Офіційний лист про прийом на роботу англійською. Правила написання ділових листів англійською мовою: побудова та приклади. Варіантів написання дати кілька

19.04.2022

Зміст і форма вашого листа багато в чому залежатиме від характеру, мети листа та від того, до кого він звернений. Найбільш чітко розрізняються ділове листування та персональне. Структура цих листів приблизно однакова, але до ділових листів висуваються чіткі вимоги, порушувати які не можна. Тому ми докладно розглянемо саме правила написання офіційно — ділових листів англійською мовою, які становлять найбільшу складність для відправника.

З давніх-давен діловий лист є найважливішим інструментом підприємницької та комерційної діяльності. На сьогоднішній день діловий лист-це засіб обміну інформацією у вигляді офіційного документа, який може містити пропозицію, підтвердження, доручення, претензію, привітання ... і відповіді на них. Вчимося писати листи англійською При написанні офіційних листів потрібно враховувати те, що ділове листування сильно відрізняється від особистого листування. Існує певні та постійні канони написання ділових листів, дотримання яких є обов'язковим. Ділові листи мають бути бездоганними у всіх сенсах. Навіть незначна зневага правилами може зробити його недійсним.

Ділове лист відрізняється чіткою структурою, і навіть певним набором реквізитів. Воно характеризується такими ознаками як ясність, лаконічність, логічна послідовність, офіційність, нейтральність, завершеність, стандартизованість, відсутність емоційного забарвлення. Відсутні просторічні, жаргонні вирази, модальні дієслова, вигуки, імена з суфіксами суб'єктивної оцінки. Офіційно — ділова мова забезпечує об'єктивне ставлення до фактів, що викладаються, позбавляє емоційності та суб'єктивності, а також відображає логічну послідовність тексту. Смислова точність також одна із найважливіших умов написання ділового листа.

В офіційно-діловому листуванні використовуються безліч різних мовних кліше, які служать для запобігання двозначності тексту. Набір стандартних фраз-кліше було розроблено внаслідок багаторічної практики ділового листування. Вони допомагають конкретніше та лаконічніше висловлювати думки. Такі конструкції суттєво полегшують та прискорюють складання листа, тому що вам не потрібно витрачати час на підбір правильних, відповідних ситуації формулювань. Маючи в розпорядженні набір готових фраз - кліше, ви зможете без особливих труднощів скласти діловий лист за аналогією.

Структура листа англійською мовою

Отже, приступимо безпосередньо до вивчення структури ділового листа та списку стандартизованих фраз – кліше. Весь текст ділового листа чітко розбитий на смислові абзаци. Червоний рядок не використовується. Зазвичай для написання такого листа використовується фірмовий бланк, на якому вказані всі необхідні реквізити фірми відправника (емблема фірми, назва, адреса поштової та телеграфної, телефон, факс, банківські реквізити).

Зразкова структура листа може виглядати так:

Адреса відправника (sender's address);
Дата (date);
Адреса отримувача (inside address);
Звернення (salutation);
Вступ (opening sentence);
Основний текст (body of the letter);
Висновок (closing sentence);
Заключна ввічлива фраза (complimentary close);
Підпис відправника (signature);
Програма (enclosure).

Приклад ділового листа англійською мовою

Розберемо кожен пункт докладніше

1. Адреса відправника (sender"s address)пишеться зазвичай, у верхньому правому кутку. Не виключено написання адреси у верхньому лівому кутку. Послідовність написання адреси має велике значення. Спочатку слід вказати номер будинку з назвою вулиці, через кому номер квартири. На наступному рядку вказується місто з поштовим індексом, на наступному рядку – країна.

17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
England
5 Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19 200
USA

2. Дата (date)вказується нижче, одразу після адреси. Крапка після адреси не ставиться. Існує кілька варіантів оформлення:

3. Адреса одержувача (inside address)пишеться в тій же послідовності, що й адреси відправника, але нижче з лівого боку.

4. Форма звернення (Salutation)буде залежати від того, наскільки вам знайоме обличчя, до якого ви звертаєтеся і звичайно ж від статі.

До незнайомих людей застосовуються вирази:
(Dear) Sir, - (Шановний) Сер / Пане,
(Dear) Madam, - (Шановна) Пані/Мадам,
Gentlemen, - Господа,

До мало знайомих людей:
Dear Mr. Winter,-Шановний пане/містер Вінтер,
Dear Miss Winter, — Шановна пані/міс Вінтер, (стосовно незаміжньої жінки)
Dear Mrs. Winter, - Шановна пані / місіс Вінтер, (стосовно заміжньої жінки)

У підлозі - офіційному листуванні можна зустріти такі форми як:
Dear Colleague, - Шановний колега,
Dear Editor, - Шановний редактор,
Dear Reader, - Шановний читачу,

Звернення пишеться з лівого боку під адресою одержувача і після нього ставиться кома.

5. Вступ (opening sentence)це свого роду вступна пропозиція:
We are writing to enquire about — (Сьогодні просимо повідомити про… \Нас цікавить інформація про…).
We are interesting in… and we would like to know… — (Ми зацікавлені у … і хотіли б дізнатися…).
We acknowledge receipt of your letter dated (date)… — (Підтверджуємо отримання листа від…).

6. Основний текст (body of the letter)має бути складений у логічній послідовності. Як правило, основний текст розбитий на кілька абзаців. У першому абзаці слід зазначити мету чи причини вашого листа.

We would like to point out that…- Ми хотіли б звернути вашу увагу на …
I'm writing to let you know that… -Я пишу, щоб повідомити …
We are able to confirm to you…- Ми можемо підтвердити …
I am delighted to tell you that… -Ми з насолодою повідомляємо про …
We regret to inform you that… -На жаль, ми змушені повідомити вас про…

У другому абзаці можна вказати вже деталі та факти, що відповідають ситуації, що обговорюється. Можна задати питання, що вас цікавлять, або дати свою оцінку обговорюваному питанню.
I am a little unsure about… -Я трохи не впевнений у …
I do not fully understand what… -Я не до кінця зрозумів…
Could you possibly explain…- Не могли б ви пояснити…
I am afraid that … -Боюсь, що…
We would also like to inform you … -Ми так само хотіли б повідомити вас про…
Regarding your question about … -Щодо вашого питання про…
У відповідь на ваше запитання про…
I also wonder if… -Мене також цікавить…

У третьому абзаці можна написати побажання, пропозиції, передбачувані дії для співробітництва у майбутньому.
Could you possibly…- Не могли б ви…
I would be grateful if you could … -Я був би вдячний вам, якби ви …
I would like to receive…- Я би хотів отримати…
Please could you send me…- Не могли б ви надіслати мені…

У четвертому абзаці слід написати кульмінаційну пропозицію.
I would be delighted to …- Я був би радий …
I would be happy to… — Я був би щасливий…
I would be glad to… — Я був би радий…

7. Висновок (closing sentence)має містити подяку за надану вам увагу та намір продовжити листування.

I look forward to… — Я з нетерпінням чекаю,
hearing from you soon- коли зможу знову почути вас
meeting you next Tuesday- зустрічі з вами наступного вівторка
seeing you next Thursday - зустрічі з вами у Четвер
Please acknowledge receipt- (Будь ласка, підтвердьте отримання)
Будь ласка, без вагань звертайтесь до нас для отримання додаткової інформації)

8. Заключна ввічлива фраза (complimentary close), Так само як і звернення, залежить від особи, до якої ви пишете лист.

Для людини, яку ви знаєте, використовується фраза: Yours sincerely,
Для незнайомої людини: Yours faithfully,

9. Підпис відправника (signature)ставиться нижче заключної ввічливої фрази. Нижче підпису ви повинні вказати своє ім'я та при необхідності посаду, яку ви займаєте.

10. Програми (enclosure)прикладаються наприкінці листа. Про це вказується в основному тексті за допомогою позначення «Enc.».

Для того, щоб ви мали приблизне уявлення, як має виглядати діловий лист в цілому, ми наводимо для вас приклад.

Зразок листа англійською мовою:

17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
England
Tel 0186 546 633
Fax 0186 56 556

Vladimir Gross
5 Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19 200
USA

Я захищений своїм оголошенням для Business Journalist in today's Guardian newspaper. Я дуже зацікавлений в роботі і я думаю, що має багато необхідних skills.

Розповімо про нюанси ділового листування та типові фрази, які допоможуть зробити лист ввічливим і природним.

https://d2xzmw6cctk25h.cloudfront.net/post/1584/og_cover_image/4e70fb28078af2c268495216fe6ca712

Ділове листування - основа комунікації у будь-якому бізнесі. Навіть сьогодні, коли спілкування ведеться за допомогою електронних листів, правила ділового листування залишаються незмінними.

При написанні ділового листа важливо дотримуватись ряду формальностей. Листування ведеться між малознайомими або зовсім незнайомими людьми; правила дозволяють зробити лист ввічливим та ефективним.

Загальний стиль ділового листа

Ділове листування дуже формалізоване, тому тут важливо зберігати шанобливий тон листа. Навіть у тому випадку, коли ви пишете уїдливу скаргу.

Щоб лист виглядав чемно, часто використовують модальні дієслова. Наприклад, замість фрази "Please write me an answer" (будь ласка, надішліть мені відповідь) можна використовувати "Я був би радий, якби ви надіслали мені відповідь".

У діловому стилі не можна використовувати сленгові фрази та жаргонні вирази. Також не варто використовувати слова з сильним емоційним тлом - terrible (жахливий), marvelous (дивовижний), rubbish (нісенітниця) та подібні.

Скорочення також не допускаються – всі словосполучення потрібно використовувати лише повністю.

Wouldn"t - wouldn't
I'm - I am
I'd like to - I would like to

Не варто використовувати фразові дієслова. Найкраще замінити їх синонімами. Наприклад, замість "give up" - "surrender", замість "put together" - "compose". Фразові дієслова – це прерогатива розмовного стилю, у діловому вони недоречні.

Фахівці школи англійської мови EnglishDom радять використовувати у діловому листуванні лише ті конструкції та фрази, у значенні яких ви на 100% впевнені. Багаторівневими складовими додатками теж захоплюватися не варто - у них легко зробити помилку, що негативно позначиться на вашому іміджі.

Проте все не так складно, як може здатися на перший погляд. Давайте розберемо кожну частину ділового листа.

Звернення у діловому листі

Привітання – перша частина листа, за якою адресат складе своє враження про вас. Варто зробити лише одну помилку у привітанні, і ефективність листа впаде майже до нуля.

Dear Sir or Madam

Використовуйте це звернення, коли не знаєте імені одержувача. Таке звернення допустиме, наприклад, якщо ви надсилаєте email на корпоративну пошту, якою користуються кілька співробітників.

Dear Mr Black (Mrs Black, Ms Black)

Стандартне звернення до адресата. Використовується у більшості ділових листів:

Mr – звернення до чоловіка;
Mrs – до заміжньої жінки;
Ms – до жінки без позначення сімейного стану;
Miss – до незаміжньої жінки.

Звернення потрібно використовувати лише у скороченому вигляді. Не пишіть Mister чи Mistress повністю.

У зверненні на прізвище припустимо вказати ім'я: Mr John Black. Але у листуванні між незнайомими чи малознайомими діловими партнерами цілком можна обмежитися лише прізвищем.

Якщо адресат має вчений ступінь, у зверненні рекомендуємо вказати його замість Mr і Ms:

Dear Dr. Black

Dear Prof. Black.

Dear John

Іменне звернення. Можна використовувати лише при спілкуванні з близькими партнерами з бізнесу чи роботи. І лише після взаємної згоди називати один одного за іменами.

Пам'ятайте, що звернення на ім'я не позбавляє вас формальностей ділового листування - це лише один із способів проявити повагу і показати довірчі відносини.

Dear Valued Customer

Знеособлене звернення найчастіше використовують у стандартизованих листах, розрахованих на відправку групі людей.

Також допустимо застосовувати його, коли ви хочете наголосити на певній посаді людини: Mr Editor-in-Chief.

Незважаючи на те, що таке звернення вважається коректним, ми рекомендуємо за можливості використовувати персоналізоване - воно працює краще.

Пунктуація та орфографія у зверненні

У британській та американській англійській дещо відрізняються правила пунктуації у ділових зверненнях.

У британській версії після Mr або Ms розділові знаки не ставлять, але в кінці звернення обов'язково потрібна кома:

Mr Black,

Американська англійська вимагає крапку після Mr, Mrs та Ms, а в кінці звернення – двокрапка.

Mr. Black:

Тим не менш, допустимо взагалі не використовувати пунктуацію в обігу. Цей варіант дуже популярний в онлайн-листуванні.

Mr Black

Обов'язково перевірте, чи правильно написано ім'я адресата. Особливо це стосується складних та довгих прізвищ. Адже помилка в імені може сильно зіпсувати враження від листування.

Тіло листа

Перша пропозиція
У першому ж реченні варто позначити причину написання листа. Для цього рекомендуємо використовувати такі фрази:

I am writing to enquire about… (Я пишу Вам, щоб дізнатися про...)
In reply to your request… (У відповідь на Ваш запит...)
Further to our conversation… (Продовжуючи нашу розмову)
I would be grateful if… (Я буду дуже радий, якщо)
I received your address from… and I would like to… (Мені дав Вашу адресу… і я хотів би...)
Thank you for your email from 14 May… (Дякую за Ваш лист від 14 травня)

Раніше в діловому листуванні вважалося моветоном відразу переходити до справи, тому часто використовувалися вступні фрази «ні про що». У них було прийнято посилатися на попередні зустрічі або розмови з адресатом, писати нейтральні фрази про погоду або питання про сім'ю.

Сьогодні ж подібні фрази сприймаються не надто добре, тому що вони не мають сенсового навантаження. Ми рекомендуємо в листі обмежитися маленькою вступною фразою і відразу переходити до суті питання без зайвих розшаркування.

Наступна за вступною фразою пропозиція має розкривати тему та суть листа. Воно має бути коротким та ємним, щоб не відволікати адресата від основної думки повідомлення.

Основна частина
Викладати мету листа потрібно за допомогою невеликих абзаців. Короткі пропозиції вітаються, але використовувати їх необов'язково.

Не намагайтеся вирішити в одному листі одразу кілька різнопланових питань. Керуйтеся правилом: «Один лист – один запит». Тим не менш, ви можете поставити кілька пов'язаних питань, які стосуються однієї теми.

Якщо головна думка помістилася в абзац - не намагайтеся розширити його без особливої потреби.

У діловому листі треба все писати лише у справі. Такий ось каламбур.

Заключна думка
Остання фраза в тілі листа відіграє роль жесту ввічливості та закінчує думку. У діловому листуванні ми рекомендуємо використовувати одну із стандартних фраз:

Looking forward to your answer. (З нетерпінням чекаю на відповідь)
I look forward to your reply. (Чекаю вашої відповіді.)
Якщо ви потребуєте більше інформації, contact me. (Якщо Вам потрібно більше інформації, напишіть мені про це.)
Please respond at your earliest convenience. (Прошу відповісти якнайшвидше.)
Feel free to contact me by email. (Ви можете вільно зв'язатися зі мною електронною поштою.)
Будь-який для того, щоб його вважав. (Дякую, що взяли це до уваги.)
Я повинен виявити вашу безперервну увагу на цей matter. (Буду вдячний за Вашу швидку відповідь).

Заключна фраза має виражати повагу. При цьому її формулювання може бути довільним. Ви можете використовувати різні варіанти фрази для різних адресатів або вибрати одну стандартну для всіх видів листів.

У заключній фразі можна також зробити посилання на додаткові матеріали, які прикріплені до письма.

Enclosed you will find… (До листа додається...)
Attached to the letter is… (Додаток до листа є...)
Please find attached… (Будь ласка, знайдіть у додатку...)

Закінчення листа
Для закінчення ділового листа використовується кілька стандартних словосполучень. У російській мові всюди використовується фраза «з повагою», але в англійській дещо складніше.

Yours faithfully(Щиро Ваш) - цю фразу потрібно використовувати, якщо ви з адресатом не знайомі. Також це закінчення слід писати, якщо у зверненні ви писали Dear Sir or Madam.

Yours sincerely(Щиро Ваш) - використовуйте фразу, якщо адресат вам відомий, а він знає вас.

У випадку, якщо ви добре знайомі з адресатом або давно спілкуєтеся в листуванні, можна трохи зменшити градус формальності і використовувати тепліші закінчення:

Best wishes

Kind regards

Warmest regards

Усі 3 фрази перекладаються як «з найкращими побажаннями».

Залишилося написати лише своє повне ім'я – і лист завершено.

Приклад правильно складеного ділового листа:

Використовуйте ці правила та поради під час ділового листування, і ваші листи будуть ефективними по максимуму.

Бонуси для читачів

Доброго часу, друзі.

Колись листуючи зі своїм майбутнім партнером з Ірландії, один мій знайомий вживав слова та фрази типу herebyі acknowledge receipt ofу своїх посланнях. Він порядком зніяковів, коли вони зустрілися в Росії, і Джон (так звали його партнера) пожартував (дуже делікатно) з його зайвого офіціозу. Подальше їхнє спілкування призвело до того, що діловий стиль мого знайомого став більш природним, а Джон став за його допомогою розуміти різні смислові відтінки російської нецензурної лексики.

Сьогодні я із задоволенням розповім вам про те, як правильно скласти діловий лист англійською мовою. Ви познайомитеся як з основними принципами та правилами ділового листування, так і з деякими її нюансами. Розберемо основні види листів, загальну всім структуру, і навіть часто вживані у яких типові фрази. Можливо, прочитавши цю статтю, ви не станете асом у складанні ділових послань, але свій рівень підвищите точно.

Зміст:

У наш час правильне оформлення, грамотна побудова та добре підібраний стиль ділового листа мають дуже важливе значення. Після того, як ви ведете ділове листування, у вашого партнера створюється перше impressionпро ваш професіоналізм і про солідність компанії, яку ви уявляєте.
Ознайомимося з деякими особливостями підготовки таких послань.

Основні типи ділових листів

Привітання –
Пропозиція -– надсилається вашому потенційному діловому партнеру з вашими умовами та пропозиціями про співпрацю.
Про прийом на роботу --повідомляє вас, що ви прийняті на роботу.
Заява -– містить ваше резюме та пропозицію себе як працівника.
Відмова -- Діловий «від-ворот-поворот» на вашу заяву або пропозицію.
Скарга –– містить скаргу чи претензії на якість придбаного товару чи наданих послуг.
Лист-пробачення -- Це відповідь на лист-скаргу.
Лист запит -- відправляють, коли необхідно отримати інформацію про послугу або товар.
Лист-відповідь на запит –- У ньому, власне і міститься запитана інформація.
Лист-подяка- Тут, здається, все зрозуміло.

Існує ще безліч видів і підвидів бізнес-послань ( Order, Response to Order, Invoice, Statement etc.), і потрібно не одна стаття, щоб більшості приділити увагу.

Kind regards — відмінний і серйозний посібник від зарубіжного автора, фахівця з комунікацій, що зібрала в цій книзі свій та чужий досвід ведення ділового листування англійською мовою. Там ви знайдете безліч живих прикладів та порад.

Ділове листування англійською мовою - Також популярна книга. Тут багато зразків, ще більше загальноприйнятих кліше, а також чимало порад та рекомендацій від авторів. Як кажуть, вивчайте та застосовуйте!

Крутий онлайн курс з ділової англійської від Lingualeo - пройшовши його, ви зможете набути впевненості як у листуванні, так і в розмові на ділові теми. До речі, перед придбанням його можна скуштувати безкоштовно.

Загальні принципи

Графічне оформлення має відповідати такому:

Усі пропозиції починаються від однієї вертикальної лінії.
Текст поділяється на абзаци без червоних рядків.
Для спрощення сприйняття написаний текст розбиваємо на приблизно рівні за розміром смислові блоки.
Біле місце має рівномірно оточувати текст. Не розміщуйте один-два рядки тексту вгорі листа, якщо лист невеликий. Не друкуйте до нижнього краю аркуша та не звужуйте поля, якщо послання багатослівне – краще використовувати другу сторінку.

За стилем:

Не використовуйте у листуванні розмовні скорочення – пишемо You are замість You”re тощо.
Не вирішуйте в одному листі дві проблеми одночасно – краще написати два листи.
Визначтеся, який тон буде більш підходящим – офіційним чи розкутим.
Необхідно враховувати ті правила, які у нас відсутні, але мають конкретне значення у них, національні та територіальні особливості.

Складові частини

А зараз ми розберемо, так званий, скелет ділового листа, його структуру та розташування елементів:

Заголовок(шапка):
а)Адреса відправника – у верхньому лівому кутку. Якщо бланк фірмовий, то адреса вже проставлена.
Б)Адреса одержувача — ліворуч, нижче за адресу відправника. Формат: від меншого до більшого (Ім'я, №будинку, вулиця, місто, індекс, країна).
в)Дата — три рядки нижче за адресу одержувача або у правому верхньому кутку. Формат: день/місяць/рік. Коми не використовуються.
Вітання(звернення), або як розпочати лист.
Головна думка(Основний текст послання) – у центральній частині листа.
Заключна фраза(Вираз подяки та подальших намірів).
Заключна формула ввічливості; Підпис; Ім'я, Прізвище та посада відправника.
Вкладення– говорить про те, що у лист вкладено додаткові матеріали (рекламний буклет чи брошура).
Може містити постскриптум, ініціали виконавця.

Ось зразок ділового листа-запиту з перекладом російською мовою:

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Lemann & Sons
3597 43rd Street
New York, NY 12008

З посиланням на вашу інформацію в Business Weekly Journal можна дізнатися більше про мене більш детальний опис наших monitorів.
I would also like to know про discounts that you provide.

Yours faithfully,

Переклад:

Від: Джона Стюарта, 1304 Шерман Авеню, Медісон, штат Вісконсін
Кому: Компанії «Леманн та сини», 3597, 43-та вулиця, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк 12008
24 травня, 2015

Шановні панове,

З посиланням на ваше оголошення у діловому тижневику
не могли б ви надіслати мені докладніший опис ваших моніторів.
Я також хотів би знати про знижки, які ви надаєте.

З повагою,
Джон Стюарт
Менеджер з продажу

Тепер докладніше зупинимося на елементах

Звернення або привітання має виглядати так:
Dear Sirs, Dear Sir or Madam- Якщо вам не відомо ім'я одержувача
Mr/Mrs/Miss/Ms[прізвище] - якщо вам відомо ім'я адресата
Dear Frank, - Якщо людина вам знайома
Dear sale manager– якщо відома лише посада (в даному випадку менеджер із продажу)

Формула ввічливості перед підписом має такий вигляд:

Kind regards, - З повагою…

Yours faithfully, - Щиро Ваш (якщо ім'я адресата вам не відоме)

Yours sincerely, - Щиро Ваш (якщо ім'я вам відомо)

Тепер ви маєте загальне уявлення про те, як писати послання діловим партнерам та різним компаніям.

Стандартні вирази

Ось для прикладу деякі типові фрази:

It is very kind of you to- дуже люб'язно з вашого боку

We apologize for— Ми просимо вибачення за

Please let me know- Будь ласка повідомте мене

According to- Відповідно до

In case- В разі

As you requested- На ваше прохання

Until now- До сих пір

With reference to your...– Щодо вашого...

Unfortunately- На жаль

We enclose– Ми додаємо

We are sorry- Ми співчуваємо

Як закінчити діловий лист? Ще трохи фраз ввічливості:

Будь ласка, щоб відповісти на мене— Дякую, що відгукнулися на мою пропозицію

We look forward to hearing from you soon— Сподіваємося отримати вашу відповідь у найближчому майбутньому

І наприкінці перед підписом:

With best regards- З найкращими побажаннями

With respect- З повагою

З тими, що для вашої cooperation– Із вдячністю за співпрацю

With best wishes- З найкращими побажаннями

Ще не втомилися від теорії? Тоді трішки практики!

Цього разу лист-відмова (такий лист обов'язково має бути витриманий у коректному та делікатному стилі):

Mr Robert Brown
General Manager
KLM Co Ltd
32 Wood Lane
London
Great Britain WC37TР

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Thank you for sending us your resume.
Ви є sorry для того, щоб усвідомити, що ваша candidature не може заплатити нам.
Kind regards,

Переклад(адресу і дату переведіть самостійно):

Шановний Г-Н Стюарт

Дякуємо за відправку нам резюме.
Ми з жалем повідомляємо, що ваша кандидатура нам не підходить.

З повагою,

Роберт Браун

Генеральний директор

Хто ще не знайомий з EnglishDom, рекомендую записатися на пробне безкоштовне заняття! Там вам підберуть ідеального для вас викладача — такого, який би відповідав вашим особистим уподобанням, цілям у вивченні мови та вашому стилю життя.

Ви почнете розуміти ділову англійську, говорити на ній і писати прекрасні ділові листи, які вразять наповал усіх ваших партнерів та колег.

Ви ж про це мрієте, правда?

А для моїх гостей та читачів є особлива пропозиція – 2 уроки у подарунок при оплаті 10 уроків . Для отримання подарунка потрібно ввести спеціальний промокод Partner2при сплаті.

Електронні листи

Улюблені всіма e-mail повідомлення становлять близько 80% ділового обороту. Від звичайного листування вона відрізняється більшою конкретикою та стислістю. Надмірно довгих фраз там намагаються avoidКрім того, застосовують aкроніми (фрази, сформовані за першими буквами словосполучення), як ІМХО. Для електронного листування характерні не лише особисті повідомлення, але й розсилки (при цьому використовують поле BCC, коли потрібно зберігати конфіденційність). Ну і основна відмінність - це те, що від передачі конфіденційної інформації електронною поштою більшість воліє утримуватися.

Звичайно, в епоху "OK, Google!" можна не шукати важких шляхів і просто вставляти набраний текст в он-лайн перекладач. Вас, швидше за все, зрозуміють, але сприятливого враження ви досягнете навряд. Пам'ятайте, якість вашого ділового листування є показником якості роботи вашої компанії.

Дякую, що дочитали мою статтю до кінця. Радьте друзям почитати її в соціальних мережах! Хто знає, може ця інформація потрібна комусь тут і зараз!

Підписуйтесь на нові порції англійської мови.
Бувайте усі! Бережіть себе!

Навіть для людей, які впевнено знають англійську мову, важко вперше писати формальні поштові листи або email. Що вже говорити про початківців, які мають вкрай вузький словниковий запас. Сьогоднішній матеріал допоможе грамотно скласти текст усім, хто бажає завести з іноземцями ділове або менш формальне листування. Ми розберемо всі тонкощі про те, як розпочати лист англійською: вивчимо стандартні кліше, розглянемо різницю у соціальних статусах та зверненнях, а також врахуємо всі необхідні норми пунктуації.

За правилами, структура листа англійською починається із вказівки адрес одержувача/відправника та дати. Тому спочатку розберемо саме ці пункти.

Відправник

Крім конверта, адреса відправника може розташовуватися у верхньому правому куті листа. Для передачі російських позначень не користуються перекладом слів, оскільки писати адресу англійською слід транслітерацією. Тобто російські слова записують латинськими літерами. Виняток роблять лише для назви країни та відомих міст.

Також допускається повністю числове позначення дати у листі. Але при цьому важливо пам'ятати, що в Америці в таких записах першою йде вказівка на місяць.

07.10.2017 – 7 жовтня 2017(англійське сприйняття)
07.10.2017 – 10 липня 2017(Американське сприйняття)

Одержувач

Адреса одержувача листа пишуть ліворуч, безпосередньо перед початком основного тексту.

Якщо ми пишемо лист із Росії до Англії, то побудова адресного запису відбувається за таким принципом:

Ім'я та прізвище, або назва установи;
№ будинку, назва вулиці, № квартири чи офісу;
Місто та поштовий індекс;
Вказівка країни.

Розглянемо приклади того, як виглядає адреса в англійській для особистого листування або ділової кореспонденції із установою.

Jack Addington

7 Abby road, apt. 3

The British Museum,

Great Russell Street,

London WC1B 3DG,

У діловому листі конкретної особи перед особистими даними ставиться відповідне звернення: Mr, Ms тощо.

Як розпочати лист англійською – вітальні кліше

Ввічливі звернення
№	Персональні звернення	Численна аудиторія
1.	Якщо ми маємо уявлення про співрозмовника, то можемо звернутися до нього, використовуючи позначення статусу англійською мовою в комбінації із зазначенням прізвища. *Dear* Mr . Brown , …* Шановний містере Брауне, … *Dear* Ms *. Peterson* *, … Шановна пані Петерсон, …* Такий формат є прийнятним для ділового листа англійською.	Для привітання кількох осіб використовується ввічлива форма з іменниками у множині: *Dear partners, …* Шановніпартнери, … *Dear heads of departments, …* Шановні начальники відділів, … *Dear* *colleagues* *, …* Шановні колеги, …
2.	Якщо особисті дані адресата нам не відомі, можна використати нейтральні: *Dear Sir, …* Шановнийсер, … *Dear Madam, …* Шановна мадам, … Подібні конструкції використовують при зверненні до фірм та компаній: *Dear Imperial Tobacco Group plc, …* Шановна група компаній ImperialTobacco, …	При зверненні до широкої публіки початок листа може виглядати так: *Dear* *Sirs* *and* *Madams* *, …* Шановні пані та панове, … *Ladies and Gentlemen, …* Ледііджентльмени,…
3.	Якщо невідома стать особи, то слід скористатися складовою комбінацією: *Dear* *Sir* or *Madam* *, …* Шановний пане чи пані… Якщо відомі персональні дані, але не зрозуміла стать адресата, рекомендується скористатися ввічливою формою, опустивши скорочене звернення: *Dear K.L. Gridd, …* Шановний К.Л. Грідд, …	Якщо ваш діловий лист англійською призначено для масового розсилання, то ви почнете текст із фрази: *To whom it may concern:** Усім, кого це стосується: Канцелярський варіант перекладу: За місцем вимоги: Російською звучить не дуже, але для ділової англійської це стандартна фраза, що часто зустрічається.
4.	Наведені вище форми використовуються як вітання в рамках офіційного спілкування. Для неформального кола близьких друзів та приятелів частіше зустрічаються стандартні слова зв'язки з ім'ям: *Dear Lucy, …* ДорогаЛюсі, … *Hello John, …* Привіт, Джоне, …. Hi *Pamela* *, …* Привіт, Памело, …	Якщо лист призначений для двох осіб, слід ввічливо звернутися до них обох: *Dear Mr. Trust and Ms. Roberson, …* Дорогі пане Траст і пані Роберсон… Якщо припустимо неформальне спілкування, то вирази можуть бути простішими: *Dear* *Nick* *and* *Jessica* *, …* Дорогі Нік та Джесіка, … *Hello* *Bob* *and* *Mary* *, …* Привіт Боб і Мері, …

*Важливо відзначити, що звернення завжди пишуться у скороченій формі, неприпустимо застосування конструкцій Mister, Mistress + прізвищеі т.п.

** Для звернення до жінки також можуть використовуватись слова Mrsі Miss, що підкреслюють її сімейний стан: Mrs- Заміжня,Miss - незаміжня. Однак частіше використовується нейтральне Ms.

*** Зверніть увагу на знаки пунктуації. У всіх зверненнях це коми, але в даній конструкції завжди використовується двокрапка. Причому пропозиція не продовжується, а з нового рядка автор починає основний текст листа.

Отже, ми дізналися безліч способів, як почати листа англійською для ділового листування або особистої. Розглянемо комбінації, які дозволяють англійською коротко висловити суть та ввічливо завершити послання.

Причини листа та ввічливе прощання

Про особисті листи розповідати не будемо, тому що в них можуть розповідатися різні обставини. А ось діловий лист англійською мовою має стандартні висловлювання, які можна використати для різних ситуацій.

Люди ділової сфери цінують свій час, тому відразу після звернення необхідно розкрити суть вашого листа. Залежно від контексту, для вираження цілі послання можна скористатися однією з наведених нижче фраз.

приклад	Переклад
We apologize for…	Ми просимо вибачення за…
Цей бюлетень є надійним...	Цей лист – підтвердження того, що…
We are writing to you to offer…	Ми пишемо вам, щоб запропонувати…
This is to request you to grant…	Це прохання/запит надати…
We’re writing to enquire about….	Ми пишемо з метою дізнатися про…
We would like to inform you that…	Ми хотіли б повідомити вас, що…
We're writing in reference to….	Ми пишемо щодо…
We're writing in connection with….	Ми пишемо у зв'язку з тим, що…

Після того, як ви висловили своє ввічливе повідомлення, необхідно на гідній ноті завершити послання. Наведемо кілька прикладів, як пишеться кінцівка листа англійською.

І, звичайно, за правилами гарного тону слід обов'язково підписати своє послання. Заключний підпис в англійському листі може виглядати так:

Yours sincerely – З щирою повагою(До знайомого співрозмовника);
Yours faithfully – З повагою(До незнайомого адресату);
Best wishes – З найкращими побажаннями(Нейтральне висловлювання);
Kind regards – З добрими побажаннями(менше формальний відтінок);
Warmest regards – З найтеплішими побажаннями(неформальне спілкування).

На основі наведених прикладів, можна легко скласти зразок повного листа та гідно провести офіційне листування з бізнес-партнерами або посадовими особами в установах. Успіхів у вдосконаленні мови та налагодженні ділових зв'язків!

Відео

Перегляди: 1 225