ارزش ثبت پرونده را دارد OOOبرای افزایش اعتماد مشتری کدهای پایه OKVED: 79.11. – «فعالیت آژانس های مسافرتی» و همچنین 79.12 . – «فعالیت های مجریان تور». سایر کدها:
- 79.90. — «سایر خدمات رزرو و فعالیت‌های مرتبط»؛
- 79.90.3. – «فعالیت های ارائه خدمات مسافرتی مربوط به رزرواسیون»؛
- 79.90.21. – «فعالیت آژانس های مسافرتی در ارائه خدمات گردشگری سیاحتی»؛
- 79.90.1. – «فعالیت های ارائه خدمات اطلاعات گردشگری».
کار آژانس های مسافرتی توسط قانون تنظیم می شود"در مورد اصول اولیه فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه."
مراحل ثبت نام به 200 دلار و یک ماه زمان نیاز دارد.
انتخاب مقاصد گردشگری
از کجا شروع کنیم؟ از توسعه پیشنهادات و جستجو برای اپراتورهای تور. تورها به دو دسته داخلی و بین المللی تقسیم می شوند. یک جهت امیدوارکننده تر بین المللی است. لازم است 5-6 پیشنهاد اساسی تهیه و متعاقباً تکمیل شود.
روش های انتخاب:
- استخدام مدیران با تجربه گسترده در فروش تورهای خاص و ایجاد یک پیشنهاد مناسب برای مشتریان.
- شما تجربه شخصی سفر دارید. شما می توانید با خیال راحت مکان هایی را که خودتان بازدید کرده اید به مشتریان توصیه کنید.
- مقصد را بر اساس تجزیه و تحلیل رقبا و تقاضای بازار انتخاب کنید (به عنوان مثال، ترکیه، مصر، تایلند، نزدیک اروپا).
- با خطر و خطر خود، کشورها و شهرهایی را انتخاب کنید که به نظرتان امیدوارکننده و جالب هستند و به طور هدفمند آنها را تبلیغ کنید.
آژانس هایی هستند که به معنای واقعی کلمه در 1-2 زمینه تخصص دارند و با تورهای VIP کار می کنند. اما برای شروع با این کار، به مهارت های تبلیغاتی و فروش خوبی نیاز دارید، زیرا همیشه اولویت با آژانس های مسافرتی با تجربه است.
ارزش تعقیب مخاطبان انبوه را با ارائه 10 تا 20 گزینه به طور همزمان ندارد. مصرف کنندگان به شرکت های بسیار تخصصی که تجارت آنها را کاملاً می شناسند اعتماد بیشتری دارند.
در سال های اخیر، سفرهای موضوعی به طور فزاینده ای محبوب شده اند.با تقسیم آنها به دسته ها (تعطیلات کودکان و ساحل، تفریحات فعال، بوم گردی، گردشگری پزشکی و غیره) می توانید توجه بیشتری را به شرکت خود جلب کنید.
انتخاب اپراتور تور
سود بسیار به اپراتور سازمان دهنده تور بستگی دارد. وظیفه شما این است که این تور را بفروشید و در صورت لزوم سازماندهی خدمات اضافی (بلیت، گشت و گذار) را بر عهده بگیرید.
سود آژانس - کمیسیون از فروش کوپن (5-15٪)و پاداش برای . روابط مالی هنگام امضای قرارداد مشارکت مذاکره می شود.
یک اپراتور تور قابل اعتماد یک نکته مهم است.اگر مشتری از سفر ناراضی باشد، به طور خاص به شرکتی که سفر را فروخته شکایت می کند. بنابراین، سعی کنید از قبل 10-12 تورگردان با تجربه، حداقل دو یا سه نفر را برای هر مقصد انتخاب کنید. این برای اینکه بتوانید سفری را دقیقاً برای تاریخ های مورد نظر مشتری انتخاب کنید، ضروری است. کجا پیدا کنیم و چگونه یک اپراتور تور انتخاب کنیم؟
- نمایشگاه های موضوعی؛
- سایت های تخصصی ( tourindex.ru، tour-box.ru، sletat.ru).
از جمله اپراتورهای معروف تور روسیه می توان به CoralTravel، Alean، Sunmar، TUI اشاره کرد.
اتاق
بهتر است آن را در مرکز شهر، در یک منطقه مسکونی معتبر، در یک مرکز تجاری یا مرکز خرید قرار دهید. جلب توجه با یک علامت روشن، پیشنهادات تبلیغاتی و طراحی بیرونی خلاقانه مهم است.
دفتر یک آژانس کوچک 30-40 متر مربع را اشغال می کند. این مبلغ برای اجاره ماهیانه 500-600 دلار و برای تعمیر حدود 1000 دلار است.
هنگام تزئین اتاق، به ویژگی های موضوعی توجه کنید(پوسترهای روشن، سوغاتی) که باید روحیه مناسبی در شما ایجاد کند و شما را به سفر ترغیب کند. ارزش این را دارد که یک فضای انتظار راحت برای بازدیدکنندگان با مبل، میز قهوه، کولر و مجلات ایجاد کنید. این به هزینه 100-150 دلار نیاز دارد.
تجهیزات
ترتیب دفتر آژانس مسافرتی شامل خرید مبلمان، تجهیزات اداری و ارتباطات لازم است:
- میز و صندلی؛
- کابینت های بایگانی؛
- چندین تلفن، کامپیوترهای شخصی و یک چاپگر لیزری؛
- اینترنت پرسرعت؛
- نرم افزاری برای کسب اطلاعات در مورد تور و رزرو.
هزینه راه اندازی دفتر کار حدود 600 تا 700 دلار است، مشروط بر اینکه کامپیوترهای دست دوم و چاپگر خریداری کنید.
کارکنان
یک کسب و کار کوچک به دو مدیر فروش نیاز دارد. بهتر است حسابداری را برون سپاری کنید. خدمات یک مدیر سیستم به عنوان برون سپاری نیز مورد نیاز است. برای حقوق ماهیانه به 1000-1500 دلار نیاز دارید.
تبلیغات و ترویج
بنابراین، برای جذب مشتری چه چیزی لازم است؟ موارد در فضای باز به خوبی کار می کنند (بنرها و نرده ها)، همیشه با یک نشانه خاص از پیشنهاد. مثلا 20 درصد تخفیف در تورهای مصر و ترکیه و یا تبلیغ یک تور خاص با قیمت ثابت. خود را در اینترنت ارزان و موثر معرفی کنید. وب سایت خود را با پیشنهادات فعلی ایجاد کنید، آن را در موتورهای جستجو تبلیغ کنید و فعالانه آن را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. حدود 200-250 دلار در ماه هزینه دارد.
هزینه ها و سود
هنگام محاسبه هزینه افتتاح یک آژانس مسافرتی، مقدار تقریبی آن را دریافت می کنیم 4500 $ با احتساب پیش پرداخت سه ماهه اجاره بها و تبلیغات یک ماهه. هزینه های ماهانه 1700-2000 دلار خواهد بود.
در مرحله اولیه، باید انتظار داشته باشید که 40-50 تور در ماه بفروشید (درآمد 2-3 هزار دلار، سود خالص - 800-1200 دلار). در مدت شش ماه تا یک سال، رسیدن به 150-200 سفر در ماه های "پیک" (سپتامبر، می، آگوست) و سود خالص در 2500-4000 دلار.
با جمع آوری تمام اطلاعات در مورد نحوه افتتاح آژانس مسافرتی، می توانید با خیال راحت شروع به کار کنید. اما فورا نتیجه نمی دهد و در ماه های اول گاهی اوقات باید با ضرر کار کنید. بنابراین، باید یک صندوق ذخیره داشته باشید و ابتدا مسئولیت یک مدیر را بر عهده بگیرید.
بخش گردشگری علیرغم اینکه چندین سال است که با مشکلات خاصی مواجه است، همچنان کاملاً سودآور است. هر فردی که پس انداز زیادی نداشته باشد می تواند یک تجارت گردشگری راه اندازی کند. علاوه بر این، چنین فعالیت کارآفرینی احساسات مثبت زیادی را به همراه دارد، زیرا کمک به مردم در سازماندهی تعطیلات خود ممکن می شود. با این حال، هنوز برخی از تفاوت های ظریف وجود دارد که باید در نظر گرفته شود تا وجوه سرمایه گذاری شده در این تجارت از دست نرود. ما در مورد تمام پیچیدگی های نحوه باز کردن آژانس مسافرتی از ابتدا به شما خواهیم گفت تا همه چیز را به درستی انجام دهید.
ویژگی های تجارت گردشگری
قبل از افتتاح آژانس مسافرتی، باید بدانید که آژانس مسافرتی چیست و ماهیت فعالیت های آن چیست. اول از همه، لازم است که معنای برخی از مفاهیم را درک کنیم.
آژانس مسافرتی موسسه ای است که نقش واسطه ای بین اپراتور گردشگری و شخصی که می خواهد به سفر برود ایفا می کند. می تواند تعهدات زیر را انجام دهد:
- اپراتور توریستی - شرکتی که باید تورهای مختلفی را توسعه دهد و از طریق رسانه ها تبلیغ کند که بیشترین تقاضا را در بین مردم دارد.
- آژانس مسافرتی شرکتی است که تورهای گردشگری را اجرا می کند: نقل و انتقالات، فروش بلیط، نگرانی در مورد اسکان مشتریان و سازماندهی گشت و گذار برای آنها.
همچنین باید قبل از افتتاح آژانس مسافرتی در روسیه بدانید که شرکت شما چه مسئولیتی خواهد داشت. به طور معمول، آژانس مسافرتی خدمات زیر را ارائه می دهد:
صدور ویزا برای مشتریان مطابق با الزامات اپراتور تور که قرارداد با آنها منعقد شده است. اگر کاری اشتباه انجام شود آژانس مسافرتی باید پاسخگو باشد.
بسته کاملی از مدارک لازم برای سفر را به مشتریان ارائه دهید:
- بلیط (هوایی و راه آهن)؛
- بیمه درمانی؛
- کوپن اقامت؛
- یادآوری در مورد کشوری که گردشگر به آن سفر می کند.
- رزرو کلیه خدمات درخواستی مشتری؛
- پرداخت به موقع برای کار مجری تور.
مزایا و معایب
اگر تصمیم به افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا و بدون تجربه دارید، فکر کنید و محاسبه کنید که چه جنبه های مثبت و منفی ممکن است در مسیر شما ایجاد شود.مزایای اصلی تجارت گردشگری عبارتند از:
- به سرعت در حال توسعه است، به این معنی که شما می توانید خدماتی را به مردم نه تنها در روسیه، بلکه در خارج از کشور ارائه دهید، که همچنین سود زیادی برای شما به همراه خواهد داشت.
- شما انتخاب زیادی از اپراتورهای مسافرتی خواهید داشت و می توانید قراردادهای همکاری را نه تنها با یک اپراتور، بلکه با چندین اپراتور به طور همزمان منعقد کنید - این اولین چیزی است که برای افتتاح یک شرکت مسافرتی نیاز دارید.
- جریان افرادی که می خواهند به سفر بروند دائما در حال افزایش است و در تمام طول سال به پایان نمی رسد.
- کار اداری ساده است، به سرعت و بسیار ارزان انجام می شود.
حال بیایید به چند نکته منفی که قبل از افتتاح یک شرکت مسافرتی باید در مورد آنها بدانید نگاهی بیاندازیم:
- سطح بسیار بالایی از رقابت - بسیاری از کارآفرینان تازه کار به این فکر می کنند که چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنند، زیرا آنها سودآوری این تجارت را درک می کنند.
- اگر به کمپین تبلیغاتی برای تبلیغ آژانس مسافرتی خود توجه کافی نداشته باشید، می توانید مشتریان خود را کاملا از دست بدهید و بدون سفارش باقی بمانید (در این صورت خطر از دست دادن وجوه سرمایه گذاری شده افزایش می یابد).
- در فصل گرم سال تقاضا برای سفرهای توریستی بسیار بیشتر از فصل سرد است، اما این موضوع بحث برانگیز است، زیرا استراحتگاه های زمستانی نیز وجود دارد که مردم با خوشحالی برای تعطیلات سال نو و کریسمس به آنجا می روند.
ثبت فعالیت ها
اگر می خواهید یک آژانس مسافرتی افتتاح کنید، باید قانون ایالتی "در مورد گردشگری" را به دقت بخوانید، که تمام الزامات نحوه افتتاح آژانس مسافرتی را از ابتدا بدون تجربه کاری شرح می دهد. ما مواردی را که برای افتتاح آژانس مسافرتی نیاز دارید را به تفصیل فهرست می کنیم:
یک آژانس مسافرتی می تواند به عنوان یک شرکت قانونی LLC یا به عنوان یک موسسه خصوصی از کارآفرینان فردی ثبت شود.
برای ثبت یک موسسه جدید در ثبت نام دولتی، یک نفر ساکن کافی است که بتواند تورهای داخل و خارج از کشور را بفروشد.
در صورتی که آژانس مسافرتی نتواند این کار را انجام دهد، باید از هر موسسه بانکی تعهد کتبی دریافت کنید که تضمین می کند خدمات اپراتور مسافرتی را پرداخت کند (بدون این ضمانت، هیچ اپراتوری با آژانس موافقت نمی کند). با این حال، بانک تنها در صورتی ضمانت نامه مناسب را صادر می کند که موسس شرکت مسافرتی بسته ای از اسناد را ارائه دهد که شامل موارد زیر است:
- گواهی ثبت نام دولتی؛
- منشور؛
- اطلاعات حساب جاری؛
- کپی قراردادهای تایید کننده اجاره محل که شرکت در آن واقع شده است (اگر محل شخصاً به مالک تعلق دارد ، باید سندی مبنی بر تأیید مالکیت ارائه دهید).
- گذرنامه؛
- یک کپی از شماره شناسایی مالیاتی مدیر؛
- گواهی ثبت نام در سازمان مالیاتی.
لازم است قراردادهای ویژه ای برای مشتری ایجاد کنید که با مشتریانی که از شما تورها را سفارش می دهند منعقد کنید. این قراردادها باید همه چیز را مشخص کنند: تاریخ پرداخت، تاریخ صدور کوپن توریستی.
همچنین لازم است قوانینی برای گردشگران تدوین شود: اینکه چه کسی با آنها در کشوری که در آن می روند ملاقات می کند، آنها را همراهی می کند و گردش می کند. توصیه می شود این قوانین را در قرارداد مشتری لحاظ کنید تا گردشگر پس از مطالعه آنها را امضا کند.
همچنین توصیه می شود با یک شرکت بیمه قرارداد ببندید، اما این اجباری نیست. اگر می خواهید مشتریان شما بیمه شوند، بهتر است برای آنها بیمه نامه پزشکی و سایر انواع بیمه اموال (مثلا خودرو) ارائه دهید.
توصیه می کنیم با هر شرکت هواپیمایی که از طریق آن برای مشتریان خود بلیط خریداری می کنید، یک قرارداد فرعی منعقد کنید. این بسیار سودمند است زیرا در چنین مواردی، خطوط هوایی پاداش های سودآور زیادی ارائه می دهند.
در مورد نحوه افتتاح یک آژانس مسافرتی یک برنامه تجاری دقیق تهیه کنید تا بدانید چه هزینه هایی در انتظار شما است، چگونه باید عمل کنید تا به سرعت بازپرداخت شوند و شروع به تبدیل شدن به درآمد دائمی بالا کنند.
معیارهای انتخاب مکان
اگر محل شخصی خود را ندارید، پس اصلی ترین چیزی که برای افتتاح آژانس مسافرتی نیاز دارید، پیدا کردن مکان مناسب برای اجاره آن است. ما چند گزینه مکان را گردآوری کرده ایم که می توانید قبل از افتتاح آژانس مسافرتی در سال 2018 در نظر بگیرید:
می توانید یک آژانس مسافرتی در منطقه مرکزی شهر باز کنید. توصیه می شود که:
- مساحت اتاق حداقل 20 متر مربع بود.
- باید در طبقه همکف هر ساختمان آپارتمانی واقع شود، اما هنوز هم بهتر است ساختمان اداری را انتخاب کنید.
- شما باید یک تابلوی تبلیغاتی روشن در محل نصب کنید تا افرادی که از آنجا عبور می کنند بتوانند ببینند چه خدماتی ارائه می دهید (این واقعیت که آژانس مسافرتی شما در مرکز شهر قرار دارد باعث می شود آنها از اعتبار شما و سطح بالای خدمات مشتری اطمینان داشته باشند).
می توانید یک آژانس مسافرتی در ساختمان یک مرکز تجاری باز کنید. آنچه برای افتتاح آژانس مسافرتی در چنین موسسه ای لازم است:
- محل باید دارای یک نوسازی جدید و مدرن باشد تا آژانس قابل ارائه و قابل احترام به نظر برسد.
- شما می توانید نه تنها به گردشگرانی که از سایر نقاط شهر به شما می آیند، بلکه به کارمندان یک مرکز تجاری بزرگ نیز خدمت کنید.
- با این حال، شما نمی توانید در چنین منطقه ای تبلیغ کنید.
- در ایست بازرسی در هر مرکز تجاری یک سیستم مجوز وجود دارد که مشتریان را دفع می کند.
شما می توانید محل شرکت خود را در یک مرکز خرید انتخاب کنید. ما در چنین تاسیساتی چند توصیه اساسی به شما می دهیم:
- بوتیکی را انتخاب کنید که همیشه افراد زیادی در آن حضور داشته باشند (بهتر است بخش هایی را در نظر بگیرید که لباس، کفش یا تجهیزات الکترونیکی می فروشند).
- شما باید برای این واقعیت آماده باشید که در چنین مؤسسه ای باید هزینه زیادی برای اجاره بپردازید.
می توانید یک آژانس مسافرتی در منطقه مسکونی شهر خود باز کنید:
- همیشه تعداد زیادی از افراد در اینجا هستند که می توانند مشتریان بالقوه آژانس شما شوند.
- شما مجبور نخواهید بود برای اجاره هزینه زیادی بپردازید.
- در چنین زمینه ای رقابت زیادی وجود نخواهد داشت.
اتاق و تجهیزات داخلی
همچنین یک نکته بسیار مهم وجود دارد که قبل از افتتاح یک شرکت مسافرتی از ابتدا باید بدانید - باید به سبک مدرن و مد روز تزئین شود. باید درک کنید که اگر یک محل قدیمی در اختیار دارید، پس نوسازی جایی است که قطعاً باید شروع به افتتاح آژانس مسافرتی خود کنید. تمام هزینه های این کار باید توسط شما تامین شود و در طرح تجاری گنجانده شود.
محل شرکت شما باید همیشه تمیز و راحت باشد. این امر ضروری است تا زمانی که مشتریان شما به دفتر می آیند، کاملاً آرامش و آسودگی داشته باشند. این به ویژه برای موقعیت هایی که در صف افراد وجود دارد صادق است. شما باید مجلات، کاتالوگ ها و قهوه سازهای مختلفی را روی میزها قرار دهید. همچنین چیزهای جالبی را به دیوارها آویزان کنید که مشتریان شما را برای سفر ترغیب کند.
برای افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا بدون سابقه کار، باید مبلمان و تجهیزات لازم را خریداری کنید. لازم نیست مدل های گران قیمت را انتخاب کنید، یک گزینه اقتصادی نیز مناسب است، به شرطی که همه چیز مناسب و زیبا به نظر برسد. شما نیاز خواهید داشت:
- رایانه با چاپگر و نرم افزارهای لازم؛
- میز، صندلی اداری؛
- مبل های نرم؛
- صندلی راحتی و میز قهوه خوری;
- تهویه کننده هوا؛
- قهوه ساز با ظروف مناسب;
- تلفن ها؛
- وای فای.
سرمایه گذاری های مالی
البته، اگر تصمیم دارید وارد تجارت گردشگری شوید، باید بدانید که هزینه افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا چقدر است. بیایید فوراً توجه داشته باشیم که نیازی به سرمایه گذاری بزرگ نخواهید داشت. هزینه های اصلی شما این خواهد بود:
- هنگام اجاره محل؛
- برای خرید تجهیزات و مبلمان؛
- در طول یک کمپین تبلیغاتی؛
- برای پرداخت هزینه اگر تصمیم به افتتاح آژانس مسافرتی حق رای دارید.
توجه به این نکته مهم است که پاسخ به این سوال که هزینه افتتاح آژانس مسافرتی چقدر است تا حد زیادی به شهری که در آن زندگی می کنید بستگی دارد. از این گذشته ، اگر در یک کلان شهر زندگی می کنید ، اجاره محل بیشتر از استان ها خواهد بود. فقط باید حدود 30 تا 60 هزار روبل در ماه برای اجاره هزینه کنید.
برای نظم بخشیدن به محل انتخاب شده (باید استانداردهای خاصی را رعایت کند)، مبلمان و تجهیزات لازم را برای آن بخرید و تمام اسناد لازم را تهیه کنید، باید حدود 200000 روبل در اختیار شخصی خود داشته باشید.
برای تبلیغ آژانس مسافرتی خود، حداقل به 100000 روبل نیاز دارید. با این حال، توجه می کنیم که این مقدار نسبی است، بیشتر به کانالی بستگی دارد که کمپین تبلیغاتی را انجام می دهد.
همچنین، هنگام بررسی این سوال که هزینه افتتاح آژانس مسافرتی چقدر است، باید بدانید که باید به کارمندان خود دستمزد نیز پرداخت کنید. به عنوان یک قاعده، باید 15 هزار روبل ثابت و 20٪ دیگر از سود ماهانه آژانس مسافرتی باشد.
همچنین در نظر داشته باشید که تا 6 ماه آینده پس از افتتاح نمایندگی، هیچ سودی برای شما نخواهد داشت. بنابراین، باید مقداری منابع مالی ذخیره داشته باشید تا بتوانید با آن یک کسب و کار ایجاد کنید.
سود تقریبی
با زندگی در یک بحران اقتصادی، احتمالاً این سوال برای شما پیش می آید که آیا افتتاح آژانس مسافرتی سودآور است و آیا دیگران از خدمات شما استفاده خواهند کرد؟ قطعا وجود خواهد داشت، زیرا، به عنوان یک قاعده، افرادی که می توانند زودتر هزینه سفر را داشته باشند، اکنون می توانند این کار را انجام دهند. بنابراین، اگر تمایل به کار در این زمینه جالب و میزان پس انداز لازم را دارید، در راه اندازی آژانس مسافرتی در سال 2018 تردید نکنید.
اگر یاد بگیرید که بیش از 500 سفر در سال بفروشید، آژانس مسافرتی شما ماهانه 50-100 هزار روبل سود خواهد داشت. این برای تثبیت خود به عنوان بخش محبوب تجارت گردشگری کافی است. هرچه تورهای بیشتری بفروشید، درآمد بیشتری خواهید داشت. اگر از چنین ترتیباتی راضی هستید، پس برای مدت طولانی تردید نکنید که آیا ارزش افتتاح یک آژانس مسافرتی را دارد یا خیر، و بلافاصله دست به کار شوید.
آژانس مسافرتی به عنوان یک مدل تجاری
دوره بازپرداخت کسب و کار
دومین سوال مهم برای کسانی که تصمیم به افتتاح آژانس مسافرتی در سال 2018 از صفر گرفتند این است که چقدر طول می کشد تا هزینه خود را پرداخت کنند. در اینجا باید توجه داشته باشید که این لحظه تا حد زیادی به نحوه شروع شما بستگی دارد. اگر از روزهای اول گردش مالی زیادی از تور خود ایجاد کنید، در سال اول کار 600-800 هزار روبل درآمد کسب خواهید کرد، به این معنی که وجوه شخصی سرمایه گذاری شده خود را برمی گردانید.
با این حال، کارآفرینان باتجربه ای که مدت زیادی در این زمینه بوده اند مدعی هستند که دوره بازگشت سرمایه برای یک شرکت مسافرتی حداقل 2 سال است. اما ما به شما توصیه نمی کنیم که به دستاوردهای دیگران نگاه کنید. اگر در مورد این سوال که چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا در روسیه باز کنید، جدی هستید، پس راهی برای ارتقا سریع پیدا خواهید کرد تا سرمایه خود را پس بگیرید و شروع به کسب سود کنید.
در پایان این مقاله در مورد نحوه افتتاح آژانس مسافرتی، می‌خواهیم نکات مفیدی را در مورد چگونگی ارتقای سریع کسب‌وکار خود و دریافت درآمد مداوم از آن به شما ارائه دهیم:
- اگر می‌خواهید چگونه یک آژانس مسافرتی در خانه باز کنید، برای تبلیغ فقط باید یک وب سایت رسمی در اختیار داشته باشید که از طریق آن تمام کارها را انجام دهید. افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا در خانه بسیار ساده تر و مقرون به صرفه تر است. حداقل می توانید 200000 روبل اضافی پس انداز کنید. بهتر است بخشی از این پول را برای ایجاد یک وب سایت منحصر به فرد سرمایه گذاری کنید. در مورد نحوه افتتاح آژانس مسافرتی در منزل با کارشناسان مشورت کنید تا فعالیت شما رسمی و مورد تقاضا باشد.
در تجارت گردشگری، نه تنها جنبه مالی موضوع نزدیک است، بلکه ایده آن در مورد امکان سفر به سراسر جهان نیز وجود دارد. این کسب و کار به شما این فرصت را می دهد تا آشنایی های جدید پیدا کنید و چیزهای جدید زیادی یاد بگیرید.
برای افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا چه چیزی لازم است؟
قبل از تصمیم گیری برای افتتاح آژانس مسافرتی، مهم است بدانید که دو نوع خدمات در این بازار وجود دارد:
- خدمات یک اپراتور تور که مسیر را توسعه می دهد و به کلیه مسائل سازمانی رسیدگی می کند
- خدمات آژانس مسافرتی تورهای آماده اپراتور را می فروشد و درصدی از کمیسیون دریافت می کند
به نوبه خود، آژانس ها در دو جهت کار می کنند:
- تورهای داخلی
- تورهای بین المللی
لازم است بلافاصله جهت اولویت کسب و کار مشخص شود. دسته اصلی گردشگرانی را که قرار است با آنها کار کنید انتخاب کنید.
باز کردن کارواش برای یک شهر بزرگ سود بیشتری دارد. دستورالعمل ها را بخوانید: چه مشکلاتی در انتظار شما است، چه سودآوری و چگونه یک فرآیند تجاری ایجاد کنید.
هنگام افتتاح یک آژانس مسافرتی، راهنمای یک LLC بدون شک مفید خواهد بود: کجا و چگونه ثبت نام کنیم، چه مکان هایی را اجاره کنیم، کدام اپراتورهای تور را انتخاب کنیم و چه کسی را استخدام کنیم.
افتتاح آژانس مسافرتی را از کجا شروع کنیم؟
1. یک فرم قانونی انتخاب کنید. کد مالیاتی دو گزینه بهینه را ارائه می دهد:
- ثبت آژانس مسافرتی به عنوان یک LLC (شخصیت حقوقی)
هیچ یک از اپراتورهای تور از همکاری با یک شخص حقوقی امتناع نمی ورزند. ثبت شرکت LLC یک رویکرد محکم تر و اساسی تر برای انجام تجارت است. سطح اعتماد در بین مشتریان بیشتر از آژانس مسافرتی است که به عنوان یک کارآفرین فردی ثبت شده است.
داشتن سرمایه مجاز الزامی است. در نتیجه، ثبت شرکت LLC نیاز به سرمایه گذاری مالی بیشتری نسبت به ثبت نام یک کارآفرین فردی دارد.
- ثبت آژانس مسافرتی به عنوان کارآفرین انفرادی (انفرادی)
هزینه های کم در مقایسه با افتتاح یک LLC، بسته اسناد حداقل است.
اما همه اپراتورهای تور با آژانس های مسافرتی که به عنوان کارآفرینان فردی ثبت شده اند کار نمی کنند. سطح اعتماد در بین مشتریان کمتر از آژانس مسافرتی است که به عنوان LLC ثبت شده است.
برای افتتاح آژانس مسافرتی به مدارک خاصی نیاز نیست.
2. پس از تصمیم گیری در مورد فرم ثبت نام، هنوز چند مورد سازمانی باقی مانده است.
لازم:
- یک نام مناسب انتخاب کنید
- در مورد آدرس ثبت نام تصمیم بگیرید
- انواع فعالیت ها را مطابق با طبقه بندی کننده انتخاب کنید
- هزینه دولتی را پرداخت کنید
- درخواست ثبت را در حضور سردفتر امضا کنید
علاوه بر این برای LLC:
- در مورد اندازه سرمایه مجاز تصمیم بگیرید (حداقل - 10000 روبل)
- در صورت وجود چند مؤسس، لازم است اندازه و ارزش اسمی سهم هر مؤسس ثبت شود
انتخاب یک اتاق
برای یک شرکت مسافرتی تازه افتتاح شده، بهتر است یک اتاق دنج با اندازه متوسط انتخاب کنید. بهترین گزینه برای آژانس مسافرتی اجاره مکان های کوچک است، 20 متر مربع در یک مکان عبوری با زیرساخت های توسعه یافته و پارکینگ مناسب کافی است.
مرکز شهر یا مکانی که گردشگران بالقوه در آن جمع می شوند بهترین گزینه برای اجاره دفتر برای آژانس مسافرتی است.
باید به علامت توجه ویژه ای شود. این باید رنگ های روشن و غنی باشد. جعبه نور نئون یا حروف سه بعدی این کار را انجام می دهد.
طراحی داخلی آژانس مسافرتی را انجام می دهیم
اگر اتاق نیاز به بازسازی دارد، باید انجام شود. در اینجا لازم به یادآوری است که مشتریان آژانس های مسافرتی افراد فقیری نیستند. آنها برای راحتی و محیط راحت ارزش زیادی قائل هستند.
برای گوشه مشتری، برای اولین بار کافی است میز و مبل قرار دهید. هویت سازمانی و ویژگی‌های توریستی را به فضای داخلی کلی دفتر اضافه کنید.
آماده سازی محل کار برای کارکنان ضروری است. برای 2-3 نفر به میز، صندلی، کامپیوتر، تلفن، لوازم اداری، یک قفسه در هر دفتر و یک دستگاه چند منظوره با دستگاه کپی، پرینتر و فکس نیاز دارید.
انتخاب ارائه دهنده اینترنت خود را جدی بگیرید. اگر سرعت اینترنت ضعیف یا حتی بدتر از آن حوادث سیستماتیک وجود داشته باشد، این پیوند با دنیای خارج می تواند به طور جدی یک تجارت را خراب کند.
پس از تمام مقدمات، می توانید کارمندان را دریافت کنید.
در هنگام استخدام پرسنل چه نکاتی را باید در نظر گرفت
قانونی که برای هر کسب و کاری صدق می کند.
بستگان و بهترین دوستان خود را استخدام نکنید! این حوزه فعالیتی نیست که آنها بتوانند تمام کمک های ممکن را به شما ارائه دهند. روابط دوستانه به ندرت به روابط تجاری تبدیل می شود. افرادی را بپذیرید که پس خواهند داد.
در حالت ایده آل، اگر قبلاً تجربه کار در آژانس مسافرتی را داشته باشند. اما قبل از هر چیز، سعی کنید ویژگی های شخصی نامزد را تشخیص دهید:
- شیوه صحبت کردن او
- گفتار و ارائه شایسته افکار چقدر صحیح است؟
- آیا او می داند چگونه چیز اصلی را از فرعی جدا کند؟
- آیا او می تواند بر روی کاری که در دست دارد تمرکز کند؟
- چقدر موضوع را جدی می گیرد
- چگونه خود را به دیگران نشان می دهد
- چگونه با غریبه ها ارتباط برقرار کنیم
- افق دید او چقدر گسترده است؟
- نحوه برخورد با درگیری ها
آژانس مسافرتی در مورد کار با مردم است. بنابراین، کیفیت متقاضی مهمتر از تجربه کسب شده است.
2-3 مدیر برای رسیدگی به فروش، جستجو و خدمات مشتری کافی است. در ابتدا می توانید بدون حسابدار، برنامه نویس و نظافتچی کار کنید.
حقوقی که باعث ایجاد انگیزه در کارکنان می شود شامل حداقل دستمزد (5554 روبل) است. اگر می خواهید کارمندان مولد در آژانس خود داشته باشید، نباید در این قسمت از حقوق خود کوتاهی کنید.
انتخاب اپراتور تور
این سوال کمتر از انتخاب یک ارائه دهنده اینترنت مهم نیست. انتخاب اشتباه اپراتور نیز می تواند زیان های زیادی را به شرکت وارد کند.
برای به حداقل رساندن تمام خطرات، ارزش آن را دارد که با حداقل ده تور اپراتور قرارداد ببندید. نیمی از آنها باید در حوزه اصلی شما متخصص باشند.
به عنوان مثال، اگر یک آژانس مسافرتی در مسیری به مصر یا بالی فعالیت می کند، نیمی از اپراتورهایی که قرار است با آنها قرارداد امضا کنید باید به شدت در این مسیر کار کنند.
هنگام انتخاب یک اپراتور تور، فراموش نکنید که با توجه به میزان شهرت، قابلیت اطمینان و مدت زمان فعالیت آن در این بازار راهنمایی شوید. درصد حق الزحمه آژانس مسافرتی برای کوپن های فروخته شده 5 تا 16 درصد هزینه آنها است.
پاداش در مرحله اولیه اندک است. اما به محض بازگشت اولین گروه از گردشگران از سفر، درصد کمیسیون بسته به کوپن های فروخته شده افزایش می یابد. هر تور اپراتور علاقه مند به افزایش حجم فروش است، بنابراین شرایط همکاری با آژانس های مسافرتی خوش آتیه در حال بررسی است.
یک کمک خوب یک پایگاه داده واحد برای جستجوی تورها و اپراتورهای تور است. رایج ترین آنها tourindex.ru است. خرید دسترسی به پایگاه داده کار شما را بسیار آسان تر می کند. هزینه نگهداری سالانه در سایت حدود 26000 روبل است.
ثبت نام در وب سایت tour-box.ru به آژانس مسافرتی جوان کمک می کند. پس از ثبت نام به سامانه رزرو تور دسترسی خواهید داشت.
تمام کارهای مقدماتی انجام شده است. شما می توانید اولین مشتریان خود را بپذیرید، اما از کجا می توان آنها را تهیه کرد؟
جذب مشتری
اولین مشتریان برای مدت طولانی به یاد می آیند. راه های زیادی برای جذب وجود دارد و... خیلی زیاد.
حتی در مرحله افتتاح آژانس مسافرتی، توصیه می شود وب سایت شرکت خود را ایجاد کنید. این امر کار یافتن مشتری را بسیار تسهیل می کند. امروزه موثرترین ابزار برای یافتن مشتری است.
تبلیغات زمینه ای که به طور حرفه ای ایجاد شده و به درستی راه اندازی شده است می تواند به طور چشمگیری جریان افرادی را که مایل به استفاده از خدمات گردشگری هستند افزایش دهد.
تسلط بر بازاریابی ایمیلی و تشکیل پایگاه مشترک/مشتری خود به همان اندازه مهم است.
گزینه های جستجوی شناخته شده را نادیده نگیرید یا آن را حذف نکنید:
- تبلیغات در رسانه ها
- تبلیغات روی بنرها و بیلبوردها
- اطلاعیه های رادیویی
- پخش در شبکه های تلویزیونی
- اتصال مروجین برای توزیع اعلامیه
- دهان به دهان
مشتریان گاهی اوقات عادت دارند که ناگهان ظاهر شوند، در حالی که انتظارش را ندارید. بنابراین، لازم است به طور منظم یک لاگ الکترونیکی از کانال مشتریان جدید نگهداری شود. بر اساس آن، تجزیه و تحلیل و آمار انجام دهید.
برای اینکه مشتریان جدید دائمی شوند، تخفیف ها، پاداش ها را بیشتر ارائه دهید و به صورت دوره ای تبلیغات برگزار کنید.
آیا افتتاح آژانس مسافرتی سودآور است: بازپرداخت و سودآوری
سه سوال اصلی قبل از افتتاح آژانس مسافرتی
- هزینه افتتاح آژانس مسافرتی چقدر است؟
- سرمایه گذاری چقدر سریع نتیجه می دهد؟ آیا سودآور است؟
- چه نوع سودآوری را باید انتظار داشت؟
قبل از پاسخ به سوال اول، لازم است یادآوری کنیم که چقدر پول خرج شده است. هر کس اندازه سرمایه گذاری خود را دارد. همه چیز فردی است، بنابراین اعداد بسیار تقریبی هستند.
طبق محافظه کارانه ترین تخمین ها، سرمایه گذاری ها از 300000 روبل متغیر است. و بالاتر.
با یک استراتژی درست انتخاب شده و عدم وجود تله ها، می توانید در مدت شش ماه روی بازپرداخت کسب و کار حساب کنید.
و سپس حساس ترین لحظه فرا می رسد. برای حفظ کردن، جای پای خود را به دست آورید و با اطمینان در کسب و کار ارائه خدمات گردشگری جای خود را بگیرید.
یک شاخص اطمینان از اینکه شما به طور قابل اعتماد موقعیت خود را تقویت کرده اید، فروش 500 سفر در سال است. با رسیدن به این رقم، می توانید روی سود خالص ماهانه پایدار در محدوده 50000-100000 روبل حساب کنید.
سود از چه چیزی تشکیل شده است؟
این درصدی از تورهای آژانس مسافرتی است که توسط مجری توری که قرارداد با او منعقد شده است فروخته شده است. آژانس مسافرتی پس از فروش، درصد آن را می گیرد و مابقی مبلغ را به حساب اپراتور واریز می کند یا بالعکس. ابتدا کل مبلغ به اپراتور داده می شود و اپراتور سپس درصدی را به آژانس واریز می کند.
راهروی نسبتاً گسترده ای از محدوده سود خالص به فصل بستگی دارد. تجارت گردشگری یک نوع تجارت فصلی است.
فصل کم: از قبل هشدار داده شده است
برای یک آژانس مسافرتی تازه تاسیس، دوره خارج از فصل بزرگترین آزمون است. در طول دو سال اول، برنامه ریزی برای ضرر و زیان عاقلانه ترین تصمیم خواهد بود. اما این کافی نیست.
اگر عاقلانه به این موضوع برخورد کنید، باید آماده شدن برای زمستان را در آوریل، قبل از تعطیلات ماه مه آغاز کنید.
در خارج از فصل یک سیستم از تخفیف وجود دارد. این به طور خاص به منظور جذب گردشگران و ماندن در آب انجام شد.
انواع درآمد اضافی زمانی که کسی مایل به رفتن به تعطیلات نیست:
- خدمات ویزا
- فروش مستقل بلیط هواپیما
کار اصلی افزایش مشتری است. در طول فصل کم، همیشه می توانید به مشتریان خود سفرهایی به خانه های تعطیلات و تورهای داخلی در سراسر روسیه ارائه دهید.
نحوه توسعه یک آژانس مسافرتی: استراتژی بیشتر
وقتی یک آژانس مسافرتی محکم روی پای خود ایستاده است، ارزش آن را دارد که به مرحله جدیدی از توسعه حرکت کند. منطقی است که یک آژانس مسافرتی با ثبت نام به عنوان اپراتور تور به وضعیت جدیدی منتقل شود.
با تورهای انبوه، ممکن است برخی مشکلات به دلیل رقابت زیاد ایجاد شود. بنابراین، ابتدا بهتر است روی ایجاد یک تور انفرادی برای مشتریان همیشگی خود تمرکز کنید. در اینجا شما آزاد هستید که قیمت های خود را تعیین کنید.
علاوه بر این شما نیاز خواهید داشت:
- خرید بیمه نامه مسئولیت
- ثبت نام متحد فدرال اپراتورهای تور را وارد کنید
چگونه یک آژانس مسافرتی فرنچایز افتتاح کنیم
یک گزینه بسیار خوب برای مبتدیان در تجارت گردشگری. دو نوع فرانچایز وجود دارد:
- آژانس های مسافرتی مستقل با اهمیت فدرال با یک شبکه منطقه ای توسعه یافته
- خرده فروشی اپراتور تور
آیا خرید حق امتیاز آژانس مسافرتی آسان تر نیست؟
البته این ساده ترین راه حل است. با کسب یک فرنچایز، همه شرایط را دارید تا در سال اول ورشکست نشوید و از این بازار خارج نشوید.
شما در حال دریافت هستید:
- مدل کسب و کار آماده
- برند آماده
- تماس با اپراتور تور
- فرآیندهای تجاری ساده
تنها کاری که باید انجام دهید این است که یک فرنچایز با کیفیت انتخاب کنید. البته هزینه دارد، اما این سرمایه گذاری تضمینی برای نجات آژانس مسافرتی شما از ورشکستگی است.
امتیازات مسافرتی معروفی در بازار روسیه وجود دارد:
- تورهای داغ (http://www.hott.ru)
- نارنجی (http://apelsin.travel)
- تور 1001 (http://www.1001tur.ru)
و برای اطلاع از رویدادهای بازار تجارت گردشگری، فراموش نکنید که اخبار روزتوریسم را دنبال کنید، انگشت خود را روی نبض نگه دارید و به طور دوره ای قانون "در مورد گردشگری" را بررسی کنید.
چگونه یک آژانس مسافرتی در خانه باز کنیم؟
متأسفانه متخصصان انجام این کار را توصیه نمی کنند. عملا هیچ نمونه موفقی وجود ندارد. افتتاح آژانس مسافرتی در خانه قابل احترام نیست، باعث ایجاد اعتماد در بین گردشگران نمی شود و مشکلات جزئی اضافی ایجاد می کند. و دعوت از افراد به دفتر شما بسیار محترم تر از آپارتمان شما است. البته می توانید در مکان های عمومی با گردشگران قرار ملاقات بگذارید، اما تاثیر چنین جلساتی جای سوال دارد.
گردشگری در روسیه اکنون با سرعت فوق العاده ای در حال توسعه است. مردم شروع به زندگی بهتر کردند، درآمدها افزایش یافت، به این معنی که زمینه فعالیت شرکت های فعال در این زمینه گسترش یافته است.
کسب و کار گردشگری را از کجا شروع کنیم؟ مانند هر دیگری، با هزینه های برنامه ریزی و درآمد. در این مقاله ما در مورد آنچه که یک طرح تجاری آژانس مسافرتی باید داشته باشد، نحوه سازماندهی صحیح یک تجارت، ایجاد مجموعه ای از تورها و انتخاب شرکا صحبت خواهیم کرد.
انتخاب جهت کار
این اولین چیزی است که باید با آن روبرو شوید. تمام شرکت های فعال در حال حاضر را می توان به دو گروه تقسیم کرد: آنهایی که تورهای خود را سازماندهی و اجرا می کنند، در یک کلام - مجریان تور، و آنهایی که به طور انحصاری در فروش پیشنهادات از شرکت های داخلی و خارجی، یعنی آژانس های مسافرتی تخصص دارند.
البته کار بر اساس گزینه اول سود بیشتری دارد اما ریسک ها بیشتر است. علاوه بر این، سرمایه اولیه لازم است که بسیار زیاد باشد. بنابراین با اجرای تورهای آماده از مجریان تورهای معتبر می توانید فعالیت خود را ایمن تر و راحت تر شروع کنید. سازماندهی یک تجارت گردشگری در این مورد نیاز به سرمایه گذاری بسیار کمتری از شما دارد؛ می توانید با سرمایه 200 هزار روبل شروع کنید (البته این حداقل رقم است).
آژانس مسافرتی نوعی واسطه بین یک شرکت بزرگ و یک خریدار است. اما این بدان معنا نیست که شما باید تورها را دقیقاً به قیمت تعیین شده توسط اپراتور تور بفروشید. به عنوان مثال، برگزار کننده یک تور به آمریکا مسیری به ارزش 80 هزار روبل را برای اجرا به شما پیشنهاد کرد به شرطی که 10 درصد از قیمت تور را برای خود نگه دارید. شما بلیطی را در شهر خود می فروشید، جایی که هیچ پیشنهاد مشابه دیگری وجود ندارد، مثلاً 100 هزار روبل. مزیت واضح است - درآمد شما افزایش می یابد.
تجارت مسافرتی. از کجا شروع کنیم؟
پس از تصمیم گیری در مورد جهت کار، باید شرکت خود را ثبت کنید. شما می توانید یک شخصیت حقوقی ایجاد کنید، یا می توانید به عنوان یک کارآفرین فردی فعالیت کنید. همانطور که تمرین نشان می دهد، برای کار در صنعت گردشگری بهتر است به LLC اولویت دهید. نکته کلیدی در این گونه فعالیت ها، اعتماد مشتریان به شرکتی است که انتخاب می کنند و مردم بیشتر از کارآفرینان به اشخاص حقوقی اعتماد دارند.
برای ثبت نام LLC، هزینه ای معادل 4000 روبل دریافت می شود، همچنین باید مهر و موم کنید (400-600 روبل دیگر) و اسناد تشکیل دهنده را با یک دفتر اسناد رسمی (حدود 1000 روبل) تأیید کنید. سرمایه مجاز باید حداقل 10000 روبل باشد و شما باید حداقل نیمی از آن را به حسابی که در بانک باز شده است منتقل کنید (برای افتتاح حساب نیز باید حدود 500 روبل بپردازید). پس از ثبت نام، به شرکت OKVED 53.30 "فعالیت های آژانس های مسافرتی" اختصاص داده می شود. بنابراین، حداقل مبلغی که برای ثبت نام هزینه می کنید 6000 روبل است.
مجوز و مالیات
چه چیز دیگری برای افتتاح آژانس مسافرتی لازم است؟ قبلاً مجوز لازم بود، اما از سال 2007 مجوز اجباری لغو شد. بنابراین، تنها چیزی که باقی می ماند انتخاب موضوع مالیات است. کار آژانس های مسافرتی تحت سیستم مالیاتی ساده قرار می گیرد. به صلاحدید شما، دو مورد ارائه می شود: درآمد (نرخ 6 درصد) یا درآمد منهای هزینه (نرخ 15 درصد). گزینه دوم تنها در صورتی باید انتخاب شود که سهم زیادی از هزینه ها پیش بینی شود.
انتخاب یک اتاق
این مرحله باید قبل از ثبت نام انجام شود. بله، اگر شرکت آدرس قانونی نداشته باشد، شما را ثبت نمی کنند. البته، بهتر است دفتر آژانس را در مرکز شهر قرار دهید، اما در درجه اول بر روی توانایی های مالی تمرکز کنید. به طراحی و وسایل اتاق توجه ویژه ای داشته باشید. اساساً یک شرکت مسافرتی وعده‌ها را می‌فروشد، «هوا»، یک نفر الان پول می‌دهد و بعداً خدمات را دریافت می‌کند، بنابراین باید فضای اطمینان ایجاد شود که پس‌انداز در دستان خوبی است.
تجهیزات اداری
تجهیزات اداری را فراموش نکنید: دفتر باید مجهز به رایانه ای با دسترسی به اینترنت (یکی برای شروع کافی است)، تلفن، چاپگر، فکس باشد - بدون همه اینها سازماندهی کار امکان پذیر نخواهد بود. هزینه مبلمان نیز قابل توجه خواهد بود. یک میز کامپیوتر حداقل 6000 روبل هزینه دارد، یک صندلی گردان حدود 3000 هزار تومان است، همچنین باید صندلی برای مشتریان خریداری کنید، یک مبل برای انتظار در صورت تشکیل صف، یک میز قهوه که در آن کتابچه ها، جزوات و غیره قرار داده می شود. .
به طور متوسط، هزینه خرید مبلمان 30-60 هزار روبل خواهد بود. شما باید حدود 50 هزار روبل برای تجهیزات اداری (در برآوردهای محافظه کارانه) هزینه کنید. بله، داشتن یک شرکت مسافرتی ارزان نیست! طرح کسب و کار همچنین باید شامل محاسبه ای از هزینه های ماهانه نگهداری دفتر باشد که شامل هزینه های لوازم اداری، قبوض آب و برق، پرداخت اینترنتی، قبوض تلفن و غیره می شود.
انتخاب شرکا
یافتن اپراتورهای توری که می خواهید با آنها کار کنید چیزی است که برای افتتاح یک آژانس مسافرتی از جمله موارد دیگر لازم است. امروزه اپراتورهای زیادی در بازار وجود دارند که تورها را به انواع مقاصد سازماندهی می کنند. یک نکته مهم: شما باید فقط با شرکت های مورد اعتماد کار کنید.
بسیاری از کارآفرینانی که به تازگی شروع به توسعه کسب و کار گردشگری کرده اند، مرتکب اشتباه جدی می شوند. آنها در تلاش هستند تا با اپراتورهای توری که تورها را با کمترین قیمت ارائه می دهند همکاری کنند. به عنوان یک قاعده، چنین شرکت هایی غیرقابل اعتماد هستند. برای جلوگیری از لحظات ناخوشایند، شرکت هایی را انتخاب کنید که قبلاً خود را در بازار ثابت کرده اند.
حتماً متوجه شوید که کدام اپراتورهای تور در شهر شما دفتر دارند. کار کردن با آن ها باعث می شود که شما از دردسرهای زیادی خلاص شوید. تمام گردش اسناد در دفتر اصلی انجام می شود؛ اگر دفتر نمایندگی دارید، می توانید اسناد را مستقیماً ارسال کنید که بسیار راحت است.
استخدام
طرح تجاری یک آژانس مسافرتی باید شامل اطلاعات پرسنل و حقوق و دستمزد باشد. یک شرکت کوچک ممکن است فقط از چهار نفر تشکیل شود: یک مدیر، یک مدیر، یک حسابدار و یک نظافتچی. هنگام ترکیب عملکردها، کارکنان ممکن است حتی کوچکتر باشند.
افتتاح آژانس مسافرتی به سختی افتتاح یک نمایندگی خودرو یا شرکت بیمه نیست. اما مقاومت در برابر سرعت دیوانه وار بازار و مقابله با هزاران رقیب کار آسانی نیست.
تجارت گردشگری برای کارآفرینان نوپا بسیار جذاب است، زیرا نیازی به سرمایه گذاری مالی زیادی ندارد و تقاضا برای تورها همیشه بالاست. اما فقط تعداد کمی، آماده ترین، موفق می شوند از دام هایی که تعداد زیادی از آنها در "صنعت اوقات فراغت" وجود دارد، اجتناب کنند.
امروزه گردشگری گسترده شده است و بر اساس پیش بینی ها هر سال تعداد مسافران تنها افزایش می یابد. تعداد آژانس های مسافرتی در حال افزایش است، هتل ها و رستوران های جدید ساخته می شوند، فرودگاه های جدید افتتاح می شوند و زیرساخت های گردشگری به سرعت در حال توسعه است. تجارت گردشگری رونق قابل توجهی را تجربه می کند و برای بسیاری از بازرگانان فرصتی واقعی برای شرکت در این تجارت جالب وجود دارد.
بنابراین، بیایید گام به گام به نحوه افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا به عنوان یک کارآفرین تازه کار نگاه کنیم.
قبل از تصمیم‌گیری برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار، حداقل باید به طور کلی وضعیت صنعت را تصور کنید که قصد دارید در آن کار کنید.
بنابراین، ویژگی های کسب و کار گردشگری امروز چیست:
- میانگین پویایی رشد بازار در طی 10 سال 5.8 درصد در سال است.
- بازار خرده فروشی (آژانس های مسافرتی) ادغام ضعیفی دارد؛ آژانس های مستقل بر بازار تسلط دارند؛ زنجیره های بزرگ بیش از 8 تا 10 درصد از حجم بازار را تشکیل نمی دهند.
- رقابت در بازار خرده فروشی (آژانس مسافرتی) بسیار زیاد است.
- درصد زیادی از آژانس های مسافرتی جدید بدون حتی یک سال فعالیت تعطیل می شوند. متوسط چرخش در صنعت گردشگری کوچک 30 درصد در سال است. یعنی از 100 نمایندگی ایجاد شده در ابتدای سال، بیش از 70 شرکت تا پایان اولین فصل تابستان زنده نمی مانند.
- گردشگری در معرض دامپینگ است، یعنی کاهش مصنوعی قیمت عرضه در مقاصد «لحظه آخر»؛ حتی در فصل پرحجم، می‌توانید تورها و بلیط‌های هواپیما را به میزان قابل توجهی کمتر از قیمت متوسط پیدا کنید.
- تجارت گردشگری بسیار مستعد تأثیرات خارجی است، خواه بد آب و هوا، بلایای طبیعی، اعتصابات، بی ثباتی سیاسی یا حملات تروریستی باشد. هر یک از این رویدادها، شرکت‌های مسافرتی را مجبور می‌کند تا به سرعت واکنش نشان دهند و اقدامات اضطراری برای محافظت از مشتریان خود انجام دهند و خودشان از نظر مالی آسیب نبینند. متأسفانه، این همیشه امکان پذیر نیست. در عین حال، هر رویدادی در جهان می تواند دلیلی برای رونق گردشگری شود. مسابقات ورزشی، جشنواره ها، نمایشگاه ها، کنسرت ها، تعطیلات عمومی، افتتاح هتل ها و استراحتگاه های جدید - نمی توانید همه آنها را بشمارید. بنابراین صنعت گردشگری این امکان را دارد که دائماً توسعه یابد و فعالان آن از طریق استفاده ماهرانه از منابع گردشگری سود کسب کنند.
از کجا شروع کنیم
در مرحله برنامه ریزی فعالیت های شرکت، تعیین مخاطب هدف خریداران ضروری است. این برای ایجاد مفهوم پروژه ضروری است، زیرا ویژگی ها و ترجیحات خریداران بالقوه شما بر انتخاب محل دفتر، محدوده تورها، به احتمال زیاد نام آژانس مسافرتی و سپس ابزارها و روش های تبلیغ خدمات تأثیر می گذارد.
طرح کسب و کار
سپس باید بنویسید. هنگام تهیه طرح کسب و کار باید به چه نکاتی توجه ویژه داشت؟
- تعداد گردشگران را دست بالا نگیرید - ممکن است تعداد آنها کمتر از آنچه انتظار دارید وجود داشته باشد.
- تا جایی که ممکن است برای هزینه های غیرمنتظره کنار بگذارید؛ ممکن است بیشتر از آن چیزی باشد که انتظار دارید.
- هنگام محاسبه درآمد، تخفیف های احتمالی برای مشتریان را در نظر بگیرید که از هزینه نمایندگی کسر می شود.
- ارقام مربوط به سازماندهی کار یک آژانس مسافرتی را دست کم نگیرید؛ قیمت ها را کمی بالاتر از میانگین تعیین کنید. با پیروی از این قوانین ساده، از مشکلات مرتبط با کمبود بودجه یا افزایش دوره بازپرداخت مورد انتظار پروژه جلوگیری خواهید کرد.
نام شرکت
مرحله بعدی نام آژانس مسافرتی آینده است. نام شرکت باید منعکس کننده ماهیت فعالیت های آن باشد و منحصر به فرد باشد. همچنین باید برای مشتریان شما واضح باشد و به راحتی قابل یادآوری باشد.
دامنه و وب سایت
پس از انتخاب نام برای یک شرکت مسافرتی، باید خوش صدای ترین و راحت ترین نام (دامنه) سایت را انتخاب کنید. به عنوان یک قاعده، دامنه با نام شرکت مطابقت دارد یا ویژگی های فعالیت را منعکس می کند. اگر نام شرکت طولانی است، بیش از 8-10 کاراکتر، سپس از اختصارات استفاده می شود، به خاطر سپردن آنها راحت تر است و احتمال اشتباه در هنگام تایپ آدرس در رایانه کمتر است. اگر دامنه ای متشکل از دو کلمه ثبت می کنید، توصیه می کنیم برای دو دامنه با خط فاصله و بدون خط تیره هزینه کنید، این امر باعث کاهش خطاها و محافظت از شما در برابر رقبا می شود.
هنگام سفارش یک وب سایت، سریع تصمیم نگیرید - یک وب سایت در یک روز ساخته نمی شود. ابتدا تصمیم بگیرید که چه عملکردهایی را انجام دهد: یک کارت ویزیت ساده یا یک منبع اطلاعاتی با قابلیت جستجو و سفارش تور، با ماژول های آنلاین (نمایشگر فرودگاه، نرخ ارز، آب و هوای جهان)، یک بلوک جغرافیایی منطقه ای، یک گالری عکس، نقشه ها و نمودارهای استراحتگاه، کاتالوگ هتل ها و غیره.
انتخاب مقاصد گردشگری اصلی برای فروش
چگونه انتخاب کنید که آژانس شما کدام تور را بفروشد؟ در اینجا چند نمونه از نحوه تعیین اولین مقاصد گردشگری برای کار در عمل آورده شده است.
- پروژه شما قبلاً بر اساس نام شرکت (TA "Africa Safari") به مقاصد گردشگری خاصی اشاره دارد.
- شما مدیران با تجربه در مقاصد خاص سفر را استخدام می کنید و آنها را به مقصد اصلی خود تبدیل می کنید.
- شما شخصاً از برخی کشورها بازدید کرده اید، در مورد آنها ایده دارید و می توانید با موفقیت تورها را بفروشید.
- با یک تصمیم قوی، کشورهایی را انتخاب می کنید که فکر می کنید جالب هستند و با دقت برای فروش تور آماده می شوند.
- هیچ چیزی به ذهن شما نمی رسد، نمی دانید به کدام کشورها تور بفروشید. به فصول و فصول توجه کنید؛ آنها تعیین کننده میزان فروش مقاصد خاص و ترجیحات اولین مشتریان شما هستند.
- علاوه بر هدف قرار دادن کشورها، می توانید انواع گردشگری مانند تعطیلات ساحلی، تورهای پزشکی، تعطیلات کودکان، گردشگری فعال، اکوتوریسم و غیره را انتخاب کنید.
- مطالعه تقاضا و روند مد در گردشگری با استفاده از منابع باز
رویکرد دیگری نیز وجود دارد: هر چه مقصدهای بیشتری را به مشتریان ارائه دهید، گردشگران بیشتری را می توانید جذب کنید. اما آمار و نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان به شرکت‌هایی که در یک مقصد خاص تخصص دارند و آژانس‌های مسافرتی که می‌توانند با جزئیات در مورد محل تعطیلات انتخاب شده توضیح دهند، ترجیح می‌دهند. اگر یک شرکت چند رشته ای هستید، باید هر حوزه را جداگانه تبلیغ کنید.
انتخاب مجریان تور
برای شروع به کار آژانس مسافرتی، باید شرکای اپراتور تور را انتخاب کنید. توصیه می‌شود که هر مقصد گردشگری با حداقل سه تورگردان قرارداد امضا کند، زیرا همیشه یک اپراتور تأییدیه همه هتل‌ها و تاریخ‌های ورود را که مناسب گردشگران است ندارد.
نحوه انتخاب اپراتور تور:
- فهرستی از اپراتورهای تور برای یک مقصد گردشگری خاص، با استفاده از رتبه بندی حرفه ای، مطبوعات، راهنمای سفر و سایر نشریات تخصصی، اینترنت (متاسفانه، فراوانی ذکر یک اپراتور تور در رتبه بندی ها، بررسی ها، مقالات اغلب به دلیل سرمایه گذاری های مالی است. در تصویر اپراتور و همیشه با کیفیت محصول ارائه شده مطابقت ندارد).
- آشنایی با خدمات اپراتورهای تور، پیشنهاد قیمت، شرایط کار با آژانس ها از طریق سایت های اینترنتی، کاتالوگ اپراتورهای تور.
- در صورت امکان، با استفاده از توصیه های همکاران، انجمن های حرفه ای و بررسی گردشگران از آژانس های مسافرتی در اینترنت، در مورد کیفیت کار پرس و جو کنید.
انتخاب محل برای دفتر آژانس مسافرتی
یافتن و انتخاب محل برای یک شرکت مسافرتی یکی از مسائل مهم در تاسیس یک تجارت است. اول از همه، شما باید تصمیم بگیرید که چه نوع دفتری برای پروژه خود نیاز دارید - اندازه، مکان، تجهیزات.
انواع دفاتر شرکت مسافرتی وجود دارد:
- ردیف اول خانه، ردیف دوم خانه، داخل مجتمع مسکونی;
- در یک مرکز تجاری، اداری یا اداری؛
- در یک مرکز تجاری تخصصی برای گردشگری؛
- در یک ساختمان مسکونی؛
- در یک مرکز خرید، هایپر مارکت؛
- در لابی مجموعه هتل؛
- در ساختمان ایستگاه های قطار و فرودگاه ها؛
- در ساختمان موسسات حرفه ای: مراکز پزشکی، باشگاه های تناسب اندام، موسسات آموزشی و غیره؛
- در فاصله پیاده روی، دسترسی حمل و نقل از مترو.
پس از پیدا شدن دفتر و تکمیل اسناد به درستی، لازم است آن را برای فروش تورها آماده کنید: مکان های کاری را سازماندهی و تجهیز کنید، به مکان های مناسب برای بازدیدکنندگان فکر کنید، آن را ترتیب دهید تا هر مشتری که وارد دفتر می شود درک کند. که این یک آژانس مسافرتی است.
ثبت نمایندگی
انجام فعالیت های تجاری در حوزه گردشگری بدون ثبت شخص حقوقی یا ثبت شهروند به عنوان کارآفرین انفرادی غیرقانونی است. بنابراین، ثبت شرکت LLC یا کارآفرین فردی ضروری خواهد بود.
متأسفانه، در بین کارآفرینان رایج است که اسناد تشکیل دهنده را به عنوان نوعی تشریفات بی اهمیت تلقی کنند. در ضمن این یک تصور غلط بسیار خطرناک است. اسناد تشکیل دهنده قبل از هر چیز ترتیبی است که رابطه موسسان شرکت را با یکدیگر و با مدیریت استخدامی آن مشخص می کند. اسناد تشکیل دهنده که به طور رسمی تنظیم شده اند، به اصطلاح استاندارد، می توانند منجر به درگیری های جدی بین شرکای تجاری و مدیریت شرکت شوند یا می توانند از منافع بنیانگذاران محافظت کنند، سازمان را از تصرف خصمانه محافظت کنند و بسیاری از مشکلات دیگر را حل کنند.
همچنین بسته به کشوری که در آن آژانس مسافرتی افتتاح خواهید کرد، ممکن است نیاز به اخذ مجوز ویژه برای این نوع فعالیت باشد. در روسیه، قانون مجوز اجباری برای فعالیت های یک آژانس مسافرتی را پیش بینی نمی کند.
قبل از شروع فعالیت آژانس مسافرتی، انتخاب یک رژیم مالیاتی ضروری است. برای نگهداری سوابق، باید از خدمات یک حسابدار حرفه ای استفاده کنید؛ درک تمام پیچیدگی های قوانین مالیاتی به تنهایی بسیار دشوار است. در حالی که شرکت شما هنوز به اندازه کافی توسعه نیافته است، می توانید یک حسابدار "آینده" استخدام کنید، اما زمانی که تعداد تراکنش ها از 100 تا 200 تراکنش در ماه فراتر رفت، بهتر است یک کارمند دائمی استخدام کنید یا برای اشتراک ثبت نام کنید. خدمات حسابداری.
کارکنان
حداقل کارکنان یک آژانس مسافرتی، به طور معمول، شامل: یک مدیر که درگیر فروش است، یک مدیر و یک پیک. در این صورت حسابداری توسط یک موسسه حقوقی یا یک حسابدار مدعو انجام می شود. این چینش پرسنل در آژانس های مسافرتی بسیار رایج است. معایب این گزینه چیست؟ اگر به دلایلی مدیر یا مدیر سر کار نیاید، یک کارمند نمی تواند از عهده این کار برآید یا به ضرر کیفیت خدمات ارائه شده کار خواهد کرد. اگر مدیر دوم بدون سابقه کار یا دانشجو در یک دانشگاه گردشگری را به صورت پاره وقت استخدام کنید، این گزینه می تواند "ذخیره" شود.
کارکنان بهینه یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این هستند: یک مدیر، دو مدیر، یک منشی با طیف وسیعی از مسئولیت ها، یک پیک، یک حسابدار-صندوقدار و یک نظافتچی.
در تجارت گردشگری یک روند کلی به سمت افزایش دستمزدها وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد. فقدان متخصصان واجد شرایط منجر به جابجایی کارکنان و افزایش حقوق و دستمزد به منظور فریب کارمندان می شود.
دانشگاه های حرفه ای پرسنل را آنطور که بازار نیاز دارد آموزش نمی دهند، بنابراین مدیران بدون تجربه باید در محل کار آموزش ببینند. در عین حال، مدیران با تجربه کاری هر ماه "گران تر" می شوند و متاسفانه همیشه به طور موجه نیستند.
هیچ طرح استانداردی برای دریافت پاداش برای آژانس های مسافرتی وجود ندارد. هر آژانس سیستم خود را از پاداش ها، جریمه ها، حجم فروش اجباری و تعداد تورهای فروخته شده توسعه می دهد و بر اساس این داده ها، حقوق کارکنان را محاسبه می کند.
تبلیغات
برای شروع فعالیت یک شرکت مسافرتی، باید حداقل مجموعه ای از مواد تبلیغاتی را داشته باشید که برای مشتریان بالقوه و شرکای تجاری صادر می شود و در اجرای تورها کمک می کند.
آژانس مسافرتی می تواند بدون تبلیغات در فضای باز انجام دهد، اما اگر چنین فرصتی وجود دارد، حتما از آن استفاده کنید. تبلیغات در فضای باز مشتریان توریستی را از خیابان، از دفاتر و خانه های اطراف جذب می کند، که پس از دیدن یک تابلوی جذاب، در مورد آژانس مسافرتی اطلاعات کسب می کنند. به عنوان یک قاعده، شرکت های مسافرتی از رسانه های تبلیغاتی در فضای باز زیر استفاده می کنند: یک تابلو، یک تابلوی اطلاعات در جلوی در، یک تابلو روی تیرک کنار جاده، یک ستون کف، بنرهای تبلیغاتی در پنجره ها، تبلیغات در حمل و نقل.
اکنون می دانید که چگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید و اولین قدم هایی را که باید بردارید. شروع به تحقق رویای خود کنید و یک تجارت موفق بسازید!
