شرح وظایف مدیر نمونه پلی کلینیک. شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی

24.09.2019

این راهنما همچنین می تواند به عنوان "شرح شغل مدیر دندانپزشکی" استفاده شود.

شرح وظایف مدیر کلینیک

1.1. این شرح شغل وظایف شغلی، حقوق و مسئولیت‌های مدیر مدیر درمانگاه ______________ (از این پس به عنوان "شرکت" نامیده می شود) را مشخص می کند.

1.2. فردی با تحصیلات عالی یا متوسطه تخصصی به سمت سرپرست درمانگاه منصوب می شود.

1.3. انتصاب به سمت مدیر کلینیک و اخراج از آن طبق روال تعیین شده توسط قانون کار فعلی به دستور رئیس موسسه مراقبت های بهداشتی انجام می شود.

1.4. مدیر کلینیک مستقیماً گزارش می دهد (به رئیس بخش، معاون پزشک، رئیس پزشک)

1.5. مدیر کلینیک باید بداند:

- قوانین فدراسیون روسیه و سایر قوانین قانونی نظارتی که فعالیت های موسسات بهداشتی را تنظیم می کنند.

- اسناد نظارتی و روش شناختی فعلی که قوانین کار اداری و اسناد را تنظیم می کند.

- جهت فعالیت شرکت و ساختار آن؛

- خدمات اصلی یک موسسه پزشکی، از جمله لیست قیمت و فناوری های مورد استفاده؛

- مبانی نوزیولوژی؛

- نام و سمت کارکنان موسسه پزشکی؛

- توزیع مسئولیت ها بین کارکنان شرکت؛

- قوانین انجام مکالمات تلفنی و پذیرش بازدیدکنندگان؛

- آداب رسمی و قوانین تابعیت؛

- تجهیزات اداری، امکانات ارتباطی و صندوق پول و همچنین برنامه های تخصصی کامپیوتری.

- قوانین تنظیم و نگهداری گزارش های یک موسسه پزشکی، فرم های اسناد حسابداری.

1.6. در زمان غیبت مدیر درمانگاه (سفر کاری، مرخصی، بیماری و ...) وظایف وی به ترتیب مقرر توسط شخص منصوبی انجام می شود که مسئولیت کامل عملکرد صحیح آنها را بر عهده دارد.

II. وظایف شغلی

مدیر کلینیک:

2.1. پاسخگوی تماس های دریافتی به یک مرکز پزشکی مطابق با قوانین مکالمات تلفنی است

شرح شغل

ثبت پرونده پزشکی برای بیماری که برای اولین بار قبل از شروع مشاوره اولیه به یک مرکز پزشکی مراجعه کرده است

2.3. با بیمارانی که برای اولین بار از یک مرکز پزشکی بازدید می کنند، قرارداد منعقد می کند. قرارداد در 2 نسخه پر شده است: یکی به بیمار تحویل داده می شود. دیگری در پرونده پزشکی بیمار چسبانده می شود.

2.4. از بیمار دعوت کنید تا بنشیند و منتظر بمانید تا پزشک از بیمار دعوت کند تا به مطب بیاید

2.5. پزشک را از ورود بیمار بعدی مطلع کنید

2.6. گذر بیماران به مراکز درمانی را هماهنگ می کند

2.7. بیماران را برای درمان اولیه و ثانویه بر اساس قوانین موقت تعیین شده برای پذیرش بیماران ثبت می کند. در صورت قرار ملاقات با دو متخصص، قرار ملاقات با کمک پزشک معالج انجام می شود.

2.8. بیماران اولیه را با استفاده از نرم افزارهای تخصصی در برنامه نوبت های مشاوره ثبت می کند.

2.9. برای به حداقل رساندن زمان از کار افتادگی در برنامه پزشک با نگه‌داشتن یک سوابق دقیق و پر کردن زمان استراحت ناشی از تماس‌های بیماران از دسته‌های مختلف، تلاش کنید.

2.10. مکالمات تلفنی با بیماران با هدف دعوت به معاینه پیشگیرانه از بیمارانی که برای خدمات به یک موسسه پزشکی مراجعه کرده اند و همچنین تماس با بیمارانی که دوره کامل درمان را تکمیل نکرده اند، انجام می دهد.

2.11. مکالمه تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک انجام می دهد. تایید قرار ملاقات یک روز قبل از قرار ملاقات بیمار انجام می شود (عصر از ساعت 16:00 تا 20:00)

2.13. ثبت الکترونیکی بیماران بیمه را نگهداری می کند.

2.14. کارت های بیمارانی را که قرار است روز بعد به پزشک مراجعه کنند جمع آوری کنید. انتخاب کارت همه روزه در عصر از ساعت 16 تا 18 انجام می شود

2.15. تبادل اطلاعات لازم را در کارکنان موسسه پزشکی سازماندهی می کند.

2.16. محاسبه بیماران را با صدور چک برای آنها انجام می دهد.

2.17. ایمنی اسناد و صندوق ها را کنترل می کند

2.18. در جلسات مدیران در زمان مشخص شده توسط مدیریت شرکت شرکت می کند

2.19. نظافت و نظم را در لابی، ایوان و راهروهای موسسه پزشکی کنترل می کند.

2.20. قبل از شروع درمانگاه زود سر کار می آید.

2.21. مطابق با قوانین ایمنی و بهداشت صنعتی.

مدیر کلینیک حق دارد:

3.1. پیشنهادهایی را به مدیریت شرکت در مورد بهینه سازی و بهبود کمک های پزشکی و اجتماعی از جمله در مورد مسائل مربوط به فعالیت های کاری آنها ارائه دهید.

3.2. مدیریت موسسه را ملزم به کمک در انجام وظایف و حقوق خود کنند.

3.3. اطلاعات لازم را از متخصصان شرکت برای انجام موثر وظایف خود دریافت کنید.

3.4. از حقوق کار مطابق با قانون کار فدراسیون روسیه لذت ببرید

III. مسئوليت

مدیر کلینیک مسئولیت دارد:

4.1. برای انجام صحیح و به موقع وظایف محوله در این شرح وظایف

4.2. برای سازماندهی کار خود و اجرای واجد شرایط دستورات، دستورات و دستورالعمل های مدیریت شرکت.

4.3. اطمینان حاصل شود که کارکنان زیردست به وظایف خود عمل می کنند.

4.4. برای عدم رعایت مقررات داخلی و مقررات ایمنی.

برای تخلفات یا کوتاهی هایی که در جریان اقدامات درمانی انجام شده است. برای اشتباهات در روند انجام فعالیت های خود که عواقب جدی برای سلامتی و زندگی بیمار به همراه داشت. همچنین در صورت تخلف از انضباط کار، قوانین قانونی و مقرراتی، مدیر مرکز پزشکی را می توان بر اساس قوانین جاری، بسته به شدت تخلف، به مسئولیت انتظامی، مالی، اداری و کیفری محکوم کرد.

وظایف مدیر کلینیک

هنگام تنظیم رزومه برای مدیر مرکز پزشکی، لازم است که تجربه کاری در تخصص، مدارک تحصیلی ذکر شود. برای به دست آوردن موقعیت مورد نظر، مهم است که با دقت به نوشتن رزومه نزدیک شوید و شایستگی خود را ثابت کنید.

الزامات مدیر مرکز پزشکی

آموزش پزشکی؛
تجربه؛
داشتن کامپیوتر

وظایف مدیر مرکز پزشکی

وظایف مدیر مرکز پزشکی عبارتند از: مراقبت از بیمار، کار با مستندات، صدور داروها طبق دستور پزشک، اجرای کلیه دستورات رهبران. شرایط کارفرما: تحصیلات پزشکی، تجربه کاری، مهارت های کامپیوتری.

وظایف مدیر مرکز پزشکی:

به تماس های دریافتی که به مرکز پزشکی می آید پاسخ می دهد.
یک پرونده پزشکی برای بیمارانی که به تازگی پذیرش شده اند ایجاد می کند.
انعقاد قراردادها و ضوابط رفتاری در مرکز درمانی.
ورود بیمار را به پزشک اطلاع دهید.
مشاوره و هماهنگی بیماران در یک موسسه پزشکی.
ثبت نام به موقع بیماران برای معاینات اولیه و مکرر طبق دستور پزشک معالج.
برنامه ریزی کار پزشکان، تلاش برای به حداقل رساندن زمان استراحت.
مکالمه تلفنی با بیماران با هدف دعوت به معاینه پیشگیرانه و دوره درمان ناتمام.
نگهداری دفترچه بیمه بیماران، پرداخت وجه به بیماران و صدور چک.
کنترل و مستندسازی مناسب، کنترل و رعایت نظم در لابی، راهرو و سراسر مرکز درمانی.

دانلود نمونه رزومه مدیر مرکز پزشکی

شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی[نام شرکت]

این شرح شغل مطابق با مفاد قانون کار فدراسیون روسیه و سایر قوانین حقوقی حاکم بر روابط کار تهیه و تصویب شده است.

1. مقررات عمومی

1.1. مدیر مرکز پزشکی حرفه ای است و مستقیماً به [عنوان مدیر] گزارش می دهد.

1.2. مدیر مرکز درمانی به حکم [نام سمت] به سمت منصوب و از آن برکنار می شود.

1.3. فردی با تحصیلات عالی حرفه ای و حداقل سال ها سابقه در سمت مشابه برای سمت مدیریت مرکز پزشکی پذیرفته می شود.

1.4. مدیر مرکز پزشکی باید بداند:

- مصوبات، دستورات، دستورات، سایر اسناد حاکمیتی و نظارتی مربوط به فعالیت های مرکز.

- ساختار مدیریت، حقوق و تعهدات کارکنان و نحوه کار آنها؛

- قوانین و روش های سازماندهی خدمات مشتری؛

- انواع خدمات ارائه شده؛

- مبانی سازماندهی و مدیریت کار؛

- مبانی زیبایی شناسی و روانشناسی اجتماعی؛

- مبانی قانون کار؛

- مقررات داخلی کار؛

- قوانین بهداشتی و بهداشت شخصی؛

- قوانین و مقررات حفاظت از کار، ایمنی و حفاظت از آتش.

2. مسئولیت های شغلی

مسئول مرکز پزشکی موارد زیر را بر عهده دارد:

2.1. دریافت و توزیع تماس های تلفنی.

2.2. ملاقات با بیماران مرکز پزشکی.

2.3. اطلاع رسانی به مراجعین از خدمات مرکز درمانی.

2.4. یک قرار ملاقات با یک متخصص رزرو کنید.

2.5. ثبت اسناد پزشکی اولیه.

2.6. حفظ پایگاه مشتری.

2.7. انجام عملیات تسویه و نقد.

2.8. اتخاذ تدابیری برای پیشگیری و حذف موقعیت های تعارض.

2.9. اجرای کار در زمینه خدمات رسانی موثر و فرهنگی به بازدیدکنندگان، ایجاد شرایط راحت برای آنها.

2.10. هماهنگی کار پزشکان و کارکنان.

2.11. تهیه اسناد گزارش.

2.12. با اسناد کار کنید.

2.13. تعامل با شرکت های بیمه

2.14. اجرای سفارش مواد کلینیک.

2.15. [سایر مسئولیت های شغلی].

3. حقوق

مدیر مرکز درمانی حق دارد:

3.1. برای کلیه تضمین های اجتماعی که توسط قانون فدراسیون روسیه پیش بینی شده است.

3.2. دریافت اطلاعات در مورد فعالیت های مرکز لازم برای انجام وظایف عملکردی از تمام بخش ها به طور مستقیم یا از طریق سرپرست فوری.

3.3. ارائه پیشنهادات به مدیریت برای بهبود کار خود و مرکز.

3.4. با پیش نویس دستورات مدیریت مربوط به فعالیت های آن آشنا شوید.

3.5. الزام مدیریت به ایجاد شرایط عادی برای انجام وظایف رسمی.

3.6. صلاحیت های حرفه ای خود را ارتقا دهید.

3.7. سایر حقوق پیش بینی شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه.

4. مسئولیت پذیری

مسئول مرکز بهداشت و درمان:

4.1. برای عدم انجام، انجام نادرست وظایف مقرر در این دستورالعمل - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه.

4.2. برای جرائمی که در حین انجام فعالیت های خود مرتکب شده اند - در حدود تعیین شده توسط قوانین اداری، کیفری و مدنی فعلی فدراسیون روسیه.

4.3. برای ایجاد خسارت مادی به کارفرما - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فعلی و مدنی فدراسیون روسیه.

شرح شغل مطابق با [نام، شماره و تاریخ سند] تدوین شده است.

رئیس منابع انسانی

[حرف اول، نام خانوادگی]

[امضا]

[روز ماه سال]

توافق شد:

[حرف اول، نام خانوادگی]

[امضا]

[روز ماه سال]

آشنایی با دستورالعمل:

[حرف اول، نام خانوادگی]

[امضا]

[روز ماه سال]

در یک محیط کارآفرینی، نقش مدیران در دندانپزشکی به شدت در حال تغییر است. همراه با رهبرکلینیک ها یا شرکت ها، پزشکان و دستیاران، فروشندگان و سایر پرسنل، به حلقه ای در زنجیره فعالیت های فروش خدمات و کسب درآمد تبدیل شده اند. مهمترین لینک! مدیر، مانند تبلیغات، در ابتدای تعامل بین موسسه دندانپزشکی و بیماران است.

برداشت بیمار "در ورودی" به شرکت (کلینیک) و تصمیم او در مورد استفاده یا نادیده گرفتن خدمات آن بستگی به این دارد که چگونه او وظایف چندجانبه و مهم خود را به درستی درک کرده و انجام دهد. بنابراین، شاخص اصلی اثربخشی فعالیت مدیر، قرار ملاقات بیمار برای مشاوره یا قرار ملاقات است. از نظر روابط بازار، این به این معنی است: ارائه موفقیت آمیز "کالا به صورت حضوری" ضروری است. از این رو معیار اصلی برای حرفه ای بودن یک مدیر موفق بودن است فروش خدمات.

چهره مدیر با اطمینان بیشتر و بیشتر جایگاه معتبر خود را در اجرای بازاریابی داخلی می گیرد که هدف آن حفظ بیمار است تا به او ثابت کند که انتخاب او موجه است و هزینه درمان موجه است. بنابراین، از تصور یک دختر یا زن زیبا و مودب که بیماران را از قرار ملاقات‌های پزشک مطلع می‌کند، زندگی ما را به یک مدیر - توزیع‌کننده خدمات می‌رساند که هر حرف و عملش قادر به ایجاد درآمد یا ضرر است. بنابراین، با توجه به نتایج نظرسنجی های ما، بسته به سطح حرفه ای بودن در انجام گفتگوهای تلفنی با بیماران، مدیران به طور متوسط برای مشاوره ثبت نام می کنند. از 0% تا 29%از تعداد بیمارانی که با ما تماس گرفتند.

همانطور که می بینیم، تفاوت بسیار گویا است و به طور قانع کننده ای به نفع انتخاب دقیق و آموزش روانشناختی ویژه مدیران گواهی می دهد. انتخاب مناسب پرسنل، سیستم موثر آموزش اولیه و بهبود مستمر مدیران، صدور گواهینامه آنها و صدور گواهینامه مجدد برنامه ریزی شده حلقه های یک زنجیره و موضوع مورد توجه ویژه مدیریت یک سازمان تجاری دندانپزشکی است. یک مدیر خوب، ثروت واقعی یک شرکت است. یافتن و آموزش اسرار تسلط به او یک کار خلاقانه دشوار است. رویه ما نشان می دهد که از 100 متقاضی برای این نقش، کار در شرکت باقی مانده است 3-5 نفرکه تمام مراحل قبل از ثبت نام در ایالت را با موفقیت پشت سر گذاشته اند.

توانایی فروش خدمات چیست؟ این مستلزم آن است که اولاً مدیر وظایف شغلی خود را به خوبی انجام دهد و ثانیاً تعدادی از وظایف مربوط به بازاریابی داخلی را بدون نقص انجام دهد. روسای موسسات دندانپزشکی خصوصی همیشه تفاوتی بین وظایف و وظایف یک مدیر نمی بینند، همه مدیران این تفاوت ها را نمی دانند. از اینجاست که درک ساده ای از نقش مدیران در فروش خدمات و دست کم گرفتن اهمیت آموزش خاص آنها آغاز می شود، که آنها باید برای تسلط بر مهارت های ارتباطی، روش های متقاعدسازی، فناوری های ارتقاء خدمات و حفظ وجهه خود، تحت آموزش قرار گیرند. موسسه دندانپزشکی خودشان.

وظایف یک مدیر اقدامات او است که عملکرد کارآمد کلینیک را تضمین می کند. در ابتدای آموزش، مدیر آینده نیاز دارد که دامنه امور روزمره خود را بیاموزد و در جریان آموزش، دانش و مهارت های مناسب را کسب کند. بهتر است مسئولیت های شغلی در قالب یک سند رسمی که توسط بالاترین مقامی که خدمات اداری زیرمجموعه آن است تنظیم شود - معمولاً این پزشک اصلی است. لازم به ذکر است که پس از گذراندن موفقیت آمیز آزمون و قبل از ثبت نام در ایالت، متقاضی این سمت امضا می کند. قرارداد استخدام، جایی که به ویژه نشان می دهد که با وظایف رسمی آشنا بوده و آنها را انجام خواهد داد. عدم انجام وظایف یا اجرای بی کیفیت وظایف، مبنای فسخ قرارداد کار است.

وظایف یک مدیر در تعامل با بیماران شامل اقدامات و وظایف مربوط به اجرای بازاریابی داخلی است که هدف آن حفظ بیمار در شرکت، تشویق او به پایداری و توزیع داوطلبانه است. پیشنهاد شده است که عملکردهای زیر را متمایز کنید: اطلاع رسانی شخصی، تبلیغات، تحریک، تحلیل، شکل دهی تصویر. آنها را باید به عنوان یک وظیفه فوق العاده خلاقانه و روانی در انجام وظایف روزانه در نظر گرفت: هر کاری که مدیر انجام می دهد و می گوید در تعامل با بیمار، از منشور بازاریابی داخلی منکسر می شود - بیمار باید از کیفیت آن راضی باشد. درمان و خدمات، اطمینان حاصل کنید که انتخاب این موسسه به درستی انجام شده و هزینه خدمات موجه است.

2.7 عبور بیماران به مرکز درمانی را هماهنگ می کند. بیماران را برای درمان اولیه و ثانویه بر اساس قوانین موقت تعیین شده برای پذیرش بیماران ثبت می کند. در صورت قرار ملاقات با دو متخصص، قرار ملاقات با کمک پزشک معالج انجام می شود. 2.8. بیماران اولیه را با استفاده از نرم افزارهای تخصصی در برنامه نوبت های مشاوره ثبت می کند. 2.9. برای به حداقل رساندن زمان از کار افتادگی در برنامه پزشک با نگه‌داشتن یک سوابق دقیق و پر کردن زمان استراحت ناشی از تماس‌های بیماران از دسته‌های مختلف، تلاش کنید. 2.10. مکالمات تلفنی با بیماران با هدف دعوت به معاینه پیشگیرانه از بیمارانی که برای خدمات به یک موسسه پزشکی مراجعه کرده اند و همچنین تماس با بیمارانی که دوره کامل درمان را تکمیل نکرده اند، انجام می دهد. 2.11. مکالمه تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک انجام می دهد.

شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی

برای سازماندهی کار خود و اجرای واجد شرایط دستورات، دستورات و دستورالعمل های مدیریت شرکت. 4.3. اطمینان حاصل شود که کارکنان زیردست به وظایف خود عمل می کنند.

برای عدم رعایت مقررات داخلی و مقررات ایمنی. برای تخلفات یا کوتاهی هایی که در جریان اقدامات درمانی انجام شده است. برای اشتباهات در روند انجام فعالیت های خود که عواقب جدی برای سلامتی و زندگی بیمار به همراه داشت. همچنین در صورت تخلف از انضباط کار، قوانین قانونی و مقرراتی، مدیر مرکز پزشکی را می توان بر اساس قوانین جاری، بسته به شدت تخلف، به مسئولیت انتظامی، مالی، اداری و کیفری محکوم کرد.

رئیس واحد سازه: (امضا) (نام خانوادگی، حروف اول) 00.00.201_.

شرح وظایف مدیر کلینیک

مهم

به عنوان یک قاعده، چنین اطلاعاتی در همان ابتدای دستورالعمل - در صفحه عنوان در گوشه سمت راست بالا قرار می گیرد. شرح وظایف استاندارد مدیر مرکز پزشکی شامل بخش های زیر است:

مقررات عمومی

توجه

این بخش از سند، الزامات اساسی برای یک نامزد برای سمت مدیر مرکز پزشکی از جمله تحصیلات، تجربه کاری و مهارت های حرفه ای را تعریف می کند. به عنوان یک قاعده، آموزش پزشکی از مدیر مورد نیاز نیست.

اما توانایی کار با اسناد، دانش کامپیوتر، مهارت در کار با تجهیزات اداری مورد استقبال قرار می گیرد. همچنین مقررات عمومی شامل قوانین استخدام، اخراج و تعویض کارمند می باشد.
در اینجا جایگاه او در ساختار کلی سازمانی و ستادی مؤسسه مشخص می شود و سرپرست فوری کارمند منصوب می شود.

یک قرار ملاقات با یک متخصص رزرو کنید. 2.5. ثبت اسناد پزشکی اولیه. 2.6. حفظ پایگاه مشتری. 2.7. انجام عملیات تسویه و نقد.
2.8. اتخاذ تدابیری برای پیشگیری و حذف موقعیت های تعارض. 2.9. اجرای کار در زمینه خدمات رسانی موثر و فرهنگی به بازدیدکنندگان، ایجاد شرایط راحت برای آنها.
2.10. هماهنگی کار پزشکان و کارکنان. 2.11. تهیه اسناد گزارش. 2.12. با اسناد کار کنید. 2.13. تعامل با شرکت های بیمه 2.14. اجرای سفارش مواد کلینیک. 2.15. [سایر مسئولیت های شغلی]. 3. حقوق مدیر مرکز درمانی حق دارد: 3.1.
برای کلیه تضمین های اجتماعی که توسط قانون فدراسیون روسیه پیش بینی شده است. 3.2.

تایید قرار ملاقات یک روز قبل از قرار ملاقات بیمار انجام می شود (عصر از ساعت 16:00 تا 20:00) 2.12. لیست های پستی را برای بیماران عادی با اطلاعات در زمینه های مختلف کاری موسسه پزشکی انجام می دهد 2.13.

ثبت الکترونیکی بیماران بیمه را نگهداری می کند. 2.14. کارت های بیمارانی را که قرار است روز بعد به پزشک مراجعه کنند جمع آوری کنید.

انتخاب کارت ها همه روزه در عصر از ساعت 16:00 تا 18:00 ساعت 2.15 انجام می شود. تبادل اطلاعات لازم را در کارکنان موسسه پزشکی سازماندهی می کند.

2.16. محاسبه بیماران را با صدور چک برای آنها انجام می دهد. 2.17. کنترل ایمنی اسناد و صندوق های پول 2.18. در جلسات مدیران در مدت زمان تعیین شده توسط مدیریت شرکت شرکت می کند 2.19.

نظافت و نظم را در لابی، ایوان و راهروهای موسسه پزشکی کنترل می کند. 2.20. قبل از شروع درمانگاه زود سر کار می آید.

شرح شغل

2.7 عبور بیماران به مرکز درمانی را هماهنگ می کند. بیماران را برای درمان اولیه و ثانویه بر اساس قوانین موقت تعیین شده برای پذیرش بیماران ثبت می کند.

در صورت قرار ملاقات با دو متخصص، قرار ملاقات با کمک پزشک معالج انجام می شود. 2.8. بیماران اولیه را با استفاده از نرم افزارهای تخصصی در برنامه نوبت های مشاوره ثبت می کند.

2.9. برای به حداقل رساندن زمان از کار افتادگی در برنامه پزشک با نگه‌داشتن یک سوابق دقیق و پر کردن زمان استراحت ناشی از تماس‌های بیماران از دسته‌های مختلف، تلاش کنید. 2.10. مکالمات تلفنی با بیماران با هدف دعوت به معاینه پیشگیرانه از بیمارانی که برای خدمات به یک موسسه پزشکی مراجعه کرده اند و همچنین تماس با بیمارانی که دوره کامل درمان را تکمیل نکرده اند، انجام می دهد. 2.11. مکالمه تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک انجام می دهد.
از شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی برای تعیین وظایف و اختیارات شغلی وی در قرارداد کار استفاده می شود. در این مقاله در مورد نحوه تنظیم شرح شغل و نکاتی که باید در نظر گرفته شود صحبت خواهیم کرد. مدیر مرکز درمانی چه می کند؟ بخش های اصلی شرح شغل مدیر مرکز پزشکی در کانال ما در Yandex.Zen مشترک شوید! عضویت در کانال وظایف و حقوق اصلی مدیر مرکز درمانی مدیر مرکز درمانی چه می کند؟ سمت مدیر مرکز درمانی مشابه سمت مدیران هر موسسه دیگری است. یعنی وظایف اصلی آن مدیریت و سازماندهی است. در عین حال، در برخی موسسات، وظایف کار مدیر تا حدی به ثبت پزشکی سپرده می شود که برای بیماران قرار ملاقات می گذارد، کارت شروع می کند و غیره.

وظایف مدیر کلینیک

مطابق با قوانین ایمنی و بهداشت صنعتی. III. حقوق مدیر مرکز درمانی حق دارد: 3.1.

ارائه پیشنهادات به مدیریت شرکت در بهینه سازی و بهبود کمک های پزشکی و اجتماعی، از جمله در مورد مسائل مربوط به فعالیت های کاری آنها. 3.2. مدیریت موسسه را ملزم به کمک در انجام وظایف و حقوق خود کنند.

اطلاعات لازم را از متخصصان شرکت برای انجام موثر وظایف خود دریافت کنید. 3.4. از حقوق کار مطابق با قانون کار فدراسیون روسیه III برخوردار شوید.

مسئولیت مدیر مرکز پزشکی مسئولیت دارد: 4.1. برای انجام صحیح و به موقع وظایف محول شده در این شرح وظایف 4.2.

شرح وظایف مدیر کلینیک

برای صدور نتایج معاینه برای بیماران کپی تهیه می کند، در صورت امکان آنها را از طریق ایمیل ارسال می کند. - بیماران را از نتایج معاینه مطلع می کند. نتیجه: - نگهداری با کیفیت بالا از کابینت پرونده سوابق پزشکی. - عدم شکایت بیماران از کار مدیران. 2.4. فرآیند مدیریت زیرساخت کلینیک - افتتاح به موقع کلینیک در صبح. (استاندارد افتتاح کلینیک را در سند "استانداردهای کار مدیر LLC کلینیک پزشکی فناوری های نوآورانه "تحول را ببینید. - مسئول ایمنی اسناد، صندوق ها و مهر و موم ها، کلیدهای ورودی کلینیک. - آمادگی برای بهره برداری از کلیه وسایل فنی (کامپیوتر، صندوق پول، تلفن؛ - بررسی کامل بودن محل کار با مواد تبلیغاتی، فرم ها و مدارک لازم، لوازم التحریر).

وظایف مدیر کلینیک

دریافت اطلاعات در مورد فعالیت های مرکز لازم برای انجام وظایف عملکردی از تمام بخش ها به طور مستقیم یا از طریق سرپرست فوری. 3.3. ارائه پیشنهادات به مدیریت برای بهبود کار خود و مرکز. 3.4.

با پیش نویس دستورات مدیریت مربوط به فعالیت های آن آشنا شوید. 3.5. الزام مدیریت به ایجاد شرایط عادی برای انجام وظایف رسمی.

صلاحیت های حرفه ای خود را ارتقا دهید. 3.7. سایر حقوق پیش بینی شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه. 4. مسئولیت مدیر مرکز پزشکی مسئولیت دارد: 4.1.

برای عدم انجام، انجام نادرست وظایف مقرر در این دستورالعمل - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه. 4.2.

مسئولیت های شغلی مدیر بیمارستان

مدیر متعلق به گروه متخصصان است که با حکم مدیر کل سازمان استخدام و عزل می شود. 1.4. مدیر در کار خود توسط: - قوانین فعلی فدراسیون روسیه - اسناد قانونی و نظارتی تنظیم کننده فعالیت های تولیدی، اقتصادی و مالی و اقتصادی کلینیک ("سیاست کیفیت"، "استانداردهای کار مدیر"، " راهنمای کیفیت") - استانداردهای سازمان برای فرآیندهای سیستم مدیریت کلینیک و رویه های مستند برای سیستم مدیریت.

منشور شرکت؛ - مقررات کار؛ - دستورات و دستورات مدیر کل کلینیک؛ - استانداردهای کار مرکز پزشکی / کلینیک (جزئیات بیشتر در اینجا)؛ - این شرح شغل 1.5.

مدیر فقط "چهره" کلینیک یا مرکز پزشکی نیست، مدیر شخص اصلی در کلینیک یا مرکز است که سر در محل کار نیست، به ترتیب، مدیر "دست راست" رئیس نیز است. . مدیر در کار خود باید اصولی را که مالک یا مدیر کسب و کار خود تعیین می کند هدایت کند. اما اجازه دهید در مورد اهداف، وظایف و مسئولیت های مدیر کلینیک دندانپزشکی با جزئیات بیشتری صحبت کنیم.

کار به عنوان مدیر در دندانپزشکی

کار به عنوان مدیر در دندانپزشکی مسئولیت بزرگی است، زیرا او باید کار شرکت را سازماندهی کند و همچنین در بیشتر موارد دیدگاه مدیر را بپذیرد و در کار با کارکنان به آن پایبند باشد. البته در عمل، مدیران اغلب با مدیر «دوست» می‌شوند و با سایر کارمندان در مورد ویژگی‌های مدیریت کلینیک یا مرکز پزشکی بحث می‌کنند. با این حال، این از اساس اشتباه است، زیرا مدیر نیز یک رهبر است، به این معنی که او باید اقتدار مدیریت را در نظر کارکنان حفظ کند. و این یکی از وظایف اصلی مدیر است - حفظ تعادل در روابط بین مدیریت و کارکنان و همچنین اطمینان از اینکه شرکت به خوبی اجرا می شود و کار در داخل سازماندهی شده است.

مانند هر حرفه دیگری، مدیر اهداف و وظایف خاصی دارد که این موقعیت مستلزم آن است. در مورد وظایفی که یک مدیر باید برای خود تعیین کند، اول از همه اینها عبارتند از:

ارتباط موثر با مراجعین و بیماران
سازمان صالح شرکت.
افزایش سودآوری مرکز یا کلینیک.

چگونه سود کلینیک دندانپزشکی را افزایش دهیم

یک برنامه راحت برای مدیریت دندانپزشکی - Denta نصب کنید که با آن می توانید با برنامه کار کنید، تاریخچه پزشکی را پر کنید و حقوق کارمندان را محاسبه کنید. هم مدیران و پزشکان و هم مدیران کینیکس می توانند در دنت کار کنند.

انجام این وظایف مستقیماً با وظایف مدیر مرتبط است که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.

متأسفانه اکثر مدیران کار خود را به عنوان کار «منشی پزشکی» معرفی می کنند که فقط به تماس ها پاسخ می دهد و برای مشتریان قرار ملاقات می گذارد. بار دیگر چیزی برای ارائه به بیمار؟ آیا شما هیچ درمان خانگی را توصیه می کنید؟ نه، آنها فروشنده نیستند. اما در واقعیت، مدیر مهمترین فروشنده شماست!

او وقتی تلفنی با بیمار ارتباط برقرار می کند، این ایده را می فروشد که به کلینیک شما بیاید.
او این ایده را "می فروشد" که می توان به این کلینیک اعتماد کرد و اینجاست که می خواهید بارها و بارها وقتی یک بیمار برای اولین بار به شما مراجعه می کند، برگردید.

بنابراین مسئولیت واقعی یک مدیر چیست؟ آیا آنها به پاسخگویی به تماس ها و قرار ملاقات محدود می شوند یا این حرفه بیشتر است؟ بیایید آن را بفهمیم.

ارتباط تلفنی موثر

یکی از مهم‌ترین بخش‌های مدیر دندانپزشکی، برقراری ارتباط تلفنی با مراجعین است، چه پاسخگویی به سؤالات بیمار یا گرفتن قرار ملاقات برای بیماران جدید یا فعلی. نحوه پاسخگویی مدیر به تماس های بیماران بستگی به این دارد که آیا بیمار به نوبت می آید یا آن را به زمان های بهتر موکول می کند و احتمالاً به رقبا روی می آورد. البته در ارتباط تلفنی با بیماران باید عوامل زیادی را در نظر گرفت که عبارتند از: ادب، حسن نیت و گشاده رویی نسبت به بیمار. علاوه بر این، انتخاب و نگرش بیمار نسبت به شما و کلینیک شما نیز تحت تأثیر تعداد دفعاتی که سرپرست در یک مکالمه نام بیمار را صدا می‌زند و اینکه آیا مدیر هنگام صحبت با تلفن لبخند می‌زند یا با ناراحتی زمزمه می‌کند یا غر می‌زند، تأثیر می‌گذارد.

علاوه بر این، در فرآیند برقراری ارتباط تلفنی، مدیر باید مشتری را "کشف" کند، نیازهای او را شناسایی کند و بیمار را وادار کند که به کلینیک شما بیاید. مدیر باید مهارت های فروش داشته باشد، این قطعا به او در کار و "پردازش" تماس ها کمک می کند. مدیرانی که در زمینه فروش آموزش دیده اند، با استفاده از اسکریپت های فروش در کار خود، عملکرد بسیار بهتری نسبت به مدیران آموزش ندیده دارند. و اگر نیاز دارید که به طور منظم آموزش های فروش را بگذرانید و دائماً از مهارت های فروش در کار خود استفاده کنید تا "دست خود را از دست ندهید"، اسکریپت هایی که می توانید برای مدیران بنویسید می توانند زندگی شما را برای مدت زمان قابل توجهی ساده کنند! ما اسکریپت هایی را برای مدیران در مرکز خود ایجاد کرده ایم که در آن نوشته شده است:

این اسکریپت ها بسیار مفید هستند، به لطف آنها حتی یک مدیر آموزش ندیده نیز می تواند برای بیماران قرار ملاقات بگذارد.

محاسبه مشتریان و ثبت نام برای خدمات

این بخش از وظایف یکی از مهم ترین، اما نه سخت ترین آنهاست، زیرا تنها چیزی که نیاز دارید این است که بتوانید با برنامه کار کنید و همچنین بتوانید با مشتری ارتباط برقرار کنید تا او بخواهد دوباره به شما مراجعه کند. . یعنی باید انگیزه ای در او ایجاد کرد تا برای نوبت دوم یا حتی برای معاینه پیشگیرانه حتی بعد از شش ماه وقت بگیرد. علاوه بر این، ارزش خرید خدمات جامع و محصولات مراقبت در منزل را به مشتری پیشنهاد می کنیم.

و در اینجا تکنیک ها و اسکریپت های فروش دوباره وارد "عرصه" می شوند. اگر مدیر شما در تکنیک‌های فروش مهارت داشته باشد یا اسکریپت‌های فروش را با جزئیات مطالعه کرده باشد، می‌تواند خدمات پیچیده یا محصولات مراقبت از منزل را به راحتی ارائه و بفروشد.

چگونه می توانیم ازآن استفاده کنیم؟ به عنوان مثال، در میز پذیرش یک یادآوری در مورد نحوه انجام upselling وجود دارد، به عنوان مثال:

مدیر: "آیا می خواهید اثر درمان (سفید شدن) بیشتر طول بکشد؟ من این دهانشویه فوق العاده را به شدت توصیه می کنم. از آنجایی که شما تحت درمان پوسیدگی قرار گرفته اید، این درمان به شما در پیشگیری از پوسیدگی کمک می کند. جلوه ها واقعا چشمگیر هستند!

ایجاد چنین اسکریپت هایی به افزایش قابل توجه درآمد شما کمک می کند.

خدمات مشتری

بر کسی پوشیده نیست که یکی از برد-بردترین استراتژی ها در یک بحران، ارائه خدمات با بالاترین کیفیت است. خدمات بی عیب و نقص "کلید" قلب مشتریان شما است و مدیر شما شخصی است که این کلید را در اختیار دارد.

برای اینکه مدیر خدمات با بالاترین کیفیت را ارائه دهد، باید اصول و مبانی نگهداری خدمات را با دقت به او آموزش دهید، استانداردهایی را تجویز کنید: چگونه با بیمار ملاقات کنیم، چه چیزی به او ارائه دهیم، الگوریتم کار در یک موقعیت خاص چیست. .

چنین استانداردهایی به ایجاد یک سیستم واحد خدمات مشتری کمک می کند و با تجویز یک بار آنها نمی توانید زمان خود را برای آموزش کارکنان جدید تلف کنید - کافی است به آنها اجازه دهید چنین استانداردهایی را مطالعه کنند.

در کلینیک ما چنین استانداردهایی را معرفی کرده ایم، به کارمندان خود اجازه می دهیم آنها را مطالعه کنند، پس از آن گواهینامه را انجام می دهیم.

علاوه بر این، هر از گاهی یک بررسی "بیمار مخفی" انجام می دهیم و با دقت اطمینان می دهیم که تمام استانداردها در بالاترین سطح رعایت می شوند!

مهمترین چیز این است که فردی مولد و کارآمد، باز و اهل ارتباط پیدا کنید و سپس با آموزش او به نتایج بالایی دست یافته و کلینیک خود را به سطح درآمدی کاملاً جدیدی برسانید.

تو می توانی دانلود شرح وظایف مدیر کلینیک دندانپزشکیرایگان.
مسئولیت های شغلی مدیر کلینیک دندانپزشکی.

تایید میکنم

________________________________ (نام خانوادگی، حروف اول)

(نام موسسه، __________________________

شکل سازمانی و قانونی) (مدیر؛ شخص دیگر

مجاز به تصویب

شرح شغل)

شرح شغل

مدیر کلینیک دندانپزشکی

______________________________________________

(نام موسسه)

00.00.201_ #00

I. مقررات عمومی

1.1. این شرح شغل وظایف، حقوق و مسئولیت‌های مدیر کلینیک دندانپزشکی ______________ (از این پس به عنوان "شرکت" نامیده می شود) را مشخص می کند.

نام موسسه

1.2. فردی با تحصیلات تخصصی عالی یا متوسطه به سمت مدیر کلینیک دندانپزشکی منصوب می شود.

1.3. انتصاب به سمت مدیر کلینیک دندانپزشکی و معافیت از آن طبق روال تعیین شده توسط قانون کار فعلی به دستور رئیس موسسه بهداشت و درمان انجام می شود.

1.4. مدیر کلینیک دندانپزشکی مستقیماً به ____________________ گزارش می دهد.

(رئیس بخش،

معاون پزشک

پزشک ارشد)

1.5. مدیر کلینیک دندانپزشکی باید بداند:

قوانین فدراسیون روسیه و سایر قوانین قانونی نظارتی که فعالیت های موسسات بهداشتی را تنظیم می کنند.

اسناد نظارتی و روش شناختی فعلی که قوانین کار اداری و اسناد را تنظیم می کند.

جهت فعالیت شرکت و ساختار آن؛

خدمات اصلی موسسه پزشکی از جمله لیست قیمت و فناوری های مورد استفاده؛

مبانی نوزیولوژی؛

نام و سمت کارکنان موسسه پزشکی؛

تقسیم وظایف بین کارکنان شرکت؛

قوانین انجام مکالمات تلفنی و پذیرش بازدیدکنندگان؛

آداب خدمات و قوانین تابعیت؛

تجهیزات اداری، امکانات ارتباطی و صندوق پول، و همچنین برنامه های تخصصی کامپیوتری؛

قوانین تنظیم و نگهداری گزارش های یک موسسه پزشکی، فرم های اسناد حسابداری.

1.6. در زمان غیبت مدیر مرکز پزشکی (سفر کاری، مرخصی، بیماری و غیره) وظایف وی طبق روال تعیین شده توسط شخص منصوبی انجام می شود که مسئولیت کامل عملکرد صحیح آنها را بر عهده دارد.

منI. مسئولیت ها

مدیر کلینیک دندانپزشکی مسئول موارد زیر است:

2.1. پاسخگوی تماس های دریافتی به یک مرکز پزشکی مطابق با قوانین مکالمات تلفنی است

2.2. ثبت پرونده پزشکی برای بیماری که برای اولین بار قبل از شروع مشاوره اولیه به یک مرکز پزشکی مراجعه کرده است

2.4. از بیمار دعوت کنید تا بنشیند و منتظر بمانید تا پزشک بیمار را به مطب دعوت کند

2.5. پزشک را از ورود بیمار بعدی مطلع کنید

2.6. گذر بیماران به مراکز درمانی را هماهنگ می کند

2.8. بیماران اولیه را با استفاده از نرم افزارهای تخصصی در برنامه نوبت های مشاوره ثبت می کند.

2.13. ثبت الکترونیکی بیماران بیمه را نگهداری می کند.

2.15. تبادل اطلاعات لازم را در کارکنان موسسه پزشکی سازماندهی می کند.

2.16. محاسبه بیماران را با صدور چک برای آنها انجام می دهد.

2.17. ایمنی اسناد و صندوق ها را کنترل می کند

2.18. در جلسات مدیران در زمان مشخص شده توسط مدیریت شرکت شرکت می کند

2.19. نظافت و نظم را در لابی، ایوان و راهروهای موسسه پزشکی کنترل می کند.

2.20. قبل از شروع درمانگاه زود سر کار می آید.

2.21. مطابق با قوانین ایمنی و بهداشت صنعتی.

منمنمن. حقوق

مدیر کلینیک دندانپزشکی از این حق برخوردار است:

3.2. مدیریت موسسه را ملزم به کمک در انجام وظایف و حقوق خود کنند.

3.3. اطلاعات لازم را از متخصصان شرکت برای انجام موثر وظایف خود دریافت کنید.

3.4. از حقوق کار مطابق با قانون کار فدراسیون روسیه لذت ببرید

منمنمن. مسئوليت

مسئول کلینیک دندانپزشکی مسئول موارد زیر است:

4.1. برای انجام صحیح و به موقع وظایف محوله در این شرح وظایف

4.2. برای سازماندهی کار خود و اجرای واجد شرایط دستورات، دستورات و دستورالعمل های مدیریت شرکت.

4.3. اطمینان حاصل شود که کارکنان زیردست به وظایف خود عمل می کنند.

4.4. برای عدم رعایت مقررات داخلی و مقررات ایمنی.

برای تخلفات یا کوتاهی هایی که در جریان اقدامات درمانی انجام شده است. برای اشتباهات در روند انجام فعالیت های خود که عواقب جدی برای سلامتی و زندگی بیمار به همراه داشت. همچنین در صورت تخلف از انضباط کار، قوانین قانونی و نظارتی، مدیر کلینیک دندانپزشکی مشمول قانون قابل اجرا است، بسته به شدت تخلف، مسئولیت انضباطی، مادی، اداری و کیفری دارد. .