หลักการสื่อสารด้วยวาจา จลนศาสตร์และรูปแบบการสำแดงของมัน ภาษาและหน้าที่ของมัน

หากคุณกำลังพูดคุยกับบุคคลนั้นไม่ได้หมายความว่าคำพูดเป็นเพียงข้อมูลเดียวที่คู่สนทนาของคุณได้รับ แน่นอนว่าคำพูดถือเป็นประเด็นหลักประการหนึ่งในการสื่อสาร แต่คำพูดไม่ใช่สิ่งเดียวและบางครั้งก็เป็นสิ่งสุดท้ายที่เราเข้าใจเมื่อพูดคุยกับบุคคล วันนี้เราจะมาพูดถึงการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

การสื่อสารระหว่างบุคคลมีสิ่งที่เรียกว่ามากมาย อวัจนภาษา คือ การสื่อสารแบบอวัจนภาษา- คุณคิดว่านี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือไม่ เพราะเหตุใด โอ้ นั่นยังห่างไกลจากความจริง
จากการสื่อสารทั้งหมดของเรา มีเพียง 7% เท่านั้นที่มาจากคำพูด และอีก 93% ที่เหลือก็เหมือนกัน

การสื่อสารอวัจนภาษาประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ประการแรก ในการสื่อสาร เราได้รับข้อมูลมากมายผ่านทางเสียงและเสียง (ประมาณ 38%) ซึ่งรวมถึงน้ำเสียง ระดับเสียง น้ำเสียง การมีอยู่และไม่มีการหยุดชั่วคราว รวมถึงเสียงต่าง ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำพูด แต่แสดงให้เราเห็นอารมณ์ของคู่สนทนา (เช่น เครื่องหมายอัศเจรีย์และคำอุทานต่าง ๆ “ ”, “ว้าว”, “o-o- o”, “oo-oo-oo”, “เอ๊ะ”, “มม-มม”)

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด เราได้รับข้อมูลส่วนใหญ่ (อย่างน้อย 55%) ผ่านทางวิธีที่ไม่ใช้คำพูด ซึ่งรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง การเคลื่อนไหว และตำแหน่งของร่างกายของเรา ลูบจมูก แตะแก้ม เกาหูหรือหลังศีรษะ ไขว้นิ้ว แขนหรือขา เอามือล้วงกระเป๋าหรือยื่นไปข้างหน้า ลดระดับหรือเงยหน้าขึ้น - ทั้งหมดนี้และอีกมากมาย องค์ประกอบของวิธีการที่ไม่ใช่คำพูดทีนี้ลองจินตนาการว่าเราสามารถ “พูด” ได้มากแค่ไหน และ “ได้ยิน” ได้มากแค่ไหนโดยการสัมผัสใบหน้าของเราสองสามครั้งในระหว่างการสนทนา การขมวดคิ้ว กอดอก หรือผ่อนคลายแขนของเรา

และจุดที่สำคัญที่สุดจุดหนึ่งหากไม่ใช่จุดที่สำคัญที่สุดก็คือ บุคคลสามารถโกหกด้วยคำพูดได้ แต่ภาษากายไม่สามารถโกหกได้แน่นอนว่าทุกกฎย่อมมีข้อยกเว้น แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงข้อยกเว้นเท่านั้น โดยธรรมชาติแล้ว ร่างกายของเราไม่สามารถพูดโกหกได้ ท่าทางของเราบอกสิ่งที่เราคิดและรู้สึก คุณถามทำไม? มีคำอธิบายเชิงตรรกะอยู่ที่นี่

หากคุณเคยพบกับจิตวิทยาเกสตัลท์ คุณคงเคยได้ยินมาก่อน ความสนใจจากโฟกัสและอุปกรณ์ต่อพ่วงหากคุณไม่เคยพบมันฉันจะอธิบายสั้น ๆ ว่าสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร คุณและฉันสามารถมีสิ่งหนึ่งในเวลาเดียวกันได้ ความสนใจจากส่วนกลาง (โฟกัส)และมุ่งความสนใจไปที่สิ่งหนึ่ง ในขณะที่สิ่งอื่น ๆ อยู่ในโซน ความสนใจต่อพ่วง

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

เช่น คุณกำลังดูหนังและกินป๊อปคอร์น ความสนใจของคุณอยู่ที่ภาพยนตร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณอยู่ที่การกินป๊อปคอร์น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการดำเนินการที่ทำในบริเวณรอบนอกนั้นจะทำ "อัตโนมัติ" ด้วยตัวเอง คุณไม่คิดจะหยิบป๊อปคอร์น วิธีบีบนิ้วเพื่อหยิบข้าวโพด วิธียกมือ และวิธีเอาป๊อปคอร์นเข้าปาก? หากคุณเรียนรู้การเล่นเครื่องดนตรี คุณจะต้องใส่ใจกับคีย์ (สายหรือสิ่งอื่นใด) วิธีและลำดับที่คุณกด แต่เมื่อถึงระดับหนึ่งแล้ว วิธีการเล่นก็จะเคลื่อนไปรอบนอกและเน้นไปที่ทำนอง

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับเราระหว่างการสื่อสาร เราให้ความสำคัญกับคำพูดและสิ่งที่เราพูดอยู่เสมอ ความสนใจน้อยลงกับวิธีการพูดของเรา และเราให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยกับสิ่งที่เราทำ วิธีที่เรายืน และการเคลื่อนไหวที่เราทำ และนี่เป็นเรื่องธรรมชาติโดยสมบูรณ์ เรามีจุดสนใจเพียงจุดเดียวเท่านั้น ร่างกายของเราทำงานบริเวณรอบนอกเราคิดและพูด สิ่งที่เราคิดหรือสิ่งที่เราอยากจะพูดคือโฟกัส เราคิดและพูดกับร่างกายในสิ่งที่เราคิด (สับสนนิดหน่อยใช่ไหม แต่มันสะท้อนถึงแก่นแท้ :))

ร่างกายของเราแสดงออกถึงความคิด ความรู้สึก อารมณ์ การประเมิน แต่เนื่องจากท่าทาง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้าอยู่บริเวณรอบนอก จิตสำนึกของเราจึงไม่สามารถควบคุมได้ทั้งหมด ดังนั้นคำพูดของเราจึงสามารถโกหกได้ แต่ร่างกายไม่รู้ว่าจะโกหกอย่างไร

จะจดจำ "ภาษากาย" อันลึกลับนี้ได้อย่างไร จะเปิดเผยเสียงและน้ำเสียงได้อย่างไร สิ่งที่สำคัญที่สุดในเรื่องนี้คือการฟังและสังเกต นี่เป็นสิ่งแรกและง่ายที่สุดที่ใครๆ ก็ทำได้ ฉันจะเปิดเผยความลับของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดเล็กน้อย ความรู้นี้น่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อ (อย่างน้อยสำหรับฉัน) และตามประสบการณ์ได้แสดงให้เห็นแล้วว่าอาจมีประโยชน์ได้ ท้ายที่สุดแล้วเราทุกคนก็สื่อสารกับผู้คนมากมายทุกวัน ความสามารถในการเข้าใจการสื่อสารอวัจนภาษาของผู้อื่นและแสดงความคิดได้อย่างถูกต้องถือเป็นความสามารถที่มีประโยชน์มาก และอีกอย่างคุณแต่ละคนก็สามารถเป็นได้ นักวิจัยการสื่อสารอวัจนภาษา- และบางทีในอนาคตอาจเขียนบทความของคุณเองเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ

การสื่อสารด้วยวาจาคือการแสดงออกถึงความคิดผ่านคำพูดและคำพูด การแลกเปลี่ยนข้อมูล นอกจากนี้ เพื่อถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างเต็มที่ บุคคลยังใช้ระบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษา นั่นคือเขา "พูด" โดยใช้ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า

แสดงออกด้วยคำพูด

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา ทุกคนต้องการถ่ายทอดความคิดของตัวเองให้ได้ยินและเข้าใจอย่างถูกต้อง บุคคลใช้ระบบการส่งสัญญาณที่สองในการสื่อสารนั่นคือคำพูด มีความเห็นว่าการสื่อสารด้วยวาจานั้นด้อยกว่าการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดหลายประการ (การส่งข้อมูลด้วยท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การเปลี่ยนแปลงท่าทาง) ข้อความดังกล่าวสามารถเป็นจริงได้เฉพาะในการสื่อสารแบบพันธมิตรระหว่างคนใกล้ชิดหรือญาติเท่านั้น แท้จริงแล้วท่าทางมากมายและน้ำเสียงมากมายเป็นลักษณะของการสนทนากับบุคคลที่มีความใกล้ชิดทางวิญญาณ ในแวดวงธุรกิจ สิ่งสำคัญคือแง่มุมของข้อมูล นั่นคือสิ่งที่พูด ไม่ใช่อย่างไร

การสื่อสารผ่านคำพูดค่อนข้างซับซ้อน มันมาในรูปแบบของบทสนทนา การพูดคนเดียว จาน ฯลฯ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแม้ในภาษาเดียวกันก็ยังมีภาษาถิ่นหลายภาษาที่ไม่เหมือนกันเสมอไป

การจำแนกประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาประเภทหนึ่ง ได้แก่ คำพูดหรือการสื่อสารโดยใช้ท่าทาง ภาษามือในหลายประเทศทั่วโลกมีสถานะเป็นภาษาประจำชาติในสหพันธรัฐรัสเซียเป็นเช่นนั้นมาตั้งแต่ปี 2556

วิธีการพัฒนาคำพูด

การสื่อสารโดยใช้คำพูดในขั้นตอนของการพัฒนามนุษย์ถือเป็นวิธีส่งข้อมูลที่สมบูรณ์แบบที่สุด นั่นคือเหตุผลว่าทำไมความสามารถในการถ่ายทอดความคิดและการพิจารณาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องจึงมีคุณค่าอย่างมาก เพื่อจุดประสงค์นี้ มีแบบฝึกหัดมากมายที่คุณสามารถปรับปรุงและพัฒนาทักษะการสื่อสารได้ พวกเขามักจะอยู่ในรูปแบบของเกมและดำเนินการเป็นกลุ่ม

Kinesthetics (การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด)

ความสำคัญของการสื่อสารแบบอวัจนภาษานั้นยากที่จะประเมินค่าสูงไป มันเกิดขึ้นนานก่อนที่คำแรกจะปรากฏขึ้น ในยามรุ่งอรุณของมนุษยชาติ มนุษยชาติสื่อสารกันด้วยการพยักหน้า โบกมือ และหมุนร่างกาย เรา "ให้ข้อมูล" มากกว่าครึ่งหนึ่งโดยใช้สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด ซึ่งช่วยสร้างการติดต่อทางจิตวิทยากับคู่สนทนา ที่มีชื่อเสียงที่สุด ได้แก่ การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ละครใบ้

การสื่อสารประเภทนี้ค่อนข้างให้ข้อมูลอย่างไม่ต้องสงสัย แต่มีปัญหาหลายประการในการทำความเข้าใจ ประการแรก การถ่ายโอนข้อมูลผ่านท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าเกิดขึ้นในระดับจิตใต้สำนึก และ “ผู้พูด” ไม่ได้ควบคุมกระบวนการนี้เสมอไป ประการที่สอง ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาช่วยให้คุณสามารถมีอิทธิพลต่อจิตใต้สำนึกของคู่ต่อสู้และเป็นหนึ่งในวิธีการบงการ

ท่าทางในการสื่อสารประเภทนี้มีส่วนสำคัญอย่างยิ่ง เราสื่อสารข้อมูลประมาณ 60% ด้วยวิธีนี้ ตามภาระความหมายพวกเขาจะแบ่งออกเป็น:

• การสื่อสารซึ่งมีภาระความหมาย "มีสติ" (โบกมือเป็นสัญลักษณ์ของการทักทายและอำลาสัญญาณห้ามการพยักหน้าหรือส่ายหัวและอื่น ๆ );
• เป็นกิริยาช่วยซึ่งมีความหมายแฝงทางอารมณ์
• เป็นการพรรณนา นั่นคือ ท่าทางที่ใช้เป็นตัวช่วยในการอธิบายบางสิ่งบางอย่าง

การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าช่วยถ่ายทอดข้อมูลได้ประมาณ 15%
การแสดงออกทางสีหน้าเป็นแบบไดนามิก มีคำอธิบายการแสดงออกทางสีหน้ามากกว่า 20,000 รายการ ภาระหลักอยู่ที่กล้ามเนื้อหน้าผากและส่วนล่างของใบหน้า Gaze ยังมีบทบาทสำคัญในกระบวนการสื่อสารอีกด้วย อาจเป็นธุรกิจ ความใกล้ชิด หรือการเข้าสังคม ทุกอย่างขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการสบตาและความเข้มข้น (หน้าผาก, สามเหลี่ยมจมูก, หน้าอก) สังเกตได้ว่าหากคนโกหก การสบตาจะลดลง 1/3

ตำแหน่งของร่างกาย การเดิน ท่าทาง นั่นคือละครใบ้ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน การเคลื่อนไหวที่แสดงออกของบุคคลสามารถบอกเล่าวิถีชีวิต ความมั่นใจในตนเอง และสภาพจิตใจภายในได้มากมาย

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาถือเป็นสิ่งสำคัญในโลกสมัยใหม่ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณไม่เพียงแต่สามารถ "นำคู่สนทนาของคุณไปที่น้ำสะอาด" เท่านั้น แต่ยังเข้าใจประสบการณ์และความคิดของคนที่คุณรักได้ดีขึ้นอีกด้วย หนังสือที่มีชื่อเสียงที่สุดเล่มหนึ่ง "ภาษากาย" ของ Alan Pease เป็นพื้นฐานสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บหลายเรื่องโดยนักจิตวิทยาและนักจิตอายุรเวทชั้นนำ

คุณสมบัติของจลน์ศาสตร์

การสื่อสารอวัจนภาษาและความสำคัญของการสื่อสารไม่สามารถประเมินสูงเกินไปได้ นักจิตวิทยาระบุหน้าที่ที่สำคัญหลายประการของการสื่อสารประเภทนี้:

• การยืนยันและการเพิ่มคำพูด ตัวอย่างเช่น เรายืนยันข้อความยืนยันด้วยการพยักหน้า
• เพิ่มความหมายของคำและให้สีอารมณ์แก่ข้อความ
• ฟังก์ชั่นการกำกับดูแลนั่นคือปฏิกิริยาทางใบหน้าต่อคำพูดของคู่สนทนา

การตีความสัญลักษณ์ที่ไม่ใช่คำพูดที่ถูกต้องมีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาและดำเนินการสนทนาอย่างเต็มที่ มีการเขียนหนังสือหลายเล่มและมีการสร้างภาพยนตร์จำนวนมากในหัวข้อนี้

เราแต่ละคนสังเกตเห็นสัญญาณอวัจนภาษาโดยไม่รู้ตัวและตีความตามความเข้าใจของเราในสถานการณ์ มีแบบฝึกหัดอวัจนภาษาพิเศษที่ช่วยพัฒนาทักษะนี้

ก่อนอื่น คุณต้องเรียนรู้ที่จะสังเกตและควบคุมภาษากายของคุณเอง จากนั้นจึงเรียนรู้ที่จะเข้าใจผู้อื่น คุณสามารถออกกำลังกายแบบอิสระหน้ากระจกได้ ในการดำเนินการนี้ เพียงจำลองการแสดงออกทางสีหน้าของนักแสดงจากฉากภาพยนตร์ชื่อดังหรือแสดงอารมณ์ของคุณเอง (ความเศร้า ตราประทับ เสียงหัวเราะ ความโกรธ) ในทำนองเดียวกัน การเดิน ท่าทาง และท่าทางของร่างกายก็ได้รับการปฏิบัติเช่นกัน

เพื่อเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น ไม่เพียงแต่ต้องมีความรู้มากมายเท่านั้น การฝึกฝนก็สำคัญไม่แพ้กัน สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจไม่เพียงแต่คำพูดและการกระทำของผู้คนรอบตัวคุณเท่านั้น แต่ยังต้องพยายามบันทึกการเปลี่ยนแปลงในการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของพวกเขาในแต่ละสถานการณ์เฉพาะด้วย การสื่อสารแบบอวัจนภาษาและทักษะพิเศษพัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และประการแรกคือความเอาใจใส่และแม้แต่ความละเอียดรอบคอบในเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญ

"การต่อสู้" ของเพศ

เป็นความลับที่การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างชายและหญิง ผู้หญิงสนใจที่จะพูดคุยมากกว่า และผู้ชายสนใจในการแสดงมากกว่า ผู้หญิงสำรวจโลกผ่านการสนทนาและการสนทนา ในขณะที่ผู้ชายใกล้ชิดกับโลกแห่งความสำเร็จและการค้นพบมากขึ้น นี่คือความลับของการรับรู้ที่แตกต่างกันของโลก

ผู้หญิงรู้สึกมั่นใจและผ่อนคลายมากขึ้นในเทคนิคการสื่อสารแบบอวัจนภาษา - เป็นการง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะแสดงอารมณ์โดยใช้ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้าของพวกเขาจะสดใสและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ผู้ชายมีความยับยั้งชั่งใจมากขึ้น พวกเขาให้ความสำคัญกับการควบคุมตนเองมากขึ้น

โขนก็มีความแตกต่างกันหลายประการ การสบตาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้หญิง พวกเขามองตาคู่สนทนาอย่างเปิดเผยในระหว่างการสนทนา การสนทนาของพวกเขามาพร้อมกับท่าทางและการสัมผัสมากมาย ในทางกลับกัน ผู้ชายจะใส่ใจกับการสื่อสารด้วยวาจา การจ้องมองไปรอบๆ และท่าทางที่ตระหนี่และพูดน้อย

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นการดำเนินการสื่อสารที่มีการกำกับร่วมกันซึ่งเกิดขึ้นระหว่างบุคคลหนึ่งคนหลายเรื่องขึ้นไปซึ่งเกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดข้อมูลในทิศทางต่างๆและการรับข้อมูลนั้น ในการโต้ตอบการสื่อสารด้วยวาจา คำพูดถูกใช้เป็นกลไกในการสื่อสารซึ่งมีระบบภาษาแทนและแบ่งออกเป็นการเขียนและการพูด ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารด้วยวาจาคือความชัดเจนในการออกเสียง ความชัดเจนของเนื้อหา และการนำเสนอความคิดที่เข้าถึงได้

การสื่อสารด้วยวาจาอาจทำให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ นั่นคือเหตุผลที่แต่ละคนจำเป็นต้องรู้และใช้กฎ บรรทัดฐาน และเทคนิคของการโต้ตอบคำพูดอย่างเชี่ยวชาญ เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความสำเร็จในชีวิต บุคคลใดก็ตามควรเชี่ยวชาญศิลปะแห่งวาทศาสตร์

การสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

ดังที่คุณทราบ มนุษย์เป็นสังคม กล่าวคือ บุคคลนั้นไม่สามารถกลายเป็นบุคคลโดยปราศจากสังคมได้ ปฏิสัมพันธ์ของวิชากับสังคมเกิดขึ้นผ่านเครื่องมือในการสื่อสาร (การสื่อสาร) ซึ่งอาจมีทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา

วิธีการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาช่วยให้มั่นใจได้ถึงปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารของบุคคลทั่วโลก แม้ว่าบุคคลหนึ่งจะมีความคิดหลัก แต่สำหรับการแสดงออกและความเข้าใจของบุคคลอื่น จำเป็นต้องใช้เครื่องมือในการสื่อสารด้วยวาจา เช่น คำพูด ซึ่งทำให้ความคิดเป็นคำพูด อันที่จริง สำหรับบุคคล ปรากฏการณ์หรือแนวความคิดเริ่มมีอยู่ก็ต่อเมื่อได้รับคำจำกัดความหรือชื่อเท่านั้น

วิธีการสื่อสารที่เป็นสากลที่สุดระหว่างผู้คนคือภาษาซึ่งเป็นระบบหลักที่เข้ารหัสข้อมูลและเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญ

ด้วยความช่วยเหลือของคำพูดบุคคลทำให้ความหมายของเหตุการณ์และความหมายของปรากฏการณ์ชัดเจนแสดงความคิดความรู้สึกตำแหน่งและโลกทัศน์ของเขาเอง บุคลิกภาพ ภาษา และจิตสำนึกแยกจากกันไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ปฏิบัติต่อภาษาเช่นเดียวกับปฏิบัติต่ออากาศ กล่าวคือ ใช้มันโดยไม่สังเกต ภาษามักจะแซงหน้าความคิดหรือไม่เชื่อฟัง

ในระหว่างการสื่อสารระหว่างผู้คน อุปสรรคจะเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนที่ขัดขวางประสิทธิภาพของการสื่อสาร บ่อยครั้งบนเส้นทางสู่ความเข้าใจซึ่งกันและกันคือการใช้คำ ท่าทาง และเครื่องมือสื่อสารอื่น ๆ ที่เหมือนกันเพื่อกำหนดปรากฏการณ์ สิ่งของ วัตถุที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง อุปสรรคดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างทางสังคมวัฒนธรรม จิตวิทยา และปัจจัยอื่นๆ ความแตกต่างระหว่างความต้องการของมนุษย์และระบบคุณค่าของแต่ละคนมักทำให้ไม่สามารถหาภาษากลางได้แม้ว่าจะพูดคุยกันในหัวข้อสากลก็ตาม

การรบกวนในกระบวนการโต้ตอบการสื่อสารของมนุษย์ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ความผิดพลาด หรือความล้มเหลวในการเข้ารหัสข้อมูล การประมาณค่าความแตกต่างทางอุดมการณ์ วิชาชีพ อุดมการณ์ ศาสนา การเมือง อายุ และเพศต่ำไป

นอกจากนี้ ปัจจัยต่อไปนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสารของมนุษย์: บริบทและข้อความย่อย สไตล์ ตัวอย่างเช่น การพูดคุยที่คุ้นเคยโดยไม่คาดคิดหรือพฤติกรรมหน้าด้านสามารถลดความสมบูรณ์ของข้อมูลทั้งหมดของการสนทนาให้เป็นศูนย์ได้

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลส่วนใหญ่เกี่ยวกับพันธมิตรด้านการสื่อสารไม่ได้ถูกส่งผ่านเครื่องมือทางวาจา แต่ผ่านทางวิธีที่ไม่ใช้คำพูด นั่นคือผู้เข้าร่วมจะได้รับแนวคิดเกี่ยวกับความรู้สึกที่แท้จริงของคู่สนทนาและความตั้งใจของเขาไม่ใช่จากคำพูดของเขา แต่จากการสังเกตรายละเอียดและลักษณะพฤติกรรมของเขาโดยตรง กล่าวอีกนัยหนึ่งปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นส่วนใหญ่ดำเนินการด้วยเครื่องมือที่ไม่ใช่คำพูดที่ซับซ้อนทั้งหมด - การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางสัญญาณการสื่อสารเชิงสัญลักษณ์ขอบเขตเชิงพื้นที่และเชิงเวลาน้ำเสียงและลักษณะจังหวะของคำพูด

ตามกฎแล้ว การสื่อสารแบบอวัจนภาษาไม่ได้เป็นผลมาจากพฤติกรรมที่มีสติ แต่เป็นผลจากแรงกระตุ้นจากจิตใต้สำนึก กลไกการสื่อสารด้วยวาจาค่อนข้างปลอมได้ยาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรเชื่อถือได้มากกว่าการใช้คำพูด

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดในระหว่างการโต้ตอบการสื่อสารของผู้คนถูกรับรู้พร้อมกัน (ในเวลาเดียวกัน) พวกเขาควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นสิ่งที่ซับซ้อนเดียว นอกจากนี้ ท่าทางที่ไม่ใช้คำพูดอาจไม่สอดคล้องกันเสมอไป และคำพูดที่ไม่มีการแสดงออกทางสีหน้าจะว่างเปล่า

ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจารวมถึงคำพูดที่กำกับจากภายนอก ซึ่งแบ่งออกเป็นการเขียนและวาจา และคำพูดที่กำกับจากภายใน คำพูดด้วยวาจาอาจเป็นบทสนทนาหรือบทพูดคนเดียว คำพูดภายในแสดงออกในการเตรียมการสนทนาด้วยวาจาหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจเกิดขึ้นทันทีหรือล่าช้าก็ได้ คำพูดโดยตรงเกิดขึ้นเมื่อแลกเปลี่ยนบันทึก เช่น ในการประชุมหรือการบรรยาย และคำพูดล่าช้าเกิดขึ้นเมื่อแลกเปลี่ยนจดหมาย ซึ่งอาจใช้เวลานานพอสมควรในการรับคำตอบ เงื่อนไขในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกสื่อกลางโดยข้อความอย่างเคร่งครัด

คำพูดแดกติลิกถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารด้วยวาจา ซึ่งรวมถึงตัวอักษรที่ใช้แทนคำพูดด้วยวาจา และใช้สำหรับปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนหูหนวกหรือตาบอดระหว่างกันและผู้ที่คุ้นเคยกับ dactylology ป้ายคำพูด Dactylic แทนที่ตัวอักษรและมีลักษณะคล้ายตัวอักษรในแบบอักษรที่พิมพ์

ผลตอบรับส่งผลต่อความถูกต้องของผู้ที่ได้รับข้อมูลที่มีความเข้าใจในความหมายของข้อความของผู้พูด คำติชมจะเกิดขึ้นเมื่อมีเงื่อนไขว่าผู้สื่อสารและผู้รับสลับกันเท่านั้น หน้าที่ของผู้รับคือใช้ข้อความของเขาเพื่อให้ผู้สื่อสารทราบอย่างชัดเจนว่าเขารับรู้ความหมายของข้อมูลอย่างไร เป็นไปตามนั้นคำพูดแบบโต้ตอบคือการเปลี่ยนแปลงบทบาทอย่างต่อเนื่องในการโต้ตอบการสื่อสารของผู้พูด ในระหว่างนั้นจะมีการเปิดเผยความหมายของคำพูด ในทางกลับกัน สุนทรพจน์คนเดียวสามารถคงอยู่ได้ค่อนข้างนานโดยไม่ถูกขัดจังหวะด้วยคำพูดของผู้พูดคนอื่นๆ ต้องมีการเตรียมการเบื้องต้นจากวิทยากร สุนทรพจน์เดี่ยว ได้แก่ การบรรยาย รายงาน ฯลฯ

องค์ประกอบที่สำคัญของแง่มุมด้านการสื่อสารคือความสามารถในการแสดงความคิดของตัวเองและความสามารถในการฟังได้อย่างถูกต้องและชัดเจน เนื่องจากการกำหนดความคิดที่ไม่ชัดเจนนำไปสู่การตีความสิ่งที่พูดไม่ถูกต้อง และการฟังอย่างไม่เหมาะสมจะเปลี่ยนความหมายของข้อมูลที่ส่งไป

การสื่อสารด้วยวาจายังรวมถึงรูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่รู้จักกันดี เช่น การสนทนา การสัมภาษณ์ การโต้แย้งและการอภิปราย การโต้เถียง การประชุม ฯลฯ

การสนทนาคือการแลกเปลี่ยนความคิด ความคิดเห็น ความรู้และข้อมูลทางวาจา การสนทนา (การสนทนา) เกี่ยวข้องกับการมีผู้เข้าร่วมตั้งแต่สองคนขึ้นไปซึ่งมีหน้าที่แสดงความคิดและการพิจารณาของตนเองในหัวข้อที่กำหนดในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย ผู้เข้าร่วมการสนทนาสามารถถามคำถามกันเพื่อทำความคุ้นเคยกับตำแหน่งของคู่สนทนาหรือชี้แจงประเด็นที่ไม่ชัดเจนที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนา การสนทนาจะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องชี้แจงปัญหาหรือเน้นย้ำปัญหา การสัมภาษณ์คือการสนทนาที่จัดขึ้นเป็นพิเศษในหัวข้อทางสังคม วิชาชีพ หรือวิทยาศาสตร์ ข้อพิพาทคือการอภิปรายสาธารณะหรือข้อพิพาทในหัวข้อที่สำคัญทางสังคมหรือวิทยาศาสตร์ การอภิปรายถือเป็นข้อพิพาทสาธารณะ ซึ่งเป็นผลมาจากการชี้แจงและความสัมพันธ์ของมุมมอง จุดยืน การค้นหาและระบุความคิดเห็นที่ถูกต้อง และการค้นหาแนวทางแก้ไขที่ต้องการสำหรับประเด็นข้อขัดแย้ง ข้อพิพาทคือกระบวนการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่ขัดแย้งกัน นั่นคือหมายถึงการปะทะกันของตำแหน่งความแตกต่างในความเชื่อและมุมมองการต่อสู้แบบหนึ่งที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนปกป้องสิทธิของตนเอง

นอกจากนี้การสื่อสารด้วยวาจายังแบ่งออกเป็นวาจาและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ดำเนินการระหว่างบุคคลหลายคน ผลลัพธ์ที่ได้คือการปรากฏตัวของการติดต่อทางจิตวิทยาและความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างผู้ที่สื่อสาร การสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจาเป็นกระบวนการพหุภาคีที่ซับซ้อนในการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนในแวดวงวิชาชีพ

คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจา

ลักษณะสำคัญของการสื่อสารด้วยวาจาคือการสื่อสารดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะของมนุษย์ การสื่อสารด้วยวาจาเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในการใช้ภาษา ด้วยศักยภาพในการสื่อสาร มันจึงสมบูรณ์กว่าการสื่อสารอวัจนภาษาทุกประเภท แม้ว่าจะไม่สามารถแทนที่การสื่อสารได้ทั้งหมดก็ตาม การก่อตัวของการสื่อสารด้วยวาจาในขั้นต้นจำเป็นต้องอาศัยวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

องค์ประกอบหลักของการสื่อสารคือคำพูดซึ่งใช้ด้วยตัวเอง ปฏิสัมพันธ์ทางวาจาถือเป็นวิธีการถ่ายทอดความคิดที่เป็นสากลที่สุด ข้อความใด ๆ ที่สร้างขึ้นโดยใช้ระบบสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดสามารถถอดรหัสหรือแปลเป็นภาษามนุษย์ด้วยวาจาได้ ตัวอย่างเช่น สัญญาณไฟจราจรสีแดงสามารถแปลได้ว่า "ห้ามผ่าน" หรือ "หยุด"

ลักษณะการสื่อสารด้วยวาจามีโครงสร้างหลายระดับที่ซับซ้อนและสามารถปรากฏในรูปแบบโวหารที่แตกต่างกัน เช่น ภาษาถิ่น ภาษาพูด และภาษาวรรณกรรม ฯลฯ องค์ประกอบคำพูดทั้งหมดหรือลักษณะอื่น ๆ มีส่วนทำให้การดำเนินการสื่อสารประสบความสำเร็จหรือไม่สำเร็จ ในกระบวนการสื่อสารบุคคลจากเครื่องมือโต้ตอบคำพูดที่หลากหลายเลือกเครื่องมือเหล่านั้นที่ดูเหมาะสมที่สุดสำหรับเขาในการกำหนดและแสดงความคิดของเขาเองในสถานการณ์เฉพาะ นี่เรียกว่าเป็นทางเลือกที่สำคัญต่อสังคม กระบวนการดังกล่าวมีความหลากหลายอย่างไม่มีที่สิ้นสุด

คำในการสื่อสารด้วยวาจาไม่ใช่สัญญาณธรรมดาที่ใช้เรียกวัตถุหรือปรากฏการณ์ ในการสื่อสารด้วยวาจา ความซับซ้อนทางวาจาทั้งหมด ระบบความคิด ศาสนา และลักษณะเฉพาะของตำนานของสังคมหรือวัฒนธรรมหนึ่งๆ ได้รับการสร้างขึ้นและก่อตัวขึ้น

วิธีพูดของบุคคลนั้นสามารถสร้างแนวคิดให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นโต้ตอบได้ว่าจริงๆ แล้วบุคคลนั้นคือใคร สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้สื่อสารมีบทบาททางสังคม เช่น ผู้นำบริษัท ผู้อำนวยการโรงเรียน กัปตันทีม เป็นต้น การแสดงออกทางสีหน้า รูปร่างหน้าตา น้ำเสียงจะสอดคล้องกับสถานะบทบาททางสังคมของผู้พูดและความคิดของเขาเกี่ยวกับบทบาทดังกล่าว

การเลือกเครื่องมือทางวาจามีส่วนช่วยสร้างและเข้าใจสถานการณ์ทางสังคมบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คำชมไม่ได้บ่งบอกว่าบุคคลนั้นดูดีเสมอไป มันอาจเป็นเพียง "การเคลื่อนไหวในการสื่อสาร"

ประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของปฏิสัมพันธ์ทางวาจานั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยระดับความเชี่ยวชาญในการปราศรัยของผู้สื่อสารและคุณลักษณะเชิงคุณภาพส่วนบุคคลของเขา ปัจจุบัน คำพูดที่มีความสามารถถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการเติมเต็มความเป็นมืออาชีพของบุคคล

ด้วยความช่วยเหลือของคำพูดไม่เพียง แต่การเคลื่อนไหวของข้อความเท่านั้นที่เกิดขึ้น แต่ยังรวมถึงปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วมในกระบวนการสื่อสารซึ่งมีอิทธิพลซึ่งกันและกันในลักษณะพิเศษชี้แนะทิศทางซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขามุ่งมั่นที่จะบรรลุการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบางอย่าง

แม้ว่าคำพูดจะเป็นเครื่องมือสากลในการโต้ตอบในการสื่อสาร แต่ก็จะได้รับความหมายเมื่อรวมอยู่ในกิจกรรมเท่านั้น จำเป็นต้องเสริมคำพูดด้วยการใช้ระบบที่ไม่ใช่คำพูดเพื่อการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ กระบวนการสื่อสารจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการใช้วิธีที่ไม่ใช้คำพูด

การสื่อสาร - ในความหมายกว้าง - คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลผ่านระบบสัญลักษณ์ทั่วไป การสื่อสารสามารถทำได้ทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด มีกลไกและกิจกรรมในการสื่อสาร

การสื่อสาร - ในแนวทางกลไก - เป็นกระบวนการเข้ารหัสและส่งข้อมูลในทิศทางเดียวจากแหล่งที่มาและรับข้อมูลโดยผู้รับข้อความ

การสื่อสาร - ในแนวทางกิจกรรม - เป็นกิจกรรมร่วมกันของผู้เข้าร่วมการสื่อสาร (ผู้สื่อสาร) ในระหว่างที่มีการพัฒนามุมมองทั่วไป (จนถึงขอบเขตที่แน่นอน) เกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ และการกระทำกับพวกเขา

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นสิ่งสำคัญ: สิ่งที่มีความหมายไม่ใช่ต้นกำเนิดของการสื่อสารและไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ของการใช้งาน แต่เป็นความเป็นสากลของวิธีนี้สำหรับมนุษย์ ความสามารถในการแปลสากลของวิธีการสื่อสารอื่น ๆ เป็นภาษาวาจา วิธีทางวาจารวมถึงภาษาวาจาและภาษาเขียนที่หลากหลาย

อวัจนภาษาแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

ภาษาหลัก (ระบบท่าทาง แต่ไม่ใช่ภาษามือของคนหูหนวกและเป็นใบ้ ละครใบ้ การแสดงออกทางสีหน้า);

ภาษารอง (รหัสมอร์ส โน้ตดนตรี ภาษาโปรแกรม)

วิธีทางวาจาได้รับการศึกษาโดยภาษาศาสตร์ วิธีที่ไม่ใช่คำพูดโดยภาษาศาสตร์คู่ขนาน และสัญศาสตร์บางสาขา เครื่องมือวิจัยที่ได้รับการพัฒนามากที่สุดสำหรับการศึกษาภาษาวาจา (ภาษาศาสตร์โครงสร้างเป็นหลัก) เครื่องมือนี้ยืมมาจากสังคมศาสตร์อื่นๆ มากมายเพื่ออธิบายสาขาที่สนใจ

ในภาษาศาสตร์เชิงโครงสร้าง สัญญาณและตัวเลขที่เป็นส่วนประกอบมีความโดดเด่น เช่น หน่วยเสียงเป็นองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบของสัญญาณทางวาจา เหล่านี้เป็นเงื่อนไขของนักภาษาศาสตร์โครงสร้างนิยมชาวเดนมาร์ก L. Hjelmslev (1899–1965) ในความเห็นของเขา ภาษาถูกจัดระเบียบในลักษณะที่สามารถได้รับความช่วยเหลือจากบุคคลจำนวนหนึ่ง และด้วยการจัดเตรียมที่ใหม่ยิ่งขึ้นเรื่อยๆ ทำให้สามารถสร้างป้ายจำนวนมากได้ สัญญาณของภาษาระดับหนึ่งเป็นส่วนประกอบของสัญญาณของระดับที่สูงกว่า หน่วยเสียงแยกแยะเปลือกเสียงของหน่วยเสียง หน่วยเสียง - คำ ฯลฯ

สัญญาณอวัจนภาษา (การแสดงออกทางสีหน้า) มักจะแจ้งให้ผู้รับทราบโดยไม่ได้ตั้งใจจากผู้ส่งข้อความโดยเฉพาะ ผู้ฟังภายนอกอาจเป็นผู้รับข้อความคำพูดโดยไม่สมัครใจ ตัวอย่างเช่นในระหว่างการสนทนาคน ๆ หนึ่งพับแขนของเขาบนหน้าอกของเขา, นำควันจากบุหรี่ลงมา, เล่นซอกับปกแขนเสื้อแจ็คเก็ตของเขา, บิดแหวนบนนิ้วของเขา, อยู่ไม่สุขบนเก้าอี้ของเขาตลอดเวลา - ทั้งหมดนี้ เป็นสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดที่นำข้อมูลเกี่ยวกับคู่สนทนา สัญญาณที่แสดงแสดงว่าบุคคลนั้นกังวลและไม่แน่ใจในจุดยืนของตน นอกจากนี้ การประสานมือไว้ที่หน้าอกหมายความว่าบุคคลนั้นถูกปิดในขณะนี้ และถูกปิดจากส่วนอื่นๆ ของโลก

ในกิจกรรมใด ๆ รวมถึงการประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องคำนึงถึงความหมายของวิธีการทางวาจาและอวัจนภาษาที่ใช้ด้วย ท้ายที่สุดแล้วพฤติกรรมหรือคำที่เลือกไม่ถูกต้องซึ่งมีความหมายตรงกันข้ามอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของวิชาใดวิชาหนึ่งลดลง ตัวอย่างเช่น บางบริษัทเลือกชื่อโดยไม่ได้คำนึงถึงความหมายของคำหรือวลี ช่างทำผมคนหนึ่งชื่อ "ลลินชา" การลงประชาทัณฑ์เป็นการประหารชีวิตที่โหดร้ายโดยไม่มีการพิจารณาคดีหรือสอบสวน เห็นด้วย การไปตัดผมกับช่างทำผมของลินช์ไม่ใช่เรื่องดึงดูดใจนัก

10.รูปแบบการสื่อสารด้วยวาจา กลุ่มตอนของการสื่อสารทางภาษาและลักษณะเฉพาะ คำพูดภายใน.

ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา: วาจา การเขียน การฟัง คำพูดด้วยวาจา: บทสนทนาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารด้วยวาจา ประเภทของบทสนทนา: ให้ข้อมูล, phatic, บิดเบือน, โต้เถียง อุปสรรคในการสื่อสารของความเข้าใจผิดและวิธีแก้ไข

วิธีการสื่อสารด้วยวาจา ได้แก่ การเขียนและการพูด การฟังและการอ่าน คำพูดและการเขียนมีส่วนร่วมในการผลิตข้อความ (กระบวนการส่งข้อมูล) และการฟังและการอ่านเกี่ยวข้องกับการรับรู้ข้อความและข้อมูลที่มีอยู่ในนั้น

หนึ่งในวิธีการหลักในการส่งข้อมูลคือคำพูด ภาษารับรู้ได้ในคำพูดและผ่านคำพูด ภาษาจึงทำหน้าที่สื่อสาร ไปที่หลัก ฟังก์ชั่นภาษาในกระบวนการสื่อสาร ได้แก่ การสื่อสาร (ฟังก์ชั่นการแลกเปลี่ยนข้อมูล); สร้างสรรค์ (การกำหนดความคิด); อุทธรณ์ (ผลกระทบต่อผู้รับ); อารมณ์ (ปฏิกิริยาทางอารมณ์ทันทีต่อสถานการณ์); phatic (การแลกเปลี่ยนสูตรพิธีกรรม (มารยาท)); metalinguistic (ฟังก์ชันการตีความ ใช้เมื่อจำเป็นเพื่อตรวจสอบว่าคู่สนทนาใช้รหัสเดียวกันหรือไม่)

ฟังก์ชั่นที่ภาษาดำเนินการในกระบวนการสื่อสารนั้นถูกกำหนดโดยประเภทของคำพูดและการเลือกคำ ข้อความประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่นขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารติดตาม: ข้อความ, ความคิดเห็น, การตัดสิน, คำแนะนำ, คำแนะนำ, ข้อสังเกตเชิงวิพากษ์, คำชมเชย, ข้อเสนอ, ข้อสรุป, สรุป, คำถาม, คำตอบ

คำพูดแบ่งออกเป็นภายนอกและภายใน คำพูดภายในถือเป็นการสื่อสารของบุคคลกับตัวเขาเอง แต่การสื่อสารดังกล่าวไม่ใช่การสื่อสารเนื่องจากไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูล คำพูดจากภายนอก ได้แก่ บทสนทนา การพูดคนเดียว คำพูดและคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร ปัญหาของการเสวนาเป็นพื้นฐานของการศึกษากระบวนการสื่อสาร บทสนทนาเป็นประเภทของคำพูดที่มีลักษณะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของการสนทนา เงื่อนไขของข้อความก่อนหน้า บทสนทนาประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น: ข้อมูล(กระบวนการถ่ายโอนข้อมูล); บิดเบือน(การควบคุมที่ซ่อนอยู่ของคู่สนทนา) วิธีการพูดในการยักย้ายคือ: ผลกระทบทางอารมณ์, การใช้บรรทัดฐานและความคิดทางสังคม, การทดแทนข้อมูลทางภาษา; ทะเลาะ;ฟาติค(รักษาการติดต่อ).

อุปสรรคในการสื่อสารอาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการสื่อสาร:

สิ่งกีดขวางทางตรรกะ– เกิดขึ้นกับผู้ร่วมคิดประเภทต่างๆ ขึ้นอยู่กับประเภทและรูปแบบของการคิดที่มีอิทธิพลเหนือสติปัญญาของคู่แต่ละฝ่าย พวกเขาสื่อสารในระดับความเข้าใจหรือความเข้าใจผิด.

สิ่งกีดขวางโวหาร– ความแตกต่างระหว่างรูปแบบการนำเสนอข้อมูลและเนื้อหา เกิดขึ้นเมื่อข้อความถูกจัดระเบียบไม่ถูกต้อง ต้องสร้างข้อความ: จากความสนใจไปสู่ความสนใจ; จากดอกเบี้ยไปสู่บทบัญญัติหลัก ตั้งแต่บทบัญญัติหลักไปจนถึงข้อโต้แย้งและคำถาม คำตอบ ข้อสรุป สรุป

อุปสรรคความหมาย (ความหมาย)– เกิดขึ้นเมื่อพจนานุกรมภาษาไม่สอดคล้องกับข้อมูลเชิงความหมายตลอดจนเนื่องจากความแตกต่างในพฤติกรรมการพูดของตัวแทนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

สิ่งกีดขวางการออกเสียง– อุปสรรคที่เกิดจากลักษณะของคำพูดของผู้พูด (พจน์ น้ำเสียง ความเครียดเชิงตรรกะ ฯลฯ) คุณต้องพูดให้ชัดเจน ฉลาด และดังพอสมควร

ประเภทของคำพูด: บทพูดคนเดียวและบทสนทนา (พูดได้หลายภาษา)

การพูดคนเดียวและบทสนทนาเป็นคำพูดสองประเภทหลัก ซึ่งแตกต่างกันตามจำนวนผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

บทสนทนาคือการสนทนาระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป หน่วยพื้นฐานของการสนทนาคือความสามัคคีเชิงโต้ตอบ - การรวมใจความของข้อสังเกตหลายประการซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ซึ่งแต่ละประเด็นจะขึ้นอยู่กับความคิดเห็นก่อนหน้า ลักษณะของข้อสังเกตได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่เรียกว่ารหัสความสัมพันธ์ระหว่างผู้สื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมเสวนามีสามประเภทหลัก: การพึ่งพาอาศัยกัน ความร่วมมือ และความเท่าเทียมกัน

บทสนทนาใด ๆ ก็มีโครงสร้างของตัวเอง: จุดเริ่มต้น - ส่วนหลัก - ตอนจบ ขนาดของบทสนทนานั้นไม่จำกัดในทางทฤษฎี เนื่องจากขอบเขตล่างสามารถเปิดได้ ในทางปฏิบัติ บทสนทนาใดๆ ก็มีจุดจบในตัวเอง

บทสนทนาถือเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสารด้วยคำพูด ดังนั้นจึงแพร่หลายมากที่สุดในสาขาการพูด แต่บทสนทนาถูกนำเสนอในรูปแบบวิทยาศาสตร์ วารสารศาสตร์ และคำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ

เนื่องจากเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสาร บทสนทนาจึงเป็นคำพูดที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้และเกิดขึ้นเอง แม้แต่ในสุนทรพจน์ทางวิทยาศาสตร์ นักข่าว และเชิงธุรกิจอย่างเป็นทางการ ด้วยการเตรียมคำพูดที่เป็นไปได้ การเปิดโปงบทสนทนาจะเกิดขึ้นเอง เนื่องจากโดยปกติแล้วคำพูด - ปฏิกิริยาของคู่สนทนา - ไม่เป็นที่รู้จักหรือคาดเดาไม่ได้

สำหรับการมีอยู่ของบทสนทนา ในด้านหนึ่ง ฐานข้อมูลทั่วไปของผู้เข้าร่วมเป็นสิ่งจำเป็น และอีกด้านหนึ่ง ช่องว่างขั้นต่ำเริ่มต้นในความรู้ของผู้เข้าร่วมในการสนทนา การขาดข้อมูลอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของคำพูดแบบโต้ตอบ

ตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการสนทนา สถานการณ์การสื่อสาร และบทบาทของคู่สนทนา บทสนทนาประเภทหลักต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้: ทุกวัน การสนทนาทางธุรกิจ การสัมภาษณ์

บทพูดคนเดียวสามารถกำหนดเป็นคำสั่งเพิ่มเติมโดยบุคคลหนึ่งคน การพูดคนเดียวมีสองประเภทหลัก ประการแรก การพูดคนเดียวเป็นกระบวนการของการสื่อสารที่มีจุดประสงค์ การดึงดูดผู้ฟังอย่างมีสติ และเป็นลักษณะของรูปแบบการพูดในหนังสือ: คำพูดทางวิทยาศาสตร์ในช่องปาก คำพูดในศาล คำพูดในที่สาธารณะด้วยวาจา บทพูดคนเดียวได้รับการพัฒนาด้านสุนทรพจน์เชิงศิลปะอย่างสมบูรณ์ที่สุด

ประการที่สอง การพูดคนเดียวคือการพูดตามลำพังกับตนเอง บทพูดคนเดียวไม่ได้มุ่งตรงไปที่ผู้ฟังโดยตรง ดังนั้น จึงไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการตอบสนองของคู่สนทนา

บทพูดคนเดียวอาจไม่ได้เตรียมตัวไว้หรือคิดไว้ล่วงหน้าก็ได้

ตามวัตถุประสงค์ของคำพูด การพูดคนเดียวแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก: ข้อมูลโน้มน้าวใจและสร้างแรงบันดาลใจ.

ข้อมูลคำพูดทำหน้าที่ถ่ายทอดความรู้ ในกรณีนี้ ผู้พูดต้องคำนึงถึงความสามารถทางปัญญาในการรับรู้ข้อมูลและความสามารถทางปัญญาของผู้ฟังด้วย ประเภทของคำพูดที่ให้ข้อมูล - การบรรยาย รายงาน ข้อความ รายงาน

โน้มน้าวใจคำพูดจ่าหน้าถึงอารมณ์ของผู้ฟังในกรณีนี้ผู้พูดจะต้องคำนึงถึงความอ่อนไหวของเขาด้วย ประเภทของคำพูดโน้มน้าวใจ: การแสดงความยินดี เคร่งขรึม การพรากจากกัน

ให้กำลังใจคำพูดมีวัตถุประสงค์เพื่อชักจูงผู้ฟังให้เกิดการกระทำประเภทต่างๆ มีทั้งสุนทรพจน์ทางการเมือง สุนทรพจน์-คำกระตุ้นการตัดสินใจ การพูดประท้วง

การพูดคนเดียวนั้นแตกต่างกันไปตามระดับของการเตรียมการและพิธีการ สุนทรพจน์ปราศรัยมักเป็นบทพูดที่เตรียมไว้ล่วงหน้าในสถานที่ที่เป็นทางการเสมอ อย่างไรก็ตาม ในระดับหนึ่ง การพูดคนเดียวเป็นรูปแบบการพูดที่ประดิษฐ์ขึ้นซึ่งมักจะมุ่งมั่นในการสนทนาอยู่เสมอ ในเรื่องนี้ การพูดคนเดียวใด ๆ ก็สามารถมีวิธีการสนทนาได้

คำพูดภายใน

คำพูดประเภทพิเศษพร้อมกับวาจาและการเขียนคือ คำพูดภายในหรือคำพูดกับตัวเอง สิ่งนี้เองที่เป็นเปลือกวัตถุของความคิดในกรณีที่เราคิดโดยไม่แสดงความคิดออกมาดังๆ คำพูดภายในมีลักษณะเฉพาะด้วยเสียงพูดที่ซ่อนอยู่- I.M. Sechenov อธิบายปรากฏการณ์นี้ดังนี้: “ ความคิดของฉันมักจะมาพร้อมกับการสนทนาเงียบ ๆ โดยที่ปากของฉันปิดและไม่เคลื่อนไหวนั่นคือโดยการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อลิ้นในช่องปาก ในทุกกรณี เมื่อฉันต้องการแก้ไขความคิดบางอย่างก่อนคนอื่น ฉันจะกระซิบอย่างแน่นอน” กล้ามเนื้อของอวัยวะในการพูด แม้ว่าในกรณีเหล่านี้จะไม่สร้างเสียงที่ได้ยิน แต่จะส่งสิ่งกระตุ้นทางการเคลื่อนไหวไปยังเปลือกสมอง โดยแสดงสัญญาณเดียวกัน ฟังก์ชั่นที่ดำเนินการระหว่างการพูดออกเสียงด้วย

การมีอยู่ของข้อต่อที่ซ่อนอยู่เมื่อคิดกับตัวเองนั้นแสดงให้เห็นโดยการบันทึกกระแสจากกล้ามเนื้อของอุปกรณ์พูด

อิเล็กโทรดติดอยู่ที่ริมฝีปากล่างหรือลิ้นของตัวอย่าง มอบหมายงานให้นับตามลำดับ "หนึ่ง สอง สาม" หรือคำนวณทางคณิตศาสตร์อย่างง่ายในใจ จำบทกวีบางบท ฯลฯ เมื่อปัญหาเหล่านี้ต้องได้รับการแก้ไขอย่างดัง อีกครั้ง - อย่างเงียบ ๆ ดังที่การศึกษาแสดงให้เห็นแล้ว จังหวะของกระแสการกระทำในทั้งสองกรณีจะเหมือนกัน (การทดลองของ Jacobson) ทั้งสองกรณีจึงมีการเคลื่อนไหวของอุปกรณ์พูด

การทดลองต่อไปนี้ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน: ด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์ที่ละเอียดอ่อน การเคลื่อนไหวของลิ้นที่เล็กที่สุดจะถูกบันทึก ดำเนินการเมื่อแก้ไขปัญหาทางคณิตศาสตร์สั้น ๆ อย่างเงียบ ๆ หรือเมื่ออ่านข้อความ เมื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน การเคลื่อนไหวของลิ้นจะเข้มข้นกว่าการแก้ปัญหาง่ายๆ เมื่ออ่านข้อความพวกเขาจะสังเกตเห็นไม่เพียง แต่เมื่อลิ้นอยู่ในตำแหน่งที่ว่างในปากเท่านั้น แต่ยังสังเกตเมื่อมีการหนีบระหว่างฟันด้วย (การทดลองของ A. Sokolov)

ในการทดลองอื่น ๆ มีการเสนอให้ดำเนินการทางจิตบางประเภท (เช่นการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์อย่างง่ายในใจ) และในขณะเดียวกันการเปล่งเสียงก็ทำได้ยาก ซึ่งทำได้โดยการยึดลิ้นไว้ระหว่างฟันหรือกดริมฝีปากให้แน่น หรือโดยการออกเสียงพยางค์เดี่ยว ("ba-ba", "la-la") หรือออกเสียงแต่ละคำในบทกวีที่รู้จักกันดี การทดลองแสดงให้เห็นว่าภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์อย่างง่ายเป็นไปได้ แต่ดำเนินไปช้ากว่าการใช้ข้อต่ออิสระ หากเราใช้เวลาในการแก้ปัญหาด้วยข้อต่ออิสระเป็น 100 แล้วเมื่อมันยากโดยการหนีบลิ้นครั้งนี้คือ 114 เมื่อออกเสียงพยางค์ - 120 คำ - 142 บทกวี - 172 ข้อมูลเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าความยากของ การแก้ปัญหาเพิ่มขึ้นเมื่อเนื้อหาพูดออกเสียงที่ซับซ้อนมากขึ้น (การทดลองโดย A. Sokolov)

ด้วยข้อต่อที่ซ่อนอยู่ สมองจะได้รับสิ่งกระตุ้นทางการเคลื่อนไหวที่อ่อนแอ แต่เพียงพอสำหรับกระบวนการคิดปกติ ในผู้ป่วยที่มีความเสียหายต่อบริเวณการพูดของสมอง การระคายเคืองเหล่านี้ไม่ได้ทำให้เกิดการคิด ผู้ป่วยดังกล่าวสามารถแก้ปัญหาการจำและทำความเข้าใจข้อความ ดำเนินการนับ ฯลฯ ได้อย่างถูกต้องและดี โดยใช้ลิ้นอยู่ในตำแหน่งที่ว่างและเมื่อพูดปัญหาออกมาดัง ๆ หรือกระซิบ แต่ก็เพียงพอแล้วที่จะขอให้เขาทำ จับลิ้นไว้ระหว่างฟันเนื่องจากกระบวนการคิดตามปกติกลายเป็นไปไม่ได้สำหรับเขาในทันที ผู้ป่วยไม่สามารถแก้ปัญหาที่เขาแก้ไขได้ด้วยลิ้นที่บีบแน่นเมื่อเขาสามารถพูดออกมาดัง ๆ หรือกระซิบได้ (การทดลองของ Luria) สิ่งเร้าทางการเคลื่อนไหวที่อ่อนแอซึ่งมาถึงคอร์เทกซ์จากข้อต่อที่ซ่อนอยู่นั้น จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์และการสังเคราะห์ที่ซับซ้อนมากกว่าสิ่งเร้าที่มาจากกล้ามเนื้อในระหว่างการพูดเสียงดังหรือเสียงกระซิบ สำหรับผู้ป่วยที่มีความเสียหายต่อพื้นที่พูดของสมอง การวิเคราะห์และการสังเคราะห์ที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนเช่นนี้เป็นไปไม่ได้

ความอ่อนแอของสิ่งเร้าทางการเคลื่อนไหวไม่ได้เป็นเพียงความแตกต่างระหว่างคำพูดภายในและภายนอกเท่านั้น ตามปกติแล้ว คำพูดที่ดังและกระซิบนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยคำพูดที่มีรายละเอียดและชัดเจนมากกว่าคำพูดภายใน ซึ่งโดยทั่วไปมีลักษณะเฉพาะคือการพูดกับตัวเองเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่พูดออกมาดังๆ ในคำพูดภายนอก ในคำพูดภายใน ความคิดสามารถแสดงออกมาเป็นคำเดียวหรือวลีสั้น ๆ ที่พูดกับตัวเอง สิ่งนี้อธิบายได้จากความเชื่อมโยงที่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นแฟ้นของคำหรือวลีที่กำหนดพร้อมกับคำพูดที่มีรายละเอียด ด้วยการเชื่อมต่อนี้ คำหรือวลีหนึ่งคำสามารถแทนที่และส่งสัญญาณข้อความที่ขยายออกไปจำนวนหนึ่ง (และด้วยเหตุนี้ ความคิดที่มีอยู่ในข้อความเหล่านั้น)

สิ่งต่อไปนี้มีความสำคัญต่อความสัมพันธ์ระหว่างคำพูดภายนอกและภายในด้วย ทุกคนรู้ว่าเมื่อเขาพูดออกมาดัง ๆ ความคิดของเขาไม่จำเป็นต้องอยู่แค่กับสิ่งที่เขาพูดในขณะนั้นเท่านั้น เขาอาจคิดถึงสิ่งที่เขายังคงพูด เกี่ยวกับความประทับใจที่คำพูดของเขามีต่อผู้ฟัง เขาอาจ "แฟลช" ความคิดที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำพูดของเขาด้วยซ้ำ ในกรณีเหล่านี้ คำพูดภายในมีความเกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับคำพูดภายนอกของเขา กลไกของการ "ผสมผสาน" นี้ยังไม่ชัดเจน แต่สามารถสันนิษฐานได้ว่ากล้ามเนื้อของอุปกรณ์พูดสามารถทำงานซ้ำซ้อนได้ ระหว่างการเปล่งเสียงที่จำเป็นในการพูดเสียงดัง กล้ามเนื้อกลุ่มอื่นอาจเปล่งเสียงที่ซ่อนไว้ได้ ความระคายเคืองต่อร่างกายที่เกิดขึ้นนั้นทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับคำพูดภายในเพิ่มเติมที่บุคคลสามารถทำได้เมื่อเขาพูดออกมาดัง ๆ การระคายเคืองต่อการเคลื่อนไหวทางร่างกายที่รุนแรงเข้าสู่เยื่อหุ้มสมองจากการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อเพื่อให้แน่ใจว่าคำพูดที่ดังจะยับยั้ง แต่การระคายเคืองเพิ่มเติมเหล่านี้ซึ่งเป็นผลมาจากคำพูดภายในจึงไม่เป็นชิ้นเป็นอันโดยเฉพาะในกรณีเหล่านี้

11. รูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ช่องทางหลักของการสื่อสารอวัจนภาษา: proxemics, จลนศาสตร์, เสียงร้อง, ลักษณะทางกายภาพ, ระบบสัมผัส, โครโนมิกส์, สิ่งประดิษฐ์, กลิ่น, สุนทรียศาสตร์

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด- นี้ ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารระหว่างบุคคลโดยไม่ได้ใช้ คำ(การถ่ายทอดข้อมูลหรืออิทธิพลต่อกันผ่านภาพ น้ำเสียง, ท่าทาง, การแสดงออกทางสีหน้า, ละครใบ้, เปลี่ยน mise-en-scèneการสื่อสาร) กล่าวคือ ปราศจากคำพูดและภาษาที่แสดงออกมาโดยตรงหรือในรูปแบบสัญลักษณ์ใดๆ เครื่องมือของ “การสื่อสาร” ดังกล่าวจึงกลายเป็น ร่างกายมนุษย์มีวิธีการและวิธีการส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลที่หลากหลายซึ่งรวมถึงทุกรูปแบบ การแสดงออกบุคคล. ชื่อทำงานทั่วไปที่ใช้กันในหมู่คนไม่ใช่คำพูดหรือ “ ภาษาของร่างกาย- นักจิตวิทยาเชื่อว่าการตีความสัญญาณอวัจนภาษาที่ถูกต้องเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ความรู้เกี่ยวกับภาษากายและการเคลื่อนไหวร่างกายช่วยให้คุณไม่เพียงแต่เข้าใจคู่สนทนาของคุณดีขึ้นเท่านั้น แต่ยัง (ที่สำคัญกว่านั้น) เพื่อคาดการณ์ว่าสิ่งที่คุณได้ยินจะประทับใจอะไรในตัวเขาก่อนที่เขาจะพูดเรื่องนี้ด้วยซ้ำ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ภาษาที่ไม่มีคำพูดดังกล่าวสามารถเตือนคุณได้ว่าคุณควรเปลี่ยนพฤติกรรมหรือทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

นักจิตวิทยาพบว่าในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน 60 ถึง 90% ของการสื่อสารดำเนินการโดยใช้วิธีการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูด (ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง เสื้อผ้า ทรงผม เครื่องประดับ เสียง เสียง การจัดระเบียบของพื้นที่ และเวลา อาหารโปรด เป็นต้น)

การรวมกันของวิธีการเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่ดังต่อไปนี้: การเพิ่มการแทนที่หรือการปฏิเสธคำพูดการเป็นตัวแทนของสถานะทางอารมณ์ของคู่ค้าในกระบวนการสื่อสาร

คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษา:

สถานการณ์ (ข้อความจากการโต้ตอบโดยตรงกับผู้คนในสถานการณ์เฉพาะ)

การสังเคราะห์ (ไม่สามารถย่อยสลายเป็นหน่วยแยกกันได้)

ความเป็นธรรมชาติ, การหมดสติ, การไม่สมัครใจ

ผู้คนได้รับข้อมูลอะไรบ้างในกระบวนการสื่อสารอวัจนภาษา? ประการแรก นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้สื่อสาร ประกอบด้วยข้อมูล:

เกี่ยวกับอารมณ์ของมนุษย์

สภาพอารมณ์ของเขาในสถานการณ์นี้

ภาพลักษณ์ "ฉัน" และความนับถือตนเอง

ทรัพย์สินและคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา

ความสามารถในการสื่อสารของเขา (วิธีที่เขาเข้าสู่การติดต่อระหว่างบุคคล รักษามัน และจากไป)

สถานะทางสังคมของเขา

สมาชิกของเขาในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือวัฒนธรรมย่อย

ประการที่สอง เป็นข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติของผู้เข้าร่วมการสื่อสารที่มีต่อกัน ประกอบด้วยข้อมูล:

เกี่ยวกับระดับการสื่อสารที่ต้องการ (ความใกล้ชิดหรือระยะห่างทางสังคมและอารมณ์)

ลักษณะหรือประเภทของความสัมพันธ์ (การครอบงำ–การพึ่งพา อุปนิสัย–ไม่ชอบ);

พลวัตของความสัมพันธ์ (ความปรารถนาที่จะรักษาการสื่อสาร หยุดมัน "แยกแยะสิ่งต่าง ๆ" ฯลฯ )

ประการที่สาม นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารกับสถานการณ์ ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมปฏิสัมพันธ์ได้ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่กำหนด (ความสะดวกสบาย ความสงบ ความสนใจ) หรือความปรารถนาที่จะออกจากสถานการณ์นั้น (ความกังวลใจ ความไม่อดทน ฯลฯ)

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาและวาจาที่ประกอบกันเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อน

ช่องทางหลักของการสื่อสารอวัจนภาษาเก้าภาษาที่ไม่ใช่คำพูด นี้:

จลน์ศาสตร์(การเคลื่อนไหวของร่างกาย).

ร้อง(paralinguistics คุณสมบัติทางเสียงของเสียง)

ลักษณะทางกายภาพ(รูปร่าง ขนาด สีผม)

ระบบสัมผัส(ทาเคชิกะ, สัมผัส).

พร็อกซิมิกส์(ตำแหน่งเชิงพื้นที่).

พงศาวดาร(เวลา).

สิ่งประดิษฐ์(เสื้อผ้า เครื่องประดับ เครื่องสำอาง)

กลิ่น(กลิ่น).

สุนทรียภาพ(ดนตรีสี).

1. จลน์ศาสตร์นี่คือสาขาหนึ่งของการสื่อสารวิทยาที่ศึกษาการสื่อสารอวัจนภาษาที่ดำเนินการผ่านการเคลื่อนไหวทางร่างกายซึ่งแต่ละการสื่อสารมีความหมายเฉพาะ Kinesics ก็เหมือนกับภาษาอื่นๆ ที่เป็นสาขาวิทยาศาสตร์ ประเภท และเทคโนโลยีของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

มาเน้นกัน หลักการพื้นฐานของจลนศาสตร์:

การเคลื่อนไหวของร่างกายทั้งหมดสามารถสื่อความหมายที่ปรากฏออกมาในสถานการณ์การสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงได้ การเคลื่อนไหวเดียวกันมีความหมายต่างกัน

พฤติกรรมของร่างกายสามารถถูกวิเคราะห์อย่างเป็นระบบได้เนื่องจากมีองค์กรที่เป็นระบบ ร่างกายเป็นทั้งระบบทางชีววิทยาและระบบสังคม

ผู้คนได้รับอิทธิพลจากการเปลี่ยนแปลงและกิจกรรมของร่างกายที่มองเห็นได้

สามารถตรวจสอบการทำงานเฉพาะของการเคลื่อนไหวของร่างกายได้

ความหมายของการเคลื่อนไหวส่วนบุคคลถูกเปิดเผยในการศึกษาพฤติกรรมที่แท้จริงโดยใช้วิธีวิจัยบางประเภท

กิจกรรมของร่างกายมีลักษณะเฉพาะ (ลักษณะส่วนบุคคล) และลักษณะร่วมกับผู้อื่น

มีความคล้ายคลึงกันระหว่างภาษาวาจาและการเคลื่อนไหวของร่างกาย ท่าทางหลายอย่างสามารถสร้างระบบย่อยจลนศาสตร์ได้ เช่น หน่วยคำ ท่าทางอาจเป็นไปตามอำเภอใจและไม่มีความหมาย มันอาจเป็นส่วนเสริมที่โดดเด่นของข้อความ เช่น การวาดภาพด้วยมือ ท่าทางอาจเป็นการตอบสนองต่อความเจ็บปวดโดยกำเนิดเป็นต้น

นอกจากนี้ยังมี ความหมาย(ความหมายของสัญญาณ) วากยสัมพันธ์(องค์กรในระบบที่มีเครื่องหมายอื่น) และ เชิงปฏิบัติ(อิทธิพลต่อพฤติกรรม)

การเชื่อมโยงคำด้วยสัญลักษณ์ที่ไม่ใช่คำพูดทำให้เกิดความเป็นไปได้อย่างไม่จำกัดในการรวมคำเหล่านั้นเข้าด้วยกัน

โดดเด่นดังต่อไปนี้: ประเภทของท่าทาง:

ตราสัญลักษณ์ - การกระทำที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งมีการแปลเป็นภาษาวาจาอย่างถูกต้อง เช่น สองนิ้วเป็นรูปตัว V ถือเป็นสัญลักษณ์แห่งชัยชนะ

นักวาดภาพประกอบ - ท่าทางที่เกี่ยวข้องกับคำพูดอย่างใกล้ชิดและเสริมในรูปแบบต่างๆ ซึ่งรวมถึง:

การเน้นเสียง (ท่าทางมือจากบนลงล่าง)

ภาพทิศทางของความคิด (“ มุ่งหน้าสู่ชัยชนะ!”)

ทิศทาง (อาจารย์ชี้ไปที่กราฟหรือแผนภาพด้วยตัวชี้)

รูปภาพโครงร่างของวัตถุ (“ผลไม้มีรูปร่างเช่นนี้”)

การเคลื่อนไหวเป็นจังหวะ (ตามจังหวะคำพูด)

การแสดงภาพการกระทำ (“ฉันจะตีเขา!”)

วาดภาพในอากาศ (เช่น ร่างมนุษย์)

ภาพประกอบของตำแหน่งทางวาจา (สัญลักษณ์)

อะแดปเตอร์ - สิ่งเหล่านี้คือการแสดงออกทางสีหน้า การเคลื่อนไหวของแขน ขา ฯลฯ ซึ่งสะท้อนถึงสภาวะทางอารมณ์ (ความเบื่อหน่าย ความตึงเครียด ฯลฯ) อะแดปเตอร์แบ่งออกเป็น:

อะแดปเตอร์ในตัว- ท่าทางที่เกี่ยวข้องกับร่างกาย (เกา, ตบ, ยืด, ยักไหล่)

อะแดปเตอร์สำรอง- เคลื่อนไหวไปทางร่างกายของคู่สนทนา (ตบหลัง)

อ็อบเจ็กต์อะแดปเตอร์- การเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอื่น ๆ (การพับกระดาษ)

หน่วยงานกำกับดูแล - สิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำที่ไม่ใช่คำพูดที่ควบคุมการสนทนาระหว่างผู้คนที่เข้มข้นขึ้นหรือลดลง (การสบตากับผู้พูด การพยักหน้า ฯลฯ ) ดวงตาและใบหน้ามีบทบาทสำคัญในการสื่อสารแบบอวัจนภาษา รูปแบบต่อไปนี้เป็นที่รู้จัก: รูม่านตาขยายและหดตัวเมื่อมองดูวัตถุที่น่าพึงพอใจและไม่พึงประสงค์

การแสดงภาพที่มีผลกระทบคือการแสดงออกทางสีหน้าที่สะท้อนถึงอารมณ์ที่หลากหลาย (ความสุข ความเศร้า ความโกรธ ฯลฯ)

2. เสียงร้อง (paralinguistics)- เอฟเฟกต์เสียงมาพร้อมกับคำพูด น้ำเสียง ความเร็ว ความแรง ประเภทของเสียง (เทเนอร์ โซปราโน ฯลฯ) การหยุดชั่วคราว ความเข้มของเสียง - แต่ละเสียงมีความหมายในตัวเอง ภาษาศาสตร์คู่ขนานเหล่านี้มักถูกมองว่าเป็นตัวชี้นำเสียง

พวกเขา พูดคุยเกี่ยวกับอารมณ์ของผู้คน- ตัวอย่างเช่น เมื่อบุคคลหนึ่งโกรธมาก เขาจะออกเสียงคำช้าๆ และแยกจากกัน โดยหยุดระหว่างคำเพื่อสร้างเอฟเฟกต์พิเศษ

Paralinguistics อีกด้วย บ่งบอกถึงบุคลิกภาพ- ตัวอย่างเช่น ท่าทางการพูดสามารถบ่งบอกถึงบุคลิกเผด็จการ แข็งกร้าว หรือนุ่มนวล

การวิจัยได้เปิดเผยความเชื่อมโยงระหว่างเสียงร้องและ ความโน้มน้าวใจในการพูด- เร็วขึ้น น้ำเสียง คำพูดที่ดังขึ้นทำให้ผู้คนเชื่อมั่นมากขึ้น

3. คุณสมบัติทางกายภาพ (ฟิสิกส์)ความน่าดึงดูดใจทั่วไป หุ่นสวย น้ำหนักปกติถือเป็นสัญญาณเชิงบวกในการสื่อสาร อคติต่อคนไม่สวยและผู้ที่มีความพิการทางร่างกายนั้นฝังแน่นอยู่ในสังคม และทำให้ความสามารถในการสื่อสารลดลง

4. สัมผัส (ทาเคชิกะ)ผู้คนสัมผัสกันในโอกาสต่างๆ ในรูปแบบต่างๆ และในสถานที่ต่างกัน มีความโดดเด่นในด้านความเป็นมืออาชีพ พิธีกรรม ความเป็นมิตร ความเป็นมิตร และความรัก

5. คำทำนายมีความเกี่ยวข้องกับการรับรู้และการใช้พื้นที่ทางสังคมและพื้นที่ส่วนบุคคลในการสื่อสาร (ระยะห่างระหว่างผู้สื่อสาร การจัดพื้นที่ระหว่างการสนทนา ฯลฯ) ดูเหมือนว่าแต่ละคนจะถูกรายล้อมไปด้วยทรงกลมมิติ ซึ่งขึ้นอยู่กับพื้นฐานทางวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล สภาพของเขา และสภาพแวดล้อมทางสังคม

มีพื้นที่สามประเภท:

พื้นที่คงที่ จะถูกจำกัดด้วยสิ่งของที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ เช่น ผนังห้อง

พื้นที่กึ่งตายตัวจะเปลี่ยนไป เช่น เมื่อจัดเรียงเฟอร์นิเจอร์ใหม่

พื้นที่ที่ไม่เป็นทางการเป็นพื้นที่ส่วนตัวและใกล้ชิดที่รายล้อมบุคคล

ในวัฒนธรรมยุโรปมีบรรทัดฐานดังต่อไปนี้: 0-35 เซนติเมตรเป็นขอบเขตของพื้นที่ใกล้ชิด 0.3-1.3 เมตร - ขอบเขตของพื้นที่ส่วนตัว 1.3-3.7 เมตร - สังคมและ 3.7 เมตร - ขอบเขตสาธารณะพื้นที่สาธารณะ

6. ไทม์ไลน์ศึกษาโครงสร้างเวลาในการสื่อสาร ใน วัฒนธรรมตะวันตกความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งที่มีค่ามาก การตรงต่อเวลาเป็นเงื่อนไขประการหนึ่งสำหรับความสำเร็จในอาชีพการงาน คนที่มาสายหรือทำงานไม่เสร็จตรงเวลาจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ ในวัฒนธรรมตะวันออก ทัศนคติต่อเวลาเข้มงวดน้อยกว่า ในทำนองเดียวกัน ชายและหญิงมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการตรงต่อเวลา เช่น ในระหว่างการประชุมส่วนตัว

7. สิ่งประดิษฐ์ (สิ่งประดิษฐ์)- สิ่งประดิษฐ์ได้แก่ เสื้อผ้าและเครื่องประดับ- เสื้อผ้าเป็นปัจจัยที่ทรงพลังที่สุด ต้องสอดคล้องกับสภาพแวดล้อม (ธุรกิจ บ้าน) รูปร่างทางกายภาพ (พอดีกับรูปร่าง) สถานะทางสังคม สไตล์

ในด้านเหล่านี้และด้านอื่นๆ ของการสื่อสารอวัจนภาษา ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมบางอย่าง

8. กลิ่นกำลังศึกษาเรื่องกลิ่น กลิ่นอาจมีพลังมากกว่าประสาทสัมผัสอื่นๆ เราสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับคู่สนทนาของเราด้วยกลิ่น

กลิ่นเป็นปัจจัยสำคัญในการสื่อสาร สามารถเน้นคุณสมบัติต่อไปนี้ได้:

ตาบอดกลิ่นคือการไร้กลิ่นซึ่งทำให้สื่อสารกับผู้อื่นได้ยาก

การปรับตัวให้เข้ากับกลิ่น- นี่กำลังเริ่มคุ้นเคยกับกลิ่นบางอย่าง

ความทรงจำของกลิ่น- กลิ่นบางอย่างสามารถทำให้เกิดความทรงจำที่น่ารื่นรมย์หรือไม่เป็นที่พอใจได้

กลิ่นไม่ปานกลาง- นี่ถือว่าเกินบรรทัดฐานเมื่อใช้น้ำหอม ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย เครื่องปรุงรส ฯลฯ

ความแตกต่างของกลิ่น- นี่คือความสามารถของการรับรู้กลิ่นเพื่อกำหนดความเหมือนและความแตกต่างระหว่างกลิ่นบางอย่างกับกลิ่นอื่น ๆ

บุคคลสามารถตรวจจับกลิ่นได้มากถึงหมื่นกลิ่น

9. สุนทรียภาพจำเป็นในการถ่ายทอดข้อความหรืออารมณ์ผ่านสีหรือดนตรี ดนตรีควบคุมพฤติกรรม กระตุ้นหรือทำให้การกระทำบางอย่างอ่อนลง การทาสีผนัง เฟอร์นิเจอร์ และอุปกรณ์ทางเทคนิคควรให้ความรู้สึกที่ดี เช่น ไม่แนะนำให้ใช้สีเขียวในโรงพยาบาลเพราะจะทำให้ผู้ป่วยบางรายมีอาการคลื่นไส้ และสีขาวจะทำให้รู้สึกเย็น อิทธิพลของสีและเสียงดนตรีต่อบุคคลนั้นใช้ในห้องและสถานการณ์ต่าง ๆ ตั้งแต่ซูเปอร์มาร์เก็ตไปจนถึงรถยนต์และจัตุรัส ในแต่ละสถานที่จะต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของห้องหรือสถานการณ์เฉพาะ

ข้อดีของรูปแบบการจัดการสื่อสารเชิงพื้นที่บางรูปแบบได้รับการพิสูจน์แล้วจากการทดลองสำหรับคู่ค้าสองคนในกระบวนการสื่อสารและในกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก

โซนใกล้ชิด (จากการสัมผัสทางกายภาพโดยตรงถึง 40–45 ซม.) อนุญาตให้เฉพาะคนใกล้ชิดเข้ามาเท่านั้น และความพยายามที่จะละเมิดพื้นที่นี้จะทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ ความละเอียดอ่อนและความสามารถในการรักษาระยะห่างเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้สำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

โซนส่วนตัว (ส่วนตัว) (50–120 ซม.) นี่คือโซนการสื่อสารสำหรับคู่ค้าที่รู้จักกันดีและสนใจซึ่งกันและกัน

โซนโซเชียล (120–260 ซม.) พื้นที่ในการสื่อสารกับคนส่วนใหญ่ ความเข้มแข็งของผลกระทบทางจิตใจส่วนบุคคลในโซนนี้อ่อนแอกว่ามาก

โซนสาธารณะ (สาธารณะ) (มากกว่า 260 ซม. เมื่อไม่สำคัญว่าใครอยู่ข้างหน้าเราอีกต่อไป) นี่คือพื้นที่ที่ผู้พูดสื่อสารกับผู้ฟัง

ในระยะห่างมากกว่า 8 เมตร ประสิทธิภาพของการสื่อสารจะลดลงอย่างรวดเร็ว แต่ละโซนเหล่านี้เป็นลักษณะของสถานการณ์การสื่อสารพิเศษ การศึกษาดังกล่าวมีความสำคัญอย่างยิ่งในทางปฏิบัติ โดยหลักแล้วคือการวิเคราะห์ความสำเร็จของกลุ่มสนทนาต่างๆ ตัวอย่างเช่น การทดลองจำนวนหนึ่งได้แสดงให้เห็นว่าตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดของสมาชิกของกลุ่มสนทนาสองกลุ่มควรเป็นอย่างไรจากมุมมองของ "ความสะดวก" ของการอภิปราย ในแต่ละกรณีสมาชิกของ “ทีม” จะอยู่ทางด้านขวาของผู้นำ วรรณกรรมอธิบายตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการวางผู้ชม ("ทีมเดี่ยว", "วิธีการบล็อก", "สามเหลี่ยม", "โต๊ะกลม" ฯลฯ )

การจัดระเบียบพื้นที่การสื่อสารอย่างเหมาะสมจะมีบทบาทเฉพาะในเงื่อนไข "สิ่งอื่นๆ ที่เท่าเทียมกัน" เท่านั้น

การตีความพฤติกรรมอวัจนภาษา เมื่อตีความข้อความอวัจนภาษาต้องคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

เอกลักษณ์ของภาษาอวัจนภาษา

ความขัดแย้งระหว่างการแสดงออกทางอวัจนภาษาและเนื้อหาทางจิตวิทยาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ความแปรปรวนของวิธีการแสดงออกทางอวัจนภาษา

การพึ่งพาข้อความอวัจนภาษาในทักษะการเขียนโค้ด และความสามารถของบุคคลในการแสดงประสบการณ์ของตนอย่างเพียงพอ

การตีความพฤติกรรมอวัจนภาษาต้องอาศัยการสังเกตและความสามารถในการสื่อสาร ดังนั้นปริมาณและคุณภาพของสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดขึ้นอยู่กับอายุของบุคคล (ในเด็กจะอ่านง่ายกว่า) เพศ สัญชาติ (เปรียบเทียบ เช่น ท่าทางของชาวอิตาลีและชาวสวีเดน) ประเภทของอารมณ์ สถานะทางสังคม ระดับของความเป็นมืออาชีพ (ยิ่งสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมและความเป็นมืออาชีพของบุคคลสูงขึ้นเท่าใด ท่าทางของเขาก็จะพัฒนาน้อยลงและการเคลื่อนไหวของร่างกายก็จะยิ่งแย่ลงเท่านั้น) และตัวชี้วัดอื่น ๆ

เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการตีความสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด คุณต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

คุณไม่ควรตัดสินด้วยท่าทางของแต่ละบุคคล (อาจมีหลายความหมาย) แต่ตัดสินจากผลรวมทั้งหมด

ท่าทางไม่สามารถตีความแยกจากบริบทของการแสดงออกได้ ท่าทางเดียวกัน (เช่น การกอดอก) ในระหว่างการเจรจาอาจหมายถึงอาการแข็งกระด้าง ไม่เต็มใจที่จะเข้าร่วมในการอภิปรายถึงปัญหา อาจไม่ไว้วางใจ และคนที่ยืนกอดอกที่ป้ายรถเมล์ในฤดูหนาวก็อาจจะรู้สึกเย็นชา

ควรคำนึงถึงคุณลักษณะระดับชาติและระดับภูมิภาคของการสื่อสารอวัจนภาษาด้วย ท่าทางเดียวกันอาจมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงระหว่างชนชาติต่างๆ

เมื่อตีความท่าทาง พยายามอย่าถือว่าประสบการณ์ของคุณหรืออาการของคุณเป็นอย่างอื่น

จำเกี่ยวกับ "ธรรมชาติที่สอง" นั่นคือเกี่ยวกับบทบาทที่บุคคลหนึ่งแสดงในขณะนี้และในระยะเวลาอันยาวนาน (บางครั้งตลอดชีวิตของเขา) สามารถเลือกบทบาทนี้เพื่อปกปิดและชดเชยคุณสมบัติเชิงลบได้ คนที่สวมบทบาทเป็นคนหยิ่งและกล้าหาญก็ใช้ท่าทางที่เหมาะสมกับบทบาทนั้น ซ่อนความไม่มั่นคงหรือความขี้ขลาดของเขา

ปัจจัยอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตีความท่าทาง อาจเป็นภาวะสุขภาพได้ ตัวอย่างเช่น คนที่สายตาสั้นจะทำให้รูม่านตาขยาย ในขณะที่คนที่สายตายาวจะทำให้รูม่านตาตีบ ผู้ป่วยที่เป็นโรคข้ออักเสบหลายข้อมักหลีกเลี่ยงการจับมือเพราะกลัวอาการปวดข้อ ความกว้างของรูม่านตาก็ได้รับอิทธิพลจากความสว่างของแสงเช่นกัน และอาชีพก็ได้รับอิทธิพลจากความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการจับมือสั่นด้วย สิ่งนี้ใช้ได้กับศิลปิน นักดนตรี ศัลยแพทย์ และผู้คนในอาชีพอื่นๆ ที่ต้องใช้นิ้วที่ละเอียดอ่อน

ดังนั้น การวิเคราะห์ระบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษาทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าระบบเหล่านี้มีบทบาทสนับสนุนอย่างมาก (และบางครั้งก็เป็นอิสระ) ในกระบวนการสื่อสารอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยความสามารถที่ไม่เพียงแต่เสริมสร้างหรือลดผลกระทบทางวาจาเท่านั้น ระบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดทั้งหมดยังช่วยคำนึงถึงพารามิเตอร์ที่สำคัญของกระบวนการสื่อสาร เช่น ความตั้งใจของผู้เข้าร่วม (“ข้อความย่อย” ของการสื่อสาร) ภูมิหลังทางอารมณ์ สถานะสุขภาพของคู่ครอง อาชีพของเขา (เปรียบเทียบการจับมือของช่างตีเหล็กและนักดนตรี) สถานะ อายุ ฯลฯ

มนุษย์มีข้อได้เปรียบเหนือสิ่งมีชีวิตรูปแบบอื่นอย่างปฏิเสธไม่ได้ นั่นคือพวกเขารู้วิธีการสื่อสาร การเลี้ยงดู การเรียนรู้ การทำงาน ความสัมพันธ์กับเพื่อนฝูงและครอบครัว ทั้งหมดนี้ทำได้ผ่านการสื่อสาร บางคนอาจเพลิดเพลินกับการสื่อสาร แต่บางคนอาจไม่ชอบ แต่เราไม่สามารถปฏิเสธการมีอยู่ของกระบวนการสื่อสารเชิงบวกดังกล่าวในทุกแง่มุม การสื่อสารถือเป็นรูปแบบหลักของกิจกรรมทางสังคมของมนุษย์ ในกระบวนการสื่อสารสิ่งที่คนคนหนึ่งรู้มาก่อนและอาจกลายเป็นสมบัติของคนจำนวนมากได้ การสื่อสารในแง่วิทยาศาสตร์คือปฏิสัมพันธ์ของผู้คน (อิทธิพลของผู้คนที่มีต่อกันและการตอบสนองต่ออิทธิพลนี้ของพวกเขา) และการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์นี้

มีสองกลุ่มวิธีที่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนสามารถเกิดขึ้นได้: วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด เชื่อกันว่าการสื่อสารด้วยวาจาให้ข้อมูลน้อยลงเกี่ยวกับเป้าหมาย ความจริงของข้อมูล และแง่มุมอื่น ๆ ของการสื่อสาร ในขณะที่การแสดงออกทางวาจาสามารถเปิดเผยหลายประเด็นที่ไม่ใช่เรื่องปกติในการโฆษณาในการสนทนา แต่วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันนั้นสามารถนำไปใช้และมีความหมายได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ดังนั้นในโลกธุรกิจ การสื่อสารด้วยวาจาเป็นหลักจึงมีความสำคัญ เนื่องจากไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้จัดการจะติดตามท่าทางของเขาหรือตอบสนองทางอารมณ์ต่อการมอบหมายงานครั้งต่อไปให้กับพนักงาน เมื่อสื่อสารกับเพื่อน คนรู้จักใหม่ หรือครอบครัว การแสดงที่ไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญมากกว่าเนื่องจากพวกเขาให้ความคิดเกี่ยวกับความรู้สึกและอารมณ์ของคู่สนทนา

การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาดำเนินการโดยใช้คำพูด คำพูดถือเป็นวิธีการสื่อสารด้วยวาจา เราสามารถสื่อสารโดยใช้ภาษาเขียนหรือภาษาพูด กิจกรรมการพูดแบ่งออกเป็นหลายประเภท ได้แก่ การพูด - การฟัง และการเขียน - การอ่าน ทั้งคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรและคำพูดแสดงออกมาผ่านภาษาซึ่งเป็นระบบสัญญาณพิเศษ

เพื่อเรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและใช้วิธีการสื่อสารด้วยวาจา คุณไม่เพียงต้องปรับปรุงคำพูดของคุณ รู้กฎเกณฑ์ของภาษารัสเซีย หรือศึกษาภาษาต่างประเทศ แม้ว่าจะมีความสำคัญมากก็ตาม ในเรื่องนี้ประเด็นหลักประการหนึ่งคือความสามารถในการพูดในแง่จิตวิทยาด้วย บ่อยครั้งที่ผู้คนมีอุปสรรคทางจิตใจหรือความกลัวในการติดต่อกับผู้อื่น หากต้องการโต้ตอบกับสังคมได้สำเร็จ จำเป็นต้องระบุและเอาชนะพวกเขาให้ทันเวลา

ภาษาและหน้าที่ของมัน

ภาษาทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการแสดงความคิดและความรู้สึกของผู้คน จำเป็นสำหรับหลายแง่มุมของชีวิตมนุษย์ในสังคมซึ่งแสดงออกมาในหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การสื่อสาร(ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน) ภาษาเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสารที่สมบูรณ์ระหว่างบุคคลกับประเภทของเขาเอง
• ชาร์จใหม่ได้- ด้วยความช่วยเหลือของภาษาเราสามารถจัดเก็บและสะสมความรู้ได้ หากเราพิจารณาบุคคลใดบุคคลหนึ่งสิ่งเหล่านี้คือสมุดบันทึกบันทึกย่องานสร้างสรรค์ของเขา ในบริบททั่วโลก สิ่งเหล่านี้ถือเป็นอนุสรณ์สถานที่สร้างขึ้นจากนวนิยายและลายลักษณ์อักษร
• ความรู้ความเข้าใจ- ด้วยความช่วยเหลือของภาษา บุคคลสามารถรับความรู้ที่มีอยู่ในหนังสือ ภาพยนตร์ หรือความคิดของผู้อื่น
• สร้างสรรค์- ด้วยความช่วยเหลือของภาษา มันเป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างความคิด ในรูปแบบเนื้อหา ชัดเจน และเป็นรูปธรรม (ทั้งในรูปแบบของการแสดงออกด้วยวาจาหรือในรูปแบบลายลักษณ์อักษร)
• ชาติพันธุ์- ภาษาช่วยให้เราสามารถรวมชาติ ชุมชน และกลุ่มอื่นๆ เข้าด้วยกันได้
• ทางอารมณ์- ด้วยความช่วยเหลือของภาษา คุณสามารถแสดงอารมณ์และความรู้สึกได้ และนี่คือการแสดงออกโดยตรงผ่านคำพูดที่ได้รับการพิจารณา แต่โดยพื้นฐานแล้ว ฟังก์ชันนี้ดำเนินการโดยวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้คนเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างชัดเจน โดยธรรมชาติแล้ว การแสดงอวัจนภาษาเกี่ยวข้องกับการสื่อสารด้วยวาจาเท่านั้น เนื่องจากการแสดงออกทางอารมณ์และความรู้สึกภายนอกที่แสดงออกโดยร่างกายก็เป็นชุดของสัญลักษณ์และสัญญาณบางอย่างเช่นกัน จึงมักเรียกว่า "ภาษากาย"

"ภาษากาย" และหน้าที่ของมัน

การแสดงออกทางอวัจนภาษามีความสำคัญมากในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ หน้าที่หลักมีดังนี้:

• การเสริมข้อความที่พูด หากบุคคลรายงานชัยชนะในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เขาอาจยกแขนขึ้นเหนือศีรษะเพิ่มเติมในชัยชนะ หรือแม้แต่กระโดดด้วยความดีใจ
• ย้ำสิ่งที่พูดไว้ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มข้อความทางวาจาและเนื้อหาทางอารมณ์ ดังนั้นเมื่อตอบว่า "ใช่ นั่นเป็นเรื่องจริง" หรือ "ไม่ ฉันไม่เห็นด้วย" คุณสามารถพูดซ้ำความหมายของข้อความด้วยท่าทาง: พยักหน้าหรือในทางกลับกัน เขย่าจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งเพื่อแสดงสัญญาณของ การปฏิเสธ
• แสดงถึงความขัดแย้งระหว่างคำพูดและการกระทำ คนๆ หนึ่งสามารถพูดสิ่งหนึ่งได้ แต่รู้สึกบางอย่างที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เช่น พูดตลกออกมาดังๆ และเศร้าในใจ เป็นวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดที่ช่วยให้เราเข้าใจสิ่งนี้
• มุ่งเน้นไปที่บางสิ่งบางอย่าง แทนที่จะเป็นคำว่า "สนใจ" "บันทึก" ฯลฯ คุณสามารถแสดงท่าทางที่ดึงดูดความสนใจได้ ด้วย​เหตุ​นั้น การ​แสดง​ท่าทาง​โดย​ยก​นิ้ว​ชี้​ออก​ไป​บน​มือ​ที่​ยก​ขึ้น​แสดง​ความ​สำคัญ​ของ​ข้อความ​ที่​พูด.
• แทนที่คำ. บางครั้งท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้าบางอย่างสามารถแทนที่ข้อความบางอย่างได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อบุคคลยักไหล่หรือชี้ไปในทิศทางด้วยมือของเขา ไม่จำเป็นต้องพูดว่า "ฉันไม่รู้" หรือ "ขวาหรือซ้าย" อีกต่อไป

วิธีการสื่อสารที่หลากหลายโดยไม่ใช้คำพูด

ในการสื่อสารอวัจนภาษา องค์ประกอบบางอย่างสามารถแยกแยะได้:

• ท่าทางและท่าทาง- ผู้คนตัดสินกันก่อนที่จะพูดด้วยซ้ำ ดังนั้น เพียงแค่ท่าทางหรือการเดินก็สามารถสร้างความประทับใจให้กับคนที่มีความมั่นใจหรือในทางกลับกัน เป็นคนจุกจิกได้ ท่าทางช่วยให้คุณเน้นความหมายของสิ่งที่กำลังพูด เน้นย้ำ แสดงอารมณ์ แต่คุณต้องจำไว้ว่า ตัวอย่างเช่น ในการสื่อสารทางธุรกิจ ไม่ควรมากเกินไป สิ่งสำคัญคือผู้คนที่แตกต่างกันสามารถมีท่าทางเดียวกันซึ่งหมายถึงสิ่งต่าง ๆ โดยสิ้นเชิง
• การแสดงออกทางสีหน้ารูปลักษณ์และการแสดงออกทางสีหน้า ใบหน้าของบุคคลเป็นตัวส่งสัญญาณหลักเกี่ยวกับอารมณ์ อารมณ์ และความรู้สึกของบุคคล โดยทั่วไปแล้วดวงตาจะเรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณ ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่หลายชั้นเรียนพัฒนาความเข้าใจอารมณ์ของเด็กเริ่มต้นด้วยการจดจำความรู้สึกพื้นฐาน (ความโกรธ ความกลัว ความสุข ความประหลาดใจ ความเศร้า ฯลฯ) จากใบหน้าในภาพถ่าย
• ระยะทางระหว่างคู่สนทนาและการสัมผัส ผู้คนกำหนดระยะทางที่บุคคลสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างสบายใจและความเป็นไปได้ในการสัมผัสด้วยตนเองขึ้นอยู่กับระดับความใกล้ชิดของคู่สนทนาคนใดคนหนึ่ง
• น้ำเสียงและลักษณะเสียง องค์ประกอบของการสื่อสารนี้ดูเหมือนจะรวมวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดเข้าด้วยกัน ด้วยความช่วยเหลือของน้ำเสียงระดับเสียงเสียงต่ำน้ำเสียงและจังหวะของเสียงที่แตกต่างกันวลีเดียวกันสามารถออกเสียงได้แตกต่างกันมากจนความหมายของข้อความเปลี่ยนไปในทางตรงกันข้าม

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างรูปแบบการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาในการพูดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดข้อมูลของคุณไปยังคู่สนทนาของคุณได้อย่างเต็มที่และเข้าใจข้อความของเขา หากบุคคลหนึ่งพูดอย่างไม่มีอารมณ์และซ้ำซากจำเจ คำพูดของเขาจะกลายเป็นเรื่องน่าเบื่ออย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน เมื่อบุคคลแสดงท่าทางอย่างแข็งขัน ใส่คำอุทานบ่อยครั้ง และออกเสียงคำเป็นครั้งคราวเท่านั้น สิ่งนี้อาจทำให้การรับรู้ของคู่สนทนามากเกินไป ซึ่งจะผลักเขาออกจากคู่สนทนาที่แสดงออกเช่นนั้น