Istruzioni dettagliate su come aprire un'agenzia di viaggi da zero. Sviluppo di un business plan per un'agenzia di viaggi

15.10.2019

Vale la pena registrare il caso come OOO aumentare il livello di fiducia dei clienti. Codici di base OKVED: 79.11. – “Attività delle agenzie di viaggio”, nonché 79.12 . - Attività dei tour operator. Altri codici:

79.90. — “Altri servizi di prenotazione e attività connesse”;
79.90.3. – “Attività per la prestazione di servizi turistici connessi alla prenotazione”;
79.90.21. – “Attività delle agenzie di viaggio per la prestazione di servizi turistici escursionistici”;
79.90.1. – “Attività dei Servizi di Informazione Turistica”.

Il lavoro delle agenzie di viaggio è regolato dalla legge"Sulle basi delle attività turistiche nella Federazione Russa".

La procedura di registrazione richiederà $ 200 e un mese di tempo.

Scelta delle destinazioni di viaggio

Come iniziare? Dallo sviluppo di proposte e dalla ricerca di tour operator. I tour sono divisi in nazionali e internazionali. Una direzione più promettente è internazionale. è necessario sviluppare 5-6 proposte principali e successivamente integrarle.

Metodi di selezione:

Assumere manager con una vasta esperienza nella vendita di determinati tour e formulare un'offerta adeguata per i clienti;
Hai esperienza di viaggio personale? Puoi tranquillamente consigliare ai clienti i luoghi che tu stesso hai visitato;
Scegli le direzioni in base all'analisi dei concorrenti e della domanda di mercato (ad esempio, Turchia, Egitto, Tailandia, la vicina Europa);
A tuo rischio e pericolo, scegli paesi e città che ti sembrano promettenti e interessanti e promuovili intenzionalmente.

Ci sono agenzie specializzate letteralmente in 1-2 direzioni e lavorano con tour di classe VIP. Ma per cominciare, avrai bisogno di buone capacità pubblicitarie e di vendita, perché le agenzie di viaggio con esperienza sono sempre preferite.

Inseguire un pubblico di massa, offrendo 10-20 opzioni contemporaneamente, non ne vale la pena. Il consumatore si fida di aziende più altamente specializzate che conoscono a fondo il loro business.

Negli ultimi anni, i viaggi a tema hanno guadagnato popolarità. Dividendoli in categorie (vacanze per bambini e al mare, attività all'aria aperta, turismo ecologico, turismo medico, ecc.), puoi attirare più attenzione sulla tua azienda.

Scegliere un tour operator

Il profitto dipende molto dall'operatore che organizza il tour. Il tuo compito è vendere questo tour e, se necessario, assumere l'organizzazione di servizi aggiuntivi (biglietti, escursioni).

Profitto dell'agenzia - detrazioni di commissioni dalla vendita di buoni (5-15%) e bonus per . Le relazioni finanziarie vengono negoziate al momento della firma di un contratto di partnership.

Un tour operator affidabile è un punto importante. Se il cliente rimane insoddisfatto del viaggio, si lamenterà della compagnia che ha venduto il biglietto. Pertanto, prova a preselezionare 10-12 tour operator esperti comprovati, per ciascuna direzione, almeno due o tre. Ciò è necessario per poter ritirare un viaggio esattamente nelle date desiderate dal cliente. Dove trovare e come scegliere un tour operator?

Mostre tematiche;
siti specializzati ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Tra i noti tour operator in Russia ci sono CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

camera

È meglio posizionarlo nel centro della città, in una prestigiosa zona residenziale, in un centro direzionale o in un centro commerciale. È importante attirare l'attenzione con un'insegna luminosa, offerte promozionali, design creativo per esterni.

L'ufficio di una piccola agenzia occupa 30-40 metri quadrati. Si tratta di 500-600 dollari di affitto al mese e circa 1000 dollari per le riparazioni.

Nel design della stanza, presta attenzione agli accessori tematici(manifesti luminosi, souvenir), che dovrebbero metterti nell'umore giusto e invogliarti a viaggiare. Vale la pena dotare i visitatori di una comoda area di attesa con divano, tavolino, frigorifero e riviste. Questo costerà $ 100-150.

Attrezzatura

La sistemazione dell'ufficio dell'agenzia di viaggio comprende l'acquisto di mobili, attrezzature d'ufficio e le comunicazioni necessarie:

Scrivanie e sedie;
Armadi per archiviazione;
Diversi telefoni, personal computer e una stampante laser;
Internet ad alta velocità;
Software per ottenere informazioni su tour, prenotazione.

Il costo per la creazione di un ufficio è di circa $ 600-700, soggetto all'acquisto di computer usati e di una stampante.

Personale

Una piccola impresa avrà bisogno di due responsabili delle vendite. È meglio esternalizzare la contabilità. Hai anche bisogno dei servizi di un amministratore di sistema come outsourcer. Hai bisogno di $ 1.000-1.500 per uno stipendio mensile.

Pubblicità e promozione

Quindi cosa serve per attirare i clienti? Funziona bene quello esterno (striscioni e ringhiere), sempre con indicazione specifica dell'offerta. Ad esempio, uno sconto del 20% sui tour in Egitto e Turchia o la pubblicità di un determinato tour a prezzo fisso. Promozione economica ed efficace su Internet. Crea il tuo sito web con le offerte attuali, pubblicizzalo nei motori di ricerca, promuovilo attivamente nei social network. Ci vogliono circa $ 200-250 al mese.

Costi e profitti

Quando calcoliamo quanto costa aprire un'agenzia di viaggi, otteniamo un importo approssimativo di 4500 $ tenendo conto del pagamento dell'affitto per tre mesi in anticipo e della pubblicità per un mese. Le spese mensili saranno di 1700-2000 dollari.

Nella fase iniziale vale la pena contare sulla vendita di 40-50 biglietti al mese (reddito 2-3 mila dollari, utile netto - 800-1200 dollari). In sei mesi o un anno, è realistico raggiungere 150-200 viaggi nei mesi di "picco" (settembre, maggio, agosto) e utile netto in $ 2500-4000.

Dopo aver raccolto tutti i dati su come aprire un'agenzia di viaggi, puoi tranquillamente iniziare a lavorare. Ma non ripagherà immediatamente e nei primi mesi a volte devi lavorare in perdita. Pertanto, è necessario disporre di un fondo di riserva e assumere prima le funzioni di manager.

Il settore del turismo, nonostante da diversi anni incontri alcune difficoltà, rimane piuttosto redditizio. Chiunque non abbia grandi risparmi può impegnarsi nel settore del turismo. Inoltre, tale attività imprenditoriale porta molte emozioni positive, perché diventa possibile assistere le persone nell'organizzazione della ricreazione. Tuttavia, ci sono ancora alcune sfumature che dovrebbero essere prese in considerazione per non perdere i fondi investiti in questa attività. Ti parleremo di tutte le complessità di come aprire un'agenzia di viaggi da zero, in modo da fare tutto bene.

Caratteristiche dell'impresa turistica

Prima di aprire un'agenzia di viaggi, devi capire cos'è un'agenzia di viaggi, qual è l'essenza delle sue attività. Prima di tutto è necessario apprendere il significato di alcuni concetti.

Un'agenzia di viaggi è un'istituzione che funge da intermediario tra un operatore di viaggio e una persona che desidera intraprendere un viaggio. Può adempiere agli obblighi:

Tour operator - un'azienda che deve sviluppare e pubblicizzare attraverso i media vari tour che sono molto richiesti dalla popolazione;
Un agente di viaggio è una società che realizza tour turistici: effettua trasferimenti, vende biglietti, si occupa dell'alloggio dei clienti e organizza per loro escursioni.

Devi anche sapere prima di aprire un'agenzia di viaggi in Russia quale sarà la responsabilità della tua azienda. Di norma, un'agenzia di viaggi fornisce i seguenti servizi:

Rilasciare visti ai clienti in conformità con i requisiti del tour operator con cui è concluso il contratto. Se qualcosa viene fatto male, l'agenzia di viaggi dovrebbe esserne ritenuta responsabile.

Rilascia ai clienti un pacchetto completo di documenti necessari per il viaggio:

Biglietti (aerei e ferroviari);
Assicurazione sanitaria;
Buono alloggio;
Un promemoria sullo stato in cui viene inviato il turista;
Prenota tutti i servizi richiesti dal cliente;
Paga tempestiva per il lavoro del tour operator.

Vantaggi e svantaggi

Se hai deciso di aprire un'agenzia di viaggi da zero senza esperienza, pensa e calcola quali momenti positivi e negativi potrebbero capitarti.

I principali vantaggi dell'attività turistica includono:

Si sta sviluppando rapidamente, il che significa che sarai in grado di fornire servizi alle persone non solo in Russia, ma anche all'estero, il che ti porterà anche grandi profitti;
Avrai un'ampia scelta di operatori di viaggio, inoltre, potrai concludere accordi di cooperazione con più di un operatore, con più operatori contemporaneamente: questa è la prima cosa di cui hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi;
Il flusso di chi vuole fare un viaggio è in costante crescita, e non si esaurisce tutto l'anno;
Il lavoro di ufficio è semplice, svolto rapidamente e abbastanza a buon mercato.

Ora considera alcuni punti negativi di cui dovresti essere a conoscenza prima di aprire una compagnia di viaggi:

Un livello di concorrenza piuttosto elevato: molti aspiranti imprenditori stanno pensando a come aprire un'agenzia di viaggi da zero, perché comprendono la redditività di questa attività;
Se non presti la dovuta attenzione alla campagna pubblicitaria per promuovere la tua agenzia di viaggi, allora puoi perdere completamente i clienti e rimanere senza ordini (in questo caso aumenta il rischio di perdere il tuo investimento);
Nella stagione calda la domanda di viaggi turistici è molto più alta che nella stagione fredda, ma questo è un punto controverso, perché ci sono anche località invernali dove le persone vanno volentieri per le vacanze di Capodanno e Natale.

Registrazione attività

Se vuoi aprire un'agenzia di viaggi, devi leggere attentamente la legge statale "Sul turismo", che descrive tutti i requisiti su come aprire un'agenzia di viaggi da zero senza esperienza lavorativa. Ti elencheremo nel dettaglio cosa serve per aprire un'agenzia di viaggi:

Un'agenzia di viaggi può essere registrata come impresa legale LLC o come istituto privato di FLP.

Per iscrivere una nuova istituzione nel registro pubblico è sufficiente un residente, che può vendere tour in patria e all'estero.

Dovrai ottenere un impegno scritto da qualsiasi istituto bancario che garantisca di pagare i servizi di un operatore di viaggio se ciò non può essere fatto da un'agenzia di viaggi (senza questa garanzia, nessun operatore accetterà di collaborare con l'agenzia). Tuttavia, la banca rilascerà un'adeguata garanzia solo se il fondatore dell'agenzia di viaggi fornisce un pacchetto di documenti, che includerà:

Certificato di registrazione statale;
Carta;
Informazioni sul conto corrente;
Copie dei contratti che confermano l'affitto dei locali in cui si trova la società (se i locali sono di proprietà personale del proprietario, è necessario fornire un documento che confermi la proprietà);
Passaporto;
Una copia della CIF del capo;
Certificato di iscrizione al servizio fiscale.

È necessario sviluppare accordi speciali con i clienti che concluderai con i clienti che ordineranno i tour da te. In questi contratti va scritto tutto: la data del pagamento, la data di emissione del buono turistico.

Sarà inoltre necessario sviluppare regole per i turisti: chi li incontrerà nel paese in cui si reca, li accompagna, effettua escursioni. Si consiglia di includere queste regole nel contratto con il cliente in modo che il turista firmi il documento dopo averle lette.

Si consiglia inoltre di concludere un accordo con una compagnia assicurativa, tuttavia questo è un momento facoltativo. Se vuoi che i tuoi clienti siano assicurati, allora è meglio che forniscano una polizza medica e altri tipi di assicurazione per la proprietà (ad esempio, per un'auto).

Raccomanda di concludere un contratto di sub-agenzia con qualsiasi compagnia aerea attraverso il quale acquisterai i biglietti per i tuoi clienti. Questo è molto vantaggioso, perché in questi casi le compagnie aeree offrono molti bonus redditizi.

Elabora un piano aziendale approssimativo su come aprire un'agenzia di viaggi per sapere quali spese ti aspettano, come agire affinché vengano rimborsate più velocemente e inizino a trasformarsi in entrate costantemente elevate.

Criteri di selezione del sito

Se non hai i tuoi locali, la cosa principale di cui hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi è trovare un posto adatto per affittarlo. Abbiamo messo insieme alcune opzioni di localizzazione che puoi prendere in considerazione prima di avviare un'agenzia di viaggi nel 2018:

Puoi aprire un'agenzia di viaggi nella zona centrale della città. È auspicabile che:

La stanza era di almeno 20 m²;
Dovrebbe trovarsi al primo piano di qualsiasi condominio, ma è comunque preferibile scegliere edifici per uffici;
Un cartello pubblicitario luminoso dovrebbe essere appeso nei locali in modo che le persone che passano possano vedere quali servizi offri (il fatto che la tua agenzia di viaggi si trovi nel centro della città li renderà fiduciosi nel tuo prestigio e nell'alto livello del servizio clienti).

È possibile aprire un'agenzia di viaggi nell'edificio del centro business. Di cosa hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi in una tale istituzione:

I locali dovrebbero avere una ristrutturazione fresca e moderna in modo che l'agenzia appaia presentabile e solida;
Potrai servire non solo i turisti che verranno da te da altre parti della città, ma anche i dipendenti di un enorme centro commerciale;
Tuttavia, non potrai fare pubblicità in tale territorio;
Esiste un sistema di pass al checkpoint in qualsiasi centro commerciale, che respingerà i clienti.

Puoi scegliere una stanza per un'azienda in un centro commerciale. Ti daremo alcune raccomandazioni di base in una tale istituzione:

Scegli una boutique dove ci sia sempre molta gente (per questo è meglio considerare i reparti che vendono vestiti, scarpe o apparecchiature elettroniche);
Devi essere preparato al fatto che in una tale istituzione dovrai pagare un prezzo elevato per l'affitto.

Puoi aprire un'agenzia di viaggi in una zona residenziale della tua città:

C'è sempre una grande folla di persone che possono diventare potenziali clienti della tua agenzia;
Non devi pagare molto per l'affitto;
Non ci sarà molta concorrenza in un'area del genere.

Camera e attrezzatura interna

C'è un altro punto molto importante che devi sapere prima di aprire un'agenzia di viaggi da zero: deve essere progettata in uno stile moderno e alla moda. Devi capire che se hai una vecchia stanza a tua disposizione, la riparazione è ciò con cui dovresti assolutamente iniziare ad aprire la tua agenzia di viaggi. Tutti i costi per questo devono essere previsti da te e inclusi nel piano aziendale.

I locali della tua azienda dovrebbero essere sempre puliti e confortevoli. Ciò è necessario affinché i tuoi clienti, quando vengono in ufficio, possano rilassarsi e distendersi completamente. Ciò è particolarmente vero quando c'è una fila di persone. Devi disporre diverse riviste, cataloghi, caffettiere sui tavoli. Appendi anche cose interessanti alle pareti che ispireranno i tuoi clienti a fare un viaggio.

Per aprire un'agenzia di viaggi da zero senza esperienza lavorativa, è necessario acquistare i mobili e le attrezzature necessarie. Non è necessario scegliere modelli costosi, è adatta anche un'opzione economica, purché tutto sembri decente e bello. Avrai bisogno:

Computer con stampanti e software necessario;
Tavoli da ufficio, sedie;
Morbidi divani;
Poltrone e tavolini;
Condizionatore;
Caffettiere con utensili adeguati;
Telefoni;
Wifi.

Investimenti finanziari

Naturalmente, se decidi di entrare nel settore del turismo, devi sapere esattamente quanto costa aprire un'agenzia di viaggi da zero. Notiamo subito che non devi fare grandi investimenti. Le tue spese principali saranno:

Quando si affitta una stanza;
Per l'acquisto di attrezzature e mobili;
Con una campagna pubblicitaria;
Per pagare la quota se decidi di aprire un'agenzia di viaggi in franchising.

È importante considerare che la risposta alla domanda su quanto costa aprire un'agenzia di viaggi dipende in misura maggiore dalla città in cui vivi. Dopotutto, se vivi in \u200b\u200buna metropoli, l'affitto dei locali sarà più alto che nelle province. Devi solo spendere circa 30-60 mila rubli al mese in affitto.

Per mettere in ordine la stanza prescelta (deve soddisfare determinati standard), acquistare i mobili, gli elettrodomestici necessari e redigere tutti i documenti necessari, dovrai disporre di circa 200.000 rubli a tua disposizione personale.

Per promuovere la tua agenzia di viaggi, avrai bisogno di almeno 100.000 rubli. Tuttavia, notiamo che questo importo è relativo, dipende più dal canale che realizzerà la campagna pubblicitaria.

Inoltre, quando discuti la questione di quanto costa aprire un'agenzia di viaggi, devi sapere che dovrai comunque pagare gli stipendi ai tuoi dipendenti. Di norma, dovrebbero essere stabilmente 15 mila rubli e un altro 20% del profitto mensile dell'agenzia di viaggi.

Tieni inoltre presente che i prossimi 6 mesi dopo l'apertura di un'agenzia, non ti porterà alcun profitto. Pertanto, è necessario disporre di alcune risorse finanziarie di riserva, attraverso le quali è possibile avviare un'impresa.

Profitto approssimativo

Vivendo in una crisi economica, probabilmente ti chiederai se sia redditizio aprire un'agenzia di viaggi, se altri utilizzeranno i tuoi servizi. Sicuramente lo sarà, perché, di norma, le persone che prima potevano permettersi di viaggiare potranno farlo ora. Pertanto, non esitare ad aprire un'agenzia di viaggi nel 2018 se hai il desiderio di lavorare in questo interessante campo e la quantità necessaria di risparmi.

Se impari a vendere più di 500 tour all'anno, la tua agenzia di viaggi realizzerà un profitto di 50-100 mila rubli al mese. Questo è sufficiente per affermarsi come un segmento popolare del business turistico. Più tour vendi, più guadagni. Se tali layout ti soddisfano, non esitare a lungo se vale la pena aprire un'agenzia di viaggi e mettiti subito al lavoro.

L'agenzia di viaggi come modello di business

Periodi di ammortamento aziendale

La seconda domanda più importante di chi ha deciso di aprire da zero un'agenzia di viaggi nel 2018 è quanto tempo pagherà. Qui devi essere consapevole che questo momento dipende in gran parte da come inizi. Se crei un grande fatturato del tour fin dai primi giorni, nel primo anno di lavoro guadagnerai 600-800 mila rubli, il che significa che restituirai i fondi personali investiti.

Tuttavia, imprenditori esperti che operano in questo settore da molto tempo affermano che il periodo di recupero dell'investimento per un'agenzia di viaggi è di almeno 2 anni. Ma non ti consigliamo di essere uguale ai risultati di qualcun altro. Se hai affrontato seriamente la questione di come aprire un'agenzia di viaggi da zero in Russia, troverai un modo per rilassarti rapidamente per restituire il tuo investimento e iniziare a realizzare un profitto.

Alla fine di questo articolo su come aprire un'agenzia di viaggi, vogliamo darti alcuni consigli utili su come promuovere velocemente la tua attività e ottenere da essa un reddito costantemente elevato:

Se ti sei chiesto come aprire un'agenzia di viaggi a casa, allora per la promozione devi solo avere a disposizione un sito web ufficiale, attraverso il quale svolgerai tutto il lavoro. Aprire un'agenzia di viaggi da zero a casa è molto più semplice ed economico. Almeno puoi risparmiare i 200.000 rubli extra. È meglio investire parte di questi soldi nella creazione di un sito unico. Consulta esperti su come aprire un'agenzia di viaggi a casa in modo che le tue attività siano ufficiali e richieste;

Nel settore del turismo, non solo il lato finanziario della questione è vicino, ma anche la sua idea della possibilità di viaggiare per il mondo. Questa attività offre l'opportunità di fare nuove conoscenze e imparare molte cose nuove.

Cosa serve per aprire un'agenzia di viaggi da zero?

Prima di decidere di aprire un'agenzia di viaggi, è importante capire che ci sono due tipi di servizi in questo mercato:

servizi di un tour operator che sviluppa un percorso e si occupa di tutte le questioni organizzative
servizi di agenzie di viaggio. Vende i tour già pronti dell'operatore e riceve una percentuale di commissione per questo.

A loro volta, le agenzie lavorano in due direzioni:

tour nazionali
tournée internazionali

È necessario determinare immediatamente la direzione prioritaria dell'attività. Scegli la categoria principale di turisti con cui lavorerai.

Più conveniente per una grande città è l'apertura di un autolavaggio. Leggi le istruzioni su: quali difficoltà attendono, quale redditività e come costruire un processo aziendale.

All'apertura di un'agenzia di viaggi, ti tornerà sicuramente utile una guida a una LLC: dove e come registrarsi, quali locali affittare, quali tour operator scegliere e chi assumere.

Come avviare un'agenzia di viaggi?

1. Scegliamo la forma organizzativa e legale. Il codice fiscale offre due opzioni ottimali:

registrazione di un'agenzia di viaggi come LLC (persona giuridica)

Nessun tour operator rifiuterà di lavorare con una persona giuridica. La registrazione di una LLC è un approccio più solido e fondamentale per fare affari. Il livello di fiducia tra i clienti è superiore a quello di un'agenzia di viaggi registrata come imprenditore individuale.

Presenza obbligatoria di capitale autorizzato. Di conseguenza, la registrazione di una LLC richiede un investimento finanziario maggiore rispetto alla registrazione di un singolo imprenditore.

registrazione di un'agenzia di viaggi come imprenditore individuale (individuo)

Piccoli costi rispetto all'apertura di una LLC, il pacchetto di documenti è minimo.

Ma non tutti i tour operator lavorano con agenzie di viaggio registrate come singoli imprenditori. Il livello di fiducia tra i clienti è inferiore a quello di un'agenzia di viaggi registrata come LLC.

Non sono richiesti documenti speciali per l'apertura di un'agenzia di viaggi.

2. Dopo aver deciso il modulo di registrazione, ci sono ancora alcuni problemi organizzativi.

Necessario:

scegli un nome adatto
determinare l'indirizzo di registrazione
selezionare le attività secondo il classificatore
pagare il dovere statale
firmare la domanda di iscrizione alla presenza di un notaio

Inoltre per LLC:

determinare la dimensione del capitale autorizzato (minimo - 10.000 rubli)
se sono presenti più fondatori, occorre fissare la dimensione e il valore nominale della quota di ciascun fondatore

Scegli una stanza

Per una compagnia di viaggi che ha aperto, è meglio scegliere una stanza accogliente di dimensioni modeste. L'opzione migliore per un'agenzia di viaggi è affittare piccoli locali: 20 mq sono sufficienti in un luogo di passaggio con un'infrastruttura sviluppata e un comodo parcheggio.

Il centro città o un luogo di congestione di potenziali turisti è l'opzione migliore per affittare un ufficio per un'agenzia di viaggi.

Particolare attenzione dovrebbe essere prestata al segno. Dovrebbe essere colori brillanti e ricchi. Andranno bene una scatola luminosa al neon o lettere tridimensionali.

Decoriamo l'interno dell'agenzia di viaggi

Se la stanza ha bisogno di essere riparata, allora dovrà essere fatta. È importante ricordare qui che i clienti delle agenzie di viaggio non sono persone povere. Apprezzano molto l'intimità e l'ambiente confortevole.

Per l'angolo del cliente, per la prima volta, è sufficiente mettere un tavolino e un divano. Aggiungi l'identità aziendale e l'armamentario turistico all'intero interno dell'ufficio.

I posti di lavoro devono essere preparati per i dipendenti. Per 2-3 persone servono scrivanie, sedie, computer, telefoni, forniture per ufficio, uno scaffale per ufficio e un dispositivo multifunzione con fotocopiatrice, stampante e fax.

Prendi sul serio la scelta del provider di servizi Internet. Questo legame con il mondo esterno può davvero rovinare il business se c'è una debole velocità di Internet o, peggio ancora, guasti sistematici.

Dopo tutti i preparativi, puoi ricevere dipendenti.

Cosa cercare durante il reclutamento

Una regola che vale per qualsiasi azienda.

Non assumere i tuoi parenti e migliori amici! Questo non è un campo di attività in cui possono fornirti tutta l'assistenza possibile. Le amicizie raramente si trasformano in relazioni d'affari. Accetta persone da cui ci sarà un ritorno.

Idealmente, se hanno già esperienza in un'agenzia di viaggi. Ma prima di tutto cerca di discernere le qualità personali del candidato:

il suo modo di parlare
come discorso corretto e presentazione competente dei pensieri
È in grado di separare il principale dal secondario?
può concentrarsi sul compito da svolgere
quanto seriamente prende la questione
come si presenta agli altri
come comunicare con estranei
Quanto è ampio il suo orizzonte?
come affrontare i conflitti.

Un'agenzia di viaggi si occupa di lavorare con le persone. Pertanto, la qualità del richiedente è più importante dell'esperienza accumulata.

Bastano 2-3 manager che si occuperanno delle vendite, della ricerca e del servizio clienti. All'inizio puoi fare a meno di un contabile, un programmatore e un addetto alle pulizie.

Lo stipendio che motiva il personale è costituito dal salario minimo (5554 rubli), tutto il resto sono interessi (bonus) derivanti dalla conclusione di contratti con i clienti. Non dovresti risparmiare su questa parte dello stipendio se vuoi avere dipendenti produttivi nella tua agenzia.

Scelta del tour operator

La domanda non è meno importante della scelta di un provider Internet. La scelta sbagliata dell'operatore può anche causare grosse perdite all'azienda.

Per ridurre al minimo tutti i rischi, vale la pena concludere un accordo con almeno dieci tour operator. Di questi, la metà dovrebbe specializzarsi nella tua area principale.

Ad esempio, se un'agenzia di viaggi opera su una rotta per l'Egitto o Bali, la metà degli operatori con cui stipulerai un accordo deve lavorare rigorosamente in questa direzione.

Quando si sceglie un tour operator, non dimenticare di essere guidato dal suo grado di fama, affidabilità, da quanto tempo opera in questo mercato. La percentuale di compenso all'agenzia di viaggio per i buoni venduti è del 5-16% del loro valore.

I premi iniziali sono piccoli. Ma non appena il primo gruppo di turisti rientra dal viaggio, la percentuale di commissione aumenta a seconda dei biglietti venduti. Qualsiasi tour operator è interessato ad aumentare i volumi di vendita, quindi i termini di collaborazione con promettenti agenzie di viaggio sono in fase di revisione.

Un buon aiuto è un'unica base di ricerca per tour e tour operator. Il tourindex.ru più comune. L'acquisizione dell'accesso al database faciliterà notevolmente il lavoro. Il costo della manutenzione annuale del sito è di circa 26.000 rubli.

La registrazione sul sito tour-box.ru aiuterà una giovane agenzia di viaggi. Dopo la registrazione, verrà fornito l'accesso al sistema di prenotazione del tour.

Tutti i lavori preparatori sono stati completati. Puoi prendere i primi clienti, ma dove trovarli?

Acquisizione del cliente

I primi clienti vengono ricordati a lungo. Ci sono molti modi per attrarre e ... molto.

Anche nella fase di apertura di un'agenzia di viaggi, è auspicabile creare il proprio sito Web aziendale. Ciò faciliterà notevolmente il lavoro di ricerca dei clienti. Oggi è lo strumento più efficace per trovare clienti.

Una pubblicità contestuale creata professionalmente e lanciata con competenza può aumentare notevolmente il flusso di coloro che desiderano utilizzare i servizi turistici.

È altrettanto importante padroneggiare l'e-mail marketing e costruire la propria base di abbonati/clienti.

Non trascurare e cancellare le opzioni di ricerca ben note:

pubblicità mediatica
banner pubblicitari e cartelloni pubblicitari
annunci radiofonici
in onda sui canali televisivi
collegamento di promotori per la distribuzione di volantini
passaparola

I clienti a volte hanno l'abitudine di presentarsi all'improvviso, da dove non te li aspetti affatto. Pertanto, è necessario tenere regolarmente un giornale elettronico del canale dei nuovi clienti. Sulla base di esso, conduci analisi e statistiche.

Affinché i nuovi clienti diventino regolari, spesso forniscono sconti, bonus, organizzano periodicamente promozioni.

È redditizio aprire un'agenzia di viaggi: rimborso e redditività

Tre domande principali prima di aprire un'agenzia di viaggi.

Quanto costa aprire un'agenzia di viaggi?
In quanto tempo l'investimento si ripagherà? È redditizio?
Quale rendimento ci si dovrebbe aspettare?

Prima di rispondere alla prima domanda, vale la pena ricordare quanti soldi sono stati spesi. Ognuno ha il proprio investimento. Ognuno è individuale, quindi i numeri sono molto approssimativi.

Secondo le stime più prudenti, gli investimenti vanno da 300.000 rubli. e superiore.

Con una strategia scelta correttamente e l'assenza di "insidie", puoi contare sul ritorno dell'impresa in sei mesi.

E poi arriva il momento più cruciale. Resistere, prendere piede e prendere con fiducia il proprio posto nell'attività di fornitura di servizi turistici.

Un indicatore della fiducia che hai rafforzato in modo affidabile la tua posizione è la vendita di 500 tour all'anno. Quando viene raggiunta questa cifra, puoi contare su un utile netto mensile stabile compreso tra 50.000 e 100.000 rubli.

Da cosa è composto il profitto?

Questa è la percentuale di tour venduti dall'agenzia di viaggio del tour operator con cui è stato concluso il contratto. Dopo la vendita, l'agenzia di viaggi incassa la sua percentuale e trasferisce l'importo residuo sul conto dell'operatore o viceversa. In primo luogo, l'intero importo viene dato all'operatore e l'operatore trasferisce quindi la percentuale all'agenzia.

Un corridoio abbastanza ampio della gamma di utili netti dipende dalla stagione. L'attività turistica è un'attività stagionale.

Stagione morta: l'avvisato è salvato

Per un'agenzia di viaggi appena nata, la bassa stagione è il test più grande. Per i primi due anni, la pianificazione delle perdite sarà la decisione più saggia. Ma questo non è abbastanza.

Se affronti saggiamente questo problema, devi iniziare a prepararti per l'inverno ad aprile, prima delle imminenti vacanze di maggio.

Durante la bassa stagione c'è un sistema di sconti. Questo è fatto appositamente per attirare in qualche modo i turisti e rimanere a galla.

Ulteriori tipi di reddito quando non ci sono persone che vogliono andare in vacanza:

servizi di elaborazione dei visti
autovendita di biglietti aerei

Il lavoro principale è aumentare la base di clienti. In bassa stagione, puoi sempre offrire ai tuoi clienti buoni per case vacanza e tour nazionali in Russia.

Come sviluppare un'agenzia di viaggi: un'ulteriore strategia

Quando l'agenzia di viaggi è saldamente in piedi, vale la pena passare a una nuova fase di sviluppo. Ha senso per un'agenzia di viaggi passare a un nuovo status registrandosi come tour operator.

Con i tour di massa, possono sorgere alcune difficoltà a causa dell'elevata concorrenza. Pertanto, all'inizio è meglio concentrarsi sulla formazione di un tour individuale per i tuoi clienti abituali. Qui sei libero di impostare i tuoi prezzi.

Inoltre, avrai bisogno di:

acquistare una polizza assicurativa di responsabilità civile
entrare nel Registro Federale Unificato dei Tour Operator

Come avviare un'agenzia di viaggi in franchising

Un'ottima opzione per i principianti nel settore del turismo. Esistono due tipi di franchising:

agenzie di viaggio indipendenti di importanza federale con una rete regionale sviluppata
vendita al dettaglio di tour operator

Non è più facile acquistare un franchising di un'agenzia di viaggi?

Certamente questa è la soluzione più semplice. Con l'acquisizione di un franchising hai tutte le condizioni per non fallire nel primo anno e non volare fuori da questo mercato.

Stai ricevendo:

modello di business già pronto
marchio pronto
contatto con il tour operator
processi aziendali semplificati

Devi solo scegliere un franchising di qualità. Certo, costa denaro, ma questo investimento è garantito per salvare la tua agenzia di viaggi dal fallimento.

Esistono franchising turistici ben noti sul mercato russo:

Tour caldi (http://www.hott.ru)
Arancione (http://apelsin.travel)
Giro 1001 (http://www.1001tur.ru)

E per restare al passo con gli eventi del mercato del turismo, non dimenticare di seguire le notizie di Rostourism, tenere il polso del polso e consultare periodicamente la legge "Sul turismo".

Come aprire un'agenzia di viaggi a casa?

Sfortunatamente, gli esperti non consigliano di farlo. Non ci sono praticamente esempi di successo. Aprire un'agenzia di viaggi in patria non è solido, non ispira fiducia ai turisti e crea ulteriori problemi minori. Sì, e invitare le persone in ufficio è molto più rispettabile che nel tuo appartamento. Certo, puoi organizzare incontri con i turisti in luoghi pubblici, ma l'effetto di tali incontri è dubbio.

Il turismo si sta sviluppando in Russia a un ritmo fantastico. Le persone hanno iniziato a vivere meglio, i redditi sono aumentati, il che significa che si è ampliato anche il campo di attività delle aziende che lavorano in quest'area.

Come avviare un'attività turistica? Come qualsiasi altro, con la pianificazione dei costi e delle entrate. Nell'articolo parleremo di cosa dovrebbe contenere il business plan di un'agenzia di viaggi, come organizzare con competenza un'attività, formare un assortimento di tour e scegliere i partner.

Scelta della direzione dei lavori

Questa è la prima cosa che dovrai affrontare. Tutte le società attualmente operative possono essere suddivise in due gruppi: quelle che organizzano e realizzano i propri tour, in una parola - tour operator, e quelle specializzate esclusivamente nella vendita di offerte di compagnie nazionali ed estere, ovvero agenzie di viaggio.

Certo, è più redditizio lavorare secondo la prima opzione, ma i rischi sono maggiori. Inoltre, il capitale iniziale richiesto è molto elevato. Pertanto, è più sicuro e più facile iniziare le attività con l'implementazione di tour già pronti di rinomati tour operator. L'organizzazione di un'attività turistica in questo caso richiederà investimenti molto più piccoli da parte tua, puoi iniziare con un capitale di 200mila rubli (ovviamente questa è la cifra minima).

Un agente di viaggio è una sorta di intermediario tra una grande azienda e un acquirente. Ma questo non significa che dovresti vendere i tour rigorosamente al prezzo determinato dal tour operator. Ad esempio, l'organizzatore di un tour in America ti ha offerto un percorso del valore di 80.000 rubli per l'implementazione a condizione che tu prenda per te il 10 percento del prezzo del tour. Stai vendendo un biglietto nella tua città, dove non ci sono offerte simili, più costose, diciamo, per 100mila rubli. Il vantaggio è ovvio: il tuo reddito aumenta.

Affari di viaggio. Da dove cominciare?

Dopo aver deciso la direzione del lavoro, dovresti registrare la tua azienda. Puoi creare una persona giuridica o puoi agire come imprenditore individuale. Come dimostra la pratica, per lavorare nel campo del turismo, è ancora meglio dare la preferenza a LLC. Il punto chiave in tali attività è la fiducia dei clienti nell'azienda che scelgono e le persone si fidano delle persone giuridiche più dei singoli imprenditori.

Per la registrazione di una LLC viene addebitata una commissione di 4.000 rubli e dovrai anche fare un sigillo (altri 400-600 rubli) e certificare i documenti costitutivi con un notaio (circa 1.000 rubli). Il capitale autorizzato deve essere di almeno 10.000 rubli, almeno la metà va trasferita su un conto aperto presso una banca (dovrai anche pagare circa 500 rubli per aprire un conto). Al momento della registrazione, alla società verrà assegnato OKVED 53.30 "Attività delle agenzie di viaggio". Pertanto, l'importo minimo che spenderai per la procedura di registrazione è di 6.000 rubli.

Licenza e tasse

Di cos'altro hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi? In precedenza era richiesta una licenza, ma dal 2007 è stata abolita la licenza obbligatoria. Pertanto, resta solo da scegliere l'oggetto della tassazione. Il lavoro delle agenzie di viaggio rientra nel sistema fiscale semplificato. Due oggetti sono offerti a tua discrezione: reddito (tasso del 6 percento) o reddito meno spese (tasso del 15 percento). La seconda opzione dovrebbe essere scelta solo se si prevede un'ampia quota dei costi.

Selezione della stanza

Questo passaggio deve essere eseguito prima del processo di registrazione. Sì, non sarai registrato se la società non ha un indirizzo legale. Certo, è meglio localizzare l'ufficio dell'agenzia nel centro della città, ma concentrarsi principalmente sulle opportunità finanziarie. Presta particolare attenzione al design e all'arredamento della stanza. In sostanza, una compagnia di viaggi vende promesse, "aria", una persona dà soldi ora e riceve un servizio in seguito, quindi dovresti creare un'atmosfera di fiducia che i risparmi vadano in mani sicure.

Attrezzatura da ufficio

Non dimenticare le attrezzature per ufficio: l'ufficio deve essere dotato di un computer con accesso a Internet (ne basta uno per cominciare), un telefono, una stampante, un fax - senza tutto questo non si può organizzare il lavoro. Anche il costo dei mobili sarà piuttosto elevato. Una scrivania per computer costa almeno 6.000 rubli, una sedia girevole costa circa 3.000 mila, dovrai anche acquistare sedie per i clienti, un divano per aspettare in caso di coda, un tavolino dove giacciono opuscoli, volantini, ecc. .

In media, il costo per l'acquisto di mobili sarà di 30-60 mila rubli. Dovrai spendere circa 50 mila rubli in attrezzature per ufficio (con stime prudenti). Sì, la tua compagnia di viaggi è costosa! Il piano aziendale dovrebbe contenere anche un calcolo dei costi mensili di manutenzione dell'ufficio, che includerà il costo di cancelleria, bollette, pagamenti Internet, bollette telefoniche e altro.

Scelta dei partner

Trovare i tour operator con cui vuoi lavorare è ciò di cui hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi, tra le altre cose. Oggi sul mercato ci sono molti operatori che organizzano tour verso varie destinazioni. Un punto importante: devi lavorare solo con aziende fidate.

Molti imprenditori che stanno appena iniziando lo sviluppo dell'attività turistica commettono un grave errore. Si sforzano di collaborare con i tour operator che offrono tour ai prezzi più bassi. Di norma, tali aziende sono inaffidabili. Per evitare momenti spiacevoli, scegli aziende che si sono già affermate sul mercato.

Assicurati di scoprire quali tour operator hanno uffici nella tua città. Lavorando con loro, ti libererai di molti problemi. Tutta la rotazione della documentazione viene effettuata presso la sede principale, se si dispone di un ufficio di rappresentanza, è possibile consegnare direttamente i documenti, il che è molto conveniente.

Reclutamento

Il piano aziendale dell'agenzia di viaggi deve includere informazioni sul personale e sul libro paga. Una piccola azienda può essere composta solo da quattro persone: un direttore, un dirigente, un contabile e un custode. Quando si combinano le funzioni, il personale può essere ancora più piccolo.

Aprire un'agenzia di viaggi non è così difficile come aprire una concessionaria di automobili o una compagnia di assicurazioni. Ma resistere al ritmo folle del mercato, opporsi a migliaia di concorrenti non è un compito facile.

L'attività turistica è molto interessante per gli imprenditori in fase di avviamento, perché non richiede grandi investimenti finanziari e la domanda di tour è sempre alta. Ma solo pochi, i più preparati, riescono a evitare le insidie, che abbondano nel "settore del tempo libero".

Oggi il turismo è massiccio, secondo le previsioni il numero di viaggiatori crescerà solo ogni anno. Il numero di agenzie di viaggio è in aumento, vengono costruiti nuovi hotel e ristoranti, vengono aperti nuovi aeroporti e l'infrastruttura turistica si sta sviluppando rapidamente. L'attività turistica sta vivendo un aumento significativo e per molti uomini d'affari esiste una reale opportunità di partecipare a questa interessante attività.

Quindi, vediamo passo dopo passo come aprire un'agenzia di viaggi da zero come aspirante imprenditore.

Prima di decidere di aprire un'attività, è necessario avere almeno un'idea generale dello stato delle cose nel settore in cui si intende lavorare.

Quindi, quali sono le caratteristiche del business turistico oggi:

La dinamica media della crescita del mercato su 10 anni è del 5,8% all'anno.
Il mercato retail (agenzie di viaggio) è poco consolidato, il mercato è dominato dalle agenzie indipendenti, la quota delle grandi catene non supera l'8-10% del mercato.
La concorrenza nel mercato al dettaglio (agenzia di viaggi) è molto alta.
Un'ampia percentuale di nuove agenzie di viaggio chiude anche prima di un anno di attività. La rotazione media nella piccola industria del turismo è del 30% annuo. Cioè, su 100 agenzie create all'inizio dell'anno, non sopravvivono più di 70 aziende fino alla fine della prima stagione estiva.
Il turismo è soggetto a dumping, cioè ad una riduzione artificiale del prezzo delle offerte nelle direzioni "scottanti", anche in alta stagione si possono trovare tour e biglietti aerei molto più bassi del prezzo medio.
L'attività turistica è altamente suscettibile alle influenze esterne, che si tratti di maltempo, disastri naturali, scioperi, instabilità politica o attacchi terroristici. Ciascuno di questi eventi costringe le compagnie di viaggio a rispondere rapidamente e ad adottare misure di emergenza per proteggere i propri clienti e non soffrire finanziariamente. Sfortunatamente, questo non è sempre possibile. Allo stesso tempo, ogni evento nel mondo può diventare motivo di boom turistico. Competizioni sportive, festival, mostre, concerti, celebrazioni di massa, apertura di nuovi hotel e resort: non puoi contare tutto. Pertanto, l'industria del turismo ha l'opportunità di svilupparsi costantemente e i suoi partecipanti traggono profitto dall'uso sapiente delle risorse turistiche.

Da dove cominciare

Nella fase di pianificazione delle attività dell'azienda, è necessario determinare il pubblico di destinazione degli acquirenti. Questo è necessario per creare il concept del progetto, poiché le caratteristiche e le preferenze dei tuoi potenziali acquirenti influenzeranno la scelta dell'ubicazione dell'ufficio, la gamma di tour, è molto probabile che il nome dell'agenzia di viaggi, e quindi i mezzi e le modalità di promozione dei servizi.

Piano aziendale

Allora devi scrivere. A cosa dovresti prestare particolare attenzione quando scrivi un business plan?

Non sopravvalutare il numero di turisti: potrebbero essercene meno di quanto ti aspetti.
Metti da parte l'importo massimo possibile per spese impreviste, potrebbero essere più di quanto ti aspetti.
Nel calcolo del reddito, tenere conto di eventuali sconti per i clienti che vengono detratti dal compenso di agenzia.
Non sottovalutare le cifre associate all'organizzazione dell'agenzia di viaggi, stabilire prezzi leggermente superiori alla media. Seguendo queste semplici regole, eviterai i problemi associati alla mancanza di fondi o all'aumento del periodo di ammortamento previsto del progetto.

Nome della ditta

Il passo successivo è il nome della futura agenzia di viaggi. Il nome dell'azienda dovrebbe riflettere l'essenza delle sue attività ed essere unico. Dovrebbe anche essere chiaro per i tuoi clienti e facile da ricordare.

Dominio e sito

Dopo aver scelto un nome per una compagnia di viaggi, è necessario scegliere il nome (dominio) più sonoro e facile da ricordare del sito. Di norma, il dominio corrisponde al nome dell'azienda o riflette le specificità dell'attività. Se il nome dell'azienda è lungo, più di 8-10 caratteri, vengono utilizzate le abbreviazioni, sono più facili da ricordare e meno probabilità di commettere errori durante la digitazione dell'indirizzo sul computer. Se registri un dominio composto da due parole, ti consigliamo di pagare per due domini, con e senza trattino, questo ridurrà il numero di errori e ti proteggerà dai concorrenti.

Quando ordini un sito, non prendere decisioni rapide: il sito non viene completato in un giorno. Per cominciare, decidi quali funzioni svolgerà: un semplice biglietto da visita o una risorsa informativa con la possibilità di cercare e ordinare tour, con moduli online (visualizzazioni di aeroporti, tassi di cambio, meteo mondiale), un blocco di studio del paese, una foto galleria, mappe e schemi di località, cataloghi hotel, ecc.

Selezione delle principali destinazioni turistiche in vendita

Come scegliere quali tour venderà la tua agenzia? Ecco alcuni esempi di come si determinano concretamente le prime mete turistiche per lavoro.

Il tuo progetto prevede già alcune destinazioni turistiche in base al nome dell'azienda (TA "Africa Safari").
Assumi manager con esperienza in determinate destinazioni turistiche e li metti come i principali.
Hai visitato personalmente alcuni paesi, ne hai un'idea e sarai in grado di vendere con successo tour.
Con una decisione volitiva, scegli i paesi che secondo te sono interessanti e preparati con cura per la vendita dei tour.
Non ti viene in mente niente, non sai in quali paesi vendere i tour. Presta attenzione alle stagioni e alle stagioni, determinano le vendite di determinate destinazioni e le preferenze dei tuoi primi clienti.
Oltre a concentrarti sui paesi, puoi scegliere tipi di turismo, come vacanze al mare, visite mediche, vacanze per bambini, turismo attivo, ecoturismo, ecc.
Studia la domanda e le tendenze della moda nel turismo con l'aiuto di fonti aperte.

C'è un altro approccio: più destinazioni si possono offrire ai clienti, più turisti possono essere attratti. Ma statistiche e sondaggi mostrano che i consumatori preferiscono quelle aziende specializzate in una particolare direzione e le agenzie di viaggio che possono raccontarti in dettaglio il luogo di vacanza scelto. Se sei un'azienda diversificata, dovrai promuovere ciascuna direzione separatamente.

Scelta dei tour operator

Per iniziare il lavoro di un'agenzia di viaggi, è necessario selezionare tour operator partner. È consigliabile aver firmato accordi con almeno tre tour operator per ogni destinazione turistica, poiché non sempre un operatore avrà la conferma di tutti gli hotel e le date di arrivo adatte ai turisti.

Come scegliere un tour operator:

fare un elenco di tour operator per una determinata destinazione turistica utilizzando valutazioni professionali, stampa, guide di viaggio e altre pubblicazioni specializzate, Internet (purtroppo, la frequenza di citare un tour operator in valutazioni, recensioni, articoli è spesso dovuta a investimenti finanziari in l'immagine dell'operatore e non sempre corrisponde alla qualità del prodotto offerto);
conoscere i servizi dei tour operator, le offerte di prezzo, le condizioni di lavoro con le agenzie attraverso siti Web, cataloghi di tour operator;
se possibile, fare domande sulla qualità del lavoro, utilizzando le raccomandazioni di colleghi, forum professionali e recensioni di turisti sulle agenzie di viaggio su Internet.

Selezione dei locali per l'ufficio dell'agenzia di viaggi

La ricerca e la selezione dei locali per un'agenzia di viaggi è una delle questioni importanti nello sviluppo di un'impresa. Prima di tutto, devi decidere che tipo di ufficio ti serve per il tuo progetto: dimensioni, posizione, attrezzature.

Quali sono gli uffici delle compagnie di viaggio:

la prima fila di case, la seconda fila di case, all'interno del complesso residenziale;
in un centro commerciale, edificio amministrativo o per uffici;
in un centro commerciale specializzato per il turismo;
in un edificio residenziale;
in un centro commerciale, ipermercato;
nella hall del complesso alberghiero;
nella costruzione di stazioni ferroviarie e aeroporti;
nella costruzione di istituzioni professionali: centri medici, fitness club, istituti scolastici, ecc.;
a pochi passi, accessibilità ai trasporti dalla metropolitana.

Dopo che l'ufficio è stato trovato e i documenti sono stati correttamente eseguiti, è necessario prepararlo per la vendita di tour: organizzare e attrezzare i luoghi di lavoro, pensare a luoghi convenienti per i visitatori, organizzarlo in modo che ogni cliente che entra in ufficio capisca che questo è un'agenzia di viaggi.

Registrazione dell'agenzia

Svolgere attività imprenditoriali nel settore del turismo senza registrare una persona giuridica o registrare un cittadino come imprenditore individuale è illegale. Pertanto, sarà necessario formare una LLC o IP.

Sfortunatamente, è comune tra gli imprenditori trattare i documenti costitutivi come una sorta di formalità insignificante. Nel frattempo, questa è un'illusione molto pericolosa. I documenti costitutivi sono, prima di tutto, l'ordine che determina il rapporto tra i fondatori dell'azienda e con la sua direzione assunta. Formalmente redatti, i cosiddetti modelli, i documenti costitutivi possono portare a gravi conflitti tra i partner commerciali e la direzione dell'azienda, oppure possono proteggere gli interessi dei fondatori, proteggere l'organizzazione da un'acquisizione ostile e risolvere molti altri problemi.

Inoltre, a seconda del paese in cui aprirai un'agenzia di viaggi, potrebbe essere necessario ottenere una licenza speciale per questo tipo di attività. In Russia, la legge non prevede licenze obbligatorie per le attività di un agente di viaggio.

Prima che l'agenzia viaggi inizi a lavorare, è necessario scegliere un regime fiscale. Per tenere i registri, è necessario utilizzare i servizi di un contabile professionista, è molto difficile capire da soli tutte le complessità della legislazione fiscale. Sebbene la tua azienda non si sia ancora sviluppata abbastanza, puoi attrarre un contabile "in entrata", ma quando il numero di transazioni supera le 100-200 al mese, è meglio assumere un dipendente a tempo indeterminato o iscriversi servizio di contabilità.

Personale

Il personale minimo di un'agenzia di viaggi, di norma, è costituito da un manager che si occupa delle vendite, un manager e un corriere. In questo caso, la contabilità è gestita da uno studio legale o da un contabile in visita. Questa disposizione del personale è molto comune nelle agenzie di viaggio. Quali sono gli svantaggi di questa opzione? Se per qualche motivo il capo o il manager non viene a lavorare, un dipendente non può farcela o lavorerà a scapito della qualità dei servizi forniti. Questa opzione può essere "salvata" se si assume un secondo manager senza esperienza lavorativa o uno studente di un'università del turismo per un lavoro part-time.

Il personale ottimale di una piccola agenzia di viaggi è simile a questo: un capo, due manager, una segretaria con una vasta gamma di compiti, un corriere, un contabile-cassiere, un addetto alle pulizie.

Nel settore turistico, c'è una tendenza generale verso salari più alti. Ciò è dovuto alla "fame" del personale esistente. Gli specialisti con esperienza si trasferiscono in un'altra azienda, dove offrono uno stipendio leggermente più alto per la stessa posizione a tempo pieno, e questo può accadere ogni sei mesi. La mancanza di specialisti qualificati porta al turnover del personale e a salari più alti per sottrarre dipendenti.

Le università professionali formano personale di qualità non elevata come richiesto dal mercato, quindi i manager senza esperienza devono essere formati nel processo lavorativo. Allo stesso tempo, i manager con esperienza lavorativa "diventano più costosi" ogni mese e, purtroppo, non sempre giustificati.

Non esiste uno schema salariale standard generalmente accettato nelle agenzie di viaggio. Ogni agenzia sviluppa il proprio sistema di bonus, multe, volumi di vendita obbligatori e numero di tour venduti e, sulla base di questi dati, calcola gli stipendi dei dipendenti.

Un'agenzia di viaggi può fare a meno della pubblicità esterna, ma se esiste una tale opportunità, assicurati di usarla. La pubblicità esterna attira i clienti turistici dalla strada, dagli uffici e dalle case vicine, che vengono a conoscenza dell'agenzia di viaggi vedendo un cartello attraente. Di norma, le compagnie di viaggio utilizzano i seguenti mezzi pubblicitari esterni: un cartello, un pannello informativo sulla porta d'ingresso, un puntatore su un palo lungo la strada, un pilastro del pavimento, striscioni pubblicitari alle finestre, pubblicità sui mezzi di trasporto.

Ora sai come aprire un'agenzia di viaggi da zero e quali sono i primi passi da compiere. Inizia a realizzare il tuo sogno e costruisci un business di successo!