Szczurze, skąd masz mój numer?! - oburzony męski głos krzyczy do słuchawki tak, że zaraz polecią z niej iskry.
Twoi przyjaciele to zrobili. Mówili, że dużo pracujesz i mało odpoczywasz, - Kłamię.
Zaczynam więc dzwonić do „zimnej” bazy: losowo wybieram numery hoteli, banków, szkół, szpitali. Sam szukam klientów. A raczej to ja na nich wpadam.
Co za urok – dzwonisz i nie wiesz, na kogo trafisz – sarkastyczna jest moja szefowa Elizaveta Gennadievna, ciotka z gigantycznym tatuażem masek z komedii dell’arte na lewym ramieniu. Sortuje stos zamówionych biletów, wkłada je do kopert, starannie zapisuje na wierzchu adresy „kurierów”.
Dzwonić! - Rozkazuje Gennadievna, a ja wybieram numer pewnej Galiny Yuryevny Starodubowej. Pięćdziesiąty siódmy rok urodzenia, księgowy – nic więcej nie wiem o tej kobiecie. Spróbuję zaprosić ją do „Satyriconu” na komedię muzyczną „Z miłością nie żartuje”.
Wykonanie jest znakomite! Kostiumy i rekwizyty! Piosenki i tańce! Jasny, farsowy, komediowy, legendarny… Powiedz tak! Elizabeth szepcze głośno, gdy czekam na odpowiedź.
Czekam chwilę i – hurra! - Dzwonię.
Hej salaam-alaikum, dziewczyno, jestem teraz na budowie, zajęty, nic nie słyszę, zadzwonię do ciebie później, chodź? - męski głos z wyraźnym akcentem daje do zrozumienia, że wybrany numer, choć istnieje, nie należy już do Galiny Juryjewnej. Trochę zdezorientowany, rozłączam się.
Odłożyłeś słuchawkę? - Elżbieta natychmiast się gotuje. Z oburzenia zaczyna machać sztucznymi paznokciami. Pierwszego dnia muszę pracować pod jej okiem.
Pamiętać! Jeśli się dodzwonisz i nie wiesz, kto to jest, mimo to zacznij rozmawiać!
Elizabeth to urodzona grzechotka z trzema telefonami komórkowymi. Wygląda na to, że ta kobieta jest stworzona do rozmów telefonicznych i bardzo brakuje jej trzeciego ucha. Pisze nazwisko hiszpańskiego dramaturga Pedro Calderona de la Barca szybciej niż jakikolwiek łamacz języka i chwali się, że wykonuje ponad dwieście telefonów dziennie i zawiera umowę w niecałe dwie minuty. Elżbieta zapewnia mnie, że to kwestia doświadczenia i z czasem zostanę wysokiej klasy agentem teatralnym.
Raz opowiadałeś o spektaklu, drugi raz, a za dziesiątym już będziesz miał wrażenie, że sam go odwiedziłeś! – Elżbieta, nie powstrzymując zachwytu, przewraca się na skórzanym fotelu z boku na bok, jakby chciała wystartować. Ściany jej gabinetu zdobią pompatycznie teatralne maski z piórami i cekinami.
Przemówienie w call center teatralnym składa się z pięciu kroków. Pierwsze dwa kroki to powitanie i krótka historia. Musisz się przywitać, przedstawić i wyjaśnić cel rozmowy.
Smutna osoba nie jest osobą, ale kretynem z małego pokoju! Chcesz komunikować się z taką osobą? Nie chcę! Więc klient nie chce, więc twoje „dzień dobry” powinno brzmieć hiperrealistycznie pozytywnie – Elizabeth próbuje wywołać u mnie uśmiech.
Razem ze mną dwie dziewczyny, które właśnie ukończyły szkołę, uczą się sztuczek telefonicznych.
Dlaczego nie poszłaś na studia wyższe? Pytam obu.
Nie ma już pieniędzy! – wypala jasnowłosa Sveta, która z jakiegoś powodu przez telefon przedstawia się wszystkim jako Renata. - Chociaż chciałbym pojechać do Gnesinki, na jazz.
Ty chciałbyś, ale ja nie chcę. Wcale się nie zniechęcam! – odpowiada brunetka Lera. Nazywa aktora Oskara Kuchera „Woźnicą” i błędnie podkreśla jego imię. Ale nie pęka - to pewne.
Jakiekolwiek słowo, to Cyceron
Prezentacja spektaklu to trzeci krok, główna część wystąpienia. Jak rozmawiać o nadchodzącym wydarzeniu teatralnym, zgłosiłem się na ochotnika, aby wyjaśnić mi asystenta Elizabeth Gennadievny - Igora Gennadievicha, faceta ze skośnym okiem, na które aż strach patrzeć. Kiedyś Igor sprzedawał bilety na ulicy, ale potem zdał sobie sprawę, że przez telefon działa lepiej.
Teraz nie tylko sprzedaję, ale przybliżam kulturę masom! I przyniesiesz kulturę masom! - prawie we wszystkim, co mówi Igor, jest coś sekciarskiego.
Od razu podejrzewałem, że Igor i Elizabeth są spokrewnieni - mają ze sobą wiele wspólnego, oprócz podobnych patronimów i gorącej chęci ciągłego dzwonienia do kogoś. Głodni okazji, codziennie zabierają służbowe telefony do domu. Bezsensownie do siebie krzyczymy, siedząc w sąsiednich biurach. Oboje są pewni, że ich ośrodek teatralno-produkcyjny jest związany ze sztuką. Obaj są fanami Siergieja Bezrukowa.
Teraz zadzwonimy do mojej ofiary – Igor wybiera numer niejakiej Marii Ilyinichnej i każe uważnie przysłuchiwać się rozmowie. Na prośbę o włączenie zestawu głośnomówiącego nie reaguje w żaden sposób.
Witaj, witaj, witaj, moja bogini! – Igor mówi obrzydliwie pochlebnym tonem. - Wzywam cię, żebyś się przechwalał! Wkrótce będziemy mieli najbardziej niesamowite i najbardziej eleganckie wykonanie „No Joking With Love”. Ale tam żartują, że brwi się odbiją! Tak, tak, tak, to komedia! Gra tam Sasha Nosik, podoba wam się? I Lenka Biryukova! Tak, tak, tak, z serialu „Sasza i Masza”! Hiszpania, XVII wiek! Seniorzy i piękne Panie! Więc pilnie zaopatrz się w pieluchy teatralne, moja Madonno! Zejdź na dół - zrelaksuj się, odpręż! Spotkaj się ze mną w przerwie i pocałuj mnie! Chcesz zobaczyć miejsce na początku czy w środku? - i bez zestawu głośnomówiącego słychać, jak Maria Ilyinichna szczęśliwie zgadza się z Igorem we wszystkim.
Kiedy w monologu Igora pojawiają się myśli o koniaku z czekoladą i romantycznym wieczornym spacerze po Moskwie, rozumiem, że Maria Ilyinichna przeniosła się już całkowicie do średniowiecznego świata. Kobieta pokornie zgadza się kupić bilety – dla siebie i męża. Na jej miejscu nie czułbym się zagubiony, rozłączyłem się.
Darmowa gra
Tak, nie obchodzi mnie, co mówią w odpowiedzi! – Igor się waha. - Musi być dużo dawania i brania. Im więcej prezentów, tym większa szansa na udaną transakcję! Myślą - iść do teatru czy nie iść, ale o czym tu myśleć?! Już zdecydowałem o wszystkim za nich!
Zakup dwóch biletów przez Marię Ilyinichnaya nazywa się rehesh. W call center teatru zawsze istnieje możliwość zwiększenia oferty kosztem przyjaciół i krewnych klienta. W końcu niewiele osób chodzi do teatru samotnie.
Lera i Sveta, wiedząc o tym, używają „nieznanych” numerów i dzwonią do swoich zalotników w nadziei, że przyjdą kupić im bilety do teatru. Przypomina mi to losowe żarty, że wszyscy zgrzeszyliśmy w dzieciństwie.
Dzwonię do mojego byłego i zgadnij co, on mnie rozpoznał! Musiałem się rozłączyć - Lera łapie się za brzuch ze śmiechu.
A mój, wręcz przeciwnie, mnie nie poznał! Oto kozy! - Sveta jest obrażona.
Czwarty krok to tzw. widełki cenowe, czyli przypomnienie ludziom o gratisie, który można znaleźć w teatrze. Skoro nie ma zniżek na bilety, to trzeba je wymyślić. W głowie Elizabeth Gennadievny zapisano korzystny dla obu stron schemat, jak to zrobić.
No cóż, to jak prowokacja w Sportmasterze: dres, który kosztował pięć kosiarek, teraz kosztuje tysiąc osiemset. I myślisz: do cholery, musisz to wziąć! Tutaj jest dokładnie tak samo. Mówisz komuś, że bilet będzie go kosztował nie pięć czy siedem tysięcy rubli, jak to było dwa lata temu w dniu premiery, ale tylko tysiąc lub trochę więcej, i on też zaczyna myśleć: do cholery, ty muszę to wziąć! – patrząc na Elżbietę, rozumiem, że ta kobieta z łatwością może sprzedać wszystko każdemu.
A teraz, dziewczyny, przypomnijmy sobie, czym jest słownik traderów – Elżbieta nadal nas szkoli. - „Kup”, „sprzedaj”, „warto”, „cena” – zapomnij o tych słowach, dla nas one nie istnieją. Nasz Klient nie powinien myśleć, że będzie musiał pożegnać się ze swoimi pieniędzmi. Zamiast „tysiąc rubli” co mówimy?
Kosiarka! – wypala Sveta.
Nie „kosiarka”, Sveta, ale „dziesięćset punktów”! Cóż, a przynajmniej „kosiarka”! – poprawia ją Igor, krzycząc z sąsiedniego gabinetu.
Co należy zrobić, jeśli ktoś ma wątpliwości? Musimy mu powiedzieć: „Zostało tylko dwadzieścia miejsc w tysięcznej sali” – poucza Elżbieta. - I nawet jeśli występ będzie za dwa miesiące, trzeba powiedzieć „wkrótce”. Czy wiesz, jak to na nich działa? Bilety już się kończą!
To już ostatni, piąty etap komunikacji z klientem – zakończenie transakcji.
Pierwszego dnia roboczego zadzwoniłem wyłącznie do Gazpromu i Banku Moskwy i nie zawarłem ani jednej umowy. Nie wysłano mnie – po prostu grzecznie odmówiono mi.
Co mi oferujesz? Bilety do teatru? Pierwszy raz słyszę o czymś takim, żeby bilety sprzedawały się przez telefon! - basista był zdumiony. Ledwo się powstrzymałem, żeby nie odpowiedzieć „ja też”.
Następnego dnia nie przyszedłem na infolinię. Na portalach z ofertami pracy wciąż wisi ogłoszenie o wakacie agenta teatralnego. Dopiero teraz nazywa się ją „menedżerem artystycznym”. Oznaczono jako pilne.
Mafia biletowa, która pojawiła się jeszcze w czasach sowieckich, nadal działa: jak dowiedziała się RBC, kontroluje sprzedaż aż 20% biletów do najpopularniejszych teatrów w Moskwie, a jej obroty sięgają setek milionów rubli .
Mała Scena Moskiewskiego Teatru Artystycznego. Czechow (Fot.: Vladislav Shatilo / RBC)
23 czerwca Ministerstwo Kultury poinformowało, że rozpoczęło prace nad projektem ustawy zaostrzającej zasady sprzedaży biletów na wydarzenia teatralne i kulturalne. Ministerstwo Kultury nie ukrywa, że głównym zadaniem nowej ustawy jest walka ze spekulantami biletowymi.
Inicjatywę tę poprzedził głośny skandal wokół sprzedaży biletów do Moskiewskiego Teatru Artystycznego, jednego z najpopularniejszych teatrów w Moskwie: prawie wszystkie bilety, które trafiły do sprzedaży w kasie, w ciągu kilku minut trafiały do sprzedawców.
„Bawoły” w Moskiewskim Teatrze Artystycznym
To, co wydarzyło się rankiem 6 maja w kasie Moskiewskiego Teatru Artystycznego, stało się publiczne dzięki post użytkownik pod pseudonimem Tnargime Rǝnni na Facebooku. Według niego, popartego filmem, w dniu czerwcowej sprzedaży biletów, na którą zaplanowano trzy premierowe przedstawienia spektaklu Renaty Litwinowej „Wiatr Północny”, przed kasą Moskiewskiego Teatru Artystycznego ustawiła się ogromna kolejka. .
Jednak na godzinę przed otwarciem kasy ochrona teatru wypchnęła kolejki na czele wejścia od wejścia i przepuściła grupę osób wyglądającą raczej na bywalców aren sportowych. Oni weszli pierwsi i wykupili prawie wszystkie bilety na premiery, chociaż zgodnie z przepisami na osobę przypadały po dwa bilety.
Tego samego dnia na stronach internetowych dealerów pojawiły się bilety na trzy spektakle „Wiatru Północy” w cenach od 9 000 do 27 000 rubli. (wartość nominalna - 2,5-5 tysięcy rubli). Sieci społecznościowe wyraziły pewność, że taka sytuacja nie jest możliwa bez pomocy dyrekcji teatru.
Dyrektor artystyczny Moskiewskiego Teatru Artystycznego Oleg Tabakow powiązał to wydarzenie ze „stabilnym zainteresowaniem publiczności” teatrem.
Artysta Ludowy Rosji Jurij Stojanow powiedział RBC, że nie można winić teatru. „Jakie są skargi na teatr, gdzie są trzy babcie-bilety? Czy mają wyjść na ulicę i walczyć z tymi ludźmi, z tymi bawołami, którzy finansują zakup biletów? Oznacza to, że z ludzkiego punktu widzenia [to, co się stało] jest całkowicie obrzydliwe, ale z punktu widzenia prawa jest w pełni uzasadnione” – uważa popularny aktor.
Zgadza się z nim Siergiej Volter, pierwszy zastępca dyrektora Lenkom: „O ile mi wiadomo, w dni przedsprzedaży biletów Oleg Pawłowicz Tabakow specjalnie przychodzi do teatru wcześniej, bo lubi patrzeć na kolejkę. Dlatego nie wykluczam, że była to jakaś prowokacja.
Istnieje jednak także mniej przyjemny dla całego teatralnego świata punkt widzenia na ten skandal niemal biletowy. Według jednego ze sprzedawców, z którym rozmawiała RBC, konflikt w kasie Moskiewskiego Teatru Artystycznego jest wynikiem bezpośredniej konkurencji pomiędzy dealerami działającymi na szarym rynku biletów.
Kto sprzedaje bilety
Wielkość głównego rynku biletów w Moskwie wynosi około 8,5-9 miliardów rubli. rocznie – to oficjalny dochód wszystkich metropolitalnych teatrów ze sprzedaży biletów. Można je kupić na kilka sposobów. Najpierw w staromodny sposób, bezpośrednio w kasie. Innym legalnym kanałem sprzedaży biletów są oficjalne internetowe agencje biletowe, które mają umowy z teatrami. Kupowanie u nich w zdecydowanej większości przypadków będzie kosztować nieco więcej ze względu na prowizję jaką pobierają za swoje usługi.
Zdjęcie: Mitya Aleshkovsky / TASS
Sprzedaż internetowa za pośrednictwem oficjalnych agencji biletowych przynosi teatrom około 1,5 miliarda rubli. Największym „białym” sprzedawcą biletów (ok. 50% całej sprzedaży internetowej) jest Ticketland, następca prawny Moskiewskiej Dyrekcji Kas Teatralnych, Koncertowych i Rozrywkowych (MDTZK), która od lat rozwija w stolicy sieć kiosków biletowych. od ponad 90 lat. Liderami rynku białych biletów są także agencje Ponominalu.ru, Kassir.ru, Parter.ru i inne.
Za swoje usługi Ticketland otrzymuje 10-12% kwoty sprzedanych biletów oraz pobiera od kupujących kolejne 10% opłaty serwisowej. Dyrektor generalny firmy Witalij Winogradow twierdzi, że opłata za usługę pobierana jest tylko za bilety na najpopularniejsze spektakle. Elena Glukhovskaya, dyrektor generalna Parter.ru, powiedziała RBC, że sprzedając bilety, agencje wchodzą w interakcję z teatrami w Internecie za pośrednictwem „jednego pola”: „Gdy tylko bilet zostanie gdzieś kupiony, dowie się o tym zarówno sam teatr, jak i jego agentów, czyli prawdopodobieństwo sprzedaży tego samego biletu spada do zera.” Zaznaczyła, że teatr może odmówić agentowi sprzedaży biletów na konkretny spektakl. Z reguły dzieje się tak w przypadku topowych produkcji, gdy teatr sprzedaje bilety ze środków własnych.
Wreszcie, gdy nie ma biletów w kasach i agencjach, prawie zawsze można je znaleźć na stronach internetowych „szarych” sprzedawców. Tam kosztują kilka razy więcej niż ich wartość nominalna, ale nie ma problemów z odwiedzeniem najpopularniejszych przedstawień w najpopularniejszych teatrach - Bolszoj, Moskiewskim Teatrze Artystycznym, Wachtangowie i innych. Wolumen tego sektora handlu biletami teatralnymi jest nie mniejszy niż „biały”, a może nawet go przekracza.
Miliard dla spekulantów
Sprzedawcy biletów, którzy następnie sprzedają je za kilka nominałów, nazywają swoją działalność „wtórnym rynkiem biletów”. Egor Yegerev, założyciel technologicznej platformy biletowej Tickets Cloud, powiedział RBC, że wtórny rynek biletów istnieje na całym świecie, ale w Europie i Ameryce jest przejrzysty i legalny. „Z kolei w Rosji warto mówić nie tylko o szarej strefie, ale o czarnym rynku resellerów. Jednak teraz niektóre firmy już pracują nad stworzeniem bardziej przejrzystego rynku wtórnego” – mówi Jegeriew.
Na Zachodzie rynek wtórny biletów na wydarzenia stanowi 20-25% rynku pierwotnego, szacuje twórca serwisu Eticket4 Daniil Kruchinin. Tak więc, jeśli szacujemy pierwotny moskiewski rynek biletów na 8,5-9 miliardów rubli, wówczas wolumen rynku wtórnego może osiągnąć 2 miliardy rubli. W roku.
Jak powiedział RBC przedstawiciel agencji sprzedaży biletów Ponominalu.ru, za granicą prawie cały rynek wtórny przypada na bilety, których kupujący z tego czy innego powodu odmawiają; nie ma na nim profesjonalnych dealerów. „W życiu zdarzają się sytuacje, gdy bilety kupuje się z wyprzedzeniem, a potem okazuje się, że nie ma jak jechać. Jednak bilety w moskiewskich teatrach na ogół nie podlegają zwrotowi i nie podlegają zwrotowi, a ludzie chętnie sprzedają je nawet poniżej ceny zakupu. Myślę, że takie bilety stanowią nieco mniej niż połowę całkowitego wolumenu rynku wtórnego w stolicy. Mając to na uwadze, rynek transakcji spekulacyjnych w Moskwie wynosi około 1-1,2 miliarda rubli. rocznie” – uważa rozmówca RBC.
Jednocześnie wraz z rozwojem technologii spekulanci biletowi praktycznie przestali pracować bezpośrednio przy wejściu do teatru przed spektaklami, oferując „dodatkowy bilet” – ponad 90% biletów sprzedają online.
Jak legalny jest biznes dilerów kinowych
Michaił Aleksandrow, partner w Kancelarii Prawnej A2, uważa, że spekulanci biletowi nie naruszają ani prawa karnego, ani administracyjnego. „Kupowałem taniej, sprzedawałem drożej – to normalny proces gospodarczy, a rosyjskie prawo nie przewiduje kar za spekulację” – powiedział prawnik w rozmowie z RBC.
Według niego sprzedaż biletów na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe, w tym do teatrów, nie wymaga koncesji. „Podatki oczywiście trzeba płacić, ale dotyczy to każdego rodzaju dochodu i organ podatkowy powinien już się tym zająć” – zauważył Aleksandrow.
Przedstawiciel Departamentu Bezpieczeństwa Gospodarczego i Antykorupcji Dyrekcji Głównej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Rosji w Moskwie również uważa, że perspektywy pociągnięcia spekulantów przed wymiar sprawiedliwości są niejasne. „Musimy znaleźć ofiarę, musi napisać oświadczenie, że na przykład został oszukany. Ale to wszystko jest raczej niepewne” – powiedział RBC.
Dmitry Yanin, szef Międzynarodowej Konfederacji Stowarzyszeń Konsumenckich, uważa, że prawodawstwo konsumenckie nie ma w takich przypadkach zastosowania. Jego zdaniem masowy zakup biletów nie jest możliwy bez udziału administracji instytucji kultury, dlatego walka z tym zjawiskiem powinna odbywać się poprzez współpracę z komercyjnymi służbami teatrów.
Łapówki dla teatrów
Witalij Winogradow uważa, że spekulanci mają dwa główne kanały zdobywania biletów. Stosunkowo legalne – kupowanie biletów w kasie teatru już w pierwszych minutach od rozpoczęcia oficjalnej sprzedaży i podejrzane – wielu spekulantów ma w kinach swoich ludzi, którzy sprzedają im bilety jeszcze zanim trafią one do oficjalnej sprzedaży.
RBC rozmawiało z kilkoma dealerami zarabiającymi na odsprzedaży biletów do teatru i nie chciało ujawniać ich pełnych nazw. Wasilij to jeden z najsłynniejszych spekulantów biletów do teatru w stolicy z trzydziestoletnim doświadczeniem. Wśród przyjaciół jego strony w sieci społecznościowej jest wielu przedstawicieli moskiewskiego świata teatralnego. Twierdzi jednak, że nie potrzebuje połączeń w teatrach, bo bilety do odsprzedaży można kupić w kasie lub na stronie teatru. „Wiele najlepszych spektakli ogranicza sprzedaż biletów jednej osobie - nie więcej niż dwa lub cztery bilety. Dlatego zatrudniamy osoby, które stoją w kolejce przed otwarciem kas i kupują bilety” – powiedział.
Wasilij jest właścicielem kilku witryn, na których zawsze można znaleźć bilety na wyprzedane występy. Według niego, oprócz Bolszoj, w sferze zainteresowań stałych dealerów - Teatr. Wachtangow, Moskiewski Teatr Artystyczny. Czechow, Maryjski, Teatr Narodów, Lenkom.
Kolejka do kasy Moskiewskiego Teatru Artystycznego. Czechow. marzec 2015 (Foto: Wiaczesław Prokofiew / TASS)
Galina nazywa swoją firmę „potężną strukturą internetową”, do której administracja teatrów przekazuje ogromną część biletów.
„Nawet 40% biletów do teatrów nie jest rozdawanych w bezpłatnej sprzedaży, jest to rezerwacja dla gości, sponsorów, pracowników. I to są dobre miejsca. Sprzedajemy do połowy tej zbroi i to po cenie nominalnej. Na odsprzedaży tych biletów zarabiamy miliony i nie płacimy podatków” – przyznaje Galina.
Przedstawiciel innej „szarej” strony z biletami, Anton, podobnie jak Wasilij, pracuje w kasie. „Staramy się o jak najlepsze miejsca w kasie teatru. Są klienci, którzy chcą tam siedzieć i nie obchodzi ich, ile to kosztuje” – mówi. Najlepsze są środki kramów, benoir, środkowe miejsca pierwszych rzędów antresoli i balkonów. „Mamy kanały sprzedaży, jak wszystkie sklepy internetowe” – wyjaśnił Anton. - Różnica pomiędzy biletem a resztą towaru to brak i termin. Można powiedzieć, że kupujemy opcję na prawo do udziału w wydarzeniu z datą ważności podaną na bilecie i staramy się ją sprzedać.”
Ekonomia wykupu
Według Galiny na wynagrodzenia pracowników jej firmy wydaje się nie więcej niż 200 tysięcy rubli. na miesiąc; możesz sobie poradzić z kilkoma osobami odbierającymi telefony i jedną osobą odpowiedzialną za obsługę serwisu. Liczba kurierów dostarczających bilety do klientów końcowych uzależniona jest od pory roku i zapotrzebowania. Zwykle w państwie jest maksymalnie trzech kurierów. Ich zarobki zależą bezpośrednio od liczby zrealizowanych zamówień, ale średnio wynoszą 20 tysięcy rubli. Najważniejszą pozycją wydatków jest promocja swoich usług w Internecie. „Reklama w Yandex.Direct kosztuje 300 tysięcy rubli za sztukę. na miesiąc. Ale inaczej klient do nas nie przyjdzie” – skarży się Galina.
Wysokość łapówek dla pracowników teatru, zdaniem Galiny, zależy od ceny biletów – z reguły 10% ceny nominalnej. Ale te pieniądze nie trafiają do kieszeni kasjerów czy urzędników, ale na potrzeby teatru. „Teatry są instytucjami budżetowymi i nie zawsze łatwo jest je oficjalnie wydać na przykład na bankiet. Dlatego nierozliczona gotówka bardzo im pomaga” – stwierdziła.
Wydatki Wasilija różnią się tym, że musi zatrudniać ludzi „w kolejce”. Liczba „najemników” zależy od konkretnego wykonania, pojemności sali, pory roku, od własnej intuicji – wynosi ona od 15 do 50 osób – mówi. Z reguły są to studenci i emeryci, każdy otrzymuje 200-500 rubli. „Zdarza się, że sam stoję, nawet podoba mi się ten proces” – przyznał Wasilij.
Według niego średnia marża na biletach sprzedawanych za pośrednictwem jego stron internetowych wynosi 100% wartości nominalnej. „Naszą dopłatę do biletów nazywamy usługą rezerwacji i dostawy biletów i wystawiamy klientom osobny czek. I od tej kwoty płacimy podatki” – podkreśla Wasilij. Obrót jego firmy wynosi średnio 2,5 miliona rubli. miesięcznie, zysk - około 1,5 miliona rubli.
Anton twierdzi, że na jego stronie internetowej narzut na wartość nominalną biletu może sięgać nawet dwu, trzykrotnie lub więcej; miesięczny obrót witryny przekracza 2 miliony rubli, zysk - 1,3 miliona.
Kryzys spekulantów
Wasilij niemal z przyjemnością wspomina lata 80. i 90.: wtedy, jak twierdzi, mafia biletowa naprawdę istniała. Dochody były niewyobrażalne, na ten teren nie wpuszczano obcych, był on objęty podziemiem, w konfliktach dochodziło do strzelanin. Ale od tego czasu wiele się zmieniło – mówi. „Teraz wielu żyje myślami sprzed 25 lat, kiedy wszyscy spekulanci składali hołd zorganizowanym grupom przestępczym. Ale to mit, mafii biletowej już nie ma. Każda firma, każdy broker działa samodzielnie i z nikim nie wchodzi w zmowę ”- zapewnia Wasilij. Według niego w Moskwie pracuje obecnie 100-120 resellerów.
„Wcześniej w samym Teatrze Bolszoj pracowało co najmniej 50 osób. Poza tym byli ludzie, którzy sprzedawali bilety do Państwowego Pałacu Kremlowskiego, do Lenkomu, do kina i sali koncertowej Rossija, na wydarzenia sportowe. Istniał wyraźny podział na miejsca: resellerzy, którzy pracowali w Bolszoj, nie mieli do czynienia z innymi teatrami i odwrotnie” – mówi rozmówca RBC. „Teraz nie ma już takiego podziału, spekulanci działają na wszystkich stronach jednocześnie”.
Według Wasilija w pierwszej połowie tej dekady jego biznes rósł - stały wzrost sprzedaży o 50-60% rocznie. Wzrost zainteresowania teatrem przyczynił się także do wzrostu konkurencji wśród sprzedawców, wzrosła liczba serwisów z drogimi, rzadkimi biletami. Jednak według niego w ciągu ostatniego roku lub dwóch rozpoczął się proces odwrotny.
„Wzrost cen biletów i ubogi repertuar wielu topowych teatrów spowodowały spadek zainteresowania widzów. W związku z tym popyt na bilety wśród spekulantów stał się znacznie skromniejszy” – powiedział Wasilij.
„Brak możliwości zaparkowania i szalone korki zniechęcają do spontanicznego wyjścia do teatru” – dodaje Anton.
Mimo to Wasilij nadal ma się czym pochwalić. Tylko na jednym czerwcowym przedstawieniu spektaklu „Obca żona i mąż pod łóżkiem” w Teatrze. Wachtangowa, jego zarobki wyniosły 150 tysięcy rubli. „Wziąłem 80 biletów na ten spektakl za 1-1,6 tysiąca rubli. i sprzedawał przez Internet za 3-3,5 tys. – mówi. - Oczywiście zawsze istnieje ryzyko, że nie uda Ci się wyrzucić wszystkich zakupionych biletów, ale i tak nie zostaniesz z niczym. Zarobki niecałe 50 tysięcy rubli. nie mamy jednego występu.
Według Wasilija spekulanci kupują 15% wszystkich biletów na przedstawienia w Bolszoj, Lenkom i Moskiewskim Teatrze Artystycznym. Czechow – 20%, w Teatrze Narodów i Teatrze. Wachtangow - 10-15% każdy.
Skandal wokół Moskiewskiego Teatru Artystycznego. Według niego Czechow doprowadził już do utraty dochodów. Wasilij uważa, że tego dnia jedna grupa spekulantów po prostu przesunęła przy kasach drugą. „Przyszli ludzie specjalizujący się w odsprzedaży biletów na wydarzenia sportowe, tzw. sportowcy, i po prostu wypchnęli zawodników z kolejki” – Wasilij powiedział RBC.
Złoty Dziadek do Orzechów
Profesjonaliści teatralni zgadzają się, że sprzedawcy w dalszym ciągu osiągają znaczne zyski i że wiele biletów przechodzi przez ich ręce. Według dyrektora Teatru Bolszoj Władimira Urina dilerzy zarobili na noworocznych pokazach słynnego „Dziadka do orzechów” około 1 miliona euro przy nominalnej cenie biletu 13–15 tysięcy rubli. kosztują 80 tysięcy rubli od spekulantów.
Foto: Staś Władimirow / Kommersant
„Prawie wszystkie bilety sprzedajemy za pośrednictwem naszej strony internetowej” – powiedział RBC Siergiej Volter. - I choć są też pewne ograniczenia w liczbie sprzedanych biletów, to nie mamy jak walczyć ze spekulantami. Nawet nie 15–20, ale aż 40% biletów jest sprzedawanych na naszych najlepszych występach na stronach internetowych sprzedawców”.
Bilety na spektakle „Lenkom”, „Warsztat Piotra Fomenko”, Teatr. Wachtangow na stronach internetowych spekulantów kosztuje od 5 do 15 tysięcy rubli. przy wartości nominalnej od 300 do 8 tysięcy rubli.
Dyrektor Teatru Narodów Maria Revyakina, mówiąc o marżach resellerów, jako przykład podała sztukę Mechaniczna Pomarańcza: bilet na nią w kasie teatru kosztuje 1,5 tys. rubli, a dla spekulantów – 7 tys. Grudzień 2016 za spektakl na podstawie sztuki Antoniego Czechowa „Iwanow” z nominalną ceną biletu 8 tys. rubli. ich koszt na stronach internetowych spekulantów sięgnął 32 tys. Według administracji teatru każde przedstawienie przynosiło spekulantom 1,5–2 mln rubli.
Wymień na swoje
Aby działać jak najskuteczniej, resellerzy utworzyli Stowarzyszenie Uczestników Rynku Biletowego (AUBR). Obecnie liczy 74 członków, którzy muszą przestrzegać dwóch głównych zasad: handlować wyłącznie oryginalnymi biletami i być członkami specjalnej wewnętrznej internetowej wymiany biletów market.zriteli.ru. Członkowie stowarzyszenia umieszczają tam informacje o dostępnych biletach i ich cenach. „Wcześniej, aby dowiedzieć się o dostępności niezbędnych biletów, spekulanci dzwonili do siebie, ale teraz wymiana jest cywilizowaną formą wymiany informacji” – powiedział RBC przedstawiciel AUBR – „przechodzi przez nią około 2,5 tys. biletów miesiąc."
Co prawda przedstawiciel stowarzyszenia przyznaje, że chociaż wszyscy jego członkowie sprzedają oryginalne bilety, niektórzy naklejają na nie cenę i zakrywają napis „niewygodne miejsce”.
„Tak, często uszczelniamy ceny biletów, zwłaszcza gdy marża jest duża” – przyznał Anton w rozmowie z RBC. „I tylko po to, żeby nie zawstydzać klientów, bo tak naprawdę jest im obojętne, czy mają bilet papierowy, czy elektroniczny i co jest na nim zaznaczone, najważniejsze jest dostać się do teatru”.
Czy można pokonać spekulacje?
Anton powiedział, że niedawno otrzymał telefon od organów ścigania z pytaniem, skąd bierze bilety do Teatru Bolszoj.
„Mówią, że wpłynęła na nas jakaś skarga. Ale to są intrygi konkurentów ”- uważa Anton. Ma pewność, że nie łamie żadnego prawa, dlatego nie można pociągnąć go do jakiejkolwiek odpowiedzialności.
Tymczasem władze są zdeterminowane, aby wypełnić tę lukę w obszarze prawa. W związku z tym Ministerstwo Kultury przygotowuje projekt ustawy zakazującej sprzedaży biletów po cenie wyższej niż nominalna, podało RBC źródło w ministerstwie. Jednocześnie będą mogły je realizować jedynie same teatry i agencje, które zawarły z nimi oficjalną umowę. Wszystkim innym grozi kara grzywny - od 3 tysięcy rubli. dla osób fizycznych do 1 miliona rubli. za legalne.
Inne pomysły to prawne ograniczenie sprzedaży biletów do jednej osoby (teraz same teatry takie ograniczenia wprowadziły), a także wprowadzenie biletów spersonalizowanych, których dane będą sprawdzane z paszportem przy wejściu do teatru.
Jednak nie wszystkie z tych propozycji cieszą się poparciem środowiska teatralnego. „Wyobraźmy sobie, że ktoś przychodzi z biletem pod innym nazwiskiem. Powie, że dostał ten bilet. I czy będziemy musieli go wyrzucić i w ten sposób urządzić wysypisko przy wejściu? Mówi Maria Rewiakina Uważa, że skuteczniejszą metodą jest podniesienie cen biletów w kasie teatru, bo im niższa cena, tym większa delta spekulantów.
„W czasach sowieckich spekulacje były karane i to surowo. Dziś ten biznes prowadzą ci sami ludzie, którzy w czasach sowieckich sprzedawali bilety pod kolumnami Teatru Bolszoj. I nie trzeba zakładać, że delikatne zwiększenie odpowiedzialności ich przestraszy ”- powiedział Grigorij Zasławski, rektor GITIS.
Witalij Winogradow proponuje radykalną zmianę systemu sprzedaży biletów na cieszące się dużym zainteresowaniem spektakle poprzez organizowanie „aukcji biletów”. „Brokerzy mogliby sprzedawać na aukcjach dobre miejsca, czyli te same, które spekulanci kupują teraz po cenie nominalnej” – uważa.
Dealer odkupu Wasilij uważa, że jeśli prawo zostanie uchwalone, dealerzy płacący podatki po prostu zejdą w cień i będą pracować jako jednostki, aby zminimalizować odpowiedzialność.
Jest pewien, że teatr bez spekulantów w ogóle nie jest teatrem. „Tak naprawdę każdy reżyser teatralny marzy o spekulantach. W końcu jest fajnie, prestiżowo i pokazuje popyt!” Wasilij mówi.
Outsourcing transakcji gotówkowych to dość nowy i nie do końca opanowany rodzaj usług na rynku rosyjskim. System ten pojawił się w wyniku chęci zwiększenia efektywności przedsiębiorstwa, jakości obsługi, a jednocześnie obniżenia jej kosztów. Niewystarczająca liczba wysoko wykwalifikowanych księgowych przyczyniła się do wprowadzenia outsourcingu w celu usprawnienia procesu przepływu pracy i stabilności transakcji gotówkowych.
Nasza firma świadczy wysokiej jakości usługi w zakresie zarządzania dokumentami i outsourcingu obrotu gotówkowego.
Z nami możesz mieć pewność, że:
- Zoptymalizowane zostaną procesy obiegu dokumentów dla transakcji gotówkowych.
- Błędy w zarządzaniu dokumentami i kasami fiskalnymi zostaną całkowicie wyeliminowane.
- Znikną koszty utrzymania takich pracowników jak księgowi i kasjerzy.
- Ryzyko otrzymania kar finansowych od organów regulacyjnych zostanie zminimalizowane.
- Wszystkie działy zamienią się w dobrze skoordynowany, stabilny mechanizm działania.
- Poufność w kwestii wynagrodzeń będzie zachowana.
- Wzrośnie przejrzystość firmy.
- Zwiększy się czas wolny, który można przeznaczyć bezpośrednio na prowadzenie działalności gospodarczej.
Świadczymy także usługi outsourcingu kasjerskiego, co pozwoli Państwu zaoszczędzić czas i wysiłek, które przeznaczane są na znalezienie wykwalifikowanych specjalistów, którym można powierzyć tak odpowiedzialny biznes jak transakcje gotówkowe. Ponadto jest to bardzo wygodne, jeśli musisz zastąpić pracownika podczas zwolnienia lekarskiego. Nie ma potrzeby rejestrowania go w państwie na ten okres.
Kiedy Twoja kasa fiskalna jest zlecana na zewnątrz, możesz być spokojny o swój biznes. Specjaliści naszej firmy zajmą się wszystkimi trudnościami.
Kontaktując się z nami, możesz skonsultować ceny i taryfy, wybrać najlepszy pakiet usług i mieć pewność, że jakość jest dla nas najważniejsza!
Organizacja stosująca uproszczony system podatkowy zajmuje się świadczeniem usług w zakresie organizacji uroczystości i różnorodnych wydarzeń. Zorganizowano wystawę. Bilety wstępu produkowane są w drukarni. Bilet potwierdza jedynie prawo do zwiedzania wystawy. Część biletów została sprzedana w kasie za gotówkę, a część osobom prawnym, które zapłaciły przelewem. Jak wygląda procedura rozliczania biletów wstępu i dokumentowania ich sprzedaży osobom prawnym, które opłaciły przelewem?
Naszym zdaniem dla celów księgowych bilety wstępu na wystawę można uznać za formę ścisłej odpowiedzialności. Faktem jest, że same w sobie nie mogą przynieść organizacji korzyści ekonomicznych i dlatego nie można ich uznać za pozycje zapasów (towary, materiały); służą jedynie jako dowód prawa kupującego do otrzymania usługi świadczonej przez organizację. W tym przypadku bilet uprawnia do zwiedzania wystawy.
Z prawnego punktu widzenia zakup biletu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług przez organizację. Przecież do zawarcia umowy może dojść również poprzez przesłanie oferty (propozycji zawarcia umowy) przez jedną ze stron i jej przyjęcie (przyjęcie oferty) przez drugą stronę (klauzula 2 art. 432 Kodeksu Cywilnego). Federacja Rosyjska). Kupując bilet wstępu na wystawę, kupujący wyraża zgodę na zakup usług świadczonych przez organizację w postaci zorganizowania wystawy.
Należy zauważyć, że przepisy nie ujawniają pojęcia „ścisłej formy raportowania”. Jednakże na podstawie Regulaminu dokumentów i obiegu dokumentów (zatwierdzonego przez Ministerstwo Finansów ZSRR dnia 29 lipca 1983 r. N 105 w porozumieniu z Głównym Urzędem Statystycznym ZSRR) można stwierdzić, że następujące dokumenty są formami ścisłe raportowanie:
Posiadanie unikalnego numeru;
Z zastrzeżeniem specjalnego przechowywania (w sejfach, szafach metalowych lub specjalnych pomieszczeniach zapewniających ich bezpieczeństwo).
Księgowanie biletów
Zgodnie z Instrukcją stosowania planu kont do działalności finansowej i gospodarczej organizacji, zatwierdzoną rozporządzeniem Ministerstwa Finansów Rosji z dnia 31 października 2000 r. N 94n, konto 006 „Formy ścisłego raportowania”. Formy ścisłego raportowania są brane pod uwagę na koncie w ocenie warunkowej, na przykład w ocenie - 1 rub.
Należy zauważyć, że istnieje inne stanowisko, zgodnie z którym ścisłe formularze księgowe nie są ujmowane na rachunku pozabilansowym, ale są akceptowane do księgowania w ramach obciążenia rachunku 10 „Materiały” po rzeczywistych kosztach nabycia z późniejszym odpisem na rachunek konto lub %%% _16_%% . Jednakże, jak wskazaliśmy powyżej, same blankiety biletów nie mają możliwości przyniesienia organizacji korzyści ekonomicznych w przyszłości, dlatego nie powinny być ujmowane jako składnik aktywów w bilansie organizacji.
Koszty usług drukowania związanych z produkcją biletów należy uznać za wydatki, których realizacja wiąże się z wykonaniem pracy, świadczeniem usług, na podstawie paragrafu 5 PBU 10/99 „Wydatki organizacji” .
Bilety otrzymane przez organizację są akceptowane do rozliczenia w ciężar rachunku w ocenie warunkowej. Koszt zakupu formularzy znajduje odzwierciedlenie w obciążeniu rachunków rozliczeniowych kosztów produkcji. Zatem koszt zakupu biletów może zostać odzwierciedlony albo w obciążeniu rachunku 20 „Produkcja główna”, albo w obciążeniu rachunku 26 „Wydatki ogólne”, w zależności od procedury przewidzianej w polityce rachunkowości organizacji.
Wpływy ze sprzedaży biletów stanowią dochód ze zwykłej działalności organizacji na podstawie paragrafu 5 PBU 9/99 „Dochód organizacji”.
Operacje dotyczące płatności za usługi poligraficzne związane z produkcją biletów dokonywane są za pomocą następujących wpisów:
Bilety są brane pod uwagę;
Do kosztów zalicza się koszty usług poligraficznych (na podstawie ustawy o świadczonych usługach).
Sprzedaż biletów wykazywana jest w następującej kolejności:
Odzwierciedlona płatność za bilety;
Odzwierciedlone wpływy ze sprzedaży biletów;
Sprzedane bilety zostały odpisane.
Papierkowa robota
Jeśli chodzi o dokumentację sprzedaży biletów osobom prawnym, które zapłaciły organizacjom, zauważamy, co następuje.
Rzeczywiście, ponieważ, jak słusznie zauważyłeś, bilety nie są pozycjami inwentarza, gdy są sprzedawane (formularz N TORG-12, zatwierdzony dekretem Państwowego Komitetu Statystycznego Federacji Rosyjskiej z dnia 25 grudnia 1998 r. N 132 „Po zatwierdzeniu ujednolicone formularze podstawowej dokumentacji księgowej do rozliczania operacji handlowych”) nie powinny być formatowane.
Należy pamiętać, że ponieważ same bilety są formą ścisłej odpowiedzialności, w przypadku ich sprzedaży obowiązujące przepisy nie przewidują wykonania jakichkolwiek dokumentów.
W tej sytuacji organizacja może sporządzić akt przekazania biletów wstępu, którego forma może zostać opracowana i zatwierdzona przez organizację samodzielnie, zgodnie z wymogami ust. 2 art. 9 ustawy N 129-FZ - wskazując następujące obowiązkowe dane:
Tytuł dokumentu;
Data sporządzenia;
Nazwa organizacji, która przygotowała dokument;
Jednostki miary i koszt;
Stanowiska osób odpowiedzialnych za przebieg transakcji gospodarczej i prawidłowość jej wykonania;
Podpisy osobiste wskazanych osób.
W dokumencie tym mogą być także podane serie i numery biletów, data ich przekazania oraz inne istotne dane.
Ponadto organizacja może również wydawać kupującym (osobom prawnym) inne dokumenty, na przykład:
Program wystawy;
zaproszenia;
Inne dokumenty, które mogą pomóc Twoim kontrahentom udowodnić, że koszty zwiedzania wystawy spełniają kryteria uznania wydatków określone w ust. 1 art. 252 Kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej.
Dla Twojej informacji:
Należy zauważyć, że jedną z odmian ścisłych formularzy raportowania jest ścisły formularz raportowania utożsamiany z czekiem kasjerskim (zwany dalej - BSO), którego procedurę stosowania określa Procedura dokonywania płatności gotówkowych i (lub) rozliczeń za pomocą płatności karty bez użycia kas fiskalnych, zatwierdzone Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2008 r. N 359 (zwanej dalej Procedurą).
Korzystanie z takich BSO wiąże się z ust. 2 art. 2 ustawy federalnej z dnia 22 maja 2003 r. N 54-FZ „W sprawie stosowania kas fiskalnych przy realizacji rozliczeń gotówkowych i (lub) rozliczeń przy użyciu kart płatniczych”, umożliwiając organizacjom i indywidualnym przedsiębiorcom przeprowadzanie rozliczeń gotówkowych i (lub ) rozliczenia kartami płatniczymi bez użycia kas rejestrujących w przypadku świadczenia usług na rzecz ludności, pod warunkiem wystawienia odpowiedniego BSO.
Oznacza to, że organizacja może skorzystać z tego prawa i nie korzystać z kasy fiskalnej przy dokonywaniu płatności gotówkowych ludności za świadczenie jej usług w postaci zwiedzania wystawy. Jednak w tym celu forma biletu wstępu wydawanego nabywcom – osobom fizycznym oraz ich księgowość muszą być zgodne z wymogami Procedury.
Materiał został przygotowany na podstawie indywidualnej pisemnej konsultacji udzielonej w ramach usługi Doradztwa Prawnego. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi, skontaktuj się ze swoim menadżerem.