3.4. Questionario
Questionarioè un sondaggio scritto. Le domande sono il tipo più comune di indagine in cui la comunicazione tra il ricercatore e l'intervistato è mediata dal testo del questionario. Questionarioè un sistema di domande unite da un piano di ricerca volto a identificare le caratteristiche quantitative e qualitative dell'oggetto e del soggetto della ricerca.
Attualmente vengono utilizzati diversi tipi di sondaggi: dispense, postali e attraverso i media.
Dispensa L'interrogatorio consiste nel fatto che l'intervistato riceve direttamente un questionario dalle mani di un ricercatore o un questionario. Questo tipo di sondaggio consente di ottenere quasi il 100% di rendimento dei questionari e ne garantisce il completamento coscienzioso.
A postale vengono inviati questionari. C'è una percentuale abbastanza bassa di questionari restituiti qui. Questo tipo di sondaggio è consigliabile da utilizzare quando si intervistano esperti.
Questionario attraverso i media prevede la pubblicazione di questionari su giornali e riviste. Il tasso di restituzione di tali questionari via posta è di circa il 5%. La pubblicazione di questionari su Internet può portare a una rappresentatività insufficiente dei dati a causa delle differenze di accesso. Un altro modo di utilizzare i media è la televisione interattiva. Il voto televisivo per telefono o per posta elettronica può essere utilizzato anche per ottenere informazioni grazie alla sua elevata efficienza rispetto ad altri tipi di interrogatori.
È quando si conduce un sondaggio che vengono alla ribalta in modo particolarmente chiaro caratteristiche dei metodi di comunicazione verbale come l'indirettezza, l'intenzionalità della comunicazione e le caratteristiche della comunicazione di massa. La comunicazione tra il ricercatore e il rispondente avviene per iscritto. Tutte le domande e le risposte vengono registrate nel questionario. La sequenza e la formulazione delle domande sono rigorosamente definite.
La procedura del questionario è ancora più standardizzata e formalizzata rispetto alla procedura del colloquio. L'interrogante svolge compiti puramente ufficiali: distribuisce questionari, ne controlla la restituzione, regola i tempi di compilazione del questionario, ecc. Quando si conduce un sondaggio di massa, si ottiene il completo anonimato. L'intervistato in un sondaggio tramite questionario è più attivo del ricercatore, quindi prima di rispondere alle domande può familiarizzare con l'intero contenuto del questionario, modificare la sequenza delle domande, ecc. A questo proposito, l'arte di fare domande si manifesta principalmente in la formulazione delle domande e la progettazione del questionario.
Formulazione delle domande del sondaggio. E.S. Kuzmin e V.E. Semenov fornisce una serie di regole che devono essere seguite quando si formulano domande utilizzate nei sondaggi orali e scritti.
1. Ogni domanda deve essere logicamente separata. Non dovrebbe essere “multiplo”, cioè combinare (esplicitamente o implicitamente) due o più sotto-domande.
2. Non è auspicabile utilizzare parole meno comuni (soprattutto straniere), termini altamente specializzati e parole ambigue.
3. Dovresti lottare per la brevità e la concisione. Le domande lunghe le rendono difficili da percepire, comprendere e ricordare.
4. Per domande riguardanti argomenti non familiari al rispondente è consentita una breve introduzione (preambolo) sotto forma di spiegazione o esempio. Ma la questione in sé dovrebbe rimanere breve.
5. La domanda dovrebbe essere il più specifica possibile. È meglio toccare casi individuali, oggetti e situazioni specifici, piuttosto che argomenti astratti e generalizzazioni.
6. Se la domanda contiene indicazioni o suggerimenti su possibili risposte, allora il ventaglio di opzioni per tali risposte dovrebbe essere esaustivo. Se ciò non è possibile, la domanda dovrebbe essere riformulata in modo che non contenga alcun indizio.
7. Le domande non dovrebbero costringere gli intervistati a dare risposte che siano per loro inaccettabili. Se da un punto di vista sostanziale è difficile evitarlo, allora è necessario formulare la domanda in modo che l’intervistato abbia la possibilità di rispondere senza farsi del male, “senza perdere la faccia”.
8. La formulazione della domanda dovrebbe evitare risposte stereotipate. Con questo modello, le risposte non vincolanti sono generalmente scarsamente sature di informazioni utili al ricercatore.
9. Si dovrebbe evitare di usare parole ed espressioni che siano spiacevoli per l'intervistato e che possano causare un atteggiamento negativo nei confronti della domanda.
10. Non sono accettabili domande di carattere suggestivo.
Tutte le domande utilizzate nel questionario possono essere divise per contenuto a domande sui fatti (comportamento e coscienza) e domande sulla personalità dell'intervistato.
Domande a proposito di fatti- il più “innocuo” per l'intervistato, ma tuttavia i risultati ottenuti utilizzando un sondaggio e altri metodi oggettivi (analisi dei documenti) coincidono nell'80-90%. Tra queste domande si possono evidenziare le seguenti.
Domande sui fatti del passato. Sotto l'influenza del tempo e degli eventi successivi, il passato appare sotto una nuova luce. Innanzitutto, ciò che mette a disagio una persona viene cancellato dalla memoria degli intervistati.
Domande sui fatti comportamento. Quando il comportamento acquisisce un significato sociale, parliamo di un'azione. Una persona correla le sue azioni con le norme e le azioni di altre persone accettate nella società. Nella vita di tutti i giorni, una persona pensa raramente al suo comportamento, quasi ogni domanda riguardante il comportamento riguarda la sua valutazione sociale. Le risposte alle domande sul comportamento socialmente indesiderabile sono particolarmente suscettibili a distorsioni.
Domande sui fatti coscienza. Hanno lo scopo di individuare opinioni, desideri, aspettative, progetti per il futuro; in alcuni casi - sulla personalità dell'intervistato, sul suo ambiente, su eventi che non gli sono direttamente correlati. Qualsiasi opinione espressa da un intervistato rappresenta un giudizio di valore basato sulle percezioni individuali ed è quindi soggettiva.
Domande sulla personalità L'intervistato è incluso in tutti i questionari, formando un blocco socio-demografico di domande (vengono rivelati sesso, età, nazionalità, istruzione, professione, stato civile, ecc.). Ci sono domande diffuse sul livello di consapevolezza e conoscenza. Informazioni affidabili sulla conoscenza possono essere ottenute utilizzando domande, compiti o situazioni problematiche di tipo esame, la cui risoluzione richiede che gli intervistati utilizzino determinate informazioni, nonché la familiarità con fatti, eventi, nomi e termini specifici.
Di modulo Le domande si dividono in aperte e chiuse, dirette e indirette. Chiuso viene chiamata una domanda se nel questionario viene fornita una serie completa di opzioni di risposta. Questa forma di domanda riduce significativamente il tempo necessario per compilare il questionario e prepararlo per l'elaborazione automatizzata.
Le domande chiuse possono essere alternative o non alternative. Alternativa Le domande consentono all'intervistato di scegliere solo un'opzione di risposta, per cui la somma delle risposte a tutte le opzioni presentate in tale domanda ammonta sempre al 100%. Non alternativo Le domande consentono opzioni a scelta multipla, quindi la loro somma può superare il 100%.
Se il ricercatore è sicuro della completezza delle opzioni di risposta a lui note, si limita solo al loro elenco. Molto spesso, i questionari utilizzano una forma tabellare di risposte a domande chiuse.
Aprire le domande non hanno opzioni di risposta e quindi non contengono suggerimenti e non impongono un'opzione di risposta all'intervistato. Gli danno l'opportunità di esprimere la sua opinione per intero e nei minimi dettagli. Pertanto, utilizzando le domande aperte, è possibile raccogliere informazioni più ricche di contenuti rispetto all'utilizzo delle domande chiuse. Il numero di righe per registrare la risposta dipende dalla natura della domanda e dovrebbe essere sufficiente affinché l'intervistato possa esprimere liberamente il proprio pensiero (di solito da tre a sette). Nel formulare una risposta a una domanda aperta, l'intervistato è guidato solo dalle proprie idee. Le domande a risposta aperta dovrebbero essere utilizzate per ottenere dati sul problema studiato, sulle caratteristiche del vocabolario e del linguaggio, sulla gamma di associazioni in relazione all'oggetto dell'indagine, sulle abilità verbali associate alla capacità di formulare la propria opinione e motivarlo.
In alcuni casi viene utilizzata la forma semichiusa della domanda, quando l'elenco delle opzioni viene integrato con una riga affinché l'intervistato possa formulare la propria opzione, se diversa da quelle indicate nell'elenco.
Gli intervistati sono disposti a rispondere a domande aperte se hanno una chiara comprensione dell’argomento del sondaggio. Se l'argomento del sondaggio non è familiare o insolito, gli intervistati evitano di rispondere, danno risposte vaghe e non rispondono al punto. In questo caso, utilizzando una domanda aperta, il ricercatore corre il rischio di non ottenere alcuna informazione significativa. Utilizzando una forma chiusa di domanda, aiuta l'intervistato a navigare nell'argomento del sondaggio ed esprimere il suo atteggiamento attraverso una serie di possibili giudizi o valutazioni.
Direttoè una domanda la cui formulazione suggerisce una risposta che è ugualmente compresa sia dal ricercatore che dal rispondente. Se la decodificazione della risposta viene fornita in un senso diverso, nascosto all'intervistato, allora questo indiretto domanda.
Se le domande dirette del questionario richiedono che l'intervistato abbia un atteggiamento critico nei confronti di se stesso, delle persone che lo circondano e una valutazione dei fenomeni negativi della realtà, in alcuni casi rimangono senza risposta o contengono informazioni imprecise. In tali situazioni vengono utilizzate domande indirette. All'intervistato viene offerta una situazione immaginaria che non richiede una valutazione delle sue qualità personali o delle circostanze delle sue attività. Quando costruiscono tali domande, partono dal presupposto che, quando rispondono, gli intervistati fanno affidamento sulla propria esperienza, ma la riportano in una forma impersonale, il che rimuove la gravità delle valutazioni critiche caratteristiche delle dichiarazioni in prima persona.
Dipende da funzioni identificare le domande principali e ausiliarie. Di base le domande hanno lo scopo di raccogliere informazioni sul contenuto del fenomeno oggetto di studio, ausiliario servono a confermare l’attendibilità delle informazioni ricevute.
Tra le domande ausiliarie ci sono domande di controllo e domande filtro. Test Le domande hanno lo scopo di verificare la sincerità delle risposte. Possono precedere le domande principali oppure essere poste dopo di esse. A volte usati come controlli Domande intrappolate. Sono domande alle quali, essendo sinceri, si può dare una sola risposta certa. Se l’intervistato, per disattenzione o disonestà, dà una risposta diversa, cade in questa trappola. Si presume che anche le sue risposte a tutte le altre domande non siano attendibili, quindi i risultati di tali intervistati vengono solitamente rimossi da ulteriori elaborazioni.
Necessità di filtrare le domande nasce quando il ricercatore ha bisogno di ottenere dati che caratterizzino non l’intera popolazione degli intervistati, ma solo una parte di essa. Al fine di separare la parte degli intervistati di interesse del ricercatore da tutte le altre, si specifica domanda filtro.
È possibile aumentare l'affidabilità delle risposte degli intervistati utilizzando determinate tecniche metodologiche. In primo luogo, al rispondente deve essere data la possibilità di eludere la risposta ed esprimere un'opinione incerta. A questo scopo vengono fornite opzioni di risposta: "Trovo difficile rispondere", "quando come", ecc. I ricercatori spesso evitano tali opzioni, temendo che se gran parte degli intervistati le utilizza, le loro risposte non saranno interpretabili. Tuttavia, la predominanza di tali risposte indica o la mancanza di un'opinione definita tra gli intervistati, oppure l'inadeguatezza della domanda per ottenere le informazioni necessarie.
In secondo luogo, le domande non dovrebbero contenere indizi espliciti o impliciti nella loro formulazione o instillare un'idea di opzioni di risposta "cattive" e "buone". Nel formulare le domande di valutazione è necessario monitorare l'equilibrio tra giudizi positivi e negativi.
In terzo luogo, si dovrebbero tenere in considerazione le capacità di memoria dell'intervistato e la sua capacità di analizzare e generalizzare le proprie azioni, opinioni, ecc. Ciò è importante quando si formulano domande sul tempo trascorso in un particolare tipo di attività, sulla loro regolarità e frequenza.
Una volta formulate le domande, queste devono essere verificate rispetto ai seguenti criteri:
1) se il questionario prevede opzioni di risposta del tipo “faccio fatica a rispondere”, “non so”, ecc., dando la possibilità al rispondente di evitare di rispondere quando lo ritiene necessario;
2) non dovrebbe essere possibile aggiungere ad alcune domande chiuse la posizione “altre risposte” con righe libere per affermazioni aggiuntive da parte degli intervistati;
3) se la domanda riguarda l'intera popolazione degli intervistati o solo una parte di essa (in quest'ultimo caso è opportuno aggiungere una domanda filtro);
4) la tecnica per compilare la risposta alla domanda è sufficientemente spiegata al rispondente? C'è qualche indicazione nel questionario su quante opzioni di risposta possono essere contrassegnate;
5) se esiste un'incoerenza logica tra il contenuto della domanda e la scala di misurazione;
7) se la domanda supera la competenza dell'intervistato (se esiste un tale sospetto, è necessaria una domanda filtro per verificare la competenza);
8) se la domanda supera la capacità di memoria degli intervistati;
9) ci sono troppe risposte possibili alla domanda (se è così, allora è necessario dividere l'elenco in blocchi tematici e formulare più domande invece di una);
10) se la domanda ferisce l'autostima dell'intervistato, la sua dignità o le sue idee prestigiose;
11) se la domanda provocherà emozioni negative nell'intervistato (paure per le conseguenze della partecipazione al sondaggio, ricordi tristi, altri stati emotivi negativi che violano il suo conforto psicologico).
Composizione e progettazione del questionario. Un questionario è una sorta di copione per una conversazione con un intervistato. L'inizio di tale conversazione è preceduto da una breve introduzione (indirizzo all'intervistato), che delinea l'argomento, gli scopi e gli obiettivi del sondaggio, nomina l'organizzazione che lo conduce e spiega la tecnica di compilazione del questionario.
All'inizio del questionario ci sono le domande più semplici e neutre. Il loro obiettivo è creare un'attitudine alla cooperazione, il compito è interessare l'interlocutore e aggiornarlo sui problemi in discussione.
Le domande più complesse che richiedono analisi e riflessione vengono poste al centro del questionario. Verso la fine del questionario, la difficoltà delle domande dovrebbe diminuire; di solito qui vengono poste domande sulla personalità del rispondente.
Le domande possono essere combinate in blocchi basati su principi tematici. Il passaggio a un nuovo blocco dovrebbe essere accompagnato da spiegazioni che attirino l’attenzione dell’intervistato.
Di grande importanza sono anche le istruzioni sulla tecnica di compilazione del questionario, situate direttamente nel testo delle domande: quante opzioni possono essere contrassegnate - una o più, come compilare la tabella delle domande - per righe o per colonne . Le tecniche di compilazione dei questionari fraintese spesso distorcono le informazioni.
Una menzione speciale merita di essere fatta graphic design questionari. Dovrebbe essere stampato con un carattere chiaro, avere spazio sufficiente per scrivere le risposte alle domande aperte e avere frecce che indicano il passaggio dalla domanda filtro alle domande principali. Il numero di domande dovrebbe essere limitato: di norma, dopo 45 minuti dalla compilazione del questionario, l'attenzione dell'intervistato diminuisce drasticamente.
La composizione del questionario viene verificata per il rispetto dei seguenti criteri:
1) è seguito il principio di disporre le domande dalla più semplice (contatto) all'inizio del questionario alla più complessa nella parte centrale e semplice (scarico) alla fine?
2) se le domande precedenti influenzano quelle successive;
3) se i blocchi semantici sono separati da “interruttori di attenzione”, si rivolge all'intervistato, informando dell'inizio del blocco successivo;
4) sono domande filtro dotate di indicatori di navigazione per diversi gruppi di intervistati;
5) se esistono gruppi di domande dello stesso tipo che provocano nel rispondente una sensazione di monotonia e stanchezza;
6) ci sono violazioni nel layout (errori di battitura) e nella progettazione grafica del questionario (inaccettabile: spostamento di parte della domanda su un'altra pagina, carattere monotono nel testo del questionario, che non consente di separare le domande dalle opzioni di risposta e dalle domande gli uni dagli altri, spazio insufficiente per risposte libere, ecc. P.).
Anche se tutti questi requisiti sono soddisfatti, non è sempre possibile valutare in anticipo la qualità del questionario. Questo può essere fatto durante uno studio pilota, conducendo un sondaggio su un piccolo campione. Durante uno studio pilota di questo tipo vengono raccolte informazioni metodologiche, nonché viene chiarito l'atteggiamento degli intervistati nei confronti del sondaggio e la loro reazione alle singole domande. Uno degli indicatori più evidenti dell'inadeguatezza di una domanda è l'ampia percentuale di coloro che non hanno risposto o hanno avuto difficoltà a rispondere.
La procedura di rilievo e le regole di comportamento del rilevatore. Per condurre con successo un sondaggio, è necessario soddisfare una serie di condizioni.
È consigliabile che il geometra si rechi sul luogo del rilievo accompagnato da rappresentanti dell'amministrazione e delle organizzazioni pubbliche che aiutano a preparare le condizioni per questo evento. È inoltre necessario fornire posti a sedere per ciascun intervistato in modo che gli intervistati siano a una distanza sufficiente l'uno dall'altro e non interferiscano tra loro. L'interrogante deve presentarsi, spiegare lo scopo della sua visita, lo scopo dello studio, dire come e dove verranno utilizzati i risultati del sondaggio, nonché spiegare in dettaglio le regole per la compilazione del questionario e avvertire gli intervistati che in in caso di difficoltà dovrebbero contattare solo lui e non consultarsi tra loro per rispondere alle domande. Dovresti anche avere una scorta di semplici matite o penne da fornire agli intervistati se necessario.
Prima di distribuire i questionari è necessario assicurarsi che nella stanza non ci siano persone che non partecipano al sondaggio. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata alle persone che, con la loro presenza, possono provocare tensione nell'atmosfera psicologica.
Quando si chiede “Perché veniamo intervistati?” Il principio del campionamento dovrebbe essere spiegato in un linguaggio chiaro e il pubblico dovrebbe essere assicurato che la partecipazione di questi intervistati come rappresentanti del campione è estremamente importante per ottenere informazioni complete e affidabili.
Quando si raccolgono i questionari, è consigliabile esaminarli ciascuno con la massima attenzione possibile. In caso di omissioni, dovresti scoprire perché l'intervistato non ha risposto e provare a coinvolgerlo nella rielaborazione di questa domanda. Se rifiuti di rispondere, questa domanda dovrebbe essere contrassegnata (“rifiuto”). Il rifiuto pubblico dovrebbe essere evitato a tutti i costi, poiché ha un effetto negativo sugli altri. Il rilevatore non ha il diritto di obbligare l'intervistato a rispondere alle domande del sondaggio.
Quando si conduce un sondaggio, è necessario comportarsi in modo amichevole ed educato ed evitare comportamenti estremi (asciuttezza, formalità - loquacità, parzialità). È necessario ascoltare con pazienza i commenti di tutti gli intervistati, prendere sul serio le loro opinioni e non imporre il proprio punto di vista.
Durante la compilazione dei questionari, il rilevatore deve impedire qualsiasi dichiarazione da parte degli intervistati e impedire la discussione di qualsiasi argomento, compreso l'argomento del sondaggio.
In una situazione in cui l'intervistato desidera esprimere la sua opinione in modo più dettagliato, per attirare l'attenzione sulle carenze nell'organizzazione del sondaggio, gli dovrebbero essere forniti fogli di carta bianchi su cui possa esprimere la sua opinione.
L'esperienza di condurre numerose indagini ci ha permesso di formularne diverse regole di condotta del geometra.
1. Lo scopo del sondaggio non è solo ottenere risposte, ma ottenere risposte veritiere. La misura in cui questo compito può essere portato a termine dipende dal comportamento di chi pone la domanda. La prima impressione è un fattore molto significativo nella percezione del questionario. Per il questionario è preferibile un abbigliamento discreto ma curato; sono importanti il sorriso, la gentilezza, l'energia e la fiducia in se stessi. Una combinazione di cordialità e precisione fa un'impressione favorevole.
2. È meglio incontrare gli intervistati al mattino, avendo concordato in anticipo quest'orario. Durante l'incontro, l'intervistatore deve presentarsi. Non dovresti tenere l'elenco degli intervistati davanti ai tuoi occhi e prendere appunti su di esso. È necessario fornire garanzie di anonimato – non divulgare il contenuto delle risposte, non consentire a persone non autorizzate di accedere ai questionari compilati.
3. Quando si spiega lo scopo dello studio, il questionario dovrebbe porre particolare enfasi sugli scopi pratici; Non dovresti fare promesse o garanzie per soddisfare tutti i desideri espressi durante il sondaggio.
(psicologico, di marketing o sociologico) gioca un ruolo importante nella vita e nello sviluppo della società moderna. È con il suo aiuto che gli specialisti in vari campi riescono a condurre vari studi, ad agire secondo un piano chiaramente definito e a ottenere risultati elevati (e accurati). Tutto diventa possibile con una struttura e una regolamentazione chiare di qualsiasi sondaggio: il sistema "domanda-risposta".
I principali vantaggi di questo metodo sono la capacità di ottenere informazioni da un gran numero di intervistati: un questionario come metodo di ricerca non limita il numero di partecipanti, oltre a garantire un elevato livello di partecipazione di massa allo studio. L'anonimato può essere considerato un altro punto positivo, poiché la stragrande maggioranza dei sondaggi mira a registrare le risposte e non l'identità del rispondente. Tuttavia, è bene chiarire che tutto ciò non si applica alle situazioni in cui valgono regole leggermente diverse.
Fare domande consente di ottenere la massima quantità possibile di informazioni su un prodotto in un breve periodo di tempo, di scoprire le opinioni del pubblico su determinate questioni e in altri casi simili. Come risulta dal nome stesso del metodo, si basa sul mezzo principale che registra tutti i dati del sondaggio, ovvero i questionari. Se ti rivolgi a un dizionario esplicativo per chiedere aiuto, puoi ottenere la seguente definizione di questa parola: un questionario è un insieme di domande (necessariamente correlate), a ciascuna delle quali l'intervistato (rispondente) deve dare una risposta chiara. Le domande nei questionari possono richiedere risposte precise (matematiche) o esprimere un'opinione specifica (sociologica e psicologica). Sulla base di queste risposte, gli specialisti traggono conclusioni appropriate sul problema di loro interesse.
Nel mondo moderno, per analizzare le opinioni di diversi gruppi di persone, i questionari vengono spesso utilizzati come metodo di ricerca sociologica, quindi i professionisti in questo campo, così come gli psicologi esperti, stanno lavorando alla creazione di questionari appropriati, il cui compito è quello di comporre con competenza le domande per l'intervistato. Sono diverse le regole a cui deve attenersi il cosiddetto “questionario”. Innanzitutto, dovrebbe essere correlato al numero totale e al contenuto delle domande nel questionario. In secondo luogo, per poter analizzare i risultati delle indagini di diversi focus group, all'inizio del questionario dovrebbero sempre esserci domande per chiarire i dati personali dell'intervistato - nome completo (in un piccolo numero di casi), età , genere e In terzo luogo, i questionari come metodo di ricerca non dovrebbero essere sovraccaricati di domande vaghe o poco importanti, dalle quali l'intervistato non sarà in grado di rispondere completamente a quelle più importanti.
Tra l'altro, le domande nel questionario dovrebbero essere chiare e logiche, seguire una sequenza logica e anche aumentare gradualmente l'interesse dell'intervistato (nel caso di un'indagine di marketing). Alla fine del sondaggio, dovresti porre le domande più difficili, le risposte alle quali dovrai pensare. Una condizione importante per un sondaggio di alta qualità è l'accuratezza della formulazione delle domande, che non consente doppie interpretazioni o ambiguità. Quando crei un questionario, non dovresti consentire domande composte da più frasi dettagliate o che utilizzano termini professionali. Inoltre, se l’indagine come metodo di ricerca non è sociologica, non dovrebbe affrontare domande sui ricordi o sull’ambiente sociale in cui vive l’intervistato.
Infine, va notato: se crei tu stesso un questionario per qualcuno, non dimenticare di controllare prima di rispondere al questionario. Puoi porre domande a persone non interessate per valutare quanto suona bene la formulazione e se è facile dare una risposta. Se il test “pilota” ha esito positivo, puoi iniziare lo studio.
Uno dei compiti principali del corso di laboratorio psicologico è sviluppare e condurre autonomamente un questionario. Le principali domande teoriche presentate in questa sezione ti aiuteranno a comprendere i principi di base per condurre un sondaggio.
Caratteristiche generali del metodo
Questionario(dal francese enkuete - elenco di domande) - un sistema di domande accomunate da un unico piano di ricerca, volto a individuare le caratteristiche quantitative e qualitative dell'oggetto e del soggetto di analisi.
Questionarioè un insieme strutturalmente organizzato di domande, ciascuna delle quali è logicamente correlata all'obiettivo centrale dello studio. Le domande nel questionario possono riguardare l'orientamento professionale (motivi, interessi, hobby), qualità morali e psicologiche dell'individuo, stile di comunicazione e comportamento, tratti caratteriali, ecc.
Un questionario è un metodo di ricerca che fornisce risposte scritte a un sistema di domande poste, ciascuna delle quali è correlata al compito centrale dello studio.
Questo metodo ha quanto segue vantaggi:
alta efficienza nell'ottenimento di informazioni;
la possibilità di organizzare indagini di massa;
intensità di lavoro relativamente bassa delle procedure per preparare e condurre la ricerca, elaborandone i risultati;
mancanza di influenza della personalità e del comportamento dell'intervistatore sul lavoro degli intervistati;
la mancanza di espressione di pregiudizi soggettivi da parte del ricercatore nei confronti di uno qualsiasi degli intervistati.
Tuttavia, anche i questionari sono caratterizzati screpolatura:
la mancanza di contatto personale non consente di modificare l'ordine e la formulazione delle domande a seconda delle risposte o del comportamento degli intervistati, come, ad esempio, in una conversazione;
L’attendibilità di tali “autovalutazioni” non è sempre sufficiente, i cui risultati sono influenzati dagli atteggiamenti e dalle motivazioni inconsce degli intervistati o dal loro desiderio di apparire sotto una luce più favorevole, abbellendo deliberatamente la reale situazione.
Nella psicologia moderna, le domande sono considerate un metodo di ricerca ausiliario; in scienze come la sociologia o la demografia, è uno dei principali.
Varietà di metodi di indagine
Esistono diversi tipi di questionari.
Questionari basati sull’autovalutazione da parte degli intervistati delle loro proprietà e qualità. La forma della risposta è una valutazione in punti del grado di espressione di una particolare proprietà personale, tratti caratteriali (iniziativa, socievolezza, ansia, indipendenza, ecc.). Quando si utilizza questo metodo, è necessario tener conto del suo significativo inconveniente; un alto grado di soggettività delle risposte dovuto al desiderio di una persona di mostrare il suo lato migliore e nascondere i suoi difetti. L'uso di domande a risposta chiusa con più opzioni di risposta (ad esempio, classificate in base al grado di accordo: "No, non è affatto vero", "Probabilmente è così", "Vero", "Esattamente vero") può aumentare il valore informativo della domanda. risposte.
La valutazione delle qualità socio-psicologiche e personali può essere effettuata da un gruppo di esperti. Il vantaggio di questo metodo di indagine risiede nella maggiore oggettività dei dati ottenuti, poiché il gruppo di esperti comprende persone che conoscono la persona da molto tempo e da diverse parti. Tuttavia, intervistare più persone richiede molto lavoro e talvolta è difficile determinare la competenza degli esperti.
Un altro tipo di metodo di interrogazione sono i questionari, le cui domande sono rivolte agli intervistati che valutano le loro azioni in specifiche situazioni di vita. Come risultato dell’elaborazione dei dati, uno psicologo specialista giunge ad una conclusione sulla presenza e sul livello di sviluppo dei tratti della personalità individuale dell’intervistato.
I tipi di questionari sono determinati dalla forma del contenuto delle domande e verificarne la validità e l'affidabilità è una delle difficoltà. La selezione delle domande deve essere veritiera rispetto al problema e logicamente correlata agli obiettivi dello studio. Le frasi delle domande dovrebbero essere brevi, inequivocabili e chiare.
Le domande del questionario sono classificate in base ai seguenti motivi:
sui fatti della coscienza (volti a individuare opinioni, progetti per il futuro, motivazioni, aspettative, giudizi di valore degli intervistati);
sui fatti di comportamento (che rivelano azioni reali, azioni e risultati delle attività delle persone);
sulla personalità dell'intervistato (relativo al suo sesso, età, istruzione, professione, stato civile, ecc.). La loro presenza consente di elaborare ulteriormente i risultati del sondaggio all'interno di un particolare gruppo di persone, se necessario, confrontando informazioni simili con altri gruppi.
modulo :
Chiuso;
semichiuso;
aprire.
Chiuso - si tratta di un tipo di domande alle quali vengono fornite risposte preformulate nel questionario. Tale domanda fornisce una serie completa di risposte tra le quali il soggetto deve solo scegliere. Il ricercatore ha l'opportunità non solo di conoscere il contenuto dei giudizi, ma anche di misurare l'intensità delle valutazioni, scalandole per ciascuna opzione. I vantaggi delle domande chiuse sono: la capacità di eliminare malintesi sulle domande, comparabilità delle risposte, una forma relativamente più semplice di compilazione delle risposte ed elaborazione dei dati ricevuti. È consigliabile utilizzare questa opzione per costruire domande quando si studiano determinati gruppi di popolazione (ad esempio, soldati (marinai)) e anche quando il ricercatore comprende chiaramente quali potrebbero essere le risposte alla domanda proposta.
Esistono diversi modi per presentare le opzioni di risposta per una domanda chiusa:
a) forma dicotomica, che suggerisce risposte opposte e reciprocamente esclusive (come “sì - no”, “d'accordo – non sono d'accordo”, ecc.);
b) modulo a scelta multipla, che prevede diverse opzioni di risposta. Ad esempio: “A quali lezioni hai partecipato questa settimana?
Psicologia, - sociologia, - filosofia, - estetica”;
c) forma in scala, utilizzata nei casi in cui è necessario esprimere l'intensità di un atteggiamento, di un'esperienza, ecc. Le risposte potrebbero assomigliare a queste:
Sono completamente d'accordo, non lo so, sono completamente in disaccordo;
d) forma tabellare. Per esempio:
Quando si elaborano dati da grandi contingenti di intervistati, viene utilizzata la codifica delle risposte a domande chiuse. In questo caso, tutte le risposte sono accompagnate da numeri a tre cifre, in cui i primi numeri indicano il numero progressivo delle domande e il terzo indica il numero progressivo della risposta.
L'uso di domande chiuse nel questionario consente di confrontare efficacemente i risultati degli intervistati. Mancano però l'espressione di valutazioni individuali.
Semichiuso la domanda viene utilizzata sia se il ricercatore non conosce tutte le possibili opzioni di risposta, sia quando intende chiarire in modo più completo le opinioni individuali dei soggetti. Oltre alle opzioni già pronte, l'elenco delle risposte contiene la colonna "altre risposte" e un certo numero di righe vuote.
Una domanda aperta presuppone che l'intervistato risponda liberamente alla domanda proposta senza alcuna restrizione, ad esempio, durante la compilazione di un questionario biografico. Una domanda aperta consente al soggetto di costruire la sua risposta sia nella forma che nel contenuto. Il vantaggio delle domande aperte è che non contengono suggerimenti, non impongono l’opinione di qualcun altro e consentono di raccogliere informazioni più complete. Questa forma di domande è preferibile quando lo psicologo non sa quali possano essere le valutazioni del fenomeno studiato e desidera ricevere risposte franche e indipendenti. Quando si utilizzano domande a risposta aperta, la comparabilità delle risposte è difficile. Pertanto, tali domande vengono utilizzate nelle prime fasi del questionario o quando è necessario esprimere tutte le opinioni individuali nel gruppo. Tali domande sono inappropriate nei questionari anonimi.
A titolo di formulazione:
indiretto.
IN diretto La domanda fornisce una risposta che dovrebbe essere intesa nel senso in cui la intende l’intervistato. Una domanda diretta mira a ottenere direttamente e apertamente informazioni dall'intervistato.
Tuttavia, a volte, quando viene richiesto di dare una risposta critica su se stessi o sugli altri, molti intervistati tendono a limitarsi a risposte socialmente desiderabili e approvate. In questi casi, è consigliabile utilizzare domande indirette.
Indiretto la domanda di solito implica l'uso di una situazione immaginaria che maschera le informazioni reali. Le domande indirette implicano il trasferimento a qualcos'altro; la risposta presuppone la decodificazione in un senso diverso, nascosto al soggetto. Ad esempio, invece di chiedere a uno studente: “Perché perdi le lezioni così spesso?”, puoi porre la domanda: “Non è un segreto che alcuni studenti del tuo corso frequentano raramente le lezioni. Perché pensi?"
Per funzione :
informativo (di base);
filtrare e controllare le domande (non basilari o chiarificatrici).
Di base Le domande sono finalizzate a raccogliere informazioni circa il contenuto del fenomeno oggetto di studio da parte di ciascun intervistato.
Filtra le domande vengono utilizzati quando sono necessarie informazioni solo da una parte dell'intera popolazione di intervistati. Si tratta di una sorta di “questionario nel questionario”. L'inizio e la fine del filtro sono solitamente chiaramente contrassegnati.
Per esempio:
“Le prossime due domande sono solo per gli studenti di psicologia.
Qual è la qualità della formazione pratica in psicologia della comunicazione?
In che modo le conoscenze acquisite possono aiutarti nella tua professione? Attenzione! Domande per tutti."
La presenza di domande filtro che limitano il range dei rispondenti aiuta a prevenire le distorsioni informative che possono derivare da risposte provenienti da persone non sufficientemente competenti.
Test Le domande offrono l'opportunità di chiarire la correttezza e l'affidabilità delle informazioni fornite dagli intervistati.
Esistono due tipi di domande del test. I primi sono una ripetizione di domande informative, solo con parole diverse. Se le risposte alle domande principali e di controllo sono diametralmente opposte, vengono escluse da ulteriori analisi. Altre domande di controllo servono a identificare gli individui che tendono a dare risposte socialmente approvate. Offrono risposte multiple laddove in pratica potrebbe esserci solo una risposta chiara.
Per esempio:
“Sei mai stato cattivo da bambino?
Ci sono stati momenti in passato in cui hai mentito alle persone?
La probabilità di ricevere una risposta onesta ma non comune a tali domande è molto bassa.
Esistono diversi requisiti per aumentare l'efficacia del controllo durante la compilazione delle domande nel questionario:
Le domande principali e di controllo del questionario non devono essere affiancate, altrimenti si noterà la loro relazione;
Le risposte alle domande dirette sono meglio controllate da quelle indirette;
È necessario controllare solo le domande più significative del questionario;
La necessità di controllo, di regola, si riduce se una parte significativa delle domande consente l'evasione delle risposte, l'espressione di incertezza di opinione (come "non lo so", "quando come", ecc.).
introduzione
Parte 1. Aspetti teorici dello studio e sviluppo di questionari per la pratica psicologica generale
Conclusione
introduzione
Fare domande oggi è il metodo più popolare utilizzato non solo in sociologia, ma anche in tutte le scienze sociali e umane. Nel processo di padronanza della professione di psicologo, è importante padroneggiare l'abilità delle attività pratiche, quindi il problema dello studio delle caratteristiche delle domande è tempestivo e rilevante.
A suo modo, il metodo di indagine è una forma di indagine, solitamente effettuata in contumacia, cioè in contumacia. senza contatto diretto e immediato tra intervistatore e intervistato. È utile in due casi: quando è necessario porre domande a un gran numero di intervistati in un tempo relativamente breve o quando gli intervistati devono riflettere attentamente sulle loro risposte con un questionario stampato davanti a loro. L’uso di questionari per intervistare un ampio gruppo di intervistati, soprattutto su questioni che non richiedono una riflessione approfondita, di solito non è giustificato. In una situazione del genere, è più appropriato parlare con l'intervistato faccia a faccia. Per ottenere le informazioni necessarie durante l'indagine, il questionario deve essere preparato con attenzione. La preparazione di un questionario prevede, innanzitutto, la stesura di un questionario, durante il quale è necessario impegnarsi per garantire che le domande siano formulate in modo accurato e corrispondano al livello educativo e culturale del rispondente. Bisogna tenere conto che la stessa domanda può avere significati molto diversi in ambienti culturali diversi. Dovresti anche tenere conto della formulazione delle domande e dell'ordine in cui vengono utilizzate le parole, perché anche questo influisce sulla risposta. Inoltre, le domande nel questionario non dovrebbero essere collocate in una sequenza logica, ma psicologica, cioè in modo tale da suscitare una maggiore attenzione del rispondente e invogliarlo a dare una risposta più precisa.
Utilizzando le principali disposizioni relative agli aspetti dello studio e dello sviluppo dei questionari in questo lavoro, vorremmo mostrare quali difficoltà possono sorgere quando si conduce un sondaggio tramite questionario in un seminario psicologico generale. Lo studio di questo processo consentirà di padroneggiare nel modo più efficace gli aspetti metodologici del lavoro di uno psicologo in vari ambiti sociali e di imparare a risolvere adeguatamente i problemi professionali posti dalla società, il che, ovviamente, consentirà anche di comprendere le giustificazioni teoriche e pratiche implementare la tecnologia della ricerca psicologica della personalità professionalmente competente, nonché rivelare il significato e fornire una descrizione del metodo di indagine.
questionario laboratorio psicologico
Parte 1. Aspetti teorici dello studio e sviluppo di questionari per la pratica psicologica generale
1.1 La ricerca psicologica, requisiti per l'organizzazione e le sue fasi principali
Il metodo per ottenere una conoscenza oggettiva della realtà circostante, che è l'obiettivo di ogni scienza, è la ricerca scientifica. La ricerca psicologica è un metodo di conoscenza scientifica dell'essenza dei fenomeni mentali e dei loro modelli. Qualsiasi ricerca scientifica, inclusa la ricerca psicologica, deve soddisfare una serie di requisiti rigorosi:
1) La pianificazione della ricerca prevede lo sviluppo di uno schema logico e cronologico della ricerca, costituito da una progettazione dettagliata di tutte le sue fasi;
2) Il luogo di ricerca deve garantire l'isolamento dalle interferenze esterne, soddisfare i requisiti igienico-sanitari e psicologico-ingegneria, ovvero fornire un certo comfort e un ambiente di lavoro normale;
3) L'attrezzatura tecnica della ricerca deve corrispondere ai compiti da risolvere, all'intero corso della ricerca e al livello di analisi dei risultati ottenuti;
4) La selezione dei soggetti dipende dagli obiettivi di un particolare studio e dovrebbe garantire la loro omogeneità qualitativa;
5) Le istruzioni per i soggetti sono redatte in fase di pianificazione del lavoro e devono essere chiare, concise ed inequivocabili;
6) Il protocollo di ricerca deve essere completo e mirato (selettivo);
7) L'elaborazione dei risultati della ricerca comprende metodi quantitativi e qualitativi di analisi dei dati empirici ottenuti durante la ricerca.
La struttura della ricerca psicologica comprende una serie di fasi obbligatorie presentate nella Tabella 1.
Tabella 1 Fasi della ricerca psicologica
| Numero di tappa | Nome e contenuto della fase |
| La fase preparatoria consiste nello studio dei dati scientifici sul problema in studio, definendo scopi e obiettivi. |
|
| La fase di raccolta dei dati fattuali implementa una specifica strategia di ricerca e rappresenta una serie di collegamenti sequenziali di compiti sperimentali. |
|
| La fase di elaborazione quantitativa e qualitativa dei dati di ricerca comprende l'uso di metodi statistici matematici per l'elaborazione dei dati empirici e la loro analisi qualitativa. |
|
| Interpretazione dei risultati della ricerca e formulazione delle conclusioni. |
1.2 Metodologia del questionario e regole per la compilazione dei questionari
Il questionario è una delle condizioni per ottenere risultati oggettivamente significativi su vari tipi di indagini sulla popolazione. Pertanto, sociologi e psicologi attribuiscono particolare importanza allo sviluppo di questionari. La creazione del questionario è preceduta da una lunga fase di sviluppo del programma di ricerca, poiché il questionario contiene ipotesi e compiti formulati che devono essere risolti nel corso della ricerca psicologica. Va ricordato che quando si sviluppa un questionario di ricerca, ci sono difficoltà che uno psicologo deve certamente immaginare; se non si tiene conto delle peculiarità della formulazione delle domande nel questionario, anche se tutti gli altri requisiti della metodologia di ricerca psicologica sono soddisfatti, è possibile ottenere risultati errati.
Il questionario viene compilato dal rispondente in modo indipendente, quindi la sua struttura e tutti i commenti devono essere estremamente chiari per il rispondente.
Secondo l'A.N. I principi di base di Gusev per la costruzione di un questionario sono i seguenti:
Ø primo principio: la logica programmatica delle domande non va confusa con la logica di costruzione del questionario. Il questionario è costruito dal punto di vista della psicologia della percezione del rispondente. Ad esempio, quando si studia l'atteggiamento nei confronti delle strutture dei club, sembrerebbe logico scoprire prima se gli intervistati frequentano il club, per poi passare a un sondaggio mirato su coloro che hanno risposto affermativamente, e poi su coloro che non frequentano il club. I gruppi di intervistati sono separati da domande “filtro”. In questo caso il primo gruppo di domande, che vale per tutti, non ha alcuna spiegazione particolare, il secondo è introdotto con la frase: “Le seguenti domande valgono solo per chi visita il locale”, il terzo è sempre preceduto da un “ filtro" ("Queste domande sono rivolte a coloro che non frequentano il club"), e in conclusione (di solito si tratta di informazioni sull'intervistato) - ancora una volta una spiegazione: "Le ultime cinque domande si applicano a tutti gli intervistati." Tenere conto delle caratteristiche della percezione del testo del questionario da parte del rispondente è il principio guida da cui seguono tutti gli altri requisiti per la sua costruzione;
Ø Il secondo principio è la considerazione indispensabile delle specificità della cultura e dell'esperienza pratica del pubblico intervistato. Si tratta di requisiti riguardanti la struttura complessiva del questionario. Ad esempio, quando si intervistano i lavoratori, non è affatto ragionevole spiegare a lungo gli obiettivi scientifici del lavoro svolto. È meglio sottolinearne il significato pratico. Quando si intervistano gli esperti, dovrebbero essere indicati sia gli obiettivi pratici che quelli scientifici dello studio;
Ø Il terzo principio deriva dal fatto che le stesse domande, disposte in sequenze diverse, forniranno informazioni diverse. Ad esempio, se prima si chiede il livello di soddisfazione per un'attività e le sue condizioni (lavoro, vita quotidiana, ecc.), e poi si pongono domande sulla valutazione delle caratteristiche particolari dell'attività (soddisfazione per il contenuto del lavoro, guadagni, servizi al consumo, ecc.), allora le valutazioni generali influenzeranno quelle private, riducendole (o, al contrario, aumentandole), indipendentemente dalle specificità dell'uno o dell'altro aspetto della situazione generale. Da un lato c'è il desiderio dell'intervistato di giustificare psicologicamente la valutazione complessiva e, dall'altro, un effetto rafforzato dell'effetto "eco" (effetto hallo), cioè ripetizione ripetuta della stessa valutazione assegnata a un gruppo generale di problemi. In questo caso vanno poste prima le domande specifiche, quelle generalizzanti alla fine del corrispondente “blocco”, precedute dalla frase: “E ora ti chiediamo di valutare in generale quanto sei soddisfatto. .. qualcosa”, ecc. Una valutazione delle condizioni lavorative specifiche, delle condizioni di vita, ecc. precede quella generale, costringe l'intervistato ad affrontare la valutazione finale in modo più responsabile e aiuta a comprendere i propri stati d'animo;
Ø quarto principio: i "blocchi" semantici del questionario dovrebbero avere approssimativamente lo stesso volume. La dominanza di un certo “blocco” influisce inevitabilmente sulla qualità delle risposte ad altri “blocchi” semantici. Ad esempio, in un questionario sullo stile di vita, chiedendo in dettaglio le condizioni di lavoro e quindi dedicando 2-3 domande alle condizioni di vita, chiariamo deliberatamente all'intervistato che la prima è più importante, e quindi gli facciamo pressione. Coloro che non sono d'accordo con questa posizione dei ricercatori possono involontariamente abbassare i propri punteggi per il blocco “lavoro”, e contemporaneamente per altri aspetti dell'argomento dell'indagine;
Ø Il quinto principio riguarda la distribuzione delle domande in base al loro grado di difficoltà. Le prime domande dovrebbero essere più semplici, seguite da quelle più complesse (preferibilmente basate sugli eventi, non valutative), quindi ancora più difficili (motivazionali), quindi una diminuzione (basata sugli eventi, ancora fattuale) e alla fine - le più complesse domande (una o due), dopo Perché il “passaporto” finale.
KM. Romanov e Zh.G. Gagarin indica che la consueta sequenza delle sezioni semantiche del questionario è la seguente:
1) Composizione del questionario.
2) Frontespizio;
3) Parte introduttiva;
4) Principale (parte del contenuto);
5) Parte socio-demografica.
Nota: il frontespizio può essere utilizzato insieme alla parte introduttiva. La parte introduttiva descrive lo scopo dello studio, la natura dell'utilizzo dei risultati e come compilare il questionario. Dovresti anche analizzare la parte introduttiva per:
Disponibilità e correttezza dell'indirizzo al convenuto;
Hai illustrato lo scopo del sondaggio in modo breve e chiaro?
C'è qualche indicazione su come verrà utilizzato il risultato del sondaggio?
Nota: non è consigliabile utilizzare appelli o istruzioni poco chiare, ad esempio: "Le tue risposte verranno utilizzate per scopi puramente scientifici", poiché gli intervistati si aspettano risultati pratici dalla loro partecipazione al sondaggio.
Ti sei ricordato di indicare l'anonimato del sondaggio?
Nota: va tenuto presente che il termine “anonimato” stesso ha alcune connotazioni psicologiche. Pertanto, è meglio non usarlo.
Esistono indicazioni su cosa dovrebbero fare gli intervistati con un questionario completamente compilato?
Ti sei ricordato di ringraziare gli intervistati per il loro lavoro?
L’introduzione è riuscita a suscitare l’interesse degli intervistati a partecipare al sondaggio?
La parte principale del questionario contiene blocchi di domande per gli intervistati. Le domande possono essere aperte o chiuse. Nel primo caso è l'intervistato stesso a formulare la sua risposta alla domanda posta dal sociologo. Ad esempio: “Che qualità dovrebbe avere un presidente? » Risposte: “Equità”, “Propositività”, ecc.
Le risposte alle domande chiuse formulate da uno psicologo rappresentano un “menu” per la scelta del rispondente. Ad esempio: “Come valuti la situazione nel Paese negli ultimi 4 anni? » Risposte: “Migliorato”, “Rimasto stabile”, “Peggiorato”. In questo caso, l'intervistato seleziona l'opzione di risposta che più si adatta alle sue preferenze.
La struttura e la sequenza delle domande nel questionario rappresentano essenzialmente l'intenzione dello psicologo di sviluppare la comunicazione con l'intervistato: risvegliare interesse, acquisire fiducia, confermare la fiducia dell'intervistato nelle proprie capacità e mantenere ulteriormente la conversazione. In genere, un questionario ben progettato può essere completato dal rispondente in non più di 30 minuti. Successivamente si instaura una soglia psicologica di affaticamento e l'attenzione al questionario compilato viene significativamente ridotta.
La quarta parte contiene blocchi di domande sulle caratteristiche socio-demografiche dell'intervistato: questo è un "passaporto" sulla posizione oggettiva e sullo status dell'intervistato. È necessario per analizzare i dati raccolti, valutare la rappresentatività dei risultati raccolti, condurre studi comparativi, ecc.
1.3 Caratteristiche dell'indagine e sue tipologie
A differenza di un colloquio personale, l'interrogatorio presuppone che l'intervistato stesso lavori con le domande - legga e scriva le risposte. Riceve il questionario da un geometra appositamente incaricato, che può chiedergli di compilare il questionario in sua presenza o assenza.
Secondo A.G. Smirnov, esistono diversi tipi di domande, a seconda che il ricercatore o il suo rappresentante entri in contatto diretto o indiretto con l'intervistato. Esistono differenze tra i questionari distribuiti e i sondaggi di gruppo, nonché i sondaggi via posta e sulla stampa. Il primo caso si riferisce alla distribuzione e raccolta di un questionario da distribuire. Poiché le reazioni degli intervistati nel processo di lavoro sul questionario rimangono nascoste non solo al ricercatore, ma spesso anche al questionario, quando si prepara un questionario è estremamente importante compiere il massimo sforzo sia da parte del questionario che dell'autore del questionario per creare un atteggiamento di cooperazione tra gli intervistati.
In alcune fonti metodologiche, i sociologi sottolineano l'aspetto contenutistico dello studio e presentano il questionario sotto forma di una sorta di strumento di misurazione neutrale, tutte le difficoltà che risiedono solo nel determinarne il contenuto. Questo atteggiamento nei confronti del questionario è uno degli errori molto comuni associati alla sottovalutazione dell’attività della coscienza degli intervistati. Per gli stessi motivi sarebbe errata anche l’idea di un rilevatore di questionari che si limitasse a distribuire e raccogliere questionari. Pertanto, per qualsiasi tipo di sondaggio, è estremamente importante tenere conto della psicologia dell'intervistato e dirigere lo studio tenendo conto delle caratteristiche dell'interazione indiretta.
ND Tvorogova sottolinea la grande influenza dell’indipendenza dell’intervistato nel lavorare con il questionario e l’inclusione dei seguenti componenti nel questionario:
Ø contattare il convenuto;
Ø messaggi sull'organizzazione che conduce l'indagine;
Ø comunicazione sugli obiettivi dello studio;
Ø istruzioni per il riempimento.
D.M. Ramendik classifica le tipologie di questionari secondo i seguenti criteri. Per numero di intervistati:
Sondaggio individuale (un intervistato);
Sondaggio di gruppo (diversi intervistati);
L'interrogatorio del pubblico è un tipo di interrogatorio metodologico e organizzativo, consistente nella compilazione simultanea di questionari da parte di un gruppo di persone riunite in una stanza secondo le regole della procedura di campionamento;
Sondaggio di massa (da centinaia a migliaia di intervistati).
Per completezza della copertura:
Continuo (indagine su tutti i rappresentanti del campione);
Campione (rilevamento di parte del campione).
Per tipo di contatto con il rispondente:
Faccia a faccia (in presenza di un ricercatore-questionario);
Assente (nessun questionario);
Pubblicazione di questionari sulla stampa;
Pubblicazione di questionari su Internet.
Parte 2. Analisi metodologico-psicodiagnostica e interpretazione dei risultati dell'indagine per il seminario psicologico generale
Sulla base delle disposizioni metodologiche di base per lo sviluppo e la compilazione dei questionari, in questa parte del lavoro abbiamo compilato quattro moduli di questionari psicologici su vari argomenti. Utilizzando tutti i questionari che abbiamo sviluppato, è stato condotto uno studio sperimentale a cui hanno partecipato 10 persone di età compresa tra 23 e 28 anni.
2.1 Ricerca sull'interesse dei giovani per l'occupazione
Obiettivo: scoprire l'interesse dei giovani per il loro lavoro.
Istruzioni per il questionario: “Caro intervistato! Ti chiediamo di partecipare ad uno studio psicologico riguardante il tuo impiego, ti preghiamo di rispondere alle domande in modo onesto, l'anonimato è garantito."
Domande del sondaggio:
1. Hai un lavoro?
(Se hai risposto all'opzione "a", rispondi alle due domande seguenti):
2. Ti piace il tuo lavoro?
c) Non ho scelta
3. Sei soddisfatto del tuo stipendio?
c) hanno difficoltà a rispondere
4. Hai un'istruzione superiore?
5. Qual è la tua istruzione?
a) tecnico
b) umanitario
6. Vuoi lavorare nella tua specialità?
7. Cosa gioca per te il ruolo principale nella scelta di un lavoro?
a) stipendio alto
b) il lavoro dovrebbe essere interessante
c) una posizione di responsabilità
d) Non lo so
8. Quale pensi sia il motivo per cui non vogliono davvero assumere giovani specialisti?
a) mancanza di esperienza pratica tra i giovani specialisti
b) mancanza di conoscenze rilevanti tra i giovani specialisti
c) discrepanza tra le aspettative dei richiedenti e dei datori di lavoro
9. Secondo te, il fattore che influenza il successo lavorativo è: se lo studente ha studiato bene all'università?
10. Pensi che avere una seconda istruzione superiore aiuterà a trovare un lavoro?
11. Pensi che l'atmosfera nel tuo futuro team di lavoro avrà un ruolo importante per te?
12. Quali conoscenze e competenze aggiuntive ritieni possano essere utili per un datore di lavoro?___________________________________________
13. In quali modi cercherai di convincere il datore di lavoro della necessità di assumerti?___________________________
Grazie per aver partecipato!
Elaborazione dei dati ricevuti: è stato effettuato un calcolo statistico delle informazioni ottenute utilizzando il questionario utilizzato, presentato nella Tabella 2.
Tabella 2 Dati sociologici sull'interesse dei giovani per l'occupazione
| Indicatori studiati | |||
| Intero campione (n=10) | Distribuzione del gruppo |
||
| Uomini (n=5) | Donne (n=5) |
||
| Numero di dipendenti | |||
| Soddisfazione lavorativa | |||
| Formazione scolastica: tecnico umanitario | |||
| L’influenza dell’istruzione sul successo occupazionale | |||
| Desiderio di lavorare nella tua specialità | |||
| Desiderio di acquisire nuove conoscenze | |||
| Fattori che influenzano l’occupazione: stipendio alto interesse per il lavoro posta alta | |||
| Cause della disoccupazione: mancanza di esperienza pratica mancanza di conoscenza mancata corrispondenza delle aspettative | |||
Conclusioni dell'indagine: analizzando i dati della tabella, possiamo dire che gli indicatori generali di interesse giovanile per il lavoro sono piuttosto elevati, perché il numero dei lavoratori nel campione totale ammonta al 70%. Ciò è evidenziato anche da una percentuale sufficiente di intervistati in termini di “soddisfazione lavorativa” (50%).
Di particolare importanza nell’interesse dei giovani sono i seguenti dati percentuali sulle caratteristiche misurate, come “il desiderio di lavorare nella propria specialità” (60%), “il desiderio di acquisire nuove conoscenze” (50%).
I fattori più importanti che influenzano l'occupazione tra gli intervistati studiati sono gli alti salari e l'interesse per il lavoro: i dati percentuali per questi indicatori rappresentano il 70% dell'intero campione. Vale anche la pena notare che per le donne il fattore più importante è “l’interesse per il lavoro”, mentre per gli uomini il fattore più importante è “l’alto stipendio”.
Tra i motivi della disoccupazione nel gruppo di studio gli intervistati hanno indicato sia la “mancanza di esperienza pratica” che l'insufficienza di conoscenze (50%). Inoltre, questi indicatori sono più pronunciati tra le donne che tra gli uomini. Pertanto, questo studio, utilizzando il metodo dell’indagine, ha permesso di conoscere gli indicatori di interesse dei giovani per il proprio lavoro e le caratteristiche che evidenziano.
2.2 Ricerca per identificare i fattori che impediscono lo sviluppo personale
Obiettivo: scoprire i fattori che stimolano e ostacolano lo sviluppo personale.
5 – sì (previene o stimola),
4 – più probabile sì che no,
3 – sia sì che no,
2 – probabilmente no,
Domande del sondaggio:
1. Attività propria.
2. Delusione per i risultati di precedenti fallimenti.
3. Mancanza di supporto e assistenza esterni in questa materia.
4. Stato di salute.
5. Mancanza di tempo.
6. Risorse limitate, circostanze di vita.
7. Corsi di autoeducazione.
8. L'importanza di ricevere riconoscimenti dagli altri.
Elaborazione dei dati ricevuti: utilizzando il questionario utilizzato è stato effettuato un calcolo statistico delle informazioni ottenute; nell'analisi dei dati sono stati presi in considerazione cinque diversi fattori. I risultati ottenuti sono presentati nel diagramma (Fig. 1).
Nota: 1 – attività propria, 2 – stato di salute, 3 – sostegno ambientale, 4 – mancanza di risorse, 5 – mancanza di tempo.
Riso. 1. Indicatori della gravità dei fattori che impediscono l'autosviluppo (in%)
Conclusioni del sondaggio: analizzando i dati del sondaggio sulla gravità dei fattori che impediscono lo sviluppo personale, gli intervistati hanno identificato i seguenti fattori come “stato di salute” e “mancanza di tempo”. Va notato che gli intervistati maschi evidenziano maggiormente un fattore che ostacola lo sviluppo personale come la “salute” (30%), mentre gli intervistati donne indicano la “mancanza di tempo” (33%).
Vale anche la pena notare che sia gli uomini che le donne intervistati identificano il fattore più significativo che ostacola lo sviluppo personale come il “sostegno ambientale” (25-26%).
2.3 Ricerca per determinare i fattori di soddisfazione lavorativa
Scopo: determinare il livello di soddisfazione lavorativa dei soggetti secondo tre parametri proposti:
3) ottenere soddisfazione personale dal lavoro.
Istruzioni per il questionario: "Rispondi a tutte le domande del questionario proposto riguardanti il tuo lavoro, rispondi alle domande in modo onesto, l'anonimato è garantito."
Domande del sondaggio:
1. Da quanto tempo svolgi questo lavoro?
Fino a 2 mesi
Da 2 a 6 mesi
Da 6 mesi a un anno
Oltre un anno
Oltre due anni.
2. Sei soddisfatto del tuo lavoro?
Piuttosto sì che no
Più probabilmente no che sì
Trovo difficile rispondere
3. Sei soddisfatto di come si è sviluppata la tua vita negli ultimi anni?
Piuttosto sì che no
Più probabilmente no che sì
Trovo difficile rispondere
4. È soddisfatto della forma organizzativa e retributiva?
5. Cosa speri di ottenere personalmente nei prossimi 2-3 anni nel tuo lavoro?
Aumenta i tuoi guadagni in azienda
Migliora le tue qualifiche o fai avanzare la tua carriera
Le mie speranze non sono legate al lavoro
6. Quale tipo di dipendente dovrebbe, secondo te, godere del massimo rispetto nel team?
Il più anziano ed esperto
Il più proattivo e intraprendente
Pronto ad aiutare un amico al lavoro in qualsiasi momento
Coloro che lavorano di più e meglio
Capace di andare d'accordo con le persone
Coloro che si sforzano di guadagnare di più ad ogni costo
7. Ciò che ti dà più soddisfazione nella vita è:
Valutazione delle prestazioni
Sapere che un lavoro è stato fatto bene
Sapere che sei tra amici
8. Ciò che apprezzo di più è:
Successo personale
Lavoro generale
Risultati pratici
9. Sei soddisfatto del livello dei seguenti segnali della situazione lavorativa nell'impresa? Rispondi "sì" o "no" a ciascuna opzione.
Livello salariale ____
Informare la squadra ____
Disciplina dello stato del lavoro ____
Condizioni di lavoro ____
Rapporti nel team _____
10. Al lavoro non sopporto:
Litigi e controversie
Scartando tutto ciò che è nuovo
Persone che si mettono al di sopra degli altri
11. Vorrei:
In modo che gli altri mi considerino loro amico
Aiuta gli altri in una causa comune
Guadagnati l'ammirazione degli altri
12. Adoro i capi quando:
Disponibile
13. Al lavoro vorrei:
In modo che le decisioni siano prese collettivamente
Lavorare in modo indipendente per risolvere i problemi
In modo che il capo riconosca i miei meriti
14. Una persona deve comportarsi sul lavoro in modo tale che:
Altri erano contenti di lui
Prima di tutto, completa il tuo compito
Non c'era bisogno di rimproverarlo per il suo lavoro.
Elaborazione dei dati ricevuti: sulla base delle regole di base per la costruzione di questo questionario, abbiamo inizialmente effettuato un calcolo statistico delle informazioni ricevute, che è presentato nella Tabella 3.
Tabella 3 Dati sociologici sulla soddisfazione lavorativa
Osservando i dati sociologici, vediamo che il numero totale degli intervistati nel campione lavora per non più di un anno nello stesso posto.
Secondo gli indicatori di soddisfazione individuati, prevale la soddisfazione nel team, nel campione totale è il 70%. Allo stesso tempo, gli intervistati evidenziano anche gli indicatori di soddisfazione per la retribuzione e per il lavoro stesso.
Il secondo passo nell’analisi dei dati dell’indagine sulla soddisfazione lavorativa è stato il calcolo di indicatori di criteri relativi alle tre aree lavorative oggetto di studio, quali:
1) completamento con successo dei lavori;
2) stabilire buoni rapporti con i colleghi;
3) ottenere soddisfazione personale dal lavoro.
L'analisi di questi criteri di indagine è presentata nel diagramma (Fig. 2).
Riso. 2 Indicatori di gravità dei criteri di soddisfazione lavorativa (in%)
Conclusioni dell'indagine: analizzando i dati generali ottenuti dall'indagine, possiamo affermare che tra tutti gli intervistati prevale l'attenzione della personalità alle interazioni sul lavoro (52%). L'attenzione al portare a termine il lavoro è espressa dal 33% degli intervistati e un piccolo numero di intervistati (15%) indica l'importanza di ottenere soddisfazione dal lavoro svolto.
Conclusione
L'analisi teorica effettuata per studiare gli aspetti del problema relativo allo sviluppo e all'interpretazione di un questionario consente di trarre le seguenti conclusioni.
Quindi, durante la stesura del test, è stato rivelato che nella pratica della ricerca psicologica, il metodo delle domande consente di scoprire dati statistici su uno specifico argomento di ricerca prestabilito. L'interrogante deve fare una buona impressione sugli intervistati, suscitare il loro interesse, acquisire fiducia, confermare la propria fiducia in se stessi, non lasciarsi annoiare e quindi costringerli a rispondere sinceramente e con piacere. Questo problema non è solo puramente metodologico, ma anche etico. Un sociologo, come uno psicologo, deve pensare sia al proprio programma di ricerca sia a quali argomenti gli intervistati saranno più disposti a discutere, cosa potrebbe interessarli di più. Pertanto, il questionario dovrebbe essere educato, non egoista. Ciò significa che il questionario deve svolgere non solo funzioni scientifiche ed educative, ma anche comunicative. L'elenco delle domande disposte in sequenza logica, accomunate da un unico argomento, e l'elenco che sarà corredato di preambolo, istruzioni e appello dovranno essere ordinati. Inoltre, includerà non solo domande direttamente finalizzate a ottenere le risposte desiderate o a controllarle, ma anche domande che consentono di stabilire un contatto con gli intervistati, creare un atteggiamento cooperativo tra loro, aiutare ad alleviare la tensione, la noia e la fatica, l'incertezza, ecc. . In altre parole, un questionario è un elenco di domande offerte a tutti gli intervistati in una forma identica e adattata alle condizioni di una comunicazione indiretta mirata asimmetrica di massa.
Bibliografia
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