دشوار است بلافاصله بگوییم که چرا اینترنت روی تلفن کار نمی کند. دلایل زیادی وجود دارد که می تواند بر کیفیت اینترنت تأثیر بگذارد. مشکل ممکن است مربوط به خود تجهیزات، سیگنال ضعیف شبکه، عدم تنظیمات لازم و غیره باشد. البته هیچ راه جهانی برای حل مشکل وجود ندارد. قبل از رفع مشکل، باید دلیل عدم وجود اینترنت را دریابید، یعنی دلیل خاص را مشخص کنید.
به عنوان بخشی از این بررسی، به شما خواهیم گفت که چرا ممکن است اینترنت وجود نداشته باشد و چگونه به شبکه متصل شوید. دستورالعمل ها صرف نظر از خدماتی که از کدام اپراتور استفاده می کنید مرتبط خواهد بود. مهم نیست که اینترنت در MTS، Beeline، MegaFon، Tele2 یا Yota کار نمی کند، ما سعی خواهیم کرد به شما کمک کنیم مشکل را حل کنید، البته در صورت امکان.
دلایل کمبود اینترنت و راه های حل مشکل
افراد مدرن به اینترنت وابسته هستند و بسیاری از مردم وقتی تلفنشان نمی‌خواهد به شبکه متصل شود یا صفحات را خیلی آهسته بارگذاری می‌کند، به سختی می‌توانند کنار بیایند. برای ترسیدن عجله نکنید، احتمالاً می توان به سرعت مشکل را برطرف کرد و همه چیز به جای خود باز خواهد گشت. ما لیستی از رایج ترین دلایلی که ممکن است اینترنت کار نکند آماده کرده ایم. برای هر دلیل دستورالعمل های جداگانه ای تهیه شده است که به دنبال آن می توانید مشکل را حل کنید.
اینترنت ممکن است به دلایل زیر در دسترس نباشد:
- تنظیمات از بین رفته است.
- مشترک خارج از منطقه تحت پوشش شبکه است.
- کار فنی از طرف اپراتور در حال انجام است.
- دستگاه از کار افتاده است.
- پولی در موجودی تلفن وجود ندارد.
- ترافیک اینترنت موجود در تعرفه شما تمام شده است.
- انتقال داده در تلفن غیرفعال است.
- ثبت نام خودکار در شبکه رخ نداد.
همانطور که می بینید دلایل زیادی برای کمبود اینترنت وجود دارد که به تفصیل به بررسی هر یک می پردازیم. البته دلایل دیگری نیز ممکن است؛ ما رایج ترین آنها را فهرست کرده ایم. اگر تشخیص اینکه چرا اینترنت روی گوشی شما کار نمی کند برای شما دشوار است، کل مقاله را بخوانید و همه دلایل را بررسی کنید.
- توجه
در برخی موارد، مشترک نمی تواند بر حل مشکل مرتبط با کمبود اینترنت تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، اگر دلیل آن در خود دستگاه باشد یا ناشی از کار فنی از طرف اپراتور باشد.
تنظیمات اینترنت وجود ندارد
به احتمال زیاد اینترنت به دلیل نبود تنظیمات لازم کار نمی کند. برای حذف این دلیل عجله نکنید، حتی اگر قبلاً از دستگاه خود به اینترنت دسترسی داشتید، اما در یک لحظه خاص اتصال به شبکه غیرممکن شد. تنظیمات ممکن است به سادگی از بین بروند. در هر صورت توصیه می کنیم تنظیمات اینترنت گوشی خود را بررسی کنید. اگر دانش لازم را ندارید، اپراتور شما به شما کمک خواهد کرد. با مرکز راهنمایی تماس بگیرید یا خودتان تنظیمات را با استفاده از یک فرمان یا پیامک خاص سفارش دهید.
درخواست تنظیمات اینترنت برای محبوب ترین اپراتورها:
- Beeline. با شماره 06503 تماس بگیرید ;
- MTS. ارسال یک پیامک خالی به 1234;
- مگافون. ارسال پیامک با متن 1 به شماره 5049;
- تله 2. با 679 تماس بگیرید ;
- یوتا. تنظیمات سفارش از طریق .
اگر از خدمات اپراتور تلفن همراه دیگری استفاده می کنید، برای سفارش تنظیمات با مرکز راهنمایی تماس بگیرید. از یک متخصص بخواهید تنظیمات خودکار اینترنت را برای شما ارسال کند. بعد از به روز رسانی تنظیمات هنوز اینترنت ندارید؟ به دلیل بعدی بروید!
اینترنت به ابتکار اپراتور غیرفعال شده است
نمی دانید چرا اینترنت روی گوشی شما کار نمی کند؟ شاید به سادگی ترافیک شما تمام شده باشد و اپراتور شما دسترسی اینترنت شما را تا پایان دوره صورتحساب قطع کرده باشد. بسیاری این دلیل را بیش از حد پیش پا افتاده می دانند، اما باور کنید اغلب دلیل کمبود اینترنت همین است.
احتمالاً توضیح دادن چگونگی اصلاح وضعیت در این مورد منطقی نیست. باید منتظر بمانید تا بسته ترافیک بعدی اعتبار داده شود یا یک بسته اینترنت اضافی به اپراتور خود سفارش دهید. اگر نمی دانید چه میزان ترافیک در دسترس شماست، این اطلاعات را با استفاده از حساب شخصی خود یا یک تیم خاص دریافت کنید.
اطلاعات مربوط به ترافیک باقیمانده را برای محبوب ترین اپراتورها درخواست کنید:
- Beeline. با شماره 06745 تماس بگیرید ;
- MTS. شماره گیری دستور USSD * 111 * 217 # ;
- مگافون. شماره گیری دستور USSD * 158 #
- تله 2. از دستور * 155 # استفاده کنید .
اگر پس از درخواست اطلاعات در مورد ترافیک باقیمانده، مشخص شد که قبلاً از اینترنت موجود تا پایان دوره صورتحساب استفاده کرده اید، یک بسته اضافی وصل کنید. شرح بسته های ترافیک اینترنت اضافی و دستورات برای اتصال آنها را می توان در وب سایت ما یا منبع رسمی اپراتور خود یافت.
دلایل دیگر کمبود اینترنت
هنوز نتوانسته اید بفهمید که چرا اینترنت روی گوشی شما کار نمی کند؟ شاید دلیل آن آنقدر بی اهمیت باشد که حتی نتوانید به آن فکر کنید، مثلاً تراز منفی دارید یا انتقال داده غیرفعال است. در زیر دلایل احتمالی کمبود اینترنت آورده شده است.
- انتقال داده غیرفعال است.بررسی کنید که آیا داده ها در تلفن شما فعال است یا خیر. بسته به مدل تلفن شما، مسیر این عملکرد ممکن است متفاوت باشد. در اکثر دستگاه‌هایی که روی سیستم عامل اندروید کار می‌کنند، انتقال اطلاعات در منوی خاصی فعال می‌شود که با کشیدن انگشت خود از بالای صفحه به پایین می‌توانید آن را فراخوانی کنید.
- هیچ پولی در ترازنامه وجود ندارد.اینترنت و سرویس تلفن همراه کار نمی کند؟ در چنین شرایطی، اولین کاری که باید انجام دهید این است که تعادل را بررسی کنید. ممکن است یک بدهی برنامه ریزی شده رخ داده باشد (به دلیل وجود نوعی اشتراک پولی). اگر موجودی منفی باشد، برای بازگرداندن دسترسی به شبکه فقط باید حساب خود را شارژ کنید.
- سیگنال شبکه ضعیفاگر نمی توانید اتصال برقرار کنید، از کمبود اینترنت تعجب نکنید. متأسفانه ارتباطات تلفن همراه هنوز تمام گوشه و کنار کشور را پوشش نداده است، به همین دلیل است.
- کار فنی در سمت اپراتور یا بار زیاد در شبکه.اغلب اوقات، کمبود اینترنت ناشی از برخی اقدامات خود اپراتور است. به عنوان مثال، کار فنی ممکن است ادامه داشته باشد و بنابراین اینترنت کار نخواهد کرد. همچنین، تفاوت ظریفی مانند تراکم شبکه را فراموش نکنید. این دلایل را نمی توان به طور مستقل بر اساس هیچ نشانه ای تعیین کرد. با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید و علت کمبود اینترنت را دریابید.
- دستگاه مشکل دارد.فناوری برای همیشه دوام نمی آورد و دیر یا زود خراب می شود. ممکن است نتوانید به اینترنت دسترسی داشته باشید زیرا تلفن شما دیگر از آن پشتیبانی نمی کند. تعیین این دلیل بدون دانش خاصی از ساختار تلفن دشوار است، بنابراین ابتدا باید تمام دلایل ذکر شده در بالا را بررسی کنید. اگر همه چیز شکست خورد، منطقی است که دستگاه را با تماس با یک متخصص مناسب بررسی کنید.
امیدواریم متوجه شده باشید که چرا اینترنت روی گوشی شما کار نمی کند و مشکل را حل کرده باشید. البته دلایل احتمالی دیگری نیز برای کمبود اینترنت وجود دارد، اما نمی توان همه آنها را در یک بررسی در نظر گرفت.
تلاش برای اتصال به شبکه Wi-Fi ممکن است منجر به یافتن شبکه و اتصال لپ تاپ به آن شود، اما نمی تواند از اینترنت استفاده کند. اگر لپ تاپ هنگام اتصال شبکه متوجه عدم دسترسی به اینترنت شود، با نمادی به شکل مثلث زرد در کنار نماد وای فای متصل به شما در این مورد هشدار می دهد.
دلایل کمبود اینترنت
علت مشکل یا در روتر، یا در اتصال به اینترنت، یا در خود لپ تاپ نهفته است، بنابراین روش های شرح داده شده در زیر به شما در حل آن در همه موارد کمک می کند. شاید خود اینترنت به دلیل مشکلاتی در سمت اپراتور کار نمی کند، یا نقصی در روتر وجود دارد که باعث می شود شبکه ناپدید شود، یا لپ تاپ به درستی شبکه را شناسایی و استفاده نکرده است.
لیست علل احتمالی گسترده است، لازم است آن را محدود کنید. اول از همه، یک دستگاه دیگر، به عنوان مثال یک تلفن یا تبلت، بردارید و سعی کنید از آن برای دسترسی به اینترنت از طریق همان شبکه Wi-Fi استفاده کنید. اگر این کار کرد، پس مشکل فقط در لپ تاپ است.
لپ تاپ گزارش می دهد که دسترسی به اینترنت وجود ندارد
اگر اینترنت در دستگاه های دیگر در دسترس نیست، پس باید بفهمید که آیا دلیل آن در کابل اینترنت است یا روتر. برای فهمیدن این موضوع، باید سعی کنید از اتصال اینترنت مستقیماً از طریق لپ تاپ خود استفاده کنید. مودم یا کابل را از روتر خارج کرده و آن را به پورت دستگاه وصل کنید و بررسی کنید که آیا به اینترنت دسترسی دارید یا خیر. اگر پاسخ منفی است، مشکل در خود مودم، سیم یا در سمت اپراتور است. در هر صورت راه برون رفت از این وضعیت تماس با خدمات پشتیبانی شرکتی است که اینترنت را در اختیار شما قرار می دهد. شماره تماس آنها در وب سایت رسمی است.
اگر اتصال مستقیم نتیجه مثبتی به همراه داشته باشد، روتر مورد سرزنش قرار می گیرد، بنابراین باید از دستورالعمل های مرتبط با آن استفاده کنید.
حل مشکل در سمت لپ تاپ
اگر در طی دستورالعمل های بالا برای شناسایی علت خرابی، متوجه شدید که شبکه به طور انحصاری بر روی لپ تاپ کار نمی کند، به طور متوالی از تمام روش های زیر استفاده کنید. یکی از آنها به احتمال زیاد دسترسی شما به شبکه Wi-Fi را بازیابی می کند.
اتصال مجدد
کنترل پنل شبکه را باز کنید، وای فای را قطع کنید و دوباره وصل شوید. شاید این بار لپ تاپ بتواند تمام تنظیمات شبکه را به درستی پیکربندی کند و دسترسی به اینترنت بازگردد.
قطع شدن از شبکه و اتصال مجدد به آن
راه اندازی مجدد
لپ تاپ خود را مجددا راه اندازی کنید، در طی این فرآیند تمام فرآیندهای موجود در سیستم راه اندازی مجدد می شوند. فعال کردن مجدد آنها باعث می شود عناصر منجمد شروع به کار کنند.
کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید
غیرفعال سازی آنتی ویروس
هر آنتی ویروس مدرن دارای یک فایروال داخلی است که امنیت را هنگام کار بر روی اینترنت تضمین می کند. اما این احتمال وجود دارد که به اشتباه اتصال شما را بالقوه خطرناک بداند و آن را مسدود کند. پس از غیرفعال کردن آنتی ویروس خود، دوباره بدون فعال کردن آن وصل شوید. اگر این بار اینترنت ظاهر شد، پس مشکل از مدافع است، باید آن را با دیگری جایگزین کنید.
آنتی ویروس را خاموش کنید
اما تحت هیچ شرایطی دستگاه خود را بدون آنتی ویروس رها نکنید، مطمئناً به ویروس مبتلا خواهید شد. آنتی ویروس دیگری، حداقل رایگان، نصب کنید یا با پشتیبانی فنی مدافعی که استفاده می کنید تماس بگیرید و به آنها اطلاع دهید که شبکه خانگی شما به اشتباه خطرناک تلقی می شود. آنها به شما خواهند گفت که برای خلاص شدن از شر این خطا چه اقداماتی باید انجام دهید.
تشخیص خودکار
ویندوز 10 دارای ابزارهایی است که می تواند به طور خودکار اکثر مشکلاتی را که کاربران اغلب با آن مواجه می شوند، برطرف کند. ابزار مشابهی برای ماژول اینترنت وجود دارد.
تغییر دستی تنظیمات
ممکن است تنظیمات اتصال بهم ریخته باشد، باید خودتان آنها را بررسی کنید:
حل مشکلات در سمت روتر
اگر هنگام جستجوی علت، متوجه شدید که مشکل در روتر است، باید تغییراتی در آن ایجاد کنید. از تمام روش های ذکر شده در زیر به نوبه خود استفاده کنید، آنها به ترتیب مرتب شده اند: از سریع ترین و ساده ترین تا گزینه های جدی تر.
راه اندازی مجدد
راه اندازی مجدد باعث می شود تمام فرآیندهای در حال اجرا در روتر دوباره شروع به کار کنند. اگر هر یک از آنها در حالت یخ زده بودند، از آن خارج می شود و احتمالاً دسترسی پایدار به اینترنت را فراهم می کند.
روتر را خاموش و دوباره روشن کنید
بازنشانی کنید
این احتمال وجود دارد که تنظیمات روتر به هم ریخته باشد. بهترین راه برای بازیابی آنها، بازگرداندن آنها به تنظیمات کارخانه است. این را می توان با استفاده از یک دکمه کوچک تنظیم مجدد که در یکی از پانل های روتر قرار دارد انجام داد. آن را به مدت 10 تا 15 ثانیه نگه دارید تا متوجه شوید که چراغ ها خاموش می شوند و نشان می دهد که روتر در حال راه اندازی مجدد است. پس از روشن شدن مجدد، تمام تنظیمات بازیابی خواهند شد. بررسی کنید که آیا این مشکل را حل می کند.
دکمه Reset را به مدت 10 تا 15 ثانیه فشار دهید
راه اندازی DHCP
در برخی شرایط، باید DHCP را به صورت دستی مشخص کنید؛ برای انجام این کار، باید مراحل زیر را انجام دهید:
اگر هیچ کمکی نکرد چه باید کرد
اگر هیچ یک از روش های توضیح داده شده در بالا مشکل شما را حل نکرد، تنها یک گزینه باقی می ماند - علت خرابی در قسمت فیزیکی روتر یا لپ تاپ نهفته است. احتمالا ماژول وای فای خراب است و باید تعویض شود. این را می توان در هر سرویس فنی انجام داد؛ قبل از تماس با آن، باید بررسی کنید که آیا گارانتی منقضی شده است یا خیر. اگر گارانتی هنوز به پایان نرسیده باشد، تعمیرات در مرکز خدمات رسمی رایگان خواهد بود.
اگر مشکل اتصال دارید، ابتدا ببینید کدام دستگاه مشکل را ایجاد کرده است. سپس دستگاه مشکل دار را راه اندازی مجدد کنید و تنظیمات آن را بررسی کنید. فراموش نکنید، اینترنت ممکن است به دلیل مشکلاتی که از طرف اپراتور وجود دارد کار نکند.
به ندرت پیش می آید که فردی با مشکل مشابهی مواجه نشده باشد. به نظر می رسد همه چیز باید مرتب باشد: تلفن کار می کند ، سیم کارت وارد شده است ، قرارداد با ارائه دهنده منعقد شده است - اما دسترسی به اینترنت وجود ندارد. علاوه بر این، یک لحظه او هنوز آنجا بود، اما یک دقیقه بعد او رفت. یک موقعیت آشنا، نه؟ اگر اینترنت روی تلفن شما کار نمی کند، ناامید نشوید و با عجله به مرکز خدمات بروید.
با تلاش بسیار کم، می توانید بدون کمک دیگران با مشکل کنار بیایید. پیکربندی اینترنت روی تلفن کمی متفاوت از رایانه های شخصی معمولی است و این اغلب برای کاربران مشکلاتی ایجاد می کند. کدام عناصر رابط مسئول تنظیم اتصال هستند؟ دلایل احتمالی عدم دسترسی به شبکه چیست؟ ما تمام این سوالات را در مقاله خود در نظر خواهیم گرفت. پیش پا افتاده ترین دلایل آنهایی هستند که کمترین توجه را به خود جلب می کنند. و کاملا بیهوده در اینجا لیست کوتاهی از آنها آورده شده است:
- اینترنت تلفن به دلیل عدم پرداخت قطع شده است. یعنی موجودی منفی در حساب خود دارید.
- تلفن به اینترنت وصل نمی شود زیرا شما خارج از منطقه تحت پوشش شبکه هستید.
- گزینه انتقال داده ناموفق بوده است.
- از همه جهات دیگر، یک تلفن همراه که به طور معمول کار می کند، مراحل ثبت نام خودکار را طی نمی کند.
احتمال موارد فوق بسیار زیاد است. با بررسی این گزینه ها و از بین بردن این مشکلات است که ما مبارزه خود را با شبکه ناپدید شده آغاز خواهیم کرد.
ساده ترین تست ها
ابتدا وضعیت موجودی را بررسی می کنیم. هر ارائه دهنده روش خود را ارائه می دهد. دستورالعمل ها را بخوانید یا در لیست مخاطبین خود جستجو کنید - معمولاً شماره مربوطه در آنجا وجود دارد. برای به دست آوردن اطلاعات حساب، *، سپس یک کد سه رقمی خاص (برای هر اپراتور منحصر به فرد) و سپس علامت # را شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید. در پاسخ، صفحه نمایش مبلغ موجود برای پرداخت تماس ها را نشان می دهد. اگر کیف پول خالی است یا پول نقد بیش از حد خرج شده است، حساب خود را شارژ کنید و اینترنت ظاهر می شود.
ما فرض می کنیم که همه چیز با تعادل درست است. کار بعدی چیه؟ ما به نشانگر اتصال شبکه نگاه می کنیم. اگر غیرفعال شود به این معنی است که شما خارج از محدوده هستید. تنها یک درمان برای این وجود دارد - از این مکان دور شوید.
همه مدل های مدرن گوشی های هوشمند دارای گزینه خاصی هستند. به آن "انتقال داده" می گویند. برای رسیدن به این پارامتر باید موارد زیر را انجام دهید:
- به منوی تنظیمات اتصال بروید.
- روی مورد "بیشتر" کلیک کنید.
- روی مورد "شبکه تلفن همراه" کلیک کنید.
- در صفحه‌ای که باز می‌شود، کادر "انتقال داده تلفن همراه" را علامت بزنید. تصویر زیر به عنوان یک تصویر خوب عمل می کند:
اگر هنوز اینترنت وجود ندارد چه باید کرد؟ می توانید سعی کنید تلفن هوشمند خود را خاموش کرده و دوباره آن را روشن کنید. گاهی کمک می کند. واقعیت این است که شبکه های 3G اغلب پس از خروج از مترو و در موارد دیگر وارد منطقه دسترسی از مکان هایی که شبکه وجود ندارد، پینگ را متوقف می کنند. در این حالت، دستگاه قادر به اتصال به شبکه بدون راه اندازی مجدد نیست.
تنظیمات را به صورت خودکار بازیابی کنید
این اتفاق می افتد که تنظیمات شبکه دستگاه از بین رفته است. بازیابی آنها دشوار نیست و می تواند به دو روش مختلف انجام شود: تنظیمات را از اپراتور دریافت کنید یا پیکربندی را به صورت دستی انجام دهید. البته روش اول ارجحیت دارد. فقط به این دلیل که ساده تر است. نیازی نیست خود را با انواع جزئیات فنی آزار دهید. مدتی است که این سرویس از هر اپراتور تلفن همراه در دسترس است. برای دانلود تنظیمات از سرور ارائه دهنده، باید با شماره خاصی تماس بگیرید یا به آن شماره پیامک ارسال کنید. برای Beeline این تماس با شماره 06503 است، برای MTS - پیامک به شماره 1234، Megafon پیامک به شماره 5049 دریافت می کند و Tele2 منتظر تماس شما با 679 است.
در پاسخ، اپراتور یک بسته تنظیمات را به تلفن شما ارسال می کند که به طور خودکار در سیستم عامل تلفن شما ثبت می شود - یعنی نیازی نیست کاری را به صورت دستی انجام دهید. اگر شماره "جادویی" اپراتور خود را نمی دانید، به وب سایت آنها بروید - این اطلاعات باید در آنجا باشد.
بازیابی تنظیمات به صورت دستی
از نظر تئوری، هر کسی می تواند پارامترها را به صورت دستی تنظیم کند، اما نه کسانی که اصلاً با سیستم عامل گوشی هوشمند خود آشنا نیستند. در اینجا یک راهنمای مختصر آمده است (برای کاربران کم و بیش با تجربه کافی است):
- به تنظیمات نقطه دسترسی APN می رسیم. معمولاً از طریق موارد "بیشتر" => "شبکه تلفن همراه" => "نقطه دسترسی APN".
- با کلیک بر روی علامت مثبت، یک نقطه دسترسی جدید ایجاد کنید. یک فرم با فیلدهایی برای پر کردن باز می شود. در اینجا باید نام اتصال، نام کاربری، پارامترهای APN و رمز عبور را برای ورود به شبکه تنظیم کنید.
- مقادیر فیلد را از جدول زیر می گیریم که شامل داده های هر عملگر است:
مقادیر را در فیلدها وارد کنید، گوشی را ذخیره و راه اندازی مجدد کنید. اگر پس از روشن کردن شبکه همچنان وجود ندارد، به این معنی است که اوضاع بد است و باید به متخصصان مراجعه کنید. این اساساً تمام چیزی است که باید در مورد اینکه چرا اینترنت روی تلفن شما کار نمی کند بدانید.
وضعیتی که وب سایت ها روی رایانه در مرورگر باز نمی شوند بسیار ناخوشایند است، اما گاهی اوقات هنوز هم اتفاق می افتد. با همه اینها، تمام برنامه های دیگری که نیاز به دسترسی به اینترنت دارند، به عنوان مثال، اسکایپ یا کلاینت های تورنت، به درستی کار می کنند. ناامید نشوید، زیرا حل این مشکل چندان سخت نیست و کمی زمان می برد. چندین راه حل جایگزین برای رفع مشکل وجود دارد:
- تنظیمات مرورگرهای نصب شده در سیستم را بررسی کنید.
- ویرایش رجیستری ویندوز؛
- جستجوی بدافزار (ویروس ها و تروجان ها)؛
- تعمیر فایل میزبان؛
- اصلاح سیستم نام دامنه (DNS).
اول از همه، شما باید کامپیوتر خود را برای ویروس ها بررسی کنید. این کار توسط هر برنامه آنتی ویروسی قابل انجام است. انتخاب یک آنتی ویروس برای هر کاربر سلیقه ای است، بنابراین توصیه قطعی دشوار است. تقریباً همه آنتی ویروس ها به درستی رایج ترین ویروس ها را شناسایی کرده و آنها را حذف می کنند.
پس از حذف نرم افزار مخرب، باید بررسی کنید که آیا پاسخی از سایت وجود دارد یا اینکه سرور واقعاً موقتاً در دسترس نیست. برای این کار باید دستور ping service را با پارامترهای موجود در خط فرمان اجرا کنید. دستور در قالب زیر تایپ می شود:
پینگ
اگر پاسخی از سایت دریافت شد، پس اتصال به اینترنت وجود دارد اما صفحات بارگیری نمی شوند، باید تنظیماتی را انجام دهید.
رفع رجیستری ویندوز
برای شروع رجیستری، دستور regedit.exe را اجرا کنید. این کار از طریق منوی "شروع - اجرا - regedit" انجام می شود. بعد باید به شعبه HKLM (HKEY_LOCAL_MACHINE) - نرم افزار - Microsoft - Windows NT - Current Virsion - Windows بروید.
در طول این مسیر چندین پارامتر وجود دارد، یکی از مواردی که برای ما جالب است AppInit_DLLs نام دارد. اگر مقدار پارامتر حاوی مسیری به یک برنامه یا منبع DLL باشد، باید آن را حذف کنید. برای انجام این کار، منوی زمینه را با دکمه سمت راست ماوس روی پارامتر فراخوانی کنید و مورد "تغییر" را انتخاب کنید. پنجره ای باز می شود که در آن باید مقدار را انتخاب کنید و مسیر آن را ذخیره یا به خاطر بسپارید و خود مقدار را حذف کنید. پس از این کار، رجیستری را ببندید و فایل را در مسیری که در خط مقدار نوشته شده بود حذف کنید. پس از راه اندازی مجدد رایانه، می توانید صفحات را باز کنید.
مواقعی وجود دارد که ورودی AppInit_DLLs در رجیستری وجود ندارد. این یک پدیده طبیعی است، در این مورد، فقط باید به دنبال راه حلی برای مشکل به روش دیگری باشید.
راه اندازی روتر DNS و کامپیوتر
در صورتی که اتصال به اینترنت وجود دارد اما مرورگرها کار نمی کنندو پیامی در مرورگر ظاهر می شود مبنی بر اینکه تبدیل آدرس DNS سرور غیرممکن است، فقط باید همه چیز را به صورت دستی وارد کنید. در ویندوز این کار به صورت زیر انجام می شود:
- از طریق "کنترل پنل" باید "مرکز شبکه و اشتراک گذاری" را باز کنید.
- در منوی سمت چپ، "تغییر تنظیمات آداپتور" را انتخاب کنید.
- لیستی از آداپتورها در پنجره باز شده نمایش داده می شود. دسترسی به اینترنت از طریق آن اتفاق می افتد.
- آداپتور فعال انتخاب شده و خواص آن فراخوانی می شود.
- پنجره ویژگی های آداپتور نمایش داده می شود، جایی که باید روی آیتم "پروتکل اینترنت نسخه 4 (TCP/IPv4)" کلیک کنید و روی دکمه خواص کلیک کنید.
- سپس سوئیچ را روی «استفاده از آدرس‌های سرور DNS زیر» قرار دهید و 8.8.8.8 را به عنوان آدرس ترجیحی و 8.8.4.4 را به عنوان جایگزین وارد کنید (اینها آدرس‌های سرور Google هستند).
پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر، باید تنظیمات DNS روتر را نیز بررسی کنید. صفحات تنظیمات روترها متفاوت است، اما معمولاً آدرس ها در تب "شبکه" یا "WAN" نوشته می شوند. اگر تنظیمات در حالت خودکار هستند، باید کادر را علامت بزنید و همان آدرس های سروری را که قبلاً در رایانه وارد شده بود وارد کنید. پس از همه، تنظیمات ذخیره شده و روتر راه اندازی مجدد می شود.
تصحیح فایل Hosts
این فایل برای تبدیل نام دامنه به آدرس IP شبکه و بالعکس استفاده می شود. فایل در "%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts" قرار دارد و پسوندی ندارد. باید به صورت فایل متنی و فقط با حقوق مدیر باز شود. به طور پیش فرض باید فقط یک ورودی داشته باشد: 127.0.0.1 localhost. تمام خطوط دیگر باید نظر داده شود یا ممکن است به طور کامل وجود نداشته باشد. در حین نصب برنامه ها برخی از آنها ورودی های خود را به این فایل اضافه می کنند که پس از آن ممکن است مشکلاتی در شبکه ایجاد شود. اگر هاست حاوی ورودی های دیگری باشد، باید حذف شوند.
شما می توانید این فایل را به روش دیگری بازیابی کنید - با استفاده از برنامه AVZ که کاملا رایگان است. قابلیت بازیابی پارامترهای سیستم را دارد. این کار از طریق منوی "File - System Restore" انجام می شود و مواردی را که باید در آنجا بازیابی شوند انتخاب کنید. طبیعتاً از طریق مدیر سیستم راه اندازی می شود.
زمان هایی وجود دارد که وجود دارد اتصال به اینترنت اما اینترنت کار نمی کند، و فقط برخی از سایت ها باز نمی شوند، به عنوان مثال، آنها در سطح قانونی مسدود شده اند، سپس راه حل ممکن است استفاده از سرورهای VPN باشد. پیشنهادات زیادی، چه رایگان و چه پولی، و افزونه های زیادی برای مرورگرها و برنامه های مختلف برای دستگاه های تلفن همراه وجود دارد.
همه اینها راه حل های اصلی زمانی هستند که صفحات در مرورگر باز نمی شوند و اگر هیچ کمکی نکرد، بهتر است از متخصصان کمک بگیرید یا سیستم را دوباره نصب کنید.
زمانی که رایانه شما به وای فای متصل می شود، اما اینترنت کار نمی کند، لحظه ترسناکی است. متأسفانه راه حل واحدی برای این مشکل وجود ندارد، زیرا ممکن است خطا مربوط به تنظیمات سیستم عامل یا روتر باشد.
ما یک راهنمای گام به گام برای کمک به شما برای رفع مشکل گردآوری کرده ایم.
کجا نگاه کنیم؟
اگر با مشکل «عدم دسترسی به اینترنت» مواجه هستید، باید به موارد زیر توجه کنید:
- روتر
- دستگاهی که مشکل را تجربه می کند
اگر اینترنت در همه دستگاه های متصل به شبکه Wi-Fi کار نمی کند، به احتمال زیاد مشکلی در روتر/مودم شما وجود دارد. همچنین می توانید به کابل اترنت نگاه کنید تا مطمئن شوید که شکسته یا پیچ خورده نیست.
اگر اینترنت فقط روی رایانه کار نمی کند، در حالی که دستگاه های دیگر به طور کامل به شبکه وای فای بی سیم متصل می شوند، مشکل مربوط به آداپتور Wi-Fi رایانه یا دوباره روتر است که نمی تواند به رایانه متصل شود.
برای رفع مشکل «عدم دسترسی به اینترنت»، می‌توانید این ۹ مرحله را دنبال کنید. بنابراین، بیایید شروع کنیم.
1. کامپیوتر و روتر خود را مجددا راه اندازی کنید
بله، می دانم که احمقانه به نظر می رسد، اما اکثر مشکلات با یک راه اندازی مجدد ساده حل می شوند.
راه اندازی مجدد خوب راه حل بسیاری از مشکلات نرم افزاری و اتصال شبکه است. روتر خود را خاموش کنید و قبل از روشن کردن مجدد 30 ثانیه صبر کنید. علاوه بر این، باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا مطمئن شوید که آن نیز به درستی کار می کند. وقتی همه دستگاه‌ها راه‌اندازی مجدد شدند، دوباره سعی کنید وصل شوید.
2. نشانگرهای سیگنال روی روتر را بررسی کنید
ممکن است مشکل از اتصال اینترنت شما باشد و نه کامپیوتر شما. برای تأیید، باید نشانگر روتر را بررسی کنید و از روشن بودن آن مطمئن شوید.
در حالت ایده آل، چراغ های روتر باید سبز باشد و نشانگر Wi-Fi باید چشمک بزند. اگر مطمئن نیستید، با پشتیبانی مشتری ISP خود تماس بگیرید.
3. از ابزار عیب یابی داخلی استفاده کنید
اگر ISP ادعا می کند که اینترنت به درستی کار می کند، به احتمال زیاد آداپتور WiFi دستگاه شما مشکل دارد. با استفاده از عیب یاب داخلی که به طور پیش فرض در ویندوز موجود است، می توان این مشکل را به راحتی برطرف کرد.
عیب یاب شبکه داخلی در ویندوز می تواند اکثر مشکلات شبکه را حل کند یا حداقل گزارش دهد. روی نماد شبکه در نوار وظیفه کلیک راست کرده و " را انتخاب کنید. عیب یابی" ویندوز شروع به جستجوی مشکل و نحوه رفع آن می کند. اگر سیستم نتواند آنها را برطرف کند، به شما اطلاع می دهد که مشکل چیست. پس از آن، می توانید راه حلی را در اینترنت پیدا کنید، یا در نظرات زیر بپرسید، ما سعی خواهیم کرد به شما کمک کنیم.
4. DNS را پاک کنید
گاهی اوقات یک خطا در کش DNS می تواند باعث ایجاد مشکل در دسترسی به وب سایت ها شود و ممکن است فکر کنید که اینترنت قطع شده است. در این صورت باید DNS را پاک کنید.
روی منو کلیک کنید " شروع کنید"و وارد کنید" cmd" بعد، یک خط فرمان را به عنوان مدیر باز کنید.
یک پنجره خط فرمان باز می شود که در آن باید تایپ کنید " ipconfig/flushdns» و کلید enter را فشار دهید ( وارد). این دستور کش DNS را پاک می کند.
5. حالت بی سیم روتر خود را تغییر دهید
اگر وقتی کابل اترنت را مستقیماً وصل می‌کنید، رایانه شما می‌تواند به اینترنت دسترسی داشته باشد، در حالی که اینترنت از طریق Wi-Fi کار نمی‌کند، ممکن است مشکل از حالت بی‌سیم باشد.
روترها از چندین حالت بی سیم پشتیبانی می کنند. برای مثال ممکن است با نمادهایی مانند 802.11bیا 802.11 b/gیا 802.11 b/g/nو غیره. بنابراین، b، g، n و ac استانداردهای ارتباط بی سیم متفاوتی هستند. B قدیمی‌ترین استاندارد وای‌فای است که ناحیه کوچک‌تری را پوشش می‌دهد و سرعت انتقال داده کمتری را ارائه می‌کند، در حالی که AC آخرین استاندارد WiFi با پوشش گسترده‌تر و سرعت شبکه ۱ گیگابیت بر ثانیه است.
به طور کلی، اکثر مردم از حالت بی سیم استفاده می کنند 802.11 b/g/n/. اما گاهی اوقات دستگاه های قدیمی (مخصوصا گوشی های هوشمند قدیمی) با این حالت کار نمی کنند، بنابراین به وای فای متصل می شوند، اما اینترنت وجود ندارد.
یکی از راه های رفع این مشکل این است که از طریق کامپیوتر وارد کنترل پنل روتر شوید و سپس بخش را پیدا کنید حالت بی سیم. معمولا در تنظیمات است شبکه بی سیم (بي سيم)، جایی که نام و رمز عبور شبکه Wi-Fi را تعیین می کنید. در کنار حالت بی سیم، یک منوی کشویی مشاهده می کنید، روی آن کلیک کنید، انتخاب کنید 802.11bو تغییرات را ذخیره کنید. اکنون وای فای را در دستگاه هایی که قادر به اتصال به اینترنت نیستند راه اندازی مجدد کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر. اگر اینترنت هنوز کار نمی کند، حالت بی سیم 802.11g را امتحان کنید. اگر هنوز بدشانس هستید، پس بیشتر به دنبال راه حلی برای مشکل خود باشید.
6. IP و DNS را به صورت خودکار دریافت کنید
اگر گوشی هوشمند یا رایانه شما به شبکه Wi-Fi دیگری متصل است اما با شبکه بی سیم شما کار نمی کند، احتمال تداخل آدرس DNS یا IP وجود دارد. شما می توانید این را با پینگ روتر خود از طریق دستور cmd بررسی کنید. اگر یک پاسخ زمانی دریافت کردید، به احتمال زیاد یک تضاد آدرس IP وجود دارد.
در حالت ایده آل، باید تنظیمات شبکه خود را به گونه ای پیکربندی کنید که به طور خودکار آدرس IP و DNS ارائه شده توسط ISP شما را دریافت کند. این کمترین میزان درگیری را تضمین می کند. با این حال، گاهی اوقات اختصاص یک آدرس IP ثابت یا تغییر سرور DNS می تواند به حل مشکلات دسترسی به اینترنت کمک کند. برعکس، اگر از یک آدرس IP ثابت استفاده می کنید، عاقلانه است که یک آدرس IP را به صورت خودکار دریافت کنید. به طور خلاصه، سعی کنید تنظیمات را تغییر دهید و ببینید آیا می توانید مشکل دسترسی به اینترنت را برطرف کنید.
برای دریافت خودکار آدرس IP در ویندوز، کلیدها را فشار دهید ویندوز + Rو وارد کنید " ncpa.cpl" در کادر محاوره ای Run که باز می شود. وقتی " خوب"، تمام اتصالات شبکه شما باز خواهد شد. روی شبکه خود کلیک راست کرده و " را انتخاب کنید خواص» در منوی زمینه.
حالا " IPنسخه 4"، و " را فشار دهید خواص"زیر آن. در کادر محاوره ای بعدی، گزینه را انتخاب کنید: یک آدرس IP به صورت خودکار دریافت کنید"و" آدرس سرور DNS را به صورت خودکار دریافت کنید" کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و دسترسی به اینترنت خود را بررسی کنید.
7. مشکل در درایور شبکه
گاهی اوقات مشکل دسترسی به اینترنت یک درایور قدیمی شبکه است. برای به روز رسانی درایور شبکه در رایانه خود، کلیدها را فشار دهید پنجره + Rو وارد کنید " devmgmt.msc" پنجره را باز خواهی کرد" مدیریت دستگاه».
در منوی سمت چپ، بخش " آداپتورهای شبکه"و روی شبکه خود کلیک راست کنید. حالا گزینه " را انتخاب کنید درایورها را به روز کنید"، و دو گزینه برای به روز رسانی درایور دریافت خواهید کرد: دستی و خودکار (آنلاین).
سعی کنید کامپیوتر خود را با استفاده از کابل اترنت به روتر خود وصل کنید تا به اینترنت دسترسی داشته باشید. اگر اتصال برقرار شد، روی " کلیک کنید جستجوی خودکار درایورهای به روز شده"، و ویندوز به طور خودکار درایور مورد نیاز را پیدا و نصب می کند.
در صورتی که قادر به اتصال به اینترنت از طریق کابل اترنت نباشید، باید آخرین درایور را از وب سایت سازنده از دستگاه دیگری دانلود کرده و سپس آن را به رایانه ای بدون دسترسی به اینترنت منتقل کنید. بعد گزینه “ درایورها را در رایانه خود جستجو کنیدبرای نصب دستی آخرین درایورها.
8. روتر را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید
این یک گزینه بسیار دشوار است، اما در بیشتر موارد تمام مشکلات مربوط به روتر را حل می کند. می توانید روتر خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. این به شما امکان می دهد مشکل دسترسی به اینترنت را برطرف کنید. این همچنین به این معنی است که شما باید تنظیمات اولیه، رمز عبور و سایر تنظیمات شبکه را دوباره تنظیم کنید.
با فشار دادن دکمه ریست روی خود روتر می توانید روتر را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. معمولاً دکمه تنظیم مجدد در داخل یک سوراخ کوچک پنهان می شود، بنابراین به یک قلم توپ یا خلال دندان نیاز دارید. دکمه را فشار دهید و آن را برای 5-15 ثانیه نگه دارید تا همه نشانگرها شروع به چشمک زدن کنند.
9. با ارائه دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید
اگر هیچ یک از روش ها مشکل دسترسی به اینترنت شما را حل نکرد، باید به ارائه دهنده خدمات اینترنت خود اجازه دهید این کار را انجام دهد. آنها مشاوره تلفنی انجام می دهند و در صورت لزوم متخصص را به خانه شما می فرستند.
خلاصه کردن
همانطور که قبلاً گفتم، هیچ راهی برای حل مشکل دسترسی به اینترنت وجود ندارد. نکات بالا باید به شما در رفع اکثر مشکلات مربوط به نرم افزار کمک کند. با این حال، اگر مشکل دسترسی به اینترنت مربوط به سخت افزار رایانه باشد - به عنوان مثال، کارت شبکه یا روتر خراب است - باید به متخصصان با تجربه مراجعه کنید.