Sayohat agentligini qanday ochish kerak. Sayohat agentligini ochish (kompaniya)

* Hisob-kitoblar Rossiya uchun o'rtacha ma'lumotlardan foydalanadi

"Piter. Nashriyot ruxsati bilan chop etilgan

Sayohat agentligini ochish uchun pulim yetarlimi? Oxirgi jamg'armalarimni xavf ostiga qo'yishim kerakmi yoki yo'qmi? Turizm biznesiga kiritilgan sarmoyalar qancha vaqt ichida o'zini oqlaydi? Qancha pul topaman? O'z sayyohlik agentligingizni yaratasizmi yoki tayyor agentlikni sotib olasizmi? Yoki franchayzing tarmog'iga qo'shilasizmi? Sayyohlik agentligining biznes-rejasini tuzish qiyinmi? Sayohat agentligi ofisiga qanday talablar qo'yiladi? Qancha ishchi yollashingiz kerak bo'ladi? Kadrlarni qayerdan qidirish kerak? Qaysi turoperatorlar bilan ishlash kerak? Qaysi mamlakatlarga turlar sotasiz? O'zingizni tor mutaxassislik bilan cheklang yoki hamma narsani sotingmi? Havo va temir yo'l kassalarini darhol ochishimiz kerakmi yoki kechroqmi? Mijozlarni qanday jalb qilish mumkin? Reklama uchun qancha pul sarflash kerak? Sayyohlarning shikoyatlari ko'pmi? Va hali ham…

SAYOYAT AGENTLIK OCHISH KERAKMI YOKI YO‘Q?!

Biz sizning barcha qo'rquvlaringizni yo'qotishga harakat qilamiz va sayyohlik agentligini ochish istagingizni qo'llab-quvvatlaymiz. Ammo biz kafolat beramiz: bu erda yozilganlarning barchasi bo'rttirib yoki kamaytirmasdan turizm biznesidagi vaziyatning haqiqiy aksidir.

Sayyohlik kompaniyasining biznes-rejasini ishlab chiqish.

Biz ma'lumot uchun turistik kompaniya (agentlik) uchun biznes-rejani tuzishda foydalanish mumkin bo'lgan asosiy parametrlar va xarajatlar moddalarini aks ettiruvchi diagrammani taklif qilamiz.

1. Sayyohlik agentligi tushunchasi

Faoliyat turi:

• sayohat AGENTLIGI;
• turoperator;
• aralash faoliyat.

Qo'shimcha xizmatlar:

• havo va temir yo'l chiptalarini sotish;
• transfer xizmatlari, limuzinlarga buyurtma berish;
• vizani qayta ishlash;
• sug'urta;
• xorijiy pasportlarni rasmiylashtirish uchun hujjatlarni tayyorlash;
• individual gid va hamrohlik qiluvchi shaxsning xizmatlari;
• tarjima xizmatlari;
• qo'llanmalarni sotish;
• tegishli sayohat mahsulotlarini sotish;
• sovg'a sertifikatlarini sotish;
• restoranlarda stollarni, tadbirlar uchun chiptalarni bron qilish va buyurtma qilish;
• turistik asbob-uskunalarni ijaraga olish;
• Avtomobil ijarasi.

Ustuvor sayyohlik yo'nalishlari:

• turistik yo‘nalish turi bo‘yicha;
• ekskursiyalar narxiga ko'ra;
• mamlakat bo'yicha;
• turizm turi bo'yicha.

2. Tashkiliy reja

Sayohat agentligi ofisining joylashgan joyi:

• markaz;
• chekka hududlar;
• metrodan masofa.

Ofis holati:

• ijara;
• shaxsiy binolar;
• boshqa.

Ofis turi:

• birinchi qatordagi vitrin ofis;
• biznes markazida;
• ma'muriy idora binosida;
• savdo markazida;
• turar-joy binosining birinchi qavatida.

Ofis hajmi:

• ikkita ish joyi, uchta beshta ish joyi;
• bir xonali, ikki xonali, uch xonali, uch xonadan ortiq;
• bepul tartib (metrlar soni).

Ofis mebellari (narxlarni hisoblash):

qabul qilish joylari bo'lgan stollar, xodimlar uchun stullar, tashrif buyuruvchilar uchun stullar, kalitli choyshablar, kataloglar uchun tokchalar, shkaf, ilgichlar, ilgichlar,
ma'lumot va maxsus takliflar uchun taxta, tashrif buyuruvchilar uchun divan, kofe stoli, seyf, panjurlar, oyna, idish-tovoqlar (xodimlar uchun, tashrif buyuruvchilarni qabul qilish uchun), fotosuratlar va ruxsatnomalar uchun ramkalar, o'simliklar.

Ofis jihozlari (narxlarni hisoblash):

kompyuterlar, telefonlar, fakslar, printerlar (kamida 2 dona), skaner, nusxa ko'chirish apparati, mamlakatlar va kurortlar haqidagi filmlarni ko'rsatish uchun televizor, CD va DVD pleer, konditsioner, suv sovutgich, birinchi tibbiy yordam to'plami, soat, ish yuritish materiallari, dunyoning devor xaritasi yoki globus.

Ofis dizayni loyihasi:

• makonni rayonlashtirish;
• sayyohlik kompaniyasining kontseptsiyasiga muvofiq binolarni loyihalash;
• qavat rejasi.

3. Raqobat muhiti

Tanlangan turistik yo'nalishlardagi raqobatchilar.
Radiusdagi raqobatchilar:

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

• qurilish;
• tuman;
• shaharlar;
• mamlakatlar (agar kerak bo'lsa).

Kelajakdagi sayyohlik agentligining raqobatbardosh fazilatlari.

4. Ishlab chiqarish rejasi

Xodimlar:

• shtat jadvali;
• ish haqini shakllantirish siyosati;
• trening.

Turni sotish texnologiyasi:

• ekskursiyalarni qidirish va bron qilish;
• hamkorlar bilan o'zaro munosabatlar sxemasi;
• turlar uchun to'lovni qayta ishlash;
• hujjat aylanishi;
• hujjatlarni yetkazib berish va berish.

Sayyohlik agentliklari xizmatlari qatori:

• mavsum bo'yicha;
• yo'nalishlar bo'yicha;
• mamlakat bo'yicha;
• narx bo'yicha;
• maqsadli auditoriya tomonidan.

Sayohat agentligining narx siyosati.

Sotilgan turlarning xususiyatlari.

Korporativ identifikatsiyani rivojlantirish:

• pudratchi;
• talab qilinadigan narsalar ro'yxati;

Veb-sayt yaratish:

• sayt tushunchasi va vazifalari;
• pudratchi;
• ishning narxi va vaqti.

Sotish uchun ofis dizayni.

• tabel;
• ustun;
• belgilar;
• ish vaqti va kompaniya ma'lumotlari ko'rsatilgan belgi.

Bosib chiqarish mahsulotlari(tavsif, tiraji, pudratchi, ishlab chiqarish vaqti, narxi):

• buklet;
• Vizitkalar;
• blankalar.

Ochilish taqdimoti.

• 3 oy, 6 oy, 12 oylik byudjet hajmi;
• reklama vositalari.

Mijoz bazasini saqlash tuzilmasi va qoidalari.

6. Turistik kompaniya ochishning huquqiy jihatlari

Yuridik shaxsning tashkiliy-huquqiy shakli.

Soliq tizimi.

Lizing shartnomasini tuzish.

Turistik faoliyat turiga qarab talab qilinadigan ruxsatnomalar.

Tovar belgisini ro'yxatdan o'tkazish.

Kassa apparatlarini sotib olish va ro'yxatdan o'tkazish (agar kerak bo'lsa).

"Turistik vaucher" qat'iy hisobot shakllariga buyurtma berish.

Buxgalteriya hisobini yuritish (mustaqil ravishda, buxgalter, konsalting kompaniyasi yordami bilan).

Faoliyatni huquqiy ta'minlash

7. Moliyaviy reja

Mablag'lar manbalari.

Investitsiyalar hajmi va muddati.

Dastlabki xarajatlar rejasi.

Ruxsat etilgan xarajatlar rejasi.

Daromad rejasi.

To'lov rejasi.

8. Xulosa

Uzoq muddatli rivojlanish rejasi.

9. Ilovalar

Moskvada sayyohlik agentligini yaratish uchun taxminiy xarajatlar,
bir marta:

Yuridik shaxsni ro'yxatdan o'tkazish va turistik agentlik faoliyati uchun zarur ruxsatnomalarni tayyorlash: 20 000–25 000

Mebel va ofisni sotishga tayyorlash: 50 000–100 000

Orgtexnika va aloqa vositalari 100 000–150 000

Korporativ identifikatsiyani rivojlantirish 15 000–25 000

Veb-saytni ishlab chiqish va ro'yxatdan o'tkazish 20 000–45 000

Tovar belgisini ro'yxatdan o'tkazish 50 000-100 000

Xodimlarni o'qitish 5,000–30,000

Qo'shimcha mumkin bo'lgan xarajatlar

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

• Tayyor turistik biznesni sotib olish, bitimni qo'llab-quvvatlash uchun yuridik xizmatlarni to'lash
• Binolarni tanlash xizmatlari uchun to'lov
• Ishga yollash xizmatlari uchun to'lov
• Ulanish xizmatlari uchun to'lov
• Internet va qo'shimcha telefon liniyalari
• Konsalting kompaniyasining xizmatlari uchun to'lov

Hatto bir xil mehmonxona toifasida turlar narxi har xil va sayyohlarning tanlovi har doim ham turar joyning 3* darajasiga to'g'ri kelmaydi. Shuning uchun daromad rejasini tuzish uchun 3*, 4*, 5* mehmonxonalar maʼlumotlari bilan tanlangan yoʻnalishlar uchun mavsumiy narxlarni tahlil qilish va ularni kutilayotgan daromad miqdori bilan solishtirish kerak.

Moskvadagi sayyohlik kompaniyasining oylik xarajatlarining taxminiy rejasi (rub.)

Ofis va infratuzilma

Binolarni ijaraga olish 25 m2 - 50 000

Aloqa xizmatlari 3000

Internet 5000

Suv (sovutgich) 500

Kantselyariya tovarlari 2500

Boshqa ma'muriy xarajatlar 6000 Xodimlarning ish haqi

Ish haqi

• Direktor 35 000 +%
• Menejer 19 000 +%
• Menejer 16 000 +%
• Kotib-menejer 12 000 +%
• Kuryer 16 000
• Buxgalter (autsorsing) 10 000
• Tozalovchi ayol 3000

Reklama byudjeti

• Yuridik obuna xizmati 7000 rubl. oylar
• Onlayn bron qilish va sayohatlarni qidirish tizimi uchun to'lov - oyiga 1200 rubl.
• Kartridjlarni to'ldirish oyiga 400 rub.

Kutilmagan xarajatlar 10 000 rubl.

Jami 241 500 rub. + ish haqi foizi

Sayyohlik kompaniyasining maqomini tanlash. Turoperatormi yoki sayyohlik agentimi?

2007 yilda turoperatorlik va sayyohlik agentliklari faoliyatini litsenziyalash bekor qilinganidan keyin faqat turoperatorlik faoliyati uchun majburiy davlat tartibi belgilandi. Har qanday yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor sayyohlik agentligi faoliyati bilan shug'ullanishi mumkin. Bugungi kunda turagent maqomini belgilovchi yagona narsa bu turoperator bilan tuzilgan shartnomaning mavjudligi bo‘lib, unga ko‘ra turagent turoperator nomidan va uning hisobidan tur tomonidan ishlab chiqarilgan turistik mahsulotni sotadi. operator. Shu bilan birga, sayyohlik agentligi qonun bilan belgilangan bir qator talablarga rioya qilishi shart, biz quyida muhokama qilamiz.

Lekin, birinchi navbatda, nima uchun sayyohlik agentliklari faoliyati va turoperatorlar o'rtasidagi farqni tushunish va o'z vaqtida zarur qonuniy choralarni ko'rish juda muhimligini aniqlash kerak. Gap shundaki, qonun majburiy talabni belgilaydi - Rossiya Federatsiyasi hududida ro'yxatdan o'tgan barcha turoperatorlar moliyaviy yordamga ega bo'lishi kerak. Moliyaviy qo'llab-quvvatlash - bu turoperatorning turistik mahsulotni sotish shartnomasini bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi, uning iste'molchi turistlar oldidagi fuqarolik javobgarligini sug'urtasi.

Moddiy yordamdan jabrlangan turistlarga ko'rgan haqiqiy zararlari, masalan, agar tur o'tkazilmagan bo'lsa, xarajatlar yoki ta'til vaqti qisqartirilgan bo'lsa, xarajatlardagi farq qoplanadi. Moliyaviy xavfsizlik sug'urta kompaniyasi yoki bankir tomonidan ta'minlanadi. Qonunda sug'urta shartnomasi yoki bank kafolati shartnomasi tuzilishi kerak bo'lgan eng kam miqdor belgilanadi; bugungi kunda u 10 000 000 rublni tashkil qiladi. xalqaro turizm uchun (kirish va chiqish) va 500 000 rubl. ichki turizm uchun.

Moliyaviy ta'minotga xizmat ko'rsatish qiymati har yili o'rtacha 1-1,5% ni tashkil qiladi.

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

Masalan, xalqaro turizmni moliyaviy qo'llab-quvvatlashning minimal miqdoridan 10 000 000 rubl. sug'urta tovonining qiymati 100 000-150 000 rublni tashkil qiladi. Bu turoperatorning fuqarolik javobgarligini sug'urta qilish shartnomasi bo'yicha sug'urta kompaniyasiga har yili to'lanishi kerak bo'lgan miqdor.

Turlarni sotishda sayyohlik agentligi ishining shartnoma sxemasi quyidagicha ko'rinadi:

1. turoperator turagent bilan agentlik (komissiya) shartnomasi tuzadi, unga muvofiq agentga turoperator tomonidan ishlab chiqarilgan turlarni haq evaziga amalga oshirish (sotish) topshiriladi;
2. turistik agent mijozni (turistni) jalb qiladi va u bilan turistik mahsulotni sotish bo‘yicha shartnoma tuzadi, turni ro‘yxatdan o‘tkazish uchun zarur hujjatlarni oladi;
3. turistik agent turoperatorga mijoz (turist) uchun turistlarning sanalari, soni va rekvizitlari, transport darajasi, ekskursiyalar va turning boshqa tarkibiy qismlarini ko‘rsatgan holda maxsus sayohat xizmatlarini bron qilish to‘g‘risida so‘rov yuboradi;
4. turoperator turagentning so'rovini tasdiqlaydi va to'lov uchun hisob-fakturani beradi;
5. turagent turoperatorga turni rasmiylashtirish uchun zarur bo'lgan hujjatlarni (yoki ma'lumotlarni) taqdim etadi (masalan, viza uchun);
6. turistik agent turistdan yakuniy to'lovni qabul qiladi (agar naqd pulda to'layotgan bo'lsa, naqd pul cheki yoki qat'iy hisobot blankasini beradi);
7. turagent turoperatorga to‘lovni o‘ziga to‘g‘ri keladigan haqni chegirib tashlagan holda amalga oshiradi (bank o‘tkazmasi yoki naqd pulda turoperatorning kassasiga);
8. turoperator turagentga turistning sayohat qilishi uchun zarur bo‘lgan tur hujjatlarini beradi;
9. turistik agent tur uchun turistik hujjatlarni va turistga barcha zarur ma'lumotlarni beradi;
10. sayyohlik agentligi turoperatorga hisobot beradi - turni sotish miqdori va ish haqi miqdori ko'rsatilgan agentning hisobotini (aktini) yuboradi;
11. turoperator agent hisobotiga imzo chekadi va agentlik shartnomasi bo‘yicha ko‘rsatilgan xizmatlar uchun hisob-fakturani rasmiylashtiradi.

Ammo shuni yodda tutish kerakki, taqdim etilgan sxema faqat hujjat aylanishining ideal versiyasini aks ettiradi.

Amalda sayohat agentligi turli kutilmagan hodisalarga duch kelishi mumkin; birinchidan, turoperator siz bilan agentlik shartnomasini tuzishdan bosh tortishi va oldi-sotdi shartnomasini taklif qilishi mumkin, natijada sizning huquqiy maqomingiz o'zgaradi, buxgalteriya hisobi va hujjat aylanishini moslashtirish kerak bo'ladi;

ikkinchidan, turoperator shartnomasi bo'yicha to'lovni amalga oshirayotganda, siz to'satdan to'lov uchun hisob-faktura berilganligini bilib olasiz.
boshqa kompaniya yoki turoperatorning kassasi orqali to'lovni amalga oshirsangiz, sizga jismoniy xizmat uchun kassa topshirig'i beriladi.
tashkilot muhri bo'lmagan "pullik" shtampiga ega bo'lgan shaxs.

Sayohat kompaniyasi xodimlari

Kichik sayyohlik kompaniyasi uchun optimal xodimlar quyidagicha ko'rinadi:

• ¦ rahbar;
• ¦ menejer1;
• ¦ menejer2;
• ¦ kengaytirilgan mas'uliyat doirasiga ega kotib;
• ¦ kurer;
• ¦ buxgalter va kassir;
• ¦ tozalovchi ayol.

Direktor.

Sayyohlik kompaniyasining rahbari asosiy shaxs bo'lib, iqtisodiy va strategik masalalarni hal qiladi, ammo unga qo'shimcha ravishda kamida ikkita savdo menejeri bo'lishi tavsiya etiladi.

Menejer, shuningdek, bosh buxgalter, kassir bo'lishi, hujjatlarni imzolashi va pul mablag'larini qabul qilishni ro'yxatdan o'tkazishi mumkin.
Agar sayyohlik agentligining rahbari yollangan xodim bo'lsa, u kamida ikki yillik ish tajribasiga ega bo'lishi kerak, bu mutaxassis sayyohlik agentligining barcha "fasllarini" bosib o'tishi mumkin bo'lgan minimal vaqt - yuqori, past, "O'lik" - va kompaniyani qanday boshqarishni o'rganing. Agar sayyohlik agentligining rahbari - ta'sischisi turizm sohasida tajribaga ega bo'lmasa, bu fojia emas. Ish tajribasiga ega menejerlarni taklif qilish va ular bilan birgalikda kompaniyaning strategiyasi, assortimenti va reklama siyosatini ishlab chiqish kerak.

Sayohat kompaniyasi menejeri.

Uning vazifalariga quyidagilar kiradi: telefon va ofisda mijozlar va hamkorlar bilan muzokaralar olib borish, sayyohlar bilan turlar tashkil etish, turlarni bron qilish va turoperatorlar bilan hujjatlarni rasmiylashtirish, buyurtmalar bajarilishini nazorat qilish, narxlar o'zgarishi, taqdim etilgan hujjatlarga qo'yiladigan talablar, hamkorlik shartlari, maxsus takliflar. .

Umumjahon menejer o'z malakasini saqlab turishi va oshirishi kerak (master-klasslar, seminarlar, reklama ekskursiyalari), ko'rgazmalar va seminarlarda ishlash: menejerlarga qo'yiladigan talablar: oliy ma'lumot, turizm sohasida tajriba, yomon odatlarning yo'qligi, tashqi ko'rinish, malakali rus nutqi, muloqot qobiliyatlari. , tashabbuskorlik, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish qobiliyati, mas'uliyat.

Ish tajribasiga ega bo'lmagan menejer hech bo'lmaganda turizm sohasida ishlashga intilishi va o'rta maxsus yoki oliy (to'liq bo'lmagan oliy) ma'lumotga ega bo'lishi kerak, chunki bu umumiy madaniyat darajasiga sezilarli ta'sir qiladi. Yoniq
bilimga intilgan odamni o'rgatish foydali ish, ammo bu nomzodning uzoq muddatli rejalarini bilib oling, shunda
investitsiya qilingan kuch va pul behuda ketmadi - ehtimol u boshqa sayyohlik agentligida olgan bilimlaridan foydalanadi.

Sayohat agentligi kotibi

kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qiladi, ularni menejerlarning ixtisosligiga qarab taqsimlaydi, umumiy savollarga javob beradi ("Sizga qanday borishim mumkin?", "Soat nechagacha ishlaysiz?"), zarur ofis jihozlari, uy-ro'zg'or buyumlariga o'z vaqtida buyurtma berishni ta'minlaydi, va kurerning ish tartibini nazorat qiladi , menejerning ko'rsatmalarini bajaradi, ofisga tashrif buyuruvchilar va mehmonlarni qabul qiladi. Siz tushunishingiz kerakki, ba'zida kotibning yordamisiz qilish juda qiyin, ayniqsa yuqori mavsumda - yozda, telefon bir vaqtning o'zida jiringlayotgan va mijoz stulda o'tirganda.

Kotiblarga, shuningdek, anketalarni to'ldirish, kiruvchi va chiquvchi xatlarni yozib olish va ro'yxatdan o'tkazish, korporativ elektron pochta xabarlariga, ICQ va Skypega javob berish vazifasi yuklangan.

Qoidaga ko'ra, kotib sayyohlik kompaniyasini ochganidan keyin bir necha oy o'tgach, telefon tinmay jiringlab turganda va ofisga e'tibor talab qiladigan mijozlar kelganda ishga olinadi.

Kuryer

Juda muhim va mas'uliyatli lavozim. Bu odamning kuchi (oyoqlari) bilan pul, pasport, hujjatlar turoperatorga etib borishi kerak. Shuning uchun, ushbu lavozimga nomzodni tanlashda oddiy qoidaga amal qiling: odam barcha mumkin bo'lgan usullar bilan tekshirilishi kerak - oldingi ish joyiga qo'ng'iroq qiling, ro'yxatdan o'tish joyi va yashash joyining yozishmalarini tasdiqlang, uy telefoniga qo'ng'iroq qiling va qarindoshlar bilan muloqot qilish, tavsiyalar so'rash. Bu choralar keraksiz emas. Kuryerning harakatlari tufayli yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar, mubolag'asiz, halokatli - chet el pasportlari va hujjatlarini yo'qotish, kurer har kuni olib yuradigan pul mablag'larini o'g'irlash. Eng yaxshi variant - qarindosh yoki tanish, ammo, afsuski, bunday nomzodlar har doim ham topilmaydi.

Buxgalter-kassir,

albatta zarur mutaxassis, lekin uning xizmatlari narxi kichik sayyohlik agentligi uchun juda yuqori (Moskvada 30 000 rubldan). Shuning uchun, aksariyat sayyohlik agentliklari yuridik firmalar yoki tashqi buxgalter xizmatlaridan foydalanadilar. Bunday kadrlar yechimi buxgalteriya xarajatlarini kamida uch baravar kamaytirish imkonini beradi.

Turizm biznesida ish haqi va bonus sxemalari

Turizm biznesida ish haqini oshirish tendentsiyasi kuzatilmoqda. Bu mavjud xodimlarning "ochligi" bilan bog'liq. Tajribaga ega bo'lgan mutaxassislar boshqa kompaniyaga ko'chib o'tadilar, u erda ular bir xil to'liq vaqtli lavozim uchun biroz yuqoriroq maosh taklif qilishadi va bu har olti oyda sodir bo'lishi mumkin.

Turizm menejeri uchun ish haqini hisoblash variantlari

100% toʻlov amalga oshirilganda tur sotilgan hisoblanadi.

1. Foizsiz tizim: ish haqi 22 000-30 000 rub.

2. Ish haqi + foiz:
Ish haqi 10 000-15 000 rubl. Menejer tomonidan sotilgan turlarning + 10%.
Ish haqi 15 000 + 10% 150 000 rubldan ortiq turlar amalga oshirilgandan keyin.
Ish haqi 15 000 + sotilgan turlardan tushgan daromadning 10%, barcha menejerlar o'rtasida bo'lingan.
Ish haqi 18 000-20 000 rubl. Menejer tomonidan sotilgan turlarning + 5%.
Ish haqi 18 000-20 000 rubl. + Barcha sotilgan turlarning 10%, barcha menejerlar o'rtasida bo'lingan.

3. Rejalashtirilgan tizim: belgilangan ish haqi reja bajarilganda to'lanadi; masalan, 50 000 rubldan. (bu turlarning umumiy narxini emas, balki kompaniyaning daromadini bildiradi). Agar reja 50 000 rubldan ortiq bo'lsa. + 10%, 100 000 rubldan ortiq. + 15%, 250 000 dan ortiq + 20%.

Past mavsumda (yanvar, fevral, may, iyun) reja 50% ni tashkil qiladi. Bunday holda, avvalgi belgilangan ish haqi to'lanadi.

Agar reja bajarilmasa, past mavsumdan tashqari, jarimalar tizimi mavjud:

• ¦ birinchi oy - jarimalar yo'q, sotishning pasayishi bilan bog'liq sabablarni tahlil qilish talab qilinadi;
• ¦ ikkinchi oy va undan keyin: 40 000–49 000 rubl. – belgilangan to‘lovdan 10% ushlab qolinadi (30 000–39 000 rubl – 20%; 20 000–29 000 rubl – 30%).

Sayohat agentligi ofisi ochilgandan keyingi dastlabki oylarda, qoida tariqasida, rejalashtirilgan ish haqi tizimi qo'llanilmaydi.

Sayohat kompaniyasining kuryeri uchun ish haqini hisoblash variantlari

1. Ish haqi 12 000-15 000 rubl, sayohat chiptasini to'lash, mobil telefon, ish vaqti: dushanba-juma.

2. Ish haqi 15 000–20 000 rubl, sayohat chiptasini to'lash, mobil telefon, ish vaqti: dushanba - shanba.

Yuqori mavsumda va savdo hajmi oshganida, kurerlarga ish haqining 20-30 foizi miqdorida bonus berish odatiy holdir. Kuryer sayyohlik agentligining muhim xodimi, shuning uchun o'z vaqtida qo'shimcha pul to'lash, bonuslar berish va xotirjam ishlash yaxshiroqdir.

Bozorda siz hujjatlarni istalgan joyga etkazib beradigan kurerlik kompaniyalarining takliflarini topishingiz mumkin
shahar, ular rasmiy shartnoma tuzadilar va posilkadagi mablag'lar va hujjatlar uchun to'liq moliyaviy javobgarlikni o'z zimmalariga oladilar.

Sayyohlik kompaniyasi direktorining ish haqini hisoblash variantlari

1. 40 000 rubldan ish haqi.
2. Ish haqi 18 000–20 000 rub. + oylik daromadning 1-5%
xarajatlar chegirib tashlanganidan keyin agentlik.
3. 12 000–15 000 rub. + Xarajatlarni chegirib tashlagandan keyin oylik daromadning 5–10%.

Bu Piter nashriyoti tomonidan chop etilgan Yuliya va Georgiy Moxovlarning "Sayohat agentligi: qaerdan boshlash kerak, qanday muvaffaqiyatga erishish kerak" kitobining kichik bir qismi edi.

Qo'llanmaning o'zida siz turoperatorni tanlash, hujjatlar aylanishini tashkil etish, soliqqa tortish, reklama qilish bo'yicha tavsiyalar, mijozlar bazasi bilan ishlash bo'yicha batafsil maslahatlarni va turizm sohasi amaliyotchilari uchun ixtisoslashgan Internet-resurslarga ko'plab qimmatli havolalarni topasiz.

Bugungi kunda 69 kishi ushbu biznesni o'rganmoqda.

30 kun ichida bu biznes 32 068 marta koʻrildi.

Ushbu biznesning rentabelligini hisoblash uchun kalkulyator

Sayohat agentligini ochish avtosalon yoki sug'urta kompaniyasi ochish kabi qiyin emas. Ammo bozorning aqldan ozgan sur'atiga dosh berish va minglab raqobatchilarga qarshi turish oson ish emas.

Turizm biznesi yangi boshlanayotgan tadbirkorlar uchun juda jozibador, chunki u katta moliyaviy investitsiyalarni talab qilmaydi va turlarga talab doimo yuqori. Ammo faqat bir nechtasi, eng tayyorlari, "dam olish sanoatida" juda ko'p bo'lgan tuzoqlardan qochishga muvaffaq bo'lishadi.

Bugungi kunda turizm keng tarqalgan, prognozlarga ko'ra, sayohatchilar soni har yili o'sib boradi. Sayyohlik agentliklari soni ortib bormoqda, yangi mehmonxonalar va restoranlar qurilmoqda, yangi aeroportlar ochilmoqda, turizm infratuzilmasi jadal rivojlanmoqda. Turizm biznesi sezilarli yuksalishni boshdan kechirmoqda va ko'plab ishbilarmonlar uchun ushbu qiziqarli biznesning ishtirokchisi bo'lish uchun haqiqiy imkoniyat mavjud.

Shunday qilib, keling, yangi tadbirkor sifatida noldan sayyohlik agentligini qanday ochishni bosqichma-bosqich ko'rib chiqaylik.

Biznes ochishga qaror qilishdan oldin, hech bo'lmaganda, siz ishlashni rejalashtirgan sohadagi ishlarning holatini tasavvur qilishingiz kerak.

Shunday qilib, bugungi kunda turizm biznesining xususiyatlari qanday:

• 10 yil davomida bozorning o'rtacha o'sish dinamikasi yiliga 5,8% ni tashkil qiladi.
• Chakana savdo bozori (sayohat agentliklari) yomon konsolidatsiyalangan, bozorda yirik zanjirlar 8-10% dan ko'p emas;
• Chakana savdo (sayohat agentligi) bozorida raqobat juda yuqori.
• Yangi sayyohlik agentliklarining katta qismi bir yil ishlamasdan yopiladi. Kichik turizm sanoatida o'rtacha rotatsiya yiliga 30% ni tashkil qiladi. Ya'ni, yil boshida tuzilgan 100 ta agentlikdan 70 dan ortiq firma birinchi yoz mavsumi oxirigacha omon qolmaydi.
• Turizm dampingga duchor bo'ladi, ya'ni "so'nggi daqiqa" yo'nalishlari bo'yicha etkazib berish narxining sun'iy pasayishi, hatto yuqori mavsumda ham siz o'rtacha narxdan ancha past turlar va aviachiptalarni topishingiz mumkin;
• Turizm biznesi yomon ob-havo, tabiiy ofatlar, ish tashlashlar, siyosiy beqarorlik yoki terroristik hujumlar kabi tashqi ta'sirlarga juda moyil. Har bir bunday hodisa sayyohlik kompaniyalarini tezkor javob berishga va o'z mijozlarini himoya qilish va o'zlarini moliyaviy zarar ko'rmaslik uchun favqulodda choralar ko'rishga majbur qiladi. Afsuski, bu har doim ham mumkin emas. Shu bilan birga, dunyoda sodir bo'layotgan har bir voqea turizm bumining sababi bo'lishi mumkin. Sport musobaqalari, festivallar, ko'rgazmalar, kontsertlar, bayramlar, yangi mehmonxonalar va dam olish maskanlarining ochilishi - barchasini sanab bo'lmaydi. Shuning uchun turizm industriyasi doimiy rivojlanish imkoniyatiga ega bo‘lib, uning ishtirokchilari turizm resurslaridan mohirona foydalanish orqali foyda ko‘radilar.

Qayerdan boshlash kerak

Kompaniya faoliyatini rejalashtirish bosqichida xaridorlarning maqsadli auditoriyasini aniqlash kerak. Bu loyiha kontseptsiyasini yaratish uchun kerak, chunki sizning potentsial xaridorlaringizning xususiyatlari va afzalliklari ofis joylashuvini tanlashga, turlar oralig'iga, ehtimol sayyohlik agentligining nomiga, keyin esa xizmatlarni ilgari surish vositalari va usullariga ta'sir qiladi.

Biznes rejasi

Keyin yozishingiz kerak. Biznes-rejani tuzishda nimalarga alohida e'tibor berish kerak?

• Sayyohlar sonini oshirib yubormang - ular siz kutganingizdan kamroq bo'lishi mumkin.
• Kutilmagan xarajatlar uchun imkon qadar ko'proq ajrating, ular siz kutganingizdan ko'proq bo'lishi mumkin;
• Daromadni hisoblashda mijozlar uchun mumkin bo'lgan chegirmalarni hisobga oling, ular agentlik to'lovidan ushlab qolinadi.
• Sayohat agentligi ishini tashkil qilish bilan bog'liq raqamlarni o'rtacha darajadan biroz yuqoriroq belgilab qo'ymang. Ushbu oddiy qoidalarga rioya qilish orqali siz moliyalashtirishning etishmasligi yoki loyihaning kutilayotgan to'lov muddatining oshishi bilan bog'liq muammolardan qochasiz.

Shirkat nomi

Keyingi bosqich - kelajakdagi sayohat agentligining nomi. Kompaniyaning nomi uning faoliyatining mohiyatini aks ettirishi va noyob bo'lishi kerak. Bundan tashqari, mijozlaringiz uchun tushunarli va eslab qolish oson bo'lishi kerak.

Domen va veb-sayt

Sayyohlik kompaniyasi uchun nom tanlagandan so'ng, siz saytning eng jozibali va eslab qoladigan nomini (domenini) tanlashingiz kerak. Qoida tariqasida, domen kompaniya nomiga mos keladi yoki faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiradi. Agar kompaniya nomi uzun bo'lsa, 8-10 belgidan ortiq bo'lsa, unda qisqartmalar ishlatiladi, ularni eslab qolish osonroq va kompyuterda manzilni kiritishda xato qilish ehtimoli kamroq. Agar siz ikkita so'zdan iborat domenni ro'yxatdan o'tkazayotgan bo'lsangiz, ikkita domen uchun to'lovni tavsiya qilamiz, defis va chiziqsiz, bu xatolar sonini kamaytiradi va sizni raqobatchilardan himoya qiladi.

Veb-saytga buyurtma berishda shoshilinch qarorlar qabul qilmang - veb-sayt bir kunda amalga oshirilmaydi. Birinchidan, u qanday funktsiyalarni bajarishini hal qiling: oddiy tashrif qog'ozi yoki sayohatlarni qidirish va buyurtma qilish imkoniyatiga ega bo'lgan axborot resursi, onlayn modullar (aeroport displeylari, valyuta kurslari, dunyo ob-havosi), mintaqaviy geografiya bloki, fotogalereya, xaritalar va kurortlar diagrammasi, mehmonxona kataloglari va boshqalar.

Sotish uchun asosiy turistik yo'nalishlarni tanlash

Sizning agentligingiz qaysi turlarni sotishini qanday tanlash mumkin? Bu erda ishlash uchun birinchi turistik yo'nalishlar amalda qanday aniqlanganiga bir nechta misollar keltirilgan.

1. Sizning loyihangiz allaqachon kompaniya nomiga asoslangan ma'lum turistik yo'nalishlarni nazarda tutadi (TA "Africa Safari").
2. Siz ma'lum sayohat yo'nalishlarida tajribaga ega bo'lgan menejerlarni yollaysiz va ularni asosiy yo'nalishlarga aylantirasiz.
3. Siz ba'zi mamlakatlarga shaxsan tashrif buyurdingiz, ular haqida tasavvurga egasiz va sayohatlarni muvaffaqiyatli sotishingiz mumkin.
4. Qattiq irodali qaror bilan siz qiziqarli deb hisoblagan mamlakatlarni tanlaysiz va sayohatlarni sotishga puxta tayyorgarlik ko'rasiz.
5. Hech narsa xayolingizga kelmaydi, siz qaysi mamlakatlarga tur sotishni bilmaysiz. Fasl va fasllarga e'tibor bering, ular ma'lum yo'nalishlarning sotuvi va birinchi mijozlaringizning afzalliklarini aniqlaydi.
6. Maqsadli mamlakatlardan tashqari, sayyohlik turlarini tanlashingiz mumkin, masalan, plyaj bayramlari, tibbiy sayohatlar, bolalar bayramlari, faol turizm, ekoturizm va boshqalar.
7. Ochiq manbalardan foydalangan holda turizmdagi talab va moda tendentsiyalarini o'rganish.

Yana bir yondashuv bor: siz mijozlarga qancha ko'p yo'nalishlarni taklif qilsangiz, shunchalik ko'p sayyohlarni jalb qilishingiz mumkin. Ammo statistik ma'lumotlar va so'rovlar shuni ko'rsatadiki, iste'molchilar ma'lum bir yo'nalish bo'yicha ixtisoslashgan kompaniyalarga va tanlangan dam olish maskani haqida batafsil ma'lumot bera oladigan sayyohlik agentliklariga ustunlik berishadi. Agar siz ko'p tarmoqli kompaniya bo'lsangiz, har bir sohani alohida targ'ib qilishingiz kerak bo'ladi.

Turoperatorlarni tanlash

Sayohat agentligi faoliyatini boshlash uchun siz turoperator hamkorlarini tanlashingiz kerak. Har bir sayyohlik yo'nalishi kamida uchta turoperator bilan shartnoma imzolagan bo'lishi tavsiya etiladi, chunki har doim ham bitta operator turistlarga mos keladigan barcha mehmonxonalar va kelish sanalarini tasdiqlay olmaydi.

Turoperatorni qanday tanlash mumkin:

• professional reytinglar, matbuot, sayohat bo'yicha qo'llanmalar va boshqa ixtisoslashtirilgan nashrlar, Internetdan foydalangan holda ma'lum bir sayyohlik yo'nalishi bo'yicha turoperatorlar ro'yxatini tuzing (afsuski, reytinglarda, sharhlarda, maqolalarda turoperatorni eslatishning tez-tezligi ko'pincha moliyaviy investitsiyalar bilan bog'liq. operator tasvirida va har doim ham taklif qilingan mahsulot sifatiga mos kelmaydi);
• internet saytlari, turoperator kataloglari orqali turoperatorlar xizmatlari, narxlar takliflari, agentliklar bilan ishlash shartlari bilan tanishish;
• Iloji bo'lsa, Internetdagi hamkasblar tavsiyalari, professional forumlar va sayyohlik agentliklarining sayyohlar sharhlaridan foydalangan holda ish sifati haqida so'rovlar qiling.

Sayohat agentligi idorasi uchun binolarni tanlash

Sayohat kompaniyasi uchun binolarni topish va tanlash biznesni tashkil etishning muhim masalalaridan biridir. Avvalo, loyihangiz uchun qanday ofis kerakligini hal qilishingiz kerak - uning hajmi, joylashuvi, jihozlari.

Sayyohlik kompaniyasi ofislarining qanday turlari mavjud:

• uylarning birinchi qatori, uylarning ikkinchi qatori, turar-joy majmuasi ichida;
• biznes markazida, ma'muriy yoki ofis binosida;
• turizm uchun ixtisoslashtirilgan biznes markazida;
• turar-joy binosida;
• savdo markazida, gipermarketda;
• mehmonxona majmuasining qabulxonasida;
• vokzallar va aeroportlar qurilishida;
• kasbiy muassasalar binosida: tibbiyot markazlari, fitnes klublari, ta'lim muassasalari va boshqalar;
• piyoda masofada, metrodan transport uchun qulaylik.

Ofis topilgandan va hujjatlar to'g'ri to'ldirilgandan so'ng, uni ekskursiyalarni sotish uchun tayyorlash kerak: ish joylarini tashkil qilish va jihozlash, tashrif buyuruvchilar uchun qulay joylarni o'ylab ko'rish, ofisga kelgan har bir mijoz tushunishi uchun tartibga solish. bu sayohat agentligi ekanligini.

Agentlikni ro'yxatdan o'tkazish

Yuridik shaxsni ro'yxatdan o'tkazmasdan yoki fuqaroni yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ro'yxatdan o'tkazmasdan turizm sohasida tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish noqonuniy hisoblanadi. Shuning uchun MChJ yoki yakka tartibdagi tadbirkorni ro'yxatdan o'tkazish kerak bo'ladi.

Afsuski, tadbirkorlar orasida ta’sis hujjatlariga qandaydir ahamiyatsiz rasmiyatchilik sifatida qarash keng tarqalgan. Ayni paytda, bu juda xavfli noto'g'ri tushunchadir. Ta'sis hujjatlari - bu, birinchi navbatda, kompaniya ta'sischilarining bir-biri bilan va uning yollanma boshqaruvi bilan munosabatlarini belgilaydigan buyruq. Rasmiy ravishda tuzilgan, standart deb ataladigan, ta'sis hujjatlari biznes sheriklari va kompaniya rahbariyati o'rtasida jiddiy nizolarga olib kelishi yoki ta'sischilarning manfaatlarini himoya qilishi, tashkilotni dushmanlik bilan bosib olishdan himoya qilishi va boshqa ko'plab muammolarni hal qilishi mumkin.

Shuningdek, qaysi mamlakatda sayyohlik agentligini ochishingizga qarab, ushbu faoliyat turi uchun maxsus litsenziya olish kerak bo'lishi mumkin. Rossiyada qonun turistik agentlik faoliyati uchun majburiy litsenziyalashni nazarda tutmaydi.

Sayohat agentligi faoliyatini boshlashdan oldin soliq rejimini tanlash kerak. Hisobni yuritish uchun siz professional buxgalterning xizmatlaridan foydalanishingiz kerak soliq qonunchiligining barcha nozik tomonlarini o'zingiz tushunish juda qiyin; Sizning kompaniyangiz hali etarlicha rivojlanmagan bo'lsa-da, siz "kelayotgan" buxgalterni yollashingiz mumkin, ammo bitimlar soni oyiga 100-200 dan oshganda, doimiy xodimni yollash yoki obuna buxgalteriya xizmatini olish yaxshiroqdir.

Xodimlar

Sayyohlik agentligining minimal xodimlari, qoida tariqasida, quyidagilardan iborat: savdo bilan shug'ullanadigan menejer, menejer va kurer. Bunday holda, buxgalteriya hisobi yuridik firma yoki tashrif buyuruvchi buxgalter tomonidan amalga oshiriladi. Xodimlarni bunday tartibga solish sayyohlik agentliklarida juda keng tarqalgan. Ushbu variantning kamchiliklari qanday? Agar biron sababga ko'ra direktor yoki menejer ishga kelmasa, bitta xodim bardosh bera olmaydi yoki ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatiga zarar keltiradi. Agar siz ish tajribasiga ega bo'lmagan ikkinchi menejerni yoki turizm universiteti talabasini yarim kunlik asosda yollagan bo'lsangiz, ushbu parametr "saqlanishi" mumkin.

Kichkina sayyohlik kompaniyasining optimal xodimlari quyidagicha ko'rinadi: direktor, ikkita menejer, kengaytirilgan mas'uliyatli kotib, kurer, buxgalter-kassir va farrosh.

Turizm biznesida ish haqini oshirish tendentsiyasi kuzatilmoqda. Bu mavjud xodimlarning "ochligi" bilan bog'liq. Tajribaga ega bo'lgan mutaxassislar boshqa kompaniyaga ko'chib o'tadilar, u erda ular bir xil to'liq vaqtli lavozim uchun biroz yuqoriroq maosh taklif qilishadi va bu har olti oyda sodir bo'lishi mumkin. Malakali mutaxassislarning etishmasligi xodimlarni o'z ixtiyoriga jalb qilish maqsadida kadrlar almashinuvi va ish haqining oshishiga olib keladi.

Professional universitetlar bozor talab qilganidek kadrlar tayyorlamaydi, shuning uchun tajribasiz menejerlar ish joyida o'qitilishi kerak. Shu bilan birga, ish tajribasiga ega bo'lgan menejerlar har oyda "qimmatlashadi" va, afsuski, har doim ham asosli emas.

Sayyohlik agentliklari uchun umumiy qabul qilingan ish haqining standart sxemasi mavjud emas. Har bir agentlik o'zining bonuslar, jarimalar, majburiy sotish hajmlari va sotilgan turlar sonini ishlab chiqadi va ushbu ma'lumotlarga asoslanib, xodimlarning ish haqini hisoblab chiqadi.

Reklama

Sayohat kompaniyasi bilan ishlashni boshlash uchun siz potentsial mijozlar va biznes hamkorlarga beriladigan va ekskursiyalarni amalga oshirishda yordam beradigan minimal reklama materiallari to'plamiga ega bo'lishingiz kerak.

Sayyohlik agentligi tashqi reklamasiz ham qila oladi, ammo agar bunday imkoniyat mavjud bo'lsa, undan foydalaning. Tashqi reklama turistik mijozlarni ko'chadan, yaqin atrofdagi ofis va uylardan jalb qiladi, ular jozibali belgini ko'rgandan so'ng sayyohlik agentligi haqida bilib oladilar. Qoidaga ko'ra, sayyohlik kompaniyalari quyidagi tashqi reklama vositalaridan foydalanadilar: belgi, kirish eshigidagi ma'lumot taxtasi, yo'l chetidagi ustundagi belgi, pol ustuni, derazalardagi reklama bannerlari, transportda reklama.

Endi siz noldan sayyohlik agentligini qanday ochishni va qanday birinchi qadamlarni qo'yish kerakligini bilasiz. Orzularingizni ro'yobga chiqarishni boshlang va muvaffaqiyatli biznes quring!

Birinchi rus onlayn ish beruvchi Workle Rossiya Federatsiyasining barcha shaharlarida ro'yxatdan o'tishni ochdi. Endi Rossiyaning har qanday rezidenti shaxsiy onlayn ofisiga kirishi va mustaqil sayyohlik agenti bo'lishi mumkin.

Masofaviy bandlikning afzalliklarini allaqachon saytda ro'yxatdan o'tgan 40 mingga yaqin foydalanuvchi qadrlagan. Bu ko'rsatkich o'sishiga shubha yo'q, chunki Workle sizga istalgan joydan ishlash imkoniyatini beradi. Ekskursiyani bron qilish uchun sizga kerak bo'lgan yagona narsa Internetdir va turli xil sayohat variantlarini qidirish va taqqoslash uchun barcha kerakli vositalar onlayn ofisda taqdim etilgan. Endi o'zingizni ma'lum bir turoperatorga topshirish, moliyaviy yoki huquqiy muammolarni hal qilish va hisobotlarni tuzish uchun mijoz bilan uchrashishning hojati yo'q. Workle onlayn ofisining funksionalligidan foydalanib, maslahatchi mos turni qidiradi, mijoz buning uchun turoperator tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan har qanday usulda to'laydi va hujjatlar kuryerlik xizmati orqali etkazib beriladi. Bunda mijoz eng qulay to‘lov usulini tanlagan holda avans to‘lovini amalga oshirishi va qolgan summani keyinroq to‘lashi mumkin: terminal, plastik karta, elektron pul va h.k.

Workle sayohat agentliklari uchun qanday istiqbollarni ochadi?

Qulay jadvalda ishlang

Workle veb-saytida ishlash, sayohat agentligi savdo rejalariga bog'liq emas. Har qanday miqdordagi bitimlarni tuzib, u sotilgan har bir tur uchun komissiya oladi. Mukofot mijoz ketganidan keyin uch ish kuni ichida karta yoki bank hisobiga o'tkaziladi.

Harakatchanlik va mustaqillik

Foydalanuvchi uchun qulay interfeys Workle veb-saytida ishlashni imkon qadar qulay qiladi. Ekskursiyani tezda tanlash uchun qidiruv tizimi qo'llaniladi, undagi ma'lumotlar real vaqt rejimida yangilanadi. Workle veb-saytida siz nafaqat sayohatlarni bron qilishingiz va hamkasblaringiz bilan muloqot qilishingiz, balki yuridik shaxsni ro'yxatdan o'tkazmasdan ham onlayn sayohat agentligini ochib, o'zingizning professional jamoangizni yaratishingiz mumkin.

Hamkorlikning qulay shartlari

Mijozlar bilan o'zaro hisob-kitoblarning moslashuvchan tizimi bizga eng jozibador takliflarni amalga oshirish imkonini beradi. Misol uchun, agar jo'nashgacha hali ko'p vaqt qolsa, mijoz birinchi navbatda tur narxining atigi 30-50 foizini to'lashi mumkin, qolgan summani keyinroq to'lashi mumkin. Bundan tashqari, chegirma funktsiyasi mavjud - uning o'lchamini sayohat agenti o'zi belgilaydi, uning to'lovidan kerakli miqdorni ajratadi.

Har bir sotilgan tur uchun bonuslar

Workle-dagi mustaqil sayyohlik agentliklari nafaqat tranzaktsiyalar uchun kafolatlangan to'lovni, balki bonuslarni ham oladi. Sayt ko'pincha daromadni oshirish uchun reklama aktsiyalarini o'tkazadi. Masalan, hozirda "Maksimal foyda!" Aksiyasi mavjud, unga ko'ra har bir sotilgan tur uchun komissiya 1000 rublga oshadi.

Sifatida ishni ro'yxatdan o'tkazishga arziydi OOO mijozlar ishonchini oshirish. Asosiy kodlar OKVED: 79.11. – “Sayohat agentliklari faoliyati”, shuningdek 79.12 . - "Turoperatorlar faoliyati." Boshqa kodlar:

• 79.90. — “Boshqa bronlash xizmatlari va tegishli faoliyatlar”;
• 79.90.3. – “Bronlash bilan bog‘liq sayohat xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha faoliyat”;
• 79.90.21. – “Sayohat agentliklarining ekskursiya turizmi xizmatlarini ko‘rsatishdagi faoliyati”;
• 79.90.1. – “Turistik axborot xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha faoliyat”.

Sayyohlik agentliklarining ishi qonun bilan tartibga solinadi"Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida".

Ro'yxatdan o'tish jarayoni uchun 200 dollar va bir oy vaqt kerak bo'ladi.

Turistik yo'nalishlarni tanlash

Qayerdan boshlash kerak? Takliflarni ishlab chiqish va turoperatorlarni qidirishdan. Ekskursiyalar ichki va xalqaro turlarga bo'linadi. Ko'proq istiqbolli yo'nalish - xalqaro. 5-6 ta asosiy taklifni ishlab chiqish va keyinchalik ularni to'ldirish kerak.

Tanlash usullari:

1. Muayyan turlarni sotishda katta tajribaga ega menejerlarni yollash va mijozlar uchun tegishli taklif yaratish;
2. Shaxsiy sayohat tajribangiz bor. Siz o'zingiz tashrif buyurgan joylarni mijozlarga ishonch bilan tavsiya qilishingiz mumkin;
3. Raqobatchilar va bozor talabini tahlil qilish asosida yo'nalishlarni tanlang (masalan, Turkiya, Misr, Tailand, Evropaga yaqin);
4. O'zingizga xavf tug'dirib, sizga istiqbolli va qiziqarli ko'rinadigan mamlakatlar va shaharlarni tanlang va ularni maqsadli ravishda targ'ib qiling.

Tom ma'noda 1-2 sohaga ixtisoslashgan va VIP turlar bilan ishlaydigan agentliklar mavjud. Ammo bu bilan boshlash uchun sizga yaxshi reklama va savdo ko'nikmalari kerak bo'ladi, chunki har doim tajribaga ega sayyohlik agentliklariga ustunlik beriladi.

Bir vaqtning o'zida 10-20 variantni taklif qilish orqali ommaviy auditoriyani ta'qib qilishning hojati yo'q. Iste'molchilar o'z biznesini yaxshi biladigan yuqori ixtisoslashgan kompaniyalarga ko'proq ishonadilar.

So'nggi yillarda mavzuli sayohatlar tobora ommalashib bormoqda. Ularni toifalarga (bolalar va plyaj bayramlari, faol dam olish, ekoturizm, tibbiy turizm va h.k.) bo‘lish orqali siz o‘z kompaniyangizga ko‘proq e’tiborni jalb qilishingiz mumkin.

Turoperatorni tanlash

Foyda turni tashkil qiluvchi operatorga juda bog'liq. Sizning vazifangiz ushbu turni sotish va agar kerak bo'lsa, qo'shimcha xizmatlarni (chiptalar, ekskursiyalar) tashkil etishni o'z zimmangizga olishdir.

Agentlik foydasi - vaucherlarni sotishdan olinadigan komissiyalar (5-15%) va uchun bonuslar. Hamkorlik shartnomasini imzolashda moliyaviy munosabatlar muhokama qilinadi.

Ishonchli turoperator - bu muhim nuqta. Agar mijoz sayohatdan norozi bo'lsa, u sayohatni sotgan kompaniyaga maxsus shikoyat qiladi. Shuning uchun, har bir yo'nalish uchun 10-12 ta tajribali, tajribali turoperatorlarni oldindan tanlashga harakat qiling. Bu mijoz xohlagan sanaga sayohatni aniq tanlash imkoniyati uchun zarur. Turoperatorni qayerdan topish va qanday tanlash kerak?

• Tematik ko'rgazmalar;
• Ixtisoslashgan saytlar ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Rossiyadagi taniqli turoperatorlar orasida CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI bor.

Xona

Uni shahar markazida, nufuzli turar-joy hududida, biznes markazida yoki savdo markazida joylashtirish yaxshidir. Yorqin belgi, reklama takliflari va ijodiy tashqi dizayn bilan e'tiborni jalb qilish muhimdir.

Kichik agentlikning ofisi 30-40 kvadrat metrni egallaydi. Bu oyiga ijara uchun 500-600 dollar, ta'mirlash uchun esa taxminan 1000 dollar.

Xonani bezashda tematik atributlarga e'tibor bering(yorqin plakatlar, esdalik sovg'alari), bu sizni munosib kayfiyatga solishi va sayohatga jalb qilishi kerak. Divan, kofe stoli, sovutgich va jurnallar bilan tashrif buyuruvchilar uchun qulay kutish maydonini tashkil etishga arziydi. Buning uchun 100-150 dollar kerak bo'ladi.

Uskunalar

Sayohat agentligi ofisini tashkil qilish mebel, ofis jihozlari va zarur aloqa vositalarini sotib olishni o'z ichiga oladi:

1. Stol va stullar;
2. Fayl shkaflari;
3. Bir nechta telefonlar, shaxsiy kompyuterlar va lazer printer;
4. Yuqori tezlikdagi Internet;
5. Turlar va bron qilish haqida ma'lumot olish uchun dasturiy ta'minot.

Ishlatilgan kompyuterlar va printerni xarid qilish sharti bilan ofisni tashkil qilish narxi taxminan 600-700 dollarni tashkil qiladi.

Xodimlar

Kichik biznesga ikkita savdo menejeri kerak bo'ladi. Buxgalteriya hisobini autsorsing qilish yaxshiroqdir. Autsorser sifatida tizim ma'murining xizmatlari ham talab qilinadi. Oylik maosh uchun 1000-1500 dollar kerak bo'ladi.

Reklama va targ'ibot

Xo'sh, mijozlarni jalb qilish uchun nima qilish kerak? Ochiq havoda bo'lganlar yaxshi ishlaydi (bannerlar va panjaralar), har doim taklifning o'ziga xos belgisi bilan. Misol uchun, Misr va Turkiyaga sayohatlarga 20% chegirma yoki ma'lum bir turni belgilangan narxda reklama qilish. O'zingizni Internetda arzon va samarali targ'ib qiling. Joriy takliflar bilan veb-saytingizni yarating, uni qidiruv tizimlarida reklama qiling va ijtimoiy tarmoqlarda faol ravishda targ'ib qiling. Oyiga taxminan 200-250 dollar turadi.

Xarajatlar va foyda

Sayyohlik agentligini ochish qancha turishini hisoblaganda, biz taxminiy miqdorni olamiz 4500 $ uch oylik ijara haqini oldindan to'lash va bir oylik reklamani hisobga olgan holda. Oylik xarajatlar 1700-2000 dollarni tashkil qiladi.

Dastlabki bosqichda siz oyiga 40-50 turni sotishni kutishingiz kerak (daromad 2-3 ming dollar, sof foyda - 800-1200 dollar). Olti oydan bir yilgacha "cho'qqi" oylarda (sentyabr, may, avgust) 150-200 ta sayohatga va sof foydaga erishish haqiqatdir. 2500-4000 dollar.

Sayohat agentligini qanday ochish haqida barcha ma'lumotlarni to'plaganingizdan so'ng, siz xavfsiz ishlashni boshlashingiz mumkin. Ammo bu darhol o'zini oqlamaydi va birinchi oylarda siz ba'zan zarar bilan ishlashingiz kerak bo'ladi. Shuning uchun siz zaxira fondiga ega bo'lishingiz va birinchi navbatda menejerning mas'uliyatini o'z zimmangizga olishingiz kerak.