Ish joyini tahlil qilish va loyihalash. Ish joyini tahlil qilish bosqichlari

30.09.2019

Xodimlarni boshqarish tizimining asosiy elementi ish joyidir.

Ushbu kontseptsiyani ikkita asosiy tarkibiy qismga bo'lish mumkin: 1) ish joylarini loyihalash, ularni sertifikatlash, texnologiyani ishlab chiqish, mehnatni tashkil etish, ishlab chiqarishni operativ rejalashtirish bilan bog'liq texnik, tashkiliy va iqtisodiy vazifalar; 2) mehnat resurslari va kapital qo'yilmalarni rejalashtirish vazifalari.

Birinchi guruhning vazifalarida ish joyi bitta ishchi yoki bo'g'in (brand)ning mehnat faoliyati zonasi, ishlab chiqarish maydonining bir qismi sifatida (masalan, ustaxona) ko'rib chiqiladi.

Ish joyi - bu ishlab chiqarish jarayoni yoki boshqaruv funktsiyasini bajarish uchun jihozlangan xodimning (bitta vazifani bajaradigan ishchilar guruhi) mehnat faoliyati zonasi. U minimal vaqt va kuch sarflagan holda yuqori samarali, samarali ishlash uchun maksimal darajada moslashtirilishi kerak. Ish joyi mehnatni tashkil etishning asosiy va asosiy ob'ektidir, chunki ishlab chiqarish jarayonining elementlari o'zaro ta'sir qiladi, xom ashyoni ma'lum sifatli tayyor mahsulotga aylantiradi.

Ish joyini tashkil etish uni operatsiyalarni samarali bajarish uchun zarur bo'lgan barcha narsalar bilan jihozlashni, mehnat vositalari va ob'ektlarini rejalashtirishni va uni saqlashni o'z ichiga oladi. Ish joyini tashkil etish elementlarining o'ziga xos mazmuni ko'p jihatdan uning xususiyatlariga bog'liq: ishlab chiqarish turi, mexanizatsiyalash darajasi, mehnatni tashkil etish shakli.

Ish joylarining muvaffaqiyatli ishlashi uchun asosiy mehnat vositalaridan (texnologik, transport va nazorat qilish uskunalari) tashqari, ish joyini tashkil etish kontseptsiyasiga kiritilgan uskunalar kerak bo'ladi. Bu mehnat vositalari va ob'ektlari, ishning oqilona usullari va usullaridan samarali foydalanish imkoniyatini yaratadigan texnologik va tashkiliy jihozlar.

Texnologik jihozlarga quyidagilar kiradi: asboblar va moslamalar, texnologik jarayonni kuzatish va o'tkazish uchun asboblar. Muayyan tarkib ishlab chiqarish texnologiyasi bilan belgilanadi. Asboblar dizayni optimal sharoitlarni yaratishi, mahsulotlarning belgilangan aniqligi va sifatini ta'minlashi va vaqtni tejashi kerak.

Tashkiliy jihozlarga quyidagilar kiradi: sanoat mebellari, sanoat qadoqlari, ko'tarish va tashish qurilmalari, signalizatsiya, aloqa va axborot vositalari; ofis jihozlari, ish joyini tozalash va jihozlarga g'amxo'rlik qilish vositalari, mehnatni muhofaza qilish va uning sharoitlarini yaxshilash uchun asboblar. Tashkiliy jihozlarning tarkibi texnologiyaning xususiyatiga, asosiy texnologik asbob-uskunalarning tarkibi va dizayniga, ish joylariga xizmat ko'rsatishni tashkil etish xususiyatlariga (markazlashtirilgan xizmat ko'rsatish o'z-o'ziga xizmat qilishdan kamroq), shuningdek sanitariya va gigienik sharoitlar.

Ish o‘rinlarini o‘rganish, tarmoq va boshqa tarmoqlardagi ilg‘or korxonalar tajribasini o‘rganish va umumlashtirish asosida ish o‘rinlarini texnologik va tashkiliy jihozlash takomillashtirilmoqda. Amaliyot shuni ko'rsatdiki, ish joyidagi jihozlarni ratsionalizatsiya qilish mehnat unumdorligini 5-15% ga oshiradi.

Ikkinchi guruh vazifalari uchun (mehnat-resurs vazifalari deb ataymiz) ish joyi ishlab chiqarishni ishchi kuchi yoki aholini ish bilan ta'minlash nuqtai nazaridan ko'rib chiqilishi kerak. Ishchi kuchi nuqtai nazaridan ish joyi - bu tegishli malakaga ega bo'lgan bitta xodimning mehnatini qo'llash sohasi yoki u bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar to'plami. . Masalan, bitta mashinaga (agregatga) texnik xizmat ko‘rsatishda ikkita ishchi ishtirok etishi kerak bo‘lsa, texnologik va ergonomik jihatdan bu tizim bitta ish joyi sifatida, mehnat resurslari nuqtai nazaridan esa har bir smenada ikkita ish joyi sifatida qaraladi.

Tashkilotda inson omilini boshqarishning amaliy faoliyatida ma'lum bosqichlarni ajratib ko'rsatish mumkin, ulardan birinchisi, shubhasiz, ish joyini tahlil qilish(ARM). Ushbu birinchi qadam xodimlarni boshqarish jarayonini shakllantiradigan bir qator asosiy tushunchalar va tadbirlar bilan bog'liq.

Ular orasida muhim rol o'ynaydi ish joyini loyihalash (PWP), va mehnat muhiti va mehnat hayoti sifatini yaxshilash uchun PfP bilan bog'liq maqsadlar.

Ish joyini tahlil qilish - bu, bir tomondan, ish joyini unda bajariladigan vazifalar (faoliyat) orqali, ikkinchi tomondan, faoliyatni muvaffaqiyatli bajarish uchun zarur bo'lgan ta'lim, tajriba va mas'uliyat bilan bog'liq talablar orqali farqlash. bu joyda. AWP odatda ikki qismdan iborat:

· ish tavsifi - tadbirlar ro'yxati(ushbu ish joyida ishlatiladigan vazifalar, ish sharoitlari, uskunalar va materiallar);

· ish spetsifikatsiyasi - tajriba, malaka uchun zarur talablarni ro'yxatlash va ma'lum bir ish joyida vazifalarni muvaffaqiyatli bajarish (ish bilan shug'ullanish) qobiliyati.

Ish joyini tahlil qilish ko'plab muhim tashkiliy va kadrlar muammolarini keyingi hal qilish uchun amalga oshiriladi:

ish joyini loyihalash uchun;

Tashkilot uchun kerakli xodimlarni topish;

xodimlarni ob'ektiv tanlash uchun;

Xodim tomonidan bajarilgan faoliyatni (u bajargan ishni) rasmiy baholashni amalga oshirish uchun;

kadrlarni malakasini oshirish va qayta tayyorlash uchun;

xodimlarning ish faoliyatini tashkil etish;

xodimlarni moddiy va ma'naviy rag'batlantirish munosabati bilan;

mehnat xavfsizligini ta'minlash vazifasi bilan bog'liq holda.

Ish joyini tahlil qilish quyidagi savollarga javob beradi:

1. Asosiy ishlab chiqarish operatsiyalarini bajarish uchun qancha vaqt ketadi?

2. Ish joyining umumiy tushunchasiga qanday ishlab chiqarish operatsiyalarini guruhlash mumkin?

3. Ishchilarning mehnat unumdorligini oshirish uchun ish joyini qanday tashkil qilish kerak?

4. Ushbu ish joyiga qanday ish rejimi mos keladi?

5. Ushbu ishlab chiqarish operatsiyasini bajarish uchun xodim qanday shaxsiy xususiyatlarga ega bo'lishi kerak?

6. Ish joyini tahlil qilish natijasida olingan ma'lumotlardan korxona xodimlarini boshqarish dasturini yaratish uchun qanday foydalanish mumkin?

Lavozim tahlili quyidagi hollarda amalga oshiriladi:

1. Xodimlar ro'yxatida yangi lavozimni joriy etish.

2. Mavjud lavozim uchun ish pasportining yo'qligi, unga bo'lgan ehtiyoj professional muhim fazilatlarni tahlil qilishning boshida aniqlangan.

3. Bo'linmani qayta tashkil etish, yangi texnologiya yoki asbob-uskunalarni joriy etish tufayli yuzaga kelgan ish joyidagi faoliyat mazmunining o'zgarishi.

4. Bir, bir nechta yoki barcha xodimlarning ish yukini baholash zarurligi to'g'risida bo'lim boshlig'ining og'zaki yoki yozma buyrug'i.

Ish joyini tahlil qilish(jarayon) xodimlarni boshqarish dasturlarini ishlab chiqish bilan chambarchas bog'liq va quyidagi yo'nalishlarda amalga oshiriladi:

1. Ish tavsifini tayyorlash. To'liq tavsifda ish jarayonining qisqacha mazmuni, xodimning vazifalari va uning javobgarlik darajasi, shuningdek mehnat sharoitlari to'g'risidagi ba'zi ma'lumotlar mavjud.

Ish joyini (jarayonini) tahlil qilish jarayonida olingan ma'lumotlardan foydalanish

2. Ish jarayonining spetsifikatsiyasi. Bu jarayonni bajarish uchun zarur bo'lgan xodimning shaxsiy xususiyatlarini ko'rsatadi.

3. Ish joyi loyihasi. Tahlil natijasida olingan ma'lumotlar ushbu lavozim bilan bog'liq elementlar, mas'uliyat va vazifalarning tuzilishini ishlab chiqish yoki o'zgartirish uchun ishlatiladi.

4. Xodimlarni tanlash va ularni ishga olish. Muayyan lavozimga xodimlarni tanlashda analitik ma'lumotlar majburiy ravishda hisobga olinadi, chunki u maksimal samaradorlik bilan ishlaydigan va ushbu ishda o'zini qulay his qiladigan nomzodlarni tanlashga yordam beradi.

5. Mehnat unumdorligini baholash. U haqiqiy va "rejalashtirilgan" mehnat unumdorligini taqqoslaydi. Ish oqimi tahlili muayyan ish joyi uchun mehnat unumdorligining "qabul qilinadigan" darajasini hisoblash uchun ishlatiladi.

6. Kadrlar tayyorlash va malakasini oshirish. Ish jarayonini tahlil qilish natijasida olingan ma'lumotlar o'quv dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirish va malaka oshirish uchun ishlatiladi. Ish ta'rifi jarayonni yakunlash uchun zarur bo'lgan ko'nikma va qobiliyatlarni aniqlashga yordam beradi.

7. Karyera rejalashtirish va ko'tarilish. Xodimlarning bir lavozimdan ikkinchisiga, bir operatsiyadan (jarayondan) ikkinchisiga o'tishi aniq va batafsil ma'lumot bazasini oladi.

8. To'lash. Ish haqi odatda malakalar, qobiliyatlar, mehnat sharoitlari, sog'liq uchun xavf va boshqalar bilan bevosita bog'liqdir. Ishni tahlil qilish ishchilarni taqqoslash va tegishli maosh olish uchun dastlabki asosni yaratadi.

9. Mehnat xavfsizligi. Bu ko'p jihatdan ish joylarining to'g'ri joylashishiga, ish jarayonining muayyan standartlariga muvofiqligiga, uskunaning o'zi va boshqa shartlarga bog'liq. Berilgan ish oqimiga nima xosligi va uni bajarish uchun qanday ishchilar kerakligi to'g'risida ma'lumotni aniq ishlarni tahlil qilish jarayonida olish mumkin.

Ish joyini tahlil qilish cheklovlari

1. Lavozimni tahlil qilish bo'yicha ishlarning o'z vaqtida va sifatli bajarilishini nazorat qilish mas'ul ijrochi tomonidan tayinlangan xodim tomonidan amalga oshiriladi.

2. Ish joyini tahlil qilishni qiyinlashtiradigan holatlar yuzaga kelgan taqdirda, analizator rahbar nomiga ishni to'xtatish uchun asoslarni ko'rsatuvchi memorandum yozadi.

3. Agar yangi lavozimni joriy etish zarurati tug'ilsa, ish joyini tahlil qilish kechiktirilishi mumkin, ammo rahbarning yozma buyrug'i talab qilinadi.

4. Bo'linmalarda ish o'rinlarini tahlil qilish Bosh direktorning bevosita tashabbusi bilan tegishli tartibda qayd etilgan bo'linma xodimlarining ish yuklama darajasini baholash uchun amalga oshirilishi mumkin. Bunda ish maxsus tuzilgan ish rejasiga muvofiq bevosita nazorat orqali amalga oshiriladi.

Ish tahlili quyidagi savollarga javob berish orqali amalga oshiriladi:

Ø Tashkilotning tuzilishi. Undagi ish jarayonining (ish joyining) o'rni.Har qanday tashkilotning asosini uning xodimlari tomonidan amalga oshiriladigan ma'lum miqdordagi ish (ishlab chiqarish jarayonlari) va operatsiyalari tashkil etadi, ular muvofiqlashtirilishi, muvofiqlashtirilishi va tashkilotning vazifalari, uning vazifalari bilan bog'lanishi kerak. tashkiliy tuzilma. Tashkiliy tuzilmani shakllantirishning asosiy belgisi mehnat taqsimoti (ya'ni turli xil faoliyat turlarini nisbatan ta'minlash) va uning hamkorligidir. Tashkilotda mehnat taqsimotining quyidagi turlari ajratiladi: funktsional (kadrlarning alohida guruhlarini, masalan, menejerlar, mutaxassislar, ishchilarni taqsimlashni o'z ichiga oladi); texnologik (ishlab chiqarish jarayonining bosqichlari va ish turlarini taqsimlash asosida; mehnatning predmetli va kasbiy taqsimoti mavjud) va malaka (ularning murakkabligi bo'yicha ishlarning farqi bilan belgilanadi). Mehnat taqsimoti uning kooperatsiyasini (brigadalarni tashkil qilishni) nazarda tutadi.

Tashkiliy tuzilmani qurish asosiy faoliyat yo'nalishlarini aniqlash, tarkibiy bo'linmalar, mansabdor shaxslar uchun vakolat va funktsiyalarni belgilash, tashkilot tuzilmasidagi har bir ish jarayonining (ish joyining) o'rnini aniqlash imkonini beradi. Tashkilotning tashkiliy tuzilmalarining asosiy turlari an'anaviy ravishda chiziqli, kadrlar va funktsionaldir. Amalda, sanab o'tilgan uchta tashkiliy tuzilmaning elementlarini o'z ichiga olgan aralash tuzilma ustunlik qiladi.

Ø Ish joyini tahlil qilishning maqsad va vazifalari.Ish joyini tahlil qilish (WP) quyidagi savollarga javob berishga mo'ljallangan:

¾ Asosiy ishlab chiqarish operatsiyalarini bajarish uchun qancha vaqt kerak?

¾ Ushbu ish joyi uchun qanday ish rejimi mos keladi?

¾ Ishchilarning unumdorligini oshirish uchun ish joyini qanday tashkil qilish kerak?

¾ Ushbu ishni bajarish uchun xodim qanday shaxsiy xususiyatlarga ega bo'lishi kerak?

Ish tahlili - bu ish jarayoniga xos bo‘lgan vazifalar, rejimlar, ish jarayonini muvaffaqiyatli yakunlash uchun zarur bo‘lgan bilim, tayyorgarlik va mas’uliyat darajasini tavsiflash orqali ish jarayonini tavsiflashdir.

Ish joyiga yo'naltirilgan tahlil ishning xususiyatlariga, xodim bajaradigan vazifalarga qaratilgan; ish oqimiga yo'naltirilgan tahlil ish rejimlariga, ma'lum bir jarayonda xodim bajarishi kerak bo'lgan harakatlarga (masalan, kompyuterda hisob-kitoblar, muvofiqlashtirish, muzokaralar va boshqalar) e'tibor beradi.

RMni tavsiflash, ularga qo'yiladigan talablarni ishlab chiqish uchun tashkilot ichidagi tipik ishlar tanlanadi, boshqa tashkilotlardagi o'xshash ishlarni tavsiflovchi hujjatlardan foydalaniladi.

Ø RM tahlil usulini tanlash. Ishni tahlil qilish uchun ma'lumot to'plash usullariga kuzatish kiradi; intervyu (intervyu); so'rovnoma (so'rovnoma, anketa); xodimning kundaligi / jurnali (xodimning vazifalari ro'yxati); miqdoriy usullar.

Ishni tahlil qilishda jarayonning barcha bosqichlarini aniq ko'rsatishi, tavsiya etilgan tartib-qoidalarni bilishi kerak bo'lgan liniya rahbarlari va ish bajaruvchilari ishtirok etadilar. Ushbu bosqich uchun javobgarlik kadrlar bo'limi mutaxassislari zimmasiga tushadi.

Ø Ish joyining tavsifi quyidagi ketma-ketlikka muvofiq amalga oshiriladi:

1. Ishning nomi va uning ishlab chiqarish yoki boshqaruv operatsiyalari zanjiridagi o'rni, lavozim nomi. Ma'lumot to'plashda ish va lavozimlarni standartlashtirish va tizimlashtirish maqsadga muvofiqdir.

3. Majburiyatlari: har bir ijrochi nima qilishi, u yoki bu ishni qanday bajarishi kerakligi ko`rsatiladi.

4. Bo'ysunish: bu xodim kimga bo'ysunishi ko'rsatiladi.

5. Amalga oshirilgan boshqaruv: ushbu xodimga bo'ysunadigan ijrochilar soni va bajarilgan ishlarning nomi ko'rsatilgan.

6. Maxsus va umumiy ta'lim darajasi, malakasi va ish tajribasiga qo'yiladigan talablar majmui.

7. Salomatlik holati va ishni bajarish uchun zarur bo'lgan o'ziga xos jismoniy fazilatlar: mehnat xarajatlarining hajmi va turlari.
operatsiyalar bo'yicha, zarur mahorat, ko'rish organlari, qo'l va oyoqlarning ishini muvofiqlashtirishga qo'yiladigan talablar, ranglarni farqlash qobiliyati va boshqa fazilatlar.

8. Mas'uliyat: rejalashtirilgan ko'rsatkichlarning bajarilishi, jamoani boshqarish, ishlab chiqarish texnologiyasiga rioya qilish, xavfsizlik choralari, xodim tomonidan yuqori organlarga ma'lumotlarning to'g'riligi va boshqalar.

9. Shaxsiy fazilatlar: fikrlash, tashabbuskorlik, boshqa xodimlarni boshqarish qobiliyati va boshqalar.

10. Mehnat sharoitlari: ish olib boriladigan sharoitlarni tavsiflaydi.

11. Xavfsizlik choralari: xavfsizlik choralariga rioya qilishning asosiy talablari shakllantiriladi.

12. Xodimga o'z vazifalarini bajarish uchun berilgan huquqlar.

Ø Spetsifikatsiya RM. Ish jarayonining spetsifikatsiyasi to'g'ridan-to'g'ri ish joyining tavsifidan kelib chiqadi, savolga javob beradi: "Xarakterning xususiyatlari qanday va u ish jarayonini muvaffaqiyatli yakunlashi uchun odamning tajribasi qanday bo'lishi kerak?". Ish joyida bajariladigan funktsiyalarning tarkibi, ishning tabiati, shartlari va tashkil etilishini bilish bizga ish joyidan xodimga kasbiy va shaxsiy talablarni belgilashga, RM spetsifikatsiyasini tuzishga o'tishga imkon beradi. PM spetsifikatsiyasi texnologik jihatdan ish sohasini va ushbu soha xodimga qo'yadigan talablarni tavsiflaydi. Bunday talablar, masalan, majburiy kundalik tibbiy ko'rik bo'lishi mumkin; maxsus tayyorgarlik talablari; shaxsiy xususiyatlar.

Ish joyining spetsifikatsiyasi xodimlarni yollash va tanlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etadi va quyidagi asosiy bo'limlarni o'z ichiga oladi: o'qitish va ish tajribasi; ta'lim; bilim, ko'nikma va malakalar; mas'uliyat darajasi.

Ø Funktsional mas'uliyat va malakalarni ishlab chiqish: ish tahlilining yakuniy maqsadi va mahsuloti. Funktsional vazifalar va xodimlarga qo'yiladigan talablarning puxta tayyorlangan tavsiflari tashkilot xodimlarini boshqarish bo'yicha ishlarni samarali tashkil etish, ish joylari uchun lavozim tavsiflarini tasdiqlash imkonini beradi.

Ø Funktsional mas'uliyat va malakalarni davriy tahlil qilish va sozlash. Har qanday tashkilot doimiy o'zgaruvchan muhitda ishlaydi, bu yangi talablarga muvofiq funktsional majburiyatlarni tizimli ravishda sozlash zarurligini belgilaydi.

AWSni amalga oshirish uchun, avvalo, uning asosiy maqsadlariga erishish uchun butun tashkilot va unda amalga oshiriladigan faoliyatni umumiy tahlil qilish kerak. Ushbu tahlil ikkita model (sxema) yordamida amalga oshiriladi: tashkiliy va protsessual.

Tashkilot sxemasi tashkilot ichidagi turli tarkibiy bo'linmalar o'rtasidagi munosabatlarni ko'rsatadi. Uning yordami bilan rasmiy aloqalar va o'zaro ta'sirlar aniq namoyon bo'ladi. Bu umuman ma'lum bir kompaniyaning tashkiliy tuzilishi haqida umumiy g'oyani shakllantirishni sezilarli darajada osonlashtiradi (3.2.2-diagrammaga qarang).

3.2.3-sxema.Tashkilotdagi faoliyat jarayoni sxemasi

Ishonchli ish tahlilini o'tkazish - yaxshi o'qitilgan mutaxassislarning ishi.

Tahlil qiluvchi shaxs odamlarni, ish jarayonini tushunishi va korxonaning umumiy tashkiliy tuzilishi haqida tasavvurga ega bo'lishi kerak. Shuningdek, u uchun xodimlarni boshqarish tartib-qoidalari va tashkilotning umumiy tuzilishi o'rtasidagi bog'liqliklarning mohiyatini tushunish muhimdir.

Ish jarayoni tahlilchisi tahlilni o'tkazishning eng yaxshi usullari va usullarini tanlashi kerak. Ushbu tanlov uchun asos alohida xizmatlar, bo'limlar va ish joylarining tashkil etilishi va o'zaro ta'sirini dastlabki ko'rib chiqishdir.

Bunday munosabatlar blok-sxema bilan yaxshi ko'rsatilgan, bu shaxsiy vazifalarni bajaradigan xodimlarning funktsiyalarini ko'rsatadi. Bunday diagrammalar yordamida tahlilchi tashkilotda qanday bo'limlar mavjudligi, ularning ierarxiyasi nima va ular o'rtasidagi bog'liqlik qanday amalga oshirilganligi haqida umumiy tasavvurga ega bo'ladi. Ushbu sxemaga qo'shimcha alohida ish joylari uchun o'zaro ta'sir sxemalari to'plamidir.

Bunday sxemalar batafsilroq va aniqroqdir. Ular ishlar (jarayonlar) o'rtasidagi aloqalarni ko'rsatadi.

Ish jarayonini tahlil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun to'rtta usul alohida yoki birgalikda qo'llaniladi: kuzatishlar; intervyular (intervyular); anketalar; xodimlarning vazifalari ro'yxati; kundalik.

_________________________

Ikkala usul ham birinchi navbatda ish joyi haqida ma'lumot to'playdi va keyin tegishli shaxs tomonidan bajarilgan ish vazifalariga qarab jarayonning o'zini tekshiradi. Ushbu turdagi tahlil "ish joyiga asoslangan tahlil" deb ataladi. Aks holda, tahlil ish rejimlariga, ma'lum bir jarayonda xodim bajarishi kerak bo'lgan harakatlarga (masalan, kompyuterda hisob-kitoblar, muvofiqlashtirish, muzokaralar va boshqalar) qaratilishi mumkin. Ushbu tahlil "ish oqimiga yo'naltirilgan tahlil" deb ataladi.

_______________________________________________________________________________________

3.2.4-sxema.Ish joyini (jarayonini) tahlil qilish ma'lumotlaridan foydalanish

3.2.5-sxema. Tashkilotning tashkiliy sxemasi.

"Ish joyini tahlil qilish uchun ma'lumot standarti" (ISARM) tipidagi so'rovnomalar tahlil qilish uchun asosiy ma'lumotlar manbai bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Anketa ushbu ish joyida ishlaydigan xodimlar tomonidan to'ldiriladi. ISARM shabloni 3.2.6-rasmda ko'rsatilgan.

Ishingiz nomi ___________ Kod _______ Sana ______

Sizning toifangiz _________________ Sektor ___________________

Familiyangiz _________________ Bo'lim ___________________

Rahbaringizning lavozimi _______ Tayyorlagan (kim tomonidan?) _______

Rahbaringizning ismi __________ Ishlagan soatlar soni _________________

3.2.6-sxema. Ish joyini tahlil qilish ma'lumotlari standarti

1. Siz qilayotgan ish jarayonining asosiy maqsadi nima?

2. Ilgari nima qilardingiz? Boshqa tashkilotda ishlaganingizni ko'rsating.

3. Qanday reklama aktsiyalarini kutmoqdasiz?

4. Agar siz boshqalarning ishini muntazam tekshirib tursangiz, unda ularning ismlarini va ish nomini ko'rsating.

5. Agar siz boshqalarning ishini tekshirsangiz, quyidagi harakatlardan qaysi birini qilasiz?

Ishga qabul qilish

Ishga oid maslahatlar

Ta'lim

Rejalashtirish

Malaka oshirish

Ko'rsatma

Konsalting

Mablag'lar

Boshqaruv

Mehnat unumdorligi hisobi

Xodimlarni rag'batlantirish

Ish haqini hisobga olish

Intizom bo'yicha kuzatishlar

Ishdan bo'shatish

Boshqa ish turlari.

6. Ishingizdagi muvaffaqiyat va natijalar haqida nima deya olasiz?

7. Sizning majburiyatlaringiz. Nima qilayotganingizni va iloji bo'lsa, buni qanday qilishni qisqacha tavsiflang. Siz eng muhim yoki eng qiyin deb hisoblagan vazifalarni ayting:

a) bir ish kunining vazifalari _______________________

b) davriy majburiyatlar ____________________________

_______________________________________________________

(davrni ko'rsating - haftalik, oylik yoki choraklik)

v) vaqti-vaqti bilan bajaradigan vazifalaringiz

_______________________________________________________

d) Qanchadan beri bu vazifalarni bajarasiz?

e) Siz hozirda keraksiz vazifalarni bajaryapsizmi? Ha bo'lsa, ularni tavsiflab bering;

f) Sizning hozirgi ishingizga kirmaydigan qanday vazifalarni bajarishni xohlaysiz?

8. Ta'lim darajasi. Quyidagilardan ishingiz uchun zarur bo'lgan ta'lim darajasini tanlang (lekin o'zingizning ta'lim darajangiz emas):

a) ta'lim talab etilmaydi;

b) o'rta maktab darajasidan past;

v) o'rta maktab diplomi yoki unga tenglashtirilgan;

d) to'liq bo'lmagan oliy ma'lumot;

e) tugallangan oliy ma'lumot.

Iltimos, o'z lavozimingizga kelgan ta'lim darajasini ko'rsating.

9. Tajriba. Quyidagi mezonlardan ishingiz uchun zarur bo'lganini tanlang:

a) yo'q;

b) 1 oydan kam ish staji;

v) 1 oydan 6 oygacha ish staji;

d) 6 oydan 1 yilgacha;

e) 1 yildan 3 yilgacha;

f) 3 yildan 5 yilgacha;

g) 5 yildan 10 yilgacha;

h) 10 yildan ortiq.

Iltimos, ushbu lavozimga kelganingizda tajribangiz darajasini ko'rsating.

10. Ko'nikmalar. Ishingizni bajarish uchun zarur bo'lgan barcha ko'nikmalarni sanab o'ting (masalan, asboblar, usullar yoki tizimlardan foydalanishda aniqlik darajasi, e'tibor va ehtiyotkorlik darajasi va hokazo).

Iltimos, ushbu lavozimga kelgan qobiliyatingizni ko'rsating.

11. Uskunalar. Sizning ishingiz biron bir uskunadan foydalanishni talab qiladimi? Ha yoq _. Ha bo'lsa, uskunadan qanchalik tez-tez foydalanish kerakligini ko'rsating:

12. Inson salomatligi uchun ish talablari. Iltimos, sizga qo'yilgan keraksiz talablarni va ularga qanchalik tez-tez rioya qilishingiz kerakligini ko'rsating:

13. Salbiy his-tuyg'ular. Sizda ishlayotgan kiruvchi his-tuyg'ularni ko'rsating va bu qanchalik tez-tez sodir bo'ladi:

14. Ish joyingizning joylashuvi. Siz buni qoniqarli deb hisoblaysizmi yoki qoniqarsizmi?

Ish joyining joylashuvi

15. Atrof-muhit. Ish muhitingizni noqulay, jozibali yoki ajoyib deb hisoblaysizmi?

16. Atrof-muhit holati. Ishda duch keladigan nomaqbul omillarni va ularga qanchalik tez-tez duch kelishingizni ko'rsating:

17. Salomatlik va xavfsizlik. Sizning sog'lig'ingiz va xavfsizligingizga ta'sir qiladigan barcha kiruvchi omillarni sanab o'ting va ish paytida ular bilan qanchalik tez-tez shug'ullanishingiz kerak.

Imzo ________________ Sana _____________

Nazoratchining izohlari va tushuntirishlari

Xodimning so'rovnomaga bergan javoblarini o'qing: u ishga qo'yiladigan talablarni aniq belgilab qo'yganmi va uning ushbu ish haqidagi tushunchasi unga yuklangan mas'uliyat darajasiga mos keladimi?

Ha yoq

Agar "yo'q" bo'lsa, sababini tushuntiring va mumkin bo'lgan kamchiliklarni ko'rsating; Agar sizda qo'shimchalar bo'lsa, ularni qo'shing.

Sana __________ Lavozim ________ Imzo

To'g'ridan-to'g'ri kuzatish usuli ish jarayoni qo'lda, standartlashtirilgan mehnatni talab qiladigan yoki qisqa muddatli bo'lgan hollarda qo'llaniladi. Bunday ish oqimlariga misol qilib, avtomobil zavodida yig'ish liniyasida ishlaydigan ishchi, sug'urta kompaniyasida hujjatlarni topshirish kabinetida ishlaydigan xodim yoki ombor ishini bajaradigan inventar xizmatchisi bo'lishi mumkin. Tahlilchi ma'lum bir jarayonni bajarayotgan bir nechta ishchilardan birining harakatlarini tekshiradi.

_______________________________________________________________________________________

Ish jarayoni aqliy faoliyatni (tadqiqotchi, huquqshunos yoki matematikning ishi) o'z ichiga olgan hollarda to'g'ridan-to'g'ri kuzatish usulini qabul qilish qiyin. To'g'ridan-to'g'ri kuzatish usulidan foydalanish uchun tahlilchi ish jarayonini amalga oshiruvchi shaxslarning harakatlarini kuzatishga o'rgatilgan bo'lishi kerak. Bunday kuzatishlar imkon qadar ehtiyotkorlik bilan, ish jarayoniga aralashmasdan amalga oshirilishi kerak.

Jarayonni bajaruvchi ishchi bilan suhbat (intervyu) o'tkazish usuli ko'pincha kuzatish usuli bilan birlashtiriladi. Ish jarayonini tahlil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun intervyu usuli ko'proq qo'llaniladi. Bu tahlilchi va ishchiga bir-biri bilan gaplashish imkoniyatini beradi.

_______________________________________________________________________________________

Suhbat davomida xodim tahlilchiga turli savollar ham berishi mumkin: shu tarzda tahlilchi xodimga olingan ma’lumotlardan qanday foydalanishni tushuntiradi. Suhbat bitta xodim, guruh yoki ish jarayoni haqida ma'lumotga ega bo'lgan boshliq bilan o'tkazilishi mumkin. Odatda savollarning standart to'plami qo'llaniladi, bu javoblarni taqqoslash imkonini beradi.

_______________________________________________________________________________________

Usulning zaifligi shundaki, ma'lumotlar noto'g'ri bo'lishi mumkin. Misol uchun, agar xodim suhbat davomida olingan ma'lumotlar ish haqini belgilash uchun ishlatilishini bilsa, u buzib beradi. Shuning uchun bir necha kishi (xodim va uning menejeri) bilan ketma-ket suhbatlar o'tkazish, suhbatni puxta rejalashtirish va savollarni to'g'ri tanlash, shuningdek, xodim bilan yaxshi aloqa o'rnatish juda muhimdir. Bu ko'p vaqt talab etadi, lekin olingan ma'lumotlarning sifatini yaxshilaydi. Suhbat davomida olingan ma'lumotlar kelajakda kuzatuv ma'lumotlari va anketalar bilan to'ldiriladi.

Anketalardan foydalanish eng kam mablag'ni talab qiladigan usuldir. Bu qisqa vaqt ichida katta hajmdagi ma'lumotlarni olish uchun juda samarali usul. 3.2.6-rasmda keltirilgan ISARM so'rovnomasi standart hisoblanadi. Unda ish joyi va jarayoni, ularga qo'yiladigan talablar, mehnat sharoitlari va jihozlar haqidagi savollar kiradi. Kamroq standart yondashuv - xodimlardan o'z ishlarini o'z so'zlari bilan tavsiflashni so'rash. Ushbu erkinroq yondashuv xodimlarga o'z fikrlarini ifodalash va ish jarayonini o'z so'zlari bilan tasvirlash imkoniyatini beradi.

Anketalarni standartlashtirishning tegishli darajasi doimiy bahs-munozaralar manbai hisoblanadi. Aslida, ideal anketa standarti yo'q. Ammo so'rovnomalarni yozish va undan foydalanishni osonlashtiradigan bir nechta maslahatlar:

· anketa imkon qadar qisqa bo'lishi kerak, chunki odamlar, asosan, anketalarni to'ldirishni yoqtirmaydilar;

· anketadan qanday foydalanilishini tushuntiring - shaxs anketani nima uchun to'ldirishini bilishi kerak;

· Anketa mazmunan sodda bo'lishi va ko'p texnik atamalarni o'z ichiga olmaydi. Savollar va ko'rsatmalar sodda tilda yozilishi kerak;

· Anketani ishlatishdan oldin tekshiring - ba'zi xodimlarga uni to'ldirishga ruxsat bering, so'ngra mumkin bo'lgan kamchiliklarni aniqlash uchun sharhlar so'rang.

_______________________________________________________________________________________

Muayyan ish jarayoni bilan shug'ullanadigan ishchining vazifalari ro'yxati (ishchining o'zi bajaradigan vazifalarga qo'shimcha ravishda) ularni qanchalik tez-tez bajarishi va ularni bajarish vaqtini o'z ichiga oladi. Ushbu usul ishchidan kundalik yozuvlarni (kundalik) saqlashni talab qiladi. Muntazam jurnal - bu kuzatish va tavsiflash juda qiyin bo'lgan (olimlar, ekspertlar, top-menejerlar) murakkab faoliyat bilan shug'ullanganimizda ish joyini tahlil qilishda qo'llaniladigan usul. Kundalikdan foydalanib, ish jarayonining borishini kun, hafta va oy bo'yicha taqqoslashingiz mumkin. Kundaliklar, ayniqsa, kuzatilmaydigan ish jarayonlarini (muhandis, olim yoki katta ma'murning ishi) tahlil qilishda foydalidir.

________________________________________________________________________________

Ushbu to'rtta usuldan har biri turli kombinatsiyalarda ishlatilishi mumkin. Asosan, ish jarayoni haqida to'liq ma'lumot olish uchun barcha to'rtta usuldan foydalanish mumkin. Ish oqimi tahlilchilari to'rtta an'anaviy usullarning xususiyatlarini o'zida mujassam etgan tahlil qilishning o'ziga xos, miqdoriy usulidan foydalanishlari juda keng tarqalgan.

Ish jarayonini tahlil qilishning ko'plab o'ziga xos usullari mavjud. Ulardan biri mehnat jarayoniga, boshqalari esa ishni bajarish vaqtida xodimning xulq-atvoriga, xodimlarning xulq-atvor standartlari orqali ish xususiyatlarini tavsiflashga qaratilgan.

_______________________________________________________________________________________

Har qanday tashkilotning asosi ma'lum miqdordagi ish joylari (ishlab chiqarish jarayonlari) va uning xodimlari tomonidan bajariladigan operatsiyalardir. Bu jarayonlar va operatsiyalarning barchasi muvofiqlashtirilgan, muvofiqlashtirilgan va butun tashkilotning maqsadlari bilan bevosita bog'langan bo'lishi kerak (agar u muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lsa). Shuning uchun ish joylari, jarayonlar va operatsiyalarni o'rganish xodimlarni boshqarish dasturining majburiy qismidir.

Ish joyini tahlil qilish (AWP) - bu bir tomondan, unda bajariladigan vazifalar (faoliyat) orqali, ikkinchi tomondan, muvaffaqiyatli ishlash uchun zarur bo'lgan ta'lim, tajriba va mas'uliyat bilan bog'liq talablar orqali ish joyini farqlash. bu joydagi faoliyatni amalga oshirish.

Shu bilan birga, avtomatlashtirilgan ish joyi ko'plab muhim tashkiliy va kadrlar muammolarini keyingi hal qilish uchun amalga oshiriladi: ish joyini loyihalash, tashkilot uchun zarur bo'lgan xodimlarni topish, xodimlarni ob'ektiv tanlash, xodim tomonidan bajarilgan faoliyatni rasmiy baholash ( u tomonidan amalga oshirilgan ishlar), xodimlarni moddiy va ma'naviy rag'batlantirish bilan bog'liq holda, shuningdek mehnat xavfsizligini ta'minlash vazifalari bilan bog'liq holda xodimlarning malakasini oshirish va qayta tayyorlash, xodimlarning martaba faoliyatini tashkil etish.

Ish tahlili odatda ikki qismdan iborat: ishning tavsifi - faoliyat turlarini (vazifalar, mehnat sharoitlari, ushbu ish joyida ishlatiladigan asbob-uskunalar va materiallar), faoliyat standartlari va qoidalarini sanab o'tish;

- ish joyining spetsifikatsiyasi - ushbu ish joyida tajriba, malaka va vazifalarni muvaffaqiyatli bajarish (ish bilan shug'ullanish) qobiliyatiga qo'yiladigan zarur talablar ro'yxati.

Ish ta'rifi ish faoliyatini tizimli tahlil qilish natijalaridan biridir. Ish tavsifi standartlari mavjud bo'lmasa-da, ular odatda quyidagi bo'limlarni o'z ichiga oladi:

- lavozim;
- qisqacha (bir-ikki ibora) ish tavsifi;
- xodimning o'z mehnat funktsiyalarini bajarish paytidagi harakatlari. Bajarilgan vazifalarning tavsifi, foydalanilgan materiallar, xodimning harakatlarini nazorat qilish darajasi va boshqalarga nisbatan u tomonidan amalga oshiriladigan nazorat;
- mehnat sharoitlari va ish muhiti - harorat, yorug'lik, shovqin darajasi va ish joyiga zararli ta'sir;
- ijtimoiy muhit - ishchi guruhining hajmi va ishni bajarish uchun zarur bo'lgan ishchilar o'rtasidagi munosabatlar haqida ma'lumot.

Ish joyini (jarayonini) tahlil qilish quyidagi savollarga javob beradi:

- asosiy ishlab chiqarish operatsiyalarini bajarish uchun qancha vaqt kerakligi;
- ish joyi (jarayon) haqida umumiyroq tushunchaga qanday ishlab chiqarish operatsiyalarini guruhlash mumkin, ishchilar mehnat unumdorligini oshirish uchun ish joyini qanday tashkil qilish kerakligi;
- ma'lum bir ish joyiga qanday ish rejimi mos keladi;
- iloji bo'lsa, ushbu ishlab chiqarish operatsiyasini bajarish uchun xodim qanday shaxsiy xususiyatlarga ega bo'lishi kerak;
- ish joyini tahlil qilish natijasida olingan ma'lumotlardan korxona xodimlarini boshqarish dasturini yaratishda qanday foydalanish mumkin?

Tashkilotda ish joyini tahlil qilish bir necha asosiy bosqichlardan o'tadi.

Birinchi bosqich butun tashkilotning umumiy rasmini beradi. Bu erda biz har bir ish jarayonining ushbu tashkilotdagi o'rnini ko'rib chiqamiz. Birinchi bosqichning oxirida tashkilotning tuzilishi bo'yicha yakuniy jadvallar va ish jarayonining diagrammalari tuziladi.

Ikkinchi bosqichda tahlilchi ish jarayonini tahlil qilish va loyihalash bo'yicha ma'lumotlardan qanday foydalanishni hal qilishi kerak. Jarayondagi barcha ish stantsiyalarini tahlil qilish ko'p vaqt talab qiladigan va qimmat bo'lganligi sababli, odatdagi namunani tanlash kerak.

Uchinchi bosqich maxsus tahlil qilinadigan ishlarni tanlashga qaratilgan.

To'rtinchi bosqichda ma'lum usullar yordamida ish joyining zaruriy xususiyatlari to'planadi, ishning maqsadga muvofiq rejimlari va tegishli ijrochi uchun zarur bo'lgan sifatlar aniqlanadi.

Ushbu bosqichda olingan ma'lumotlar keyinchalik ish joyini tavsiflashda keyingi, beshinchi bosqichda qo'llaniladi.

Oltinchi bosqichda ish joyining (jarayonning) spetsifikatsiyasi ishlab chiqiladi.

Keyin barcha bosqichlarda to'plangan ma'lumotlar ettinchi bosqichda ish jarayonini loyihalash uchun ishlatiladi. Ish oqimini loyihalash deganda xodimning eng yaxshi natijalarga erishishi va ayni paytda o'zini qoniqish hissini his qilishi uchun ish elementlari, majburiyatlari va vazifalarining oqilona ifodasini tanlash tushuniladi. Loyiha variantlari ularning kamchiliklarini aniqlash va bartaraf etish maqsadida diqqat bilan baholanadi va tahlil qilinadi, bu esa yettinchi bosqichda amalga oshiriladi.

Ish joyini tahlil qiladigan xodim odamlarni, ish jarayonini yaxshi tushunishi, korxonaning umumiy tashkiliy tuzilmasini aniq tushunishi, xodimlarni boshqarish tartib-qoidalari va tashkilotning umumiy tuzilmasi o'rtasidagi munosabatlarning mohiyatini tushunishi kerak. tahlilni o'tkazishning eng yaxshi yo'llari va usullarini tanlashi kerak. Ushbu tanlovni optimallashtirish uchun asos alohida xizmatlar, bo'limlar va ish joylarining tashkil etilishi va o'zaro ta'sirini dastlabki ko'rib chiqish hisoblanadi.

Ish jarayonini tahlil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun to'rtta usul alohida yoki kombinatsiyalangan holda qo'llaniladi: kuzatish, suhbat (intervyu), so'rovnoma, xodimlarning vazifalari ro'yxati.

Usullarni tanlashdan qat'i nazar, birinchi navbatda ish joyi to'g'risidagi ma'lumotlar yig'iladi, keyin jarayonning o'zi o'rganiladi, buning uchun tegishli shaxs tomonidan bajarilgan ish vazifalari ko'rib chiqiladi. Tahlilning bunday turi “ish joyidagi tahlil” deb ataladi.

Biroz boshqacha tarzda, tahlil ish rejimlariga, xodimning ma'lum bir jarayonda bajarishi kerak bo'lgan harakatlariga (masalan, kompyuterda hisob-kitoblar, muvofiqlashtirish, muzokaralar va boshqalar) qaratilishi mumkin. Bu "ish oqimiga yo'naltirilgan tahlil" deb ataladi. "Ish joyini tahlil qilish uchun ma'lumot standarti" (ISARM) tipidagi so'rovnomalar tahlil uchun asosiy ma'lumotlar manbai bo'lib xizmat qilishi mumkin. Anketa ushbu ish joyida ishlaydigan xodimlar tomonidan to'ldiriladi.

To'g'ridan-to'g'ri kuzatish usuli ish jarayoni qo'lda, standartlashtirilgan mehnatni talab qiladigan yoki qisqa bo'lgan hollarda qo'llaniladi. Tahlilchi ma'lum bir jarayonni bajarayotgan bir nechta ishchilardan birining harakatlarini tekshiradi. Ish jarayoni aqliy faoliyatni (tadqiqotchi, huquqshunos yoki matematikning ishi) o'z ichiga olgan hollarda to'g'ridan-to'g'ri kuzatish usulini qabul qilish qiyin. To'g'ridan-to'g'ri kuzatish usulidan foydalanish uchun tahlilchi ish jarayonini amalga oshiruvchi shaxslarning harakatlarini kuzatishga o'rgatilgan bo'lishi kerak. Bunday kuzatishlar ish jarayoniga aralashmasdan, iloji boricha ehtiyotkorlik bilan amalga oshirilishi kerak.

intervyu usuli Jarayonni bajaruvchi ishchi bilan (suhbat) ko'pincha kuzatish usuli bilan birlashtiriladi. Ish jarayonini tahlil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun intervyu usuli ko'proq qo'llaniladi. Bu tahlilchi va xodimga bir-birlari bilan gaplashish imkoniyatini beradi. Suhbat davomida xodim tahlilchiga turli savollarni ham berishi mumkin va tahlilchi xodimga olingan ma'lumotlardan qanday foydalanishni tushuntiradi. Suhbat bitta xodim, guruh yoki ish jarayoni haqida ma'lumotga ega bo'lgan boshliq bilan o'tkazilishi mumkin. Odatda savollarning standart to'plami qo'llaniladi, bu javoblarni taqqoslash imkonini beradi.

Ushbu usulning kamchiligi shundaki, ma'lumotlar aniq bo'lmasligi mumkin. Misol uchun, agar xodim suhbat davomida olingan ma'lumotlar ish haqini belgilash uchun ishlatilishini bilsa, u buzib beradi. Suhbat davomida olingan ma'lumotlar kelajakda kuzatuv ma'lumotlari va anketalar bilan to'ldiriladi.

Foydalanish anketalar - eng kam mablag'ni talab qiladigan usul. Qisqa vaqt ichida katta hajmdagi ma'lumotlarni olish uchun etarlicha samarali. ISARM so'rovnomasi standart bo'lib, u ish joyi va jarayon, ularga qo'yiladigan talablar, mehnat sharoitlari va jihozlar haqidagi savollarni o'z ichiga oladi. Kamroq standart yondashuv - xodimlardan o'z ishlarini o'z so'zlari bilan tavsiflashni so'rash. Ushbu erkinroq yondashuv xodimlarga o'z fikrlarini ifoda etish va ish jarayonini o'z so'zlari bilan tasvirlash imkoniyatini beradi.

Muayyan ish jarayoni bilan shug'ullanadigan ishchining vazifalari ro'yxati (ishchining o'zi bajaradigan vazifalarga qo'shimcha ravishda) ularni qanchalik tez-tez bajarishi va ularni bajarish vaqtini o'z ichiga oladi. Ushbu usul ishchidan kundalik yozuvlarni (kundalik) saqlashni talab qiladi. Kundalikdan foydalanib, ish jarayonining borishini kun, hafta va oy bo'yicha taqqoslashingiz mumkin. kundaliklar ayniqsa kuzatilmaydigan ish jarayonlarini (muhandis, olim yoki katta ma'murning ishi) tahlil qilishda foydalidir.

Ushbu usullar turli xil kombinatsiyalarda ishlatilishi mumkin. Ish jarayoni haqida to'liq ma'lumot olish uchun barcha to'rtta usuldan foydalanishingiz mumkin. Ish oqimi tahlilchilari to'rtta an'anaviy usullarning xususiyatlarini o'zida mujassam etgan tahlil qilishning o'ziga xos, miqdoriy usulidan foydalanishlari juda keng tarqalgan.

Tahlilning maxsus miqdoriy usullari. Ushbu to'rt usul xodimning qanday vazifalarni bajarishi va berilgan ish jarayonini bajarish uchun qanday ko'nikma va bilimga muhtojligi haqida ma'lumot beruvchi bir qator murakkabroq miqdoriy yondashuvlar uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Uchta eng keng tarqalgan miqdoriy usul - funktsional ish oqimi tahlili, ish suhbatlari va ma'muriy suhbatlar.

Ish jarayonining funktsional tahlili ish jarayonining mohiyatini, ish jarayonining tavsiflarini tavsiflash va ishchilarga qo'yiladigan talablarni tavsiflash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun ishlatiladi.

Usulning afzalligi shundaki, ish jarayoni miqdoriy hisob-kitoblarni oladi. Shu tarzda, barcha ish jarayonlari, masalan, xodimning ish haqi darajasini aniqlash uchun tasniflanishi mumkin.

Ishlarning miqdorini aniqlash uchun ish intervyusidan foydalanilganda, odatda standartlashtirilgan so'rovnomadan foydalaniladi. Uni ish jarayoni tahlilchisining o'zi to'ldiradi. Ish (lavozim) tadqiqotchisi so'rovnomada keltirilgan bandlardan qaysi biri ko'rib chiqilayotgan muayyan ishni bajarish uchun muhimligini hal qiladi. Anketani oltita asosiy bo'limga bo'lish mumkin:

1) rasmiy ma'lumot manbalari (tergov qilinayotgan mansabdor shaxs o'z faoliyati uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni qayerdan va qanday oladi);
2) aqliy mehnat (ushbu lavozimni egallagan xodim tomonidan qanday qarorlar, tahliliy yoki loyihalash va rejalashtirish tartiblari amalga oshiriladi);
3) jismoniy mehnat xarajatlari (qanday jismoniy xarajatlar talab qilinadi va ushbu ish jarayoni uchun qanday vositalar kerak);
4) boshqa odamlar bilan aloqalar (bu mansabdor shaxsning ishni bajarishi uchun boshqalar bilan qanday munosabatda bo'lish kerak);
5) ish joyidagi sharoitlar (xodim qanday jismoniy va ijtimoiy sharoitda ishlaydi);
6) ish jarayoni bo'yicha boshqa ma'lumotlar.

Ish o'rinlarini hisoblash uchun kompyuter dasturlari mavjud. Bunda yettita parametr – qabul qilingan qarorlar xarakteri, munosabatlar, mas’uliyat, mehnat ko‘nikmasiga va o‘qitishga bo‘lgan ehtiyoj, qo‘l mehnati xarajatlarining mavjudligi va xarakteri, asbob-uskunalar va transport vositalaridan foydalanish, axborotni qayta ishlash ko‘rsatkichlari qo‘llaniladi. Bu baholashlar ish joyining (lavozimining) qisqacha tavsifini berish va turli jarayonlarni taqqoslash imkonini beradi.

Usulning afzalligi uning aprobatsiyasi deb hisoblanishi mumkin, kamchilik - bu vaqt va mehnatning katta xarajatlari. Bundan tashqari, bu usul ma'lum bir ish joyiga xos bo'lgan maxsus, o'ziga xos faoliyatni tavsiflamaganligi sababli, mutlaqo boshqa lavozimlarning tavsiflari deyarli bir xil ko'rinishi mumkin (masalan, politsiyachi va uy bekasining pozitsiyalari "o'xshash" ko'rinadi, chunki ikkalasi ham " muammolarni bartaraf etish va inqirozni boshqarish bilan bog'liq). ") - so'rovnoma usuli faqat ish pozitsiyasining eng umumiy rasmini beradi.

Ish jarayonini tahlil qilishning ko'plab o'ziga xos usullari mavjud. Ulardan ba'zilari ish jarayoniga, boshqalari - ishni bajarish paytida xodimning xatti-harakatlariga, xodimlarning xatti-harakatlari standartlari orqali ish xususiyatlarini tavsiflashga e'tibor beradi.

6.6. Ish joyini tahlil qilish va loyihalash

Xodimlarni boshqarish tizimining asosiy elementi ish joyidir. Ushbu kontseptsiyani ikkita asosiy tarkibiy qismga bo'lish mumkin: 1) ish joylarini loyihalash, ularni sertifikatlash, texnologiyani ishlab chiqish, mehnatni tashkil etish, ishlab chiqarishni operativ rejalashtirish bilan bog'liq texnik, tashkiliy va iqtisodiy vazifalar; 2) mehnat resurslari va kapital qo'yilmalarni rejalashtirish vazifalari.

Birinchi guruhning vazifalarida ish joyi bitta ishchi yoki bo'g'in (brand)ning mehnat faoliyati zonasi, ishlab chiqarish maydonining bir qismi sifatida (masalan, ustaxona) ko'rib chiqiladi. Ikkinchi guruh muammolari uchun (ularni chaqiraylik mehnat resurslari) ish joyi ishlab chiqarishni ishchi kuchi yoki aholini ish bilan ta'minlash nuqtai nazaridan ko'rib chiqilishi kerak. Mehnat resurslari nuqtai nazaridan ish joyi - bu tegishli malakaga ega bo'lgan bitta xodimning mehnatini qo'llash sohasi yoki u bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar to'plami. Masalan, bitta mashinaga (agregatga) texnik xizmat ko‘rsatishda ikkita ishchi ishtirok etishi kerak bo‘lsa, texnologik va ergonomik jihatdan bu tizim bitta ish joyi sifatida, mehnat resurslari nuqtai nazaridan esa har bir smenada ikkita ish joyi sifatida qaraladi.

Tashkilotda inson omilini boshqarishning amaliy faoliyatida ma'lum bosqichlarni ajratib ko'rsatish mumkin, ulardan birinchisi, albatta, ish joyini tahlil qilish (AWP).

Ish joyini loyihalash (WFP), shuningdek, mehnat muhiti va mehnat hayoti sifatini yaxshilash bo'yicha WFP bilan bog'liq vazifalar muhim rol o'ynaydi.

1) ish joyining tavsifi - faoliyatning ro'yxati (vazifalar, ish sharoitlari, ushbu ish joyida ishlatiladigan asbob-uskunalar va materiallar);

2) ish joyining spetsifikatsiyasi - ushbu ish joyida tajriba, malaka va topshiriqni muvaffaqiyatli bajarish (ishni bajarish uchun) uchun zarur talablar ro'yxati.

Ish joyini tahlil qilish ko'plab muhim tashkiliy va kadrlar muammolarini keyingi hal qilish uchun amalga oshiriladi:

1) ish joyini loyihalash uchun;

2) tashkilot uchun zarur xodimlarni topish;

3) xodimlarni ob'ektiv tanlash uchun;

4) xodim tomonidan bajarilgan faoliyatni (u bajargan ishini) rasmiy baholashni amalga oshirish uchun;

5) kadrlarni malakasini oshirish va qayta tayyorlash uchun;

6) xodimlarning ish faoliyatini tashkil etish;

7) xodimlarni moddiy va ma'naviy rag'batlantirish bilan bog'liq holda;

8) mehnat xavfsizligini ta'minlash vazifasi bilan bog'liq.

ARM NI AMGA OLISH USULLARI VA TARTIBI

Tashkiliy sxema o'rtasidagi munosabatlarni ko'rsatadi har xil strukturaviy tashkilot ichidagi birliklar. Uning yordami bilan rasmiy aloqalar va o'zaro ta'sirlar aniq namoyon bo'ladi. Bu umuman ma'lum bir kompaniyaning tashkiliy tuzilishi haqida umumiy g'oyani shakllantirishni sezilarli darajada osonlashtiradi (diagrammaga qarang).

Tashkiliy jarayonlar jadvalidan farqli o'laroq, u tashkilotdagi turli vazifalar va faoliyatlar qanday bog'liqligini ko'rsatadi. Agar tashkiliy sxema tashkilotning tuzilishi haqida tasavvurga ega bo'lsa, jarayon jadvalidan foydalanib, siz undagi muayyan faoliyatni batafsil tahlil qilishingiz mumkin (jadvalga qarang).

Tashkilot sxemasi

Ish stantsiyasi uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni yig'ish usullari. Ish joyini tahlil qilish uchun to'rtta ma'lumot yig'ish usuli talab qilinadi. Bular kuzatish, suhbat, anketa va kundalikdir.

Ushbu to'rtta usulga asoslanib, siz barcha kerakli ma'lumotlarni, ish joyi uchun asosiy ma'lumotlarni to'plashingiz mumkin.

Kuzatish, ya’ni hodisalarni bevosita qayd etish boshqa usullarga nisbatan ma’lum afzalliklarga ega. Birinchidan, begonalarning sub'ektiv istaklaridan qat'i nazar, ma'lumot kuzatuvchi tomonidan ro'yxatga olinadi; ikkinchidan, voqealar sodir bo'lgan paytda belgilanadi ustida yechimlar; uchinchidan, ong faktlari emas, balki faqat obyektiv faktlar qayd etilishi mumkin. Kuzatish ilmiy usul bo'lib, oddiy tahlildan aniq tadqiqot maqsadi va tadqiqot vazifalariga bo'ysunishi bilan farq qiladi; oldindan belgilangan tartibda rejalashtirilgan; Barcha kuzatuv natijalari qayd etiladi. Bu usul faqat qisqa davrli standart va oddiy topshiriqlarni tahlil qilishda qo'llaniladi.

Yuqori malakali faoliyatni, masalan, tadqiqotni o'rganishda kuzatish amalda qo'llanilmaydi.

Tashkilotdagi faoliyat jarayonining diagrammasi

* Spetsifikatsiya - qurilma, mashina, asbob-uskunalar va boshqalarning batafsil tavsifi bilan jadval ko'rinishidagi texnik hujjat, ishlab chiqarish buyurtmasi bajarishi kerak bo'lgan shartlar ro'yxati keltirilgan hujjat.

Suhbat - bu maqsadli suhbat bo'lib, uning vazifasi tadqiqot dasturida ko'zda tutilgan savollarga javob olishdir. Suhbat davomida tadqiqotchi quyidagi talablarni hisobga olishi kerak: 1) suhbat davomida samimiylik muhitini yaratish; 2) savollarni ishonchli javob oladigan tarzda qo'yish; 3) javoblarni aniq qayd etish.

Anketa. Bu AWS uchun eng keng tarqalgan usullardan biri bo'lib, u barcha kerakli ma'lumotlarni nisbatan qisqa vaqt ichida to'plash imkonini beradi. Anketadagi savollar quyidagi mezonlarga ko'ra tasniflanadi. Birinchidan, mazmuniga ko'ra ular shartli ravishda ikki guruhga bo'linadi: faoliyat, o'tmishdagi va hozirgi faktlar haqidagi savollar va respondentlarning (suhbatdoshlarning) fikrlari, baholari va motivlari haqidagi savollar. Ikkinchidan, shaklga ko'ra ular "ochiq" ga bo'linadi, qachonki javob respondentning xohishiga ko'ra, hech qanday tartibga solinmasdan istalgan shaklda berilishi mumkin; va "yopiq", agar uning matnida mumkin bo'lgan javoblar (muqobil variantlar) mavjud bo'lsa, respondent ulardan birini tanlashi kerak.

Anketa respondent tomonidan mustaqil ravishda to'ldiriladi, shuning uchun uning savollari respondentlar uchun juda tushunarli bo'lishi kerak.Anketadagi savollar qisqa va tushunarli, eng yaxshisi "yopiq" bo'lishi kerak. So'rov amaliyoti shuni ko'rsatadiki, respondentlarning aksariyat toifalari uchun anketa respondent uni o'qish va to'ldirish uchun 15-25 daqiqadan ko'proq vaqt sarflamasligi uchun tuzilishi kerak.

Misol sifatida biz quyidagi so'rovnomani taqdim etamiz.

SAVOLNATIGA NAMAL

ISH O'RNINI TAHLIL UCHUN (Seminarga qarang)

Kundalik. Muntazam jurnal - bu kuzatish va tavsiflash juda qiyin bo'lgan (olimlar, ekspertlar, top-menejerlar) murakkab faoliyat bilan shug'ullanganimizda ish joyini tahlil qilishda qo'llaniladigan usul.

Ish joyini tahlil qilish uchun yuqoridagi to'rtta usulning barchasi birgalikda yoki turli xil kombinatsiyalarda ishlatilishi mumkin. Yig'ilgan ma'lumotlarga asoslanib (yuqoridagi usullardan foydalangan holda) mutaxassislar ish joyining dizayni (WFP) ishlab chiqaradilar.

Muvaffaqiyatga erishish uchun barcha mehnat jarayonlari va operatsiyalari muvofiqlashtirilgan, muvofiqlashtirilgan va umuman korxona maqsadlari bilan bevosita bog'langan bo'lishi kerak. Shuning uchun ish, jarayonlar va operatsiyalarni tahlil qilish xodimlarni boshqarish dasturining majburiy qismidir.

Ish joyini (jarayonini) tahlil qilish quyidagi savollarga javob beradi:

1. Asosiy ishlab chiqarish operatsiyalarini bajarish uchun qancha vaqt ketadi?

2. Ish joyi (jarayon) haqida umumiyroq tushunchaga qanday ishlab chiqarish operatsiyalarini guruhlash mumkin?

3. Ishchilarning mehnat unumdorligini oshirish uchun ish joyini qanday tashkil qilish kerak?

4. Ushbu ish joyiga qanday ish rejimi mos keladi?

5. Agar iloji bo'lsa, xodim ushbu ishlab chiqarish operatsiyasini bajarishi uchun qanday shaxsiy xususiyatlarga ega bo'lishi kerak?

6. Ish joyini tahlil qilish natijasida olingan ma'lumotlardan korxona xodimlarini boshqarish dasturini yaratish uchun qanday foydalanish mumkin?

Ish joyini tahlil qilish (WP) diagrammada ko'rsatilgan bir necha bosqichlardan iborat. Ish joyini tahlil qilish allaqachon faoliyat ko'rsatayotgan korxonada (tashkilotda) amalga oshiriladi deb taxmin qilinadi.

1-bosqich juda muhim bo'lib, u butun tashkilotning faoliyati haqida umumiy ma'lumot beradi: har bir ish joyining (jarayonning) ushbu tashkilotdagi roli ko'rib chiqiladi. 1-bosqichni tugatgandan so'ng, tashkilotning tuzilishi bo'yicha yakuniy jadvallar va ish jarayonining sxemalari tuziladi. 2-bosqichda tahlilchi ish jarayonini tahlil qilish va loyihalash bo'yicha ma'lumotlardan qanday foydalanishni hal qilishi kerak.

Barcha ish joylarini (jarayonlarini) tahlil qilish uzoq vaqt va katta xarajatlarni talab qilganligi sababli, odatdagi namunani tanlash kerak. 3-bosqichda alohida tahlil qilinadigan ish o'rinlarini tanlashga e'tibor qaratiladi.

Ish joyini tahlil qilish bosqichlari (jarayon)

RM tavsifi

O'zgartirilgan ish joyi loyihasini baholash va amalga oshirish

4-bosqichda ma'lum usullardan foydalangan holda ish joyining zaruriy xususiyatlari to'planadi, maqsadga muvofiq ish rejimlari aniqlanadi va tegishli ijrochi uchun zarur bo'lgan sifatlar aniqlanadi. Olingan ma'lumotlar ish joyini tavsiflashda 5-bosqichda qo'llaniladi. 6-bosqichda ish joyining (jarayonning) spetsifikatsiyasi ishlab chiqiladi.

1-6 bosqichlarda to'plangan ma'lumotlar keyinchalik 7 bosqichda ish jarayonini loyihalash uchun ishlatiladi. Ish oqimini loyihalash deganda xodimning eng yaxshi natijalarga erishishi va bir vaqtning o'zida qoniqish tuyg'usini olishi uchun ish elementlari, majburiyatlari va vazifalarining oqilona ifodasini tanlash tushuniladi. Loyiha variantlari diqqat bilan baholanadi va ularning kamchiliklarini aniqlash va bartaraf etish uchun tahlil qilinadi, bu 8-bosqichda amalga oshiriladi.

Ish joyini (jarayonini) tahlil qilish xodimlarni boshqarish dasturlarini ishlab chiqish bilan chambarchas bog'liq va quyidagi yo'nalishlarda amalga oshiriladi:

Axborotdan foydalanish

ish joyini (jarayonni) tahlil qilish paytida olingan

2. Ish jarayonining spetsifikatsiyasi. Bu jarayonni bajarish uchun zarur bo'lgan xodimning shaxsiy xususiyatlarini ko'rsatadi.

3. Ish joyi loyihasi. Tahlil natijasida olingan ma'lumotlar ushbu lavozim bilan bog'liq elementlar, mas'uliyat va vazifalarning tuzilishini ishlab chiqish yoki o'zgartirish uchun ishlatiladi.

7. Karyera rejalashtirish va ko'tarilish. Xodimlarning bir lavozimdan ikkinchisiga, bir operatsiyadan (jarayondan) ikkinchisiga o'tishi aniq va batafsil ma'lumot bazasini oladi.

Ish joyini ishonchli tahlil qilish - bu odamlarni va ish jarayonini tushunishi, korxonaning umumiy tashkiliy tuzilmasi va xodimlarni boshqarish tartib-qoidalarining o'zaro bog'liqligi haqida tasavvurga ega bo'lishi kerak bo'lgan yaxshi o'qitilgan mutaxassislarning ishi. tashkilotning umumiy tuzilishi.

INSON FAOLIYATI KOMPONENTLARI (Praktikumga qarang)

REINJINERING KONSEPTISI

Reinjiniring tushunchasini tahlil qilmasdan AWP va PFP haqida gapirish mumkin emas, yoki biznes reinjiniringi. Shubhasiz, bu kontseptsiya umuman tashkilotlarni, xususan, firmalar xodimlarini boshqarishga sifat jihatidan yangi yondashuvlarni joriy qiladi (aniqrog'i, umumlashtiradi). Reinjiniring tushunchasi Maykl Hammer va Jeyms Champi tomonidan "Korporatsiyalarda reinjiniring" kitobi nashr etilgandan keyin paydo bo'lgan. Ta'rifga ko'ra, reinjiniring - bu butun biznes jarayonini tubdan qayta ko'rib chiqish va sifat jihatidan o'zgartirish va har qanday ishlab chiqarish va iqtisodiy faoliyatning narxi, sifati, xizmat ko'rsatish muddati, ta'minoti va boshqa funktsiyalari bo'yicha eski standartlarni butunlay sifat jihatidan qayta tashkil etish. savdo tashkiloti.

Reinjiniring kontseptsiyasi g'oyasining o'zi zamonaviy davrda samarali tashkilotlar bo'linish va ixtisoslashuv bo'yicha emas, balki, aksincha, individual vazifalar va operatsiyalarni yaxlit jarayonlarga birlashtirishga asoslangan bo'lishi kerakligini tushunishga asoslanadi. Reinjiniring, ma'lum ma'noda, kapitalizmdan oldingi ishlab chiqarish shakllariga ijtimoiy taraqqiyotning sifat jihatidan yangi spiraliga qaytishdir. Bu ishlab chiqarish ichidagi mehnat taqsimoti yo'qligi asosida qurilgan hunarmandchilik va bu butun yaxlit jarayon, qoida tariqasida, bitta yuqori malakali mutaxassis tomonidan boshidan oxirigacha amalga oshiriladi.

Bugun biz yangi turdagi xodimlar bilan shug'ullanishimiz kerak - jarayonga yo'naltirilgan, amalda sifat jihatidan yangi ish joyi haqida gapirish mumkin. Yuqorida aytib o'tilgan kitob mualliflarining fikriga ko'ra, reinjiniring - bu asosiy ishlab chiqarish jarayonining tuzilishiga sifat jihatidan yangi yondashuv ixtirosi bo'lib, unda individual xodim boshidan oxirigacha unga ishonib topshirilgan jarayon (ish, biznes) uchun javobgardir. . Bunday xodim deb ataladi ish xodimi ”, ya'ni vaqti-vaqti bilan xodim.

Reinjiniring tizimidan foydalanishda muhim nuqta bu tashkilotdagi jarayonlarni, shuningdek, barcha jarayonlarning xaritasini tuzishdir. tashkilotlararo o'zaro ta'sirlar.

Mehnatning jarayon tabiati g'oyasiga asoslanib, quyidagi sxema bo'yicha ish joyini taxminiy reinjiniringini amalga oshirish mumkin:

Taxminiy ish joyini loyihalash sxemasi (PFP)