Ratto, come hai avuto il mio numero?! - una voce maschile indignata grida nel ricevitore tanto che da esso stanno per cadere scintille.
I tuoi amici lo hanno fatto. Hanno detto che lavori molto e ti riposi poco, - sto mentendo.
Allora inizio a chiamare la base “fredda”: compongo a caso i numeri di alberghi, banche, scuole, ospedali. Cerco clienti anch'io. O meglio, li incontro.
Che incantesimo - chiami e non sai chi incontrerai, - è sarcastica la mia capo Elizaveta Gennadievna, una zia con un gigantesco tatuaggio di maschere della commedia dell'arte sulla spalla sinistra. Fruga nella pila dei biglietti ordinati, li mette nelle buste, sopra scrive con cura gli indirizzi dei “corrieri”.
Chiamata! - Comanda Gennadievna, e io compongo il numero di una certa Galina Yuryevna Starodubova. Cinquantasettesimo anno di nascita, ragioniera: di questa donna non so più niente. Proverò ad invitarla al "Satyricon" per la commedia musicale "Non si scherza con l'amore".
La prestazione è superba! Costumi e oggetti di scena! Canti e balli! Luminoso, farsesco, comico, leggendario... Ditelo! Elizabeth sussurra ad alta voce mentre aspetto una risposta.
Aspetto un minuto e - evviva! - Sto chiamando.
Ehi salaam-alaikum, ragazza, sono al cantiere in questo momento, occupato, non sento niente, ti richiamo più tardi, andiamo? - una voce maschile con un accento pronunciato chiarisce che il numero composto, sebbene esista, non appartiene più a Galina Yuryevna. Un po' confuso, riaggancio.
Hai riattaccato il telefono? - Elizabeth ribolle immediatamente. Per indignazione, inizia ad agitare le unghie artificiali. Il primo giorno devo lavorare sotto la sua supervisione.
Ricordare! Se riesci a passare e non sai chi è, inizia a parlare comunque!
Elizabeth è una ragazza nata con tre telefoni cellulari. Sembra che questa donna sia fatta apposta per le telefonate e le manca davvero il terzo orecchio. Scrive il nome del drammaturgo spagnolo Pedro Calderon de la Barca più velocemente di qualsiasi scioglilingua e si vanta di fare più di duecento chiamate al giorno e di concludere un affare in meno di due minuti. Elizabeth mi assicura che è una questione di esperienza e che col tempo diventerò un agente teatrale di alto livello.
Una volta hai raccontato dello spettacolo, la seconda volta l'hai raccontato e la decima volta avrai già la sensazione di averlo visitato tu stesso! - Elisabetta, senza trattenere la sua gioia, si gira da una parte all'altra su una sedia di pelle, come se volesse decollare. Le pareti del suo ufficio sono pomposamente decorate con maschere teatrali con piume e paillettes.
Un discorso in un call center teatrale prevede cinque passaggi. I primi due passi sono un benvenuto e una breve storia. Devi salutare, presentarti e spiegare lo scopo della chiamata.
Una persona triste non è una persona, ma un piccolo idiota di stanza! Vuoi comunicare con una persona simile? Non voglio! Quindi il cliente non vuole, quindi il tuo "ciao, buon pomeriggio" dovrebbe suonare iperrealisticamente positivo, - Elizabeth sta cercando di farmi sorridere.
Insieme a me, due ragazze appena diplomate stanno imparando i trucchi del telefono.
Perché non sei andato a prendere un'istruzione superiore? Chiedo ad entrambi.
Non sono rimasti soldi! - sbotta la bionda Sveta, che per qualche motivo al telefono si presenta a tutti come Renata. - Anche se mi piacerebbe andare a Gnesinka, al jazz.
Ti piacerebbe, ma io non voglio. Non mi scoraggio affatto! - ribatte in risposta la bruna Lera. Chiama l'attore Oskar Kuchera "Il Cocchiere" e enfatizza male il suo nome. Ma non si rompe, questo è certo.
Qualunque sia la parola, allora Cicerone
La presentazione della performance è il terzo passo, la parte principale del discorso. Come parlare del prossimo evento teatrale, mi sono offerto volontario per spiegarmi l'assistente di Elizabeth Gennadievna - Igor Gennadievich, un ragazzo con un occhio obliquo, che fa paura da guardare. Una volta Igor vendeva i biglietti per strada, ma poi si è reso conto che funziona meglio per telefono.
Ora non mi limito a vendere, porto la cultura alle masse! E porterai la cultura alle masse! - in quasi tutto ciò che dice Igor c'è qualcosa di settario.
Ho subito sospettato che Igor ed Elizabeth fossero imparentati: hanno molto in comune, oltre a patronimici simili e un ardente desiderio di chiamare costantemente qualcuno. Affamati di affari, ogni giorno portano a casa i telefoni del lavoro. Gridandosi in modo ridicolo l'uno con l'altro, seduti negli uffici vicini. Entrambi sono sicuri che il loro teatro e centro di produzione sia legato all'arte. Entrambi sono fan di Sergei Bezrukov.
Adesso chiameremo la mia vittima, - Igor compone il numero di una certa Maria Ilyinichna e ordina di ascoltare attentamente la conversazione. Alla richiesta di attivare il vivavoce non risponde in alcun modo.
Ciao, ciao, ciao, mia dea! - Igor parla con un tono disgustosamente accattivante. - Ti chiamo per vantarti! Presto avremo la performance più fantastica e chic di “No Joking With Love”. Ma lì scherzano in modo che le sopracciglia rimbalzino! Sì, sì, sì, è una commedia! Sasha Nosik gioca lì, ti piace? E Lenka Biryukova! Sì, sì, sì, dalla serie "Sasha e Masha"! Spagna, XVII secolo! Anziani e belle signore! Allora fai urgentemente scorta di pannolini da teatro, Madonna mia! Vieni giù, rilassati, rilassati! Incontriamoci all'intervallo e baciami! Vuoi vedere un luogo all'inizio o nel mezzo? - e senza vivavoce puoi sentire come Maria Ilyinichna è felicemente d'accordo con Igor in tutto.
Quando il monologo di Igor arriva a pensare al cognac con cioccolato e ad una romantica passeggiata serale per Mosca, capisco che Maria Ilyinichna si è già completamente trasferita nel mondo medievale. La donna accetta docilmente di acquistare i biglietti - per sé e per suo marito. Al suo posto, non sarei perplesso, riattaccherei.
Gioco omaggio
Sì, non me ne frega niente di quello che dicono in risposta! - Igor si spavalde. - Ci deve essere molto dare e avere. Più omaggi, maggiore è la possibilità di una transazione di successo! Pensano: andare a teatro o non andarci, ma cosa c'è da pensare ?! Ho già deciso tutto per loro!
L'acquisto di due biglietti da parte di Maria Ilyinichnaya si chiama rehesh. Nel call center del teatro c'è sempre la possibilità di aumentare l'affare a scapito degli amici e dei parenti del cliente. Dopotutto, poche persone vanno a teatro da sole.
Lera e Sveta, sapendolo, usano numeri "non familiari" e chiamano i loro corteggiatori nella speranza che entrino per comprare loro i biglietti per il teatro. Mi ricorda gli scherzi telefonici casuali che tutti abbiamo commesso durante l'infanzia.
Ho chiamato il mio ex e, indovina un po', mi ha riconosciuto! Ho dovuto riattaccare, - Lera si stringe lo stomaco dalle risate.
E il mio, al contrario, non mi ha riconosciuto! Ecco le capre! - Sveta è offesa.
Il quarto passo è la cosiddetta “forchetta del prezzo”, per ricordare alla gente l'omaggio che si trova in sala. Se non ci sono sconti sui biglietti, bisogna inventarli. Nella testa di Elizabeth Gennadievna è scritto uno schema vantaggioso per tutti su come farlo.
Beh, sai, è come una provocazione in Sportmaster: una tuta che costava cinque tosaerba ora costa milleottocento. E pensi: dannazione, devi prenderlo! Qui è esattamente la stessa cosa. Dici a una persona che il biglietto non gli costerà cinque o settemila rubli, come due anni fa il giorno della prima, ma solo mille o poco più, e anche lui comincia a pensare: accidenti, tu devo prenderlo! - guardando Elizabeth, capisco che questa donna può facilmente vendere qualsiasi cosa a chiunque.
E ora, ragazze, ricordiamo cos'è il dizionario dei commercianti: Elizabeth continua ad addestrarci. - "Compra", "vendi", "vale", "prezzo" - dimentica queste parole, per noi non esistono. Il nostro cliente non deve pensare che dovrà dire addio ai suoi soldi. Invece di "mille rubli" cosa diciamo?
Falciatrice! - Sveta sbotta.
Non un "falciatore", Sveta, ma "diecicento punti"! Bene, o almeno un "falciatore"! - la corregge Igor, gridando dall'ufficio accanto.
Se una persona ha dei dubbi, cosa dovrebbe fare? Dobbiamo dirgli: "della millesima sala sono rimasti solo venti posti", istruisce Elisabetta. - E anche se lo spettacolo è tra due mesi, bisogna dire “presto”. Sai come funziona per loro? I biglietti stanno finendo proprio adesso!
Questo è l'ultimo, quinto passo della comunicazione con il cliente: la conclusione della transazione.
Il primo giorno lavorativo ho chiamato esclusivamente Gazprom e la Banca di Mosca e non ho concluso un solo accordo. Non sono stato inviato: sono stato semplicemente rifiutato educatamente.
Cosa mi offri? Biglietti per il teatro? Questa è la prima volta che sento parlare di una cosa del genere, quindi i biglietti vengono venduti per telefono! - il bassista rimase stupito. Mi sono trattenuta a malapena dal rispondere “anch’io”.
Il giorno dopo non sono venuto al call center. Il posto vacante dell'agente teatrale è ancora sospeso sui siti di ricerca di lavoro. Solo che ora viene chiamata "art manager". Contrassegnato come urgente.
La mafia dei biglietti, apparsa già in epoca sovietica, è ancora in attività: come ha scoperto la RBC, controlla la vendita fino al 20% dei biglietti per i teatri più famosi di Mosca e il suo fatturato ammonta a centinaia di milioni di rubli .
Piccolo palco del Teatro d'Arte di Mosca. Cechov (Foto: Vladislav Shatilo / RBC)
Il 23 giugno, il Ministero della Cultura ha annunciato di aver iniziato a elaborare un disegno di legge per inasprire le regole sulla vendita dei biglietti per spettacoli teatrali ed eventi culturali. Il Ministero della Cultura non nasconde il fatto che il compito principale della nuova legge è combattere gli speculatori sui biglietti.
Questa iniziativa è stata preceduta da un forte scandalo attorno alla vendita dei biglietti per il Teatro d'Arte di Mosca, uno dei teatri più apprezzati di Mosca: quasi tutti i biglietti messi in vendita al botteghino sono finiti in rivenditori in pochi minuti.
"Buffalo" al Teatro d'Arte di Mosca
Quello che è successo la mattina del 6 maggio al botteghino del Teatro d'Arte di Mosca è diventato pubblico grazie a inviare utente con il nickname Tnargime Rănni su Facebook. Secondo lui, supportato da un video, nel giorno della vendita dei biglietti per giugno, per il quale erano previste tre prime rappresentazioni dello spettacolo di Renata Litvinova "Northern Wind", un'enorme coda era in fila davanti al botteghino del Teatro d'Arte di Mosca .
Tuttavia, un'ora prima dell'apertura della biglietteria, la sicurezza del teatro ha spinto le code in testa all'ingresso dall'ingresso e ha lasciato andare avanti un gruppo di persone che somigliavano più ai frequentatori abituali delle arene sportive. Sono entrati per primi e hanno acquistato quasi tutti i biglietti per le prime, anche se secondo le regole venivano venduti due biglietti a persona.
Lo stesso giorno sui siti web dei rivenditori sono apparsi i biglietti per tre rappresentazioni di "Il vento del nord" a prezzi compresi tra 9.000 e 27.000 rubli. (valore nominale - 2,5-5 mila rubli). I social network hanno espresso la fiducia che una situazione del genere sia impossibile senza l'aiuto della direzione del teatro.
Il direttore artistico del Teatro d'Arte di Mosca, Oleg Tabakov, ha collegato l'incidente allo "stabile interesse del pubblico" per il teatro.
L'artista popolare russo Yuri Stoyanov ha detto alla RBC che il teatro non può essere incolpato. “Quali sono le lamentele sul teatro, dove sono le tre nonne-bigliettatrici? Dovrebbero scendere in strada per combattere questi uomini, queste bufale che coprono l'acquisto dei biglietti? Cioè, da un punto di vista umano [quello che è successo] è assolutamente disgustoso, ma dal punto di vista della legge è assolutamente legittimo ", ritiene l'attore popolare.
Sergey Volter, il primo vicedirettore di Lenkom, è d'accordo con lui: “Per quanto ne so, nei giorni di prevendita dei biglietti, Oleg Pavlovich Tabakov arriva appositamente presto a teatro, perché gli piace guardare la coda. Pertanto non escludo che si tratti di una sorta di provocazione.
Tuttavia, c'è anche un punto di vista meno piacevole per l'intero mondo teatrale su questo scandalo a portata di biglietto. Secondo uno dei rivenditori con cui ha parlato RBC, il conflitto al botteghino del Teatro d'Arte di Mosca è il risultato della concorrenza diretta tra i rivenditori che lavorano nel mercato dei biglietti grigi.
Chi vende i biglietti
Il volume del mercato primario dei biglietti a Mosca è di circa 8,5-9 miliardi di rubli. all'anno: questo è il reddito ufficiale di tutti i teatri metropolitani derivante dalla vendita dei biglietti. Puoi acquistarli in diversi modi. Innanzitutto, alla vecchia maniera, direttamente al botteghino. Un altro canale legale per la vendita dei biglietti sono le agenzie di biglietti online ufficiali che hanno contratti con i teatri. Acquistare da loro nella stragrande maggioranza dei casi costerà un po’ di più a causa della commissione che addebitano per i loro servizi.
Foto: Mitya Aleshkovsky / TASS
Le vendite online tramite le biglietterie ufficiali portano ai teatri circa 1,5 miliardi di rubli. Il più grande venditore di biglietti “bianchi” (circa il 50% di tutte le vendite online) è Ticketland, il successore legale della Direzione dei botteghini di teatri, concerti e spettacoli di Mosca (MDTZK), che ha sviluppato una rete di biglietterie nella capitale da più di 90 anni. Tra i leader del mercato dei biglietti bianchi ci sono anche le agenzie Ponominalu.ru, Kassir.ru, Parter.ru e altre.
Per i suoi servizi, Ticketland riceve il 10-12% dell'importo dei biglietti venduti e prende un altro 10% di commissione di servizio dagli acquirenti. Vitaly Vinogradov, amministratore delegato dell'azienda, afferma che la tassa di servizio viene addebitata solo sui biglietti per gli spettacoli più popolari. Elena Glukhovskaya, direttrice generale di Parter.ru, ha detto a RBC che quando vendono i biglietti, le agenzie interagiscono con i teatri su Internet attraverso un “campo unico”: “Non appena un biglietto viene acquistato da qualche parte, questo diventa noto sia al teatro stesso che a suoi agenti, cioè la probabilità di vendere lo stesso biglietto è ridotta a zero”. Ha notato che il teatro può rifiutarsi di vendere i biglietti a un agente per uno spettacolo particolare. Di norma, ciò accade nei casi con produzioni di punta, quando il teatro vende i biglietti con le proprie risorse.
Infine, quando non ci sono biglietti ai botteghini e nelle agenzie, si possono quasi sempre trovare sui siti dei rivenditori "grigi". Lì costano molte volte di più del loro valore nominale, ma non ci sono problemi con la visita delle produzioni più popolari nei teatri più famosi: il Bolshoi, il Teatro d'Arte di Mosca, Vakhtangov e altri. Il volume di questo settore del commercio di biglietti teatrali non è inferiore a quello "bianco", e forse addirittura lo supera.
Un miliardo per gli speculatori
I rivenditori di biglietti, che poi li vendono per diversi tagli, chiamano la loro attività il "mercato secondario dei biglietti". Egor Yegerev, fondatore della piattaforma tecnologica di biglietti Tickets Cloud, ha dichiarato a RBC che il mercato secondario dei biglietti esiste in tutto il mondo, ma in Europa e in America è trasparente e legale. “Mentre in Russia vale la pena parlare non solo del mercato grigio, ma del mercato nero dei rivenditori. Tuttavia, ora alcune aziende stanno già lavorando alla creazione di un mercato secondario più trasparente”, afferma Yegerev.
In Occidente il mercato secondario dei biglietti per eventi rappresenta il 20-25% di quello primario, stima il creatore del servizio Eticket4 Daniil Kruchinin. Pertanto, se stimiamo il mercato primario dei biglietti di Mosca a 8,5-9 miliardi di rubli, il volume di quello secondario può raggiungere i 2 miliardi di rubli. nell'anno.
Come ha detto a RBC un rappresentante dell'agenzia di biglietteria Ponominalu.ru, all'estero quasi l'intero mercato secondario ricade sui biglietti che i loro acquirenti rifiutano per un motivo o per l'altro; non ci sono rivenditori professionali su di esso. “Nella vita si verificano situazioni in cui i biglietti vengono acquistati in anticipo, ma poi si scopre che non c'è alcuna strada da percorrere. Tuttavia, i biglietti nei teatri di Mosca sono generalmente non rimborsabili e non rimborsabili e le persone sono felici di venderli anche al di sotto del prezzo di acquisto. Tali biglietti, a mio avviso, costituiscono poco meno della metà del volume totale del mercato secondario della capitale. Tenendo presente questo, il mercato delle transazioni speculative a Mosca è di circa 1-1,2 miliardi di rubli. all'anno ", ritiene l'interlocutore di RBC.
Allo stesso tempo, con lo sviluppo della tecnologia, gli speculatori sui biglietti hanno praticamente smesso di lavorare direttamente all'ingresso del teatro prima degli spettacoli, offrendo un “biglietto extra” - oltre il 90% dei biglietti vengono venduti online.
Quanto è legittimo il business dei concessionari teatrali
Mikhail Alexandrov, socio dello studio legale A2, ritiene che gli speculatori sui biglietti non violino né la legislazione penale né quella amministrativa. "Ho comprato a un prezzo più basso e ho venduto a un prezzo più alto: questo è un normale processo economico e la legge russa non prevede punizioni per la speculazione", ha detto l'avvocato in un'intervista a RBC.
Secondo lui, la vendita dei biglietti per eventi culturali e di intrattenimento, compresi i teatri, non necessita di licenza. "Le tasse, ovviamente, devono essere pagate, ma questo vale per qualsiasi tipo di reddito, e di questo dovrebbero già occuparsi le autorità fiscali", ha osservato Alexandrov.
Anche il rappresentante del Dipartimento per la sicurezza economica e la lotta alla corruzione della direzione principale del Ministero degli affari interni russo per Mosca ritiene vaghe le prospettive di assicurare gli speculatori alla giustizia. “Dobbiamo trovare la vittima, deve scrivere una dichiarazione secondo cui, ad esempio, è stato ingannato. Ma tutto questo è piuttosto traballante”, ha detto a RBC.
Dmitry Yanin, capo della Confederazione internazionale delle società dei consumatori, ritiene che la legislazione sui consumatori non sia applicabile in questi casi. A suo avviso, l'acquisto di massa di biglietti è impossibile senza la partecipazione delle amministrazioni delle istituzioni culturali, e quindi la lotta contro questo fenomeno dovrebbe passare attraverso il lavoro con i servizi commerciali dei teatri.
Tangenti ai teatri
Vitaly Vinogradov ritiene che gli speculatori abbiano due canali principali per ottenere i biglietti. Relativamente legale - acquistando i biglietti al botteghino del teatro nei primissimi minuti dopo l'inizio delle vendite ufficiali e losco - molti speculatori hanno i propri uomini nei teatri che vendono loro i biglietti anche prima che vengano messi in vendita ufficiale.
La RBC ha parlato con diversi rivenditori che guadagnano dalla rivendita dei biglietti teatrali e non ha voluto rivelare i loro nomi completi. Vasily è uno dei più famosi speculatori di biglietti teatrali della capitale con tre decenni di esperienza. Tra gli amici della sua pagina sul social network ci sono molti rappresentanti del mondo teatrale di Mosca. Tuttavia, afferma di non aver bisogno di contatti nei teatri, perché i biglietti per la rivendita possono essere acquistati al botteghino o sul sito web del teatro. “Molti spettacoli di alto livello limitano la vendita dei biglietti a una persona, non più di due o quattro biglietti. Pertanto, assumiamo persone che stanno in fila prima dell'apertura del botteghino e acquistano i biglietti ", ha detto.
Vasily possiede diversi siti dove puoi sempre trovare i biglietti per spettacoli esauriti. Secondo lui, oltre al Bolshoi, nella sfera degli interessi dei concessionari permanenti - il Teatro. Vakhtangov, Teatro d'Arte di Mosca. Cechov, Mariinskij, Teatro delle Nazioni, Lenkom.
La coda al botteghino del Teatro d'Arte di Mosca. Cechov. Marzo 2015 (Foto: Vyacheslav Prokofiev / TASS)
Galina definisce la sua compagnia una "potente struttura Internet", alla quale le amministrazioni teatrali trasferiscono gran parte dei biglietti.
“Fino al 40% dei biglietti per i teatri non vengono regalati in vendita gratuita, si tratta di una prenotazione per ospiti, sponsor, dipendenti. E questi sono buoni posti. Ci viene venduta fino alla metà di questa armatura e ad un prezzo nominale. Guadagniamo milioni dalla rivendita di questi biglietti e non paghiamo alcuna tassa ", ammette Galina.
Il rappresentante di un altro sito di biglietti "grigio", Anton, come Vasily, lavora attraverso il botteghino. “Cerchiamo di acquistare i posti migliori al botteghino del teatro. Ci sono clienti che vogliono sedersi lì e a loro non importa quanto costa”, dice. I migliori sono il centro della platea, il benoir, i posti centrali delle prime file del mezzanino e dei balconi. "Abbiamo canali di vendita, come tutti i negozi online", ha spiegato Anton. - La differenza tra un biglietto e il resto della merce è una carenza e una scadenza. Si può dire che stiamo comprando un’opzione per il diritto di assistere ad un evento con una data di scadenza indicata sul biglietto, e stiamo cercando di venderla”.
Economia del riacquisto
Secondo Galina, per gli stipendi dei dipendenti della sua azienda non vengono spesi più di 200mila rubli. al mese; puoi cavartela con un paio di persone che rispondono alle telefonate e una persona responsabile del funzionamento del sito. Il numero di corrieri che consegnano i biglietti ai clienti finali dipende dalla stagione e dalla domanda. Di solito ci sono fino a tre corrieri nello stato. I loro guadagni dipendono direttamente dal numero di ordini completati, ma in media sono 20mila rubli. La voce di spesa più significativa è la promozione dei propri servizi su Internet. “La pubblicità su Yandex.Direct costa 300mila rubli ciascuna. al mese. Ma altrimenti il cliente non verrà da noi ", si lamenta Galina.
L'importo delle tangenti per i lavoratori del teatro, secondo Galina, dipende dal costo dei biglietti, di norma il 10% del prezzo nominale. Ma questi soldi non vanno nelle tasche dei cassieri o degli amministratori, ma per le necessità del teatro. “I teatri sono istituzioni di bilancio e non è sempre facile spendere ufficialmente, ad esempio, per un banchetto. Pertanto, i contanti non contabilizzati li aiutano molto ", ha detto.
Le spese di Vasily differiscono in quanto deve assumere persone "in linea". Il numero dei "mercenari" dipende dallo spettacolo specifico, dalla capacità della sala, dalla stagione, dal proprio intuito: va dalle 15 alle 50 persone, dice. Di norma, si tratta di studenti e pensionati, ciascuno riceve 200-500 rubli. "Succede che io stesso sto in piedi, mi piace persino questo processo", ha ammesso Vasily.
Secondo lui, il ricarico medio sui biglietti venduti attraverso i suoi siti web è pari al 100% del valore nominale. “Chiamiamo il nostro ricarico sui biglietti un servizio di prenotazione e consegna di biglietti ed emettiamo un assegno separato ai clienti. E su questo importo paghiamo le tasse ", sottolinea Vasily. Il fatturato della sua attività è in media di 2,5 milioni di rubli. al mese, profitto: circa 1,5 milioni di rubli.
Anton afferma che il margine sul valore nominale di un biglietto sul suo sito web può arrivare fino a due, tre o più; il fatturato mensile del sito supera i 2 milioni di rubli, l'utile è 1,3 milioni.
Crisi per gli speculatori
Vasily ricorda quasi con piacere gli anni 80-90: allora, dice, la mafia dei biglietti esisteva davvero. Il reddito era inimmaginabile, gli estranei non erano ammessi in questa zona, era coperta dalla malavita, nei conflitti si arrivava alla sparatoria. Ma le cose sono cambiate molto da allora, dice. “Ora molti vivono secondo le idee di 25 anni fa, quando tutti gli speculatori rendevano omaggio ai gruppi della criminalità organizzata. Ma questo è un mito, la mafia dei biglietti non esiste più. Ogni azienda, ogni broker lavora in modo autonomo e non è colluso con nessuno ", assicura Vasily. Secondo lui, attualmente a Mosca lavorano 100-120 rivenditori.
“In precedenza, solo al Teatro Bolshoi lavoravano almeno 50 persone. Inoltre, c'erano persone che vendevano i biglietti per il Palazzo di Stato del Cremlino, per Lenkom, per il cinema e la sala da concerto Rossiya, per eventi sportivi. C'era una chiara divisione in sedi: i rivenditori che lavoravano al Bolshoi non trattavano con altri teatri, e viceversa, - dice l'interlocutore di RBC. "Ora non esiste più tale divisione, gli speculatori lavorano su tutti i siti contemporaneamente."
Secondo Vasily, nella prima metà di questo decennio, la sua attività era in crescita: una crescita costante delle vendite del 50-60% all'anno. La crescita dell'interesse per il teatro ha contribuito anche alla crescita della concorrenza tra i rivenditori, è cresciuto il numero di siti con biglietti scarsi e costosi. Tuttavia, negli ultimi due anni, secondo lui, è iniziato il processo inverso.
“L'aumento dei prezzi dei biglietti e lo scarso repertorio di molti teatri di punta hanno portato ad un calo dell'interesse del pubblico. Di conseguenza, la domanda di biglietti tra gli speculatori è diventata molto più modesta ", ha affermato Vasily.
"L'impossibilità di parcheggiare e gli ingorghi assurdi scoraggiano le persone dal visitare spontaneamente il teatro", aggiunge Anton.
Tuttavia, Vasily ha ancora qualcosa di cui vantarsi. Solo in uno spettacolo di giugno al teatro "La moglie e il marito di qualcun altro sotto il letto". Vakhtangov, i suoi guadagni ammontavano a 150mila rubli. “Ho preso 80 biglietti per questo spettacolo per 1-1,6 mila rubli. e lo ha venduto via Internet per 3-3,5 mila”, dice. - Certo, c'è sempre il rischio che non sarai in grado di buttare via tutti i biglietti acquistati, ma non rimarrai comunque nulla. Guadagni inferiori a 50mila rubli. non abbiamo una sola esibizione”.
Secondo Vasily, gli speculatori acquistano il 15% di tutti i biglietti per gli spettacoli al Bolshoi, a Lenkom e al Teatro d'Arte di Mosca. Cechov - 20%, al Teatro delle Nazioni e al Teatro. Vakhtangov: 10-15% ciascuno.
Scandalo attorno al Teatro d'Arte di Mosca. Cechov, secondo lui, ha già comportato una perdita di reddito. Vasily crede che quel giorno un gruppo di speculatori ne abbia semplicemente spostato un altro alle casse. "Le persone specializzate nella rivendita di biglietti per eventi sportivi, i cosiddetti atleti, sono arrivate e hanno semplicemente spinto i concorrenti fuori dalla coda", ha detto Vasily a RBC.
Schiaccianoci d'oro
I professionisti del teatro concordano sul fatto che i rivenditori continuano a realizzare profitti significativi e che molti biglietti passano attraverso le loro mani. Secondo il direttore del Teatro Bolshoi Vladimir Urin, alla proiezione di Capodanno del famoso Schiaccianoci gli spacciatori hanno guadagnato circa 1 milione di euro, al prezzo nominale del biglietto di 13-15mila rubli. costano 80mila rubli agli speculatori.
Foto: Stas Vladimirov/Kommersant
"Vendiamo quasi tutti i biglietti attraverso il nostro sito web", ha detto Sergei Volter a RBC. - E sebbene ci siano anche alcune restrizioni sul numero di biglietti venduti, non abbiamo modo di combattere gli speculatori. Nemmeno 15-20, ma fino al 40% dei biglietti vengono scambiati con i nostri migliori spettacoli sui siti web dei rivenditori”.
Biglietti per gli spettacoli di "Lenkom", "Laboratorio di Peter Fomenko", Teatro. Vakhtangov sui siti web degli speculatori costa da 5mila a 15mila rubli. al valore nominale da 300 a 8 mila rubli.
La direttrice del Teatro delle Nazioni Maria Revyakina, parlando dei ricarichi dei rivenditori, ha citato come esempio la commedia Arancia meccanica: un biglietto al botteghino del teatro costa 1,5 mila rubli, e per gli speculatori - 7 mila. Dicembre 2016, per una produzione basata sull'opera teatrale di Anton Chekhov "Ivanov" con un prezzo nominale del biglietto di 8 mila rubli. il loro costo sui siti web degli speculatori ha raggiunto i 32mila, secondo l'amministrazione del teatro, ogni spettacolo ha fruttato agli speculatori 1,5-2 milioni di rubli.
Scambia per loro
Per agire nel modo più efficiente possibile, i rivenditori hanno creato l'Associazione dei partecipanti al mercato dei biglietti (AUBR). Ora comprende 74 membri che sono tenuti a rispettare le due regole principali: scambiare solo biglietti autentici ed essere membri di uno speciale scambio interno di biglietti online market.zriteli.ru. I membri dell'associazione pubblicano lì informazioni sui biglietti disponibili e sui loro prezzi. "In precedenza, per conoscere la disponibilità dei biglietti necessari, gli speculatori si chiamavano tra loro, ma ora lo scambio è una forma civile di scambio di informazioni", ha detto a RBC un rappresentante dell'AUBR, "circa 2,5mila biglietti lo attraversano un mese."
È vero, il rappresentante dell'associazione ammette che, sebbene tutti i suoi membri vendano biglietti autentici, alcuni vi attaccano il costo e coprono la scritta "posto scomodo".
"Sì, spesso sigilliamo i prezzi dei biglietti, soprattutto quando il margine è elevato", ha ammesso Anton in una conversazione con RBC. "E solo per non mettere in imbarazzo i clienti, perché, infatti, a loro non importa se hanno un biglietto cartaceo o elettronico e cosa c'è scritto sopra, l'importante è arrivare a teatro".
È possibile sconfiggere la speculazione?
Anton ha detto che recentemente ha ricevuto una chiamata dalle forze dell'ordine che gli chiedevano dove prendere i biglietti per il Teatro Bolshoi.
“Dicono che una sorta di denuncia, dicono, è arrivata contro di noi. Ma questi sono gli intrighi dei concorrenti ", ritiene Anton. È sicuro di non violare alcuna legge, quindi è impossibile imputarlo ad alcuna responsabilità.
Nel frattempo, le autorità sono determinate a colmare questa lacuna in campo giuridico. Pertanto, il Ministero della Cultura sta preparando un disegno di legge per vietare la vendita di biglietti a un prezzo superiore al valore nominale, ha detto a RBC una fonte del ministero. Allo stesso tempo, solo i teatri stessi e le agenzie che hanno concluso con loro un contratto ufficiale potranno realizzarli. Tutti gli altri rischiano una multa: da 3mila rubli. per individui fino a 1 milione di rubli. per legale.
Altre idee sono quella di limitare legalmente la vendita dei biglietti a una persona (ora i teatri stessi stabiliscono tali restrizioni), nonché di introdurre biglietti personalizzati, i cui dati verranno verificati rispetto al passaporto all'ingresso del teatro.
Tuttavia, non tutte queste proposte sono supportate dalla comunità teatrale. “Immaginiamo che una persona arrivi con un biglietto con un nome diverso. Dirà che gli è stato dato questo biglietto. E dovremo cacciarlo fuori, quindi organizzare una discarica all'ingresso? Maria Revyakina dice Lei ritiene che il metodo più efficace sia aumentare il prezzo dei biglietti al botteghino del teatro, perché più basso è il prezzo, maggiore è il delta degli speculatori.
“In epoca sovietica, la speculazione veniva punita, e severamente. Oggi questa attività è gestita dalle stesse persone che negli anni sovietici vendevano i biglietti sotto le colonne del Teatro Bolshoi. E non è necessario dare per scontato che un lieve aumento di responsabilità li spaventerà ", ha affermato Grigory Zaslavsky, rettore di GITIS.
Vitaly Vinogradov propone di cambiare radicalmente il sistema di vendita dei biglietti per gli spettacoli più richiesti organizzando "aste di biglietti". "I broker potrebbero vendere buoni posti alle aste, cioè proprio quelli che gli speculatori ora acquistano a un prezzo nominale", ritiene.
Vasily, rivenditore di riacquisti, ritiene che se la legge verrà approvata, i rivenditori che pagano le tasse semplicemente rimarranno nell'ombra e lavoreranno come individui per ridurre al minimo la responsabilità.
Un teatro senza speculatori attorno non è affatto un teatro, ne è sicuro. “In effetti, ogni regista teatrale sogna i profittatori. Dopotutto, è bello, prestigioso e dimostra la domanda!” Vasily dice.
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- I processi di flusso dei documenti per le transazioni in contanti saranno ottimizzati.
- Gli errori nella gestione dei documenti e nei registratori di cassa verranno completamente eliminati.
- I costi per il mantenimento di dipendenti come contabili e cassieri scompariranno.
- Il rischio di ricevere multe dalle autorità di regolamentazione sarà ridotto al minimo.
- Tutte le divisioni si trasformeranno in un meccanismo di lavoro stabile e ben coordinato.
- Verrà rispettata la riservatezza in materia di retribuzioni.
- La trasparenza dell’azienda aumenterà.
- Aumenterà il tempo libero, che potrà essere dedicato direttamente allo svolgimento degli affari.
Forniamo anche servizi di outsourcing di cassieri, che vi consentiranno di risparmiare tempo e fatica, che vengono spesi nella ricerca di specialisti qualificati a cui affidare un'attività così responsabile come le operazioni di cassa. Inoltre, è molto conveniente se è necessario sostituire un dipendente durante il congedo per malattia. Non è necessario registrarlo nello stato per questo periodo.
Quando il tuo registratore di cassa è in outsourcing, puoi stare tranquillo riguardo alla tua attività. Gli specialisti della nostra azienda si prenderanno cura di tutte le difficoltà.
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L'organizzazione che applica il sistema fiscale semplificato è impegnata nella fornitura di servizi per l'organizzazione di celebrazioni ed eventi vari. È stata organizzata una mostra. I biglietti d'ingresso vengono prodotti nella tipografia. Il biglietto certifica esclusivamente il diritto alla visita alla mostra. Alcuni biglietti sono stati venduti alla cassa in contanti, altri sono stati venduti a persone giuridiche che hanno pagato tramite bonifico bancario. Qual è la procedura per contabilizzare i biglietti d'ingresso e documentarne la vendita alle persone giuridiche che hanno pagato tramite bonifico bancario?
A nostro avviso, ai fini contabili, i biglietti di ingresso alla mostra possono essere considerati forme di stretta contabilità. Il fatto è che da soli non possono apportare benefici economici all'organizzazione e quindi non possono essere riconosciuti come articoli di inventario (beni, materiali); servono solo come prova del diritto del loro acquirente a ricevere il servizio fornito dall'organizzazione. In questo caso il biglietto certifica il diritto a visitare la mostra.
Da un punto di vista legale, l'acquisto di un biglietto significa la conclusione di un accordo per la fornitura di servizi da parte dell'organizzazione. Dopotutto, un accordo può essere concluso anche con l'invio di un'offerta (proposta di conclusione di un accordo) da parte di una delle parti e la sua accettazione (accettazione dell'offerta) da parte dell'altra parte (clausola 2, articolo 432 del codice civile della Federazione Russa). Acquistando un biglietto d'ingresso alla mostra, l'acquirente si impegna ad acquistare i servizi forniti dall'organizzazione sotto forma di svolgimento di una mostra.
Si noti che la normativa non divulga il concetto di "forma di segnalazione rigorosa". Tuttavia, sulla base del Regolamento sui documenti e sul flusso di lavoro nella contabilità (approvato dal Ministero delle Finanze dell'URSS il 29 luglio 1983 N 105 in accordo con l'Ufficio centrale di statistica dell'URSS), si può concludere che i seguenti documenti sono forme di segnalazione rigorosa:
Avere un numero univoco;
Soggetto a stoccaggio speciale (in casseforti, armadi metallici o locali speciali per garantirne la sicurezza).
Contabilità dei biglietti
In conformità con le Istruzioni per l'applicazione del piano dei conti per le attività finanziarie ed economiche di un'organizzazione, approvate con ordinanza del Ministero delle Finanze russo del 31 ottobre 2000 N 94n, conto 006 "Forme di reporting rigoroso". Le forme di reporting rigoroso vengono prese in considerazione sul conto in una valutazione condizionale, ad esempio in una valutazione - 1 sfregamento.
Si noti che esiste un'altra posizione, secondo la quale le forme contabili rigorose non sono contabilizzate su un conto fuori bilancio, ma sono accettate per la contabilità sotto l'addebito del conto 10 "Materiali" ai costi di acquisizione effettivi con successiva cancellazione al conto o %%% _16_%% . Tuttavia, come abbiamo indicato sopra, i biglietti grezzi stessi non hanno la capacità di apportare benefici economici all'organizzazione in futuro e pertanto non dovrebbero essere riconosciuti come un'attività nel bilancio dell'organizzazione.
I costi dei servizi di stampa per la produzione di biglietti dovrebbero essere considerati come spese, la cui attuazione è associata all'esecuzione del lavoro, alla fornitura di servizi, sulla base del paragrafo 5 della PBU 10/99 "Spese dell'organizzazione" .
I biglietti ricevuti dall'organizzazione sono accettati per la contabilizzazione con addebito sul conto in una valutazione condizionale. Il costo di acquisto dei moduli si riflette nell'addebito dei conti di contabilità dei costi di produzione. Pertanto, il costo dell'acquisto dei biglietti può riflettersi sia nell'addebito del conto 20 "Produzione principale", sia nell'addebito del conto 26 "Spese generali", a seconda della procedura prevista dalla politica contabile dell'organizzazione.
Il ricavato della vendita dei biglietti costituisce il reddito derivante dalle attività ordinarie dell'organizzazione in base al paragrafo 5 della PBU 9/99 "Reddito dell'organizzazione".
Le operazioni di pagamento dei servizi di stampa per la produzione dei biglietti sono composte dalle seguenti voci:
Vengono presi in considerazione i biglietti;
Riconosciuti come spese sono i costi dei servizi di stampa (sulla base dell'atto dei servizi resi).
La vendita dei biglietti si riflette nel seguente ordine:
Pagamento riflesso per i biglietti;
Riflette il ricavato della vendita dei biglietti;
I biglietti venduti sono stati cancellati.
Scartoffie
Per quanto riguarda la documentazione della vendita di biglietti a persone giuridiche che hanno pagato per le organizzazioni, notiamo quanto segue.
Infatti, poiché, come hai giustamente notato, i biglietti non sono articoli di inventario, quando vengono venduti (modulo N TORG-12, approvato con decreto del Comitato statistico statale della Federazione Russa del 25 dicembre 1998 N 132 "Su approvazione di moduli unificati di documentazione contabile primaria per la contabilità delle operazioni commerciali") non devono essere formattati.
Si noti che, poiché i biglietti stessi costituiscono forme di stretta responsabilità, al momento della vendita l'esecuzione di eventuali documenti non è prevista dalla normativa vigente.
In questa situazione, l'organizzazione può redigere un atto di cessione dei biglietti d'ingresso, il cui modulo può essere elaborato e approvato dall'organizzazione in modo autonomo nel rispetto di quanto richiesto dal comma 2 dell'art. 9 della Legge N 129-FZ - indicando i seguenti dati obbligatori:
Titolo del documento;
La data in cui è stato redatto;
Nome dell'organizzazione che ha compilato il documento;
Unità di misura e costo;
Posizioni delle persone responsabili dell'esecuzione di un'operazione commerciale e della correttezza della sua esecuzione;
Firme personali delle persone indicate.
Questo documento può anche riportare la serie e il numero dei biglietti, la data del loro trasferimento e altri dati essenziali.
Inoltre, l'organizzazione può anche rilasciare altri documenti agli acquirenti (persone giuridiche), ad esempio:
Programma espositivo;
inviti;
Altri documenti che possano aiutare le vostre controparti a dimostrare che le spese di visita alla mostra soddisfano i criteri per il riconoscimento delle spese stabiliti dal comma 1 dell'art. 252 del Codice Fiscale della Federazione Russa.
Per vostra informazione:
Va notato che una delle varietà di moduli di segnalazione rigorosi è un modulo di segnalazione rigorosa equiparato a un assegno circolare (di seguito - BSO), la cui procedura di utilizzo è stabilita dalla Procedura per effettuare pagamenti in contanti e (o) regolamenti mediante pagamento carte senza l'uso di registratori di cassa, decreto approvato del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2008 N 359 (di seguito denominata Procedura).
L'utilizzo di tali BSO è collegato al comma 2 dell'art. 2 della legge federale del 22 maggio 2003 N 54-FZ "Sull'uso dei registratori di cassa nell'implementazione di regolamenti in contanti e (o) regolamenti utilizzando carte di pagamento", consentendo alle organizzazioni e ai singoli imprenditori di effettuare regolamenti in contanti e (o ) liquidazioni mediante carte di pagamento senza l'ausilio di registratori di cassa nel caso di fornitura di servizi alla popolazione, a condizione che rilascino la relativa BSO.
Cioè, l'organizzazione può esercitare questo diritto e non utilizzare il registratore di cassa quando effettua pagamenti in contanti con la popolazione per fornire loro servizi sotto forma di visita alla mostra. Ma per questo, la forma del biglietto d'ingresso rilasciato agli acquirenti - privati, e la loro contabilità devono essere conformi ai requisiti dell'Ordine.
Il materiale è stato preparato sulla base di una consulenza scritta individuale fornita nell'ambito del servizio di Consulenza Legale. Per ulteriori informazioni sul servizio, contatta il tuo responsabile.