilar. Bunda ular o'rtasidagi munosabatlar ham iqtisodiy, ham ijtimoiy va tashkiliy, ham psixologikdir. Kabi tushuncha korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilishi shuni ko'rsatadiki, bu erda barcha ishchilar va xizmatchilar bir rahbarga bo'ysunadilar. Tashkiliy boshqaruv tuzilmalarining xilma-xilligi xodimlar va bo'limlar o'rtasida qanday funktsional aloqalar mavjudligiga bog'liq.

Hozirgi vaqtda 3 ta asosiy boshqaruv tuzilmasi mavjud - maqsadli, chiziqli va funktsional. Funktsional tashkiliy boshqaruv tuzilmasi, chiziqli kabi, to'la vaqtli menejer va tegishli bo'limlarga ega. Chiziqli tuzilma eng yuqoridan pastgacha chiziq bo'ylab bajariladigan ishlarga qaratilgan. Lekin iqtisodiy, konstruktorlik, texnologik va ta'minot muammolari bilan bog'liq muammolarni mustaqil hal qila olmaydi. Va bu holda, ishning bajarilishini ta'minlash uchun funktsional etakchilik kerak.