Il noleggio delle apparecchiature correlate non è previsto quando si ordinano i servizi Smile. Ma prima di connetterti a Internet tramite il fornitore, puoi acquistare un router dai dipendenti dell'azienda. E quando si sceglie il pacchetto “Internet + TV”, all'abbonato viene fornito un set-top box completamente gratuito. Se il cliente dispone ancora di un cavo di un altro provider che non sia gravemente danneggiato, tramite esso è possibile connettere Internet via cavo a Smile a costo zero. Il nuovo cavo e i lavori sulla sua installazione vengono forniti gratuitamente.
Quando si utilizzano i piani tariffari Internet digitale di Multiservice Networks LLC, è necessario tenere conto delle seguenti sfumature:
- Per pagare i servizi Internet online tramite Smile a Mosca, esiste un sistema di anticipo standard che prevede il deposito di un importo fisso sul tuo conto all'inizio di ogni mese.
- Coloro che a volte hanno difficoltà a ricostituire in tempo il saldo del proprio conto personale, possono utilizzare l'opzione "Pagamento fiduciario". È previsto gratuitamente per un massimo di 3 giorni su tutti i piani limitati e illimitati.
- Non c'è alcun blocco della connessione. Ma puoi semplicemente non pagare i servizi del fornitore per 3 mesi. La società non addebita multe, commissioni, ecc. per questo. Successivamente, puoi persino connettere la connessione Internet via cavo di Smile all'appartamento.
- L'accesso a Internet sospeso per mancato pagamento viene ripristinato entro 2-3 minuti dal deposito dei fondi sul conto.
- Per rescindere il contratto tariffario Smile Internet è necessario chiamare gli specialisti del Servizio di Assistenza Tecnica o contattarli tramite il sito.
- Per ricaricare il tuo account, puoi utilizzare il tuo Conto Personale utilizzando l'opzione Sberbank Online, i sistemi Yandex Money e Web-Money, nei negozi di comunicazione Svyaznoy ed Euroset.
Per sapere come connettere Smile Internet illimitato a una casa privata o a un normale appartamento, i clienti possono contattare telefonicamente il Servizio di Supporto Tecnico 24 ore su 24 o il Gruppo di Servizio Individuale dalle 9:00 alle 22:00, sette giorni su sette. I dipendenti del fornitore ti diranno quanto costa connettersi a Internet e quali piani tariffari sono più convenienti per te in particolare.
La richiesta di connessione Internet via cavo Smile comporta la fornitura di un Account Personale personale. Attraverso di esso puoi ricaricare il tuo saldo, ricevere informazioni sulle promozioni del fornitore, statistiche sui pagamenti, attivare opzioni e molto altro. Una password di accesso dimenticata può essere recuperata chiamando il Supporto Tecnico. Quando si conclude un accordo con Multiservice Networks LLC per i piani tariffari per Internet domestico, ciascun cliente può facoltativamente attivare il servizio di notifiche SMS sullo stato del saldo.
| Velocità | molto brutto | |
| Disponibilità | molto brutto | |
| Supporto | molto brutto | |
| Qualità prezzo | molto brutto | |
Il peggior fornitore (alias Virgin Connect)
Potrebbe solo andare peggio in un villaggio sperduto. Mi sono connesso 3 anni fa, ho scelto tra tre operatori, uno di questi era Virgin Connect, avendo già avuto un'amara esperienza allora, non ho sfidato il destino e i miei nervi. Connesso al sorriso. Tutto ha funzionato bene per un po', poi sono iniziati i problemi e i crash. Il supporto tecnico è diventato arrogante, la colpa è sempre del cliente e poi ho scoperto che l'azienda è stata acquistata da Virgin Connect. Nell'estate del 2018 il lavoro è stato svolto per quasi 2 mesi, sono state nutrite “colazioni” e non c'erano date precise per il lavoro stabile. A casa mia si è scoperto che sono un monopolio, semplicemente non ci sono opzioni e l'impudenza di questo ufficio di sharashka non conosceva limiti. Sono il redattore di una grande testata, ho dovuto approfittare della mia posizione (lavoro spesso da casa) e dare loro del filo da torcere. I direttori mi hanno subito trovato attraverso i social network e hanno iniziato a scusarsi (solo sotto la pressione della protesta pubblica hanno iniziato a pensare ai clienti). Per quasi 5 mesi non ci sono stati problemi e ora è tutto di nuovo da capo. Ho sbagliato sul modem, sono andato a comprare un modem (no, non era il modem). Supporto tecnico disgustoso e disgustoso, mancanza di volontà di risolvere il problema in modo tempestivo (secondo il contratto, entro 48 ore). Rispondono proprio così, cosa c’entra il contratto. In generale, è stata trovata una soluzione: un fornitore locale è venuto a casa. Non utilizzare mai e poi mai questo provider. Costoso, inaffidabile, la colpa è sempre del cliente, quindi risparmia i nervi. In generale, ciao a Richard Branson.
Smile è un operatore di telecomunicazioni di Mosca che dopo nove anni di esistenza indipendente è entrato a far parte del gruppo di società Virgin Connect, che a sua volta fa parte del gruppo Virgin. I servizi del fornitore si estendono anche alla regione di Mosca e sono disponibili sia per privati che per clienti aziendali. Attraverso l'account personale Smile, agli abbonati vengono fornite le funzionalità necessarie per il controllo remoto dei servizi.
Funzionalità dell'account personale
I clienti che si sono collegati all'operatore telefonico, Internet o TV digitale possono effettuare transazioni sul conto personale dell'abbonato tramite il conto personale Smile, ad esempio:
- Visualizza le informazioni sul contratto e sul collegamento.
- Imposta il pagamento automatico per avere accesso continuo al servizio desiderato.
- Paga i servizi online utilizzando carte bancarie e portafogli elettronici.
- Tieni traccia della quantità di traffico consumato (per i servizi Internet di Smile).
- Prolungare di 5 giorni l'utilizzo di un servizio non pagato nei tempi previsti attivando l'opzione “Pagamento promesso”.
Registrazione e accedi al tuo account personale
Il sito ufficiale di Smile consente ai nuovi abbonati di comunicare all'operatore il proprio interesse per i suoi servizi attraverso un modulo elettronico disponibile cliccando sul pulsante “Connetti”. La compilazione del modulo non richiederà più di cinque minuti: il cliente dovrà solo fornire un nome, un numero di cellulare e, se lo si desidera, un'e-mail e anche selezionare le caselle accanto ai servizi richiesti dall'elenco proposto. I dipendenti dell'azienda registrano ed elaborano la domanda e il cliente riceve una richiamata, durante la quale vengono discussi tutti i dettagli della connessione.
Dopo l'attivazione del servizio, l'abbonato riceve una scheda informativa con dati identificativi - password e login, che costituiscono un passaggio all'account personale di Smile sul sito web del fornitore.
Tutti gli abbonati utilizzano un unico modulo di autorizzazione, ma le loro credenziali differiscono nel prefisso. Gli utenti dei servizi di telefonia accedono utilizzando un login nel formato tel*, l'account degli utenti dei servizi televisivi è protetto da un login con il prefisso *iptv, per gli account Internet non è richiesto un prefisso e il login coincide con nome utente per stabilire una connessione Internet. Oltre al login, il mezzo obbligatorio per identificare il cliente per l'accesso all'account personale è la password, che viene inizialmente rilasciata dall'operatore, ma può essere sostituita alla prima visita all'account.