Sprzęt dostawcy Internetu Smile. Plany taryfowe Smile dla mono-Internetu w regionie moskiewskim

Przy zamawianiu usług Smile nie jest możliwe wypożyczenie powiązanego sprzętu. Ale zanim połączysz się z Internetem za pośrednictwem dostawcy, możesz kupić router od pracowników firmy. Abonent decydując się na pakiet „Internet + Telewizja” otrzymuje całkowicie bezpłatnie dekoder. Jeśli klient ma jeszcze kabel od innego dostawcy, który nie jest poważnie uszkodzony, możesz za jego pośrednictwem podłączyć Internet przewodowy do Smile bez żadnych kosztów. Nowy przewód i prace związane z jego montażem zapewniamy gratis.

Korzystając z cyfrowych planów taryfowych Internetu firmy Multiservice Networks LLC, należy wziąć pod uwagę następujące niuanse:

• Aby zapłacić za usługi internetowe online za pośrednictwem Smile w Moskwie, istnieje standardowy system zaliczek, który polega na wpłacie stałej kwoty na konto na początku każdego miesiąca.
• Ci, którym czasami trudno jest uzupełnić saldo konta osobistego na czas, mogą skorzystać z opcji „Płatność powiernicza”. Jest on dostępny bezpłatnie przez maksymalnie 3 dni we wszystkich planach limitowanych i nieograniczonych.
• Nie ma blokowania połączeń. Ale nie możesz po prostu płacić za usługi dostawcy przez 3 miesiące. Firma nie pobiera z tego tytułu kar, prowizji itp. Następnie możesz nawet podłączyć przewodowy Internet Smile z powrotem do mieszkania.
• Dostęp do Internetu zawieszony z powodu braku płatności zostaje przywrócony w ciągu 2-3 minut od wpłynięcia środków na konto.
• Aby rozwiązać umowę taryfową Smile Internet, należy zadzwonić do specjalistów Działu Wsparcia Technicznego lub skontaktować się z nimi za pośrednictwem strony internetowej.
• Aby doładować swoje konto, możesz skorzystać ze swojego konta osobistego, korzystając z opcji Sberbank Online, systemów Yandex Money i Web-Money, w sklepach komunikacyjnych Svyaznoy i Euroset.

Aby dowiedzieć się jak podłączyć nielimitowany Internet Smile do prywatnego domu lub zwykłego mieszkania, klienci mogą kontaktować się telefonicznie z Działem Pomocy Technicznej całodobowo lub z Indywidualną Grupą Obsługi w godzinach 9:00 - 22:00, siedem dni w tygodniu. Pracownicy dostawcy powiedzą Ci, ile kosztuje połączenie z Internetem, a także, które plany taryfowe są dla Ciebie najkorzystniejsze.

Wniosek o kablowe połączenie internetowe Smile wiąże się z założeniem osobistego Konta Osobistego. Dzięki niemu możesz doładować swoje saldo, otrzymywać informacje o promocjach dostawcy, statystyki płatności, aktywować opcje i wiele więcej. Zapomniane hasło dostępu można odzyskać dzwoniąc do pomocy technicznej. Zawierając umowę z Multiservice Networks LLC na plany taryfowe na Internet domowy, każdy Klient może opcjonalnie włączyć usługę powiadomień SMS o stanie salda.

Najgorszy dostawca (aka Virgin Connect)

W odległej wiosce mogło być tylko gorzej. Podłączyłem się 3 lata temu, wybrałem spośród trzech operatorów, jednym z nich był Virgin Connect, mając już wtedy gorzkie doświadczenia, nie kusiłem losu i nerwów. Połączono z Smile. Wszystko działało dobrze przez jakiś czas, potem zaczęły się problemy i awarie. Pomoc techniczna stała się arogancka, zawsze winny jest klient, a potem dowiedziałem się, że firmę kupiła Virgin Connect. Latem 2018 r. praca trwała prawie 2 miesiące, karmiono ich „śniadaniami” i nie podano dokładnych terminów pracy stajni. U mnie w domu okazało się, że są monopolistą, wyjścia po prostu nie ma, a bezczelność tego urzędu szaraszki nie znała granic. Jestem redaktorem dużej publikacji, musiałem wykorzystać swoje stanowisko (często pracuję z domu) i dać im popalić. Dyrektorzy od razu znaleźli mnie na portalach społecznościowych i zaczęli przepraszać (dopiero pod presją publicznego oburzenia zaczęli myśleć o klientach). Przez prawie 5 miesięcy nie było żadnych problemów, a teraz wszystko wróciło do normy. Pomyliłem się co do modemu, poszedłem i kupiłem modem (nie, to nie był modem). Obrzydliwe i obrzydliwe wsparcie techniczne, brak jakiejkolwiek chęci rozwiązania problemu w terminie (zgodnie z umową, w ciągu 48 godzin). Dokładnie na to odpowiadają, co ma z tym wspólnego umowa. Ogólnie rzecz biorąc, znaleziono rozwiązanie - do domu przyszedł lokalny dostawca. Nigdy, przenigdy nie korzystaj z tego dostawcy. Drogie, zawodne, zawsze winny jest klient, więc oszczędzaj nerwy. Ogólnie witam Richarda Bransona.

Smile to moskiewski operator telekomunikacyjny, który po dziewięciu latach samodzielnego istnienia dołączył do grupy spółek Virgin Connect, będącej z kolei częścią Virgin Group. Usługi dostawcy obejmują także region moskiewski i są dostępne zarówno dla klientów indywidualnych, jak i korporacyjnych. Za pośrednictwem konta osobistego Smile abonenci otrzymują funkcjonalność niezbędną do zdalnej kontroli usług.

Funkcje konta osobistego

Klienci, którzy połączyli się z dostawcą usług telefonicznych, internetowych lub telewizji cyfrowej, mogą dokonywać transakcji na koncie osobistym abonenta za pośrednictwem konta osobistego Smile, na przykład:

• Wyświetl informacje o umowie i połączeniu.
• Skonfiguruj płatność automatyczną, aby mieć ciągły dostęp do wybranej usługi.
• Płać za usługi online za pomocą kart bankowych i portfeli elektronicznych.
• Śledź ilość zużywanego ruchu (w przypadku usług internetowych firmy Smile).
• Przedłuż korzystanie z usługi, która nie została opłacona w terminie o 5 dni, aktywując opcję „Obiecana płatność”.

Rejestracja i logowanie do konta osobistego

Oficjalna strona Smile umożliwia nowym abonentom poinformowanie operatora o zainteresowaniu jego usługami za pośrednictwem elektronicznego formularza dostępnego po kliknięciu przycisku „Połącz”. Wypełnienie formularza nie zajmie więcej niż pięć minut – klient musi jedynie podać imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego oraz, w razie potrzeby, adres e-mail, a także zaznaczyć pola obok żądanych usług z proponowanej listy. Pracownicy firmy rejestrują i przetwarzają wniosek, a klient otrzymuje telefon zwrotny, podczas którego omawiane są wszystkie szczegóły połączenia.

Po aktywowaniu usługi abonent otrzymuje kartę informacyjną zawierającą dane identyfikacyjne – hasło i login, które stanowią przepustkę do konta osobistego Smile w serwisie operatora.

Wszyscy subskrybenci korzystają z jednego formularza autoryzacji, ale ich dane uwierzytelniające różnią się prefiksem. Użytkownicy usług telefonicznych logują się przy użyciu loginu w formacie tel*, konto użytkowników usług telewizyjnych chronione jest loginem z przedrostkiem *iptv, dla kont internetowych prefiks nie jest wymagany, a login pokrywa się z nazwa użytkownika służąca do nawiązania połączenia internetowego. Oprócz loginu obowiązkowym sposobem identyfikacji klienta w celu uzyskania dostępu do konta osobistego jest hasło, które początkowo jest wydawane przez operatora, ale może zostać zmienione przy pierwszej wizycie na koncie.