Raqobatchining ilmiy va texnik ishlanmalari marketing funktsiyasidir. Marketing funktsiyalari - marketing bo'yicha ma'ruza

1.3. Marketing funktsiyalari

Menejment va sotishning bozor kontseptsiyasi sifatida marketingning fundamental metodologiyasiga asoslanib, biz marketing funktsiyalarini aniqlash va tavsiflash va ularni mantiqiy izchil tizimga kiritish uchun universal yondashuvni topishga harakat qilamiz.

Ushbu yondashuv murakkab funktsiyalarning to'rtta blokini va ularning har birida bir qator kichik funktsiyalarni aniqlashdan iborat. Strukturaviy ravishda ular shunday ko'rinadi.

Analitik funktsiya

1. Bozorni shunday o'rganish.

2. Iste'molchi tadqiqotlari.

3. Korporativ tuzilmani o'rganish.

4. Mahsulotni o'rganish (mahsulot tuzilishi).

5. Korxonaning ichki muhitini tahlil qilish.

Ishlab chiqarish funktsiyasi

1. Yangi tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish, yangi texnologiyalarni ishlab chiqish.

2. Logistikani tashkil etish.

3. Tayyor mahsulot sifati va raqobatbardoshligini boshqarish.

Savdo funktsiyasi (sotish funktsiyasi)

1. Mahsulot taqsimot tizimini tashkil etish.

2. Xizmatni tashkil etish.

3. Talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish tizimini tashkil etish.

4. Maqsadli mahsulot siyosatini olib borish.

5. Maqsadli narx siyosatini olib borish.

Nazorat va nazorat funktsiyasi

1. Korxonada strategik va operativ rejalashtirishni tashkil etish.

2. Marketingni boshqarishni axborot bilan ta’minlash.

3. Marketingning kommunikatsiya subfunksiyasi (korxonada aloqa tizimini tashkil etish).

4. Marketing nazoratini tashkil etish (teskari aloqa, vaziyatni tahlil qilish).

Analitik marketing funktsiyasi

Bozorni shunday o'rganish. Bozor - bu ma'lum parametrlar (joylashuvi, hajmi, sig'imi) bilan chegaralangan iqtisodiy ayirboshlash shakli yoki tovar aylanmasi sohasi. Bozor turlari: 1) jahon bozori (temir rudasi, paxta); 2) mintaqaviy bozor (mamlakatlar guruhlari: EI, Afrika); 3) milliy bozor (Rossiya avtomobil bozori); 4) mahalliy bozor (alohida hudud).

Bozorlarni tovarlar va xizmatlar turlari va guruhlari bo'yicha tasniflash: 1) sanoat tovarlari bozori; 2) iste'mol tovarlari bozori; 3) xizmatlar bozori.

Bozorlarni mahsulotga qarab tasniflash: 1) ixtisoslashtirilgan tovarlar bozori; 2) xom ashyo bozori; 3) sanoat tovarlari bozori; 4) iste'mol tovarlari bozori; 5) qimmatli qog'ozlar bozori.

Iste'molchi turlari bo'yicha bozorlarning tasnifi: 1) ommaviy bozor; 2) o'rta bozor; 3) elita bozori; 4) shahar-qishloq bozori.

Shubhasiz, turli xil potentsial bozorlardan korxona va uning mahsulotlari uchun eng qiziqarli va ustuvor bo'lishi mumkin bo'lgan, eng kam kuch va xarajat bilan tijorat muvaffaqiyatiga erishish mumkin bo'lgan bozorlarni tanlash uchun tahliliy ishlarni amalga oshirish kerak.

Iste'molchi tadqiqoti. Har qanday bozorda, qoida tariqasida, har xil turdagi mahsulotlarning ko'plab iste'molchilari mavjud. Bunday guruhlarning ta'rifi marketing terminologiyasida bozor (iste'molchi) segmentatsiyasi deb ataladi. Odatda quyidagi mezonlarga muvofiq amalga oshiriladi.

Sanoat tovarlari uchun:

· xarid qiluvchi firmalar hajmi;

· xaridlar hajmi;

· asosiy ishlab chiqarishning o'ziga xosligi (ixtisoslashuvi);

· xarid qiluvchi kompaniyalar rahbarlarining ishchanlik obro'si;

· xarid qiluvchi kompaniyalar rahbariyatining sotib olingan mahsulot sifati va texnik darajasiga bo'lgan talablari.

Shaxsiy iste'mol uchun tovarlar uchun:

· xaridorning yashash joyi (qishloq hududi, katta shahar, kichik shaharcha yoki qishloq);

· yoshi va jinsi;

· shaxsiy (oilaviy) daromad darajasi;

· ta'lim malakasi va jamiyatdagi ijtimoiy mavqei;

· yangi mahsulotlarga reaktsiyalar (innovatorlar, tez adapterlar, konservativlar, retrogradlar va boshqalar).

Firma bozor tuzilishini o'rganish. Qaysi bozor ishtirokchilari harakat qiladi va ular bozorda qanday harakat qiladi, bizni qiziqtiradi, qaysi firma va tashkilotlar korxonaga o'z mahsulotlarini tanlangan bozorlarda ilgari surishda yordam berishi mumkin, tijorat ishlariga kim va qanday qarshi turishi mumkin degan savollarga javob berish uchun tavsiya etiladi. bozor ishtirokchilarining hurmatini tizimlashtirish va o'rganish. Tadqiqot odatda uchta firma guruhida amalga oshiriladi.

1. Pudratchi firmalar (firmalarni sotib olish).

2. Raqobatchi kompaniyalar.

3. Vositachi kompaniyalar.

Pudratchi firmalar - bu korxona ma'lum bir bozorga etkazib berayotgan yoki etkazib bermoqchi bo'lgan mahsulotlarning hozirgi va potentsial xaridorlari.

Tranzaktsiyalar shartlari haqida muhim ma'lumotlarni raqobatchi firmalarni o'rganish orqali olish mumkin. Korxona o'z faoliyatining eng kuchli tomonlarini olishi kerak. Agar o'rganish davomida bozordagi raqobatchilarning ishida kamchiliklar va kamchiliklar aniqlansa, u holda bu bilimlar raqobatchilarning takliflariga nisbatan texnik va tijorat takliflarini xaridor uchun jozibador qiladi.

Vositachi kompaniyalarni o'rganish ob'ektiv ma'lumotlar asosida kompaniyani tanlangan bozorda tijorat faoliyatini qo'llab-quvvatlashga qodir bo'lgan eng samarali tijorat vositachisini tanlash imkonini beradi.

Korporativ tuzilmadan tashqari, davlat va boshqa davlat organlarining mamlakat yoki mintaqaga olib kirish rejimini belgilaydigan me'yoriy hujjatlarini va bizni qiziqtirgan tovarlar bilan ishlash qoidalarini o'rganish muhimdir.

Bozorning mahsulot tarkibini o'rganish. Korxona tanlangan bozorda etkazib bermoqchi bo'lgan mahsulotlarga o'xshash mahsulotlarga bo'lgan ehtiyoj qanday qondirilishini aniqlash uchun bozorning mahsulot tarkibini, bozorda sotiladigan tovarlarning texnik darajasi va sifatini, tizimni o'rganish kerak. mahsulotni taqsimlash va raqobatchilarga xizmat ko'rsatish, tovarlarga qo'yiladigan maxsus talablar, amaldagi standartlar, normalar, texnik xavfsizlik qoidalari. Oxir-oqibat, tanlangan bozorlarda (segmentlarda) qaysi mahsulotlar va taxminan qanday hajmda sotilishi mumkinligi haqida xulosa chiqarishingiz kerak.

Korxonaning ichki muhitini tahlil qilish. Bunday tahlil korxonaning tashkiliy tuzilmasini maqsadli bozorlarda raqobatbardoshligi nuqtai nazaridan o'rganishni o'z ichiga oladi; xodimlarning intellektual salohiyatini tahlil qilish, ularning tashqi muhitdagi o'zgarishlarga tez moslashish qobiliyati; jamoaning ijodiy imkoniyatlarini tahlil qilish, innovatorlar mavjudligi, ishlab chiqarishning texnologik darajasini baholash, raqobatchilarning imkoniyatlari bilan taqqoslash; bozorning yuqori sifatli, ekologik toza va ijtimoiy foydali tovarlar va texnologiyalarga bo‘lgan ehtiyojini o‘rganish.

Marketingning ishlab chiqarish (ijodiy) funktsiyasi.

Yangi tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish, yangi texnologiyalarni ishlab chiqish.

Bozor tomonidan qabul qilinadigan bunday tovarlarni ishlab chiqish va ishlab chiqarish bo'yicha qarorlar qabul qilish, ya'ni. iste'molchilar tomonidan talabga ega.

Iste'molchilarning aniq amalga oshirilgan segmentatsiyasi optimal jo'natish jadvaliga rioya qilgan holda bozor talab qiladigan miqdorda raqobatbardosh (tanlangan bozor segmenti uchun) tovarlar ishlab chiqarishni maqsadli tashkil etish imkonini beradi. "Bozor yangiligi" tovarlarini ishlab chiqarishni tashkil etishga alohida e'tibor qaratilmoqda, bu esa iste'molchilarga mutlaqo yangi ehtiyojni qondirish uchun imkoniyatlar ochadi (bular kashshof tovarlar deb ataladi) yoki allaqachon ma'lum bo'lgan ehtiyojni qondirish darajasini oshiradi. sifat jihatidan yangi darajaga yoki xaridorlarning ancha keng doirasiga ma'lum darajada ma'lum ehtiyojni qondirishga imkon beradi. Bozor yangiligi bilan mahsulot ishlab chiqarish tijorat muvaffaqiyatining asosiy omili hisoblanadi, chunki u korxonaga ma'lum vaqt davomida bozorda monopol mavqeni egallashga va o'rtacha sanoat ko'rsatkichiga nisbatan yuqori sur'at va foyda olish imkonini beradi.

Logistikani tashkil etish. Kerakli moddiy-texnika resurslarini sotib olish.

Logistika tizimi qo'shimcha xarajatlarga va shu bilan tayyor mahsulot tannarxiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.

Tayyor mahsulot sifati va raqobatbardoshligini boshqarish.

TPN va xalq iste’moli mollari ishlab chiqaruvchi korxonalarda sifat nazorati bo‘yicha texnik bo‘limlar va sifat nazorati laboratoriyalari tashkil etilgan.

Rivojlanish (yaratish) vaqtida aniq iste'molchilarga mo'ljallangan mahsulotgina sifat talablariga javob berishi mumkin.

Savdo funktsiyasi (sotish funktsiyasi).

Tarqatish tizimini tashkil etish. Marketingning ushbu kichik funktsiyasi mahsulot ishlab chiqarilgandan keyin va iste'mol qilishdan oldin sodir bo'lgan barcha narsalarni o'z ichiga oladi. Mahsulotlarni taqsimlash tizimi korxonaga (va iste'molchiga) shunday shart-sharoitlarni yaratishni ta'minlaydiki, tovarlar kerakli joyda, kerakli vaqtda, talab qilinadigan miqdorda va sifatli (xavfsizlikni anglatadi). tashish paytida), iste'molchi kutadi.

Tovar taqsimotining subfunksiyasi transport va ekspeditorlik xizmatlaridan tashqari optimal saqlashni tashkil etish va ulgurji va chakana savdo tarmog'ini yaratishni o'z ichiga oladi.

Xizmatni tashkil etish. Iste'molchi uchun mahsulotning butun hayoti davomida hamroh bo'ladigan to'g'ri tashkil etilgan xizmat, ya'ni. uskunalarning yuqori samarali ishlashga doimiy tayyorligini ta'minlash.

Xizmatga bo'lgan ehtiyoj, birinchi navbatda, ishlab chiqaruvchining o'z mahsuloti uchun barqaror bozor yaratish istagidan kelib chiqadi. Ushbu faoliyat tamoyili bo'yicha amalga oshiriladi: "Siz bizning mahsulotimizni sotib olasiz va foydalanasiz - qolganini biz qilamiz". Sifatli mahsulotga sifatli xizmat ko‘rsatish, albatta, har qanday mahsulotga bo‘lgan talabni oshiradi, korxonaning tijorat muvaffaqiyatiga hissa qo‘shadi, nufuzini oshiradi.

Talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish tizimini tashkil etish. FOSSTISE– talabni yaratish va sotishni rag‘batlantirish bo‘yicha kompleks chora-tadbirlar. Bu asosiy farqlarga ega bo'lgan ikkita chora-tadbirlar majmuasining kombinatsiyasi, ammo marketing amaliyotida faqat kombinatsiyalangan holda qo'llaniladi. Mahsulotga talabning shakllanishi ( FOS) - potentsial xaridorga mahsulot mavjudligi va uning iste'mol xususiyatlari haqida ma'lumot beruvchi tizim. STIS- tovarlarni sotishni rag'batlantirishga qaratilgan tadbirlar majmui. SSIS taklif qilinadigan tovarlarning iste'mol xususiyatlariga bevosita bog'liq emas, chunki bu xususiyatlar xaridorga o'z tajribasi va reklama orqali ma'lum bo'lgan deb taxmin qilinadi.

Maqsadli mahsulot siyosatini olib borish. Mahsulot siyosati - iste'molchining ehtiyojlarini to'g'ri qondira oladigan, u boshqa shunga o'xshashlardan afzal ko'radigan va bozorda raqobatbardosh bo'lgan tovarlarni ishlab chiqarish maqsadini ko'zlaydi.

Maqsadli narx siyosatini olib borish. Marketingdagi maqsadli narx siyosati shundan iboratki, korxona o'z mahsulotiga shunday narxlarni belgilashi va rejalashtirilgan qisqa muddatli va uzoq muddatli maqsadlarga erishishni (bozorning ma'lum bir ulushini egallash, daromad olish) ta'minlash uchun bozor kon'yunkturasiga qarab ularni o'zgartirishi mumkin. rejalashtirilgan foyda miqdori) va operatsion muammolarni hal qilish.mahsulotni uning hayotiy tsiklining muayyan bosqichida sotish bilan bog'liq vazifalar, raqobatchilarning faoliyati va boshqalar.

Boshqaruv va nazorat funktsiyasi.

Korxonada strategik va operatsion rejalashtirishni tashkil etish. Marketingning asosiy maqsadlaridan biri korxona faoliyatida, ayniqsa uning uzoq muddatli strategik maqsadlari doirasida imkon qadar yuqori tartiblilik va mutanosiblikni o‘rnatishdan iborat. Shu bilan birga, korxona rahbariyatining asosiy boshqaruv vazifasi tadbirkorlik faoliyatidagi noaniqlik va xavf darajasini pasaytirish va resurslarni rivojlanishning tanlangan ustuvor yo'nalishlariga jamlashni ta'minlashdan iborat. O'ylangan va har tomonlama rejalashtirishsiz barcha marketing funktsiyalarini amalga oshirish deyarli mumkin emas.

Marketing uchun axborot yordami. Buyurtmalarni tez va aniq bajarishdan va jo'natilgan tovarlarni mijozlar tomonidan o'z vaqtida to'lashdan manfaatdor bo'lgan korxona "buyurtma-ishlab chiqarish-jo'natish-to'lov" siklining borishini tavsiflovchi ichki ma'lumotlarni doimiy ravishda tahlil qilishi va takomillashtirishi kerak.

Marketingni boshqarish uchun kommunikatsiyalarni qo'llab-quvvatlash. Marketingdagi kommunikativ kichik funktsiya korxonaga tashqi va ichki muhitga faol ta'sir ko'rsatishni ta'minlaydi va shuning uchun u talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish bilan uzviy bog'liqdir.

Korxonalar maxsus tuzilmaviy bo'linmalar (bo'limlar, byurolar, xizmatlar) tuzishlari kerak. Ularning vazifalariga jamoatchilik, bozor, xaridorlar, davlat idoralari va matbuot bilan aloqani saqlash kiradi.

Vaziyat tahlili yordamida nazorat qilish. Nazorat marketingni boshqarish siklining yakuniy bosqichi, qaror qabul qilish va amalga oshirish jarayonining yakuniy bo‘g‘inidir.

Nazorat nafaqat aniqlash, balki turli og'ishlar, xato va kamchiliklarning oldini olish, rivojlanish uchun yangi zaxiralar va imkoniyatlarni topish, tashqi va ichki muhitning o'zgaruvchan sharoitlariga moslashish imkonini beradi./span>

Maqolalar

0

izoh

Kurs ishi korxona - GZOTsM MChJ misolida bevosita marketingning turli shakllari faoliyatining nazariy va amaliy asoslarini o'rganadi.
Tarkibiy jihatdan kurs ishi kirish, uch bob, xulosa, foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxati va ilovalardan iborat.
Kirish mavzuni tanlashni, uning ma'lum bir vaqtda dolzarbligini asoslaydi, tadqiqot ob'ekti va predmetini belgilaydi, maqsadni belgilaydi va maqsadga erishish uchun vazifalarni shakllantiradi.
Birinchi bo'lim korxonada to'g'ridan-to'g'ri marketingning turli shakllari faoliyatining nazariy asoslarini va ularni tashkilotning zamonaviy faoliyatida qo'llashni aks ettiradi.
Ishning ikkinchi bo'limi tadqiqot ob'ekti "GZOTsM" MChJning to'g'ridan-to'g'ri sotish sohasidagi faoliyatining amaliy jihatlarini o'rganadi, korxonaning umumiy tavsifi va marketing faoliyatining tahlili, turli shakllarning tuzilishi va faoliyati tahlilini taqdim etadi. korxona faoliyatida bevosita marketing.
Uchinchi bo'limda korxonada to'g'ridan-to'g'ri marketingning turli shakllarini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqilgan. GZOTsM MChJ uchun to'g'ridan-to'g'ri pochta va telefoniya marketingi sohasida tavsiyalar berilgan.
Asar 18 ta manbadan foydalangan holda chop etilgan, 4 ta jadval, 4 ta rasmdan iborat Kirish
1 Tashkilotda marketing tuzilmalarini shakllantirishning nazariy asoslari
1.1 Korxonada marketingning funksiyalari va vazifalari
1.2 Marketing tashkiliy tuzilmasi tushunchasi
1.3 Marketingda tashkiliy tuzilmalarni qurish tamoyillari
2 GZOTsM MChJda marketing xizmati faoliyatini tahlil qilish
2.1 GZOTsM MChJning tashkiliy-iqtisodiy tavsifi
2.2 GZOTsM MChJ marketing faoliyatini tahlil qilish
2.3 GZOTsM MChJda savdo bo'limining maqsadlari, funktsiyalari va vazifalari
3 GZOTsM MChJ marketing faoliyatini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar
3.1 Korxonaning bozordagi mavqeini yaxshilash bo'yicha tavsiyalar va tahlillar
3.2 Korxona aloqa usullarini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar
3.3 Marketing xodimlarini yollash bo'yicha tavsiyalar
Xulosa
Foydalanilgan manbalar ro'yxati
Ilova A
Ilova B
Ilova B

Kirish

So'nggi yillarda Rossiyada bozor mexanizmlari va institutlarining makroiqtisodiy darajadagi jadal rivojlanishi mikroiqtisodiyotdagi harakatlarning maqbul yo'nalishini aniq ko'rsatmoqda. Ma'lumki, aynan mikroiqtisodiy darajadagi buzilishlar makroiqtisodiy darajada salbiy tendentsiyalarni keltirib chiqaradi. Shuning uchun iqtisodiyotni inqirozdan muvaffaqiyatli chiqishga erishish uchun nafaqat umumiy iqtisodiy rejani, balki, birinchi navbatda, korxonalarning o'zida ham isloh qilish zarur.
Korxonada marketing xizmatini shakllantirish kichik ahamiyatga ega emas.
Bu mavzu korxona marketing xizmatlarining umumiy boshqaruv tizimidagi o'rni va rolini tavsiflaydi; u bajaradigan funktsiyalar ro'yxati, shu jumladan yangi ish, xizmatlar yoki mahsulotlarni ishlab chiqishda; savdo va reklama xodimlarini yollash; marketing xizmati xodimlarini tayyorlash va qayta tayyorlash; faoliyatni ratsionalizatsiya qilish usullari 11 T.D.
Marketing tizimini to'g'ri shakllantirish bilan korxonaning barcha jarayonlarining ishlashi yaxshilanadi. Shu bilan birga, korxonalarning aylanma mablag‘larini qaytarish tezlashmoqda, mahsulot ishlab chiqaruvchilar va iste’molchilar o‘rtasida ishbilarmonlik aloqalari yo‘lga qo‘yilmoqda, talab ortib bormoqda, bu esa ishlab chiqarishni kengaytirish va xo‘jalik faoliyati samaradorligini oshirishning obyektiv asosi hisoblanadi.
Ishning maqsadi korxonada marketing faoliyatini tashkil etishning nazariy jihatlarini, shuningdek, marketing xizmatini shakllantirishning amaliy yo'nalishlarini o'rganishdir.
Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalar to'plamini hal qilish kerak:
1) korxonada marketing xizmatining funksiya va vazifalarini tahlil qilish;
2) marketingning tashkiliy tuzilmalarini qurish kontseptsiyasi va tamoyillarini ko'rib chiqish;
3) korxonada marketing bo'limi ishini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish;
4) korxonaning bozordagi mavqeini yaxshilash bo'yicha echimlarni taklif qilish.
Ushbu ishda marketing faoliyati va uning tashkiliy tizimini o'rganish ob'ekti GZOTsM MChJ korxonasi hisoblanadi. O'rganish predmeti - marketingni boshqarish jarayoni, tashkilotdagi marketing faoliyatining tashkiliy jihatlari. Ushbu ishni yozishda materialning nazariy qismini ochishga yordam beradigan maxsus adabiyotlardan foydalanilgan.
Marketing eksperimental fanning sohalaridan biri bo'lib, tajribada idrok etilgan voqelikka alohida e'tibor qaratish lozim. Bundan tashqari, ushbu tajriba haqiqati qanday olinganligini tushunish kerak. Nazariya qiymatini suiiste'mol qilish orqali haqiqatning o'zboshimchalik bilan talqin qilinishiga yo'l qo'ymaslik uchun juda ehtiyot bo'lish kerak.
Ishlab chiqarish, sotish, muomalaga chiqarish, sotib olish, iste'mol qilish bir-biridan alohida emas, balki yagona biznes tizimi sifatida birgalikda ko'rib chiqilishi kerak. Bozor tovar-pul ayirboshlash sohasini ifodalovchi va ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) va iste'molchilar (xaridorlar) o'rtasidagi iqtisodiy munosabatlarni ifodalovchi, mos ravishda talab va taklifni ifodalovchi tovar iqtisodiyotining toifasi sifatida ushbu marketingning eng muhim tarkibiy omili hisoblanadi. tizimi.

1 Tashkilotda marketing tuzilmalarini shakllantirishning nazariy asoslari

1.1 Korxonada marketingning funksiyalari va vazifalari

Mahsulotni yaratish va uni iste'molchilarga targ'ib qilish muammolarini hal qilish uchun korxonada marketing quyidagi funktsiyalarni bajarishi kerak: tadqiqot funktsiyalari - bozorni o'rganish, marketing strategiyasini ishlab chiqish, ijro etuvchi funktsiyalar - sotishni rag'batlantirish bo'yicha tadbirlarni o'tkazish. korxona. Korxonada marketingning asosiy funktsiyalari 1-rasmda keltirilgan.

1-rasm – Korxonada marketingning asosiy vazifalari

Marketingni boshqarish tizimidagi vazifalar, huquq va majburiyatlarni taqsimlash korxonada marketing xizmatlarining o‘rni va roli aniq belgilangan taqdirdagina oqilona tarzda amalga oshirilishi mumkin.
Marketing xizmatining asosiy vazifasi iste'molchiga e'tibor qaratish, unga nima kerakligini doimiy ravishda kuzatib borish, shuningdek, raqobatchilarning faoliyatini kuzatib borish, ularning kuchli va zaif tomonlarini va mumkin bo'lgan bozor harakatlarini aniqlashdir.
Korxonada marketingning bir qismi sifatida quyidagi vazifalar hal etiladi:
1) bozorni har tomonlama o'rganish;
2) potentsial talab va qondirilmagan ehtiyojlarni aniqlash;
3) mahsulot assortimenti va narxlarini rejalashtirish;
4) mavjud talabni to'liq qondirish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish;
5) sotishni rejalashtirish va amalga oshirish;
6) ishlab chiqarishni boshqarish va tashkil etishni takomillashtirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish.
Shundan kelib chiqib, marketing xizmati marketing faoliyatini takomillashtirishni aniqlashi, marketing faoliyati rejalari va dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirishga erishishi kerak; marketing ma'lumotlarini korxonaning barcha boshqa bo'limlariga etkazish. Shunday qilib, ishlab chiquvchilar marketing xizmatlaridan mahsulotni ishlab chiqish, mahsulotlarni qaysi yo'nalishda yaxshilash kerakligi va qanday yangilarini ishlab chiqish haqida ma'lumot oladi.
Ishlab chiqaruvchilar mahsulotlar assortimenti qanday bo'lishi kerakligini va mahsulotni yangilash vaqti qanday bo'lishi kerakligini bilib oladi. Marketing xizmatidan olingan ma'lumotlarga asoslanib, narx siyosati bilan bog'liq bo'limlar narxlarni to'g'ri aniqlay olishlari kerak. Kadrlar, shunga ko'ra, ishdan bo'shatish va ishga olish, malaka oshirish va hokazo masalalarni hal qiladi. Shu bilan birga, marketing xizmati korxonaning imkoniyatlarini to'g'ri ko'rsatishi kerak, shunda uni rivojlantirish bilan shug'ullanar ekan, u haqiqiy hayotdan ajralib ketmaydi. korxonaning. Ko'rib chiqilayotgan sxema marketing faoliyati uchun asos sifatida muhimdir. Shu asosda ish tavsiflari ham tuzilishi mumkin. Bu, albatta, korxonaning ishlab chiqarish va funktsional bo'linmalari iste'molchilar bilan mustaqil ravishda aloqa qila olmaydi, raqobatchilar faoliyatini o'rganmaydi va hokazo degani emas. Biroq, bu faoliyat yo'naltiriladi va muvofiqlashtiriladi: korxona manfaatlaridan kelib chiqqan holda, marketing xizmati rahbari tomonidan, uning xodimlari ham aniq marketing tadqiqotlarini olib boradilar. Shunday qilib, marketing korxonaning texnik va ishlab chiqarish siyosatini, barcha xo'jalik faoliyatini boshqarish uslubi va xarakterini belgilovchi etakchi funktsiyadir. Marketing bo'yicha mutaxassislar har bir muhandis, dizayner va ishlab chiqaruvchiga iste'molchi ushbu mahsulotni qanday ko'rishni xohlashini, u qanday narxni to'lashga tayyorligini, bu mahsulot qayerda va qachon kerak bo'lishini aniqlashi va etkazishi kerak.
Marketing xizmatlari korxonaning barcha muhim funktsiyalarini amalga oshirishga ta'sir qiladi (2-rasm).

2-rasm - Korxona xizmatlarining o'zaro ta'siri

Marketing bo'limi va moliya bo'limi faoliyatini muvofiqlashtirish xarajatlarni hisoblash va smetalarni tuzish bo'yicha birgalikdagi ishlardan iborat bo'lishi kerak, ya'ni. Marketing bo'limi mutaxassislari ishlab chiqarish xarajatlarini hisoblash va byudjet nazorati usullarini taqdim etishlari shart, chunki ular byudjetlarni bajarish va marketing xarajatlarini nazorat qilish uchun javobgardir. Marketing bo'limining faoliyati yakunda butun korxonaning moliyaviy ko'rsatkichlari bilan baholanadi.
Marketing bo'limi va yuridik xizmat o'rtasidagi o'zaro hamkorlik. Bo‘lim mutaxassislari huquqiy masalalar bo‘yicha mutaxassislardan tez va malakali maslahat olish imkoniyatiga ega bo‘lishi kerak.
Marketing bo'limi faoliyatini kadrlar bo'limi ishi bilan muvofiqlashtirish. Marketing bo'limi boshliqlari bo'limga yaxshi mutaxassislarni jalb qilishdan manfaatdor, ular uchun shoshilinch ehtiyoj bor. Shu sababli, kadrlar bo'limi ushbu lavozimlarga nomzodlar tomonidan qo'yilgan talablar to'g'risida xabardor qilinishi kerak, ular uchun, qoida tariqasida, ish tavsiflari qo'llaniladi.
Korxonaning tashkiliy tuzilmalarini xabardor qilish uchun yuqorida ko'rib chiqilgan uslubiy qoidalar tashkiliy marketing tuzilmalarini ishlab chiqish va asoslash uchun asosdir, ya'ni. korxonada marketing siyosatini tashkil etish, rejalashtirish, muvofiqlashtirish va amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan bo'linmalar.
Marketing rejalarini amalga oshirishda ishlab chiqilgan rejalar va dasturlardan juda ko'p turli xil og'ishlar yuzaga keladi, shuning uchun marketing xizmati rejaga kiritilgan tadbirlarning borishini doimiy ravishda kuzatib borishi kerak. Marketing nazorati turlari 1-jadvalda keltirilgan.

1-jadval – Marketing nazorati turlari
Maqsadli texnika va usullarni bajarish uchun javobgarlik
Yillik rejalarning bajarilishi yuzasidan Yuqori va o'rta boshliqlar Olingan natijalarga erishish sertifikati. Savdo imkoniyatlarini tahlil qilish, bozor ulushini tahlil qilish, marketing va sotish xarajatlari o'rtasidagi munosabatlarni tahlil qilish, mijozlarning kompaniyaga munosabatini kuzatish.
Rentabellik marketingi nazoratchisi Daromad va xarajatlar manbalarini aniqlashtirish. Mahsulot, hudud, bozor segmenti, savdo kanali, buyurtma hajmi bo'yicha rentabellik.
Strategik yuqori boshqaruv, marketing auditi. Eng samarali marketing imkoniyatlaridan foydalanilmoqdami va qanchalik samarali? Marketingni rivojlantirish.

Yillik rejalar monitoringining maqsadi tashkilotning sotish maqsadlariga va yillik rejada belgilangan boshqa ko'rsatkichlarga haqiqatda erishganligini tasdiqlashdir.
Yillik marketing rejalarining bajarilishini monitoring qilish bosqichlari quyidagi tadbirlarni o'z ichiga oladi:
1) oylar yoki choraklar bo'yicha rejaga ko'rsatkichlarni kiritish;
2) kompaniyaning bozor faoliyati ko'rsatkichlarini o'lchash;
3) kompaniya faoliyatidagi jiddiy buzilishlar sabablarini aniqlash;
4) vaziyatni tuzatish va maqsadlar va natijalar o'rtasidagi tafovutlarni bartaraf etish choralarini ko'rish.
Shubhasiz, rentabellikni nazorat qilish korxona rahbariga muayyan tovarlarni ishlab chiqarish va turli marketing tadbirlarini kengaytirish, kamaytirish yoki to'xtatish zarurligini aniqlash imkonini beradi.
Strategik nazorat marketing auditidan foydalangan holda korxonaning barcha maqsad va rejalarini, uning bozorga strategik yondashuvini davriy ko'rib chiqishni nazarda tutadi.

1.2 Marketing tashkiliy tuzilmasi tushunchasi

Marketing faoliyatini shakllantirish yoki marketing quyidagilarni o'z ichiga oladi: marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasini qurish (takomillashtirish); tegishli malakaga ega marketing bo'yicha mutaxassislarni tanlash; marketingni boshqarish tizimida vazifalar, huquq va majburiyatlarni taqsimlash; marketing xizmati xodimlarining samarali ishlashi uchun shart-sharoitlar yaratish (ularning ish joylarini tashkil etish, zarur ma'lumotlar, orgtexnika va boshqalar bilan ta'minlash); marketing xizmatlarining tashkilotning boshqa xizmatlari bilan samarali o'zaro hamkorligini tashkil etish.
Shuni ta'kidlash kerakki, korxonada marketing xizmatini shakllantirish maxsus bo'linmani rasmiy ravishda ajratish emas, balki, birinchi navbatda, uning faoliyatida bozorni qayta yo'naltirish, an'anaviy yo'nalishdan ishlab chiqarish talablariga o'tishdir. bozor talablari. Tajriba shuni ko'rsatadiki, korxonada marketing xizmati darhol shakllanmaydi, balki turli bo'limlar (bozor tadqiqotlari, assortimentni shakllantirish, savdo va narx siyosati, reklama va boshqalar) o'rtasida taqsimlangan asosiy marketing funktsiyalarini asta-sekin birlashtirib boradi.
Har qanday korxonaning maqsadlariga erishish asosan uchta omilga bog'liq: tanlangan strategiya, tashkiliy tuzilma va ushbu tuzilma qanday ishlashi.
Korxonada marketing xizmatining tashkiliy tuzilmasini marketing menejmenti amalga oshiriladigan tashkilotning dizayni sifatida aniqlash mumkin, boshqacha aytganda, bu xizmatlar, bo'limlar, bo'limlar yig'indisi bo'lib, ularda shu bilan shug'ullanadigan xodimlar kiradi. u yoki bu marketing faoliyati.
Marketing tuzilishi marketing kontseptsiyasini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun juda muhimdir. Marketing xizmatini shakllantirishning universal sxemasi yo'q, chunki u biznesni tashkil etishning bozor falsafasini joriy qilish va qo'llashda amalga oshiriladigan keng ko'lamli ishlar va funktsiyalarni qamrab oladi, uning asosiy tamoyili mijozga yo'naltirilganlik - uning ehtiyojlari va istaklarini o'rganish va qondirishdir.
Marketing sohasidagi barcha ishlar va funktsiyalarni amalga oshirish, ularni tashkil etish va muvofiqlashtirish uchun biznes tuzilmalarida, guruhlarda, bo'limlarda, xizmatlarda va marketing boshqaruvi korxonaning marketing kontseptsiyasining integratsiyalashuvi va qamrab olish darajasiga qarab yaratiladi. bo'linmalar. Bunday tuzilmalar ish joylari (faoliyat turlari) va ishchilar o'rtasidagi bog'lovchi bo'g'in bo'lib xizmat qiladi; ishchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning tegishli usuli ham ularning birligi doirasida, ham korxonaning qo'shni bo'linmalari va belgilovchi muhit sub'ektlari bilan munosabatlar shakllarida o'rnatiladi. Shu nuqtai nazardan, tashkiliy shakllanish ma'lum bir tashkiliy tuzilmaning tizimi sifatida ishlaydi.
Marketing xizmatining tashkiliy tuzilmasi tashkilot (xizmat)dagi mavjud (yoki rejalashtirilgan) bo'linmalarning sonini, ular o'rtasidagi aloqalar va munosabatlarni, shuningdek, ularning yagona bir butunga integratsiyalashuv darajasini belgilaydi. U uning tarkibiy bo'linmalarini (guruhlarini, bo'limlarini) izolyatsiya qilish, bo'limlarga bo'linish (tashkiliy ajratish) darajasini, zarur ma'lumotlarni olish va qarorlar qabul qilishda ularning huquqiy mustaqilligi darajasini belgilaydi. Tuzilma, go'yoki, tashkilotning (xizmatning) ichki tarkibini birlashtiradi, unga kiritilgan sub'ektlarning miqdoriy va sifat tarkibini, ularning ierarxik bo'ysunishini, ular o'rtasidagi hokimiyat va mustaqillikni taqsimlaydi.
Korxona bo'linmasining tashkiliy tuzilmasini tanlash ko'plab omillarga bog'liq. Eng muhim omillar quyidagilardir: birlik yaratilgan tashkilot (korxona) turi; korxona tomonidan amal qiladigan strategiya turi; bo'limda (xizmat) mavjud ishlab chiqilgan mehnat taqsimoti darajasi; asosiy funktsiyalar va ishlarni bo'limlarga bo'lish turi; korxonaning tegishli bo'linmalari bilan texnologik va funktsional aloqalarning mavjudligi va rivojlanishi; tashqi muhit bilan aloqalar mavjudligi; nazorat qilish va nazorat qilishning mavjud standartlari; boshqaruv ierarxiyasida egallagan daraja; qaror qabul qilishda markazlashtirish va markazsizlashtirish darajasi; ushbu bo'linmani korxonaning tegishli bo'limlari (guruhlari) bilan o'zaro aloqasi jarayonida differentsiatsiya va integratsiyaning zarur darajasi.
Marketing xizmatining tashkiliy tuzilmasi ma'lum miqdordagi bo'limlar, ishlar va xodimlarni qamrab oladi. Bo'ysunuvchilar sonining ko'payishi bilan, masalan, rahbar va bo'ysunuvchi o'rtasidagi shaxslararo aloqalar soni ortadi. Bo'ysunuvchilar soni va bo'linmalar sonining haddan tashqari ko'payishi tashkiliy tuzilmaning nazorat qilinishi uchun noqulay sharoitlarni yaratadi. Tashkiliy tuzilmaning nazoratsizligini oldini olish uchun tashkilotni boshqarish va nazorat qilish ko'lami optimallashtiriladi. Afzal va ierarxiya darajalari sonining optimal kombinatsiyasiga erishish orqali eng oqilona tashkiliy tuzilma shakllanadi.

1.3 Marketingda tashkiliy tuzilmalarni qurish tamoyillari

Marketing (marketing xizmatlari) uchun tashkiliy tuzilmalarni loyihalash - bunday tuzilmalarni ishlab chiqish va korxona faoliyatini boshqarish tizimiga integratsiyalash faoliyati.
Marketing xizmatlarining tashkiliy tuzilmalari ma'lum talablarga javob berishi kerak, ularning asosiylari: havolalar sonining kamligi (bog'lanishlar qanchalik kam bo'lsa, pastdan yuqoriga ma'lumotlar tezroq uzatiladi va direktorning buyruqlari yuqoridan pastga); marketing tuzilmasining soddaligi (xodimlarni korxonaga osonroq moslashishiga yordam beradi); maqsad birligi; yagona bo'ysunish printsipi (bitta rahbar bo'lishi kerak); korxonada kompleks marketingni rivojlantirish uchun shart-sharoitlar yaratish; kompaniyaga mavjud va potentsial mijozlarning ehtiyojlarini doimiy ravishda qondirishda yordam berish; xodimlarning ijodiy va innovatsion faoliyatini rivojlantirishni ta'minlash; ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning bozor talablariga tez moslashishini kafolatlash; sotishning o'sishiga va xarajatlarni kamaytirishga yordam berish.
Ishlab chiqarish faoliyatining xususiyatlari, ishlab chiqarish potentsialidagi farqlar, iste'mol qilinadigan resurslar hajmi va tarkibidagi farqlar, mahsulot ishlab chiqarish va sotish hajmlari marketingning tashkiliy tuzilmalarini rivojlantirishga individual yondashuvni oldindan belgilab beradi. Biroq, marketing xizmati uchun qandaydir universal, standartlashtirilgan tashkiliy tuzilmani izlash amaliy bo'lmagan ko'rinadi. F.Kotler ta’kidlaganidek, “marketing bo‘limi uchun ideal tashkiliy tuzilma hali topilmagan”.
Odatda, hatto bir turdagi korxonalar ham turli tashkiliy tuzilmalardan foydalanadilar. Aksincha, biz marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmalarini qurishning ma'lum umumiy tamoyillarini qo'llash haqida gapirayotgan bo'lishimiz mumkin, chunki ularni moddiylashtirish mutlaqo boshqacha yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin. Keling, marketingni boshqarish uchun tashkiliy tuzilmalarni qurishning individual tamoyillarini iloji boricha qisqacha tasvirlab beraylik.
Marketingni boshqarishning har qanday tashkiliy tuzilmasi quyidagi o'lchovlar (bir yoki bir nechta) asosida tuzilishi mumkin: funktsiyalar, faoliyatning geografik sohalari, mahsulot (tovar) va iste'mol bozorlari. Yuqoridagilardan kelib chiqib, marketing bo'limlarini tashkil etishning quyidagi tamoyillari ajratiladi: funksional tashkil etish, geografik tashkil etish, mahsulotni tashkil etish, bozorni tashkil etish va bu tamoyillarning turli kombinatsiyalari.
Funktsional tashkilot - bo'limning alohida mahalliy yoki birlashtirilgan funktsional vazifasini (marketing tadqiqotlari, savdo, reklama va boshqalar) amalga oshirish uchun bo'limdagi shaxs yoki shaxslar guruhining javobgarligi printsipi asosida qurilgan. Korxonada marketing xizmatining holatiga qarab, ularga direktor, direktor o'rinbosari, marketing bo'limi boshlig'i, marketing guruhi rahbari va boshqalar rahbarlik qilishi mumkin.
Funktsional tashkilot 3-rasmda ko'rsatilgan.

3-rasm - Funktsional tashkilot

Marketing nuqtai nazaridan, sotish uning funktsiyalaridan biridir va savdo bo'limi marketing xizmatining bir qismi bo'lishi mumkin. Biroq, amalda savdo bo'limi, qoida tariqasida, marketing xizmatlari tarkibiga kirmaydi, balki korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilmasida mustaqil bo'limni tashkil qiladi. Bu mahsulot sotishning alohida ahamiyatini va korxonaning moliyaviy-iqtisodiy holatining savdo xizmatlari samaradorligiga bog'liqligini ta'kidlaydi. Shu bilan birga, savdo xodimlari ko'pincha vositachilar va iste'molchilar bilan aloqada bo'lib, sof marketing funktsiyalarini ham bajaradilar, masalan, iste'molchilarning kompaniya mahsulotlariga bo'lgan munosabati haqida ma'lumot to'plash. Shunga qaramay, marketologlar birinchi navbatda tahliliy emas, balki operatsion ish bilan shug'ullanadilar.
Muayyan marketing muammolarini hal qilish bilan bir qatorda, funktsional marketing xizmatlarining muhim vazifalari korxona faoliyatining printsiplardan foydalanishga yo'naltirilganligini ta'minlash va korxonaning barcha bo'limlari va xizmatlarining ushbu yo'nalishdagi ishini muvofiqlashtirishdir.
Marketing xizmatlarini funktsional tashkil etishni boshqarish eng oson: har bir ijrochi boshqalar bilan kesishmaydigan mas'uliyat doirasiga ega. Ayrim funktsional sohalar o'rtasida raqobatning paydo bo'lishi, bir tomondan, ish samaradorligini oshirishga yordam beradi, ikkinchi tomondan, kompaniyaning umumiy manfaatlari uchun emas, balki shaxsiy manfaatlar uchun kurash. Ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar assortimenti va sotish bozorlarining kengayishi bilan funktsional marketing xizmatlarining samaradorligi pasayadi.
Marketing xizmatini qurishning bu shakli bir yoki cheklangan miqdordagi mahsulot ishlab chiqaradigan va kichik bozorda mahsulot sotadigan kichik firmalar tomonidan qo'llaniladi (Bozor segmentida).
Biroq, noyob uskunalarning yirik ishlab chiqaruvchilari ham ushbu shakldan foydalanadilar.
Korxonaning ishlab chiqarish va sotish funktsiyalari bir xil va doimiy bo'lganda marketing xizmatining funktsional tashkil etilishi juda samarali bo'ladi, lekin faoliyat turlari o'zgarganda yoki tubdan yangi muammolarni hal qilishda, o'zgaruvchan bozor kon'yunkturasiga tezkor munosabatda bo'lganda, u kamroq bo'ladi. samarali.
Geografik tashkilot - marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda marketing bo'yicha mutaxassislar, birinchi navbatda, sotuvchilar alohida geografik hududlarga birlashtirilgan. Ushbu tashkilot sotuvchilarga xizmat ko'rsatish hududida yashash, o'z iste'molchilarini yaxshi bilish va sayohatga sarflangan minimal vaqt va mablag' bilan samarali ishlash imkonini beradi. Geografik tashkilot 4-rasmda ko'rsatilgan.

4-rasm - Grafik printsip bo'yicha tashkil etish

Marketing bo'limining mahsulot (tovar) tashkiloti marketingni alohida kengaytirilgan mahsulot guruhlariga bo'lish tamoyili asosida qurilgan. Tovar tashkilotida har bir mahsulot (mahsulot guruhi) ma'lum bir mahsulot uchun zarur bo'lgan barcha marketing funktsiyalarini bajaradigan xodimlarga bo'ysunadigan o'z menejeriga ega. Mahsulotni tashkil etishning afzalligi shundaki, ma'lum bir mahsulot bo'yicha menejer ushbu mahsulot uchun butun marketing kompleksini muvofiqlashtiradi va bozorda paydo bo'ladigan muammolarga tezroq javob beradi.
Qurilishning bu shakli asosan yirik korxonalarda qo'llaniladi, chunki nisbatan qimmat. Mahsulot printsipi bo'yicha tashkilot 5-rasmda keltirilgan.

5-rasm - Mahsulot printsipi bo'yicha tashkil etish

Marketing xizmatining bu turi keng assortimentga ega bo'lgan kompaniyalar uchun samarali bo'lib, ularni ko'plab bir xil (bir xil) bozorlarda sotish imkoniyatiga ega. Mahsulot tuzilishi, ayniqsa, quyidagi hollarda samarali bo'ladi: a) korxona tomonidan ishlab chiqarilgan har bir mahsulot uchun qadoqlash, sotish va reklamaga qo'yiladigan talablar bir-biridan sezilarli darajada farq qilsa; b) har bir mahsulot bo'yicha sotish hajmi ushbu mahsulot uchun marketing xizmatini tashkil etish xarajatlarini oqlash uchun etarlicha katta.
Tovar tashkilotining juda katta kamchiliklari har bir bo'lim xodimiga o'ziga yuklangan funktsiyalar (mahsulot strategiyasini ishlab chiqish, mahsulotni ilgari surish sxemalari, sotish, sotishni rag'batlantirish, reklama va boshqalar) uchun mas'uliyatning katta to'plamini bajarish zarurati bilan bog'liq.
Bozorni tashkil etish - marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda alohida bozor menejerlari muayyan bozorlarda marketing faoliyati strategiyasi va rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgardir. Bozor kontseptsiyasiga berilgan ma'noga qarab, tashkiliy tuzilmada aniq iste'molchilarga yoki muayyan tarmoqlarga (mashinasozlik, qurilish va boshqa korxonalar bozori) yo'naltirilgan bo'linmalarni ajratish mumkin.
Bozorni tashkil etishning kamchiliklari: murakkab tuzilma, xizmat ko'rsatish bo'limlari ishining ixtisoslashuvining past darajasi, funktsiyalarni takrorlash imkoniyati (segment tashkiloti uchun), tovar (butun mahsulot assortimenti) haqida yomon bilim.
Bozorni tashkil etishning afzalliklari: bozorga kirishda xizmatlarni yaxshiroq muvofiqlashtirish, bozorga kirishning keng qamrovli dasturini ishlab chiqish qobiliyati, uning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda bozorni yanada ishonchli prognoz qilish.
Haqiqiy shaklda marketingni boshqarishning mahsulot va bozor tashkiliy tuzilmalari qo'llanilmaydi. Ko'pincha ushbu tashkiliy tamoyillarning kombinatsiyasi qo'llaniladi, xususan: funktsional-mahsulot (mahsulot), funktsional-bozor (mintaqaviy), mahsulot-bozor (mintaqaviy) va funktsional-mahsulot-bozor (mintaqaviy) marketing boshqaruvi tuzilmalari.
Shunday qilib, korxonada marketing xizmatini shakllantirishning ko'plab variantlari mavjud bo'lib, ularning har biri o'zining afzalliklari va kamchiliklariga ega. Bir yoki boshqa variantni tanlashda siz ikkita asosiy qoidani eslab qolishingiz kerak. Birinchi qoida shundaki, marketing xizmatining tuzilishi imkon qadar sodda bo'lishi kerak, tuzilma qanchalik sodda bo'lsa, boshqa narsalar teng bo'lsa, uni boshqarish qanchalik mobil va muvaffaqiyatga erishish imkoniyati shunchalik yuqori bo'ladi. Ikkinchi qoida - bitta mutaxassisga mas'uliyat yuklanishi mumkin bo'lgan funktsiyalar soni cheklangan. U qanchalik ko'p tovarga ega bo'lsa, u bajara oladigan funktsiyalar soni shunchalik kam bo'ladi va aksincha.
Marketing xizmatlarini qurish amaliyotida kamdan-kam hollarda bo'lsa-da, matritsali tuzilmaga duch keladi. Bu juda samarali emas.
Matritsa tuzilmasi alohida xizmatlarning yuqori darajada spetsifikatsiyasini nazarda tutgan holda, boshqaruv jarayonida ularning vakolatlari kesishgan nuqtalarda nizolar uchun old shartlarni yaratadi va boshqaruv tizimining alohida bo'g'inlari o'rtasida huquq va majburiyatlarni aniq taqsimlashni talab qiladi.
Turli xil bozor profilida faoliyat yurituvchi, umumiy boshqaruv tizimida operativ faoliyatni yuqori darajada markazlashtirish va nazorat qilish bilan tavsiflangan korxonalar bunday tuzilishga ega bo'lishi mumkin. Amalda, bunday korxonalar uchun boshqaruv apparatini avtonom bo'linmalarga bo'lish va xolding kompaniyalari kabi boshqaruv xizmatlarini qurish samaraliroq va maqsadga muvofiqdir, bu esa korxonani boshqarish tizimining haddan tashqari murakkabligini oldini olishga imkon beradi.

2 GZOTsM MChJda marketing xizmati faoliyatini tahlil qilish

2.1 GZOTsM MChJning tashkiliy-iqtisodiy tavsifi

“O‘rta sinfni qo‘llab-quvvatlash va rivojlantirish” jamg‘armasining yagona ta’sischisining qarori asosida 2008 yil aprel oyida “Gay rangli metallarni qayta ishlash zavodi” mas’uliyati cheklangan jamiyatini tashkil etishga qaror qilindi. 2008 yil 2 iyunda Evgeniy Leonidovich Lozovotor bosh direktor vazifasini bajara boshladi. Qisqa muddatda tarkibiy bo‘linmalar rahbarlar, mutaxassislar, xizmatchilar va ishchilar bilan to‘ldirilib, mavjud ishlab chiqarish quvvatlarida kiruvchi buyurtmalar asosida dastlabki tonnalar tayyor mahsulot ishlab chiqarildi.
Kompaniya boshqa korxonaning huquqiy vorisi emas va uning faoliyati amalda noldan boshlangan, ammo ishchi kuchi va ishlab chiqarish ustaxonalarining ko'plab vakillari shonli tarixga ega, ularni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.
KPSS MKning 1967 yil 20 iyuldagi qarori, rangli metallurgiya vazirining 280-son buyrug'i va rangli metallurgiya vazirining o'rinbosari tomonidan tasdiqlangan reja asosida Giprotsvetmet-Obrabotka instituti loyiha hujjatlarini ishlab chiqishga kirishdi. radiatorli lenta ishlab chiqarish bo'yicha ixtisoslashtirilgan ustaxona uchun. 1975 yil oktyabr oyida Gai sanoat maydonchasida radiatorli lenta ishlab chiqarish sexining birinchi bosqichi ishga tushirildi va birinchi tonna mahsulotlar ishlab chiqarildi. 1979 yilda eritish sexi ishga tushirildi, avtomobilsozlikning ortib borayotgan talablari munosabati bilan 1985 yilda mis-nikel prokat sexi ishga tushirildi.
Bugungi kunda korxonada ana shu tarixiy voqealarda bevosita ishtirok etganlar mehnat qilmoqda.
Faoliyatining qisqa muddatiga qaramay, GZOTsM MChJ uni ishonchli va barqaror tekis mahsulotlar ishlab chiqaruvchisi sifatida tavsiflovchi jiddiy yutuqlarga ega.
Shunday qilib, Ebnerning oksidlovchi bo'lmagan tavlanadigan qurilmalari ishga tushirildi, bu mahsulot sifatini sezilarli darajada oshirishga va tayyor mahsulot ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirishga olib keldi. Zavod butunlay yangi turdagi issiqlik konventsiyasiga - gaz infraqizil emitentlaridan foydalangan holda sanoat binolari va inshootlarini isitish tizimiga va Teplovei asosidagi o'zining texnologik issiqlikka o'tishga o'tkazildi. Issiqlik elektr stansiyasi ishga tushirildi, bu korxonaning to'liq issiqlik va energiya avtonomiyasini ta'minlash imkonini berdi.
Korxonani rivojlantirishning navbatdagi bosqichi - mis quvurlar, novdalar va barlar ishlab chiqarish maydonchasini va 1975 yil mis katodlarini ishlab chiqarish uchun yangi turdagi ishlab chiqarishni yaratish. Oktyabr oyida Orsk rangli metallarni qayta ishlash zavodining Gai sanoat maydonchasida SSSR rangli metallurgiya vazirining o'rinbosarining 1975 yil 31 oktyabrdagi 474-son buyrug'i asosida birinchi bosqich a. yiliga 15 ming tonna quvvatga ega radiatorli lenta sexi ishga tushirildi. 1976 yil 1 yanvardan Gai sanoat maydonchasida joylashgan Orsk ZOTsM ustaxonasi 3-sonli radiatorli lenta ishlab chiqarish uchun prokat sexi sifatida tanildi (Orsk ZOTsM direktorining 1975 yil 31 dekabrdagi 842-son buyrug'i). ).
Gay rangli metallarni qayta ishlash zavodi ishlab chiqarishni butunlay yopiq texnologik tsikldan foydalangan holda amalga oshiradi - xom ashyodan tayyor prokatgacha. Xom ashyo nikel katodlari, mis katodlari, guruch va mis qoldiqlari, birlamchi sinkdir. Mis tom yopish lentasi Evropa standarti talablariga mutlaqo javob beradi.
GZOTsM MChJ mahsulotlari mashinasozlik zavodlari tomonidan avtomobillar, radiatorlar, kombaynlar, traktorlar, radiotexnika zavodlari uchun butlovchi qismlar ishlab chiqarish uchun - ishga tushirish uskunalari va relelar ishlab chiqarish uchun, elektrotexnika sanoatida - elektr konvertorlar ishlab chiqarish uchun ishlatiladi. , elektr lampalar, vilka konnektorlari va boshqalar.
Gai rangli metallarni qayta ishlash zavodi o'zining dizayn versiyasida Voljskiy avtomobil zavodi uchun maxsus tekis mahsulotlar - radiator kamarlarini ishlab chiqarish uchun mo'ljallangan edi. Ammo ishlab chiqarish assortimenti xalq xo'jaligining turli tarmoqlari, shu jumladan elektrotexnika, mudofaa kompleksi va umumiy mashinasozlik uchun mis, mis-nikel, nikel va guruch qotishmalaridan choyshablar, lentalar, anodlar va chiziqlar ishlab chiqarishga kengaytirildi.
Korxonada ishlaydigan xodimlar soni 1000 kishini tashkil etadi. Zavod uchta asosiy sexdan iborat.
1-sonli elektr eritish sexi. Prokat ishlab chiqarishining o'z ehtiyojlari uchun quyma ishlab chiqaradi, iste'molchilarga quyma, quyma va bronza va guruch quymalari shaklida quymalarni etkazib beradi.
2-sonli mis-nikel prokat sexi. Nikel, mis, mis-nikel va guruch qotishmalaridan plitalar, chiziqlar, anodlar va chiziqlar ko'rinishidagi prokat, shuningdek, radiator lentasi sexi uchun blankalar ishlab chiqaradi.
Radiator lenta ustaxonasi No3. Guruch, mis va mis-nikel qotishmalaridan nozik prokat ishlab chiqaradi.
Zavodning yordamchi sexlari va bo'linmalari majmuasiga quyidagilar kiradi:
1) 4-sonli mexanik ta'mirlash ustaxonasi;
2) tozalash inshootlari, suvni qayta ishlash stantsiyasi va kompressor stantsiyasi bilan 5-sonli energetika sexi;
3) OKS;
4) 7-sonli transport ustaxonasi;
5) tayyor mahsulotlar ombori (8-sonli ustaxona);
6) markaziy zavod laboratoriyasi;
7) markaziy avtomatlashtirish laboratoriyasi.
“GZOTsM” MChJning tashkiliy boshqaruv tuzilmasi (A ilova)da aks ettirilgan.
Mahsulot sotish bo'limining tuzilmasi, korxonaning marketing faoliyati uchun mas'ul bo'lgan bo'lim, ichki boshqaruv sxemasi va bo'limning shtat stavkalari korxonaning shartlari va xususiyatlaridan kelib chiqqan holda kompaniya bosh direktori tomonidan tasdiqlanadi. tadbirlar.
Savdo bo'limining tuzilishi 6-rasmda ko'rsatilgan diagrammada ko'rsatilgan.

6-rasm - Savdo bo'limi tuzilishi

Bo'lim boshqaruvi Kompaniyada amalda bo'lgan mustaqil me'yoriy hujjat bo'lib, ushbu Nizom bilan birga saqlanadi. Bo'limning shtat darajalari Kompaniyaning shtat jadvalida aks ettirilgan.
Savdo byurosi bevosita marketing kompaniyalarini tashkil etish va olib borishda bevosita ishtirok etadi. Korxonada to'g'ridan-to'g'ri marketingning asosiy shakllari: shaxsiy savdo, to'g'ridan-to'g'ri pochta va telemarketing. Shuningdek, so'nggi paytlarda Internet-texnologiyalarning katta rivojlanishi tufayli Internet-marketingni o'zlashtirish bo'yicha faol rejalar mavjud.
Kompaniyaning asosiy maqsadlari: ishlab chiqarish va Rossiya va tashqi bozorlarni o'z mahsulotlari bilan to'ldirish, mahsulot sifatini oshirish va qo'llab-quvvatlash, ijtimoiy va mehnat xavfsizligi.
Oxirgi 3 yilda “GZOTsM” MChJda iqtisodiy ko‘rsatkichlar sezilarli darajada oshdi. Yalpi mahsulot hajmi 1,23 barobar oshdi. Bundan tashqari, so'nggi uch yil ichida bu ko'rsatkich oshmagan.
Mahsulotning umumiy hajmining oshishi ishlab chiqarishni qisman modernizatsiya qilish hisobiga amalga oshirilmoqda. Va xodimlar uchun yanada qat'iy mezonlar.
Kompaniya xodimlari uchun kasbiy mezonlarning oshishi tufayli, unchalik katta bo'lmasa-da, ish haqi 2,34% ga oshdi.
Oxirgi uch yilda marketing texnologiyalari va texnikasini rivojlantirish ko‘rsatkichlari oshdi. 2009 yilda to'g'ridan-to'g'ri marketing orqali sotish 1,23 marta o'sdi. 2010-yilda o‘sish 2,3 barobarni tashkil etdi. 2012-yilda bu ko‘rsatkich 2009-yilga nisbatan 3 barobar oshdi. Korxonada savdo bo'limi to'g'ridan-to'g'ri marketingning boshqa shakllari, masalan, to'g'ridan-to'g'ri pochta va telemarketingni o'zlashtira boshladi. “GZOTsM” MChJ veb-sayti takomillashtirilmoqda, bu orqali keyingi 3 yilda buyurtmalar qabul qilinishi rejalashtirilgan.
So'nggi 3 yil ichida korxona sof foydasining o'sishi alohida istiqbollarni ko'rsatmadi. Zavodning qarz majburiyatlari bo'lganligi sababli katta summalarni to'lashga majbur edi. Biroq, umuman olganda, GZOTsM MChJning ijobiy dinamikasini kuzatish mumkin.

2.2 GZOTsM MChJ marketing faoliyatini tahlil qilish

Rossiyadagi rangli metallar bozorini tahlil qilish natijasida GZOTsM MChJning asosiy raqobatchisi UMMC ekanligi aniqlandi. Ushbu kompaniya rangli metallar bozorida katta salohiyatga ega va juda ishonchli va samarali kompaniya hisoblanadi. Butun mamlakat boʻylab “GZOTsM” MChJ va “UMMC” oʻrtasida savdo bozori uchun shiddatli kurash ketmoqda.
Savdo bo'limi xodimlari mahsulot sifatini va shuning uchun bozorda munosib raqobatni yaxshilash uchun zarur maqsadlarni taklif qildilar.
2012 yil uchun sifatni oshirish maqsadlari:
1) kiruvchi xomashyoni va tayyor mahsulotlarni tekshirish paytida tortish natijalarini tasdiqlash va 1C dasturiga kiritish uchun Kompaniyaning bo'linmasi uchun dasturiy ta'minot bilan elektron kran tarozilarini 2 dona miqdorda sotib olish;
2) rangli metallar qotishmalarida alyuminiyni atom spektrometriyasi yordamida aniqlash usulini o‘zlashtirish va amalga oshirish;
3) o‘rnatilgan quvvati 7,6 MVt bo‘lgan gaz porshenli issiqlik elektr stansiyasini ishga tushirish;
4) quyma parametrlarining kuzatilishini ta'minlash uchun T-160 texnografidan mahalliy tarmoqqa ma'lumotlar chiqishini ta'minlash;
5) yumshatish rejimlari ma’lumotlar bazasini yaratish maqsadida prokat sexining SGZ No3 tavlash pechiga o‘rnatilgan E3 modifikatsiyali “Termodat” qurilmasining ishlashini o‘zlashtirish;
6) Kamida ikki turdagi yangi mahsulotlarni o'zlashtirish.
Tadqiqotlar natijasida ma'lum bo'lishicha, "GZOTsM" MChJ sobiq SSSR hududida tom yopish mis ishlab chiqaruvchi eng qadimgi korxona hisoblanadi. Tom yopish misini ishlab chiqarish texnologiyasi eng kichik nuanslarga qadar nozik sozlangan.
Gai rangli metallarni qayta ishlash zavodi tomonidan ishlab chiqarilgan tom yopish misi GOST 1173 bo'yicha ishlab chiqariladi, M1f sinfiga mos keladi. M1f sinfidagi misning asosiy asosiy farqi quyidagilardan iborat: - u kislorodni o'z ichiga olmaydi va yuqori fosfor tarkibiga ega, fraktsiyalarda 0,012% dan 0,06% gacha. Bu xususiyat ushbu qotishmadan tayyorlangan materiallarning ekspluatatsion xususiyatlarida namoyon bo'ladi: patinatsiya jarayoni, sirtda oksidli plyonka hosil qilishning tabiiy jarayoni bir tekis va sekinroq davom etadi.
Shuningdek, internet-tahlil natijasida zavod mahsulotidan nafaqat Rossiyaning tom yopish korxonalari, balki Avstriya, Germaniya va Italiya kompaniyalari ham foydalanayotganini aniqlash mumkin edi, chunki “GZOTsM” MChJ tom yopish misini ishlab chiqaruvchi yetakchi hisoblanadi. mamlakatda.
“GZOTsM” MChJning asosiy faoliyati rangli metallardan (qimmatbaho metallardan tashqari) ishlab chiqarish va sotishdan iborat. Mahsulotlar asosini mis, mis-nikel qotishmalari va guruchlardan yasalgan tekis prokatlar tashkil etadi. Ishlab chiqarish assortimenti: choyshablar, lentalar, anodlar, mis chiziqlar, mis-nikel, mis-sink va nikel qotishmalari, bronza novdalar, konuslar, vtulkalar. Mis tom yopish lentasi evro standarti talablariga to'liq javob beradi.
Gai rangli metallarni qayta ishlash zavodi mahsulotlari mashinasozlikda - avtomobillar va radiatorlar uchun butlovchi qismlar ishlab chiqarishda, kombayn va traktorlar ishlab chiqarishda qo'llaniladi.
U radiotexnikada - ishga tushirish uskunalari va o'rni ishlab chiqarish uchun, elektrotexnikada - elektr konvertorlar, elektr lampalar, vilka konnektorlari va boshqa narsalarni ishlab chiqarish uchun ishlatiladi.
Reklama faoliyatining xususiyatlari.
Kompaniya tomonidan qo'llaniladigan reklama turlari asosan ma'lumot beruvchi va ishontiruvchi reklama hisoblanadi.
Bu amalga oshiriladi:
1) ommaviy axborot vositalarida (bosma nashrlar, Internet saytlari, televidenie) korxona va uning mahsulotlari to'g'risidagi ma'lumotlarni joylashtirish. Misol tariqasida, kompaniya o'z kompaniyasini reklama qilish uchun foydalanadigan bir nechta bannerlar bo'lishi mumkin. Bannerlar (B ilovasi) da keltirilgan. Ushbu bannerlar tashqi va Internet bannerlari sifatida tavsiflanishi mumkin;
2) sanoat xalqaro ko'rgazmalarida ishtirok etish;
3) savdo-sanoat palatasiga axborot taqdim etish.
“GZOTsM” MChJning 2009 – 2011 yillardagi reklama faoliyatining umumiy tahlili shuni ko‘rsatdiki, reklama faoliyati zaif va uni rivojlantirish zarur. "GZOTsM" MChJ korxonaning minimal reklama byudjetiga ko'ra, reklamaga jiddiy e'tibor bermaydi. Reklama loyihalarining katta qismi ishlab chiqish bosqichida mablag‘ yetishmasligi sababli muzlatib qo‘yilgan. “GZOTsM” MChJ rahbariyati korxonaning reklama faoliyatiga e’tibor qaratadi. O'tgan 2012 yilning o'zida kompaniya 4 ta ko'rgazmada qatnashishi mumkin edi. Ammo bir nechtasida ishtirok etish qabul qilinmadi. Buning sababi korxonada ushbu ehtiyojlar uchun mablag' yo'qligi bilan bog'liq. Garchi bunday bahs-munozaralar ortida ko'rgazmalar ma'nosini oddiy noto'g'ri tushunish bor. “GZOTsM” MChJ rahbariyati bunday tadbirlarning samaradorligiga ishonmaydi va shuning uchun ularni amalga oshirish uchun mablag‘ ajratishni zarur deb hisoblamaydi. Korxona rahbariyatining ushbu masala bo'yicha pozitsiyasini tubdan o'zgartirish uchun yangi mijozlar sonida ifodalangan haqiqiy imtiyozlarni ko'rsatish orqali reklama usullarining samaradorligini isbotlash kerak.
Aniq maqsad - korxona mahsulotlarini sotish bo'yicha shartnomalar tuzishdan tashqari, "GZOTsM" MChJ marketing kompaniyalari jamiyatning obro'sini oshirishga, ya'ni mijozlarning obro'si, obro'si haqida ijobiy, barqaror fikrni shakllantirishga qaratilgan. korxona, tasvir va taqdim etilgan mahsulot.
Bozordagi talabning rivojlanishiga qarab, "GZOTsM" MChJ marketingning bir turi - "qo'llab-quvvatlovchi marketing" bilan tavsiflanadi, bu tovarlarga bo'lgan talabning tuzilishi va darajasi taklifning tuzilishi va darajasiga mutlaqo mos kelganda qo'llaniladi. Kompaniya, shuningdek, bozorning muhim qismini egallashga intiladigan va shu bilan birga ko'pchilikning ehtiyojlarini qondiradigan bir xil mahsulotning bir nechta turlarini taklif qiladigan bozor ko'lamiga qarab differentsial marketing bilan tavsiflanadi. segmentlarga bo'linadi va o'zining iste'mol sifatlari bilan ajralib turadi. Ushbu turning afzalliklari shundaki, ishlab chiqaruvchi mijozning o'z mahsulotiga bo'lgan ehtiyojlarini qondira oladi. Biroq, bu turni amalga oshirish qiyin.
GZOTsM MChJning marketing sohasidagi asosiy maqsadlari:
1) mahsulotni bozorda joylashtirish;
2) marketing kompleksini ishlab chiqish va boshqarish. Mahsulotlarni takomillashtirish va rivojlantirish va mahsulotlarga narxlarni belgilash, mahsulotlarni sotishni rag'batlantirish va mahsulotlarni tarqatish usullarini tanlashni o'z ichiga oladi.
Siz “GZOTsM” MChJning eng muvaffaqiyatli mahsuloti – tom yopish misini taqdim etish orqali ushbu korxonani marketing kompleksi nuqtai nazaridan tahlil qilishingiz mumkin. "GZOTsM" MChJ tomonidan ishlab chiqarilgan tom yopish misi GOST 1173 bo'yicha ishlab chiqariladi va M1f sinfiga mos keladi. M1f sinfidagi misning asosiy farqi uning tarkibida kislorodning yo'qligi va fosforning ko'payishi bo'lib, ularning ulushi 0,012% dan 0,06% gacha o'zgarib turadi. Bu xususiyat ushbu qotishmadan tayyorlangan materiallarning ishlash xususiyatlarida namoyon bo'ladi: patinatsiya jarayoni (sirtda oksidli plyonka hosil qilishning tabiiy jarayoni) sekinroq va bir tekisda davom etadi.
Ushbu mahsulotning narxi quyidagilarga bog'liq:
1) tom yopish mis plitasining o'lchamlari bo'yicha (uzunlik, kenglik);
2) mahsulotning buyurtma qilingan hajmining miqdori bo'yicha.
Ushbu mahsulotni tarqatish nafaqat Rossiya bozorida. Mahsulotga nafaqat Rossiyaning tom yopish kompaniyalari, balki Italiya, Avstriya, Germaniya kompaniyalari ham buyurtma berishadi.
Korxonada ushbu mahsulotni ommalashtirishga alohida e’tibor qaratilmoqda. GZOTsM MChJ rasmiy veb-saytida ushbu mahsulot, uning xususiyatlari va afzalliklari haqida to'liq ma'lumot berilgan. Tom yopish misi kompaniyaning boshqa mahsulotlariga qaraganda ko'rgazmalarda ko'proq targ'ib qilinadi. GZOTsM MChJ mijozlarining aksariyati kompaniyani tom yopish mis ishlab chiqaruvchi kompaniya sifatida bilishadi. Bu kompaniya mahsulotini yaxshi reklama qilish natijasidir.
Makro muhitning asosiy omillari, albatta, iqtisodiy omillardir. Kreditlar bo'yicha yuqori foiz stavkalari tufayli kompaniya uzoq vaqt davomida o'zini sezilarli cheklovlarga duchor qilmoqda. Kompaniya, shuningdek, mamlakat iqtisodiyotida va dunyoda doimiy iqtisodiy tanazzulga duchor bo'ladi. Inflyatsiyaning o'sishi ishlab chiqarish rentabelligiga salbiy ta'sir qiladi. Biroq “GZOTsM” MChJ mahsulotlariga talab ancha barqaror. Demografik muhit ham korxonaga ta'sir qiladi. Gey shahrida aholi zichligi pastligi va tabiiy oʻsishning yetarli emasligi sababli, shahardan yoshlarning chiqib ketishi kuzatilayotganligi sababli korxona mehnat resurslarini yangilamaslik muammosiga duch kelmoqda. Ekologik muhitni tavsiflab, shuni ta'kidlash mumkinki, korxona turli xil rudalarning mavjudligiga bevosita bog'liq. Xom ashyo yetkazib beruvchi “Gayskiy GOK” OAJ korxonani muntazam ravishda xomashyo yetkazib berishiga qaramay, resursga bog‘liqlikni o‘z-o‘zidan ijobiy tomon sifatida tavsiflab bo‘lmaydi.
Mikro muhitning asosiy omillariga quyidagilar kiradi: GZOTsM MChJning asosiy mijozlari orasida sifatga talab ortib bormoqda. Mijozlarning ushbu ehtiyojlariga rioya qilish kerak, aks holda juda ko'p mijozlar yo'qolishi mumkin. "GZOTsM" MChJ o'zining asosiy xom ashyo yetkazib beruvchisi - "Gayskiy GOK" OAJga juda bog'liq. Bu salbiy omil. Shuni ham ta'kidlash joizki, kompaniya salbiy kredit tarixi tufayli banklar bilan qiyin munosabatlarga ega. Bu ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish jarayoniga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.
GZOTsM MChJ marketingni boshqarishning quyidagi tushunchalari bilan tavsiflanadi:
1) mahsulotni takomillashtirish kontseptsiyasi. Bu mijozlarning eng yaxshi sifat va xususiyatlarga ega bo'lgan eng yuqori sifatli mahsulotga qiziqishiga asoslanadi. Bundan kelib chiqadiki, kompaniya o'z salohiyatini mahsulotni doimiy takomillashtirishga qaratadi;
2) tijoriy sotishni faollashtirish kontseptsiyasi. Taxminlarga ko'ra, agar kompaniya reklama va sotish bo'yicha etarlicha harakat qilmasa, mijozlar kompaniya mahsulotlarini etarli miqdorda sotib olmaydilar. Ushbu kontseptsiyaga ko'ra, kompaniya potentsial mijozlarni aniqlash va ularga mahsulotni "qattiq sotish" usullarini ishlab chiqdi - ular mijozga faol ta'sir ko'rsatadi va uni sotib olishga majbur qiladi. To'g'ridan-to'g'ri marketing kompaniyalari ham ishlab chiqilgan;
3) ishlab chiqarishni takomillashtirish konsepsiyasi. Bu xaridorlarni keng tarqalgan va arzon mahsulotga jalb qilishini taxmin qiladi. Natijada korxona rahbariyati o‘z kuchini taqsimlash tizimining samaradorligini oshirish va ishlab chiqarishni takomillashtirishga qaratadi;
4) marketing tushunchasi. Marketing kontseptsiyasi potentsial iste'molchilarning ehtiyojlari va talablarini qondirish g'oyasiga asoslanadi. Bu ishlab chiqarish hajmini oshirish sharoitida sotish faoliyatining murakkabligi va qiyinligiga javob sifatida paydo bo'ldi.
"GZOTsM" MChJ marketing strategiyasi - tabaqalashtirilgan marketing - bu bozorda faoliyatni nazarda tutuvchi strategiya bo'lib, unda korxona ular uchun maxsus ishlab chiqilgan mahsulotlar bilan bir vaqtning o'zida bir nechta segmentlarda ishlaydi.
GZOTsM MChJda marketing kommunikatsiyalari xarajatlarining eng qimmat qismi ko'rgazma tadbirlaridir.
2010-yil 9-noyabrda “GZOTsM” MChJ “Metal-Expo 2010” 16-xalqaro sanoat ko‘rgazmasida ishtirok etdi. 2011 yil 15 noyabrdan 2011 yil 18 noyabrgacha GZOTsM MChJ Metal-Expo 2011 o'n yettinchi xalqaro sanoat ko'rgazmasida ishtirok etdi.
Shuni ham ta'kidlash kerakki, "GZOTsM" MChJ Rossiyaning etakchi sanoat korxonalari milliy reestriga kiritilgan - 2011.
2011 yil 16 avgustda GZOTsM MChJ TUV NORD CERT auditi va sertifikatlash tartibiga muvofiq sertifikatlashtirish jarayonini yakunladi.
2011 yil 17 fevralda Gayskiy rangli metallarni qayta ishlash zavodida ishlab chiqarish va ishlab chiqarish quvvatlarini saqlash xarajatlarini kamaytirish imkonini beruvchi avtonom gazli qozon agregatlari joriy etildi. Elektr stansiyalarini ishga tushirishda quyidagilar ishtirok etdi: Orenburg viloyati gubernatori Yuriy Aleksandrovich Berg, Orenburg viloyati qonunchilik assambleyasining “Yagona Rossiya” fraksiyasi vakili N. I. Skripal, Gayskiy tumani rahbari N. V. Lushnikov, Gaya shahri meri N. F. Ivanov va Orenburg viloyati qonunchilik yig'ilishi deputati E. N. Malyushin. GZOTsM MChJ korxonasi Gaya shahri va umuman Orenburg viloyati uchun juda muhim ob'ektdir.
Shuningdek, ushbu ish doirasida SWOT tahlili o'tkazildi, uning natijalarini topish mumkin. (B ilovasi)
O'rganilgan materialga asoslanib, biz GZOTsM MChJ faol marketing bilan shug'ullanadi degan xulosaga kelishimiz mumkin. Biroq, savdo menejerlari ishlashi kerak bo'lgan ko'plab xatolar mavjud.

2.3 GZOTsM MChJda savdo bo'limining maqsadlari, funktsiyalari va vazifalari

GZOTsM MChJ savdo bo'limining asosiy maqsadi marketing tadqiqotlari majmuasini o'tkazish va korxona rahbariyatini mijozlarning real va potentsial ehtiyojlarini, shuningdek, kompaniyaning ishlab chiqarish va sotish imkoniyatlarini hisobga olgan holda biznes qarorlarini qabul qilish uchun zarur ma'lumotlarni taqdim etishdan iborat. korxona.
Savdo bo'limining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:
1) Qisqa muddatli, o'rta muddatli va uzoq muddatli marketing strategiyalarini ishlab chiqish. Ishlab chiquvchilar va ishlab chiqarishni iste'molchilarning ishlab chiqarilgan mahsulotlarga bo'lgan talablarini qondirishga yo'naltirish.
2) Ishlab chiqarilgan mahsulotlarning iste'mol xususiyatlarini va ularga xaridorlar tomonidan qo'yiladigan talablarni o'rganish.
3) Korxona mahsulotlariga iste'molchi talabining tuzilishi va dinamikasini belgilovchi omillarni va bozor sharoitlarini o'rganish.
4) korxona mahsulotlariga bo'lgan talabni o'rganish va ishlab chiqarilgan mahsulotga bo'lgan ehtiyojning uzoq muddatli, o'rta muddatli va qisqa muddatli prognozlarini ishlab chiqish.
5) Korxona mahsulotlariga talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish.
6) Tayyor mahsulot yetkazib berish bo‘yicha shartnomalarni o‘z vaqtida tayyorlash va tuzish.
7) Shartnomalarga muvofiq mahsulot sotish rejalarining o'z vaqtida va assortiment bo'yicha bajarilishini ta'minlash.
8) Korxona tomonidan xorijiy hamkorlarga qabul qilingan va yetkazib berilgan mahsulotlarni o‘z vaqtida deklaratsiyalash va bojxona rasmiylashtiruvidan o‘tkazish.
9) delegatsiyalar va guruhlarni korxona faoliyati bilan tanishtirish, korxonaning zamonaviy seriyali va eksperimental mahsulotlarini reklama qilish, sifat va ilg‘or texnologiyalar sohasidagi yutuqlar, shuningdek, korxonaning ishlab chiqarish imkoniyatlari bilan tanishtirish maqsadida tematik ekskursiyalar o‘tkazish; turli yillarda korxona va uning ishchi kuchi.
10) o'z funktsional majburiyatlari doirasida Sifat siyosatini amalga oshirish uchun sharoit yaratadigan tadbirlarda ishtirok etish.
MChJ GZOTsM korxonasida savdo bo'limining asosiy vazifalari
1. Korxona tomonidan ishlab chiqariladigan mahsulotlar uchun potentsial bozorlarning asosiy bozor shakllantiruvchi omillarini tahlil qilish va prognozlash:
1.1 Savdo-iqtisodiy, shu jumladan potentsial xaridorlarning iqtisodiy ahvoli va moliyaviy ahvoli, korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotga real samarali talab va muayyan turdagi mahsulotlarga bo'lgan talab va taklif o'rtasidagi munosabatlar;
1.2 Ta'minot hajmi, raqobatdosh mahsulotlarning texnik darajasi va sifati, ularning kompaniya mahsulotlariga nisbatan afzalliklari va kamchiliklari;
1.3 Yangi bozorlar va kompaniya mahsulotlarining yangi iste'molchilari mavjudligi.
2. Ishlab chiqarilgan mahsulotlarning iste'molchi xususiyatlarini o'rganish va ulardan mijozlarning qoniqishlari to'g'risida ma'lumot to'plash.
3. Jahon ishlab chiqarishining ilg'or tendentsiyalarini aniqlash.
4. Korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligini tahlil qilish, uning iste'mol xususiyatlari, narxlari, ishlab chiqarish xarajatlarini boshqa korxonalar tomonidan ishlab chiqarilgan raqobatdosh mahsulotlarning o'xshash ko'rsatkichlari bilan taqqoslash.
5. Bozor kon’yunkturasi va sig’imini o’rganish, yangi va ommaviy ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarga samarali talab prognozlarini ishlab chiqish asosida.
6. Korxona mahsulotlarining potentsial bozorlaridagi vaziyat bo'yicha barcha tijorat va iqtisodiy ma'lumotlarni to'plash, tizimlashtirish va tahlil qilish; marketing bo‘yicha axborot va statistik ma’lumotlar bankini, shu jumladan mahsulot yetkazib berish, ularni ishlab chiqarish, tovar-moddiy zaxiralar mavjudligi to‘g‘risidagi arizalar to‘g‘risidagi ma’lumotlarni yaratish va ushbu ma’lumotlardan mahsulot sotishni jadallashtirish uchun foydalanish.
7. Mahsulotning potentsial iste'molchilarining geografik joylashuvini aniqlash.
8. Iste'molchilar bilan fikr-mulohazalarni tashkil etish: iste'molchilarning fikr-mulohazalari va ularning mahsulotlarni takomillashtirish bo'yicha takliflarini o'rganish; shikoyatlarni tahlil qilish va ularning kompaniya mahsulotlarini sotishga ta'siri.
9. Raqobatchi mahsulotlarning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish.
10. Har bir mahsulot uchun reklama strategiyasini va reklama tadbirlarini o'tkazish rejasini ishlab chiqish.
11. Ommaviy axborot vositalari (gazeta, televidenie, radio) yordamida reklamani tashkil etish; jurnallar, gazetalar, radiolar uchun maqola va axborotlarni tashkil etish va tayyorlash; reklama va filmlar uchun ssenariylarni tayyorlash.
12. Tashqi, yoritilgan, elektron reklama, to'g'ridan-to'g'ri pochta reklamasini amalga oshirish (xatlarni, posilkalarni, posilkalarni axborot materiallari bilan rejali va bir martalik jo'natish).
13. Korporativ identifikatsiyani shakllantirish bo‘yicha takliflar ishlab chiqish, brendli mahsulotlardan (plakatlar, bukletlar, pleyerlar, ekspress ma’lumotlar) foydalangan holda reklamani tashkil etish.
14. Korxonaning butun Rossiya, mintaqaviy va sanoat ko'rgazmalari, yarmarkalari, ko'rgazmalari va savdolarida ishtirok etishini tashkil etish; zarur hujjatlar va materiallarni tayyorlash; korxonada ko'rgazma va savdo, ko'rgazmalar tashkil etish.
15. Ko'rgazma, yarmarka, ko'rgazma va savdolarga boradigan korxona vakillarini reklama risolalari va boshqa reklama hujjatlari bilan ta'minlash.
16. Reklama materiallari va bozorni o'rganish vositalarining brend dizaynini va korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarga talabni ta'minlash.
17. Reklamaning samaradorligini tahlil qilish, uning mahsulot sotishga ta'siri, iste'molchilarning kompaniya mahsulotlaridan xabardorligi; reklama samaradorligini aniqlash; reklamani tashkil etishni takomillashtirish bo'yicha takliflar ishlab chiqish.
18. Mamlakatda va xorijda reklama va talabni rag'batlantirish bo'yicha ilg'or tajribalarni o'rganish va ulardan foydalanish.
19. Korxona mahsulotlarini sotish holatini tahlil qilish, savdo tarmog'ining samaradorligini baholash, etarli miqdorda sotuvga ega bo'lmagan mahsulotlarni aniqlash va buning sabablarini aniqlash.
20. Prinsipial jihatdan yangi mahsulotlarni yaratish bo'yicha takliflar ishlab chiqish.
21. Bozor kon’yunkturasini va alohida turdagi mahsulotlarga bo’lgan talabni o’rganish natijalari asosida mahsulot assortimenti va miqdori bo’yicha korxona mahsulotlarini ishlab chiqarish rejasi bo’yicha taklif va tavsiyalar ishlab chiqish.
22. Korxona mahsulotlarini xaridorlarga talab qilingan muddatda va yetarli miqdorda yetkazib berish, uning iste’mol xususiyatlari haqida o‘z vaqtida ma’lumot berish, iste’molchilar bilan bevosita aloqalarni o‘rnatish, faol ishtirok etish maqsadida 1-2 yil davomida marketingni tashkil etish bo‘yicha takliflar ishlab chiqish. ko'rgazma va yarmarkalar, yangi bozorlarga kirish.
23. Sifat va texnik saviyasini oshirish, qo‘shimcha reklamani tashkil etish orqali xaridorgir bo‘lmagan mahsulotlarni sotishni rag‘batlantirish bo‘yicha takliflar ishlab chiqish.
24. Mahsulot yetkazib berish qoidalarini hisobga olgan holda xaridorlar bilan shartnomalar tuzish va tuzish.
25. Shartnoma tahlilini va ushbu ishni muvofiqlashtirishni ta'minlash, shartnoma tahlili ma'lumotlarini qayd etish.
27. Tuzilgan shartnomalarga muvofiq tayyor mahsulotlarni o‘z vaqtida va assortimentda yetkazib berishni ta’minlash maqsadida ishlab chiqarishni yo‘lga qo‘yish va mahsulot yetkazib berish rejalarini korxonaning ishlab chiqarish xizmatlari va sexlari bilan bog‘lash; tuzilgan shartnomalarga muvofiq o‘z vaqtida va nomenklaturasini yetkazib berishni ta’minlash uchun tayyor mahsulot ishlab chiqarish va yetkazib berish bo‘yicha yillik, choraklik va oylik nomenklatura rejalarini shakllantirishda ishtirok etish.
Ushbu bobda GZOTsM MChJ savdo bo'limining asosiy funktsiyalari, vazifalari va maqsadlari ko'rib chiqildi. Korxonaning tashkiliy-iqtisodiy tavsiflari berildi.

3 GZOTsM MChJ marketing faoliyatini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar

3.1 Korxonaning bozordagi mavqeini yaxshilash bo'yicha tavsiyalar va tahlillar

Menejmentda bozor pozitsiyasini va ichki va tashqi muhit o'rtasidagi munosabatlarni aniqlashning umume'tirof etilgan usullari matritsali tahlil usullari bo'lib, ular tashqi muhitdan, xususan, raqobatchilardan imkoniyatlar va tahdidlarni baholashga va ishlab chiqarish faoliyati istiqbollarini yaratishga imkon beradi. hisob bozorining rivojlanishi. Boshqaruv mexanizmini tahlil qilish korxonaning kuchli va zaif tomonlarini baholash bilan to'ldirilishi kerak. 2-jadvalda “GZOTsM” MChJ faoliyatini 2012-2013 yillar davomida baholash natijalari keltirilgan.

2-jadval - GZOTsM MChJ kuchli tomonlarini ahamiyatini baholash

ball (0-10) Ehtimol
hujumkor
bir yil davomida,
nuqta (0-1)
Asosiy masalalar bo'yicha to'liq kompetentsiya 8 0.3
Mijozlarning kompaniya haqida yaxshi taassurot qoldirishi 9 0,5
Masshtabli iqtisodlar 8 0.4
Raqobatchilarning kuchli bosimidan (hech bo'lmaganda ma'lum darajada) qochish qobiliyati 9 0.7
Katta tajriba 5 0.6
Zo'r texnologik ko'nikmalar 8 0.8
Tejamkorlik hisobiga kam xarajat 7 0.4
Hamkorlardan yaxshi taassurot 9 0.8

Mijozlar bilan o'zaro munosabatlar sohasida kompaniya eng yuqori ball oldi - 9 ball, raqobatchilar bilan moslashuvchan siyosat - 9 ball, shuningdek, hamkorlar bilan munosabatlar - 9 ball.

1-diagrammada "GZOTsM" OAJning kuchli tomonlarini nuqtalarda baholash ko'rsatilgan.

Korxonaning kuchli tomonlarini baholash natijalariga ko'ra, eng muhim yo'nalishlarni aniqlash mumkin:
1. Tahlil natijalariga ko‘ra maksimal ball “Hamkorlardan yaxshi taassurot” mezoniga umumiy ball 7,2 ball bilan beriladi;
2. Ikkinchi o‘rinda, tahlillarga ko‘ra, ikkita mezon jami 6,4 ball to‘plagan “A’lo texnologik ko‘nikmalar” va “Raqobatchilarning kuchli bosimidan (hech bo‘lmaganda ma’lum darajada) qochish qobiliyati” umumiy balli 6,3. ball.
3. Uchinchi o'rinda, tahlil ma'lumotlariga ko'ra, "Hamkorlardan yaxshi taassurot" mezoni umumiy 4,5 ball bilan baholanadi.
4. Qolgan mezonlar, tahlilga ko'ra, 2,1 dan 3,0 ballgacha.
5. Korxonaning kuchli tomonlaridan minimal qiymat “Katta tajriba” va “Iqtisodiy resurslarni tejash hisobiga past ishlab chiqarish xarajatlari” – ya’ni iqtisodiy resurslarning holati va taqsimlanishi “GZOTsM” MChJ faoliyati natijalariga ta’sir qilmaydi.
“GZOTsM” MChJning 2012-2013 yillardagi imkoniyatlarini (potentsialini) va korxonaning tashqi muhit bilan o‘zaro ta’sirini baholash 3-jadvalda va korxonaning imkoniyatlari (potentsial) tahlili ko‘rsatilgan 2-diagrammada keltirilgan.

3-jadval - GZOTsM MChJ imkoniyatini (potentsialini) baholash
Baholangan tomonning ahamiyati,
ball (0-10) sodir bo'lish ehtimoli
yil davomida, nuqta (0-1)
Vertikal integratsiya 9 0.2
Qo'shimcha mijozlar guruhlariga xizmat ko'rsatish yoki yangi bozor segmentlariga kirish imkoniyati. 8 0,5
Moliyaviy institutlardan investitsiyalar 10 0.5
Raqobatchi firmalarning zaiflashuvi 8 0.3
Yangi texnologiyalarning paydo bo'lishi 6 0.5
Ko'proq iste'molchilarni qondirish uchun xizmatlar ro'yxatini kengaytirish yo'llari 7 0,7
Axborot texnologiyalarini joriy etish 8 0.7
Eski mijozlar sonining ko'payishi
bozor segmenti 10 0.7

Hisob-kitoblarga ko'ra, GZOTsM MChJ quyidagi imkoniyatlarga ega:
1. “Eski bozor segmentida mijozlar sonini ko‘paytirish” va “Moliya tashkilotlaridan investitsiyalar” yo‘nalishi bo‘yicha 10 ball miqdorida – korxona mavjud bozor sig‘imini oshirishi mumkin bo‘lgan jozibador investitsiya loyihasi sifatida qaraladi. .
2. Birinchi pozitsiyani amalga oshirish uchun korxona moliya institutlari (banklar yoki investorlar) bilan "Vertikal integratsiya" ni amalga oshirishi yoki sanoat mahsulotlarini etkazib beruvchilar yoki iste'molchilarning sanoat majmuasiga tarkibiy bo'linma sifatida kirishi kerak.
3. Korxona uzoq muddatli strategiyani yaratish uchun “Axborot texnologiyalarini joriy etish” – 8 ball va “Iste’molchilarning qo‘shimcha guruhlariga xizmat ko‘rsatish yoki bozorning yangi segmentlariga kirish imkoniyati” – 8 ball va minimal qiymatdan foydalanishi kerak. korxonaning rivojlanishi "Ko'proq iste'molchilarni qondirish uchun xizmatlar ro'yxatini kengaytirish yo'llari" yo'nalishi - 7 ball.

Diagramma - GZOTsM MChJ imkoniyatlari nuqtalarida baholashning tuzilishi

Korxonaning ishlab chiqarish faoliyatiga tashqi muhit omillarining ta'siri rivojlanish strategiyasi, ishlab chiqarish tsiklining holati, ishlab chiqarish texnologiyalarining muvofiqligi va ichki ishlab chiqarish holatini kuzatish uchun qabul qilingan boshqaruv qarorlarining o'z vaqtida qabul qilinishi kabi yo'nalishlarni baholash orqali amalga oshiriladi. Yuqoridagi barcha tadbirlar eng yuqori ballga ega, ya'ni ular eng muammoli hisoblanadi.

4-jadval - GZOTsM MChJ zaif tomonlarini baholash sifatida ekologik omillarning kombinatsiyasi
Korxonaning zaif tomonlari ahamiyati,
ball (0-10) Ehtimol
hujumkor
yil davomida, ball (0-1) Natija, umumiy ball
Rivojlanishning aniq strategik yo'nalishining yo'qligi 9 0,8 7.2
Ichki ishlab chiqarish
masalalar 7 0,8 5,6
Boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun vaqt yo'qligi sababli past mahsuldorlik 10 0,8 8,0
Doimiylikning yo'qligi
mutaxassislar tarkibi 7 0,5 3,5
Reklamalar yo'q
bozorda kompaniya haqida 6 0,5 3,0
Qoniqarsiz marketing faoliyati 4 0,6 2,4
Strategiyadagi zaruriy o'zgarishlarni moliyalashtirish uchun mablag'ning etishmasligi 8 0,6 4,8

Shunday qilib, korxonaning asosiy kamchiligi "Boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun vaqt yo'qligi sababli past mahsuldorlik" - 10 ball va "Rivojlanishning aniq strategik yo'nalishining yo'qligi" - 9 ball. "Taraqqiyotning aniq strategik yo'nalishining yo'qligi", "Boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun vaqt yo'qligi sababli past samaradorlik", "Strategiyadagi zarur o'zgarishlarni moliyalashtirish uchun pul etishmasligi" va "Ichki ishlab chiqarish" kabi hodisalarning yuzaga kelish ehtimoli. muammolar” birga yaqin – 0,6 dan 0,8 ballgacha.
Shunday qilib, ekspert hisob-kitoblariga ko'ra, yuqoridagi lavozimlar uchun ekologik omillarning eng jiddiy ta'sirini kutish mumkin.

3.2 Korxona aloqa usullarini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar.

GZOTsM MChJda ish faoliyatini baholashga asoslangan xodimlarning marketing faoliyatining mavjud tizimi kompaniya xodimlarining o'z mehnat vazifalarini bajarishdagi individual farqlarini juda yaxshi namoyish etadi. Ko'rib chiqilayotgan ilmiy motivatsiya tizimlari faqat korxonadagi ma'lum bir ishlab chiqarish sharoitida ishchilarning xatti-harakatlarini aniqlashga imkon beradi, bu ishchilarni shaxsiy xususiyatlariga ko'ra tanlashda katta rol o'ynaydi, ammo ish haqi yoki mukofotni samarali aniqlashga yordam bermaydi. o'z ishi uchun xodim. Mehnatni rag'batlantirish tizimlari ishchilarning ish haqini belgilaydi, lekin ishchilarning ish haqini ularning ish uchun javobgarligiga bog'liq qilishga yordam bermaydi.
Marketing faoliyati samaradorligini oshirish maqsadida GZOTsM MChJ tavsiyalari:
1) moddiy manfaatdorlikni kuchaytirish va belgilangan vazifalarni bajarish uchun xodimlarning shaxsiy javobgarligini oshirish;
2) ishlab chiqarish bilan bog'liq masalalarni hal qilishda ishchilarning kasbiy mahoratini oshirish (o'qitish va malaka oshirishni tashkil etish);
3) tashkil etish va mehnatga haq to'lashning ilg'or shakllarini ishlab chiqish (ishchilarga ish haqi va mukofotlar);
4) barcha turdagi moddiy resurslarni tejash, ilg'or texnologiya, yangi texnikani joriy etish, ishlab chiqarish jarayonlarini mexanizatsiyalash va avtomatlashtirish, ishlab chiqarishning texnik darajasini va mehnat unumdorligini oshirish (moddiy iste'mol standartlarini qayta ko'rib chiqish, mehnat xarajatlarini standartlashtirishni takomillashtirish). Kelgusi yilda bu tadbirlarni amalga oshirish maqsadga muvofiq ko'rinadi.
“GZOTsM” MChJ va maqsadli auditoriya o‘rtasidagi aloqani yaxshilash masalasiga ham to‘xtalib o‘tmoqchiman. Maxsus so'rov "GZOTsM" MChJ bozorda o'zini namoyon qiladigan aloqaning asosiy turlari va usullarini aniqlash imkonini berdi. So‘rovda zavod boshqaruvi va marketing bo‘limida ishlaydigan 30 kishi ishtirok etdi. Ularning javoblari asosida jadval tuzilib, foizlar hisoblab chiqildi. Ishtirokchilarga berilgan savol: "Mijozlar kompaniya haqida qanday aloqa vositalaridan bilib oladilar?" va mumkin bo'lgan javoblar ro'yxati berilgan. Tadqiqot natijalari 5-jadvalda keltirilgan.

5-jadval – So‘rov natijalari
Tarqatish vositalari
(%)
Televizion 1
Maxsus adabiyotlar, kuponlar, chakana savdo binolari 10.5
Bosma reklama 14.5
To'g'ridan-to'g'ri pochta 15.5
Radio 0
Kataloglar, ma'lumotnomalar 5.1
Jamoatchilik bilan aloqalar 26.5
Ixtisoslashtirilgan ko'rgazmalar 26.9
Ko'cha bilbordlari va transportda reklama 0

Tadqiqot natijalariga ko'ra, korxonada ma'lum o'ziga xos aloqa kanallari mavjudligi aniqlanishi mumkin. Asosiy aloqa kanallari:

1) Ixtisoslashtirilgan ko'rgazmalar (26,9%).
2) Jamoatchilik bilan aloqalar (26,5%).
3) To'g'ridan-to'g'ri pochta (15,5%).
4) Bosma reklama (14.5).
5) Maxsus adabiyotlar, kuponlar, chakana savdo binolari (10.5).
Yuqoridagi aloqa kanallarini takomillashtirishdan tashqari, yangilarini izlash kerak. So'nggi yillarda mijozlarni topish va korxonani bozorda joylashtirishning etakchi usullaridan biri bu Internet aloqasi. Ushbu soha juda faol rivojlanmoqda va hatto og'ir sanoat bilan shug'ullanadigan korxonalar allaqachon onlayn reklamaga muhtoj.
Onlayn reklamaning asosiy turlari:
1. Displey reklama - bu reklama platformasi bo'lgan veb-saytlarda joylashtirilgan grafik reklama. Dastlab, displey reklama an'anaviy oflayn reklamaga yaqinroq edi, chunki uning asosiy vositasi bannerlar edi. Biroq, endi uning imkoniyatlari ancha kengroq. Klassik bannerlarga qo'shimcha ravishda video va interaktiv bannerlar qo'llaniladi. Ommaviy axborot vositalaridagi reklama barqaror brend imidjini yaratishda samarali. Ushbu turdagi reklama Internet axborot makonida doimiy bo'lishni talab qiladi va undan foydalanish juda ko'p taassurotlar bilan samarali bo'ladi.
2. Kontekstli reklama - shaxsga u joylashgan saytning mavzusi (konteksti) yoki u kiritgan qidiruv so'roviga mos keladigan reklamalar ko'rsatiladigan reklama turi. Ushbu turdagi veb-sayt reklamasidan foydalanish foydalidir, chunki mijoz faqat natija uchun to'laydi - e'lon qilingan e'lon asosida uning veb-saytiga kirgan mehmonlar.
Ixtisoslashgan savdo maydonchalarida media reklama joylashtirish uchun banner ishlab chiqildi. (B ilova).
Yandex Direct va Google AdWords-da kontekstli reklama joylashtirish uchun uch qismdan iborat reklama matni ishlab chiqildi:
1. Sarlavha - “Mis tom yopish. Ishlab chiqaruvchidan".
2. Reklama matni: “Har doim zaxirada. 100% sifat kafolati. Rossiya Federatsiyasi bo'ylab yetkazib berish."
3. Saytga havola - "http://www.gzocm.ru/".
Ushbu ikkita vosita sizga Internet orqali mijozlaringizga samarali yordam beradi. Onlayn reklamaning eng muhim afzalliklaridan biri, masalan, Yandex Direct, korxonaning savdo bo'limi xodimlari o'zlarining reklama kampaniyalarining borishini kuzatishi, javob stavkalarini o'lchashlari va samaradorlikni tahlil qilishlari mumkin. Internetda reklama ham arzon aloqa vositasidir.

Biz kompaniya ichida ham, tashqarisida ham munosib xodimlarni qidirishimiz mumkin.
Ichki tanlov.
Afzalliklari:
- Korxonada ishchilar soni saqlanib qolgan.
– Korporativ madaniyat va korporativ ruh yaxshilanmoqda.
Kamchiliklari:
- Kompaniyaning boshqa bo'linmalarida qayta tashkil etish talab etiladi.
- Muvofiq nomzod bo'lmasligi mumkin.
Tashqi tanlov.
Afzalliklari:
- Siz lavozimga potentsial da'vogarlarning xususiyatlariga yuqori talablar qo'yishingiz mumkin.
- Qo'shimcha xarajatlar talab qilinadi.
Marketing bo'limi uchun kadrlarni tanlashga professional yondashish zarur. Marketing bo'limi xodimida bo'lishi kerak bo'lgan tavsiya etilgan fazilatlar:
- Aloqa maxorati.
- Tez tahlil qilish qobiliyati.
- Aniqlik va tashkilotchilik.
- talabchanlik (oqilona va me'yorda).
- Analitik ko'nikmalarga ega bo'lish.
Boshqa mutaxassisni ishga olishda marketing bo'limi mutaxassisining fazilatlari hisobga olinishi kerak. Sinov davrida yangi bo'ysunuvchi uchun etarli ish yukini yaratish kerak.
E'tibor berish kerak bo'lgan alohida jihat - bu xodimlarning motivatsiyasini shakllantirishning eng muhim qismi sifatida ish haqi.
Ish haqining ikkita asosiy printsipiga rioya qilish kerak:
1) korxona va xodimning maqsadlari bir xil bo'lishi kerak, ya'ni foydaning oshishi ishchilarning ish haqida aks etishi kerak;
2) ishchilar halol yo'l bilan munosib pul topish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.
Odatda, marketing bo'limi xodimlari o'z ishi uchun oylik maosh (yaxshi ish haqi) va yillik mukofot (ish haqining 20% ​​gacha) oladi. Natijalar yaxshilanganda shart majburiydir.
Marketing bo'limi boshlig'i haqidagi savolni alohida ta'kidlash kerak. U marketing va sotish strategiyalarini ishlab chiqadi. Savdo bo'limi bilan iste'molchilar, reklama va tarqatish tarmoqlari bilan aloqa qilish masalalarida, shuningdek, assortimentni o'zgartirish va yangi turdagi mahsulotlarni joriy etish masalalarida yordam berish uchun ishlab chiqarish bo'limi bilan faol hamkorlik qiladi. Boss bozorni o'rganish bilan bog'liq barcha ishlarni boshqaradi va keyinchalik erishilgan natijalar to'g'risida yuqoriroqlarni xabardor qiladi.
Marketing bo'limi boshlig'ining ishini nazorat qilish kerak. U quyidagi funktsiyalarni bajarishi kerak:
- marketing strategiyasini ishlab chiqish; uning bajarilishini nazorat qilish;
- bozor tadqiqotlarini tashkil etish;
- tegishli sohada smeta hujjatlarini tuzish;
- reklama kampaniyalarini tayyorlash; ularning bajarilishini nazorat qilish;
- kompaniyaning bozordagi o'rni va eng yaqin raqobatchilarining harakatlari to'g'risida rahbariyatga hisobot beradi.
- bozor holati va mijozlar to'g'risida rahbariyatga hisobot beradi;
- tanlangan strategiyaga muvofiq xaridorlar guruhlarini, shuningdek, tovarlar turlarini va sotish kanallarini aniqlashga yo'naltirilgan savdo bo'limi ishini tashkil etish;
- savdo bo'limi boshlig'i bilan savdo maqsadlarini birgalikda rejalashtirish;
- ko'rgazma va savdo yarmarkalariga tashrif buyurish;
- narx siyosatini ishlab chiqish.
Kurs ishini yozish jarayonida marketing bo'limining eng samarali ishlashi uchun shart-sharoitlar belgilandi.
Hatto eng malakali xodimlar ham to'g'ri yordamisiz o'z vazifalarini samarali bajara olmaydi. Bu erda biz nima haqida gapiramiz:
- Telefon liniyalari.
- ATS.
- Ofis maydoni.
- Faks apparati.
- Xerox.
- Kompyuterlar.
- telefon operatorlari.
- Kotiblar.
- ACS.
Oxirgi uch nuqta - yordamchi xodimlar. Bunday odamlarni yollash samarali faoliyat yuritayotgan korxona uchun zaruratdir. Buning sabablarini quyidagi 6-jadvalda ko'rishingiz mumkin.

6-jadval – Yordamchi xodimlarni yollash sabablari

Yordamchi xodimlarni yollash sabablari
Telefon operatori Agar siz doimiy ravishda mijozingizdan boshqa raqamga qo'ng'iroq qilishni so'rasangiz, u sizning raqobatchilaringizga murojaat qilishi mumkin. Va telefon operatori uni kerakli xodimga ulash imkoniyatiga ega bo'ladi.
Kotiba Kotib pochta, xabarlarni qabul qiladi va xizmat safarlarini tashkil qiladi. Marketing bo'limi xodimlari o'zlarining qimmatli vaqtlarini ma'muriy ishlarga sarflamasliklari kerak.
ACS axboroti marketing va moliyaning strategik masalalarini ishlab chiqish uchun asosdir.

Doimiy rivojlanib borayotgan bozor va sotish usullarida marketing bo'limi xodimlarini doimiy ravishda tayyorlash va mutaxassislarning malakasini oshirish zarur.

Marketologlar yanada samarali ishlashi uchun ular bilan seminar o'tkazish kerak. Xususiy seminarlar bilan shug'ullanadigan yuqori darajadagi marketing bo'yicha mutaxassisni yollash yaxshiroqdir. Ushbu tadbirning taxminiy rejasi ishlab chiqilgan bo'lib, "GZOTsM" MChJ savdo bo'limi boshlig'i agar xohlasa, uni tuzatishi yoki uni qiziqtirgan ma'lumotlar bilan to'ldirishi mumkin.
1. Yangi mijozlarni topish kursi.
- yangi xaridorlarni topish usullari.
- Eng mos usulni qanday tanlash kerak.
- tanlangan usulga muvofiq xodimlarga qanday talablar qo'yilishi kerak.
- Xulosa va keyingi harakatlar bo'yicha ko'rsatmalar.
2. Tovarlarni bozorga olib chiqish va reklama qilish kursi.
- Nima, qayerda va qanday reklama qilish kerak?
- Qanday qilib samarali reklama yaratish (reklama kampaniyasiga tayyorgarlik ko'rish, uning natijalariga javob berish).
Xulosa qilib aytish mumkinki, marketing bo'limi korxonaning tashqi va ichki muhiti o'rtasidagi o'ziga xos buferdir. Bu kompaniyaga raqobatchilarga nisbatan bozorda eng foydali o'rinlarni egallash imkoniyatiga ega bo'lishi uchun zarurdir. Ushbu bo'lim mutaxassislari ishining natijasi savdo hajmining oshishi va natijada foydaning oshishi hisoblanadi.
Marketing faoliyati samaradorligini oshirish juda xilma-xil bo'lishi mumkin va korxonada tartibga solish tizimini ishlab chiqishga, umumiy boshqaruv tizimiga va korxonaning o'zi faoliyatining xususiyatlariga bog'liq. Marketing faoliyati samaradorligini oshirish uchun iqtisodiy rag'batlantirishga asoslangan boshqaruvning iqtisodiy usullarini joriy etish kerak - ular moddiy rag'batlantirishni, ya'ni ma'lum ko'rsatkichlar yoki vazifalarni bajarishga yo'naltirishni anglatadi.
Kurs ishining maqsadiga erishildi, topshiriqlar bajarildi.

Xulosa

Xulosa qilib aytganda, tashkilotda marketingni boshqarish tizimini tashkil etish bo'yicha olib borgan tadqiqotimiz natijalarini umumlashtirish zarur. Zamonaviy sharoitda sanoat korxonasini boshqarishni tashkil etishda innovatsion texnologiyalar, kompyuter va dasturiy ta'minot hisobga olinishi kerak. Biz o'z ishimizda sanoat korxonasining marketing faoliyatini o'rganish bilan bog'liq ko'plab muammolarni qamrab olishga harakat qildik.
Marketing iste'molchi xatti-harakatlarini o'rganish bilan shug'ullanadi, bu uning ehtiyojlari va talablarini o'z ichiga oladi.
Marketing - bu tovar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchilardan iste'molchilarga ilgari surish, shuningdek, iste'molchilarning pozitsiyasi, imtiyozlari va munosabatlarini o'rganish va bu ma'lumotlardan yangi iste'mol tovarlari yaratish va tizimli ravishda foydalanishni ta'minlaydigan barcha turdagi tadbirkorlik faoliyatining kombinatsiyasi. xizmatlar.
Marketingni boshqarish tizimi bozorni har tomonlama tahlil qilishga asoslangan korxona va firmalarning ishlab chiqarish va sotish faoliyatidir. Talabni, narxlarni o'rganish va prognozlash, yangi turdagi mahsulotlarni yaratish bo'yicha ilmiy-tadqiqot va tajriba-konstruktorlik ishlarini tashkil etish, reklama, ichki rejalashtirish va moliyalashtirishni muvofiqlashtirish va hokazolarni o'z ichiga oladi.Bozor iqtisodiyoti rivojlangan mamlakatlarda marketingni ta'minlaydigan ixtisoslashgan firmalar mavjud. xizmatlar.
Iqtisodiy faoliyatning boshqa turlaridan ajralib turadigan marketing faoliyatining asosiy printsipi ikki tomonlama va bir-birini to'ldiruvchi yondashuvdir. Ushbu yondashuv faoliyatning ikki turini birlashtirishni o'z ichiga oladi: iste'molchilar talabining tuzilishi, jarayonlari va qonuniyatlarini har tomonlama o'rganish va bozorga faol ta'sir qilish, shuningdek, mavjud talab, iste'molchilar va iste'molchilarning xohish-istaklarini shakllantirish.
Rossiya sanoat tashkilotlari faoliyatida marketingning har xil turlari qo'llaniladi:
- tarqatish marketingi mahsulotlarni tarqatish va sotish jarayonini tashkil etish, asbob-uskunalarni tashish va o'rnatish, shuningdek reklama faoliyati bilan bog'liq;
- funktsional marketing mahsulot ishlab chiqarish va sotish, bozorni o'rganish, sotishni rag'batlantirish va narx siyosati bilan bog'liq bo'lgan tashkilotning tashkiliy, texnik va tijorat funktsiyalari tizimini yaratishni o'z ichiga oladi. Funktsional marketing tamoyillari ko'pchilik sanoat korxonalari tomonidan zamonaviy bozor sharoitida qo'llaniladi.
- boshqaruv marketingi nafaqat bozor muhitidagi o'zgarishlarni hisobga olishga imkon beradigan individual funktsiyalarni joriy etishga asoslanadi, balki bozor to'g'risidagi har tomonlama ma'lumotlarga asoslangan mahsulotlarni yaratish, ishlab chiqarish va sotishni boshqarish uchun bozor kontseptsiyasini o'rnatishni o'z ichiga oladi. Rivojlanish darajasi va fundamental funktsiyalarni bajarish qobiliyati nuqtai nazaridan boshqaruv marketingi marketingning eng to'liq shakli hisoblanadi. U asosan yirik moliya institutlari tomonidan qo'llaniladi.
Korxonaning samarali ishlashi uchun nafaqat strategiyaning mavjudligi, balki mavjud strategiyani doimiy tahlil qilish, uning joriy bozor sharoitlariga muvofiqlik darajasini tahlil qilish kerak. Chunki busiz muvaffaqiyatli faoliyat yuritish yoki barqaror raqobatdosh ustunlikni saqlab qolish mumkin emas, bu zamonaviy bozor sharoitida har qanday korxona uchun juda muhim.
Hozir GZOTsM MChJ uchun juda og'ir davr, chunki u bankrotlik yoqasida. Shuning uchun korxona hamma narsani qilishi kerak.
SWOT tahlili natijalariga ko‘ra, korxona raqobatbardoshligi, o‘z ishini bajarishga qodirligi, “GZOTsM” MChJ mahsulotlariga bo‘lgan talab tufayli bozorda talab yuqori bo‘lishi aniqlandi.
GZOTsM MChJda marketing faoliyatini takomillashtirish bo'yicha asosiy tavsiyalar:
1. Ishlab chiqarish va sotish faoliyatining yakuniy amaliy natijasiga erishishga e'tibor qaratish.
2. Tadqiqot, ishlab chiqarish va sotish harakatlarini marketing faoliyatining muhim sohalariga jamlash.
3. Korxonaning diqqat markazida marketing ishining bevosita emas, balki uzoq muddatli natijasiga qaratiladi.
4. Potentsial xaridorlarning talablariga faol moslashish strategiyasi va taktikasini bir vaqtning o'zida ularga maqsadli ta'sir qilishning birligi va o'zaro bog'liqligida qo'llash.
5. Marketing xizmatining tashkiliy tuzilmasini o'zgartirish.
Muayyan rejaga muvofiq marketing faoliyatini amalga oshirish:
1. Xaridorlar haqida asosiy ma'lumotlar.
2. Sotish prognozi
3. Imkoniyatlar va tahdidlar.
4. Marketing strategiyasi.
Kurs ishining maqsadiga erishildi. Vazifalar bajarildi.

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

1 Petushkov A. V. Korxonada marketing xizmatini tashkil etish / A. V. Petushkov // Marketing va marketing tadqiqotlari,
2008. - N 6. - B. 468-476.
2 Marketing: darslik. universitetlar uchun / ed. N. D. Eriashvili. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M .: Birlik, 2000. - 623 b.
3 Sinyaeva, I. M. Marketing kommunikatsiyalari: darslik. universitetlar uchun / I. M. Sinyaeva, S. V. Zemlyak, V. V. Sinyaev. - 3-nashr. - M.: Dashkov i K, 2009. - 324 b. - atamalarning lug'ati: 1-bet. 301-319. - Bibliografiya: b. 320-323. - ISBN 978-5-91131-656-3.
4 Lapitskaya, L. V. Korxonada marketing faoliyatini tashkiliy tuzish / L. Lapitskaya // Marketing,
2004. - N 5. - B. 48-61.
5 Kotler, F. Marketing menejmenti / F. Kotler, K.L. Keller. - 12-nashr. - Sankt-Peterburg. : Piter, 2007. - 816 p. (Klassik xorijiy darslik). – ISBN 978-5-469-00989-4.
6 Bagiyev, G.L. Marketing: darslik. universitetlar uchun / G.L. Bagiyev, V.M. Tarasevich, H. Ann - 3-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - Sankt-Peterburg. : Piter, 2001, 2005, 2007. (Universitetlar uchun darslik). – ISBN 5-469-00482-1.
7 Tarmoqlar va faoliyat sohalarida marketing: darslik. universitetlar uchun / ed. V. A. Aleksunina. - 6-nashr. - M.: Dashkov va K, 2008. - ISBN 978-5-91131-843-7.
8 Kareva, E. S. Savdo marketingi dasturlari mintaqada mahsulotni tarqatish kanallarining asosi sifatida / E. S. Kareva // Amaliy marketing, 2012. - № 1.
9 Klimenko, M. S. Hududiy marketing usullaridan foydalangan holda hududiy sanoat majmuasini rivojlantirish / M. S. Klimenko // Mintaqaviy iqtisodiyot: nazariya va amaliyot,
2008. - N 35.
10 Silakov, A. V. Ishlab chiqarish kompaniyasining mahsulot portfelining tarkibiy modeli / A. V. Silakov // Marketing,
2010. - N 1 (110).
11 Sanoat va faoliyat sohalarida marketing: darslik. universitetlar uchun / ed. V. A. Aleksunina. - 6-nashr. - M.: Dashkov va K, 2008. - ISBN 978-5-91131-843-7.
12 Universitet talabalari uchun marketing: darslik. nafaqa / umumiy ed. S. V. Karpova. - Rostov-na-Donu: Feniks, 2011. - 222 p. - (Beshiklar). - Ad.: p. 216-221. - ISBN 978-5-222-18151-5.
13 Kibanov, A. Ya. Xodimlarni boshqarish asoslari: "Tashkilotlarni boshqarish", "Xodimlarni boshqarish" mutaxassisliklarida tahsil olayotgan oliy o'quv yurtlari talabalari uchun o'quv qo'llanma / A. Ya. Kibanov. - 2-nashr, qayta ishlangan. va qo'shimcha - Moskva: INFRA-M, 2013. - ISBN 978-5-16-005112-3.
14 Sinyaeva, I. M. Savdo marketingi: darslik. universitet talabalari uchun / I. M. Sinyaeva, S. V. Zemlyak, V. V. Sinyaev. - M .: Dashkov va K, 2010. - 750 b. - Ad.: p. 731-749. - Bibliografiya: b. 725-730. - ISBN 978-5-394-00144-4
15 Mixaleva, E. P. Marketing: ma'ruza matnlari / E. P. Mixaleva. - M.: Yurayt: Yuqoriroq. ta'lim, 2010. - 224 b.: kasal. - (Hamma narsani bilishni xohlayman). - Ad.: p. 212-220. - Bibliografiya: b. 221-222. - ISBN 978-5-9916-0504-5.
16 Marketing: umumiy kurs: darslik. qo'llanma / ed. N. Ya. Kalyujnova, A. Ya. Yakobson. - 4-nashr, o'chirilgan. - M .: Omega - L, 2010. - 477 p. : kasal. - (Oliy iqtisodiy ta'lim) - ISBN 978-5-370-01493-2.
17 Kotler, F. Marketing Essentials = Marketing Essentials: conc. kurs: trans. ingliz tilidan / F. Kotler. - M.: Uilyams, 2010. - 647 b. : kasal. - Paral. tit. l. Ingliz - Ad.: p. 622-642. - Mavzu farmon: p. 643-646. - ISBN 978-5-8459-0376-1.
18 http://www.gzocm.ru/

Ilova A

(ma'lumotli)
GZOTsM MChJning tashkiliy boshqaruv tuzilmasi

Ilova B

(ma'lumotli)

Matritsali SWOT tahlili (tashqi va ichki muhit) GZOTsM MChJ
Ichki muhit Tashqi muhit
Imkoniyatlar tahdidlar
1 2 3 4
Kuch
Doimiy
mahsulotlar
Eski bozor segmentlarida mijozlarning o'sishi Moliya institutlaridan investitsiyalar
Raqobatchilar sonining ko'payishi Xom ashyo narxining oshishi
Mahsulot turlarini kengaytirish
Ishlab chiqarish tannarxining oshishi
Boshqaruv tizimini qayta tashkil etish Yangi texnologiyalarning paydo bo'lishi Rivojlanish dasturlarini ishlab chiqish zarurati
Ishlab chiqarishda to'liq malaka
Axborot texnologiyalarini joriy etish Mahsulotlarga talabni shakllantirish Ishlab chiqarish tannarxini oshirish Texnologiyaning yangi darajasiga o'tish
Zaiflik Yomon ishlash
Yangi boshqaruv texnologiyalarini joriy etish Yangi ishlab chiqarish texnologiyalarini joriy etish Valyuta kurslarining o'zgarishi Xarid narxlarini qoplashda qiyinchilik
Rivojlanish strategiyasi yo'q Marketing strategiyasi yo'q Yangi turdagi mahsulotlarni ishlab chiqish Xom-ashyo narxining ko'tarilishi tufayli xarajatlar ulushining ko'payishi Qayta tayyorlash masalalarini hal qilishga sarflanadigan qo'shimcha vaqt
Strategiyadagi o'zgarishlarni moliyalashtirishning etishmasligi
Yangi iste'molchilar guruhlariga xizmat ko'rsatish va yangi bozorlarga chiqish qiyin.Yangi savdo nuqtalarini tashkil etish.Mijoz talabining o'zgarishi.Bozorga yangi raqobatchilarning kirib kelishi.

Ilova B

(ma'lumotli)
GZOTsM MChJning tashqi va internet bannerlari
B.1-rasm - banner No 1
B.2-rasm - 2-sonli banner

Kurs ishini yuklab oling: Bizning serverimizdan fayllarni yuklab olish huquqiga ega emassiz.

Marketingning ishlab chiqarish funktsiyasi uchta kichik funktsiyani o'z ichiga oladi: o yangi tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish (bozor yangiligi); o logistikani tashkil etish; o sifat menejmenti va tayyor mahsulot raqobatbardoshligi. Ushbu kichik funktsiyalarni o'z ishlab chiqarish va tijorat faoliyatida marketing menejmentidan foydalanadigan korxonaga ichki va tashqi bozorda maqsadli mahsulot siyosatini olib borishda uzoq muddatli muvaffaqiyatga erishish imkonini beradigan uchlik turi sifatida ko'rib chiqish kerak.
Yangi tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish
Kuchli raqobat sharoitida korxonaning mahsulot bozoridagi g'alabasini faqat laboratoriya va konstruktorlik byurolari, ishlab chiqarish sexlari va mahsulot sifatini nazorat qilish sohalarida ijodiy ish olib borish orqali ta'minlash mumkin. Agar barcha ishlab chiqarish va funktsional xizmatlarning birgalikdagi sa'y-harakatlari bilan original yangi mahsulotni yaratish mumkin bo'lsa, u kuchli lokomotiv kabi korxonani bozor muvaffaqiyatining asosiy yo'nalishiga tortadi.
Bozorda yangi mahsulotlar ishlab chiqarishni tashkil etishga alohida e'tibor qaratilmoqda. Ular iste'molchilarga mutlaqo yangi ehtiyojni qondirish imkoniyatlarini ochib beradi (bular kashshof mahsulotlar deb ataladi); allaqachon ma'lum bo'lgan ehtiyojni qondirishni sifat jihatidan yangi darajaga ko'tarish; mijozlarning ancha keng doirasiga ma'lum darajada ma'lum ehtiyojni qondirish imkonini beradi.
Bozor yangiliklari bo'lgan tovarlarni ishlab chiqarish tijorat muvaffaqiyatining asosiy omili hisoblanadi, chunki bu korxonaga ma'lum vaqt davomida bozorda monopol mavqeini egallash va o'rtacha sanoat ko'rsatkichidan yuqori foyda olish imkonini beradi.
Yangi mahsulot yoki mahsulot tizimini yaratishda asosiy narsa o'rtacha xaridorning mavhum ehtiyojlaridan emas, balki haqiqiy oxirgi foydalanuvchilarning o'ziga xos istaklari va ehtiyojlaridan kelib chiqishdir.
Bozorda yangi tovarlarni yaratishda korxona raqobatchilarga nisbatan bir qator uzoq muddatli afzalliklarga ega bo'ladi. Yangi mahsulot kontseptsiyasini amalga oshirish va uni ishlab chiqish dastlab juda kam samaradorlik bilan katta hajmdagi ijodiy ish bilan bog'liq. AQShning qurilish korxonalari bo'yicha o'rtacha statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, yangi mahsulot uchun aniq shakllantirilgan 100 ta g'oyadan faqat o'ntasi laboratoriya namunasi (maket) bosqichiga etib boradi. O'nta namunadan atigi uchta mahsulot ommaviy ishlab chiqarishga kiradi va ulardan faqat bittasi bozorda barqaror o'rin egallaydi va kompaniyaga foyda keltiradi.
Yangi mahsulotlar uchun taklif qilingan barcha g'oyalar mahsulotlarning raqobatbardoshligini qiyosiy baholashda bo'lgani kabi mezonlarga ko'ra bir-biri bilan taqqoslanadi. Natijalar ijobiy bo'lsa, muayyan loyihalarni amalga oshirish va yangi mahsulotlarning tajriba partiyalarini yaratish to'g'risida qaror qabul qilinadi. Yangi mahsulotni ommaviy ishlab chiqarishga chiqarishdan oldin u ko'pincha bozor sinovidan o'tkaziladi, ya'ni tanlangan bozorlarda sinov savdolari tashkil etiladi. Bu, birinchi navbatda, shaxsiy iste'mol tovarlariga tegishli. Bunday bozor sinovlarini tashkil etishning murakkabligi va uning yuqori narxi tufayli sanoat tovarlarini sinovdan o'tkazish kamroq tarqalgan.
Yangi sanoat tovarlarini, xususan, mashinalar, uskunalar, qurilmalar va boshqalarni potentsial iste'molchilarga sinovdan o'tkazish uchun bepul berish tavsiya etiladi. Bunday sinovlar natijalari ishlab chiqaruvchiga bebaho ma'lumot beradi, bu esa yangi mahsulotni texnik daraja va sifat jihatidan eng qat'iy bozor talablari darajasiga olib chiqish imkonini beradi.
Bozor sinovi va sinovdan o'tkazish natijasida olingan ma'lumotlar mahsulotni ommaviy ishlab chiqarish boshlanishidan oldin unga zaruriy yaxshilanishlarni amalga oshirish va bozorning muayyan talablariga moslashtirish imkonini beradi, shuningdek, sinovdan o'tkazish to'liq muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda. , bu juda tez-tez sodir bo'ladi, moliyaviy yo'qotishlarga yo'l qo'ymaslik uchun mahsulot ishlab chiqarishga kiritilmaydi.
Logistikani tashkil etish
Moddiy-texnik ta'minot ishlab chiqarishni ta'minlashning eng muhim elementidir. Bozor iqtisodiyoti sharoitida korxona zarur moddiy-texnika resurslarini to‘g‘ridan-to‘g‘ri oldi-sotdi shartnomalari bo‘yicha sotib olish, shuningdek, ulgurji bozor imkoniyatlaridan foydalanish orqali o‘z ehtiyojlarini qondiradi.
Ta'minot xizmati juda murakkab vazifalarga duch keladi, chunki u quyidagilarni ta'minlashi kerak:
- moddiy-texnik ta'minot elementlarini etkazib berish muddati va hajmi bo'yicha ishlab chiqarish rejasi bilan kelishilgan;
- ta'minotning muqobil manbalarining mavjudligi;
- umumiy xarajatlarni muqarrar ravishda oshiradigan omborni haddan tashqari oshirib yuborishning oldini olish uchun etkazib berishning muntazamligi va ma'lum bir xilligi;
- yetkazib berilayotgan xom ashyo, materiallar, yarim tayyor mahsulotlar va butlovchi qismlarning qoniqarli sifati;
- etkazib beruvchilar bilan iqtisodiy munosabatlarning uzoq muddatli va barqarorligi.
Xorijiy adabiyotlarda ko'pincha "sotib olish logistikasi" tushunchasi bilan ajralib turadigan logistika tizimi qo'shimcha xarajatlarga va shu bilan tayyor mahsulot tannarxiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Korxonada ishlab chiqarilgan ombor va ta'minot ishlab chiqarish umuman bo'lmasa, bu idealdir. Ortiqcha inventarizatsiya kapital aylanma tezligini keskin kamaytirishi, kompaniyaning moliyaviy ahvoli va raqobatbardosh mavqeini yomonlashtirishi mumkin. Shu sababli, G'arbda, AQShda va ayniqsa Yaponiyada ko'plab korxonalar "Just In Time" deb nomlangan ta'minot tizimiga faol o'tishmoqda. Ushbu tizim doirasida yetkazib beruvchi va buyurtmachi butlovchi materiallarni yetkazib berishning kunlik va hatto soatlik jadvallarini kelishib oladi.
Biroq, Rossiya tsivilizatsiya bozorining shakllanishi sharoitida, Benderning "Shoxlar va tuyoqlar" kabi firmalar davri hali o'tmagan bo'lsa, korxonalar uzluksiz ishlash uchun zarur bo'lgan barcha xom ashyo va materiallarga ega bo'lishni afzal ko'rishadi.
Tayyor mahsulot sifati va raqobatbardoshligini boshqarish
Marketing falsafasi nuqtai nazaridan mahsulotning sifat darajasi ushbu mahsulotning oxirgi foydalanuvchining muayyan ehtiyojlarini qondirish qobiliyati bilan belgilanadi. Sifatning yanada aniqroq va xalqaro miqyosda qabul qilingan ta'rifi ISO-8402-86 xalqaro standartida mavjud. "Sifat - bu mahsulot yoki xizmatning belgilangan yoki kutilgan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini beradigan xususiyatlari va xususiyatlari to'plami."
Mahsulot (xizmat) qondirishi kerak bo'lgan ehtiyojning shartliligi va aniqligi mahsulot ishlab chiqaruvchisini mo'ljallangan sotish bozorlarini, ularning reytingini va iste'molchilarni segmentatsiyasini har tomonlama o'rganish zarurligiga olib keladi. Rivojlanish (yaratish) vaqtida aniq iste'molchilarga mo'ljallangan mahsulotgina sifat talablariga javob berishi mumkin.
ISO-9004 standarti mahsulotning hayot aylanishini shunday taqdim etadiki, marketingning analitik funktsiyasi hamma narsaning boshida yotadi. Ushbu bayonot sifat tizimlari sohasidagi eng mashhur mutaxassislardan biri K. Ishikavaning pozitsiyasini to'liq tasdiqlaydi: "Sifatni boshqarish marketingdan boshlanadi va tugaydi".
ISO-9004 standartida "sifat halqasi" deb nomlangan mahsulotning hayot aylanishi bir qator ketma-ket o'zgaruvchan bosqichlar bilan ifodalanadi.
1. Marketing – maqsadli bozorlarni izlash, iste’molchi tanlash (bozor segmentatsiyasi).
2. Tovarlarni yaratish, shu jumladan kelajakdagi mahsulotlarga texnik talablarni ishlab chiqish bilan bog'liq ilmiy-tadqiqot ishlari.
3. Xom ashyo, materiallar va butlovchi qismlar sifatining zarur darajasini ta'minlashi kerak bo'lgan logistika ta'minoti (sotib olish logistikasi).
4. Ishlab chiqarish jarayonlarini tayyorlash va ishlab chiqish, ya'ni ishlab chiqarishni tashkiliy va texnologik ta'minlashni ishlab chiqish.
5. Bevosita ishlab chiqarish.
6. Ishlab chiqarish jarayonida tovarlarni nazorat qilish, sinovdan o'tkazish va tekshirish va yakuniy nazorat, ishlab chiqilgan metrologik xizmatga asoslangan va tayyor mahsulotni xalqaro sertifikatlash va sifatli mahsulot ishlab chiqarishni tashkiliy-texnologik ta'minlashga qaratilgan.
7. Tayyor mahsulotni qadoqlash va saqlash, ya'ni tashish paytida sifatni saqlash va tovarlarni asosiy va oraliq omborlarda joylashtirish (konservalash va qayta saqlash va boshqalar) muammolarini hal qilish.
8. Savdo va tarqatish, ya'ni mustaqil tarqatish tizimida ayirboshlash va tarqatish yoki to'g'ridan-to'g'ri marketingda tarqatish va almashish (agar mahsulot ishlab chiqaruvchisi o'z tarqatish tarmog'iga ega bo'lsa, masalan, korporativ savdoda).
9. O'rnatish va ekspluatatsiya qilish, ya'ni tovarlarni iste'molchiga ish holatida topshirish, xodimlarni ekspluatatsiya qoidalariga o'rgatish va boshqalar.
10. Texnik xizmat ko'rsatishda texnik yordam (xususiy xizmat ko'rsatish tizimi, shu jumladan kafolatdan keyingi davrda: ta'mirlash, ehtiyot qismlarni etkazib berish va boshqalar).
11. Foydalanishdan keyin utilizatsiya qilish, ya'ni oxirgi foydalanuvchiga maxsus xizmatlar ko'rsatish, shu jumladan yangi mahsulot narxini hisoblashda xizmatdan olib tashlangan mahsulotning qoldiq qiymatini hisobga olish.
Korxonaning "sifat halqasi" ning turli bosqichlariga ta'siri boshqaruvning uchta asosiy yo'nalishida ifodalanadi (2.7-rasm): sifatni ta'minlash; sifat nazorati; sifatni yaxshilash.
Xalqaro standartlarning (ISO-8402 va ISO-9000) tavsiyalariga binoan mahsulot sifatini ta'minlash mahsulotning hayot tsiklining har bir bosqichini amalga oshirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadigan rejalashtirilgan va tizimli ravishda amalga oshiriladigan tadbirlar majmui sifatida belgilanishi mumkin ("sifat halqasi"). ”) mahsulot muayyan sifat talablariga javob berishi uchun. Buning uchun mahsulot sifatini ta'minlash uchun maqsadli ilmiy-texnik dasturlarni shakllantirish eng to'g'ri ko'rinadi. Ushbu dasturlar korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotning har bir turi uchun ishlab chiqilgan bo'lib, texnik daraja, yaratilayotgan mahsulotlarning sifati va "sifat halqasi" ning barcha bosqichlarida resurslarni ta'minlashga qo'yiladigan talablarni o'z ichiga oladi.

Sifatni boshqarish - texnologik jarayonlarni boshqarish, mahsulot, ishlab chiqarish yoki sifat tizimining o'zida turli xil nomuvofiqliklarni aniqlash, shuningdek aniqlangan nomuvofiqliklar va ularning paydo bo'lish sabablarini bartaraf etish.
Sifatni yaxshilash - bu mahsulotlarning texnik darajasini, ularni ishlab chiqarish sifatini oshirishga, ishlab chiqarishning alohida elementlarini va korxonada butun sifat tizimini takomillashtirishga qaratilgan doimiy boshqaruv faoliyati. Raqobat bozorida korxona dastlab belgilangan me'yorlardan ancha yaxshi natijalarga erishishdan juda manfaatdor.

Marketing funktsiyalari

Marketing funktsiyalari:

Analitik;

Mahsulot va ishlab chiqarish;

Savdo;

Boshqaruv va nazorat.

Analitik marketing funktsiyasi o'rganish va baholash hisoblanadi:

1. tashkilotning tashqi muhiti; 2. bozor va uning tarkibiy qismlarining umumiy holati; 3.iste'molchilar va ularning maqsadli guruhlari; 4. turli ishlab chiqaruvchilarning bozor tuzilmalari (ulushlari); 5.mahsulot va mahsulot tuzilishi; 6.tashkilotning ichki muhiti

Poligrafiya sanoati korxonasi uchun marketingning analitik vazifasi uning maqsad va imkoniyatlariga muvofiq bozorlarni tadqiq qilish va tahlil qilishdan iborat. Bu bozorlarni tartiblash zarurligini anglatadi, ya'ni. korxonada mavjud bo'lgan mahsulotlarni sotish shartlariga qarab eng yuqori ustuvorliklarni aniqlash, nashr, narx, sotish va aloqa bo'yicha iste'molchilarning afzalliklarini aniqlash.

Poligrafiya sanoati bozori uchun quyidagi baholash mezonlari qo'llaniladi:

mahsulotlarga samarali talab; bozor hajmi; madaniy-ma'rifiy daraja va ijtimoiy muhit; demografik muhit; bozorda raqobatdosh mahsulotlarning mavjudligi.

Yuqoridagi mezonlar va o'z imkoniyatlari va maqsadlaridan kelib chiqqan holda, korxona o'z nashrlari uchun ko'plab potentsial bozorlardan eng istiqbolli va ustuvor bo'lganlarini tanlaydi, bu erda eng kam kuch va xarajat bilan tijorat muvaffaqiyatiga erishish mumkin.

Mahsulot va ishlab chiqarishni marketing funktsiyasi - Bu:

1.yangi mahsulotlarni yaratish; 2.ularni ishlab chiqarishni tashkil etish; 3.yangi (yuqori) texnologiyalarni joriy etish; 4.va ishlab chiqarish sohasida mahsulotlarning raqobatbardoshligi

Marketingning ishlab chiqarish funktsiyasi yangi tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish, logistika, tayyor mahsulotning raqobatbardoshligi va sifatini boshqarishdir.

Iste'molchilarning aniq amalga oshirilgan segmentatsiyasi optimal etkazib berish jadvaliga muvofiq bozor talab qiladigan miqdorda raqobatbardosh (tanlangan bozor segmenti uchun) nashrlarni ishlab chiqarishni maqsadli tashkil etish imkonini beradi. Iste'molchilarga mutlaqo yangi ehtiyojni qondirish imkoniyatlarini ochadigan yoki allaqachon ma'lum bo'lgan ehtiyojni qondirishni sifat jihatidan yangi darajaga ko'taradigan yoki xaridorlarning ancha keng doirasini yaratishga imkon beradigan bozorning yangi tovarlarini ishlab chiqarishni tashkil etishga alohida e'tibor qaratilmoqda. ma'lum darajada ma'lum ehtiyojni qondirish. Bozor yangiliklari bo'lgan tovarlarni ishlab chiqarish tijorat muvaffaqiyatining asosiy omili hisoblanadi, chunki u korxonaga ma'lum vaqt davomida bozorda monopol mavqeini egallashga va sanoatning o'rtacha darajasidan oshib ketadigan foyda miqdori va massasini olishga imkon beradi.

Mahsulot barcha marketing faoliyatining o'zagi bo'lib, agar u iste'molchilarning xohish-istaklarini qondira olmasa, uni sotish uchun hech qanday harakat ijobiy tijorat natijalariga olib kelmaydi. Nashrning "sotilishi" ni baholashning eng samarali usuli tanlangan bozorlarda test sotish hisoblanadi. Bozor sinovlari va sinov savdolari natijasida olingan ma'lumotlar nashrni keng joriy etish boshlanishidan oldin unga kerakli yaxshilanishlarni amalga oshirish va muayyan bozor talablariga moslashtirish imkonini beradi.

Logistika ishlab chiqarishning eng muhim elementidir. Rivojlangan bozor munosabatlari markazlashtirilgan fondlardan taqsimlash kanallari orqali moddiy-texnika ta'minotini amalda istisno qiladi. Davlat buyurtmalarini bajarishda xomashyo, materiallar va butlovchi qismlarni belgilangan narxlarda taqdim etish bundan mustasno bo'lishi mumkin. Qolgan barcha hollarda korxona zarur moddiy-texnika resurslarini to‘g‘ridan-to‘g‘ri oldi-sotdi shartnomalari bo‘yicha sotib olish, shuningdek, ulgurji bozor imkoniyatlaridan foydalanish orqali o‘z ehtiyojlarini qondiradi.

Mahsulot sifati va texnik darajasi uning raqobatbardoshligini belgilaydigan eng muhim elementlardir. Raqobatbardoshlikning tashkiliy va tijorat parametrlariga kelsak, ular u yoki bu darajada marketingning sotish funktsiyasining tarkibiy qismlari (xizmat ko'rsatish, narx siyosati, mahsulotni taqsimlash tizimini optimallashtirish va boshqalar) sifatida taqdim etiladi.

Savdo marketingi funktsiyasi(sotish funktsiyasi) mahsulotni taqsimlash tizimini tashkil etish, maqsadli mahsulot va narx siyosatini yuritish va xizmat ko'rsatishni tashkil etishdan iborat.

Mahsulotlarni taqsimlash tizimi korxonaga (va iste'molchiga) shunday shart-sharoitlarni yaratishni ta'minlaydiki, tovarlar kerakli joyda, ular talab qilinadigan miqdorda va iste'molchi iste'molchiga qulay bo'lgan sifat (tashish paytida xavfsizlikni anglatadi). kutadi.

Mahsulotlarni taqsimlash tizimi transport va ekspeditorlik xizmatlaridan tashqari optimal saqlashni tashkil etish va ulgurji va chakana savdo tarmog'ini yaratishni o'z ichiga oladi.

Kompaniyaning mahsulot siyosati tijorat nuqtai nazaridan samarali mahsulotlar nomenklaturasi va assortimentini va rejalashtirilgan sotish hajmlarini shakllantirishni ta'minlaydigan tamoyillarga asoslanadi. Bu muammo birinchi navbatda joylashishni aniqlash orqali hal qilinadi. Segmentni tanlab, tegishli mahsulotni yaratgandan so'ng, korxona ushbu tanlangan maqsadli segmentga eng kam xarajat bilan kirib borishi kerak. Bozorda joylashishni aniqlash nashrning bozorda va iste'molchilar ongida aniq, aniq va kerakli o'ringa ega bo'lishini ta'minlashni anglatadi. Shu maqsadda nashrga uni boshqalardan yaxshi ajratib turadigan va uning afzalliklarini ham real, ham iste'molchilar ongida mavjud bo'lgan xususiyatlar bilan namoyon etadigan xususiyatlar bilan ta'minlash kerak.

Korxona iste'molchiga turli marketing usullaridan foydalangan holda mahsulotning afzalliklarini e'tiborga olish va baholashga yordam berishi kerak.

Mahsulot bozorlaridagi narxlar va narxlar marketing aralashmasining muhim elementi hisoblanadi. Narxlar orqali tijorat natijalari amalga oshiriladi, korxona ishlab chiqarish va sotish tuzilmasining barcha qismlari faoliyatining samaradorligi va uning marketingini tashkil etish aniqlanadi. Oxir oqibat, korxonaga rejalashtirilgan foydani ta'minlovchi narxlar uning mahsulot tarkibining raqobatbardoshligini, tovarlar, xizmatlar va xizmatlarning butun assortimentini xaridorlar foydasiga ko'rsatadi.

Xizmat marketingning sotuv funktsiyasining elementi sifatida xaridorga kerakli xizmatlarni taqdim etadi, nashr qilish uchun barqaror bozorni shakllantirishga imkon beradi, unga bo'lgan talabni kengaytiradi, matbaa sanoatida korxonaning tijorat muvaffaqiyatiga hissa qo'shadi. obro'sining o'sishi.

- Bu:

1.marketingni rejalashtirishni tashkil etish

2.axborot ta'minoti, marketingni boshqarish

3.marketing uchun kommunikatsion yordam

4.marketing nazoratini tashkil etish

Nazorat va nazorat funktsiyasi korxona faoliyatida, ayniqsa uning uzoq muddatli strategik maqsadlari doirasida mumkin bo'lgan maksimal tizimlilik va mutanosiblikni o'rnatishdan iborat: boshqaruvni axborot bilan ta'minlash; vaziyat tahlili yordamida nazorat qilish. Korxona rahbariyatining asosiy boshqaruv vazifasi tadbirkorlik faoliyatidagi noaniqlik va tavakkalchilik darajasini pasaytirish va resurslarni rivojlanishning tanlangan ustuvor yo'nalishlariga jamlashni ta'minlashdan iborat. Barcha marketing funktsiyalarini o'ylangan va har tomonlama rejalashtirish va nazoratsiz amalga oshirish deyarli mumkin emas.

Korxona atrofidagi turli jarayonlar va hodisalarning rivojlanishini belgilovchi korxonadan tashqaridagi omillarga qo'shimcha ravishda, bozor sharoitida murakkab ishlab chiqarish tizimlarini boshqarish uchun zarur bo'lgan ichki omillar mavjud. Bunday muhim omillarga buyurtmalar portfelining holati va hisoboti, sotish hajmi, inventarizatsiya darajasi, korxonaning moliyaviy holati va boshqalar kiradi. Korxona buyurtmalarning tez va to'g'ri bajarilishidan va jo'natilgan tovarlar uchun mijozlar tomonidan o'z vaqtida to'lanishidan manfaatdor bo'lgan holda, "buyurtma - ishlab chiqarish - jo'natish - to'lov" tsiklining borishini tavsiflovchi ichki ma'lumotlarni doimiy ravishda tahlil qilish va takomillashtirish.

Nazorat - bu boshqaruv siklining yakuniy bosqichi, qaror qabul qilish va amalga oshirish jarayonining yakuniy bo'g'ini. Nazorat nafaqat aniqlash, balki turli og'ishlar, xato va kamchiliklarning oldini olish, rivojlanishning yangi zaxiralari va imkoniyatlarini topish, tashqi va ichki muhitning o'zgaruvchan sharoitlariga moslashish imkonini beradi.

Marketing kompleksi - aralash, uning tarkibi va barcha komponentlarning ta'rifi.

Marketing aralashmasi (murakkab, o'zgaruvchan marketing) marketing faoliyatini amalga oshirish uchun turli xil vositalarning kombinatsiyasi.

Marketing faoliyatini amalga oshirishning asosiy vositalari:

1) mahsulot va assortiment siyosati;

2) narx siyosati va sotish shartlari;

3) Tarqatish siyosati va mijozlarni jalb qilish siyosati,

Ushbu kontseptsiya 60-yillarda rivojlangan mamlakatlarda Ikkinchi Jahon urushidan keyin iqtisodiyotda ishonchsizlik omillarining paydo bo'lishiga reaktsiya sifatida paydo bo'lgan (tovarlarni qayta sotishning paydo bo'lishi bilan savdo muammosi paydo bo'ldi, bu xavf omilini keltirib chiqardi: buni qilish qiyin. tashqi va ichki muhit omillarining ko'p ta'siri tufayli hozirgi vaziyatda variantni tanlang). Bularning barchasi harakatlar murakkabligi tufayli xavf uchun marketing aralashmasini yaratish zaruratini keltirib chiqardi.

Marketing mix dasturining asosiy xususiyatlari:

1) marketing mexanizmining turli elementlarini bog'lash;

2) optimallashtirish va ushbu elementlarning kombinatsiyasi;

3) Vaqt ketma-ketligida marketing faoliyatini amalga oshirish.

Baholash tamoyillari:

Turli xil vositalarning kombinatsiyasi quyidagilarga erishish kerak:

1) Ularning moliyaviy iqtisodiyotga optimal ta'siri. faoliyat,

2) Bir-birining ustiga chiqmaslik

3) Marketing effekti.

Bozor imkoniyatlari tahlilining mohiyati. Bozor hajmi. Bozor sharoitlari.

Bozor imkoniyatlarini tahlil qilish bozorlarni aniqlash va marketing imkoniyatlarini baholashni o'z ichiga oladi. Korxonalar rivojlanayotgan bozor imkoniyatlarini aniqlay olishi kerak.

Ular o'zlarining joriy daromadlari va foydalarining katta qismini o'zlari ishlab chiqarmagan yoki sotmagan tovarlarni sotishdan oladilar.

Bozorlarni aniqlash. Kompaniya bozorlarni quyidagi yondashuvlar asosida tahlil qiladi: 1) bozorga chuqurroq kirib borish; 2) bozor chegaralarini kengaytirish; 3) mahsulotni ishlab chiqish; 4) diversifikatsiya. Keling, kir yuvish vositalarini ishlab chiqaruvchi kompaniya misolida keltirilgan yondashuvlarni ko'rib chiqaylik.

Bozorga chuqurroq kirib borish, mahsulotning o'ziga hech qanday o'zgartirish kiritmasdan, belgilangan xaridorlar guruhi uchun savdo o'sishini ta'minlashni anglatadi. Shampun ishlab chiqaruvchi kompaniya rivojlangan bozorlarda allaqachon ishlab chiqarilgan mahsulotlar bilan ishlaydi, lekin sotish hajmini oshirish uchun shampun narxini pasaytirish, reklama xarajatlarini oshirish va shampunni ko'proq do'konlar orqali tarqatishdan foydalanadi. Aslida, biz boshqa brendlarning shampun iste'molchilarini o'z mijozlarini yo'qotmasdan, raqobatbardosh jalb qilish haqida gapiramiz.

Bozor chegaralarini kengaytirish allaqachon ishlab chiqarilgan mahsulotni yangi bozorlarga chiqarishdir. Kompaniya shampunining menejeri yangi bozorlarni qidirmoqda. Buning uchun demografik jihatdan yangi bozorlarni (bolalar, o'smirlar, yoshlar, qariyalar) o'rganish, iste'molchilarni markali shampunga o'tish va uni faolroq sotib olishga undash kerak. Tashkilotlar bozorini (sartaroshlar, go'zallik salonlari) ko'rib chiqish, ularni xaridor sifatida jalb qilish mumkinmi yoki yo'qligini aniqlash kerak. Geografik jihatdan yangi bozorlarga kirish mumkinmi yoki yo'qmi, ularni tekshirish kerak.

Mahsulotni ishlab chiqish - bu korxonaning mavjud mijozlariga yangi mahsulotni taklif qilish. Shampun menejeri kompaniya mijozlariga yangi mahsulotlarni taklif qilish imkoniyatlarini qidirmoqda. Siz markali shampunni yangi qadoqlashda, yangi hid yoki yangi komponentlarni kiritish yoki yangi qadoqlashda ishlab chiqarishni o'rganishingiz mumkin. Siz turli xil foydalanuvchilar guruhlari uchun mo'ljallangan shampunlarning butunlay yangi brendlarini yoki boshqa sochni parvarish qilish mahsulotlarini (masalan, soch turmagi uchun mahsulotlar) ishga tushirishingiz mumkin.

Diversifikatsiya - bu yangi mahsulotlar va yangi bozorlarni taklif qilishning kombinatsiyasi. Korxona yangi bozorlarga yo'naltirilgan butunlay yangi ishlab chiqarish quvvatlarini rivojlantirishi yoki sotib olishi mumkin. U yangi biznesni rivojlantirishga harakat qilishi mumkin - go'zallik salonlarini ochish. Ko'pgina korxonalar yangi, jozibali sohalarni aniqlashga intilishadi. Muvaffaqiyat sirining yarmi - istiqbolli faoliyat sohalariga kira olishdir.

Marketing imkoniyatlarini baholash. Bozor imkoniyatlarini aniqlashning o'zi kifoya emas, ularning qaysi biri korxonaga mos kelishini aniqlash kerak. Firmaning marketing imkoniyati - bu muayyan korxona raqobatdosh ustunlikka erishishi mumkin bo'lgan marketing harakatlarining jozibador yo'li. Marketing imkoniyati korxonaning maqsadlari va resurslariga chambarchas mos kelishi kerak.

Kompaniyaning maqsadlari. Har qanday korxona ma'lum maqsadlarni ko'zlaydi. Misol uchun, agar u sochni parvarish qilish vositalarini ishlab chiqarish bilan shug'ullansa, u yuqori darajadagi foyda va taqsimotga erishish, sotishni ko'paytirish va mijozlarning mehrini qozonish maqsadlarini ko'zlaydi. Ehtimol, bu maqsadlarning o'zi boshqa faoliyat turlariga, masalan, kompyuter ishlab chiqarishga professional bo'lmagan jalb qilishni istisno qiladi.

Bozor sharoitlari- bu bozorda hozirda faoliyat olib borilayotgan shartlar to'plami. Bu ma'lum turdagi mehnatga talab va taklifning ma'lum nisbati bilan tavsiflanadi. Mehnat bozori sharoitining uchta mumkin bo'lgan turi mavjud: kadrlar etishmasligi, to'liq bandlik (muvozanat), ishsizlik. Ko'pgina mamlakatlar iqtisodiyotida bu turlarning har biri bir vaqtning o'zida iqtisodiyotning alohida sohalari va tarmoqlari, mintaqalar darajasida namoyon bo'ladi. Ko'pgina mahalliy vaziyatlarning uyg'unligi milliy iqtisodiyotda (milliy iqtisodiyotda) butun mehnat bozorini tavsiflovchi umumiy rasmni yaratadi.

Mehnat bozorining eng muhim xarakteristikalari talab va taklif o'rtasidagi mavjud munosabatlarni miqdoriy (ishsizlik yoki kadrlar etishmasligi) va sifat (tarkibiy, birinchi navbatda, kasbiy va malakaviy) jihatlarda aks ettiruvchi ko'rsatkichlardir.

Mehnat taklifi holatini belgilovchi omillar quyidagilardir: demografik; ta'lim tizimi va darajasi; kasbiy tayyorgarlik tizimi; ijtimoiy-iqtisodiy; psixografik;

xulq-atvor.

Ishchi kuchiga bo'lgan talabning dinamikasi va tuzilishiga ta'sir qiluvchi muhit omillari quyidagilardan iborat:

tabiiy resurslar bilan ta'minlash;

ishlab chiqarishning pasayishi yoki ko'tarilishi;

ishlab chiqarish va milliy iqtisodiyotdagi tarkibiy o'zgarishlar;

mulkiy munosabatlardagi o'zgarishlar;

fiskal va kredit siyosati;

investitsiya siyosati.

Bozor kon’yunkturasini o‘rganish bozorning hozirgi holati bilan bog‘liq bo‘lib, uning asosiy maqsadi mehnat bozoridagi xo‘jalik sub’yektlari faoliyati mehnat bozori holatiga, uning yaqin kelajakdagi rivojlanishiga qay darajada ta’sir qilishini aniqlashdan iborat. va mehnat munosabatlari ishtirokchilarining ehtiyojlarini yaxshiroq qondirish uchun qanday choralar ko'rish kerak. Vaziyatni o'rganish natijalari ishchi kuchini shakllantirish, taqsimlash (qayta taqsimlash) ni boshqarish bo'yicha tezkor qarorlar qabul qilish uchun mo'ljallangan.

Bozor hajmi- mehnat marketingining asosiy tadqiqot ob'ektlaridan biri, chunki bu ko'rsatkich mehnat iste'molining tubdan mumkin bo'lgan hajmini ko'rsatadi. Imkoniyatlar zarur bo'lgan ishchilar soni yoki ma'lum vaqt oralig'ida talab qilinadigan mehnat miqdori bilan belgilanadi. Vaqtning har bir daqiqasida bozor miqdoriy va sifat jihatidan aniqlikka ega.

Mehnat bozori imkoniyatlarining ikki darajasini farqlash kerak: potentsial va real. Haqiqiy bozor sig'imi birinchi darajadir. Potentsial daraja ish beruvchilarning ishchi kuchiga bo'lgan ehtiyoji bilan belgilanadi. Mehnat bozorining haqiqiy sig'imi uning potentsial imkoniyatlariga mos kelmasligi mumkin.

Mehnat bozorining sig'imi ko'plab omillar ta'siri ostida shakllanadi, ularning har biri ma'lum vaziyatlarda bozorni rag'batlantirishi yoki uning rivojlanishini cheklab qo'yishi mumkin. Bu omillarga quyidagilar kiradi:

mamlakatdagi mavjud ish o'rinlari to'plami;

investisiya salohiyati, uning reproduktiv tuzilishi;

milliy iqtisodiyotdagi tarkibiy o'zgarishlar;

ijtimoiy-iqtisodiy omillar.

Mahsulotning raqobatbardoshligini baholash.

Mahsulotning raqobatbardoshligini baholash - bu mahsulotning sifat va xarajat ko'rsatkichlarining ma'lum bir bozor talablariga va iste'molchilar baholariga ko'proq mos kelishi tufayli shunga o'xshash turdagi yoki maqsadli boshqa mahsulotlarga nisbatan iste'molchilar uchun yanada jozibador bo'lish qobiliyatini hisoblash.

Musobaqa bir maqsadga erishishdan manfaatdor shaxslar (raqobatchilar) o'rtasidagi har qanday sohada raqobatni chaqirish.

Marketing sohasidagi raqobat bir necha turlarga bo'linadi:

§ Funktsional– bir xil vazifani bajarish uchun mo‘ljallangan texnik vositalar raqobati;

§ Turlar– bir maqsad uchun mo‘ljallangan, lekin parametrlari jihatidan farq qiluvchi tovarlar raqobati;

§ Mavzu- bir xil mahsulotlar raqobati;

§ Narx raqobati, yangi mahsulotlar bilan bozorga kirish uchun ishlatiladi. To'g'ridan-to'g'ri va yashirin narx raqobati mavjud. To'g'ridan-to'g'ri narx raqobati bilan kompaniya o'z tovarlari uchun narxlarni pasaytirishni keng e'lon qiladi. Yashirin narx raqobati bilan kompaniya bozorga yaxshilangan iste'mol xususiyatlariga ega bo'lgan yangi mahsulotni taqdim etadi va narxni mulkning o'sishiga mutanosib ravishda emas, balki pastroq oshiradi;

§ Narx bo'lmagan raqobat– xaridorga ko‘p sonli xizmatlarni taqdim etish, yetkazib berish muddatlarini minimallashtirish, energiya sarfini kamaytirish, yetkazib berilgan tovarlarni kreditlash;

§ Adolatsiz raqobat– demping (nominal darajadan past narxlarda tovarlarni sotish), sanoat josusligi, ishlab chiqarish sirlariga ega bo'lgan brakonerlik, kontrafakt tovarlarni chiqarish, xorijiy tovar belgilaridan foydalanish, raqobatchilar haqida yolg'on ma'lumot tarqatish. Raqobatning bu shakli halokatli hisoblanadi.

Mahsulotning raqobatbardoshligi, odatda, yuqorida ko'rsatilganidek, uchta zarur element bilan belgilanadi:

Ushbu mahsulotning xususiyatlari,

Raqobatbardosh mahsulotlarning xususiyatlari,

Iste'molchilarning xususiyatlari.

M.Porter mahsulot raqobatbardoshligi komponentlari ro'yxatini biroz kengaytiradi:<В любой отрасли экономики - неважно, действует она только на внутреннем рынке или на внешнем тоже, - суть конкуренции выражается пятью силами:

yangi raqobatchilar tahdidi;

o'rnini bosuvchi tovarlar yoki xizmatlarning paydo bo'lish xavfi;

butlovchi qismlarni etkazib beruvchilarning qobiliyati va boshqalar. savdolashmoq;

xaridorlarning savdolashish qobiliyati;

mavjud raqobatchilar o'rtasidagi raqobat.

Raqobatbardosh mahsulot qandaydir raqobatdosh ustunlikka ega.<Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем конкуренты:Дифференциация - это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания>. M.Porter ushbu pozitsiyani rivojlantirar ekan, xalqaro bozorlarda tovarlarning raqobatbardoshligining xususiyatlari va sabablarini aniqlaydi. Raqobat ustunligining aynan mana shu ikki komponenti orqali mahsulotning raqobatbardoshligiga hal qiluvchi hissa qo'shishni asosli ravishda aniqlab, u hali ham mahsulot iste'molchilari xususiyatlarining uning raqobatbardoshligini baholashga ta'sirini ochib bermagan.

Shuni ta'kidlash kerakki, raqobat va raqobatbardoshlikka bag'ishlangan ishlarning aksariyatida faqat ma'lum bir mahsulotning xususiyatlari va raqobatdosh mahsulotlarning xususiyatlari ko'rib chiqiladi. Mahsulotning raqobatbardoshligini aniqlashning ko'plab hisoblash usullari aynan shu ko'rsatkichlar guruhlari - sifat parametrlari (texnik) va iqtisodiy parametrlar bilan ishlaydi. Keling, ushbu usullarni batafsil ko'rib chiqamiz va raqobatbardoshlik tizimida ulardan foydalanishning afzalliklari va kamchiliklarini aniqlaymiz.

Raqobatbardoshlikni baholash natijasining to'g'riligi va kelajakda qabul qilinadigan qarorlar ko'p jihatdan taqqoslash bazasini tanlashga bog'liq. Taqqoslash uchun asos bo'lishi mumkin:

mijozlar ehtiyojlari;

kerakli foydali ta'sirning kattaligi;

raqobatdosh mahsulot;

faraziy namuna;

analoglar guruhi.

Taqqoslashning asosi xaridorlarning ehtiyojlari bo'lgan taqdirda, nomenklatura tanlanadi va xaridorlar ehtiyojlari parametrlari, baholangan va raqobatdosh mahsulotlar, iste'molchi bozorda tovarlarni baholashda foydalanadigan qiymatlar tanlanadi. , aniqlanadi, shuningdek, ushbu parametrlarning umumiy to'plamidagi og'irligi.

Taqqoslash uchun iste’molchi talab qiladigan mahsulotning foydali ta’sirining qiymati, shuningdek, iste’molchining mahsulotni sotib olish va iste’mol qilish uchun sarflashga tayyor bo‘lgan pul miqdori olinsa, foydali ta’sirning o‘zi. standart yoki mablag'lar miqdori sifatida ajralib turadi.

Agar baholanayotgan mahsulotning raqobatchisi bo'lsa, unda namunaviy mahsulot ehtiyojni modellashtiradi va baholanadigan mahsulot qondirishi kerak bo'lgan moddiylashtirilgan talablar sifatida ishlaydi.

Mahsulotning raqobatbardoshligi tahlil qilinayotgan mahsulot parametrlarini taqqoslash bazasi parametrlari bilan solishtirish orqali baholanadi. Taqqoslash texnik va iqtisodiy ko'rsatkichlar guruhlari bo'yicha amalga oshiriladi. Baholashda differensial va murakkab baholash usullari qo'llaniladi, ularning mohiyati quyida qisqacha tavsiflanadi.

Raqobatbardoshlikni baholashning differentsial usuli, tahlil qilinadigan mahsulotlarning yagona parametrlari va taqqoslash bazasi va ularni taqqoslashdan foydalanishga asoslangan.

Bozorni segmentatsiyalash mezonlari va usullari. bo'yicha tahliliy hisobot tayyorlash

bozor holati.

Bozor segmenti- bozorning bir qismi yoki bir yoki bir nechta umumiy xususiyatlarga ega bo'lgan iste'molchilar guruhi yoki tovarlar, ishlab chiqaruvchi kompaniyalar yoki raqobatchilar.

Segmentatsiya mezonlari:

A)iste'mol tovarlari bozori uchun:

– geografik(mamlakat, viloyat, shahar, qishloq),

– demografik(yoshi, jinsi, oila kattaligi, oilaviy hayot aylanish bosqichi),

– ijtimoiy-iqtisodiy(kasb, ish joyi, ta'lim darajasi, ijtimoiy tabaqa (daromad darajasi)),

- psixologik(turmush tarzi (yoshlik, sport, elita,...), shaxsiy fazilatlar, afzalliklar va boshqalar),

– xulq-atvor belgilari(yangi mahsulotga moslashish jarayonining davomiyligi, xaridning tasodifiylik darajasi, doimiy mijozning maqomi, mahsulotga yoki uning ishlab chiqaruvchisiga bo'lgan munosabati, mahsulotga bo'lgan ehtiyoj darajasi, qiziqish asosi (sifat). mahsulot, xizmat, past narx), reklamaga munosabat).

b)sanoat tovarlari bozori uchun (bu eng jozibali va eng katta bozor):

- korxonalarning hududiy mansubligi;

- har qanday mahsulotdan foydalanish sohalari,

- mijozlar korxonalari hajmi;

- tovar ayirboshlash hajmi;

– yetkazib berish qiymati (uskunalar o‘rnatilishi), konsalting xizmatlari (xizmatchilarni o‘qitishni o‘z ichiga olishi mumkin) va boshqalar.

Rossiya bozori kuchli monopolizatsiya ("ma'muriy-rejalashtirilgan iqtisodiyotning izi") bilan tavsiflanadi: bozorda ma'lum segmentlarga ixtisoslashgan juda yirik korxonalar (ommaviy segmentatsiya) hali ham ishlaydi - bular avtomobil zavodlari, yirik non zavodlari, Sberbank va boshqalar. .Kichik korxonalar katta kapital xarajatlarni talab qilmaydigan 1 yoki 2 usulda ishlaydi. investitsiyalar, maksimal foydani ta'minlaydi, sotishni kafolatlaydi (masalan, xususiy novvoyxonalar, kichik banklar va boshqalar).

Segmentatsiya usullari.

1. Bozordagi xulq-atvori bo'yicha - bozorni xarid qilish sababini, xaridorning holatini, iste'mol intensivligi va mahsulotga bo'lgan munosabatini hisobga olgan holda iste'molchilar guruhlariga bo'lish usuli.

2. Mahsulot bo'yicha - ishlab chiqarilgan mahsulotlarni funktsional va texnik parametrlarga ko'ra ajratish usuli. Bu 1 tk dan olingan shakl. individual ishlab chiqarish parametrlari asosida segmentlarni tanlash. mahsulotlar iste'molchilarning ehtiyojlari va afzalliklarini boshqa shaklda hisobga olishni anglatadi.

3. Buyurtmachi kompaniyalar tomonidan va xarid shakllari - o'ziga xos xususiyatlarni hisobga olgan holda ishlab chiqarish sohasida bozorni bo'lish usuli. ishlab chiqarishdagi xaridlar sohasidagi mijozlarning muammolari, mijozlar bilan munosabatlari va to'lov shartlari, ishlab chiqarishda xarid operatsiyalarini markazlashtirish yoki markazsizlashtirishni hisoblash usullari.

4. Asosiy raqobatchilar bo'yicha - omillar sifatida omillardan foydalangan holda o'xshash mahsulot yoki o'rnini bosuvchi tovarlarni ishlab chiqaruvchi korxonalar bo'yicha bo'lish usuli. qondiriladigan ehtiyojlar turi raqobatdosh kompaniyalarning mahsulotlari.

Iste'molchilarni ehtiyojlar, xususiyatlar va/yoki xatti-harakatlardagi farqlarga qarab guruhlarga ajratish jarayoni bozor segmentatsiyasi deb ataladi.

Bozor segmenti - bu bir xil mahsulotga bir xil munosabatda bo'lgan iste'molchilar guruhi (rag'batlantirish to'plami). Segment uchta asosiy talabga javob berishi kerak:

§ segmentdagi iste'molchilarning xatti-harakatlari d.b. ko'proq bir xil;

§ segmentlar d.b. bir-biridan aniq belgilangan;

§ segment o'lchamlari d.b. kompaniya xarajatlarni qoplashi uchun katta.

Segmentatsiya tamoyillari:

· geografik printsipi (viloyat, tumanlar, shahar (kattaligi bo'yicha), aholi zichligi (shahar, qishloq hududi), iqlimi (shimoliy, janubiy));

· psixografik printsip (ijtimoiy tabaqa; turmush tarzi - an'anaviylar, hayotni sevuvchilar, estetikalar; shaxs tipi - avtoritar tabiat, ambitsiyali, qaram);

· xulq-atvor tamoyili (xarid qilish sababi - oddiy xarid, maxsus voqea; qidirilayotgan foyda - sifat, xizmat, tejash; foydalanuvchi holati - zaif iste'molchi, o'rtacha, faol iste'molchi; majburiyat darajasi - o'rtacha, kuchli, mutlaq; xaridorning mahsulotni idrok etishga tayyorligi - bilimli, manfaatdor, sotib olmoqchi; mahsulotga munosabat - ijobiy, befarq, salbiy, dushman);

· demografik tamoyil (yoshi; jinsi; oilaning kattaligi; hayot tsiklining bosqichi - yosh bo'ydoqlar, bolasiz yosh oila, bolali keksa turmush o'rtoqlar, yolg'iz; daromad darajasi; kasb; ma'lumot; diniy e'tiqod - katolik, yahudiy; irq; millat).

Bozor holati bo'yicha tahliliy hisobotni tayyorlash.

Tahliliy hisobot marketing tadqiqotlari natijalariga asoslanadi. Hisobotning tuzilishi mijozning talablariga javob berishi kerak. Odatda u uchta komponentdan iborat:

1) Kirish: sarlavha sahifasi, tadqiqot shartnomasi, memorandum, mundarija, rasmlar ro'yxati va referat.

2) Asosiy qism: kirish, tadqiqot usullari tavsifi, olingan natijalarni muhokama qilish, cheklovlar bayoni, xulosalar va tavsiyalar.

3) Yakuniy: ilovalar, grafiklar, anketalar.

Xarid qilish xulq-atvorining omillari.

Bozorda xaridorlarning xulq-atvori, xaridlarning xarakteri ularning xususiyatlari bilan belgilanadi, ya'ni shaxsiy, madaniy, ijtimoiy va psixologik omillar. Ko'pincha, bu sotuvchining nazorati ostida bo'lmagan omillardir.

Shaxsiy omillar yoshi, oilaviy hayot tsiklining bosqichi, kasbi, iqtisodiy holati, turmush tarzi, shaxsiyat turi va o'zini o'zi taqdim etishni o'z ichiga oladi. Oilaviy hayot aylanishi- oila yaratilgan paytdan boshlab o'z rivojlanishida o'tadigan individual bosqichlar majmui. Har bir inson uzoq vaqt davomida nisbatan o'zgarmagan tashqi muhit ta'siriga reaktsiyasini belgilaydigan individualdir. Shaxsiyat turi ishonchlilik, mustaqillik, tajovuzkorlik, ijtimoiylik, moslashuvchanlik, inertsiya va boshqalar kabi xususiyatlar bilan tavsiflanadi. O'z-o'zini taqdim etish- insonning o'zi, o'zining "men" haqidagi murakkab aqliy tasavvurlari. Misol uchun, kimdir o'zini ijodiy va faol shaxs deb hisoblasa, u ushbu xususiyatlarga mos keladigan mahsulotni qidiradi.

Madaniy omillar madaniyat, submadaniyat va ijtimoiy sinfni o'z ichiga oladi. ostida madaniyat jamiyat a’zosi tomonidan oila va boshqa ijtimoiy institutlardan qabul qilinadigan asosiy qadriyatlar, tushunchalar, istaklar va xatti-harakatlar majmui sifatida tushuniladi. Submadaniyat- umumiy hayotiy tajriba va vaziyatlarga asoslangan umumiy qadriyatlar tizimiga ega bo'lgan odamlar guruhi, masalan, milliy, diniy, mintaqaviy guruhlar. a'zolik guruhlari, ma'lumot guruhlari, oila, ijtimoiy rollar va maqomlarga. A'zolik guruhi- muayyan shaxslar mansub bo'lgan va ularning xatti-harakatlariga bevosita ta'sir qiladigan guruh, masalan, oila, hamkasblar, do'stlar. Malumot guruh - shaxsning munosabati yoki xatti-harakatiga bevosita (ya'ni, shaxsiy aloqa orqali) yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadigan guruh. ostida ijtimoiy rol shaxs tomonidan uning atrofidagi odamlarga nisbatan amalga oshirilishi kutilayotgan ayrim faoliyat turlarini nazarda tutadi. Masalan, xuddi shu shaxs o‘g‘il, ota va rejissyor rollarini o‘ynashi mumkin. Ayni paytda inson qanday rol o'ynashiga qarab, uning xarid qilish xatti-harakati bog'liq. Holat shaxsning jamiyatdagi mavqeidir. Masalan, direktor maqomi, ota maqomi. Status jamiyat tomonidan shaxsga berilgan umumiy bahoni ifodalaydi. Xarid qilish xulq-atvorida shaxs o'zi egallagan maqomga asoslanadi. Bu kiyim-kechak, oziq-ovqat va boshqa ko'p narsalarga tegishli.

Psixologik omillar motivatsiya, idrok, o'rganish, e'tiqod va munosabatni o'z ichiga oladi. Motivatsiya jarayonining markazida motiv (yoki motivatsiya) - shu qadar dolzarb bo'lib qolgan ehtiyoj yotadiki, u odamni uni qondirish yo'llari va vositalarini izlashga majbur qiladi. Motivlangan odam harakatga tayyor va uning harakatining tabiati vaziyatni qanday qabul qilishiga bog'liq. Shunday qilib, idrok- bu odam o'z atrofidagi dunyoning mazmunli rasmini yaratish uchun kiruvchi ma'lumotni tanlash jarayonidir. Assimilyatsiya- bu insonning to'plangan tajribasi ta'siri ostida uning xatti-harakatlarida sodir bo'ladigan muayyan o'zgarishlar. E'tiqod- shaxsning biror narsaning ruhiy tavsifi. Munosabat- shaxsning ob'ekt yoki g'oyani mavjud bilimlarga asoslangan baholashi.

Mahsulotni bozorda joylashtirish. Maqsad va joylashish omili.

Mahsulotlarni bozorda joylashtirish- mahsulotning alohida bozor segmentlarida o'rnini aniqlash texnologiyasi. Bu holda mahsulotning pozitsiyasi ma'lum bir iste'molchilar guruhining bozor segmentlaridan birida joylashgan yoki bo'ladigan mahsulotning eng muhim xususiyatlari to'g'risidagi ustun g'oyasi sifatida qaraladi. Ushbu iste'molchi fikri har doim nisbiydir, chunki bozorda raqobatdosh mahsulotlar mavjud. Joylashuvni aniqlashning maqsadi mavjud yoki paydo bo'lgan fikrni o'rganish, iste'molchilarning istaklari va talablariga muvofiq optimallashtirish uchun xaridorlar yoki ularning guruhining mahsulot parametrlari bo'yicha baholashlarini tahlil qilish va shunga mos ravishda marketing faoliyati orqali pozitsiyani yaratishdir. maqsadli bozorning ushbu segmentida mahsulotning o'ziga xos afzalliklarini ta'minlaydigan mahsulot.

Mahsulotlarni samarali joylashtirish uchun talab va taklifning eng muhim xususiyatlarini o'rganish kerak. Muayyan bozorda iste'molchilar uchun muhim bo'lgan omillarning mumkin bo'lgan ustuvorligini belgilang, ular asosida ular xarid qilish to'g'risida qaror qabul qiladilar. Mahsulotning narxi, sifat darajasi, ishonchliligi, energiya zichligi, dizayni va mahsulotning raqobatbardoshligining boshqa ko'rsatkichlari aniqlovchi omillar bo'lishi mumkin.

Amalda, mahsulot pozitsiyalari raqobatdosh firmalarning mahsulotlari uchun turli xil xususiyatlar juftligining ikki o'lchovli matritsasi bo'lgan joylashishni aniqlash xaritalari yordamida aniqlanadi, masalan, sifat-narx funktsiyasi. Shubhasiz, ishlab chiqaruvchi kompaniyalarning har biri sifat jihatidan yuqori kvadrantlardan joy olishga va o'rtacha narx o'qiga yaqinroq bo'lishga intiladi. Tanlangan lavozim uchun kompaniya tanlangan mahsulotni ishlab chiqish va ishlab chiqarish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqishi kerak.

Joylashuv xaritalarini tuzishda o'rganilayotgan mahsulotlarning turli juft xarakteristikalari olinishi mumkin. Masalan, yuvish rejimlari va yuvish harorati; yoki yuvish harorati va kir yuvish kukuni iste'moli - kir yuvish mashinalari uchun.

Raqobatbardosh firmalar o'rtasida bozor mavqeini mustahkamlash uchun mahsulotni farqlash amalga oshiriladi. Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, farqlash turli yo'nalishlarga ega bo'lishi mumkin. Siz mahsulot, narx, xizmat, xodimlar va tasvirni farqlashni amalga oshirishingiz mumkin. Har qanday farqlash kompaniya taklifi yoki uning ishlab chiqarish va imidjining asosiy omillari raqobatdosh tashkilotlarning tegishli ko'rsatkichlaridan ustun bo'lishini ta'minlash uchun mo'ljallangan. Amalda farqlash bir yo'nalishda ham, ularning kompleksida ham, ya'ni bir vaqtning o'zida bir nechta yo'nalishlarda amalga oshirilishi mumkin.

To'g'ri tashkil etilgan bozor joylashuvi marketing aralashmasi va rejasini samarali ishlab chiqishning zaruriy shartidir.

Mahsulot va uning tijorat xususiyatlari. Brend va brend siyosati.

Tovar ayirboshlash uchun mo'ljallangan mehnat mahsulidir.

Mahsulot - bu insonning ma'lum bir ehtiyojini qondira oladigan va "sotib olish va sotish" bozor bitimi orqali ayirboshlash uchun mo'ljallangan mehnat mahsulidir.

Mahsulot - bu xaridorning ehtiyojlarini qondiradigan narsa

Har bir mahsulot xaridorni uni sotib olayotganda oladigan imkoniyatlari va afzalliklari bilan qiziqtiradi (masalan, matkap ma'lum diametrdagi teshiklarni ta'minlagani uchun qiziqarli, kosmetika qiziqarli, chunki u tashqi ko'rinishini yaxshilaydi).

Mahsulotning tijorat xususiyatlari:

1. Dizayni bo'yicha mahsulot iste'molchi xususiyatlari va uning xaridori oladigan imtiyozlar to'plamidir.

2. Haqiqiy timsolida mahsulot sifati va xossalari, dizayni va qadoqlanishi, shuningdek uning narxini o'z ichiga oladi.

3. Kuchaytirilgan mahsulot, shuningdek, qo'shimcha xususiyatlar to'plamini o'z ichiga olishi mumkin: qaerda va qanday sotiladi, sotib olish uchun imtiyozlar, sifat kafolatlari, etkazib berish xizmatlari, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish.

Mahsulotning raqobatbardoshligi - bu raqobatbardosh mahsulotlar mavjud bo'lganda bozorda sotilishi qobiliyatidir.

Sinov - mahsulot sifati va raqobatbardoshligini baholash usuli: 1 laboratoriya (texnologik sifatni tekshirish uchun). 2 Ekspert (iste'molchi xususiyatlarini tekshirish uchun). 3 So'rov (iste'molchilar ehtiyojlariga sifatli muvofiqlik).

Yashirin va aniq, bir martalik va davriy testlar mavjud.

Sinov natijasi sertifikatlashdir.

Sifat sertifikati mahsulotning davlat talablariga muvofiqligini tasdiqlovchi hujjatdir. standartlar.

Logotip - bu kompaniya yoki mahsulot nomining original dizayni.

Savdo tasviri - bu mahsulotning shaxsiylashtirilgan brendi, shu jumladan kompaniya egasi yoki mahsulot yaratuvchisining nomi.

Lar bor:

· Shaxsiy brend.

· Guruh uchun yakka.

Marketingning asosiy funktsiyalari

— marketing nuqtai nazaridan biznesni qurish va yuritishgacha bo‘lgan yondashuvning mohiyatini aks ettiruvchi kompaniya ishining asosiy qoidalari, yo‘nalishlari.

Marketing- kompaniyaning asosiy iqtisodiy funktsiyalaridan biri. Ko'p sonli tovar ishlab chiqaruvchi kompaniyalarda bo'lgan marketing, qo'shimcha ravishda, ijodiy salohiyatni ochib beruvchi funktsiyalarni bajaradi.

Korxonaning bozorda foydali tijorat faoliyatini amalga oshirishning muhim vazifasi asosiy marketing funktsiyalari majmuasini to'liq amalga oshirishdir. Marketing faoliyati moddiy va mehnat kabi tashkilot resurslarining katta moliyaviy xarajatlarini o'z ichiga oladi, shuning uchun marketing funktsiyalarini bajarish uchun kompaniyadan tashqarida turli mutaxassislar va tashkilotlar, shuningdek kompaniyaning ichki xizmatlari jalb qilinishi mumkin.

Marketingning asosiy funktsiyalarini quyidagicha ko'rsatish mumkin:

1) Analitik funktsiya- tashkilotning tashqi muhitini (asosan bozor) baholash va ichki muhitni o'rganish. U bozorning o'zini o'rganishni o'z ichiga oladi: uning hozirgi holati va dinamikasini o'rganish, etkazib beruvchilarning xulq-atvorini o'rganish va iste'molchilarning xulq-atvorini o'rganish, vositachilar va raqobat muhitini o'rganish, iste'molchilarni o'rganish, ichki bozorni o'rganish. atrof-muhit, kompaniya tuzilishini o'rganish va mahsulotlarni o'rganish. Bozor ko'p sonli potentsial bozorlar orasidan ma'lum bir kompaniya uchun ustuvorroq va jozibador bo'lganlarni, shuningdek uning mahsulotlarini, boshqacha qilib aytganda, tijorat maqsadlariga erishish mumkin bo'lgan bozorlarni tanlash uchun alohida tahlil qilinadi. minimal xarajatlar va harakat bilan muvaffaqiyat.

2) Ishlab chiqarish funktsiyasi marketing - yangi mahsulot ishlab chiqarishni shakllantirish, taklifni shakllantirish, ishlab chiqarish sifatini tartibga solish. Mahsulot ishlab chiqarish funktsiyasi yangi texnologiyalarni ishlab chiqarish va iste'molchilar talablariga eng yaxshi javob beradigan yangi tovarlarni yaratishdir. Shuningdek, u moddiy-texnik ishlab chiqarishni ta'minlash, tayyor mahsulotning raqobatbardoshligi va sifatini boshqarishni nazarda tutadi. Marketing ishlab chiqarishga ta'sir qiladi, uni yanada moslashuvchan qiladi, bu esa texnik va iqtisodiy parametrlarga javob beradigan va arzon narxlardagi raqobatbardosh tovarlarni ishlab chiqarishga qodir.

3) Sotish funktsiyasi marketing - marketing tizimi tovarlarni sotish uchun shunday shart-sharoitlarni yaratishga imkon beradi, shunda ular doimo kerakli joyda, kerakli miqdorda va kerakli sifatda bo'ladi. U mahsulotni taqsimlash tizimini yaratish, sotishni rag'batlantirish va talabni shakllantirish tizimini shakllantirishni, xizmatlarni shakllantirishni, mahsulot va narx siyosatini tashkil qilishni nazarda tutadi. U tovarlar ishlab chiqarilgandan keyin va iste'mol qilinishidan oldin sodir bo'lgan vaqtni o'z ichiga oladi. Mahsulotni taqsimlash tizimi xaridor va korxonaga mahsulot kerakli joyda, kerakli vaqtda, kerakli miqdorda va iste'molchi ishonadigan sifatda bo'lishi uchun etarli shart-sharoitlarni ta'minlaydi (tashish paytida xavfsizlik). .

4) Nazorat funktsiyasi va nazorat qilish ayniqsa, uzoq muddatli strategik maqsadlar doirasida korxonaning maksimal mumkin bo'lgan mutanosib va ​​tizimli faoliyatini yaratishni nazarda tutadi. Shu bilan birga, tashkilot rahbariyatining asosiy boshqaruv vazifasi tadbirkorlik faoliyatidagi noaniqlik va tavakkalchilik miqdorini minimallashtirish va resurslarning ma'lum ustuvor yo'nalishlarda kontsentratsiyasini ta'minlash (uzoq muddatli rejalarning bajarilishini nazorat qilish) hisoblanadi.

Hozirgi kunda AQSH va Kanadadagi yirik tashkilotlarning 80-90%i barcha marketing funktsiyalarini bajaradigan marketing funktsiyalarini o'z ichiga oladi. O'rta korxonalarning atigi 50-60 foizi va kichik kompaniyalarning atigi 20-30 foizi ushbu xizmatlarga ega bo'lib, ular barcha marketing funktsiyalarini kompleksda amalga oshiradilar. Natijada, ko'pchilik tashkilotlar muayyan marketing funktsiyalarini bajarish uchun vositachilar (ulgurji va chakana savdo), shuningdek, maxsus marketing tashkilotlari (tadqiqot tashkilotlari, marketing agentliklari, xizmat ko'rsatish kompaniyalari) xizmatlariga murojaat qilishadi. Oxir oqibat, bu kompaniyalarga to'g'ridan-to'g'ri marketing xarajatlariga nisbatan xarajatlarni kamaytirish, zarur marketing tadbirlarini amalga oshirishning maqbul sifatini ta'minlash va mahsulot yoki xizmatlar bilan eng keng bozorga tez va o'z vaqtida kirishni ta'minlash imkonini beradi.

Ishlab chiqarish bosqichida marketing xizmati ishlab chiqarish loyihasini shakllantirish, mahsulot sifatini ta'minlashni nazorat qilish va tahlil qilishda ishtirok etadi. Rejalashtirish, iqtisodiy va moliya bo'limlari bilan birgalikda narxlar, xarajatlar va tariflar uchun iqtisodiy jihatdan foydali chegaralar belgilanadi.

Xulosa o'rnida shuni ta'kidlashni istardikki, bizning davrimizda yaxlit boshqaruv konsepsiyasi va yaxlit tizim sifatida marketing marketingni boshqarish funktsiyasini almashtirdi. Integratsiyalashgan marketingga o'tish - mahsulotning hayot aylanishining har bir bosqichida va tashkilot faoliyatining har bir jabhasida iste'molchilar ehtiyojlarini qondirishdan tashkilot foydasini oshirish maqsadlarini saqlab qolish demakdir. Marketing funktsiyalarini tsiklik jarayon sifatida ham ko'rish mumkin - marketing tahlilini, ishlab chiqarishni tadqiq qilish, sotish va yakuniy natijalarni tahlil qilishning muqobil bajarilishi.

Bizga telefon orqali qo'ng'iroq qiling va siz batafsil bepul maslahat olasiz marketing rejasini ishlab chiqish va siz ham bizga savollaringizni berishingiz mumkin!

Hamkorlik qilish uchun 7 ta sabab