>

Dostawa kurierska pomysł na biznes. Własna produkcja i dostawa. Gdzie szukać klientów

Zakupy online stają się w naszym kraju coraz bardziej popularną i pożądaną praktyką. Jest tego kilka powodów. Po pierwsze brak czasu. Chodzenie po sklepach w poszukiwaniu właściwej rzeczy jest dość żmudnym i często długotrwałym zadaniem. Podczas korzystania z Internetu zakup odbywa się w ciągu kilku minut.

Po drugie większy wybór. Jeśli w rzeczywistości oferta ogranicza się do sklepów dostępnych w danym mieście, to w wirtualnej przestrzeni można kupować towary z całego świata. Po trzecie, banalne lenistwo lub niechęć do pójścia gdzieś, jeśli właściwą rzecz można przywieźć tuż pod próg drzwi. Najpopularniejszymi przedmiotami zamawianymi online są odzież i obuwie, elektronika, sprzęt AGD i inne dobra trwałego użytku.

Jeśli chodzi o jedzenie, nie wahamy się iść do supermarketu lub na targ. Czy ci się to podoba, czy nie, ale jeśli lodówka jest pusta, musisz iść. Ale gdyby to było możliwe, wielu obywateli nie odmówiłoby zamówienia tych towarów przez Internet. Zapotrzebowanie na taką usługę istnieje, zwłaszcza wśród zapracowanych ludzi. Dlaczego więc nie założyć firmy z dostawą do domu? Niektórzy przedsiębiorcy już wprowadzili ten pomysł do obiegu, ale nisza jest nadal wolna.

Sposoby organizacji dostawy artykułów spożywczych: który wybrać?

Istnieje kilka opcji świadczenia tej usługi. Pierwszym z nich jest otwarcie własnego sklepu internetowego z określonym asortymentem produktów. Pomysł ten wymaga jednak dużych nakładów finansowych i jest dość trudny do zrealizowania. Trzeba przemyśleć logistykę transportu, zorganizować magazyn, w którym będą składowane tysiące pozycji (przy małym asortymencie trudno będzie konkurować ze zwykłymi supermarketami), stworzyć jedną platformę informatyczną.

Drugim sposobem realizacji tego biznesu jest internetowy sklep spożywczy oparty na istniejącej, realnej sieci handlowej. Ta metoda jest znacznie prostsza i wygodniejsza, ponieważ dodatkowo potrzebny będzie tylko transport i kurier, a produkty dostarczy firma „matka”. Ale opcja jest odpowiednia dla tych przedsiębiorców, którzy już mają taki biznes w prawdziwym życiu.

Trzecim jest zorganizowanie dostawy produktów ze sklepów istniejących w Twoim mieście, zarabianie na usługach kurierskich. Ta metoda jest najciekawsza, najtańsza pod względem inwestycji finansowych i dość atrakcyjna pod względem opłacalności, jeśli odpowiednio podejdzie się do wdrożenia. Jednocześnie istnieją wolne nisze w biznesie. W Rosji ta usługa nie jest jeszcze tak popularna, chociaż w niektórych regionach stała się już dość popularna.

Schemat realizacji dostawy produktu i atrybuty niezbędne do uruchomienia

Główną platformą roboczą dla firmy kurierskiej będzie zasób internetowy. Powinien być jak najbardziej wygodny i zrozumiały dla wszystkich kategorii ludności. To tutaj zostanie wykonane zamówienie. Istotą pracy jest:

  1. Kupujący wchodzą na Twoją stronę, wypełniają formularz zamówienia produktu oraz ankietę, w której podają imię i nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego. Oprócz samej listy wybierane są sklepy, w których produkty należy zakupić, oraz konkretne życzenia dotyczące produktu. Na przykład marka, gatunek, zawartość tłuszczu itp.
  2. Operator otrzymuje zamówienie i kontaktuje się z kupującym w celu jego potwierdzenia. Jeśli są jakieś wyjaśnienia, są one wprowadzane do formularza zgodnie z życzeniem klienta.
  3. Lista ze szczegółowymi instrukcjami jest następnie przekazywana kurierowi. Dokonuje zakupu, przestrzegając wszystkich wymagań i życzeń, i dostarcza zamówienie kupującemu.
  4. Płatność dokonywana jest gotówką u kuriera lub za pośrednictwem strony przelewem bankowym.

Taka firma dostarczająca do domu jest na swój sposób wyjątkowa, ale pożądana. Usługą zainteresuje się zarówno młodzież, jak i osoby starsze. Aby usługa była naprawdę wygodna i wysokiej jakości, musisz przemyśleć wszystkie główne niuanse. Strona powinna więc zawierać szczegółowe instrukcje dotyczące składania zamówienia, informacje o zasadach świadczenia usługi, jej koszcie.

Dzwoniąc do kupującego, operator musi ostrzec, że jeśli lista nie zawiera życzeń dotyczących produktu, na przykład zawartości tłuszczu w śmietanie, wówczas zakup zostanie dokonany według uznania kuriera. Dlatego w interesie samego kupującego leży jak najdokładniejsze wypełnienie formularza (rozbudowując stronę zwróć szczególną uwagę na pole zakupu).

Funkcje zamawiania produktów: płatność i inne niuanse

Konieczne jest wcześniejsze przemyślenie, w jaki sposób będzie realizowana płatność za usługi dostawy. Czy będzie to stała cena czy procent kwoty zakupu? Oba mają swoje wady i zalety, więc wybierz ten, który najbardziej Ci odpowiada. Szczególnie niecierpliwym klientom możesz zaoferować ekspresową dostawę, kiedy to zakup produktów nastąpi jak najszybciej, ale po wyższej cenie.

Warto również zaoferować klientom możliwość sprecyzowania życzeń co do konkretnego czasu dostawy. Na przykład złóż zamówienie rano, biorąc pod uwagę, że kurier przyniesie je o godzinie 19:00. Klienci, którzy są w pracy, będą mogli wygodnie robić zakupy i odbierać je po powrocie do domu.

Ponadto niektórzy kupujący będą zainteresowani określonymi usługami, takimi jak dostawa produktów wiejskich do domu. Może być oferowany jako dodatkowy, jeśli masz możliwość nawiązania współpracy z rolnikami-producentami. Jednak ta opcja jest odpowiednia jako sezonowa.

Co jest potrzebne do zorganizowania usługi dostawy?

Wymyśliliśmy, jak złożyć zamówienie i dostarczyć produkty do domu. Biznesplan powinien zawierać szczegółowe informacje o wszystkich atrybutach niezbędnych do rozpoczęcia działalności. Porozmawiajmy o tym, czego potrzebujesz, aby zacząć.

Witryna firmy

Powinien być wygodny, zrozumiały, funkcjonalny. Jeśli klienci będą zdezorientowani, jak złożyć zamówienie, co należy wypełnić, gdzie znaleźć cenę i inne warunki, po prostu odmówią wypełnienia wniosku.

Personel

To dyspozytor, który przyjmie i zrealizuje zamówienia, przekaże je kurierom oraz zapewni kompleksową telefoniczną obsługę klienta. Może pracować zarówno w biurze (trzeba wtedy wynająć pokój i wyposażyć go w miejsce do pracy), jak i zdalnie. Najważniejsze, że w ciągu dnia roboczego jest w stałym kontakcie i monitoruje przyjmowanie zamówień.

Najważniejszymi pracownikami są kurierzy. Ich ilość uzależniona jest od częstotliwości i ilości zleceń. Minimum - dwie osoby. Najlepiej zatrudnić osoby z prywatnym samochodem i po prostu płacić im za benzynę. To znacznie zmniejszy wymaganą inwestycję.

Transport

Jak wspomniano powyżej, najwygodniejszą opcją jest zatrudnienie pracowników samochodami osobowymi. W przeciwnym razie będziesz musiał go kupić, a to znaczny koszt. Jedynym pożądanym rozwiązaniem jest zakup jednego samochodu dostawczego wyposażonego w zabudowę termiczną, na który będą realizowane konkretne zamówienia (na przykład bardzo duże lub wymagające określonej temperatury).

Ogólnie rzecz biorąc, to wszystko. Aby zorganizować firmę z dostawą do domu (nie mylić z internetowym sklepem spożywczym), nic więcej nie jest potrzebne. Najważniejsze jest umiejętne zorganizowanie pracy dyspozytora i kurierów. Dobrze, jeśli pracownicy raportują status zamówienia (zakup/dostawa) do koordynatora, aby mógł kontrolować postępy jego realizacji i w razie potrzeby informować o tym klienta.

Wraz z zamówionymi zakupami kurier koniecznie musi przekazać klientowi czek – bezpośrednio do rąk, a nie tylko w paczce z produktami. Pozwoli to uniknąć ewentualnych nieporozumień i reklamacji. Konieczne jest również uporządkowanie informacji zwrotnych od klientów, aby wiedzieć, które punkty należy sfinalizować / poprawić.

Organizacja działalności związanej z dostarczaniem żywności

Firma może być zarejestrowana jako LLC lub IP. Wystarczy posiadać zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej związanej z usługami kurierskimi. Ponieważ ty sam niczego nie wyprodukujesz ani nie sprzedasz, nie będzie tu żadnych trudności. Twoja praca to usługi dostawcze. To ogromny plus w porównaniu do innych rodzajów działalności, gdy firma sama wynajmuje magazyn, skupuje i odsprzedaje produkty spożywcze.

Wniosek

Prowadzenie działalności związanej z dostawą produktów do domu w naszych czasach jest bardzo opłacalne. Obecnie ludzie nie mają zbyt wiele wolnego czasu, który często jest kosztowny. Dlatego wielu z nich jest gotowych zapłacić, aby ktoś inny dokonał zakupu i dostawy produktów za nich. Dla początkującego przedsiębiorcy jest to okazja do założenia własnej firmy przy minimalnych nakładach finansowych i dobrych perspektywach zarobkowych.

Udany własny biznes to marzenie wielu, których plany obejmują stabilne i wysokie dochody. Usługa kurierska jest dość popularna, ale jednocześnie wciąż jest darmową niszą. Panuje w nim zdrowa konkurencja, która pozwala zaoferować klientom coś, czego nie mają inne firmy.

Więcej szczegółów na temat tego obszaru zostanie omówionych w tym materiale.

Wady i zalety działalności

Rozpoczynając każdy projekt, będziesz obserwatorem. Ktoś musiał to zrobić przed tobą. Ważne jest, aby zrobić to dobrze. Jeśli ta osoba otwierała już podobną sprawę, prawdopodobnie popełniła błędy. Twoim zadaniem jest wydobycie maksimum korzyści z dotychczasowego doświadczenia i uniknięcie ponownego wchodzenia w „rake”.

Zalety

  • Dostawa cieszący się popytem i zakłada obecność potencjalnych klientów. Ludzie potrzebują usług Twojej firmy. Mając szerokie grono klientów, ważne jest, aby zacząć z nimi poprawnie wchodzić w interakcje, a pierwszy zysk jest w kieszeni.
  • Wśród zalet tego typu aktywności warto wymienić również minimalna inwestycja. Aby rozpocząć, wystarczy połączenie z Internetem i telefon. Pierwsze kroki w branży kurierskiej możesz postawić jako partner dowolnego sklepu czy platformy offline, jak i na terenie jednego miasta. Później, po otrzymaniu pierwszego zysku, będziesz miał okazję rozwinąć swój projekt, zatrudniając pracowników, zawierając kontrakty i kupując niezbędny sprzęt.
  • Kolejną zaletą tego typu pracy jest szeroki wachlarz specjalizacji. Twoja przyszła firma może pozycjonować się pod różnymi kątami. Może to być transport lądowy lub lotniczy, współpraca z prywatną firmą lub dużym przedsiębiorstwem, dostawa prasy lub ładunków ponadgabarytowych itp. Wszystko zależy od potrzeb klientów i aktualnej sytuacji na rynku usług. Najważniejsze jest to, że możesz zająć dowolną wolną niszę.
  • W rekrutacja nawet początkujący przedsiębiorca nie będzie miał problemów. Ten rodzaj działalności nie oznacza, że ​​pracownicy mają określone wykształcenie. Od podwładnych wymaga się jedynie odpowiedzialności i siły fizycznej. To znacznie uprości pracę przy doborze personelu i pomoże zaoszczędzić na wynagrodzeniach.
  • usługi kurierskie nie wymaga specjalnego pomieszczenia. Możesz rozpocząć pracę nawet bez magazynu. Najważniejsze jest odpowiednie zorganizowanie procesu dostawy ładunku poprzez zaplanowanie trasy i zminimalizowanie wszelkich kosztów.

Wady

  • Jako lider będziesz potrzebować cierpliwości i umiejętności podejmowania szybkich decyzji. Dostawa kurierem jest zawsze możliwa wygląd siła wyższa. Dopóki twój stan ma minimum personelu, wszystkie istotne decyzje podejmujesz ty. Naucz się szybko szukać wyjścia z obecnej sytuacji, negocjować i poprawnie wydawać polecenia.
  • Często w takich firmach pełnoetatowi pracownicy mogą sobie pozwolić na niechodzenie do pracy. Szereg problemów pojawia się również wtedy, gdy kurier nie ma fizycznie czasu na przedostanie się z jednej części miasta do drugiej. Następnie musisz szybko rozwiązać problem z wymiana personelu Lub uzupełnienie personelu.
  • Podczas otwierania usługi zawsze jest ryzyko: uszkodzenie mienia innej osoby, nieterminowa lub złej jakości dostawa. Wiele dużych firm wciąż nie jest w stanie wyeliminować takich sytuacji w 100%. Jednak przy najściślejszej kontroli nad pracą kurierów i innych pracowników można sobie z tym problemem poradzić, zdobywając na zawsze zaufanie klienta.

Gdzie powinieneś zacząć?

  1. Biznes warto zacząć od monitorowania sytuacji na rynku tego typu usług. Możesz więc zająć korzystną pozycję w tej niszy przy najmniejszej konkurencji. Do rozwoju projektu najlepiej nadają się duże osady, jednak przy kompetentnym podejściu pomysł ten można wdrożyć w małych miejscowościach.
  2. Po przeanalizowaniu otrzymanych danych konieczne będzie określenie specyfiki towaru, który zostanie dostarczony przez firmę. Czy będzie to transport dokumentów, leków itp.
  3. Kolejny krok dotyczy wyposażenia. Odpowiedz na pytania: czy potrzebujesz samochodu? Jeśli dostarczasz dokumenty na terenie małego miasta lub kilku dzielnic, to kurier może zrobić to na piechotę. W przypadku dostawy paczki potrzebny będzie samochód. Musisz wyraźnie wiedzieć, jakiego rodzaju samochodu potrzebujesz. Stąd podążaj za łańcuchem pytań dotyczących zatrudnienia kierowcy, wynagradzania go za jego pracę i związanych z tym wydatków. Możesz rozwiązać te problemy na pierwszych etapach, zawierając długoterminową umowę z taksówką lub kierowcą z samochodem osobowym.
  4. Do przyjmowania wniosków potrzebny będzie dyspozytor. Ponownie, aby zaoszczędzić pieniądze na początku rozwoju biznesu, możesz połączyć cechy lidera i dyspozytora. Komunikacja z klientami powinna odbywać się przez całą dobę. Dzięki tej formie Twoja usługa będzie się wyróżniać spośród innych.
  5. Kiedy biznes działa na pełnych obrotach i masz do dyspozycji flotę pojazdów, warto pomyśleć o zatrudnieniu mechanika i ładowaczy całości produktów. Wraz ze wzrostem liczby klientów i wzrostem wolumenu pracy potrzebna będzie również sekretarka, księgowa oraz inni kierowcy i kurierzy.

Ciekawe informacje na temat tego typu aktywności prezentuje poniższy film:

Możliwości rozwoju biznesu

Rozwój nowych technologii i ekspansja handlu spowodowały zapotrzebowanie na usługi kurierskie. Dziś ta nisza jest niezwykle popularna i można ją rozwijać w najrozmaitszych kierunkach. Tutaj musisz jasno określić, jakiej specjalizacji będzie Twoja firma i jak duża. W trakcie tego wszystkiego można dostosować i stopniowo poszerzać grono swoich klientów, a także świadczone usługi:

  • Mała firma kurierska może dostarczać dokumenty, małe paczki. Twoi potencjalni klienci to najczęściej banki, kancelarie prawne, różne organizacje. Najwygodniej jest zorganizować taką pracę na małym obszarze. jedno miasto Lub kilka wsi. Nadaje się również w pobliżu obszary metropolitalne.
  • Jeśli planujesz pracować ogólnonarodowy, to tutaj wariacje na temat dostarczanego ładunku są znacznie rozszerzone. Może to być zarówno pilna dostawa prasy, towarów ze sklepu internetowego, jak i transport sprzętu.
  • Nowy poziom dla usługi dostawy - międzynarodowy. W Internecie można znaleźć wiele informacji o odnoszących sukcesy firmach tego typu. Może to być dostawa drogą powietrzną lub dostawa drogą lądową lub wodną. Wszystko zależy od nawiązanych relacji. Możesz wyróżnić się na tle konkurencji najkrótszymi terminami lub dodatkowymi usługami, których inne firmy nie są w stanie zapewnić.

Wymagane dokumenty i zezwolenia

Wydanie dokumentów jest konieczne dopiero po pomyślnym przetestowaniu Twojego pomysłu. Daje to swoistą gwarancję, że kolejne koszty rozwoju nie pójdą na marne, ale staną się impulsem do doskonalenia biznesu.

Forma przedsiębiorstwa wymagana do otwarcia firmy kurierskiej to LLC - spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Aby prawidłowo sporządzić umowy, nie zaszkodzi skorzystać z usług prawnika, który pomoże w dalszych kwestiach dokumentacyjnych. Dodatkowo powinieneś wziąć pod uwagę ubezpieczenie przewożonego towaru, zwłaszcza jeśli pracujesz z substancjami niebezpiecznymi.

Wymagany personel

Stan jest twoim kręgosłupem w prowadzeniu biznesu w niedalekiej przyszłości. Pomimo tego, że specyfika pracy nie wymaga od wielu specjalnego wykształcenia, warto postawić na takie cechy jak odpowiedzialność i pracowitość. W przeciwnym razie grozi to zakłóceniem czasu dostawy i naruszeniem reputacji firmy.

Firma w małym mieście będzie wymagać niewielkiej liczby pracowników. Opierają się na dyspozytorze, kurierze i księgowym.

Bez kapitału początkowego obowiązki każdego ze stanowisk może pełnić szef. Ponieważ zarobki będą początkowo niewielkie, możesz samodzielnie wykonać wszystkie obliczenia. W przyszłości będziesz musiał skorzystać z usług specjalistów i pozyskać asystentów.

Jeśli chodzi o wypłatę wynagrodzenia, to z reguły jest ona wypłacana z produkcji - ilości dostarczonych towarów. Wraz ze wzrostem bazy klientów i zamówień możliwe będzie przejście na stawki dzienne lub miesięczne.

Jak znaleźć klientów

Klienci są podstawą każdego biznesu. Głównym zadaniem jest sprzedaż im usług Twojej firmy. Musisz sam poszukać pierwszych klientów. Oferuj usługi kurierskie do sklepów, restauracji czy innych instytucji miejskich. Z pewnością banki, prawnicy czy kwiaciarnie potrzebują takich partnerów, którzy pomogą im wypromować produkt i wygenerować dodatkowy dochód.

Możesz zbudować swój biznes na bazie już istniejącego, wcielając się w rolę pośrednika pomiędzy dostawcą a bezpośrednim nabywcą produktu lub usługi.

Stał się bardzo istotnym kierunkiem w dziedzinie usług kurierskich dostawa obiadu. Jeśli w Twoim mieście jeszcze takiego nie ma, możesz śmiało klasyfikować biura i oddziały różnych firm jako potencjalnych klientów. Najważniejsze jest zaopatrzenie swoich pracowników w paszporty sanitarne, a same naczynia w atesty bezpieczeństwa.

Nie zapomnij reklamować swojej firmy: nawiązuj kontakty, zamieszczaj ogłoszenia w gazecie, rozdawaj ulotki i dzwoń do potencjalnych partnerów. W przyszłości będziesz mógł dostarczać towary do sklepów, supermarketów lub dostarczać ich produkty do domów klientów.

Koszty prowadzenia działalności i kalkulacja rentowności

Rentowność działalności usług kurierskich należy do najwyższych. Wynika to z minimalnych inwestycji i wysokich kosztów usług. Dodatkowe oszczędności na personelu, co jest wygodne przy pracy na niewielkim obszarze, dodatkowo zwiększą rentowność dopiero rozpoczętej działalności.

Normalna kwota dochodu wynosi do 90%. Standardowe warunki takiego zysku to średni koszt dostawy 5-15 dolarów. Cena obejmuje koszt utrzymania personelu, wagę ładunku, jego wartość, benzynę, szybkość dostawy i wiele więcej. Średnia liczba zamówień dziennie waha się od 40 do 50. Pozwoli to w pełni odzyskać wszystkie wydatki na podróże, personel i reklamę.

Kwota inwestycji waha się od 3 do 5 tysięcy dolarów, pod warunkiem posiadania własnego transportu. Pracując jednak w małym miasteczku, można zacząć od dostarczenia ładunku o niewielkich gabarytach, który kurier może przewieźć na piechotę.

Zorganizowana usługa kurierska jest źródłem wysokich dochodów. Wszystko zależy od tego, jak ustalisz priorytety. Drobne wyliczenia i opis krok po kroku tworzenia biznesu pomogą Ci stworzyć udany projekt, który przyniesie korzyści już po pierwszym miesiącu pracy. Najważniejsze jest, aby dać klientowi możliwość wyboru i zaoferowania czegoś nowego na rynku usług tego rodzaju. Wtedy nawet w obliczu konkurencji, wahań kursów walut i innych wrogów wielkiego biznesu będziesz w stanie w pełni zrealizować swój pomysł.

* Obliczenia wykorzystują średnie dane dla Rosji

Rozpoczęcie inwestycji:

Przychód:

Zysk netto:

Okres zwrotu:

Usługi kurierskie to biznes bez poważnych inwestycji i wymagań, więc każdy może go rozpocząć. Atuty tego obszaru: duży popyt na usługi, szerokie grono odbiorców oraz rentowność do 90%.

Usługa dostawy to biznes, który będzie odpowiadał zarówno doświadczonemu, jak i początkującemu przedsiębiorcy. W Rosji przemysł zaczął się aktywnie rozwijać od lat 90. i dziś jest jednym z obiecujących obszarów w sektorze usług. Pomysł jest atrakcyjny, ponieważ nie wymaga dużych inwestycji, a jednocześnie gwarantuje dość wysoki zysk. Możesz zacząć od minimalnego zestawu zasobów i stopniowo rozwijać swój biznes. Co więcej, wraz z rozwojem handlu internetowego, usługi dostawy są bardziej istotne niż kiedykolwiek. Dlatego uruchomienie usługi kurierskiej to świetne rozwiązanie dla przedsiębiorcy.

Ale ten biznes, jak każdy inny, ma swoje własne niuanse i pułapki. Zanim włożysz wszystkie swoje siły i pieniądze w otwieranie firmy, musisz przestudiować główne aspekty tego rodzaju działalności.

Analiza pola działalności

Znaczenie. Według agencji badawczej Data Insight handel online rośnie co najmniej o 25% rocznie, nawet pomimo kryzysu. Jednocześnie większość sklepów internetowych przyciąga usługi dostawcze z zewnątrz, aby zaoszczędzić pieniądze. Efekt: rośnie liczba zamówień, a wraz z nimi zapotrzebowanie na usługi kurierskie. Więc teraz biznes jest aktualny i będzie się dobrze czuł tak długo, jak będzie się rozwijał handel online, bo ponad 90% wszystkich zamówień na usługi dostawy jest realizowanych przez sklepy internetowe.

Zalety i wady. Ocena zalet i wad prowadzenia działalności gospodarczej pozwala podjąć decyzję o założeniu własnej firmy i przewidzieć, na jakie trudności trzeba się przygotować.

Zalety i wady usług kurierskich


Konkurs. Atrakcyjność biznesu w naturalny sposób spowodowała, że ​​na rynek usług kurierskich przybyło wiele osób. Obecnie na rynku rosyjskim prezentowana jest szeroka gama usług kurierskich. Udział wiodących międzynarodowych firm wynosi około 30%. Nowe firmy nie mogą z nimi konkurować. Dlatego firmy działające w obrębie tego samego miasta lub regionu będą dla Ciebie prawdziwą konkurencją. Warunki prowadzenia biznesu nie są łatwe: dumping cenowy, przesyt rynkowy i walka o klientów, zwłaszcza o duże zamówienia.

Aby utrzymać się na powierzchni, firmy kurierskie realizują aktywną strategię rozwoju biznesu, oferując klientom więcej możliwości i usług. Dlatego już na starcie musisz zdecydować o strategii swojej usługi dostawy i zwrócić uwagę na następujące parametry:

    Obszar biznesowy.

    specyfika ładunku.

    Sposób dostawy.

To są wstępne dane, z którymi zaczniesz pracę. Charakteryzują Twoją organizację i określają jej miejsce na rynku.


Dostawa

Rodzaje usług. Usługa kurierska zapewnia ludności szybką dostawę listów, dokumentów, małych i wielkogabarytowych ładunków za opłatą. W zależności od skali działalności firma kurierska może dostarczać przesyłki między krajami, między miastami i regionami, w obrębie tego samego miasta. Kolejnym ważnym kryterium jest specyfika ładunku. Tradycyjnie praca firm kurierskich dzieli się na doręczanie korespondencji i ładunku. W praktyce większość graczy specjalizuje się w obu kierunkach.

Rodzaje usług świadczonych przez firmę kurierską mogą być różne. Najbardziej pożądana dostawa towarów ze sklepów internetowych. Najczęściej jest to ładunek o niewielkich rozmiarach.

Jakie opcje firmy kurierskie oferują swoim klientom:

    przed Sprzedaż;

    pilne zamówienie (w ciągu jednego dnia);

    wynajem kuriera;

    Ubezpieczenie wysyłki;

    zamówienie w nocy - dostawa towaru od 22:00 do 7:00;

    podnoszenie ładunku na podłogę.

Obszar biznesowy. Na początkowym etapie pracy lepiej skupić się na pracy w obrębie tego samego miasta. Zdobądź dobrą reputację, zdobywaj doświadczenie - a następnie stopniowo się rozwijaj. Na dobry początek musisz znaleźć 2-3 dużych klientów, z którymi będziesz na bieżąco współpracować. Jakościowo realizując te zlecenia możesz liczyć na stabilny zysk i inwestować go w dalszy rozwój.

Specyfika ładunku. Natychmiast zdecyduj, z jakim ładunkiem będziesz pracować. Ponieważ od tego zależy organizacja wszelkich działań. W podjęciu decyzji pomoże tabela porównawcza, która pokazuje charakterystykę różnych typów ładunków.

Porównanie obszarów pracy firmy kurierskiej

Korespondencja

Małe ładunki

Małe ładunki

Nie wymagane

Wymagany

Wymagany

Parking

Nie wymagane

Wymagany

Wymagany

Sprzęt do załadunku i rozładunku

Nie wymagane

Nie wymagane

Wymagany

Odpowiedzialność materialna

Niskie wysokie

Koszty ochrony i alarmu

Minimum

Minimum

Zależy od wielkości i obciążenia magazynu

Idealna opcja dla początkującego w tym biznesie: dostarczanie korespondencji i drobnych ładunków po mieście. Będzie dużo taniej i łatwiej. Specyfika dostawy ładunków ponadgabarytowych ma swoje własne trudności, które nie tylko „pochłoną” część Twojego budżetu, ale także wymagają pewnego doświadczenia, umiejętności i odpowiedzialności. W przyszłości oczywiście sensowne jest dodanie do usług dostawy ładunków i rozszerzenie geografii działalności.

Gotowe pomysły na Twój biznes

Sposób i rodzaj dostawy. Wybierz również z wyprzedzeniem, z jakim rodzajem dostawy chcesz się uporać. Ogranicz zakres docelowych odbiorców i opracuj opłacalną ofertę dla swoich potencjalnych klientów.

Branża cargo oferuje wiele możliwości: zakupy produktów online, dostawa kwiatów, prezentów lub żywności, ważnych dokumentów itp. Możesz połączyć kilka kierunków.

Aby podjąć decyzję, zbadaj popyt w swoim mieście. Czego brakuje na rynku usług kurierskich? Jaka nisza jest darmowa? Co można poprawić w tym obszarze? Z jakimi problemami borykają się twoi przyszli klienci? Kiedy odpowiesz na wszystkie te pytania, możesz wybrać obiecujący kierunek.

Na co dzień wiele firm i osób korzysta z usług firm kurierskich. Twoi potencjalni klienci to:

    sklepy online;

    kawiarnie i restauracje;

    kwiaciarnie.

Dziś niemal wszystkie sklepy internetowe współpracują z firmami kurierskimi i korzystają z ich usług outsourcingowych. Ponadto wielu woli zawierać umowy z lokalnymi małymi firmami.

Kolejnym dużym segmentem są kawiarnie i restauracje. Prawie wszystkie placówki gastronomiczne zapewniają swoim klientom usługę dostawy. Odbywa się to również przez zewnętrzną firmę kurierską.

Osobno warto wspomnieć o kwiaciarniach. Wielu z nich handluje za pośrednictwem sieci społecznościowych i oferuje usługi dostawy. Ale nie opłaca im się zatrzymywać kuriera na etatach, więc uciekają się do outsourcingu.

Prawie wszystkie duże firmy potrzebują kurierów do dostarczania różnych dokumentów. Dodatkowo istnieje taka usługa jak „wypożyczenie kuriera” – tj. pracownik może nie tylko dostarczać dokumenty, ale także wykonywać dodatkowe zadania. Na przykład stań w kolejce w urzędzie skarbowym i przekaż/odbierz dokumenty. Dzięki tej usłudze klient oszczędza czas, a Ty zyskujesz dodatkowy zysk.

Gotowe pomysły na Twój biznes

Tak więc zakres potencjalnych klientów usługi dostawy obejmuje nieograniczoną liczbę osób fizycznych i prawnych. Usługi kurierskie są poszukiwane we wszystkich obszarach działalności.


Po tym, jak zdecydujesz, co dostarczymy i kto będzie naszym klientem. Teraz musimy wymyślić, jak go dostarczyć. Sposób dostawy zależy od specyfiki zamówienia, terytorium i Twojej strategii. Rozważmy bardziej szczegółowo.

Możliwe sposoby dostawy

    Kurier pieszy. Jeśli pracujesz na terenie małej miejscowości, poradzisz sobie z pieszym kurierem. Metoda przypomina klasyczny obraz listonosza. Można również skorzystać z rowerów, motorowerów, skuterów. Oczywiste jest, że w ten sposób doręczana będzie tylko korespondencja i drobne paczki. To może nie być zbyt opłacalne rozwiązanie.

    Kurier z samochodem. Po pierwsze, zwiększy się wielkość inwestycji początkowych. Będziesz musiał kupić samochód lub wynająć kuriera z pojazdem osobistym (i to jest dodatkowo płatne). Po drugie, wzrosną koszty paliwa. Ale z drugiej strony otrzymasz szybszą metodę dostawy, więcej zamówień i możliwość dostarczania dużych i ciężkich paczek. Dodatkowo możesz skorzystać z nietypowych formatów dostawy. To pozwoli Ci się wyróżnić i zbudować przewagę konkurencyjną.

    poczta rowerowa. Szybka dostawa dokumentów na małych pojazdach (rowery, skutery, motorowery). Jest tanio, ekologicznie, aw przypadku korków jeszcze szybciej. Przekonuje też np. amerykańska poczta ekspresowa UPS, która dostarcza paczki na rowerach z przyczepą. Studentów można zatrudnić. Jednym minusem jest sezonowość. Jazda na rowerze w deszczu lub śniegu nie jest zbyt wygodna. Ale ta metoda dostawy może być dodatkową usługą w ciepłym sezonie.

    Gratulacyjna usługa kurierska dostarcza kwiaty, balony, prezenty i inne akcesoria świąteczne. Z usług takiej organizacji korzystają osoby, które nie mogą osobiście pogratulować swoim bliskim. Robi to za nich firma kurierska. Przy odpowiedniej reklamie usługa będzie poszukiwana. W takim przypadku jasny design samochodu kurierskiego będzie doskonałym chwytem marketingowym, dzięki czemu od razu będzie jasne: „ten samochód niesie wakacje”.

    Dostawa całodobowa. Nie każda firma kurierska świadczy taką usługę. Dlatego możesz zająć wolną niszę i zacząć od mniejszej konkurencji. Dostawa w nocy ma wiele zalet: taryfa za takie zamówienia jest wyższa i są one dostarczane szybciej (ponieważ jest mniejszy ruch i korki). Minusem jest to, że będziesz musiał zatrudnić dodatkowych pracowników do pracy zmianowej.

    Dostawa części samochodowych, materiały budowlane, pomoc w przeprowadzce. Niewiele jest firm, które świadczyłyby takie usługi, ale jest zapotrzebowanie. Samochód zepsuł się na drodze, konieczne jest przewiezienie rzeczy lub materiałów budowlanych do budowy lub naprawy. We wszystkich tych przypadkach będziesz potrzebować usług swojej firmy kurierskiej. Ale potem trzeba kupić ciężarówki i wynająć przeprowadzki.

Jak widać, usługa dostawy to bardzo zmienny biznes. Możesz łączyć cechy na różne sposoby: rodzaj ładunku, grupę docelową, sposób dostawy - i szukaj „formuły”, która będzie dla Ciebie skuteczna.

Rejestracji działalności gospodarczej

Od teorii przechodzimy do praktycznych działań. Pierwszym poważnym krokiem do rozpoczęcia jest rejestracja firmy.

Usługa kurierska może działać zarówno w statusie indywidualnego przedsiębiorcy, jak i LLC. Najczęściej małe firmy wolą pracować jako indywidualny przedsiębiorca - jest z nim mniej papierkowej roboty. Aby się zarejestrować, musisz napisać wniosek w wymaganej formie i dołączyć do niego pokwitowanie zapłaty cła państwowego, które wynosi 800 rubli. Jako rodzaje działalności zgodnie z OKVED należy wskazać: 64.12 - Działalność kurierska. Możesz od razu włączyć dodatkowe kody:

    52.61.2 - Sprzedaż detaliczna prowadzona przez telesklepy i sieci komputerowe (handel elektroniczny, włączając Internet)

    63.40 - Organizacja transportu ładunków

    64.11.11 - Działalność związana z przyjmowaniem, przetwarzaniem, transportem i dostarczaniem (doręczaniem) przesyłek pocztowych

    74.82 - Opakowania

    74.84 - Świadczenie pozostałych usług

Składasz więc dokumenty niezbędne do zarejestrowania indywidualnego przedsiębiorcy, a po upływie terminu określonego w zawiadomieniu odbierasz wyciąg z USRIP z podatku. W tym samym dniu zaleca się napisanie wniosku o przejście na wybrany reżim podatkowy. Możesz wybrać STS 6% dochodu lub STS 15% dochodu minus wydatki.

Lokal i biuro

Usługi kurierskie należą do tej kategorii biznesu, w której lokalizacja i biuro nie grają istotnej roli. W takim przypadku będziesz potrzebować mini-biura do przyjmowania klientów korporacyjnych i zawierania z nimi umów. Można tam również umieścić mały magazyn.

Biuro firmy kurierskiej nie musi znajdować się w centrum miasta. Dla klienta ważniejsze jest to, jak szybko możesz dostarczyć paczkę i ile to będzie kosztować. Dlatego idealna przestrzeń na biuro to 20 mkw. z internetem i telefonem, z dala od centrum miasta. W biurze wystarczy wyposażyć jedno stanowisko dla managera, który będzie szukał klientów, komunikował się z nami, rozdzielał zadania pomiędzy kurierów, kontrolował terminy i płatności za zamówienia. Zestaw wyposażenia biura jest minimalny: komputer, urządzenie wielofunkcyjne, telefon, regał na dokumenty.

Szukając odpowiedniego biura zwróć uwagę na różne centra biznesowe, w których można znaleźć lokal już umeblowany i wyposażony we wszelką komunikację. Koszt wynajęcia takiego biura będzie Cię kosztował około 10-15 tysięcy rubli miesięcznie. Wszystko zależy od miasta i położenia terytorialnego samego budynku. Nie zapomnij również o zakupie artykułów piśmiennych do biura: papieru, długopisów, spinaczy, taśmy itp.

Sprzęt

Głównym sprzętem produkcyjnym w tym przypadku jest samochód. Cóż, oczywiście, jeśli nie zdecydowałeś się otworzyć poczty rowerowej. Do wyboru transportu, którym realizowane będą zamówienia, należy podchodzić ze szczególną uwagą.

Jak wybrać samochód dla kuriera

Charakterystyka. Na początek określmy główne cechy, jakie powinien posiadać idealny samochód dla firmy kurierskiej:

    niskie zużycie paliwa;

    niski koszt konserwacji i naprawy;

    małe gabaryty auta: zwartość i mobilność ułatwiają parkowanie i szybsze poruszanie się po mieście.

Tak więc głównym wymogiem dla samochodu kurierskiego jest wydajność i mobilność. W ten sposób oszczędzasz pieniądze i czas.

modele. Na podstawie tych cech podamy przykłady popularnych samochodów, które są najczęściej używane do usług dostawczych.

Jeśli preferujesz krajowy przemysł samochodowy, odpowiednie opcje to:

  • OKA (VAZ 1111).

Jeśli wybierzesz spośród samochodów zagranicznych, to:

    samochody niemieckie (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa);

    Koreański (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

    Francuski (Citroen C1, Peugeot 107);

    japoński (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

    Włoski (Fiat Panda).

Wszystkie te samochody mają małą pojemność silnika - pozwala to zaoszczędzić na zużyciu paliwa. Średni koszt samochodu dla kuriera to 400 tysięcy rubli. Możesz zaoszczędzić pieniądze, wynajmując używany samochód. Pamiętaj jednak, że w tym przypadku ryzykujesz zakup samochodu, który często będzie się psuł. A opóźnienia w pracy firmy kurierskiej mogą prowadzić do poważnych konsekwencji.

Schemat usługi kurierskiej

Przed przystąpieniem do selekcji personelu należy sporządzić szczegółowy schemat usługi kurierskiej i określić funkcje każdego pracownika. Ogólny schemat pracy wygląda następująco:

    Otrzymuje się zamówienie od klienta.

    Kierownik przyjmuje zamówienie, negocjuje z klientem kwotę płatności, rejestruje wszystkie niezbędne dane (imię i nazwisko, telefon kontaktowy, parametry zamówienia). Następnie kierownik przekazuje zadanie kurierowi.

    Kurier zgodnie z otrzymanym zleceniem udaje się do punktu A po odbiór korespondencji/przesyłki i zapłatę. Następnie zabiera go do punktu B, gdzie odbiorca podpisuje protokół odbioru, potwierdzając tym samym fakt odbioru.

    Kurier dzwoni do kierownika, a on z kolei powiadamia klienta o otrzymaniu przesyłki lub koperty przez adresata.

    Na koniec dnia roboczego kurier dostarcza podpisane dokumenty i udaje się do kierownika.

Ten schemat nie jest ogólnie przyjęty i jedyny poprawny. Możesz dostosować go do swojej koncepcji biznesowej.

Pracownicy obsługi kurierskiej

Przedsiębiorca może samodzielnie otworzyć firmę kurierską. Całkiem możliwe jest połączenie funkcji dyspozytora, kuriera i dyrektora. Na początkowym etapie, gdy zleceń będzie mało, możesz sobie z tym poradzić sam. Pomoże to zaoszczędzić na wynagrodzeniach dla pracowników. Ale nadal potrzebujesz pomocy. Nawiasem mówiąc, wymiana całego personelu firmy kurierskiej jest bardzo przydatnym doświadczeniem. Poczujesz biznes „od środka”, zrozumiesz proces pracy, poznasz niuanse, a następnie będziesz mógł lepiej poruszać się w biznesie.

W skład personelu firmy kurierskiej zazwyczaj wchodzi dyspozytor (kierownik), kierowcy kurierzy, kurierzy piesi i księgowy. Jeśli planujesz dostarczać towary wielkogabarytowe, będziesz musiał zatrudnić firmę przeprowadzkową. Studenci mogą zostać zatrudnieni jako chodzący kurierzy: zwykle płacą od 300 rubli dziennie - koszty są niewielkie, ale ich praca dobrze odciąża wolumen zamówień.

Gotowe pomysły na Twój biznes

Głównym wymaganiem stawianym kierowcom kurierów jest możliwość swobodnego poruszania się po mieście. Ale nie można polegać tylko na umiejętnościach kierowców. Koniecznie wyposaż pojazdy kurierskie w nawigatory. W przypadku małej firmy wystarczy dwóch kurierów. Ich wynagrodzenie zazwyczaj składa się ze stałej pensji oraz procentu od kwoty zrealizowanych zleceń. Jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze, możesz znaleźć pracowników z prywatnym samochodem. Ale wtedy trzeba im zapłacić więcej.

Spróbuj znaleźć pracowników z podobnym doświadczeniem. Na wczesnych etapach ich doświadczenie pomoże ci, zwłaszcza jeśli jesteś nowy w tej branży.

Możesz przypisać sobie funkcje księgowego. W dokumentacji IP nie ma nic trudnego do zrozumienia i samodzielnego prowadzenia księgowości. Byłyby chęci i czas. Ponieważ twoją główną funkcją w tym biznesie jest zarządzanie. Musisz monitorować pracę wszystkich pracowników, koordynować ich działania, rozwiązywać pojawiające się problemy, szukać nowych klientów i promować swój biznes.


Reklamowa usługa kurierska

Czas zadać pytanie „gdzie szukać klientów”? Spróbujmy dowiedzieć się, gdzie możesz spotkać swoich potencjalnych klientów i jak przyciągnąć ich uwagę.

    Udział w przetargach. Na stronie Rostender znajdziesz wiele ofert zawarcia umowy o świadczenie usług kurierskich. Kwoty kontraktów wahają się od kilku tysięcy do milionów rubli. Wszystko zależy od możliwości Twojej firmy kurierskiej. Aby zobaczyć odpowiednie opcje, wybierz region, w którym planujesz pracować, sprawdź warunki aktualnych ofert, upewnij się, że spełniasz określone wymagania i aplikuj. Po zakończeniu przetargu wyniki zostaną opublikowane na stronie i możesz otrzymać to zamówienie.

    Elektroniczne podręczniki. Jeśli Twoja działalność ogranicza się do obszaru jednego regionu lub miasta, możesz skorzystać z elektronicznych spisów adresów. Znajdź numery telefonów i adresy e-mail tych firm, które są Twoją grupą docelową. Zadzwoń lub wyślij elektroniczną propozycję współpracy. Spróbuj wymyślić ofertę handlową, która odzwierciedla indywidualne potrzeby konkretnej firmy.

    Witryny z ogłoszeniami. Umieść reklamy swoich usług w różnych zasobach, takich jak Avito. Tam też możesz przestudiować zapotrzebowanie na usługi kurierskie i odpowiedzieć na zgłoszenie.

    Strony pośredniczące. Możesz korzystać z portali innych firm - na przykład You Do. Platforma ta jest pośrednikiem między tymi, którzy szukają określonych usług (w tym usług kurierskich), a tymi, którzy je świadczą. Zarejestruj się na portalu jako wykonawca-kurier.

    Reklama do druku. Korzystaj z broszur, wizytówek, ulotek. Twórz ulotki opisujące Twoje usługi i świetną ofertę. Zaaranżuj ustawienie ich na stojakach przy kasach w sklepach, organizacjach, na tablicach ogłoszeń.

Jak widać kanałów promocji usług kurierskich jest wiele. Na początek wykorzystaj wszystkie dostępne metody reklamy. Od razu planuj wydatki na marketing, aby otrzymywać zlecenia już od pierwszego miesiąca pracy.

pytanie finansowe

Kiedy aspirujący przedsiębiorca poważnie myśli o założeniu firmy, interesują go dwa główne pytania: ile powinien wydać i ile może zarobić? Rozwiążmy to. W tabeli przedstawiono główne pozycje wydatków początkowych. Na tej podstawie, aby otworzyć usługę kurierską od podstaw, będziesz potrzebować co najmniej 260 tysięcy rubli.

Początkowa inwestycja w otwarcie firmy kurierskiej


Oprócz początkowej inwestycji zaplanuj miesięczne wydatki. Tabela przedstawia przybliżoną kalkulację kosztów stałych. W pierwszych miesiącach, kiedy będziesz samozatrudniony, takich kosztów płacowych nie będzie. Jednak przygotowując biznesplan dla usługi kurierskiej, koniecznie dołącz ten artykuł.

Koszty stałe usługi kurierskiej


Teraz, gdy masz już obliczone koszty, przejdźmy do zabawnej części planowania: obliczania oczekiwanego zysku. Aby to zrobić, musisz wiedzieć, ile będą kosztować usługi kurierskie i ile zamówień. Koszt dostawy zależy od wielu czynników (miasto, specyfika ładunku, złożoność trasy, dodatkowe opcje, czas dostawy itp.). Dlatego trudno podać dokładne liczby. Średnio jedno zamówienie na dostarczenie korespondencji będzie kosztować w mieście 80-100 rubli; dostawa małych ładunków wynosi około 250 rubli, a umowa zawarta z jedną osobą prawną. twarz przyniesie już 20-30 tysięcy rubli.

Przy stabilnym przepływie zamówień firma kurierska może zarobić 100-250 tysięcy rubli miesięcznie. Z tej kwoty zostanie ci 50-150 tysięcy rubli zysku netto. Rentowność biznesu sięga 90%.

Zatem przybliżone wskaźniki rentowności biznesu będą następujące:

    Przychody - 250 tysięcy rubli miesięcznie

    Zysk netto - 150 tysięcy rubli miesięcznie

    Rentowność - do 90%

    Okres zwrotu - 4-5 miesięcy.

Czynniki ryzyka

Tworząc biznesplan, należy zwrócić uwagę na element ryzyka. Pomyśl o ryzyku, z jakim możesz się spotkać, świadcząc usługi kurierskie i jak możesz uniknąć strat. Każde ryzyko oznacza utratę zysku. Dlatego należy podjąć środki ostrożności, aby uniknąć problemów.

Na co należy zwrócić uwagę właścicielowi firmy kurierskiej:

    Wysoka konkurencja. Wcześniej mówiliśmy o tym, że na rynku usług kurierskich jest wielu uczestników, z którymi może spotkać się początkujący przedsiębiorca. Możesz rozwiązać problem konkurencji nawet na poziomie wyboru strategii, jeśli poprawnie zidentyfikujesz grupę docelową, stworzysz dla niej ciekawą i opłacalną ofertę. Stając się pełnoprawnym uczestnikiem rynku, możesz przyciągać klientów, świadcząc dodatkowe usługi po konkurencyjnych cenach, kompetentnie reklamując swoje usługi.

    Uzależnienie od warunków pogodowych i transportowych. Jakość usługi kurierskiej nie zawsze zależy od czynników wewnętrznych. Zła pogoda lub korki w mieście mogą uniemożliwić kurierowi dostarczenie zamówienia na czas. Rozwiązanie tego problemu, a także ubezpieczenie się od niego jest prawie niemożliwe. Dodatkowo w takich warunkach istnieje możliwość uszkodzenia pojazdu. Na przykład nagły lód może doprowadzić do wypadku. Wszystko to przyniesie Ci nieprzewidziane wydatki. Wykorzystanie różnych programów do identyfikacji korków oraz kompetentne rozwiązania logistyczne pomogą zmniejszyć ryzyko.

    Problem personalny. Branża przesyłek kurierskich charakteryzuje się dużymi obrotami. Wynagrodzenie jest niewielkie, często nie ma rozwoju kariery, praca, choć prosta, ale ponura. Nierzadko przyjmuje się studentów, którzy pracę kuriera traktują jako tymczasową. Przygotuj się zatem na to, że często będziesz musiał szukać pracowników, a to też są pewne koszty. Jeśli zależy Ci na tym, aby pracownicy Twojej firmy pracowali długo i z zaangażowaniem, ustal godziwe wynagrodzenie, zapewnij dobre warunki pracy, stosuj różne metody motywowania. Lub bądź przygotowany na ciągłe poszukiwanie.

    Ryzyko technologiczne. Głównym elementem Twoich zarobków jest samochód, którym realizowana jest dostawa. Nagła awaria może zatrzymać wszelkie prace, co znacznie „trafi do kieszeni”. Aby awaria samochodu nie była dla Ciebie zaskoczeniem, stale monitoruj jego stan - a jeśli pojawią się problemy, natychmiast je napraw. Wybierając samochód, preferuj modele, które są ekonomiczne w utrzymaniu i naprawie.

Uzyskaj aktualne obliczenia do biznesplanu

Specyfika rynku usług kurierskich


Poczta Rosyjska to największa usługa dostawy w kraju. Jednak ta organizacja jest powolna i zawodna. Wiele firm pocztowych woli współpracować z alternatywnymi organizacjami.


Wybór organizacji zajmujących się dostawami jest raczej niewielki, a ceny za ich usługi nieco zawyżone. Na tej podstawie małe firmy kurierskie mogą z powodzeniem konkurować z dużymi firmami dzięki indywidualnemu podejściu do każdego klienta, jego mobilności oraz niższym cenom. Szybka dostawa to klucz do sukcesu każdej firmy działającej na rynku usług kurierskich.


Jak zacząć organizować usługę dostawy


Gęsto zaludnione obszary są odpowiednie dla tego typu działalności. Na wsi lub taka firma może zbankrutować.


Powinieneś od razu zdecydować, jakie towary dostarczysz. Aby pracować z ładunkiem wielkogabarytowym, należy zaopatrzyć się w odpowiedni transport i pożądane jest dysponowanie więcej niż jednym samochodem. Dlatego konieczne jest zatrudnienie kierowcy (przynajmniej jednego), rozwiązanie kwestii opłacenia kosztów eksploatacji i miejsca parkingowego.


Alternatywnie można zawrzeć umowę z firmą transportową lub wynająć kierowców z samochodami osobowymi.


Twoja firma powinna mieć stałego dyspozytora, który będzie przyjmował zamówienia. Na początku możesz sam pracować na telefonie. Główny strumień zamówień zazwyczaj dociera w godzinach pracy (od 9:00 do 19:00), jednak to całodobowa szybka dostawa może stać się Twoim rodzajem „sztuczki”.


Jeśli planujesz dostawę towarów wielkogabarytowych, będziesz potrzebować zespołu przeprowadzek.


Kompetentny dobór personelu serwisowego pozwoli uniknąć wielu problemów w przyszłości. Nie należy zatrudniać ludzi z ulicy, którzy zgodzą się pracować za skromne wynagrodzenie. Powierzysz im czasem bardzo cenny towar, za którego bezpieczeństwo i terminową dostawę odpowiada Twoja firma.


Kurierzy pracujący w Twojej firmie powinni umieć kompetentnie komunikować się z ludźmi, dyspozytorzy powinni być jak najbardziej uprzejmi, ładowacze nie powinni pić, a kierowcy powinni umieć dobrze poruszać się po mieście.


Wady firmy kurierskiej


Jak każda inna dziedzina działalności, biznes kurierski ma swoje wady.


Głównymi klientami firm kurierskich są osoby fizyczne, które płacą za Twoje usługi gotówką. Do takich operacji wymagane jest wykupienie specjalnej licencji bankowej, która jest bardzo trudna do uzyskania i dość droga. Dlatego większość małych firm kurierskich działa i jednocześnie podejmuje bardzo duże ryzyko.


W tym biznesie często będziesz miał problemy z personelem konserwacyjnym. Firmy te zawsze mają dużą rotację pracowników. Najczęściej do pracy chodzą studenci, którzy często bardzo lekkomyślnie podchodzą do swoich obowiązków. Dla nich ta praca jest tymczasowa i często łamią ustalone zasady. Starsi ludzie są bardziej odpowiedzialni, ale niestety nie szybcy.


Liczna konkurencja może przeszkadzać w rozwoju Twojej firmy. Na przykład wiele restauracji zapewnia bezpłatną dostawę, jeśli kwota zamówienia przekracza określoną kwotę. Ogromnym problemem są korki na głównych ulicach.


Usługa dostawy: klient


Klientami Twojej firmy mogą być banki, które nadal wolą przesyłać ważne dokumenty kurierem, kancelarie prawne i inne organizacje, które wysyłają dokumenty do swoich partnerów.


Niektóre usługi dostawcze specjalizują się w dostawie towarów z rosyjskich sklepów internetowych i kont firmowych. Możesz spróbować zawrzeć umowy ze sklepami specjalizującymi się w dostawie towarów do domu.

Powiązane wideo

Zakupy online pozwalają zaoszczędzić czas i zakupić odpowiedni produkt bez wychodzenia z domu. Ale złożenie zamówienia to dopiero połowa sukcesu. Pozostaje jeszcze jedna, nie mniej ważna, połówka - dostawa.

Instrukcja

Po złożeniu przez Ciebie zamówienia w koszyku na stronie, pracownik sklepu internetowego może skontaktować się z Tobą w celu ponownego sprawdzenia listy wybranych produktów, ich kosztu i warunków dostawy. Po potwierdzeniu zamówienia zostaje ono przekazane do serwisu, który je kompletuje i wysyła do konsumenta końcowego.

Większość sklepów internetowych oferuje kilka sposobów dostawy towarów do klientów: usługi kurierskie i poczta. Głównymi czynnikami decydującymi o wyborze jednej lub drugiej metody są szybkość dostawy, jej wygoda i koszt. Ale między nimi nie zawsze jest tak duży, zwłaszcza przy wysyłaniu towarów do innych regionów.

Jakość usług, w tym dostawa towarów, to pierwsza zasada udanego biznesu. Właściciele firm są zainteresowani zapewnieniem kupującym gwarancji szybkiego, bezpiecznego i solidnego otrzymywania zamówień. Ale nie wszyscy utrzymują własne usługi kurierskie, częściej przyciągają firmy z zewnątrz.

 

Usługi kurierskie jako firma to jedna z opcji rozpoczęcia własnej działalności gospodarczej przy minimalnej inwestycji początkowej. Ten rodzaj działalności nie wymaga głębokiej specjalistycznej wiedzy, dużych zdolności ani skomplikowanych procedur prawnych. Istnieją jednak niuanse, wiedząc, które z nich znacznie łatwiej będzie rozpocząć i odnieść sukces w tym biznesie.

Trendy logistyczne: znaczenie biznesowe

Aby zrozumieć, czy biznes dostarczania towarów jest opłacalny, rozważ główne najnowsze trendy w dziedzinie logistyki - proces przenoszenia towarów, dokumentów, kosztowności od sprzedawcy (producenta, dostawcy) do kupującego (klienta, konsumenta).

  1. Według agencji badawczej Data Insight handel online rośnie co najmniej o 25% rocznie nawet w czasach kryzysu, podczas gdy większość sklepów internetowych zleca usługi kurierskie, aby zaoszczędzić pieniądze. Efektem jest wzrost liczby przesyłek wymagających usług kurierskich.
  2. W 2016 roku znacząco wzrosło zapotrzebowanie na dostawę towarów do punktów samoobsługowych i paczkomatów.

    Na przykład klienci wolą odbierać prawie 90% zamówień w sklepie internetowym Svyaznoy z punktów odbioru zamówień (PIU). Kupujący rezerwują towary na stronie z możliwością odbioru w ciągu 48 godzin z najdogodniej zlokalizowanego sklepu. Do dostarczania takich zamówień zaangażowane są zewnętrzne usługi kurierskie.

  3. Rok 2016 był rokiem rosnącego zapotrzebowania na dostawę towarów specjalistycznych: ładunków ponadgabarytowych, artykułów spożywczych (w tym dań gotowych z restauracji, kawiarni, barów specjalistycznych).
  4. Wiele dużych firm ogłasza przetargi na usługi kurierskie.
  5. Władze dyskutują na temat legalizacji internetowego handlu lekami, alkoholem i biżuterią. Jeśli tak się stanie, nieunikniony jest wzrost popytu na usługi dostawy tych towarów. Niektóre z nich wymagają przestrzegania specjalnych warunków, na przykład reżimu temperaturowego dla leków.

Rejestracji działalności gospodarczej

Możesz pracować zarówno w statusie indywidualnego przedsiębiorcy, jak i LLC. Opodatkowanie - STS - 6% dochodu lub 15% dochodu minus wydatki. Kody OKVED według aktualnego klasyfikatora: 53.20.3 Działalność kurierska; 53.20.31 Dostawa kurierska różnymi środkami transportu; 53.20.32 Dostawa żywności do domu (jeżeli planowana jest dostawa żywności); 53.20.39 Pozostała działalność kurierska. Na tego typu działalność nie jest wymagana licencja.

Na początku możesz używać własnego domu jako biura, a osobistego telefonu komórkowego jako urządzenia komunikacyjnego. W przyszłości wskazane jest zatrudnienie dyspozytora (menedżera), który będzie przyjmował zlecenia i wynajmował powierzchnię biurową.

Otwieranie firmy kurierskiej ma sens w dużych miastach, ponieważ w małych miejscowościach, gdzie wszystko jest w zasięgu spaceru i nie ma ciągłych korków, ludziom łatwiej jest odebrać towar samodzielnie lub wysłać pracownika.

Konieczne jest podjęcie decyzji o formacie: czy będzie to dostawa na terenie miasta, czy też dalekobieżne usługi kurierskie. Korzystaj z transportu osobistego w pracy lub wynajmij kurierów z własnymi pojazdami: ciężarówkami (przy transporcie towarów wielkogabarytowych), samochodami osobowymi, skuterami, rowerami (przy organizacji dostaw dokumentów, poczty, materiałów drukowanych i drobnych towarów).

Jeśli planujesz dostawę komunikacją miejską, musisz kupić bilety na przejazd dla kurierów, zmniejszy to koszty transportu.

Nietypowe formaty - odstrajanie od konkurencji

Usługi kurierskie w dużych miastach nie są nowością, dlatego istnieje konkurencja, a aby skutecznie wejść w niszę, potrzebujesz własnych „żetonów”, które pozwalają znaleźć i ewentualnie zwabić klientów od konkurencji. Jak to osiągnąć? Na przykład wyjątkową, nietypową ofertą może być:

Poczta rowerowa. Szybkie dostarczanie dokumentów rowerem (lub skuterami i motorowerami). Studenci mogą być zatrudnieni do pracy w okresie letnim. Wadą jest sezonowość, ponieważ jazda rowerem przez błoto pośniegowe w deszczu zimą w śniegu i jesienią w deszczu nie jest zbyt wygodna. Ale możesz uczynić ten pomysł dodatkową usługą na ciepły sezon. Plusy: niskie koszty (nie trzeba wydawać pieniędzy na benzynę, dokumenty podróżne), studenci są zawsze zainteresowani dodatkowym dochodem, a wśród nich jest wielu rowerzystów.

Na przykład US Express Mail UPS dostarcza paczki nie zwykłymi ciężarówkami, ale rowerami z przyczepą.

Gratulacyjna usługa kurierska za dostawę kwiatów, prezentów, słodyczy, balonów i innych świątecznych atrybutów. Ludzie nie zawsze mają czas, aby osobiście pogratulować swoim bliskim, a przy odpowiedniej reklamie taka usługa może być bardzo poszukiwana.

Dostawa całodobowa. Nie każda firma kurierska może pochwalić się 24 dniami roboczymi. Może to pomóc początkującemu przedsiębiorcy: zamówienia w nocy są wyceniane wyżej i dostarczane szybciej ze względu na brak korków. Ale tutaj konieczne będzie zatrudnienie dodatkowych pracowników do pracy zmianowej.

Dostawa drobiazgów damskich lub artykułów dziecięcych. Dziewczyny są rozproszone i zdarzają się sytuacje, kiedy nie ma jak iść do sklepu, np. rajstopy są podarte w pracy, skończył się lakier do włosów, pieluchy dla niemowlaka i wiele innych opcji. Możesz ustawić swoją usługę jako usługę dostawy niezbędnych drobiazgów lub uczynić ją usługą dodatkową.

Dostawa części samochodowych , materiałów budowlanych czy ładunków ponadgabarytowych pomoc przy przeprowadzkach. W takim przypadku potrzebne będą dodatkowe ładowarki i transport towarów.

Dostawa produktów uprawianych w domkach letniskowych(możliwość zorganizowania w sezonie letnio-jesiennym) lub w szklarniach: ziemniaki, buraki, ogórki, pomidory i inne uprawy.

I stare jak świat, a jednak działające sposoby na odróżnienie się od konkurencji - oferowanie bardziej lojalnej polityki cenowej, przyspieszenie czasu dostawy w porównaniu z konkurencją.

Uczestnicy forów tematycznych, dzieląc się własnym doświadczeniem w otwieraniu firmy kurierskiej, radzą początkującemu przedsiębiorcy „poznać tę kuchnię od środka”. Oznacza to, że na krótki czas zdobądź pracę w z powodzeniem działającej firmie kurierskiej i poznaj wszystkie niuanse biznesu.

Gdzie szukać klientów

Powstaje naturalne pytanie, czy trudno jest znaleźć klientów na usługę dostawy? Odpowiadamy: jeśli wiesz, jak i gdzie ich szukać, to nie jest to trudne. Oczywiście koszty reklamy powinny być uwzględnione w biznesplanie firmy kurierskiej, ale jeśli jesteś sprytny, będą one niewielkie.

Tak więc lista działających, a co najważniejsze, niewymagających dużych inwestycji, opcji wyszukiwania klientów:


Takie kanały wyszukiwania klientów z pewnością pomogą Ci znaleźć klientów po raz pierwszy, nie powinieneś rezygnować z reklamy w przyszłości. Lepiej od razu wliczyć miesięczne koszty artykułu: reklama. Gdy zysk zacznie rosnąć, będzie można pomyśleć o rozbudowie, stworzeniu serwisu, umieszczeniu reklamy kontekstowej.

Franczyza usług kurierskich

Inną opcją uproszczenia startu jest otwarcie firmy franczyzowej. Poniżej znajduje się krótki przegląd dwóch ofert franczyzowych rosyjskich firm.

1) CDEC

Nowosybirska firma CDEK Logistics Solutions oferuje franczyzę na następujących warunkach:

  • Ryczałt- 150 tysięcy rubli.
  • Rodzina królewska: płatne od 7 miesiąca pracy - 10%.
  • Kwota inwestycji na start: od 200 tysięcy rubli.
  • Zwrot z inwestycji: od 3 miesięcy.

Możesz wypełnić wniosek lub wysłać kwestionariusz na oficjalnej stronie internetowej firmy.

2) Express.ru

Oferta franczyzowa firmy obejmuje następujące miasta: Krasnodar, Wołgograd, Kazań. Warunki są następujące:

  • Opłata za wejście: od 75 do 200 tysięcy rubli, w zależności od miasta;
  • Zemsta: 14-21 miesięcy.
  • Rodzina królewska: 8% (płatne od 4 miesiąca).

Główna siedziba firmy znajduje się w Petersburgu. Partnerom zapewniamy kompleksowe wsparcie, materiały eksploatacyjne, szkolenia, opisy i instrukcje dotyczące wszystkich procesów biznesowych.