دفترچه راهنمای رئیس ثبت یک کلینیک خصوصی. وظایف اصلی مدیر کلینیک دندانپزشکی

این راهنما همچنین می تواند به عنوان "شرح شغل برای یک مدیر دندانپزشکی" استفاده شود. شرح شغل مدیر کلینیک 1.1. این شرح شغل وظایف، حقوق و مسئولیت‌های مدیر مدیر کلینیک (از این پس به عنوان "شرکت" نامیده می‌شود) را مشخص می‌کند. 1.2. فردی با تحصیلات عالی یا متوسطه تخصصی به سمت سرپرست درمانگاه منصوب می شود. 1.3. انتصاب به سمت مدیر کلینیک و اخراج از آن طبق روال تعیین شده توسط قانون کار فعلی به دستور رئیس موسسه مراقبت های بهداشتی انجام می شود. 1.4. مدیر کلینیک مستقیماً گزارش می دهد (به رئیس بخش، معاون پزشک، رئیس پزشک) 1.5.

شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی

• لیست سوابق پزشکی ثبت احوال.

1. مجله ثبت فرم های گواهی از کارافتادگی (فرم ثبت شماره 036-U).
2. مجله ثبت گواهی ناتوانی در کار.
3. مجله ثبت فرم های نسخه صادره برای پزشکان.
4. پرونده پزشکی سرپایی (فرم ثبت نام شماره 025/U-04).
5. کوپن برای بیمار سرپایی (فرم ثبت نام شماره 025-12/U).
6. ثبت کارت های پزشکی سرپایی صادر شده به دست.
7. ثبت کارت های سرپایی صادر شده در صورت درخواست.

پیوست 2 به دستور BU KHMAO-Yugra "بیمارستان منطقه کوندینسکی" مورخ 2015/02/02 شماره 23 شرح وظایف تقریبی مدیر

شرح وظایف مدیر کلینیک

هنگامی که بیمار برای اولین بار از طریق تلفن تماس می گیرد، بیمار را با روشن شدن اجباری منبع اطلاعات (جایی که بیمار از کلینیک مطلع شده است - ثبت اطلاعات در پرونده "پایه مشتری" برگه "پایه مشتری" ستون "مشخص کنید که کجا" ثبت و ثبت می کند. او در مورد کلینیک یاد گرفت"). - زمان مناسبی را برای بیمار انتخاب می کند و در صورت لزوم با مشورت چند متخصص، پذیرش ها را به ترتیب تنظیم می کند. او سعی می کند اطمینان حاصل کند که مشتری حداکثر مشاوره های لازم را در یک بازدید دریافت می کند. - تشکیل پرونده بهینه از بیماران برای مشاوره های اولیه و مکرر مطابق با استانداردهای شرکتی اتخاذ شده در کلینیک: تلاش می کند تا با حفظ سوابق دقیق، زمان توقف در برنامه پزشکان را به حداقل برساند. - انجام مکالمات تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک. ثبت نام یک روز قبل از پذیرش تایید می شود.

نتیجه: قرار ملاقات مشتری.

وظایف مدیر کلینیک

به عنوان یک قاعده، چنین اطلاعاتی در همان ابتدای دستورالعمل - در صفحه عنوان در گوشه سمت راست بالا قرار می گیرد. شرح وظایف استاندارد مدیر مرکز پزشکی شامل بخش های زیر است:

1. مقررات عمومی این بخش از سند، الزامات اساسی برای یک نامزد برای سمت مدیر مرکز پزشکی از جمله تحصیلات، تجربه کاری و مهارت های حرفه ای را تعریف می کند.

   به عنوان یک قاعده، آموزش پزشکی از مدیر مورد نیاز نیست. اما توانایی کار با اسناد، دانش کامپیوتر، مهارت در کار با تجهیزات اداری مورد استقبال قرار می گیرد. همچنین مقررات عمومی شامل قوانین استخدام، اخراج و تعویض کارمند می باشد.
   در اینجا جایگاه او در ساختار کلی سازمانی و ستادی مؤسسه مشخص می شود و سرپرست فوری کارمند منصوب می شود.

مدیر کلینیک باید بداند: - قوانین فدراسیون روسیه و سایر قوانین قانونی تنظیم کننده فعالیت موسسات بهداشتی. - اسناد نظارتی و روش شناختی فعلی که قوانین کار اداری و اسناد را تنظیم می کند. - جهت فعالیت شرکت و ساختار آن؛ - خدمات اصلی یک موسسه پزشکی، از جمله لیست قیمت و فناوری های مورد استفاده؛ - مبانی نوزیولوژی؛ - نام و سمت کارکنان موسسه پزشکی؛ - توزیع مسئولیت ها بین کارکنان شرکت؛ - قوانین انجام مکالمات تلفنی و پذیرش بازدیدکنندگان؛ - آداب رسمی و قوانین تابعیت؛ - تجهیزات اداری، امکانات ارتباطی و صندوق پول و همچنین برنامه های تخصصی کامپیوتری. - قوانین تنظیم و نگهداری گزارش های یک موسسه پزشکی، فرم های اسناد حسابداری. 1.6.

شرح شغل

دریافت و توزیع تماس های تلفنی. 2.2. ملاقات با بیماران مرکز پزشکی. 2.3. اطلاع رسانی به مراجعین از خدمات مرکز درمانی. 2.4. یک قرار ملاقات با یک متخصص رزرو کنید. 2.5. ثبت اسناد پزشکی اولیه.

2.6.

اطلاعات

حفظ پایگاه مشتری. 2.7. انجام عملیات تسویه و نقد. 2.8. اتخاذ تدابیری برای پیشگیری و حذف موقعیت های تعارض. 2.9. اجرای کار در زمینه خدمات رسانی موثر و فرهنگی به بازدیدکنندگان، ایجاد شرایط راحت برای آنها.

2.10.

توجه

هماهنگی کار پزشکان و کارکنان. 2.11. تهیه اسناد گزارش. 2.12. با اسناد کار کنید. 2.13. تعامل با شرکت های بیمه 2.14. اجرای سفارش مواد کلینیک. 2.15. [سایر مسئولیت های شغلی].

3. حقوق مدیر مرکز درمانی حق دارد: 3.1. برای کلیه تضمین های اجتماعی که توسط قانون فدراسیون روسیه پیش بینی شده است. 3.2.

• ظاهر مناسب داشته باشید: لباس پزشکی بپوشید، نشان نام خود را بپوشید، مانیکور، آرایش، مدل مو، لباس داشته باشید.
• رعایت اصول اخلاقی و دین شناسی؛
• مکالمه با بازدیدکنندگان را در هر شرایطی مؤدبانه، درست، با صبر و حوصله و احترام به بازدیدکننده انجام دهید.
• در زمان درخواست بازدیدکننده، قوانین جلسه را دنبال کنید: سلام کنید، نام، نام خانوادگی و موقعیت خود را اعلام کنید، هدف از بازدید از BU KHMAO-Yugra "بیمارستان منطقه کوندینسکی" را مشخص کنید، به شما کمک می کند به محیط عادت کنید.
• از قوانین ارتباطی پیروی کنید: صحبت با کارمندان "بیمارستان منطقه کوندینسکی" BU KHMAO-Yugra، فقط مربوط به انجام وظایف و فعالیت های تولیدی آنها، نه بحث یا استفاده از اطلاعات به دست آمده در انجام وظایف رسمی مطابق با هنر

شرح شغل مدیر ثبت نمونه پلی کلینیک

تایید قرار ملاقات یک روز قبل از قرار ملاقات بیمار انجام می شود (عصر از ساعت 16:00 تا 20:00) 2.12. لیست های پستی را برای بیماران عادی با اطلاعات در زمینه های مختلف کاری موسسه پزشکی انجام می دهد 2.13. ثبت الکترونیکی بیماران بیمه را نگهداری می کند. 2.14.

کارت های بیمارانی را که قرار است روز بعد به پزشک مراجعه کنند جمع آوری کنید. انتخاب کارت ها همه روزه در عصر از ساعت 16:00 تا 18:00 ساعت 2.15 انجام می شود. تبادل اطلاعات لازم را در کارکنان موسسه پزشکی سازماندهی می کند.
2.16. محاسبه بیماران را با صدور چک برای آنها انجام می دهد. 2.17. کنترل ایمنی اسناد و صندوق های پول 2.18. در جلسات مدیران در مدت زمان تعیین شده توسط مدیریت شرکت شرکت می کند 2.19. نظافت و نظم را در لابی، ایوان و راهروهای موسسه پزشکی کنترل می کند.
2.20. قبل از شروع درمانگاه زود سر کار می آید. 2.21.
مدیر مرکز پزشکی باید بداند: - قوانین فدراسیون روسیه و سایر قوانین قانونی تنظیم کننده فعالیت موسسات بهداشتی. - اسناد نظارتی و روش شناختی فعلی که قوانین کار اداری و اسناد را تنظیم می کند. - جهت فعالیت شرکت و ساختار آن؛ - خدمات اصلی یک موسسه پزشکی، از جمله لیست قیمت و فناوری های مورد استفاده؛ - مبانی نوزیولوژی؛ - نام و سمت کارکنان موسسه پزشکی؛ - توزیع مسئولیت ها بین کارکنان شرکت؛ - قوانین انجام مکالمات تلفنی و پذیرش بازدیدکنندگان؛ - آداب رسمی و قوانین تابعیت؛ - تجهیزات اداری، امکانات ارتباطی و صندوق پول و همچنین برنامه های تخصصی کامپیوتری. - قوانین تنظیم و نگهداری گزارش های یک موسسه پزشکی، فرم های اسناد حسابداری. 1.6.

فردی که دارای تحصیلات عالی یا متوسطه تخصصی حرفه ای (انسانی) و حداقل 5 سال سابقه کار باشد به سمت مدیر منصوب می شود. 1.6. در غیاب مدیر، وظایف وی طبق روال تعیین شده توسط یک متخصص منصوب انجام می شود که مسئولیت کامل عملکرد مناسب آنها را بر عهده دارد. 2. مسئولیت های عملکردی. 2.1. فرآیند "ثبت مشتریان برای قرار ملاقات": - به تماس های دریافتی به کلینیک مطابق با قوانین انجام مکالمات تلفنی با استفاده از استانداردهای گفتاری پاسخ می دهد (نگاه کنید به.

"استانداردهای کار مدیر کلینیک. خدمات مشتری مداری (ادامه مطلب را اینجا بخوانید). - لطفاً به بازدیدکنندگان در مورد مسائل مربوط به خدمات پزشکی ارائه شده توسط کلینیک و نحوه ارائه آنها توصیه می کند. - اطلاعاتی در مورد حالت و برنامه کاری کلینیک و مدیران و پزشکان آن به بیماران می دهد.

1. مدیر مسئول موارد زیر است:
   1. انجام واضح و به موقع وظایف مندرج در این شرح شغل؛
   2. رعایت قوانین جلسه و قوانین ارتباطی؛
   3. رعایت مقررات داخلی کار؛
   4. رعایت قوانین ایمنی و حفاظت از کار؛
   5. رعایت قوانین ایمنی آتش سوزی؛
   6. رعایت انضباط کار و عملکرد؛
   7. افشای اطلاعات محرمانه پزشکی؛
   8. عدم رعایت قانون فدرال "در مورد حفاظت از داده های شخصی".

مدیر مرکز پزشکی / درمانگاه

1. بخش کلی.

1.1. مدیر فعالیت ها را در فرآیندها و رویه های زیر انجام می دهد:

- "ضبط مشتریان برای پذیرش"؛

- مدیریت زیرساخت بالینی؛

- "مدیریت اسناد و مدارک"؛

- مدیریت عدم انطباق

وظیفه اصلی مدیر تعامل موثر با مشتریان به منظور ثبت نام آنها در خدمات کلینیک است.

1.2. مدیر مستقیماً به معاون مدیر کل گزارش می دهد

1.3. مدیر متعلق به گروه متخصصان است که با حکم مدیر کل سازمان استخدام و عزل می شود.

1.4. مدیر در کار خود توسط:

- قانون فعلی فدراسیون روسیه

- اسناد قانونی و نظارتی تنظیم کننده فعالیت های تولیدی، اقتصادی و مالی و اقتصادی کلینیک ("سیاست کیفیت"، "استانداردهای کار مدیر"، "راهنمای کیفیت").

- استانداردهای سازمانی برای فرآیندهای سیستم مدیریت کلینیک و رویه های مستند برای سیستم مدیریت.

- اساسنامه شرکت؛

- مقررات کار؛

- دستورات و دستورات مدیر کل کلینیک؛

- این شرح شغل

1.5. فردی که دارای تحصیلات عالی یا متوسطه تخصصی حرفه ای (انسانی) و حداقل 5 سال سابقه کار باشد به سمت مدیر منصوب می شود.

1.6. در غیاب مدیر، وظایف وی طبق روال تعیین شده توسط یک متخصص منصوب انجام می شود که مسئولیت کامل عملکرد مناسب آنها را بر عهده دارد.

2. مسئولیت های عملکردی.

2.1. فرآیند "ثبت مشتریان برای یک قرار":

- با استفاده از استانداردهای گفتار، به تماس های دریافتی به کلینیک مطابق با قوانین مکالمات تلفنی پاسخ می دهد (نگاه کنید به.

- لطفاً به بازدیدکنندگان در مورد مسائل مربوط به خدمات پزشکی ارائه شده توسط کلینیک و روش ارائه آنها توصیه می کند.

- اطلاعاتی را در مورد نحوه و برنامه کاری کلینیک و مدیران و پزشکان آن به بیماران می دهد.

– هنگامی که بیمار برای اولین بار از طریق تلفن تماس می گیرد، بیمار را با توضیح اجباری منبع اطلاعاتی (جایی که بیمار از کلینیک مطلع شد - ثبت اطلاعات در پرونده "پایه مشتری" ، برگه "پایه مشتری" ، ستون " ثبت و ثبت می کند. مشخص کنید که او در مورد کلینیک از کجا یاد گرفته است").

– زمان مناسبی را برای بیمار انتخاب کرده و در صورت لزوم با مشاوره چند متخصص، پذیرش را به ترتیب تنظیم می کند. او سعی می کند اطمینان حاصل کند که مشتری حداکثر مشاوره های لازم را در یک بازدید دریافت می کند.

- یک قرار ملاقات بهینه از بیماران برای مشاوره های اولیه و مکرر مطابق با استانداردهای شرکتی اتخاذ شده توسط کلینیک تشکیل می دهد: سعی می کند با حفظ سوابق دقیق، زمان توقف در برنامه پزشکان را به حداقل برساند.

- انجام مکالمات تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک. ثبت نام یک روز قبل از پذیرش تایید می شود.

نتیجه: قرار ملاقات مشتری.

- مطابق با ماژول های گفتاری نصب شده با مشتریان تماس می گیرد (به مشتریان در مورد محصولات جدید، تبلیغات، تبریک تولد، تعطیلات و غیره به آنها اطلاع می دهد) - حداقل 10-15 نفر در روز.

- از مشتری امکان اطلاع رسانی در مورد تبلیغات کلینیک را می خواهد.

نتیجه: ثبت نام مجدد بیمار برای قرار ملاقات

- قبل از قرار ملاقات با پزشک، بیمار را دعوت می کند تا بنشیند و منتظر بماند تا پزشک بیمار را برای رفتن به مطب دعوت کند.

- اسناد پزشکی و سایر اسناد را به موقع به پزشکان تحویل می دهد.

- طرح بندی پرونده های پزشکی، نتایج آزمایشات را در کمد پرونده انجام می دهد.

– نتایج آزمایشات آزمایشگاهی، مطالعات سونوگرافی، ECG و ... را دریافت کرده و در پرونده پزشکی قرار می دهد. برای صدور نتایج معاینه برای بیماران کپی تهیه می کند، در صورت امکان آنها را از طریق ایمیل ارسال می کند.

- بیماران را از نتایج معاینه مطلع می کند.

نتیجه: - نگهداری با کیفیت بالا از یک کابینت پرونده از سوابق پزشکی.

- عدم شکایت بیماران از کار مدیران.

2.4. فرآیند مدیریت زیرساخت کلینیک

- افتتاح به موقع کلینیک در صبح. (استاندارد باز کردن کلینیک را در سند "استانداردهای کار مدیر LLC درمانگاه پزشکی فناوری های نوآورانه "تغییر را ببینید.

- مسئول ایمنی اسناد، صندوق‌ها و پلمپ‌ها، کلیدهای ورودی کلینیک.

- آمادگی برای بهره برداری از کلیه وسایل فنی (کامپیوتر، صندوق پول، تلفن) را بررسی می کند.

– کامل بودن محل کار را با مواد تبلیغاتی، فرم ها و مدارک لازم، لوازم التحریر بررسی می کند.

- حفظ نظافت و نظم در اتاق، پهن کردن به موقع روکش کفش برای مراجعین، در صورت لزوم، انجام نظافت مرطوب در لابی، کلینیک در حین شیفت کاری و در انتهای آن.

– در صورت عدم حضور پرستار / کادر پزشکی خردسال، نظافت لابی، راهروها، سرویس های بهداشتی و دهلیز ورودی درمانگاه را رعایت می کند.

– ایمنی و امنیت لباس بیماران کلینیک را کنترل می کند.

- در حضور بیماران محل کار را ترک نکنید.

- نظارت بر عملکرد صحیح روشنایی، لوله کشی، فاضلاب در دفتر، قابلیت سرویس دهی فنی تجهیزات، گزارش سریع مشکلات به معاون مدیر کل.

- نظارت بر استفاده اقتصادی از مواد، برق، آب.

نتیجه: — ایمنی عناصر زیرساخت پاسخگو.

- افتتاح و بسته شدن به موقع کلینیک؛

- نظم و نظافت در محیط کار و لابی.

2.5. رویه "مدیریت عدم انطباق ها"

- اقداماتی را برای پیشگیری و رفع موقعیت های تعارض انجام می دهد. اجازه نمی دهد وضعیت از کنترل خارج شود، مشکل را به موقع به مدیریت (مدیر کل، معاون مدیر کل) گزارش می دهد.

– به اطلاع مدیریت کلینیک در خصوص نواقص موجود در خدمت رسانی به مراجعه کنندگان، اقدامات انجام شده جهت رفع آنها می رساند. به موقع ادعاهای مربوط به خدمات نامطلوب به مشتریان را برای رسیدگی به معاونت ارائه می کند. مدیر کل و مدیر کل.

– در صورت عدم حضور پزشک با اطلاع معاون مدیر کل از نوبت دهی مجدد بیمار به زمان دیگری اطمینان حاصل نموده و یا امکان تعویض پزشک را جویا می شود.

نتیجه: هیچ شکایتی از سوی بیماران در مورد کار مدیران وجود ندارد.

2.6. رویه "مدیریت اسناد و مدارک"

با مراجعه بیمار به کلینیک برای اولین بار:

- قراردادی منعقد می کند که در 2 نسخه پر می شود (یکی به بیمار تحویل داده می شود، دیگری در پرونده پزشکی بیمار الصاق می شود)

- رضایت آگاهانه داوطلبانه بیمار برای مداخله پزشکی را تشکیل می دهد.

– قبل از شروع مشاوره اولیه پرونده پزشکی و کوپن آماری دریافت می کند.

- وقتی مدارک آماده شد به پزشک در مورد ورود بیمار بعدی هشدار می دهد.

- محاسبه بیماران را با توجه به هزینه اعلامی پذیرش با صدور چک برای آنها انجام می دهد. به درخواست بیماران، او اسنادی را برای درخواست به اداره مالیات تنظیم می کند.

- نگهداری از اسناد حسابداری و گزارشگری لازم:

- پایگاه داده الکترونیکی مشتریان (1C)

- اسناد درآمد و هزینه (1C)

- لیست مدیر (انتقال پرونده ها)

- به وضوح فهرستی از وظایفی را که باید تا نوبت بعدی تکمیل شوند، تدوین می کند.

شروع پذیرش و تعداد بیماران را یادآوری می کند.

- همه مجلات را به خوبی پر می کند.

- عواید را تحویل می دهد و اسناد مالی را پر می کند

نتیجه: مدارک صحیح:

• قرارداد برای ارائه خدمات پولی
• رضایت آگاهانه داوطلبانه بیمار برای مداخله پزشکی
• بلیط آماری
• پرونده پزشکی بیمار و غیره

- تکمیل لاگ ها را بررسی می کند و در طول شیفت کاری به نگهداری آنها ادامه می دهد

مدیر حق دارد:

1. در مورد بهبود سازمان و بهبود شرایط کار به ادارات پیشنهاداتی ارائه دهید.
2. اطلاعات لازم برای انجام وظایف خود را دریافت کنند.
3. کارمندان و بازدیدکنندگان را ملزم به رعایت مقررات داخلی کنید.

4. ارزیابی کار و مسئولیت.

ارزیابی کار مدیر توسط معاونت انجام می شود. مدیر کل بر اساس انجام وظایف عملکردی خود.

مدیر مسئول موارد زیر است:

• انجام ناروشن یا نابهنگام وظایف مندرج در این شرح شغل
• نقض نظم و انضباط؛
• عدم رعایت مقررات حفاظت از کار و ایمنی؛
• نقض رژیم بهداشتی و اپیدمیولوژیک.

انواع مسئولیت مادی مطابق با قانون فعلی و انعقاد توافق نامه با آن تعیین می شود.

برای گناه در ایجاد آسیب به کلینیک در رابطه با عدم انجام یا انجام نادرست وظایف خود، مدیر مسئول به روش و در حدود تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه است.

مسئول اطلاع رسانی به موقع تاخیر احتمالی در کار و دلایل موجهی است که باعث آن شده است

5. الزامات ویژه

5.1. مدیر کلینیک از تلفن کار کلینیک برای مقاصد شخصی (مکالمات شخصی، پیامک) استفاده نمی کند.

5.2. در ساعات کاری، مدیر مکالمات شخصی تلفنی انجام نمی دهد.

5.3. مدیر غذا را در مکان های مشخص شده در کلینیک می خورد

5.4. مدیر در صورت عدم حضور مراجعه کنندگان به کلینیک غذا ارائه می دهد.

5.5. مدیر کلینیک کار خود را بر اساس «استانداردهای مصوب برای کار مدیر کلینیک» انجام می دهد. خدمات مشتری مدار.

لیست مرجع.

دریافت اطلاعات در مورد فعالیت های مرکز لازم برای انجام وظایف عملکردی از تمام بخش ها به طور مستقیم یا از طریق سرپرست فوری. 3.3. ارائه پیشنهادات به مدیریت برای بهبود کار خود و مرکز. 3.4. با پیش نویس دستورات مدیریت مربوط به فعالیت های آن آشنا شوید. 3.5. الزام مدیریت به ایجاد شرایط عادی برای انجام وظایف رسمی. 3.6. صلاحیت های حرفه ای خود را ارتقا دهید. 3.7. سایر حقوق پیش بینی شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه. 4. مسئولیت مدیر مرکز پزشکی مسئولیت دارد: 4.1. برای عدم انجام، انجام نادرست وظایف مقرر در این دستورالعمل - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه. 4.2.

شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی

این شرح شغل بر اساس استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت برای یک مرکز پزشکی (جزئیات بیشتر در اینجا) و استانداردهای کار یک مرکز پزشکی / مدیر کلینیک (جزئیات بیشتر در اینجا) دستورالعمل های شغلی برای یک مرکز پزشکی / مدیر کلینیک 1 ایجاد شده است. بخش عمومی 1.1. مدیر فعالیت‌هایی را در چارچوب فرآیندها و رویه‌های زیر انجام می‌دهد: - «ثبت مشتریان برای پذیرش»؛ - "بازاریابی، کار با مشتریان" (جزئیات بیشتر در اینجا). - "برگزاری یک نوبت پزشکی" (جزئیات بیشتر در اینجا)؛ - "مدیریت زیرساخت کلینیک"؛ - "مدیریت اسناد و مدارک"؛ - "مدیریت عدم انطباق".

وظیفه اصلی مدیر تعامل موثر با مشتریان به منظور ثبت نام آنها در خدمات کلینیک است. 1.2. مدیر مستقیماً به معاون مدیر کل گزارش می دهد (شرح شغل معاون

مدیر کل - بیشتر در اینجا). 1.3.

شرح وظایف مدیر کلینیک

مدیر مرکز پزشکی باید بداند: - قوانین فدراسیون روسیه و سایر قوانین قانونی تنظیم کننده فعالیت موسسات بهداشتی. - اسناد نظارتی و روش شناختی فعلی که قوانین کار اداری و اسناد را تنظیم می کند. - جهت فعالیت شرکت و ساختار آن؛ - خدمات اصلی یک موسسه پزشکی، از جمله لیست قیمت و فناوری های مورد استفاده؛ - مبانی نوزیولوژی؛ - نام و سمت کارکنان موسسه پزشکی؛ - توزیع مسئولیت ها بین کارکنان شرکت؛ - قوانین انجام مکالمات تلفنی و پذیرش بازدیدکنندگان؛ - آداب رسمی و قوانین تابعیت؛ - تجهیزات اداری، امکانات ارتباطی و صندوق پول و همچنین برنامه های تخصصی کامپیوتری. - قوانین تنظیم و نگهداری گزارش های یک موسسه پزشکی، فرم های اسناد حسابداری. 1.6.

مهم

نظارت بر انطباق با حالت های فن آوری عملکرد تجهیزات در مغازه های فن آوری. 1.5 توسعه و تایید طیف محصولات تولید شده توسط کارگاه های فناورانه، کنترل کیفیت ثابت آن، 1.6. کنترل و سازماندهی کار یک تاجر از نظر کیفیت. 2. سازماندهی فرآیند فروش محصولات تولید شده در مغازه های فناورانه.

- اطمینان از شرایط مورد نیاز و موجودی لازم برای فروش محصولات، - کنترل فرآیند محاسبه و قیمت گذاری محصولات تولیدی. - کنترل زمان فروش محصولات؛ - کنترل کار مدیر تالار معاملات؛ - توسعه و نظارت بر کامل بودن مجموعه بخش تجارت شبانه روزی و فروشگاه های فناوری. 3.

شرح شغل

برای سازماندهی کار خود و اجرای واجد شرایط دستورات، دستورات و دستورالعمل های مدیریت شرکت. 4.3. اطمینان حاصل شود که کارکنان زیردست به وظایف خود عمل می کنند.
4.4. برای عدم رعایت مقررات داخلی و مقررات ایمنی. برای تخلفات یا کوتاهی هایی که در جریان اقدامات درمانی انجام شده است. برای اشتباهات در روند انجام فعالیت های خود که عواقب جدی برای سلامتی و زندگی بیمار به همراه داشت. همچنین در صورت تخلف از انضباط کار، قوانین قانونی و مقرراتی، مدیر مرکز پزشکی را می توان بر اساس قوانین جاری، بسته به شدت تخلف، به مسئولیت انتظامی، مالی، اداری و کیفری محکوم کرد.
رئیس واحد سازه: (امضا) (نام خانوادگی، حروف اول) 00.00.201_.

صفحه خطای 404 وجود ندارد

برای صدور نتایج معاینه برای بیماران کپی تهیه می کند، در صورت امکان آنها را از طریق ایمیل ارسال می کند. - بیماران را از نتایج معاینه مطلع می کند. نتیجه: - نگهداری با کیفیت بالا از کابینت پرونده سوابق پزشکی. - عدم شکایت بیماران از کار مدیران.

توجه

فرآیند مدیریت زیرساخت کلینیک - افتتاح به موقع کلینیک در صبح. (استاندارد باز کردن کلینیک را در سند "استانداردهای کار مدیر LLC درمانگاه پزشکی فناوری های نوآورانه "تغییر را ببینید.

- مسئول ایمنی اسناد، صندوق‌ها و پلمپ‌ها، کلیدهای ورودی کلینیک. - آمادگی برای بهره برداری از کلیه وسایل فنی (کامپیوتر، صندوق پول، تلفن؛ - بررسی کامل بودن محل کار با مواد تبلیغاتی، فرم ها و مدارک لازم، لوازم التحریر).

شرح وظایف مدیر

برای گناه در ایجاد آسیب به کلینیک در رابطه با عدم انجام یا انجام نادرست وظایف خود، مدیر مسئول به روش و در حدود تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه است. مسئول اطلاع رسانی به موقع تاخیر احتمالی در کار و دلایل موجهی است که باعث آن شده است.
الزامات ویژه 5.1. مدیر کلینیک از تلفن کار کلینیک برای مقاصد شخصی (مکالمات شخصی، پیامک) استفاده نمی کند. 5.2. در ساعات کاری، مدیر مکالمات شخصی تلفنی انجام نمی دهد. 5.3.

مدیر وعده های غذایی را در مکان های مشخص شده در کلینیک 5.4 ارائه می دهد. مدیر در صورت عدم حضور مراجعه کنندگان به کلینیک غذا ارائه می دهد.

5.5. مدیر کلینیک کار خود را بر اساس «استانداردهای مصوب برای کار مدیر کلینیک» انجام می دهد. خدمات مشتری مدار.
تدوین برنامه های جاری و بلندمدت برای گسترش فعالیت های اقتصادی شرکت. 2.14. اعمال کنترل بر اجرای تعهدات برای عرضه محصولات (نامگذاری، کمیت، مجموعه، کیفیت، زمان بندی و سایر شرایط عرضه). 2.15. رسیدگی به ادعاهای مصرف کنندگان، همراه با مشاور حقوقی، پاسخ به ادعاها، ادعاهای ثبت شده را آماده کرده و در صورت تخلف از شرایط قرارداد، مطالبات را برای مصرف کنندگان ارسال کنید. 2.16. توسعه اقدامات برای بهبود سهمیه بندی مصرف مواد خام، مواد و سرمایه در گردش. 2.17. مشارکت در انتخاب، استقرار و آموزش پرسنل زیر مجموعه. 2.18.

شرح وظایف مدیر ارشد کلینیک

اطمینان حاصل کنید که پزشکان برای ارائه کمک های پزشکی در صورت لزوم، رعایت کنترل دسترسی و مقررات داخلی در هتل فراخوانده شده اند. از ورود افراد غیر مجاز به هتل خودداری کنید، مراقب نظافت مثال زدنی در هتل باشید. 2.28. نظارت روزانه بر رعایت جابجایی اتاق های 11 تخته در هتل، رعایت تعرفه اتاق ها و خدمات ارائه شده توسط هتل.
2.29. نظارت بر نگهداری نمونه از کلیه اسناد و گزارشات توسط مدیران وظیفه و متصدیان طبقه و از آنها بخواهید که با دقت برای تحویل شیفت ها و اطلاعات دقیق در مورد همه حوادث آماده شوند. 2.30. به طور سیستماتیک نتایج کار پرسنل زیرمجموعه را جمع آوری کنید، تجربیات بهترین کارمندان را خلاصه و منتشر کنید.
3. حقوق مدیر ارشد حق دارد: 3.1. در حد صلاحیت خود تصمیم بگیرید. 3.2.

شرح وظایف مدیر ارشد کلینیک دندانپزشکی

این راهنما همچنین می تواند به عنوان "شرح شغل برای یک مدیر دندانپزشکی" استفاده شود. شرح شغل مدیر کلینیک 1.1. این شرح شغل وظایف، حقوق و مسئولیت‌های مدیر مدیر کلینیک (از این پس به عنوان "شرکت" نامیده می‌شود) را مشخص می‌کند. 1.2. فردی با تحصیلات عالی یا متوسطه تخصصی به سمت سرپرست درمانگاه منصوب می شود. 1.3. انتصاب به سمت مدیر کلینیک و اخراج از آن طبق روال تعیین شده توسط قانون کار فعلی به دستور رئیس موسسه مراقبت های بهداشتی انجام می شود. 1.4. مدیر کلینیک مستقیماً گزارش می دهد (به رئیس بخش، معاون پزشک، رئیس پزشک) 1.5.

تابع تحلیلی

ماهیت آن این است که در تمام مراحل تعامل با بیمار، مدیر به ویژگی های فردی او توجه می کند، سعی می کند به اندازه کافی رفتار کند و در عین حال روند و نتایج تأثیر را کنترل کند.

در تماس با بیمار، سرپرست:

عملکرد تشکیل تصویر

مدیر با تمام سبک رفتاری خود (کلامی و غیرکلامی) باید مطابق با سطح ادعای بیماران، انتظارات آنها برای یافتن سطح بالایی از خدمات باشد.

تنها در این شرایط است که مدیر می تواند اعتماد به نفس خود و در نتیجه به نهاد خود را القا کند. این هدف اصلی ایجاد یک تصویر حرفه ای است. چه چیزی باعث اعتماد بیمار به مدیر می شود؟

اول از همه، سبک فعالیت - فکری، عاطفی، ارتباطی، اخلاقی و البته دانش وظایف، اجرای واضح آنها. بسیار مهم است که به استانداردهای روانی و اخلاقی ارتباطات پایبند باشید، فردی اجتماعی باشید، یعنی جذاب، مساعد برای برقراری ارتباط و تماس های قابل اعتماد. ناگفته نماند که مدیر باید فرهنگ سمعی و بصری داشته باشد: صدایی خوش صدا، استفاده ماهرانه از لحن ها، ظاهر دلپذیر، توانایی لباس پوشیدن شیک و با سلیقه.

همانطور که تمرین نشان می دهد ، همه دختران در حالت کار مطابق با الزامات تصویر ایجاد شده در شرکت رفتار نمی کنند. ناخودآگاه یا تحت تأثیر شرایط (روز دشوار، مشکلات شخصی، درگیری با همکاران و غیره) هر از گاهی انحراف از استاندارد تعیین شده مشاهده می شود. بنابراین، به طور دوره ای لازم است که وضعیت ظاهر خارجی آنها به مدیران یادآوری شود. برای این منظور، یادآوری‌هایی در قالب قصیده‌ها، ضرب‌المثل‌ها، آرزوهای دوستانه یا نقاشی‌های طنزآمیز به صفحه نمایش رایانه ارسال می‌شود که توجه به ظاهر فرد را فرا می‌خواند. یادداشت «تصویر کسب و کار» نیز همین نقش را ایفا می کند، جایی که تأکید می شود چه چیزی باید در کسوت یک مدیر باشد و چه چیزی غیرقابل قبول است.

آموزش دندانپزشکی

آیا مدیران به دانش دندانپزشکی نیاز دارند، اگر چنین است، چقدر؟ پاسخ به این سوال بستگی به فلسفه موسسه پزشکی و وظایفی دارد که به مدیر سپرده می شود. آنها را می توان به نقش ثبت کننده محدود کرد - اطلاع رسانی به بیمار از قیمت خدمات، ضبط و دعوت به مطب. چنین جهت گیری منجر به این واقعیت می شود که مدیران کمبود اطلاعاتی را تجربه می کنند که باید به بیمار منتقل شود تا بتواند تصمیم معقولی در مورد بازدید از این کلینیک خاص، این متخصص خاص بگیرد. فقط پزشک متوجه می شود که بیمار چه چیزی را می تواند از قبل برای او روشن و توضیح دهد. بیمار وقت خود را تلف می کند، احساس تحریک دارد: "چرا وقتی با او صحبت کردم مدیر این را نگفت؟"

چندین دلیل دیگر برای آموزش مدیران در زمینه دندانپزشکی وجود دارد: یک بیمار با یک مرکز پزشکی تماس می گیرد و معتقد است که یک فرد صالح با او صحبت می کند. دانش برخی از اصول اولیه دندانپزشکی به مدیر این امکان را می دهد که بیمار را با دقت بیشتری در مورد قیمت ها در چارچوب مشکل احتمالی خود مطلع کند و او را با قیمت خدماتی که به احتمال زیاد به آنها نیاز نخواهد داشت نترساند. باید با درک موضوع بر لزوم مشورت استدلال کرد.

بنابراین، آموزش مدیران آینده حوزه های مختلفی را در بر می گیرد - اطلاع رسانی به بیماران در مورد خدمات، جنبه های روانی تعامل و اصول اولیه دندانپزشکی. این طرح ایده آل برای آموزش یک مدیر است.

انتخاب و آموزش مدیران

چهار مرحله در طرح انتخاب و آموزش مدیران ایجاد شده توسط ما (سیستم کلینیک "Medi"، سنت پترزبورگ) وجود دارد.

1. مرحله پیش انتخاب

در طول مصاحبه، دختران بر اساس چندین پارامتر ارزیابی می شوند: ظاهر، سبک ارتباط، سواد و سرعت گفتار، توانایی بیان افکار خود در کلمات، شوخ طبعی سریع (توانایی جهت یابی سریع در موقعیت)، موقعیت زندگی.

سپس داوطلبان برای شناسایی تعدادی از ویژگی‌های شخصیتی که موفقیت کار با افراد را تعیین می‌کنند، به پرسشنامه‌ها پاسخ می‌دهند: نگرش‌های ارتباطی. توانایی ارزیابی و تنظیم اقدامات خود در دستیابی به اهداف تعیین شده و نتایج عملکرد مطلوب؛ ویژگی های جهان بینی، یعنی اینکه شخص چه چیزی و چگونه در خود و دیگران درک می کند، چه معانی شخصی برداشت های خود را می دهد - مثبت، خنثی یا منفی. توانایی بازتاب "من" خود.

مرحله مصاحبه و پرسش اولیه اجازه نمی دهد تا با درجه اطمینان بالایی مشخص شود که آیا یک متقاضی معین برای نقش یک مدیر می تواند الزامات و استانداردهایی را که در کلینیک ایجاد شده است برآورده کند یا خیر. از میان انبوه نامزدها، امیدوارکننده ترین ها برای آموزش در اینجا مشخص می شوند.

2. مرحله یادگیری

دوره اولیه 7-10 روز به مدت 50-60 ساعت سخنرانی و کلاس های عملی است و بر اساس موسسه ما انجام می شود. در پایان دوره آموزشی، مدیران باید به اطلاعات مربوط به خدمات ارائه شده توسط کلینیک، قیمت آنها مسلط باشند، بتوانند مشکلات بیماران را بررسی کنند و انواع کمک های لازم را به درستی توصیه کنند.

علاوه بر مطالعه مسائل تئوری، مدیران در کلاس یاد می گیرند که چگونه با بیماران به شیوه ای بازیگوش تعامل کنند. در عین حال، ظرافت های روانشناختی ارتباطات نظارت می شود: توانایی "احساس" بیمار، صداقت میل به کمک یا حل مشکل به بهترین شکل، هوش سریع، درگیری عاطفی و فعالیت در گفتگوهای آموزشی.

به نوبه خود، روانشناسانی که آموزش را انجام می دهند، برداشت آگاهانه تری از هر متقاضی برای نقش مدیر ایجاد می کنند. در این زمان، به عنوان یک قاعده، پتانسیل های فکری، عاطفی و اخلاقی دانش آموزان کاملاً مشخص می شود.

3. مرحله کارآموزی در کلینیک ها

دوره کارآموزی در محل کار انجام می شود و حداقل 3 ماه طول می کشد. کارآموزی تحت نظارت یک مدیر مجرب و مسئولیت پذیر است که قادر است با تمام جوانب فعالیت های خود آشنا شود، در عمل نشان دهد که فلسفه تعامل با بیماران و کارکنان چگونه اجرا می شود. در فعالیت های عملی، دختران یاد می گیرند که از دانش به دست آمده در طول تحصیل در موسسه ما استفاده کنند.

مدیر-مربی مسئول کیفیت آموزش در طول دوره کارآموزی است. تا پایان آن، کارآموز باید بتواند آزادانه در تکنیک ثبت نام بیماران در کلینیک پیمایش کند، اطلاعاتی در مورد قیمت ها، خدمات، شرایط پذیرش داشته باشد، بتواند زمان ملاقات یا مشاوره مناسب برای بیمار را انتخاب کند. موافقت های لازم را با پزشک انجام دهید، در شرایط سخت تصمیمات کافی بگیرید و اسناد را نگه دارید.

پس از اتمام دوره کارآموزی، دکتر ارشد کلینیک محل تمرین، مدیر مربی و روانشناس مسئول آموزش مدیران نظر خود را در مورد کار مبتدی (به صورت مکتوب) بیان می کنند. در نتیجه، ویژگی خلاصه ای برای مدیر کارآموز جمع آوری می شود که اطلاعات زیر را منعکس می کند: نظم و انضباط. مسئولیت اجرای دستورات؛ ماهیت تعامل با بیماران - فعالیت، توجه، مراقبت، یا برعکس، بی تفاوتی، سردی، تکبر و غیره. توانایی یادگیری، یعنی توانایی درک اطلاعات و نظرات جدید از کارکنان یا بیماران، تمایل به روشن کردن لحظات غیرقابل درک در کار. تجلی ابتکار، تمایل به سازماندهی کار خود به بهترین شکل ممکن؛ مطابقت با ظاهر سبک اتخاذ شده در کلینیک؛ توانایی پیمایش در موقعیت های دشوار

4. مرحله صدور گواهینامه

دخترانی که دوره کارآموزی را با موفقیت به پایان رسانده اند مجاز به شرکت در آزمون (تصدیق) می باشند. این آزمون به صورت مصاحبه ای انجام می شود که در آن سر پزشک کلینیک، مدیر ارشد و نمایندگان گروه روانشناسی و دندان شناسی پزشکی موسسه ما شرکت می کنند. آگاهی از دستورالعمل های اطلاع رسانی به بیماران در مورد خدمات، قیمت ها و شرایط پذیرش آزمایش می شود، موقعیت های عملی ارائه می شود که در آن لازم است نبوغ، انعطاف پذیری ذهن، ابتکار عمل و رویکرد خلاقانه به تجارت نشان داده شود.

در صورت گذراندن موفقیت آمیز آزمون، مدیر برای شغل دائمی در کلینیک ثبت نام می شود و رده اولیه (سوم) به او اختصاص می یابد (در مجموع چهار نفر شامل بالاترین). اگر دانش و مهارت های عملی کارآموزی باعث ایجاد شک و تردید در بین اعضای کمیته آزمون شود، راه حل های زیر امکان پذیر است: تمدید دوره کارآموزی با صدور گواهینامه مجدد یا اخراج از شرکت. و کسانی که در کادر مدیران کلینیک ثبت نام شده اند به طور مستقل شروع به کار می کنند. پیش از آنها، مانند همه بیش از 50 مدیر ما، مطالعه و آموزش مداوم، گواهینامه مجدد دوره ای. مسیر بهبود طولانی و دشوار است - هر حرفه ای که در شرکت کار می کند این حقیقت را با مثال خود درک می کند.

قانون اساسی روسیه آزادی سفر در سراسر کشور و انتخاب محل اقامت را تضمین می کند، اما شهروندان باید برای ثبت نام موقت یا دائمی به موقع اقدام کنند. افرادی که این قانون را نقض کنند با جریمه دیرکرد در ثبت نام مواجه خواهند شد. مبلغ جریمه برای ثبت نام دیرکرد و ثبت نام عقب افتاده جدول 1. مجازات تخلفات در زمینه ثبت نام شهروندان حاکمیت قانون دلیل مختصر جریمه ارائه شده به روبل اگر تخلف در مسکو انجام شده باشد ...

شماره کاداستر و ثبت املاک و مستغلات در ثبت نام یکپارچه ایالت یک الزام اجباری برای صاحبان املاک است. برای اینکه بدانید یک آپارتمان چه کد کاداستر فردی دارد، باید به منابع اینترنتی حاوی چنین اطلاعاتی مراجعه کنید. اگر آپارتمان شما در ثبت کاداستر ایالتی باشد، مطمئناً شماره شخصی خود را دارد. این اطلاعات باید در اسناد فنی آپارتمان درج شود. اسناد حاوی ...