ทำไมเราถึงพัฒนาการสื่อสารด้วยวาจา? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารด้วยวาจา การสื่อสารเป็นการสื่อสาร วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

การใช้คำพูดเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นของชีวิตสมัยใหม่ เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงการสื่อสารของมนุษย์โดยไม่มีคำพูด คำพูดด้วยวาจาใช้ทั้งในชีวิตประจำวันและในการเจรจาทางธุรกิจ คำพูดนั้นมีคุณสมบัติหลายประการ เช่น: อารมณ์ - สุนทรียภาพ, ชีวกายภาพ, ตัวบ่งชี้ส่วนบุคคล - ส่วนบุคคล ฯลฯ คำพูดไม่เพียงช่วยให้เข้าใจคู่สนทนาในระหว่างการสนทนาเท่านั้น แต่ยังสะท้อนความคิดเห็นส่วนบุคคลของผู้พูดและช่วยให้เขาเปิดใจอีกด้วย โดยวิธีที่บุคคลสร้างวลีและออกเสียงคำแต่ละคำ คุณสามารถระบุได้ว่าเขาน่าสนใจแค่ไหนในสิ่งที่เขากำลังพูดถึง การสื่อสารด้วยวาจาเป็นส่วนสำคัญของชีวิตคนยุคใหม่ หากไม่มีเขา จะไม่มีการเจรจาเกิดขึ้นแม้แต่ครั้งเดียว และการตัดสินใจที่จริงจังจะเป็นไปไม่ได้

ประโยชน์ของการสื่อสารด้วยวาจา

เป็นปฏิสัมพันธ์ของผู้คนผ่านคำพูดที่มีประโยชน์มากกว่าการสื่อสารด้วยคำพูด คนสองคนจะสามารถสื่อสารและเข้าใจซึ่งกันและกันได้ดีขึ้นมากหากพวกเขาใช้ภาษาเป็นระบบสัญลักษณ์ ดังนั้นการสื่อสารด้วยวาจามีประโยชน์อย่างไร? สิ่งสำคัญที่ควรทราบที่นี่คืออะไร?

ความสามารถในการกำหนดและถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

การสื่อสารด้วยวาจาแตกต่างจากการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด ช่วยให้คุณรับรู้คู่สนทนาของคุณอย่างชัดเจนที่สุด แบ่งปันความคิดของคุณ และแสดงการมีส่วนร่วมของคุณเอง คำพูดเท่านั้นที่มีพลังมาก บางครั้งการคาดเดาใดๆ ก็ดูไม่เหมาะสมและไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ในการเจรจาธุรกิจ คุณต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องเพียงพอและแสดงความคิดของคุณได้อย่างสอดคล้องกัน สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ด้วยท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าเพียงอย่างเดียว

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นวิธีที่สะดวกที่สุดในการแสดงความคิดและความรู้สึก ตั้งแต่วัยเด็กเราคุ้นเคยกับการใช้คำพูดเพื่อสื่อสารกับคู่สนทนาของเรา ไม่มีใครพยายามสื่อสารอย่างเต็มที่โดยใช้เพียงท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้าเท่านั้น นั่นคงเป็นเรื่องยากเกินไป

ความสามารถในการวิเคราะห์

ด้วยความช่วยเหลือของคำพูดบุคคลส่วนใหญ่มักแสดงวิสัยทัศน์และทัศนคติต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน เป็นการสื่อสารด้วยวาจาที่ให้โอกาสผู้คนประเมินการกระทำของผู้อื่นและระบุมุมมองของพวกเขา เมื่อเราพูดความคิดเห็นของเราออกมาดัง ๆ คู่สนทนาก็จะยิ่งชัดเจนมากขึ้นเท่านั้นสำหรับเขาที่จะเข้าใจเราได้ง่ายขึ้น

ข้อมูลที่มาหาเราผ่านคำพูดจะถูกจดจำได้ดีกว่าสมมติฐานต่างๆ เป็นที่ทราบกันดีว่าหากบุคคลได้รับคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามที่ถูกตั้งไว้ซึ่งไม่ได้หมายความถึงความคลุมเครือใด ๆ เขามีแนวโน้มที่จะยอมรับว่าเป็นความจริงมากขึ้นและจะสามารถเข้าใจสาระสำคัญของหัวข้อสนทนาได้ ไม่มีอะไรสามารถแทนที่พลังของคำพูดได้ เช่นเดียวกับที่ไม่มีอะไรสามารถหักล้างมันได้

ความเป็นไปได้ของการสื่อสาร

ไม่มีใครสามารถบรรลุสภาวะแห่งความสุขได้หากปราศจากการสื่อสารของมนุษย์ และปราศจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการแสดงทัศนคติต่อผู้พูด ฟังเขา และแลกเปลี่ยนความรู้สึกเป็นความต้องการทางอารมณ์หลักของแต่ละบุคคล เราแต่ละคนมีความต้องการที่จะรับฟังโดยธรรมชาติ การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคลเพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนอารมณ์และได้รับพลังงานเพิ่มเติมจากเพื่อนร่วมงานและเพื่อนฝูง ตามกฎแล้วใครก็ตามที่ จำกัด ตัวเองอย่างรุนแรงในการสื่อสารมักจะต้องทนทุกข์ทรมานจากการขาด: ภาวะซึมเศร้าปรากฏขึ้นอารมณ์มักจะแย่ลงอย่างแท้จริงสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปด้วยดีความรู้สึกเหงาและไร้ประโยชน์อย่างรุนแรงเกิดขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือของทักษะการสื่อสาร บุคคลจะขยายความรู้เกี่ยวกับโลก ขยายความสามารถของตนเอง และมักจะค้นพบมุมมองใหม่ ๆ เราทุกคนเรียนรู้จากกันและกัน มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถไปคนเดียวได้ แต่ถึงแม้พวกเขาต้องการการอยู่เคียงข้างคนที่รักก็ตาม

คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจา

คำพูดของมนุษย์มีคุณสมบัติหลายประการที่พิสูจน์ความสำคัญของมันได้ องค์ประกอบเหล่านี้คืออะไร และแสดงออกอย่างไรในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน? มาลองคิดดูสิ!

องค์ประกอบทางอารมณ์

ในระหว่างการสื่อสาร ผู้คนไม่เพียงแค่แลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญหรือไม่สำคัญมากระหว่างกัน เป้าหมายนี้ไม่ใช่ความต้องการที่แท้จริง อินมาก ในระดับที่มากขึ้นพวกเขาต้องการรับอารมณ์ ตอบสนองต่อความคิดและความรู้สึกของตนเอง มันไม่สำคัญสำหรับคนๆ หนึ่งจริงๆ ว่าพวกเขาบอกอะไรเขากันแน่ ตราบใดที่การสื่อสารเกิดขึ้น ปรากฏการณ์นี้สามารถเห็นได้ในผู้ที่ใช้ชีวิตสันโดษและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นเพียงเล็กน้อย บุคคลดังกล่าวสามารถจงใจประดิษฐ์เรื่องราวต่างๆ ที่พวกเขาถูกกล่าวหาว่าไปเยี่ยมชมและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องราวเหล่านั้นราวกับว่าเกิดขึ้นจริง นั่นคือเหตุผลว่าทำไมเราแต่ละคนจึงปรารถนาความสนใจและการมีส่วนร่วม ความห่วงใยจากผู้อื่น และการแสดงออกถึงตัวตนของเราในฐานะปัจเจกบุคคล

องค์ประกอบทางอารมณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาความสามัคคีของแต่ละบุคคลสำหรับงานที่มีประสิทธิผลกับตัวเธอเองและความเป็นไปได้ในการพัฒนาตนเอง อันที่จริงนี่เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานมากซึ่งมีเพียงไม่กี่คนที่เอาชนะได้

คุณสมบัติทั่วไป

ด้วยการฟังเสียงของบุคคลนั้น แม้จะไม่ได้เห็นเขาด้วยตนเอง ก็สามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าเขาอายุเท่าไร เพศอะไร ลักษณะนิสัยโดยประมาณ สภาวะสุขภาพ และแม้แต่มุมมองพื้นฐานเกี่ยวกับชีวิต คู่สนทนาสามารถอ่านข้อมูลทั้งหมดนี้โดยไม่รู้ตัว ความจริงก็คือทุกคนมีความคิดเกี่ยวกับการทำงานของโลกนี้ และแม้ว่ามุมมองต่อชีวิตอาจแตกต่างกัน แต่คน ๆ หนึ่งยังคงตัดสินใจโดยไม่รู้ตัวว่าพวกเขากำลังบอกความจริงหรือเพียงต้องการสร้างความประทับใจ

ลักษณะบุคลิกภาพ

แต่ละคนมีลักษณะนิสัยเฉพาะตัว มีข้อดีพิเศษที่ทำให้ตนแตกต่างจากคนอื่นๆ ดังนั้น ในการสนทนากับผู้คนต่างๆ บางครั้งเราจึงพบกับอารมณ์ที่ขัดแย้งและขัดแย้งกันอย่างมาก เราชอบคู่สนทนาบางคน บางคนไม่ชอบ บางคนก็ใจดี และบางคนก็ทำให้เราประหลาดใจด้วยความฟุ่มเฟือย แต่ละคนมีเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง แต่ละคนพูดคำด้วยความเร็วที่แน่นอน และความแตกต่างเหล่านี้ประกอบขึ้นเป็นคุณลักษณะของแต่ละบุคคล บ่อยครั้งที่คู่สนทนาเลือกกันและกันตามเสียงของพวกเขาและโน้มน้าวใจไปยังผู้ที่พวกเขามีความคิดคล้ายคลึงกันอย่างชัดเจนในความคิดเกี่ยวกับชีวิต นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่บุคคลหนึ่งผลักออกไปจากตัวเองด้วยเหตุผลบางอย่างที่อธิบายไม่ได้และเราไม่สามารถอธิบายตัวเองได้ว่าทำไม หากคุณไม่ชอบเสียงคู่สนทนาอย่างชัดเจน อาจไม่เกิดความเข้าใจในการสนทนา

ความคล้ายคลึงกันของความสนใจและมุมมอง

ความชอบร่วมกันเป็นเงื่อนไขที่สำคัญมากในการสร้างการติดต่อระหว่างคนแปลกหน้า บุคคลจะไม่มีวันสนใจเราหากในการสนทนาเขาไม่รู้สึกมีส่วนร่วมกับสิ่งที่กำลังสนทนาอยู่ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบางครั้งผู้คนจึงมีช่วงเวลาที่เรื่องราวจากคนแปลกหน้าซาบซึ้งในหัวใจของพวกเขา ประเด็นนี้ไม่ได้อยู่ที่ความเฉยเมยของหัวใจและความสามารถในการเอาใจใส่มากนัก หากมีการตอบสนองทางอารมณ์ นั่นหมายความว่าคำพูดบางคำกระทบกระเทือนจิตใจคู่สนทนา ทำให้เขาคิดใหม่ถึงช่วงเวลาสำคัญในชีวิต และช่วยให้เขาตระหนักถึงบางสิ่งที่สำคัญ

ดังนั้นการสื่อสารด้วยวาจาจึงมีบทบาทสำคัญในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน คำพูดที่นี่ทำหน้าที่เป็นทั้งวิธีการสื่อสารและเครื่องมือในการบรรลุความเข้าใจ

การสื่อสาร - ในความหมายกว้าง - คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลผ่านระบบสัญลักษณ์ทั่วไป การสื่อสารสามารถทำได้ทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด มีกลไกและกิจกรรมในการสื่อสาร

การสื่อสาร - ในแนวทางกลไก - เป็นกระบวนการเข้ารหัสและส่งข้อมูลในทิศทางเดียวจากแหล่งที่มาและรับข้อมูลโดยผู้รับข้อความ

การสื่อสาร - ในแนวทางกิจกรรม - เป็นกิจกรรมร่วมกันของผู้เข้าร่วมการสื่อสาร (ผู้สื่อสาร) ในระหว่างที่มีการพัฒนามุมมองทั่วไป (จนถึงขอบเขตที่แน่นอน) เกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ และการกระทำกับพวกเขา

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นสิ่งสำคัญ: สิ่งที่มีความหมายไม่ใช่ต้นกำเนิดของการสื่อสารและไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ของการใช้งาน แต่เป็นความเป็นสากลของวิธีนี้สำหรับมนุษย์ ความสามารถในการแปลสากลของวิธีการสื่อสารอื่น ๆ เป็นภาษาวาจา วิธีทางวาจารวมถึงภาษาวาจาและภาษาเขียนที่หลากหลาย

อวัจนภาษาแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

ภาษาหลัก (ระบบท่าทาง แต่ไม่ใช่ภาษามือของคนหูหนวกและเป็นใบ้ ละครใบ้ การแสดงออกทางสีหน้า);

ภาษารอง (รหัสมอร์ส โน้ตดนตรี ภาษาโปรแกรม)

วิธีทางวาจาได้รับการศึกษาโดยภาษาศาสตร์ วิธีที่ไม่ใช่คำพูดโดยภาษาศาสตร์คู่ขนาน และสัญศาสตร์บางสาขา เครื่องมือวิจัยที่ได้รับการพัฒนามากที่สุดสำหรับการศึกษาภาษาวาจา (ภาษาศาสตร์โครงสร้างเป็นหลัก) เครื่องมือนี้ยืมมาจากสังคมศาสตร์อื่นๆ มากมายเพื่ออธิบายสาขาที่สนใจ

ในภาษาศาสตร์เชิงโครงสร้าง สัญญาณและตัวเลขที่เป็นส่วนประกอบมีความโดดเด่น เช่น หน่วยเสียงเป็นองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบของสัญญาณทางวาจา เหล่านี้เป็นเงื่อนไขของนักภาษาศาสตร์โครงสร้างนิยมชาวเดนมาร์ก L. Hjelmslev (1899–1965) ในความเห็นของเขา ภาษาถูกจัดระเบียบในลักษณะที่สามารถได้รับความช่วยเหลือจากบุคคลจำนวนหนึ่ง และด้วยการจัดเตรียมที่ใหม่ยิ่งขึ้นเรื่อยๆ ทำให้สามารถสร้างป้ายจำนวนมากได้ สัญญาณของภาษาระดับหนึ่งเป็นส่วนประกอบของสัญญาณของระดับที่สูงกว่า หน่วยเสียงแยกแยะเปลือกเสียงของหน่วยเสียง หน่วยเสียง - คำ ฯลฯ

สัญญาณอวัจนภาษา (การแสดงออกทางสีหน้า) มักจะแจ้งให้ผู้รับทราบโดยไม่ได้ตั้งใจจากผู้ส่งข้อความโดยเฉพาะ ผู้ฟังภายนอกอาจเป็นผู้รับข้อความคำพูดโดยไม่สมัครใจ ตัวอย่างเช่นในระหว่างการสนทนาคน ๆ หนึ่งพับแขนของเขาบนหน้าอกของเขา, นำควันจากบุหรี่ลงมา, เล่นซอกับปกแขนเสื้อแจ็คเก็ตของเขา, บิดแหวนบนนิ้วของเขา, อยู่ไม่สุขบนเก้าอี้ของเขาอยู่ตลอดเวลา - ทั้งหมดนี้ เป็นสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดที่นำข้อมูลเกี่ยวกับคู่สนทนา สัญญาณที่แสดงแสดงว่าบุคคลนั้นกังวลและไม่แน่ใจในจุดยืนของตน นอกจากนี้การประสานมือไว้ที่หน้าอกหมายความว่าบุคคลนั้นถูกถอนออก ช่วงเวลานี้,ความปิดจากส่วนอื่นๆของโลก.

ในกิจกรรมใด ๆ รวมถึงการประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องคำนึงถึงความหมายของวิธีการทางวาจาและอวัจนภาษาที่ใช้ด้วย ท้ายที่สุดแล้วพฤติกรรมหรือคำที่เลือกไม่ถูกต้องซึ่งมีความหมายตรงกันข้ามอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของวิชาใดวิชาหนึ่งลดลง ตัวอย่างเช่น บางบริษัทเลือกชื่อโดยไม่ได้คำนึงถึงความหมายของคำหรือวลี ช่างทำผมคนหนึ่งชื่อ "ลลินชา" การลงประชาทัณฑ์เป็นการประหารชีวิตที่โหดร้ายโดยไม่มีการพิจารณาคดีหรือสอบสวน เห็นด้วย การไปตัดผมกับช่างทำผมของลินช์ไม่ใช่เรื่องดึงดูดใจนัก

10.รูปแบบการสื่อสารด้วยวาจา กลุ่มตอนของการสื่อสารทางภาษาและลักษณะเฉพาะ คำพูดภายใน.

ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา: วาจา การเขียน การฟัง คำพูดด้วยวาจา: บทสนทนาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารด้วยวาจา ประเภทของบทสนทนา: ให้ข้อมูล, phatic, บิดเบือน, โต้เถียง อุปสรรคในการสื่อสารของความเข้าใจผิดและวิธีแก้ไข

วิธีการสื่อสารด้วยวาจา ได้แก่ การเขียนและการพูด การฟังและการอ่าน คำพูดและการเขียนมีส่วนร่วมในการผลิตข้อความ (กระบวนการส่งข้อมูล) และการฟังและการอ่านเกี่ยวข้องกับการรับรู้ข้อความและข้อมูลที่มีอยู่ในนั้น

หนึ่งในวิธีการหลักในการส่งข้อมูลคือคำพูด ภาษารับรู้ได้ในคำพูดและผ่านคำพูด ภาษาจึงทำหน้าที่สื่อสาร ไปที่หลัก ฟังก์ชั่นภาษาในกระบวนการสื่อสาร ได้แก่ การสื่อสาร (ฟังก์ชั่นการแลกเปลี่ยนข้อมูล); สร้างสรรค์ (การกำหนดความคิด); อุทธรณ์ (ผลกระทบต่อผู้รับ); อารมณ์ (ปฏิกิริยาทางอารมณ์ทันทีต่อสถานการณ์); phatic (การแลกเปลี่ยนสูตรพิธีกรรม (มารยาท)); metalinguistic (ฟังก์ชันการตีความ ใช้เมื่อจำเป็นเพื่อตรวจสอบว่าคู่สนทนาใช้รหัสเดียวกันหรือไม่)

ฟังก์ชั่นที่ภาษาดำเนินการในกระบวนการสื่อสารนั้นถูกกำหนดโดยประเภทของคำพูดและการเลือกคำ ข้อความประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่นขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ผู้เข้าร่วมการสื่อสารติดตาม: ข้อความ, ความคิดเห็น, การตัดสิน, คำแนะนำ, คำแนะนำ, ข้อสังเกตเชิงวิพากษ์วิจารณ์, คำชมเชย, ข้อเสนอ, ข้อสรุป, สรุป, คำถาม, คำตอบ

คำพูดแบ่งออกเป็นภายนอกและภายใน คำพูดภายในถือเป็นการสื่อสารของบุคคลกับตัวเขาเอง แต่การสื่อสารดังกล่าวไม่ใช่การสื่อสารเนื่องจากไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูล คำพูดจากภายนอก ได้แก่ บทสนทนา การพูดคนเดียว คำพูดและคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร ปัญหาของการเสวนาเป็นพื้นฐานของการศึกษากระบวนการสื่อสาร บทสนทนาเป็นประเภทของคำพูดที่มีลักษณะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของการสนทนา เงื่อนไขของข้อความก่อนหน้า บทสนทนาประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น: ข้อมูล(กระบวนการถ่ายโอนข้อมูล); บิดเบือน(การควบคุมที่ซ่อนอยู่ของคู่สนทนา) วิธีการพูดในการยักย้ายคือ: ผลกระทบทางอารมณ์, การใช้บรรทัดฐานและความคิดทางสังคม, การทดแทนข้อมูลทางภาษา; ทะเลาะ;ฟาติค(รักษาการติดต่อ).

อุปสรรคในการสื่อสารอาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการสื่อสาร:

สิ่งกีดขวางทางตรรกะ– เกิดขึ้นกับผู้ร่วมคิดประเภทต่างๆ ขึ้นอยู่กับประเภทและรูปแบบของการคิดที่มีอิทธิพลเหนือสติปัญญาของคู่แต่ละฝ่าย พวกเขาสื่อสารในระดับความเข้าใจหรือความเข้าใจผิด.

สิ่งกีดขวางโวหาร– ความแตกต่างระหว่างรูปแบบการนำเสนอข้อมูลและเนื้อหา เกิดขึ้นเมื่อข้อความถูกจัดระเบียบไม่ถูกต้อง ต้องสร้างข้อความ: จากความสนใจไปสู่ความสนใจ; จากดอกเบี้ยไปสู่บทบัญญัติหลัก ตั้งแต่บทบัญญัติหลักไปจนถึงข้อโต้แย้งและคำถาม คำตอบ ข้อสรุป สรุป

อุปสรรคความหมาย (ความหมาย)– เกิดขึ้นเมื่อพจนานุกรมภาษาไม่สอดคล้องกับข้อมูลเชิงความหมายตลอดจนเนื่องจากความแตกต่างในพฤติกรรมการพูดของตัวแทนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

สิ่งกีดขวางการออกเสียง– อุปสรรคที่เกิดจากลักษณะของคำพูดของผู้พูด (พจน์ น้ำเสียง ความเครียดเชิงตรรกะ ฯลฯ) คุณต้องพูดให้ชัดเจน ฉลาด และดังพอสมควร

ประเภทของคำพูด: บทพูดคนเดียวและบทสนทนา (พูดได้หลายภาษา)

การพูดคนเดียวและบทสนทนาเป็นคำพูดสองประเภทหลัก ซึ่งแตกต่างกันตามจำนวนผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

บทสนทนาคือการสนทนาระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป หน่วยพื้นฐานของการสนทนาคือความสามัคคีเชิงโต้ตอบ - การรวมใจความของข้อสังเกตหลายประการซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ซึ่งแต่ละประเด็นจะขึ้นอยู่กับความคิดเห็นก่อนหน้า ลักษณะของข้อสังเกตได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่เรียกว่ารหัสความสัมพันธ์ระหว่างผู้สื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมเสวนามีสามประเภทหลัก: การพึ่งพาอาศัยกัน ความร่วมมือ และความเท่าเทียมกัน

บทสนทนาใด ๆ ก็มีโครงสร้างของตัวเอง: จุดเริ่มต้น - ส่วนหลัก - ตอนจบ ขนาดของบทสนทนานั้นไม่จำกัดในทางทฤษฎี เนื่องจากขอบเขตล่างสามารถเปิดได้ ในทางปฏิบัติ บทสนทนาใดๆ ก็มีจุดจบในตัวเอง

บทสนทนาถือเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสารด้วยคำพูด ดังนั้นจึงแพร่หลายมากที่สุดในสาขาการพูด แต่บทสนทนาถูกนำเสนอในรูปแบบวิทยาศาสตร์ วารสารศาสตร์ และคำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ

เนื่องจากเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสาร บทสนทนาจึงเป็นคำพูดที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้และเกิดขึ้นเอง แม้แต่ในสุนทรพจน์ทางวิทยาศาสตร์ นักข่าว และเชิงธุรกิจอย่างเป็นทางการ ด้วยการเตรียมคำพูดที่เป็นไปได้ การเปิดโปงบทสนทนาจะเกิดขึ้นเอง เนื่องจากโดยปกติแล้วคำพูด - ปฏิกิริยาของคู่สนทนา - ไม่เป็นที่รู้จักหรือคาดเดาไม่ได้

สำหรับการมีอยู่ของบทสนทนา ในด้านหนึ่ง ฐานข้อมูลทั่วไปของผู้เข้าร่วมเป็นสิ่งจำเป็น และอีกด้านหนึ่ง ช่องว่างขั้นต่ำเริ่มต้นในความรู้ของผู้เข้าร่วมในการสนทนา การขาดข้อมูลอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของคำพูดแบบโต้ตอบ

ตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการสนทนา สถานการณ์การสื่อสาร และบทบาทของคู่สนทนา บทสนทนาประเภทหลักต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้: ทุกวัน การสนทนาทางธุรกิจ การสัมภาษณ์

บทพูดคนเดียวสามารถกำหนดเป็นคำสั่งเพิ่มเติมโดยบุคคลหนึ่งคน การพูดคนเดียวมีสองประเภทหลัก ประการแรก การพูดคนเดียวเป็นกระบวนการของการสื่อสารที่มีจุดประสงค์ การดึงดูดผู้ฟังอย่างมีสติ และเป็นลักษณะของรูปแบบการพูดในหนังสือ: คำพูดทางวิทยาศาสตร์ในช่องปาก คำพูดในศาล คำพูดในที่สาธารณะด้วยวาจา บทพูดคนเดียวได้รับการพัฒนาด้านสุนทรพจน์เชิงศิลปะอย่างสมบูรณ์ที่สุด

ประการที่สอง การพูดคนเดียวคือการพูดตามลำพังกับตนเอง บทพูดคนเดียวไม่ได้มุ่งตรงไปที่ผู้ฟังโดยตรง ดังนั้น จึงไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการตอบสนองของคู่สนทนา

บทพูดคนเดียวอาจไม่ได้เตรียมตัวไว้หรือคิดไว้ล่วงหน้าก็ได้

ตามวัตถุประสงค์ของคำพูด การพูดคนเดียวแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก: ข้อมูลโน้มน้าวใจและสร้างแรงบันดาลใจ.

ข้อมูลคำพูดทำหน้าที่ถ่ายทอดความรู้ ในกรณีนี้ ผู้พูดต้องคำนึงถึงความสามารถทางปัญญาในการรับรู้ข้อมูลและความสามารถทางปัญญาของผู้ฟังด้วย ประเภทของคำพูดที่ให้ข้อมูล - การบรรยาย รายงาน ข้อความ รายงาน

โน้มน้าวใจคำพูดจ่าหน้าถึงอารมณ์ของผู้ฟังในกรณีนี้ผู้พูดจะต้องคำนึงถึงความอ่อนไหวของเขาด้วย ประเภทของคำพูดโน้มน้าวใจ: การแสดงความยินดี เคร่งขรึม การพรากจากกัน

ให้กำลังใจคำพูดมีวัตถุประสงค์เพื่อชักจูงผู้ฟังให้เกิดการกระทำประเภทต่างๆ มีทั้งสุนทรพจน์ทางการเมือง สุนทรพจน์-คำกระตุ้นการตัดสินใจ การพูดประท้วง

การพูดคนเดียวนั้นแตกต่างกันไปตามระดับของการเตรียมการและพิธีการ สุนทรพจน์ปราศรัยมักเป็นบทพูดที่เตรียมไว้ล่วงหน้าในสถานที่ที่เป็นทางการเสมอ อย่างไรก็ตาม ในระดับหนึ่ง การพูดคนเดียวเป็นรูปแบบการพูดที่ประดิษฐ์ขึ้นซึ่งมักจะมุ่งมั่นในการสนทนาอยู่เสมอ ในเรื่องนี้ การพูดคนเดียวใด ๆ ก็สามารถมีวิธีการสนทนาได้

คำพูดภายใน

คำพูดประเภทพิเศษพร้อมกับวาจาและการเขียนคือ คำพูดภายในหรือคำพูดกับตัวเอง สิ่งนี้เองที่เป็นเปลือกวัตถุของความคิดในกรณีที่เราคิดโดยไม่แสดงความคิดออกมาดังๆ คำพูดภายในมีลักษณะเฉพาะด้วยเสียงพูดที่ซ่อนอยู่. I.M. Sechenov อธิบายปรากฏการณ์นี้ดังนี้: “ ความคิดของฉันมักจะมาพร้อมกับการสนทนาเงียบ ๆ โดยที่ปากของฉันปิดและไม่เคลื่อนไหวนั่นคือโดยการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อลิ้นในช่องปาก ในทุกกรณี เมื่อฉันต้องการแก้ไขความคิดบางอย่างก่อนคนอื่น ฉันจะกระซิบอย่างแน่นอน” กล้ามเนื้อของอวัยวะในการพูด แม้ว่าในกรณีเหล่านี้จะไม่สร้างเสียงที่ได้ยิน แต่จะส่งสิ่งกระตุ้นทางการเคลื่อนไหวไปยังเปลือกสมอง โดยแสดงสัญญาณเดียวกัน ฟังก์ชั่นที่ดำเนินการระหว่างการพูดออกเสียงด้วย

การมีอยู่ของข้อต่อที่ซ่อนอยู่เมื่อคิดกับตัวเองนั้นแสดงให้เห็นโดยการบันทึกกระแสจากกล้ามเนื้อของอุปกรณ์พูด

อิเล็กโทรดติดอยู่ที่ริมฝีปากล่างหรือลิ้นของตัวอย่าง มอบหมายงานให้นับตามลำดับ "หนึ่ง สอง สาม" หรือคำนวณทางคณิตศาสตร์อย่างง่ายในใจ จำบทกวีบางบท ฯลฯ เมื่อปัญหาเหล่านี้ต้องได้รับการแก้ไขอย่างดัง อีกครั้ง - อย่างเงียบ ๆ ดังที่การศึกษาแสดงให้เห็นแล้ว จังหวะของกระแสการกระทำในทั้งสองกรณีจะเหมือนกัน (การทดลองของ Jacobson) ทั้งสองกรณีจึงมีการเคลื่อนไหวของอุปกรณ์พูด

การทดลองต่อไปนี้ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน: ด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์ที่ละเอียดอ่อน การเคลื่อนไหวของลิ้นที่เล็กที่สุดจะถูกบันทึก ดำเนินการเมื่อแก้ไขปัญหาทางคณิตศาสตร์สั้น ๆ อย่างเงียบ ๆ หรือเมื่ออ่านข้อความ เมื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน การเคลื่อนไหวของลิ้นจะเข้มข้นกว่าการแก้ปัญหาง่ายๆ เมื่ออ่านข้อความพวกเขาจะสังเกตเห็นไม่เพียง แต่เมื่อลิ้นอยู่ในตำแหน่งที่ว่างในปากเท่านั้น แต่ยังสังเกตเมื่อมีการหนีบระหว่างฟันด้วย (การทดลองของ A. Sokolov)

ในการทดลองอื่น ๆ มีการเสนอให้ดำเนินการทางจิตบางประเภท (เช่นการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์อย่างง่ายในใจ) และในขณะเดียวกันการเปล่งเสียงก็กลายเป็นเรื่องยาก ซึ่งสามารถทำได้โดยการจับลิ้นไว้ระหว่างฟันหรือกดริมฝีปากให้แน่น หรือโดยการออกเสียงพยางค์เดี่ยว ("ba-ba", "la-la") หรือออกเสียงแต่ละคำในบทกวีที่รู้จักกันดี การทดลองแสดงให้เห็นว่าภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์อย่างง่ายเป็นไปได้ แต่ดำเนินไปช้ากว่าการใช้ข้อต่ออิสระ หากเราใช้เวลาในการแก้ปัญหาด้วยข้อต่ออิสระเป็น 100 แล้วเมื่อมันยากโดยการหนีบลิ้นครั้งนี้คือ 114 เมื่อออกเสียงพยางค์ - 120 คำ - 142 กลอน - 172 ข้อมูลเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าความยากของ การแก้ปัญหาเพิ่มขึ้นเมื่อเนื้อหาพูดออกเสียงที่ซับซ้อนมากขึ้น (การทดลองโดย A. Sokolov)

ด้วยข้อต่อที่ซ่อนอยู่ สมองจะได้รับสิ่งกระตุ้นทางการเคลื่อนไหวที่อ่อนแอ แต่เพียงพอสำหรับกระบวนการคิดปกติ ในผู้ป่วยที่มีความเสียหายต่อบริเวณการพูดของสมอง การระคายเคืองเหล่านี้ไม่ได้ทำให้เกิดการคิด ผู้ป่วยดังกล่าวสามารถแก้ปัญหาการจำและทำความเข้าใจข้อความ ดำเนินการนับ ฯลฯ ได้อย่างถูกต้องและดี โดยใช้ลิ้นอยู่ในตำแหน่งที่ว่างและเมื่อพูดปัญหาออกมาดัง ๆ หรือด้วยเสียงกระซิบ แต่ก็เพียงพอแล้วที่จะขอให้เขาทำ จับลิ้นไว้ระหว่างฟันเนื่องจากกระบวนการคิดตามปกติกลายเป็นไปไม่ได้สำหรับเขาในทันที ผู้ป่วยไม่สามารถแก้ปัญหาที่เขาแก้ไขได้ด้วยลิ้นที่บีบแน่นเมื่อเขาสามารถพูดออกมาดัง ๆ หรือกระซิบได้ (การทดลองของ Luria) สิ่งเร้าทางการเคลื่อนไหวที่อ่อนแอซึ่งมาถึงคอร์เทกซ์จากข้อต่อที่ซ่อนอยู่นั้น จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์และการสังเคราะห์ที่ซับซ้อนมากกว่าสิ่งเร้าที่มาจากกล้ามเนื้อในระหว่างการพูดเสียงดังหรือเสียงกระซิบ สำหรับผู้ป่วยที่มีความเสียหายต่อพื้นที่พูดของสมอง การวิเคราะห์และการสังเคราะห์ที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนเช่นนี้เป็นไปไม่ได้

ความอ่อนแอของสิ่งเร้าทางการเคลื่อนไหวไม่ได้เป็นเพียงความแตกต่างระหว่างคำพูดภายในและภายนอกเท่านั้น ตามปกติแล้ว คำพูดที่ดังและกระซิบนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยคำพูดที่มีรายละเอียดและชัดเจนมากกว่าคำพูดภายใน ซึ่งโดยทั่วไปมีลักษณะเฉพาะคือการพูดกับตัวเองเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่พูดออกมาดังๆ ในคำพูดภายนอก ในคำพูดภายใน ความคิดสามารถแสดงออกมาเป็นคำเดียวหรือวลีสั้น ๆ ที่พูดกับตัวเอง สิ่งนี้อธิบายได้จากความเชื่อมโยงที่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นแฟ้นของคำหรือวลีที่กำหนดพร้อมกับคำพูดที่มีรายละเอียด ด้วยการเชื่อมต่อนี้ คำหรือวลีหนึ่งคำสามารถแทนที่และส่งสัญญาณข้อความที่ขยายออกไปจำนวนหนึ่ง (และด้วยเหตุนี้ ความคิดที่มีอยู่ในข้อความเหล่านั้น)

สิ่งต่อไปนี้มีความสำคัญต่อความสัมพันธ์ระหว่างคำพูดภายนอกและภายในด้วย ทุกคนรู้ว่าเมื่อเขาพูดออกมาดัง ๆ ความคิดของเขาไม่จำเป็นต้องอยู่แค่กับสิ่งที่เขาพูดในขณะนั้นเท่านั้น เขาอาจคิดถึงสิ่งที่เขายังคงพูด เกี่ยวกับความประทับใจที่คำพูดของเขามีต่อผู้ฟัง เขาอาจ "แฟลช" ความคิดที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำพูดของเขาด้วยซ้ำ ในกรณีเหล่านี้ คำพูดภายในมีความเกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับคำพูดภายนอกของเขา กลไกของการ "ผสมผสาน" นี้ยังไม่ชัดเจน แต่สามารถสันนิษฐานได้ว่ากล้ามเนื้อของอุปกรณ์พูดสามารถทำงานซ้ำซ้อนได้ ระหว่างการเปล่งเสียงที่จำเป็นในการพูดเสียงดัง กล้ามเนื้อกลุ่มอื่นอาจเปล่งเสียงที่ซ่อนไว้ได้ ความระคายเคืองต่อร่างกายที่เกิดขึ้นนั้นทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับคำพูดภายในเพิ่มเติมที่บุคคลสามารถทำได้เมื่อเขาพูดออกมาดัง ๆ การระคายเคืองต่อการเคลื่อนไหวทางร่างกายที่รุนแรงเข้าสู่เยื่อหุ้มสมองจากการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อเพื่อให้แน่ใจว่าคำพูดที่ดังจะยับยั้ง แต่การระคายเคืองเพิ่มเติมเหล่านี้ซึ่งเป็นผลมาจากคำพูดภายในจึงไม่เป็นชิ้นเป็นอันโดยเฉพาะในกรณีเหล่านี้

11. รูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ช่องทางหลักของการสื่อสารอวัจนภาษา: proxemics, จลนศาสตร์, เสียงร้อง, ลักษณะทางกายภาพ, ระบบสัมผัส, โครโนมิกส์, สิ่งประดิษฐ์, กลิ่น, สุนทรียศาสตร์

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด- นี้ ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารระหว่างบุคคลโดยไม่ได้ใช้ คำ(การถ่ายทอดข้อมูลหรืออิทธิพลต่อกันผ่านรูปภาพ น้ำเสียง, ท่าทาง, การแสดงออกทางสีหน้า, ละครใบ้, เปลี่ยน mise-en-scèneการสื่อสาร) กล่าวคือ ปราศจากคำพูดและภาษาที่แสดงออกมาโดยตรงหรือในรูปแบบสัญลักษณ์ใดๆ เครื่องมือของ “การสื่อสาร” ดังกล่าวจึงกลายเป็น ร่างกายมนุษย์มีวิธีการและวิธีการส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลที่หลากหลายซึ่งรวมถึงทุกรูปแบบ การแสดงออกบุคคล. ชื่อทำงานทั่วไปที่ใช้กันในหมู่คนไม่ใช่คำพูดหรือ “ ภาษาของร่างกาย" นักจิตวิทยาเชื่อว่าการตีความสัญญาณอวัจนภาษาที่ถูกต้องเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ความรู้เกี่ยวกับภาษากายและการเคลื่อนไหวร่างกายช่วยให้คุณไม่เพียงแต่เข้าใจคู่สนทนาของคุณดีขึ้นเท่านั้น แต่ยัง (ที่สำคัญกว่านั้น) เพื่อคาดการณ์ว่าสิ่งที่คุณได้ยินจะประทับใจอะไรในตัวเขาก่อนที่เขาจะพูดเรื่องนี้ด้วยซ้ำ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ภาษาที่ไม่มีคำพูดดังกล่าวสามารถเตือนคุณได้ว่าคุณควรเปลี่ยนพฤติกรรมหรือทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

นักจิตวิทยาพบว่าในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน 60 ถึง 90% ของการสื่อสารดำเนินการโดยใช้วิธีการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูด (ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง เสื้อผ้า ทรงผม เครื่องประดับ เสียง เสียง การจัดระเบียบของพื้นที่ และเวลา อาหารโปรด เป็นต้น)

การรวมกันของวิธีการเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่ดังต่อไปนี้: การเพิ่มการแทนที่หรือการปฏิเสธคำพูดการเป็นตัวแทนของสถานะทางอารมณ์ของคู่ค้าในกระบวนการสื่อสาร

คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษา:

สถานการณ์ (ข้อความจากการโต้ตอบโดยตรงกับผู้คนในสถานการณ์เฉพาะ)

การสังเคราะห์ (ไม่สามารถย่อยสลายเป็นหน่วยแยกกันได้)

ความเป็นธรรมชาติ, การหมดสติ, การไม่สมัครใจ

ผู้คนได้รับข้อมูลอะไรบ้างในกระบวนการสื่อสารอวัจนภาษา? ประการแรก นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้สื่อสาร ประกอบด้วยข้อมูล:

เกี่ยวกับอารมณ์ของมนุษย์

สภาพอารมณ์ของเขาในสถานการณ์นี้

ภาพลักษณ์ "ฉัน" และความนับถือตนเอง

ทรัพย์สินและคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา

ความสามารถในการสื่อสารของเขา (วิธีที่เขาเข้าสู่การติดต่อระหว่างบุคคล รักษามัน และจากไป)

สถานะทางสังคมของเขา

สมาชิกของเขาในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือวัฒนธรรมย่อย

ประการที่สอง เป็นข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติของผู้เข้าร่วมการสื่อสารที่มีต่อกัน ประกอบด้วยข้อมูล:

เกี่ยวกับระดับการสื่อสารที่ต้องการ (ความใกล้ชิดหรือระยะห่างทางสังคมและอารมณ์)

ลักษณะหรือประเภทของความสัมพันธ์ (การครอบงำ–การพึ่งพา อุปนิสัย–ไม่ชอบ);

พลวัตของความสัมพันธ์ (ความปรารถนาที่จะรักษาการสื่อสาร หยุดมัน "แยกแยะสิ่งต่าง ๆ" ฯลฯ )

ประการที่สาม นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารกับสถานการณ์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาควบคุมปฏิสัมพันธ์ได้ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่กำหนด (ความสะดวกสบาย ความสงบ ความสนใจ) หรือความปรารถนาที่จะออกจากสถานการณ์นั้น (ความกังวลใจ ความไม่อดทน ฯลฯ)

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาและวาจาที่ประกอบกันเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อน

ช่องทางหลักของการสื่อสารอวัจนภาษาเก้าภาษาที่ไม่ใช่คำพูด นี้:

จลน์ศาสตร์(การเคลื่อนไหวของร่างกาย).

ร้อง(paralinguistics คุณสมบัติทางเสียงของเสียง)

ลักษณะทางกายภาพ(รูปร่าง ขนาด สีผม)

ระบบสัมผัส(ทาเคชิกะ, สัมผัส).

พร็อกซิมิกส์(ตำแหน่งเชิงพื้นที่).

พงศาวดาร(เวลา).

สิ่งประดิษฐ์(เสื้อผ้า เครื่องประดับ เครื่องสำอาง)

กลิ่น(กลิ่น).

สุนทรียภาพ(ดนตรีสี).

1. จลน์ศาสตร์นี่คือสาขาหนึ่งของการสื่อสารวิทยาที่ศึกษาการสื่อสารอวัจนภาษาที่ดำเนินการผ่านการเคลื่อนไหวทางร่างกายซึ่งแต่ละรายการมีความหมายเฉพาะ Kinesics ก็เหมือนกับภาษาอื่นๆ ที่เป็นสาขาวิทยาศาสตร์ ประเภท และเทคโนโลยีของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

มาเน้นกัน หลักการพื้นฐานของจลนศาสตร์:

การเคลื่อนไหวของร่างกายทั้งหมดสามารถสื่อความหมายที่ปรากฏออกมาในสถานการณ์การสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงได้ การเคลื่อนไหวเดียวกันมีความหมายต่างกัน

พฤติกรรมของร่างกายสามารถถูกวิเคราะห์อย่างเป็นระบบได้เนื่องจากมีองค์กรที่เป็นระบบ ร่างกายเป็นทั้งระบบทางชีววิทยาและระบบสังคม

ผู้คนได้รับอิทธิพลจากการเปลี่ยนแปลงและกิจกรรมของร่างกายที่มองเห็นได้

สามารถตรวจสอบการทำงานเฉพาะของการเคลื่อนไหวของร่างกายได้

ความหมายของการเคลื่อนไหวส่วนบุคคลถูกเปิดเผยในการศึกษาพฤติกรรมที่แท้จริงโดยใช้วิธีวิจัยบางประเภท

กิจกรรมของร่างกายมีลักษณะเฉพาะ (ลักษณะส่วนบุคคล) และลักษณะร่วมกับผู้อื่น

มีความคล้ายคลึงกันระหว่างภาษาวาจาและการเคลื่อนไหวของร่างกาย ท่าทางหลายอย่างสามารถสร้างระบบย่อยจลนศาสตร์ได้ เช่น หน่วยคำ ท่าทางอาจเป็นไปตามอำเภอใจและไม่มีความหมาย มันอาจเป็นส่วนเสริมที่โดดเด่นของข้อความ เช่น การวาดภาพด้วยมือ ท่าทางอาจเป็นการตอบสนองต่อความเจ็บปวดโดยกำเนิดเป็นต้น

นอกจากนี้ยังมี ความหมาย(ความหมายของสัญญาณ) วากยสัมพันธ์(องค์กรในระบบที่มีเครื่องหมายอื่น) และ เชิงปฏิบัติ(อิทธิพลต่อพฤติกรรม)

การเชื่อมโยงคำด้วยสัญลักษณ์ที่ไม่ใช่คำพูดทำให้เกิดความเป็นไปได้อย่างไม่จำกัดในการรวมคำเหล่านั้นเข้าด้วยกัน

โดดเด่นดังต่อไปนี้: ประเภทของท่าทาง:

ตราสัญลักษณ์ - การกระทำที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งมีการแปลเป็นภาษาวาจาอย่างถูกต้อง เช่น สองนิ้วเป็นรูปตัว V ถือเป็นสัญลักษณ์แห่งชัยชนะ

นักวาดภาพประกอบ - ท่าทางที่เกี่ยวข้องกับคำพูดอย่างใกล้ชิดและเสริมในรูปแบบต่างๆ ซึ่งรวมถึง:

การเน้นเสียง (ท่าทางมือจากบนลงล่าง)

ภาพทิศทางของความคิด (“ มุ่งหน้าสู่ชัยชนะ!”)

ทิศทาง (อาจารย์ชี้ไปที่กราฟหรือแผนภาพด้วยตัวชี้)

รูปภาพโครงร่างของวัตถุ (“ผลไม้มีรูปร่างเช่นนี้”)

การเคลื่อนไหวเป็นจังหวะ (ตามจังหวะคำพูด)

การแสดงภาพการกระทำ (“ฉันจะตีเขา!”)

วาดภาพในอากาศ (เช่น ร่างมนุษย์)

ภาพประกอบของตำแหน่งทางวาจา (สัญลักษณ์)

อะแดปเตอร์ - สิ่งเหล่านี้คือการแสดงออกทางสีหน้า การเคลื่อนไหวของแขน ขา ฯลฯ ซึ่งสะท้อนถึงสภาวะทางอารมณ์ (ความเบื่อหน่าย ความตึงเครียด ฯลฯ) อะแดปเตอร์แบ่งออกเป็น:

อะแดปเตอร์ในตัว- ท่าทางที่เกี่ยวข้องกับร่างกาย (เกา, ตบ, ยืด, ยักไหล่)

อะแดปเตอร์สำรอง- เคลื่อนไหวไปทางร่างกายของคู่สนทนา (ตบหลัง)

อ็อบเจ็กต์อะแดปเตอร์- การเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอื่น ๆ (การพับกระดาษ)

หน่วยงานกำกับดูแล - สิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำที่ไม่ใช่คำพูดที่ควบคุมการสนทนาระหว่างผู้คนที่เข้มข้นขึ้นหรือลดลง (การสบตากับผู้พูด การพยักหน้า ฯลฯ ) ดวงตาและใบหน้ามีบทบาทสำคัญในการสื่อสารแบบอวัจนภาษา รูปแบบต่อไปนี้เป็นที่รู้จัก: รูม่านตาขยายและหดตัวเมื่อมองดูวัตถุที่น่าพึงพอใจและไม่พึงประสงค์

การแสดงภาพที่มีผลกระทบคือการแสดงออกทางสีหน้าที่สะท้อนถึงอารมณ์ที่หลากหลาย (ความสุข ความเศร้า ความโกรธ ฯลฯ)

2. เสียงร้อง (paralinguistics). เอฟเฟกต์เสียงมาพร้อมกับคำพูด น้ำเสียง ความเร็ว ความแรง ประเภทของเสียง (เทเนอร์ โซปราโน ฯลฯ) การหยุดชั่วคราว ความเข้มของเสียง - แต่ละเสียงมีความหมายในตัวเอง ภาษาศาสตร์คู่ขนานเหล่านี้มักถูกมองว่าเป็นตัวชี้นำเสียง

พวกเขา พูดคุยเกี่ยวกับอารมณ์ของผู้คน. ตัวอย่างเช่น เมื่อบุคคลหนึ่งโกรธมาก เขาจะออกเสียงคำช้าๆ และแยกจากกัน โดยหยุดระหว่างคำเพื่อสร้างเอฟเฟกต์พิเศษ

Paralinguistics อีกด้วย บ่งบอกถึงบุคลิกภาพ. ตัวอย่างเช่น ท่าทางการพูดสามารถบ่งบอกถึงบุคลิกเผด็จการ แข็งกร้าว หรือนุ่มนวล

การวิจัยได้เปิดเผยความเชื่อมโยงระหว่างเสียงร้องกับ ความโน้มน้าวใจในการพูด. เร็วขึ้น น้ำเสียง คำพูดที่ดังขึ้นทำให้ผู้คนเชื่อมั่นมากขึ้น

3. คุณสมบัติทางกายภาพ (ฟิสิกส์)ความน่าดึงดูดใจทั่วไป หุ่นสวย น้ำหนักปกติถือเป็นสัญญาณเชิงบวกในการสื่อสาร อคติต่อคนไม่สวยและผู้ที่มีความพิการทางร่างกายนั้นฝังแน่นอยู่ในสังคม และทำให้ความสามารถในการสื่อสารลดลง

4. สัมผัส (ทาเคชิกะ)ผู้คนสัมผัสกันในโอกาสต่างๆ ในรูปแบบต่างๆ และในสถานที่ต่างกัน มีความโดดเด่นในด้านความเป็นมืออาชีพ พิธีกรรม ความเป็นมิตร ความเป็นมิตร และความรัก

5. คำทำนายมีความเกี่ยวข้องกับการรับรู้และการใช้พื้นที่ทางสังคมและพื้นที่ส่วนบุคคลในการสื่อสาร (ระยะห่างระหว่างผู้สื่อสาร การจัดพื้นที่ระหว่างการสนทนา ฯลฯ) ดูเหมือนว่าแต่ละคนจะถูกรายล้อมไปด้วยทรงกลมมิติ ซึ่งขึ้นอยู่กับพื้นฐานทางวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล สภาพของเขา และสภาพแวดล้อมทางสังคม

มีพื้นที่สามประเภท:

พื้นที่คงที่ จะถูกจำกัดด้วยสิ่งของที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ เช่น ผนังห้อง

พื้นที่กึ่งตายตัวจะเปลี่ยนไป เช่น เมื่อจัดเรียงเฟอร์นิเจอร์ใหม่

พื้นที่ที่ไม่เป็นทางการเป็นพื้นที่ส่วนตัวและใกล้ชิดที่รายล้อมบุคคล

ในวัฒนธรรมยุโรปมีบรรทัดฐานดังต่อไปนี้: 0-35 เซนติเมตรเป็นขอบเขตของพื้นที่ใกล้ชิด 0.3-1.3 เมตร - ขอบเขตของพื้นที่ส่วนตัว 1.3-3.7 เมตร - สังคมและ 3.7 เมตร - ขอบเขตสาธารณะพื้นที่สาธารณะ

6. ไทม์ไลน์ศึกษาโครงสร้างเวลาในการสื่อสาร ใน วัฒนธรรมตะวันตกความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งที่มีค่ามาก การตรงต่อเวลาเป็นเงื่อนไขประการหนึ่งสำหรับความสำเร็จในอาชีพการงาน คนที่มาสายหรือทำงานไม่เสร็จตรงเวลาจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ ในวัฒนธรรมตะวันออก ทัศนคติต่อเวลาเข้มงวดน้อยกว่า ในทำนองเดียวกัน ชายและหญิงมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการตรงต่อเวลา เช่น ในระหว่างการประชุมส่วนตัว

7. สิ่งประดิษฐ์ (สิ่งประดิษฐ์). สิ่งประดิษฐ์ได้แก่ เสื้อผ้าและเครื่องประดับ. เสื้อผ้าเป็นปัจจัยที่ทรงพลังที่สุด ต้องสอดคล้องกับสภาพแวดล้อม (ธุรกิจ บ้าน) รูปร่างทางกายภาพ (พอดีกับรูปร่าง) สถานะทางสังคม สไตล์

ในด้านเหล่านี้และด้านอื่นๆ ของการสื่อสารอวัจนภาษา ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมบางอย่าง

8. กลิ่นกำลังศึกษาเรื่องกลิ่น กลิ่นอาจมีพลังมากกว่าประสาทสัมผัสอื่นๆ เราสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับคู่สนทนาของเราด้วยกลิ่น

กลิ่นเป็นปัจจัยสำคัญในการสื่อสาร สามารถเน้นคุณสมบัติต่อไปนี้ได้:

ตาบอดกลิ่นคือการไร้กลิ่นซึ่งทำให้สื่อสารกับผู้อื่นได้ยาก

การปรับตัวให้เข้ากับกลิ่น- นี่กำลังเริ่มคุ้นเคยกับกลิ่นบางอย่าง

ความทรงจำของกลิ่น- กลิ่นบางอย่างสามารถทำให้เกิดความทรงจำที่น่ารื่นรมย์หรือไม่เป็นที่พอใจได้

กลิ่นไม่ปานกลาง- นี่ถือว่าเกินบรรทัดฐานเมื่อใช้น้ำหอม ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย เครื่องปรุงรส ฯลฯ

ความแตกต่างของกลิ่น- นี่คือความสามารถของการรับรู้กลิ่นเพื่อกำหนดความเหมือนและความแตกต่างระหว่างกลิ่นบางอย่างกับกลิ่นอื่น ๆ

บุคคลสามารถตรวจจับกลิ่นได้มากถึงหมื่นกลิ่น

9. สุนทรียภาพจำเป็นในการถ่ายทอดข้อความหรืออารมณ์ผ่านสีหรือดนตรี ดนตรีควบคุมพฤติกรรม กระตุ้นหรือทำให้การกระทำบางอย่างอ่อนลง การทาสีผนัง เฟอร์นิเจอร์ และอุปกรณ์ทางเทคนิคควรให้ความรู้สึกที่ดี เช่น ไม่แนะนำให้ใช้สีเขียวในโรงพยาบาลเพราะจะทำให้ผู้ป่วยบางรายมีอาการคลื่นไส้ และสีขาวจะทำให้รู้สึกเย็น อิทธิพลของสีและเสียงดนตรีต่อบุคคลนั้นใช้ในห้องและสถานการณ์ต่าง ๆ ตั้งแต่ซูเปอร์มาร์เก็ตไปจนถึงรถยนต์และจัตุรัส ในแต่ละสถานที่จะต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของห้องหรือสถานการณ์เฉพาะ

ข้อดีของรูปแบบการจัดการสื่อสารเชิงพื้นที่บางรูปแบบได้รับการพิสูจน์แล้วจากการทดลองสำหรับคู่ค้าสองคนในกระบวนการสื่อสารและในกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก

โซนใกล้ชิด (จากการสัมผัสทางกายภาพโดยตรงถึง 40–45 ซม.) อนุญาตให้เฉพาะคนใกล้ชิดเข้ามาเท่านั้น และความพยายามที่จะละเมิดพื้นที่นี้จะทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ ความละเอียดอ่อนและความสามารถในการรักษาระยะห่างเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้สำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

โซนส่วนตัว (ส่วนตัว) (50–120 ซม.) นี่คือโซนการสื่อสารสำหรับคู่ค้าที่รู้จักกันดีและสนใจซึ่งกันและกัน

โซนโซเชียล (120–260 ซม.) พื้นที่ในการสื่อสารกับคนส่วนใหญ่ ความเข้มแข็งของผลกระทบทางจิตใจส่วนบุคคลในโซนนี้อ่อนแอกว่ามาก

โซนสาธารณะ (สาธารณะ) (มากกว่า 260 ซม. เมื่อไม่สำคัญว่าใครอยู่ข้างหน้าเราอีกต่อไป) นี่คือพื้นที่ที่ผู้พูดสื่อสารกับผู้ฟัง

ในระยะห่างมากกว่า 8 เมตร ประสิทธิภาพของการสื่อสารจะลดลงอย่างรวดเร็ว แต่ละโซนเหล่านี้เป็นลักษณะของสถานการณ์การสื่อสารพิเศษ การศึกษาดังกล่าวมีความสำคัญอย่างยิ่งในทางปฏิบัติ โดยหลักแล้วคือการวิเคราะห์ความสำเร็จของกลุ่มสนทนาต่างๆ ตัวอย่างเช่น การทดลองจำนวนหนึ่งได้แสดงให้เห็นว่าตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดของสมาชิกของกลุ่มสนทนาสองกลุ่มควรเป็นอย่างไรจากมุมมองของ "ความสะดวก" ของการอภิปราย ในแต่ละกรณีสมาชิกของ “ทีม” จะอยู่ทางด้านขวาของผู้นำ วรรณกรรมอธิบายตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการวางผู้ชม ("ทีมเดี่ยว", "วิธีการบล็อก", "สามเหลี่ยม", "โต๊ะกลม" ฯลฯ )

การจัดระเบียบพื้นที่การสื่อสารอย่างเหมาะสมจะมีบทบาทเฉพาะในเงื่อนไข "สิ่งอื่นๆ ที่เท่าเทียมกัน" เท่านั้น

การตีความพฤติกรรมอวัจนภาษา เมื่อตีความข้อความอวัจนภาษาต้องคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

เอกลักษณ์ของภาษาอวัจนภาษา

ความขัดแย้งระหว่างการแสดงออกทางอวัจนภาษาและเนื้อหาทางจิตวิทยาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ความแปรปรวนของวิธีการแสดงออกทางอวัจนภาษา

การพึ่งพาข้อความอวัจนภาษาในทักษะการเขียนโค้ด และความสามารถของบุคคลในการแสดงประสบการณ์ของตนอย่างเพียงพอ

การตีความพฤติกรรมอวัจนภาษาต้องอาศัยการสังเกตและความสามารถในการสื่อสาร ดังนั้นปริมาณและคุณภาพของสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดขึ้นอยู่กับอายุของบุคคล (ในเด็กจะอ่านง่ายกว่า) เพศ สัญชาติ (เปรียบเทียบ เช่น ท่าทางของชาวอิตาลีและชาวสวีเดน) ประเภทของอารมณ์ สถานะทางสังคม ระดับของความเป็นมืออาชีพ (ยิ่งสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมและความเป็นมืออาชีพของบุคคลสูงขึ้นเท่าใด ท่าทางของเขาก็จะยิ่งพัฒนาน้อยลงและการเคลื่อนไหวของร่างกายก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น) และตัวชี้วัดอื่น ๆ

เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการตีความสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด คุณต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

คุณไม่ควรตัดสินด้วยท่าทางของแต่ละบุคคล (อาจมีหลายความหมาย) แต่ตัดสินจากผลรวมทั้งหมด

ท่าทางไม่สามารถตีความแยกจากบริบทของการแสดงออกได้ ท่าทางเดียวกัน (เช่น การกอดอก) ในระหว่างการเจรจาอาจหมายถึงอาการแข็งกระด้าง ไม่เต็มใจที่จะเข้าร่วมในการอภิปรายถึงปัญหา อาจไม่ไว้วางใจ และบุคคลที่ยืนกอดอกที่ป้ายรถเมล์ในฤดูหนาวก็อาจจะรู้สึกเย็นชา

ควรคำนึงถึงคุณลักษณะระดับชาติและระดับภูมิภาคของการสื่อสารอวัจนภาษาด้วย ท่าทางเดียวกันอาจมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงระหว่างชนชาติต่างๆ

เมื่อตีความท่าทาง พยายามอย่าถือว่าประสบการณ์ของคุณหรืออาการของคุณเป็นอย่างอื่น

จำเกี่ยวกับ "ธรรมชาติที่สอง" นั่นคือเกี่ยวกับบทบาทที่บุคคลหนึ่งแสดงในขณะนี้และในระยะเวลาอันยาวนาน (บางครั้งตลอดชีวิตของเขา) สามารถเลือกบทบาทนี้เพื่อปกปิดและชดเชยคุณสมบัติเชิงลบได้ คนที่สวมบทบาทเป็นคนหยิ่งและกล้าหาญก็ใช้ท่าทางที่เหมาะสมกับบทบาทนั้น ซ่อนความไม่มั่นคงหรือความขี้ขลาดของเขา

ปัจจัยอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตีความท่าทาง อาจเป็นภาวะสุขภาพได้ ตัวอย่างเช่น คนที่สายตาสั้นจะทำให้รูม่านตาขยาย ในขณะที่คนที่สายตายาวจะทำให้รูม่านตาตีบ ผู้ป่วยที่เป็นโรคข้ออักเสบหลายข้อมักหลีกเลี่ยงการจับมือเพราะกลัวอาการปวดข้อ ความกว้างของรูม่านตาก็ได้รับอิทธิพลจากความสว่างของแสงเช่นกัน และอาชีพก็ได้รับอิทธิพลจากความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการจับมือสั่นด้วย สิ่งนี้ใช้ได้กับศิลปิน นักดนตรี ศัลยแพทย์ และผู้คนในอาชีพอื่นๆ ที่ต้องใช้นิ้วที่ละเอียดอ่อน

ดังนั้น การวิเคราะห์ระบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษาทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าระบบเหล่านี้มีบทบาทสนับสนุนอย่างมาก (และบางครั้งก็เป็นอิสระ) ในกระบวนการสื่อสารอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยความสามารถที่ไม่เพียงแต่เสริมสร้างหรือลดผลกระทบทางวาจาเท่านั้น ระบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดทั้งหมดยังช่วยคำนึงถึงพารามิเตอร์ที่สำคัญของกระบวนการสื่อสาร เช่น ความตั้งใจของผู้เข้าร่วม (“ข้อความย่อย” ของการสื่อสาร) ภูมิหลังทางอารมณ์ สถานะสุขภาพของคู่ครอง อาชีพของเขา (เปรียบเทียบการจับมือของช่างตีเหล็กและนักดนตรี) สถานะ อายุ ฯลฯ

มนุษย์มีข้อได้เปรียบเหนือสิ่งมีชีวิตรูปแบบอื่นอย่างปฏิเสธไม่ได้ นั่นคือพวกเขารู้วิธีการสื่อสาร การเลี้ยงดู การเรียนรู้ การทำงาน ความสัมพันธ์กับเพื่อนฝูงและครอบครัว ทั้งหมดนี้ทำได้ผ่านการสื่อสาร บางคนอาจเพลิดเพลินกับการสื่อสาร แต่บางคนอาจไม่ชอบ แต่เราไม่สามารถปฏิเสธการมีอยู่ของกระบวนการสื่อสารเชิงบวกดังกล่าวในทุกแง่มุม การสื่อสารถือเป็นรูปแบบหลักของกิจกรรมทางสังคมของมนุษย์ ในกระบวนการสื่อสารสิ่งที่คนคนหนึ่งรู้มาก่อนและอาจกลายเป็นสมบัติของคนจำนวนมากได้ การสื่อสารในแง่วิทยาศาสตร์คือปฏิสัมพันธ์ของผู้คน (อิทธิพลของผู้คนที่มีต่อกันและการตอบสนองต่ออิทธิพลนี้ของพวกเขา) และการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์นี้

มีสองกลุ่มวิธีที่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนสามารถเกิดขึ้นได้: วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด เชื่อกันว่าการสื่อสารด้วยวาจาให้ข้อมูลน้อยลงเกี่ยวกับเป้าหมาย ความจริงของข้อมูล และแง่มุมอื่น ๆ ของการสื่อสาร ในขณะที่การแสดงออกทางวาจาสามารถเปิดเผยหลายประเด็นที่ไม่ใช่เรื่องปกติในการโฆษณาในการสนทนา แต่วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันนั้นสามารถนำไปใช้และมีความหมายได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ดังนั้นในโลกธุรกิจ การสื่อสารด้วยวาจาเป็นหลักจึงมีความสำคัญ เนื่องจากไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้จัดการจะติดตามท่าทางของเขาหรือตอบสนองทางอารมณ์ต่อการมอบหมายงานครั้งต่อไปให้กับพนักงาน เมื่อสื่อสารกับเพื่อน คนรู้จักใหม่ หรือครอบครัว การแสดงที่ไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญมากกว่าเนื่องจากพวกเขาให้ความคิดเกี่ยวกับความรู้สึกและอารมณ์ของคู่สนทนา

การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาดำเนินการโดยใช้คำพูด คำพูดถือเป็นวิธีการสื่อสารด้วยวาจา เราสามารถสื่อสารโดยใช้ภาษาเขียนหรือภาษาพูด กิจกรรมการพูดแบ่งออกเป็นหลายประเภท ได้แก่ การพูด - การฟัง และการเขียน - การอ่าน ทั้งคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรและคำพูดแสดงออกมาผ่านภาษาซึ่งเป็นระบบสัญญาณพิเศษ

เพื่อเรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและใช้วิธีการสื่อสารด้วยวาจา คุณไม่เพียงต้องปรับปรุงคำพูดของคุณ รู้กฎเกณฑ์ของภาษารัสเซีย หรือศึกษาภาษาต่างประเทศ แม้ว่าจะมีความสำคัญมากก็ตาม ในเรื่องนี้ประเด็นหลักประการหนึ่งคือความสามารถในการพูดในแง่จิตวิทยาด้วย บ่อยครั้งที่ผู้คนมีอุปสรรคทางจิตใจหรือความกลัวในการติดต่อกับผู้อื่น หากต้องการโต้ตอบกับสังคมได้สำเร็จ จำเป็นต้องระบุและเอาชนะพวกเขาให้ทันเวลา

ภาษาและหน้าที่ของมัน

ภาษาทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการแสดงความคิดและความรู้สึกของผู้คน จำเป็นสำหรับหลายแง่มุมของชีวิตมนุษย์ในสังคมซึ่งแสดงออกมาในหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การสื่อสาร(ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน) ภาษาเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสารที่สมบูรณ์ระหว่างบุคคลกับประเภทของเขาเอง
• ชาร์จใหม่ได้. ด้วยความช่วยเหลือของภาษาเราสามารถจัดเก็บและสะสมความรู้ได้ หากเราพิจารณาบุคคลใดบุคคลหนึ่งสิ่งเหล่านี้คือสมุดบันทึกบันทึกย่องานสร้างสรรค์ของเขา ในบริบททั่วโลก สิ่งเหล่านี้ถือเป็นอนุสรณ์สถานที่สร้างขึ้นจากนวนิยายและลายลักษณ์อักษร
• ความรู้ความเข้าใจ. ด้วยความช่วยเหลือของภาษา บุคคลสามารถรับความรู้ที่มีอยู่ในหนังสือ ภาพยนตร์ หรือความคิดของผู้อื่น
• สร้างสรรค์. ด้วยความช่วยเหลือของภาษา มันเป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างความคิด ในรูปแบบเนื้อหา ชัดเจน และเป็นรูปธรรม (ทั้งในรูปแบบของการแสดงออกด้วยวาจาหรือในรูปแบบลายลักษณ์อักษร)
• ชาติพันธุ์. ภาษาช่วยให้เราสามารถรวมชาติ ชุมชน และกลุ่มอื่นๆ เข้าด้วยกันได้
• ทางอารมณ์. ด้วยความช่วยเหลือของภาษา คุณสามารถแสดงอารมณ์และความรู้สึกได้ และนี่คือการแสดงออกโดยตรงผ่านคำพูดที่ได้รับการพิจารณา แต่โดยพื้นฐานแล้ว ฟังก์ชันนี้ดำเนินการโดยวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้คนเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างชัดเจน โดยธรรมชาติแล้ว การแสดงอวัจนภาษาเกี่ยวข้องกับการสื่อสารด้วยวาจาเท่านั้น เนื่องจากการแสดงออกทางอารมณ์และความรู้สึกภายนอกที่แสดงออกโดยร่างกายก็เป็นชุดของสัญลักษณ์และสัญญาณบางอย่างเช่นกัน จึงมักเรียกว่า "ภาษากาย"

"ภาษากาย" และหน้าที่ของมัน

การแสดงออกทางอวัจนภาษามีความสำคัญมากในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ หน้าที่หลักมีดังนี้:

• การเสริมข้อความที่พูด หากบุคคลรายงานชัยชนะในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เขาอาจยกแขนขึ้นเหนือศีรษะเพิ่มเติมในชัยชนะ หรือแม้แต่กระโดดด้วยความดีใจ
• ย้ำสิ่งที่พูดไว้ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มข้อความทางวาจาและเนื้อหาทางอารมณ์ ดังนั้นเมื่อตอบว่า "ใช่ นั่นเป็นเรื่องจริง" หรือ "ไม่ ฉันไม่เห็นด้วย" คุณสามารถพูดซ้ำความหมายของข้อความด้วยท่าทาง: พยักหน้าหรือในทางกลับกัน เขย่าจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งเพื่อแสดงสัญญาณของ การปฏิเสธ
• แสดงถึงความขัดแย้งระหว่างคำพูดและการกระทำ คนๆ หนึ่งสามารถพูดสิ่งหนึ่งได้ แต่รู้สึกบางอย่างที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เช่น พูดตลกออกมาดังๆ และเศร้าในใจ เป็นวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดที่ช่วยให้เราเข้าใจสิ่งนี้
• มุ่งเน้นไปที่บางสิ่งบางอย่าง แทนที่จะเป็นคำว่า "สนใจ" "บันทึก" ฯลฯ คุณสามารถแสดงท่าทางที่ดึงดูดความสนใจได้ ด้วย​เหตุ​นั้น การ​แสดง​ท่าทาง​โดย​ยก​นิ้ว​ชี้​ออก​ไป​บน​มือ​ที่​ยก​ขึ้น​แสดง​ความ​สำคัญ​ของ​ข้อความ​ที่​พูด.
• แทนที่คำ. บางครั้งท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้าบางอย่างสามารถแทนที่ข้อความบางอย่างได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อบุคคลยักไหล่หรือชี้ไปในทิศทางด้วยมือของเขา ไม่จำเป็นต้องพูดว่า "ฉันไม่รู้" หรือ "ขวาหรือซ้าย" อีกต่อไป

วิธีการสื่อสารที่หลากหลายโดยไม่ใช้คำพูด

ในการสื่อสารอวัจนภาษา องค์ประกอบบางอย่างสามารถแยกแยะได้:

• ท่าทางและท่าทาง. ผู้คนตัดสินกันก่อนที่จะพูดด้วยซ้ำ ดังนั้น เพียงแค่ท่าทางหรือการเดินก็สามารถสร้างความประทับใจให้กับคนที่มีความมั่นใจหรือในทางกลับกัน เป็นคนจุกจิกได้ ท่าทางช่วยให้คุณเน้นความหมายของสิ่งที่พูด เน้นย้ำ แสดงอารมณ์ แต่คุณต้องจำไว้ว่า ตัวอย่างเช่น ในการสื่อสารทางธุรกิจ ไม่ควรมากเกินไป สิ่งสำคัญคือผู้คนที่แตกต่างกันสามารถมีท่าทางเดียวกันซึ่งหมายถึงสิ่งต่าง ๆ โดยสิ้นเชิง
• การแสดงออกทางสีหน้ารูปลักษณ์และการแสดงออกทางสีหน้า ใบหน้าของบุคคลเป็นตัวส่งสัญญาณหลักเกี่ยวกับอารมณ์ อารมณ์ และความรู้สึกของบุคคล โดยทั่วไปแล้วดวงตาจะเรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณ ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่กิจกรรมมากมายในการพัฒนาความเข้าใจอารมณ์ของเด็กเริ่มต้นด้วยการจดจำความรู้สึกพื้นฐาน (ความโกรธ ความกลัว ความสุข ความประหลาดใจ ความเศร้า ฯลฯ) จากใบหน้าในภาพถ่าย
• ระยะทางระหว่างคู่สนทนาและการสัมผัส ผู้คนกำหนดระยะทางที่บุคคลสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างสบายใจและความเป็นไปได้ในการสัมผัสด้วยตนเองขึ้นอยู่กับระดับความใกล้ชิดของคู่สนทนาคนใดคนหนึ่ง
• น้ำเสียงและลักษณะเสียง องค์ประกอบของการสื่อสารนี้ดูเหมือนจะรวมวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดเข้าด้วยกัน ด้วยความช่วยเหลือของน้ำเสียงระดับเสียงเสียงต่ำน้ำเสียงและจังหวะของเสียงที่แตกต่างกันวลีเดียวกันสามารถออกเสียงได้แตกต่างกันมากจนความหมายของข้อความเปลี่ยนไปในทางตรงกันข้าม

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างรูปแบบการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาในการพูดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดข้อมูลของคุณไปยังคู่สนทนาของคุณได้อย่างเต็มที่และเข้าใจข้อความของเขา หากบุคคลหนึ่งพูดอย่างไม่มีอารมณ์และซ้ำซากจำเจ คำพูดของเขาจะกลายเป็นเรื่องน่าเบื่ออย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน เมื่อบุคคลแสดงท่าทางอย่างแข็งขัน ใส่คำอุทานบ่อยครั้ง และออกเสียงคำเป็นครั้งคราวเท่านั้น สิ่งนี้อาจทำให้การรับรู้ของคู่สนทนามากเกินไป ซึ่งจะผลักเขาออกจากคู่สนทนาที่แสดงออกเช่นนั้น

เราแต่ละคนใช้พฤติกรรมทางวาจาและอวัจนภาษาในการสื่อสาร เราถ่ายทอดข้อมูลไม่เพียงแต่ผ่านทางคำพูดเท่านั้น แต่ยังถ่ายทอดผ่านวิธีการที่หลากหลายอีกด้วย ในบทความนี้ เราจะมาดูพฤติกรรมทางวาจาและอวัจนภาษาอย่างละเอียดยิ่งขึ้น คุณจะได้เรียนรู้ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับการสื่อสาร และยังได้รับเคล็ดลับอันมีค่าอีกมากมาย

พฤติกรรมทางวาจา

พฤติกรรมทางวาจาเกี่ยวข้องกับการสื่อสารโดยใช้คำพูด ตั้งแต่วัยเด็กเราถูกสอนให้แสดงความคิดอย่างมีเหตุผล ดังนั้นผู้ใหญ่มักจะไม่มีปัญหาในการแสดงออก คำพูดและคารมคมคายที่หรูหรานั้นได้มาจากประสบการณ์ อย่างไรก็ตาม มีเพียง 7% ของสิ่งที่เราพูดเท่านั้นที่ผู้อื่นรับรู้ผ่านความหมายที่มีอยู่ในคำนั้น ที่เหลือคือผ่านปฏิกิริยาอวัจนภาษาและน้ำเสียง ในการสื่อสารทางธุรกิจ น่าแปลกที่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการฟัง ไม่ใช่การพูด น่าเสียดายที่พวกเราจำนวนไม่น้อยได้เรียนรู้ที่จะใส่ใจกับสิ่งที่คู่สนทนาของเราพูด

การฟังอารมณ์และข้อเท็จจริงคือการฟังข้อความอย่างเต็มที่ การทำเช่นนี้บุคคลจะเพิ่มโอกาสที่ข้อมูลที่ส่งถึงเขาจะถูกเข้าใจ นอก​จาก​นี้ โดย​การ​ทำ​เช่น​นี้ เขา​แสดง​ให้​เห็น​ว่า​เขา​นับถือ​ข่าวสาร​ที่​ผู้​พูด​ถ่ายทอด.

กฎเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเสนอโดย Keith Davis

ศาสตราจารย์ Keith Davis ได้สรุปกฎ 10 ข้อต่อไปนี้เพื่อการฟังที่มีประสิทธิภาพ

1. เป็นไปไม่ได้ที่จะรับข้อมูลเมื่อคุณพูด ดังนั้นหยุดพูดซะ
2. ช่วยให้คู่สนทนาของคุณผ่อนคลาย จำเป็นต้องทำให้บุคคลรู้สึกเป็นอิสระนั่นคือเพื่อสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย
3. ผู้พูดควรแสดงความตั้งใจของคุณที่จะฟัง คุณควรแสดงท่าทีและดูสนใจ เมื่อฟังผู้อื่น พยายามเข้าใจเขา และอย่าหาเหตุผลมาโต้แย้ง
4. ช่วงเวลาที่น่ารำคาญจะต้องถูกกำจัด หลีกเลี่ยงการแตะโต๊ะ วาดรูป หรือสับกระดาษขณะสื่อสาร บางทีข้อมูลอาจจะรับรู้ได้ดีขึ้นเมื่อปิดประตู?
5. ผู้พูดควรเห็นอกเห็นใจ ในการทำเช่นนี้ให้ลองจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในที่ของเขา
6. จงอดทน อย่าขัดจังหวะคู่สนทนาของคุณอย่าเสียเวลา
7. รักษาอารมณ์ของคุณไว้ ถ้าคนโกรธเขาจะให้ความหมายผิดกับคำพูดของเขา
8. หลีกเลี่ยงการวิจารณ์และการโต้เถียง สิ่งนี้ทำให้บุคคลที่พูดเป็นฝ่ายรับ เขาอาจจะโกรธหรือเงียบไปก็ได้ ไม่จำเป็นต้องโต้แย้ง ในความเป็นจริง คุณจะแพ้ถ้าคุณชนะการโต้แย้ง
9. ถามคำถามคู่สนทนาของคุณ สิ่งนี้จะให้กำลังใจเขาและแสดงให้เขาเห็นว่าเขากำลังรับฟังอยู่
10. และสุดท้ายก็หยุดพูด คำแนะนำนี้มาก่อนและสุดท้าย เนื่องจากคำแนะนำอื่นๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับคำแนะนำนี้

นอกจากความสามารถในการฟังคู่สนทนาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ที่จะปรับปรุงศิลปะในการสื่อสารอีกด้วย ก่อนที่จะสื่อสารแนวคิด คุณต้องชี้แจงให้ชัดเจน นั่นคือ คุณควรวิเคราะห์และคิดอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับปัญหา แนวคิด หรือปัญหาที่คุณวางแผนจะสื่อสารถึงผู้อื่น หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพการงานหรือชีวิตส่วนตัว สิ่งสำคัญมากคือต้องคำนึงถึงคุณลักษณะต่างๆ ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล นักวิจัยกล่าวว่า นอกเหนือจากการสื่อสารด้วยวาจาแล้ว จำเป็นต้องคำนึงถึงภาษาที่ไม่ใช่คำพูดที่ผู้คนใช้ด้วย

ภาษาอวัจนภาษา

ควรสังเกตว่าแนวคิดนี้ไม่เพียงแต่สันนิษฐานว่าไม่เพียงแต่ควบคุมพฤติกรรมของตนเองเท่านั้น ความสามารถในการตีความการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของคู่ครอง แต่ยังรวมถึงโซนของอาณาเขตส่วนบุคคลของบุคคลด้วย แก่นแท้ของจิตใจด้วย นอกจากนี้แนวคิดนี้ยังรวมถึงลักษณะประจำชาติของพฤติกรรมของคู่สนทนาตำแหน่งสัมพันธ์ในกระบวนการสื่อสารความสามารถของคู่ค้าในการถอดรหัสความหมายของการใช้เครื่องช่วยเช่นบุหรี่แก้วลิปสติกร่มกระจก ฯลฯ

พฤติกรรมอวัจนภาษา

เมื่อเราคิดถึงการสื่อสาร เราคิดถึงภาษาเป็นอันดับแรก อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของวิธีการสื่อสาร และอาจไม่ใช่วิธีหลักในกระบวนการสื่อสารดังกล่าว พฤติกรรมอวัจนภาษามักมีบทบาทที่ยิ่งใหญ่กว่า ในการสื่อสาร เราใช้หลายวิธีในการถ่ายทอดความรู้สึก ความคิด แรงบันดาลใจ และความปรารถนาของเราไปยังผู้คนรอบตัวเรา วิธีการสื่อสารดังกล่าวเรียกว่าอวัจนภาษา ซึ่งหมายความว่าไม่มีการใช้คำหรือประโยคในนั้น การสื่อสารซึ่งพิจารณาในความหมายกว้างๆ ไม่เพียงเกิดขึ้นด้วยวาจาเท่านั้น

ช่องทางการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท ประการแรกคือพฤติกรรมอวัจนภาษา และประการที่สองคือลักษณะที่ไม่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมดังกล่าว

พฤติกรรม “อวัจนภาษา” รวมถึงพฤติกรรมทุกประเภท (ยกเว้นคำพูด) ที่เกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสาร ซึ่งรวมถึง:

• ท่าทาง การวางแนว และความเอียงของร่างกาย
• ท่าทางและการเคลื่อนไหวของขา
• ระดับเสียง น้ำเสียงและลักษณะเสียงร้องอื่นๆ น้ำเสียงและการหยุดชั่วคราว ความเร็วในการพูด
• สัมผัส;
• ระยะการสื่อสาร
• การจ้องมองและความสนใจทางสายตา

ดังนั้น พฤติกรรมอวัจนภาษาจึงรวมถึงสิ่งที่เรามักเชื่อมโยงกับการแสดงออกอย่างกระตือรือร้น และสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการแสดงออกที่ละเอียดอ่อนและโดดเด่นน้อยกว่า

สำหรับการไม่ประพฤติตามพฤติกรรม จะครอบคลุมสัญญาณและแหล่งที่มาของข้อความมากมายที่ไม่สามารถอนุมานได้จากพฤติกรรมโดยตรง สิ่งที่น่าสนใจคือการสื่อสารระหว่างบุคคลได้รับอิทธิพลจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น ประเภทของเสื้อผ้าที่เราใช้ ช่วงเวลาของวัน โครงสร้างทางสถาปัตยกรรมที่เราทำงานและอาศัยอยู่ และการเปลี่ยนแปลงด้านความสวยงามที่เราทำกับรูปลักษณ์ของเรา ทั้งหมดนี้ถูกกำหนดให้เป็น ซ่อนเร้น ช่วงเวลาที่ไม่ใช่พฤติกรรมดังกล่าวในกระบวนการสื่อสารจะถ่ายทอดข้อมูลไปยังคู่สนทนาพร้อมกับพฤติกรรมและภาษาที่ไม่ใช่คำพูด การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาเมื่อเรารับรู้ถึงบุคคลนั้นประกอบขึ้นเป็นองค์เดียว

พฤติกรรมอวัจนภาษาเป็นหัวข้อที่ค่อนข้างซับซ้อนและลึกซึ้งในด้านจิตวิทยา อย่างไรก็ตามบางจุดก็ไม่ใช่เรื่องยากที่จะจดจำและนำมาพิจารณาในชีวิตประจำวัน ด้านล่างนี้เป็นคุณลักษณะบางประการของพฤติกรรมอวัจนภาษา ความสามารถในการตีความซึ่งมีความสำคัญมากสำหรับ

ท่าทางและท่าทาง

การเคลื่อนไหวร่างกายและมือถ่ายทอดข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาเปิดเผยปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นทันทีของแต่ละบุคคลและสภาพร่างกายของเขา พวกเขาอนุญาตให้คู่สนทนาตัดสินว่าบุคคลนั้นมีอารมณ์ประเภทใดเขามีปฏิกิริยาประเภทใด (รุนแรงหรืออ่อนแอเฉื่อยหรือเคลื่อนที่ช้าหรือเร็ว) นอกจากนี้ การเคลื่อนไหวร่างกายและอิริยาบถต่างๆ ยังสะท้อนถึงลักษณะนิสัยหลายประการ ระดับความมั่นใจในตนเองของบุคคล ความหุนหันพลันแล่นหรือความระมัดระวัง ความหลวมหรือความรัดกุม สถานะทางสังคมของแต่ละบุคคลก็สะท้อนให้เห็นเช่นกัน

สำนวนหรือ “ยืนครึ่งงอ” ดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงคำอธิบายท่าทางเท่านั้น เป็นตัวกำหนดว่าบุคคลนั้นอยู่ในสภาพจิตใจใด ควรสังเกตด้วยว่าท่าทางและท่าทางเป็นพฤติกรรมของมนุษย์ที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งเป็นบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่บุคคลได้รับมา. เช่น ถ้าผู้ชายมีมารยาทดี เขาจะไม่พูดขณะนั่ง ถ้าคู่สนทนาของเขาเป็นผู้หญิงและเธอยืนอยู่ กฎนี้ใช้บังคับไม่ว่าผู้ชายจะประเมินข้อดีส่วนตัวของผู้หญิงคนนั้นอย่างไร

สัญญาณที่ร่างกายส่งผ่านมีความสำคัญมากในการพบกันครั้งแรก เนื่องจากลักษณะของบุคลิกภาพของคู่สนทนาจะไม่ปรากฏทันที ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสมัครงาน คุณควรนั่งตัวตรงระหว่างการสัมภาษณ์ นี่จะแสดงความสนใจของคุณ คุณควรสบตาคู่สนทนาของคุณแต่อย่าจ้องตาคู่สนทนาจนเกินไป

ต่อไปนี้ถือเป็นตำแหน่งร่างกายที่ก้าวร้าว: บุคคลมีความตึงเครียดเขาพร้อมที่จะเคลื่อนไหว ร่างของบุคคลดังกล่าวเคลื่อนไปข้างหน้าเล็กน้อยราวกับว่าเขากำลังเตรียมที่จะขว้าง ท่าทางนี้ดูเหมือนจะส่งสัญญาณว่ามีความก้าวร้าวในส่วนของเขา

ท่าทางมีบทบาทสำคัญในการสื่อสาร เพื่อดึงดูดความสนใจ คุณสามารถโบกมืออย่างเชิญชวนได้ คุณสามารถแสดงท่าทางปฏิเสธอย่างหงุดหงิด หมุนมือไปที่ขมับ ปรบมือหมายถึงความกตัญญูหรือทักทาย การตบมือเพื่อเรียกความสนใจ สิ่งที่น่าสนใจคือการปรบมือเพื่อดึงดูดความสนใจของเหล่าเทพเจ้าในศาสนานอกรีตจำนวนหนึ่ง (ก่อนการถวายเครื่องบูชาหรือสวดมนต์) จริงๆ แล้ว เสียงปรบมือสมัยใหม่ก็มาจากที่นั่น คลังแสงแห่งความหมายที่ถูกส่งและถ่ายทอดด้วยการปรบมือนั้นกว้างมาก สิ่งนี้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้เพราะท่าทางนี้เป็นหนึ่งในไม่กี่ท่าทางที่สร้างเสียงและค่อนข้างดัง

การแสดงออกทางสีหน้า

การแสดงออกทางสีหน้าเป็นพฤติกรรมอวัจนภาษาของบุคคล ซึ่งประกอบด้วยการใช้ใบหน้าของบุคคล เราสามารถแยกและตีความการเคลื่อนไหวที่ละเอียดอ่อนที่สุดของกล้ามเนื้อใบหน้าได้ ลักษณะเครื่องหมายมีตำแหน่งหรือการเคลื่อนไหวของลักษณะต่างๆของใบหน้า เช่น เราเลิกคิ้วด้วยความประหลาดใจ กลัว โกรธ หรือทักทาย เป็นที่รู้กันว่าอริสโตเติลศึกษาโหงวเฮ้ง

การแสดงออกทางสีหน้าในสัตว์และคนดึกดำบรรพ์

ควรสังเกตว่าไม่เพียงแต่มนุษย์เท่านั้น แต่ยังมีสัตว์ชั้นสูงอีกด้วยที่มีการแสดงออกทางสีหน้าเป็นพฤติกรรมการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด แม้ว่าหน้าตาบูดบึ้งของลิงจะคล้ายกับมนุษย์ แต่พวกมันก็มักจะแสดงความหมายที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการยิ้มซึ่งมนุษย์อาจเข้าใจผิดว่าเป็นรอยยิ้ม บ่งบอกถึงภัยคุกคามในลิง สัตว์จะยกเหงือกขึ้นเพื่ออวดเขี้ยว สัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมหลายชนิด (หมาป่า เสือ สุนัข ฯลฯ) ทำเช่นเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าสัญญาณของการคุกคามนี้ครั้งหนึ่งเคยเป็นลักษณะเฉพาะของมนุษย์ สิ่งนี้เป็นการยืนยันว่ารอยยิ้มในหมู่ชนพื้นเมืองจำนวนหนึ่งไม่ได้เป็นเพียงรอยยิ้มเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณของความขมขื่นหรือภัยคุกคามอีกด้วย สำหรับคนเหล่านี้ เขี้ยวยังคงทำหน้าที่เป็นอาวุธทางทหารโดยไม่รู้ตัว อย่างไรก็ตามในวัฒนธรรมสมัยใหม่ความทรงจำเกี่ยวกับความหมายของการทำหน้าบูดบึ้งดังกล่าวได้รับการเก็บรักษาไว้: มีหน่วยวลี "แสดงฟัน" ซึ่งความหมายคือ "แสดงให้เห็นถึงภัยคุกคามหรือการต่อต้าน"

สัญญาณที่ส่งผ่านสายตา

สัญญาณที่ส่งผ่านดวงตายังเกี่ยวข้องกับการแสดงออกทางสีหน้าด้วย เป็นที่รู้กันว่าผู้หญิงมักจะสบตาเวลาจีบ คุณสามารถพูดว่า "ใช่" ได้ด้วยการกระพริบตา การมองตาคู่สนทนาอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาถือเป็นสัญญาณของบุคคลที่เป็นอิสระและเข้มแข็ง มุมมองนี้มีรากฐานทางชีววิทยา ในหมู่คนดึกดำบรรพ์และในโลกของสัตว์ มักเป็นเรื่องที่ท้าทาย ตัวอย่างเช่น กอริลล่าอดทนต่อผู้คนที่อยู่ใกล้พวกเขา แต่บุคคลไม่ควรมองเข้าไปในสายตาของผู้นำเนื่องจากคนหลังจะถือว่านี่เป็นการบุกรุกความเป็นผู้นำของเขาในฝูง มีหลายกรณีที่ตากล้องถูกโจมตีโดยกอริลลาตัวผู้ เนื่องจากสัตว์คิดว่าเลนส์กล้องที่กะพริบนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทาย นั่นคือการมองเข้าไปในดวงตาโดยตรง และในสังคมมนุษย์ในปัจจุบัน พฤติกรรมอวัจนภาษาดังกล่าวถือเป็นความกล้าหาญ เป็นที่ทราบกันดีว่าเมื่อผู้คนไม่มั่นใจในตนเอง เมื่อพวกเขาขี้อายพวกเขาจะเบือนหน้าหนี

การสื่อสารแบบสัมผัส

ซึ่งรวมถึงการตบ การสัมผัส ฯลฯ การใช้องค์ประกอบในการสื่อสารดังกล่าวบ่งบอกถึงสถานะ ความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ตลอดจนระดับมิตรภาพระหว่างคู่สนทนา ความสัมพันธ์ระหว่างคนใกล้ชิดแสดงออกด้วยการลูบ กอด และจูบ ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนมักเกี่ยวข้องกับการตบไหล่และการจับมือกัน วัยรุ่น เช่นเดียวกับลูกสัตว์ บางครั้งเลียนแบบการต่อสู้ นี่คือวิธีที่พวกเขาต่อสู้เพื่อความเป็นผู้นำด้วยวิธีที่สนุกสนาน ความสัมพันธ์ระหว่างวัยรุ่นดังกล่าวแสดงออกมาด้วยการเตะ จิ้ม หรือคว้า

ควรสังเกตว่าสัญญาณที่สื่อโดยวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา (สัมผัส ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ฯลฯ) จะไม่ชัดเจนเท่ากับคำที่เราออกเสียง ส่วนใหญ่มักตีความโดยคำนึงถึงสถานการณ์นั่นคือเงื่อนไขที่พวกเขาสังเกต

เสื้อผ้าเป็นวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ในการสื่อสารระหว่างผู้คน มีการรู้จักวิธีอื่นของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้รวมถึงเครื่องประดับและเสื้อผ้า สมมติว่าถ้าพนักงานมาทำงานในชุดสุภาพ เราสามารถสันนิษฐานได้จากสัญลักษณ์นี้ว่าวันนี้เป็นวันเกิดของเขา หรือเขามีการประชุมสำคัญรออยู่ข้างหน้า การใช้เสื้อผ้าเป็นวิธีการสื่อสารมักมีการปฏิบัติในการเมือง ตัวอย่างเช่น หมวกของ Luzhkov อดีตนายกเทศมนตรีกรุงมอสโก ประกาศว่าเขาเป็นนายกเทศมนตรี "ของประชาชน" ซึ่งเป็นนายกเทศมนตรีที่ "ทำงานหนัก"

ดังนั้นพฤติกรรมอวัจนภาษาของบุคคลในด้านจิตวิทยาจึงสามารถพิจารณาได้ในหลายแง่มุม ปรากฏการณ์นี้เป็นที่สนใจไม่เพียง แต่สำหรับนักวิทยาศาสตร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนทั่วไปด้วย ไม่น่าแปลกใจเลยที่วัฒนธรรมของพฤติกรรมอวัจนภาษา เช่น วัฒนธรรมการพูด ถูกนำมาใช้ในชีวิตประจำวัน ความสามารถในการตีความคำและท่าทางได้อย่างถูกต้องเป็นประโยชน์กับทุกคน ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความหมายของพฤติกรรมทางวาจา/ไม่ใช่คำพูดของผู้คนมีส่วนช่วยในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ภาษาในการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาอยู่ร่วมกันและช่วยแสดงออกไม่เพียงแต่ทางวาจาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทางอารมณ์ด้วย ทุกคนบนโลกมีท่าทางเฉพาะของตัวเอง ซึ่งในวัฒนธรรมที่ต่างกันอาจหมายถึงสิ่งที่ตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง แต่ถึงกระนั้นก็สามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่มที่แสดงการทักทาย การห้าม ไม่ไว้วางใจ การอนุมัติ หรือการดูถูก คุณยังสามารถเน้น:

• ท่าทางที่เป็นภาพประกอบ - คำแนะนำ สัญญาณ ฯลฯ
• ท่าทางตามกฎระเบียบ - การพยักหน้า การเคลื่อนไหวของศีรษะ ฯลฯ ;
• ท่าทางสัญลักษณ์ - มือที่กำแน่นแสดงการทักทาย ฯลฯ ;
• การปรับท่าทาง - การสัมผัส การลูบ การเคลื่อนย้ายวัตถุ ฯลฯ
• ท่าทางที่ส่งผลกระทบ – แสดงอารมณ์;
• ท่าทางเล็ก ๆ - หน้าแดง, ริมฝีปากกระตุก ฯลฯ

อีกวิธีที่สำคัญในการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาก็คือ ต้องขอบคุณเธอที่ทำให้คนๆ หนึ่งดูเหมือนจะยืนยันหรือหักล้างคำพูดที่พูดออกไป นักจิตวิทยากล่าวว่าเมื่อคุณไม่เห็นหน้าคู่สนทนา คุณจะสูญเสียข้อมูลที่จำเป็นมากถึง 15% ในกรณีนี้ เป็นการเหมาะสมที่จะจำตัวเลือกการสื่อสารยอดนิยมในปัจจุบัน - โซเชียลเน็ตเวิร์ก แชท ฯลฯ บ่อยครั้งที่คำที่เขียนสามารถสื่อข้อมูลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่นั่นเป็นเพราะคุณไม่เห็นสีหน้าของบุคคลที่เขียน ช่วยแสดงสภาวะทางอารมณ์ เช่น ความสุข ความโกรธ ความผิดหวัง เป็นต้น

นอกจากนี้วิธีการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาต้องคำนึงถึงท่าทางของบุคคลด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อคู่สนทนาของคุณไขว้แขนหรือขาระหว่างการสนทนา นี่อาจบ่งบอกว่าเขากำลังพยายามปิดตัวเองจากคุณ เพราะเขาไม่เชื่อใจหรือกลัว ดังนั้นหากคุณใส่ใจกับท่าทางของบุคคล คุณจะพบข้อมูลที่ซ่อนอยู่มากมาย

ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรูปลักษณ์ซึ่งอาจแตกต่างออกไป:

1. หากจ้องมองใกล้หน้าผากของคู่สนทนาแสดงว่าเป็นการสนทนาที่จริงจังและเรียกว่าเป็นธุรกิจ
2. หากการจ้องมองของคู่สนทนาอยู่ระหว่างแนวตาและริมฝีปากตัวเลือกนี้เรียกว่าฆราวาส
3. หากการจ้องมองของคู่สนทนาหยุดที่บริเวณหน้าอกคอหรือริมฝีปาก เป็นไปได้มากว่านั่นหมายถึงความสนใจทางเพศและเรียกว่าสนิทสนม
4. หากคู่สนทนาของคุณมองคุณไปด้านข้าง นั่นหมายความว่าเขาสงสัยในตัวคุณ

แม้จะคำนึงถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา เราสามารถสรุปได้ว่าบุคคลจะไม่สามารถได้รับทุกสิ่งที่เขาต้องการและต้องการหากเขาใช้ตัวเลือกเดียวเท่านั้น อย่างที่พวกเขาพูด มันเป็นไปไม่ได้ที่จะแสดงข้อมูลทั้งหมดด้วยท่าทางเพียงอย่างเดียว และคำพูดที่ไม่มีการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางจะว่างเปล่าโดยสิ้นเชิง

นักจิตวิทยากล่าวว่าเมื่อพบปะผู้คนบุคคลนั้นให้ความสนใจกับการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเป็นส่วนใหญ่และหากการแสดงออกทางสีหน้าไม่เหมาะกับเขาไม่ว่าคู่สนทนาจะพูดอะไรก็ตามมันก็ไม่สำคัญสำหรับเขาอีกต่อไป

คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

ในระหว่างการสนทนา บุคคลหนึ่งจะใช้สติปัญญาและตรรกะเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลที่เข้ามา แต่จำเป็นต้องใช้สัญชาตญาณในการรับรู้การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด บ่อยครั้งที่ผู้คนจำนวนมากสามารถโกหกด้วยคำพูดได้ แต่อารมณ์ ซึ่งก็คือ การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะซ่อนไว้