Il feedback è uno degli strumenti di gestione più importanti per qualsiasi manager, incluso un project manager. Sfortunatamente, molti manager dimenticano questo strumento di gestione semplice ed efficace. Ottenere feedback è un processo relativamente semplice che non richiede molta preparazione o abilità speciali. In questo articolo, vorrei trattare i punti chiave per ottenere feedback sia dai dipendenti che da altre organizzazioni o dai tuoi clienti. Per me, come project manager, il feedback mi consente di risparmiare molto tempo nella comunicazione con i dipendenti, ottenere un'opinione imparziale, identificare le aree problematiche ed evitarle in futuro.
Il grande vantaggio del metodo del feedback è che può essere applicato in qualsiasi azienda e a qualsiasi livello, indipendentemente dal settore, dalle dimensioni dell’azienda, dal numero di dipendenti. Ma come ogni strumento di gestione che richiede l’attenzione, la partecipazione e il giudizio dei dipendenti, il tentativo di ottenere feedback incontra spesso resistenza. Alcuni dipendenti semplicemente non troveranno il tempo per rispondere alle vostre domande, altri avranno paura di criticarvi, altri si limiteranno ad adularvi, alcuni dipendenti potrebbero lanciarsi in lunghe discussioni. Il tuo compito è fare in modo che coloro a cui chiedi feedback lo percepiscano come un’opportunità per cambiare in meglio l’azienda o il progetto.
Il dizionario Merriam Webster fornisce la seguente definizione del termine feedback − “trasmissione di informazioni valutative o correttive su un'azione, evento o processo alla fonte originale o di controllo; nonché le informazioni stesse così trasmesse".
Tali informazioni potranno essere comunicate riguardanti:
- dipendente o dirigente. Ad esempio, per quanto riguarda la capacità di gestire, impostare compiti, insegnare o la capacità di eseguire qualsiasi compito specifico).
- Servizi. Ad esempio, quanto il servizio soddisfa in modo completo ed efficiente le esigenze dei clienti.
- Organizzazioni. Ad esempio, se un’organizzazione funziona bene o meno in determinate condizioni di mercato, come risponde alle mutevoli esigenze dei clienti o mantiene informati i dipendenti e il management fornendo loro le conoscenze e gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo.
Attualmente, i metodi più diffusi per ottenere feedback sono: sondaggi, conversazioni con domande e risposte, discussioni di gruppo, interviste personali o semplicemente osservazioni.
Nonostante la sua apparente semplicità, il feedback come strumento di gestione viene spesso utilizzato in modo improprio, soprattutto quando si tratta di valutare le prestazioni dei dipendenti. Molti associano il feedback alla condanna degli aspetti negativi del lavoro di qualcuno, senza riconoscere i contributi e i risultati positivi, il che aumenta ulteriormente la resistenza al processo. Se ricevuto correttamente, il feedback viene accettato con calma e diventa uno strumento di gestione efficace e prezioso.
È importante capire che per il successo e lo sviluppo continuo dell'azienda e dei dipendenti sono necessari feedback sia positivi che negativi. Il feedback positivo indica ciò che è giusto nelle azioni del soggetto e può essere trasmesso attraverso l'approvazione verbale, l'incoraggiamento formale o ricompense monetarie sotto forma di aumenti salariali, bonus o opportunità di promozione. Il feedback negativo aiuta a rivelare cosa non funziona o perché non è possibile ottenere il risultato desiderato.
C’è una differenza importante tra feedback negativo e critica. Se la critica viene solitamente intesa come un giudizio ostile e non sempre costruttivo, allora il feedback negativo aiuta a individuare ciò che occorre correggere. Sebbene il feedback in sé possa sembrare sfavorevole, sarà sicuramente presentato in modo costruttivo e dovrebbe aiutare a correggere la situazione. Qualunque siano gli strumenti e i metodi che utilizzi per ricevere feedback, ricorda sempre che il risultato principale del feedback è il miglioramento dei dipendenti, del management e, di conseguenza, dell'azienda.
Ottenere feedback è altrettanto importante a livello di senior management, poiché indica il desiderio di migliorare. L'uso efficace del feedback consente al management di sapere cosa sta andando storto e quali aspetti della performance devono essere migliorati. Ma ciò accadrà solo quando gli amministratori delegati, i direttori finanziari e gli altri dirigenti senior implementeranno una cultura del feedback nelle loro aziende.
Come ho detto sopra, una delle importanti fonti di feedback è l’osservazione. Questo metodo richiede lo sviluppo di buone capacità di ascolto e la capacità di leggere e comprendere segnali verbali e non verbali. Ecco perché il feedback è strettamente correlato a una comunicazione efficace. Inoltre, i manager veramente competenti devono essere in grado di comprendere il significato inespresso ma implicito delle informazioni comunicate, interpretandone le sottigliezze e comprendendo l'importanza fondamentale di tutti i feedback per il successo attuale e futuro dell'azienda.
I leader aziendali hanno la responsabilità di supportare i dipendenti e dovrebbero dare l’esempio quando si tratta di utilizzare il feedback per migliorare le prestazioni e il miglioramento continuo. Una comunicazione efficace è uno strumento che top manager, capi dipartimento, vicepresidenti esecutivi e simili devono avere nel loro arsenale se vogliono costruire aziende di successo. Lo sviluppo delle capacità comunicative da parte di questi leader aziendali ripagherà in termini di benefici che il feedback porterà all'intera organizzazione, dipartimento o divisione.
Come accennato, il feedback è un elemento importante della comunicazione e la comunicazione è fondamentale per il successo di un'organizzazione, quindi il feedback contribuisce molto al successo. Ma per ottenere i benefici associati al feedback (ad esempio, ottenere un prestito per un singolo imprenditore), è necessario seguire correttamente il processo e intraprendere le azioni appropriate. In molti casi, è necessario chiedere in anticipo il permesso di fornire un feedback se hai davvero bisogno di informazioni preziose.
Considera cinque scenari che mostrano il valore del feedback per lo sviluppo e il successo di un'azienda:
- Molto spesso, il feedback è un campanello d’allarme per i dipendenti e il management: per loro significa che alcuni elementi, processi o strumenti organizzativi non forniscono il risultato richiesto e potrebbero aver bisogno di un’alternativa. In questo senso, il feedback indica che l’attuale metodo di svolgere un lavoro o soddisfare un bisogno non è efficace e si dovrebbe presumere che l’azienda, i dipendenti o i clienti potrebbero trarre vantaggio dal considerare e apprendere il nuovo metodo.
- Alcune aziende si affidano a un programma di feedback a 360 gradi per aiutare lo sviluppo dei dipendenti a tutti i livelli. Questo metodo di raccolta di feedback sulle prestazioni dei dipendenti e sulle prestazioni da più fonti può essere un sistema molto utile per migliorare le prestazioni complessive dei dipendenti e dell'intera organizzazione, poiché il prezioso feedback ricevuto può essere utilizzato come guida per identificare le aree che devono essere migliorate. , modificati o sviluppati per garantire la sostenibilità, la crescita e il progresso ora e in futuro. È noto che dipendenti felici equivalgono a clienti soddisfatti, il che rende l'azienda più redditizia e ha una base di clienti permanente. Il feedback è necessario anche per misurare il grado di soddisfazione dei clienti rispetto al servizio fornito o alla qualità della merce ricevuta. Quando viene fornito il feedback e l'azienda intraprende le azioni appropriate in risposta, i clienti si sentono supportati e curati: questo è molto importante per l'organizzazione. Questo ciclo di ricezione e risposta al feedback crea e mantiene la fedeltà del cliente. Inoltre, i clienti abituali sono una fonte inestimabile di marketing tramite passaparola, quindi un'azienda che trae vantaggio dal feedback ha maggiori probabilità di chiudere nuovi affari e di ripetere affari e di mantenere la fedeltà dei clienti.
- Utilizzato per esprimere approvazione, il feedback è un grande stimolo morale. Un feedback adeguato può aumentare notevolmente la fiducia di qualcuno nella propria capacità di svolgere il lavoro. Ciò è vero anche quando indica che un'attività non viene eseguita correttamente. Ad esempio, invece di dire a qualcuno che sta facendo un lavoro pessimo, usa un feedback costruttivo per descrivere o mostrare un metodo alternativo con cui un'attività può essere completata in modo più produttivo, più efficiente e con meno problemi. Questo approccio non solo incoraggia una persona a provare l’alternativa proposta, ma crea anche una maggiore disponibilità a cercare aiuto o consiglio in futuro, senza timore di critiche e ridicoli.
- Quando i dipendenti ritengono che le idee a cui contribuiscono sotto forma di feedback siano veramente apprezzate, gli atteggiamenti cambiano. In breve, un prezioso feedback da parte dei dipendenti, del management, dei clienti e persino dei consulenti all'interno di un'azienda è la pietra angolare dello sviluppo, della crescita sostenibile e dell'aumento della redditività di un'azienda, nonché un elemento necessario per garantire la longevità e la lealtà dei clienti e dei dipendenti a tutti i livelli.
- Il feedback può essere uno strumento importante per stabilizzare le dinamiche di gruppo. Lavorare in gruppo a volte può essere difficile, soprattutto per coloro che sono abituati o si sentono più a loro agio a lavorare da soli. Ma se il gruppo sviluppa e utilizza regolarmente feedback positivi come parte del processo di comunicazione, i membri del gruppo impareranno a lavorare insieme in modo più efficace e produttivo e i potenziali benefici saranno chiari.
Uno dei principali catalizzatori del fallimento o dei problemi con le dinamiche di gruppo è la mancanza di rapporto nella comunicazione. Un tale ambiente riunisce essenzialmente membri del gruppo con stili di comunicazione, linguaggio e molti altri fattori diversi che possono portare a differenze nell’interpretazione della comunicazione o dei segnali verbali e non verbali. Idealmente, la metodologia di feedback dovrebbe essere discussa prima che il gruppo venga formato per evitare eventuali malintesi successivi che potrebbero danneggiare l’avanzamento del progetto.
Oltre a fornire supporto e guida preziosi, le intuizioni fornite attraverso feedback positivi e negativi possono fornire la base per un numero illimitato di opportunità per migliorare le idee, nonché metodi costruttivi per migliorare i successi esistenti o adattare attività o processi che necessitano di attenzione o miglioramento.
Un feedback efficace e appropriato deve basarsi su una corretta valutazione e comunicato in modo tempestivo, con l'obiettivo di fornire spiegazioni e idee o suggerimenti utili che possano aiutare il destinatario a ottenere in futuro risultati migliori nel proprio lavoro. È importante che il feedback sia equilibrato. Il feedback equilibrato non è un processo a senso unico in cui i leader esprimono o ricevono elogi per un lavoro ben fatto, ma quando vengono discussi gli aspetti positivi e negativi della loro performance.
Quando il processo di feedback viene eseguito correttamente, ci sono molti vantaggi, ma dovrebbe essere fatto ogni sforzo per garantire che il feedback non venga utilizzato come mezzo di abuso verbale o critica. Il feedback è uno strumento prezioso per rafforzare la fiducia dei dipendenti, sollevare il morale e migliorare la reputazione di un'azienda.
Le aziende devono comprendere l'importanza del feedback dei clienti e considerare quanto preziose saranno queste informazioni nel lavorare per creare nuovi servizi e soluzioni o riprogettare quelli esistenti. Inoltre, dovrebbe essere fornita formazione al personale in modo che il personale possa dare e ricevere feedback in modo da facilitare e agevolare la discussione e l'ulteriore sviluppo del personale e dell'azienda nel suo complesso.
Il top management deve sempre ricordare che la perfezione è irraggiungibile, ma con una comunicazione efficace e un processo di feedback adeguatamente implementato esiste un enorme potenziale di miglioramento in tutte le aree della gestione aziendale e del personale. L'uso corretto del feedback è senza dubbio vantaggioso per tutti i partecipanti a questo processo.
Chuck Pollock,appositamente per forPM
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Feedback il feedback degli esiti del processo sul suo svolgimento o del processo controllato nei confronti dell'organo di governo. O.s. caratterizza i sistemi di regolamentazione e gestione della fauna selvatica, della società e della tecnologia. Distinguere O. positiva e negativa della pagina. Se i risultati del processo lo migliorano, allora O. s. è positivo. Quando i risultati del processo indeboliscono la sua azione, si verifica O. negativo. O. negativo con. stabilizza i processi. Il positivo O. con., al contrario, di solito porta allo sviluppo accelerato dei processi e ai processi oscillatori. difficile e talvolta impossibile. O.s. sono inoltre classificati in base alla natura dei corpi e dei mezzi attraverso i quali vengono effettuati: meccanici (ad esempio O. s. negativi, effettuati da un regolatore centrifugo (vedi Regolatore centrifugo Watt in un motore a vapore); ottico (ad esempio, fotoaccoppiamento positivo effettuato da un risonatore ottico in un laser); elettrico, ecc. A volte O.s. nei sistemi complessi è considerato come il trasferimento di informazioni sullo svolgimento del processo, in base al quale viene generata l'una o l'altra azione di controllo. In questo caso, O. s. chiamato informativo. Il concetto di O. s. come forma di interazione gioca un ruolo importante nell'analisi del funzionamento e dello sviluppo di complessi sistemi di controllo nella fauna selvatica e nella società, nel rivelare la struttura dell'unità materiale del mondo. L. I. FREIDIN. Feedback nei sistemi automatici di regolazione e controllo, comunicazione nella direzione dall'output all'input della sezione considerata della principale catena di influenze (trasferimento di informazioni). Questa sezione può essere un oggetto controllato o qualsiasi collegamento del sistema automatico (o un insieme di collegamenti). La principale catena di influenze è una catena di segnali assegnata condizionatamente che passa dall'input all'output del sistema automatico. O.s. costituisce una via di trasmissione delle influenze in aggiunta alla catena principale di influenze o ad una qualsiasi delle sue sezioni. Grazie a O.s. i risultati del funzionamento di un sistema automatico influenzano gli input del sistema stesso o, di conseguenza, le sue parti, influenzano la natura del loro funzionamento e la descrizione matematica del movimento. Tali sistemi con una catena chiusa di influenze - sistemi di controllo chiusi (vedi Sistema di controllo a circuito chiuso) - sono caratterizzati dal fatto che per essi vengono immesse sia influenze esterne che di controllo, cioè vanno dall'oggetto controllato al dispositivo di controllo. Catena (canale) O. s. può contenere uno o più collegamenti che convertono il segnale di uscita della catena principale di influenze secondo un dato algoritmo. Un esempio di catena O. con. - un dispositivo di controllo (ad esempio un controller automatico) che riceve come valore di input l'effetto di uscita (effettivo) dell'oggetto controllato e lo confronta con il valore prescritto (secondo l'algoritmo operativo). Come risultato di questo confronto si forma l'influenza del dispositivo di controllo sull'oggetto controllato (vedi Controllo automatico). Pertanto, l'oggetto del controllo è coperto dalla catena O. s. sotto forma di dispositivo di controllo, il circuito di azione è chiuso; tale O. s. solitamente chiamato principale. O.s. è un concetto fondamentale della cibernetica (vedi Cibernetica), in particolare della teoria del controllo e della teoria dell'informazione; O.s. consente di controllare e tenere conto dello stato attuale del sistema controllato (ovvero, in definitiva, i risultati del funzionamento del sistema di controllo) e apportare le opportune modifiche al suo algoritmo di controllo. Nei sistemi tecnici, le informazioni di controllo sul funzionamento di un oggetto controllato passano attraverso la catena O. s. all'operatore o al dispositivo di controllo automatico. O. negativo con. ampiamente utilizzato nei sistemi automatici chiusi per aumentare la stabilità (stabilizzazione), migliorare i transitori, ridurre la sensibilità, ecc. (La sensibilità è intesa come il rapporto tra una variazione infinitesima nell'azione di output e l'azione infinitesima di input che l'ha causata). Positivo O. con. migliora l'azione di uscita del collegamento (o del sistema), porta ad un aumento della sensibilità e, di regola, a una diminuzione della stabilità (spesso a oscillazioni non smorzate e divergenti), deterioramento dei transitori e delle proprietà dinamiche, ecc. Dal tipo di trasformazione dell'influenza nella catena di O. con. Viene fatta una distinzione tra O. rigido (statico), differenziante (flessibile, elastico) e integrante. O. rigido contiene solo collegamenti proporzionali e la sua azione di uscita è proporzionale a quella di ingresso (sia in statica che in dinamica - in un certo intervallo di frequenze di oscillazione). I collegamenti di differenziazione contengono collegamenti di differenziazione (semplici, isodromici) e possono essere astatici (scomparendo con il tempo) o statici. Le connessioni prive di statica compaiono solo nella dinamica, poiché il loro modello matematico non prevede l'azione di input, ma compaiono solo le sue derivate, tendenti a zero con la fine dei processi transitori. Nella composizione dell'integrazione O. con. include un collegamento integrativo che accumula le influenze in entrata nel tempo. Per sistemi con O. con. sono vere le seguenti regolarità. Un collegamento proporzionale alla copertura della pagina di O. rimane proporzionale con il nuovo coefficiente di trasmissione, aumentato (rispetto all'originale) per il feedback positivo e diminuito per quello negativo. Un collegamento statico del primo ordine con la copertura di una O rigida negativa. s. rimane statico del primo ordine; modificare la costante di tempo e il coefficiente di trasferimento. Un collegamento integrativo nella copertura di un rigido negativo O. s. diventa statico e quando si copre l'isodromo O. con. inizia a rispondere alla derivata (nel tempo) dell'azione in ingresso. Collegamento statico del primo ordine alla copertura dell'isodromo O. della pagina. risponde anche alla derivata (nel tempo) dell'azione in ingresso. Quando si copre il collegamento proporzionale del negativo integrativo O. con. si ottiene un collegamento inerziale-differenziante. Se in questo caso il legame proporzionale originario ha un coefficiente di trasmissione molto grande (rispetto al coefficiente di trasmissione dell'O. isodromico), allora il legame risultante nella sua caratteristica si avvicina a quello differenziante. Illuminato.: Hammond, P. H., Teoria del feedback e sue applicazioni, trad. dall'inglese, M., 1961; Wiener N., Cibernetica, trad. dall'inglese, M., 1958; suo, Cibernetica e società, trad. dall'inglese, M., 1958; Teoria del controllo automatico, parti 1-2, M., 1968-72; Fondamenti di controllo automatico, 3a ed., M., 1974. M. M. Meisel. Feedback nei dispositivi elettronici, l'effetto di un segnale dall'uscita del dispositivo al suo ingresso. Il circuito elettrico attraverso il quale il segnale dall'uscita del dispositivo viene alimentato all'ingresso è chiamato circuito O. s. Molto spesso, il dispositivo può essere rappresentato come un circuito elettrico equivalente avente due coppie di terminali (ingresso e uscita) e caratterizzato dal cosiddetto. funzione di trasferimento, o funzione di trasferimento, definita come il rapporto tra la tensione o la corrente sulla coppia di terminali di uscita e la tensione o la corrente sulla coppia di terminali di ingresso. Funzione di trasferimento FC dispositivi con O. pag. può essere determinato dalla formula: Dove F0- funzione di trasferimento del dispositivo senza O. con.; β
- funzione della catena di O.; βF0- guadagno dell'anello; 1- βF0- La profondità di O. con. La classificazione di O. con. O.s. classificare principalmente dalla forma di funzione di trasferimento di una catena di O. di pagina. ea un rapporto di funzioni di trasferimento di una catena O. di pagina. e il dispositivo stesso, secondo la natura del circuito dell'O., secondo il metodo di collegamento del circuito dell'O. all'ingresso e all'uscita del dispositivo. Esistono O. lineari e non lineari con. a seconda che la funzione di trasferimento della catena O. sia lineare o non lineare. Se βF0- numero reale e > 0, O. s. è positivo; Se βF0- numero reale e numeri complessi); tale O. s. chiamato complesso. A Δφ pari a 90°, O. s. è talvolta chiamato (puramente) reattivo. Se la catena di O. complessa con. contiene una linea di ritardo (vedi Linea di ritardo), cioè se Δφ è approssimativamente proporzionale alla frequenza di oscillazione, O. s. chiamato ritardato. Secondo il metodo di collegamento delle catene O. s. all'ingresso e all'uscita del dispositivo, si distinguono O. seriali e paralleli, se l'uscita del circuito O. s. collegati in serie ( riso. 1
, a, b) o in parallelo ( riso. 1
, b, d) alla sorgente del segnale e miscelato (combinato) all'ingresso, se il collegamento di O. circuiti con. alla sorgente del segnale in parallelo-seriale. Distinguere anche O. con. per tensione e corrente, se la tensione o la corrente all'ingresso del circuito O. s. sono proporzionali alla tensione ai capi della resistenza di carico ( riso. 1
, b, d) o la corrente in esso ( riso. 1
, a, c), e O. s. uscita mista (combinata), se il collegamento dei circuiti O. con. alla resistenza di carico (uscita) in serie-parallelo. O. S., in cui solo le interferenze e le distorsioni del segnale che si verificano nel dispositivo vengono trasmesse dall'uscita all'ingresso del dispositivo, chiamato. equilibrato. Proprietà e applicazione del feedback. Nel dispositivo con O. pagina positiva. con guadagno dell'anello ≥ 1 si possono verificare auto-oscillazioni, che vengono utilizzate in vari tipi di generatori di oscillazioni elettriche. Positivo O. con. con filtro elettrico βF 0). Permette inoltre di implementare nei dispositivi di ingegneria elettrica e radio elementi di circuiti elettrici che non esistono sotto forma di dispositivi fisici, ad esempio elementi con capacità negativa e induttanza negativa, un giratore (un convertitore di impedenza, ad esempio, capacitivo a induttivo) a qualsiasi frequenza operativa ed elementi con parametri controllati elettricamente (ad esempio, sotto forma di lampada reattiva (Vedi Lampada reattiva)). A volte tale O. con. utilizzato per neutralizzare O. interno indesiderato con. nei dispositivi elettronici. In un dispositivo, vengono spesso utilizzate più catene di O. contemporaneamente. di natura diversa. Un esempio è un amplificatore a valvole ( riso. 2
) con O.s paralleli complessi dipendenti dalla frequenza. da tensione, realizzata per mutua induttanza (il cosiddetto trasformatore O. s.), e O. s. seriale negativa. corrente trasportata dal resistore. Ad una frequenza pari alla frequenza di risonanza del circuito oscillatorio, il trasformatore O. s. diventa positivo. Se il suo guadagno in loop Illuminato.: Braude GV, Correzione dei segnali televisivi e impulsivi, sab. Art., M., 1967; Tsykin G.S., Dispositivi di amplificazione, 4a ed., M., 1971. L. I. FREIDIN. Feedback in biologia. Esistenza di sistemi di regolamentazione con O. di pag. può essere rintracciato a tutti i livelli di organizzazione degli esseri viventi (vedi Livelli di organizzazione degli esseri viventi) - dal molecolare alla popolazione e al biocenotico. Particolarmente significativo è il contributo di questo meccanismo al mantenimento automatico della costanza dell'ambiente interno del corpo - Omeostasi a, all'attività dell'apparato genetico, del sistema endocrino e nervoso. Idee sulla regolamentazione secondo il principio di O. con. è apparso in biologia molto tempo fa. Già le prime ipotesi sulle reazioni riflesse (R. Descartes, XVII secolo, J. Prohaska, XVIII secolo) contenevano le premesse di questo principio. In una forma più chiara, queste idee furono sviluppate nelle opere di C. Bell a, I. M. Sechenov a e I. P. Pavlov a, e successivamente - negli anni '30 e '40. 20 ° secolo N. A. Bernshtein e P. K. Anokhin. Nel modo più completo e vicino alla sua comprensione moderna, il principio di O. con. (negativo) - come principio generale per tutti i sistemi viventi - fu formulato dal fisiologo russo N. A. Belov (1912-24) sotto il nome di "interazione incrociata parallela" e studiato sperimentalmente sugli organi endocrini da M. M. Zavadovsky (Vedi Zavadovsky) che l'ha chiamata "interazione più-meno". Belov ha mostrato quella O. negativa con. - un principio generale che garantisce una tendenza all'equilibrio in qualsiasi sistema (non solo vivente), ma, come Zavadovsky, credeva che gli O. positivi non potessero esistere nei sistemi viventi. Lo scienziato sovietico A. A. Malinovsky dimostrò la presenza di tutti i tipi di O. nei sistemi viventi. e formularono le differenze nel loro valore adattivo (1945-60). All'estero O.s. in biologia cominciò ad essere ampiamente studiato dopo la pubblicazione nel 1948 del libro di N. Wiener "Cybernetics". Nell'URSS negli anni 50-60. 20 ° secolo I. I. Shmalgauzen ha applicato con successo il concetto di O. con. nella genetica delle popolazioni. Nei sistemi viventi, O. dovrebbe essere distinto con. tipo di stimolazione reciproca (O. s. positivo) o soppressione in risposta alla stimolazione (O. s. negativo), suscettibile di una valutazione quantitativa almeno approssimativa, e O. s. qualitativamente complesso, quando, ad esempio, nell'ontogenesi, uno organo promuove la differenziazione dell'altro, e quest'ultimo, in una nuova fase, determina lo sviluppo qualitativo del primo. Principi generali O. s. formulato principalmente per relazioni del primo tipo. O. negativo con. assicura il mantenimento del sistema in un equilibrio stabile, tk. un aumento dell'impatto dell'organo di controllo sull'oggetto (organismo regolamentato, sistema, processo) provoca l'effetto opposto dell'oggetto sull'organo di controllo. Senso fisiologico dell'O negativo. di pag. consiste nel fatto che l'aumento di un valore regolato (ad esempio l'attività di un organo) al di sopra di un certo limite provoca un effetto di abbassamento da parte del sottosistema ad esso associato; una forte diminuzione del valore controllato provoca l'effetto opposto. Con O. positivo l'informazione sull'aumento del valore regolato provoca una reazione nel sottosistema ad esso associato, che garantisce un ulteriore aumento di questo valore. Negli animali altamente organizzati l'attività del sistema nervoso centrale prevede normalmente sempre, come condizione necessaria, la presenza di O. con. Pertanto, qualsiasi azione di un animale, come inseguire la preda, è accompagnata da impulsi provenienti dal sistema nervoso centrale ai muscoli (correre, afferrare la preda) e segnali di feedback dagli organi di senso (vista, propriocettori, ecc.), che consentono di tenere conto dei risultati degli sforzi e correggerli in relazione al corso degli eventi. Combinazioni di O. positivo e negativo con. causare un cambiamento alternativo negli stati fisiologici (ad esempio sonno - veglia). Lo studio della curva di sviluppo dei processi patologici di natura non infettiva (ulcere trofiche, ipertensione, psicosi maniaco-depressiva, epilessia, ecc.) consente, in base al risultato, di determinare il tipo più probabile di OS alla base della malattia e limitare lo studio della sua eziologia e patogenesi con meccanismi di una certa categoria. Gli oggetti viventi, come i più perfetti sistemi autoregolanti, sono ricchi di vari tipi di O. con.; lo studio di quest'ultimo è molto produttivo per lo studio dei fenomeni biologici e la determinazione della loro specificità. Illuminato.: Malinovsky A. A., Tipi di sistemi biologici di controllo e loro valore adattivo, nella raccolta: Problemi di cibernetica, n. 4, M., 1961, p. 151-181; Meccanismi regolatori della cellula, trans. dall'inglese, M., 1964; Petrushenko L.A., Principio del feedback, M., 1967: N. Wiener, Cibernetica o controllo e comunicazione in un animale e in una macchina, trad. dall'inglese, M., 1968; Shmalgauzen I.I., Questioni cibernetiche di biologia, Novosibirsk, 1968. A. A. Malinovsky. Riso. 1. Circuiti amplificatori con vari tipi di circuiti di retroazione: a - retroazione di corrente in serie; b - feedback di tensione seriale; c - feedback di corrente parallelo; d - feedback di tensione parallela. 1 - amplificatore di oscillazioni elettriche; 2 - circuito di retroazione (la freccia mostra la direzione della propagazione del segnale lungo il circuito di retroazione dai suoi terminali di ingresso ai terminali di uscita): Z ist - impedenza della sorgente del segnale E ist; Carico Z: resistenza a pieno carico dell'amplificatore. Riso. 2. Amplificatore valvolare di oscillazioni elettriche con feedback: U vx - tensione all'ingresso dell'amplificatore; L - lampada elettronica; R- resistenza nel circuito del catodo della lampada; l E CON- rispettivamente, l'induttanza e la capacità del circuito oscillatorio nel circuito dell'anodo della lampada; M- mutua induttanza che collega i circuiti dell'anodo e la griglia di controllo della lampada; U vy: tensione all'uscita dell'amplificatore; E a - tensione di alimentazione dell'anodo. Grande Enciclopedia Sovietica. - M.: Enciclopedia sovietica.
1969-1978
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Scopri cos'è "Feedback" in altri dizionari:
Feedback- Dipendenza degli impatti attuali sull'oggetto dal suo stato, dovuto a impatti precedenti sullo stesso oggetto. Note 1. Il feedback può essere naturale (inerente all'oggetto) o organizzato artificialmente. 2. Distinguere ... ... Manuale del traduttore tecnico
Feedback- Azione di risposta, che regola la reazione causata dalla situazione. Nella terapia di gruppo, il facilitatore spesso chiede feedback ai membri del gruppo alla fine di un episodio di lavoro individuale. L'obiettivo potrebbe essere quello di ottenere ulteriori... ... Grande Enciclopedia Psicologica
L'impatto dei risultati del funzionamento di qualsiasi sistema (oggetto) sulla natura di questo funzionamento. Se l'influenza del feedback migliora i risultati del funzionamento, allora tale feedback è detto positivo; se si indebolisce... ... Grande dizionario enciclopedico
Nel caso di un amplificatore che funziona con il suo segnale finale, cioè già amplificato, si manifesta un effetto diretto sul suo livello di uscita. Cioè, c'è un cosiddetto feedback. Infatti, per comodità di comprensione, un collegamento del genere può essere paragonato ad un treno che si muove lungo la tangenziale e tutte le vetture si attaccano una dopo l'altra senza rompersi.
Quindi, questo feedback è positivo quando il treno accelera e negativo quando rallenta. Naturalmente, questi sono tutti concetti condizionali, ma per rendere tutto chiaro e affidabile, diamo un'occhiata agli esempi di POS e OOS, non sull'esempio di un treno, ma nell'elettronica, dove si trovano.
Cos'è il feedback positivo PIC
Il feedback positivo è un tipo in cui un cambiamento nell'uscita del sistema si traduce in un cambiamento nel segnale di ingresso che fa deviare ulteriormente l'uscita dal suo valore originale e, nel caso del feedback negativo, il processo è completamente invertito.
Molti di noi hanno sperimentato un esempio del feedback che si verifica con un set di apparecchiature PA ad alte prestazioni: quando un altoparlante tiene un microfono troppo vicino agli altoparlanti, viene prodotto un suono acuto "ululato", dovuto al fatto che l'amplificatore audio capta e amplifica il proprio rumore. Questo fenomeno è un esempio di feedback positivo o rigenerativo, poiché qualsiasi suono che entra nel microfono viene amplificato e trasformato in un suono ancora più forte dall'altoparlante, e così si crea un circuito di feedback in cui la vibrazione si sostiene, aumentando sempre di più, risultando il rumore viene prodotto ad un volume sempre crescente finché il sistema non entra in uno stato di "saturazione" e non riesce più ad amplificare il suono.
Ci si potrebbe chiedere quali siano i possibili vantaggi del feedback negli amplificatori, date manifestazioni fastidiose come il suono "ululante" delle apparecchiature PA per le esibizioni. Se introduciamo un feedback positivo o rigenerativo nel circuito dell'amplificatore, verrà creata una tendenza a generare e mantenere oscillazioni, la cui frequenza è determinata dai valori dei componenti che alimentano il segnale di feedback dall'uscita all'ingresso. Questo è un modo per realizzare un generatore, un circuito per ottenere corrente alternata da una fonte di corrente continua. Gli oscillatori sono circuiti estremamente utili e quindi il feedback può avere qualche utilità pratica.
Cos'è il feedback negativo
Il feedback negativo, invece, ha un effetto "ammorbidente" sull'amplificatore: all'aumentare dell'ampiezza del segnale di uscita, il segnale di feedback contrasta la variazione del segnale di uscita. Mentre il feedback positivo rende il sistema meno stabile, il feedback negativo funziona in modo opposto: la stabilità del sistema non fa altro che aumentare.
Un amplificatore coperto da feedback negativo non solo è più stabile, ma distorce anche il segnale di ingresso in misura minore e generalmente può amplificare su una gamma di frequenze più ampia. Il compromesso per questi vantaggi (ci devono essere degli svantaggi nel feedback negativo, giusto?) è una riduzione del guadagno. Se una parte del segnale di uscita dell'amplificatore "reagisce" all'ingresso e contrasta qualsiasi cambiamento nel segnale di uscita, è necessario un segnale di ingresso di ampiezza maggiore per fornire la stessa ampiezza di uscita di prima. Questo è ciò che causa la riduzione del guadagno in presenza di feedback negativo. In ogni caso, i vantaggi come stabilità, distorsione ridotta e larghezza di banda più ampia valgono la pena di sacrificare parte del guadagno.
Considera un semplice circuito amplificatore e vedi come potremmo introdurre al suo interno un feedback negativo (vedi figura sotto).
Amplificatore ad emettitore comune ad anello aperto
Il diagramma mostra un amplificatore a emettitore comune in cui la catena di resistori di polarizzazione è formata dai resistori R1 e R2. Il condensatore accoppia Vin all'amplificatore in modo tale che la sorgente del segnale non abbia una tensione continua fornita dal partitore di tensione R1/R2. Il resistore R3 serve per controllare il guadagno di tensione. Al massimo guadagno di tensione, questo resistore può essere omesso, ma poiché tali resistori di base sono spesso utilizzati nei circuiti amplificatori a emettitore comune, è mostrato in figura.
Come tutti gli amplificatori ad emettitore comune, l'amplificatore mostrato inverte il segnale di ingresso amplificato. In altre parole, l'aumento della tensione del segnale di ingresso porta ad una diminuzione della tensione di uscita e viceversa. La figura seguente mostra le forme d'onda su un oscilloscopio.
Amplificatore ad anello aperto con emettitore comune e forme d'onda originali per il confronto
Poiché il segnale di uscita è una copia speculare del segnale di ingresso, qualsiasi connessione tra l'uscita (collettore) e l'ingresso (base) del transistor (come mostrato nella figura seguente) creerà un feedback negativo. 
Feedback negativo, il feedback del collettore attenua il segnale di uscita
Resistori R1, R2, R3 e Rfeed. insieme funzionano in modo tale che la tensione alla base del transistor (rispetto a terra) sia la media della tensione di ingresso e della tensione di retroazione, risultando in un segnale di ampiezza inferiore al transistor. Quindi il circuito amplificatore nella figura sopra avrà un guadagno di tensione ridotto, ma una migliore linearità (meno distorsione) e una larghezza di banda più ampia.
Riepilogo dei feedback positivi e negativi (PIC e NF)
Feedback: alimenta il segnale di uscita dell'amplificatore al suo ingresso.
Il feedback positivo o rigenerativo fa sì che il segnale di ingresso cambi in modo tale che il segnale di uscita si discosti dal suo valore originale e il sistema oscilli (AC). La frequenza di queste oscillazioni è in gran parte determinata dalla selezione dei componenti del circuito di retroazione.
Il feedback negativo contribuisce alla stabilità dell'amplificatore, quindi le variazioni nel segnale di uscita sono minori per un dato segnale di ingresso che in assenza di feedback. Ciò porta ad una diminuzione del guadagno, tuttavia offre anche alcuni vantaggi: una diminuzione della distorsione e un aumento della larghezza di banda (gamma di frequenza operativa).
Il feedback negativo può essere introdotto in un circuito ad emettitore comune collegando il collettore alla base o aggiungendo un resistore tra l'emettitore e la terra.
Un resistore di "feedback" emettitore-terra viene comunemente utilizzato nei circuiti con emettitore comune come misura preventiva contro la distorsione dovuta all'aumento di temperatura.
Il feedback negativo ha anche il vantaggio che il guadagno di tensione diventa più dipendente dai valori dei resistori e meno dalle caratteristiche dei transistor stessi.
Gli amplificatori a collettore comune hanno un feedback negativo più profondo dovuto alla presenza di un resistore di carico tra l'emettitore e la terra. Questo feedback fornisce un guadagno eccezionalmente stabile e protezione contro la distorsione causata dall'aumento della temperatura dei transistor.
Il guadagno di un amplificatore a emettitore comune può essere ripristinato senza sacrificare l'immunità alla distorsione collegando un condensatore di shunt in parallelo con il "resistore di feedback" dell'emettitore.
Se il guadagno di tensione è arbitrariamente alto (10000 e superiore) e viene utilizzato il feedback negativo per ridurre il guadagno a un livello ragionevole, il guadagno sarà approssimativamente uguale a Rfeedback. / Rin .. In presenza di feedback, variazioni nel guadagno del transistor? o altri parametri dei componenti non avranno molto effetto sul guadagno di tensione, risultando in un amplificatore stabile dal design semplice.
Feedback: l'impatto del valore di uscita di qualsiasi sistema C (Fig. 1) sull'input dello stesso sistema. In un senso più ampio, il feedback è l'impatto dei risultati del funzionamento di un determinato sistema sulla natura di questo funzionamento.
Un sistema funzionante, oltre al valore di uscita, può essere influenzato anche da influenze esterne (x in Fig. 1). Il circuito AB attraverso il quale viene trasmesso il feedback è chiamato circuito, linea o canale di feedback.
Riso. 1.
Il canale stesso può contenere un sistema (D, Fig. 2) che converte il valore di uscita nel processo di trasmissione. In questo caso diciamo che il feedback dall'output del sistema al suo input viene effettuato con l'aiuto o attraverso il sistema D.
Riso. 2.
Il feedback è uno dei concetti più importanti nell'elettronica e nella teoria del controllo automatico. Esempi specifici di implementazione di sistemi contenenti feedback possono essere trovati quando si studia un'ampia varietà di processi in sistemi automatici, organismi viventi, strutture economiche, ecc.
A causa dell'universalità del concetto applicabile in vari campi della scienza e della tecnologia, la terminologia in quest'area non è stata stabilita e ogni particolare campo della conoscenza, di regola, utilizza la propria terminologia.
Per esempio, nei sistemi di controllo automatico ampiamente applicato concetti di feedback negativo e positivo, che determinano il collegamento tra l'uscita del sistema ed il suo ingresso tramite un collegamento amplificatore rispettivamente con guadagno negativo o positivo.
Nella teoria degli amplificatori elettronici, il significato di questi termini è diverso: il feedback è chiamato negativo, che riduce il valore assoluto del guadagno totale, e positivo - lo aumenta.
A seconda dei metodi di implementazione nella teoria degli amplificatori elettronici, ce ne sono feedback su corrente, tensione e combinata.
I sistemi di controllo automatico spesso includono feedback aggiuntivo utilizzato per stabilizzare i sistemi o migliorare i processi transitori al loro interno. A volte vengono chiamati correttivo e tra questi ci sono difficile(effettuato con l'ausilio di un collegamento di amplificazione), flessibile(implementato da un collegamento differenziante), isodromo e così via.
In vari sistemi, si può sempre trovare catena chiusa di influenze. Ad esempio, nella fig. 2 la parte C del sistema agisce sulla parte D, e quest'ultima ancora su C. Pertanto, vengono anche chiamati tali sistemi sistemi con una catena di influenze chiusa, sistemi a ciclo chiuso o ad anello chiuso.
Nei sistemi complessi possono esserci molti cicli di feedback diversi. In un sistema multi-elemento, l'output di ciascun elemento può, in generale, influenzare gli input di tutti gli altri elementi, incluso il proprio input.
Qualsiasi impatto può essere considerato da tre prospettive principali: metabolica, energetica e informativa. Il primo è associato ai cambiamenti nella posizione, forma e composizione della materia, il secondo - con il trasferimento e la trasformazione dell'energia, e il terzo - con il trasferimento e la trasformazione delle informazioni.
Nella teoria del controllo viene considerato solo il lato informativo delle influenze. Pertanto, il feedback può essere definito come il trasferimento di informazioni sul valore di output del sistema al suo input, o come il flusso di informazioni convertito dal collegamento di feedback dall'output all'input del sistema.
Il principio del dispositivo si basa sull'uso del feedback sistemi di controllo automatico (ACS). In essi, la presenza di feedback fornisce un aumento dell'immunità al rumore a causa di una diminuzione dell'influenza delle interferenze (z in Fig. 3) che agiscono nel percorso diretto del sistema.
Riso. 3.
Se in un sistema lineare con collegamenti aventi funzioni di trasferimento Kx(p) e K2(p) viene rimosso il circuito di retroazione, allora l'immagine x del valore di uscita x è determinata dalla seguente relazione:
Se è richiesto che il valore di uscita x sia esattamente uguale all'azione di impostazione x*, allora il guadagno totale del sistema K(p) = K1(p)K2(p) dovrebbe essere uguale all'unità e non dovrebbero esserci interferenze z . La presenza di z e la deviazione di K(p) dall'unità determinano il verificarsi dell'errore e, cioè la differenza
Per K(p)=1 abbiamo
Se ora chiudiamo il sistema con l’aiuto del feedback, come mostrato in Fig. 3, l'immagine del valore di uscita x sarà determinata dalla seguente relazione:
Dalla relazione segue che per un guadagno Kx(p) sufficientemente grande in valore assoluto, il secondo termine è trascurabilmente piccolo e, quindi, l'influenza dell'interferenza z è trascurabile. Allo stesso tempo, il valore del valore di uscita x differirà molto poco dal valore dell'azione di impostazione.
In un sistema a circuito chiuso con retroazione è possibile ridurre notevolmente l'effetto di interferenza rispetto ad un sistema aperto, poiché quest'ultimo non risponde allo stato reale dell'oggetto controllato, è “cieco” e “sordo” agli occhi cambiamento in questo stato.
Prendiamo come esempio il volo in aereo. Se i timoni dell'aereo sono impostati in anticipo con elevata precisione in modo che voli in una determinata direzione e se sono fissati rigidamente, raffiche di vento e altri fattori casuali e precedentemente imprevisti faranno cadere l'aereo dalla rotta desiderata.
Solo un sistema di feedback (pilota automatico) è in grado di correggere la posizione, che è in grado di confrontare la rotta data x * con la x effettiva e, a seconda della mancata corrispondenza risultante, modificare la posizione dei timoni.
Si dice spesso che i sistemi di feedback siano guidati dall'errore e (mancata corrispondenza). Se il collegamento Kx(p) è un amplificatore con un guadagno sufficientemente grande, allora in determinate condizioni imposte alla funzione di trasferimento K2(p) del resto del percorso, il sistema chiuso rimane stabile.
In questo caso, l'errore e nello stato stazionario può essere reso arbitrariamente piccolo. È sufficiente che appaia all'ingresso dell'amplificatore Kx (p) in modo che alla sua uscita si formi una tensione u sufficientemente grande, che compensa automaticamente l'interferenza e fornisce un valore x al quale la differenza e = x * -x sarebbe sufficientemente piccolo. Il minimo aumento di e provoca un aumento sproporzionato di u. Pertanto, qualsiasi interferenza z (entro limiti pratici) può essere compensata e, inoltre, con un valore di errore e arbitrariamente piccolo, un percorso di derivazione con un grande guadagno viene spesso chiamato profondo.
Il feedback nei sistemi misti avviene anche durante il funzionamento di sistemi complessi costituiti da oggetti di diversa natura, ma che agiscono in modo mirato. Questi sono i sistemi: operatore (umano) e macchina, insegnante e studente, conferenziere e pubblico, essere umano e dispositivo di apprendimento.
In tutti questi esempi abbiamo a che fare con una catena chiusa di influenze. Attraverso i canali di feedback, l'operatore riceve informazioni sulla natura del funzionamento della macchina controllata, il formatore riceve informazioni sul comportamento dello studente e sui risultati di apprendimento, ecc. In tutti questi casi, sia il contenuto delle informazioni trasmesse attraverso i canali sia il i canali stessi cambiano in modo significativo nel processo di funzionamento.