یکی از شرایط توسعه جامعه، رویارویی گروه های مختلف است. هرچه ساختار جامعه پیچیده تر باشد، پراکنده تر است و خطر پدیده ای مانند تضاد اجتماعی بیشتر می شود. به لطف او، رشد کل بشریت به طور کلی اتفاق می افتد.
تعارض اجتماعی چیست؟
این بالاترین مرحله ای است که در آن رویارویی در روابط بین افراد، گروه ها و کل جامعه به عنوان یک کل شکل می گیرد. مفهوم تعارض اجتماعی به معنای تضاد دو یا چند طرف است. علاوه بر این، یک رویارویی درون فردی نیز وجود دارد، زمانی که یک فرد نیازها و علایق متناقض با یکدیگر دارد. قدمت این مشکل به بیش از یک هزاره می‌رسد و بر این موضع استوار است که برخی باید «در راس کار» باشند، در حالی که برخی دیگر باید اطاعت کنند.
چه چیزی باعث تعارضات اجتماعی می شود؟
شالوده تضادهای ماهیت ذهنی-عینی است. تضادهای عینی شامل تقابل بین «پدران» و «فرزندان»، رئیسان و زیردستان، کار و سرمایه است. علل ذهنی تعارضات اجتماعی به درک هر فرد از موقعیت و نگرش او نسبت به آن بستگی دارد. تعارض شناسان زمینه های مختلفی را برای ظهور رویارویی شناسایی می کنند که در اینجا موارد اصلی وجود دارد:
- پرخاشگری که همه حیوانات از جمله انسان می توانند آن را نشان دهند.
- ازدحام بیش از حد و عوامل محیطی.
- دشمنی با جامعه
- نابرابری اجتماعی و اقتصادی
- تضادهای فرهنگی
افراد و گروه‌های جدا از هم می‌توانند به دلیل کالاهای مادی، نگرش‌ها و ارزش‌های مهم زندگی، قدرت‌های قدرت و غیره درگیر شوند. در هر زمینه ای از فعالیت، ممکن است به دلیل نیازها و منافع ناسازگار، اختلاف ایجاد شود. با این حال، همه تضادها به تقابل تبدیل نمی شوند. آنها فقط در شرایط رویارویی فعال و مبارزه آشکار در مورد آن صحبت می کنند.
شرکت کنندگان در تعارضات اجتماعی
اول از همه، اینها افرادی هستند که در دو طرف سنگرها ایستاده اند. در شرایط فعلی، آنها می توانند هم اشخاص حقیقی و هم حقوقی باشند. ویژگی های تضاد اجتماعی این است که بر اساس اختلاف نظرهای خاصی استوار است که به دلیل آن منافع شرکت کنندگان با هم برخورد می کند. همچنین یک شی وجود دارد که ممکن است شکل مادی، معنوی یا اجتماعی داشته باشد و هر یک از شرکت کنندگان به دنبال به دست آوردن آن هستند. و محیط بلافصل آنها محیط خرد یا کلان است.
تضاد اجتماعی - جوانب مثبت و منفی
از یک سو، یک درگیری آشکار به جامعه اجازه می دهد تا تکامل یابد، به توافقات و تفاهمات خاصی دست یابد. در نتیجه، تک تک اعضای آن یاد می گیرند که با شرایط ناآشنا سازگار شوند و خواسته های افراد دیگر را در نظر بگیرند. از سوی دیگر، تعارضات اجتماعی مدرن و پیامدهای آن قابل پیش بینی نیست. در صورت دشوارترین پیشرفت رویدادها، جامعه می تواند به طور کامل سقوط کند.
کارکردهای تعارض اجتماعی
اولی سازنده است، در حالی که دومی مخرب است. سازنده ها ماهیت مثبت دارند - آنها تنش را از بین می برند، تغییراتی را در جامعه ایجاد می کنند و غیره. مخرب ها باعث تخریب و هرج و مرج می شوند، روابط را در یک محیط خاص بی ثبات می کنند، جامعه اجتماعی را از بین می برند. کارکرد مثبت تضاد اجتماعی تقویت کل جامعه و روابط بین اعضای آن است. منفی - جامعه را بی ثبات می کند.
مراحل تعارض اجتماعی
مراحل توسعه تعارض عبارتند از:
- پنهان شده است. تنش در ارتباط بین آزمودنی ها به دلیل تمایل هر یک به بهبود موقعیت و دستیابی به برتری در حال افزایش است.
- ولتاژ. مراحل اصلی تعارض اجتماعی شامل تنش است. علاوه بر این، هر چه قدرت و برتری طرف مسلط بیشتر باشد، قوی تر است. آشتی ناپذیری طرفین به یک رویارویی بسیار شدید منجر می شود.
- تضاد. این نتیجه تنش زیاد است.
- نا سازگاری. در واقع خود اپوزیسیون.
- تکمیل. حل و فصل وضعیت.
انواع تعارضات اجتماعی
آنها می توانند کارگری، اقتصادی، سیاسی، آموزشی، تامین اجتماعی و غیره باشند. همانطور که قبلا ذکر شد، آنها می توانند بین افراد و در درون هر یک رخ دهند. در اینجا یک طبقه بندی رایج وجود دارد:
- مطابق با منبع وقوع - تقابل ارزش ها، منافع و هویت.
- با توجه به پیامدهایی که برای جامعه دارد، انواع اصلی تعارضات اجتماعی به سازنده و مخرب، موفق و ناموفق تقسیم می شوند.
- با توجه به میزان تأثیر بر محیط زیست - کوتاه مدت، میان مدت، بلند مدت، حاد، در مقیاس بزرگ، منطقه ای، محلی و غیره.
- مطابق با مکان مخالفان - افقی و عمودی. در حالت اول افرادی که در یک سطح هستند با هم بحث می کنند و در حالت دوم رئیس و زیردست.
- طبق روش مبارزه - مسالمت آمیز و مسلحانه.
- بسته به درجه باز بودن - پنهان و باز. در حالت اول، رقبا با روش‌های غیرمستقیم بر یکدیگر تأثیر می‌گذارند و در حالت دوم به دعوا و مشاجره آشکار می‌پردازند.
- مطابق با ترکیب شرکت کنندگان - سازمانی، گروهی، سیاسی.
راه های حل تعارضات اجتماعی
موثرترین راه حل تعارض:
- اجتناب از رویارویی. یعنی یکی از شرکت کنندگان از نظر جسمی یا روانی "مرحله" را ترک می کند، اما خود وضعیت درگیری باقی می ماند، زیرا علت ایجاد آن از بین نرفت.
- مذاکره. هر دو طرف در تلاش برای یافتن زمینه های مشترک و راهی برای همکاری هستند.
- واسطه ها. شامل استفاده از واسطه ها می شود. نقش او را هم سازمان و هم فردی می‌تواند ایفا کند که به لطف فرصت‌ها و تجربه‌های موجود، کاری را انجام می‌دهد که بدون مشارکت او غیرممکن است.
- به تعویق انداختن. در واقع، یکی از حریفان تنها به طور موقت زمین خود را از دست می دهد، می خواهد قدرت جمع کند و دوباره وارد کشمکش اجتماعی شود و تلاش می کند آنچه از دست رفته را به دست آورد.
- درخواست تجدید نظر به داوری یا دادگاه داوری. ضمناً با برخورد مطابق با موازین قانونی و قانونی برخورد می شود.
- روش نیروبا دخالت نظامی، تجهیزات و تسلیحات، یعنی در واقع جنگ.
پیامدهای تعارضات اجتماعی چیست؟
دانشمندان این پدیده را از منظر کارکردگرایی و جامعه شناختی مورد توجه قرار می دهند. در مورد اول، رویارویی به وضوح منفی است و منجر به عواقبی مانند:
- بی ثباتی جامعه. اهرم های کنترل دیگر کار نمی کند، هرج و مرج و غیرقابل پیش بینی در جامعه حکمفرماست.
- پیامدهای تضاد اجتماعی نیز شامل شرکت کنندگان در اهداف معینی می شود که شکست دادن دشمن است. در همان زمان، تمام مشکلات دیگر در پس زمینه محو می شوند.
- از دست دادن امید برای روابط دوستانه بیشتر با حریف.
- شرکت کنندگان در رویارویی از جامعه حذف می شوند، احساس نارضایتی می کنند و غیره.
- کسانی که تقابل را از منظر جامعه شناسی می دانند، معتقدند که این پدیده دارای جنبه های مثبت نیز می باشد:
- با علاقه به نتیجه مثبت پرونده، مردم متحد می شوند و درک متقابل بین آنها تقویت می شود. همه احساس می کنند که در آن چه اتفاق می افتد دخالت دارد و هر کاری می کند تا درگیری اجتماعی نتیجه ای مسالمت آمیز داشته باشد.
- ساختارها و نهادهای موجود در حال به روز شدن و شکل گیری ساختارهای جدید هستند. در گروه های تازه ظهور، تعادل خاصی از منافع ایجاد می شود که ثبات نسبی را تضمین می کند.
- تعارض مدیریت شده علاوه بر این شرکت کنندگان را تحریک می کند. آنها ایده ها و راه حل های جدید را توسعه می دهند، یعنی "رشد" و توسعه می یابند.
هیچ جامعه انسانی وجود ندارد که در آن تضاد و درگیری بین اعضای آن وجود نداشته باشد. انسان کمتر از همکاری مستعد دشمنی و درگیری نیست.
رقابت اغلب منجر به درگیری های آشکار، درگیری می شود. بیایید تعارض اجتماعی را تلاشی برای دستیابی به پاداش از طریق طرد، انقیاد یا حتی حذف فیزیکی رقبا تعریف کنیم. درگیری ها در کل زندگی جامعه نفوذ می کند و ما می توانیم آنها را در همه جا مشاهده کنیم - از دعوای ابتدایی یا نزاع خانوادگی گرفته تا جنگ بین دولت ها.
علل تعارضات اجتماعی را می توان به دو گروه بزرگ تقسیم کرد. بیایید آنها را به عنوان فردی و اجتماعی تعیین کنیم. این دو دسته از دلایل به یکدیگر وابسته هستند.
علل تعارضات اجتماعی ممکن است باشد ناسازگاری منافعو اهدافگروه های اجتماعی مرتبط دورکیم و تی پارسونز به وجود این دلیل اشاره کردند.
علت تعارضات اجتماعی می تواند باشد ناسازگاری فردیو عمومیارزش های. هر فرد دارای مجموعه ای از جهت گیری های ارزشی در رابطه با مهم ترین جنبه های زندگی اجتماعی است. اما در رفع نیازهای برخی گروه ها، موانعی از سوی گروه های دیگر ایجاد می شود. در همان زمان، جهت گیری های ارزشی متضاد آشکار می شود، که می تواند باعث تعارض شود. به عنوان مثال، نگرش های مختلفی نسبت به مالکیت وجود دارد: برخی معتقدند که دارایی باید دارایی دولتی باشد، برخی دیگر طرفدار مالکیت خصوصی هستند و برخی دیگر برای مالکیت تعاونی تلاش می کنند. تحت شرایط خاص، طرفداران اشکال مختلف مالکیت ممکن است با یکدیگر در تضاد قرار گیرند.
پیش نیازهای اجتماعی اصلی درگیری عبارتند از:
1) نابرابری اجتماعی- یعنی توزیع نابرابر بین اعضای جامعه و گروه های ثروت، نفوذ، اطلاعات، احترام و سایر منابع اجتماعی. متخصصان در زمینه جامعه شناسی تعارض خاطرنشان می کنند که موقعیت اجتماعی افراد و ماهیت ادعاهای آنها به دسترسی به توزیع ارزش ها (درآمد، دانش، اطلاعات، عناصر فرهنگ و غیره) بستگی دارد. میل به برابری جهانی، همانطور که تاریخ نشان داده است، نمی تواند به عنوان یک موهبت تلقی شود، زیرا منجر به برابری، از بین رفتن بسیاری از انگیزه ها برای فعالیت خلاق و ابتکار می شود.
انصافاً باید توجه داشت که برآوردن علایق و نیازهای همه افراد غیر ممکن است. بنابراین، نابرابری، از جمله اجتماعی، غیر قابل جابجایی تعارض در چنین درجه ای از نابرابری به وجود می آید، زمانی که یکی از گروه های اجتماعی آن را بسیار مهم تلقی می کند و مانع از ارضای نیازهای آن می شود. تنش اجتماعی ناشی از آن منجر به تعارضات اجتماعی می شود.
2) بی سازمانی اجتماعی. جامعه یک سیستم است، یعنی یکپارچگی سازمان یافته، که توانایی انطباق خود به خود با مشکلات نوظهور را دارد. با این حال، چنین شرایط بحرانی تهدیدآمیزی وجود دارد که نظام اجتماعی در حالت هرج و مرج و اختلاف کامل قرار می گیرد. در چنین مواردی، تعادل عادی بین فرآیندهای تخریب و آفرینش نقض می شود، فروپاشی تولید اجتماعی آغاز می شود، بحران قدرت سیاسی، ایدئولوژی های اساسی و هنجارهای اخلاقی و فرهنگی پذیرفته شده مستهلک می شود و جذابیت خود را از دست می دهد.
آنومی به وجود می‌آید - حالت غیرقابل کنترل - عدم وجود هنجارها. از این رو رشد پرخاشگری، ناامنی جان، مال و حیثیت شهروندان به دلیل تضعیف کنترل اجتماعی و نظام حقوقی، به هم ریختگی جامعه و نهادهای قانونی آن است. در چنین شرایطی دولت و جامعه توانایی خود را در مهار انرژی منفی زوال از دست می دهند و نوعی «جنگ همه علیه همه» آغاز می شود. وضعیت درگیری شکل می گیرد.
3) ناهمگونی فرهنگی- یعنی همزیستی در جامعه از نظام‌های ارزشی مختلف، ایده‌های متفاوت درباره جهان، معیارهای رفتاری متفاوت (ر.ک. خرده فرهنگ دنیای جنایی با ارزش‌های خاص آن، در مقابل بقیه جامعه قانون‌گرا).
اما پیش فرض های اجتماعی به تنهایی لزوماً منجر به این نمی شوند
به درگیری ها موضوع درگیری ها در نهایت همیشه افراد خاص هستند - چه افراد یا افرادی که در گروه ها متحد شده اند. برای اینکه پیش نیازهای اجتماعی تعارض واقعاً منجر به درگیری شود، دخالت شخصی، آگاهی از بی عدالتی وضعیت فعلی ضروری است.
4) علل عینی و ذهنی تعارضات اجتماعی در پدیده با هم پیوند دارند محرومیت اجتماعی.
S. V. Sokolov محرومیت را به عنوان تضاد بین انتظارات ذهنی در مورد تحقق منافع خود و فرصت های عینی برای تحقق آنها تعریف می کند: «محرومیت عبارت است از اختلاف بین علایق-انتظارات (وضعیت آگاهی) موضوع و احتمالات واقعی رضایت آنها در عمل».. احساس محرومیت در فرد به عنوان یک ناامیدی حاد، تجربه شده با احساس ظلم، باعث بیگانگی فرد از جامعه ای می شود که در آن زندگی می کند. به خصوص محرومیتی دردناک است که زمانی رخ می دهد که نارضایتی مزمن از نیازهای اساسی زندگی وجود دارد: نیاز به امنیت، غذا، درمان و غیره.
از سوی دیگر، عدم ارضای لازم نیازهای معنوی نیز با محرومیت همراه است: مثلاً مؤمنان باید مطابق با عقاید و هنجارهای دینی خود زندگی کنند، بتوانند دعا کنند، به کلیسا بروند، اما جامعه همیشه آماده نیست. این را برای آنها فراهم کنیم، همانطور که در اتحاد جماهیر شوروی در دوران بی خدایی اجباری بود. محققان آمریکایی سی. گلاک و آر. استارک، محرومیت ارگانیسمی را که افراد معلول و افرادی که از بیماری‌های جدی رنج می‌برند تجربه می‌کنند، مشخص می‌کنند که اگر جامعه از معلولان جسمی مراقبت کند، می‌توان شدت آن را به حداقل رساند.
محرومیت علت تضاد اجتماعی است دقیقاً به این دلیل که باعث ایجاد احساسات منفی شدید می شود. با این حال، پویایی توسعه محرومیت می تواند چند جهته باشد: احساس محرومیت می تواند تا شکل گیری یک درگیری آشکار رشد کند. ممکن است ثابت بماند یا کاهش یابد.
تغییر در حالت محرومیت در صورتی رخ می دهد که استدلال ذکر شده در بالا در جهت گسترش یا باریک شدن تغییر کند:
یا اگر نیازها و علایق مردم تغییر کند (کاهش، بدوی یا برعکس گسترش یابد) و میزان رضایت آنها از جامعه ثابت بماند.
یا اگر نیازها و علایق ثابت بماند، اما سطح عینی رضایت آنها تغییر کند; یا در نهایت اگر هم در نیازها و هم در کیفیت ارضای آنها تغییری ایجاد شود.
با رشد محرومیت، تنش اجتماعی نیز بر همین اساس رشد می‌کند: توده‌های بزرگی از مردم ناراضی از زندگی خود آماده ورود به درگیری آشکار هستند، بر اساس عبارت مهم مانیفست کمونیست: «پرولترها چیزی برای از دست دادن ندارند جز زنجیرهای خود، اما آنها تمام دنیا را به دست خواهد آورد.» در این صورت تعارض تنها راه دستیابی به ارضای کاملتر نیازهای گروه های محروم می شود.
بنابراین، می‌توان نتیجه گرفت که انگیزه شخصی اصلی تعارض، نیاز ارضا نشده است. گونه‌شناسی‌های متنوع و بسیار دقیقی از نیازهای انسان وجود دارد. در اینجا ساده ترین مورد است.
نیازهای انسان را می توان به گروه های زیر تقسیم کرد:
1) نیازهای وجود فیزیکی (غذا، رفاه مادی، نیاز به تولید مثل و غیره)؛
2) نیاز به امنیت؛
3) نیازهای اجتماعی (نیاز به ارتباط، شناخت، عشق، احترام و غیره)؛
4) نیازهای بالاتر (در خلاقیت، رشد معنوی و غیره). اینها
نیازها در همه افراد آشکار نمی شود، اما اگر خود را اعلام کنند، می توانند تمام نیازهای دیگر را برطرف کنند و آنها را به حداقل برسانند.
هنگامی که هر نیازی ارضا نمی شود، فرد نارضایتی، اضطراب، ترس و سایر احساسات منفی را تجربه می کند. هر چه حالت نارضایتی بیشتر طول بکشد، هر چه این احساسات قوی تر باشد، شرایط فرد دشوارتر می شود.
یک فرد در شرایط نارضایتی چگونه عمل می کند؟ سه رفتار ممکن وجود دارد:
1) می توانید عقب نشینی کنید، از تلاش برای ارضای نیاز دست بردارید.
2) به دنبال راه حلی برای رفع نیاز باشید.
3) از طریق پرخاشگری برای رسیدن به آنچه می خواهید.
راه سوم اغلب به درگیری منجر می شود (دومین نیز مملو از ظهور یک وضعیت درگیری است اگر منجر به درگیری با هنجارهایی شود که در جامعه ایجاد شده است). مقصود از تعرض، شیئی است که مانع از ارضای نیاز می شود. این می تواند یک فرد، یک گروه، یک جامعه به عنوان یک کل باشد (از آنجایی که حمله به کل جامعه دشوار است، تجاوز به افراد "مسئول" وضعیت جامعه است). کسی که به او تهاجم می شود با یک عمل تهاجمی پاسخ می دهد. اینگونه تعارض بوجود می آید.
موضوع تجاوز را می توان به اشتباه تعریف کرد، یعنی کسی که مقصر موقعیت تلقی نمی شود. این پدیده را شناسایی کاذب می نامند و بسیار رایج است. شناسایی نادرست ممکن است به طور غیرارادی در نتیجه یک خطا رخ دهد. با این حال، می توان ذهن افراد هیجان زده را دستکاری کرد، آنها را بر روی افراد یا گروه های اعتراض آمیز قرار داد، که معمولاً توسط کسانی انجام می شود که از چنین اطلاعات نادرستی سود می برند.
با این حال، نیازهای ارضا نشده به خودی خود منجر به این نمی شود
به درگیری ها اگر یک فرد یا گروهی موقعیت افسرده و نقض شده خود را به عنوان چیزی عادی، معمولی و ذاتی در خود "روی چیزها" درک کند، در این صورت ممکن است تعارضی ایجاد نشود. در مرکز تضاد، آگاهی از بی عدالتی وضعیت فعلی (طبیعاً از دیدگاه طرف ذینفع) نهفته است. اما حتی در چنین شرایطی، همیشه درگیری ایجاد نمی شود. عدم اطمینان از عواقب یک درگیری در آینده، ترس از مجازات، عدم سازماندهی (اگر در مورد جوامع صحبت می کنیم) از بروز درگیری ها جلوگیری می کند.
نقش نیازهای ارضا نشده در پیدایش تعارض در صورتی آشکار است که با تعارض بین افراد یا گروه های کوچک سروکار داشته باشیم. اما اگر ما در مورد تضاد دولت ها صحبت می کنیم؟ «نیازهای برآورده نشده» در این مورد چه نقشی دارند؟ «دولت» به خودی خود نه می تواند تصمیم بگیرد و نه می تواند وارد درگیری شود.
فقط مردم می توانند تصمیم بگیرند، وارد درگیری شوند. سیاست هر ایالت نیز توسط افراد خاصی تعیین می شود - اعضای دولت، روسای جمهور و غیره. این آنها هستند که تصمیم می گیرند "نیاز" این یا آن ایالت در یک لحظه مشخص چیست. بنابراین، حتی در چنین درگیری های جهانی مانند جنگ بین دولت ها، اهمیت انگیزه های شخصی بسیار زیاد است. اما در رابطه با چنین مواردی، بهتر است نه در مورد "برآوردن نیازها"، بلکه در مورد "حفاظت از منافع" افراد درگیری صحبت شود (در حالی که ماهیت ذهنی تفسیر این منافع را در نظر داشته باشید).
جامعه ای با نابرابری اجتماعی ذاتی در ساختار خود، به طور بالقوه مملو از تعارض است. در هر جامعه ای گروه هایی وجود دارند که نیازهای آنها به طور مرتب برآورده نمی شود و منافع آنها نادیده گرفته می شود.
جامعه نه تنها از طریق نابرابری اجتماعی باعث ایجاد تعارض می شود. هر جامعه ای دارای الگوهای فرهنگی خاصی است که اعضای آن باید آنها را رعایت کنند. سیستم های نقش های اجتماعی انواع خاصی از رفتار را تجویز می کنند. این امر منجر به این واقعیت می شود که افرادی که این استانداردها را رعایت نمی کنند خود را در انزوا و یا در حالت تضاد با محیط اجتماعی می بینند.
درجه تضاد در جامعه در شرایط آنومی، بحران های سیاسی و اقتصادی افزایش می یابد. بی ثباتی وضعیت و عدم قطعیت هنجارها اولاً منجر به این واقعیت می شود که افراد بیشتری نیازهای خود را برآورده نمی کنند و ثانیاً برای افراد آسان تر است که از مرزهای مجاز عبور کنند. این "قاب ها" در یک جامعه آنومیک وضوح خود را از دست می دهند (مثلاً در دوره پس از شوروی به روسیه خدمت می کنند).
یکی از ویژگی های مهم جوامع بحرانی، احساس ناامنی و ترس گسترده است. و این با افزایش پرخاشگری همراه است که نه تنها باعث درگیری می شود، بلکه شخصیت آنها را نیز سفت می کند.
کره
علل عمومی و خاص تعامل تعارض
علل درگیری همیشه با برخی از اقدامات خاص شرکت کنندگان یا شرایط به وجود آمده مرتبط است.
مهم نیست که چه مشکلاتی در ارتباطات آنها وجود دارد، مهم نیست که چه موقعیت های عینی به وجود می آیند، در نهایت افراد مشخص با هم درگیر می شوند. شناسایی علت درگیری به معنای درک اینکه دقیقاً در چه چیزی است
اعمال یا رفتار شرکت کنندگان منجر به تبدیل تعامل آنها به اشکال درگیری شد.
علل تعامل تعارض را می توان به کلی و جزئی تقسیم کرد.
علل شایع عبارتند از:
وضعیت اجتماعی-اقتصادی؛
شرایط اجتماعی و جمعیت شناختی (سن، ملیت)؛
اجتماعی و شخصی (شخصیت، خلق و خو، موقعیت).
علل خصوصی :
نارضایتی از دستمزد (دلایل اجتماعی-اقتصادی)؛
شرایط نامساعد؛
عدم تطابق حقوق و تعهدات؛
تحریک پذیری کار؛
نقض اخلاق و غیره
مفهوم تضاد زا
تضاد زاها عواملی که در پیدایش و توسعه درگیری ها نقش دارند. اینها عبارتند از کلمات، گفتار، لحن ها، و همچنین تظاهرات غیرکلامی (بدنی) (شیوه، حالت های پرخاشگرانه، حرکات)، اعمال (یا بی عملی) که می توانند باعث ظهور یا تشدید یک درگیری شوند.
این همچنین باید شامل ویژگی های ادراک و واکنش عاطفی باشد. اگر یک نفر به یک ژست پرخاشگرانه به همان اندازه پرخاشگرانه واکنش نشان دهد و دیگری با آرامش به گریه نگاه کند و صدایش را بلند کند، یک نفر به ناچار همان الگوی رفتاری را تکرار می کند و دیگری تا حدودی دور می شود، گویی این اتفاق برای او نمی افتد. ، برعکس، صدای صدا را کاهش می دهد، حتی آهسته تر شروع به صحبت می کند، زیرا نتیجه چنین تعاملی متفاوت خواهد بود. یک نفر با هوشیاری بیشتر واکنش نشان می دهد و همه چیز را یک تهدید شخصی می بیند (اغلب به این افراد مضطرب و مشکوک __________ گفته می شود)، و دیگری با استفاده از شوخ طبعی، وضعیت را "خنثی" می کند. طبیعتاً نتیجه نهایی چنین تعاملاتی متفاوت خواهد بود.
علاوه بر این، چنین شاخصی به عنوان شرایطی وجود دارد که می تواند باعث تحریک یا جلوگیری از ظهور درگیری ها شود. شرایط معمولاً به عنوان آن دسته از شرایط یا عواملی که بر آن تأثیر می گذارد درک می شوند
امکان وقوع آن و تعیین ویژگی های پدیده.
شرایط تعارض که از ویژگی های ساختاری آن است، شامل شرایط وقوع آن و شرایط سیر آن است.
شرایط پیدایش تعارض به عنوان ویژگی های عینی موقعیت خارجی درک می شود که برای ظهور یک تعارض ضروری تلقی می شود. در تشریح علل تعارضات اجتماعی، ر.
به عنوان مثال، دهرندورف در مورد شرایط فنی (ظاهر افراد پیشرو در گروه های فرعی)، شرایط سیاسی (امکان سازماندهی منافع متضاد) و شرایط «اجتماعی» برای ظهور درگیری ها (فرصت های ارتباطی و افزایش تعداد) می نویسد. اعضای زیر گروه ها). در پیدایش پدیده های اجتماعی، قاعدتا عوامل مرتبط با افراد (با ویژگی های آنها) نقش بسزایی دارند. و در این صورت تعیین آن دسته از عواملی که برای بروز تعارض لازم یا کافی تلقی شود بسیار مشکل و حتی غیر ممکن است.
در موقعیت های بین فردی می توان در مورد روابط افراد صحبت کرد.
هر موقعیت تعامل، صرف نظر از نگرش افراد نسبت به آن یا ارزیابی روابط آنها، با وابستگی متقابل افراد مشخص می شود - مثبت (وضعیت تعاونی) یا منفی (وضعیت رقابتی). آیا فرد برای حقیقت و عدالت تلاش می کند، یا می خواهد به هر وسیله ای به هدف خود برسد، آیا آماده شنیدن «حقیقت و عدالت» طرف مقابل است، آیا می تواند نه تنها تجربیات خود را در نظر بگیرد، بلکه می تواند به آن توجه کند. احساسات دیگری؟ همانطور که ضرب المثل روسی می گوید: "برای درک یکدیگر، باید یک لقمه نمک با هم بخوریم."
گاهی اوقات مردم بیش از یک سال است که این نمک را می خورند و قبلاً بیش از یک پود از آن را خورده اند، اما هرگز درک نمی کنند. معلوم است که خانواده هایی هستند که می توان گفت بر پایه عشق - نفرت ساخته شده اند. همسران دائماً با یکدیگر در حال جنگ هستند ، ناراحتی های زیادی را ایجاد می کنند ، مشکلات زیادی برای یکدیگر ایجاد می کنند ، اما در عین حال با هم می مانند و به "عشق" خود ادامه می دهند. موقعیت های دیگری نیز وجود دارد که افراد به سرعت و قاطعانه تصمیم می گیرند. همه چیز در زندگی آنها اتفاق می افتد، مانند آهنگی از فیلم "شب کارناوال": "اما اتفاق می افتد که یک دقیقه همه چیز را خیلی ناگهانی تغییر می دهد، همه چیز یک بار برای همیشه تغییر می کند."
مواردی وجود دارد که افراد طلاق گرفته اند، همه چیز را تا کوچکترین جزئیات تقسیم می کنند و بعد نمی توانند به خاطر بیاورند که چه چیزی باعث این اتفاق شده است. علاوه بر این، با گذشت زمان، هر دو طرف با تأسف صحبت کردند که یکدیگر را بیهوده از دست داده اند. درست است، شرایطی وجود دارد که انعطاف پذیری طرفین، برخلاف مثال قبلی، خطوط عجیب و غریبی به خود می گیرد. من زن و شوهری را می شناسم که رسماً چهار بار طلاق گرفتند و سه بار دوباره امضا کردند. آخرین بار معلوم شد که کشنده بود - آنها کاملاً از هم جدا شدند. در حال حاضر دشوار است که آن را انعطاف پذیری بدانیم و به هیچ وجه نمی توان آن را تحمل در نظر گرفت.
تضاد زاها و شرایط مربوط به آن کار خود را انجام می دهند اگر ما ندانیم که چگونه موقعیت را مدیریت کنیم. خود افراد ممکن است روابط خود را متناقض یا رقابتی ندانند، اما اعتقاد بر این است که از نظر عینی این روابط رقابتی است که یکی از شرایطی است که به پیدایش تعارض کمک می کند. مشخص است که با ظهور فرزند دوم در خانواده ، تمام توجهات به کوچولو معطوف می شود و بزرگتر ، که می تواند کوچک هم باشد ، شروع به رنج کشیدن ، توهین و درگیری می کند. او که خودش آن را درک نمی کند، خود را در شرایط رقابت می بیند.
انواع رقابت های درون گروهی یا بین گروه ها نیز شرایط مساعدی را برای بروز درگیری ها ایجاد می کند. هنگامی که کودکان در مهدکودک درگیر بازی های رقابتی مانند "چه کسی بعدی است؟"، "چه کسی بیشتر است؟"، "چه کسی شجاع تر است؟" و غیره، باید درک کرد که این بازی ها شرایط را برای درگیری های آینده فراهم می کند، که مسابقات کودکان را فعال می کند. راه برون رفت از این وضعیت متناقض چیست؟
استفاده از بازی های رقابتی ضروری است، اما آنها باید الزاماً حاوی عناصر متمرکز بر در نظر گرفتن منافع شریک باشند که مستلزم تعامل با او هستند، به عنوان مثال، بازی فوتبال، بسکتبال و غیره، شامل رقابت و همکاری همزمان باشد. همانطور که تجزیه و تحلیل نشان می دهد، بازی های کودکان که در آن چنین ایده ای وجود دارد (اگر شریک زندگی را در نظر نگیرید، برنده شدن غیرممکن است) در پرورش بردباری مؤثر است.
به عنوان یک قاعده، تماس های نزدیک بین افراد (به عنوان مثال، روابط زناشویی) به طور بالقوه حاوی انواع مختلفی از پیوندهای تعاونی و در عین حال، به شکل آشکار یا پنهان، تضاد در اهداف و منافع است. از اینجا مشخص می شود که در این روابط لزوماً درگیری وجود خواهد داشت. بنابراین، وقتی مردم می گویند که در خانواده آنها درگیری وجود ندارد، باید به صحت این گفته ها فکر کرد یا به صمیمیت رابطه فکر کرد. به عبارت دیگر، این افراد یا چیزی را پنهان می کنند یا به سادگی هیچ رابطه ای وجود ندارد و به طور کلی فقط ظاهر روابط خانوادگی را حفظ می کنند. نباید فراموش کرد که شکل تجلی بیرونی درگیری ها در اینجا بسیار مهم است. افراد خوش اخلاق و بردبار از اشکال ظاهری قابل قبول تری استفاده می کنند و چندان آسیب زا نیستند.
انواع تضاد زا .
1. تلاش برای تعالی:
بیان مستقیم (دستور، تهدید، تذکر، ارزیابی منفی از چیزی، انتقاد، تمسخر، اتهام و غیره)؛
نگرش تحقیرآمیز (نشان دادن برتری، اما با چاشنی خیرخواهی)؛
لاف زدن - داستانی پرشور در مورد موفقیت های شما.
تحمیل توصیه شما؛
قطع گفتگو؛
یادآوری هر گونه موقعیت از دست دادن برای مخاطب؛
انتقال مسئولیت به شخص دیگری، به ویژه اگر اطمینان داشته باشید که او این کار را انجام نخواهد داد.
لطفا پول قرض بدهید
2. مظهر پرخاشگری.
3. مظهر خودخواهی.
علل اصلی درگیری در فعالیت های یک متخصص مددکاری اجتماعی
علت اصلی درگیری های اجتماعی در فقدان منابع حیاتی، پیچیدگی توزیع مجدد آنها نهفته است. مددکاری اجتماعی به عنوان هدف اصلی آن نه تنها تامین منافع بخش معینی از جامعه، بلکه در درجه اول توسعه و تقویت جامعه است. در فرآیند مددکاری اجتماعی، تعارض در سطح درون فردی، بین فردی، شخصی-گروهی و همچنین در سطح فردی شناسایی، پیشگیری و بهینه سازی می شود.
جامعه.
مددکار اجتماعی به مشتری خود در غلبه بر تعارضی که در آن شرکت کرده کمک می کند. مددکار اجتماعی با صحبت در کنار مددجو و حفظ نیازها و منافع او، گاهی مجبور می شود با سایر افراد درگیری که توسط اشخاص رسمی یا غیر رسمی نمایندگی می شود، وارد روابط تعارض شود. در فرآیند روابط با مددجو، در صورت وجود تضاد بین اهداف و نیازها، ممکن است بین او و مددکار اجتماعی تعارض ایجاد شود. مشتری با تغییرات موافق نیست، زیرا این تغییرات مستلزم تلاش قابل توجهی از سوی او، هزینه های انرژی و رد الگوی زندگی و طرز تفکر انتخابی و همیشگی او است.
اقدامات یک مددکار اجتماعی با هدف تغییر و دستیابی به تغییر است، یعنی در ابتدا امکان مقاومت طرف مقابل، احتمال بروز تعارض در فرآیند تغییر را در خود دارد. تسلط بر دانش و مهارت های مدیریت موثر و حل تعارض، روش های پیشگیری از آن، تبدیل روابط مخرب به روابط سازنده و همچنین توانایی استفاده از روش های خشن در حل و فصل یک موقعیت تعارض، برای مددکاری اجتماعی که به دنبال دستیابی به هدف است، اهمیت پیدا کرده است. سطح بالایی از حرفه ای بودن
علل شخصی درگیری ها
دلایل شخصی درگیری ها پیچیده ترین هستند. در اغلب موارد، افراد درگیری از تأثیر خود آگاه نیستند و تنها به تناقضات اساسی به علل تعارض اشاره می کنند. بیشترین تعارضات عموماً بیهوده هستند. آنها به عنوان چیزهایی در خود عمل می کنند، آنها وسیله ای برای رسیدن به هدف نیستند، بلکه در خود غایتی هستند که شامل رهاسازی احساسات می شود. تفاوت در منشأ، تربیت، تحصیلات، تجربه، ایده ها و ارزش ها، رفتار گاهی اوقات موانع غیر قابل حلی را برای درک متقابل ایجاد می کند و به عنوان عوامل تعارض زا عمل می کند.
رفتار «عصیانگرانه» نوجوانان و به تبع آن رنگ آمیزی به روابط آنها با والدینشان، به خودی خود می تواند باعث ایجاد عوارض و درگیری در خانواده شود. مشکل اصلی رابطه بین نوجوانان و آنها
والدین مشکلات انتقال هنجارها و عقاید فرهنگی هستند
از نسلی به نسل دیگر
علل شخصی درگیری ها می تواند نقض نیازهای یکی از شرکت کنندگان در تعارض، تضاد در منافع، تناقضات در ارزش ها، نقض در سیستم روابط و همچنین تفاوت در نظرات باشد.
نیاز - وضعیت موضوع درگیری، همراه با نیازی که او در موضوع درگیری تجربه کرده و به عنوان منبع فعالیت او عمل می کند. از آنجایی که فرآیند ارضای نیازها به عنوان یک فعالیت هدفمند عمل می کند، نیازها منبع فعالیت سوژه های تعارض هستند.
نیازها در انگیزه هایی یافت می شوند که فرد را به فعالیت ترغیب می کنند. انگیزه ها شکلی از تجلی نیاز می شوند.
انگیزه های درگیری - نیروهای محرک درونی واقعی که سوژه های تعامل اجتماعی را به تعارض سوق می دهد. اگر در ارضای نیازها، فعالیت انسان در واقع وابسته به محتوای عینی نیاز باشد، در انگیزه ها این وابستگی به شکل فعالیت خود سوژه ظاهر می شود. بنابراین، نظام انگیزه هایی که در رفتار فرد آشکار می شود، متنوع تر و متحرک تر از نیازهایی است که جوهر آن را می سازند.
پتانسیل تضاد نیازها به جایگاه آنها در سلسله مراتب بستگی دارد. آ. مازلو پیشنهاد کرد که همه نیازهای انسان بر اساس میزان تسلطشان در یک سیستم سلسله مراتبی سازماندهی می شوند. وی نیازها را به ترتیب زیر رتبه بندی کرد:
نیازهای فیزیولوژیکی؛
نیاز به امنیت و حفاظت؛
نیاز به تعلق و عشق؛
نیاز به عزت نفس؛
نیاز به خودشکوفایی یا نیاز به رشد شخصی.
این سیستم بر این فرض استوار است که نیازهای غالب که در زیر قرار دارند باید کم و بیش ارضا شوند قبل از اینکه شخص بتواند حضور و انگیزه نیازهای موجود در بالا را درک کند.
ارضای نیازها، تحقق نیازهای بالاتر از سطح بالا و مشارکت آنها در انگیزش را ممکن می سازد.
بنابراین، نیازهای فیزیولوژیکی باید قبل از ایجاد نیازهای ایمنی به اندازه کافی برآورده شوند. نیازهای فیزیولوژیکی و نیازهای امنیت و حفاظت باید تا حدی ارضا شود قبل از اینکه نیاز به تعلق و عشق پدید آید و نیاز به رضایت داشته باشد. هر چه سطوح نیازها بیشتر برآورده شود، تعارض با این موضوع کمتر می شود.
نکته کلیدی در مفهوم سلسله مراتب نیازهای A. Maslow این است که نیازها هرگز بر اساس "همه یا هیچ" ارضا نمی شوند. نیازها همپوشانی دارند و یک فرد می تواند در دو یا چند سطح نیاز به طور همزمان برانگیخته شود.
افراد فقط یکی پس از دیگری نیازها را برآورده نمی کنند. هر دو تا حدی آنها را راضی می کنند و تا حدی آنها را ناراضی می کنند.
همچنین باید توجه داشت، صرف نظر از اینکه فرد تا چه اندازه در سلسله مراتب نیازها پیشرفت کرده است: اگر نیازهای سطح پایین‌تر دیگر ارضا نشود، فرد به این سطح بازمی‌گردد و تا زمانی که این نیازها به اندازه کافی ارضا نشود، در آنجا باقی می‌ماند.
نیازها و انگیزه ها زیربنای شکل گیری هستند منافع موضوعات درگیری به معنای عام، علاقه نوعی تجلی است نیازها، اطمینان از جهت گیری فرد برای تحقق اهداف
فعالیت های __________، این چیزی است که شرکت کننده در درگیری را وادار می کند تا موضع خود را بگیرد.
علایق به جهت گیری، آشنایی با حقایق جدید، بازتاب کاملتر و عمیق تر واقعیت کمک می کند.
از نظر ذهنی، علایق در یک لحن عاطفی، در توجه به موضوع تعارض یافت می شوند. ارضای علاقه همیشه منجر به از بین رفتن آن نمی شود، بلکه می تواند باعث ایجاد علایق جدید شود. ثبات منافع با غلبه بر مشکلات در اجرای اقداماتی که به خودی خود باعث علاقه نیست، اما اجرای آنها شرط اجرای فعالیت مورد علاقه مخالفان است، اثبات می شود.
علاقه اجتماعیبه عنوان پایه ای برای یکپارچگی جامعه عمل می کند. با تمایل به کمک به خیر عمومی، تمایل به نشان دادن اعتماد، مراقبت، شفقت، تمایل به انتخاب مسئولانه، خلاقیت، صمیمیت، همکاری و مشارکت مشخص می شود. در چارچوب روابط اجتماعی، منافع اجتماعی بیانگر وابستگی متقابل افراد، عمدتاً در حوزه تولید، مبادله، توزیع و مصرف مادی است. شکل گیری علاقه اجتماعی
یکی از وظایف اصلی فعالیت حرفه ای اجتماعی است
همزمان با تقسیم کار، تضادهایی بین منافع افراد و منافع عمومی ظاهر می شود. چنین ناسازگاری به شکل "هویت اضداد" ظاهر می شود و رابطه منافع را به عنوان یک وحدت چندگانه آشکار می کند. از آنجایی که نه منفعت عمومی قادر است همه غنای منافع فردی را در برگیرد و نه منفعتی جداگانه که تمامیت منافع عمومی را منعکس کند، نیاز عینی به ساختارهای مدیریتی برای یافتن سازش معقول و قابل قبول برای نیروهای مختلف اجتماعی وجود دارد.
علاقه ناشی از اشیایی است که ارزش خاصی برای موضوعات درگیری دارند.
مفهوم ارزش برای نشان دادن اشیاء، پدیده ها، ویژگی های آنها و همچنین ایده های انتزاعی که ایده آل ها را تجسم می بخشند و به همین دلیل به عنوان معیار حق عمل می کنند استفاده می شود. اهمیت واقعی و عملی پدیده های دنیای مادی و معنوی. ارزش های شخصی یکی از منابع انگیزه رفتار افراد درگیری است.
هر فرد دارای یک سلسله مراتب خاص از ارزش های شخصی است که به عنوان پیوندی بین فرهنگ معنوی جامعه و دنیای معنوی فرد عمل می کند. به عنوان یک قاعده، ارزش های شخصی با آگاهی بالا مشخص می شود. ارزش های شخصی در آگاهی در قالب جهت گیری های ارزشی منعکس می شود و به عنوان یک عامل مهم در تنظیم اجتماعی روابط بین افراد و رفتار فردی عمل می کند. به ویژه یکی از شاخص های اصلی انسجام گروهی، وحدت ارزش محور است.
شکل و کیفیت روابط بین موضوعات بالقوه تعارض بسیار تضاد زا است.
روابط تضاد - اینها روابط بین سوژه های تعارض است که در فرآیند تعامل ایجاد می شود. تجربه مثبت یا منفی رابطه افراد به طور منحصر به فرد سیستم متناظر روابط درونی فرد را تشکیل می دهد. نوع خاصی از افراد وجود دارند که به دلیل رفتار تعارض ذاتی خود باعث ایجاد اختلاف در روابط می شوند.
رفتار تعارض - مجموعه ای از اقدامات و اقدامات انجام شده توسط موضوع درگیری به منظور تحقق بخشیدن به مقاصد خود در یک موقعیت درگیری. بر اساس نوع شناسی تأکیدات شخصیت K. Leonhard، می توان تشخیص داد پنج نوع تعارض l و h n در مورد st y:نمایشی، سفت و سخت، غیرقابل کنترل، بسیار دقیق و "بدون درگیری".
شخصیت نوع نمایشیمی خواهد همیشه در مرکز توجه باشد، تلاش می کند در چشم دیگران خوب به نظر برسد. نگرش یک فرد از این نوع به مردم با نحوه ارتباط آنها با او تعیین می شود.
به راحتی درگیری های سطحی به او داده می شود که در آن او خود را تحسین می کند
رنج و استقامت
شخصی نوع سفت و سخت
شخصیت مدیریت نشده
شخصیت نوع فوق العاده دقیق
شخصیت نوع بدون درگیری
نظر - این حالتی از آگاهی است که حاوی نگرش (پنهان یا آشکار) موضوع درگیری به وقایع و حقایق واقعیت و فعالیت های مخالفان است. در رابطه با جهان، شخص خود را به عنوان یک سیستم فعال نشان می دهد. این نه تنها به تأثیرات خارجی پاسخ می دهد، بلکه به طور فعال و هدفمند بر محیط تأثیر می گذارد.
نیروهای محرک رشد شخصیت، زیربنای فعالیت آن، با دو گرایش همراه است: میل فرد برای رهایی از تنش، رسیدن به تعادل با محیط (کاهش استرس) و میل به ایجاد تنش. دیالکتیک این دو گرایش شخصیتی منبع اصلی فعالیت انسان است. نقض تعادل معینی از تمایلات اغلب نشان دهنده مشکلات روانی فرد یا شروع ناسازگاری اجتماعی است.
c o c o b aچنین در تعاملات:جبران خسارت
مخالفت و اتحاد
جبران خسارت.یک زیر سیستم می تواند ضعف زیرسیستم دیگری را جبران کند. روابط جبرانی نیز بین کارکردها (از جمله کارکردهای اجتماعی) امکان پذیر است. سی جی یونگ با آشکار ساختن جوهر برون گرایی و درون گرایی با جهت مخالف، جبران را به تصویر می کشد. به عنوان مثال، اگر نگرش آگاهانه غالب برون گرایی باشد، در سطح ناخودآگاه از طریق ایجاد یک نگرش درونگرای سرکوب شده جبران می شود، یعنی. وقتی نگرش برونگرا ناامید می شود، نگرش درونگرا شروع به تسلط می کند. بنابراین دوره‌های رفتار برون‌گرای فعال با دوره‌های رفتار درونگرا جایگزین می‌شوند و چنین تغییری کاملاً طبیعی است. علاوه بر این، رفتار کاملاً برونگرا یا کاملاً درونگرا اصولاً در یک شخصیت سالم و کاملاً کارآمد غیرممکن است.
جبران به عنوان روشی از تعامل زیرسیستم های شخصیت نوعی تعادل را بین عناصر متضاد ایجاد می کند.
تقابلمخالفت در این واقعیت آشکار می شود که خرده سیستم ها یا گرایش ها با هم تضاد پیدا می کنند و به دلیل آن تنشی ایجاد می شود که انرژی تولید می کند. بسیاری از محققان از این واقعیت نتیجه گرفتند که تضادها در فرد در همه جا ایجاد می شود: بین عقل، اراده و احساسات (A. F. Lazursky). بین داخلی سازی و بیرونی سازی (B. G. Ananiev)؛ در تجلی هر یک از ویژگی های شخصیتی (G. Kettel) و غیره. تنشی که در درون سیستم به وجود می آید، یا بهتر است بگوییم ویژگی آن، ماهیت خود شخصیت را در این مرحله از عملکرد تعیین می کند.
اتحاد. اتصال.پدیده های قطبی نه تنها با یکدیگر مخالفت می کنند یا بر اساس جبران متقابل وجود دارند، بلکه یکدیگر را جذب و به سوی هم می کوشند. آنها با آنچه در مورد آن پدید آمدند متحد می شوند. اتحاد زیرسیستم های متضاد فقط مجموع آنها نیست. این وحدت از طریق یک کارکرد متعالی حاصل می شود که تجلی آن با سنتز سیستم های متضاد با تولید یک کیفیت یا ویژگی جدید (مثلاً ظهور معنای جدیدی از فعالیت یا ویژگی های جدید) به پایان می رسد.
وجود داشتن).
بافت معنایی بسیاری از انواع تنش را در درون شخصیت کاهش می دهد. تنش ها را می توان با استفاده از اصل فرعی یا هماهنگی ایجاد ساختار شخصیت کاهش داد (به گفته B.G. Ananiev). هنگام اجرای اصل تبعیت، زیرسیستم های پیچیده تر و کلی شخصیت، ساده ترها را مطیع خود می کنند. اصل هماهنگ کننده در تعامل زیرسیستم های دوسوگرا که به آن مربوط می شود تحقق می یابد. به راحتی درگیری های سطحی به او داده می شود که در آن رنج و استقامت خود را تحسین می کند.
شخصی نوع سفت و سختمشکوک است، عزت نفس بالایی دارد. او دائماً به تأیید اهمیت خود نیاز دارد. دردناک، حساس، بیش از حد نسبت به بی عدالتی های خیالی یا واقعی.
شخصیت مدیریت نشدهتیپ تکانشی است و فاقد خودکنترلی است. رفتار چنین فردی غیرقابل پیش بینی است. غالباً در گرما، به هنجارهای پذیرفته شده رفتاری توجه نمی کند.
شخصیت نوع سوپرتوناز خود و دیگران خواسته های زیادی می کند، اضطراب را افزایش می دهد. چنین شخصی گاهی اوقات می تواند به طور ناگهانی روابط خود را با دوستان، آشنایان قطع کند، زیرا به نظر می رسد که او توهین شده است.
شخصیت نوع بدون درگیریدارای قابلیت پیشنهاد آسان است، از نظر درونی ناسازگار است، بی جهت برای مصالحه تلاش می کند.
اختلاف نظرها نیز یک عامل تعارض است.
نظر - این حالتی از آگاهی است که شامل نگرش (پنهان یا آشکار) موضوع درگیری به رویدادها و حقایق واقعیت، به فعالیت های مخالفان است. در رابطه با جهان، شخص خود را به عنوان یک سیستم فعال نشان می دهد. این نه تنها به تأثیرات خارجی پاسخ می دهد، بلکه به طور فعال و هدفمند بر محیط تأثیر می گذارد.
نیروهای محرک رشد شخصیت، زیربنای فعالیت آن، با دو گرایش همراه است: میل فرد برای رهایی از تنش، رسیدن به تعادل با محیط (کاهش استرس) و میل به ایجاد تنش. دیالکتیک این دو گرایش
شخصیت منبع اصلی فعالیت انسان است. نقض تعادل معینی از تمایلات اغلب نشان دهنده مشکلات روانی فرد یا شروع ناسازگاری اجتماعی است.
به طور کلی، تضادهای درونی شخصیت به عنوان یکی از محرک های اصلی خودسازی تلقی می شود.
انسان به عنوان یک فرد، شخصیت و موضوع فعالیت به عنوان یک سیستم کل نگر، یکپارچه، فعال و دوسوگرا عمل می کند که قادر به خودسازی است.
دوسوگرایی شخصیتی مکمل متقابل و جبران متقابل تمایلات، کیفیت های شخصی چند جهته است.
ویژگی ها، تظاهرات در فعالیت و رفتار. گرایش‌های دوسوگرا (زیر سیستم‌ها، ویژگی‌ها، صفات) ذاتی یک فرد به روش‌های مختلفی با یکدیگر تعامل دارند. سی جی یونگ سه مورد غالب را شناسایی کرد c o c o b aچنین در تعاملات:جبران، تقابل و اتحاد.
اولین راه برای تعامل جبران خسارت.یک زیر سیستم می تواند ضعف زیرسیستم دیگری را جبران کند. روابط جبرانی نیز بین کارکردها (از جمله کارکردهای اجتماعی) امکان پذیر است. سی جی یونگ با آشکار ساختن جوهر برون گرایی و درون گرایی با جهت مخالف، جبران را به تصویر می کشد. به عنوان مثال، اگر نگرش آگاهانه غالب برون گرایی باشد، در سطح ناخودآگاه از طریق ایجاد یک نگرش درونگرای سرکوب شده جبران می شود، یعنی. وقتی نگرش برونگرا ناامید می شود، نگرش وارونه شروع به تسلط می کند. بنابراین دوره‌های رفتار برون‌گرای فعال با دوره‌های رفتار درونگرا جایگزین می‌شوند و چنین تغییری کاملاً طبیعی است. علاوه بر این، رفتار کاملاً برونگرا یا کاملاً درونگرا اصولاً در یک شخصیت سالم و کاملاً کارآمد غیرممکن است.
جبران به عنوان روشی از تعامل زیرسیستم های شخصیت نوعی تعادل را بین عناصر متضاد ایجاد می کند.
روش دوم تعامل زیرسیستم های متفاوت جهت دهی شده است تقابلمخالفت در این واقعیت آشکار می شود که خرده سیستم ها یا گرایش ها با هم تضاد پیدا می کنند و به دلیل آن تنشی ایجاد می شود که انرژی تولید می کند. بسیاری از محققان از این واقعیت نتیجه گرفتند که تضادها در فرد در همه جا ایجاد می شود: بین عقل، اراده و احساسات (A.F. Lazursky). بین داخلی سازی و بیرونی سازی (B. G. Ananiev)؛ در تجلی هر یک از ویژگی های شخصیتی (G. Kettel) و غیره. تنشی که در درون سیستم به وجود می آید، یا بهتر است بگوییم ویژگی آن، ماهیت خود شخصیت را در این مرحله از عملکرد تعیین می کند.
راه سوم برای تعامل این است اتحاد. اتصال.پدیده های قطبی نه تنها با یکدیگر مخالفت می کنند یا بر اساس جبران متقابل وجود دارند، بلکه یکدیگر را جذب و به سوی هم می کوشند. آنها با آنچه در مورد آن پدید آمدند متحد می شوند. اتحاد زیرسیستم های متضاد فقط مجموع آنها نیست. این وحدت از طریق یک کارکرد متعالی حاصل می شود که تجلی آن با سنتز سیستم های متضاد با تولید یک کیفیت یا ویژگی جدید (مثلاً ظهور معنای جدیدی از فعالیت یا وجود) به پایان می رسد.
بافت معنایی بسیاری از انواع تنش را در درون شخصیت کاهش می دهد. تنش ها را می توان با استفاده از اصل فرعی یا هماهنگی ایجاد ساختار شخصیت کاهش داد (به گفته B.G. Ananiev). هنگام اجرای اصل تبعیت، زیرسیستم های پیچیده تر و کلی شخصیت، ساده ترها را مطیع خود می کنند. اصل هماهنگی در تعامل زیرسیستم های دوسوگرا به طور مساوی اجرا می شود و امکان استقلال نسبی هر یک از آنها را فراهم می کند. وی فرانکل خاطرنشان کرد که در شرایط سخت اردوگاه کار اجباری، زندانیان دقیقاً به لطف فعالیت معنوی خود زنده می ماندند، در حالی که افرادی که حتی با سلامت جسمانی معنای خود را از دست می دادند، خیلی سریع می مردند. آن زندانیانی زنده ماندند که در آنها کاهش پیچیده به طور قابل توجهی بر کاهش ساده غالب بود.
حتی اگر فردی نتواند شرایط زندگی خود را تغییر دهد، می تواند نگرش خود را نسبت به آنها تغییر دهد.
گونه شناسی درگیری ها
عوامل منازعات منطقه ای بین قومیتی
شرایط و عوامل تعارض اجتماعی
شرایط و عوامل تعارض
منابع درگیری
علل تعارضات اجتماعی
علل و منابع تعارضات اجتماعی
عوامل تعیین کننده و گونه شناسی تعارضات اجتماعی
مسائل مورد بحث
1. تعارض چیست و ساختار آن چیست؟
2. کدام عناصر ساختار تعارض عینی و کدام سوبژکتیو هستند؟
3. رویکردهای اصلی برای درک پویایی درگیری چیست؟
4. ماهیت دوره نهفته در پویایی تعارض چیست؟
5. ثابت کنید که تعارض یک پدیده پویا چند بعدی است.
6. ساختار درگیری، پویایی درگیری را به صورت گرافیکی به تصویر بکشید.
در اصطلاح فلسفی کلی، مفهوم "علت"به معنای پدیده ای است که عمل آن باعث یا پدید آمدن پدیده دیگری می شود که به آن اثر می گویند. در جامعه و همچنین در طبیعت تعداد بی نهایت رابطه علت و معلولی و وابستگی وجود دارد. و تضادها در اینجا مستثنی نیستند، آنها همچنین می توانند به دلایل مختلفی ایجاد شوند: خارجی و داخلی، جهانی و فردی، مادی و ایده آل، عینی و ذهنی و غیره.
علل درگیری- اینها مشکلات، پدیده ها، رویدادهایی هستند که مقدم بر تعارض هستند و در موقعیت های خاصی که در جریان فعالیت های موضوعات تعامل اجتماعی ایجاد می شوند، باعث ایجاد آن می شوند.
همچنین باید توجه داشت که باید علت تعارض را از علت آن تشخیص داد. علت درگیریبه عنوان پدیده ای عمل می کند که به وقوع آن کمک می کند، اما ظهور تعارض با ضرورت را تعیین نمی کند. در مقابل دلیل، دلیل به طور تصادفی به وجود می آید و می تواند کاملا مصنوعی ایجاد شود، همانطور که می گویند "از ابتدا". دلیل ارتباط طبیعی اشیا را منعکس می کند.بنابراین، یک غذای بدون نمک (بیش از حد نمک) می تواند دلیلی برای درگیری خانوادگی باشد، در حالی که دلیل واقعی ممکن است عدم عشق بین همسران باشد.
از میان تنوع عظیم علل تعارض، علل عام و خاص را می توان تشخیص داد. گروه های کلی علل:
1) دلایل سیاسی-اجتماعی و اقتصادی مربوط به وضعیت سیاسی-اجتماعی و اقتصادی کشور.
2) دلایل اجتماعی و جمعیت شناختی، منعکس کننده تفاوت در نگرش ها و انگیزه های افراد، به دلیل جنسیت، سن، تعلق به گروه های قومی و غیره.
3) علل اجتماعی-روانی منعکس کننده پدیده های اجتماعی-روانی در گروه های اجتماعی: روابط، رهبری، انگیزه های گروه، نظرات جمعی، خلق و خوی و غیره.
4) دلایل روانشناختی فردی که منعکس کننده ویژگی های روانی فردی فرد است: توانایی ها، خلق و خوی، شخصیت، انگیزه ها و غیره.
در میان رایج ترین دلایل تعارضات اجتماعی عبارتند از:
ادراک متفاوت یا کاملا متضاد افراد از اهداف، ارزش ها، علایق و رفتار.
موقعیت نابرابر افراد در انجمن های ضروری هماهنگ (برخی - حکومت می کنند، برخی دیگر - اطاعت می کنند).
اختلاف بین انتظارات و اعمال مردم؛
سوء تفاهم، خطاهای منطقی و به طور کلی مشکلات معنایی در فرآیند ارتباط؛
کمبود و کیفیت پایین اطلاعات؛
ناقص بودن روان انسان، ناهماهنگی بین واقعیت و ایده های مربوط به آن.
علل خصوصیبه طور مستقیم با ویژگی های نوع خاصی از تعارض مرتبط است. به عنوان مثال، نارضایتی از شرایط روابط کار، نقض اخلاق کار، عدم رعایت قوانین کار، محدودیت منابع، تفاوت در اهداف و وسایل دستیابی به آنها و ....
اجازه دهید در مورد علل تعارضات تعیین شده توسط فرآیند کار صحبت کنیم. به هر حال، برای بسیاری از گروه های کارگری، آنها منبع اصلی موقعیت های درگیری هستند.
راه ها یا روش های مختلفی برای تعیین علل رفتار تعارض وجود دارد. به عنوان مثال، یکی از آنها را در نظر بگیرید - روش نقشه کشی تعارض. ماهیت آن عبارت است از نمایش گرافیکی اجزای درگیری، در تجزیه و تحلیل مداوم رفتار شرکت کنندگان در تعامل متقابل، در فرمول بندی مشکل اصلی، نیازها و ترس های شرکت کنندگان و راه های حذف علل. که منجر به درگیری شد.
کار از چند مرحله تشکیل شده است.
در مرحله اول، مشکل به صورت کلی توضیح داده می شود. به عنوان مثال، اگر ما در مورد ناهماهنگی در کار صحبت می کنیم، که کسی با همه "بند" را نمی کشد، مشکل می تواند به عنوان "توزیع بار" نمایش داده شود. اگر تعارض به دلیل عدم اعتماد بین فرد و گروه به وجود آمده باشد، مشکل را می توان به عنوان «ارتباط» بیان کرد. در این مرحله، تعیین ماهیت تضاد مهم است، اما مهم نیست که این به طور کامل ماهیت مشکل را منعکس نمی کند. مشکل نباید در قالب انتخاب دوگانه متضاد "بله یا نه" تعریف شود، توصیه می شود امکان یافتن راه حل های جدید و اصلی را ترک کنید.
در مرحله دوم، شرکت کنندگان اصلی درگیری شناسایی می شوند. می توانید افراد یا کل تیم ها، بخش ها، گروه ها، سازمان ها را در لیست وارد کنید. تا جایی که افراد درگیر در منازعه نیازهای مشترکی در رابطه با این درگیری داشته باشند، می توان آنها را با هم گروه بندی کرد. ترکیبی از دسته های گروهی و شخصی نیز مجاز است.
به عنوان مثال، اگر یک نقشه درگیری بین دو کارمند در یک سازمان تهیه شود، می توان این کارکنان را در نقشه گنجاند و متخصصان باقی مانده را می توان در یک گروه ترکیب کرد یا رئیس این واحد را نیز به طور جداگانه مشخص کرد. .
مرحله سوم شامل فهرست کردن نیازهای اساسی و ترس های مرتبط با آنها، همه شرکت کنندگان اصلی در تعامل تعارض است. باید به انگیزه های رفتاری در پس مواضع شرکت کنندگان در این موضوع پی برد. اعمال افراد و نگرش آنها بر اساس خواسته ها، نیازها، انگیزه های آنها تعیین می شود که باید ایجاد شود.
اصطلاح «ترس» به معنای نگرانی، اضطراب فرد در زمانی است که تحقق یکی از نیازهای او غیرممکن است. در این مورد، تا زمانی که ترسیم و ترسیم نشده است، نباید با شرکت کنندگان در مناقشه بحث کرد که ترس و نگرانی آنها چقدر موجه است. به عنوان مثال، یکی از شرکت کنندگان در درگیری از چیزی ترس داشت که وقتی ترسیم شد، بعید به نظر می رسد. در عین حال ترس وجود دارد و باید وارد نقشه شود، وجودش را باید تشخیص داد. مزیت روش کارتوگرافی این است که می توان در روند تهیه نقشه صحبت کرد و ترس های غیر منطقی را روی آن منعکس کرد. ترس‌ها می‌توانند موقعیت‌های زیر را شامل شوند: شکست و تحقیر، ترس از اشتباه کردن، خرابی مالی، احتمال طرد شدن، از دست دادن کنترل بر موقعیت، تنهایی، احتمال انتقاد یا محکوم شدن، از دست دادن کار، دستمزد کم، ترس از اینکه به او (شرکت کننده در درگیری) دستور داده شود که باید همه چیز را از نو شروع کنید. با استفاده از مفهوم "ترس"، می توان انگیزه هایی را شناسایی کرد که توسط شرکت کنندگان در تعارض با صدای بلند خوانده نمی شوند. به عنوان مثال، برای برخی افراد ساده تر است که بگویند بی احترامی را تحمل نمی کنند تا اینکه بپذیرند که به احترام نیاز دارند.
در نتیجه ترسیم نقشه، نقاط همگرایی منافع طرفین متعارض روشن می شود، ترس ها و نگرانی های هر یک از طرفین به وضوح بیشتر نمایان می شود و راه های احتمالی برون رفت از وضعیت مشخص می شود.
فهرست کردن تمام علل احتمالی تعارض در سازمان ها ممکن نیست. مهمترین آنها منابع محدودی است که باید به اشتراک گذاشته شود، وابستگی متقابل وظایف، تفاوت در اهداف، تفاوت در ارزش های ارائه شده، تفاوت در رفتار، در سطح تحصیلات، و همچنین ارتباطات ضعیف، عدم تعادل شغلی، عدم انگیزه. و غیره در سازمان منابع همیشه محدود است. مدیریت باید تصمیم بگیرد که چگونه مواد، اطلاعات، منابع انسانی و مالی را بین گروه های مختلف تخصیص دهد تا به اهداف سازمان به بهترین نحو دست یابد. تفاوت در هدف بخش‌های تخصصی سازمان و حتی زیر گروه‌ها اهداف خود را تشکیل می‌دهند، مسئول دستیابی به آنها هستند و برای نتیجه نهایی هزینه دریافت می‌کنند. بنابراین، ادارات و گروه های کاری ممکن است به دستاوردهای خود بیش از اهداف کل سازمان توجه کنند. دلیل تعارض، به عنوان یک قاعده، این است که نه کارکردها، نه ابزارها، نه وظایف، نه قدرت و نه مسئولیت به وضوح بین ادارات و محل کار توزیع می شود. تفاوت در ارزش ها نیز یکی از دلایل بسیار رایج تعارض است. افراد به جای ارزیابی عینی موقعیت، بر روی آن دیدگاه‌ها، گزینه‌ها و جنبه‌هایی از موقعیت تمرکز می‌کنند که معتقدند برای گروه و نیازهای شخصی مطلوب است. ارتباط ضعیف هم علت و هم پیامد تعارض است. او می تواند مانند کاتالیزور درگیریدرک موقعیت یا دیدگاه های دیگران برای افراد یا گروه ها دشوار است. مشکلات رایج ارتباطی که باعث تعارض می شود، معیارهای کیفی مبهم، ناتوانی در تعریف دقیق مسئولیت ها و وظایف شغلی همه کارکنان و بخش ها، و همچنین ارائه الزامات کاری منحصر به فرد متقابل است.
ارتباط ضعیف است و نتیجه درگیری. بنابراین ، سطح ارتباط بین شرکت کنندگان آن کاهش می یابد ، تصورات غلط در مورد یکدیگر شروع به شکل گیری می کند ، روابط خصمانه ایجاد می شود - همه اینها منجر به تشدید و تداوم درگیری می شود. اگر اکثر کارکنان این احساس را داشته باشند که سبک و روش مدیریت نیازهای عملی را برآورده نمی کند، این امر می تواند باعث ایجاد یک وضعیت درگیری شود. نارضایتی از سطح شایستگی تجاری یا مدیریتی رئیس پتانسیل بی انگیزگی زیادی دارد. بدیهی است که دانستن انتظارات کارکنان از رهبران خود و نتیجه گیری مناسب از این امر بسیار مهم است. اگر بتوان تک تک مصرف کنندگان را با نیازهای سازمان تطبیق داد، بدیهی است که کارکنان تمام تلاش خود را برای رفع این نیازها انجام خواهند داد که هیچ اجباری آن را تامین نخواهد کرد.
با صحبت در مورد توالی اقدامات فناوری در یک درگیری، قبل از هر چیز باید به نیاز آن اشاره کرد. نهادینه سازییعنی ایجاد هنجارها و قواعدی برای حل تعارض. اثربخشی آنها مستقیماً به میزان مشروعیت رویه نهادی بستگی دارد، یعنی به تمایل داوطلبانه اکثر شرکت کنندگان در گروه های متعارض برای رعایت این هنجارها و قوانین. باید محقق شود و ساختارگروه های متضاد، که دلالت بر ایجاد شرایطی برای تجلی و تحکیم سازمانی سوژه های جمعی - حاملان منافع موجود در جامعه دارد.
روابط طرفین درگیری شامل مراحلی مانند تقابل اطلاعاتی (اندازه گیری پتانسیل خود در مقایسه با توانایی های حریف) و رویارویی انرژی (اقدامات مستقیم) است. با اطلاعات کامل تر، وظیفه اصلی درگیری با حداقل هزینه انرژی حل می شود. هرچه اطلاعات بهتر باشد، بخش کوچکتری از انرژی برای مقابله و بیشتر برای حل مشکل اصلی اختصاص می یابد. از این رو، هدف از رویارویی اطلاعاتی، تشخیص موقعیت خود و همچنین موقعیت دشمن و بر حسب آن، انتخاب روش‌های رفتاری مناسب است.
R. L. Krichevsky سه گروه از علل روابط درگیری را نشان می دهد: به دلیل فرآیند کار، ویژگی های روانی روابط انسانی، اصالت شخصی اعضای گروه. تعارض ها با اهمیت آنها برای سازمان و همچنین نحوه حل آنها متمایز می شوند. درگیری های سازنده و مخرب وجود دارد. برای درگیری های سازندهاختلاف نظرها ویژگی‌هایی هستند که بر جنبه‌های اساسی، مشکلات زندگی سازمان و اعضای آن تأثیر می‌گذارند و رفع آنها سازمان را به سطح جدید، بالاتر و مؤثرتری از توسعه می‌رساند. درگیری های مخربمنجر به اقدامات منفی و اغلب مخرب می شود که گاهی اوقات به نزاع و سایر پدیده های منفی تبدیل می شود که منجر به کاهش شدید کارایی گروه یا سازمان می شود.