Esistono due tipi di comunicazione verbale e non verbale. La comunicazione come comunicazione. Mezzi di comunicazione verbali e non verbali. Considera i tipi di opinioni e la loro interpretazione

23.09.2019

Cosa ci distingue principalmente dalle altre specie biologiche? Promuove il progresso sociale e personale? Ti permette di conoscere di più il mondo, rendendoci quello che siamo: creature con un intelletto e un pensiero sviluppati?

Naturalmente questa è comunicazione: lo scambio di informazioni e interazioni tra due o più individui.

La comunicazione si divide in due gruppi: verbale e non verbale. E anche - sull'individuo e sulla massa. L'interazione di mezzi verbali e non verbali di trasmissione delle informazioni aiuta a diversificare la conversazione, per darle il carattere desiderato. Entrambe queste forme sono ugualmente importanti nella comunicazione dal vivo.

Questo gruppo include la trasmissione di informazioni utilizzando parole: discorso. Esistono due tipi di interazioni vocali:

Conversazione orale:

ascolto: percezione del discorso di chi parla;
parlare è l'uso della parola per trasmettere messaggi a chi ascolta.

Conversazione per iscritto:

lettura: percezione delle informazioni dal corriere;
scrittura: fissare pensieri/conoscenze su supporto cartaceo o elettronico.

La parola è possibile grazie al principale strumento di comunicazione: la lingua. Una lingua è un sistema di segni e simboli, varie combinazioni dei quali trasmettono informazioni su un particolare oggetto/fenomeno. L'uso del linguaggio richiede pensiero e intelletto.

La particolarità della lingua è che è varia e sfaccettata. Quindi, ci sono forme e tipi non letterari e letterari che vengono utilizzati dalle persone a seconda di una specifica situazione di vita.

Il discorso letterario implica regole chiare che devono essere seguite. È considerato un linguaggio classico esemplare.
Il discorso non letterario è più libero e non vincolato dalle convenzioni. Comprende i dialetti e le forme colloquiali della lingua e quelle parole che usiamo nella vita di tutti i giorni.

Caratteristiche del linguaggio

Emotivo. Le persone tendono ad esprimere i propri sentimenti e ad ottenere sollievo emotivo attraverso il discorso nella comunicazione. La funzione emotiva viene svolta anche con mezzi non verbali.
Comunicativo. Quando parliamo di comunicazione o trasferimento di informazioni, molto spesso intendiamo il linguaggio.
Cognitivo. La lingua dà all'individuo l'opportunità di unirsi alla conoscenza degli altri e di trasferire questa conoscenza a qualcun altro. L'apprendimento di una lingua straniera sviluppa l'intelligenza e il pensiero logico.
Etnico. La lingua è necessaria per unire le persone in gruppi basati sulla nazionalità.
Accumulativo. Grazie alla conoscenza della lingua possiamo accumulare e immagazzinare informazioni sul mondo che ci circonda. Si tratta di informazioni raccolte da libri, film, ricevute da altre persone, ecc.
Costruttivo. Il linguaggio aiuta una persona ad esprimere con competenza i propri pensieri, dando loro una forma chiara e tangibile, a strutturare i processi mentali.
Impostazione del contatto. La lingua gioca un ruolo anche quando la comunicazione in essa non contiene informazioni utili per gli interlocutori: in questo caso aiuta a stabilire un contatto per ulteriori relazioni.

Padroneggiare le capacità di comunicazione verbale è la chiave per una comunicazione interpersonale di successo. È necessario sviluppare non solo l'intelligenza, la correttezza e l'alfabetizzazione della parola, leggere la letteratura classica e studiare le lingue native e straniere. È importante saper parlare nel senso in cui lo presenta la psicologia: imparare a essere un interlocutore, rimuovere le barriere e la paura del contatto con altre persone, esprimere comprensione e simpatia. Una persona che utilizza abilmente le capacità di comunicazione verbale troverà facilmente un linguaggio comune con qualsiasi persona, anche quella di carattere più difficile.

Comunicazione non verbale

La forma di comunicazione non verbale è anche chiamata "linguaggio del corpo" o "linguaggio dei gesti". Comprende tutte le informazioni che trasmettiamo all'interlocutore o agli interlocutori senza la partecipazione del discorso, nonché le interazioni con loro che portano una certa colorazione emotiva. Ad esempio, una stretta di mano (esprime cordialità e disponibilità a collaborare), un bacio (amore), una pacca sulla spalla (un gesto amichevole e familiare), ecc.

Caratteristiche dell'aspetto non verbale

La comunicazione non verbale avviene solo quando si parla faccia a faccia. La conversazione nei social network tramite messaggi privati è priva di questa componente comunicativa.

La psicologia presta particolare attenzione a questa forma di comunicazione: dice di più su una persona di quanto possa dire il verbale.

I mezzi non verbali sono molto importanti per la comunicazione pedagogica. Aiutano l'insegnante ad attirare e mantenere l'attenzione degli studenti, a sviluppare il suo stile di insegnamento. Con l'uso attivo e appropriato dei gesti e delle espressioni facciali nel processo di comunicazione pedagogica, gli studenti imparano meglio il materiale e usano il pensiero, diventano più aperti e più facili da stabilire in contatto.

Mezzi di comunicazione non verbale

Gesti. Svolgono un ruolo importante in combinazione con le parole. Fungono anche come mezzo di comunicazione indipendente: diamo un pollice in su quando lodiamo o esprimiamo approvazione. Il numero di gesti durante una conversazione è un indicatore del temperamento di una persona. Per i diversi popoli, questo numero varia notevolmente: i più emotivi sono gli abitanti dei paesi caldi, mentre i settentrionali sono molto più sobri. Gesticoliamo molto nel processo di comunicazione informale. In situazioni aziendali, questo non è appropriato.
Imitare. I movimenti dei muscoli facciali portano molte informazioni - dopo tutto, aiutano a comprendere i veri sentimenti dell'interlocutore, le sue caratteristiche personali, la natura del pensiero, il livello di intelligenza, servono come espressione dei suoi piani. Puoi dire qualsiasi cosa con la faccia. Tutte le sue parti sono sorprendentemente coordinate tra loro nel processo di espressione delle emozioni. Il carico semantico maggiore ricade sulle labbra e sulle sopracciglia: dovresti prestare attenzione a loro quando parli.

Vista. Determina l'interesse dell'individuo nella conversazione. Se una persona, senza distogliere lo sguardo, ascolta chi parla, è chiaro che questa informazione è davvero importante per lui. Inoltre, il contatto visivo prolungato a volte esprime ostilità o sfida. Distogliere costantemente lo sguardo significa noia, possibile desiderio di terminare la conversazione o è una sorta di rilevatore di bugie: è stato stabilito che una persona che dice una bugia guarda negli occhi dell'interlocutore per meno di un terzo della conversazione.
Postura e andatura. La psicologia determina il carattere, l'autostima, l'età, l'umore, il benessere secondo questi indicatori. Le posture rilassate sono caratteristiche delle persone sicure di sé con uno status sociale elevato. I movimenti delle personalità poco comunicative e chiuse sono particolarmente limitati, indecisi.

Un'andatura pesante è tipica delle persone che sono sopraffatte dalla rabbia o da altre emozioni negative, leggera, ariosa - indica uno stato d'animo senza nuvole di una persona.

Funzioni della comunicazione non verbale

Sottolinea le informazioni fornite. Pertanto, una persona che ha espresso una forte protesta può scuotere la testa con indignazione. Annuiamo anche, esprimendo pieno accordo con l'interlocutore - una delle manifestazioni dell'interazione di mezzi verbali e non verbali di trasmissione di informazioni.
Completa quanto detto. Quando descriviamo un oggetto minuscolo, avviciniamo le dita della mano a breve distanza.
Mostra il vero stato d'animo di una persona o l'atteggiamento nei confronti dell'interlocutore. A volte le persone si comportano e parlano come al solito in azienda, anche se il loro cuore è pesante. I compagni attenti lo notano dall'espressione facciale o dai movimenti.
Sostituisci le parole. Il gesto dell'alzata di spalle che significa "non lo so" non necessita di ulteriori spiegazioni verbali.
Fai un accento. Menzionando informazioni importanti nel corso della storia o mostrando qualcosa di importante in una presentazione preparata, alziamo il dito indice, attirando ulteriore attenzione degli interlocutori sulla frase pronunciata.

È così che si manifesta l'interazione dei mezzi verbali e non verbali per trasmettere informazioni.

Le persone monitorano il proprio modo di parlare e ciò che comunicano ai propri interlocutori. È molto più difficile controllare costantemente le espressioni facciali, i gesti, l'andatura. Non tutti ci riusciamo. Tuttavia, aiuta a comprendere i veri sentimenti e le motivazioni di una persona, che viene utilizzato in psicologia.

La psicologia ci dice che nella comunicazione è importante mantenere il corretto equilibrio tra i mezzi di comunicazione verbale e non verbale. È improbabile che il pubblico sia intriso di una lettura monotona e priva di emozioni di un rapporto o di una presentazione senza prestare la dovuta attenzione all'oratore. Ma non c'è nemmeno bisogno di correre agli estremi: ci sono persone i cui pensieri ed emozioni superano le capacità dell'apparato vocale. Gesticolano violentemente, ingoiano parole, costringendo l'interlocutore a stancarsi di tanta espressività.

Inoltre, vale la pena considerare la situazione in cui l'una o l'altra forma di comunicazione è appropriata, nonché le caratteristiche e l'intelligenza dell'interlocutore.

Se stai parlando con una persona, ciò non significa che le parole siano l'unica informazione che riceve il tuo interlocutore. Naturalmente, le parole sono uno degli aspetti principali della comunicazione, ma questa non è l'unica e talvolta anche l'ultima cosa che capiamo quando parliamo con una persona. Oggi parleremo di cos'è la comunicazione non verbale.

La comunicazione interpersonale contiene molti cosiddetti non verbale, cioè non correlato alle parole, alla comunicazione. Pensi che questa sia solo una piccola parte dell’interazione interpersonale? Oh, questo è tutt'altro.
Di tutta la nostra comunicazione, solo il 7% sono le parole stesse. E tutto il restante 93% è lo stesso

Cosa comprende la comunicazione non verbale?

In primo luogo, nella comunicazione riceviamo molte informazioni attraverso suoni e mezzi sonori (circa il 38%). Questi sono il tono della voce, il volume, l'intonazione del suono, la presenza e l'assenza di pause, nonché numerosi suoni che non sono legati alle parole, ma ci mostrano le emozioni dell'interlocutore (ad esempio, varie esclamazioni e interiezioni “a ”, “hoo”, “oh-oh-o”, “ooo”, “eh”, “mmm”).

Ma non è tutto. Riceviamo la maggior parte delle informazioni (almeno il 55%) attraverso mezzi non verbali. Questi includono le espressioni facciali, i gesti, le posture, il movimento e la posizione del nostro corpo. Sfregarsi il naso, toccarsi la guancia, grattarsi l'orecchio o la parte posteriore della testa, incrociare le dita, le braccia o le gambe, mettere la mano in tasca o spingerla in avanti, abbassare o alzare la testa: c'è tutto questo e molto altro ancora. elementi di mezzi non verbali. Ora immagina quanto possiamo “dire” e quanto possiamo “sentire” toccandoci il viso un paio di volte durante una conversazione, aggrottando le sopracciglia, incrociando o rilassando le braccia.

E una delle osservazioni più importanti, se non la più importante, è quella relativa Le parole possono mentire, ma il linguaggio del corpo no. Naturalmente ogni regola ha le sue eccezioni. Ma queste sono solo eccezioni. Per natura, il nostro corpo non può dire bugie. I nostri gesti dicono ciò che pensiamo e sentiamo. Perchè lo chiedi? C'è una spiegazione logica qui.

Se ti sei mai occupato di psicologia della Gestalt, probabilmente ne avrai sentito parlare attenzione focale e periferica. Se non l'hai ancora incontrato, in poche parole ti spiegherò cosa significa. Tu ed io possiamo averne uno allo stesso tempo attenzione centrale (focale). e concentrarti su una cosa mentre tutto il resto è nella zona attenzione periferica.

Comunicazione non verbale

Ad esempio, stai guardando un film e mangi popcorn. La tua attenzione è rivolta al film e la tua attenzione periferica è rivolta al mangiare i popcorn. La cosa più importante è che l'azione eseguita alla periferia venga eseguita "sulla macchina", da sola. Non pensi a come prendere i popcorn, come pizzicare le dita per afferrare il mais, come alzare la mano e come mettere i popcorn in bocca? Se stai imparando a suonare strumenti musicali, presti attenzione ai tasti (corde o qualsiasi altra cosa), come e in quale sequenza li premi. Ma quando raggiungi un certo livello di abilità, il modo in cui suoni si sposta alla periferia e il focus è sulla melodia.

La stessa cosa ci accade durante la comunicazione. Ci concentriamo sempre sulle parole, su ciò che diciamo. Viene prestata meno attenzione al modo in cui parliamo. E prestiamo pochissima attenzione a ciò che stiamo facendo, a come stiamo in piedi, a quali movimenti facciamo. E questo è del tutto naturale, abbiamo un solo focus focale. Il nostro corpo opera alla periferia. Pensiamo e diciamo, ciò che pensiamo o ciò che vogliamo dire è al centro dell'attenzione. Pensiamo e diciamo con il corpo quello che pensiamo (un po' di confusione, non è vero, ma ne riflette l'essenza :)).

Il nostro corpo esprime i nostri pensieri, sentimenti, stati d'animo, valutazioni. Ma poiché la postura, i gesti e le espressioni facciali sono alla periferia, la nostra coscienza non può controllarli completamente. E quindi le nostre parole possono dire una bugia, ma il corpo non sa mentire.

Come riconoscere questo misterioso "linguaggio del corpo", come svelare i suoni e l'intonazione? La cosa più importante in questo caso è ascoltare, osservare. Questa è la prima e più semplice cosa che chiunque può fare. Rivelerò un po' i segreti della comunicazione non verbale. Questa conoscenza è follemente interessante (almeno per me) e, come ha dimostrato l'esperienza, può essere utile. Dopotutto, comunichiamo tutti ogni giorno con molte persone. Essere in grado di comprendere la comunicazione non verbale delle altre persone ed esprimere correttamente i propri pensieri è un'abilità molto utile. E inoltre, ognuno di voi può diventarlo ricercatore di comunicazione non verbale. E forse, in futuro, scrivi il tuo articolo sulla tua esperienza.

Uno dei modi di contatto di una persona con altre persone è la comunicazione verbale. Questo è un metodo di comunicazione con l'aiuto di parole che trasmettono questa o quella informazione. Insieme ad essa viene considerata anche la comunicazione non verbale, quando le informazioni vengono trasmesse attraverso espressioni facciali, gesti e comportamenti umani. Tutto ciò ha tipi e caratteristiche della sua manifestazione, di cui dovresti essere a conoscenza.

Una persona fin dall'infanzia studia il discorso delle persone che lo circondano. Ciò gli consente di esprimere i suoi pensieri e le sue idee in futuro, in modo che coloro che lo circondano con cui è in contatto ne siano a conoscenza. Le parole possono influenzare gli altri. Le parole possono controllare le persone. Tuttavia, non è sempre possibile trovare un linguaggio comune.

Perché è così difficile andare d'accordo con le persone? Probabilmente tu stesso hai incontrato persone con le quali è semplicemente impossibile parlare e negoziare. O ti contraddicono, o sono scortesi, o non capiscono, o non sentono di cosa stai parlando. È difficile trovare un linguaggio comune con chi non sente nessuno tranne se stesso. Questa è la prima ragione di questo stato di cose.

Il secondo motivo per cui è così difficile trovare un linguaggio comune con le persone è il tentativo di anteporre i propri interessi e le proprie opinioni a quelli degli altri. Tieni presente che i problemi e gli scandali tra le persone sorgono molto spesso proprio quando tu o il tuo avversario mettete la vostra opinione al di sopra di quella di qualcun altro. Se sminuisci il punto di vista di un'altra persona, naturalmente vorrà sminuire la tua opinione. Se ritieni che il tuo punto di vista sia più corretto, ciò significa insultare la personalità dell'interlocutore, la cui opinione è considerata errata.

Le persone si considerano migliori e più corrette degli altri. Se consideri qualcuno senza valore, al di sotto di te, meno corretto e rispettato, allora lo esprimi con tutte le tue parole e azioni. E come pensi che si senta allo stesso tempo la persona che umili? Aggressività, rabbia, risentimento. Ti sentiresti allo stesso modo. Se fossi umiliato, insultato per la tua opinione, considerato “nessuno”, saresti anche arrabbiato e offeso. Ecco perché le persone non riescono a trovare un linguaggio comune: considerano qualcuno il migliore e il peggiore.

Ogni persona ha il diritto al rispetto e alla comprensione. Anche se la tua opinione non coincide con quella dell'altra persona, siete entrambi persone rispettabili che dovrebbero almeno essere accettate per quello che sono. Forse non siete migliori amici, ma dovete rispettare i rispettivi punti di vista. Né tu né nessun altro siete migliori o peggiori. Sei uguale alla natura. Se lo instilli in te stesso, inizierai a trovare un linguaggio comune con altre persone molto più velocemente e più facilmente.

Cos’è la comunicazione verbale?

Cos’è la comunicazione verbale? Questa è un'interazione reciprocamente diretta di persone, in cui il sistema linguistico è usato, chiaro, comprensibile, espresso, accessibile. Una persona può comunicare con uno o più interlocutori contemporaneamente. Tutti devono parlare la stessa lingua comprensibile affinché non ci siano malintesi. Il verbale è una conversazione a livello di parole comprensibili a tutti gli interlocutori.

Ad oggi, ci sono molti corsi di formazione volti a migliorare le capacità linguistiche. Ciò suggerisce che le persone comprendono la necessità della capacità di comunicare in modo bello e corretto. Il fatto è che è a livello delle parole che si può ricevere in risposta una reazione positiva o negativa. Mentre parli, l'interlocutore prova emozioni. Il loro colore dipende da ciò che sente dalle tue labbra.

Pertanto, la comunicazione verbale è un metodo per riprodurre i propri pensieri e ricevere informazioni dall'esterno.

Il contatto tra le persone avviene attraverso la comunicazione. Le persone comunicano, usano la loro lingua per trasmettersi informazioni. Se prima, quando non esisteva la lingua, le persone potevano esprimere i propri pensieri attraverso disegni e gesti, ora una persona usa la lingua come mezzo di interazione.

Per poter sviluppare con successo relazioni con persone diverse, devi imparare l'arte della comunicazione. Se una persona conosce poche parole, usa abusi, si mette le dita nel naso e si contrae costantemente, causerà disagio a quasi tutti gli interlocutori. La comunicazione implica trovare un approccio speciale per ogni persona. Ma ci sono nozioni di base che possono essere utilizzate in quasi tutte le situazioni.

Lascia che il tuo interlocutore sia il più intelligente e interessante.

Comunicare con una persona in modo tale da farla sentire intelligente, interessante e arguta. Spesso le persone commettono un errore quando cercano di interrompere il discorso degli interlocutori, di insistere sulla loro opinione, di convincerli di qualcosa. Se ricordi, in tali situazioni spesso sorgono controversie e. Non hai raggiunto la fiducia e l’affetto per te stesso con i tuoi metodi. Quindi devono essere cambiati.

E il modo più sicuro è permettere ad altre persone di essere intelligenti, interessanti e argute. Ciò non significa che diventi stupido e indifferente. Al contrario, la vostra conversazione è vivace e interessante, mentre ognuno di voi può esprimere la propria opinione, provare rispetto per se stesso, vedere comprensione (nella migliore delle ipotesi, sostegno) negli occhi dell'interlocutore. Sei intelligente e il tuo interlocutore è intelligente. Con il tuo atteggiamento nei suoi confronti, dimostri che anche i suoi pensieri e le sue idee sono ragionevoli, interessanti, attraenti, anche se hai un punto di vista diverso.

Ascolta il tuo interlocutore.

Non esiste interlocutore migliore di chi sa ascoltare e non interrompere. Una cattiva abitudine di molte persone è il desiderio di esprimere la propria opinione il più rapidamente possibile. L'interlocutore parla e tu smetti di ascoltarlo, perché è sorto il tuo pensiero. Vuoi esprimerlo il più rapidamente possibile, motivo per cui interrompi il discorso di un'altra persona.

Il tuo interlocutore potrebbe fare una pausa per darti la possibilità di parlare. Ma se interrompi costantemente, il tuo interlocutore potrebbe voler comunicare con te il meno possibile. Perché un'altra persona dovrebbe comunicare con qualcuno che non vuole ascoltarla? Ogni persona vuole essere ascoltata. E interrompere il suo discorso significa mostrare la tua riluttanza ad ascoltarlo.

Impara non solo a parlare, ma anche a tacere. E il tuo silenzio dovrebbe essere finalizzato all'ascolto dell'opinione dell'interlocutore. Non solo tacere, ma ascolta il discorso, approfondisci la sua essenza e continua la conversazione.

Comunicazione verbale e non verbale

Per trasmettere la tua idea a un'altra persona, vengono utilizzati diversi metodi. Qui la comunicazione si divide in verbale e non verbale. Una caratteristica della comunicazione verbale sono le parole pronunciate oralmente o per iscritto. Una caratteristica della comunicazione non verbale è la gesticolazione e il comportamento umano.

Le persone tendono a comunicare a livello verbale. Quando si vedono, iniziano a dire alcune parole. Ciò consente loro di esprimere il proprio atteggiamento, esperienze, pensieri, idee, ecc. Quando le persone comprendono gli stessi significati sotto le parole, è più facile per loro percepirsi a vicenda. Una barriera nella comunicazione verbale sorge quando gli interlocutori comprendono significati diversi sotto le stesse parole.

Oltre alle parole, le persone continuano a muoversi. La loro espressione facciale cambia, le braccia, le gambe e il corpo assumono determinate pose. Quando avviene il contatto, alcune azioni, reazioni e così via. Tutto questo si chiama comunicazione non verbale.

Di solito una persona percepisce il suo interlocutore nel suo insieme. Se percepisce consapevolmente le sue parole, spesso non presta attenzione alle sue espressioni facciali e ai suoi gesti. Il subconscio prende parte attiva all'interazione, motivo per cui così spesso si ha la sensazione di essere stati in qualche modo ingannati. Ciò accade quando le parole pronunciate non corrispondono ai gesti e alle azioni di una persona.

La comunicazione verbale è spesso un processo cosciente di chi pronuncia le parole e di chi le percepisce.
La comunicazione non verbale è spesso un processo incontrollato in cui il corpo trasmette il vero atteggiamento o i desideri di chi parla. Anche il/i suo/i interlocutore/i percepisce inconsciamente i suoi gesti. Ecco perché a volte c'è una sensazione di discrepanza tra ciò che è stato detto e il discorso “corporeo”.

Il discorso non verbale è anche chiamato "linguaggio dei gesti" o "linguaggio del corpo". Include:

I gesti sono movimenti delle mani effettuati durante la comunicazione.
La mimica è il movimento facciale dei muscoli durante una conversazione.
Guarda: orientamento, gravità, cambiamento in determinate parole.
Postura e andatura: la posizione del corpo mentre si sta in piedi o in movimento.

Il sito web del sito web di aiuto psicologico consiglia di essere attivi durante la comunicazione con le persone. Ascolta non solo quello che dicono, ma anche vedere cosa stanno facendo, qual è la loro espressione facciale, postura, ecc. Se una persona può controllare le proprie azioni per un paio di minuti, allora si spegnerà, perché sarà occupato a pensare a cosa dire.

Il corpo non mente mai, soprattutto se una persona non lo controlla. Può essere usato per riconoscere quando stai mentendo a livello delle parole e quando stanno dicendo la verità. Altre barriere comunicative sono:

Fonetico: caratteristiche di dizione, pronuncia, intonazione.
Logico: una caratteristica del pensiero che non coincide con il pensiero dell'interlocutore.
Semantica: la differenza nel significato e nel significato di certe parole, posture, azioni, che si osserva con una differenza nelle culture.
Stilistico - caratteristiche della costruzione di frasi e frasi che possono essere incomprensibili all'interlocutore.

Tipi di comunicazione verbale

Come comunica una persona con gli altri? Dovrebbero essere considerati i seguenti tipi di comunicazione verbale:

Discorso esterno.
- Discorso orale. A sua volta si divide in:
  - Discorso dialogico: due persone parlano a turno.
  - Discorso monologo: solo una persona parla e il resto lo ascolta.
  - Il discorso tattile è la trasmissione dell'alfabeto a livello della mano. È un modo di comunicazione tra persone sordomute.
- Discorso scritto. A sua volta si divide in:
  - Immediato: quando gli interlocutori inviano immediatamente una risposta. Ad esempio, riscrittura tramite SMS o note.
  - Ritardato - quando gli interlocutori comunicano tramite lettere che vengono inviate loro dopo un po'.

Discorso interiore.

Il discorso verbale si esprime nelle seguenti forme di comunicazione:

Controversia: comunicazione a livello di disaccordo, in cui ognuno cerca di insistere sulla propria opinione e convincere l'interlocutore/i.
Una conversazione è una comunicazione tra persone che avviene in un'atmosfera rilassata, dove ognuno può esprimere i propri pensieri, esperienze, chiarire alcune domande, ecc.
Discussione e dibattito è una discussione su un argomento scientifico o socialmente importante al fine di trovare soluzioni. Qui ognuno esprime la sua opinione, ipotesi, teorie, ecc.
Un'intervista è una comunicazione appositamente organizzata su argomenti scientifici o professionali.
Assemblea, ecc.

Quali sono le modalità di comunicazione efficace? Vengono presi in considerazione solo quei metodi che aiuteranno a creare uno spazio confortevole per la comunicazione fiduciosa. In altre parole, non manipolerai, ma, al contrario, comunicherai in modo tale che l'altra persona abbia fiducia in te, voglia di aprirsi, di darti volontariamente tutte le informazioni che desideri ricevere da lui. (e anche lui stesso vuole qualcosa di segreto). racconta).

Metodi per una comunicazione efficace:

Feedback. "Ho capito bene, cosa intendevi dicendo ... (e ripetere con parole tue il significato che ti è stato comunicato)?". Devi mostrare alla persona che stai ascoltando. Annuire con la testa e dire "Aha" significa semplicemente ascoltare. Ma la fiducia nasce dall’ascolto attivo, quando cerchi di comprendere le informazioni che ti vengono fornite. Poiché stai ascoltando e cercando di capire, significa che non stai giudicando, soprattutto se vuoi solo ricontrollare la correttezza della tua comprensione di ciò che è stato detto dall'interlocutore.
Disposizione. Se una persona ti chiede qualcosa, prometti di soddisfare la richiesta (se, ovviamente, accetti di farlo). Ad esempio, se una persona ti chiede di non dire a nessuno quello che hai sentito da lui, allora non c'è niente di difficile nel chiudere la bocca e non divulgare i segreti degli altri, giusto? Pertanto, concorda qualcosa con un'altra persona. Questo gli permetterà di capire che ci si può fidare di te (se, ovviamente, mantieni la parola data).
Prima di conoscere una persona, conoscila. Impegnati a raccogliere informazioni, a conoscere l'interlocutore se non sai nulla di lui. Ciò richiede solo una cosa da parte tua: tacere e ascoltare tutto ciò che dice l'altra persona. Ascolti attentamente e al tuo interlocutore sembra che tu sia davvero appassionato della sua storia. Raccogli informazioni e gli sembra di capirlo. E ti senti bene e l'interlocutore si apre davanti a te.
Le persone hanno maggiori probabilità di fidarsi delle autorità. Come diventare una persona del genere? Devi solo posizionarti come una persona autorevole. L'autorità è uno specialista, sa tutto, se lo segui sopravviverai.
È più facile fidarsi di qualcuno che ha i tuoi stessi valori. Colui che ha le stesse priorità, problemi e valori nella vita, le persone si fidano di più, perché inconsciamente capiscono che saranno capite.
Le persone si fidano di chi le capisce. Va notato che comprendere non è la stessa cosa che essere d’accordo. Potresti non essere d'accordo con ciò che dice la persona, ma se capisci il suo punto di vista, mostri empatia e dimostri semplicemente che anche la sua opinione ha il diritto di esistere, ispirerai fiducia. Potresti non essere d'accordo, avere la tua opinione, ma è importante capire che l'altra persona ha un'altra idea.

Caratteristiche della comunicazione verbale

Una caratteristica della comunicazione verbale è che questo tipo di comunicazione è disponibile solo per una persona. Per parlare con gli altri, devi prima imparare le parole che vengono usate nel loro ambiente. Una persona non sarà in grado di esprimere il proprio pensiero se non riesce a parlare la lingua di altre persone, a capire ciò che esprime e a coordinarlo con le idee che le persone formano come risultato della percezione delle informazioni.

Una caratteristica importante della comunicazione verbale è la capacità di costruire frasi in modo tale da esprimere i propri pensieri, credenze e idee. Non solo devono essere formati, ma anche trasmessi in modo tale che gli altri li comprendano.

Il discorso dovrebbe corrispondere alla situazione e cambiare, a seconda del ruolo sociale e del suo orientamento. Quindi, le persone mantengono una distanza tra loro, a seconda della relazione in cui si trovano. La comunicazione avviene a 4 livelli:

Intuitivo: sulla base di informazioni leggermente ascoltate, vengono costruite ipotesi e ipotesi.
Fisico: contatto fisico e altri tipi di contatti degli interlocutori durante la comunicazione.
Logico: un chiaro trasferimento di informazioni.
Etico: un cambiamento nell'intonazione, nel timbro e in altre componenti del discorso, a seconda della persona con cui comunica.

Le persone raramente comunicano tra loro. La comunicazione implica che le persone comprendano il significato di ogni parola pronunciata. L'interlocutore dice qualcosa, ma potrebbe non intendere quello che dice. E la persona, a sua volta, sotto ogni parola dell'interlocutore comprende il significato che gli è familiare. L'incomprensione avviene perché uno non sa come esprimere direttamente i suoi pensieri, e il secondo sotto ogni parola capisce qualcosa di suo. Si scopre che le persone non comunicano tra loro, ma con se stesse.

La comunicazione con se stessi avviene per il fatto che spesso gli interlocutori sono nei loro pensieri anche in quei momenti in cui avviene la comunicazione con altre persone. Mentre l'interlocutore dice qualcosa, la persona pensa a cosa dirà dopo. Ecco perché a volte capita che una persona salti da un argomento all'altro senza ascoltare ciò che gli viene detto. Questa persona non ascolta il suo interlocutore, si lascia trasportare dai suoi pensieri.

Perché le persone non comunicano tra loro? Molto probabilmente, questo deriva dall'infanzia, quando a tutti viene insegnato a non ascoltare nessuno tranne se stesso. Ci sono persone che fin dall'infanzia sono abituate a tacere mentre "gli adulti parlano". Ci sono persone che vengono costantemente ascoltate dagli altri, quindi sono abituate a stare ognuna sulla propria onda. Ci sono persone che sono abituate a non specificare il significato delle parole del loro interlocutore, capendo da loro cosa è conveniente per loro.

Le persone non comunicano tra loro, ma con se stesse. Questa è una cultura che può essere rieducata, se lo si vuole sinceramente, per comunicare in modo più efficace con gli altri.

Risultato

La comunicazione verbale svolge molte funzioni nella vita umana. In primo luogo, ti consente di trasferire i tuoi pensieri, sentimenti, desideri ad altre persone. In secondo luogo, ti consente di comprendere i pensieri e le idee degli altri. Quando le persone comunicano tra loro, non solo si scambiano informazioni, ma influenzano anche. Il risultato: comunicando con certe persone, una persona adotta involontariamente le loro qualità, non importa quanto buone o cattive possano essere.

Quando entri in un nuovo ambiente (iniziare un nuovo lavoro, fare nuove amicizie, uscire con un nuovo partner), valuta se vuoi essere come queste persone. Se inizi a frequentare un certo gruppo (o almeno una persona che conosci da poco), presto diventerai proprio come loro.

La gente comune dimentica questa verità. Spesso non cambiano in meglio, perché è molto più facile trovare una cattiva compagnia che una buona. Le persone di successo lo ricordano, quindi selezionano attentamente la società con la quale sono costantemente pronte a entrare in contatto. Sanno che presto diventeranno come quelli con cui si vedono spesso, e scelgono partner che possano insegnare loro qualcosa di utile e di buono.

Non importa quale persona o gruppo di persone preferisci. Più a lungo esci con qualcuno, più diventerai come lui. Le persone non sono solo attratte l’una dall’altra. Di solito iniziano relazioni con persone che sono già in qualche modo simili a loro o che incarnano l'immagine della persona a cui vogliono assomigliare.

Di solito le persone non sanno chi vogliono essere, quindi scelgono partner che abbiano le loro stesse qualità. Spesso convergono su cattive qualità, che li uniscono, poiché altri rappresentanti potrebbero non mostrare comprensione.

Vuoi essere come l'ambiente in cui ti trovi? Presto diventerai la stessa persona delle persone con cui hai iniziato a comunicare. Non importa se ti piacciono o no. Svilupperai comunque qualità simili. Di conseguenza, scegli attentamente il tuo ambiente personale e ricorda che i tuoi conoscenti sono immagini a cui presto diventerai.

Una persona è un'unità della società, e non solo il benessere personale, ma la vita in generale dipende dalla sua interazione con i suoi simili. Le informazioni possono essere scambiate sia verbalmente che non verbalmente. Quale di questi metodi di comunicazione è più efficace? Qual è il ruolo dei mezzi non verbali e verbali della comunicazione umana? Ne parleremo di seguito.

Quale modalità di comunicazione è più importante?

È impossibile dare una risposta univoca a questa domanda, poiché nella comunicazione aziendale prevale sicuramente il metodo verbale, e nella comunicazione interpersonale, piuttosto, quello non verbale.

Immaginiamo una situazione in cui una persona che legge un rapporto, invece dei fatti asciutti attesi e necessari, inizia a gesticolare, sbattere le labbra, ammiccare, saltare e così via. divertirà il pubblico dormiente, ma può essere percepito in modo ambiguo. Per business si intende la pronuncia massima dell'informazione che deve essere trasmessa all'interlocutore. Ma anche in un resoconto asciutto sono presenti molte componenti non verbali.

Quando parli con persone con cui hai sviluppato uno stretto legame emotivo, dire alcuni punti può sembrare più ridicolo che sostituirli con gesti più comprensibili. Ad esempio, quando chiamiamo una persona a venire con noi, è sufficiente fare un cenno con la testa verso l'uscita; un brusco cenno del capo su e giù con gli occhi ben aperti significherà uno sguardo interrogativo, a cui si può rispondere con un cenno del capo (che significherà "sì"), scuotere la testa a destra e a sinistra (che significherà "no") o un'alzata di spalle le spalle, che significa "non lo so".

verbale

Parlare, ascoltare, scrivere e leggere sono mezzi di comunicazione verbale. Nella comunicazione orale o scritta, lo scambio di conoscenze avviene solo attraverso informazioni codificate (sotto forma di suoni o simboli).

La comunicazione verbale, ovviamente, ha portato grandi benefici all’umanità grazie alla sua funzione unica di duplicazione ad alta velocità del mondo. Dire la frase "una tazza è sul tavolo" è molto più semplice che cercare di rappresentarla con i gesti.

Duplicando, una lingua codifica le informazioni in un formato molto compatto. Questa unità di informazione viene trasmessa così comodamente di bocca in bocca e di generazione in generazione che è grazie alla comunicazione verbale che possiamo vedere le immagini del mondo che era molto prima di noi.

Non verbale

Riceviamo la maggior parte delle informazioni su una persona nel corso della comunicazione non verbale, che può essere sincronizzata con la comunicazione verbale o essere un modo di comunicazione indipendente.

L'interazione dei mezzi di comunicazione non verbale e verbale avviene spesso a livello subconscio. Questi ultimi includono espressioni facciali, gesti, pantomima, cambio di posizione nel corso della comunicazione. Ma anche l'aspetto, lo stile di abbigliamento, l'acconciatura o il copricapo, gli accessori e l'aroma di una persona sono di grande importanza nella comunicazione non verbale.

Una persona ben curata e ordinata con espressioni facciali e gesti raccolti può già dire molto di sé all'interlocutore. Come minimo, puoi leggere che una persona rispetta se stessa, ama un certo stile di abbigliamento, preferisce una certa marca di telefoni, lavora sul suo modo di parlare o ha talento per natura, si sforza di guadagnare bene, ha un atteggiamento positivo nei confronti della vita, ho fatto la manicure questa settimana, ecc. Aspetto: questa è la prima parte delle informazioni non verbali. Ecco perché dicono di essere accolti dai vestiti.

Senza le espressioni facciali, i gesti e la pantomima, la comunicazione verbale sembrerebbe noiosa e incompleta. Inoltre permette di comprendere la vera essenza delle parole, perché anche la parola "grazie", pronunciata con intonazione diversa, può avere un significato assolutamente opposto.

L'intonazione, il tono della voce, la lunghezza dei suoni parlati, le espressioni facciali, i gesti, la postura, le dinamiche del corpo, l'angolo tra gli interlocutori, lo sguardo... Tutto questo può dire più delle parole stesse. Se una persona è ben educata, la discrepanza tra informazioni verbali e non verbali si manifesta più spesso.

Ad esempio, qualcuno istruito è in ritardo per il treno e il suo interlocutore non finisce ancora la sua storia. Anche se questo compagno intelligente affermerà che sta ascoltando attentamente il suo amico, è probabile che i suoi piedi siano diretti verso l'uscita, con i suoi occhi cercherà inconsciamente modi alternativi per lasciare la stanza, grattare o tirare con la punta delle dita. I gesti e le espressioni facciali possono essere sia consci che proiettare il nostro subconscio.

L'uso efficace dei mezzi di comunicazione verbale con quelli non verbali consente di percepire le informazioni nel modo più voluminoso. Ecco perché molti messenger offrono un intero arsenale di emoticon, cartoni animati e animazioni GIF.

Mezzi di comunicazione verbale

La caratteristica di questo metodo di comunicazione deriva dalle funzioni principali, una delle quali è la trasmissione di informazioni codificate. Un codice è un insieme di parole in una particolare lingua. Per una comunicazione completa è necessario che gli interlocutori parlino almeno una lingua comune, altrimenti le parole potrebbero essere fraintese o non comprese affatto.

Molti si sono trovati nella situazione in cui dovevi mostrare o chiedere indicazioni a uno straniero in una lingua che non parli, o distinguere il suo russo stentato. Incontrando uno sguardo incomprensibile e valutando la complessità di ciò che sta accadendo, inizia a utilizzare l'intero arsenale di mezzi non verbali.

Pertanto, una caratteristica importante dei mezzi di comunicazione verbale è la chiarezza del materiale presentato. Sfortunatamente, i malintesi in una conversazione sono molto più comuni di quanto si possa pensare. Ciò vale anche per quei casi in cui le persone parlano la stessa lingua, ma formulano i propri pensieri in modo diverso.

Si scopre che l'informazione sembra essere espressa, ma è nell'aria, poiché l'interlocutore non è in grado di accettarla e risolverla, oppure gli accenti sono posizionati in modo così errato che non è possibile capirla correttamente. I suoni vengono prodotti, ma hanno poco senso.

Tipi di attività linguistica

La comunicazione vocale può essere sia orale che scritta. I mezzi di comunicazione verbale orale includono parlare e ascoltare e i mezzi scritti di scrivere e leggere.

Durante il giorno utilizziamo tutti e quattro i tipi di attività linguistica senza saperlo. Anche nel giorno libero più passivo salutiamo qualcuno, rispondiamo a qualcuno, ascoltiamo qualcuno, leggiamo un annuncio all'ingresso, un nuovo giornale o notizie su Internet, inviamo un messaggio in un messenger ...

Sebbene gli scienziati considerino i mezzi di comunicazione verbale un cattivo modo di comunicare, nessuno dei nostri giorni può farne a meno.

A proposito di

Proprio come si può ascoltare ma non sentire, si può anche parlare ma non dire nulla. Ricordiamo una lezione noiosa a scuola o una lezione in un istituto che non fosse condita da emozioni o fatti concreti, non c'erano informazioni del genere che potessero lasciare un'impronta nella nostra memoria. O, ad esempio, una normale conversazione con un lontano conoscente sulla natura e il tempo, quando il silenzio sembra ridicolo, ma non vuoi svelare il segreto.

Parlare, visto attraverso il prisma del verbalismo, è una presentazione lineare competente e, soprattutto, comprensibile a tutti. Ma ecco il problema: se il discorso è monotono, privo dell'intonazione necessaria, delle pause e dei gesti precisi, allora è impossibile percepirlo a lungo. Anche l'ascoltatore più interessato non sarà in grado di approfondire l'essenza del testo dopo 45 minuti. Tutti gli sforzi dell'insegnante o dell'oratore non vengono più percepiti dal pubblico.

Affinché le informazioni raggiungano l'ascoltatore e, se possibile, non volino immediatamente fuori dalla sua testa, questo metodo verbale deve essere integrato con trucchi non verbali. Cioè, per fare accenti, che funziona come ad esempio, dopo aver espresso informazioni chiave molto importanti, vale la pena fare una pausa e poi ripetere di nuovo l'ultima frase. È ancora meglio se questa pausa è completata da un indice alzato.

Udito

L'ascolto è il tipo più attivo di attività vocale, non è altro che decodificare le informazioni pronunciate. Sebbene questo processo sia più passivo, richiede comunque notevoli costi intellettuali. È particolarmente difficile per quegli ascoltatori che hanno una scarsa padronanza della lingua di chi parla o di una certa terminologia professionale, oppure chi parla non esprime i suoi pensieri in modo lineare, saltando da un argomento all'altro, dimenticando di cosa stava parlando all'inizio. Quindi il cervello dell'ascoltatore lavora in modalità potenziata per mettere insieme un'immagine più o meno chiara da questo.

Vale la pena separare il processo di ascolto dall'udire. Lascia che non esista una parola del genere, ma ci sono molte espressioni popolari: è volato oltre le orecchie, è volato in un orecchio, è volato nell'altro, ecc. L'ascoltatore accetta le informazioni solo quando è destinato a riceverle. Se problemi o interessi interni dominano le informazioni provenienti dall'esterno, molto probabilmente non verranno percepiti.

Ascoltiamo solo informazioni importanti o interessanti e ascoltiamo semplicemente tutto il resto. Per questo dobbiamo ringraziare il nostro cervello, perché sa dividere in frazioni tutti i rumori circostanti ed eliminare quelli in eccesso, altrimenti impazziremmo.

Lettera

La scrittura è un tipo di comunicazione verbale apparsa più tardi delle due precedenti, ma ai nostri giorni la sua popolarità è cresciuta notevolmente: quaderni di scuola, diari personali, documenti aziendali... Un esempio lampante di mezzo di comunicazione verbale per iscritto sono i dialoghi in una rete sociale.

Tuttavia, la lettera ha una funzione molto importante: cumulativa. Questa è l'accumulo di informazioni in grandi volumi, che sarebbe impossibile senza la sua fissazione.

Lettura

La lettura, come tipo di attività comunicativa, è un processo analitico e sintetico. Il lettore deve decodificare i simboli scritti sulla carta, definire le parole in modo che risuonino nella sua testa e, ovviamente, comprendere il significato di ciò che legge.

In prima elementare, quando leggono sillaba per sillaba, è molto difficile per i bambini concentrarsi sul contenuto del testo, poiché la maggior parte della loro attenzione è occupata dalla decodifica di ciò che è scritto nel libro.

Imparando le lingue straniere, le persone attraversano nuovamente tutte le stesse fasi di adattamento al testo scritto. Ciò è particolarmente vero per le lingue che utilizzano simboli insoliti per noi: arabo, georgiano, cinese, berbero e altri.

Leggendo analizziamo e sintetizziamo le informazioni, ma se non siamo in grado di generalizzare, trarre conclusioni e prevedere, la lettura non è di grande beneficio. Ricordi quando a scuola la maestra chiedeva: "Hai letto o ricordavi le lettere?"

Tipi di mezzi di comunicazione verbale

A seconda del numero di persone che partecipano al processo comunicativo, si distinguono la comunicazione dialogica e quella monologica.

Tutti sanno che un dialogo è una conversazione tra due o più persone. Può essere di natura aziendale, interpersonale o conflittuale. L'intervista, la conversazione, la discussione, l'intervista e il dibattito vengono definiti comunicazione dialogica.

Un monologo è la storia di una persona. Può essere diretto sia all'esterno, al pubblico (lezione, monologo teatrale, relazione, ecc.), sia svolgersi all'interno di una persona (monologo interno).

Zone di comunicazione verbale orale

Hai notato quanto ti senti a disagio quando una persona ti si avvicina troppo nella comunicazione interpersonale? E quanto c'è di sorprendente quando l'altra persona, al contrario, si allontana mantenendo una distanza di due metri? Sebbene ciò possa essere attribuito specificamente a manifestazioni non verbali, tuttavia, quando si parla verbalmente, vale la pena conoscere queste regole per mantenere la distanza in modo da non essere considerato strano o non mettere una persona in una posizione scomoda.

Quindi, la zona intima è una distanza massima di 25 centimetri. Viene spesso violato nei trasporti pubblici, ma ci sono buone ragioni per questo. Se ti avvicini troppo a uno sconosciuto, non sorprenderti se si allontana. Lasciamo entrare in questa zona solo le persone più fidate e l'intrusione di estranei provoca almeno disagio.

Le difficoltà

I mezzi di comunicazione verbale (discorso orale e scritto), secondo le ipotesi di alcuni scienziati, trasmettono solo dal 20 al 40% delle informazioni. Ciò significa che prevale significativamente la componente non verbale.

In effetti, se le espressioni facciali, i gesti e la pantomima di una persona ci disgustano, allora non importa affatto cosa dirà.

Quindi, con la comunicazione verbale faccia a faccia, avviene lo scambio di informazioni più completo, poiché gli interlocutori hanno l'opportunità di osservare le espressioni facciali e i gesti degli altri, cogliere le intonazioni, annusare l'aroma, che è anche una componente molto importante del non -verbalismo.

Tuttavia, ci sono persone (e ai nostri tempi il loro numero è aumentato notevolmente) che, quando parlano faccia a faccia, non possono trasmettere informazioni molto importanti o riverenti, è molto più facile per loro farlo utilizzando mezzi di comunicazione a distanza.

L'analfabetismo totale della popolazione ha cominciato a progredire 15 anni fa, quando le comunicazioni mobili e Internet sono diventati disponibili per quasi tutti. L'era degli SMS ha dato origine a una dolorosa concisione, la corrispondenza frequente in vari programmi di messaggistica istantanea e social network ha offuscato il confine tra comunicazione aziendale e amichevole.

Comunicazioneè parte integrante della vita di ogni persona. Grazie allo scambio di informazioni, all'espressione dei nostri pensieri, opinioni, consigli e sentimenti, possiamo vivere normalmente nella società, fissare obiettivi e avvicinarci con sicurezza al loro raggiungimento.

Non sempre nelle controversie, nelle conversazioni amichevoli e in un semplice scambio di informazioni, gli interlocutori esprimono francamente i propri pensieri e sentimenti.

Comunicazione verbale e non verbale- queste due componenti sono inerenti alla comunicazione di ognuno di noi. Essere in grado di riconoscere i segni della comunicazione non verbale nel corso di una conversazione rende molto più facile per una persona formarsi un'opinione corretta su ciò che lo circonda.

L'essenza della comunicazione verbale: cos'è e perché è necessaria

La comunicazione verbale comprende sia la comunicazione orale che quella scritta. È con il loro aiuto che possiamo esprimere le nostre opinioni, pensieri, discutere francamente con un partner, discutere, condividere le nostre impressioni con gli amici, parlare di ciò che abbiamo visto, sentito, letto, ecc.

Quando uno parla, l'altro ascolta molto attentamente e reagisce in risposta. Può essere accordo, indignazione, discussione o semplicemente l'assorbimento di nuove informazioni interessanti. La mancanza di comunicazione verbale rende ogni persona sola, ritirata e isolata dal mondo esterno. È grazie alle controversie, ai chiarimenti e alla presentazione dei propri pensieri che le persone arrivano a un compromesso, trovano una via d'uscita da situazioni difficili.

Il discorso pronunciato correttamente è un fattore importante nella comunicazione verbale, a vantaggio di tutti. La velocità con cui una persona può affrontare una conversazione, rispondere a domande, stabilire nuove connessioni ed esprimere pensieri dipenderà direttamente dal suo posto in questo mondo. Quando si fa domanda per un lavoro, le autorità prestano particolare attenzione a questi fattori.

Oltre alle semplici parole e frasi, un messaggio emotivo gioca un ruolo particolarmente importante. Dall'intonazione, dal tono, dalla velocità delle spiegazioni si può comprendere lo stato d'animo dell'interlocutore. Grida, insoddisfazione, critiche molto spesso provocano una risposta sotto forma di aggressività, ignorando l'interlocutore. Quando il capo (amico, genitori) sceglie le parole giuste e parla con calma, è più facile per il dipendente elaborare le informazioni ricevute, trovare l'errore commesso e correggerlo.

Mezzi di comunicazione verbale

Il mezzo principale di questa variante di comunicazione è il linguaggio umano. È grazie alle parole pronunciate (scritte) che una persona può trasmettere le sue parole, i suoi pensieri e anche apprendere nuove informazioni per se stessa. Oltre a comprendere e conoscere le parole, è necessario essere in grado di inserirle correttamente in una frase e trasmetterle all'interlocutore.

I seguenti mezzi di comunicazione verbale aiutano in questo:

L'intonazione gioca un ruolo importante nel processo di comunicazione e aiuta a mostrare la tua posizione riguardo alla situazione attuale. Per una conversazione più confortevole, dovrebbe essere fluida e calma. In questo caso, tutte le informazioni sono più facili da comprendere e percepire da parte dell'ascoltatore.
La qualità della voce è un altro aspetto importante. Naturalmente ognuno ha il proprio timbro e la propria voce. Ma la sua formazione e la capacità di possederli sono vantaggiose. Dopotutto, molto spesso ci sono persone con voci molto forti o molto silenziose per natura. Ciò porta disagio nelle conversazioni, poiché gli altri devono ascoltare o si sentono a disagio a causa del rumore. Le persone insicure molto spesso parlano quasi sottovoce, rapidamente e inghiottendo il finale. Ambizioso e propositivo: pronuncia le frasi in modo chiaro, forte e chiaro.
La velocità della parola è un altro strumento che può dire molto sui sentimenti di una persona in una determinata situazione. Anche il tipo di temperamento gioca un ruolo significativo. Le persone malinconiche e flemmatiche, a differenza dei sanguigni e dei collerici, sono lente nella conversazione.
Gli accenti logici e frasali consentono a ogni persona di evidenziare i dettagli più importanti della sua storia. È dall'accento corretto nelle parole che dipende la nostra percezione delle informazioni ascoltate.

Cos’è la comunicazione non verbale?

Ignorando i segnali della comunicazione non verbale, le persone possono commettere un grosso errore. Molti ascoltano con le orecchie, nonostante il “linguaggio del corpo” dell’interlocutore urli il contrario.

Il linguaggio non verbale è espresso in più forme contemporaneamente, che differiscono l'una dall'altra.

1. Cinesica include pantomima, espressioni facciali e gesti. Molto spesso, in una conversazione emotiva, una persona inizia ad agitare le braccia (gesti), a fare una smorfia (espressioni facciali) o ad assumere una posizione chiusa con le braccia incrociate sul petto (pantomima). Qualsiasi movimento, anche poco appariscente, durante la conversazione può diventare un segno di negligenza, sfiducia, arroganza, affetto o rispetto.

Imparando a notare le piccole cose e a comprendere lo stato d'animo dell'interlocutore, puoi evitare litigi e conflitti inutili, oltre ad aspettare il momento giusto per raggiungere l'obiettivo e calmare l'umore. Dopotutto, molto spesso una persona può essere vista in che umore è tornata dal lavoro (studio). Potrebbe trattarsi di un'andatura pesante e curva, di un silenzio prolungato, di una riluttanza a rispondere alle domande o di posture chiuse. Se ti avvicini a un parente (amico) con rimproveri e aggressività per una sciocchezza, non puoi evitare un'ondata reciproca di emozioni.

2. Takeshikaè un'altra forma di comunicazione non verbale. Senza conoscerne le basi, molto spesso sorgono conflitti e incomprensioni tra le persone. Il tatto è la componente principale di questa specie. Strette di mano, abbracci, pacche sulla spalla e altro ancora includono takeshika. A seconda di come vengono eseguiti esattamente questi movimenti (distanze, forza di compressione, ecc.), Dipende direttamente l'umore o l'atteggiamento di una persona nei confronti del suo interlocutore.

Molto spesso, nei trasporti pubblici, nelle ore di punta, le persone devono ammassarsi. In questo caso, molti soffrono di disagio e si sentono a disagio. La forte intimità dovuta all'affollamento porta al fatto che le persone non intenzionalmente irrompono nello spazio personale dell'altro (la cui distanza va da 115 a 45 cm). A livello subconscio, questo è considerato un pericolo e provoca risposte sotto forma di malcontento e rigidità.

3. Componenti prosodico sono il volume, l'intonazione e il tono. Sono segni più riconoscibili e comprensibili per la maggior parte delle persone. Quasi tutti sanno cosa significano una voce alzata e un'intonazione acuta.

4. Extralinguistica- Queste sono reazioni aggiuntive durante la conversazione. Ciò include risate, sospiri, esclamazioni sorprendenti e pause nel discorso.

L'extralinguistica e la prosodia fungono da complemento alla comunicazione verbale. Con il loro aiuto, puoi determinare l'umore e lo stato emotivo dell'interlocutore.

Costruire relazioni, considerando i segreti della comunicazione non verbale

Nel processo di comunicazione, sia i tipi di comunicazione verbale che quelli non verbali sono ugualmente importanti per una persona. Una buona concentrazione e comprensione del "linguaggio del corpo" ti permetteranno di evitare l'inganno, vedere i veri sentimenti dell'avversario o nascondere i tuoi. I relatori sono particolarmente competenti e orientati ai principi della conversazione e della comunicazione in due lingue. Artisti, mecenati, politici e altri oratori usano l'autocontrollo in tutte le interviste e i discorsi. Questo aiuta a non esprimere pensieri e sentimenti veri ed evitare la condanna pubblica.

Tenendo conto di tutte le sfumature della comunicazione non verbale, oltre a riconoscerne correttamente l'essenza, ogni persona sarà in grado di comprendere gli interlocutori, stabilire relazioni proficue e raggiungere il proprio obiettivo. La capacità di parlare correttamente e di conquistare gli ascoltatori garantisce fiducia, voglia di collaborare e aiutare.

Stabilire rapporti personali e commerciali o evitare truffe, inganni: tutto questo è possibile se si riconosce correttamente il messaggio che si manifesta a livello subconscio dell'interlocutore. A volte le espressioni facciali, la postura e i gesti dicono molto più delle parole.

I principali segreti che aiuteranno a riconoscere le vere emozioni di una persona nel processo di comunicazione:

1. Gesti delle mani eccessivamente intensi indicano eccitazione emotiva. Movimenti troppo bruschi indicano che il narratore sta facendo del suo meglio per trasmettere le informazioni trasmesse all'ascoltatore. Molto spesso, gli amici parlano in modo simile delle loro vittorie e dei risultati ottenuti nelle loro situazioni di vita.

Vale la pena notare che la nazionalità e il temperamento di una persona giocano un ruolo significativo in questo fattore. È noto che i portoghesi e gli italiani usano quasi sempre i gesti durante le conversazioni. I finlandesi sono più riservati e riservati. Il nostro Paese è al centro di questo bar.

2. Molti di noi sono abituati a leggere le emozioni nel volto del nostro interlocutore. Un sorriso malvagio parla di gongolamento. Sopracciglia alzate per la sorpresa. Uno sguardo di sfiducia. Guardando le espressioni facciali dei conoscenti, puoi annotare molte informazioni utili per te stesso.

Il contatto visivo è un elemento importante di qualsiasi dialogo. Il livello della loro relazione dipende da quanto è facile per le persone guardarsi negli occhi. Con disagio, furbizia, menzogna e ipocrisia, una persona distoglie sempre lo sguardo o cerca di evitare il contatto diretto. Uno sguardo molto lungo e intenso di una persona sconosciuta o di un estraneo è la prova di un atteggiamento negativo e aggressivo da parte sua. Nel processo di comunicazione, ogni partecipante alla conversazione dovrebbe sentirsi a proprio agio e facilmente.

3. L'andatura è inclusa nella pantomima e può dire molto su una persona. Guardando di lato, puoi vedere lo stato interno e l'umore del camminatore. Una testa sollevata e un passo ampio indicano sempre fiducia e un atteggiamento positivo. Le spalle curve, il movimento pesante delle gambe, gli occhi abbassati indicano sempre il contrario, vale a dire cattivo umore, premurosità e preoccupazione. Quando è arrabbiato, l'andatura è spesso brusca e veloce.

4. La postura dell'interlocutore è un altro punto molto importante che può dire molto sull'umore comunicativo dell'interlocutore, sul suo atteggiamento nei confronti del narratore e su tutto ciò che accade. Tutti sanno che le braccia incrociate sul petto indicano isolamento, riluttanza a comunicare o condividere il punto di vista del proprio avversario.

Sono le piccole cose come queste che contribuiscono molto alla costruzione di una carriera. Infatti, se durante la discussione (creazione di un progetto, distribuzione delle responsabilità), il capo o i dipendenti annuiscono e sono d'accordo, mentre sono in una posizione chiusa, vale la pena dubitare della loro sincerità e voglia di sostenere.

Dando a una persona qualcosa a cui aggrapparsi, puoi spingerla ad aprirsi. Il corpo girato e la posizione libera (non incrociata) delle gambe e delle braccia parlano di apertura, sincerità e desiderio di comunicare. Per alleviare il disagio durante la promessa, che si avverte al primo incontro, si può ascoltare il consiglio degli psicologi e provare a rispecchiare le sue posture, espressioni facciali e gesti. Pertanto, puoi sintonizzarti sull'onda dell'interlocutore e stabilire un contatto.

specchiare, cioè ripetere la postura, i gesti e le espressioni facciali dell'interlocutore. Pertanto, puoi sintonizzarti sulla stessa lunghezza d'onda e facilitare la comunicazione.

5. Una stretta di mano può anche dire molto su come gli uomini si trattano tra loro. Una compressione troppo forte testimonia l'imperietà e l'aggressività di una persona. Una stretta appena percettibile delle dita indica incertezza.

Guadagnare fiducia e conquistare gli ascoltatori, far sì che si fidino e facciano amicizia: tutto questo è possibile se freni le tue emozioni e impari a usare correttamente la comunicazione non verbale. Molto spesso, la base della fiducia nelle missioni di chiese settarie, manager, politici e oratori risiede nella loro giusta disposizione verso se stessi. Postura, intonazione, presentazione di informazioni, aspetto: tutte queste piccole cose sono di particolare importanza nel processo di discorsi, trattative commerciali, ricerca di investitori, ecc.

Potrebbero volerci anni per imparare a prendere il pieno controllo dei tuoi sentimenti e dimostrare ciò che hai detto con la comunicazione non verbale.

Perché imparare la comunicazione non verbale è così importante nel mondo di oggi?

Molto spesso le persone fraintendono i sentimenti e le intenzioni dei loro conoscenti. Oltre al linguaggio del corpo, sono inerenti anche uno stato interno o abitudini. Non sempre una postura chiusa indica un atteggiamento parziale nei confronti dell'interlocutore. Succede che a una persona sia successo qualcosa o che non abbia voglia di dedicarsi a discussioni divertenti e condividere i suoi pensieri. Tutto dipende dalle emozioni e dall'umore interiore.

Ecco perché la capacità di notare tutte le piccole cose e confrontarle tra loro aiuta a trovare amici, a capire i parenti (conoscenti), a non affrettarsi a trarre conclusioni e formarsi la giusta opinione.

Anche le caratteristiche interne giocano un ruolo significativo. La maggior parte delle persone ha le proprie abitudini. Alcune persone fanno clic, altre arricciano le labbra in un tubo (le mordono), alzano un sopracciglio e così via. Tali abitudini non possono essere attribuite alla comunicazione non verbale e equiparate alle relazioni personali.

Iniziando a imparare i segreti della comunicazione non verbale e confrontando i segnali subconsci con le frasi pronunciate, dovresti prestare attenzione al tuo comportamento. Dopo aver condotto l'autoanalisi, osservando come il corpo reagisce a diverse frasi, persone ed eventi, ogni persona sarà in grado di comprendere gli altri in modo più adeguato.

Sapendo come riconoscere (comprendere) il linguaggio del corpo, una persona sarà in grado di trovare veri amici e persone che la pensano allo stesso modo, raggiungere i propri obiettivi, ottenere interesse dagli ascoltatori e vedere persone invidiose e bugiardi dalla mentalità negativa.

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