Il settore degli autolavaggi sta diventando sempre più redditizio. Ogni giorno sulle strade di tutto il mondo compaiono nuove auto, i cui proprietari si sforzano di mantenere pulito il loro amico di ferro.
Un autolavaggio può generare entrate tutto l'anno. Con il giusto approccio, l’attività ripagherà nel più breve tempo possibile. Cosa devi sapere prima di aprire un autolavaggio.
Scegliere il posto giusto per un autolavaggio
La redditività di un autolavaggio dipende dalla sua ubicazione. È meglio individuare un autolavaggio dove le auto si muovono intensamente. Un gran numero di visitatori sono previsti per chi decide di collocare un autolavaggio in una zona residenziale della città, non lontano da stazioni di servizio, distributori di benzina e parcheggi. Prestare attenzione alla strada che porta al lavello e all'ingresso diretto ad esso. Se, ad esempio, l'istituzione sarà specializzata in camion, l'ingresso all'autolavaggio dovrebbe essere appropriato.
Area adatta per autolavaggio
Nella fase iniziale di sviluppo del business, ci sarà spazio sufficiente per ospitare 2-3 auto contemporaneamente. Nel tempo, il numero di scatole può essere aumentato. La condizione principale per il normale funzionamento dell'autolavaggio è una fornitura costante di acqua. Quando scegli una stanza, pensa a quanto costerà collegare l'acqua e la rete fognaria. Dopo aver terminato il lavaggio a secco, l'interno dell'auto deve essere asciugato in una stanza calda. Prenditi cura dell'impianto di riscaldamento, soprattutto perché sarà rilevante per i dipendenti che lavorano nei freddi mesi invernali.
Scelta del personale dell'autolavaggio
Ogni cliente apprezza un buon atteggiamento verso se stesso e la qualità dei servizi ricevuti, per questo il personale deve essere il più educato e qualificato possibile. Il controllo diretto sul lavoro dei dipendenti non sarà superfluo. Non è consigliabile risparmiare sugli stipendi del personale, perché ha un impatto diretto sulla qualità del lavoro. Il prezzo dei servizi sarà giustificato dalla loro qualità e, come dimostrano numerosi sondaggi, la maggior parte dei conducenti è riluttante a risparmiare sulla cura dell'auto, non risparmiando di pagare una discreta quantità di denaro per un servizio di qualità.
Attrezzature per l'apertura dell'autolavaggio
Per avviare un'impresa avrete bisogno di un aspirapolvere o di un aspirapolvere (del valore di circa $ 500), di un apparecchio ad alta pressione con riscaldamento (circa $ 1.500), di un compressore (circa $ 300). Non sarà superfluo un sistema di pulizia, che costerà circa 5.000 dollari. Questo non è l'elemento più importante, ma piuttosto un investimento che permetterà di risparmiare in futuro riutilizzando l'acqua trattata.
Servizi di autolavaggio
L'autolavaggio medio fornisce servizi come lavaggio a secco interno, lavaggio esterno auto, lavaggio motore, lucidatura carrozzeria, lavaggio a secco e ad umido. Assicurati di pensare a come rendere permanente un cliente casuale. È una buona idea implementare abbonamenti per 10-20 autolavaggi in modo che il costo di un autolavaggio sia inferiore. Oltre ai servizi di base, possono essere forniti alcuni servizi aggiuntivi, ad esempio il montaggio di pneumatici, il servizio auto o un bar. Delizia i clienti con piccole cose piacevoli che li faranno tornare e utilizzare nuovamente i servizi dell'istituto. Dopo il lavaggio è possibile, ad esempio, riempire gratuitamente il serbatoio del lavacristallo con acqua (in estate) e liquido resistente al gelo (in inverno). Un servizio così interessante come il lavaggio dell'auto da parte di ragazze sexy in costume da bagno attirerà anche nuovi clienti.
Pubblicità e promozione di un autolavaggio
È molto importante dimostrare ai potenziali clienti tutti i vantaggi del tuo autolavaggio. Sarebbe bello inventare pubblicità non standard, ad esempio, con la partecipazione di celebrità. Le principali opzioni per la pubblicità sono tradizionali: media, Internet, cartelloni pubblicitari, insegne, volantini, biglietti da visita, ecc.
Reddito
La redditività aziendale dipende dalla stagione. Secondo le statistiche, la maggior parte delle persone che vogliono lavare l'auto compaiono in primavera e in autunno. Se l'inverno è caldo e l'estate piovosa, in queste stagioni verrà fornito un reddito elevato. Circa il 30% delle entrate viene speso per gli stipendi del personale, lo stesso importo per i materiali di consumo e il pagamento dell'affitto dei locali, delle tasse, ecc. L’utile netto rappresenta circa il 40% del fatturato. Parlando del numero di clienti a seconda dell'ora del giorno, va notato che molto spesso vengono all'autolavaggio alle 8-10 del mattino. Solitamente il picco diminuisce verso l'ora di pranzo per raggiungere il massimo dopo le 16, quando molti automobilisti si fermano all'autolavaggio mentre tornano a casa dal lavoro. Di notte, un autolavaggio viene visitato raramente. I fine settimana sono caratterizzati da un minore afflusso di clienti.
Aleksandr Kaptsov
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La maggior parte degli automobilisti preferisce mantenere pulita la propria auto ricorrendo ai servizi di autolavaggio. Il successo dell'impresa dipende dalla sua buona posizione, dal comodo accesso, dalla velocità e dalla qualità del servizio.
Aprire un autolavaggio per fare impresa comporta:
- determinare il tipo di autolavaggio,
- reperire locali idonei
- acquisto di attrezzature,
- elaborazione di un business plan.
Quali tipi di autolavaggi esistono?
Contatto manuale
Questo tipo di servizio prevede la pulizia dell'auto con detersivo, uno straccio e una spugna.
Tutte le manipolazioni vengono eseguite da una persona e un tubo con acqua viene utilizzato come dispositivo aggiuntivo. Un dipendente può lavare più auto in un'ora.
Vantaggi
Screpolatura
- Tasso di servizio basso.
- Possibilità di danneggiare lo strato superiore di vernice.
- Costo del lavoro elevato.
Manuale senza contatto
Per pulire le superfici viene utilizzato un apparecchio ad alta pressione e la procedura viene eseguita da un addetto in modalità manuale.
Il lavaggio elimina l'impatto meccanico sulla carrozzeria dell'auto e viene effettuato in tre fasi.
- Rimozione dello sporco con acqua.
- Pulizia del corpo con detergenti.
- Essiccazione.
L'autolavaggio manuale senza contatto è il modo più popolare per pulire le auto.
In un'ora uno specialista è in grado di servire circa 4 veicoli.
Vantaggi
- Non influisce negativamente sulla verniciatura.
- Produttività elevata.
- Basso costo della manodopera.
Screpolatura
- Gli shampoo per autolavaggio economici possono danneggiare lo strato esterno di vernice e causare l'oscuramento delle parti cromate.
Vapore
Un autolavaggio a vapore pulisce le superfici con vapore ad alta pressione.
Non è possibile elaborare più di 2 auto all'ora.
Vantaggi
- Non ha alcun effetto dannoso sulla vernice.
- Ha un consumo minimo di acqua e detergenti.
- Differisce in mobilità e comodità.
- Basso costo dell'attrezzatura.
Screpolatura 
- Tasso di servizio basso.
- Non applicabile a temperature dell'aria inferiori a +5 °C.
- Non pulisce macchie e sporco difficili.
- Non adatto per lavare auto alte.
tunnel
Si riferisce al tipo automatico di lavelli.
Il processo di manutenzione del veicolo viene eseguito all'interno del trasportatore, dove passo dopo passo vengono eseguite tutte le manipolazioni necessarie, ad esempio la pulizia a contatto con rulli e spazzole o la lavorazione senza contatto mediante alta pressione.
Per ospitare un tale complesso, avrai bisogno di una stanza le cui dimensioni saranno di almeno 200 metri quadrati.
Sulla linea possono essere presenti più auto contemporaneamente e la capacità di lavaggio totale raggiunge i 40 veicoli all'ora.
Vantaggi
- Buona velocità del servizio.
- Produttività eccellente.
Screpolatura
- Costo elevato delle attrezzature.
- Consumo energetico significativo.
- La necessità di una vasta area.
- Costo di riparazione elevato.
Portale
Si tratta di un autolavaggio automatico che tratta la carrozzeria di un'auto ferma utilizzando un arco mobile. La pulizia viene effettuata con il metodo a contatto o senza contatto.
L'autolavaggio è situato su una superficie di circa 70 mq, può servire 15-18 auto all'ora.
Vantaggi
- Costo accessibile delle attrezzature.
- Basso consumo di acqua ed elettricità.
- Compattezza.
Screpolatura
- Costo di riparazione elevato.
- Produttività media.
Ricerca di mercato
Prima di aprire o acquistare un autolavaggio, è necessario condurre un'analisi preliminare del mercato. Ciò aiuterà a valutare il lavoro dei concorrenti e a determinare una nicchia libera per affari futuri.
L'essenza della ricerca di mercato è compilare un elenco di autolavaggi disponibili in una città o regione e determinare la gamma di servizi che forniscono.
Allo stesso tempo, è necessario prestare attenzione ai tipi di lavoro, al loro costo, al livello di servizio e alle attrezzature tecniche.
Identificando i punti deboli dei concorrenti, puoi offrire un servizio migliore o attirare visitatori con nuovi prodotti.
Apertura di un autolavaggio da zero. Da dove cominciare?
Per le attività ufficiali è richiesta la registrazione statale di un autolavaggio. L'oggetto dell'attività imprenditoriale può essere formalizzato sotto forma di un singolo imprenditore o LLC.
L'impresa individuale è la forma più adatta e popolare di fare impresa, caratterizzata da una contabilità semplice e da aliquote fiscali basse.
Tuttavia, c'è una sfumatura importante: la persona che ha emesso l'IP è responsabile della proprietà personale per le sue attività. Nel caso di una LLC, tale rischio non esiste.
Documenti per la registrazione
I documenti per l'apertura di un autolavaggio dovrebbero includere i seguenti documenti:
- Dichiarazione della forma stabilita
- Certificato di registrazione statale
- Certificato dell'ufficio delle imposte
- Contratto di locazione o acquisto di locali
- Passaporto ITV
- Copia della lettera del comitato statistico
- Documento che conferma la registrazione del registratore di cassa
- Contratto con i servizi pubblici
- Autorizzazione dei vigili del fuoco
- Certificato della Vigilanza Sanitaria ed Epidemiologica dello Stato
- Documenti che consentono l'uso di pubblicità esterna
Licenza
Per aprire un autolavaggio non è necessario redigere documenti speciali e non è necessaria la licenza. Tuttavia, il suo progetto dovrà essere coordinato in diversi ambiti: i vigili del fuoco, i controlli sanitari e ambientali, così come nel comune della città e nella polizia stradale.
Fiscalità e contabilità
È più opportuno pagare le tasse su un autolavaggio secondo il sistema UTII. In questo caso all’imprenditore verranno addebitate le seguenti tipologie di detrazioni:
- UTII,
- imposta sul reddito delle persone fisiche,
- imposta sociale unificata.
Se utilizzi l'USN (sistema fiscale semplificato), l'imprenditore pagherà il 6% dell'importo del reddito o il 15% dell'importo dell'utile netto. La seconda opzione è considerata più preferibile.
La contabilità non dovrebbe causare particolari difficoltà e uno specialista contabile può essere assunto part-time. In alternativa, è possibile contattare l'organizzazione per la fornitura di servizi contabili e concludere un contratto appropriato.
Listino prezzi approssimativo per vari tipi di servizi di autolavaggio a Mosca e San Pietroburgo
Anche i prezzi per il lavaggio di auto di classi diverse non sono gli stessi. Più grande è il veicolo, maggiore sarà il costo della manutenzione. Il pacchetto standard di servizi può comprendere la pulizia della carrozzeria, dei finestrini, dei davanzali, dei tappeti e dei vari elementi interni in plastica.
Listino prezzi generalizzato di un autolavaggio
Qual è il posto migliore per acquistare o affittare un edificio o un terreno edificabile?
La redditività di un autolavaggio dipende direttamente da dove verrà posizionato. Tali oggetti si trovano spesso su autostrade e strade trafficate, all'ingresso della città, vicino alle stazioni di servizio, ai servizi automobilistici, sul territorio dei parcheggi. Puoi affittare un box in un centro commerciale o in qualsiasi altro edificio che abbia un flusso costante di clienti e un parcheggio.
Individuare un autolavaggio nel centro della città può essere problematico, poiché è probabile che sia difficile ottenere i permessi per operare e trovare spazio libero. Nella scelta di un luogo è importante valutare attentamente la comodità dell'ingresso per i potenziali visitatori. Inoltre, si consiglia di organizzare un piccolo parcheggio davanti all'autolavaggio.
Esistono due modi per avviare un'impresa
- Acquista un edificio o un terreno per un autolavaggio.
- Affittare un edificio o un terreno.
Nel primo caso gli investimenti saranno significativi e il periodo di recupero sarà di 5-7 anni, nel secondo saranno necessari molti meno investimenti e potranno giustificarsi in sei mesi.
Progettazione e sviluppo di autolavaggi
Dopo aver completato i documenti per l'affitto di un terreno o di un locale, dovresti ordinare un progetto per un futuro autolavaggio da un'organizzazione specializzata. Il costo di tale servizio varia tra i 20 e i 30 dollari al metro quadrato. Oltre a sviluppare la documentazione necessaria, tali aziende possono aiutare a coordinare tutti i documenti necessari.
Se costruisci tu stesso un edificio, la costruzione di una piccola struttura con una superficie di 60 metri quadrati costerà circa $ 21.000 e ci vorranno circa sei mesi per approvare la documentazione del progetto.
Le organizzazioni che offrono autolavaggi già pronti chiavi in mano promettono di svolgere l'intera gamma di lavori in 2-3 mesi.
La progettazione di un nuovo autolavaggio inizia con la creazione di una bozza di progetto, l'assegnazione di un terreno edificabile e il rilascio di un pacchetto di permessi. L'ES sviluppato è coordinato dal dipartimento di architettura, dal comune, dall'ispettorato dei vigili del fuoco e dal SES.
Per l'approvazione definitiva del progetto sarà necessario sviluppare circa 20 condizioni tecniche in vari gradi e superare gli esami di stato.
I disegni dell'autolavaggio dovrebbero contenere layout:
- pareti e pavimenti,
- sistemi di ingegneria,
- sistemi di pulizia,
- apparecchiature installate.
Schema approssimativo di un autolavaggio che offre servizi aggiuntivi di montaggio pneumatici 
dispositivo di lavaggio auto
Nel locale dell'autolavaggio è importante organizzare l'alimentazione elettrica ininterrotta, la ventilazione, l'approvvigionamento idrico e il trattamento dell'acqua. Inoltre, dovresti occuparti dello smaltimento dei rifiuti.
Alimentazione elettrica
È necessario ottenere le condizioni tecniche e concludere un accordo con un'organizzazione di fornitura energetica. Per il funzionamento autonomo di un autolavaggio, è necessario acquistare un generatore e, per eliminare possibili problemi, è meglio installare due di questi dispositivi.
Ventilazione
Un ricambio d'aria sufficiente può essere garantito dalla ventilazione di mandata e di scarico. Questo sistema meccanico permette di purificare l'aria della stanza da:
- vapore,
- particelle di detergenti chimici,
- rimosso lo sporco,
- gas di scarico delle auto.
Qualsiasi sistema utilizzato deve soddisfare i requisiti stabiliti per la frequenza del ricambio d'aria e il livello della sua filtrazione.
Approvvigionamento idrico e drenaggio
Il funzionamento di un autolavaggio si basa su un elevato consumo di acqua, pertanto è necessario stipulare un apposito contratto per il suo approvvigionamento e scarico. Si consiglia di organizzare una circolazione circolare dell'acqua, in cui il liquido contaminato verrà pulito e riutilizzato nel lavoro.
I filtri per autolavaggi devono garantire la depurazione delle acque reflue dalle impurità di prodotti petroliferi, prodotti chimici, sporco e grasso. In genere, tale apparecchiatura è mobile e compatta, ma è progettata per funzionare in ambienti riscaldati con una temperatura dell'aria di almeno +5 °.
In generale, il locale autolavaggio può essere diviso in due parti: l'area servizio clienti e l'area autolavaggio.
- Il locale tecnico deve essere progettato secondo gli standard stabiliti e l'area per l'accoglienza dei visitatori deve essere arredata con mobili per il relax.
- Sarebbe utile avere un frigobar che offra ai clienti bevande e snack diversi: tè, caffè, acqua minerale, succhi, barrette di cioccolato, snack o biscotti.
Quali attrezzature e materiali di consumo sono necessari per il normale funzionamento dell'azienda?
Se si utilizza l'attrezzatura manuale per un autolavaggio, è necessario acquistarla set di apparecchi:
- due lavamani
- idropulitrice,
- kit universale in schiuma,
- impianto di compressione,
- due grandi aspirapolvere
- aspirapolvere per auto,
- sistema di depurazione dell'acqua,
- sistema di ventilazione.
- sistema di videosorveglianza,
- prodotti chimici per la pulizia degli autolavaggi,
- un set di stracci e spugne,
- contenitori per l'acqua, spazzole.
L'attrezzatura per l'autolavaggio più popolare è prodotta dall'azienda tedesca Karcher. Dotare un posto di lavoro dell'installazione automatica del portale di questa azienda richiederà investimenti di circa $ 100.000.
I principali materiali di consumo sono shampoo, lucidanti, composizioni per il lavaggio a secco e la rimozione di contaminanti.
È necessario acquistare tali prodotti regolarmente. Se il numero giornaliero di macchine sottoposte a manutenzione raggiunge le 20-40 unità, il costo mensile dei prodotti chimici sarà di circa 300 dollari.
Il personale operativo è costituito principalmente da autolavaggi. Queste persone devono possedere determinate abilità professionali e altre abilità utili: essere educate, attive e veloci, comprendere i detersivi e i metodi per pulire lo sporco.
Il personale dell’autolavaggio deve essere dotato di:
L'occupazione dovrebbe essere organizzata in tre turni. In questo caso, è necessario assumere 3 amministratori e 9 autolavaggi.
Come promuovere un'impresa?
Per farsi conoscere, un nuovo autolavaggio ha bisogno di dotarsi di una grande insegna, nonché di acquistare prodotti per la stampa sotto forma di biglietti da visita, volantini e opuscoli. Un'ulteriore pubblicità sarà un video televisivo o informazioni pubblicate sui cartelloni pubblicitari della città.
I visitatori possono essere attratti da promozioni speciali
- Tazza di caffè o tè gratuita.
- Vendita di abbonamenti per più lavaggi.
- Decimo servizio gratuito.
- Fornire un piccolo servizio aggiuntivo dovuto al lavaggio auto.
I titoli più importanti
Il nome dell'autolavaggio dovrebbe essere breve e chiaro. Bene, oltre al nome, usa lo slogan.
Tra i nomi di successo si segnalano quelli legati al tema dell'acqua e della pulizia: Aquacity, Aquavest, Autocleaning, Clean City, Chisto.
Se l'autolavaggio è abbinato al servizio auto o al montaggio pneumatici, si possono chiamare uguali: Autoexpert, StarMotors, Autolux.
Vale la pena lavorare 24 ore su 24?
Il funzionamento 24 ore su 24 di un autolavaggio è richiesto solo nelle grandi città e nelle aree metropolitane.
Se il carico di lavoro diurno raggiunge il massimo e non è possibile servire tutti, è necessario aumentare l'orario di lavoro e assumere ulteriori dipendenti.
Esempio di piano finanziario per l'autolavaggio
L'importo del guadagno giornaliero varia in media da 30.000 a 90.000 rubli. L’investimento totale sarà di circa $ 45.000 e il periodo di recupero dell’investimento sarà compreso tra 3 mesi e diversi anni.
Quanto costa acquistare o affittare un'attività già pronta a Mosca e San Pietroburgo?
Puoi acquistare un'attività già pronta in una grande città alle seguenti condizioni:
- un complesso funzionante per 8 posti di lavoro con una base di clienti esistente e una proprietà di 495 metri quadrati nella proprietà costa 35.000.000 di rubli. Il periodo di rimborso garantito è di 11 mesi, l'importo del profitto mensile è di 403.000 rubli;
- un autolavaggio con una superficie di 180 quadrati, che prevede 2 postazioni, può costare 1.800.000 rubli. L'importo dell'affitto è di 350.000 rubli. al mese, il periodo di rimborso è di un anno e il profitto mensile raggiunge i 175.000 rubli.
Conviene aprire un nuovo franchising di autolavaggi?
Affidare un autolavaggio in franchising può diventare meno costoso e più semplice, e l’imprenditore eviterà molti problemi organizzativi.
Potete aprire un autolavaggio da zero insieme alla ditta MY-KA!, che lavora con attrezzature EHRLE. Il prezzo del franchising va da 200.000 a 600.000 rubli.
GeoWash offre collaborazione alle seguenti condizioni:
- Importo dell’investimento – 29000 Euro
- Periodo di rimborso: da 6 a 8 mesi
La rete di autolavaggi Fresh garantisce il rientro dell'azienda dopo 2 mesi di lavoro. È richiesto un biglietto d'ingresso di 75.000 rubli. e investimenti per un importo di 45.000 rubli.
L'elevata redditività degli autolavaggi è diventata la ragione per cui l'attività in questa direzione sta diventando sempre più promettente e attraente. Gli esperti dicono che attualmente il mercato russo dell'autolavaggio sta vivendo un altro ciclo di sviluppo. Il nostro argomento oggi è un autolavaggio da zero: un piano aziendale e questioni organizzative.
informazioni generali
Il nostro Paese è in gran parte orientato verso l’Occidente. Rivolgiamoci ai suoi esperti e su questo tema. Gli europei ritengono che dovrebbe esserci un portale sink ogni 50.000 persone. Se utilizziamo questi dati in termini del nostro Paese, capiremo che il mercato russo dell'autolavaggio è ancora lungi dall'essere saturo. Anche se il boom iniziale delle stazioni di lavaggio è passato, l’attività non è ancora stata completamente padroneggiata. Ciò vale sia per la gamma di servizi che per il loro livello di qualità.
Cosa aspettarsi
Gli esperti affermano che la redditività degli autolavaggi raggiunge il 30-40% e spesso tassi anche più elevati. In media, un'azienda ripaga in un periodo compreso tra uno e un anno e mezzo. Quando si installano apparecchiature costose (portale o tunnel), è necessario prevedere un periodo massimo di 3-4 anni. Ma allo stesso tempo si formerà un fatturato finanziario molto più elevato.
Quando si affittano locali per un autolavaggio, la soglia di ingresso per questo segmento di attività è di $ 20.000-30.000.
Autolavaggio: da dove cominciare, come avere successo
Il tipo di attività descritto, come qualsiasi altro, richiede un'analisi approfondita del mercato. Per aprire un autolavaggio da zero è necessario redigere un business plan dettagliato. Farai affidamento su di esso quando organizzerai il caso. Esistono diverse fasi principali alle quali dovresti prestare particolare attenzione durante la pianificazione.
Documenti e registrazione
La registrazione presso l'autorità fiscale è la prima cosa di cui hai bisogno per aprire un autolavaggio. Puoi registrarti come imprenditore individuale o LLC. Con la prima opzione è possibile un notevole risparmio fiscale. In futuro avrai bisogno dell'autorizzazione delle autorità SES, dei vigili del fuoco e dell'amministrazione distrettuale. L'intera procedura è piuttosto lunga e potrebbe richiedere un notevole dispendio di tempo, pertanto, una volta deciso di realizzare il progetto, vi preghiamo di pazientare.
Posto
Il recupero dell'investimento e la redditività degli autolavaggi dipendono in gran parte dal posto giusto. Prima di tutto, devi decidere quale sarà la scommessa nella tua attività: su prestazioni elevate o su un'ampia gamma di servizi forniti. Vediamo perché questo è così importante.
Le autostrade che collegano aree residenziali e centri commerciali, le autostrade all'ingresso e all'uscita della città, sono un buon posto per un autolavaggio ad alte prestazioni. Ciò è dovuto al fatto che il cliente qui sarà più casual che normale.
In tali luoghi è bene installare stazioni a portale o tunnel, la cui velocità di servizio è molte volte superiore a quella manuale. Un potenziale cliente, visto che la fila di auto è piccola, deciderà rapidamente a favore dell'utilizzo dei servizi del tuo autolavaggio. Quando localizzi una stazione sulle autostrade, devi capire che sarà abbastanza difficile attirare clienti abituali.
Molti semplicemente non vogliono guidare per tutta la città, anche sapendo che i tuoi servizi sono molto più veloci che nelle stazioni di lavaggio più vicine a casa. Scommettendo sul traffico intenso, è necessario dotare l'autolavaggio delle attrezzature più potenti, ma sacrificare la possibilità di collocare servizi aggiuntivi nella stazione. L'esperienza dimostra che spesso rimangono non reclamati.
La situazione è diversa se il proprietario desidera dotare la sua stazione della massima gamma di servizi. In questo caso, è meglio scegliere un posto in una delle prospere zone notte. Qui l'obiettivo è attirare i clienti abituali che vivono nelle strade e nei quartieri più vicini. Oltre al lavaggio dell'auto, il cliente può ordinare i seguenti servizi:
- pulizia degli interni;
- rimozione delle macchie;
- lavaggio motore;
- annerimento dei pneumatici;
- lucidatura di pannelli, ecc.
Le potenti attrezzature di lavaggio nelle zone tranquille della città si ripagheranno da sole per troppo tempo, quindi molti imprenditori installano autolavaggi manuali per diversi posti. Il cliente capisce che ci vorrà più tempo per lavare l'auto, ma arriva in stazione sapendo che c'è la possibilità di ordinare servizi aggiuntivi.
Oltre ai due punti precedenti, un autolavaggio può trovarsi vicino a un distributore di benzina, una stazione di servizio, un grande centro commerciale. Prestare attenzione al comodo accesso e al parcheggio per le auto.
Non dobbiamo dimenticare che quando si sceglie un luogo è necessario tenere conto dei requisiti del SES. Gli autolavaggi non devono essere situati a meno di 70 metri rispetto agli edifici residenziali.
Affitto o costruzione?
È positivo quando i locali utilizzati per gli affari appartengono al proprietario. Ma questo non è sempre possibile. I costi finanziari per la costruzione di un edificio sono significativi. Non tutti gli imprenditori alle prime armi li padroneggeranno. Oltre agli investimenti finanziari, è necessario sottoporsi a più di una dozzina di istanze per ottenere tutte le autorizzazioni e approvazioni per la costruzione dell'oggetto.
Un'altra opzione è affittare un appezzamento di terreno e ordinare un progetto di autolavaggio già pronto per il numero richiesto di posti da aziende specializzate. Anche questo è un metodo piuttosto costoso, poiché il costo di una stazione a due portali chiavi in mano parte da 2 milioni di rubli. È possibile affittare un locale adatto al lavaggio e dotarlo dell'attrezzatura necessaria.
Tipi di autolavaggi
Prima di rispondere alla domanda su quanto costa costruire un autolavaggio da zero, comprendiamo le loro tipologie. Il costo finale dipenderà dall'attrezzatura della stazione.
* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia
1. SINTESI DEL PROGETTO
L'obiettivo del progetto è aprire un autolavaggio self-service per fornire una gamma di servizi convenienti e di alta qualità ai clienti in una città con una popolazione di oltre 1 milione di persone. La principale fonte di reddito per lo stabilimento è il pagamento per l'uso di attrezzature di lavaggio specializzate. Un autolavaggio self-service offre un servizio automatizzato grazie al quale il cliente si prende cura autonomamente della propria auto. I vantaggi di questa attività includono:
La domanda per questo tipo di servizio;
Elevata produttività;
Il prezzo è 1,5-2 volte inferiore rispetto agli autolavaggi convenzionali;
Risparmio sui costi del personale;
Alto livello di reddito.
Il pubblico target sono i proprietari di auto che hanno a cuore la qualità, la velocità e il basso costo dei servizi di autolavaggio. Il segmento di prezzo è medio.
Costi di investimento per un importo di 5.533.000 rubli. sono stati spesi per la costruzione di un autolavaggio self-service, la sistemazione del paesaggio, l'acquisto di attrezzature specializzate e la creazione di un fondo di capitale circolante.
2. DESCRIZIONE DEL SETTORE E DELL'AZIENDA
Il numero di automobili in Russia cresce di 1,5 milioni di unità all'anno. Secondo la polizia stradale, negli ultimi 10 anni la flotta russa è aumentata del 65%.
Riso. 1 - Dinamica della flotta russa di autovetture
Il numero totale di autolavaggi in Russia supera i 12mila, ma questo non è sufficiente a soddisfare la domanda di autolavaggi. La domanda di autolavaggi aumenta di 110 unità all'anno.
Gli autolavaggi rimangono un tipo di attività abbastanza popolare e redditizia. Le tendenze del mercato degli autolavaggi riflettono la crescente popolarità degli autolavaggi self-service. In Europa, la quota di autolavaggi secondo il principio del self-service è del 50% e in Russia solo del 10%, ovvero la nicchia è quasi gratuita. Al momento, il mercato dell'autolavaggio self-service è in una fase di sviluppo attivo, il che si spiega anche con l'attrattiva degli investimenti dell'azienda: l'investimento iniziale viene ripagato entro 1-1,5 anni e la redditività è dell'85% o più .
L'autolavaggio self-service è un servizio automatizzato con il quale il proprietario dell'auto può prendersi cura in autonomia della propria vettura. A tale scopo nel complesso dell'autolavaggio sono installate postazioni fisse, progettate per un posto auto e dotate di un pannello con le apparecchiature collegate. Una semplice interfaccia permette di scegliere una serie di servizi a pagamento, quali: lavaggio - acqua calda o fredda, con schiuma, con osmosi; ceretta; essiccazione; pulizia a secco e ad umido degli interni e del bagagliaio dell'auto con un aspirapolvere. A seconda del numero di servizi selezionati, si forma il costo finale del lavaggio: l'assegno medio è di 90-150 rubli. Un lavaggio completo dell'auto ai posti di controllo self-service richiede 7 minuti, il che consente di evitare lunghe code e risparmiare sul personale: saranno sufficienti due operatori che lavorano a turni. Pertanto, il fenomeno degli autolavaggi self-service presenta i seguenti vantaggi:
risparmio di tempo e denaro per il proprietario dell'auto;
niente lunghe code;
traffico fino a 900 veicoli al giorno;
rapido rimborso del progetto;
basso livello di concorrenza;
la capacità del proprietario dell'auto di lavare lui stesso l'auto, il che elimina le pretese sulla qualità dei servizi e garantisce risparmi sul personale.
In tempi di crisi, questo tipo di autolavaggio sta diventando particolarmente popolare, poiché il tradizionale servizio di autolavaggio costa ai proprietari di auto 1,5-2 volte di più e il tempo di lavaggio per un'auto dura in media 30 minuti. L’evidente risparmio di tempo e denaro è un vantaggio significativo degli autolavaggi self-service. Inoltre, tali autolavaggi godono della fiducia dei clienti, poiché lo stesso proprietario dell'auto può controllare l'accuratezza e la qualità del lavaggio. Altro parametro importante a favore degli autolavaggi self-service è la loro capacità di servire fino a 900 auto al giorno. La tabella 2 mostra una descrizione comparativa di varie tipologie di autolavaggi secondo questo criterio.
Tabella 1 - Produttività media delle diverse tipologie di autolavaggi
Sulla base dei dati di cui sopra, diventa ovvio che durante la crisi il servizio più richiesto nel mercato dell'autolavaggio sono gli autolavaggi self-service.
3. DESCRIZIONE DI BENI E SERVIZI
Quando organizziamo un autolavaggio, abbiamo considerato due parametri chiave: la posizione geografica e l'attrezzatura che fornisce una gamma di servizi. È da questi due parametri che dipende la redditività di un autolavaggio.
Complotto. La questione più importante nell'organizzazione di un autolavaggio è trovare un sito adatto e raccogliere tutta la documentazione necessaria per la costruzione dell'autolavaggio. Sceglieremo un luogo conveniente per l'autolavaggio, poiché la sua redditività dipende da questo. Le aree di autolavaggio più attraenti sono quelle situate in zone di traffico intenso ma lento:
parcheggi di megacomplessi, centri commerciali;
parcheggi;
riquadri all'ingresso delle zone notte;
strade trafficate della città;
ingresso alla città.
Idee già pronte per il tuo business
Il luogo più adatto è la zona dietro il semaforo. In attesa del segnale verde, l'autista può guardarsi intorno e noterà sicuramente un cartello pubblicitario o un cartello che porta a un autolavaggio.
Dopo aver scelto un sito, è necessario contattare l'amministrazione locale e informare della propria intenzione di aprire un autolavaggio in questa zona. Dovresti anche scoprire lo stato del sito: il terreno deve essere destinato alla costruzione industriale. Un'altra sfumatura importante è la disponibilità delle comunicazioni necessarie o la capacità di collegare l'elettricità all'elettricità, agli scarichi e all'approvvigionamento idrico.
Il passo successivo è la preparazione della documentazione di costruzione e di autorizzazione. L'elenco della documentazione richiesta comprende:
Autorizzazione del SES;
Autorizzazione dei vigili del fuoco;
Autorizzazione delle autorità urbanistiche;
Copia certificata ITV del progetto di autolavaggio self-service;
Autorizzazione del servizio ambientale.
Se il terreno è affittato, è necessario aggiungere all'elenco il seguente elenco:
Piano del terreno;
Pianta dell'edificio da costruire;
Autorizzazione del comitato esecutivo locale.
Ci vorranno fino a 6 mesi per coordinare il progetto, la fase di costruzione e messa in servizio richiederà 2-3 mesi. In media, ci vorrà circa un anno per avviare un autolavaggio costruito da zero.
L'intera fase di costruzione dell'autolavaggio è mostrata in Fig. 2.
Riso. 2 - Fasi per la realizzazione di un autolavaggio self-service
Va notato che la domanda di servizi di autolavaggio ha una stagionalità pronunciata: la maggiore richiesta di servizi di autolavaggio si verifica in autunno e primavera, mentre in estate e inverno la domanda è significativamente ridotta. Pertanto, il momento dell'apertura di un'attività deve essere pianificato in anticipo per raggiungere il picco della domanda dei consumatori.
Attrezzature e servizi. I clienti daranno la preferenza al lavello, che sarà dotato di attrezzature convenienti e di alta qualità con un'ampia funzionalità al miglior prezzo. La maggior parte degli autolavaggi self-service eroga le seguenti tipologie di servizi con un prezzo medio al minuto di utilizzo:
Approvvigionamento idrico: eliminazione dello sporco e della schiuma dalla carrozzeria dell'auto (20 rubli)
Schiuma - applicazione di schiuma senza contatto sulla carrozzeria dell'auto (50 rubli)
Aria - soffiaggio dell'umidità residua dalle serrature e dalle guarnizioni in gomma con aria compressa (5 rubli)
Cera: applicazione di uno strato protettivo di cera, che garantisce una rapida asciugatura e protezione dallo sporco (30 rubli)
Osmosi - abbattimento con acqua senza sali per evitare segni e aloni una volta essiccato (30 rubli)
Aspirapolvere: pulizia a secco e ad umido dell'interno e del bagagliaio dell'auto con un aspirapolvere (10 rubli)
Turbolavaggio: lavaggio della carrozzeria dell'auto con una miscela di acqua ed emulsione chimica senza contatto, progettata per eliminare contaminanti speciali (40 rubli)
Le macchine self-service consentono di scegliere l'insieme di servizi necessari, da cui si forma il costo del lavaggio. Il costo medio è di 150 rubli.
Idee già pronte per il tuo business
I produttori offrono vari tipi di attrezzature, il cui costo dipende dall'insieme delle funzioni e dal numero di posti auto proposti. Il costo medio di 1 set di apparecchiature è di 470 mila rubli: produttori come Avant, Alles, CW TECH rientrano in questo segmento di prezzo.
L'opzione di equipaggiamento più economica è offerta dalla società nazionale Aqua-Group: 6 pacchetti - dal minimo al premium, che differiscono per l'insieme di funzioni. Il costo di tali apparecchiature varia da 220 a 470 mila rubli.
Si consiglia di organizzare un autolavaggio con 3 o più postazioni, altrimenti l'autolavaggio non sarà redditizio. Questo business plan prevede un autolavaggio self-service per 4 posti auto. Per organizzare un lavello a 4 colonne è necessario un terreno di circa 250 m2. L'affitto di un sito del genere in una città media russa sarà compreso tra 50 e 150mila, a seconda della disponibilità delle comunicazioni e dell'ubicazione della struttura.
Pertanto, l'attrezzatura completa di 4 stazioni di autolavaggio self-service costerà circa 2 milioni di rubli. È anche possibile acquistare attrezzature per il lavaggio a noleggio. Ad esempio, la rete di autolavaggi "Moi-sam" offre attrezzature con un affitto di 44mila rubli al mese. Questo piano aziendale presuppone l'utilizzo di attrezzature di lavaggio del produttore Aqua Group, il pacchetto Premium: il costo di un set di attrezzature per 4 postazioni è di 1.480.000 rubli, la produttività è di 576 auto al giorno. Questa attrezzatura comprende tutte le principali caratteristiche sopra elencate.
4. VENDITE E MARKETING
Per l'organizzazione di un autolavaggio self-service si è scelta la creazione di un'impresa indipendente con il proprio marchio.
Un nome accattivante è un modo per attirare l'attenzione del consumatore. L'aiuto degli specialisti in denominazione costerà in media 6.000 rubli: il costo include lo sviluppo di un marchio, logo, nome. Naturalmente si tratta di una voce di spesa facoltativa.
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La pubblicità più efficace per un autolavaggio è la pubblicità esterna. Si consiglia di installare il segnale 2 km prima dell'autolavaggio. La produzione e l'installazione di un cartello accanto alla segnaletica stradale costa in media 15.000 rubli. Per aumentare l'efficacia della pubblicità esterna, si prevede di produrre due cartelli in grado di attirare il numero richiesto di clienti.
5. PIANO DI PRODUZIONE
Il pubblico target sono i proprietari di automobili, per i quali sono importanti la velocità, la qualità e il basso prezzo dei servizi.
L'orario di lavoro è 24 ore su 24, il che aumenterà il numero di clienti.
Per il funzionamento di un autolavaggio self-service 24 ore su 24 sono necessari due operatori, che lavorano su turni. L'operatore consiglia i clienti dell'autolavaggio, monitora il rispetto da parte dei clienti delle regole per l'utilizzo delle attrezzature dell'autolavaggio, rifornisce di carburante i materiali di consumo e mantiene l'ordine nell'area dell'autolavaggio. Hai anche bisogno di uno specialista della riparazione, un servizio leader. È prevista l'assunzione part-time di uno specialista.
Tabella 2 - Il personale ottimale di un autolavaggio self-service e le buste paga
I premi assicurativi ammontano al 32,06% della busta paga, ovvero 22.442 rubli. Pertanto, i costi del personale, tenendo conto di tutte le detrazioni, ammonteranno a 92.442 rubli.
Il numero medio di clienti dell'autolavaggio al giorno è di 40 auto per posta, ovvero l'autolavaggio riceverà 160 auto al giorno. Sulla base di un assegno medio di 150 rubli, le entrate giornaliere saranno di 24.000 rubli, ovvero 720.000 rubli al mese. Con il carico massimo dell'autolavaggio per 4 posti, le entrate giornaliere saranno di 86.400 rubli, ovvero 2.592.000 rubli al mese.
6. PIANO ORGANIZZATIVO
Per realizzare il progetto, viene registrato un singolo imprenditore. Forma di tassazione - USN con oggetto di tassazione "entrate" con un'aliquota del 6%. Tipi di attività secondo OKVED-2:
45.20 "Servizi di manutenzione e riparazione di autoveicoli" - si consiglia di indicare come principale, inoltre si può indicare:
45.20.3 Lavaggio, lucidatura e servizi simili di veicoli.
50.20.3 Fornitura di altri tipi di servizi di manutenzione di autoveicoli
77.39 Noleggio e leasing di altri modi di trasporto, attrezzature e materiali, non compresi in altri gruppi.
Va notato che gli avvocati non consigliano di indicare l'attività principale di lavaggio dei veicoli, poiché infatti presso un autolavaggio self-service il servizio principale è il noleggio di attrezzature specializzate, e l'autolavaggio viene effettuato direttamente dal cliente. Sulla base di questo fatto, il Servizio fiscale federale classifica le attività di autolavaggio self-service come "la fornitura di servizi per la consegna di attrezzature speciali e spazi di lavoro per il lavaggio di auto a noleggio".
7. PIANO FINANZIARIO
Il piano finanziario prevede costi fissi e variabili. Per avviare il progetto è necessario calcolare l’importo dell’investimento iniziale. Per fare ciò, è necessario determinare il costo di costruzione, attrezzature e inventario.
Tabella 3 – Investimento iniziale
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Voce di spesa |
Prezzo, strofina |
Appunti |
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Sviluppo (ottenimento) della documentazione di progettazione e autorizzazione |
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Costruzione |
La cifra media secondo il sito web della società Aqua-Group |
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Attrezzatura specializzata per 4 posti |
Produttore di apparecchiature di lavaggio Aqua-Group, pacchetto "Premium", 4 posti |
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Registrazione IP, stampa, registrazione account |
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TOTALE: |
5083000 |
È importante che l'investimento iniziale includa il costo dell'affitto del sito nei primi mesi, mentre verranno eseguiti i lavori di costruzione (3 mesi * 150.000 rubli). Pertanto, l'importo richiesto dell'investimento iniziale sarà di 5.533.000 rubli.
Tabella 4 – Spese mensili
Il piano finanziario del progetto è riportato nell'Appendice 1.
8. VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI
Il periodo di ammortamento del progetto con un investimento iniziale di 5.533.000 rubli è di 20 mesi. L'utile netto mensile del progetto al raggiungimento dei volumi di vendita pianificati sarà di 250.000 rubli. Si presume che il raggiungimento degli indicatori pianificati avverrà nel sesto mese di attività dell'autolavaggio. Redditività delle vendite nel primo anno di attività - 33%.
9. POSSIBILI RISCHI
Per valutare la componente di rischio del progetto, è necessario analizzare fattori esterni ed interni. I fattori esterni includono minacce legate alla situazione economica del paese e dei mercati. All'interno: l'efficacia della gestione dell'organizzazione.
Elenchiamo i principali fattori di rischio quando si crea un autolavaggio self-service e le modalità per rispondere alle minacce. A rischi interni relazionare:
Scarsa scelta della posizione per un autolavaggio. Questo rischio ha la più alta probabilità e conseguenze significative. Un'analisi geomarketing di alta qualità dell'area, delle infrastrutture e dei flussi di traffico aiuterà ad eliminare la decisione sbagliata, consentendoti di valutare con maggiore precisione il livello delle vendite, tenendo conto della densità dei potenziali consumatori.
Rischi tecnologici, che includono apparecchiature selezionate in modo errato, guasti, uso improprio delle capacità tecnologiche, che possono portare all'interruzione dei processi aziendali. È possibile ridurre questo rischio monitorando regolarmente la funzionalità delle apparecchiature, un servizio post-vendita di alta qualità e una scelta competente delle apparecchiature.
Basso livello di competenza del personale. Un atteggiamento irresponsabile nei confronti della proprietà e una scarsa qualità del servizio possono portare a gravi perdite finanziarie. Per evitare ciò sono necessari il controllo sistematico, la motivazione finanziaria e la standardizzazione del lavoro del personale.
Quando si apre una particolare attività, la questione principale è la redditività di questo evento. Questo criterio è fondamentale quando si sceglie il proprio campo di attività. Naturalmente, nessuno si impegnerà a prevedere i profitti futuri con assoluta precisione, ma è del tutto possibile delineare il quadro generale.
Una persona che decide di aprire un autolavaggio, indipendentemente dal motivo che lo ha spinto a farlo (un sogno, il desiderio di organizzare la propria attività, l'intenzione di investire saggiamente il denaro o solo una fortunata coincidenza), agisce almeno lontano -veggente. Dopotutto, un autolavaggio non è solo un'impresa stabile e sostenibile, ma anche un'attività molto redditizia che chiunque può svolgere, indipendentemente dalla propria esperienza imprenditoriale. Tuttavia, l'attività di autolavaggio, come qualsiasi altra, presenta non solo vantaggi, ma anche alcuni, seppur minori, svantaggi.
L'autolavaggio è davvero una richiesta garantita?
La domanda posta nel sottotitolo non è assolutamente inverosimile. Chiunque abbia visto le code davanti agli autolavaggi non può fare a meno di reagire positivamente. Tuttavia, una parte degli imprenditori, in particolare le start-up, cercando di ottenere un diritto illusorio al monopolio, sta cercando di inventare una nuova idea che consentirebbe loro di evitare la concorrenza. Tuttavia, un monopolista e un uomo d'affari di successo non sono sempre concetti correlati. Un venditore di palline quadrate, ad esempio, è per definizione un monopolista, ma non si può aspettarsi di avere una vasta clientela.
La strategia più promettente per un’azienda in via di sviluppo è concentrare le vendite su beni molto richiesti. E questo è abbastanza logico, dal momento che reinventare la bicicletta non è solo senza speranza, ma anche costoso.
Non dovresti aver paura della concorrenza, perché è una sorta di motore imprenditoriale. Pertanto, mentre il numero di veicoli sul territorio della Federazione Russa è in costante crescita, gli autolavaggi sono un'attività che garantisce un profitto.
Attrattiva degli investimenti e liquidità del settore degli autolavaggi
Queste qualità più importanti del business in generale, e del settore dell'autolavaggio in particolare, sono particolarmente pronunciate nelle condizioni dell'avvicinarsi della crisi economica. Pertanto, attualmente, le finanze investite nella produzione reale sono considerate gli investimenti più affidabili. Ciò significa che la liquidità di questa attività rimarrà piuttosto elevata indipendentemente da ulteriori sviluppi. In altre parole, il denaro investito nella propria attività redditizia non andrà perso nemmeno in caso di crisi finanziaria.
Questi risultati sono confermati dalle statistiche sulla popolarità delle vendite di una particolare attività. Gli autolavaggi occupano con sicurezza il terzo posto nella classifica delle vendite dopo i saloni di bellezza e Internet. Riassumendo quanto sopra, possiamo affermare che un autolavaggio di nuova costruzione è un'attività eccezionalmente liquida, ma è doppiamente liquida, costruita sul proprio terreno.
Trasparenza e facilità di gestione
La facilità di gestione dell'attività di lavaggio è dovuta a diverse disposizioni di base, espresse non solo dall'assenza di processi tecnici complessi e da un'acuta dipendenza dai fornitori, ma anche dalla mancanza di personale adeguato. Per aprire il proprio autolavaggio non è necessario che l'imprenditore abbia conoscenze o competenze tecniche particolari, il che lo rende alla portata della stragrande maggioranza dei nostri connazionali.
Elevato livello di redditività
Il monitoraggio della redditività degli autolavaggi, condotto da esperti, mostra che la redditività minima di questa attività raramente scende al di sotto del 30%.
Di norma, un imprenditore che apre il proprio autolavaggio, sulla base di un piano aziendale ben scritto, che comprende non solo una strategia di sviluppo e un'analisi del mercato esistente, ma anche il marketing, ha il diritto di aspettarsi una redditività di circa 50%.
I principali costi finanziari del proprietario di un autolavaggio, nella maggior parte dei casi, sono piccoli e consistono nelle seguenti posizioni:
affitto (in alcuni casi).
Quindi, senza dubbio, la redditività dell'autolavaggio promette di essere elevata, ma soggetta a determinate regole di questa attività. Questa è un'attività fuori stagione richiesta tutti i giorni e anche 24 ore su 24. A questo proposito, alla domanda se sia redditizio aprire un autolavaggio, tutti gli automobilisti risponderanno affermativamente. Il proprietario di un autolavaggio non è minacciato da tempi di inattività e mancanza di clienti con un lavoro ben organizzato.
Un posizionamento ben scelto ha una probabilità di successo del 50%. Le persone esperte cercano un posto più vicino alla stazione di servizio o alla stazione di servizio, vicino ad autostrade trafficate o centri commerciali. E questa è la mossa giusta: dopo aver rifornito di carburante l'auto, è conveniente mandarla subito all'autolavaggio, senza fare decine di chilometri. Oppure lascia l'auto per mezz'ora e vai a fare la spesa da solo.
L'attrezzatura e il tipo di autolavaggio sono di grande importanza. Dopotutto, è noto che più investi, maggiori sono le possibilità di ottenere un rendimento. Gli autolavaggi vanno da quelli semplici, fatti a mano, a quelli completamente automatizzati, cosiddetti senza contatto. Secondo i sondaggi condotti dai redattori del sito, il proprietario di un'auto moderna, soprattutto il proprietario di un'auto buona e costosa, non vuole risparmiare sulla cura dell'auto ed è pronto a pagare, ma a pagare per servizi di qualità che garantiscono un servizio impeccabile aspetto e nessun graffio su superfici costose.
Questa regola vale per la scelta dei detersivi e degli altri prodotti per la cura dell'auto. I cosmetici automobilistici sono una scienza completa. Ancora una volta, qualsiasi proprietario di auto desidera che la sua auto venga trattata con prodotti provati e certificati e non con detersivi.
Avendo ricevuto un cliente soddisfatto, il proprietario di un autolavaggio può essere sicuro che porterà una dozzina di persone in più nei ranghi dei suoi clienti abituali. Una buona reputazione si guadagna con un lavoro coscienzioso, non con la pubblicità e i prezzi bassi. Questa attività, semplice a prima vista, richiede un'organizzazione seria e un lavoro responsabile.
stipendi del personale;
pagamenti comunali;