"پرسش به عنوان یک روش تحقیق آموزشی. انواع پرسشنامه و سوال. روش پرسشنامه در عمل تحقیقات روانشناختی

3.4. پرسشنامه

پرسشنامهاین یک نظرسنجی مکتوب است. پرسشگری رایج ترین نوع نظرسنجی است که در آن ارتباط بین محقق و پاسخ دهنده با واسطه متن پرسشنامه صورت می گیرد. پرسشنامه- این سیستمی از سؤالات است که توسط یک ایده تحقیقاتی با هدف شناسایی ویژگی های کمی و کیفی موضوع و موضوع تحقیق متحد شده است.

در حال حاضر از چند نوع نظرسنجی استفاده می شود: توزیعی، پستی و با کمک رسانه ها.

جزوهپرسشگری عبارت است از دریافت مستقیم پرسشنامه توسط پاسخ دهنده از دست محقق یا پرسشنامه. این نوع نظرسنجی به شما این امکان را می دهد که تقریباً 100٪ پرسشنامه ها را بازگردانید و تکمیل وجدانی آنها را تضمین می کند.

در پستیپرسشنامه ها ارسال می شود. درصد نسبتاً پایینی از بازگشت پرسشنامه ها وجود دارد. استفاده از این نوع پرسش در هنگام مصاحبه با خبرگان به مصلحت است.

پرسشنامه از طریق رسانه هاقرار دادن پرسشنامه ها در روزنامه ها و مجلات را فراهم می کند. درصد برگشت این گونه پرسشنامه ها از طریق پست حدود 5 درصد است. قرار دادن پرسشنامه ها در اینترنت ممکن است به دلیل تفاوت در دسترسی منجر به بازنمایی کمتر داده ها شود. راه دیگر استفاده از رسانه، تلویزیون تعاملی است. رای دهی تلفنی از طریق تلفن یا ایمیل نیز به دلیل سرعت بالای آن در مقایسه با سایر انواع نظرسنجی می تواند برای کسب اطلاعات استفاده شود.

در جریان بررسی است که ویژگی‌های روش‌های کلامی و ارتباطی مانند میانجی‌گری، هدفمندی ارتباط و ویژگی‌های ارتباط جمعی به‌ویژه به وضوح نمایان می‌شود. ارتباط بین محقق و پاسخ دهنده به صورت مکتوب صورت می گیرد. تمامی پرسش ها و پاسخ ها در پرسشنامه ثبت می شود. ترتیب و جمله بندی سوالات کاملاً مشخص است.

روش پرسشنامه حتی استانداردتر و رسمی تر از روش مصاحبه است. این پرسشنامه وظایف کاملاً رسمی را انجام می دهد - پرسشنامه ها را توزیع می کند، بازگشت آنها را کنترل می کند، زمان پر کردن پرسشنامه را تنظیم می کند و غیره. هنگام انجام یک نظرسنجی انبوه، ناشناس بودن کامل به دست می آید. پاسخ دهنده در پرسشنامه نسبت به محقق فعالتر است، بنابراین قبل از پاسخ به سؤالات می تواند با کل محتوای پرسشنامه آشنا شود، ترتیب سؤالات را تغییر دهد و ... در این راستا هنر پرسشگری در درجه اول در این زمینه متجلی می شود. فرمول بندی سوالات و طراحی پرسشنامه.

فرمول بندی سوالات در نظرسنجی. E.S. کوزمین و وی. Semenov قوانینی را ارائه می دهد که باید هنگام تنظیم سؤالات مورد استفاده در نظرسنجی های شفاهی و کتبی رعایت شود.

1. هر سوال باید از نظر منطقی جدا باشد. نباید «چندین» باشد، یعنی دو یا چند سؤال فرعی را (به طور صریح یا ضمنی) ترکیب کند.

2. استفاده از کلمات غیر معمول (مخصوصاً خارجی)، اصطلاحات بسیار تخصصی، کلمات چند معنایی نامطلوب است.

3. باید برای ایجاز، اختصار تلاش کرد. سوالات طولانی درک، درک و به خاطر سپردن آنها را دشوار می کند.

4. برای سؤالات مربوط به موضوعات ناآشنا برای پاسخگو، ارائه مقدمه کوچک (مقدمه) به صورت توضیح یا مثال جایز است. اما خود سوال باید کوتاه بماند.

5. سوال باید تا حد امکان خاص باشد. بهتر است به موارد منفرد، اشیاء و موقعیت های خاص دست بزنیم تا موضوعات انتزاعی و هرگونه تعمیم.

6. اگر سؤال حاوی نشانه ها یا نکاتی در مورد پاسخ های احتمالی باشد، دامنه گزینه های این پاسخ ها باید جامع باشد. اگر این امکان وجود ندارد، باید سوال را دوباره فرموله کرد تا سرنخی در آن نباشد.

7. سؤالات نباید پاسخ دهندگان را مجبور به دادن پاسخ های غیرقابل قبول کنند. اگر اجتناب از این امر از نظر ماهوی دشوار است، باید سؤال را به گونه ای تنظیم کرد که پاسخ دهنده فرصت داشته باشد بدون آسیب رساندن به خود، «بدون از دست دادن چهره» پاسخ دهد.

8. جمله بندی سوال باید از دریافت پاسخ های کلیشه ای جلوگیری کند. چنین پاسخ‌های غیرتعهدی معمولاً بسیار ضعیف از اطلاعات مفید برای محقق اشباع می‌شوند.

9. از به کار بردن کلمات و عباراتی که برای پاسخگو ناخوشایند است و می تواند باعث نگرش منفی او به سوال شود خودداری شود.

10. سؤالاتی که ماهیت الهام بخش دارند غیرقابل قبول هستند.

تمامی سوالات استفاده شده در پرسشنامه قابل تقسیم بندی هستند محتوابه سؤالات مربوط به حقایق (رفتار و آگاهی) و سؤالاتی در مورد شخصیت پاسخ دهنده.

سوال هایی در مورد حقایق- "بی ضررترین" برای پاسخ دهنده، اما با این وجود، نتایج به دست آمده با استفاده از نظرسنجی و سایر روش های عینی (تحلیل اسناد) 80-90٪ مطابقت دارند. از جمله این سوالات می توان به موارد زیر اشاره کرد.

سوالات حقایق از گذشتهتحت تأثیر زمان و رویدادهای بعدی، گذشته به گونه‌ای ظاهر می‌شود که گویی در نوری جدید. اول از همه، آنچه باعث می شود فرد احساس ناراحتی کند، از حافظه پاسخ دهندگان خارج می شود.

سوالات حقایق رفتار - اخلاق.وقتی رفتار اهمیت اجتماعی پیدا می کند، آنگاه از یک عمل صحبت می شود. فرد اعمال خود را با هنجارهای پذیرفته شده در جامعه و اعمال دیگران مرتبط می کند. در زندگی روزمره، فرد به ندرت به رفتار خود فکر می کند، تقریباً هر سؤالی در مورد رفتار به ارزیابی اجتماعی او مربوط می شود. پاسخ به سوالات مربوط به رفتار نامطلوب اجتماعی به ویژه در معرض تحریف است.

سوالات حقایق آگاهیهدف آنها شناسایی نظرات، آرزوها، انتظارات، برنامه های آینده است. در برخی موارد - در مورد شخصیت پاسخ دهنده، محیط او، رویدادهایی که مستقیماً به او مرتبط نیستند. هر عقیده ای که پاسخ دهنده بیان می کند، یک قضاوت ارزشی مبتنی بر ادراکات فردی است و بنابراین ذهنی است.

سوالات در مورد شخصیتپاسخ دهندگان در تمام پرسشنامه ها گنجانده شده اند و یک بلوک اجتماعی-دموگرافیک از سؤالات را تشکیل می دهند (جنس، سن، ملیت، تحصیلات، حرفه، وضعیت تأهل و غیره مشخص می شود). سوالات در مورد سطح آگاهی و دانش بسیار گسترده است. اطلاعات قابل اعتماد در مورد دانش را می توان با استفاده از سؤالات، تکالیف یا موقعیت های مشکل از نوع امتحان به دست آورد، که حل آنها مستلزم استفاده از اطلاعات خاص و همچنین آشنایی با حقایق، رویدادها، نام ها، اصطلاحات خاص است.

توسط فرمسوالات به دو دسته باز و بسته، مستقیم و غیر مستقیم تقسیم می شوند. بسته شدیک سوال در صورتی فراخوانی می شود که شامل مجموعه کاملی از پاسخ ها در پرسشنامه باشد. این فرم از سوال زمان پر کردن پرسشنامه و آماده سازی آن برای پردازش خودکار را بسیار کاهش می دهد.

سوالات بسته می توانند جایگزین و غیر جایگزین باشند. جایگزینسؤالات پاسخ دهنده را ملزم می کند که فقط یک پاسخ را انتخاب کند، در نتیجه مجموع پاسخ های همه گزینه های ارائه شده در چنین سؤالی همیشه 100٪ است. غیر جایگزینسوالات امکان انتخاب چند پاسخ را فراهم می کند، بنابراین مجموع آنها می تواند از 100٪ تجاوز کند.

اگر محقق به کامل بودن گزینه های پاسخ شناخته شده برای خود اطمینان داشته باشد، تنها به فهرست آنها محدود می شود. اغلب، پرسشنامه ها از شکل جدولی از پاسخ به سوالات بسته استفاده می کنند.

باز کنسؤالات گزینه های پاسخ ندارند و بنابراین حاوی اعلان نیستند و گزینه پاسخی را به پاسخ دهنده تحمیل نمی کنند. آنها به او این فرصت را می دهند که نظر خود را به طور کامل و با کوچکترین جزئیات بیان کند. بنابراین با استفاده از سوالات باز می توانید اطلاعات بیشتری نسبت به سوالات بسته جمع آوری کنید. تعداد سطرهای ثبت پاسخ به ماهیت سوال بستگی دارد و باید برای بیان آزادانه افکار خود پاسخ دهنده کافی باشد (معمولاً از سه تا هفت). هنگام تنظیم پاسخ به یک سوال باز، پاسخ دهنده تنها با ایده های خود هدایت می شود. از سؤالات باز باید برای به دست آوردن داده هایی در مورد مشکل مورد مطالعه، در مورد ویژگی های واژگان و زبان، در مورد طیف وسیعی از تداعی ها در ارتباط با موضوع نظرسنجی، در مورد مهارت های کلامی مرتبط با توانایی فرموله کردن عقیده استفاده شود. آن را استدلال کنید.

در برخی موارد، از شکل نیمه بسته سؤال استفاده می شود، زمانی که لیست گزینه ها با یک خط تکمیل می شود تا پاسخ دهنده گزینه خود را فرموله کند، در صورتی که با موارد ارائه شده در لیست متفاوت باشد.

پاسخ دهندگان در صورتی که درک روشنی از موضوع نظرسنجی داشته باشند مایلند به سوالات باز پاسخ دهند. اگر موضوع نظرسنجی ناآشنا یا ناآشنا باشد، پاسخ دهندگان از پاسخ طفره می روند، پاسخ های مبهم می دهند و بی اساس پاسخ می دهند. در این حالت، با استفاده از یک سوال باز، محقق خطر عدم دریافت اطلاعات معنادار را دارد. با استفاده از فرم بسته سؤال، به پاسخ دهنده کمک می کند تا موضوع نظرسنجی را هدایت کند و نگرش خود را از طریق مجموعه ای از قضاوت ها یا ارزیابی های احتمالی بیان کند.

مستقیمسؤالی نامیده می‌شود که فرمول‌بندی آن متضمن پاسخی است که محقق و پاسخ‌دهنده به یک اندازه درک می‌کنند. اگر رمزگشایی پاسخ به معنای متفاوتی از پاسخ دهنده پنهان باشد، پس این است غیر مستقیمسوال

اگر سؤالات مستقیم پرسشنامه، پاسخ دهنده را ملزم به داشتن نگرش انتقادی نسبت به خود، اطرافیان و ارزیابی پدیده های منفی واقعیت کند، در تعدادی از موارد یا بی پاسخ می مانند یا حاوی اطلاعات نادرست هستند. در چنین شرایطی از سوالات غیر مستقیم استفاده می شود. به پاسخگو موقعیتی تخیلی پیشنهاد می شود که نیازی به ارزیابی ویژگی های شخصی یا شرایط فعالیت های او ندارد. هنگام ساختن چنین سؤالاتی، فرض بر این است که هنگام پاسخ دادن به آنها، پاسخ دهندگان به تجربه خود تکیه می کنند، اما آن را به شکلی غیرشخصی گزارش می دهند، که وضوح ارزیابی های انتقادی را که مشخصه اظهارات اول شخص است حذف می کند.

بسته به کارکردشناسایی مشکلات اصلی و فرعی اصلیسوالات با هدف جمع آوری اطلاعات در مورد محتوای پدیده مورد مطالعه، کمکیبه منظور تایید قابلیت اطمینان اطلاعات دریافت شده است.

در بین سوالات کمکی، سوالات کنترلی و سوالات فیلتری متمایز می شوند. کنترلسوالات برای آزمایش صداقت پاسخ ها طراحی شده اند. آنها می توانند قبل از سؤالات اصلی قرار گیرند یا بعد از آنها قرار گیرند. گاهی اوقات از آنها به عنوان کنترل استفاده می شود. سوالات داماینها سوالاتی هستند که با صادق بودن، تنها یک پاسخ قطعی می توان به آنها داد. اگر مخاطب به دلیل بی توجهی یا عدم صداقت پاسخ دیگری بدهد در این دام گرفتار می شود. فرض بر این است که به پاسخ های او به تمام سؤالات دیگر نیز نباید اعتماد کرد، بنابراین نتایج چنین پاسخ دهندگانی معمولاً از پردازش بیشتر خارج می شوند.

نیاز به فیلتر سوالاتزمانی پدید می آید که محقق نیاز به به دست آوردن داده هایی دارد که نه کل جمعیت پاسخ دهندگان، بلکه فقط بخشی از آن را مشخص می کند. به منظور تفکیک بخشی از پاسخ دهندگان مورد علاقه محقق از سایرین، سوال فیلتر

افزایش پایایی پاسخ های پاسخ دهندگان را می توان با کمک برخی تکنیک های روش شناختی به دست آورد. ابتدا باید فرصتی برای پاسخگو فراهم شود تا از پاسخ طفره رود و نظر نامطمئنی را بیان کند. برای این منظور، گزینه‌های پاسخ ارائه شده است: «پاسخ دادن به من دشوار است»، «چه زمانی» و غیره. محققان اغلب از این گزینه‌ها اجتناب می‌کنند، زیرا می‌ترسند که اگر بخش زیادی از پاسخ‌دهندگان از آن‌ها استفاده کنند، پاسخ‌هایشان قابل پاسخگویی نباشد. تفسیر کرد. با این حال، غلبه چنین پاسخ هایی به عنوان شاخصی برای عدم وجود نظر قطعی در بین پاسخ دهندگان و یا نامناسب بودن سؤال برای کسب اطلاعات لازم است.

ثانیاً، سؤالات نباید حاوی نکات صریح یا ضمنی در عبارت خود باشند، ایده پاسخ های "بد" و "خوب" را القا کنند. هنگام تدوين سؤالات ارزشيابي، لازم است توازن قضاوت هاي مثبت و منفي را كنترل كرد.

ثالثاً، باید قابلیت‌های حافظه پاسخ‌دهنده و توانایی او در تجزیه و تحلیل و تعمیم اعمال، دیدگاه‌ها و غیره خود را در نظر گرفت. این در هنگام تنظیم سؤالاتی در مورد زمان صرف شده برای نوع خاصی از فعالیت، در مورد منظم بودن و تناوب آنها مهم است.

هنگامی که سؤالات فرموله شد، باید آنها را بر اساس معیارهای زیر بررسی کرد:

1) آیا پرسشنامه گزینه های پاسخی مانند "پاسخ دادن به من را دشوار می دانم"، "نمی دانم" و غیره را ارائه می دهد و به پاسخ دهنده این فرصت را می دهد که در صورت لزوم از پاسخ ها طفره رود.

2) آیا باید موقعیت "سایر پاسخ ها" به برخی از سوالات بسته با خطوط رایگان برای اظهارات اضافی پاسخ دهندگان اضافه شود؟

3) آیا سؤال به کل جمعیت پاسخ دهندگان اشاره دارد یا فقط بخشی از آن (در مورد دوم باید یک سؤال فیلتر اضافه شود).

4) آیا تکنیک پر کردن پاسخ سوال به اندازه کافی برای پاسخگو توضیح داده شده است؟ آیا پرسشنامه نشان می دهد که چند گزینه پاسخ را می توان علامت گذاری کرد؟

5) آیا اختلاف منطقی بین محتوای سؤال و مقیاس اندازه گیری وجود دارد؟

7) آیا سؤال از صلاحیت پاسخ دهنده فراتر است (در صورت وجود چنین سوء ظنی، برای آزمایش صلاحیت نیاز به یک سؤال فیلتر است).

8) آیا سؤال از ظرفیت حافظه پاسخ دهندگان فراتر می رود؟

9) آیا پاسخ های سؤال بسیار زیاد است (اگر چنین است، پس باید لیست را به بلوک های موضوعی تقسیم کنید و به جای یک سؤال چندین سؤال را فرموله کنید).

10) آیا این سؤال به عزت نفس، شأن و ایده های معتبر پاسخ دهنده تأثیر می گذارد یا خیر.

11) آیا سوال باعث ایجاد احساسات منفی در پاسخگو می شود (نگرانی در مورد عواقب شرکت در نظرسنجی، خاطرات غمگین، سایر حالات عاطفی منفی که آرامش روانی او را نقض می کند).

ترکیب و طراحی پرسشنامه.پرسشنامه نوعی فیلمنامه گفتگو با پاسخگو است. مقدمه ای مختصر (خطاب به پاسخ دهنده) که موضوع، اهداف و مقاصد نظرسنجی را مشخص می کند، سازمانی را که آن را انجام می دهد نام می برد و تکنیک پرکردن پرسشنامه را توضیح می دهد، مقدمه ای کوتاه برای شروع چنین مکالمه ای وجود دارد.

ساده ترین و خنثی ترین سوالات در ابتدای پرسشنامه قرار می گیرند. هدف آنها ایجاد نگرش نسبت به همکاری است، وظیفه علاقه مند کردن طرف مقابل، به روز رسانی مشکلات مورد بحث است.

سوالات پیچیده تری که نیاز به تحلیل و تأمل دارند در وسط پرسشنامه قرار می گیرند. در پایان پرسشنامه، دشواری سؤالات باید کاهش یابد؛ معمولاً سؤالاتی در مورد شخصیت پاسخ دهنده در اینجا قرار می گیرد.

سوالات را می توان بر اساس اصل موضوعی در بلوک ها گروه بندی کرد. انتقال به یک بلوک جدید باید با توضیحاتی همراه باشد که توجه مخاطب را فعال کند.

همچنین دستورالعمل های مربوط به تکنیک پر کردن پرسشنامه که مستقیماً در متن سؤالات قرار دارد از اهمیت بالایی برخوردار است: چند گزینه را می توان ذکر کرد - یک یا چند، نحوه پر کردن سؤال جدول - در ردیف یا ستون. روش پرکردن پرسشنامه اشتباه درک شده اغلب اطلاعات را تحریف می کند.

باید به آن اشاره ویژه ای کرد طراحی گرافیکیپرسشنامه ها باید با حروف واضح چاپ شود، فضای کافی برای ثبت پاسخ به سؤالات باز و همچنین فلش هایی که انتقال از سؤال فیلتر به سؤالات اصلی را نشان می دهد، داشته باشد. تعداد سوالات باید محدود باشد: به عنوان یک قاعده، پس از 45 دقیقه از پر کردن پرسشنامه، توجه پاسخ دهنده به شدت کاهش می یابد.

ترکیب پرسشنامه از نظر انطباق با معیارهای زیر بررسی می شود:

1) آیا اصل ترتیب سوالات از ساده ترین (تماسی) در ابتدای پرسشنامه تا سخت ترین در وسط و ساده (تخلیه بار) در پایان رعایت می شود؟

2) آیا سؤالات قبلی بر سؤالات بعدی تأثیر می گذارد یا خیر.

3) آیا بلوک های معنایی با "سوئیچ های توجه" از هم جدا می شوند یا خیر، به پاسخ دهنده درخواست می کند و در مورد شروع بلوک بعدی اطلاع می دهد.

4) آیا سوالات فیلتر با شاخص های انتقال برای گروه های مختلف پاسخ دهندگان ارائه شده است یا خیر.

5) آیا مجموعه هایی از یک نوع سؤال وجود دارد که باعث می شود پاسخ دهنده احساس یکنواختی و خستگی کند؟

6) آیا در طرح (اشتباهات تایپی) و طراحی گرافیکی پرسشنامه تخلف وجود دارد (غیر قابل قبول: انتقال بخشی از سوال به صفحه دیگر، فونت یکنواخت در متن پرسشنامه، که اجازه جداسازی سوالات از گزینه های پاسخ را نمی دهد و سوال از یکدیگر، فضای ناکافی برای پاسخ رایگان و غیره.

حتی اگر همه این الزامات برآورده شوند، همیشه نمی توان کیفیت پرسشنامه را از قبل ارزیابی کرد. این را می توان در طول یک مطالعه آزمایشی - انجام یک نظرسنجی بر روی یک نمونه کوچک انجام داد. در جریان چنین مطالعه آزمایشی، اطلاعات روش شناختی جمع آوری می شود و نگرش پاسخ دهندگان به نظرسنجی، واکنش آنها به سؤالات فردی نیز روشن می شود. یکی از بارزترین شاخص‌های نامناسب بودن یک سؤال، تعداد زیادی از کسانی است که پاسخ نداده‌اند یا پاسخ دادن به آن دشوار است.

روش پرسشنامه و قوانین رفتاری برای پرسشنامه.برای یک نظرسنجی موفق، یکسری شرایط باید رعایت شود.

مطلوب است که پرسشنامه به همراه نمایندگان اداره، سازمان های عمومی که به آماده سازی شرایط برای این رویداد کمک می کنند، به محل نظرسنجی بیاید. همچنین لازم است برای هر مخاطب صندلی در نظر گرفته شود تا پاسخگویان در فاصله کافی از یکدیگر قرار گیرند و با یکدیگر تداخل نداشته باشند. پرسشنامه باید خود را معرفی کند، هدف از ورود او، هدف مطالعه را توضیح دهد، بگوید چگونه و در کجا از نتایج نظرسنجی استفاده می شود، و همچنین قوانین تکمیل پرسشنامه را با جزئیات توضیح دهد و به پاسخ دهندگان هشدار دهد که در در صورت مشکل، باید فقط با او تماس بگیرید و در مورد پاسخ دادن به سوالات با یکدیگر مشورت نکنید. در صورت نیاز، باید مداد یا خودکار نیز برای پاسخ‌دهندگان در دسترس باشد.

قبل از توزیع پرسشنامه، باید مطمئن شوید که هیچ فردی در اتاق وجود ندارد که در نظرسنجی شرکت نکرده باشد. باید توجه ویژه ای به افرادی داشت که با حضور خود می توانند در فضای روانی تنش ایجاد کنند.

وقتی از ما پرسیده شد "چرا دقیقاً با ما مصاحبه می شود؟" اصل نمونه گیری باید به زبان ساده توضیح داده شود و به مخاطب اطمینان داده شود که مشارکت این پاسخ دهندگان خاص به عنوان نمایندگان نمونه برای به دست آوردن اطلاعات کامل و قابل اعتماد از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است.

هنگام جمع‌آوری پرسشنامه‌ها، توصیه می‌شود هر کدام را تا حد امکان با دقت بررسی کنید. در صورت وجود شکاف، باید علت پاسخ ندادن مخاطب را دریابید و سعی کنید او را در کار مجدد با این سؤال مشارکت دهید. در صورت امتناع از پاسخ دادن به این سوال باید علامت ("رد") باشد. به هر حال، باید از امتناع عمومی اجتناب شود، زیرا این امر بر دیگران تأثیر منفی می گذارد. پرسشنامه حق ندارد پاسخگو را مجبور به پاسخگویی به سوالات پرسشنامه کند.

هنگام انجام یک نظرسنجی، شما باید به شیوه ای دوستانه و مودبانه رفتار کنید، از افراط در رفتار خودداری کنید (خشکی، رسمی - پرحرفی، جانبداری). باید با حوصله به تمام نظرات پاسخ دهندگان گوش داد، نظر آنها را جدی گرفت و دیدگاه خود را تحمیل نکرد.

هنگام پر کردن پرسشنامه ها، پرسشنامه باید از هرگونه اظهار نظر پاسخ دهندگان جلوگیری کند، اجازه بحث در مورد هیچ موضوعی از جمله موضوع نظرسنجی را ندهد.

در شرایطی که پاسخ دهنده می خواهد نظر خود را با جزئیات بیشتری بیان کند، به کاستی های سازماندهی نظرسنجی توجه کنید، باید برگه های سفیدی در اختیار او قرار دهید که بتواند نظر خود را بیان کند.

تجربه انجام نظرسنجی های متعدد امکان تدوین چندین مورد را فراهم کرد قوانین رفتار برای مصاحبه کننده

1. وظیفه نظرسنجی فقط دریافت پاسخ نیست، بلکه دریافت پاسخ های صادقانه است. میزان انجام این کار به رفتار مصاحبه گر بستگی دارد. اولین برداشت عامل بسیار مهمی در ادراک مصاحبه کننده است. لباس‌های شیک اما مرتب برای مصاحبه‌گر ترجیح داده می‌شود؛ لبخند، ادب، انرژی و اعتماد به نفس مهم هستند. با ترکیبی از خیرخواهی و دقت، تأثیر مطلوبی ایجاد می شود.

2. بهتر است صبح با پاسخ دهندگان ملاقات کنید که این زمان را از قبل توافق کرده باشید. در جلسه مصاحبه کننده باید خود را معرفی کند. شما نباید لیستی از پاسخ دهندگان را جلوی چشم خود نگه دارید و در آن یادداشت کنید. لازم است ضمانت هایی برای ناشناس بودن ارائه شود - محتوای پاسخ ها فاش نشود، اجازه ندهید افراد غیرمجاز به پرسشنامه های تکمیل شده مراجعه کنند.

3. مصاحبه کننده با تبیین اهداف مطالعه، باید بر اهداف عملی تأکید ویژه ای داشته باشد. برای برآورده شدن تمام خواسته های بیان شده در طی نظرسنجی نباید قول و ضمانت داده شود.

(روانی، بازاریابی یا جامعه شناختی) نقش مهمی در زندگی و توسعه جامعه مدرن ایفا می کند. با کمک آن است که متخصصان رشته های مختلف موفق به انجام مطالعات مختلف می شوند، بر اساس یک برنامه به وضوح تعریف شده عمل می کنند و به نتایج بالا (و دقیق) می رسند. همه چیز با ساختار و مقررات مشخص هر نظرسنجی امکان پذیر می شود - سیستم "پرسش و پاسخ".

مزایای اصلی این روش توانایی به دست آوردن اطلاعات از تعداد زیادی از پاسخ دهندگان است - نظرسنجی پرسشنامه به عنوان یک روش تحقیق تعداد شرکت کنندگان را محدود نمی کند و همچنین اطمینان از سطح بالای تحقیق انبوه. ناشناس بودن را می توان یکی دیگر از نکات مثبت در نظر گرفت، زیرا اکثریت قریب به اتفاق نظرسنجی ها با هدف تثبیت پاسخ ها انجام می شود و نه شخصیت پاسخ دهنده. با این حال، شایان ذکر است که همه اینها در مورد قوانین کمی متفاوت اعمال نمی شود.

پرسش و پاسخ به شما این امکان را می دهد که در مدت زمان کوتاهی حداکثر اطلاعات ممکن را در مورد یک محصول به دست آورید، نظرات جامعه را در مورد برخی مسائل و موارد مشابه دیگر دریابید. همانطور که از نام خود روش مشخص است، بر اساس ابزار اصلی است که تمام داده های نظرسنجی، یعنی پرسشنامه را جمع آوری می کند. اگر برای کمک به فرهنگ لغت توضیحی مراجعه کنید، می توانید تعریف زیر را از این کلمه دریافت کنید: پرسشنامه مجموعه ای از سؤالات است (الزاماً به هم پیوسته) که هر یک از آنها پاسخگو (پاسخ دهنده) باید پاسخ روشنی بدهد. سؤالات موجود در پرسشنامه ها ممکن است نیاز به پاسخ هایی دقیق (ریاضی) یا بیان نظر خاصی (جامعه شناختی و روانشناختی) داشته باشند. بر اساس این پاسخ ها، کارشناسان نتیجه گیری های مناسبی را در مورد مشکل مورد علاقه خود انجام می دهند.

در دنیای مدرن، برای تجزیه و تحلیل نظرات گروه های مختلف مردم، پرسشنامه ها اغلب به عنوان یک روش تحقیق جامعه شناختی مورد استفاده قرار می گیرند، بنابراین، متخصصان در این زمینه و همچنین روانشناسان با تجربه که وظیفه آنها تنظیم صحیح سؤالات برای پاسخ دهنده است. ، بر روی ایجاد پرسشنامه های مناسب کار می کنند. قوانین متعددی وجود دارد که به اصطلاح "پرسشنامه" باید از آنها پیروی کند. ابتدا باید با تعداد کل و محتوای سوالات پرسشنامه همبستگی داشته باشد. ثانیاً، برای اینکه بتوانیم نتایج نظرسنجی از گروه های متمرکز مختلف را تجزیه و تحلیل کنیم، همیشه باید سؤالاتی در ابتدای پرسشنامه قرار داده شود تا اطلاعات شخصی پاسخ دهنده - نام کامل (در تعداد کمی از موارد) روشن شود. سن، جنس و ثالثاً، پرسش به عنوان یک روش تحقیق نباید مملو از سؤالات مبهم یا بی اهمیت باشد که پاسخگو نتواند به طور کامل به مهمترین آنها پاسخ دهد.

از جمله اینکه سؤالات پرسشنامه باید واضح و منطقی باشد، دنباله ای منطقی را دنبال کند و به تدریج علاقه پاسخ دهنده را افزایش دهد (در مورد نظرسنجی بازاریابی). در پایان نظرسنجی، شما باید سخت ترین سوالات را بپرسید، پاسخ هایی که باید به آنها فکر کنید. شرط مهم کیفیت نظرسنجی، صحت عبارت سوالات است که اجازه تفسیر و ابهام مضاعف را نمی دهد. هنگام ایجاد یک پرسشنامه، نمی توان با استفاده از اصطلاحات حرفه ای، از چندین جمله پرمخاطب سؤال کرد. علاوه بر این، اگر پرسشنامه به عنوان روش تحقیق جامعه شناختی نباشد، نباید به سؤالاتی در مورد خاطرات، یا محیط اجتماعی که پاسخ دهنده در آن زندگی می کند، بپردازد.

در پایان لازم به ذکر است: اگر به تنهایی برای هر کسی پرسشنامه ایجاد می کنید، فراموش نکنید که قبل از سؤال بررسی کنید. می‌توانید از افرادی که علاقه‌ای به آن ندارند سؤال بپرسید تا ارزیابی کنید که چقدر به نظر می‌رسد و آیا پاسخ دادن به آن آسان است یا خیر. در صورت موفقیت آمیز بودن آزمون "پایلوت" می توانید به مطالعه ادامه دهید.

یکی از وظایف اصلی در دوره یک کارگاه روانشناسی، توسعه مستقل و انجام یک نظرسنجی است. سؤالات نظری اصلی ارائه شده در این بخش به درک اصول اساسی انجام نظرسنجی کمک می کند.

مشخصات کلی روش

پرسشنامه(از enkuete فرانسوی - فهرستی از سؤالات) - سیستمی از سؤالات متحد شده توسط یک طرح تحقیقاتی واحد با هدف شناسایی ویژگی های کمی و کیفی موضوع و موضوع تجزیه و تحلیل.

پرسشنامهمجموعه‌ای از سؤالات سازمان‌یافته ساختاری است که هر کدام از نظر منطقی با وظیفه اصلی مطالعه مرتبط هستند. سوالات پرسشنامه ممکن است به جهت گیری حرفه ای (انگیزه ها، علایق، سرگرمی ها)، ویژگی های اخلاقی و روانی یک فرد، سبک ارتباط و رفتار، ویژگی های شخصیت و غیره مربوط باشد.

پرسشنامه - یک روش تحقیق است که به سیستمی از سؤالات پاسخ کتبی ارائه می دهد که هر یک از آنها با وظیفه اصلی مطالعه مرتبط است.

این روش دارای موارد زیر است خواص:

بهره وری بالا در کسب اطلاعات؛

امکان سازماندهی نظرسنجی های جمعی؛

شدت کار نسبتاً کم روشهای تهیه و انجام تحقیقات و پردازش نتایج آنها.

عدم تأثیر شخصیت و رفتار مصاحبه کننده بر کار پاسخ دهندگان؛

عدم بیان رابطه تمایل ذهنی در پژوهشگر برای هر یک از پاسخ دهندگان.

با این حال، پرسشنامه ها نیز مشخص می شوند نقص ها:

فقدان تماس شخصی اجازه نمی دهد که ترتیب و جمله بندی سؤالات بسته به پاسخ یا رفتار پاسخ دهندگان، به عنوان مثال، در یک مکالمه تغییر کند.

قابل اعتماد بودن چنین «خودگزارش‌هایی» همیشه کافی نیست، نتایج آن تحت تأثیر نگرش‌ها و انگیزه‌های ناخودآگاه پاسخ‌دهندگان یا تمایل آنها برای نگاه کردن به چشم‌انداز مطلوب‌تر است و عمداً وضعیت واقعی امور را تزئین می‌کند.

در روانشناسی مدرن، پرسش به عنوان یک روش تحقیق کمکی در نظر گرفته می شود، در علومی مانند جامعه شناسی یا جمعیت شناسی - یکی از اصلی ترین آنها.

انواع روش نظرسنجی

چندین نوع پرسشنامه وجود دارد.

پرسشنامه بر اساس خودارزیابی پاسخ دهندگان از خصوصیات و کیفیت آنها. شکل پاسخ ارزیابی در نقاطی از درجه شدت یک یا آن ویژگی شخصی، ویژگی های شخصیتی (ابتکار، جامعه پذیری، اضطراب، استقلال و غیره) است. هنگام استفاده از این روش، لازم است اشکال قابل توجه آن را در نظر بگیرید. درجه بالایی از ذهنیت پاسخ ها به دلیل تمایل فرد به نشان دادن خود از بهترین طرف و پنهان کردن کاستی ها. با استفاده از سوالات بسته با پاسخ های چند گزینه ای (به عنوان مثال، رتبه بندی بر اساس میزان توافق: "خیر، این اصلا درست نیست"، "احتمالا اینطور است"، "درست است"، "کاملا درست است")، ممکن است. برای افزایش ارزش اطلاعاتی پاسخ ها.

ارزیابی کیفیات اجتماعی – روانی و شخصی می تواند توسط گروهی از متخصصان انجام شود. مزیت این روش پرسشگری در عینیت بیشتر داده های به دست آمده نهفته است، زیرا گروه کارشناسان شامل افرادی است که مدت ها و از زوایای مختلف فرد را می شناسند. با این حال، مصاحبه با چند نفر کار پر زحمتی است و گاهی اوقات تشخیص صلاحیت کارشناسان دشوار است.

نوع دیگری از روش پیمایشی، پرسشنامه است که هدف سؤالات آن ارزیابی عملکرد پاسخ دهندگان در موقعیت های خاص زندگی است. در نتیجه پردازش داده ها، روانشناس در مورد حضور و سطح رشد ویژگی های شخصیتی فردی پاسخ دهنده نتیجه گیری می کند.

انواع پرسشنامه ها بر اساس فرم محتوای سوالات تعیین می شود و بررسی روایی و پایایی آنها یکی از دشواری های آن است. انتخاب سؤالات باید در رابطه با مسئله صادقانه و از نظر منطقی با اهداف مطالعه مرتبط باشد. عبارات سوالات باید کوتاه، بدون ابهام، واضح باشد.

سوالات پرسشنامه بر اساس معیارهای زیر طبقه بندی می شوند:

در مورد حقایق آگاهی (با هدف شناسایی نظرات، برنامه های آینده، انگیزه ها، انتظارات، قضاوت های ارزشی پاسخ دهندگان)؛

در مورد حقایق رفتار (آشکار کردن اعمال واقعی، اعمال و نتایج فعالیت های مردم)؛

در مورد هویت پاسخ دهنده (مربوط به جنسیت، سن، تحصیلات، حرفه، وضعیت تأهل و غیره). حضور آنها امکان پردازش بیشتر نتایج نظرسنجی را در یک گروه خاص از افراد، در صورت لزوم، مقایسه اطلاعات مشابه با گروه های دیگر فراهم می کند.

فرم :

بسته

نیمه بسته؛

باز کن.

بسته شد - این شکلی از سوالات است که پاسخ های از پیش تنظیم شده در پرسشنامه به آنها داده شده است. چنین سؤالی مجموعه کاملی از پاسخ ها را ارائه می دهد که موضوع فقط باید از بین آنها انتخاب کند. محقق نه تنها این فرصت را دارد که محتوای قضاوت ها را دریابد، بلکه شدت ارزیابی ها را نیز اندازه گیری کند و آنها را برای هر گزینه مقیاس بندی کند. مزایای سؤالات بسته عبارتند از: توانایی حذف سوء تفاهم از سؤالات، قابل مقایسه بودن پاسخ ها، فرم نسبتاً ساده تر پر کردن پاسخ ها و پردازش داده های به دست آمده. توصیه می شود هنگام مطالعه گروه های خاصی از جمعیت (به عنوان مثال، سربازان (ملوانان)) و همچنین زمانی که محقق به وضوح تصور می کند که چه پاسخ هایی برای سؤال پیشنهادی می تواند باشد، از این نوع ساخت سؤالات استفاده شود.

راه های مختلفی برای ارائه گزینه های پاسخ برای یک سوال بسته وجود دارد:

الف) یک شکل دوگانه، که پاسخ های متضاد و متقابل را پیشنهاد می کند (مانند "بله - نه"، "موافق - مخالف" و غیره).

ب) فرم چند متغیری که چندین پاسخ ارائه می کند. به عنوان مثال: «این هفته در چه سخنرانی هایی شرکت کردید؟

روانشناسی، - جامعه شناسی، - فلسفه، - زیبایی شناسی»؛

ج) فرم مقیاسی که در مواردی که برای بیان شدت یک نگرش، تجربه و غیره لازم است استفاده می شود. پاسخ ها ممکن است به این شکل باشد:

کاملاً موافقم - نمی دانم - کاملاً مخالفم.

د) شکل جدولی مثلا:

هنگام پردازش داده ها از تعداد زیادی از پاسخ دهندگان، کدگذاری پاسخ ها به سوالات بسته استفاده می شود. در این حالت، تمام پاسخ ها با اعداد سه رقمی همراه می شوند که رقم اول نشان دهنده شماره سریال سوالات و رقم سوم نشان دهنده شماره سریال پاسخ است.

استفاده از سؤالات بسته در پرسشنامه به شما امکان می دهد تا نتایج پاسخ دهندگان را به طور مؤثر مقایسه کنید. با این حال، آنها فاقد بیان ارزیابی های فردی هستند.

نیمه بسته از این سوال زمانی استفاده می شود که محقق تمام پاسخ های ممکن را نمی داند و یا زمانی که قصد دارد نظرات فردی آزمودنی ها را به طور کامل تر بیابد. علاوه بر گزینه های آماده، لیست پاسخ ها شامل ستون "سایر پاسخ ها" و تعداد مشخصی خط خالی است.

یک سوال باز به این معنی است که پاسخ دهنده آزادانه به سوال پیشنهادی بدون هیچ محدودیتی پاسخ می دهد، به عنوان مثال، هنگام پر کردن یک پرسشنامه بیوگرافی. یک سوال باز به آزمودنی اجازه می دهد تا پاسخ خود را هم از نظر شکل و هم در محتوا بسازد. مزایای سوالات باز این است که حاوی نکاتی نیستند، نظر دیگران را تحمیل نمی کنند و امکان جمع آوری اطلاعات کاملتر را فراهم می کنند. این شکل از سوالات زمانی ارجحیت دارد که روانشناس نمی داند ارزیابی پدیده مورد مطالعه چه می تواند باشد، بخواهد پاسخ های مستقل و صریح دریافت کند. هنگام استفاده از سؤالات باز، مقایسه پاسخ ها دشوار است. بنابراین، این گونه سوالات یا در مراحل اولیه پرسشنامه و یا زمانی که نیاز به بیان همه نظرات فردی در گروه وجود دارد، استفاده می شود. چنین سوالاتی در پرسشنامه های ناشناس نامناسب هستند.

روش فرمولاسیون:

• غیر مستقیم

که در مستقیمسوال پاسخی را ارائه می دهد که باید به معنایی که پاسخ دهنده آن را درک می کند درک شود. یک سوال مستقیم با هدف دریافت مستقیم و باز اطلاعات از پاسخ دهنده است.

با این حال، گاهی اوقات، زمانی که نیاز به ارائه پاسخ انتقادی در مورد خود یا دیگران است، بسیاری از پاسخ دهندگان تمایل دارند خود را به پاسخ های مطلوب و مورد تایید اجتماعی محدود کنند. در چنین مواردی، استفاده از سوالات غیر مستقیم توصیه می شود.

غیر مستقیماین سؤال معمولاً شامل استفاده از برخی موقعیت های خیالی است که اطلاعات واقعی را پنهان می کند. سوالات غیر مستقیم شامل انتقال به چیز دیگری است. پاسخ به آن مستلزم رمزگشایی به معنایی متفاوت و پنهان از موضوع است. به عنوان مثال، به جای اینکه از یک دانش آموز بپرسید: "چرا اغلب سخنرانی ها را از دست می دهید؟"، می توانید این سوال را بپرسید: "این راز نیست که برخی از دانشجویان دوره شما به ندرت در سخنرانی ها شرکت می کنند. چرا فکر میکنی؟

بر اساس عملکرد :

اطلاعاتی (اساسی)؛

سوالات-فیلترها و کنترل (نه اساسی یا شفاف).

اصلیهدف سوالات جمع آوری اطلاعات در مورد محتوای پدیده مورد مطالعه از هر پاسخ دهنده است.

فیلتر سوالاتزمانی استفاده می شود که اطلاعات فقط از بخشی از کل جمعیت پاسخ دهندگان مورد نیاز باشد. این یک نوع «پرسشنامه در پرسشنامه» است. شروع و پایان یک فیلتر معمولاً به وضوح مشخص می شود.

مثلا:

دو سوال بعدی فقط برای دانشجویان روانشناسی است.

کیفیت کلاس های عملی روانشناسی ارتباطات چگونه است؟

دانش کسب شده چگونه می تواند به شما در کار در این تخصص کمک کند؟ توجه! سوالات برای همه.

وجود سؤالات فیلتر که دامنه پاسخ دهندگان را محدود می کند به شما امکان می دهد از تحریف اطلاعاتی که ممکن است از پاسخ های افراد ناکافی نشات می گیرد جلوگیری کنید.

کنترلسوالات فرصتی را برای روشن شدن صحت و اعتبار اطلاعات ارائه شده توسط پاسخ دهندگان فراهم می کند.

سوالات کنترلی دو نوع هستند. اولی تکرار سوالات اطلاعاتی است، فقط به عبارت دیگر. اگر پاسخ به سؤالات اصلی و کنترل کاملاً متضاد باشد، از تجزیه و تحلیل بیشتر حذف می شوند. سایر سؤالات کنترلی برای شناسایی افرادی که تمایل به دادن پاسخ های مورد تأیید اجتماعی دارند، خدمت می کنند. آنها پاسخ های بسیاری را ارائه می دهند که در عمل فقط یک پاسخ می تواند وجود داشته باشد.

مثلا:

"آیا تا به حال در کودکی شیطون بوده اید؟

آیا تا به حال در گذشته به مردم دروغ گفته‌اید؟»

احتمال دریافت پاسخ صادقانه، اما نه گسترده برای چنین سوالاتی بسیار اندک است.

الزامات متعددی برای بهبود اثربخشی کنترل هنگام تنظیم سوالات در پرسشنامه وجود دارد:

سوالات اصلی و کنترلی پرسشنامه نباید در کنار هم قرار گیرند، در غیر این صورت ارتباط آنها مورد توجه قرار می گیرد.

پاسخ به سوالات مستقیم بهتر توسط غیر مستقیم کنترل می شود.

کنترل فقط مهم ترین سؤالات پرسشنامه ضروری است.

نیاز به کنترل، به عنوان یک قاعده، کاهش می یابد، اگر بخش قابل توجهی از سؤالات امکان اجتناب از پاسخ، ابراز عدم اطمینان از عقیده را فراهم کند (مانند "نمی دانم"، "چه زمانی چگونه" و غیره).

معرفی

بخش 1. جنبه های نظری مطالعه و تدوین پرسشنامه برای کارگاه روانشناسی عمومی

نتیجه

معرفی

امروزه پرسشگری رایج ترین روشی است که نه تنها در جامعه شناسی، بلکه در تمامی علوم اجتماعی- انسانی نیز مورد استفاده قرار می گیرد. در فرآیند تسلط بر حرفه روانشناس، تسلط بر مهارت فعالیت عملی مهم است، بنابراین مشکل مطالعه ویژگی های نظرسنجی به موقع و مرتبط است.

روش پرسشنامه در نوع خود شکلی از نظرسنجی است که به طور معمول به صورت غیابی انجام می شود، یعنی. بدون تماس مستقیم و فوری بین مصاحبه کننده و پاسخ دهنده. در دو مورد مفید است: زمانی که نیاز دارید در مدت زمان نسبتاً کوتاهی از تعداد زیادی از پاسخ دهندگان بپرسید، یا زمانی که پاسخ دهندگان باید به دقت در مورد پاسخ های خود فکر کنند، داشتن یک پرسشنامه چاپی در مقابل آنها. استفاده از پرسشنامه برای مصاحبه با گروه بزرگی از پاسخ دهندگان، به ویژه در مورد موضوعاتی که نیازی به تأمل عمیق ندارند، معمولاً موجه نیست. در چنین شرایطی بهتر است که با مخاطب رودررو صحبت کنید. برای به دست آوردن اطلاعات لازم در طول نظرسنجی، پرسشنامه باید به دقت تهیه شود. تهيه پرسشنامه اول از همه شامل تدوين پرسشنامه است كه طي آن بايد تلاش كرد تا سؤالات به طور دقيق تنظيم شده و با سطح تحصيلي و فرهنگي پاسخگو (پاسخگو) مطابقت داشته باشد. باید در نظر داشت که یک سوال در محیط های فرهنگی مختلف می تواند معانی بسیار متفاوتی داشته باشد. شما همچنین باید جمله بندی سوالات، ترتیب استفاده از کلمات را در نظر بگیرید، زیرا این نیز روی پاسخ تاثیر می گذارد. علاوه بر این، سوالات در پرسشنامه باید نه در یک توالی منطقی، بلکه در یک توالی روانشناختی، یعنی. به گونه ای که توجه بیشتر مخاطب را برانگیخته و او را به پاسخ دقیق تر تشویق کنند.

با استفاده از مفاد اصلی مربوط به جنبه های مطالعه و توسعه پرسشنامه ها در این کار، مایلیم نشان دهیم که چه مشکلاتی ممکن است هنگام انجام یک نظرسنجی پرسشنامه در یک کارگاه روانشناسی عمومی ایجاد شود. مطالعه این فرآیند به شما این امکان را می دهد که به طور مؤثر بر جنبه های روش شناختی کار یک روانشناس در حوزه های مختلف اجتماعی تسلط داشته باشید و بیاموزید که چگونه وظایف حرفه ای تعیین شده توسط جامعه را به اندازه کافی حل کنید که البته این امکان را نیز فراهم می کند. توجیهات نظری را درک کنید و به طور عملی فناوری تحقیقات روانشناختی حرفه ای شخصیت را پیاده سازی کنید، همچنین معنی را آشکار کنید و روش نظرسنجی را شرح دهید.

پرسشگری کارگاه روانشناسی

بخش 1. جنبه های نظری مطالعه و تدوین پرسشنامه برای کارگاه روانشناسی عمومی

1.1 تحقیقات روانشناختی، الزامات سازمان و مراحل اصلی آن

روش کسب معرفت عینی در مورد واقعیت پیرامون که هدف هر علمی است، تحقیق علمی است. تحقیق روانشناختی روشی برای شناخت علمی ماهیت پدیده های ذهنی و قوانین آنهاست. هر تحقیق علمی، از جمله تحقیقات روانشناسی، باید تعدادی از الزامات سختگیرانه را برآورده کند:

1) برنامه ریزی تحقیق شامل توسعه یک طرح منطقی و زمانی تحقیق است که شامل طراحی دقیق تمام مراحل آن است.

2) محل مطالعه باید ایزوله از تداخل خارجی باشد، نیازهای بهداشتی و بهداشتی و مهندسی و روانی را برآورده کند، یعنی آسایش خاص و محیط کار عادی را فراهم کند.

3) تجهیزات فنی مطالعه باید با وظایف حل شده، کل دوره مطالعه و سطح تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده مطابقت داشته باشد.

4) انتخاب موضوعات به اهداف یک مطالعه خاص بستگی دارد و باید از همگنی کیفی آنها اطمینان حاصل کند.

5) دستورالعمل برای موضوعات در مرحله برنامه ریزی کار تهیه می شود و باید واضح، مختصر و بدون ابهام باشد.

6) پروتکل مطالعه باید کامل و متمرکز (انتخابی) باشد.

7) پردازش نتایج تحقیق شامل روش های کمی و کیفی تجزیه و تحلیل داده های تجربی به دست آمده در طول تحقیق می باشد.

ساختار پژوهش روانشناختی شامل تعدادی از مراحل اجباری است که در جدول 1 ارائه شده است.

جدول 1 مراحل تحقیق روانشناختی

شماره مرحله	نام و محتوای صحنه
	مرحله مقدماتی شامل مطالعه داده های علمی در مورد مسئله مورد مطالعه، تعریف اهداف و مقاصد است.
	مرحله جمع‌آوری داده‌های واقعی یک استراتژی تحقیقاتی خاص را اجرا می‌کند و مجموعه‌ای از پیوندهای متوالی از وظایف تجربی است.
	مرحله پردازش کمی و کیفی داده های تحقیق شامل استفاده از روش های آمار ریاضی برای پردازش داده های تجربی و تحلیل کیفی آنها می باشد.
	تفسیر نتایج تحقیق و تدوین نتیجه گیری.

1.2 روش پرسشنامه و قوانین تنظیم پرسشنامه

پرسشنامه یکی از شروط دستیابی به نتایج معنادار عینی در انواع مختلف نظرسنجی جمعیتی است. بنابراین جامعه شناسان و روانشناسان اهمیت ویژه ای برای تهیه پرسشنامه قائل هستند. ایجاد پرسشنامه با مرحله طولانی توسعه برنامه تحقیقاتی انجام می شود، زیرا پرسشنامه حاوی فرضیه ها، وظایف فرموله شده برای حل در دوره تحقیقات روانشناختی است. لازم به یادآوری است که هنگام تهیه یک پرسشنامه تحقیقاتی، مشکلاتی وجود دارد که یک روانشناس مطمئناً باید تصور کند، اگر ویژگی های عبارت سؤالات در پرسشنامه را در نظر نگیرید، حتی اگر سایر الزامات روانشناسی روش تحقیق برآورده شده است، شما می توانید نتایج اشتباه دریافت کنید.

پرسشنامه توسط خود پاسخ دهنده پر می شود، بنابراین طراحی آن و تمام نظرات باید برای پاسخ دهنده بسیار واضح باشد.

به گفته A.N. گوسف، اصول اصلی ساخت پرسشنامه به شرح زیر است:

Ø اصل اول: منطق برنامه سوالات نباید با منطق ساخت پرسشنامه مخلوط شود. پرسشنامه از دیدگاه روانشناسی ادراک پاسخ دهنده ساخته شده است. به عنوان مثال، هنگام مطالعه نگرش نسبت به مؤسسات باشگاه، منطقی به نظر می رسد که ابتدا بفهمیم که آیا این پاسخ دهندگان از باشگاه بازدید می کنند یا خیر، و سپس به یک نظرسنجی مستقیم از کسانی که پاسخ مثبت داده اند، و پس از آن - کسانی که شرکت نمی کنند ادامه دهیم. باشگاه. تقسیم گروه های پاسخ دهندگان توسط سؤالات - "فیلتر" انجام می شود. در این مورد، سؤالات گروه اول که برای همه صدق می کند، توضیح خاصی ندارد، سؤال دوم با این عبارت معرفی می شود: «سوالات زیر فقط برای کسانی که در باشگاه حضور دارند اعمال می شود»، سؤال سوم مجدداً قبل از یک «سوالات زیر است. فیلتر» («این سؤالات خطاب به کسانی است که در باشگاه شرکت نمی کنند»)، و در نتیجه (معمولاً این اطلاعات مربوط به پاسخ دهنده است) - دوباره توضیح: «پنج سؤال آخر برای همه پاسخ دهندگان اعمال می شود." در نظر گرفتن ویژگی‌های ادراک پاسخ‌دهنده از متن پرسشنامه، اصلی‌ترین اصل است که سایر الزامات ساخت آن از آن پیروی می‌کند.

Ø اصل دوم توجه ضروري به خصوصيات فرهنگ و تجربه عملي مخاطبان مصاحبه شده است. اینها الزامات مربوط به ساختار کلی پرسشنامه هستند. به عنوان مثال، هنگام مصاحبه با کارگران، توضیح کامل اهداف علمی کار انجام شده به سختی معقول است. بهتر است بر اهمیت عملی آن تأکید شود. هنگام مصاحبه با کارشناسان، باید اهداف عملی و علمی مطالعه را مشخص کرد.

Ø اصل سوم از این واقعیت ناشی می شود که سؤالات یکسانی که در توالی های مختلف قرار گرفته اند، اطلاعات متفاوتی خواهند داد. به عنوان مثال، اگر ابتدا سؤالی در مورد میزان رضایت از برخی فعالیت ها و شرایط آن (کار، زندگی و غیره) مطرح کنید و سپس سؤالاتی را برای ارزیابی ویژگی های خاص آن فعالیت (رضایت از محتوای کار، درآمد، خدمات مصرف کننده و غیره)، سپس ارزیابی های کلی بر خصوصیات تأثیر می گذارد و آنها را کاهش می دهد (یا برعکس، افزایش می دهد) بدون در نظر گرفتن ویژگی های یک یا آن جنبه از وضعیت عمومی. از یک طرف، تمایل پاسخ دهنده برای توجیه روانشناختی ارزیابی کلی وجود دارد و از سوی دیگر، افزایش اثر "پژواک" (اثر هاله)، یعنی. تکرار مکرر همان ارزیابی، به یک گروه مشترک از مشکلات اختصاص داده شده است. در این مورد، ابتدا باید سؤالات خصوصی قرار داده شود، سؤالات تعمیم باید در انتهای «بلوک» مربوطه قرار گیرد، قبل از این عبارت: «و اکنون از شما می خواهیم که به طور کلی ارزیابی کنید که تا چه حد از آن راضی هستید. ... چیزی» و غیره ارزیابی شرایط خصوصی کار، زندگی و غیره مقدم بر شرایط عمومی است، پاسخ دهنده را وادار می کند رویکرد مسئولانه تری نسبت به ارزیابی نهایی داشته باشد، به درک حالات خود کمک می کند.

Ø اصل چهارم - "بلوک های" معنایی پرسشنامه باید تقریباً یکسان باشد. تسلط برخی «بلوک» ناگزیر بر کیفیت پاسخ به «بلوک‌های» معنایی دیگر تأثیر می‌گذارد. به عنوان مثال، در یک پرسشنامه سبک زندگی، با پرسیدن جزئیات در مورد شرایط کار، و سپس با دادن 2 تا 3 سوال به شرایط زندگی، ما عمداً به پاسخ دهنده توضیح می دهیم که اولی مهم تر است و از این طریق او را تحت فشار قرار می دهیم. محققانی که با این موضع مخالف هستند ممکن است به طور ناخواسته نمرات خود را در بلوک "کار" و در عین حال در سایر جنبه های نظرسنجی کاهش دهند.

Ø اصل پنجم مربوط به توزیع سوالات بر اساس درجه سختی آنهاست. سؤالات اول باید ساده تر، سپس سؤالات دشوارتر (ترجیحاً مبتنی بر رویداد، نه ارزشیابی)، سپس حتی دشوارتر (انگیزشی)، سپس کاهش (دوباره مبتنی بر رویداد، واقعی) و در پایان - دشوارترین سؤالات ( یک یا دو)، پس از چه چیزی "گذرنامه" نهایی است.

K.M. رومانوف و ژ.جی. گاگارین نشان می دهد که توالی معمول بخش های معنایی پرسشنامه به شرح زیر است:

1) ترکیب پرسشنامه.

2) صفحه عنوان؛

3) مقدمه

4) اصلی (قسمت ماهوی).

5) بخش اجتماعی - جمعیتی.

توجه: صفحه عنوان را می توان همراه با قسمت مقدماتی اجرا کرد. در بخش مقدماتی، هدف از مطالعه، ماهیت استفاده از نتایج و همچنین روش پر کردن پرسشنامه توضیح داده شده است. همچنین باید قسمت مقدماتی را برای موارد زیر تحلیل کنید:

وجود و صحت درخواست تجدیدنظر به مخاطب؛

آیا توانستید به طور مختصر و واضح هدف نظرسنجی را بیان کنید؟

آیا نشانه ای از نحوه استفاده از نتیجه نظرسنجی وجود دارد؟

توجه: استفاده از درخواست‌های تجدیدنظر یا عبارات مبهم بخشنامه‌ها مانند: «از پاسخ‌های شما صرفاً برای اهداف علمی استفاده می‌شود» توصیه نمی‌شود، زیرا پاسخ‌دهندگان از شرکت در نظرسنجی انتظار بازگشت عملی دارند.

آیا فراموش کرده اید که ناشناس بودن نظرسنجی را مشخص کنید؟

نکته: باید در نظر داشت که اصطلاح «ناشناس» خود بار روانی خاصی دارد. بنابراین بهتر است از آن استفاده نکنید.

آیا راهنمایی در مورد اینکه با یک پرسشنامه کامل تکمیل شده چه باید کرد وجود دارد؟

یادتان آمد از مصاحبه شوندگان به خاطر کارشان تشکر کنید؟

آیا قسمت مقدماتی پاسخ دهندگان را به شرکت در نظرسنجی علاقه مند کرد؟

بخش اصلی پرسشنامه شامل بلوک هایی از سوالات پاسخ دهندگان است. سوالات می توانند باز یا بسته باشند. در مورد اول، خود پاسخگو پاسخ خود را به سؤالی که جامعه شناس مطرح می کند، فرموله می کند. به عنوان مثال: «یک رئیس جمهور چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟ » پاسخ ها: «عدالت»، «هدف گرایی» و ....

پاسخ به سؤالات بسته که توسط روانشناس فرموله می شود، یک «منو» برای انتخاب مصاحبه شونده است. به عنوان مثال: «وضعیت کشور در 4 سال گذشته را چگونه ارزیابی می کنید؟ » پاسخ ها: "بهبود"، "ثبات باقی ماند"، "تخریب". در این مورد، پاسخ دهنده گزینه پاسخی را که به بهترین وجه با ترجیحات او مطابقت دارد، علامت گذاری می کند.

ساختار و توالی سؤالات در پرسشنامه اساساً نشان دهنده نگرش روانشناس نسبت به توسعه ارتباط با پاسخ دهنده است: برانگیختن علاقه، جلب اعتماد، تأیید اعتماد پاسخ دهندگان به توانایی های خود و حفظ بیشتر گفتگو. به طور معمول، یک پرسشنامه خوب طراحی شده می تواند توسط مصاحبه شونده در کمتر از 30 دقیقه تکمیل شود. در آینده آستانه روانی خستگی وارد می شود و توجه به پرسشنامه تکمیل شده به طور قابل توجهی کاهش می یابد.

بخش چهارم شامل بلوک هایی از سوالات در مورد ویژگی های اجتماعی و جمعیت شناختی پاسخ دهنده است - این یک "گذرنامه" در مورد موقعیت و وضعیت عینی پاسخ دهنده است. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، ارزیابی بازنمایی نتایج جمع آوری شده، انجام مطالعات تطبیقی ​​و غیره ضروری است.

1.3 ویژگی های نظرسنجی و انواع آن

برخلاف مصاحبه شخصی، پرسشگری فرض می‌کند که خود پاسخگو با سؤالات کار می‌کند - پاسخ‌ها را می‌خواند و می‌نویسد. او پرسشنامه را از یک پرسشنامه ویژه دریافت می کند که ممکن است از او بخواهد در حضور یا غیاب خود پرسشنامه را پر کند.

به گفته A.G. اسمیرنوف، بسته به اینکه محقق یا نماینده او با پاسخ دهنده تماس مستقیم یا غیرمستقیم داشته باشد، انواع مختلفی از پرسش وجود دارد. یک پرسشنامه توزیع و یک نظرسنجی گروهی و همچنین نظرسنجی پستی و مطبوعاتی وجود دارد. در مورد اول به توزیع و جمع آوری پرسشنامه توزیع اشاره دارد. از آنجایی که واکنش پاسخ دهندگان در فرآیند کار بر روی پرسشنامه نه تنها از نظر محقق، بلکه اغلب از پرسشنامه پنهان می ماند، هنگام تهیه پرسشنامه بسیار مهم است که تمام تلاش خود را برای تهیه پرسشنامه و گردآورنده انجام دهیم. پرسشنامه برای ایجاد نگرش مشارکتی در بین پاسخ دهندگان.

در برخی منابع روش‌شناختی، جامعه‌شناسان به جنبه محتوایی پژوهش اشاره می‌کنند و پرسش‌نامه را به‌عنوان نوعی ابزار اندازه‌گیری خنثی ارائه می‌کنند، همه مشکلاتی که تنها در تعیین محتوای آن نهفته است. چنین نگرشی به پرسشنامه یکی از اشتباهات بسیار رایج مرتبط با دست کم گرفتن فعالیت آگاهی پاسخ دهندگان است. به همین دلایل، ایده پرسشنامه که ظاهراً به سادگی پرسشنامه ها را توزیع و جمع آوری می کند نیز اشتباه خواهد بود. بنابراین، برای هر نوع نظرسنجی، توجه به روانشناسی پاسخگو و هدایت مطالعه با در نظر گرفتن ویژگی های تعامل واسطه ای بسیار مهم است.

N.D. توروگووا به تأثیر زیاد استقلال پاسخ دهنده با پرسشنامه و گنجاندن مؤلفه های زیر در پرسشنامه اشاره می کند:

Ø تماس با پاسخ دهنده؛

Ø اطلاعات در مورد سازمانی که نظرسنجی را انجام می دهد.

Ø ارتباط در مورد اهداف مطالعه؛

Ø دستورالعمل پر کردن.

D.M. رامندیک انواع پرسشنامه ها را بر اساس معیارهای زیر طبقه بندی می کند. بر اساس تعداد پاسخ دهندگان:

نظرسنجی فردی (یک پاسخگو)؛

نظرسنجی گروهی (چند پاسخگو)؛

سوال کلاسی یک نوع پرسشگری روشمند و سازمانی است که شامل پر کردن همزمان پرسشنامه توسط گروهی از افراد جمع شده در یک اتاق مطابق با قوانین روش انتخابی است.

نظرسنجی انبوه (از صدها تا هزاران پاسخ دهنده).

از نظر پوشش:

جامد (نظرسنجی از همه نمایندگان نمونه)؛

انتخابی (بررسی بخشی از نمونه).

بر اساس نوع تماس با مخاطب:

تمام وقت (با حضور محقق-پرسشنامه)؛

مکاتبه (پرسشنامه وجود ندارد)؛

انتشار پرسشنامه در مطبوعات؛

انتشار پرسشنامه در اینترنت.

قسمت 2

بر اساس مفاد اصلی روش شناختی برای تهیه و تدوین پرسشنامه، در این قسمت از کار، چهار فرم روانشناختی پرسشنامه در موضوعات مختلف را گردآوری کردیم. با توجه به تمام پرسشنامه های تهیه شده توسط ما، یک مطالعه تجربی انجام شد که در آن 10 نفر 23 تا 28 ساله شرکت کردند.

2.1 بررسی علاقه جوانان به اشتغال

هدف: پی بردن به علاقه جوانان به اشتغال.

دستورالعمل پرسشنامه: «پاسخگوی عزیز! ما از شما می خواهیم در یک مطالعه روانشناسی در مورد شغل خود شرکت کنید، لطفا صادقانه به سوالات پاسخ دهید، ناشناس ماندن تضمین می شود.

سوالات پرسشنامه:

1. آیا شغلی دارید؟

(اگر به گزینه "الف" پاسخ دادید، لطفا به دو سوال زیر پاسخ دهید:

2. آیا کار خود را دوست دارید؟

ج) چاره ای ندارم

3. آیا از حقوق خود راضی هستید؟

ج) پاسخ دادن به آن سخت است

4. آیا تحصیلات عالی دارید؟

5. تحصیلات شما چیست؟

الف) فنی

ب) بشردوستانه

6. آیا می خواهید در تخصص خود کار کنید؟

7. در انتخاب شغل چه چیزی برای شما نقش اصلی را دارد؟

الف) حقوق بالا

ب) کار باید جالب باشد

ج) سمت مسئول

د) نمی دانم

8. به نظر شما دلیل عدم تمایل جوانان متخصص به استخدام چیست؟

الف) عدم تجربه عملی در میان متخصصان جوان

ب) فقدان دانش مرتبط در میان متخصصان جوان

ج) عدم تطابق بین انتظارات جویندگان کار و کارفرمایان

9. به نظر شما این که یک دانشجو در دانشگاه خوب درس خوانده، در استخدام موفق تأثیر دارد؟

10. آیا فکر می کنید داشتن تحصیلات عالی دوم به کاریابی کمک می کند؟

11. آیا فکر می کنید جو موجود در تیم کاری آینده شما نقش مهمی برای شما ایفا خواهد کرد؟

12. به نظر شما چه دانش و مهارت اضافی برای کارفرما مساعد است؟

13. از چه راه هایی سعی می کنید کارفرما را در مورد نیاز به استخدام خود متقاعد کنید؟

با تشکر از شما برای شرکت!

پردازش داده های دریافتی: محاسبه آماری اطلاعات به دست آمده با استفاده از پرسشنامه استفاده شده که در جدول 2 ارائه شده است، انجام شده است.

جدول 2 داده های جامعه شناختی علاقه جوانان به اشتغال

شاخص های تحقیق شده
	نمونه کامل (n=10)	توزیع بر اساس گروه ها
		مردان (n=5)	زنان (n=5)
تعداد کارکنان
رضایت شغلی
تحصیلات: فنی بشردوستانه
تاثیر آموزش بر اشتغال
تمایل به کار در تخصص
تمایل به کسب دانش جدید
عوامل موثر بر اشتغال: حقوق بالا علاقه شغلی پست بالا
دلایل بیکاری: عدم تجربه عملی عدم آگاهی عدم تطابق انتظارات

نتیجه گیری از نظرسنجی: با تجزیه و تحلیل داده های جدول می توان بیان کرد که شاخص های کلی علاقه مندی جوانان به اشتغال بسیار زیاد است، زیرا تعداد کارکنان در کل نمونه 70 درصد بوده است. این را نیز درصد کافی از پاسخ دهندگان از نظر «رضایت شغلی» (50 درصد) نشان می دهد.

از اهمیت ویژه ای در مورد علاقه جوانان، داده های درصدی زیر در مورد ویژگی های اندازه گیری شده است، مانند "میل به کار در تخصص" (60٪)، "میل به کسب دانش جدید" (50٪).

برجسته ترین عوامل مؤثر بر اشتغال در میان پاسخ دهندگان مورد مطالعه، حقوق و علاقه بالا به کار است - درصد داده های این شاخص ها 70 درصد کل نمونه است. همچنین شایان ذکر است که برای پاسخ‌دهندگان زن مهم‌ترین عامل «علاقه به کار» و برای پاسخ‌دهندگان مرد وجود «حقوق بالا» مهم‌تر است.

از جمله دلایل بیکاری در گروه مورد مطالعه، پاسخ دهندگان هم به فقدان تجربه عملی و هم عدم دانش خود (50%) اشاره می کنند. در عین حال، این شاخص ها در پاسخگویان زن بیشتر از مردان است. از این رو، این پژوهش با استفاده از روش پرسشنامه ای، امکان پی بردن به شاخص های علاقه مندی جوانان به اشتغال و ویژگی هایی را که آنها برجسته می کنند، فراهم کرد.

2.2 تحقیق برای شناسایی عوامل بازدارنده خودسازی

هدف: کشف عوامل محرک و بازدارنده خودسازی فرد.

5- بله (مهار یا تحریک می کند)

4- به احتمال زیاد بله تا نه

3- بله و خیر

2 - نه،

سوالات پرسشنامه:

1. فعالیت شخصی

2. ناامیدی از نتایج شکست های قبلی.

3. عدم حمایت و مساعدت در این امر از بیرون.

4. وضعیت سلامتی.

5. کمبود وقت.

6. منابع محدود، شرایط زندگی.

7. خودآموزی.

8. اهمیت به رسمیت شناختن از دیگران.

پردازش داده های دریافتی: محاسبات آماری داده های دریافتی با استفاده از پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفته است، پنج عامل مختلف در تجزیه و تحلیل داده ها در نظر گرفته شده است. نتایج به دست آمده در نمودار (شکل 1) ارائه شده است.

توجه: 1 - فعالیت شخصی، 2 - وضعیت سلامت، 3 - حمایت از محیط زیست، 4 - کمبود منابع، 5 - کمبود زمان.

برنج. 1. شاخص های شدت عوامل بازدارنده خودسازی (در درصد)

نتیجه گیری از نظرسنجی: پاسخ دهندگان با تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از نظرسنجی در مورد شدت عوامل بازدارنده خودسازی، عوامل زیر را به عنوان «وضعیت سلامت» و «کمبود زمان» شناسایی کردند. در عین حال، باید توجه داشت که پاسخ‌دهندگان مرد بیشتر عاملی را که مانع رشد خود می‌شود به‌عنوان «وضعیت سلامت» (30 درصد) و پاسخ‌دهندگان زن به «کمبود زمان» (33 درصد) اشاره می‌کنند.

همچنین شایان ذکر است که پاسخ دهندگان مرد و زن مهم ترین عامل مانع رشد خود را به عنوان "حمایت اطراف" (25-26٪) شناسایی می کنند.

2.3 بررسی رضایت شغلی

هدف: تعیین میزان رضایت شغلی آزمودنی ها با توجه به سه پارامتر پیشنهادی:

3) کسب رضایت از کار.

دستورالعمل پرسشنامه: "لطفا به تمام سوالات پرسشنامه پیشنهادی در رابطه با کار خود پاسخ دهید، لطفا به سوالات صادقانه پاسخ دهید، ناشناس بودن تضمین می شود."

سوالات پرسشنامه:

1. چه مدت در این شغل کار می کنید؟

تا 2 ماه

2 تا 6 ماه

6 ماه تا یک سال

بیش از یک سال

بیش از دو سال.

2. آیا از شغل خود راضی هستید؟

به جای اینکه بله

به احتمال زیاد نه تا بله

سخته جواب دادن

3. آیا از روند زندگی خود در سال های اخیر راضی هستید؟

به جای اینکه بله

به احتمال زیاد نه تا بله

سخته جواب دادن

4. آیا از شکل سازماندهی و پاداش راضی هستید؟

5. شما شخصاً امیدوارید در 2-3 سال آینده در کار خود به چه چیزی برسید؟

درآمد خود را در شرکت افزایش دهید

مهارت های خود را ارتقا دهید یا ارتقا پیدا کنید

امیدهای من مربوط به کار نیست

6. به نظر شما چه نوع کارگرانی باید بیشترین احترام را در تیم داشته باشند؟

قدیمی ترین و با تجربه ترین

فعال ترین و فعال ترین

آماده برای کمک به یک دوست در محل کار در هر زمان

کسانی که سخت تر و بهتر کار می کنند

بتواند با مردم کنار بیاید

کسانی که به هر قیمتی به دنبال کسب درآمد بیشتر هستند

7- بیشترین رضایت در زندگی باعث می شود:

ارزیابی شغلی

این احساس که کار به خوبی انجام شده است

شعور بودن در میان دوستان

8. بیشتر از همه قدردانی می کنم:

موفقیت شخصی

کار عمومی

نتایج عملی

9. آیا از سطح علائم زیر از وضعیت کار در شرکت راضی هستید؟ برای هر گزینه به بله یا خیر پاسخ دهید.

سطح حقوق ____

اطلاع رسانی به تیم ____

وضعیت انضباط کار ____

شرایط کاری ____

روابط در تیم _____

10. من نمی توانم سر کار بایستم:

دعوا و مشاجره

جارو کردن همه چیز جدید

افرادی که خود را بالاتر از دیگران قرار می دهند

11. من می خواهم:

تا دیگران مرا دوست خود بدانند

در یک هدف مشترک به دیگران کمک کنید

تحسین دیگران را به دست آورید

12. من رئیس ها را زمانی دوست دارم که:

در دسترس

13. در محل کار، من می خواهم:

برای تصمیم گیری جمعی

برای حل مشکلات به طور مستقل کار کنید

برای اینکه رئیس حیثیت من را تشخیص دهد

14. انسان باید در محل کار به گونه ای رفتار کند که:

دیگران از او راضی بودند

اول کارتو انجام بده

نیازی به سرزنش او برای کارش نبود.

پردازش داده های دریافتی: بر اساس قوانین اساسی برای ساخت این پرسشنامه، در ابتدا یک محاسبه آماری از اطلاعات دریافتی انجام دادیم که در جدول 3 ارائه شده است.

جدول 3 داده های جامعه شناختی در مورد رضایت شغلی

با توجه به داده‌های جامعه‌شناختی، مشاهده می‌کنیم که در نمونه پاسخ‌دهندگان، تعداد کل کارکنان بیش از یک سال در یک مکان کار نمی‌کنند.

با توجه به شاخص‌های رضایت‌مندی شناسایی‌شده، رضایت در تیم، در کل نمونه 70 درصدی، بیشترین غالب را دارد. در عین حال، شاخص های رضایت از دستمزد و خود کار نیز توسط پاسخ دهندگان نظرسنجی برجسته شده است.

گام دوم در تجزیه و تحلیل داده های نظرسنجی در مورد رضایت شغلی، محاسبه شاخص های معیارهای مربوط به سه حوزه کاری مورد مطالعه بود، مانند:

1) موفقیت کار؛

2) ایجاد روابط خوب با همکاران؛

3) کسب رضایت از کار.

تجزیه و تحلیل این معیارهای نظرسنجی در نمودار (شکل 2) ارائه شده است.

برنج. 2 شاخص شدت معیارهای رضایت شغلی (در درصد)

نتیجه گیری از نظرسنجی: با تجزیه و تحلیل داده های کلی به دست آمده از نظرسنجی، می توان ادعا کرد که در بین تمامی پاسخ دهندگان، جهت گیری شخصیت به سمت تعاملات در محل کار (52%) بیشترین شیوع را دارد. تمرکز بر انجام کار توسط 33٪ از پاسخ دهندگان بیان شده است و تعداد کمی از پاسخ دهندگان (15٪) اهمیت کسب رضایت از کار انجام شده را نشان می دهند.

نتیجه

تجزیه و تحلیل نظری انجام شده برای مطالعه جنبه های مسئله توسعه و تفسیر یک نظرسنجی به ما امکان می دهد تا نتایج زیر را بدست آوریم.

بنابراین، در طول نگارش کار کنترلی، مشخص شد که در عمل تحقیقات روانشناختی، روش پرسشنامه به شما امکان می دهد داده های آماری را در مورد موضوع تحقیقی که به طور خاص از قبل تنظیم شده است، بیابید. پرسشنامه باید تأثیر خوبی بر پاسخ دهندگان بگذارد، علاقه آنها را برانگیزد، اعتماد به نفس را به دست آورد، اعتماد به نفس آنها را تأیید کند، آنها را از خسته شدن دور نگه دارد و در نتیجه باعث شود که آنها صادقانه و با لذت پاسخ دهند. این مشکل نه تنها صرفاً روش شناختی است، بلکه اخلاقی نیز هست. یک جامعه‌شناس، به‌عنوان یک روان‌شناس، باید هم در مورد برنامه تحقیقاتی خود و هم در مورد موضوعاتی که پاسخ‌دهندگان مایل به بحث و گفتگو هستند، فکر کند، چه چیزی ممکن است بیشتر مورد علاقه آنها باشد. بنابراین، پرسشنامه باید مؤدبانه باشد، نه خودخواهانه. و این بدان معنی است که پرسشنامه نه تنها باید کارکردهای علمی و آموزشی، بلکه ارتباطی را نیز انجام دهد. یک لیست مرتب باید هم فهرستی از سؤالات باشد که در یک توالی منطقی مرتب شده اند و با یک موضوع واحد ترکیب شده اند و هم فهرستی که همراه با مقدمه، دستورالعمل، درخواست تجدید نظر ارائه می شود. علاوه بر این، نه تنها شامل سؤالاتی می شود که مستقیماً با هدف دستیابی به پاسخ های مورد نظر یا کنترل آنها انجام می شود، بلکه سؤالاتی را نیز شامل می شود که به شما امکان می دهد با پاسخ دهندگان ارتباط برقرار کنید، نگرش همکاری بین آنها ایجاد کنید، به کاهش تنش، کسالت و خستگی، ناامنی کمک کنید. و غیره. به عبارت دیگر، پرسشنامه فهرستی از سؤالات است که به همه پاسخ دهندگان به شکلی یکسان ارائه می شود و با شرایط ارتباط نامتقارن و هدفمند انبوه با میانجیگری سازگار است.

کتابشناسی - فهرست کتب

1. گوسف A.N.، Izmailov Ch.A.، Mikhalevskaya M.B. اندازه گیری در روانشناسی: عملکرد روانشناختی عمومی. – م.: معنی، 1997. – 286 ص.

2. گلوخانیوک N.S.، Dyachenko E.V.، Semenova S.L. کارگاه روانشناسی عمومی. - M.: MPSI، 2003. - 235 ص.

3. پاشوکووا تی.آی.، دوپیرا ای.آی.، دیاکونوف جی.وی. کارگاه روانشناسی عمومی. - م.: موسسه روانشناسی عملی، 1381. - 127 ص.

4. کارگاه روانشناسی عمومی، تجربی و کاربردی / ویرایش. A.A. کریلوا، اس.ا. مانیچوا، - سن پترزبورگ: پیتر، 2003. - 560 ص.

5. رامندیک د.م. کارگاه روانشناسی عمومی و روانشناسی. – م.: انجمن، 2009. – 304 ص.

6. Ratanov T.A. روش های روان شناختی برای مطالعه شخصیت. - م.: فلینتا، 2005. - 303 ص.

7. Rogov E.I. کتاب راهنمای روانشناس عملی. - M.: Vlados, 2008. - 477 p.

8. Romanov K.M., Gagarina Zh.G. کارگاه روانشناسی عمومی. - M.: MPSI، 2002. - 184 ص.

9. اسمیرنوف A.G. کارگاه روانشناسی عمومی. - M .: موسسه روان درمانی، 2002. - 224 ص.

10. Sonin V.A. تمرین روانشناختی عمومی – م.: انجمن، 2010. – 416 ص.

11. کشک ن.د. روانشناسی عمومی و اجتماعی. کارگاه. - م.: MIA، 1997. - 374 ص.

تدریس خصوصی

برای یادگیری یک موضوع به کمک نیاز دارید؟

کارشناسان ما در مورد موضوعات مورد علاقه شما مشاوره یا خدمات آموزشی ارائه خواهند کرد.
درخواست ارسال کنیدبا نشان دادن موضوع در حال حاضر برای اطلاع از امکان اخذ مشاوره.