نحوه افتتاح آژانس مسافرتی افتتاح آژانس مسافرتی (شرکت)

* محاسبات از داده های متوسط ​​برای روسیه استفاده می کنند

بخشی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر. با اجازه ناشر منتشر شده است

آیا پول کافی برای افتتاح آژانس مسافرتی دارم؟ آیا باید آخرین پس انداز خود را به خطر بیندازم یا نه؟ چه مدت طول می کشد تا سرمایه گذاری در تجارت گردشگری پرداخت شود؟ چقدر درآمد خواهم داشت؟ آژانس مسافرتی خود را ایجاد کنید یا یک آژانس آماده بخرید؟ یا به یک شبکه حق رای بپیوندید؟ آیا تهیه طرح تجاری آژانس مسافرتی دشوار است؟ شرایط دفتر آژانس مسافرتی چیست؟ چند کارمند برای استخدام نیاز دارید؟ کجا دنبال فیلم بگردیم؟ با چه تور اپراتورهایی کار می کنید؟ کدام کشورها تور می فروشند؟ خودتان را به یک تخصص محدود محدود کنید یا همه چیز را پشت سر هم بفروشید؟ دفاتر بلیط هوایی و راه آهن را بلافاصله باز کنید یا بعد؟ چگونه مشتری جذب کنیم؟ چقدر برای تبلیغات هزینه کنیم؟ آیا گردشگران شکایت زیادی دارند؟ و هنوز…

آیا باید یک دفتر مسافرتی باز کنم یا نه؟!.

ما سعی خواهیم کرد تمام ترس های شما را برطرف کنیم و از تمایل به افتتاح آژانس مسافرتی حمایت کنیم. اما ما تضمین می کنیم: هر آنچه در اینجا نوشته شده است بازتابی واقعی از وضعیت امور در تجارت گردشگری است، بدون اغراق و حذف.

تهیه طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی.

ما نموداری را برای بررسی ارائه می دهیم که پارامترهای اصلی و موارد هزینه ای را که می توان در هنگام تدوین یک طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی (آژانس) استفاده کرد، منعکس می کند.

1. مفهوم آژانس مسافرتی

نوع فعالیت:

• آژانس مسافرتی؛
• مجری تور؛
• فعالیت مختلط

خدمات اضافی:

• فروش بلیط هواپیما و راه آهن؛
• خدمات انتقال، سفارش لیموزین؛
• پردازش ویزا؛
• بیمه؛
• تهیه اسناد برای ثبت گذرنامه خارجی؛
• خدمات راهنمای فردی همراه؛
• خدمات ترجمه؛
• فروش کتاب های راهنما;
• فروش محصولات مرتبط برای سفر؛
• صدور گواهی هدیه؛
• رزرو و سفارش میز در رستوران ها، بلیط برای رویدادها؛
• اجاره تجهیزات گردشگری؛
• اجاره ماشین.

مقاصد گردشگری اولویت دار:

• بر اساس نوع مقصد گردشگری؛
• با توجه به هزینه تورها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس نوع گردشگری

2. طرح سازمانی

محل دفتر مسافرتی:

• مرکز;
• حومه؛
• فاصله از مترو

وضعیت دفتر:

• اجاره دادن؛
• محل خود؛
• در غیر این صورت.

نوع دفتر:

• دفتر ویترین در خط اول;
• در مرکز تجاری؛
• در ساختمان اداری اداری؛
• در مرکز خرید؛
• در طبقه اول یک ساختمان مسکونی.

اندازه دفتر:

• دو شغل، سه پنج شغل;
• یک اتاق، دو اتاق، سه اتاق، بیش از سه اتاق;
• برنامه ریزی رایگان (تعداد متر).

مبلمان اداری (محاسبه هزینه):

میز با مکان های پذیرایی، صندلی برای کارمندان، صندلی برای بازدیدکنندگان، میز کنار تخت با کلید، یک قفسه کاتالوگ، یک کمد، چوب لباسی، یک قفسه رخت آویز،
تابلویی برای اطلاعات و پیشنهادات ویژه، مبل برای بازدیدکنندگان، میز قهوه، گاوصندوق، پرده، آینه، ظروف (برای کارمندان، برای پذیرش بازدیدکنندگان)، قاب عکس و مجوز، گیاهان.

تجهیزات اداری (محاسبه هزینه):

کامپیوتر، تلفن، فکس، پرینتر (حداقل 2 عدد)، اسکنر، دستگاه کپی، تلویزیون، پخش کننده سی دی و دی وی دی برای نمایش فیلم در مورد کشورها و استراحتگاه ها، تهویه مطبوع، کولر آبی، جعبه کمک های اولیه، ساعت، لوازم التحریر، نقشه دیواری جهان یا کره زمین

پروژه طراحی دفتر:

• منطقه بندی فضا؛
• طراحی محل با توجه به مفهوم یک شرکت مسافرتی؛
• پلان طبقه

3. محیط رقابتی

رقبا در مقاصد انتخابی سفر.
رقبا در شعاع:

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• ساختمان؛
• ناحیه؛
• شهرها؛
• کشور (در صورت وجود).

ویژگی های رقابتی اولیه آژانس مسافرتی آینده.

4. طرح تولید

کارکنان:

• کارکنان؛
• سیاست حقوق و دستمزد؛
• آموزش.

تکنولوژی فروش تور:

• جستجو و رزرو تور؛
• طرح تعامل با شرکا؛
• ثبت پرداخت برای تورها؛
• جریان اسناد؛
• تحویل و صدور اسناد.

گستره خدمات آژانس مسافرتی:

• بر اساس فصل؛
• توسط جهت ها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس قیمت؛
• توسط مخاطبان هدف

سیاست قیمت گذاری آژانس مسافرتی.

ویژگی های تورهای فروخته شده

توسعه هویت شرکتی:

• پیمانکار؛
• لیست اقلام مورد نیاز؛

ساخت وب سایت:

• مفهوم و عملکرد سایت؛
• پیمانکار؛
• هزینه و شرایط کار

راه اندازی دفتر فروش.

• تابلوی راهنما؛
• علامت پیاده رو؛
• اشاره گر
• یک بشقاب با نحوه کار و جزئیات شرکت.

محصولات چاپی(توضیحات، تیراژ، پیمانکار، زمان تولید، هزینه):

• جزوه؛
• کارت بازرگانی؛
• سربرگ ها

افتتاحیه ارائه.

• اندازه بودجه برای 3 ماه، 6 ماه، 12 ماه؛
• رسانه تبلیغاتی.

ساختار و قوانین حفظ پایگاه مشتری.

6. جنبه های قانونی افتتاح شرکت مسافرتی

شکل حقوقی یک شخص حقوقی.

سیستم مالیاتی

تنظیم قرارداد اجاره.

مجوزهای مورد نیاز بسته به نوع فعالیت گردشگری.

ثبت علامت تجاری.

خرید و ثبت تجهیزات صندوق فروش (در صورت لزوم).

فرم های سفارش گزارش دقیق "بلیت توریستی".

حسابداری (به طور مستقل با مشارکت حسابدار، شرکت مشاور).

حمایت قانونی از فعالیت ها

7. طرح مالی

منابع مالی.

مبلغ و مدت سرمایه گذاری

طرح هزینه های اولیه

طرح هزینه ثابت

طرح درآمد

طرح بازپرداخت

8. نتیجه گیری

برنامه توسعه بلند مدت.

9. برنامه های کاربردی

هزینه های تقریبی برای تاسیس آژانس مسافرتی در مسکو،
مبلغ یکجا:

ثبت شخصیت حقوقی و صدور مجوزهای لازم برای فعالیت آژانس تور: 20000–25000

آماده سازی مبلمان و اداری برای فروش: 50,000–100,000

تجهیزات اداری و ارتباطات 100000–150000

توسعه هویت شرکتی 15000-25000

توسعه وب سایت و ثبت نام 20000–45000

ثبت علامت تجاری 50000-100000

آموزش کارمندان 5000-30000

هزینه های احتمالی اضافی

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• خرید یک کسب و کار آماده گردشگری، پرداخت هزینه خدمات حقوقی برای پشتیبانی از معامله
• پرداخت خدمات برای انتخاب محل
• پرداخت خدمات استخدامی
• پرداخت برای خدمات اتصال
• اینترنت و خطوط تلفن اضافی
• پرداخت هزینه خدمات یک شرکت مشاور

هزینه تورها حتی در همان دسته از هتل ها متفاوت است و انتخاب گردشگران همیشه در سطح اقامت 3 * قرار نمی گیرد. بنابراین برای ایجاد یک برنامه درآمدی لازم است قیمت فصل برای مقاصد انتخابی با داده های هتل های 3*، 4*، 5* تحلیل و با میزان درآمد مورد انتظار مقایسه شود.

برنامه تقریبی هزینه های ماهانه یک شرکت مسافرتی در مسکو (روبل)

دفتر و زیرساخت

اجاره محل 25 متر مربع - 50 000

خدمات ارتباطی 3000

اینترنت 5000

آب (کولر) 500

لوازم التحریر 2500

سایر هزینه های اداری 6000 حقوق پرسنل

حق الزحمه

• کارگردان 35000 +%
• مدیر 19000 +%
• مدیر 16000 +%
• منشی-مدیر 12000 +%
• پیک 16000
• حسابدار (برون سپاری) 10000
• نظافتچی خانم 3000

بودجه تبلیغات

• خدمات اشتراک قانونی 7000 روبل. ماه ها
• پرداخت برای سیستم رزرو آنلاین و جستجوی تورها 1200 روبل در ماه.
• شارژ مجدد کارتریج 400 روبل در ماه.

هزینه های پیش بینی نشده 10000 روبل.

مجموع 241500 روبل. + درصد حقوق

انتخاب وضعیت یک شرکت مسافرتی. اپراتور تور یا آژانس مسافرتی؟

پس از لغو مجوز فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی در سال 2007، یک رویه دولتی اجباری فقط برای فعالیت های اپراتور تور ایجاد شد. هر شخص حقوقی یا کارآفرین فردی می تواند در فعالیت های آژانس مسافرتی شرکت کند. تنها چیزی که امروز وضعیت آژانس مسافرتی را تعیین می کند، وجود توافق نامه ای با مجری تور است که بر اساس آن، آژانس مسافرتی به نمایندگی و به هزینه مجری تور، محصول گردشگری تشکیل شده توسط تور را به فروش می رساند. اپراتور. در این مورد، آژانس مسافرتی باید تعدادی از الزامات تعیین شده توسط قانون را رعایت کند که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.

اما قبل از هر چیز باید دریابید که چرا درک تفاوت بین فعالیت آژانس های مسافرتی و مجریان تور بسیار مهم است و اقدامات قانونی لازم را به موقع انجام دهید. واقعیت این است که قانون یک الزام اجباری را تعیین می کند - همه اپراتورهای تور ثبت شده در قلمرو فدراسیون روسیه ملزم به داشتن امنیت مالی هستند. امنیت مالی ضمانت مجری تور در صورت عدم اجرای یا اجرای نادرست قرارداد فروش محصول تور، بیمه مسئولیت مدنی آن در قبال مصرف کنندگان و گردشگران است.

از محل وجوه تامین مالی، خسارت واقعی گردشگران آسیب دیده جبران می شود، به عنوان مثال هزینه تور در صورت عدم انجام و یا تفاوت هزینه در صورت کاهش زمان استراحت. امنیت مالی توسط شرکت بیمه یا ضامن بانکی تامین می شود. قانون حداقل مبلغی را که باید برای آن قرارداد بیمه یا قرارداد ضمانت نامه بانکی منعقد شود تعیین می کند. امروز 10000000 روبل است. برای گردشگری بین المللی (داخل/خارج) و 500000 روبل. برای گردشگری داخلی

هزینه خدمات وثیقه مالی به طور متوسط ​​1-1.5٪ در سال از مقدار وثیقه است.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

به عنوان مثال، از حداقل میزان امنیت مالی برای گردشگری بین المللی در 10،000،000 روبل. هزینه حق بیمه 100000-150000 روبل خواهد بود. این مبلغ است که باید سالانه برای قرارداد بیمه مسئولیت مدنی مجری تور به شرکت بیمه پرداخت شود.

طرح قراردادی کار یک آژانس مسافرتی در اجرای تورها چیزی شبیه به این است:

1. اپراتور تور قرارداد آژانس (کمیسیون) را با آژانس مسافرتی منعقد می کند که طبق آن به عامل دستور داده می شود تا تورهای تشکیل شده توسط اپراتور تور را با هزینه بفروشد (فروش).
2. یک آژانس مسافرتی مشتری (گردشگر) را جذب می کند و با او در مورد فروش یک محصول توریستی قرارداد منعقد می کند ، اسناد لازم برای طراحی تور را دریافت می کند.
3. آژانس مسافرتی درخواستی را برای رزرو خدمات مسافرتی خاص برای مشتری (گردشگر) به اپراتور تور ارسال می کند - تاریخ، تعداد و داده های گردشگران، هتل، سطح حمل و نقل، گشت و گذارها و سایر اجزای تور را نشان می دهد.
4. اپراتور تور درخواست آژانس مسافرتی را تأیید می کند و یک فاکتور برای پرداخت صادر می کند.
5. آژانس مسافرتی اسناد (یا اطلاعات) لازم برای پردازش تور (مثلاً برای ویزا) را به اپراتور تور منتقل می کند.
6. آژانس مسافرتی پرداخت نهایی را از گردشگر می پذیرد (به صورت نقدی، یک رسید نقدی یا یک فرم پاسخگویی دقیق صادر می کند).
7. آژانس مسافرتی پرداختی را به اپراتور تور منهای پاداشی که به او تعلق می گیرد (از طریق حواله بانکی یا نقدی در میز نقدی اپراتور تور) انجام می دهد.
8. مجری تور مدارک لازم را در مورد تور برای سفر گردشگر به آژانس مسافرتی می دهد.
9. آژانس مسافرتی مدارک توریستی و کلیه اطلاعات لازم را به گردشگر می دهد.
10. آژانس مسافرتی به اپراتور تور گزارش می دهد - گزارش نماینده (عمل) را ارسال می کند که میزان فروش تور و میزان پاداش را نشان می دهد.
11. اپراتور تور گزارش کارگزار را امضا می کند و برای خدمات ارائه شده تحت قرارداد آژانس فاکتور صادر می کند.

اما باید در نظر داشت که طرح مشخص شده تنها یک نسخه ایده آل از گردش کار را منعکس می کند.

در عمل، یک آژانس مسافرتی می تواند منتظر شگفتی های مختلف باشد. اولاً ، ممکن است اپراتور تور از انعقاد قرارداد آژانس با شما و ارائه قرارداد فروش امتناع کند ، در نتیجه وضعیت حقوقی شما تغییر می کند ، لازم است حسابداری و جریان اسناد را تنظیم کنید.

ثانیاً، هنگام پرداخت بر اساس توافق نامه اپراتور تور، ناگهان متوجه می شوید که فاکتور برای پرداخت به آدرس صادر شده است.
شرکت دیگری و یا با پرداخت از طریق صندوق نقدی مجری تور، یک رسید نقدی برای پرداخت فیزیکی به شما داده می شود.
شخصی با مهر "پرداخت" بدون مهر سازمان.

کارکنان شرکت مسافرتی

کارکنان بهینه یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این است:

• ¦ رهبر؛
• ¦ مدیر1;
• ¦ manager2;
• ¦ منشی با طیف وسیع وظایف؛
• ¦ پیک؛
• ¦ حسابدار؛
• ¦ خانم نظافتچی

کارگردان.

رئیس یک شرکت مسافرتی یک چهره کلیدی است و تعداد زیادی از مسائل اقتصادی و استراتژیک را حل می کند، اما علاوه بر او داشتن حداقل دو مدیر فروش مطلوب است.

رئیس همچنین می تواند حسابدار اصلی، صندوقدار باشد، اسناد را امضا کند و دریافت وجوه را پردازش کند.
اگر رئیس آژانس مسافرتی یک کارمند استخدام شده باشد، باید حداقل دو سال سابقه کار داشته باشد، این حداقل زمانی است که یک متخصص می تواند تمام "فصول" آژانس مسافرتی را طی کند - بالا، پایین، " مرده" - و یاد بگیرید که چگونه شرکت را مدیریت کنید. اگر رئیس - موسس آژانس مسافرتی هیچ تجربه ای در گردشگری نداشته باشد، این یک تراژدی نیست. دعوت از مدیران با تجربه به کار و تدوین استراتژی، مجموعه و سیاست تبلیغاتی شرکت به همراه آنها ضروری است.

مدیر شرکت مسافرتی.

مسئولیت های وی عبارتند از: مذاکره با مشتریان و شرکا از طریق تلفن و دفتر، سازماندهی تور با گردشگران، رزرو تور و پردازش اسناد با مجریان تور، نظارت بر انجام سفارشات، تغییرات قیمت، الزامات اسناد ارائه شده، شرایط همکاری، پیشنهادات ویژه. .

یک مدیر جهانی باید مدارک خود (کلاس های کارشناسی ارشد، سمینارها، تورهای تبلیغاتی)، کار در نمایشگاه ها و کارگاه های آموزشی را حفظ کرده و بهبود بخشد. شرایط لازم برای مدیران: آموزش عالی، تجربه در گردشگری، نداشتن عادات بد، ظاهر قابل ارائه، گفتار روسی شایسته، مهارت های ارتباطی، ابتکار عمل، توانایی حل و فصل موقعیت های تعارض، مسئولیت پذیری.

یک مدیر بدون سابقه کار حداقل باید برای کار در گردشگری تلاش کند و دارای تحصیلات تخصصی متوسطه یا بالاتر (عالی ناقص) باشد، زیرا این امر به طور قابل توجهی بر سطح عمومی فرهنگ تأثیر می گذارد. بر
آموزش دادن به کسی که برای دانش تلاش می کند کار سپاسگزاری است، اما برنامه های بلند مدت این نامزد را دریابید تا
تلاش ها و سرمایه های سرمایه گذاری شده هدر نرفت - شاید او از دانش به دست آمده در آژانس مسافرتی دیگر استفاده کند.

منشی آژانس مسافرتی

تماس های دریافتی را دریافت می کند، آنها را با توجه به تخصص مدیران توزیع می کند، به سوالات عمومی پاسخ می دهد ("چگونه می توانم به شما برسم؟"، "تا چه ساعتی کار می کنید؟")، از سفارش به موقع لوازم التحریر لازم، کالاهای خانگی، مانیتور اطمینان می دهد. برنامه کاری پیک، دستورات رئیس را انجام می دهد، از بازدیدکنندگان و مهمانان دفتر پذیرایی می کند. باید درک کرد که گاهی اوقات انجام این کار بدون کمک منشی بسیار دشوار است، به خصوص در فصل شلوغ - در تابستان، زمانی که تلفن همزمان زنگ می‌زند و مشتری روی صندلی می‌نشیند.

منشی ها همچنین به پر کردن پرسشنامه ها، ضبط و ثبت نامه های دریافتی و خروجی، پاسخ دادن به ایمیل های شرکتی، ICQ، اسکایپ سپرده شده اند.

به عنوان یک قاعده، منشی پس از چند ماه از شروع به کار یک شرکت مسافرتی، زمانی که تلفن دائما زنگ می خورد و مشتریان به دفتر مراجعه می کنند، استخدام می شود.

پیک

یک موقعیت بسیار مهم و مسئولانه. با نیروهای (پا) این شخص باید پول، پاسپورت، مدارک به مجری تور برود. بنابراین، هنگام انتخاب نامزد برای این موقعیت، از یک قانون ساده پیروی کنید: یک فرد باید از همه راه های ممکن بررسی شود - با محل کار قبلی تماس بگیرید، مکاتبات محل ثبت نام و محل سکونت را تأیید کنید، با تلفن خانه تماس بگیرید و با بستگان صحبت کنید، توصیه هایی بخواهید. این اقدامات اضافی نیستند. مشکلاتی که ممکن است در اثر اقدامات پیک ایجاد شود، بدون اغراق، فاجعه بار است - از دست دادن گذرنامه ها و اسناد خارجی، سرقت وجوهی که پیک روزانه حمل می کند. بهترین گزینه، یکی از اقوام یا آشنایان است، اما، متأسفانه، همیشه چنین نامزدهایی پیدا نمی شود.

حسابدار - صندوقدار،

مطمئناً یک متخصص ضروری است، اما هزینه خدمات او برای یک آژانس مسافرتی کوچک بسیار زیاد است (در مسکو از 30000 روبل). بنابراین اکثر آژانس های مسافرتی از خدمات موسسات حقوقی یا حسابدار مدعو استفاده می کنند. این راه حل کارکنان اجازه می دهد تا هزینه حسابداری را حداقل سه برابر کاهش دهید.

طرح های دستمزد و پاداش در تجارت گردشگری

در تجارت گردشگری، گرایش کلی به سمت دستمزدهای بالاتر وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد.

گزینه های حقوق و دستمزد مدیر گردشگری

تور با پرداخت 100% فروخته شده در نظر گرفته می شود.

1. سیستم بدون بهره:حقوق 22000-30000 روبل.

2. حقوق + سود:
حقوق 10000-15000 روبل. + 10٪ از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 15000 + 10% پس از اجرای تورهای بیش از 150000 روبل.
حقوق 15000 + 10% درآمد حاصل از تورهای فروخته شده بین کلیه مدیران تقسیم می شود.
حقوق 18000-20000 روبل. + 5% از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 18000-20000 روبل. + 10٪ از کل تورهای فروخته شده، بین همه مدیران تقسیم شده است.

3. سیستم برنامه ریزی شده: در صورت تحقق برنامه، حقوق ثابت پرداخت می شود. به عنوان مثال، از 50000 روبل. (منظور درآمد شرکت است نه کل هزینه تورها). زمانی که بیش از 50000 روبل از برنامه فراتر رود. + 10٪، بیش از 100000 روبل. + 15٪، بیش از 250000 + 20٪.

در فصل کم (ژانویه، فوریه، می، ژوئن) این طرح 50 درصد است. در عین حال حقوق ثابت سابق پرداخت می شود.

در صورت عدم تحقق طرح، به استثنای فصل کم، سیستم جریمه کار می کند:

• ¦ ماه اول - بدون جریمه، تجزیه و تحلیل دلایل مرتبط با کاهش فروش مورد نیاز است.
• ¦ ماه دوم و بعد از آن: 40000-49000 روبل. - 10٪ از پرداخت ثابت نگه داشته می شود (30000-39000 روبل - 20٪؛ 20000-29000 روبل - 30٪).

ماه های اول پس از افتتاح دفتر آژانس مسافرتی، سیستم حقوق و دستمزد برنامه ریزی شده، به عنوان یک قاعده، اعمال نمی شود.

گزینه های حقوق و دستمزد پیک شرکت مسافرتی

1. حقوق 12000–15000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه.

2. حقوق 15،000–20،000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا شنبه.

در فصل پرفروش و افزایش فروش، مرسوم است که پیک ها 20 تا 30 درصد حقوق را پاداش می دهند. یک پیک کارمند مهم یک آژانس مسافرتی است، بنابراین بهتر است به موقع هزینه اضافی پرداخت کنید، پاداش ها را بنویسید و با آرامش کار کنید.

در بازار می توانید پیشنهاداتی از شرکت های پیک پیدا کنید که اسناد را به هر کجا تحویل می دهند
شهرها، آنها یک قرارداد رسمی منعقد می کنند، مسئولیت مالی کامل پول و اسناد موجود در بسته را بر عهده دارند.

گزینه های محاسبه حقوق مدیر یک شرکت مسافرتی

1. حقوق از 40000 روبل.
2. حقوق 18000-20000 روبل. + 1-5٪ از درآمد ماهانه
آژانس ها پس از کسر هزینه ها
3. 12000-15000 روبل. + 5-10 درصد از درآمد ماهانه پس از هزینه.

این فقط یک قطعه کوچک از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر" بود.

در خود راهنما، توصیه های دقیقی در مورد انتخاب یک اپراتور تور، سازماندهی گردش کار، مالیات، توصیه هایی برای ارتقاء، کار با پایگاه مشتری و بسیاری از پیوندهای ارزشمند به منابع اینترنتی تخصصی برای متخصصان صنعت گردشگری خواهید یافت.

69 نفر امروز در حال مطالعه این تجارت هستند.

به مدت 30 روز این کسب و کار 32068 بار علاقه مند شد.

ماشین حساب سودآوری برای این تجارت

افتتاح آژانس مسافرتی به سختی افتتاح یک نمایندگی خودرو یا شرکت بیمه نیست. اما مقاومت در برابر سرعت دیوانه وار بازار، مقابله با هزاران رقیب کار آسانی نیست.

تجارت گردشگری برای کارآفرینان نوپا بسیار جذاب است، زیرا نیازی به سرمایه گذاری مالی زیادی ندارد و تقاضا برای تورها همیشه بالاست. اما تنها تعداد کمی از آنها که آماده‌ترین آنها هستند، موفق می‌شوند از دام‌هایی که در «صنعت اوقات فراغت» به وفور وجود دارد، اجتناب کنند.

امروزه گردشگری بسیار گسترده است، طبق پیش بینی ها، تعداد مسافران تنها هر سال افزایش می یابد. تعداد آژانس های مسافرتی در حال افزایش است، هتل ها و رستوران های جدید ساخته می شوند، فرودگاه های جدید افتتاح می شوند و زیرساخت های گردشگری با سرعت در حال توسعه است. تجارت گردشگری رشد قابل توجهی را تجربه می کند و برای بسیاری از بازرگانان فرصتی واقعی برای شرکت در این تجارت جالب وجود دارد.

بنابراین، بیایید گام به گام به نحوه افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا به عنوان یک کارآفرین مشتاق نگاه کنیم.

قبل از تصمیم‌گیری برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار، باید حداقل یک ایده کلی از وضعیت امور در صنعتی که قصد دارید در آن کار کنید، داشته باشید.

بنابراین، ویژگی های کسب و کار گردشگری امروز چیست:

• میانگین پویایی رشد بازار طی 10 سال 5.8 درصد در سال است.
• بازار خرده فروشی (آژانس های مسافرتی) ضعیف است، بازار تحت سلطه آژانس های مستقل است، سهم زنجیره های بزرگ بیش از 8-10٪ از بازار نیست.
• رقابت در بازار خرده فروشی (آژانس مسافرتی) بسیار زیاد است.
• درصد زیادی از آژانس های مسافرتی جدید حتی قبل از یک سال فعالیت تعطیل می شوند. متوسط ​​چرخش در صنعت گردشگری کوچک 30 درصد در سال است. یعنی از 100 نمایندگی ایجاد شده در ابتدای سال، بیش از 70 شرکت تا پایان اولین فصل تابستان زنده نمی مانند.
• گردشگری مشمول دامپینگ می شود، یعنی کاهش مصنوعی قیمت پیشنهادات در جهت های "سوزان"، حتی در فصل های بالا، می توانید تورها و بلیط های هواپیما را بسیار پایین تر از قیمت متوسط ​​پیدا کنید.
• تجارت گردشگری بسیار مستعد تأثیرات خارجی است، خواه بد آب و هوا، بلایای طبیعی، اعتصابات، بی ثباتی سیاسی یا حملات تروریستی باشد. هر یک از این رویدادها، شرکت‌های مسافرتی را مجبور می‌کند تا به سرعت واکنش نشان دهند و اقدامات اضطراری را انجام دهند تا از مشتریان خود محافظت کنند و خودشان آسیب مالی نبینند. متأسفانه، این همیشه امکان پذیر نیست. در عین حال، هر رویدادی در جهان می تواند دلیلی برای رونق گردشگری شود. مسابقات ورزشی، جشنواره ها، نمایشگاه ها، کنسرت ها، تعطیلات دسته جمعی، افتتاح هتل ها و استراحتگاه های جدید - شما نمی توانید همه چیز را بشمارید. بنابراین صنعت گردشگری این امکان را دارد که دائماً توسعه یابد و مشارکت کنندگان آن از استفاده ماهرانه از منابع گردشگری سود می برند.

از کجا شروع کنیم

در مرحله برنامه ریزی فعالیت های شرکت، تعیین مخاطب هدف خریداران ضروری است. این برای ایجاد مفهوم پروژه ضروری است، زیرا ویژگی ها و ترجیحات خریداران بالقوه شما بر انتخاب محل دفتر، محدوده تورها تأثیر می گذارد، به احتمال زیاد نام آژانس مسافرتی و سپس ابزارها و روش های ترویج خدمات.

طرح کسب و کار

سپس باید بنویسید. هنگام نوشتن طرح کسب و کار باید به چه نکاتی توجه ویژه داشت؟

• تعداد گردشگران را دست بالا نگیرید - ممکن است تعداد گردشگران کمتر از حد انتظار شما باشد.
• حداکثر مقدار ممکن را برای هزینه های غیرمنتظره کنار بگذارید، ممکن است بیشتر از آن چیزی باشد که انتظار دارید.
• هنگام محاسبه درآمد، تخفیف های احتمالی برای مشتریان را در نظر بگیرید که از هزینه نمایندگی کسر می شود.
• ارقام مرتبط با سازمان آژانس مسافرتی را دست کم نگیرید، قیمت ها را کمی بالاتر از میانگین قرار دهید. با پیروی از این قوانین ساده، از مشکلات مرتبط با کمبود بودجه یا افزایش دوره بازپرداخت مورد انتظار پروژه جلوگیری خواهید کرد.

نام شرکت

قدم بعدی نام آژانس مسافرتی آینده است. نام شرکت باید منعکس کننده ماهیت فعالیت های آن باشد و منحصر به فرد باشد. همچنین باید برای مشتریان شما واضح باشد و به راحتی قابل یادآوری باشد.

دامنه و سایت

پس از انتخاب یک نام برای یک شرکت مسافرتی، باید نام (دامنه) سایت را با صدای بلند و آسان برای به خاطر سپردن انتخاب کنید. به عنوان یک قاعده، دامنه با نام شرکت مطابقت دارد یا ویژگی های فعالیت را منعکس می کند. اگر نام شرکت طولانی است، بیش از 8-10 کاراکتر، سپس از اختصارات استفاده می شود، آنها راحت تر به خاطر می آیند و کمتر احتمال دارد که هنگام تایپ آدرس در رایانه اشتباه کنند. اگر دامنه ای متشکل از دو کلمه ثبت می کنید، توصیه می کنیم برای دو دامنه، با خط فاصله و بدون خط فاصله، هزینه کنید، این کار باعث کاهش خطاها و محافظت از شما در برابر رقبا می شود.

هنگام سفارش سایت، سریع تصمیم نگیرید - سایت در یک روز انجام نمی شود. برای شروع، تصمیم بگیرید که چه عملکردهایی را انجام دهد: یک کارت ویزیت ساده یا یک منبع اطلاعاتی با قابلیت جستجو و سفارش تور، با ماژول های آنلاین (نمایش فرودگاه ها، نرخ ارز، آب و هوای جهان)، یک بلوک مطالعه کشور، یک عکس. گالری، نقشه ها و طرح های استراحتگاه، کاتالوگ هتل ها و غیره

منتخبی از مقاصد عمده گردشگری برای فروش

چگونه انتخاب کنید که آژانس شما کدام تور را بفروشد؟ در اینجا چند نمونه از نحوه تعیین اولین مقاصد گردشگری برای کار در عمل آورده شده است.

1. پروژه شما قبلاً بر اساس نام شرکت (TA "Africa Safari") به مقاصد گردشگری خاصی اشاره دارد.
2. شما مدیران با تجربه در مقاصد گردشگری خاص را استخدام می کنید و آنها را به عنوان اصلی ترین آنها انتخاب می کنید.
3. شما شخصاً از برخی کشورها بازدید کرده اید، در مورد آنها ایده دارید و می توانید با موفقیت تورها را بفروشید.
4. با یک تصمیم قوی، کشورهایی را انتخاب کنید که از نظر شما جالب هستند و با دقت برای فروش تورها آماده شوید.
5. چیزی به ذهن شما نمی رسد، نمی دانید به کدام کشورها تور بفروشید. به فصول و فصول توجه کنید، آنها تعیین کننده میزان فروش مقاصد خاص و ترجیحات اولین مشتریان شما هستند.
6. علاوه بر تمرکز بر کشورها، می توانید انواع گردشگری مانند تعطیلات ساحلی، تورهای پزشکی، تعطیلات کودکان، گردشگری فعال، بوم گردی و غیره را انتخاب کنید.
7. تقاضا و روند مد در گردشگری را با کمک منابع باز مطالعه کنید.

رویکرد دیگری نیز وجود دارد: هرچه مقاصد بیشتری به مشتریان ارائه شود، گردشگران بیشتری را می توان جذب کرد. اما آمار و نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان شرکت‌هایی را ترجیح می‌دهند که در یک جهت خاص تخصص دارند و آژانس‌های مسافرتی که می‌توانند جزئیات مربوط به محل تعطیلات انتخابی را به شما اطلاع دهند. اگر شما یک شرکت متنوع هستید، باید هر جهت را جداگانه تبلیغ کنید.

انتخاب اپراتورهای تور

برای شروع کار آژانس مسافرتی، باید اپراتورهای تور همکار را انتخاب کنید. توصیه می شود برای هر مقصد گردشگری با حداقل سه اپراتور تور قرارداد امضا کنید، زیرا همیشه یک اپراتور تأییدیه همه هتل ها و تاریخ های ورود را که مناسب گردشگران است ندارد.

نحوه انتخاب اپراتور تور:

• فهرستی از اپراتورهای تور برای یک مقصد گردشگری خاص با استفاده از رتبه بندی های حرفه ای، مطبوعات، راهنمای سفر و سایر نشریات تخصصی، اینترنت تهیه کنید (متاسفانه، فراوانی ذکر یک اپراتور تور در رتبه بندی ها، بررسی ها، مقالات اغلب به دلیل سرمایه گذاری های مالی در تصویر اپراتور و همیشه با کیفیت محصول ارائه شده مطابقت ندارد).
• آشنایی با خدمات اپراتورهای تور، پیشنهاد قیمت، شرایط کار با آژانس ها از طریق وب سایت ها، کاتالوگ اپراتورهای تور.
• در صورت امکان، با استفاده از توصیه های همکاران، انجمن های حرفه ای و بررسی های گردشگران در آژانس های مسافرتی در اینترنت، در مورد کیفیت کار پرس و جو کنید.

انتخاب محل برای دفتر آژانس مسافرتی

جستجو و انتخاب محل برای یک شرکت مسافرتی یکی از مسائل مهم در توسعه یک تجارت است. اول از همه، شما باید تصمیم بگیرید که چه نوع دفتری برای پروژه خود نیاز دارید - اندازه، مکان، تجهیزات.

دفاتر شرکت های مسافرتی کدامند:

• ردیف اول خانه ها، ردیف دوم خانه ها، داخل مجتمع مسکونی;
• در یک مرکز تجاری، اداری یا اداری؛
• در یک مرکز تجاری تخصصی برای گردشگری؛
• در یک ساختمان مسکونی؛
• در یک مرکز خرید، هایپر مارکت؛
• در لابی مجموعه هتل؛
• در ساختمان ایستگاه های راه آهن و فرودگاه ها؛
• در ساختمان موسسات حرفه ای: مراکز پزشکی، باشگاه های تناسب اندام، موسسات آموزشی و غیره؛
• در فاصله پیاده روی، دسترسی حمل و نقل از مترو.

پس از یافتن دفتر و اجرای صحیح اسناد، لازم است آن را برای فروش تورها آماده کنید: سازماندهی و تجهیز محل کار، فکر کردن به مکان های مناسب برای بازدیدکنندگان، ترتیب دادن آن به طوری که هر مشتری که وارد دفتر می شود بفهمد که این یک آژانس مسافرتی

ثبت نمایندگی

انجام فعالیت های کارآفرینی در حوزه گردشگری بدون ثبت شخص حقوقی یا ثبت شهروند به عنوان کارآفرین انفرادی غیرقانونی است. بنابراین، تشکیل LLC یا IP ضروری خواهد بود.

متأسفانه، در بین کارآفرینان رایج است که اسناد تشکیل دهنده را به عنوان نوعی تشریفات بی اهمیت تلقی کنند. در ضمن این یک توهم بسیار خطرناک است. اسناد تشکیل دهنده قبل از هر چیز ترتیبی است که رابطه بین مؤسسان شرکت و مدیریت استخدامی آن را تعیین می کند. اسناد تشکیل‌دهنده به‌اصطلاح مدل و به‌اصطلاح تهیه‌شده، می‌تواند منجر به درگیری‌های جدی بین شرکای تجاری و مدیریت شرکت شود، یا می‌تواند از منافع بنیان‌گذاران محافظت کند، سازمان را از تصرف خصمانه محافظت کند و بسیاری از مشکلات دیگر را حل کند.

همچنین بسته به کشوری که در آن آژانس مسافرتی افتتاح خواهید کرد، ممکن است نیاز به اخذ مجوز ویژه برای این نوع فعالیت باشد. در روسیه، قانون مجوز اجباری برای فعالیت های آژانس مسافرتی را پیش بینی نمی کند.

قبل از شروع به کار آژانس مسافرتی، انتخاب یک رژیم مالیاتی ضروری است. برای نگهداری سوابق، باید از خدمات یک حسابدار حرفه ای استفاده کنید؛ تشخیص تمام پیچیدگی های قوانین مالیاتی به تنهایی بسیار دشوار است. در حالی که شرکت شما هنوز به اندازه کافی توسعه نیافته است، می توانید یک حسابدار "ورودی" جذب کنید، اما زمانی که تعداد تراکنش ها از 100 تا 200 تراکنش در ماه بیشتر می شود، بهتر است یک کارمند دائمی استخدام کنید یا در خدمات حسابداری مشترک شوید.

کارکنان

حداقل کارکنان آژانس مسافرتی معمولاً متشکل از یک مدیر است که در فروش شرکت دارد، یک مدیر و یک پیک. در این مورد، حسابداری توسط یک شرکت حقوقی یا یک حسابدار بازدید کننده انجام می شود. این چینش پرسنل در آژانس های مسافرتی بسیار رایج است. معایب این گزینه چیست؟ اگر به دلایلی رئیس یا مدیر سر کار نیایند، یک کارمند نمی تواند از عهده آن برآید یا به ضرر کیفیت خدمات ارائه شده کار می کند. اگر مدیر دوم بدون سابقه کاری یا دانشجوی یک دانشگاه گردشگری را برای یک کار نیمه وقت انتخاب کنید، این گزینه می تواند "ذخیره" شود.

کارکنان بهینه یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این هستند: یک رهبر، دو مدیر، یک منشی با طیف وسیعی از وظایف، یک پیک، یک حسابدار - صندوقدار، یک نظافتچی.

در تجارت گردشگری، گرایش کلی به سمت دستمزدهای بالاتر وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد. فقدان متخصصان واجد شرایط منجر به جابجایی کارکنان و افزایش حقوق برای شکار کارکنان می شود.

دانشگاه‌های حرفه‌ای پرسنلی را آموزش می‌دهند که آنچنان که بازار می‌خواهد با کیفیت بالا نیستند، بنابراین مدیران بدون تجربه باید در فرآیند کار آموزش ببینند. در عین حال، مدیران با سابقه کار هر ماه "گران تر" می شوند و متاسفانه همیشه توجیه نمی شوند.

هیچ طرح دستمزدی استاندارد و پذیرفته شده ای در آژانس های مسافرتی وجود ندارد. هر آژانس سیستم خود را از پاداش ها، جریمه ها، حجم فروش اجباری و تعداد تورهای فروخته شده توسعه می دهد و بر اساس این داده ها، حقوق کارمندان را محاسبه می کند.

تبلیغات

برای راه اندازی یک شرکت مسافرتی، باید حداقل مجموعه ای از مواد تبلیغاتی داشته باشید که برای مشتریان بالقوه، شرکای تجاری و کمک در اجرای تورها صادر می شود.

آژانس مسافرتی می تواند بدون تبلیغات در فضای باز انجام دهد، اما اگر چنین فرصتی وجود دارد، حتما از آن استفاده کنید. تبلیغات در فضای باز مشتریان توریستی را از خیابان، از دفاتر و خانه های مجاور جذب می کند، که با دیدن یک تابلوی جذاب، در مورد آژانس مسافرتی اطلاعات کسب می کنند. به عنوان یک قاعده، شرکت های مسافرتی از رسانه های تبلیغاتی در فضای باز زیر استفاده می کنند: یک تابلو، یک تابلوی اطلاعات در جلوی در، یک اشاره گر روی تیرک کنار جاده، یک ستون کف، بنرهای تبلیغاتی در پنجره ها، تبلیغات در حمل و نقل.

اکنون می دانید که چگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید و اولین قدم هایی که باید بردارید چیست. شروع به تحقق رویای خود کنید و یک تجارت موفق بسازید!

اولین کارفرمای اینترنتی روسی Workle ثبت نام را در تمام شهرهای فدراسیون روسیه افتتاح کرد. اکنون هر ساکن روسیه می تواند به یک دفتر آنلاین شخصی دسترسی داشته باشد و به یک آژانس مسافرتی مستقل تبدیل شود.

مزایای استخدام از راه دور قبلاً توسط تقریباً 40 هزار کاربر ثبت نام شده در سایت قدردانی شده است. شکی نیست که این رقم رشد خواهد کرد، زیرا Workle به شما این شانس را می دهد که از هر محلی کار کنید. تنها چیزی که برای رزرو تور نیاز دارید اینترنت است و تمامی ابزارهای لازم برای جستجو و مقایسه گزینه های مختلف سفر در دفتر آنلاین ارائه شده است. دیگر نیازی نیست خود را در چارچوب همکاری با یک اپراتور تور خاص مقید کنید، با مشتری برای حل مسائل مالی یا حقوقی و تهیه گزارش ملاقات کنید. مشاور با استفاده از قابلیت دفتر اینترنتی Workle به جستجوی یک تور مناسب می پردازد، مشتری به هر شکلی که توسط مجری تور پشتیبانی می شود هزینه آن را پرداخت می کند و اسناد توسط پیک تحویل داده می شود. در عین حال، مشتری می تواند با انتخاب راحت ترین روش پرداخت، یعنی استفاده از ترمینال، کارت پلاستیکی، پول الکترونیکی و غیره، پیش پرداخت را انجام دهد و مبلغ باقیمانده را بعدا پرداخت کند.

Workle چه چشم اندازی را برای آژانس های مسافرتی باز می کند؟

در یک برنامه زمانی مناسب کار کنید

با کار در سایت Workle، آژانس مسافرتی به برنامه های فروش وابسته نیست. با انجام هر تعداد تراکنش، به ازای هر تور فروخته شده، کمیسیون دریافت می کند. پاداش ظرف سه روز کاری پس از خروج مشتری به کارت یا حساب بانکی واریز می شود.

تحرک و استقلال

یک رابط کاربر پسند کار بر روی وب سایت Workle را تا حد امکان راحت می کند. برای انتخاب عملیاتی تور، از یک موتور جستجو استفاده می شود که اطلاعات در آن به صورت بلادرنگ به روز می شود. در وب سایت Workle نه تنها می توانید تور رزرو کنید و با همکاران ارتباط برقرار کنید، بلکه با افتتاح یک آژانس مسافرتی آنلاین بدون نیاز به ثبت شخصیت حقوقی، تیم حرفه ای خود را نیز ایجاد کنید.

شرایط همکاری راحت

یک سیستم انعطاف پذیر از تسویه حساب های متقابل با مشتریان به شما امکان می دهد جذاب ترین پیشنهادها را ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر هنوز زمان زیادی تا حرکت باقی مانده است، مشتری می تواند ابتدا فقط 30 تا 50 درصد از هزینه تور را پرداخت کند و مابقی مبلغ را بعداً پرداخت کند. علاوه بر این، عملکرد ارائه تخفیف در دسترس است - اندازه آن توسط خود آژانس مسافرتی تعیین می شود و مبلغ مورد نیاز را از دستمزد وی کسر می کند.

پاداش برای هر تور فروخته شده

آژانس های مسافرتی مستقل Workle نه تنها کمیسیون های تضمین شده در تراکنش ها، بلکه جوایز نیز دریافت می کنند. این سایت اغلب میزبان تبلیغات برای افزایش درآمد است. به عنوان مثال، اکنون یک تبلیغ "حداکثر سود!" وجود دارد که در آن کمیسیون برای هر تور فروخته شده 1000 روبل افزایش می یابد.

ارزش ثبت پرونده را دارد OOOبرای افزایش سطح اعتماد مشتریان کدهای پایه OKVED: 79.11. – «فعالیت آژانس های مسافرتی» و همچنین 79.12 . - فعالیت های مجریان تور. سایر کدها:

• 79.90. — «سایر خدمات رزرو و فعالیت‌های مرتبط»؛
• 79.90.3. – «فعالیت های ارائه خدمات مسافرتی مربوط به رزرواسیون»؛
• 79.90.21. – «فعالیت آژانس‌های مسافرتی برای ارائه خدمات گردشگری سیاحتی»؛
• 79.90.1. – «فعالیت های خدمات اطلاعات گردشگری».

کار آژانس های مسافرتی توسط قانون تنظیم می شود"مبانی فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه".

مراحل ثبت نام به 200 دلار و یک ماه زمان نیاز دارد.

انتخاب مقاصد سفر

چه طور باید شروع کرد؟ از توسعه پیشنهادات و جستجو برای اپراتورهای تور. تورها به دو دسته داخلی و بین المللی تقسیم می شوند. یک جهت امیدوارکننده تر بین المللی است. لازم است 5-6 پیشنهاد اصلی تهیه و متعاقباً تکمیل شود.

روش های انتخاب:

1. استخدام مدیران با تجربه گسترده در فروش تورهای خاص و ایجاد یک پیشنهاد مناسب برای مشتریان.
2. آیا تجربه شخصی سفر دارید؟ می توانید با خیال راحت مکان هایی را که خودتان بازدید کرده اید به مشتریان توصیه کنید.
3. مسیرها را بر اساس تجزیه و تحلیل رقبا و تقاضای بازار (به عنوان مثال، ترکیه، مصر، تایلند، اروپای همسایه) انتخاب کنید.
4. با مسئولیت خود، کشورها و شهرهایی را انتخاب کنید که به نظرتان امیدوارکننده و جالب هستند و به طور هدفمند آنها را تبلیغ کنید.

آژانس هایی هستند که به معنای واقعی کلمه در 1-2 جهت تخصص دارند و با تورهای کلاس VIP کار می کنند. اما برای شروع، به مهارت های تبلیغاتی و فروش خوبی نیاز دارید، زیرا آژانس های مسافرتی با تجربه همیشه ترجیح داده می شوند.

تعقیب یک مخاطب انبوه، ارائه 10-20 گزینه به طور همزمان، ارزش آن را ندارد. مصرف کننده به شرکت های بسیار تخصصی تری که کسب و کار خود را به طور کامل می شناسند اعتماد دارد.

در سال های اخیر، موضوع سفر محبوبیت پیدا کرده است.با تقسیم آنها به دسته ها (تعطیلات کودکان و ساحل، فعالیت های خارج از منزل، گردشگری زیست محیطی، گردشگری پزشکی و غیره)، می توانید توجه بیشتری را به شرکت خود جلب کنید.

انتخاب یک اپراتور تور

سود بسیار به اپراتور سازمان دهنده تور بستگی دارد. وظیفه شما این است که این تور را بفروشید و در صورت لزوم سازماندهی خدمات اضافی (بلیط، گشت و گذار) را به عهده بگیرید.

سود آژانس - کسر کمیسیون از فروش کوپن ها (5-15٪)و پاداش برای . روابط مالی هنگام امضای قرارداد مشارکت مذاکره می شود.

یک اپراتور تور قابل اعتماد یک نکته مهم است.اگر مشتری همچنان از سفر ناراضی باشد، از شرکتی که بلیط را فروخته شکایت خواهد کرد. بنابراین، سعی کنید برای هر جهت - حداقل دو یا سه - 10-12 تورگردان باتجربه را از قبل انتخاب کنید. این برای اینکه بتوانید دقیقاً در تاریخ هایی که مشتری می خواهد سفر را انتخاب کنید، ضروری است. کجا پیدا کنیم و چگونه یک اپراتور تور انتخاب کنیم؟

• نمایشگاه های موضوعی؛
• سایت های تخصصی ( tourindex.ru، tour-box.ru، sletat.ru).

از جمله اپراتورهای معروف تور روسیه می توان به CoralTravel، Alean، Sunmar، TUI اشاره کرد.

اتاق

بهتر است در مرکز شهر، در یک منطقه مسکونی معتبر، در یک مرکز تجاری یا مرکز خرید قرار دهید. جلب توجه با یک تابلوی روشن، پیشنهادات تبلیغاتی، طراحی خلاقانه در فضای باز مهم است.

دفتر یک آژانس کوچک 30-40 متر مربع را اشغال می کند. این مبلغ برای اجاره ماهیانه 500-600 دلار و برای تعمیر حدود 1000 دلار است.

در طراحی اتاق به لوازم موضوعی توجه کنید(پوسترهای روشن، سوغاتی) که باید روحیه شما را درست کند و شما را به سفر ترغیب کند. ارزش دارد که بازدیدکنندگان را به یک فضای انتظار راحت با مبل، میز قهوه، کولر و مجلات مجهز کنید. این هزینه 100-150 دلار خواهد بود.

تجهیزات

چیدمان دفتر آژانس مسافرتی شامل خرید مبلمان، تجهیزات اداری و ارتباطات لازم است:

1. میز و صندلی؛
2. کابینت های بایگانی؛
3. چندین تلفن، کامپیوترهای شخصی و یک چاپگر لیزری؛
4. اینترنت پرسرعت؛
5. نرم افزار کسب اطلاعات در مورد تور، رزرو.

هزینه راه اندازی دفتر کار در محدوده 600 تا 700 دلار مشروط به خرید کامپیوتر دست دوم و چاپگر می باشد.

کارکنان

یک کسب و کار کوچک به دو مدیر فروش نیاز دارد. بهتر است حسابداری را برون سپاری کنید. شما همچنین به خدمات یک مدیر سیستم به عنوان برون سپاری نیاز دارید. برای حقوق ماهیانه به 1000 تا 1500 دلار نیاز دارید.

تبلیغات و ترویج

بنابراین برای جذب مشتری چه چیزی لازم است؟ فضای باز به خوبی کار می کند (بنرها و نرده ها)، همیشه با یک نشانه خاص از پیشنهاد. مثلا 20 درصد تخفیف در تورهای مصر و ترکیه یا تبلیغ یک تور خاص با قیمت ثابت. تبلیغ ارزان و موثر در اینترنت. وب سایت خود را با پیشنهادات فعلی ایجاد کنید، آن را در موتورهای جستجو تبلیغ کنید، فعالانه در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. حدود 200-250 دلار در ماه طول می کشد.

هزینه ها و سود

هنگام محاسبه هزینه افتتاح یک آژانس مسافرتی، مقدار تقریبی آن را دریافت می کنیم 4500 $ با احتساب پیش پرداخت سه ماهه اجاره بها و تبلیغات یک ماهه. هزینه های ماهانه 1700-2000 دلار خواهد بود.

در مرحله اولیه، ارزش دارد که روی فروش 40-50 بلیط در ماه حساب کنید (درآمد 2-3 هزار دلار، سود خالص - 800-1200 دلار). در شش ماه یا یک سال، رسیدن به 150-200 سفر در ماه های "پیک" (سپتامبر، می، آگوست) و سود خالص در 2500-4000 دلار.

با جمع آوری تمام داده ها در مورد نحوه افتتاح آژانس مسافرتی، می توانید با خیال راحت شروع به کار کنید. اما فورا نتیجه نمی دهد و در ماه های اول گاهی اوقات باید با ضرر کار کنید. بنابراین، شما باید یک صندوق ذخیره داشته باشید و ابتدا وظایف یک مدیر را بر عهده بگیرید.