Rozwój kompetencji komunikacyjnych jako problem psychologiczno-pedagogiczny. Rozwój kompetencji komunikacyjnych uczniów klas trzecich

30.09.2019

Głównym zadaniem systemu szkolnictwa średniego ogólnokształcącego jest przygotowanie uczniów do życia w społeczeństwie, wyposażenie ich w niezbędną wiedzę i umiejętności komunikacyjne. Na tej podstawie nauczyciele i rodzice muszą rozważyć kształtowanie kompetencji komunikacyjnych uczniów jako podstawę udanej aktywności społecznej jednostki.

Definicja kompetencji komunikacyjnej

Co oznacza ten termin? Kompetencja komunikacyjna to połączenie umiejętności skutecznej komunikacji i interakcji jednej osoby z innymi. Umiejętności te obejmują płynność, wystąpienia publiczne i umiejętność nawiązywania kontaktu z różnymi typami ludzi. Kompetencja komunikacyjna to także posiadanie określonej wiedzy i umiejętności.

Lista niezbędnych elementów do skutecznej komunikacji zależy od sytuacji. Na przykład interakcja z innymi osobami w formalnym otoczeniu wiąże się z zestawem bardziej rygorystycznych zasad wymiany informacji niż rozmowa w nieformalnym otoczeniu. Dlatego kompetencje komunikacyjne dzielą się na sformalizowane i nieformalne. Każdy z nich ma swój własny system wymagań i obejmuje szereg komponentów. Bez nich nie da się rozwijać kompetencji komunikacyjnych. Należą do nich bogate słownictwo, kompetentna mowa ustna i pisemna, znajomość i stosowanie etyki, strategie komunikacyjne, umiejętność nawiązywania kontaktu z różnymi typami ludzi i analizowania ich zachowań. Do tych składników zalicza się także umiejętność rozwiązywania konfliktów, słuchania rozmówcy i okazywania mu zainteresowania, pewność siebie, a nawet umiejętności aktorskie.

Kompetencja komunikacyjna w zakresie języków obcych kluczem do sukcesu w kontekście globalizacji

W dobie globalizacji znajomość języków obcych odgrywa ważną rolę w rozwoju zawodowym i osobistym. Kompetencja komunikacyjna w języku obcym obejmuje nie tylko posługiwanie się podstawowym słownictwem, ale także znajomość słów i wyrażeń potocznych, zawodowych, zrozumienie kultury, praw i zachowań innych narodów. Jest to szczególnie prawdziwe we współczesnym społeczeństwie rosyjskim, które stało się bardziej mobilne i ma kontakty międzynarodowe na wszystkich poziomach. Ponadto języki obce potrafią rozwijać myślenie i podnosić zarówno poziom edukacyjny, jak i kulturowy uczniów. Warto zaznaczyć, że najkorzystniejszym okresem dla dzieci do nauki języków obcych jest wiek od 4 do 10 lat. Starszym uczniom trudniej jest nauczyć się nowych słów i gramatyki.

Kompetencja komunikacyjna w zakresie języków obcych jest pożądana w wielu obszarach działalności zawodowej. Dlatego w placówkach oświatowych szczególną uwagę zwraca się na naukę języków obcych i kultury innych narodów.

Szkoła jest miejscem wyjścia do rozwoju kompetencji komunikacyjnych

Wykształcenie średnie jest podstawą, dzięki której człowiek otrzymuje niezbędną wiedzę o życiu w społeczeństwie. Od pierwszych dni dzieci w wieku szkolnym prowadzone są według określonego systemu, tak aby kompetencje komunikacyjne uczniów pozwalały im na interakcję z innymi członkami społeczeństwa i odnoszenie sukcesu w każdym środowisku społecznym.

Dzieci uczą się, jak pisać listy, wypełniać formularze i wyrażać swoje myśli w mowie i piśmie. Uczą się dyskutować, słuchać, odpowiadać na pytania i analizować różne teksty w języku ojczystym, państwowym i obcym.

Rozwój kompetencji komunikacyjnych pozwala uczniom czuć się pewniej. W końcu komunikacja jest podstawą interakcji między ludźmi. Dlatego kształtowanie kompetencji komunikacyjnych jest podstawowym zadaniem w obszarze edukacji.

Warto podkreślić, że edukacja podstawowa kształtuje cechy osobowe uczniów. Dlatego pierwsze lata szkoły powinny być szczególnie produktywne. Już w szkole podstawowej dzieci w wieku szkolnym muszą zainteresować się przedmiotami, nabrać dyscypliny, nauczyć się słuchać nauczycieli, starszych, rówieśników i umieć wyrażać swoje myśli.

Dwustronna praca z trudnymi uczniami w celu poprawy ich komunikacji

Szkoły często mają do czynienia z trudnymi dziećmi. Nie wszyscy uczniowie zachowują się wzorowo. Jeśli jedna część uczniów potrafi zachowywać się w sposób zdyscyplinowany, to druga nie chce przestrzegać ogólnie przyjętych zasad etyki. Trudni uczniowie często zachowują się wyzywająco, potrafią wdawać się w bójki już na zajęciach, słabo przyswajają informacje, charakteryzują się brakiem opanowania i brakiem umiejętności jasnego formułowania myśli. Dzieje się tak głównie na skutek złego wychowania dzieci przez rodziców. W takich przypadkach konieczne jest indywidualne podejście do każdego ucznia, a także praca z trudnymi uczniami po zajęciach ogólnych.

Wielu rodziców zrzuca odpowiedzialność za zachowanie swoich dzieci na nauczycieli. Uważają, że kompetencje komunikacyjne ucznia w większości przypadków zależą od nauczycieli i atmosfery w szkole. Jednak wychowanie rodzicielskie ma na dziecko nie mniejszy wpływ niż czas spędzony w placówce oświatowej. Dlatego konieczne jest rozwijanie zainteresowań dzieci przedmiotami akademickimi zarówno w szkole, jak i w domu. Dwustronna praca ze studentami z pewnością przyniesie owoce. Czyni ich to bardziej zdyscyplinowanymi, wykształconymi i otwartymi na dialog.

Tworzenie warunków do rozwoju dzieci w szkole i w domu

Zadaniem nauczycieli i rodziców uczniów szkół podstawowych jest stworzenie dzieciom środowiska, w którym chciałyby się uczyć, rozwijać i działać. Ważne jest, aby dziecko czerpało przyjemność z nowej wiedzy i możliwości.

Zajęcia grupowe, wydarzenia i gry odgrywają ważną rolę w szkole podstawowej. Pomagają uczniom dostosować się do społeczeństwa i poczuć się częścią środowiska społecznego. Zajęcia takie poprawiają kompetencje komunikacyjne młodszych uczniów, czyniąc ich bardziej zrelaksowanymi i towarzyskimi. Jednak warunki panujące w placówkach oświatowych nie zawsze sprzyjają otwarciu się uczniów. Dlatego też rodzice powinni pomyśleć także o zajęciach pozalekcyjnych dla dzieci w różnych sekcjach i grupach, gdzie każde dziecko otrzyma szczególną uwagę. Ważna jest także komunikacja między osobami starszymi a dziećmi. Powinno być przyjacielsko. Dziecko powinno umieć dzielić się wrażeniami i historiami, nie wstydzić się wyrażania swoich uczuć i myśli, a także dowiadywać się od rodziców, co ciekawego im się przydarzyło, lub zadawać pytania, na które nie zna odpowiedzi.

Etyka komunikacji w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnych

Jednym z elementów rozwijania umiejętności komunikacyjnych jest etyka. Dotyczy to również etykiety komunikacyjnej. Dziecko od dzieciństwa musi uczyć się od dorosłych, jakie zachowania są dopuszczalne i jak komunikować się w danym środowisku. W szkole podstawowej uczniowie znacznie różnią się od siebie pod względem manier. Wiąże się to oczywiście z wychowaniem dzieci przez rodziców. Mając nadzieję, że złe zachowanie zmieni ich naukę w szkole, krewni nadal popełniają błędy. Nie uczą podstawowej rzeczy: etyki komunikacji. W szkole nauczycielom trudno jest poradzić sobie z źle wychowanymi dziećmi, tacy uczniowie są zauważalnie opóźnieni w rozwoju w stosunku do innych uczniów. W konsekwencji tacy absolwenci będą mieli trudności z przystosowaniem się do dorosłego życia, ponieważ absolutnie nie wiedzą, jak prawidłowo zachowywać się w społeczeństwie i budować relacje osobiste i zawodowe.

Przyszłość każdego człowieka zależy od kompetencji komunikacyjnych, ponieważ wszyscy żyjemy w środowisku społecznym, które narzuca nam pewne zasady zachowania. Już od najmłodszych lat warto pomyśleć o właściwym wychowaniu swoich dzieci, jeśli chcemy, aby nasze dziecko odnosiło sukcesy i zajmowało aktywną pozycję życiową. Dlatego rodzice, krewni, wychowawcy i nauczyciele powinni brać pod uwagę wszystkie elementy kompetencji komunikacyjnych podczas nauczania dzieci w wieku szkolnym i spędzania z nimi czasu.

Sposoby rozwijania kompetencji komunikacyjnych

Umiejętności komunikacyjne muszą być stale rozwijane w sposób kompleksowy. Pożądane jest, aby dziecko każdego dnia uczyło się czegoś nowego i poszerzało swoje słownictwo. Aby złożone słowa pozostały w pamięci, możesz narysować obrazy symbolizujące nowe rzeczy lub wydrukować gotowe obrazy. Wiele osób zapamiętuje nowe rzeczy wizualnie lepiej. Należy także rozwijać umiejętność czytania i pisania. Trzeba nauczyć dziecko nie tylko poprawnie pisać, ale także prezentować to ustnie i analizować.

Aby rozwinąć kompetencje komunikacyjne ucznia, konieczne jest zaszczepienie w nim zamiłowania do wiedzy. Szerokie horyzonty i umiejętność czytania tylko powiększają Twoje słownictwo, tworzą jasną, piękną mowę oraz uczą Twoje dziecko myślenia i analizowania, co sprawi, że będzie bardziej pewne siebie i opanowane. Komunikacja z takimi dziećmi zawsze będzie interesująca dla rówieśników i będą mogli głośno wyrazić to, co chcą przekazać innym.

Kompetencje komunikacyjne znacznie się poprawiają, gdy dzieci w wieku szkolnym uczęszczają na kursy aktorskie oraz uczestniczą w przedstawieniach i koncertach. W twórczej atmosferze dzieci będą bardziej zrelaksowane i towarzyskie niż przy szkolnej ławce.

Rola czytania w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnych

Dobrym środowiskiem do rozwijania umiejętności komunikacyjnych są zajęcia z literatury w szkole. Czytanie książek zajmuje szczególne miejsce. Jednak wraz ze wzrostem dostępu do nowoczesnych gadżetów uczniowie spędzają dużo czasu grając w wirtualne gry na telefonach, tabletach i komputerach, zamiast poświęcać go na robienie pożytecznych rzeczy i czytanie. Wirtualne gry negatywnie wpływają na psychikę dziecka, czyniąc je społecznie niedostosowanym, pasywnym, a nawet agresywnym. Nie trzeba dodawać, że dzieci spędzające czas na gadżetach w ogóle nie chcą się uczyć, czytać i rozwijać. W takich warunkach nie rozwijają się kompetencje komunikacyjne uczniów. Dlatego rodzice powinni pomyśleć o negatywnym wpływie nowoczesnych technologii na dziecko i o bardziej przydatnych i rozwojowych zajęciach dla ucznia. Warto zaszczepić w uczniach miłość do czytania, gdyż to właśnie książki wzbogacają słownictwo o nowe słowa. Dobrze czytane dzieci są bardziej wykształcone, opanowane, mają szerokie horyzonty i dobrą pamięć. Ponadto literatura klasyczna konfrontuje dzieci z różnymi wizerunkami bohaterów, dzięki czemu zaczynają rozumieć, czym jest dobro i zło, uczą się, że będą musiały odpowiadać za swoje czyny i uczą się na błędach innych.

Umiejętność rozwiązywania konfliktów jako jeden z elementów adaptacji społecznej

Kształtowanie kompetencji komunikacyjnych uczniów obejmuje także umiejętność rozwiązywania kontrowersyjnych kwestii, ponieważ w przyszłości takie momenty raczej nikogo nie ominą, a aby dialog był udany, trzeba być przygotowanym na różne zwroty. W tym celu odpowiednie są zajęcia z wystąpień publicznych i dyskusji, kursy aktorskie, znajomość psychologii różnych typów ludzi, umiejętność rozszyfrowania i zrozumienia mimiki i gestów.

W kreowaniu wizerunku osoby silnej, gotowej rozwiązać konflikt, ważne są także cechy zewnętrzne. Dlatego uprawianie sportu jest wysoce pożądane dla każdego człowieka, zwłaszcza dla mężczyzn.

Aby rozwiązać kontrowersyjne kwestie, trzeba także umieć słuchać, postawić się w sytuacji przeciwnika i mądrze podejść do problemu. W takich przypadkach nie należy zapominać o etyce i dobrych manier, zwłaszcza w otoczeniu formalnym. W końcu wiele problemów można rozwiązać. Umiejętność zachowania spokoju i mądrości w sytuacjach konfliktowych pomoże w większości przypadków pokonać przeciwników.

Zintegrowane podejście do kształtowania kompetencji komunikacyjnych

Jak wspomniano powyżej, aby dostosować się do społeczeństwa, konieczne jest posiadanie różnorodnych umiejętności komunikacyjnych i wiedzy. Aby je ukształtować, potrzebujemy zintegrowanego podejścia do uczniów, zwłaszcza do młodszych uczniów, ponieważ w ich wieku zaczyna kształtować się sposób myślenia i kształtują się zasady zachowania.

System rozwoju kompetencji komunikacyjnych obejmuje mowę, język, aspekty społeczno-kulturowe, kompensacyjne i edukacyjno-poznawcze, z których każdy składa się z określonych elementów. To znajomość języka, gramatyki, stylistyki, wzbogacone słownictwo, szerokie spojrzenie. To także umiejętność wypowiadania się i zdobywania publiczności, umiejętność reagowania, interakcji z innymi, dobre maniery, tolerancja, znajomość etyki i wiele więcej.

Zintegrowane podejście należy zastosować nie tylko w murach szkoły, ale także w domu, ponieważ dziecko spędza tam dużo czasu. Zarówno rodzice, jak i nauczyciele muszą zrozumieć znaczenie umiejętności komunikacyjnych. Od nich zależy rozwój osobisty i zawodowy człowieka.

Zmiany w systemie edukacji mające na celu poprawę komunikacji wśród uczniów

Warto zauważyć, że w ostatnich latach szkolenie przeszło szereg zmian i podejście do niego uległo znacznej zmianie. Wiele uwagi poświęca się poprawie cech komunikacyjnych uczniów. Przecież uczeń musi ukończyć szkołę średnią gotowy do dorosłego życia, a co za tym idzie, umieć współdziałać z innymi ludźmi. Z tego powodu wprowadzany jest nowy system nauczania.

Obecnie szkoła postrzegana jest jako instytucja edukacyjna, służąca zdobywaniu nie tylko wiedzy, ale także zrozumienia. A priorytetem nie jest informacja, ale komunikacja. Priorytetem jest rozwój osobisty uczniów. Dotyczy to szczególnie systemu edukacji uczniów szkół podstawowych, dla których opracowano cały system rozwijania kompetencji komunikacyjnych. Obejmuje działania osobiste, poznawcze, komunikacyjne i regulacyjne, mające na celu nie tylko poprawę adaptacji w społeczeństwie każdego ucznia, ale także zwiększenie pragnienia wiedzy. Dzięki takiemu podejściu do nauki współczesne dzieci w wieku szkolnym uczą się, jak być aktywnym i towarzyskim, co czyni je łatwiejszymi do przystosowania się do społeczeństwa.

Rola interakcji uczniów z innymi ludźmi w kształtowaniu umiejętności komunikacyjnych

Kształtowanie kompetencji komunikacyjnych jest niemożliwe bez wysiłków nauczycieli, rodziców i samych dzieci. Podstawą rozwoju umiejętności interakcji ze społeczeństwem jest osobiste doświadczenie komunikacji uczniów z innymi osobami. Oznacza to, że każda interakcja dziecka z innymi ludźmi albo czyni je bardziej komunikatywnym i kompetentnym, albo pogarsza jego zrozumienie stylu i zachowania konwersacji. Środowisko ucznia odgrywa tutaj dużą rolę. Jego rodzice, krewni, przyjaciele, znajomi, koledzy z klasy, nauczyciele – wszyscy oni wpływają na rozwój kompetencji komunikacyjnych dziecka. On jak gąbka chłonie słowa, które słyszy i czyny wykonywane przed nim. Bardzo ważne jest, aby w odpowiednim czasie wyjaśnić uczniom, co jest dopuszczalne, a co niedopuszczalne, aby nie mieli fałszywego wyobrażenia o kompetencjach komunikacyjnych. Wymaga to umiejętności przekazywania uczniom informacji w sposób zrozumiały, niekrytyczny i nieobraźliwy. W ten sposób interakcja z innymi będzie dla ucznia doświadczeniem raczej pozytywnym niż negatywnym.

Nowoczesne podejście szkoły do rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów

Nowy system edukacji pomaga uczniom nie tylko wykazać się pilnością, ale także poczuć się częścią społeczeństwa. Angażuje dzieci w proces uczenia się, stają się zainteresowane nauką i wykorzystaniem swoich umiejętności w praktyce.

Coraz częściej w szkołach podstawowych wykorzystuje się grupowe gry edukacyjne, zajęcia z psychologami, indywidualną pracę z dziećmi, wprowadzanie nowych metod nauczania i praktyczne wykorzystanie doświadczeń zagranicznych placówek oświatowych.

Warto jednak pamiętać, że kształtowanie kompetencji komunikacyjnych uczniów obejmuje nie tylko wiedzę i umiejętności. Nie mniej istotnymi czynnikami wpływającymi na zachowanie są doświadczenia zdobyte w murach domu rodzinnego i szkoły, wartości i zainteresowania samego dziecka. Aby rozwijać kompetencje komunikacyjne, niezbędny jest wszechstronny rozwój dzieci oraz właściwe podejście do wychowania i szkolenia młodszego pokolenia.

Definicja kompetencji komunikacyjnej

Kompetencja komunikacyjna w zakresie języków obcych kluczem do sukcesu w kontekście globalizacji

Szkoła jest miejscem wyjścia do rozwoju kompetencji komunikacyjnych

Dwustronna praca z trudnymi uczniami w celu poprawy ich komunikacji

Tworzenie warunków do rozwoju dzieci w szkole i w domu

Etyka komunikacji w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnych

Sposoby rozwijania kompetencji komunikacyjnych

Rola czytania w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnych

Umiejętność rozwiązywania konfliktów jako jeden z elementów adaptacji społecznej

Zintegrowane podejście do kształtowania kompetencji komunikacyjnych

Zmiany w systemie edukacji mające na celu poprawę komunikacji wśród uczniów

Rola interakcji uczniów z innymi ludźmi w kształtowaniu umiejętności komunikacyjnych

Nowoczesne podejście szkoły do rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów

WSTĘP

ROZDZIAŁ 1. PSYCHOLOGICZNE I PEDAGOGICZNE PODSTAWY KSZTAŁCENIA KOMPETENCJI KOMUNIKACYJNYCH U MŁODZIEŻY

1 Podstawowe podejścia do definiowania pojęcia „kompetencji komunikacyjnej”

2 Dialog edukacyjny jako sposób rozwijania kompetencji komunikacyjnych młodzieży

ROZDZIAŁ 2. KSZTAŁCENIE KOMPETENCJI KOMUNIKACYJNYCH MŁODZIEŻY WYKORZYSTAJĄCEJ DIALOG UCZĄCY SIĘ W PROCESIE NAUCZANIA BIOLOGII

1 Analiza praktyki kształtowania kompetencji komunikacyjnych młodzieży w systemie podstawowej edukacji zawodowej

2 Dialog edukacyjny jako sposób rozwijania kompetencji komunikacyjnych młodzieży w procesie nauczania biologii

WNIOSEK

WYKAZ WYKORZYSTANYCH BIBLIOGRAFII

APLIKACJE

WSTĘP

We współczesnej przestrzeni edukacyjnej szczególne znaczenie mają problemy społeczno-psychologiczne dotyczące procesu komunikacji, zwłaszcza jego strony komunikacyjnej (B.G. Ananyev, A.A. Bodalev, I.A. Zimnyaya, A.B. Mudrik, V.N. Myasishchev). Najważniejszą cechą jakościową, która pozwala rozwijającej się osobowości realizować swoje potrzeby akceptacji społecznej, uznania, szacunku i decyduje o powodzeniu procesu socjalizacji, są kompetencje komunikacyjne. Cechą kompetencji komunikacyjnej jest jej zdolność do skutecznego kształtowania indywidualnych działań w zmieniających się warunkach otoczenia społecznego. Dlatego jego badanie jest jednym z głównych kierunków współczesnej edukacji, ponieważ społeczeństwo wymaga wysokiego poziomu kultury komunikacyjnej u ludzi.

Na etapie zasadniczego kształcenia ogólnego o znaczeniu rozwijania kompetencji komunikacyjnych jednostki decyduje także przejście uczniów do nowego okresu wieku – adolescencji, w którym zachodzą złożone procesy rozwoju samoświadomości i kształtowania się systemu wartości. przeprowadzono, definiując nowy typ relacji ze społeczeństwem. Jednak w szeregu badań psychologiczno-pedagogicznych zwraca się uwagę na fakt, że w procesie edukacyjnym zasadniczej szkoły średniej nie ma systemu metod i form pracy, który zapewniłby uczniom osiągnięcie kompetencji komunikacyjnych (D.I. Arkharova, N.Sh. Gallyamova, T.A. Dolinina, T. A. Ladyzhenskaya, A. Yu. Maslova, O. S. Salamatova).

Aby osiągnąć cele rozwoju kompetencji komunikacyjnych młodzieży, dialog edukacyjny staje się niezbędnym zasobem, rozumianym zarówno jako sposób pracy nad treścią lekcji, jak i jako forma organizacji nauki (M.V. Clarin, V.N. Kurbanov, L.B. Tumanova). Kształtowanie kompetencji komunikacyjnych odbywa się w ramach dialogu pomiędzy nauczycielem a uczniami. Organizowanie dialogu w procesie edukacyjnym, zwłaszcza na lekcjach historii, jest bardzo pilnym zadaniem współczesnej szkoły, ponieważ nowe technologie i podejścia kładą nacisk na nauczycieli i uczniów na umiejętność prowadzenia dialogu, rozwijania komunikacji werbalnej i porozumiewania się. Wszystko to wskazuje na trafność tematu tej pracy: „Dialog jako sposób rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów”.

Celem pracy jest teoretyczna analiza i eksperymentalne zbadanie metodologii wykorzystania dialogu jako sposobu rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów.

Cele badań:

Opisać koncepcję „kompetencji komunikacyjnych”;

analizować dialog edukacyjny jako sposób rozwijania kompetencji komunikacyjnych młodzieży;

Badanie kształtowania kompetencji komunikacyjnych młodzieży wykorzystującej dialog edukacyjny w procesie nauczania biologii.

Przedmiot studiów: rozwój kompetencji komunikacyjnych studentów.

Temat badań: dialog edukacyjny jako środek rozwijania kompetencji komunikacyjnych młodzieży.

Metody badawcze: poziom teoretyczny: analiza, synteza, dedukcja, indukcja, porównanie, systematyzacja, uogólnienie; poziom empiryczny: obserwacja, analiza wyników działania, ankieta.

Jako hipotezę wysunięto hipotezę, że kształtowanie kultury komunikacyjnej uczniów przebiega efektywnie, gdy w klasie wykorzystuje się dialog edukacyjny.

Baza eksperymentalna badań: 40 uczniów klas 7-A i 7-B w wieku 12-13 lat.

ROZDZIAŁ 1. PSYCHOLOGICZNE I PEDAGOGICZNE PODSTAWY Kształcenia kompetencji komunikacyjnych młodzieży

1.1 Podstawowe podejścia do definiowania pojęcia „kompetencji komunikacyjnej”

Koncepcja modernizacji systemu edukacji określa nowe wymagania społeczne w zakresie kształtowania postaw życiowych. Następuje reorientacja oceny efektów kształcenia na pojęcia „kompetencji” i „kompetencji” uczniów. Pojęcie „kompetencji” uważa się za samodzielnie realizowaną zdolność, opartą na nabytej wiedzy ucznia, jego doświadczeniu intelektualnym i życiowym, wartościach i skłonnościach, które rozwinął on w wyniku działalności poznawczej i praktyki edukacyjnej. Kompetencja zakłada cały szereg cech osobowych człowieka, obejmujących nie tylko komponenty poznawcze i operacyjno-technologiczne, ale także motywacyjne, etyczne, społeczne i behawioralne. Kompetencja to zbiór wiedzy, umiejętności i zdolności kształtowanych w procesie uczenia się lub innej aktywności poznawczej.

Pojęcie „kompetencji komunikacyjnej” zostało po raz pierwszy użyte przez A.A. Bodaleva i zinterpretowane zostało jako umiejętność nawiązywania i utrzymywania efektywnych kontaktów z innymi ludźmi w obecności wewnętrznych zasobów (wiedzy i umiejętności). V.N. Kunitsina definiuje kompetencje komunikacyjne jako „sukces komunikacji”. Zgodnie z definicją V.I. Żukowa kompetencje komunikacyjne to psychologiczna cecha człowieka jako jednostki, która przejawia się w jego komunikacji z ludźmi lub umiejętności nawiązywania i utrzymywania niezbędnych kontaktów z ludźmi. Na tak rozumianą kompetencję komunikacyjną składa się zespół wiedzy, zdolności i umiejętności zapewniających pomyślny przebieg procesów komunikacyjnych u człowieka.

Kompetencja komunikacyjna jest więc integralną cechą osobistą, która zapewnia zdolność przystosowania się do sytuacji i swobodę korzystania z werbalnych i niewerbalnych środków komunikacji, umiejętność adekwatnego odzwierciedlania stanów psychicznych i charakteru drugiej osoby, prawidłowej oceny jej działań i przewidywania na ich podstawie cechy zachowania postrzeganej osoby. Kompetencje komunikacyjne człowieka kształtują się głównie na podstawie doświadczeń komunikacji między ludźmi i kształtują się bezpośrednio w warunkach interakcji. Rozwój kompetencji komunikacyjnych w ontogenezie następuje wraz z rozwojem charakteru i kierunku aktywności umysłowej i ogólnej. Charakter aktywności komunikacyjnej jednostki zależy od jej kompetencji komunikacyjnych, uznawanych przez nią wartości komunikacyjnych oraz specyfiki jego motywacji i potrzeb komunikacyjnych.

Obszerne badanie kompetencji komunikacyjnych można znaleźć w pracach A.I. Pietruszyn. Jego zdaniem kompetencje komunikacyjne to kompleksowa edukacja, na którą składają się trzy komponenty: emocjonalno-motywacyjny, poznawczy i behawioralny. Komponent emocjonalno-motywacyjny tworzy potrzeba pozytywnych kontaktów, motywy rozwijania kompetencji, postawy semantyczne „bycia odnoszącym sukcesy” partnerem interakcji, a także wartości i cele komunikacyjne. Komponent poznawczy obejmuje wiedzę z zakresu relacji między ludźmi oraz specjalistyczną wiedzę psychologiczną zdobywaną w procesie uczenia się, a także znaczenia, obraz drugiego jako partnera interakcji, zdolności społeczno-percepcyjne, cechy osobowe tworzące potencjał komunikacyjny indywidualny. Na poziomie behawioralnym jest to indywidualny system optymalnych modeli interakcji interpersonalnych, a także subiektywna kontrola zachowań komunikacyjnych.

W wyniku analizy prac różnych autorów zajmujących się kompetencjami komunikacyjnymi, A.I. Petrushin stwierdza, że w strukturze tej znajdują się dość zróżnicowane elementy. Jednocześnie wśród tej różnorodności wyraźnie wyróżniają się następujące elementy:

wiedza komunikacyjna;

umiejętności komunikacyjne;

umiejętności komunikacyjne.

Wiedza komunikacyjna to wiedza o tym, czym jest komunikacja, jakie są jej rodzaje, fazy, wzorce rozwoju. To wiedza o tym, jakie istnieją metody i techniki komunikacji, jaki mają wpływ, jakie są ich możliwości i ograniczenia. To także wiedza o tym, jakie metody są skuteczne w przypadku różnych osób i różnych sytuacji. Do tego obszaru zalicza się także wiedza o stopniu rozwoju poszczególnych umiejętności komunikacyjnych oraz o tym, które metody są skuteczne w własnej realizacji, a które nie.

Umiejętności komunikacyjne: umiejętność uporządkowania tekstu komunikatu w odpowiedniej formie, umiejętność mówienia, umiejętność harmonizowania przejawów zewnętrznych i wewnętrznych, umiejętność przyjmowania informacji zwrotnej, umiejętność pokonywania barier komunikacyjnych itp. Do grupy umiejętności interaktywnych zalicza się zidentyfikowane: umiejętność budowania komunikacji na humanitarnych, demokratycznych podstawach, inicjowanie sprzyjającej atmosfery emocjonalno-psychologicznej, umiejętność samokontroli i samoregulacji, umiejętność organizowania współpracy, umiejętność kierowania się zasadami i regułami etyki i etykiety zawodowej, umiejętność aktywnego słuchania, - oraz zespół umiejętności społeczno-percepcyjnych: umiejętność odpowiedniego postrzegania i oceny zachowań partnera w komunikacji, rozpoznawania go na podstawie sygnałów niewerbalnych, stanów, pragnień i motywów zachowania, stworzenie adekwatnego wizerunku drugiej osoby jako osoby, umiejętność wywarcia korzystnego wrażenia. Zdolności komunikacyjne to indywidualne właściwości psychologiczne osoby, które spełniają wymagania aktywności komunikacyjnej i zapewniają jej szybką i skuteczną realizację.

Badając koncepcję kompetencji komunikacyjnej, G.M. Andreeva identyfikuje w nim trzy elementy:

Dokładność (poprawność) postrzegania innych ludzi;

Rozwój niewerbalnych środków komunikacji;

Biegłość w komunikacji ustnej i pisemnej.

V.N. Korchagin charakteryzuje jakościową oryginalność koncepcji kompetencji komunikacyjnej, uważa, że kompetencja komunikacyjna to połączenie następujących cech:

zdolność człowieka do podejmowania i pełnienia różnych ról społecznych;

umiejętność przystosowania się w grupach i sytuacjach społecznych,

umiejętność płynnego posługiwania się werbalnymi i niewerbalnymi środkami komunikacji;

umiejętność organizowania i zarządzania „przestrzenią interpersonalną” w procesie proaktywnej i aktywnej komunikacji z ludźmi;

świadomość swoich orientacji i potrzeb w zakresie wartości;

techniki pracy z ludźmi;

możliwości percepcyjne.

Według L.S. Razina, na kompetencję komunikacyjną składają się następujące umiejętności:

Podaj społeczno-psychologiczną prognozę sytuacji komunikacyjnej, w której będziesz się komunikować.

Społecznie i psychologicznie programuj proces komunikacji, opierając się na wyjątkowości sytuacji komunikacyjnej.

Prowadzić społeczno-psychologiczne zarządzanie procesami komunikacyjnymi w sytuacji komunikacyjnej.

Prognoza powstaje w procesie analizy sytuacji komunikacyjnej na poziomie postaw komunikacyjnych, przez które autor rozumie unikalny program indywidualnych zachowań w procesie komunikacji. Poziom postawy można przewidzieć w trakcie identyfikacji: zainteresowań przedmiotowo-tematycznych partnera, postaw emocjonalnych i wartościujących wobec różnych wydarzeń, stosunku do formy komunikacji, włączenia partnerów w system interakcji komunikacyjnej.

V.V. Gorszkova rozumie kompetencje komunikacyjne jako całość zdolności komunikacyjnych człowieka, które przejawiają się w jego komunikacji z ludźmi i pozwalają mu osiągnąć swoje cele:

Umiejętność trafnego postrzegania sytuacji komunikacyjnej i oceny prawdopodobieństwa osiągnięcia w niej celów.

Umiejętność prawidłowego rozumienia i oceniania ludzi.

Umiejętność doboru środków i technik komunikacji tak, aby odpowiadały sytuacji, partnerom i przydzielonym zadaniom.

Umiejętność dostosowania się do indywidualnych cech partnerów, doboru odpowiednich środków komunikacji z nimi zarówno na poziomie werbalnym, jak i niewerbalnym.

Możliwość wpływania na stan psychiczny ludzi.

Zdolność do zmiany zachowań komunikacyjnych ludzi.

Umiejętność utrzymywania i utrzymywania dobrych relacji z ludźmi.

Umiejętność pozostawienia ludzi z pozytywnym wrażeniem na swój temat.

Według O.V. Kryuchkovej o wysoko rozwiniętych kompetencjach komunikacyjnych można mówić tylko wtedy, gdy dana osoba posiada takie umiejętności i wykazuje je w komunikowaniu się z ludźmi.

E.E. Sysoeva rozważa koncepcję kompetencji komunikacyjnych z punktu widzenia formacji zawodowej. Charakteryzuje kompetencje komunikacyjne specjalisty jako pewien poziom rozwoju osobistych i zawodowych doświadczeń interakcji z innymi, których jednostka potrzebuje, aby skutecznie funkcjonować w środowisku zawodowym i społeczeństwie, w ramach swoich możliwości i statusu społecznego.

Zdaniem L.V. Konovalov, kompetencje komunikacyjne w procesie edukacyjnym mają pewien wpływ na całościowy rozwój jednostki. Można zatem wyróżnić następujące zadania, które realizuje w różnych sytuacjach edukacyjnych. Kompetencje komunikacyjne: mają bezpośredni wpływ na sukcesy edukacyjne dziecka; stanowi podstawę udanego szkolenia zawodowego w instytucjach szkolnictwa wyższego; pomaga dziecku dostosować się do szkoły, zapewniając w ten sposób dobrostan emocjonalny w społeczności edukacyjnej.

Zatem kompetencja komunikacyjna jest integralną, stosunkowo stabilną, holistyczną formacją psychologiczną, przejawiającą się w indywidualnych cechach psychologicznych, osobistych w zachowaniu i komunikacji konkretnej jednostki. Pomimo różnic w rozumieniu składników kompetencji komunikacyjnej, wszyscy autorzy są zgodni co do tego, że kompetencja komunikacyjna to w istocie umiejętność nawiązywania i utrzymywania niezbędnych kontaktów z innymi ludźmi. Jednym ze sposobów rozwijania kompetencji komunikacyjnych jest dialog edukacyjny.

1.2 Dialog edukacyjny jako sposób rozwijania kompetencji komunikacyjnych młodzieży

Według większości badaczy (B.G. Ananyev, L.S. Vygotsky, K.M. Gurevich, G.S. Nikiforov, E.F. Rybalko) okresem wrażliwym na kształtowanie się kompetencji komunikacyjnych jest okres dojrzewania, kiedy komunikacja między nastolatkami zamienia się w szczególny rodzaj aktywności, który zapewnia asymilację celów i wartości życiowych, ideałów moralnych, norm i form zachowań, zwiększa ich poziom kompetencji komunikacyjnych. Rozwój kompetencji komunikacyjnych młodzieży w procesie edukacyjnym następuje poprzez dialog edukacyjny. Dialog (z greckiej rozmowy, konwersacja) to forma mowy polegająca na regularnej wymianie wypowiedzi, replik, na których skład językowy wzajemnie wpływa bezpośrednie postrzeganie aktywności mowy mówców. Dialog edukacyjny narodził się w IV wieku p.n.e. w klasycznej Grecji i implikuje szczególną formę osobiście zorientowanego rozwoju rzeczywistości językowej, specjalnie zorganizowaną działalność edukacyjną i poznawczą, w której zdobywana jest wiedza, kształtowane są umiejętności i zdolności oraz rozwija się kultura komunikacyjna. Jego głównym celem w nauczaniu i wychowaniu jest pobudzanie zainteresowań poznawczych, włączanie klasy do aktywnej dyskusji na tematy kontrowersyjne, formułowanie wyborów moralnych i umiejętności oceniania innych. Dialog edukacyjny charakteryzuje się następującymi cechami:

obecność jednego problemu interesującego wszystkich uczestników dialogu;

możliwość swobodnej prezentacji materiału;

dostępność informacji zwrotnej;

obecność relacji dialogowych między nauczycielem a klasą, nauczycielem a uczniem, uczniem a uczniem.

W edukacji szkolnej możliwe są różne rodzaje dialogu edukacyjnego: nauczyciel-klasa, uczeń-klasa, uczeń-uczeń, nauczyciel-uczeń. Struktura dialogu edukacyjnego nauczyciel-klasa może być: przesłanie tematu; ustawienie zadania edukacyjnego; wspólne poszukiwanie rozwiązania problemu edukacyjnego; słuchanie różnych punktów widzenia rozmówców; modyfikacja; uzyskanie wspólnej ostatecznej decyzji; uogólnienie. Klasa ucznia (dialog międzystrukturalny) - jeden uczeń i klasa stają przed problemem, którego jednolite rozwiązanie uwzględnia opinie podobnie myślących osób. Celem takiego dialogu jest znalezienie kompromisu i określenie możliwości porozumienia pomiędzy stronami. W przypadku tego typu dialogu szczególnie ważna jest umiejętność zrozumienia przeciwnika, zrozumienia jego interesów i zobaczenia problemu jego oczami. Ten typ dialogu realizowany jest w takich formach jak dyskusja i dialog grupowy. Student-student (dialog intrastrukturalny) to forma komunikacji interpersonalnej, która pozwala, poprzez wspólne wysiłki, znaleźć rozwiązania satysfakcjonujące obie strony, jednocząc uczestników do dalszych wspólnych działań. Cechy charakterystyczne takiego dialogu: obecność pomysłów wśród uczestników, kompletność wykorzystanych informacji, ich rzetelność, jasne uzasadnienie sądów. Stosowany w następujących formach dialogu: praca w parach, dialogi grupowe i zbiorowe, dyskusja.

Istnieje kilka sposobów organizacji dialogu edukacyjnego: rozmowa, kłótnia, spór, dyskusja, ale nie są one równoważne. Najczęściej konwersacje wykorzystuje się na lekcjach, gdy temat rozwija się w kierunku liniowym od znanego do nowego. Konwersację można wykorzystać na każdym etapie lekcji do różnych celów edukacyjnych: przy sprawdzaniu zadań domowych i samodzielnej pracy, wyjaśnianiu nowego materiału, utrwaleniu i powtarzaniu, podsumowaniu lekcji, odpowiadaniu na pytania uczniów. Rozmowa prowadzona jest w przypadkach, gdy istnieją podstawy do rozmowy, tj. uczniowie mają informacje i wiedzę na temat studiowanego materiału. W trakcie rozmowy uczniowie odtwarzają potrzebną wiedzę i łączą ją z przekazywanym materiałem edukacyjnym. Powodzenie rozmowy zależy od umiejętnego sformułowania serii pytań i znajomości oczekiwanych odpowiedzi uczniów.

Dyskusja edukacyjna, między innymi metodami, stopniowo staje się częścią praktyki szkolnej. Istotą tej metody jest wymiana poglądów na konkretny temat. Poprzez dyskusję uczniowie zdobywają nową wiedzę, wzmacniają własne opinie i uczą się ich bronić. Główną funkcją dyskusji edukacyjnej jest pobudzanie zainteresowań poznawczych, funkcjami pomocniczymi są nauczanie, rozwój, edukacja oraz kontrola i korekcja.

Dyskusja frontalna (ogólnoklasowa) zdaniem M.B. Uspienskiego, wygląda to tak: 1) Studenci przedstawiają wersje; 2) Naprawienie tych wersji na płycie. 3) Omówienie wersji zaproponowanej i nagranej (najwyższy punkt w rozwoju sytuacji dialogowej); 4) osiągnięcie punktu kulminacyjnego w dyskusji, pozwalającego na znalezienie prawidłowej odpowiedzi; 5) podsumowanie. Frontalną dyskusję można poprzedzić sformułowaniem i dyskusją hipotez w grupach. Dzieci łączą się w grupy (najlepiej małe: 4-5 osób), słuchają się nawzajem, kłócą i dochodzą do wspólnego zdania. Następnie każda grupa wyraża swoją opinię lub przyłącza się do opinii innych. Następnie nauczyciel organizuje dyskusję na temat wersji zaproponowanych przez grupy.

Innym sposobem na zwiększenie zaangażowania nastolatków we wspólne działania jest zorganizowanie pisemnej dyskusji. Na przykład, gdy nauczyciel zada pytanie otwarte, każde dziecko pisze własną wersję. Następnie słuchają tych, którzy chcą to zrobić. Po każdej uwadze nauczyciel łączy te dzieci, które myślą inaczej lub inaczej formułują tę samą myśl. W trakcie dyskusji ustnej każde dziecko ma prawo do uzupełnień, wyjaśnień i poprawek brzmieniowych swojej wersji. Na koniec dyskusji każde dziecko ma czas na zapisanie swojej ostatecznej wersji. W ten czy inny sposób dyskusja jest włączona w proces edukacyjny, pozwala nauczycielowi rozwijać takie umiejętności komunikacyjne i mowy nastolatków, jak słuchanie, przekazywanie informacji zwrotnej i zmiana ich zachowań komunikacyjnych.

Nauczyciel musi dbać o to, aby rozwijać w uczniach umiejętność jasnego i trafnego wyrażania swoich myśli, jasnego i jednoznacznego formułowania pytań oraz przedstawiania konkretnych dowodów. Dyskusja edukacyjna przybiera w tym przypadku charakter sporu poznawczego (naukowego), co zawsze powoduje zwiększone zainteresowanie problemem i chęć głębszego jego zrozumienia. Za ich pomocą można nie tylko łatwo zdiagnozować cechy charakteru, temperament, pamięć i myślenie, ale także skorygować braki w zachowaniu i komunikacji uczniów (gorący temperament, brak powściągliwości, brak szacunku dla rozmówcy). Trzeba także uczyć dzieci komunikowania się bez obawy wyrażania swoich opinii.

Istnieje szereg warunków, bez których dialog nie może być skuteczny.

przestrzeganie zasad dialogu przez wszystkich jego uczestników;

zapewnienie każdemu możliwości wypowiedzenia się;

dialog pedagogiczny wymaga postawy zainteresowania wobec wszystkich uczniów, postawy szacunku wobec „ja” dziecka;

Aby dialog edukacyjny mógł mieć miejsce, należy najpierw przygotować jego uczestników. Po pierwsze, wymagane jest dostosowanie emocjonalne i psychologiczne. Po drugie, należy omówić kwestie organizacyjne (zasady lekcji dialogicznej, czas i kolejność wystąpień). Po trzecie ważne jest prowadzenie szkoleń przedmiotowych (merytorycznych) tak, aby studenci posiadali wiedzę akademicką i materiał do dyskusji;

konstruktywny dialog opiera się na przestrzeganiu szeregu zasad psychologicznych.

Dialog edukacyjny powstaje zawsze w oparciu o sytuację mowy wychowawczej, rozwiązuje określone problemy wychowawcze. W dialogu edukacyjnym zawsze dochodzi do wymiany informacji i regulacji relacji międzyludzkich. Dialog edukacyjny powinien zawsze opierać się na przedmiocie dyskusji, który można rozpatrywać z różnych punktów widzenia. Dialog edukacyjny to złożona całość, dialogiczna jedność, której kontinuum realizuje się w logicznej sekwencji współzależności wszystkich części lekcji, począwszy od zrozumienia zaproponowanego przez nauczyciela tematu dialogu. Rozumienie to ma swoje etapy: objaśnienie (identyfikacja) wąskiej i szerokiej treści tematu, uwypuklenie aspektu omawiania tematu w dialogu; przedmiot dyskusji w dialogu jest ściśle powiązany z jego kompozycją, która zależy od rodzaj skupienia dialogu. Ponadto organizacja dialogu edukacyjnego polega na wyznaczeniu rozwiązania określonych celów i zadań, które z kolei determinują specyfikę dialogu.

Aby zadanie wychowawcze postawione przez nauczyciela przerodziło się w dialog edukacyjny, musi ono stanowić jego punkt widzenia, dojrzałą postawę osobistą, pobudzającą dzieci do kreatywności. Aby zapewnić zrozumienie prezentowanego materiału, nauczyciel musi ujawnić nie tylko znaczenie elementu treści edukacyjnych, ale także jego znaczenie w kontekście innych elementów doświadczenia społecznego. Nauczanie jest więc rodzajem komunikacji, nauczyciel i uczeń pełnią rolę komunikatorów w dialogicznej relacji „nauczyciel – uczeń”. Zawodowym zadaniem nauczyciela jest pomóc dziecku dostrzec w ogólnym problemie ten wyjątkowy zwrot akcji, który styka się z osobistymi problemami i przemyśleniami ucznia. Nie powinno zakłócać procesu redefiniowania problemów edukacyjnych i nie powinno uniemożliwiać uczniom stawiania nowych problemów na lekcji.

Dialog edukacyjny jest zatem rozumiany nie tylko jako szczególna forma uczenia się, w której zadania edukacyjne stawiane są w postaci nierozwiązanych problemów, ale także jako forma uczenia się i rodzaj relacji w procesie wspólnego działania poznawczego. Właściwa organizacja dialogu edukacyjnego przez nauczyciela pozwoli nastolatkom zwiększyć ich zainteresowania poznawcze, wciągnąć klasę w aktywną dyskusję na tematy kontrowersyjne, kształtować odpowiedzialne wybory moralne oraz nauczyć je oceniania i szanowania innych, tj. podnosi kompetencje komunikacyjne uczniów.

ROZDZIAŁ 2. KSZTAŁCENIE KOMPETENCJI KOMUNIKACYJNYCH U MŁODZIEŻY WYKORZYSTAJĄCEJ DIALOG UCZĄCY SIĘ W PROCESIE NAUCZANIA PRZEDMIOTU

2.1 Analiza praktyki kształtowania kompetencji komunikacyjnych młodzieży w systemie podstawowej edukacji zawodowej

nastolatek dialogu kompetencji komunikacyjnych

Teoretyczna analiza problemu kształtowania kompetencji komunikacyjnych u młodzieży potwierdziła potrzebę przeprowadzenia eksperymentalnych badań efektywności jej rozwoju za pomocą dialogu edukacyjnego.

Bazę doświadczalną badań stanowiło 40 uczniów klas 7-A i 7-B w wieku 12-13 lat. Klasę 7 wybrano jako klasę kontrolną, a klasę 7-B jako klasę eksperymentalną. W każdej klasie w eksperymencie wzięło udział 20 uczniów.

Celem badania eksperymentalnego jest opracowanie i wdrożenie w procesie nauczania metodyki wykorzystania dialogu jako formy komunikacji i zdobywania nowej wiedzy.

Cele badań:

rozwój indywidualnych potrzeb młodzieży w zakresie działań komunikacyjnych;

rozwój pozytywnej interakcji w działaniach komunikacyjnych;

aktywną pozycję w dialogu edukacyjnym.

Program badań eksperymentalnych składał się z trzech etapów: stwierdzającego, kształtującego i kontrolnego. Na etapie ustalającym przeprowadzono prace przygotowawcze: dobór materiału teoretyczno-metodologicznego, zapoznanie nauczycieli z zadaniami i materiałami eksperymentu, dobór kryteriów, wskaźników i poziomów kryteriów badawczych, określenie stanu rozwoju młodzieży kompetencje komunikacyjne.

Do badania przyjęto kryterium komunikacyjne, którego wyznacznikami są: komponent poznawczy (obejmuje opanowanie norm komunikacyjnych, umiejętność przewidywania zachowań drugiej osoby i adekwatnej oceny sytuacji komunikacyjnej, skutecznego rozwiązywania różnorodnych problemów komunikacyjnych); emocjonalny (obejmuje reakcję emocjonalną, uwagę na działania partnerów); behawioralne (odzwierciedla zdolność nastolatka do współpracy, wspólnego działania, inicjatywę, zdolności organizacyjne itp., charakteryzujące się rozwiniętymi umiejętnościami komunikacyjnymi).

Monitorując efektywność rozwoju kompetencji komunikacyjnych młodzieży, wyróżniliśmy następujące poziomy rozwoju kompetencji komunikacyjnych: wysoki, średni i niski.

Wskaźniki wysokiego poziomu to: tworzenie stabilnych motywów komunikacji z nauczycielami i rówieśnikami, dbałość o działania partnerów, częstotliwość kontaktów, inicjatywa, aktywność i celowość interakcji, wyrażona w postaciach emocjonalno-osobistych, sytuacyjno-biznesowych i komunikacja pozasytuacyjna, różnorodność i spójność konstrukcji mowy w dialogu i monologu, opanowanie norm komunikacyjnych, kreatywne podejście.

Wskaźniki średniego poziomu: sytuacyjne przejawy osobistych, biznesowych i poznawczych motywów komunikacji, opanowanie pewnych norm komunikacyjnych, sytuacyjna uwaga na działania partnerów, niestabilność bodźca do osobistej inicjatywy przy wchodzeniu w interakcję mowy, jednolitość konstrukcji i form mowy wypowiedzi, brak ukształtowania elementów podejścia twórczego.

Wskaźniki niskiego poziomu obejmują: nieuformowane motywy komunikowania się z dorosłymi i rówieśnikami, brak standardów komunikacyjnych, brak uwagi na działania partnerów, trudności w nawiązywaniu kontaktu, komunikatywne działania mowy bez analizy sytuacji komunikacyjnej, niskie cechy mowy, jednolitość w budowa fraz, brak kreatywnego podejścia.

Do określenia poziomu kompetencji komunikacyjnych wykorzystaliśmy metodę obserwacji, a także analizę konstrukcji komunikacji młodzieży podczas pracy w parach w opracowanych przez nas sytuacjach.

Przeczytaj tekst, opowiedz go innemu uczniowi i zadaj pytania.

Przeczytaj każdy tekst osobno i zadaj sobie nawzajem pytania na jego temat.

Teraz wyobraź sobie, że jestem sławnym biologiem, zadaj mi pytania, które Cię interesują.

Teraz zdradzę wam tytuł tej historii. Musicie na zmianę, jedna po drugiej, aby ją kontynuować.

Na świecie jest wiele tajemnic i tajemnic. Teraz wymienię problem, który wciąż budzi kontrowersje wśród naukowców. Co o tym sądzicie, podawajcie sobie nawzajem powody, kłóćcie się.

Ponadto, aby przeanalizować istniejącą metodologię rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów, nauczycielom zadano następujące pytania:

Czy Twoim celem jest rozwijanie kompetencji komunikacyjnych uczniów w klasie?

Jakie metody i formy pracy wykorzystujesz, aby rozwijać kompetencje komunikacyjne? Jak często? Czy uważacie, że są skuteczne?

Na etapie ustalającym badania określono poziom kompetencji komunikacyjnych uczniów, co przedstawiono w tabeli. 2.1.

Tabela 2.1.

Analiza rozwoju kompetencji komunikacyjnych uczniów szkół gimnazjalnych na etapie ustalającym badania

PoziomyGrupa kontrolnaGrupa eksperymentalnaLiczba dzieci%Liczba dzieci%Niska525420Średnia10501155Wysoka525525

Według tabeli. 2.1. 25% dzieci z grupy kontrolnej charakteryzuje się wysokim poziomem kompetencji komunikacyjnych, 50% – poziomem średnim, 25% – poziomem niskim. 20% dzieci z grupy eksperymentalnej posiada wysoki poziom kompetencji komunikacyjnych, 55% średni, a 25% niski. Uzyskane dane wskazują, że umiejętności komunikacyjne młodzieży są niewystarczająco rozwinięte. Dzieci nie mają dostatecznie rozwiniętej umiejętności analizowania treści utworu, monologu i dialogu, podkreślania jego cech charakterystycznych, opisywania ich i odróżniania od siebie. Uczniowie nie czują się usatysfakcjonowani emocjonalnymi przeżyciami mowy, często nie potrafią wyrazić swoich myśli. Większość dzieci charakteryzuje się zaburzeniami w różnych elementach rozwoju komunikacyjnego, w szczególności zidentyfikowano następujące niedociągnięcia: liczne powtórzenia, powrót do tego, co zostało powiedziane wcześniej; stereotypowość, czyli stosowanie zapamiętanych sformułowań; znaczna liczba nieuzasadnionych przerw w mowie; jedyne przypadki aktywnej komunikacji werbalnej; stosowanie działań demonstracyjnych i „siłowych”; niemożność oceny wypowiedzi innych dzieci; zastąpienie kontaktu z innymi wielokrotnym powtarzaniem wiadomości „bezadresowej”; trudności w korzystaniu z niewerbalnych środków komunikacji.

Niedostateczny poziom rozwoju kompetencji komunikacyjnych młodzieży jest konsekwencją braku uwagi ze strony nauczycieli na ten problem. Jak wynika z odpowiedzi nauczycieli, uważają rozwój komunikacyjny uczniów za pilny problem, jednak praca na lekcjach ma na celu jedynie przyswojenie i reprodukcję materiału edukacyjnego. Aby rozwinąć umiejętności komunikacyjne, czasami stosują metodę rozmowy. Oznacza to, że niewiele uwagi poświęca się zarówno rozwojowi komunikacyjnemu uczniów, jak i wykorzystaniu dialogu edukacyjnego jako środka rozwijania kompetencji komunikacyjnych.

Na etapie formacyjnym badania opracowaliśmy i przeprowadziliśmy metodologię rozwijania kompetencji komunikacyjnych młodzieży. W klasie eksperymentalnej zajęcia prowadzone były w oparciu o dialog edukacyjny, mający na celu rozwój interakcji interpersonalnych wśród młodszych uczniów. W klasie kontrolnej zajęcia odbywały się bez dokonywania przez nas żadnych zmian.

Na etapie kontroli ponownie określiliśmy poziom kompetencji komunikacyjnych uczniów, korzystając z opracowanych wcześniej zadań i wyciągnęliśmy wnioski na temat efektywności zaproponowanej metodologii.

2.2 Dialog edukacyjny sposobem na rozwój kompetencji komunikacyjnych młodzieży w procesie nauczania biologii

Aby rozwijać interakcje interpersonalne między młodzieżą poprzez dialog edukacyjny, zidentyfikowano i opracowano warunki pedagogiczne do organizacji dialogu edukacyjnego na lekcjach biologii:

Tworzenie psychologicznie korzystnego klimatu w klasie podczas procesu edukacyjnego;

Konsekwentne i systematyczne stosowanie metod dialogicznych na zajęciach

Aby zrealizować pierwszy warunek, wybrano metody i techniki konstruktywnej komunikacji, które zaoferowano nauczycielowi klasy eksperymentalnej w postaci opracowanych przez nas materiałów (notatki, zadania, rekomendacje, skrzynka wiedzy). Notatka „I Statement” pokazuje opcje wyrażania uczuć w związku z tym samym wydarzeniem. Stwierdzenie „ja” zawiera opis uczuć mówiącego, wskazanie konkretnego zachowania, które spowodowało te uczucia, oraz informację o tym, co według mówiącego można zrobić w tej sytuacji. Ulotka „Techniki aktywnego słuchania” przedstawia metody aktywnego słuchania z wykorzystaniem technik parafrazowania i podsumowywania. Obejmuje to ciągłe wyjaśnianie informacji, które rozmówca chce przekazać, poprzez zadawanie pytań wyjaśniających. W ulotce „Radzenie sobie z barierami komunikacyjnymi” znajdują się wskazówki, jak radzić sobie z barierami komunikacyjnymi oraz zasady skutecznej komunikacji.

Aby rozwijać dialog zewnętrzny między uczniami na lekcjach biologii, zastosowaliśmy taką formę pracy, jak praca horyzontalna w parach z elementami dialogu uczeń-uczeń. Nauczyciel zapoznał uczniów z zasadami pracy w parach i przy sprawdzaniu pracy domowej dał im zadanie w parach. Oto przykładowy fragment lekcji. „Chłopaki, dostaliście zadanie domowe, aby ułożyć pytania do znajomych na poruszany temat. Kto to skompilował? Teraz będziecie pracować w parach, zadając po kolei każde pytanie. Jeden uczeń zadaje pytanie, drugi odpowiada, potem się zmieniacie i tak dalej, aż skończą się pytania, a potem wystawiacie sobie oceny”. Na lekcjach wykorzystano także pracę w grupach i wprowadzono rodzaj dialogu, np. uczeń-klasa. Na początku lekcji nauczyciel i uczniowie omówili zasady pracy w grupach. Następnie, podzieleni na 6 czteroosobowych grup, uczniowie prowadzili dyskusję bezpośrednią i pisemną, w formie dialogu grupowego. „Teraz, gdy usiądziecie, podzielicie się na grupy po 4 osoby. Zadanie: każda grupa ma na swoich stołach kartki z nazwami typów ekosystemów, każdy z Was proponuje własną wersję tego, dlaczego ten typ jest ważny dla przyrody i człowieka. Ktoś sam spisuje myśli wszystkich i czyta je na końcu czasów.” Lub inny przykład: „Otwórz swój podręcznik. Przyjrzyj się rysunkowi „Małże” i opisz go. Wysłuchaj wiadomości od towarzyszy z każdej grupy na temat ich cech. Ty i ja będziemy nie tylko uważnie słuchać, ale także zadawać, niczym dziennikarze, pytania dotyczące tego wystąpienia, odnosząc się do tego, co jest relacjonowane. Dzieci naradzają się w parach i wyrażają swoje opinie”.

W eksperymencie pedagogicznym przeprowadziliśmy lekcje-dyskusje na temat algebry, podczas których nauczyciel stworzył sytuację problemową, aby rozwiązać problem. W dyskusji wzięli udział uczniowie całej klasy. Uczeń, który wątpił w pierwotną definicję, wdał się w dyskusję z nauczycielem i uczniami, przy czym wszyscy uczestnicy dyskusji mieli odmienne zdanie. Uczniowie podali argumenty na poparcie swojego punktu widzenia. Korzystając z rysunku, nauczyciel i klasa przeprowadzili eksperyment, aby rozwiązać problem.

Zatem w klasie eksperymentalnej na różnych etapach lekcji wdrożono warunki pedagogiczne, które zdefiniowaliśmy dla organizacji dialogu edukacyjnego dla rozwoju interakcji interpersonalnych młodszych uczniów, a mianowicie: rodzaje dialogu uczeń-uczeń, uczeń-zbiorowy, nauczyciel- klasa, uczeń-nauczyciel; metody pracy w parach, rozmowa, argumentacja, dialog grupowy, dyskusja, samorozumienie w komunikacji, angażowanie klasy w aktywną dyskusję.

Na etapie kontrolnym badania, po przeprowadzeniu opracowanych przez nas lekcji, ponownie określiliśmy poziom kompetencji komunikacyjnych młodzieży (tabela 2.2.).

Tabela 2.2.

Analiza rozwoju kompetencji komunikacyjnych uczniów szkół gimnazjalnych na etapie kontrolnym badania

PoziomyGrupa kontrolnaGrupa eksperymentalnaLiczba dzieci%Liczba dzieci%Niska630210Średnia10501050Wysoka420840

Jak wynika z tabeli 2.2., po zajęciach w grupie eksperymentalnej wzrosły kompetencje komunikacyjne dzieci. Jeżeli w grupie kontrolnej 30% dzieci ma niski poziom kompetencji komunikacyjnych, 50% – średni, a 20% – niski, to w grupie eksperymentalnej kompetencje komunikacyjne ukształtowały się na niskim poziomie u 10% dzieci, u 50% - na poziomie średnim, w 40% - na poziomie wysokim. Dzieci zaczęły wyrażać emocje, mówić z intonacją, prowadzić dialog i poprawnie wyrażać myśli. Studenci dokonali szerszej oceny prac, wykazali reakcję emocjonalną w monologu i dialogu oraz przedstawili rozszerzony opis słowny. Opisywali, świadomi swoich uczuć i doświadczeń, na podstawie tego, co postrzegali, i starali się wyrazić swoje myśli i doświadczenia. Działania komunikacyjne sprawiają, że klasa staje się grupą interaktywną, w której uczniowie czują się pewnie w wyrażaniu swoich poglądów i myśli, a także zachęcają swoich kolegów do współpracy, uczą się oceniać wykonaną pracę, wyniki swojej pracy. Tym samym zastosowanie zaproponowanej przez nas metodyki wykorzystania dialogu edukacyjnego pozwala skutecznie wpływać na kształtowanie kompetencji komunikacyjnych młodzieży. Wdrożenie opracowanej przez nas metodologii pozwoliło zidentyfikować następujące warunki skutecznego wpływu dialogu edukacyjnego na kształtowanie kultury komunikacyjnej uczniów: społeczne i pedagogiczne; organizacja i działalność; osobisty i komunikatywny.

Warunki społeczne i pedagogiczne skutecznego stosowania dialogów edukacyjnych obejmują: przestrzeganie prawa, zasad i reguł dialogu; związek w dialogu pomiędzy działalnością edukacyjną i poznawczą na rzecz zdobywania wiedzy przedmiotowej a działalnością komunikacyjną; umiejętność nauczyciela demonstrowania przykładów opanowania kultury komunikacyjnej.

Jako warunki organizacyjne i działania dla skutecznego oddziaływania dialogu edukacyjnego na kształtowanie kultury komunikacyjnej uczniów ustaliliśmy następujące warunki: określenie treści i celów każdego konkretnego dialogu edukacyjnego; ustanawianie relacji podmiot-przedmiot w dialogu wychowawczym; włączanie uczniów w różnego rodzaju dialogi edukacyjne; systematyczne ćwiczenia z technik komunikacji, prowadzenia dialogu w różnorodnych i coraz bardziej złożonych sytuacjach; stałe monitorowanie postępów w kształtowaniu kultury komunikacyjnej uczniów i wprowadzanie zmian w tym procesie w celu jego optymalizacji.

Wśród osobistych i komunikacyjnych warunków pomyślnego wpływu dialogów edukacyjnych na kształtowanie kultury komunikacyjnej uczniów, w wyniku pracy eksperymentalnej, wyróżniono: kształtowanie się wśród uczniów potrzeby opanowania kultury komunikacyjnej; kształtowanie osobistej koncepcji aktywności komunikacyjnej i orientacji komunikacyjnej jako cechy osobistej; przygotowanie uczniów do twórczej samorealizacji w dialogu edukacyjnym.

Analiza roli i znaczenia zidentyfikowanych przez nas uwarunkowań wpływających na rozwój kultury komunikacyjnej uczniów w dialogu edukacyjnym ukazała wagę każdego z nich.

WNIOSEK

Kompetencja komunikacyjna jest rozumiana jako system zasobów wewnętrznych niezbędnych do budowania skutecznej komunikacji w określonym zakresie sytuacji interakcji interpersonalnej. W strukturze kompetencji komunikacyjnych można wyróżnić dwa powiązane ze sobą komponenty: społeczno – percepcyjny, odzwierciedlający wewnętrzną stronę komunikacji psychologicznej oraz odpowiadające im komponenty komunikacji; komunikacyjny, który przejawia się w zewnętrznej stronie komunikacji psychologicznej i odpowiada komponentowi komunikacyjno-adresowemu, który łączy w sobie wszystkie cechy zewnętrznego zachowania podmiotów i obiektów komunikacji.

3. W wyniku przeprowadzonego eksperymentu sprawdzającego przeanalizowano stan kompetencji komunikacyjnych młodzieży i stwierdzono potrzebę ich dalszego kształtowania. Nasze badania dają podstawy do stwierdzenia, że zastosowanie zaproponowanej metodologii stosowania różnych typów dialogu edukacyjnego przyczynia się do podniesienia poziomu kompetencji komunikacyjnych młodzieży i wpływa na usprawnienie procesu uczenia się.

WYKAZ WYKORZYSTANYCH BIBLIOGRAFII

1. Alyaev Yu Interaktywne nauczanie - dialog nauczyciela z uczniami / Edukacja publiczna. - 2008. - nr 6. - s. 198-205.

2. Andreeva G.M. Psychologia społeczna / G.M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 1998. - 376 s.

3. Bendas T.V. Psychologia komunikacji / T.V. Bendas. - Piotr, 2009. - 448 s.

4. Winogradow R.I. Nauka dialogu i rozwój komunikacji / R.I. Vinogradov // Biuletyn Szkoły Wyższej. - 1998. - nr 12. - s. 33-36.

Gorshkova V.V. Kultura dialogu jako cel i wartość edukacji / V.V. Gorshkova // Pedagogika. - 2012. - nr 9. - s. 75-81.

Degtyareva K.V. Techniki rozwoju mowy dialogicznej / K. Degtyarova // Pedagogika. - 2010. - nr 4. - s. 44-45.

Zachesova I.A. Wzajemne zrozumienie rozmówców i jego rola w rozwoju dialogu edukacyjnego / I.A. Zachesova // Edukacja pedagogiczna i nauka. - 2009. - nr 1. - s. 19-23.

8. Zubanova L.B. Istota komunikacji i możliwości kształtowania jej potencjału / L.B. Zubanova // Edukacja pedagogiczna i nauka. - 2007. - nr 2. - s. 53-57.

9. Karpova N.L. Tworzenie komunikacji dialogicznej na lekcjach szkolnych / N.L. Karpova // Edukacja publiczna. - 2008. - nr 1. - s. 109-118.

Konovalova L.V. Kompetencje komunikacyjne młodzieży / L.V. Konovalova / Świat psychologii. - 2009. - nr 4. - s. 77-80.

11. Korchagin V.N. Systemowo-funkcjonalna technologia komunikacji / V.N. Korchagin // Edukacja pedagogiczna i nauka. - 2009. - nr 10. - s. 97-102.

12. Kosherbaeva B.N. Dialog w edukacji / B.N. Koszerbajewa // Pedagogika. - 2007. - nr 10. - s. 42-43.

Pesnyaeva N.A. Produktywny dialog w procesie uczenia się / N.A. Pesnyaeva / Metodysta. - 2008. - nr 5. - s. 59-61.

14. Pietruszyn V.I. Psychologia komunikacji / A.I. Pietruszyn. - M.: Instytut Psychologii Praktycznej, 2006. - 190 s.

15. Razina L.S. Dialogowe formy interakcji / L.S. Razin // Pedagogika. - 2009. - nr 4. - s. 37-58.

Slobodyanik T.V. Teoretyczne problemy komunikacji dialogicznej wśród nastolatków / T.V. Slobodyanik // Psychologia i szkoła. - 2010. - nr 1. - s. 84-89.

Subbotsky E.V. Komunikacja dialogiczna w edukacji: mity i rzeczywistość / E.V. Subbotsky // Pedagogika. - 2008. - nr 6. - s. 151-161.

Sysoeva E.E. Kształtowanie kompetencji komunikacyjnych w szkole średniej / Sysoeva E.E. // Pedagogika. - 2007. - nr 5. - str. 6-15.

19. Uspienski M.B. Doskonalenie metod i technik nauczania / M.B. Uspienski. - M.: Wiedza, 1999. - 128 s.

20. Khutorskoy A.V. Warsztaty z dydaktyki i nowoczesnych metod nauczania / A.V. Chutorskoj. - Petersburg: Piotr, 2004. - 274 s.

APLIKACJE

załącznik A

Podsumowanie lekcji biologii „5 zwierząt typu orzęski”

Cele Lekcji:

Cel dydaktyczny: stworzenie warunków do zrozumienia i zrozumienia przez uczniów bloku nowych informacji edukacyjnych na temat „Różnorodność pierwotniaków. Rodzaje orzęsków”, opanowanie metod ich pozyskiwania i przetwarzania.

Edukacyjny:

zapoznanie uczniów z cechami charakterystycznymi i przedstawicielami różnych klas i rodzajów typu orzęskowego na poziomie podstawowym, zgodnie ze standardem edukacyjnym; zapoznanie z cechami strukturalnymi i funkcjami życiowymi organizmów jednokomórkowych, czyli pierwotniaków, jako integralnych organizmów jednokomórkowych prowadzących niezależny tryb życia; poszerz swoją wiedzę na temat różnorodności organizmów jednokomórkowych, zapoznaj się z głównymi typami (sarkoflagellaty, sporozoany, orzęski); mieć pojęcie o siedlisku, cechach adaptacji głównych przedstawicieli każdego typu do życia w nim; odkrywają rolę organizmów jednokomórkowych w zbiorowiskach naturalnych i życiu człowieka.

Rozwojowe: dalsze rozwijanie umiejętności prowadzenia obserwacji, pracy z mikroskopem, porównywania między sobą organizmów jednokomórkowych, uzasadniania przynależności do określonego typu lub klasy; dalsze rozwijanie kompetencji informacyjnych u uczniów – umiejętności wyszukiwania informacji w różnych źródłach i przedstawiania ich na różne sposoby; stwarzać warunki do rozwoju sfery intelektualnej (pamięci i myślenia) i emocjonalnej uczniów.

Edukacyjne: promowanie wśród dzieci w wieku szkolnym pozytywnego stosunku do dzikiej przyrody i chęci jej ochrony: dalsze rozwijanie zainteresowań tym tematem, prowadzenie edukacji estetycznej i ekologicznej uczniów, zapoznawanie ich z różnorodnością form orzęsków i ich kolorami.

Rodzaj lekcji: łączony.

Rodzaj zajęć: lekcja wzajemnego uczenia się z elementami badawczymi.

Formy organizacji zajęć edukacyjnych i poznawczych: indywidualne, w parach, frontalne, grupowe.

Metody stosowane na lekcji: częściowo - poszukiwawcze, reprodukcyjne.

Sprzęt: mikroskopy, mikroszkiełka, szkiełka, pipety.

Podczas zajęć.

Mowa inauguracyjna nauczyciela.

Cześć chłopaki! Dziś mamy nieco nietypową lekcję. Czy lubisz wycieczki? Dzisiaj odwiedzimy instytut badawczy, w którym bada się pierwotniaki (po łacinie pierwotniaki) Pamiętacie, jak nazywa się nauka zajmująca się badaniem pierwotniaków? Zgadza się, protozoologia. Będziesz niezależnie studiować rodzaj jednokomórkowego Subkrólestwa. Wyobraź sobie, że jesteś pierwotniakiem. Laboratoria wyposażone są w mikroskop. Mam nadzieję, że znasz zasady bezpieczeństwa dotyczące pracy w laboratorium? Dla tych, którzy nie pamiętają, plakat wisi na ścianie. Zanim zaczniesz pracować jako pracownik instytutu badawczego. Chcesz sprawdzić, co wiesz o pierwotniakach?

Nowe warunki.

Motywacja do lekcji. Pierwsze zadanie. Zgadnij zagadkę! Zagadki o pierwotniakach. Dobrze zrobiony! Zadanie nr 2. Podaj klasyfikację pierwotniaków.

Jakiego typu nie badaliśmy?

Zastanów się nad tytułem tematu lekcji. Zapisz temat lekcji w zeszytach. Stwórz swój własny cel lekcji. Dziękuję! Zobacz, czego musisz się nauczyć. Zapisz warunki w swoich notatnikach.

Ankieta „Nauczyciel – uczeń”.

Tworzenie nowych koncepcji:

Życie pierwotniaków często jest ukryte przed naszymi oczami. A wciąż jest w nim wiele niewiadomych i nieznanych. Przyjrzyjmy się interesującemu i bardziej zorganizowanemu rodzajowi orzęsków. Ja, jako starszy pracownik naukowy w laboratorium, przedstawię Państwu plan pracy. Na slajdzie przed tobą znajdują się instrukcje, przeczytaj je i rozpocznij pracę.

Praca laboratoryjna. (Praca w parach). Slajd numer 5. Przygotowanie pracy w zeszytach. Oceń pracę.

Czy jesteś przekonany, że świat pierwotniaków jest ciekawy?

Przerwa w instytucie badawczym. Wychowanie fizyczne minuta Jesteśmy zmęczeni, wstajemy, wykonujemy ćwiczenie dla oczu.

Następne zadanie jest trudne i odpowiedzialne. Praca grupowa. Do pracy używamy podręcznika, antologii zoologii, nie zapomnij zajrzeć do Czerwonej Księgi Republiki Tatarstanu. Ustal w grupie, kto wystąpi

Samodzielna praca uczniów w grupie z materiałem dydaktycznym „Za kartkami podręcznika”. Robimy plan konturu. Robienie notatek. Krótkie sprawozdania uczniów. Podczas występów korzystają ze schematu „Typ orzęsków”.

Grupa nr 1. Ciliates - pantofelek

Grupa nr 2. Orzęski trębacza.

Grupa nr 3. Stilonychia.

Grupa nr 4. Didinium jest drapieżnikiem.

Grupa nr 5. Ciliates to frajer.

Ustal w grupie, kto będzie mówił. Dobra robota, wykonałeś zadanie. Sprawdźmy jak poszło wspólne szkolenie. Jeden z uczniów sporządza na tablicy diagram na zadany temat. Reszta w notatniku.

Dobrze zrobiony! Realizujemy plan i otrzymujemy nagrody w postaci ocen.

Nauczyciel podsumowuje występy uczniów.

Konsolidacja. Nazwij organelle pantofla orzęskowego.

Wyciągnij wniosek na temat roli 5 przedstawicieli typu orzęskowego w przyrodzie (biocenoza).

Ocena wiedzy uczniów

Odbicie. Twój stosunek do lekcji. Pokazujemy emotikony. Czy podobała Ci się praca w instytucie badawczym?

Praca domowa. Myślisz, że w instytucie badawczym zadają pracę domową?

Zapisujemy zadanie.

Narysuj łańcuchy pokarmowe uwzględniające orzęski (praca indywidualna).

Ci, którzy chcą przygotować raport na temat ssania orzęsków.

Zadanie polega na narysowaniu komórki pierwotniaka. (Dotyczy tylko tych, którzy opanowali technikę rysowania w programie Paint na komputerze). Dziękuję za lekcję!

Komunikacja jest skuteczna, jeśli osiąga z góry wyznaczony cel, a jej rezultaty są oczekiwane w danej sytuacji. Subiektywne poczucie własnej kompetencji komunikacyjnej rozwijamy poprzez wysyłane do nas komunikaty werbalne i towarzyszące im zachowania niewerbalne.

Sposoby komunikowania się mogą kształtować się w toku socjalizacji, zdobywania doświadczeń życiowych i dlatego mogą być głęboko zakorzenioną, trwale wpisaną, niezbywalną właściwością naszej osobowości. Można je także celowo wykorzystać w celu dostosowania się do konkretnego partnera i w imię rozwiązania danego zadania zawodowego.

Aby skutecznie przygotować się do aktywności zawodowej, należy wziąć pod uwagę specyfika komunikacji z zagranicznym partnerem biznesowym w obcym kraju. Kiedy specjalista po raz pierwszy znajdzie się w obcym dla niego środowisku społecznym, może doświadczyć stanu dyslokacji społeczno-psychologicznej. Wielu osobom znane są trudności związane z przyzwyczajeniem się do języka obcego, systemu wartości, sposobu życia, moralności i zwyczajów ludności innego kraju. Jest to równie trudne, jak przyzwyczajenie organizmu do nowego klimatu i nietypowych chorób, nieznanego jedzenia i wody, zmian w codziennej rutynie i innych aspektach życia codziennego.

Istnieje zauważalna różnica między językiem akademickim a językiem mówionym na żywo. Faktem jest, że język obcy, którego uczą się studenci w instytucie, jest poprawnym językiem literackim. Różni się on znacząco od języka, którym faktycznie posługują się mieszkańcy danego kraju. Ponadto dialekty i idiomy znacznie utrudniają zrozumienie.

Kiedy przedstawiciele jednego systemu wartości wkraczają w inne, obce, kulturowe środowisko, często doświadczają stresującego stanu zwanego szokiem kulturowym. Amerykańscy psychologowie społeczni badali problem adaptacji przedstawicieli kultury o indywidualistycznym systemie wartości do środowiska kulturowego, w którym dominują wartości kolektywistyczne. Interesujące są zalecenia opracowane przez badaczy, które pomagają złagodzić proces adaptacji.

W szczególności Amerykanin (który wyznaje wartości indywidualistyczne), przyjeżdżając do Chin (kraju o kulturze kolektywistycznej), zanim nawiąże z kimkolwiek relację biznesową, powinien najpierw dowiedzieć się, do jakiej grupy należy potencjalny partner i kto jest w niej liderem . Zaleca się ciągłe zwracanie uwagi na koordynację swojego zachowania z obecną sytuacją i zachowaniem otaczających Cię osób. Bądź cierpliwy i nie licz na szybki start relacji biznesowej, a tym bardziej na zawiązanie bliskiej przyjaźni. Mów z szacunkiem o innych i okazuj sobie skromność, podkreślając swoją pozycję społeczną.

Z kolei przedstawiciel kultury, w której ceni się kolektywizm i spójność grupową (kraje Azji i Ameryki Łacińskiej), który przybył do Anglii lub Stanów Zjednoczonych (kraje o indywidualistycznych orientacjach wartościowych), powinien przede wszystkim wziąć pod uwagę osobiste poglądy i punkt widzenia danej osoby. Nie wahaj się rozmawiać o korzyściach osobistych i nie bój się krytykować. Zaangażuj się szybko, ograniczając się do kilku powierzchownych przejawów przyjaźni. Przedstaw się swojemu partnerowi w pozytywnym świetle i opowiedz mu o swoich sukcesach i osiągnięciach. Nie oczekuj szczególnej uwagi od swojej osoby, nie oczekuj, że ktoś zawsze będzie Ci towarzyszył.

Rosja jest krajem o mieszanym kolektywistycznym i indywidualistycznym systemie wartości, z przewagą kolektywizmu lub koncyliarności. Dlatego komunikacja z partnerami biznesowymi, przedstawicielami krajów Europy Zachodniej czy Stanami Zjednoczonymi jest dla Rosjanina dość trudna i wymaga specjalnego przygotowania społeczno-psychologicznego.

Rozwijając umiejętności komunikacji biznesowej, ważne jest, aby skupić się na specyfice przechodzenia przez etapy komunikacji z partnerem. Zwykle obejmują one: przygotowanie do interakcji biznesowej, nawiązanie kontaktu, omówienie głównego tematu, zapisanie wyników i dokończenie komunikacji.

Przygotowanie - wybór celu komunikacji, czasu i miejsca spotkania. Określ zadania: oceniaj partnera, odbieraj lub przekazuj informacje, wpływaj na motywy i decyzje. Nabierz nastroju do komunikacji, wybierz taktykę (styl) komunikacji.

Dyskusja na temat główny - skoncentruj uwagę na problemie i zadaniach, przeprowadź sondowanie motywacyjne, tj. zrozumieć motywy i zainteresowania rozmówcy. Ważne jest, aby utrzymać uwagę partnera na temacie rozmowy. Następnie następuje przedstawienie argumentów w przypadku różnicy zdań.

Rejestrowanie wyników- dokonać krótkiego przeglądu omawianego zakresu zagadnień i podsumować.

Zakończenie komunikacji. Konieczne jest zakończenie komunikacji w taki sposób, aby pozostała perspektywa kontynuacji relacji w przyszłości. Bardzo ważne są ostatnie chwile kontaktu, ostatnie słowa, spojrzenie, uścisk dłoni. Czasem potrafią całkowicie zmienić wynik wielogodzinnej rozmowy.

Dla ilustracji weźmy na przykład psychotechnologię sprzedaży osobistej, która ma dość uniwersalny charakter. Niemal w każdej sprzedaży można wyróżnić pięć kluczowych etapów, których stopień wyrazu uwarunkowany jest specyficzną sytuacją transakcji handlowej. Należą do nich: nawiązanie kontaktu z klientem; zbieranie o nim informacji, rozpoznanie; prezentacja propozycji biznesowej; pracować z obiekcjami; sfinalizowanie transakcji.

Każdy etap ma swoją własną charakterystykę i przy pomocy określonych technik i metod rozwiązuje własne problemy. Każdy z nich ma początek i koniec. Należy pamiętać, że sukces poprzedniego etapu w pewnym stopniu determinuje sukces kolejnego i że na każdym etapie nie ma fatalnych porażek i porażek, są tylko niewykorzystane lub niezrealizowane szanse. Istnieją pewne zasady przechodzenia przez etapy interakcji biznesowej z klientem.

Zasada 1. Przejdź do kolejnego etapu w odpowiednim czasie. Do kolejnego etapu procesu oddziaływania na klienta wskazane jest przejście po zakończeniu zadań obecnego etapu.

Zasada 2. Zachowaj równowagę czasu. W procesie rozpatrywania kwestii biznesowych czas spędzony na każdym etapie jest ograniczony i proporcjonalny do całkowitego czasu trwania procesu transakcyjnego.

Zasada 3. Kontroluj kolejność etapów. Jeśli klient będzie próbował pominąć kolejny etap, pozwól mu odsunąć się na bok, ale nie na siłę i na krótki czas, a następnie powróć do pierwotnego etapu.

Zasada 4. Weź pod uwagę stany emocjonalne klienta.

Monitoruj naturalną dynamikę stanów emocjonalnych klienta. W trakcie normalnego rozwoju komunikacji biznesowej klient, przy pomocy profesjonalnie działającego menadżera, konsekwentnie przechodzi przez uczucie niepokoju, przechodząc w zwątpienie w słuszność proponowanej transakcji, początkowo ustępując obojętności i następnie do stopniowego pojawiania się zainteresowania, którego wzmocnienie przeradza się w pożądanie i ostatecznie prowadzi do porozumienia.

Zasada 5. Upewnij się, że Twoje działania odpowiadają sytuacji. Zasada ta polega na stosowaniu na każdym etapie takich technik i metod pracy z klientem, które są adekwatne do konkretnej sytuacji, biorąc pod uwagę stopień przygotowania zawodowego i psychologicznego menedżera, poziom gotowości klienta, stopień zaufania do menedżera, firmy i produktu.

Oto kilka podstawowych zasad opracowywania metod skutecznej komunikacji biznesowej.

Kontakt. Bardzo ważna jest ogólnie sprzyjająca atmosfera komunikacji. Konieczne jest ciągłe utrzymywanie kontaktu psychologicznego z partnerem. Indywidualne podejście i dbałość o osobiste zainteresowania i hobby partnera pomagają poprawić relacje międzyludzkie.

Zrozumienie. Ważne jest, aby zaakceptować drugą stronę taką, jaka jest, aby móc postawić się na miejscu partnera. Nieuwaga na jego punkt widzenia ogranicza możliwość wypracowania rozwiązań akceptowalnych dla obu stron.

Równość. Nie powinieneś w żaden sposób okazywać swojej wyższości nad partnerem. Lekceważenie własnej pozycji, umniejszanie znaczenia własnej osoby przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Musisz być otwarty na przyjęcie argumentów partnera i starać się wyrazić swój punkt widzenia tak neutralnie, jak to możliwe.

Racjonalność. W każdej sytuacji komunikacji biznesowej należy zachować się racjonalnie, nawet jeśli druga strona nie powstrzymuje się od wyrażania emocji. Niekontrolowane emocje mają negatywny wpływ na proces podejmowania decyzji.

Wiarygodność. Należy unikać podawania fałszywych informacji, nawet jeśli robi to druga strona. Nierzetelna informacja osłabia siłę argumentacji i znacznie komplikuje dalszą interakcję.

Styl komunikacji to nasze naturalne, w dużej mierze wrodzone, stabilne zachowanie. Dlatego często nie staramy się doskonalić naszych umiejętności komunikacyjnych, nawet jeśli są one niewystarczające. Jednak skutecznej komunikacji biznesowej można i należy się uczyć.

Ogromne znaczenie dla samodoskonalenia komunikacyjnego ma motywacja. Przecież nasze umiejętności komunikacji biznesowej możemy doskonalić tylko wtedy, gdy mamy ku temu odpowiednią chęć – tj. jeśli chcemy to osiągnąć. Zazwyczaj ludzie są bardziej zmotywowani do doskonalenia swoich umiejętności komunikacyjnych, jeśli wierzą, że umiejętności komunikacji biznesowej faktycznie mają znaczący wpływ na ich wyniki zawodowe.

Wiedza są potrzebne do zrozumienia warunków niezbędnych dla procesu doskonalenia komunikacji biznesowej. Im więcej ludzie będą wiedzieć o niuansach zachowania w konkretnych sytuacjach, tym łatwiej będzie im rozwijać swoje umiejętności.

Umiejętności pozwalają nam podejmować świadome działania, zgodnie z naszą wiedzą na temat wzorców komunikacji biznesowej.

Umiejętności- są to celowe działania lub ich sekwencja, które możemy wykonać na poziomie nieświadomości i powtórzyć w odpowiedniej sytuacji. Im więcej posiadasz umiejętności, tym większe jest prawdopodobieństwo, że będziesz mógł działać skutecznie i właściwie.

Połączenie motywacji, wiedzy, umiejętności i umiejętności komunikacji biznesowej pozwala nam być pewnymi siebie w kontaktach z innymi ludźmi.

Aby w pełni wykorzystać możliwości rozwijania kompetencji komunikacyjnych, należy najpierw sformułować i spisać swoje cele w zakresie poprawy kultury komunikacji interpersonalnej i biznesowej. Niezależnie od tego, jak poważnie i głęboko rozważasz potrzebę rozwijania swoich umiejętności komunikacyjnych, zmiana zachowania wymaga dużo czasu i znacznego wysiłku. Jeśli ustalisz swoje cele, wzrośnie prawdopodobieństwo, że Twoje dobre intencje dotyczące samodoskonalenia nie zostaną utracone.

Rozpoczynając pracę nad doskonaleniem własnych kompetencji komunikacyjnych warto kierować się poniższymi zasadami.

Podaj problem. Zacznij od sformułowania problemu komunikacyjnego. Na przykład: „Szef zawsze przydziela najciekawsze zadania innym pracownikom, a nie mnie. Nigdy o tym nie mówiłem, bo nie wiem, jak wyrazić swoje uczucia.

Zdefiniuj konkretny cel. Cel jest konkretny, jeśli można go w jakiś sposób zmierzyć i można stwierdzić, kiedy został osiągnięty. Przykładowo, aby rozwiązać postawiony powyżej problem, możesz napisać: „Cel: powiedzieć mojemu szefowi, co sądzę o podziale obowiązków w zespole”.

Określ algorytm osiągnięcia celu. Aby opracować plan osiągnięcia celu, najpierw określ umiejętności, które chcesz ćwiczyć. Następnie powiąż je z konkretną sytuacją. Ten krok jest bardzo ważny, ponieważ pomyślne zmiany w zachowaniu wymagają sformułowania celu w kategoriach konkretnych zachowań, które możesz dostosować lub zmienić.

Zastanów się, jak ustalić, że cel został osiągnięty. Dobry cel to taki, który można zmierzyć. Czwartym krokiem w próbie sformułowania celu jest stworzenie minimalnych wymagań w celu zdefiniowania wskaźników osiągnięcia celu. Na przykład: „Cel uznaje się za osiągnięty, jeśli opiszę mojemu szefowi moje uczucia, gdy ponownie postąpi nieuczciwie”.

Po ukończeniu wszystkich czterech etapów procesu wyznaczania celów wskazane jest, aby ktoś inny sprawdził Twoje zobowiązania i został Twoim konsultantem i asystentem. Najlepiej wybrać kogoś z własnej grupy, ponieważ koledzy z klasy najlepiej Cię zrozumieją i pomogą. (Ponadto możesz odpowiedzieć im w naturze i w ten sposób pomóc im sformułować ich cele.)

Procesu doskonalenia kompetencji komunikacyjnych nie można oddzielać od ogólnego rozwoju jednostki. Środki regulowania aktów komunikacyjnych stanowią integralną część kultury ludzkiej, ich zawłaszczanie i wzbogacanie odbywa się według tych samych praw, co rozwój i wzmacnianie dziedzictwa kulturowego jako całości. Społeczeństwo nie tylko stawia przed jednostką problemy (w tym komunikacyjne), ale także daje możliwość nauczenia się, jak je rozwiązywać.

Doświadczenie komunikacyjne zdobywamy nie tylko poprzez bezpośrednią interakcję z innymi ludźmi. Z literatury, filmów i innych kanałów masowej komunikacji człowiek otrzymuje informacje o naturze sytuacji komunikacyjnych, problemach interakcji międzyludzkich i sposobach ich rozwiązywania. Programy kształtowania i rozwoju potencjału komunikacyjnego jednostki, opracowane przez specjalistów, niezależnie od tego, jak doskonałe są, nie mogą zastąpić „naturalnego” wprowadzenia jednostki w kulturę komunikacyjną społeczeństwa. Celem takich programów powinno być nie tyle zastąpienie „naturalnego” doświadczenia innym, bardziej efektywnym, ale raczej zorganizowanie, czy raczej pomoc w samoorganizacji najskuteczniejszych sposobów opanowania bogactwa kultury komunikacyjnej.

Opanowując sferę komunikacji, człowiek czerpie ze środowiska kulturowego środki analizy sytuacji komunikacyjnych w postaci form werbalnych i wizualnych, zarówno symbolicznych, jak i figuratywnych, co daje mu możliwość dokonywania podziałów i resyntezy, a także klasyfikacja epizodów interakcji społecznych. Oczywiście w miarę opanowywania „języka” sfery komunikacji mogą rozwinąć się także nieodpowiednie struktury poznawcze odpowiedzialne za ukierunkowanie działań komunikacyjnych. Najczęściej ma to miejsce, gdy dana osoba jest jednostronnie wprowadzana w określoną subkulturę (komunikacja podporządkowania w służbie itp.), Opanowuje tylko niektóre warstwy bogactwa kulturowego i po prostu poszerza sferę kontaktów społecznych, włączając się w nowe kanały komunikacji może korygować istniejące deformacje. Znaczenie ma także znajomość literatury społeczno-psychologicznej, która wzbogaca słownictwo i usprawnia narzędzia klasyfikacyjne.

Specjalna pomoc społeczno-psychologiczna jest wymagana tylko w przypadkach, gdy pojawiają się trudności w ocenie wiarygodności i skuteczności opanowywanych środków ze względu na niemożność otrzymania i przekazania równoważnej informacji zwrotnej. Tutaj bardzo skuteczne są formy pracy grupowej w stylu grup autoanalizy oraz szkolenia z komunikacji biznesowej, gdzie uczestnicy mają możliwość ponownego sprawdzenia swoich wyobrażeń na temat sytuacji komunikacyjnych poprzez porównanie opinii wszystkich członków grupy.

Ważną zaletą grupowych form pracy jest to, że dzięki wspólnym wysiłkom można opracować nowe sposoby analizy, których zaletą będzie ich oczywista reprezentacja w procesie ich powstawania, a tym samym możliwość wstępnego dostosowania. Jednak największą zaletą analizy grupowej jest to, że grupa może stosować jednolite procedury diagnozowania i doskonalenia systemu środków ukierunkowywania działań komunikacyjnych.

Analityczna obserwacja różnych interakcji komunikacyjnych pozwala nie tylko ćwiczyć nabyte umiejętności komunikacyjne, ale także przyczynia się do opanowania sposobów regulowania własnych zachowań komunikacyjnych. W szczególności obserwując, jak inni się komunikują, można zidentyfikować system zasad, według których ludzie organizują swoją komunikację. Obserwator może na podstawie wyniku interakcji zrozumieć, które zasady ułatwiają, a które utrudniają nawiązanie kontaktu. To z kolei może stanowić podstawę do opracowania własnego systemu „zasad skutecznej komunikacji”.

W jeszcze większym stopniu obserwacja analityczna wpływa na kształtowanie się systemu działań komunikacyjnych. Tutaj, podobnie jak w przypadku reguł, powstają warunki nie tylko do tworzenia pomysłów na temat repertuaru technik, ale także do oceny ich efektywności. Nieprzypadkowo obserwowanie zachowań komunikacyjnych innych osób jest polecane jako dobry sposób na doskonalenie własnych kompetencji.

Ważnym punktem w kształtowaniu umiejętności komunikacyjnych jest mentalne odtwarzanie własnego zachowania w różnych sytuacjach. Planowanie swoich działań w umyśle jest wskaźnikiem normalnie zachodzącej akcji komunikacyjnej. Takie odtwarzanie w wyobraźni z reguły bezpośrednio poprzedza faktyczne wykonanie, ale można je również przeprowadzić z wyprzedzeniem, a czasami odtwarzanie mentalne odbywa się nie przed, ale po zakończeniu działania komunikacyjnego (najczęściej nieskutecznego). To, co wyobrażone, nie zawsze przekłada się na rzeczywistość, ale stworzone w nim „wzorce behawioralne” można realizować w innych sytuacjach. Pozwala to na wykorzystanie odtwarzania wyobrażeniowego jako sposobu na poprawę umiejętności komunikacyjnych („trening ideacyjny”).

Dlatego specjalne szkolenia nie są jedyną metodą rozwijania kompetencji komunikacyjnych. Aby zwiększyć potencjał komunikacyjny jednostki, konieczne jest wykorzystanie całego arsenału dostępnych środków.

Sukces komunikacji biznesowej zależy od adekwatności postaw, zrozumienia swojego tematu i pozycji interpersonalnej, znajomości wzorców różnych form komunikacji i zasad postępowania w różnych sytuacjach, umiejętności sformułowania planu taktycznego i wdrożenia go w oparciu o istniejące umiejętności społeczne. Innymi słowy, skuteczność komunikacji zależy od rozwoju strategicznych, taktycznych i technicznych komponentów kompetencji komunikacyjnej. W tym przypadku ideałem nie powinien być utopijny wymóg bezgrzeszności każdego ruchu ciała, ale umiejętność korygowania zachowań, kompensowania nieuniknionych błędów i pomyłek, a czasem skutecznego ich wykorzystania lub wyciągnięcia z nich niezbędnych wniosków na przyszłość. Kompetencje drugiej linii, w tym umiejętność wyjaśniania, usprawiedliwiania i uzyskiwania przeprosin, są równie ważne dla skuteczności, jak umiejętność unikania zawstydzenia.

W tym kontekście chciałbym podkreślić znaczenie aktywnej pozycji osobistej osób wchodzących w komunikację biznesową. Wysokie kompetencje komunikacyjne zapewniają nie tyle odpowiednie przystosowanie się do aktualnej sytuacji komunikacyjnej, ile umiejętność jej odbudowania w oparciu o zrozumienie.

Koncepcja szkolenia. Trening społeczno-psychologiczny

Termin „szkolenie” pojawił się w literaturze rosyjskojęzycznej jako kopia języka angielskiego i jest używany w dwóch znaczeniach, szerokim i wąskim, co całkiem trafnie oddają słowa „przygotowanie” i „szkolenie”. W ostatnim czasie coraz powszechniejsze staje się szerokie rozumienie terminu „szkolenie”. Zawiera całkiem imponującą gamę różnych sposobów zdobywania doświadczenia. I tak S. Stout w części swojego podręcznika zatytułowanej „Metody prowadzenia szkoleń” podaje listę następujących rodzajów zajęć: wykład, demonstracja, doradztwo indywidualne, dyskusja, odgrywanie ról, analiza przypadków krytycznych, szkolenie gry, szkolenia w oparciu o programy komputerowe, interaktywne programy wideo, podręczniki szkoleniowe do samodzielnej nauki (z wykorzystaniem podręcznika do samodzielnej nauki), studia przypadków (case study), coaching w miejscu pracy, szkolenia programowane, praca w grupach projektowych. Jedyną rzeczą, która na pierwszy rzut oka łączy ten bardzo heterogeniczny zestaw form szkolenia, jest obecność pewnego stopnia struktury lub formalności; to nie przypadek, że słowu „szkolenie” często towarzyszy przymiotnik „formalny” aby odróżnić szkolenie od różnych form „spontanicznego” zdobywania doświadczenia.

Pojęcie szkolenia wyjaśniono poprzez porównanie go z pojęciami szkolenia, rozwoju i edukacji. Jeśli chodzi o relację pomiędzy pojęciami edukacji i szkolenia, tutaj sytuacja wydaje się najmniej skomplikowana. Szkolenie jest uważane po prostu za formę edukacji. Porównanie szkolenia i rozwoju nie jest tak jednoznaczne. Czasami koncepcje te są przeciwstawiane, ale dominuje pogląd, że szkolenie może stanowić istotną, choć opcjonalną, część lub etap formalnego programu rozwoju lub przyczyniać się do rozwoju w przypadku nieformalnego rozumienia rozwoju. Jeśli weźmiemy pod uwagę parę szkolenie – edukacja, to pojęcia te pozostają w bardziej złożonych relacjach. Trening jako metoda formalna przygotowanie nie ma na celu zastąpienia edukacji formalnej, ale ją uzupełnia. Jeśli rozumiemy szkolenie jako szkolenie, wówczas jest to jedna z form działalności edukacyjnej i objęta jest programem edukacyjnym. W tym właśnie charakterze jest ona wykorzystywana głównie w różnych systemach kształcenia podyplomowego.

Pojęcie szkolenia precyzuje się w definicjach poprzez wskazanie na jego treść (temat), cele i metody. Treść szkolenie określa się poprzez identyfikację tego, co podlega rozwojowi lub udoskonaleniu. Z reguły jej wskazanie formułuje się jako rodzaj i składniki dowolnych kompetencji. Jako komponenty najczęściej wymienia się wiedzę, umiejętności i postawy (postawy), choć można spotkać także szersze ich zestawienia. Zatem K.P. Campbell poza standardową triadą mówi o doświadczeniu, umiejętnościach, zrozumieniach, spostrzeżeniach i spostrzeżeniach. Czasami w tym kontekście mówi się o cechach biznesowych i psychologicznych.

Jak cele szkolenia nazywane są pomyślnym funkcjonowaniem i doskonaleniem w danym obszarze, właściwym wykonywaniem określonego zadania i pracy, zwiększaniem wydajności pracy i wydajnością pracy w określonej organizacji. Jak metody obejmują zdobywanie doświadczenia edukacyjnego, szkolenia lub zapewnianie możliwości zdobycia doświadczenia, proces zdobywania wiedzy i umiejętności, a najczęściej po prostu „zestaw metod aktywnych” [Bachkov, 2001. s. 21].

Niektórzy autorzy podając swoje definicje nie zawsze, a raczej bardzo rzadko, ujawniają lub wyznaczają wszystkie trzy składniki pojęcia „szkolenie”. Można przeanalizować wiele definicji pojęcia „treningu społeczno-psychologicznego”, które od dawna jest mocno zakorzenione w krajowej literaturze psychologicznej poświęconej analizie procesów rozwoju i doskonalenia kompetencji komunikacyjnych. Dla Los Angeles Trening społeczno-psychologiczny Petrovskaya to „praktyka wpływu psychologicznego oparta na aktywnych metodach pracy grupowej” [Petrovskaya, 1989. s. 7]. ŻOŁNIERZ AMERYKAŃSKI. Marasanov rozumie trening społeczno-psychologiczny jako aktywne metody psychologii praktycznej i SV. Petrushin to dziedzina grupowej psychologii praktycznej, skupiona na rozwoju kompetencji społeczno-psychologicznych. W „Concise Psychological Dictionary” (1985) trening społeczno-psychologiczny nazywany jest „stosowaną sekcją psychologii społecznej, która jest zbiorem grupowych metod rozwijania umiejętności samowiedzy, komunikacji i interakcji ludzi w grupie. ” Proponujemy uznać trening społeczno-psychologiczny za obszar psychologii praktycznej, skupiony na zastosowaniu aktywnych metod grupowej pracy psychologicznej w celu rozwijania kompetencji komunikacyjnych lub kompetencji komunikacyjnych [Zhukov, Petrovskaya, Rastyannikov, 1991. P. 3].

Łatwo zauważyć, że przy całej różnorodności sformułowań istnieje coś wspólnego, co łączy wszystkie próby zdefiniowania pojęcia „treningu społeczno-psychologicznego”. Istnieją dwie ogólne kwestie, które wyróżniają się w tym względzie. Po pierwsze, większość autorów zgadza się, że sposobem pracy są metody aktywne. Po drugie, w prawie wszystkich powyższych sformułowaniach nie ma odniesienia do celu. Nawet jeśli słowo „cel”, jak w ostatnim przykładzie, formalnie pojawia się w definicji, nie oznacza ono samego wyznaczenia celu, co nie jest przypadkowe. Ta cecha treningu społeczno-psychologicznego jest nadal obecna V 1985 G. zwrócił uwagę Yu.N. Emelyanov: „...ściśle mówiąc, SPT jest jedynie nazwą zbioru pewnych metod grupy aktywnej, która nie zawiera wskazania docelowego zastosowania i orientacji teoretyczno-metodologicznej” [Emelyanov, 1985. s. 4]. Brak wyraźnego odniesienia do celu w definicjach nie jest odzwierciedleniem zasadniczej bezcelowości tej formy pracy grupowej, ale dowodem na to, że cele szkolenia są różnorodne i alternatywne (ta ostatnia okoliczność nie pozwala na podanie syntetycznej lub sformułowanie kompromisowe).

Rzeczywiście, jeśli spojrzymy na przykłady analizy celów treningu społeczno-psychologicznego, zobaczymy, że jednoczesne dążenie do wszystkich celów wymienionych na listach jest bardzo trudne, jeśli nie niemożliwe. V.Yu. Bolszakow identyfikuje trzy duże bloki celów treningu grupowego: psychoterapia, edukacja I wzbogacanie osobowości o nowe doświadczenia [Bolshakov, 1996. s. 29]. Trudno sobie wyobrazić, aby w ramach jednego programu szkoleniowego można było liczyć na sukces w jednoczesnej realizacji co najmniej dwóch celów z powyższej listy, nawet jeśli pojęcie „psychoterapii” zastąpimy bardziej ostrożnym – „psychokorekcją” ”. W przybliżeniu ten sam wniosek można wyciągnąć, jeśli przejdziemy do analizy orientacji teoretycznych i metodologicznych. Sam Emelyanov zidentyfikował trzy wzajemnie wykluczające się podejścia, które określił jako trening umiejętności, rekonstrukcję osobistą i pracę nad pogłębieniem zrozumienia sytuacji społecznych. I.V. Baczkow wymienia cztery podejścia do szkolenia, które nazywa czterema paradygmatami:

Szkolenie jako forma szkolenie, gdzie za pomocą pozytywnego lub negatywnego wzmocnienia kształtują się pożądane wzorce zachowań;

Trening jak szkolenie, kiedy kształtują się i ćwiczą umiejętności i zdolności behawioralne;

Trening jak aktywne uczenie się, w którym następuje transfer wiedzy i rozwój określonych umiejętności i zdolności;

Trening jako metoda tworzenia warunków dla ujawnienie się uczestników i niezależnych szukaj im rozwiązać własne problemy.

Innymi słowy, w ramach tak zwanego treningu społeczno-psychologicznego można wdrożyć niemal wzajemnie wykluczające się podejścia, realizowane w niepowiązanych celach. Niedogodności terminologiczne związane ze stosowaniem bardzo szerokiego i niejasnego pojęcia „treningu społeczno-psychologicznego” zaczęły być odczuwalne już dawno temu. Emelyanov użył terminu „aktywny trening społeczno-psychologiczny” na określenie form pracy mających na celu doskonalenie kompetencji komunikacyjnych, a zamiast pojęcia „grupa szkoleniowa” wolał używać określenia „grupa edukacyjno-szkoleniowa”. W 1980 Istnieje tendencja do rozróżnienia treningu społeczno-psychologicznego od treningu komunikacji biznesowej. Ten ostatni w związku z przyjętym To W tamtym czasie praktykę wykorzystywania masowej informacji zwrotnej wideo często nazywano „szkoleniem wideo w zakresie komunikacji biznesowej” lub po prostu „szkoleniem wideo”. W której

wyraźniej widoczna była orientacja na cel oraz orientacja teoretyczno-metodologiczna różnych typów szkoleń grupowych. Dla socjopsychologii trenować Celem było wzbogacenie osobistych doświadczeń (rozwój osobisty) i psychokorekta, a metodą pracy było odkrywanie siebie i poszukiwanie. W szkoleniach wideo celem było doskonalenie umiejętności, a metodą była aktywna nauka i szkolenie.

Do określenia form pracy związanych z rozwojem i doskonaleniem kompetencji komunikacyjnych Emelyanov przez szereg lat używał zarówno terminu „trening społeczno-psychologiczny”, jak i terminu „trening komunikacji biznesowej”. Powyższe rozważania zmuszają nas do porzucenia tych dwóch terminów na rzecz trzeciego – „treningu komunikacyjnego”. Oprócz okoliczności już omówionych, ważne jest, aby wziąć pod uwagę jeszcze jedną rzecz. Trening społeczno-psychologiczny z definicji jest grupową formą pracy. Przygotowanie komunikacyjne i szkolenie można przeprowadzić także podczas pracy z jedną osobą. Choć praktyka taka coraz częściej mieści się w pojęciu „doradztwa”, to i w tym przypadku niemal zawsze zawiera elementy szkoleń.

Trening jako metoda doskonalenia kompetencji komunikacyjnych

Powiedzieliśmy już, że kompetencje komunikacyjne, podobnie jak inne rodzaje kompetencji, kształtują się, rozwijają i doskonalą w zespole nie zawsze wyraźnie zróżnicowanych procesów dojrzewania, wychowania, socjalizacji, edukacji i adaptacji.

Wśród metod rozwijania kompetencji komunikacyjnych najważniejsze miejsce zajmują szkolenia. Chociaż istnieją i są z powodzeniem rozwijane inne sposoby poszerzania i wzbogacania doświadczenia komunikacyjnego, szkolenie pozostaje najskuteczniejszą metodą pracy w obszarze doskonalenia kompetencji komunikacyjnych. Uznają to nawet ci specjaliści, którzy sprzeciwiają się „dominacji szkoleń” w programach szkoleniowo-rozwojowych. Umiejętności interpersonalne nie są ujęte w zasadniczym kształceniu zawodowym i nie można ich łatwo opanować w miejscu pracy w trakcie adaptacji. Nic dziwnego, że przy ogólnym spadku udziału formalnych programów szkoleniowych w systemach uczenia się organizacji, zapotrzebowanie na szkolenia z zakresu komunikacji pozostaje stałe. Najpopularniejsze to treningi podstawowych umiejętności komunikacyjnych oraz treningi budowania zespołu.

Aby wskazać miejsce treningu komunikacyjnego w całości sposobów rozwijania i doskonalenia kompetencji komunikacyjnych, posłużymy się modelem „góry lodowej” (ryc. 1 na s. 253), dokonując w nim niezbędnych zmian i uzupełnień (ryc. 2). .

Trening komunikacji, jak wynika z modelu, realizuje następujące zadania:

Wypełnia deficyt podstawowych umiejętności interpersonalnych, których nie zapewniają nowoczesne instytucje edukacyjne i socjalizacyjne;

* przyczynia się do kształtowania określonej wiedzy i umiejętności niezbędnych do pomyślnego funkcjonowania w określonym środowisku zawodowym i społecznym, a mianowicie tej wiedzy i umiejętności, których rozwój w trakcie spontanicznej adaptacji jest z jakichś powodów trudny.

Trening komunikacji i jego odmiany

Obecnie treningi komunikacyjne występują albo jako odrębna, samodzielna forma (trening podstawowych umiejętności komunikacyjnych, trening umiejętności interpersonalnych), albo jako „forma zagnieżdżona” w różnorodnych szkoleniach z zakresu sprzedaży, przywództwa, budowania zespołu, prowadzenia spotkań, negocjacji, prezentacji.

Jeśli mówimy o niespecjalistycznym treningu komunikacyjnym, to jego korzenie leżą w grupach T i treningu wrażliwości interpersonalnej. W naszym kraju kształcenie niespecjalistyczne trwało do lat 90-tych. istniała, jak zauważono powyżej, głównie w dwóch formach - szkoleń społeczno-psychologicznych i szkoleń z zakresu komunikacji biznesowej. Obecnie trening komunikacyjny ogólny, czyli uniwersalny w czystej postaci, praktykowany jest nieco rzadziej (proporcjonalnie) niż jego specjalistyczne odmiany. Najpopularniejsze formy szkoleń niespecjalistycznych to programowanie neurolingwistyczne (NLP), treningi pewności siebie (asertywności) oraz autorskie kursy mistrzowskie, prowadzone przede wszystkim w ramach systemu szkoleń dla profesjonalistów zajmujących się szkoleniem (trenerów i menadżerów ds. szkoleń). W pewnym stopniu tzw. szkolenia biznesowe wydają się być szkoleniem uniwersalnym, jeśli uznamy je za intensywne szkolenia mające na celu rozwój cech biznesowych i psychologicznych, które nie są specyficzne dla konkretnego zawodu, organizowane przez firmy w celu zwiększenia wydajności pracy.

Trening podstawowych umiejętności komunikacyjnych. Szkolenie podstawowych (podstawowych) umiejętności komunikacyjnych stanowi obecnie podstawę każdego rodzaju szkolenia komunikacyjnego. Ten stan rzeczy można słusznie uznać za tymczasowy, ponieważ problemy, które rozwiązuje, powinny w zasadzie zostać rozwiązane w trakcie zdobywania wykształcenia podstawowego (średniego i wyższego). Jednak współczesne systemy edukacyjne nie są jeszcze w stanie sprostać temu zadaniu. Można nawet przypuszczać, że przez dość długi czas szkolenie podstawowych umiejętności komunikacyjnych, zamiast stanowić integralną część programów edukacyjnych, będzie włączane do systemu profesjonalnych szkoleń komunikacyjnych. Ten rodzaj szkolenia ma na celu rozwój i doskonalenie tych elementów kompetencji komunikacyjnych, które powszechnie nazywane są metakompetencjami lub kompetencjami kluczowymi. Ich lista obejmuje umiejętność rozumienia własnych zainteresowań i wyrażania własnego stanowiska, rozumienia stanowiska partnerów komunikacyjnych, rozumienia specyfiki sytuacji komunikacyjnej, mówienia i słuchania. Wśród nich warto wyróżnić grupę szczególnie ważnych umiejętności związanych z nawiązywaniem i utrzymywaniem kontaktu, a także umiejętnością pracy z informacją zwrotną. Bardziej szczegółowa analiza mogłaby skutkować obszerną listą kompetencji, tj. wiedza, umiejętności i dyspozycje, które nie tylko zapewniają efektywne funkcjonowanie jednostki w jej środowisku społecznym, ale także stanowią podstawę do kształtowania i doskonalenia kompetencji wysokospecjalistycznych, takich jak wystąpienia publiczne, sztuka negocjacji z terrorystami, rozmowa psychoterapeutyczna , reportaże z zawodów sportowych, mediacja w konfliktach międzyetnicznych i międzywyznaniowych, ułatwianie grupowego podejmowania decyzji itp. i tak dalej.

Rozwój kompetencji komunikacyjnych jako problem psychologiczno-pedagogiczny. Rozwój kompetencji komunikacyjnych uczniów klas trzecich

Definicja kompetencji komunikacyjnej

Kompetencja komunikacyjna w zakresie języków obcych kluczem do sukcesu w kontekście globalizacji

Szkoła jest miejscem wyjścia do rozwoju kompetencji komunikacyjnych

Dwustronna praca z trudnymi uczniami w celu poprawy ich komunikacji

Tworzenie warunków do rozwoju dzieci w szkole i w domu

Etyka komunikacji w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnych

Sposoby rozwijania kompetencji komunikacyjnych

Rola czytania w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnych

Umiejętność rozwiązywania konfliktów jako jeden z elementów adaptacji społecznej

Zintegrowane podejście do kształtowania kompetencji komunikacyjnych

Zmiany w systemie edukacji mające na celu poprawę komunikacji wśród uczniów

Rola interakcji uczniów z innymi ludźmi w kształtowaniu umiejętności komunikacyjnych

Nowoczesne podejście szkoły do ​​rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów

Definicja kompetencji komunikacyjnej

Kompetencja komunikacyjna w zakresie języków obcych kluczem do sukcesu w kontekście globalizacji

Szkoła jest miejscem wyjścia do rozwoju kompetencji komunikacyjnych

Dwustronna praca z trudnymi uczniami w celu poprawy ich komunikacji

Tworzenie warunków do rozwoju dzieci w szkole i w domu

Etyka komunikacji w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnych

Sposoby rozwijania kompetencji komunikacyjnych

Rola czytania w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnych

Umiejętność rozwiązywania konfliktów jako jeden z elementów adaptacji społecznej

Zintegrowane podejście do kształtowania kompetencji komunikacyjnych

Zmiany w systemie edukacji mające na celu poprawę komunikacji wśród uczniów

Rola interakcji uczniów z innymi ludźmi w kształtowaniu umiejętności komunikacyjnych

Nowoczesne podejście szkoły do ​​rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów

Nowoczesne podejście szkoły do rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów

Nowoczesne podejście szkoły do rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów