>

Przeliczenie rachunków za media. Jak płacić za media podczas wyjazdu na wakacje lub na wieś

Niektórzy właściciele i najemcy lokali mieszkalnych mogą odkryć pewne nieścisłości w płatnościach czynszu. Na przykład nadmierne opłaty. Jeżeli wysokość „dopłat” nie jest zbyt wysoka, płatnicy decydują się na ignorowanie tego faktu, gdyż nie chcą tracić czasu na wizyty w spółce zarządzającej i prowadzenie z nią postępowań. Czasami okresowo naliczane są nadmierne opłaty i lepiej ich nie ignorować.

Jeżeli użytkownik lokalu mieszkalnego i usług komunalnych uważa, że ​​jakiekolwiek opłaty zostały poniesione błędnie, powinien napisać odpowiedni wniosek o przeliczenie czynszu skierowany do kierownika spółki zarządzającej. W takim przypadku wnioskodawca może kierować się sekcją 7 rosyjskiego kodeksu mieszkaniowego.

Drodzy Czytelnicy! W artykule omówiono typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest indywidualny. Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem- skontaktuj się z konsultantem:

WNIOSKI I ZGŁOSZENIA PRZYJMUJEMY 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 7 dni w tygodniu.

Jest szybki i ZA DARMO!

Oprócz błędów spółki zarządzającej ponowne obliczenie może być wymagane z innych powodów.

Na przykład:

  • Na ;
  • w połączeniu z;
  • otrzymywanie usług w niewłaściwy sposób itp.

Niezależnie od podstawy przeliczenia, rozwiązanie tego problemu można rozwiązać dopiero po skontaktowaniu się z firmą zarządzającą: nikt samodzielnie nie zwróci pieniędzy płatnikom.

Podstawowe momenty

Każdy obywatel ma pewne prawa i obowiązki, jednak nie każdy jest z nich w pełni świadomy. Na przykład wielu konsumentów nie wie, że mogą poprosić o ponowne obliczenie rachunków za media. Poniższa lista pomoże naprawić tę sytuację. Wskazuje kategorie osób, które mogłyby kwalifikować się do niższego czynszu.

Lista wygląda mniej więcej tak:

  • : według wieku/niepełnosprawności;
  • : II wojna światowa, w Afganistanie, Czeczenii itp.;
  • ci, którzy brali udział w likwidacji awarii w Czarnobylu;
  • duże rodziny;
  • personel wojskowy (tylko aktywny);
  • pracownicy niektórych służb (ustalonych na szczeblu legislacyjnym) itp.

Dodatkowo osoby nieujęte na tej liście mogą wnioskować o ponowne przeliczenie. Jest to jednak możliwe tylko ze względu na zmniejszenie liczby mieszkańców mieszkania (z powodu rozwodu, śmierci itp.).

Próbka pisania

Jeżeli właściciel lokalu ma prawo z pewnych powodów poprosić spółkę zarządzającą o ponowne obliczenie rachunków za media, musi napisać odpowiednie oświadczenie. Nie każdy jednak wie, jaka powinna być jego zawartość. Poniższy przykład ułatwi pracę wnioskodawcom.

Pierwszą rzeczą jest więc wskazanie odbiorcy wniosku. W rozważanym przykładzie jest to szef organizacji zarządzającej. Więc tak musisz napisać: „Do menedżera… (nazwa organizacji: na przykład LLC „Buduj przyszłość”)… (nazwisko, imię i patronimika szefa są wskazane w przypadek celownika: na przykład Anatolij Siergiejewicz Zajcew).” Napis ten wykonany jest w prawym górnym rogu arkusza.

W rezultacie nagłówek wniosku o przeliczenie czynszu w Federacji Rosyjskiej będzie miał następującą postać:

Do głowy

LLC „Stroy Future”

Zajcew Anatolij Siergiejewicz

Marina Siergiejewa Borysowna,

mieszkający pod adresem:

Moskwa, ul. Wosstanija, 56, lok. 158.

Po „nagłówku” w środku wiersza wpisywane jest słowo „instrukcja”. A potem pojawia się tekst wniosku o ponowne przeliczenie. Można to zapisać na przykład w ten sposób: „Proszę o przeliczenie opłat za czynsz, a mianowicie za usługi… (wpisz nazwę usług: dostawa gazu, dostawa wody, kanalizacja, prąd, wywóz śmieci, ogrzewanie ).” W tym miejscu należy również wskazać okres, za który chcesz dokonać przeliczenia.

Poniżej wskazano powód, dla którego należy dokonać ponownego obliczenia. Należy pamiętać, że należy podawać wyłącznie informacje zgodne z prawdą. W końcu trzeba będzie to udokumentować w trakcie. A na samym końcu wskazana jest data sporządzenia wniosku i złożony podpis wnioskodawcy.

Czasami firmy zarządzające posiadają już gotowe formularze wniosków, co znacznie ułatwia proces pisania wniosku

Kiedy potrzebny jest wniosek o przeliczenie czynszu?

Jak już wskazano, złożenie wniosku o ponowne naliczenie czynszu jest możliwe z wielu powodów. Ale najważniejsze z nich to tymczasowa nieobecność mieszkańców, śmierć jednego z nich lub błędy, które powstały przy obliczaniu kwot za ogrzewanie.

Brak

Możliwość przeliczenia usług komunalnych ze względu na czasową nieobecność mieszkańców jest przewidziana nawet w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej. Zgodnie z zawartymi w nim informacjami, przy opuszczeniu apartamentu na okres dłuższy niż 5 dni można ubiegać się o obniżkę czynszu z tego tytułu.

Trzeba powiedzieć, że w tym przypadku ponowne obliczenie nie zostanie dokonane dla niektórych usług. Na przykład koszt ogrzewania i ogólne potrzeby domu pozostaną takie same. Pozostałe rodzaje mieszkań i usług komunalnych podlegają przeliczeniu.

Aby poprosić o ponowne obliczenie rachunków za media z powodu tymczasowej nieobecności mieszkańców w mieszkaniu, należy skontaktować się z firmą zarządzającą za pomocą odpowiedniego wniosku. Ponadto do niniejszego dokumentu należy dołączyć dokumenty potwierdzające to, co zostało napisane. Mogą to być bilety podróżne, czeki z hoteli, zaświadczenia ze studiów, instytucji medycznych itp.

Ponadto dowód ten musi być odpowiednio przygotowany, a mianowicie zawierać następujące informacje:

  • podpis osoby wystawiającej zaświadczenie;
  • pieczęć organizacji;
  • numer rejestracyjny i data wydania.

Ale możesz obejść się bez tego całego kłopotu ze zbieraniem dokumentów. W tym celu właściciel kontaktuje się z firmą zarządzającą z wyprzedzeniem i powiadamia ją o zbliżającej się podróży. Następnie pod adres wnioskodawcy przychodzi pracownik instytucji i ogranicza świadczenie na jego rzecz niektórych usług. Odbywa się to poprzez zamontowanie specjalnych złączek, a następnie ich uszczelnienie.

Po przyjeździe właściciel nieruchomości ponownie zaprasza pracowników firmy zarządzającej. Jeśli wszystko jest w porządku z uszczelkami, ponowne obliczenia przeprowadza się bez interwencji dokumentacyjnej.

Śmierć

Często zdarza się, że dana osoba zmarła dawno temu, a płatności za media wciąż do niego docierają. Aby naprawić sytuację, musisz wziąć akt zgonu tego najemcy i skontaktować się z firmą zarządzającą. Na miejscu płatnik usług będzie musiał sporządzić specjalny wniosek, po którym nastąpi ponowne przeliczenie.

Trzeba jednak pamiętać, że w prawie istnieje takie pojęcie jak „przedawnienie”. Zgodnie z nią przeliczenie możliwe jest jedynie za ostatnie 3 lata, nawet jeśli od śmierci najemcy minęło znacznie więcej czasu.

Ogrzewanie

Prawo do prawnego żądania przeliczenia kosztów ogrzewania stanowi dekret nr 307 z dnia 23 maja 2006 r. Jeśli więc z jakiegoś powodu właściciel/najemca lokalu mieszkalnego zdecyduje się na zwrot nadpłaconych środków na ogrzewanie, musi dokładnie zapoznać się z tym konkretnym aktem prawnym.

Treść tego dokumentu zawiera informacje dotyczące procedury przeprowadzenia tej procedury oraz listę wymaganych działań. Niektóre przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, korzystając z braku znajomości prawa wśród wielu obywateli, odmawiają ponownego obliczenia kosztów ogrzewania. Dlatego odwołując się do nich należy zawsze odwoływać się do ustalonych przepisów. Będzie to świadczyć o świadomości obywateli w tym zakresie.

Jeśli jednak nie potrafisz udowodnić, że masz rację, możesz wtedy zwrócić się do służb wyższych: organów kontrolnych i nadzorczych, prokuratury, sądu. Teraz jest jasne, że żądanie ponownego obliczenia ogrzewania jest legalne. Ale nie każdy wie, w jakich sytuacjach jest to możliwe.

Dlatego należy podać listę takich przypadków:

  • Jeden/kilka grzejników jest uszkodzonych. W rezultacie konsument otrzymuje usługę nie w pełni.
  • Wystrój . Jeżeli właściciel mieszkania zadbał o otrzymanie tego świadczenia wcześniej, ale rozliczenia międzyokresowe dokonywane są w tej samej wysokości.
  • Niska jakość świadczonych usług.

Warto zauważyć, że każdy z wymienionych powodów przeliczenia ogrzewania musi zostać udokumentowany i tylko w tym przypadku spółki zarządzające dokonają nowej kalkulacji za usługę

Legalność roszczeń

I na zakończenie słuszne byłoby wskazanie głównych punktów rozdziału 8 uchwały nr 354.

Oni są:

  • Przeliczenie ze względu na czasową nieobecność mieszkańców możliwe jest wyłącznie w przypadku ich wyjazdu na okres dłuższy niż 5 dni.
  • Można poprosić o ponowne obliczenie ścieków tylko wtedy, gdy zapewnione zostanie nowe obliczenie również dla zaopatrzenia w wodę.
  • W przypadku stosowania taryfy z 2 stawkami przeliczeniu będą podlegać wyłącznie wskaźniki tymczasowe. Stała część opłaty nie ulegnie zmianie ze względu na brak najemców.
  • Przeliczenie nastąpi wyłącznie proporcjonalnie do dni nieobecności. Ponadto pod uwagę nie będzie brany dzień wyjazdu i przyjazdu.
  • Jeżeli właściciel/najemca apartamentu złoży wniosek o przeliczenie przed wyjazdem, otrzyma nową kalkulację w terminie 5 dni.
  • Jeżeli właściciel/najemca lokalu mieszkalnego po swojej nieobecności złoży wniosek o przeliczenie lokalu, wówczas jego wniosek zostanie rozpatrzony dopiero w ciągu miesiąca.
    • W związku z częstymi zmianami przepisów prawnych, czasami informacje dezaktualizują się szybciej, niż jesteśmy w stanie zaktualizować je na stronie internetowej.
  • Wszystkie przypadki są bardzo indywidualne i zależą od wielu czynników. Podstawowe informacje nie gwarantują rozwiązania Twoich konkretnych problemów.

Czasami okazuje się, że przez pewien czas nie ma nikogo w domu (absolutnie nikogo) i właśnie przez ten okres trzeba przygotować wniosek o opłacenie rachunków za media, a właściwie ich przeliczenie. Na przykład cała rodzina wyjechała na wakacje lub mieszkasz sam i zbliża się długa podróż służbowa, więc zdecydowałeś się tymczasowo zamieszkać na wsi. Nigdy nie wiesz, ile sytuacji może się wydarzyć. Tak więc uchwała 354 przewiduje możliwość zmiany płatności za usługi komunalne na okres czasowej nieobecności właścicieli mieszkań. Dotyczy to tylko usług, dla których nie posiadasz liczników o żadnym kształcie ani konfiguracji. W końcu sam rozumiesz, po co ponownie obliczać płatności za prąd, jeśli odczyty liczników nie ulegną zmianie podczas Twojej nieobecności (chyba że oczywiście nikt Cię nie „odebrał” nielegalnie, ale to inna historia).

Zanim jednak napiszesz apel do pracowników mieszkalnictwa i usług komunalnych, powinieneś wiedzieć, że wynagrodzenie, za które usługi nie można w żaden sposób zmienić. Wiedz, jak ponownie oszacować koszt, na przykład drenażu. Od czego zależy zmiana stawek taryfowych za śmieci i ogrzewanie? W przeciwnym razie jak sprawdzisz, na ile rozliczenia pracowników mieszkalnictwa i usług komunalnych za ich pracę w okresie Twojej nieobecności odpowiadają prawdzie? Dekret rządowy o numerze seryjnym 354 ma dość obszerną treść. Nauka tego może zająć dość dużo czasu.

Dużo łatwiej jest napisać do doświadczonego specjalisty korzystając z formularza opinii i uzyskać poradę dotyczącą konkretnie interesującej Cię klauzuli uchwały.

Uchwała 354 określa tryb przeliczania opłat za media w przypadku czasowej nieobecności właściciela i osób zameldowanych w mieszkaniu przez okres co najmniej 5 dni. Oznacza to, że w tym czasie dana osoba nie korzystała z mieszkań i usług komunalnych, co oznacza, że ​​​​nie powinna dokonywać płatności za ten okres. Musisz napisać oświadczenie do Urzędu Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych o tym, ile dni nie będziesz w domu (nie byłeś) i zgodnie z ósmym rozdziałem uchwały nr 354 Twoja wpłata zostanie przeliczona. Przykładową aplikację możesz znaleźć w Internecie poprzez wyszukiwarkę lub nie możesz tracić czasu i kontaktować się z konsultantami na naszej stronie internetowej. Doświadczony prawnik, dostępny w momencie składania wniosku, pomoże Ci w sporządzeniu odwołania do przedsiębiorstwa mieszkalnictwa i usług komunalnych w trybie przewidzianym przez prawo.

Rozdział 8 354 uchwały jasno określa specyfikę zmian w opłatach za mieszkanie i usługi komunalne w okresie Twojej nieobecności. Przyjrzyjmy się, jakie dane należy podać we wniosku o ponowne obliczenie kwoty płatności za usługi komunalne:

  • dane organizacji, do której aplikujesz (nazwisko i inicjały kierownika, dokładna nazwa organizacji, adres organizacji);
  • dane osobowe wnioskodawcy (nazwisko, nazwisko rodowe, imię, miejsce zamieszkania, numer telefonu, pod którym w razie potrzeby pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych mogą się z Tobą skontaktować);
  • istota wniosku jest przedstawiona krótko i zwięźle, bez dwuznaczności i na poparcie Twojego żądania normami prawnymi (link do regulacyjnego aktu prawnego 354, fragmenty tej uchwały);
  • wskazanie przyczyny nieobecności i okresu, w którym apartament będzie pusty);
  • dzień opuszczenia mieszkania i dzień powrotu do niego;
  • Data podpis.

W przypadku braku dokumentów potwierdzających nieobecność dokonane wcześniej przeliczenie zostanie anulowane. A koszty mediów dla Twojego mieszkania zostaną naliczone w całości.

Lepiej zgłosić swoją prośbę w dwóch egzemplarzach, aby później pracownicy zakładu nie mogli odmówić wykonania swoich obowiązków. Wniosek do urzędu mieszkaniowego i usług komunalnych lepiej złożyć po powrocie do mieszkania. Przeliczenie zostanie przeprowadzone zgodnie z przepisami prawa na podstawie liczby dni faktycznej nieobecności. W takim przypadku dzień wyjazdu i dzień powrotu nie będą liczone.

Główne punkty uchwały

Okres Twojej nieobecności może być dowolny (ale nie krótszy niż 5 dni). Tylko nie przesadzaj, zgodnie z prawem (oczywiście nie według art. 354, według innego normatywnego aktu prawnego), które reguluje zasady meldowania się w miejscu zamieszkania i wymeldowania, długa nieobecność w mieszkaniu, w którym się znajdujesz są zarejestrowane, mogą stanowić podstawę do wyrejestrowania Cię bez Twojej zgody. Ale to już inna historia, wróćmy do uchwały nr 354.

Przyjrzyjmy się głównym punktom ósmego rozdziału, który pokazuje, które usługi i w jakiej kolejności można przeliczyć:

  • przeliczenia płatności za odprowadzanie wody (innymi słowy za ścieki) można dokonać tylko wtedy, gdy przedsiębiorstwa użyteczności publicznej ponownie obliczą dla Ciebie koszt ciepłej i zimnej wody;
  • w przypadku zastosowania taryfy z dwiema stawkami przeliczeniu zostaną poddane wyłącznie wskaźniki zmienne. Stała część opłaty nie ulegnie zmianie ze względu na fakt, że przez jakiś czas nie było Cię w domu. Więcej na ten temat można dowiedzieć się z ustawy regulującej stawki za media;
  • przeliczenie zostanie przeprowadzone proporcjonalnie do dni Twojej nieobecności i tak jak pisaliśmy powyżej, dni wjazdu/wyjazdu nie będą liczone;
  • jeżeli złożysz wniosek do Urzędu Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych przed wyjazdem, wyniki przeliczeń otrzymasz w ciągu 5 dni, jeżeli złożysz wniosek do Urzędu Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych po przyjeździe, wyniki przeliczeń otrzymasz w ciągu 30 dni;
  • pod warunkiem, że skontaktujesz się z służbami komunalnymi przed wyjazdem, maksymalny okres, na jaki możesz liczyć, to sześć miesięcy (6 miesięcy). Po tym okresie będziesz musiał napisać wniosek ponownie i tak dalej, co sześć miesięcy;
  • opłaty za ogrzewanie, gaz (wykorzystywany do tego samego ogrzewania) i usługi wykorzystywane na ogólne potrzeby całego domu nie podlegają przeliczeniu.

Istnieje wiele niuansów w przeliczaniu opłat za mieszkanie i usługi komunalne. Akt normatywny określa oczywiście tryb przeprowadzenia tej procedury, jednak nie dla każdego przeciętnego człowieka może być on zrozumiały. Od czasu do czasu nie można obejść się bez pomocy prawnej. Aby uzyskać profesjonalną poradę, możesz skontaktować się z naszymi konsultantami. Aby to zrobić, wystarczy, że napiszesz swoje pytanie za pośrednictwem formularza opinii.

Dokumentacja pomocnicza

Tryb dostarczenia dokumentów potwierdzających, że faktycznie nie przebywałeś w mieszkaniu w terminie wskazanym we wniosku, określa także uchwała 354. Zanim przejdziemy do listy wymaganych dokumentów, przyjrzyjmy się niektórym cechom paragrafów 93 - 97 ósmego rozdziału uchwały 354. Warto wiedzieć, że wszystkie dokumenty, nie licząc biletów podróżnych, muszą być poświadczone pieczęcią i podpisem szef organizacji, która je wydała. Dokumenty sporządzone w innym języku muszą zostać przetłumaczone na język rosyjski i poświadczone notarialnie. Wszystkie kopie są uwierzytelniane w taki sam sposób jak oryginały. Konsument może natychmiast przynieść zarówno kopię, jak i oryginał dokumentacji uzupełniającej. Lub może dostarczyć tylko oryginał do mieszkań i usług komunalnych. W takim przypadku pracownicy użyteczności publicznej sami sporządzą kopie. Oryginał jest zwracany wykonawcy.

Zleceniobiorca ma prawo do wszelkich możliwych (nie sprzecznych z prawem) metod sprawdzenia otrzymanych dokumentów pod kątem autentyczności i zgodności zawartych w nich informacji z rzeczywistością. Potwierdzenie nieobecności użytkownika nie jest wymagane, jeżeli przed jego wyjazdem urządzenia wewnątrz mieszkania zostały oddzielone zaworami odcinającymi (są one wyłączone i zaplombowane). Po powrocie właściciela sprawdzana jest integralność plomb.

Przyjrzyjmy się teraz liście niezbędnych dokumentów, które zgodnie z Uchwałą 354 potwierdzą Twoją nieobecność w mieszkaniu w określonym przez Ciebie terminie:

  • zamówienie lub zamówienie na podróż służbową (kopia) z dołączonymi biletami w obie strony;
  • zaświadczenie z placówki medycznej (szpitala, sanatorium, internatu) stwierdzające, że przeszedłeś leczenie;
  • bilety podróżne z obowiązkowym podaniem nazwiska, patronimiki i imienia użytkownika oraz, jeśli to możliwe, danych paszportowych;

  • faktury za pokój hotelowy lub inne podobne miejsce, w którym dana osoba mieszkała (ewentualnie umowa najmu mieszkania itp.) oraz ich kopie ze znakiem certyfikującym;
  • wypis o czasowym zameldowaniu w innym miejscu zamieszkania;
  • jeżeli w mieszkaniu jest alarm – zaświadczenie od ochrony o tym, kiedy w mieszkaniu doszło do alarmu i kiedy został on usunięty;
  • zaświadczenie z internatu, domu dziecka lub innej placówki oświatowej na całodobowy pobyt;
  • zaświadczenie z konsulatu innego kraju lub państwa potwierdzające fakt przekroczenia jego granicy i powrotu do ojczyzny;
  • zaświadczenie wydane przez wspólnotę lub spółkę daczy, stwierdzające, że spędzili oni na daczy cały okres określony we wniosku;
  • inny oficjalny dokument mogący potwierdzić słowa konsumenta o jego nieobecności w mieszkaniu.

Powyżej w tekście znalazła się klauzula mówiąca, że ​​opłaty za ogrzewanie nie podlegają przeliczeniu za okres Twojej czasowej nieobecności. Nie oznacza to jednak, że nie da się przeliczyć kwoty za cały rok użytkowania ogrzewania. Może być tego kilka przyczyn. Na przykład temperatura w twoim mieszkaniu nie odpowiada stopniom ciepła określonym w badanej przez nas rozdzielczości. Przedsiębiorstwa mieszkalnictwa i usług komunalnych często przymykają oczy na wszelkie przeliczenia w tym sektorze usług. Oczywiście nikt nie będzie chodzić do mieszkań i mierzyć temperaturę w pokojach. Przedsiębiorstwa komunalne przeliczają opłaty za ogrzewanie tylko wtedy, gdy mają pewność, że po tym czasie wzrosną. Ale obywatel ma pełne prawo wszcząć tę procedurę, ale tylko raz w roku. W tej chwili nie będziemy zagłębiać się we wszystkie formuły dostosowań. Oczywiście, aby nie dać się oszukać, trzeba je poznać i zrozumieć. Jednak w przeważającej części dokonywanie takich obliczeń jest prerogatywą pracowników mieszkalnictwa i usług komunalnych. Swoją drogą im za to płacą.

Szczególnie ciekawi użytkownicy usług komunalnych mogą skierować te pytania do naszych konsultantów internetowych za pośrednictwem formularza opinii.

Akcja jest całkowicie darmowa, więc nic nie stracisz, a zyskasz nową wiedzę. Ale przyjrzyjmy się sytuacji z temperaturami bardziej szczegółowo. Dekret 354 mówi nam, że temperatura w mieszkaniu nie powinna spaść poniżej 18 stopni Celsjusza, a w pokojach narożnych powinna utrzymywać się na poziomie 20. W obszarach zimnych i obszarach (gdzie mróz przekracza 31 ze znakiem minus) dodajemy do powyżej wartości kolejne 2 stopnie. Ogrzewanie nie może zostać wyłączone na dłużej niż miesiąc w przypadku całkowitego rocznego obliczenia. Maksymalny okres dziennie bez ogrzewania wynosi 16 godzin. Ale pod warunkiem, że w ciągu tych 16 godzin temperatura będzie poniżej 12 stopni Celsjusza. Dopuszczalny jest wzrost temperatury przy prawidłowej pracy ogrzewania do 4 (choć rzadko ktoś narzeka na ciepło w mieszkaniu, ale ludzie są różni i nie jest to zabronione przez prawo). Dopuszczalny jest spadek o 3 jednostki ciepła, ale tylko w nocy (jest to czas od 12 w nocy do 5 rano).

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości dostarczonego ogrzewania, zmierz temperaturę w pomieszczeniu, odnotuj naruszenia w ustawach i nie wahaj się złożyć skargi do służb mieszkaniowych i komunalnych na niezgodność ich pracy ze standardami jakości. Od lipca procedura ta została znacznie uproszczona. Gdy zorientujesz się, że w domu jest zimno, zadzwoń do firmy zarządzającej. Ich pracownicy mają obowiązek przybyć w ciągu dwóch godzin, aby być obecnymi przy sporządzaniu protokołu pomiaru ciepła.

Jeśli ich nie ma, po dwóch godzinach możesz sam napisać akt w obecności dwóch świadków (także właścicieli z twojego wieżowca) i przewodniczącego HOA (no cóż, lub głównego w radzie właścicieli).

W akcie podajesz wszystkie niezbędne dane (najprawdopodobniej będzie więcej niż jeden akt, ponieważ przeliczenie musi zostać dokonane za określony okres czasu). Dołącz ustawę do wniosku o mieszkalnictwo i usługi komunalne i złóż wniosek o przeliczenie. W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszymi prawnikami na stronie internetowej. Usługa doradcza jest świadczona bezpłatnie.

Jeżeli w okresie rozliczeniowym świadczone były usługi mieszkaniowe i komunalne o nieodpowiedniej jakości, możesz żądać obniżenia za nie wynagrodzenia. Lub nawet całkowite anulowanie płatności za okres nienależytej obsługi. W jakich przypadkach możesz liczyć na przeliczenie zgodnie z rozdziałem 9, rozdziałem 354 uchwały, a także okresy, w których usługi nie zostały wykonane lub zostały wykonane niekompletnie (w celu uzyskania prawa do reklamacji) podano w załączniku pierwszym do naszej uchwały. Przykładowo, jeśli przez dwa tygodnie nie miałeś ciepłej wody, to kwotę płatności za ciepłą wodę należy pomniejszyć o koszt za te dwa tygodnie (pod warunkiem, że nie posiadasz liczników zimnej i ciepłej wody). Dekret 354 reguluje nie tylko Twoje prawa, ale także Twoje obowiązki w stosunku do spółek zarządzających, przedsiębiorstw mieszkaniowych i usług komunalnych lub HOA.

Aby chronić swoje prawa i przypadkowo nie stać się oskarżonym za naruszenie przepisów mieszkaniowych w jakiejkolwiek sytuacji, lepiej najpierw skonsultować się z kompetentnymi osobami. Nasi prawnicy są gotowi pomóc Ci w każdej sytuacji, oferując działania i porady całkowicie bezpłatnie. Po prostu podziel się swoim problemem, a otrzymasz wykwalifikowaną pomoc.

Właściciele lokali mieszkalnych w apartamentowcu mają prawo do przeliczenia usług komunalnych w przypadku świadczenia usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości lub z przerwami przekraczającymi ustalone, lub w przypadku czasowej nieobecności konsumenta w lokalu mieszkalnym . Organizacja zarządzająca obsługująca kompleks apartamentowy nie może odmówić dokonania takiego przeliczenia. Dziś powiemy Ci, kto, jak i kiedy przeliczyć media.

Przypomnijmy, że 28 grudnia 2015 r. Weszła w życie część ustawy federalnej nr 176 z dnia 29 czerwca 2015 r., regulującej odpowiedzialność spółek zarządzających za świadczenie usług użyteczności publicznej niskiej jakości i nieprawidłowe obliczanie miesięcznych opłat za nie . Zgodnie z nowymi przepisami, w wymienionych przypadkach spółka zarządzająca jest zobowiązana do zapłaty kary właścicielowi (lub właścicielom) lokalu mieszkalnego.

Warunki świadczenia usług komunalnych przez spółki zarządzające właścicielom lokali mieszkalnych określa art Umowa o zarządzanie MKD. Jednocześnie spółka zarządzająca nie może odmówić zawarcia w umowie warunków świadczenia usług komunalnych lub w rzeczywistości świadczenia tych usług.

Wybrana w OSS spółka zarządzająca rozpoczyna świadczenie usług komunalnych właścicielom lokali mieszkalnych od dnia określonego w decyzji OSS w sprawie wyboru spółki zarządzającej lub od dnia zawarcia umowy o zarządzanie apartamentowcem, ale nie wcześniej niż dzień dostarczenia zasobu użytkowego wynikający z umowy zawartej przez spółkę zarządzającą z RSO.

Zakończenie dostarczania mediów przez organizację zarządzającą następuje z chwilą rozwiązania umowy o zarządzanie apartamentowcem lub z chwilą rozwiązania umowy o przejęciu zasobu użyteczności publicznej zawartej przez spółkę zarządzającą z RSO.

Ponowne obliczenie opłaty za media można dokonać w związku z:

  • korzystanie z lokali mieszkalnych przez mieszkańców tymczasowych;
  • świadczenie usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości lub z przerwami przekraczającymi możliwy czas trwania;
  • tymczasowy brak konsumenta lub konsumentów (lub jednego z konsumentów) mediów w zajmowanym lokalu mieszkalnym;
  • zapłata przez spółkę zarządzającą konsumentowi kar określonych w ustawie federalnej i umowie o zarządzanie MKD.

Przeliczenie za okres czasowej nieobecności odbiorcy mediów

Nieobecność Konsumenta w lokalu mieszkalnym, w którym zajmuje dłużej niż 5 pełnych dni kalendarzowych z rzędu, uważa się za czasową.

  • W okresie czasowej nieobecności konsumenta w lokalu mieszkalnym niewyposażonym w indywidualne lub ogólne urządzenie pomiarowe, dokonuje się przeliczenia za media świadczone w tym lokalu, z wyjątkiem dostarczonych na ten cel mediów grzewczych i gazowych ogrzewania lokali mieszkalnych (przewidziane jest to w podpunktach „e” i „d” ust. 4 „Zasad świadczenia usług komunalnych na rzecz właścicieli i użytkowników lokali w budynkach mieszkalnych”).
  • Przeliczenie opłaty za odprowadzanie wody następuje wyłącznie w przypadku przeliczenia kwoty opłaty za dostarczenie zimnej lub ciepłej wody.
  • Nie ma możliwości przeliczenia dla włączonego CG ogólne potrzeby domu.
  • Jeżeli mówimy o taryfach dwuczęściowych, wówczas przeliczenie opłaty za usługi komunalne odbywa się wyłącznie w odniesieniu do zmiennej części opłaty; stały składnik opłaty (przypadający na lokal mieszkalny zajmowany przez konsumenta) nie podlega przeliczeniu.

Procedura rejestracji przeliczenia

Przeliczenia opłaty za media dokonuje się za liczbę pełnych dni kalendarzowych nieobecności konsumenta, nie wliczając dnia opuszczenia lokalu mieszkalnego i dnia przybycia do niego.

Konsument ma obowiązek złożyć pisemny wniosek o przeliczenie kwoty należności za CG przed rozpoczęciem okresu jego czasowej nieobecności lub nie później niż w terminie 30 dni od zakończenia tego okresu. Spółka zarządzająca ma obowiązek dokonać ponownej kalkulacji w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania takiego oświadczenia.

Spółka zarządzająca przelicza kwotę płatności za usługi komunalne za okres czasowej nieobecności konsumenta określony we wniosku, okres ten nie powinien przekraczać sześciu miesięcy.

Jeżeli po upływie tych 6 miesięcy, za które spółka zarządzająca przeliczyła kwotę wynagrodzenia na rzecz spółki zarządzającej, okres przejściowej nieobecności konsumenta nadal trwa, jest on zobowiązany ponownie zapewnić spółce zarządzającej pisemny wniosek o przeliczenie za kolejne okresy rozliczeniowe w związku z przedłużeniem okresu nieobecności. W takim przypadku spółka zarządzająca przelicza kwotę wynagrodzenia na rzecz spółki zarządzającej za okres wskazany we wniosku, nie więcej jednak niż za 6 miesięcy następujących po okresie, za który spółka zarządzająca dokonała już przeliczenia.

Wraz z wnioskiem o ponowne obliczenie konsument jest zobowiązany przedstawić spółce zarządzającej dokumenty, które mogą potwierdzić czas jego nieobecności. Jeżeli tego nie zrobiono lub dostarczone dokumenty nie potwierdzają okresu nieobecności określonego we wniosku, spółka zarządzająca ma prawo pobrać opłaty za media w całości. Ponadto kodeks karny ma prawo nakładać kary za spóźnioną lub niepełną płatność rachunków za media (część 14, art. 155 kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej).

W sytuacji, gdy wniosek o przeliczenie zostanie złożony przez Konsumenta w terminie 30 dni od dnia zakończenia okres tymczasowej nieobecności, Firma zarządzająca dokonuje przeliczenia za okres tymczasowej nieobecności swojego klienta, co, jak wspomniano wcześniej, musi zostać udokumentowane.

Co należy uwzględnić we wniosku

Pracownik spółki zarządzającej przyjmujący wniosek konsumenta o przeliczenie kwoty wynagrodzenia na rzecz spółki zarządzającej musi zwrócić uwagę na wykonanie tego dokumentu. Musi więc wskazywać:

  • PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. każdego czasowo nieobecnego konsumenta
  • dnia rozpoczęcia okresu tymczasowej nieobecności
  • dzień kończący taki okres

Do wniosku należy dołączyć dokumenty potwierdzające czas trwania tymczasowej nieobecności konsumenta. Mogą być:

  • kopia zaświadczenia o podróży lub kopia postanowienia o odbyciu podróży służbowej z dołączonymi kopiami biletów podróżnych;
  • zaświadczenie o leczeniu w szpitalu lub zakładzie sanatoryjno-uzdrowiskowym;
  • oryginały biletów podróżnych wystawionych na nazwisko konsumenta lub ich uwierzytelnione kopie. Jeżeli zakupiono elektroniczny bilet podróżny, jego wydruk dostarcza się do Kodeksu karnego;
  • faktury za zakwaterowanie w hotelu, hostelu lub innym miejscu tymczasowego pobytu lub ich uwierzytelnione kopie;
  • dokument organu dokonującego tymczasowej rejestracji obywatela w miejscu jego czasowego pobytu w przypadkach przewidzianych przez prawo lub jego uwierzytelniona kopia;
  • zaświadczenie od organizacji zapewniającej prywatną ochronę lokalu mieszkalnego, w którym konsument był czasowo nieobecny, potwierdzające początek i koniec okresu, w którym lokal mieszkalny znajdował się pod ciągłą ochroną i z którego nie korzystano;
  • zaświadczenie wydane w siedzibie placówki oświatowej, internatu, placówki oświatowej specjalnej i innej placówki dziecięcej z całodobowym pobytem;
  • zaświadczenie z urzędu konsularnego lub misji dyplomatycznej Rosji w państwie przyjmującym albo poświadczona kopia dokumentu tożsamości obywatela Rosji zawierająca ślady przekroczenia granicy państwowej Rosji;
  • zaświadczenie od partnerstwa daczy, ogrodów lub warzywników, potwierdzające okres tymczasowego pobytu obywatela w miejscu takiego partnerstwa;
  • inne dokumenty potwierdzające fakt i czas trwania czasowej nieobecności konsumenta w lokalu mieszkalnym.

Wszystkie te dokumenty, z wyjątkiem biletów podróżnych, są podpisane przez upoważnioną osobę organizacji je wystawiającej, opatrzone pieczęcią tej organizacji oraz przypisany numer rejestracyjny i data wystawienia. Jeżeli dokumenty sporządzone są w języku obcym, należy je przetłumaczyć na język rosyjski.

Wszystkie kopie dokumentów potwierdzających warunki okresu czasowej nieobecności konsumenta muszą być również poświadczone. Jeżeli konsument dostarczy spółce zarządzającej zarówno oryginał, jak i kopię jednego z powyższych dokumentów, spółka zarządzająca ma obowiązek dokonać uzgodnienia, oznaczyć kopię na znaku wskazującym na jej autentyczność z oryginałem i zwrócić tę ostatnią konsumentowi.

Spółka zarządzająca może sporządzić kopie wszelkich dokumentów dostarczonych jej przez konsumenta, sprawdzić ich autentyczność i kompletność danych w nich ujawnionych.

Gdzie i jak umieścić wyniki przeliczeń

Jeżeli wniosek o ponowne obliczenie został złożony przez konsumenta do spółki zarządzającej przed rozpoczęciem okresu jego tymczasowej nieobecności, wówczas wyniki przeliczenia zostaną odzwierciedlone w dokumentach płatniczych, które spółka zarządzająca generuje w okresie tymczasowej nieobecności konsumenta brak.

Jeżeli wniosek taki został złożony po zakończeniu okresu tymczasowej nieobecności – w kolejnym dokumencie wpłaty.

Ponowne obliczenie w przypadku dostarczenia CG o nieodpowiedniej jakości

Usługi komunalne świadczone przez spółkę zarządzającą na rzecz konsumenta muszą spełniać wymagania określone w załączniku nr 1 (uchwała rządu Federacji Rosyjskiej nr 354).

Kwota zapłaty za CG, jeżeli została ona dostarczona przez CM konsumentowi w nieodpowiedniej jakości lub z przerwami przekraczającymi możliwy maksymalny czas trwania, za okres rozliczeniowy, może w niektórych przypadkach zostać obniżona nawet do stopnia zwolnienia konsumenta z obowiązku Zapłata.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zawsze możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania porady. Pomagamy również spółkom zarządzającym w przestrzeganiu przepisów 731 RF dotyczących standardu ujawniania informacji (wypełnianie portalu reformy mieszkalnictwa i usług komunalnych, strony internetowej firmy zarządzającej, stoisk informacyjnych) i ustawy federalnej nr 209 (wypełnianie GIS mieszkalnictwa i usług komunalnych). Zawsze chętnie Ci pomożemy!

W ostatnim czasie obywatele coraz bardziej interesują się swoimi prawami w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych. Nadszedł czas, aby zakończyć arbitralność i arbitralność ze strony organizacji zarządzających. Ludzie chcą teraz wyraźnie wiedzieć, za co płacą i po jakich stawkach. Zdarzają się sytuacje, w których obywatele mają prawo zwrócić pieniądze za usługi komunalne niskiej jakości. Poniżej szczegółowo opisano, jak przeliczyć rachunki za media i w jakich przypadkach można skorzystać z prawa do przeliczenia.

Tryb i zasady przeliczania na mieszkanie i usługi komunalne

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenci w pewnych okolicznościach mają prawo do ponownego obliczenia rachunków za media. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 szczegółowo określa przypadki, w których dokonuje się przeliczenia, jasne sformułowania świadczonych usług wysokiej i niskiej jakości, a także zasady ich przeliczania.

  1. Jeżeli konsument był poza domem przez ponad pięć dni w związku z urlopem, wakacjami w innym mieście itp.
  2. Jeżeli jakość świadczonych usług nie będzie zadowalająca i nie odpowiada obecnym standardom.

W pierwszym przypadku uzyskanie przeliczenia jest znacznie łatwiejsze. Będziesz musiał w określonym terminie złożyć niezbędne dokumenty organizacjom dostarczającym energię.

W drugim przypadku, aby otrzymać przeliczenie, należy w odpowiednim czasie odnotować sam fakt złej jakości usług lub nieplanowanych przerw.

Gdy tylko zauważysz, że dostarczone media nie odpowiadają aktualnym normom, czy to zimne akumulatory w zimie, zardzewiała woda czy przedwczesny brak ciepłej wody, musisz natychmiast zacząć działać i wystąpić o ponowne obliczenie mediów zgodnie z Uchwałą 354.

  1. Natychmiast zadzwoń po pogotowie ratunkowe i zgłosić fakt nienależytego wykonania usług. W takim przypadku dyspozytor z pewnością musi nagrać Twoją rozmowę i sporządzić odpowiednią prośbę. Koniecznie sprawdź i zapisz imię i nazwisko dyspozytora oraz numer wniosku.
  2. Następnie musisz zadzwonić do firmy zarządzającej, zgłosić nienależyte wykonanie danej usługi i zażądać przysłania specjalisty w celu przeprowadzenia kontroli i sporządzenia protokołu. Godzinę przybycia specjalisty należy uzgodnić z mieszkańcem.

Należy pamiętać, że takie telefony i zgłoszenia należy wykonywać codziennie, jeśli usługi użyteczności publicznej nie są świadczone w dobrej wierze. Jeżeli za którykolwiek dzień nie zostanie sporządzony raport z inspekcji, przeliczenie za ten dzień nie zostanie dokonane. W takim przypadku najlepiej działać razem z innymi mieszkańcami domu, ponieważ przeliczenie odbywa się apartament po mieszkaniu.

W przypadkach, gdy spółka zarządzająca nie wysyła specjalisty do sprawdzenia, akt może sporządzić sam konsument. Następnie określoną ustawę podpisują przewodniczący rady domu i co najmniej dwóch konsumentów - wszystko to jest zapisane w rozporządzeniu w sprawie przeliczenia mediów.

Warto zaznaczyć, że przeliczenia można dokonać dla prądu, ogrzewania, zimnej i ciepłej wody.

Wymagane dokumenty

Jeżeli przeliczenie na mieszkanie i usługi komunalne zostanie dokonane z powodu nieobecności obywatela, fakt ten należy potwierdzić odpowiednimi dokumentami. Mogłoby być:

  • zaświadczenie od pracodawcy o odbyciu podróży służbowej;
  • dokument potwierdzający pobyt w stacjonarnej placówce medycznej;
  • bilety podróżne wystawione na nazwisko konsumenta;
  • czeki na opłacenie hotelu, hostelu lub innego miejsca tymczasowego pobytu;
  • dokument organu spraw wewnętrznych dot.

Należy również przedstawić dokument potwierdzający dokonaną wcześniej płatność na rzecz organizacji dostarczającej energię.

Jeżeli konieczne jest dokonanie przeliczenia ze względu na niską jakość usług, należy przedstawić akty potwierdzające na każdy dzień.

W akcie należy wskazać dokładny czas i datę kontroli, adres, numer domu i mieszkania. Następnie, w przypadku wykrycia naruszenia, zapisuje się nazwę usługi i charakter naruszenia, a także datę rozpoczęcia niedoboru usługi i datę jej wznowienia. Ponadto konieczne jest wskazanie metod lub narzędzi stosowanych do identyfikacji takich naruszeń.

Jeżeli podczas kontroli nie zostaną stwierdzone żadne naruszenia, wówczas protokół wskazuje, że nie doszło do naruszenia świadczenia usług. Akt sporządza się w dwóch egzemplarzach, z których każdy musi zostać podpisany przez właściciela lokalu i przedstawiciela organizacji zarządzającej.

Wraz ze wszystkimi określonymi dokumentami należy złożyć pisemny wniosek o ponowne obliczenie.

Jak napisać aplikację?

Wniosek o ponowne obliczenie rachunków za media jest wysyłany do organizacji, która dostarcza rachunki za media. Jeśli płacisz kilka miesięcznych płatności, liczba wniosków powinna być taka sama. Pokwitowanie musi zawierać pełną nazwę organizacji dostarczającej zasoby, jej adres i numery telefonów do zapytań. Skorzystaj z tych danych.

Aplikacja napisana jest w formie dowolnej. We wniosku poproś o przeliczenie płatności, wskaż powód, dla którego należy dokonać przeliczenia, wskaż rodzaj mediów oraz okres, za który chcesz otrzymać przeliczenie. Przy transkrypcie wpisz datę i podpis.

Wniosek wraz ze wszystkimi niezbędnymi dokumentami wyślij listem poleconym z powiadomieniem i listą załączników. Lub dostarcz dokumenty osobiście. Będziesz potrzebować dwóch kopii każdego wniosku. Jeden oddajesz organizacji usługowej, drugi zachowujesz dla siebie, ale musisz umieścić na nim pieczątkę odbioru, wskazującą datę i numer dokumentu przychodzącego.

Przykładową aplikację do przeliczania rachunków za media (na przykładzie ogrzewania) można pobrać bezpłatnie ze strony.

Warunki przeliczenia

Dokumenty należy złożyć w organizacji obsługującej Twój dom w terminie nieprzekraczającym 30 dni od zaistnienia jednego z przypadków kwalifikujących się do przeliczenia. Jeżeli przeliczenie wiąże się z nieobecnością konsumenta, wówczas wniosek można złożyć zarówno przed wyjazdem, jak i po nim.

Zgodnie z prawem, jeśli wszystkie niezbędne dokumenty zostaną złożone w terminie, okres ponownego obliczenia mediów () wynosi nie więcej niż 5 dni roboczych od daty złożenia wniosku, zgodnie z procedurą ponownego obliczenia mediów.

Przeliczenie to powinno znaleźć odzwierciedlenie w fakturze za kolejny miesiąc. Jeżeli z ważnych powodów przekroczony zostanie dopuszczalny termin na złożenie wniosku, przeliczenie można uzyskać dopiero w sądzie w innym okresie przeliczenia za media.

Przykład

Faktycznie możliwe jest uzyskanie przeliczenia kosztów usług np. w przypadku, gdy ustalony przez władze lokalne termin rozpoczęcia ogrzewania nie pokrywa się z terminem podłączenia domu. Załóżmy, że uchwała władz miasta stanowi, że ogrzewanie w mieście zacznie się 29 września.

Jednocześnie każda firma zarządzająca musi mieć harmonogram rozruchu dla każdego konkretnego domu. Załóżmy, że zgodnie z harmonogramem firmy zarządzającej dom powinien zostać podłączony 5 października. Jednocześnie faktyczne podłączenie budynku mieszkalnego nastąpiło dopiero 7 października.

W takim przypadku należy zażądać od firmy zarządzającej zaświadczenia o uruchomieniu ogrzewania, które należy sporządzić dokładnie 7 października. Następnie akt ten zostaje przekazany organizacji dostarczającej zasoby w celu ponownego obliczenia kosztów ogrzewania od 29 września do 7 października.

Nie bój się dochodzić swoich praw. Jeśli spółka zarządzająca ignoruje Twoje prośby i nie wykonuje swoich obowiązków w dobrej wierze, skontaktuj się z wyższymi władzami, napisz oświadczenia do sądu i prokuratury.

Zapraszamy również do obejrzenia filmu o przeliczaniu rachunków za media:


Samodzielna instalacja wodomierzy: co musisz wiedzieć
Dopłaty do mieszkalnictwa i usług komunalnych: komu i jak się ubiegać