Abraham Maslow to amerykański psycholog humanistyczny, który badał problematykę motywacji osobistej, czyli sił motywujących go do działania. Wynikiem tych badań była dobrze znana piramida potrzeb Maslowa. Model ten opiera się na założeniu, że są one zhierarchizowane, czyli nierówne, a zaspokojenie warunkowo wyższych możliwe jest dopiero po zaspokojeniu tych na niższym poziomie. Piramida potrzeb ułożona przez Maslowa składa się z 7 stopni, opiera się na tzw. podstawowych lub życiowych.To są pierwsze kroki, bez ich „przechodzenia”, bez zaspokojenia żywotnych potrzeb fizjologicznych, człowiek według Maslowa robi to nawet nie myśleć o potrzebach wyższego rzędu.
Badacz łączy potrzeby w 5 grup:
- Fizjologiczny. Należą do nich głód, pragnienie, zaspokojenie pożądania seksualnego itp.
- Egzystencjalny. Pragnienie stałości życia, wygody i poczucia bezpieczeństwa.
- Społeczny. Potrzeba kontaktów społecznych, komunikacji, wymiany doświadczeń, uwagi i troski o siebie i innych, poczucie zaangażowania i jedności.
- Potrzeba potwierdzenia siebie, otrzymania pochwał i wdzięczności za wykonaną pracę, rozwój i szacunek od innych.
- Duchowy. Samopoznanie, samorealizacja, poszukiwanie sensu życia, samorealizacja.
Bardziej szczegółowa piramida potrzeb według Maslowa wygląda następująco:
- Podstawowy poziom. Spełnienie go jest obowiązkowe na całe życie. Obejmuje to potrzeby związane z jedzeniem, seksem, snem itp.
- Czuć się pewnym siebie. Osoba mająca zaspokojone podstawowe potrzeby staje się spokojniejsza, instynkt poszukiwania przytępia i pojawia się potrzeba ochrony i schronienia, która w społeczeństwie wyraża się w potrzebie znalezienia bliskiej i wyrozumiałej osoby, zdobycia opieki i zrozumienia. To właśnie z tego poziomu piramida potrzeb Maslowa wskazuje na przewagę potrzeb społecznych.
- Potrzeba przynależności i miłości. Pragnienie poczucia się częścią całości, bycia potrzebnym i akceptowanym. Potrzeba zrozumienia, czułości, ciepłych i pełnych zaufania relacji.
- Potrzeba szacunku i uznania. Stosunkowo rzecz biorąc, osoba dobrze odżywiona, akceptowana i kochana, dąży do czegoś więcej - do szacunku obcych, do uznania siebie za osobę rozwiniętą i zdolną.
- Potrzeby poznawcze. Po zdobyciu sławy lub uznaniu pożądanego poziomu pojawia się pragnienie „wewnętrznego wzrostu” - zdobywania nowej wiedzy i rozwoju. Horyzonty się poszerzają, a taka osoba chce zrozumieć otaczający go świat, poszerzać granice swojej wiedzy. Oznacza to, że koncentrację na własnym życiu zastępuje chęć badań, znajomość doświadczeń innych ludzi w szczególności oraz praw natury i świata w ogóle.
- Pogląd z zaspokajania potrzeb czysto egoistycznych zaczyna stopniowo przesuwać się w stronę harmonizowania życia wokół siebie. Nacisk na piękno i harmonię zarówno w świecie wewnętrznym człowieka, jak i na zewnątrz. Raczej zwyczajne potrzeby zastępuje fascynacja sztuką.
- Najwyższy poziom. Potrzeba samorealizacji. Przez samorealizację Maslow rozumiał naturalne pragnienie osoby z zaspokojonymi potrzebami niższego poziomu, aby „pełnego ujawnienia siebie”. Mówiąc najprościej, taki człowiek – dojrzały – zaczyna dążyć do odnalezienia się w świecie i bycia użytecznym dla społeczeństwa. Służ innym i dziel się z nimi swoją wiedzą, umiejętnościami i cechami. Poziom ten jest apoteozą rozwoju osobowości wykraczającego poza egoistyczne zaspokajanie potrzeb.
Należy zauważyć, że piramida potrzeb Maslowa jest jedynie modelem struktury motywów człowieka. Co absolutnie nie oznacza obniżenia poziomu poprzedniego po osiągnięciu kolejnego. Osoba dążąca do ogólnego dobrostanu nadal pragnie bliskich relacji, a także odczuwa głód i pragnienie.
Piramida potrzeb Maslowa zawiera informację, że człowiek ma naturalną potrzebę rozwoju i samorealizacji. Jest to jednak możliwe tylko w przypadku zaspokojenia bieżących potrzeb.
Podziel się z przyjacielem:
Załóżmy, że wracasz do domu i pilnie musisz dokończyć przeczytanie rozdziału jakiejś ciekawej książki, ale jesteś niesamowicie głodny. Czy w takim przypadku najpierw weźmiesz książkę, a nie drzwi lodówki? Ledwie. Wszystko tkwi w podstawowych potrzebach, jakie ma każdy człowiek, a piramida Maslowa je usystematyzowała. Podstawowa koncepcja jest następująca: dopóki człowiek nie zaspokoi swoich podstawowych pragnień, na przykład nie zaspokoi swojego głodu, nie będzie myślał o rzeczach wzniosłych. Oczywiście są wyjątki, które tylko potwierdzają regułę – wszak każdy człowiek jest inny. Wciąż jednak udało się wysunąć kilka głównych założeń, na podstawie których powstał później diagram, na którym potrzeby uporządkowane są według hierarchii – krok po kroku, od najniższych do najwyższych poziomów. Teoria Maslowa opiera się na takich pomysłach. Według wielu źródeł piramida pojawiła się później - przemyślenia psychologa zostały po prostu przedstawione w wygodniejszej i wizualnej formie. Nie można jednak polegać wyłącznie na tym stole, ponieważ każdy ma inne cele w życiu. Dla jednych priorytetem jest władza i jej osiągnięcie, innym wystarczy szacunek w kręgu rodzinnym. Piramida Maslowa składa się z 5 głównych kategorii, zwanych także schodami: 1.
Podstawowe potrzeby fizjologiczne: głód, pragnienie, prokreacja. Im dalej człowiek sięga w swoich aspiracjach, tym bardziej jest rozwinięty duchowo i emocjonalnie, tym wyraźniej ujawniają się cechy jego osobowości i charakteru, tym bardziej jest świadomy swoich działań. Są też ludzie, którzy w imię swoich ideałów posuną się daleko - mogą nawet zaniedbać zaspokojenie podstawowych potrzeb, aby osiągnąć to, czego chcą. Potrzeby tej kategorii należą do tych, które nazywane są także instynktownymi. Są najbardziej podstawowe i to na nie człowiek zwraca uwagę w pierwszej kolejności. Jeśli nie zaspokoi pragnień pierwszego poziomu, po prostu nie będzie mógł normalnie istnieć. Przykładem jest uczucie głodu. Jest mało prawdopodobne, że odniesiesz sukces w biznesie bez uprzedniego zjedzenia obfitego śniadania. Poziom ten obejmuje również: Chociaż potrzeby te są ważne, nie dominują one przez cały czas nad jednostką. Wystarczy je minimalnie zadowolić, aby przejść do kolejnego kroku w piramidzie Maslowa. Dobrym przykładem są także częste załamania diety. Przeciętna kobieta, która nie ma silnej chęci do utraty wagi, prędzej czy później powróci do nałogu, ponieważ musi zaspokoić swój głód. Kiedy małe dziecko boi się potworów pod łóżkiem, absolutnie nie przejmuje się tym, co w danej chwili myślą o nim jego rówieśnicy. Jedyne, czego chce, to zadzwonić do rodziców po pomoc. To właśnie robi. Jest to przejaw potrzeb drugiego poziomu: człowiek potrzebuje komfortu. Jeśli go nie ma, czuje się nieswojo, nie może skoncentrować się na innych rzeczach i staje się rozdrażniony. Dlatego tak ważny dla dziecka jest stały kontakt z mamą lub tatą. W bliskich widać bezpieczeństwo, wiernego przyjaciela, który zawsze uratuje i wesprze. Popularność religii wynika także z potrzeby ochrony. Czując ochronę sił wyższych, człowiek się uspokaja, wierzy, że wszystko jest w porządku i że pomoc na pewno nadejdzie, jeśli stanie się coś złego. Osoba chce dołączyć do społeczeństwa i stać się jego częścią. Boi się samotności. Potrzeba taka staje się znacząca, gdy potrzeby poprzednich etapów zostaną zaspokojone. Przez całe życie ludzie szukają towarzystwa - bratniej duszy, rodziny, prawdziwych przyjaciół. W okresie dojrzewania potrzeba bycia częścią czegoś staje się dominująca, przyćmiewając wszystko inne. Dlatego istnieją subkultury, grupy, w których jest wyraźny przywódca – wszyscy inni za nim podążają. Nastolatki bardzo często szukają idola, który odziedziczy ich zachowanie. Z biegiem czasu krąg znajomych się zawęża. Zwykle obok osoby jest kilku bliskich przyjaciół, reszta pozostaje na poziomie przyjaciół. Oczywiście wszystko tutaj również zależy od pewnego typu osobowości, bo są też tacy, którzy nawet w wieku dorosłym dążą do nowych znajomości. Jednak zazwyczaj ludzie starają się stać pełnoprawną, uformowaną jednostką społeczną. Aby to zrobić, musisz mieć stałego partnera, dzieci i kilku dobrych przyjaciół. Kiedy ta potrzeba zostanie zaspokojona, człowiek myśli o sukcesie. Kiedy masz zarówno rodzinę, jak i dom, przychodzą Ci do głowy myśli, że musisz zrobić coś innego, aby Twoje imię było znane i aby inni o Tobie mówili. Jak jednak zauważono na początku artykułu, piramida Maslowa uwzględnia także fakt, że niektórym wystarczy wiarygodna reputacja jedynie w gronie rodziny. Większość zaczyna szukać siebie w innych. Tak rodzą się pomysły na tworzenie nowych projektów i rozpoczęcie działalności gospodarczej. Najczęściej to zaspokojenie tej potrzeby staje się priorytetem zarówno wśród nastolatków (zrobienie czegoś, czego inni nie robią, aby wyglądać fajniej), jak i wśród osób, które już się mniej lub bardziej zadomowiły. Każdy będzie zadowolony, jeśli inni docenią to, co robi, szanują go nie tylko jako jednostkę społeczeństwa, ale także jako jednostkę. Dlatego też popularne jest stwierdzenie, że praca, którą lubisz, przestaje być pracą – osoba, która ma wewnętrzną motywację i chęć zrobienia czegoś, zrobi to nawet wtedy, gdy nie będzie za to żadnej nagrody poza uwagą i akceptacją ze strony innych. Z tego powodu czwarty poziom jest tak powiązany z piątym, ostatnim, najwyższym poziomem. Kiedy człowiek znajdzie jego uznanie i zrobi wszystko, aby osiągnąć mistrzostwo w tej dziedzinie, znajduje się na samym szczycie piramidy Maslowa. Wiele osób chce zaangażować się w samorozwój, ponieważ to uczucie jest nieodłączne od wszystkich ludzi, ale niewielu faktycznie zaczyna rozwijać się duchowo. Maslow uważał, że było tego kilka powodów: Osoba, która jest w stanie się oprzeć, jest gotowa ruszyć naprzód. Zwykle posiada już zestaw cech nabytych poprzez doświadczenie życiowe – kreatywność, demokratyczny charakter, akceptację nie tylko siebie, ale także natury ludzkiej, odporność na stereotypy społeczne, niezależność, chęć uczenia się od siebie i innych. Piramida Maslowa ma również bardziej szczegółową klasyfikację, składającą się z 7 poziomów. Pierwsze cztery potrzeby pozostają takie same jak pierwsza klasyfikacja (fizjologia; bezpieczeństwo; troska i miłość; sukces i uznanie). Piąty etap dzieli się na trzy poziomy: Pięć (lub siedem) kroków odzwierciedla jedynie podstawowe potrzeby ludzkości, a piramida Maslowa może być przydatna, ponieważ uczy prawidłowego rozumienia i, co najważniejsze, akceptowania swoich pragnień i potrzeb. Warto pamiętać, że wszystko zależy przede wszystkim od samego człowieka, od jego sposobu myślenia i celów na przyszłość.
2.
Potrzeby ochrony i bezpieczeństwa; komfort.
3.
Potrzeby społeczne: posiadanie pary, rodziny, przyjaciół, potrzeba opieki i miłości.
4.
Potrzeba sukcesu i uznania.
5.
Potrzeby duchowe: samorozwój, wyrażanie siebie, samoidentyfikacja.Etap pierwszy: potrzeby fizjologiczne
Etap drugi: potrzeba ochrony
Trzeci etap: potrzeby społeczne
Etap czwarty: potrzeba sukcesu i uznania
Etap piąty: potrzeby duchowe
Abraham Maslow uważał, że do ostatniego etapu dochodzi jedynie 2–3% ludzi.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jaka jest istota piramidy potrzeb Maslowa?
- Jak poprawnie rozumieć teorię hierarchii potrzeb
- Czy piramida potrzeb Maslowa ma zastosowanie w marketingu?
- Jaka jest alternatywa dla piramidy potrzeb Maslowa?
W literaturze z zakresu psychologii i zarządzania bardzo często można znaleźć odniesienia do tej teorii o hierarchii potrzeb człowieka. Istnieją założenia, że zawarte w nim wnioski autora opierają się na badaniu biografii znanych osób, które zrealizowały się w życiu i działalności twórczej. Jak zapewne już zrozumiałeś, porozmawiamy o piramidzie potrzeb Maslowa.
Istota piramidy potrzeb Maslowa
W swojej pracy „Motywacja i osobowość” (1954) Abraham Maslow zasugerował, że wrodzone potrzeby człowieka mają strukturę hierarchiczną, obejmującą pięć poziomów. Są to następujące potrzeby:
- Fizjologiczny.
Ich zaspokojenie jest konieczne, aby zapewnić przetrwanie i byt. Każda żywa istota ma swoje własne potrzeby fizjologiczne. Dopóki potrzeby tego poziomu nie zostaną zaspokojone (np. odżywianie, sen), człowiek nie będzie mógł pracować ani wykonywać innych czynności. Przykładowo, jeśli będzie bardzo głodny, nie będzie mógł cieszyć się kontemplacją dzieł sztuki, podziwiać widoki natury, interesować się treścią fikcji itp.
- W bezpieczeństwie.
Poczucie bezpieczeństwa jest potrzebne człowiekowi w każdym wieku. Niemowlęta czują się chronione dzięki obecności matki w pobliżu. Dorośli też starają się czuć bezpieczni: instalują w swoich mieszkaniach dobre drzwi z niezawodnymi zamkami, wykupują ubezpieczenia itp.
- W miłości i przynależności.
Piramida potrzeb Maslowa obejmuje także potrzeby społeczne. Ważne jest, aby człowiek miał poczucie przynależności do grupy ludzi, aby czuć się użytecznym i znaczącym. To motywuje go do nawiązywania kontaktów społecznych i interakcji z innymi ludźmi: nawiązuje nowe znajomości i szuka partnera życiowego. Człowiek potrzebuje doświadczyć uczucia miłości i sam być kochanym.
- W uznaniu.
Po zaspokojeniu potrzeb zawartych w poprzednich poziomach piramidy (miłości i przynależności do społeczeństwa) jednostka pragnie zdobyć szacunek innych, pragnie, aby osoby dla niej ważne doceniły jej talenty i umiejętności. Jeśli te pragnienia zostaną zrealizowane, zyskuje wiarę w siebie i swoje umiejętności.
- W samorealizacji.
To poziom potrzeb duchowych: chęci rozwoju osobistego i samorealizacji, chęci twórczej aktywności, rozwoju własnych talentów i zdolności. Jeśli potrzeby zawarte w poprzednich poziomach piramidy zostaną zaspokojone, wówczas na piątym poziomie osoba zaczyna szukać sensu istnienia i badać otaczający go świat, a także może zdobywać nowe przekonania.
Tak ogólnie wygląda piramida potrzeb Maslowa, z przykładami pragnień dla każdego poziomu hierarchii. Później Abraham Maslow umieścił w nim jeszcze dwa poziomy: zdolności poznawcze i potrzeby estetyczne.
W swojej ostatecznej formie piramida ma 7 poziomów.
Naukowiec uważał, że potrzeby na wyższym poziomie pojawią się, jeśli potrzeby na niższych poziomach zostaną zaspokojone. Według Maslowa jest to bardzo naturalne.
Badacz zauważył jednak, że tendencja ta może mieć wyjątki: dla niektórych osób ważniejsza jest samorealizacja niż przywiązania, dla innych istotne będą jedynie potrzeby pierwszych poziomów piramidy, nawet jeśli wszystkie z nich będą się wydawać zadowolona. Maslow uważał, że takie cechy są związane z rozwojem nerwicy u człowieka lub są spowodowane niesprzyjającymi okolicznościami.
Teoria hierarchii potrzeb
Wszystko to może prowadzić czytelnika do błędnych wniosków. Wszak mogłoby się wydawać, że potrzeby zawarte na wyższych poziomach piramidy powstają natychmiast po zrealizowaniu potrzeb poprzednich poziomów.
Może to prowadzić do założenia, że z piramidy Maslowa wynika, że pragnienia każdego kolejnego etapu pojawiają się dopiero po całkowitym zaspokojeniu wszystkich poprzednich. Można jednak powiedzieć, że praktycznie żaden współczesny człowiek nie ma w 100% zaspokojonych podstawowych potrzeb.
Aby przybliżyć nasze rozumienie hierarchii do rzeczywistości, powinniśmy wprowadzić pojęcie „Miary zaspokojenia potrzeb”. Zakłada się, że potrzeby zawarte w pierwszych poziomach piramidy są zawsze realizowane w większym stopniu niż te znajdujące się wyżej. Można to wizualnie przedstawić w następujący sposób (weźmy konwencjonalne liczby): na przykład potrzeby fizjologiczne zwykłego obywatela są zaspokojone w 85%, jego potrzeba bezpieczeństwa - w 70%, miłości - w 50%, uznania - w 40%, a dla samorealizacji - na 10%.
Miara zaspokojenia potrzeb pozwoli nam lepiej zrozumieć, w jaki sposób potrzeby na wyższych poziomach powstają po zaspokojeniu pragnień znajdujących się na poprzednich poziomach piramidy (wg Maslowa). Jest to proces stopniowy, a nie nagły. Przejście do wszystkich kolejnych kroków jest płynne.
Na przykład druga potrzeba nie pojawi się, jeśli pierwsza zostanie zaspokojona tylko w 10%. Jeśli jednak zamknie się o 25%, pojawi się druga potrzeba o 5%. Jeśli 75% pierwszej potrzeby zostanie zrealizowane, druga pojawi się w 50%.
Zastosowanie piramidy potrzeb Maslowa w marketingu
Jeśli chodzi o piramidę potrzeb, marketerzy często twierdzą, że nie ma ona zastosowania w praktyce. I rzeczywiście tak jest.
Pierwszy. Faktem jest, że teoria ta nie została stworzona przez Maslowa w celach marketingowych. Naukowca interesowały zagadnienia motywacji człowieka, na które odpowiedzi nie dawały ani nauki Freuda, ani behawioryzm. Teoria piramidy potrzeb Maslowa dotyczy motywacji, ale ma ona charakter bardziej filozoficzny niż metodologiczny. Każdy marketer, specjalista ds. reklamy czy PR powinien się z nim zapoznać, aby mieć pojęcie o różnorodności potrzeb człowieka i ich złożonych wzajemnych powiązaniach, jednak nie można go traktować jako przewodnika po działaniu, gdyż powstał w zupełnie innych celach.
Drugi. Zadaniem marketera jest motywowanie konsumentów do działania i wpływanie na ich decyzje. Teoria piramidy potrzeb koncentruje się na ludzkich motywacjach, ale nie na ich związku z zachowaniem. Nie nadaje się dla marketerów, ponieważ nie wyjaśnia, jaki motyw determinuje to czy tamto działanie, twierdząc, że motywów nie można zrozumieć na podstawie zewnętrznych przejawów, że o decyzji może decydować kilka powodów.
Trzeci powód, dla którego teoria piramidy potrzeb Maslowa nie jest odpowiednia dla marketerów, wiąże się z kontekstem społeczno-kulturowym: we współczesnym świecie potrzeby fizjologiczne człowieka i jego potrzeba bezpieczeństwa są w zasadzie zaspokajane.
Nie można więc powiedzieć, że na produkt, który w jakiś sposób pomaga rozwiązać problemy bezpieczeństwa, będzie większy popyt niż taki, który jest potrzebny do zaspokojenia pragnień znajdujących się na wyższym poziomie piramidy. Przykładowo detergent o działaniu antybakteryjnym (zapewniającym ochronę) nie będzie bardziej pożądany niż napój pozycjonowany jako produkt stosowany w sytuacji przyjaznej (czyli rozwiązującej określone problemy społeczne).
Kiedy marketerzy próbowali zastosować piramidę potrzeb w marketingu, nie zadziałało. Co nie jest zaskakujące, ponieważ jest to teoria psychologiczna, której całkowicie błędne jest próby stosowania w obszarach, dla których nie została stworzona. Okazuje się, że krytyka piramidy Maslowa pod kątem jej nieskuteczności marketingowej jest całkowicie niewłaściwa, gdyż jej cele i zadania były początkowo zupełnie inne.
Znany psycholog humanistyczny Abraham Maslow opracował koncepcję potrzeb człowieka. W 1954 roku wprowadził je w swoim badaniu „Motywacja i osobowość”. Według Maslowa wszystkie potrzeby układają się w piramidę – od prostych u podstawy do złożonych u góry. Naukowiec postawił hipotezę, że każdy z nich jest wrodzony i dominuje w tym czy innym momencie życia.
Zatem piramida obejmuje 5 kroków:
- Potrzeba zaspokojenia potrzeb fizycznych, naturalnych: wody, pożywienia, snu itp.
- Bezpieczeństwo: zapewnienie porządku, bezpieczeństwa życia, stabilności, unikanie sytuacji stresowych, unikanie strachu
- Pragnienie bycia kochanym i kochania - tworzenie rodziny, silnych przyjaźni, bliskiego kręgu przyjaciół
- Szacunek i uznanie: samoakceptacja, szacunek ze strony innych, akceptacja zasług. Określony status, uwaga z zewnątrz, reputacja
- Samorealizacja to potrzeba odniesienia sukcesu w tym, w czym jesteś dobry, do czego masz zdolności i talenty.
Później Maslow zidentyfikował potrzeby także na odrębnych poziomach: poznania i przyjemności estetycznej.
Przejdźmy do bardziej szczegółowego rozważenia każdego etapu.
Pięć kroków
Poziom pierwszy: potrzeby fizjologiczne
Każdy człowiek, jak każdy inny żywy organizm, jest wpisany w naturę, aby odczuwać potrzebę jedzenia, wody i innych naturalnych potrzeb. Bez ich zaspokojenia jednostka umrze, nie będzie miała szans na rozwój. Powiedzmy, że jeśli dręczy go pragnienie, to nie będzie mógł kontynuować czytania nawet najbardziej fascynującej książki, ani rozkoszować się pięknymi widokami. Bez odpowiedniego snu i stabilnego oddechu człowiek nigdy nie poradzi sobie z jakąkolwiek poważną aktywnością lub pracą.
Poziom drugi: potrzeby bezpieczeństwa
Występuje po ukończeniu pierwszego poziomu. Na przykład noworodek, jeszcze nieświadomy siebie, mimo to po otrzymaniu niezbędnego pożywienia stara się czuć chroniony. Tylko matka może zaspokoić tę potrzebę i dać dziecku poczucie bezpieczeństwa.
Jako dorosły człowiek unika sytuacji związanych ze swoimi lękami, udaje się do lekarza, gdy czuje zagrożenie dla swojego zdrowia, korzysta z ubezpieczeń na życie, zakłada mocne zamki w drzwiach wejściowych swoich domów i alarmach. Ze wszystkich sił chroni się przed niebezpieczeństwami - realnymi i możliwymi.
Poziom trzeci: potrzeba miłości
Tę grupę można nazwać społeczną. Człowiek chce być zrozumiany i dzielić się z innymi swoimi doświadczeniami, uczuciami, opiekować się kimś, należeć do firmy. Innymi słowy, każdy chce kochać i być kochanym. W społeczeństwie objawia się to tym, że człowiek czuje się potrzebny, zaangażowany w coś ważnego. Co pobudza ją do komunikacji, nawiązywania nowych znajomości czy utrzymywania i wzmacniania starych relacji.
Poziom czwarty: potrzeba uznania
Kiedy jednostka czuje się przydatna w społeczeństwie, przyłącza się do grupy społecznej, zakłada rodzinę lub zawiera przyjaźnie, stara się uzyskać od nich uznanie i szacunek. Osoba chce osiągnąć określony status. Otrzymuj aprobatę innych dla swoich zasług, talentów i działań. Być zasłużenie docenionym w swoim kręgu znajomych i poza nim. Zaspokojenie tej potrzeby bezpośrednio wpływa na samoocenę i indywidualną pewność siebie.
Na przykład nowicjusz w ustalonym zespole rzadko wykazuje aktywność, ale jeśli (i tylko w tym przypadku) zostanie zaakceptowany z samozadowoleniem, poczuje, że „należy do niego”, wówczas stara się być cięższy i bardziej sumienny w swojej pracy, aby zdobądź aprobatę swoich kolegów i dotrzymaj kroku.
Poziom piąty: samorealizacja
Uważany jest za ostatni i szczytowy rozwój człowieka. To tam realizują się duchowe aspiracje jednostki. Człowiek nie tylko wykonuje swoją pracę, ale znajduje w niej elementy twórcze, nie wykonuje już, ale tworzy coś własnego. Ponadto aktywnie uczestniczy w wydarzeniach kulturalnych, czuje ich potrzebę i dlatego jest niezbędny. Wspiera rozwój Twojego talentu. Osoba taka szuka odpowiedzi na pytania o sens istnienia, eksploruje otaczający go świat w celu jego ulepszenia i kształtuje swój własny, szczególny światopogląd. Istnieje wieloaspektowy, wszechstronny rozwój osobowości.
Maslow uważał, że nie da się przeskoczyć z jednego poziomu na drugi, dopóki jakaś potrzeba na niższym poziomie nie zostanie zaspokojona. Potem następny pojawi się sam. Naukowiec zauważył, że realizując prostsze pragnienia, jednostka zawsze będzie dążyć do wyższych. Ale sam dodał uwagę, zgodnie z którą człowiek może odczuwać znacznie więcej pragnień samorealizacji niż miłości. A większość mieszkańców jest całkowicie zadowolona tylko z pierwszych poziomów. Psycholog założył, że te odchylenia od piramidy potrzeb wynikają ze stanu neurotycznego lub powstają na skutek stale niekorzystnych warunków otoczenia człowieka.
Mała krytyka teorii
Pojęcie potrzeb z pewnością ma logiczną podstawę. Jednak wielu psychologów krytycznie odnosiło się do piramidy Maslowa. Podkreślali, że potrzeba jest istotna w zależności od konkretnych okoliczności, a nie poziomu rozwoju podmiotu.
Rzeczywiście, na przykład dobrze odżywiony człowiek nie weźmie ani kawałka chleba. Ale osoba introwertyczna lub po prostu zmęczona nie chce się komunikować i szukać czyjejś przychylności. Nie każdy chce osiągnąć wysoki status, zmienić swoje nawyki lub dostosować swoje zachowanie, jeśli nie czuje potrzeby uznania. Ale jednocześnie człowiek może być zajęty kwestiami istnienia i wszechświata.
Jak wykorzystać koncepcję w życiu?
Piramida Maslowa ma przejrzystą strukturę, ale większość badaczy zgadza się, że nie zawsze jest praktyczne i łatwe zastosowanie jej w życiu. Sprawy mogą dojść do skrajności. Pojawi się pytanie: czy człowiek w warunkach niedożywienia jest aż tak beznadziejny? Albo cierpi na bezsenność? Czy tacy ludzie naprawdę nie są w stanie stworzyć i pomyśleć o czymś wzniosłym? Statystyka może potwierdzić wnioski Maslowa, ale pojedyncze przypadki mogą je obalić. Na przykład osoba nieodwzajemniona zakochana jest w stanie zrobić rzeczy nie do pomyślenia, aby osiągnąć wzajemność. A więzień, mimo wszystkich swoich niedostatków, nagle zacznie czytać książki lub wykonywać pracę twórczą, aby zachować zdrowie psychiczne.
Znane są przypadki, gdy genialne arcydzieła tworzyli pisarze i artyści żyjący w absolutnej biedzie, zapomnieniu i samotności. Albo masowe przykłady z okresu wojny, kiedy żołnierze lub partyzanci, wyczerpani głodem i warunkami klimatycznymi, prowadzili swoją działalność w imię wspólnego zwycięstwa, walczyli kierując się wzniosłymi ideałami.
Zastosowanie w marketingu
Działania marketera mają na celu zaspokojenie potrzeb jego klientów. Nic dziwnego, że próbowali dostosować teorię Maslowa do swoich potrzeb, choć wyraźnie nie oznaczało to tego. Badacze marketingu nie zastosowali koncepcji psychologicznej do relacji sprzedażowych i szybko uznali ją za nieważną, przestarzałą i absurdalną.
Faktycznie, teoria potrzeb jest czasami wykorzystywana w swoich działaniach przez nauczycieli i psychologów. Mówią, że koncepcja Maslowa ma na celu przede wszystkim:
- Świadomość ludzi, że oprócz zaspokajania potrzeb fizycznych, a także celów rozrywkowych, mają możliwość rozwijania swoich zainteresowań w innych obszarach życia. Poszerzaj swoje horyzonty i tym podobne.
- W sensie pedagogicznym opanowanie prostej zasady struktury każdej nauki: dopóki nie wyjaśnisz materiału, zasady życia na dostępnych dziecku przykładach, nie uzyskasz stabilnych rezultatów i nie wzbudzisz zainteresowania czymś bardziej wzniosłym.
- Uznanie, że samorealizacja jest dla człowieka najwyższą wartością, jednak wcale nie prowadzi do rozwoju jego osobowości.
Zalety i wady
Czas więc na podsumowanie.
Maslow nie tylko dokonał klasyfikacji potrzeb, ale przedstawił je w wyraźnie podporządkowanej hierarchii, co nie jest do końca uzasadnione. Chociaż słusznie określił, że są one podstawowe, oparte na instynktach i duchowe, wyższe. Osoba doświadcza wszystkich poziomów przedstawionych w swojej piramidzie, jednak satysfakcja jednych nie zawsze prowadzi do pojawienia się innych, jak w odwrotnym przypadku. Człowiek może skupić się na potrzebie wykraczającej poza poziom podstawowy. Jest to typowe dla każdego poziomu.
Osoba stara się poznać siebie i swoje pragnienia, prawidłowo wybrać swoje priorytety, w przeciwnym razie pozostanie w sytuacji niezadowolenia, niezadowolenia z siebie.
Maslow uważał, że samorealizacja jest cechą charakterystyczną tylko dwóch procent ludzi. Co naszym zdaniem jest zbyt małym wskaźnikiem.
Nasze zachowanie zwykle opiera się na aspiracjach. Aby człowiek rozwijał się harmonijnie, musi uwzględniać potrzeby związane z różnymi etapami piramidy Maslowa.
Piramida potrzeb- powszechnie używana nazwa hierarchicznego modelu potrzeb człowieka, będąca uproszczonym przedstawieniem idei amerykańskiego psychologa Abrahama Maslowa. Piramida potrzeb odzwierciedla jedną z najpopularniejszych i najbardziej znanych teorii motywacji – teorię hierarchii potrzeb. Teoria ta jest również znana jako teoria potrzeb lub teoria hierarchii. Idea ta została pierwotnie zarysowana w pracy „Teoria motywacji człowieka” (1943), a szerzej w książce „Motywacja i osobowość” z 1954 roku.
Teoria hierarchii potrzeb jest szeroko stosowana w teorii zarządzania.
Encyklopedyczny YouTube
1 / 3
✪ Piramida potrzeb Abrahama Maslowa.
✪ Piramida potrzeb Maslowa. Motywacja i demotywacja NLP w 10 minut #18
✪ PIRAMIDA ABRAHAMA MASLOWA. Cała prawda o piramidzie!
Napisy na filmie obcojęzycznym
Teoria hierarchii potrzeb
Maslow rozdzielał potrzeby w miarę ich wzrostu, tłumacząc tę konstrukcję faktem, że dana osoba nie może doświadczać potrzeb wysokiego poziomu, podczas gdy potrzebuje rzeczy bardziej prymitywnych. Podstawą jest fizjologia (ugaszenie głodu, pragnienia, potrzeb seksualnych itp.). O stopień wyżej jest potrzeba bezpieczeństwa, wyżej jest potrzeba czułości i miłości, a także przynależności do grupy społecznej. Kolejnym etapem jest potrzeba szacunku i aprobaty, ponad którą Maslow umieścił potrzeby poznawcze (głód wiedzy, chęć dostrzeżenia jak największej ilości informacji). Następnie pojawia się potrzeba estetyki (chęć zharmonizowania życia, wypełnienia go pięknem i sztuką). I wreszcie ostatni stopień piramidy, najwyższy, to chęć ujawnienia wewnętrznego potencjału (jest to samorealizacja). Warto pamiętać, że nie każda z potrzeb musi zostać zaspokojona całkowicie – wystarczy częściowe nasycenie, aby przejść do kolejnego etapu.
„Jestem absolutnie przekonany, że samym chlebem człowiek żyje tylko w warunkach, w których chleba nie ma” – wyjaśnił Maslow. - Ale co się dzieje z ludzkimi aspiracjami, gdy chleba jest pod dostatkiem, a żołądek jest zawsze pełny? Pojawiają się potrzeby wyższe i to one, a nie fizjologiczny głód, kontrolują nasz organizm. W miarę zaspokojenia jednych potrzeb pojawiają się inne, coraz wyższe. I tak stopniowo, krok po kroku, człowiek dochodzi do potrzeby samorozwoju – najwyższego z nich.”
Maslow doskonale zdawał sobie sprawę, że podstawą jest zaspokajanie prymitywnych potrzeb fizjologicznych. Jego zdaniem idealne szczęśliwe społeczeństwo to przede wszystkim społeczeństwo dobrze odżywionych ludzi, którzy nie mają powodów do strachu i niepokoju. Jeśli na przykład komuś stale brakuje pożywienia, jest mało prawdopodobne, aby pilnie potrzebował miłości. Jednak osoba przytłoczona przeżyciami miłosnymi nadal potrzebuje jedzenia i to regularnie (nawet jeśli powieści romantyczne twierdzą odwrotnie). Przez sytość Maslow miał na myśli nie tylko brak przerw w odżywianiu, ale także wystarczającą ilość wody, tlenu, snu i seksu.
Formy manifestowania potrzeb mogą być różne, nie ma jednego standardu. Każdy z nas ma swoje motywacje i możliwości. Dlatego np. potrzeba szacunku i uznania może objawiać się różnie u różnych osób: jeden musi zostać wybitnym politykiem i zyskać akceptację większości swoich współobywateli, innym zaś wystarczy, że własne dzieci uznają jego autorytet. Ten sam szeroki zakres w ramach tej samej potrzeby można zaobserwować na każdym etapie piramidy, nawet na pierwszym (potrzeby fizjologiczne).
Abraham Maslow zdawał sobie sprawę, że ludzie mają wiele różnych potrzeb, ale wierzył również, że potrzeby te można podzielić na pięć głównych kategorii:
- Fizjologiczne: głód, pragnienie, pożądanie seksualne itp.
- Potrzeby bezpieczeństwa: komfort, spójność warunków życia.
- Społeczne: powiązania społeczne, komunikacja, przywiązanie, troska o innych i dbałość o siebie, wspólne działania.
- Prestiżowy: poczucie własnej wartości, szacunek ze strony innych, uznanie, osiąganie sukcesów i wysokich pochwał, rozwój kariery.
- Duchowe: poznanie, samorealizacja, wyrażanie siebie, samoidentyfikacja.
Istnieje również bardziej szczegółowa klasyfikacja. System ma siedem głównych poziomów (priorytetów):
- (niższy) Potrzeby fizjologiczne: głód, pragnienie, pożądanie seksualne itp.
- Potrzeby bezpieczeństwa: poczucie pewności, wolność od strachu i porażki.
- Potrzeba przynależności i miłości.
- Potrzeby szacunku: osiągnięcie sukcesu, akceptacja, uznanie.
- Potrzeby poznawcze: wiedzieć, móc, odkrywać.
- Potrzeby estetyczne: harmonia, porządek, piękno.
- (najwyższa) Potrzeba samorealizacji: realizacja własnych celów, zdolności, rozwój własnej osobowości.
W miarę zaspokojenia potrzeb niższych coraz bardziej istotne stają się potrzeby wyższego rzędu, nie oznacza to jednak, że miejsce poprzedniej potrzeby zajmuje nowa dopiero wtedy, gdy poprzednia zostanie w pełni zaspokojona. Ponadto potrzeby nie mają nieprzerwanej sekwencji i nie mają stałych pozycji, jak pokazano na diagramie. Ten wzorzec jest najbardziej stabilny, ale względny układ potrzeb może być różny u różnych osób.
Można też zwrócić uwagę na pewne pokrywanie się z teorią Gumilowa o rozwoju potrzeb kulturowych wraz ze wzrostem poziomu cywilizacyjnego i ich szybką degradacją (np. gdy zostaje naruszona podstawa piramidy Maslowa, czyli potrzeby fizjologiczne lub ochronne). .
Krytyka
Teoria hierarchii potrzeb, choć popularna, nie ma żadnego uzasadnienia i ma niską trafność (Hall i Nougaim, 1968; Lawler i Suttle, 1972).
Kiedy Hall i Nougaim prowadzili badania, Maslow napisał do nich list, w którym zauważył, że ważne jest rozważenie zaspokojenia potrzeb w zależności od grupy wiekowej badanych. „Szczęśliwi ludzie” z punktu widzenia Maslowa zaspokajają potrzeby bezpieczeństwa i fizjologii w dzieciństwie, potrzebę przynależności i miłości w okresie dojrzewania itp. U „szczęśliwców” potrzeba samorealizacji zostaje zaspokojona do 50. roku życia .” Dlatego konieczne jest uwzględnienie struktury wiekowej.
Głównym problemem w testowaniu teorii hierarchii jest brak wiarygodnej ilościowej miary zaspokojenia ludzkich potrzeb. Drugi problem teorii związany jest z podziałem potrzeb na hierarchię i ich kolejność. Sam Maslow zwracał uwagę, że porządek w hierarchii może się zmieniać. Jednak teoria ta nie jest w stanie wyjaśnić, dlaczego niektóre potrzeby nadal są motywatorami, nawet po ich zaspokojeniu.
Skoro Maslow badał biografie tylko tych osobowości twórczych, które jego zdaniem odniosły sukces („szczęśliwców”), to z badanych osobowości na przykład Ryszarda Wagnera, wielkiego kompozytora pozbawionego niemal wszystkich cenionych przez Maslowa cech osobowości , odpadło. Naukowca interesowali niezwykle aktywni i zdrowi ludzie, tacy jak Eleanor Roosevelt, Abraham Lincoln i Albert Einstein. To oczywiście narzuca nieuniknione wypaczenie wniosków Maslowa, ponieważ z jego badań nie wynikało jasno, jak działa „piramida potrzeb” większości ludzi. Maslow nie przeprowadził także badań empirycznych.
Ciekawe fakty
