3.4. Anketa
Anketa yozma so‘rovdir. So'rov - tadqiqotchi va respondent o'rtasidagi muloqot anketa matni orqali amalga oshiriladigan so'rovning eng keng tarqalgan turi. Anketa tadqiqot ob'ekti va predmetining miqdoriy va sifat xususiyatlarini aniqlashga qaratilgan bir tadqiqot rejasi bilan birlashtirilgan savollar tizimidir.
Hozirgi vaqtda so'rovlarning bir nechta turlari qo'llaniladi: tarqatma, pochta va ommaviy axborot vositalari orqali.
Tarqatma Savol berish respondentning tadqiqotchi yoki anketa qo'lidan to'g'ridan-to'g'ri so'rovnomani olishidan iborat. Ushbu turdagi so'rov sizga anketalarning deyarli 100% qaytarilishini olish imkonini beradi va ularni vijdonan to'ldirishni kafolatlaydi.
Da pochta anketalar yuboriladi. Bu erda so'rovnomalarning juda kam foizi qaytariladi. Ushbu turdagi so'rovdan mutaxassislar bilan suhbat o'tkazishda foydalanish tavsiya etiladi.
Anketa ommaviy axborot vositalari orqali gazeta va jurnallarda so'rovnomalarni joylashtirishni o'z ichiga oladi. Pochta orqali bunday anketalarni qaytarish darajasi taxminan 5% ni tashkil qiladi. Internetda so'rovnomalarni joylashtirish kirishdagi farqlar tufayli ma'lumotlarning etarli darajada vakili bo'lmasligiga olib kelishi mumkin. Ommaviy axborot vositalaridan foydalanishning yana bir usuli - interaktiv televidenie. Televidenie orqali telefon yoki elektron pochta orqali ovoz berish boshqa so'rov turlariga nisbatan yuqori samaradorligi tufayli ma'lumot olish uchun ham qo'llanilishi mumkin.
Aynan so'rov o'tkazishda og'zaki muloqot usullarining bilvositaligi, aloqaning maqsadliligi va ommaviy kommunikatsiya xususiyatlari kabi xususiyatlari ayniqsa aniq namoyon bo'ladi. Tadqiqotchi va respondent o'rtasidagi aloqa yozma ravishda amalga oshiriladi. Barcha savollar va javoblar anketada qayd etilgan. Savollarning ketma-ketligi va matn tuzilishi qat'iy belgilangan.
Anketa topshirish tartibi intervyuga qaraganda ancha standartlashtirilgan va rasmiylashtirilgan. So'rovchi sof rasmiy vazifalarni bajaradi - so'rovnomalarni tarqatadi, ularning qaytarilishini nazorat qiladi, anketani to'ldirish vaqtini tartibga soladi va hokazo. Ommaviy so'rov o'tkazishda to'liq anonimlikka erishiladi. Anketa so'rovida respondent tadqiqotchiga qaraganda faolroqdir, shuning uchun u savollarga javob berishdan oldin so'rovnomaning butun mazmuni bilan tanishishi, savollar ketma-ketligini o'zgartirishi va hokazo. Shu munosabat bilan savol berish san'ati birinchi navbatda, savollarni shakllantirish va so'rovnomani loyihalash.
Anketa savollarini shakllantirish. E.S. Kuzmin va V.E. Semenov og'zaki va yozma so'rovlarda qo'llaniladigan savollarni shakllantirishda rioya qilinishi kerak bo'lgan bir qator qoidalarni beradi.
1. Har bir savol mantiqan alohida bo'lishi kerak. Bu "bir nechta" bo'lmasligi kerak, ya'ni ikki yoki undan ortiq kichik savollarni (aniq yoki bilvosita) birlashtirmasligi kerak.
2. Kamroq tarqalgan so'zlarni (ayniqsa, xorijiy so'zlarni), o'ta ixtisoslashgan atamalarni va noaniq so'zlarni ishlatish istalmagan.
3. Qisqa va ixchamlikka intilish kerak. Uzoq savollar ularni idrok etish, tushunish va eslab qolishni qiyinlashtiradi.
4. Respondentga notanish mavzularga oid savollarga tushuntirish yoki misol tarzida qisqacha kirish (preambula) berishga joizdir. Ammo savolning o'zi qisqacha qolishi kerak.
5. Savol imkon qadar aniq bo'lishi kerak. Mavhum mavzular va har qanday umumlashmalardan ko'ra, alohida holatlarga, aniq ob'ektlarga va vaziyatlarga to'xtash yaxshiroqdir.
6. Agar savolda mumkin bo'lgan javoblar haqida ko'rsatmalar yoki maslahatlar mavjud bo'lsa, u holda bu javoblar variantlari to'liq bo'lishi kerak. Agar buning iloji bo'lmasa, unda hech qanday maslahat bo'lmasligi uchun savolni qayta shakllantirish kerak.
7. Savollar respondentlarni ular uchun nomaqbul javob berishga majburlamasligi kerak. Agar mohiyatan nuqtai nazardan bunga yo'l qo'ymaslik qiyin bo'lsa, unda savolni shunday shakllantirish kerakki, respondent o'ziga zarar etkazmasdan, "o'zini yo'qotmasdan" javob berish imkoniyatiga ega bo'ladi.
8. Savolning matni stereotipik javoblarning oldini olishi kerak. Bunday shablonli, majburiy bo'lmagan javoblar, odatda, tadqiqotchi uchun foydali bo'lgan ma'lumotlar bilan juda kam to'yingan.
9. Respondentga yoqimsiz, savolga salbiy munosabatni keltirib chiqaradigan so'z va iboralarni ishlatishdan qochish kerak.
10. Suhbat xarakteridagi savollar qabul qilinishi mumkin emas.
Anketada foydalanilgan barcha savollarni ajratish mumkin mazmuni bo'yicha faktlar (xulq-atvor va ong) haqidagi savollarga va respondentning shaxsiyati haqidagi savollarga.
haqida savollar faktlar- respondent uchun eng "zararsiz", ammo shunga qaramay, so'rov va boshqa ob'ektiv usullar (hujjatlarni tahlil qilish) yordamida olingan natijalar 80-90% ga to'g'ri keladi. Ushbu savollar orasida quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin.
Faktlar haqida savollar o'tmishdagi. Vaqt va keyingi voqealar ta'sirida o'tmish yangi nurda namoyon bo'ladi. Avvalo, odamni noqulay his qiladigan narsa respondentlarning xotirasidan majburan olib tashlanadi.
Faktlar haqida savollar xulq-atvor. Xulq-atvor ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lganda, biz harakat haqida gapiramiz. Inson o'z harakatlarini jamiyatda qabul qilingan boshqa odamlarning normalari va harakatlari bilan bog'laydi. Kundalik hayotda odam o'z xatti-harakati haqida kamdan-kam o'ylaydi, xulq-atvorga oid deyarli har qanday savol uning ijtimoiy bahosiga taalluqlidir. Ijtimoiy nomaqbul xatti-harakatlar haqidagi savollarga javoblar, ayniqsa, buzilishlarga moyil.
Faktlar haqida savollar ong. Ular fikrlar, istaklar, umidlar, kelajak uchun rejalarni aniqlashga qaratilgan; ba'zi hollarda - suhbatdoshning shaxsiyati, uning muhiti, u bilan bevosita bog'liq bo'lmagan voqealar haqida. Respondent tomonidan bildirilgan har qanday fikr individual in'ikoslarga asoslangan qiymat mulohazasini ifodalaydi va shuning uchun sub'ektivdir.
Savollar shaxsiyat haqida Respondent barcha so'rovnomalarga kiritilib, savollarning ijtimoiy-demografik blokini tashkil qiladi (jinsi, yoshi, millati, ma'lumoti, kasbi, oilaviy ahvoli va boshqalar aniqlanadi). Ogohlik va bilim darajasi haqida savollar keng tarqalgan. Bilimlar haqidagi ishonchli ma’lumotlarni imtihon tipidagi savollar, topshiriqlar yoki muammoli vaziyatlar yordamida olish mumkin, ularni hal qilish respondentlardan ma’lum ma’lumotlardan foydalanishni, shuningdek, aniq faktlar, hodisalar, nomlar va atamalar bilan tanishishni talab qiladi.
tomonidan shakl savollar ochiq va yopiq, to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita bo'linadi. Yopiq Agar anketada javob variantlarining to'liq to'plami berilgan bo'lsa, savol chaqiriladi. Savolning ushbu shakli anketani to'ldirish va uni avtomatlashtirilgan qayta ishlashga tayyorlash vaqtini sezilarli darajada qisqartiradi.
Yopiq savollar muqobil yoki muqobil bo'lmagan bo'lishi mumkin. Muqobil savollar respondentga faqat bitta javob variantini tanlash imkonini beradi, buning natijasida bunday savolda taqdim etilgan barcha variantlarga javoblar yig'indisi har doim 100% ni tashkil qiladi. Muqobil bo'lmagan Savollar bir nechta variantni tanlashga imkon beradi, shuning uchun ularning yig'indisi 100% dan oshishi mumkin.
Agar tadqiqotchi o'ziga ma'lum bo'lgan javob variantlarining to'liqligiga ishonchi komil bo'lsa, u faqat ularning ro'yxati bilan cheklanadi. Anketalar ko'pincha yopiq savollarga javoblarning jadval shaklidan foydalanadi.
Ochiq savollarda javob variantlari mavjud emas va shuning uchun maslahatlar mavjud emas va respondentga javob variantini majburlamaydi. Ular unga o'z fikrini to'liq va eng kichik tafsilotlargacha ifodalash imkoniyatini beradi. Shuning uchun, ochiq savollardan foydalanib, siz yopiq savollardan ko'ra mazmunan boyroq ma'lumot to'plashingiz mumkin. Javobni yozish uchun satrlar soni savolning xususiyatiga bog'liq va respondent o'z fikrlarini erkin ifodalashi uchun etarli bo'lishi kerak (odatda uchdan ettigacha). Ochiq savolga javobni shakllantirishda respondent faqat o'z g'oyalariga asoslanadi. Ochiq savollardan o'rganilayotgan muammo, lug'at va til xususiyatlari, so'rov predmeti bilan bog'liq assotsiatsiyalar doirasi, o'z fikrini shakllantirish qobiliyati bilan bog'liq og'zaki ko'nikmalar haqida ma'lumot olish uchun foydalanish kerak. sabablarini keltiring.
Ba'zi hollarda savolning yarim yopiq shakli qo'llaniladi, agar variantlar ro'yxati, agar u ro'yxatda keltirilganlardan farq qilsa, respondentning o'z variantini shakllantirishi uchun qator bilan to'ldiriladi.
Respondentlar so'rov mavzusini aniq tushunsalar, ochiq savollarga javob berishga tayyor. Agar so'rovning mavzusi notanish yoki g'ayrioddiy bo'lsa, respondentlar javob berishdan qochadilar, noaniq javoblar beradilar va aniq emas. Bunday holda, ochiq savoldan foydalangan holda, tadqiqotchi mazmunli ma'lumotni umuman olmaslik xavfini tug'diradi. Savolning yopiq shaklidan foydalanib, u respondentga so'rov mavzusini yo'naltirishga va bir qator mumkin bo'lgan mulohazalar yoki baholashlar orqali o'z munosabatini bildirishga yordam beradi.
To'g'ridan-to'g'ri Bu savol, uning formulasi tadqiqotchi va respondent tomonidan bir xil tushuniladigan javobni taklif qiladi. Agar javobning dekodlanishi suhbatdoshdan yashiringan boshqa ma'noda taqdim etilsa, bu bilvosita savol.
Agar anketaning to'g'ridan-to'g'ri savollari respondentdan o'ziga, atrofidagi odamlarga tanqidiy munosabatda bo'lishni va voqelikning salbiy hodisalariga baho berishni talab qilsa, u holda bir qator hollarda ular javobsiz qoladi yoki noto'g'ri ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Bunday vaziyatlarda bilvosita savollar qo'llaniladi. Respondentga uning shaxsiy fazilatlarini yoki uning faoliyatining sharoitlarini baholashni talab qilmaydigan xayoliy vaziyat taklif etiladi. Bunday savollarni tuzayotganda, ular javob berishda respondentlar o'zlarining tajribalariga tayanadilar, lekin bu haqda shaxsiy bo'lmagan shaklda xabar qiladilar, bu birinchi shaxsning bayonotlariga xos bo'lgan tanqidiy baholarning jiddiyligini yo'q qiladi.
ga qarab funktsiyalari asosiy va yordamchi savollarni aniqlang. Asosiy savollar o'rganilayotgan hodisaning mazmuni haqida ma'lumot to'plashga qaratilgan; yordamchi olingan ma'lumotlarning ishonchliligini tasdiqlash uchun xizmat qiladi.
Yordamchi savollar orasida nazorat savollari va filtr savollari mavjud. Testlar Savollar javoblarning samimiyligini tekshirishga qaratilgan. Ular asosiy savollardan oldin yoki ulardan keyin joylashtirilishi mumkin. Ba'zan boshqaruv elementlari sifatida ishlatiladi Tuzoq savollari. Bu savollarga samimiy bo'lsak, faqat bitta aniq javob berish mumkin. Agar respondent e'tiborsizlik yoki insofsizlik tufayli boshqacha javob bersa, u bu tuzoqqa tushadi. Uning boshqa barcha savollarga bergan javoblariga ham ishonmaslik kerak deb taxmin qilinadi, shuning uchun bunday respondentlarning natijalari odatda keyingi qayta ishlashdan olib tashlanadi.
Kerak filtr savollari tadqiqotchi respondentlarning butun aholisini emas, balki faqat bir qismini tavsiflovchi ma'lumotlarni olishi kerak bo'lganda paydo bo'ladi. Tadqiqotchini qiziqtirgan respondentlarning bir qismini boshqalardan ajratish uchun u ko'rsatilgan filtr savol.
Respondentlar javoblarining ishonchliligini oshirishga ma'lum uslubiy usullar yordamida erishish mumkin. Birinchidan, respondentga javobdan qochish va noaniq fikr bildirish imkoniyati ta'minlanishi kerak. Buning uchun javob variantlari taqdim etiladi: “Menga javob berish qiyin”, “qachon qanday” va hokazo. Tadqiqotchilar ko'pincha bunday variantlardan qochishadi, chunki respondentlarning katta qismi ulardan foydalansa, ularning javoblarini izohlab bo'lmaydi. Biroq, bunday javoblarning ustunligi respondentlar o'rtasida aniq fikrning yo'qligi yoki savolning kerakli ma'lumotlarni olishga yaroqsizligini ko'rsatadi.
Ikkinchidan, savollarning matnida aniq yoki yashirin ko'rsatmalar bo'lmasligi yoki "yomon" va "yaxshi" javob variantlari haqida fikr uyg'otmasligi kerak. Baholash savollarini shakllantirishda ijobiy va salbiy mulohazalar muvozanatini kuzatish kerak.
Uchinchidan, respondentning xotira imkoniyatlarini va uning o'z harakatlarini, qarashlarini tahlil qilish va umumlashtirish qobiliyatini hisobga olish kerak.
Savollar tuzilgandan so'ng, ular quyidagi mezonlar bo'yicha tekshirilishi kerak:
1) so'rovnomada respondentga zarur deb bilganida javob berishdan qochish imkoniyatini beruvchi "Men javob berish qiyin", "bilmayman" va hokazo javob variantlari taqdim etilganmi;
2) ba'zi yopiq savollarga respondentlarning qo'shimcha bayonotlari uchun bepul qatorlar bilan "boshqa javoblar" pozitsiyasini qo'shish mumkin emasmi;
3) savol respondentlarning butun aholisiga yoki faqat bir qismiga tegishlimi (oxirgi holatda filtrli savol qo'shilishi kerak);
4) savolga javobni to'ldirish texnikasi respondentga yetarli darajada tushuntirilganmi? Anketada qancha javob variantini belgilash mumkinligi haqida ko'rsatma bormi;
5) savol mazmuni va o‘lchov shkalasi o‘rtasida mantiqiy nomuvofiqlik bor-yo‘qligi;
7) savol suhbatdoshning vakolatidan oshib ketadimi (agar bunday shubha mavjud bo'lsa, vakolatni tekshirish uchun filtrli savol kerak);
8) savol respondentlarning xotira imkoniyatlaridan oshib ketadimi;
9) savolga juda ko'p mumkin bo'lgan javoblar bormi (agar shunday bo'lsa, unda siz ro'yxatni tematik bloklarga bo'lishingiz va bitta o'rniga bir nechta savollarni shakllantirishingiz kerak);
10) savol respondentning o'zini o'zi qadrlashiga, uning qadr-qimmatiga yoki obro'li g'oyalariga putur etkazadimi;
11) savol respondentda salbiy his-tuyg'ularni keltirib chiqaradimi (so'rovda qatnashish oqibatlaridan qo'rqish, qayg'uli xotiralar, uning psixologik qulayligini buzadigan boshqa salbiy hissiy holatlar).
Anketaning tarkibi va dizayni. Anketa - bu respondent bilan suhbat uchun stsenariyning bir turi. Bunday suhbatning boshlanishidan oldin qisqacha kirish (respondentga murojaat) bo'lib, unda so'rovning mavzusi, maqsad va vazifalari ko'rsatilgan, uni o'tkazuvchi tashkilot nomi ko'rsatilgan va so'rovnomani to'ldirish texnikasi tushuntirilgan.
Anketaning boshida eng oddiy va neytral savollar mavjud. Ularning maqsadi hamkorlikka munosabatni shakllantirish, vazifa suhbatdoshni qiziqtirish va muhokama qilinayotgan muammolar bo'yicha ularni xabardor qilishdir.
Tahlil va mulohaza yuritishni talab qiladigan murakkabroq savollar anketaning o'rtasiga joylashtiriladi. Anketaning oxiriga kelib, savollarning qiyinligi kamayishi kerak, odatda respondentning shaxsiyati haqidagi savollar bu erda joylashtiriladi.
Savollar tematik tamoyillar asosida bloklarga birlashtirilishi mumkin. Yangi blokga o'tish respondentning e'tiborini faollashtiradigan tushuntirishlar bilan birga bo'lishi kerak.
To'g'ridan-to'g'ri savollar matnida joylashgan so'rovnomani to'ldirish texnikasi bo'yicha ko'rsatmalar ham katta ahamiyatga ega: nechta variantni belgilash mumkin - bitta yoki bir nechta, savol jadvalini qanday to'ldirish - qatorlar yoki ustunlar bo'yicha. . Noto'g'ri tushunilgan so'rovnomalarni to'ldirish usullari ko'pincha ma'lumotni buzib ko'rsatadi.
haqida alohida ta'kidlash kerak grafika dizayni anketalar. U aniq shriftda chop etilishi, ochiq savollarga javob yozish uchun yetarli joy va filtr savolidan asosiy savollarga o‘tishni ko‘rsatuvchi strelkalar bo‘lishi kerak. Savollar soni cheklangan bo'lishi kerak: qoida tariqasida, anketani to'ldirgandan keyin 45 daqiqadan so'ng respondentning e'tibori keskin kamayadi.
Anketa tarkibi quyidagi mezonlarga muvofiqligi tekshiriladi:
1) so'rovnomaning boshida eng oddiy (kontakt) dan o'rtadagi eng murakkab va oxirida oddiy (tushirish)gacha bo'lgan savollarni tartibga solish tamoyiliga amal qilinadimi?
2) oldingi savollar keyingi savollarga ta'sir qiladimi;
3) semantik bloklar "diqqat kalitlari" bilan ajratilganmi yoki yo'qmi, keyingi blokning boshlanishi haqida xabar beruvchi respondentga murojaat qilish;
4) respondentlarning turli guruhlari uchun navigatsiya ko'rsatkichlari bilan jihozlangan filtrli savollar;
5) respondentda monotonlik va charchoq hissini keltirib chiqaradigan bir xil turdagi savollar klasterlari mavjudligi;
6) so'rovnomaning tartibi (xatolari) va grafik dizaynida buzilishlar mavjudmi (qabul qilinishi mumkin emas: savolning bir qismini boshqa sahifaga ko'chirish, anketa matnidagi monoton shrift, bu savollarni javob variantlari va savollardan ajratishga imkon bermaydi. bir-biridan, bepul javoblar uchun joy etarli emas va hokazo. P.).
Ushbu talablarning barchasi bajarilgan taqdirda ham, so'rovnomaning sifatini oldindan baholash har doim ham mumkin emas. Buni tajriba tadqiqoti - kichik tanlama bo'yicha so'rov o'tkazish paytida amalga oshirish mumkin. Bunday tajriba o'rganish davomida uslubiy ma'lumotlar yig'iladi, shuningdek, respondentlarning so'rovga bo'lgan munosabati va ularning individual savollarga munosabati aniqlanadi. Savolning yaroqsizligining eng aniq ko'rsatkichlaridan biri bu javob bermagan yoki javob berishga qiynalganlarning katta qismidir.
So'rovni o'tkazish tartibi va tadqiqotchining xatti-harakatlari qoidalari. So'rovni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun bir qator shartlar bajarilishi kerak.
Surveyerning ushbu tadbir uchun shart-sharoitlarni tayyorlashga yordam beradigan ma'muriyat va jamoat tashkilotlari vakillari hamrohligida tadqiqot o'tkaziladigan joyga kelishi maqsadga muvofiqdir. Shuningdek, respondentlar bir-biridan etarlicha masofada bo'lishi va bir-biriga xalaqit bermasligi uchun har bir respondent uchun o'tiradigan joyni ta'minlash kerak. Savol beruvchi o'zini tanishtirishi, tashrif maqsadini, tadqiqot maqsadini tushuntirishi, so'rov natijalari qayerda va qanday ishlatilishini aytib berishi, shuningdek, anketani to'ldirish qoidalarini batafsil tushuntirishi va respondentlarni ogohlantirishi kerak. Qiyinchiliklar bo'lsa, ular faqat u bilan bog'lanishlari kerak va savollarga javob berishda bir-birlari bilan maslahatlashmasliklari kerak. Agar kerak bo'lsa, respondentlarni ular bilan ta'minlash uchun sizda oddiy qalam yoki qalamlar bo'lishi kerak.
Anketalarni tarqatishdan oldin, xonada so'rovda qatnashmaydigan odamlar yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Ularning mavjudligi bilan psixologik muhitda keskinlikni qo'zg'atishi mumkin bo'lgan shaxslarga alohida e'tibor berilishi kerak.
"Nega bizni intervyu olishyapti?" Namuna olish tamoyili tushunarli tilda tushuntirilishi va tinglovchilarni ushbu respondentlarning tanlov vakillari sifatida ishtirok etishi to'liq va ishonchli ma'lumot olish uchun juda muhim ekanligiga ishonch hosil qilish kerak.
Anketalarni yig'ishda har birini iloji boricha diqqat bilan ko'rib chiqish tavsiya etiladi. Kamchiliklar bo'lsa, respondent nima uchun javob bermaganligini bilib olishingiz va uni ushbu savol bilan qayta ishlashga jalb qilishga harakat qilishingiz kerak. Agar siz javob berishdan bosh tortsangiz, bu savolga ("rad etish") belgi qo'yilishi kerak. Ommaviy rad etishdan har qanday holatda ham qochish kerak, chunki bu boshqalarga salbiy ta'sir qiladi. So'rovchi respondentni so'rov savollariga javob berishga majburlashga haqli emas.
So'rov o'tkazishda siz o'zingizni do'stona, xushmuomalalik bilan tutishingiz, haddan tashqari xatti-harakatlardan (quruqlik, rasmiyatchilik - suhbatdoshlik, tarafkashlik) qochishingiz kerak. Barcha respondentlarning mulohazalarini sabr-toqat bilan tinglash, ularning fikriga jiddiy qarash va o'z nuqtai nazarini yuklamaslik kerak.
Anketalarni to'ldirishda so'rovchi respondentlarning har qanday bayonotlariga yo'l qo'ymasliklari va har qanday mavzularni, shu jumladan so'rov mavzusini muhokama qilishni oldini olishlari kerak.
Respondent o'z fikrini batafsil bayon qilishni, so'rovni tashkil etishdagi kamchiliklarga e'tibor qaratishni istagan vaziyatda unga o'z fikrini bildirishi mumkin bo'lgan bo'sh varaqlar berilishi kerak.
Ko'plab so'rovlarni o'tkazish tajribasi bizga bir nechtasini shakllantirishga imkon berdi geodezik uchun o'zini tutish qoidalari.
1. So‘rovning maqsadi shunchaki javob olish emas, balki to‘g‘ri javob olishdir. Bu vazifani qay darajada bajarish mumkinligi savol beruvchining xulq-atvoriga bog'liq. Birinchi taassurot so'rovnomani idrok etishda juda muhim omil hisoblanadi. Anketa uchun ehtiyotkor, ammo ozoda kiyim afzal, tabassum, xushmuomalalik, energiya va o'ziga ishonch muhim. Do'stona va talabchanlikning kombinatsiyasi yoqimli taassurot qoldiradi.
2. Bu vaqtni oldindan kelishib olgan holda, ertalab respondentlar bilan uchrashgan ma'qul. Uchrashuvda suhbatdosh o'zini tanishtirishi kerak. Respondentlar ro'yxatini ko'z o'ngingizda saqlamasligingiz va unga hech qanday eslatma qo'ymasligingiz kerak. Anonimlik kafolatlarini ta'minlash kerak - javoblar mazmunini oshkor qilmaslik, to'ldirilgan anketalarga ruxsatsiz shaxslarning kirishiga yo'l qo'ymaslik.
3. Tadqiqot maqsadini tushuntirishda so'rovnomada amaliy maqsadlarga alohida e'tibor berilishi kerak; So'rov davomida bildirilgan barcha istaklarni bajarish uchun va'dalar yoki kafolatlar bermasligingiz kerak.
(psixologik, marketing yoki sotsiologik) zamonaviy jamiyat hayoti va rivojlanishida muhim rol o'ynaydi. Aynan uning yordami bilan turli sohalardagi mutaxassislar turli xil tadqiqotlar o'tkazishga, aniq belgilangan rejaga muvofiq harakat qilishga va yuqori (va aniq) natijalarga erishishga muvaffaq bo'lishadi. Har qanday so'rovning aniq tuzilishi va qoidalari - "savol-javob" tizimi bilan hamma narsa mumkin bo'ladi.
Ushbu usulning asosiy afzalliklari ko'p sonli respondentlardan ma'lumot olish imkoniyatidir - tadqiqot usuli sifatida anketa so'rovi ishtirokchilar sonini cheklamaydi, shuningdek, tadqiqotda ommaviy ishtirok etishning yuqori darajasini ta'minlaydi. Anonimlikni yana bir ijobiy jihat deb hisoblash mumkin, chunki so'rovlarning aksariyati respondentning shaxsiga emas, balki javoblarni yozib olishga qaratilgan. Biroq, bularning barchasi biroz boshqacha qoidalar qo'llaniladigan holatlarga taalluqli emasligini aniqlashtirish kerak.
So'roq qilish qisqa vaqt ichida mahsulot haqida maksimal mumkin bo'lgan ma'lumotni olish, muayyan masalalar bo'yicha jamoatchilik fikrini bilish va boshqa shunga o'xshash holatlarda imkon beradi. Usulning nomidan ko'rinib turibdiki, u barcha so'rov ma'lumotlarini, ya'ni so'rovnomalarni qayd etadigan asosiy vositalarga asoslanadi. Yordam uchun tushuntirish lug'atiga murojaat qilsangiz, siz ushbu so'zning quyidagi ta'rifini olishingiz mumkin: so'rovnoma - bu savollarning to'plami (bir-biriga bog'liq bo'lib), ularning har biriga suhbatdosh (respondent) aniq javob berishi kerak. Anketadagi savollar aniq javoblarni (matematik) yoki muayyan fikrni (sotsiologik va psixologik) ifodalashni talab qilishi mumkin. Ushbu javoblarga asoslanib, mutaxassislar ularni qiziqtirgan muammo bo'yicha tegishli xulosalar chiqaradilar.
Zamonaviy dunyoda odamlarning turli guruhlari fikrlarini tahlil qilish uchun anketalar ko'pincha sotsiologik tadqiqot usuli sifatida qo'llaniladi, shuning uchun ushbu soha mutaxassislari, shuningdek tajribali psixologlar tegishli so'rovnomalarni yaratish ustida ishlamoqdalar, ularning vazifasi. respondent uchun savollarni malakali tuzishdan iborat. "So'rovnoma" deb ataladigan bir nechta qoidalarga rioya qilish kerak. Birinchidan, u so'rovnomadagi savollarning umumiy soni va mazmuni bilan bog'liq bo'lishi kerak. Ikkinchidan, turli fokus-guruhlarning so'rovlari natijalarini tahlil qilish imkoniyatiga ega bo'lish uchun, so'rovnomaning boshida har doim respondentning shaxsiy ma'lumotlarini - to'liq ismi-sharifini (kam hollarda), yoshiga aniqlik kiritish uchun savollar bo'lishi kerak. , jins va Uchinchidan, tadqiqot usuli sifatida anketalar noaniq yoki ahamiyatsiz savollar bilan ortiqcha yuklanmasligi kerak, respondent ulardan eng muhimlariga to'liq javob bera olmaydi.
Boshqa narsalar qatorida, anketadagi savollar aniq va mantiqiy bo'lishi, mantiqiy ketma-ketlikka rioya qilishi, shuningdek, respondentning qiziqishini asta-sekin oshirishi kerak (marketing so'rovi bo'lsa). So'rov oxirida siz eng qiyin savollarni berishingiz kerak, ularga javoblar haqida o'ylashingiz kerak bo'ladi. Yuqori sifatli so'rovni o'tkazishning muhim sharti - bu savollarning so'zlashuvining to'g'riligi, bu ikki tomonlama talqin yoki noaniqlikka yo'l qo'ymaydi. So'rovnomani yaratishda siz bir nechta batafsil jumlalardan yoki professional atamalardan iborat savollarga ruxsat bermasligingiz kerak. Bundan tashqari, agar so'rov tadqiqot usuli sifatida sotsiologik bo'lmasa, u xotiralar yoki respondent yashaydigan ijtimoiy muhit haqidagi savollarga javob bermasligi kerak.
Va nihoyat, shuni ta'kidlash kerak: agar siz o'zingiz kimgadir so'rovnoma tuzsangiz, anketani olishdan oldin tekshirishni unutmang. Siz so'zning qanchalik to'g'ri ekanligini va javob berish osonmi yoki yo'qligini baholash uchun qiziqmagan odamlarga savollar berishingiz mumkin. Agar "uchuvchi" testi muvaffaqiyatli bo'lsa, siz o'rganishni boshlashingiz mumkin.
Psixologik seminar kursining asosiy vazifalaridan biri mustaqil ravishda so'rovnomani ishlab chiqish va o'tkazishdir. Ushbu bo'limda keltirilgan asosiy nazariy savollar so'rov o'tkazishning asosiy tamoyillarini tushunishga yordam beradi.
Usulning umumiy xususiyatlari
Anketa(frantsuzcha enkuete - savollar ro'yxati) - tahlil ob'ekti va predmetining miqdoriy va sifat xususiyatlarini aniqlashga qaratilgan yagona tadqiqot rejasi bilan birlashtirilgan savollar tizimi.
Anketa har biri tadqiqotning markaziy maqsadi bilan mantiqiy bog'liq bo'lgan tizimli ravishda tashkil etilgan savollar to'plamidir. Anketadagi savollar kasbiy yo'nalish (motivlar, qiziqishlar, sevimli mashg'ulotlari), shaxsning axloqiy va psixologik fazilatlari, muloqot va xatti-harakatlar uslubi, xarakter xususiyatlari va boshqalar bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
Anketa - bu har biri tadqiqotning markaziy vazifasi bilan bog'liq bo'lgan savollar tizimiga yozma javob beradigan tadqiqot usuli.
Bu usul quyidagilarga ega afzalliklari:
axborot olishning yuqori samaradorligi;
ommaviy so'rovlarni tashkil etish imkoniyati;
tadqiqotlarni tayyorlash va o'tkazish, ularning natijalarini qayta ishlash tartib-qoidalarining nisbatan past mehnat zichligi;
intervyu oluvchi shaxsi va xulq-atvorining respondentlar ishiga ta'sirining yo'qligi;
tadqiqotchining respondentlarning birortasiga nisbatan sub'ektiv tarafkashlik ifoda etmasligi.
Shu bilan birga, anketalar ham xarakterlanadi kamchiliklar:
shaxsiy aloqaning yo'qligi, masalan, suhbatda bo'lgani kabi, respondentlarning javoblari yoki xatti-harakatlariga qarab savollarning tartibi va matnini o'zgartirishga imkon bermaydi;
Bunday "o'z-o'zidan hisobot" ning ishonchliligi har doim ham etarli emas, ularning natijalariga respondentlarning ongsiz munosabati va motivlari yoki ularning haqiqiy vaziyatni ataylab bezatib, yanada qulayroq ko'rinishga intilishlari ta'sir qiladi.
Zamonaviy psixologiyada so'roq yordamchi tadqiqot usuli hisoblanadi, sotsiologiya yoki demografiya kabi fanlarda u asosiylaridan biridir.
So'rov usulining xilma-xilligi
Anketalarning bir necha turlari mavjud.
Respondentlarning o'z xususiyatlari va fazilatlarini o'z-o'zini baholashiga asoslangan so'rovnomalar. Javob shakli - bu ma'lum bir shaxsiy xususiyatni, xarakter xususiyatlarini (tashabbuskorlik, xushmuomalalik, xavotirlik, mustaqillik va boshqalar) ifodalash darajasiga ball bo'yicha baholash. Ushbu usuldan foydalanganda uning muhim kamchiligini hisobga olish kerak; odamning o'zining eng yaxshi tomonlarini ko'rsatish va kamchiliklarini yashirish istagi tufayli javoblarning yuqori darajadagi sub'ektivligi. Bir nechta javob variantlari bilan yopiq savollardan foydalanish (masalan, kelishilganlik darajasi bo'yicha: "Yo'q, bu umuman to'g'ri emas", "Ehtimol shunday", "To'g'ri", "To'g'ri") ma'lumotlarning axborot qiymatini oshirishi mumkin. javoblar.
Ijtimoiy-psixologik va shaxsiy fazilatlarni baholash ekspertlar guruhi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Ushbu so'rov usulining afzalligi olingan ma'lumotlarning ko'proq ob'ektivligidadir, chunki ekspertlar guruhiga odamni uzoq vaqtdan beri va turli tomonlardan tanigan odamlar kiradi. Biroq, bir nechta odam bilan suhbatlashish ko'p mehnat talab qiladi va ba'zida mutaxassislarning malakasini aniqlash qiyin.
Savol berish usulining yana bir turi so'rovnomalar bo'lib, ularning savollari respondentlarning muayyan hayotiy vaziyatlarda o'z harakatlarini baholashga qaratilgan. Ma'lumotlarni qayta ishlash natijasida mutaxassis psixolog respondentning individual xususiyatlarining mavjudligi va rivojlanish darajasi to'g'risida xulosa chiqaradi.
Anketa turlari savollarning mazmuni shakliga qarab belgilanadi va ularning asosliligi va ishonchliligini tekshirish qiyinchiliklardan biridir. Savollarni tanlash muammoga to'g'ri kelishi va tadqiqot maqsadlari bilan mantiqiy bog'liq bo'lishi kerak. Savol iboralari qisqa, aniq va tushunarli bo'lishi kerak.
Anketa savollari quyidagi asoslarga ko'ra tasniflanadi:
ong faktlari to'g'risida (respondentlarning fikrlari, kelajak uchun rejalari, motivlari, umidlari, qiymat mulohazalarini aniqlashga qaratilgan);
xulq-atvor faktlari to'g'risida (haqiqiy harakatlar, harakatlar va odamlar faoliyatining natijalarini oshkor qilish);
respondentning shaxsi haqida (uning jinsi, yoshi, ma'lumoti, kasbi, oilaviy ahvoli va boshqalar bilan bog'liq). Ularning mavjudligi so'rov natijalarini ma'lum bir odamlar guruhida, agar kerak bo'lsa, shunga o'xshash ma'lumotlarni boshqa guruhlar bilan taqqoslab, keyinchalik qayta ishlashga imkon beradi.
shakl :
yopiq;
yarim yopiq;
ochiq.
Yopiq - bu so'rovnomada oldindan tuzilgan javoblar berilgan savollar shaklidir. Bunday savol javoblarning to'liq to'plamini taqdim etadi, ulardan faqat mavzu tanlashi kerak. Tadqiqotchi nafaqat hukmlarning mazmunini bilish, balki har bir variant uchun ularni masshtablashtirgan holda baholashning intensivligini o'lchash imkoniyatiga ega. Yopiq savollarning afzalliklari quyidagilardan iborat: savollarning tushunmovchiligini bartaraf etish qobiliyati, javoblarning solishtirilishi, javoblarni to'ldirish va olingan ma'lumotlarni qayta ishlashning nisbatan osonroq shakli. Savollarni tuzishning ushbu variantini aholining ayrim guruhlarini (masalan, askarlar (dengizchilar)) o'rganishda, shuningdek, tadqiqotchi taklif qilingan savolga qanday javoblar bo'lishi mumkinligini aniq tushunganida foydalanish tavsiya etiladi.
Yopiq savolga javob variantlarini taqdim etishning bir necha yo'li mavjud:
a) qarama-qarshi, bir-birini inkor etuvchi javoblarni taklif qiluvchi dixotomiya shakli (masalan, “ha – yo‘q”, “rozi – rozi emas” va boshqalar);
b) bir nechta javob variantlarini taqdim etuvchi polichoice shakli. Masalan: “Bu hafta qanday ma’ruzalarda qatnashdingiz?
Psixologiya, - sotsiologiya, - falsafa, - estetika”;
v) munosabat, tajriba va boshqalarning intensivligini ifodalash zarur bo'lgan hollarda qo'llaniladigan masshtab shakli. Javoblar quyidagicha ko'rinishi mumkin:
Men butunlay roziman, bilmayman, men butunlay rozi emasman;
d) jadval shakli. Masalan:
Respondentlarning katta kontingentlaridan olingan ma'lumotlarni qayta ishlashda yopiq savollarga javoblarni kodlash qo'llaniladi. Bunday holda, barcha javoblar uch xonali raqamlar bilan birga keladi, unda birinchi raqamlar savollarning tartib raqamini, uchinchisi esa javobning tartib raqamini ko'rsatadi.
Anketada yopiq savollardan foydalanish respondentlarning natijalarini samarali taqqoslash imkonini beradi. Biroq, ularda individual baholashning ifodasi yo'q.
Yarim yopiq savol, agar tadqiqotchi barcha mumkin bo'lgan javob variantlarini bilmasa yoki sub'ektlarning individual fikrlarini to'liqroq aniqlamoqchi bo'lganida qo'llaniladi. Tayyor variantlardan tashqari, javoblar ro'yxatida "boshqa javoblar" ustuni va ma'lum miqdordagi bo'sh qatorlar mavjud.
Ochiq savol, respondent taklif qilingan savolga hech qanday cheklovlarsiz, masalan, biografik anketani to'ldirishda erkin javob berishini nazarda tutadi. Ochiq savol sub'ektga o'z javobini ham shakl, ham mazmunan qurish imkonini beradi. Ochiq savollarning afzalliklari shundaki, ular maslahatlarni o'z ichiga olmaydi, birovning fikrini yuklamaydi va to'liqroq ma'lumot to'plash imkonini beradi. Psixolog o'rganilayotgan hodisaga qanday baho berish mumkinligini bilmasa va ochiq mustaqil javob olishni xohlasa, savollarning ushbu shakli afzalroqdir. Ochiq savollardan foydalanganda javoblarni solishtirish qiyin. Shuning uchun bunday savollar so'rovnomaning dastlabki bosqichida yoki guruhdagi barcha individual fikrlarni ifodalash zarurati tug'ilganda qo'llaniladi. Bunday savollar anonim anketalarda mos kelmaydi.
Formulyatsiya usuli bo'yicha:
bilvosita.
IN bevosita Savol javob beruvchining tushungan ma'nosida tushunilishi kerak bo'lgan javobni beradi. To'g'ridan-to'g'ri savol respondentdan to'g'ridan-to'g'ri, ochiq ma'lumot olishga qaratilgan.
Biroq, ba'zida, o'zlari yoki boshqalar haqida tanqidiy javob berish talab qilinganda, ko'plab respondentlar o'zlarini ijtimoiy jihatdan maqbul va ma'qullangan javoblar bilan cheklaydilar. Bunday hollarda bilvosita savollardan foydalanish tavsiya etiladi.
Bilvosita savol odatda haqiqiy ma'lumotni niqoblaydigan ba'zi xayoliy vaziyatdan foydalanishni o'z ichiga oladi. Bilvosita savollar boshqa narsaga o'tishni o'z ichiga oladi; unga javob mavzudan yashiringan boshqa ma'noda dekodlashni nazarda tutadi. Masalan, talabadan: "Nega tez-tez ma'ruzalarni o'tkazib yuborasiz?" deb so'rash o'rniga, siz quyidagi savolni berishingiz mumkin: "Sizning kursingizdagi ba'zi talabalar ma'ruzalarga kamdan-kam qatnashishi hech kimga sir emas. Nima deb o'ylaysiz?"
Funktsiya bo'yicha :
axborot (asosiy);
filtrlash va nazorat qilish uchun savollar (asosiy yoki aniqlovchi emas).
Asosiy Savollar har bir respondentdan o'rganilayotgan hodisaning mazmuni haqida ma'lumot to'plashga qaratilgan.
Savollarni filtrlash Respondentlarning faqat bir qismidan ma'lumot kerak bo'lganda foydalaniladi. Bu "anketa ichidagi so'rovnoma" ning bir turi. Filtrning boshi va oxiri odatda aniq belgilangan.
Masalan:
“Keyingi ikkita savol faqat psixologiya talabalari uchun.
Muloqot psixologiyasi bo'yicha amaliy mashg'ulotlarning sifati qanday?
Olingan bilimlar kasbingizda qanday yordam berishi mumkin? Diqqat! Hamma uchun savollar."
Respondentlar doirasini cheklaydigan filtrli savollarning mavjudligi yetarlicha vakolatli bo'lmagan shaxslarning javoblaridan kelib chiqishi mumkin bo'lgan axborot buzilishlarining oldini olishga yordam beradi.
Testlar Savollar respondentlar tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarning to'g'riligi va ishonchliligini aniqlash imkonini beradi.
Test savollarining ikki turi mavjud. Birinchisi, axborot savollarining takrorlanishi, faqat turli so'zlar bilan. Agar asosiy va nazorat savollariga javoblar diametral qarama-qarshi bo'lsa, ular keyingi tahlildan chiqarib tashlanadi. Boshqa nazorat savollari ijtimoiy ma'qullangan javoblarni berishga moyil bo'lgan shaxslarni aniqlashga xizmat qiladi. Ular amalda faqat aniq javob bo'lishi mumkin bo'lgan bir nechta javoblarni taklif qilishadi.
Masalan:
“Bolaligingizda hech qachon yaramas bo'lganmisiz?
O'tmishda odamlarga yolg'on gapirgan vaqtlaringiz bo'lganmi?"
Bunday savollarga halol, ammo umumiy bo'lmagan javob olish ehtimoli juda past.
Anketada savollarni tuzishda nazorat samaradorligini oshirish uchun bir nechta talablar mavjud:
Anketaning asosiy va nazorat savollari yonma-yon joylashtirilmasligi kerak, aks holda ularning munosabati seziladi;
To'g'ridan-to'g'ri savollarga javoblar bilvosita javoblar tomonidan yaxshiroq nazorat qilinadi;
Anketaning faqat eng muhim savollarini nazorat qilish kerak;
Nazoratga bo'lgan ehtiyoj, qoida tariqasida, agar savollarning muhim qismi javoblardan qochishga, noaniq fikrni ifodalashga imkon bersa (masalan, "bilmayman", "qachon" va hokazo) kamayadi.
Kirish
1-qism. Umumiy psixologik amaliyot uchun anketalarni o'rganish va ishlab chiqishning nazariy jihatlari
Xulosa
Kirish
Bugungi kunda so'roq qilish nafaqat sotsiologiyada, balki barcha ijtimoiy va gumanitar fanlarda qo'llaniladigan eng mashhur usuldir. Psixolog kasbini o'zlashtirish jarayonida amaliy faoliyat ko'nikmalarini egallash muhim ahamiyatga ega, shuning uchun so'rovning xususiyatlarini o'rganish muammosi o'z vaqtida va dolzarbdir.
O'ziga xos tarzda, so'rov usuli so'rovning bir shakli bo'lib, odatda sirtdan o'tkaziladi, ya'ni. intervyu oluvchi va respondent o'rtasida bevosita va bevosita aloqasiz. Bu ikki holatda foydali bo'ladi: nisbatan qisqa vaqt ichida ko'p sonli respondentlarni so'rash kerak bo'lganda yoki respondentlar oldida bosma anketa bilan javoblari haqida yaxshilab o'ylab ko'rishlari kerak bo'lganda. Respondentlarning katta guruhini, ayniqsa chuqur o'ylashni talab qilmaydigan masalalar bo'yicha so'rov o'tkazish uchun anketalardan foydalanish odatda oqlanmaydi. Bunday vaziyatda respondent bilan yuzma-yuz gaplashish maqsadga muvofiqdir. So'rov davomida kerakli ma'lumotlarni olish uchun so'rovnomani diqqat bilan tayyorlash kerak. So'rovnomani tayyorlash, birinchi navbatda, so'rovnomani tuzishni o'z ichiga oladi, uning davomida savollar to'g'ri tuzilganligini va respondentning ta'lim va madaniy darajasiga mos kelishini ta'minlashga harakat qilish kerak. Shuni hisobga olish kerakki, bir xil savol turli madaniy muhitlarda juda boshqacha ma'noga ega bo'lishi mumkin. Shuningdek, savollarning matni va so'zlarning qo'llanilish tartibini hisobga olishingiz kerak, chunki bu javobga ham ta'sir qiladi. Bundan tashqari, so'rovnomadagi savollar mantiqiy emas, balki psixologik ketma-ketlikda joylashtirilishi kerak, ya'ni. shunday qilib, ular respondentning e'tiborini ko'proq uyg'otadi va uni aniqroq javob berishga undaydi.
Ushbu ishda anketalarni o'rganish va ishlab chiqish jihatlariga oid asosiy qoidalardan foydalanib, biz umumiy psixologik seminarda so'rovnomani o'tkazishda qanday qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkinligini ko'rsatmoqchimiz. Ushbu jarayonni o'rganish psixologning turli xil ijtimoiy sohalardagi ishining uslubiy jihatlarini eng samarali o'zlashtirishga va jamiyat tomonidan qo'yilgan kasbiy muammolarni adekvat hal qilishni o'rganishga imkon beradi, bu esa, albatta, nazariy asoslarni tushunish va amaliy jihatdan tushunishga imkon beradi. shaxsni kasbiy malakali psixologik tadqiq qilish texnologiyasini joriy etish, shuningdek, so'rov usulining ma'nosini ochish va tavsifini berish.
psixologik seminar so'rovnomasi
1-qism. Umumiy psixologik amaliyot uchun anketalarni o'rganish va ishlab chiqishning nazariy jihatlari
1.1 Psixologik tadqiqotlar, tashkilotga qo'yiladigan talablar va uning asosiy bosqichlari
Har qanday fanning maqsadi bo'lgan atrofdagi voqelik to'g'risida ob'ektiv bilimlarni olish usuli ilmiy tadqiqotdir. Psixologik tadqiqot psixik hodisalarning mohiyatini va ularning qonuniyatlarini ilmiy bilish usulidir. Har qanday ilmiy tadqiqot, shu jumladan psixologik tadqiqotlar bir qator qat'iy talablarga javob berishi kerak:
1) Tadqiqotni rejalashtirish uning barcha bosqichlarini batafsil loyihalashdan iborat mantiqiy va xronologik tadqiqot sxemasini ishlab chiqishni nazarda tutadi;
2) tadqiqot o'tkaziladigan joy tashqi shovqinlardan izolyatsiyani ta'minlashi, sanitariya-gigiena va muhandislik-psixologik talablarga javob berishi, ya'ni ma'lum bir qulaylik va normal ish muhitini ta'minlashi kerak;
3) tadqiqotning texnik jihozlanishi hal qilinayotgan vazifalarga, tadqiqotning butun jarayoniga va olingan natijalarni tahlil qilish darajasiga mos kelishi kerak;
4) Mavzularni tanlash muayyan tadqiqot maqsadlariga bog'liq va ularning sifat jihatidan bir xilligini ta'minlashi kerak;
5) fanlar bo'yicha yo'riqnomalar ishni rejalashtirish bosqichida tuziladi va ular aniq, qisqa va aniq bo'lishi kerak;
6) Tadqiqot protokoli ham to‘liq, ham maqsadli (tanlangan) bo‘lishi kerak;
7) Tadqiqot natijalarini qayta ishlash tadqiqot davomida olingan empirik ma'lumotlarni tahlil qilishning miqdoriy va sifat usullarini o'z ichiga oladi.
Psixologik tadqiqotlar tarkibi 1-jadvalda keltirilgan bir qator majburiy bosqichlarni o'z ichiga oladi.
1-jadval Psixologik tadqiqot bosqichlari
| Bosqich raqami | Bosqichning nomi va mazmuni |
| Tayyorgarlik bosqichi o'rganilayotgan muammo bo'yicha ilmiy ma'lumotlarni o'rganish, maqsad va vazifalarni belgilashdan iborat. |
|
| Haqiqiy ma'lumotlarni yig'ish bosqichi aniq tadqiqot strategiyasini amalga oshiradi va eksperimental vazifalarning ketma-ket kiritilgan aloqalarini ifodalaydi. |
|
| Tadqiqot ma'lumotlarini miqdoriy va sifat jihatidan qayta ishlash bosqichi empirik ma'lumotlarni qayta ishlash va ularni sifat jihatidan tahlil qilish uchun matematik statistika usullaridan foydalanishni o'z ichiga oladi. |
|
| Tadqiqot natijalarini sharhlash va xulosalarni shakllantirish. |
1.2 Anketa usuli va anketalarni tuzish qoidalari
Anketa aholi so'rovlarining har xil turlari bo'yicha ob'ektiv muhim natijalarni olish shartlaridan biridir. Shuning uchun sotsiologlar va psixologlar anketalarni ishlab chiqishga alohida ahamiyat berishadi. So'rovnomani yaratish tadqiqot dasturini ishlab chiqishning uzoq bosqichidan oldin bo'ladi, chunki so'rovnomada psixologik tadqiqot jarayonida hal qilinishi kerak bo'lgan farazlar va tuzilgan vazifalar mavjud. Shuni esda tutish kerakki, tadqiqot so'rovnomasini ishlab chiqishda psixolog aniq tasavvur qilishi kerak bo'lgan qiyinchiliklar mavjud; agar siz so'rovnomada savollarning tuzilishining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olmasangiz, psixologik tadqiqot metodologiyasining barcha boshqa talablari bo'lsa ham. bajarilsa, noto'g'ri natijalarga erishishingiz mumkin.
Anketa respondent tomonidan mustaqil ravishda to'ldiriladi, shuning uchun uning dizayni va barcha sharhlar respondent uchun juda aniq bo'lishi kerak.
A.N.ning so'zlariga ko'ra. Gusevning so'rovnomani tuzishning asosiy tamoyillari quyidagilardan iborat:
Ø birinchi tamoyil: savollarning dastur mantig'i anketani tuzish mantig'i bilan aralashmasligi kerak. Anketa respondentning idrok qilish psixologiyasi nuqtai nazaridan tuzilgan. Masalan, klub muassasalariga bo'lgan munosabatni o'rganayotganda, avvalo, berilgan respondentlarning klubga boryaptimi yoki yo'qligini aniqlash, so'ngra ijobiy javob berganlar, so'ngra qatnashmaydiganlar o'rtasida maqsadli so'rovga o'tish mantiqan to'g'ri keladi. klub. Respondentlar guruhlari "filtr" savollari bilan ajratilgan. Bunday holda, hamma uchun tegishli bo'lgan birinchi savollar guruhi maxsus tushuntirishga ega emas, ikkinchisi: "Quyidagi savollar faqat klubga tashrif buyurganlarga tegishli" iborasi bilan kiritiladi, uchinchidan oldin yana " filtr” (“Bu savollar klubga bormaydiganlar uchun beriladi”) va yakunda (odatda bu respondent haqidagi ma’lumot) – yana tushuntirish: “Oxirgi beshta savol barcha respondentlarga tegishli.” Respondentning so'rovnoma matnini idrok etish xususiyatlarini inobatga olish uning tuzilishiga qo'yiladigan barcha boshqa talablardan kelib chiqadigan etakchi tamoyildir;
Ø Ikkinchi tamoyil - so'rov o'tkazilayotgan auditoriyaning madaniyati va amaliy tajribasining o'ziga xos xususiyatlarini ajralmas hisobga olish. Bular anketaning umumiy tuzilishiga qo'yiladigan talablardir. Misol uchun, ishchilar bilan suhbatlashayotganda, olib borilayotgan ishning ilmiy maqsadlarini uzoq tushuntirish qiyin. Uning amaliy ahamiyatini ta'kidlash yaxshiroqdir. Mutaxassislar bilan suhbatda tadqiqotning amaliy va ilmiy maqsadlari ko'rsatilishi kerak;
Ø Uchinchi tamoyil shundan kelib chiqadiki, har xil ketma-ketlikda joylashtirilgan bir xil savollar turli xil ma'lumotlarni beradi. Misol uchun, agar siz birinchi navbatda biron bir faoliyatdan qoniqish darajasi va uning shartlari (ish, kundalik hayot va boshqalar) haqida so'rasangiz, so'ngra faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarini (ish mazmunidan qoniqish, daromad va boshqalar) baholash haqida savollar bersangiz. maishiy xizmatlar va boshqalar), keyin umumiy baholashlar umumiy vaziyatning u yoki bu tomonining o'ziga xos xususiyatlaridan qat'i nazar, ularni kamaytiradigan (yoki aksincha, oshiradigan) xususiylarga ta'sir qiladi. Bir tomondan, respondentning umumiy baholashni psixologik jihatdan asoslash istagi va boshqa tomondan, "echo" effektining (hallo-effekt) kuchaygan ta'siri mavjud, ya'ni. umumiy muammolar guruhiga berilgan bir xil baholashning takroriy takrorlanishi. Bunday holda, birinchi navbatda aniq savollar qo'yilishi kerak, umumlashtiruvchi savollar tegishli "blok" oxirida qo'yilishi kerak, undan oldin quyidagi ibora qo'yilishi kerak: "Va endi biz sizni qanchalik qoniqtirayotganingizni umumiy baholashingizni so'raymiz. .. biror narsa va boshqalar. Muayyan mehnat sharoitlari, yashash sharoitlari va boshqalarni baholash umumiy bahodan oldin bo'ladi, respondentni yakuniy baholashga ko'proq mas'uliyat bilan yondashishga majbur qiladi va o'z kayfiyatini tushunishga yordam beradi;
Ø to'rtinchi tamoyil - so'rovnomaning semantik "bloklari" taxminan bir xil hajmda bo'lishi kerak. Muayyan "blok" ning ustunligi muqarrar ravishda boshqa semantik "bloklar" ga javoblar sifatiga ta'sir qiladi. Masalan, turmush tarziga oid so‘rovnomada, mehnat sharoitlari haqida batafsil so‘rab, so‘ngra 2-3 savolni yashash sharoitiga bag‘ishlab, birinchisi muhimroq ekanini respondentga ataylab tushuntiramiz va shu orqali unga bosim o‘tkazamiz. Tadqiqotchilarning bu pozitsiyasiga rozi bo'lmaganlar "ish" bloki bo'yicha va shu bilan birga so'rov mavzusining boshqa jihatlari bo'yicha o'z ballarini beixtiyor pasaytirishi mumkin;
Ø Beshinchi tamoyil savollarni qiyinlik darajasiga qarab taqsimlashga taalluqlidir. Birinchi savollar soddaroq bo'lishi kerak, undan keyin murakkabroq bo'lishi kerak (afzalroq voqeaga asoslangan, baholanmagan), keyin yanada qiyinroq (motivatsion), keyin pasayish (voqeaga asoslangan, yana faktik) va oxirida - eng murakkab savollar (bir yoki ikkita), Nima uchun oxirgi "pasport" dan keyin.
K.M. Romanov va J.G. Gagarin so'rovnomaning semantik bo'limlarining odatiy ketma-ketligi quyidagicha ekanligini ko'rsatadi:
1) Anketaning tarkibi.
2) Sarlavha sahifasi;
3) Kirish qismi;
4) Asosiy (tarkib qismi);
5) Ijtimoiy-demografik qism.
Eslatma: sarlavha sahifasi kirish qismi bilan birga ishlatilishi mumkin. Kirish qismida tadqiqot maqsadi, natijalardan foydalanish xarakteri va anketani qanday to‘ldirish kerakligi ko‘rsatilgan. Shuningdek, kirish qismini quyidagilar uchun tahlil qilishingiz kerak:
Respondentga murojaatning mavjudligi va to'g'riligi;
So'rovning maqsadini qisqa va aniq yetkazdingizmi?
So'rov natijalari qanday ishlatilishi haqida biron bir ma'lumot bormi?
Izoh: Murojaatlardan yoki ko'rsatmalarning tushunarsiz matnlaridan foydalanish tavsiya etilmaydi, masalan: "Sizning javoblaringiz faqat ilmiy maqsadlarda qo'llaniladi", chunki respondentlar so'rovda qatnashishdan amaliy natijalarni kutishadi.
So'rovnomaning anonimligini ko'rsatishni esladingizmi?
Eslatma: Shuni yodda tutish kerakki, "anonimlik" atamasining o'zi ham ba'zi psixologik ma'nolarga ega. Shuning uchun uni ishlatmaslik yaxshiroqdir.
To'liq to'ldirilgan anketa bilan respondentlar nima qilishi kerakligi haqida ko'rsatma bormi?
Suhbatdoshlarga qilgan ishlari uchun minnatdorchilik bildirishni esladingizmi?
Kirish so'rovda qatnashish uchun respondentlarni qiziqtirishga muvaffaq bo'ldimi?
Anketaning asosiy qismida respondentlar uchun savollar bloklari mavjud. Savollar ochiq yoki yopiq bo'lishi mumkin. Birinchi holda, respondentning o'zi sotsiolog tomonidan berilgan savolga javobini shakllantiradi. Masalan: “Prezident qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerak? » Javoblar: "Adolat", "Maqsadlilik" va boshqalar.
Psixolog tomonidan tuzilgan yopiq savollarga javoblar respondentni tanlash uchun "menyu" ni anglatadi. Masalan: “Mamlakatdagi 4 yildagi vaziyatni qanday baholaysiz? » Javoblar: “Yaxshilangan”, “Barqaror qolgan”, “Yomonlashgan”. Bunday holda, respondent o'zining afzalliklariga eng mos keladigan javob variantini belgilaydi.
Anketadagi savollarning tuzilishi va ketma-ketligi asosan psixologning respondent bilan muloqotni rivojlantirish niyatini ifodalaydi: qiziqish uyg'otish, ishonchni qozonish, suhbatdoshning o'z qobiliyatiga ishonchini tasdiqlash va suhbatni davom ettirish. Odatda, yaxshi ishlab chiqilgan anketa respondent tomonidan 30 daqiqadan ko'p bo'lmagan vaqt ichida to'ldirilishi mumkin. Keyinchalik, charchoqning psixologik chegarasi o'rnatiladi va to'ldirilgan so'rovnomaga e'tibor sezilarli darajada kamayadi.
4-qism respondentning ijtimoiy-demografik xususiyatlariga oid savollar bloklarini o'z ichiga oladi - bu respondentning ob'ektiv pozitsiyasi va holati to'g'risidagi "pasport". Bu to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilish, to'plangan natijalarning reprezentativligini baholash, qiyosiy tadqiqotlar o'tkazish va boshqalar uchun zarur.
1.3 So'rovning xususiyatlari va uning turlari
Shaxsiy suhbatdan farqli o'laroq, so'rov respondentning o'zi savollar bilan ishlaydi - javoblarni o'qiydi va yozadi. U so‘rovnomani maxsus ko‘rsatma berilgan tadqiqotchidan oladi, u o‘zi ishtirokida yoki yo‘qligida anketani to‘ldirishni so‘rashi mumkin.
A.G'ning so'zlariga ko'ra. Smirnovning so'zlariga ko'ra, tadqiqotchi yoki uning vakili respondent bilan bevosita yoki bilvosita aloqada bo'lishiga qarab so'roqning bir necha turlari mavjud. Tarqatma anketalar va guruh so'rovlari, shuningdek, pochta va matbuot so'rovlari o'rtasida farqlar mavjud. Birinchi holat tarqatma anketani tarqatish va yig'ish bilan bog'liq. Anketa ustida ishlash jarayonida respondentlarning reaktsiyalari nafaqat tadqiqotchidan, balki ko'pincha anketadan ham yashirin bo'lganligi sababli, so'rovnomani tayyorlashda so'rovnomani yaratish uchun ham, so'rovnoma muallifi tomonidan ham maksimal kuch sarflash juda muhimdir. respondentlar o'rtasidagi hamkorlik munosabati.
Ba'zi metodologik manbalarda sotsiologlar tadqiqotning mazmun jihatiga ishora qilib, so'rovnomani o'ziga xos neytral o'lchov vositasi ko'rinishida taqdim etadilar, barcha qiyinchiliklar faqat uning mazmunini aniqlashda yotadi. Anketaga bunday munosabat respondentlar ongining faolligini kam baholash bilan bog'liq juda keng tarqalgan xatolardan biridir. Xuddi shu sabablarga ko'ra, so'rovnomalarni oddiygina tarqatadigan va to'playdigan so'rovchining fikri ham noto'g'ri bo'ladi. Shuning uchun so'rovning har qanday turi uchun respondentning psixologiyasini hisobga olish va tadqiqotni bilvosita o'zaro ta'sir xususiyatlarini hisobga olgan holda yo'naltirish juda muhimdir.
N.D. Tvorogova so'rovnoma bilan ishlashda respondentning mustaqilligi va anketaga quyidagi tarkibiy qismlarning kiritilishi katta ta'sir ko'rsatadi:
Ø respondent bilan bog'lanish;
Ø so'rov o'tkazayotgan tashkilot haqidagi xabarlar;
Ø o'rganish maqsadlari haqida xabar berish;
Ø to'ldirish bo'yicha ko'rsatmalar.
D.M. Ramendik anketa turlarini quyidagi mezonlarga ko‘ra tasniflaydi. Respondentlar soni bo'yicha:
Individual so'rov (bir respondent);
Guruh so'rovi (bir nechta respondentlar);
Auditoriyani so‘roq qilish – so‘rovning uslubiy va tashkiliy turi bo‘lib, namuna olish tartibi qoidalariga muvofiq bir xonada yig‘ilgan bir guruh odamlar tomonidan bir vaqtda anketalarni to‘ldirishdan iborat;
Ommaviy so'rov (yuzlab minglab respondentlar).
Qamrovning to'liqligi bo'yicha:
Uzluksiz (tanlamaning barcha vakillarining so'rovi);
Namuna (namunaning tadqiqot qismi).
Respondent bilan aloqa turi bo'yicha:
Yuzma-yuz (tadqiqotchi-so'rov ishtirokida);
G'oyibona (so'rovnomasiz);
Matbuotda anketalarni e'lon qilish;
Internetda so'rovnomalarni nashr qilish.
2-qism. Uslubiy - psixodiagnostik tahlil va umumiy psixologik seminar uchun so'rov natijalarini sharhlash
Anketalarni ishlab chiqish va tuzishning asosiy uslubiy qoidalariga asoslanib, ishning ushbu qismida biz turli mavzular bo'yicha to'rtta psixologik anketa shakllarini tuzdik. Biz ishlab chiqqan barcha anketalardan foydalangan holda eksperimental tadqiqot o'tkazildi, unda 23 yoshdan 28 yoshgacha bo'lgan 10 kishi ishtirok etdi.
2.1 Yoshlarning bandlikka bo'lgan qiziqishi bo'yicha tadqiqotlar
Maqsad: yoshlarning ishga bo'lgan qiziqishini aniqlash.
So‘rovnoma bo‘yicha ko‘rsatmalar: “Hurmatli respondent! Ish joyingiz boʻyicha psixologik tadqiqotda ishtirok etishingizni soʻraymiz, savollarga halol javob bering, anonimlik kafolatlanadi”.
Anketa savollari:
1. Ishingiz bormi?
(Agar siz “a” variantiga javob bergan boʻlsangiz, quyidagi ikkita savolga javob bering):
2. Ishingiz sizga yoqadimi?
c) Menda boshqa tanlov yo'q
3. Maoshingizdan qoniqasizmi?
v) javob berish qiyin
4. Oliy ma'lumotingiz bormi?
5. Ma'lumotingiz qanday?
a) texnik
b) gumanitar
6. Mutaxassisligingiz bo'yicha ishlashni xohlaysizmi?
7. Ish tanlashda siz uchun asosiy rol nima o'ynaydi?
a) yuqori ish haqi
b) ish qiziqarli bo'lishi kerak
c) mas'uliyatli lavozim
d) bilmayman
8. Yosh mutaxassislarni ishga olishni istamasliklarining sababi nimada deb o'ylaysiz?
a) yosh mutaxassislarda amaliy tajribaning etishmasligi
b) yosh mutaxassislarda tegishli bilimlarning etishmasligi
v) ariza beruvchilar va ish beruvchilarning kutganlari o'rtasidagi nomuvofiqlik
9. Sizningcha, muvaffaqiyatli ishga joylashishga ta'sir etuvchi omil: talaba universitetda yaxshi o'qiganmi?
10. Sizningcha, ikkinchi oliy ma'lumotga ega bo'lish ish topishga yordam beradimi?
11. Sizningcha, kelajakdagi ishchi jamoangizdagi muhit siz uchun muhim rol o'ynaydimi?
12. Sizningcha, qanday qo'shimcha bilim va ko'nikmalar ish beruvchi uchun foydali bo'ladi?____________________________
13. Ish beruvchini sizni ishga olish zarurligiga qanday usullar bilan ishontirishga harakat qilasiz?___________________________
Ishtirok etganingiz uchun tashakkur!
Qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ishlash: olingan ma'lumotlarning statistik hisob-kitobi 2-jadvalda keltirilgan foydalanilgan so'rovnoma yordamida amalga oshirildi.
2-jadval Yoshlarning bandlikka qiziqishi bo'yicha sotsiologik ma'lumotlar
| Ko'rsatkichlar o'rganildi | |||
| Butun namuna (n=10) | Guruh taqsimoti |
||
| Erkaklar (n=5) | Ayollar (n=5) |
||
| Xodimlar soni | |||
| Ishdan qoniqish | |||
| Ta'lim: texnik gumanitar | |||
| Ta'limning ish muvaffaqiyatiga ta'siri | |||
| Mutaxassisligingiz bo'yicha ishlash istagi | |||
| Yangi bilimlarga ega bo'lish istagi | |||
| Bandlikka ta'sir qiluvchi omillar: yuqori ish haqi ishga qiziqish yuqori lavozim | |||
| Ishsizlik sabablari: amaliy tajribaning etishmasligi bilim etishmasligi umidlarning mos kelmasligi | |||
So'rov natijalari: jadvaldagi ma'lumotlarni tahlil qilib shuni aytishimiz mumkinki, yoshlarning bandlikka qiziqishining umumiy ko'rsatkichlari ancha yuqori, chunki umumiy namunadagi ishchilar soni 70% ni tashkil etdi. Buni respondentlarning "ishdan qoniqish" bo'yicha etarli foizi (50%) ham tasdiqlaydi.
Yoshlarning qiziqishida "o'z mutaxassisligi bo'yicha ishlash istagi" (60%), "yangi bilimlarga ega bo'lish istagi" (50%) kabi o'lchangan xususiyatlar bo'yicha quyidagi foiz ma'lumotlari alohida ahamiyatga ega.
O'rganilgan respondentlar orasida bandlikka ta'sir qiluvchi eng ko'zga ko'ringan omillar yuqori ish haqi va ishga qiziqishdir - bu ko'rsatkichlar bo'yicha foiz ma'lumotlari butun tanlovning 70% ni tashkil qiladi. Shuni ham ta'kidlash joizki, ayol respondentlar uchun eng muhim omil "mehnatga qiziqish" bo'lsa, erkak respondentlar uchun eng muhim omil "yuqori maosh".
Tadqiqot guruhidagi ishsizlik sabablari orasida respondentlar ham "amaliy tajribaning yo'qligi" ni ham, etarli bilimga ega emasligini (50%) qayd etdilar. Bundan tashqari, bu ko'rsatkichlar erkak respondentlarga qaraganda ayol respondentlar orasida ko'proq namoyon bo'ladi. Shunday qilib, so'rov usulidan foydalangan holda ushbu tadqiqot yoshlarning ularning bandligiga qiziqish ko'rsatkichlarini va ular ta'kidlaydigan xususiyatlarni aniqlashga imkon berdi.
2.2 O'z-o'zini rivojlantirishga to'sqinlik qiluvchi omillarni aniqlash bo'yicha tadqiqotlar
Maqsad: shaxsiy rivojlanishni rag'batlantiruvchi va to'sqinlik qiluvchi omillarni aniqlash.
5 - ha (oldini oladi yoki ogohlantiradi),
4 - yo'qdan ko'ra ha ehtimoli ko'proq,
3 - ha va yo'q,
2 - ehtimol yo'q,
Anketa savollari:
1. O'z faoliyati.
2. Oldingi muvaffaqiyatsizliklar natijalaridan umidsizlik.
3. Bu masalada tashqaridan yordam va yordamning etishmasligi.
4. Salomatlik holati.
5. Vaqtning etishmasligi.
6. Cheklangan resurslar, hayot sharoitlari.
7. O'z-o'zini tarbiyalash darslari.
8. Boshqalardan tan olishning ahamiyati.
Qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ishlash: olingan ma'lumotlarning statistik hisob-kitobi ishlatilgan so'rovnoma yordamida amalga oshirildi; ma'lumotlarni tahlil qilishda besh xil omil hisobga olindi. Olingan natijalar diagrammada keltirilgan (1-rasm).
Eslatma: 1 - shaxsiy faoliyat, 2 - sog'liq holati, 3 - atrof-muhitni qo'llab-quvvatlash, 4 - resurslarning etishmasligi, 5 - vaqt etishmasligi.
Guruch. 1. O'z-o'zini rivojlantirishga to'sqinlik qiluvchi omillarning jiddiyligi ko'rsatkichlari (%)
So'rovdan olingan xulosalar: o'z-o'zini rivojlantirishga to'sqinlik qiluvchi omillarning jiddiyligi bo'yicha so'rov ma'lumotlarini tahlil qilib, respondentlar quyidagi omillarni "salomatlik holati" va "vaqt etishmasligi" deb aniqladilar. Shuni ta'kidlash kerakki, erkak respondentlar o'z-o'zini rivojlantirishga to'sqinlik qiladigan bunday omilni "sog'liq" (30%), ayol respondentlar esa "vaqt etishmasligi" (33%) deb ta'kidlashadi.
Shuni ham ta'kidlash kerakki, erkak va ayol respondentlar o'z-o'zini rivojlantirishga to'sqinlik qiladigan eng muhim omilni "atrof-muhitni qo'llab-quvvatlash" (25-26%) deb bilishadi.
2.3 Ishdan qoniqish omillarini aniqlash bo'yicha tadqiqotlar
Maqsad: taklif qilingan uchta parametr bo'yicha sub'ektlarning ishdan qoniqish darajasini aniqlash:
3) ishdan o'zini qoniqtirish.
So'rovnoma bo'yicha ko'rsatmalar: "Iltimos, taklif qilingan anketadagi ishingiz bo'yicha barcha savollarga javob bering, savollarga samimiy javob bering, anonimlik kafolatlanadi."
Anketa savollari:
1. Bu ishda qancha vaqt ishlaysiz?
2 oygacha
2 oydan 6 oygacha
6 oydan bir yilgacha
Bir yildan ortiq
Ikki yildan ortiq.
2. Ishingizdan qoniqasizmi?
Yo'qdan ko'ra ha
Ha dan ko'ra yo'q
Javob berishga qiynalayapman
3. So'nggi yillarda hayotingiz qanday rivojlanganidan ko'nglingiz to'ldimi?
Yo'qdan ko'ra ha
Ha dan ko'ra yo'q
Javob berishga qiynalayapman
4. Tashkil etish va mehnatga haq to'lash shakli sizni qoniqtirdimi?
5. Shaxsan o'z ishingizda yaqin 2-3 yil ichida nimaga erishmoqchisiz?
Korxonada daromadingizni oshiring
Malakangizni oshiring yoki martabangizni oshiring
Mening umidlarim ish bilan bog'liq emas
6. Sizningcha, qaysi turdagi xodim jamoada eng katta hurmatga ega bo'lishi kerak?
Eng qadimgi va eng tajribali
Eng faol va tashabbuskor
Istalgan vaqtda ish joyidagi do'stingizga yordam berishga tayyor
Ko'proq va yaxshiroq ishlaydiganlar
Odamlar bilan til topisha oladi
Har qanday narxda ko'proq pul topishga intiladiganlar
7. Hayotda sizga eng ko'p qoniqish keltiradigan narsa:
Ish faoliyatini baholash
Ish yaxshi bajarilganligini bilish
Do'stlar orasida ekanligingizni bilish
8. Men eng qadrlaydigan narsa:
Shaxsiy muvaffaqiyat
Umumiy ish
Amaliy natijalar
9. Korxonadagi mehnat holatining quyidagi belgilarining darajasi sizni qoniqtiradimi? Har bir variantga "ha" yoki "yo'q" deb javob bering.
Ish haqi darajasi ____
Jamoani xabardor qilish ____
Mehnat intizomi holati ____
Ish sharoitlari ____
Jamoadagi munosabatlar _____
10. Ishda men turolmayman:
Mojarolar va tortishuvlar
Yangi hamma narsani bekor qilish
O'zini boshqalardan ustun qo'yadigan odamlar
11. Men xohlayman:
Boshqalar meni o'z do'stlari deb bilishlari uchun
Umumiy ishda boshqalarga yordam bering
Boshqalarning hayratiga sazovor bo'ling
12. Men boshliqlarni yaxshi ko'raman, ular:
Mavjud
13. Ishda men quyidagilarni xohlayman:
Shunday qilib, qarorlar birgalikda qabul qilinadi
Muammolarni hal qilish uchun mustaqil ishlash
Shunday qilib, xo'jayin mening xizmatlarimni tan oladi
14. Inson ishda o'zini shunday tutishi kerakki:
Boshqalar undan mamnun edilar
Avvalo, vazifangizni bajaring
Uning ishi uchun uni qoralashning hojati yo'q edi.
Qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ishlash: ushbu so'rovnomani tuzishning asosiy qoidalariga asoslanib, biz dastlab olingan ma'lumotlarning statistik hisobini o'tkazdik, bu 3-jadvalda keltirilgan.
3-jadval Ishdan qoniqish bo'yicha sotsiologik ma'lumotlar
Sotsiologik ma'lumotlarni ko'rib chiqsak, tanlovdagi respondentlarning umumiy soni bir joyda bir yildan ortiq ishlamasligini ko'ramiz.
Aniqlangan qoniqish ko'rsatkichlariga ko'ra, jamoada qoniqish eng keng tarqalgan, umumiy tanlovda 70%. Shu bilan birga, ish haqi va ishning o'zidan qoniqish ko'rsatkichlari ham so'rovda qatnashganlar tomonidan ta'kidlangan.
Ishdan qoniqish bo'yicha so'rov ma'lumotlarini tahlil qilishning ikkinchi bosqichi o'rganilayotgan ishning uchta yo'nalishiga oid mezon ko'rsatkichlarini hisoblash edi, masalan:
1) ishni muvaffaqiyatli yakunlash;
2) hamkasblar bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish;
3) ishdan o'zini qoniqtirish.
Ushbu so'rov mezonlarining tahlili diagrammada keltirilgan (2-rasm).
Guruch. 2 Ishdan qoniqish mezonlarining jiddiyligi ko'rsatkichlari (%)
So'rovdan olingan xulosalar: so'rovdan olingan umumiy ma'lumotlarni tahlil qilib, shuni ta'kidlashimiz mumkinki, barcha respondentlar orasida shaxsning ishdagi o'zaro munosabatlarga e'tibori eng ko'p (52%). Respondentlarning 33% ishni bajarishga e'tibor qaratishadi va kam sonli respondentlar (15%) bajarilgan ishdan qoniqish olish muhimligini bildiradi.
Xulosa
Anketani ishlab chiqish va sharhlash muammosining jihatlarini o'rganish uchun olib borilgan nazariy tahlil quyidagi xulosalar chiqarishga imkon beradi.
Shunday qilib, test yozish jarayonida ma'lum bo'ldiki, psixologik tadqiqot amaliyotida so'roq usuli oldindan qo'yilgan muayyan tadqiqot mavzusi bo'yicha statistik ma'lumotlarni topish imkonini beradi. Savol beruvchi respondentlarda yaxshi taassurot qoldirishi, ularning qiziqishini uyg'otishi, ishonchini qozonishi, o'ziga bo'lgan ishonchini tasdiqlashi, zerikishiga yo'l qo'ymasligi va shu bilan ularni samimiy va zavq bilan javob berishga majbur qilishi kerak. Bu muammo nafaqat sof uslubiy, balki axloqiy ahamiyatga ega. Psixolog kabi sotsiolog ham o'zining tadqiqot dasturi haqida, ham respondentlar qaysi mavzularni muhokama qilishga ko'proq tayyor bo'lishi, ularni nima ko'proq qiziqtirishi haqida o'ylashi kerak. Shuning uchun, anketa xudbin emas, xushmuomala bo'lishi kerak. Bu shuni anglatadiki, anketa nafaqat ilmiy va ta'lim, balki kommunikativ funktsiyalarni ham bajarishi kerak. Mantiqiy ketma-ketlikda tuzilgan, bitta mavzu bo'yicha birlashtirilgan savollar ro'yxati va muqaddima, ko'rsatmalar va murojaatlar bilan jihozlangan ro'yxat tartiblanishi kerak. Bundan tashqari, u nafaqat to'g'ridan-to'g'ri kerakli javoblarni olishga yoki ularni nazorat qilishga qaratilgan savollarni, balki respondentlar bilan aloqa o'rnatishga, ular o'rtasida hamkorlik munosabatlarini yaratishga, kuchlanish, zerikish va charchoqni, noaniqlik va hokazolarni bartaraf etishga yordam beradigan savollarni ham o'z ichiga oladi. . Boshqacha qilib aytganda, anketa - bu barcha respondentlarga bir xil shaklda taklif qilinadigan va ommaviy assimetrik maqsadli bilvosita aloqa shartlariga moslashtirilgan savollar ro'yxati.
Bibliografiya
1. Gusev A.N., Izmailov Ch.A., Mixalevskaya M.B. Psixologiyada o'lchov: umumiy psixologik seminar. – M.: Smysl, 1997. – 286 b.
2. Gluxanyuk N.S., Dyachenko E.V., Semenova S.L. Umumiy psixologiya bo'yicha seminar. – M.: MPSI, 2003. – 235 b.
3. Pashukova T.I., Dopira A.I., Dyakonov G.V. Umumiy psixologiya bo'yicha seminar. – M.: Amaliy psixologiya instituti, 2002. – 127 b.
4. Umumiy, eksperimental va amaliy psixologiya bo'yicha seminar / Ed. A.A. Krilova, S.A. Manicheva, - Sankt-Peterburg: Peter, 2003. – 560 b.
5. Ramendik D.M. Umumiy psixologiya va psixologik seminar. – M.: Forum, 2009. – 304 b.
6. Ratanov T.A. Shaxsni o'rganishning psixodiagnostik usullari. – M.: Flinta, 2005. – 303 b.
7. Rogov E.I. Amaliy psixolog uchun qo'llanma. – M.: Vlados, 2008. – 477 p.
8. Romanov K.M., Gagarina J.G. Umumiy psixologiya bo'yicha seminar. – M.: MPSI, 2002. – 184 b.
9. Smirnov A.G. Umumiy psixologiya bo'yicha seminar. – M.: Psixoterapiya instituti, 2002. – 224 b.
10. Sonin V.A. Umumiy psixologik seminar. – M.: Forum, 2010. – 416 b.
11. Tvorogova N.D. Umumiy va ijtimoiy psixologiya. Seminar. – M.: IIV, 1997. – 374 b.
Repetitorlik
Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?
Mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzular bo'yicha maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini ko'rsatadilar.
Arizangizni yuboring konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozir mavzuni ko'rsating.