تحلیل استراتژیک محیط بیرونی و داخلی شرکت. تحلیل استراتژیک محیط بیرونی و داخلی

3.1. تحلیل محیط شرکت به عنوان مهمترین مرحله مدیریت استراتژیک

تجزیه و تحلیل محیطی به طور کلی فرآیند اصلی مدیریت استراتژیک در نظر گرفته می شود زیرا هم مبنایی را برای تعریف ماموریت و اهداف شرکت و هم برای توسعه استراتژی های رفتاری فراهم می کند که شرکت را قادر می سازد به ماموریت خود دست یابد و به اهداف خود دست یابد.

یکی از نقش های کلیدی هر مدیریتی حفظ تعادل در تعامل شرکت با محیط است. هر شرکت در سه فرآیند درگیر است:

1. به دست آوردن منابع از محیط خارجی (ورودی)؛
2. تبدیل منابع به محصول (تحول)؛
3. انتقال محصول به محیط خارجی (خروجی).

مدیریت برای ایجاد تعادل بین ورودی و خروجی طراحی شده است. به محض اینکه این تعادل در سازمانی به هم خورد، راه مرگ را در پیش می گیرد. بازار مدرن به طور چشمگیری اهمیت فرآیند خروج را در حفظ این تعادل افزایش داده است. این دقیقاً در این واقعیت منعکس می شود که در ساختار مدیریت استراتژیک اولین بلوک بلوک تحلیل محیطی است.

تجزیه و تحلیل محیط خارجی و داخلی در هر شرکتی به طور مداوم به اشکال مختلف انجام می شود. مبنایی برای هر گونه تصمیم گیری در مورد فعالیت های شرکت است. در این مورد باید روش های تحلیلی را در نظر گرفت که بتوان از آنها اطلاعات لازم را هم برای انتخاب استراتژی و برنامه ریزی استراتژیک و هم برای ارزیابی موفقیت اجرای استراتژی به دست آورد.

قبل از انجام یک تحلیل محیطی، لازم است در نظر داشته باشیم که اطلاعات نامحدودی در اختیار داریم که همه آنها به یک اندازه در تصمیم گیری مفید نیستند. بنابراین، برای محدود کردن زمان، تلاش و منابع مالی صرف شده برای تجزیه و تحلیل محیطی، لازم است فیلترهایی برای تعیین اطلاعات لازم (اطلاعات مربوطه) پیدا شود. چنین فیلترهایی ماموریت و همچنین اهداف و استراتژی های احتمالی شرکت هستند. به این معنی که قبل از شروع تجزیه و تحلیل محیطی، لازم است فرمول تقریبی از مأموریت و ترجیحاً اهداف شرکت به دست آید که سپس بر اساس نتایج آن پالایش شود.

محیط شرکت مجموع تمامی عوامل موثر بر فعالیت های این شرکت است. بر این اساس، بین محیط بیرونی شرکت و محیط داخلی تمایز قائل می شود.

تحلیل محیطی یک فرآیند مدیریت استراتژیک حیاتی است. بر اساس داده های حاصل از این تحلیل، اهداف و استراتژی های شرکت و تا حدودی ماموریت آن مشخص می شود.

تجزیه و تحلیل محیط عملیاتی شرکت باید بر اساس اصول کلی روش شناسی زیر باشد:

• رویکرد سیستمی که بر اساس آن شرکت به عنوان یک سیستم پیچیده در نظر گرفته می شود که در یک محیط سیستم های باز و متشکل از تعدادی زیر سیستم عمل می کند.
• اصل تجزیه و تحلیل جامع همه اجزای زیرسیستم ها و عناصر شرکت؛
• اصل پویا و اصل تحلیل تطبیقی: تجزیه و تحلیل همه شاخص ها در دینامیک و همچنین در مقایسه با شاخص های مشابه شرکت های رقیب.
• اصل در نظر گرفتن مشخصات شرکت (صنعت و منطقه ای).

هدف از تحلیل موقعیتی شناسایی آن دسته از ویژگی های محیط داخلی و خارجی شرکت است که به وضوح بر چشم انداز استراتژیک و قابلیت های شرکت تأثیر می گذارد. تمرکز بر دستیابی به پاسخ‌های روشن برای مجموعه‌ای از سؤالات استراتژی است. سپس از این پاسخ ها برای ایجاد تصویر روشنی از موقعیت استراتژیک شرکت و شناسایی گزینه های اقدام استراتژیک آن استفاده می شود.

متعاقباً روش‌های تحلیل موقعیت استراتژیک یک شرکت تجاری به طور گسترده برای تجزیه و تحلیل استراتژی یک شرکت متنوع استفاده می‌شود.

توصیه می شود عوامل محیطی را به ترتیب در نظر بگیرید: مجموعه کاملی از عوامل را ارائه دهید، منطقی یا کارشناسانه مهم ترین آنها را انتخاب کنید و آنها را مشخص کنید.

3.2. تجزیه و تحلیل محیط خارجی شرکت

3.2.1. تجزیه و تحلیل محیط کلان

تجزیه و تحلیل محیط خارجی شامل مطالعه دو مؤلفه آن است: محیط کلان (محیط تأثیر غیر مستقیم) و محیط فوری - تأثیر مستقیم (ریزمحیط).

نتیجه منطقی تحلیل استراتژیک یک شرکت، ارزیابی گزینه های جایگزین برای انتخاب یک استراتژی است.

تجزیه و تحلیل محیط خارجی (محیط کلان و محیط فوری) با هدف این است که بفهمد شرکت در صورت انجام موفقیت آمیز کار خود روی چه چیزی می تواند حساب کند و اگر نتواند به موقع از حملات منفی احتمالی جلوگیری کند، چه عوارضی در انتظار آن است.

برای مطالعه موثر وضعیت اجزای محیط کلان، این شرکت یک سیستم ویژه برای نظارت بر محیط خارجی ایجاد می کند. این سیستم باید هم مشاهدات ویژه مربوط به برخی رویدادهای خاص و هم مشاهدات منظم (معمولاً سالی یک بار) از وضعیت عوامل خارجی مهم برای شرکت را انجام دهد. مشاهدات را می توان به روش های مختلف انجام داد. رایج ترین روش های نظارت عبارتند از:

• تجزیه و تحلیل مطالب منتشر شده در نشریات، کتابها و سایر نشریات اطلاعاتی؛
• شرکت در کنفرانس های حرفه ای؛
• تجزیه و تحلیل تجربه شرکت؛
• مطالعه نظرات کارکنان شرکت؛
• برگزاری جلسات و گفتگو در داخل شرکت

مطالعه اجزای محیط کلان نباید تنها با بیان وضعیتی که قبلاً در آن بوده یا اکنون در آن قرار دارند، خاتمه یابد. همچنین مهم است که روندهایی را که مشخصه تغییر در وضعیت عوامل مهم فردی است آشکار کنیم و سعی کنیم روند توسعه این عوامل را پیش بینی کنیم تا پیش بینی کنیم که شرکت چه تهدیدهایی را انتظار دارد و چه فرصت هایی ممکن است در آینده برای آن باز شود. .

تجزیه و تحلیل محیط کلان شامل مطالعه تأثیر اقتصاد، تنظیم و مدیریت قانونی، فرآیندهای سیاسی، محیط طبیعی و منابع، مؤلفه های اجتماعی و فرهنگی جامعه، توسعه علمی، فنی و فناوری جامعه، زیرساخت ها و غیره است.

یک روش بسیار محبوب برای مطالعه رویدادهای رخ داده در محیط کلان، تجزیه و تحلیل PEST (سیاسی/حقوقی، اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی و فناوری) است. اولین قدم آن شناسایی عوامل خارجی اصلی موثر بر فعالیت های شرکت است. نمونه هایی از برخی از آنها در شکل 1 ارائه شده است. 3.1.

عوامل کلان محیطی تأثیرات متفاوتی بر استراتژی کسب و کار دارند که در طول زمان (بسته به اندازه، شکل و مرحله رشد سازمان) تغییر می کند. علل و پیامدهای این تغییرات را باید در رابطه با تأثیر آنها بر موقعیت رقابتی در نظر گرفت.

هدف از تجزیه و تحلیل PEST صرفاً تهیه فهرستی از عوامل محیطی نیست، بلکه استفاده از یک نمودار برای شناسایی تغییرات یا روند در توسعه عوامل محیطی است. تمرکز بر روندهایی که بیشتر برای سازمان اهمیت دارد. با در نظر گرفتن تغییرات مداوم هنگام توسعه استراتژی های سازمانی.

تجزیه و تحلیل PEST برای تسهیل ارزیابی مدیریت از تأثیر عوامل محیطی بر استراتژی طراحی شده است، توجه را به ماهیت پویای محیط کسب و کار جلب می کند و بر نیاز به بررسی دوره ای برنامه ها تأکید می کند.

تجزیه و تحلیل استاتیکی عوامل محیطی باید با تجزیه و تحلیل پویا تکمیل شود، که امکان شناسایی روند توسعه آن و تعیین سطح تغییرات احتمالی را فراهم می کند.

در حال حاضر، به عنوان یک قاعده، مهمترین آنها عبارتند از: سطح تورم و انتظارات تورمی، سطح ثبات سیاسی (بی ثباتی)، پیشرفت علمی و فناوری در صنعت.

ویژگی های این عوامل به صورت کیفی یا کمی آورده شده است. مشخصات کمی را می توان با توجه به سطح تورم و تأثیر آن بر سودآوری و هزینه تولید ارائه داد (جدول 3.1).

مطالعه عوامل اجتماعی-اقتصادی و سیاسی که محیط عملیاتی یک شرکت را شکل می دهند اولین گام در مطالعه اثرات غیرمستقیم محیط است. توجه ویژه باید به عوامل رقابتی که بر توانایی سازمان برای رقابت موثر در بازارهای هدف تأثیر می گذارد، معطوف شود.

تجزیه و تحلیل موقعیت مربوط به محیط بی واسطه شرکت (ریزمحیط) است. محیط بلافصل با توجه به اجزای اصلی زیر تحلیل می شود: خریداران، تامین کنندگان، رقبا، بازار کار، بازار مالی.

مدیریت استراتژیک را می توان به عنوان مجموعه ای پویا از پنج موضوع مدیریت مرتبط با یکدیگر در نظر گرفت. این فرآیندها به طور منطقی از یکدیگر پیروی می کنند. با این حال، بازخورد پایدار و بر این اساس، تأثیر معکوس هر فرآیند بر روی دیگر و بر کلیت آنها وجود دارد. این یکی از ویژگی های مهم سیستم مدیریت استراتژیک است. ساختار مدیریت استراتژیک به صورت شماتیک در شکل 1 نشان داده شده است. 1

برنج. 1. ساختار مدیریت استراتژیک

تجزیه و تحلیل محیطی به طور کلی فرآیند اصلی مدیریت استراتژیک در نظر گرفته می شود زیرا مبنایی را برای تعریف ماموریت و اهداف یک شرکت و توسعه استراتژی های رفتاری که شرکت را قادر می سازد به ماموریت خود دست یابد و به اهداف خود دست یابد. تجزیه و تحلیل محیط شامل مطالعه سه بخش آن است:

1) محیط کلان (محیط عمومی)؛

2) محیط داخلی

تجزیه و تحلیل محیط کلان شامل مطالعه تأثیر مؤلفه های محیطی مانند: وضعیت اقتصاد است. تنظیم و مدیریت قانونی؛ فرآیندهای سیاسی؛ محیط زیست و منابع طبیعی؛ مولفه های اجتماعی و فرهنگی جامعه؛ توسعه علمی، فنی و فناوری جامعه؛ زیرساخت و غیره

محیط کلان شرایط عمومی را برای وجود یک سازمان در محیط بیرونی ایجاد می کند. این بخش از تحلیل به بررسی عوامل سیاسی، حقوقی، فنی، اقتصادی، اجتماعی فرهنگی، محیطی و موارد مشابه می پردازد. مطالعه محیط کار شامل تجزیه و تحلیل اجزای محیط خارجی است که سازمان با آنها در تعامل مستقیم است، اینها عبارتند از: مشتریان، تامین کنندگان، رقبا، طلبکاران، سهامداران.

تجزیه و تحلیل محیط داخلی آن قابلیت های داخلی و پتانسیلی را که یک شرکت می تواند در رقابت در فرآیند دستیابی به اهداف خود روی آنها حساب کند را آشکار می کند و همچنین به شما امکان می دهد ماموریت را با دقت بیشتری فرموله کنید و اهداف سازمان را بهتر درک کنید. و در زمینه های اصلی زیر انجام می شود: بازاریابی، تولید، تحقیق و توسعه، مالی، پرسنل، ساختار مدیریت.

محیط داخلی در زمینه های زیر تحلیل می شود

• پرسنل شرکت، پتانسیل آنها، صلاحیت ها، علایق و غیره؛

اولاً، باید به خاطر داشته باشید که یک شرکت متشکل از افرادی است که شایستگی آنها تعیین می کند که آیا به سطح جدیدی می رسد یا شکست می خورد. بنابراین، تشکیل پرسنل باید با شایستگی برخورد شود. به نظر من، افرادی که در شرکت ها کار می کنند باید ویژگی های زیر را داشته باشند:

• مرد صادق

تقلب در تجارت مدرن، نه تنها در روسیه، بلکه در شرکت های خارجی، نشانگر کیفیت کارمندان است. بنابراین، بسیاری از کسب‌وکارها سیستم‌های مؤثر استخدام و پیشگیری از تقلب خود را توسعه داده‌اند. اصل اصلی چنین سیستم هایی انتخاب افراد صادق و ایجاد این باور در افراد است که صداقت ویژگی اصلی یک کارمند است. اصول شرکتی یکی از رهبران شرکت های مدرن جهانی - جنرال الکتریک - با این کلمات شروع می شود: "همه کارکنان جنرال الکتریک همیشه بی عیب و نقص صادق هستند."

• حرفه ای و وطن پرست

مثال زیر می تواند به عنوان نمونه ای از میهن پرستی و حرفه ای بودن بالا باشد.

رئیس یکی از شرکت های ژاپنی که از مدیران ارشد خود در مورد اجرای یک استراتژی پویاتر حمایت نمی کند، در یک جلسه عمومی با چشم انداز خود از چشم انداز توسعه بیشتر، کارکنان شرکت را مورد خطاب قرار داد. او موضع خود را توضیح داد که چرا دستیابی به چنین شاخص های بالایی ضروری است و در نتیجه هر کارمند شرکت چه چیزی دریافت می کند. نتیجه فعالیت های شرکت فراتر از همه انتظارات ما بود. کارکنان شرکت به نتایج حتی بالاتری دست یافتند، یعنی. اثر تجمعی نیروهای خلاق حداکثر بود

• سازمان مدیریت؛
• تولید، شامل مشخصات سازمانی، عملیاتی و فنی و فناوری، تحقیق و توسعه.
• امور مالی شرکت؛
• بازار یابی؛
• فرهنگ سازمانی.

همیشه باید به خاطر داشت که سازمان نه تنها محصولاتی را برای محیط زیست تولید می کند، بلکه برای اعضای خود فرصتی برای موجودیت فراهم می کند، کار را برای آنها فراهم می کند، فرصت مشارکت در سود، ایجاد شرایط اجتماعی برای آنها و غیره.

روش های مختلفی برای ارزیابی شرایط عملیاتی یک شرکت وجود دارد. برخی از متداول ترین و شناخته شده ترین روش ها عبارتند از تجزیه و تحلیل SWOT (از SWOT - بر اساس حروف اولیه کلمات انگلیسی: قدرت، ضعف، فرصت ها، تهدیدها) و تجزیه و تحلیل STEP (از STEP - با توجه به حروف اولیه کلمات انگلیسی: social. عوامل (اجتماعی)، فنی (فنی)، اقتصادی (اقتصادی)، سیاسی (سیاسی)). بیایید روشی را برای تجزیه و تحلیل محیط خارجی بر اساس تحلیل SWOT در نظر بگیریم، همانطور که بیشتر شناخته شده است.

تجزیه و تحلیل SWOT به عنوان ابزاری برای ارزیابی محیط عملیاتی یک شرکت، از دو بخش تشکیل شده است. بخش اول آن با هدف مطالعه فرصت های خارجی (جنبه های مثبت) و تهدیدات (جنبه های منفی) است که ممکن است در حال و آینده برای شرکت ایجاد شود. اینجاست که جایگزین های استراتژیک شناسایی می شوند. بخش دوم مربوط به بررسی نقاط قوت و ضعف شرکت است. در اینجا پتانسیل شرکت ارزیابی می شود. به عبارت دیگر، تجزیه و تحلیل SWOT امکان مطالعه جامع وضعیت خارجی و داخلی یک واحد تجاری را فراهم می کند.

مدیران مجموعه تقریبی از ویژگی های زیر را ارائه می دهند که نتیجه گیری آنها به ما امکان می دهد لیستی از نقاط ضعف و قوت سازمان و همچنین فهرستی از فرصت ها و تهدیدهای آن را که قبلاً در محیط شرکت وجود دارد یا در حال ظهور هستند تهیه کنیم.

نقاط قوت:

• شایستگی برجسته؛
• منابع مالی کافی؛
• صلاحیت بالا؛
• شهرت خوب در بین خریداران؛
• رهبر مشهور بازار؛
• امکان به دست آوردن پس انداز از افزایش حجم تولید؛
• محافظت در برابر فشار رقابتی قوی؛
• تکنولوژی مناسب؛
• مزایای هزینه؛
• مزایای رقابتی؛
• وجود توانایی های نوآورانه و امکان اجرای آنها؛
• مدیریت زمان تست شده

نقاط ضعف:

• عدم وجود جهت گیری استراتژیک روشن؛
• بدتر شدن موقعیت رقابتی؛
• تجهیزات قدیمی؛
• سود کمتر به دلیل...;
• فقدان دانش مدیریت و فقدان صلاحیت های کلیدی در مورد برخی مسائل؛
• ردیابی ضعیف فرآیند اجرای استراتژی؛
• مشکلات با مشکلات تولید داخلی؛
• آسیب پذیری در برابر فشارهای رقابتی؛
• تاخیر در تحقیق و توسعه؛
• محدوده تولید بسیار باریک؛
• درک ضعیف از بازار؛
• درک ضعیف از رقبا؛
• توانایی های بازاریابی کم؛
• عدم تامین مالی تغییرات لازم در استراتژی

ممکن ها:

• ورود به بازارهای جدید یا بخش های بازار؛
• گسترش خط تولید؛
• افزایش تنوع در محصولات مرتبط؛
• افزودن محصولات مرتبط؛
• فرصت انتقال به گروهی با استراتژی بهتر؛
• ادغام عمودی یا افقی؛
• تسریع رشد بازار

• امکان ظهور رقبای جدید؛
• رشد در فروش یک محصول جایگزین؛
• کاهش رشد بازار؛
• سیاست های نامطلوب دولت؛
• افزایش فشار رقابتی؛
• کاهش چرخه تجاری؛
• افزایش تقاضا از سوی خریداران و تامین کنندگان؛
• تغییر نیازها و سلیقه مشتری؛
• نامطلوب جمعیتی، اقتصادی، اجتماعی و غیره تغییر می کند.

هنگامی که فهرست مشخصی از نقاط قوت و ضعف شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدها تهیه شد، باید ارتباط بین آنها ایجاد شود. برای این منظور، یک ماتریس SWOT کامپایل شده است (شکل 2 را ببینید). برنج. 2 ماتریس SWOT

در تقاطع بخش ها، چهار میدان تشکیل می شود: میدان "SIV" (قدرت و قابلیت ها). فیلد "SIU" (قدرت و تهدیدها)؛ فیلد "SLV" (ضعف و فرصت)؛ فیلد "SLU" (ضعف و تهدید). در هر یک از این زمینه‌ها، محقق باید تمام ترکیب‌های زوجی ممکن را در نظر بگیرد و مواردی را که باید در هنگام توسعه استراتژی رفتار سازمان مورد توجه قرار گیرد، برجسته کند. برای آن دسته از جفت هایی که از حوزه SIV انتخاب شده اند، باید یک استراتژی برای استفاده از نقاط قوت سازمان به منظور سرمایه گذاری از فرصت های به وجود آمده در محیط خارجی ایجاد شود. برای زوج‌هایی که خود را در حوزه «ADV» می‌بینند، استراتژی باید به‌گونه‌ای طراحی شود که با توجه به فرصت‌های به‌وجود آمده، سعی کنند بر نقاط ضعف موجود در سازمان غلبه کنند. اگر زن و شوهر در میدان "SIU" هستند، استراتژی باید شامل استفاده از قدرت سازمان برای از بین بردن تهدیدها باشد. در نهایت، برای زوج‌هایی که در زمینه SDU هستند، سازمان باید یک استراتژی ایجاد کند که به آن اجازه می‌دهد هم ضعف را از بین ببرد و هم سعی کند از تهدیدی که بر سر آن است جلوگیری کند.

با در نظر گرفتن نتایج به دست آمده در طول تجزیه و تحلیل محیط خارجی، ماموریت شرکت تعیین می شود. این مأموریت وضعیت یک "وظیفه" برای انجام تجزیه و تحلیل محیط داخلی داده می شود. بیایید اصولی را در نظر بگیریم که براساس آن بیانیه ماموریت تدوین شده و اهداف شرکت تعیین می شود.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

ماهیت و طبقه بندی استراتژی. روش ها و مراحل توسعه آن. تجزیه و تحلیل فعالیت های اقتصادی، محیط خارجی و داخلی Phoenix LLC. تعیین مسیرهای استراتژی توسعه شرکت. محاسبه اثربخشی اقدامات برای تشکیل آن.

پایان نامه، اضافه شده 10/18/2010


سازمان مدیریت استراتژیک LLC PKF "Electroavtomatika": ویژگی های فعالیت های شرکت، تجزیه و تحلیل محیط داخلی و خارجی؛ ساختمان سازمانی؛ جهت های توسعه شرکت، اقداماتی برای اجرای استراتژی انتخاب شده.

پایان نامه، اضافه شده در 2012/03/20


ساختار سازمانی و قانونی شرکت. ماموریت، اهداف، مسیرهای توسعه استراتژیک رستوران. تکنیک گرفتن سفارش، سازماندهی خدمات. تجزیه و تحلیل محیط داخلی و خارجی. برگزاری «شب های باشگاهی» (بازی های فکری).

گزارش تمرین، اضافه شده در 1393/09/16


ماهیت و اهداف برنامه ریزی استراتژیک. ساختار سازمانی شرکت، تجزیه و تحلیل محیط خارجی و داخلی آن. مطالعه طیف گروه های محصول. استراتژی هایی برای مدیریت کلی هزینه، توسعه بازار، رشد و تمرکز ایجاد کنید.

ارائه، اضافه شده در 2013/10/16


مبانی نظری برای تشکیل استراتژی توسعه شرکت: مفهوم، ماهیت، طبقه بندی، روش ها و مراحل. تجزیه و تحلیل فعالیت های اقتصادی، محیط خارجی و داخلی Phoenix LLC. ترسیم یک برنامه عملیاتی برای تدوین استراتژی.

پایان نامه، اضافه شده 06/13/2009


تاریخچه ایجاد Rona LLC. تحلیل استراتژیک محیط بیرونی و داخلی شرکت. ارزیابی چرخه حیات سازمانی تجزیه و تحلیل وضعیت و تعیین جهت برای توسعه پروفایل های اقتصادی و مجموعه ای. انتخاب استراتژی توسعه شرکت

کار دوره، اضافه شده در 2014/08/19


اصول و روش های مدیریت و انگیزش در شرکت. برنامه ریزی استراتژیک فعالیت های آن، ساختار مدیریت سازمانی. تجزیه و تحلیل عوامل محیطی بیرونی و درونی. تعیین مسیرهای جایگزین برای توسعه سازمان.

کار دوره، اضافه شده 06/10/2014