Все мы знаем о том, что по своей природе человек относится к социальным существам, а это значит, что он не может жить без общения с себе подобными. Тем не менее, многие в своей жизни сталкиваются с тем, что оказываются н понятыми окружающими, или сами не понимают их. Почему случается так, что одних людей всегда и везде ждет внимание окружающих, любовь и уважение, тогда как другие на это могут только надеяться. Секрет прост - в первом случае люди умеют понимать окружающих и правильно реагировать на них, а во втором - нет. Попробуем вместе разобраться в том, как научиться понимать людей и завоевывать их симпатии.
В чем может заключаться причина того, что вас не принимают окружающие? Во-первых, вы можете не соответствовать их представлениям о том, как вы должны одеваться. Оцените себя со стороны, и попробуйте одеться так, чтобы выглядеть максимально просто. При этом очень важно чувствовать разницу между простотой, безвкусицей и дешевкой.
Другой причиной может быть ваш . Наверняка вам давно известно выражение "Будь проще, и к тебе потянутся люди", однако как часто вы пробовали воспользоваться этим советом? Попробуйте заглянуть в свою душу и понять, насколько просто или тяжело вам общаться с другими людьми, как часто при этом общении вы испытываете затруднения, неловкость? Попробуйте дать себе объяснение такому положению вещей.
Вполне может быть, что вы просто не можете признаться себе в том, что вы чего-то не знаете. Вместо того, чтобы выяснить это у друзей или коллег вы предпочитаете отмалчиваться, чтобы не показаться им глупым человеком.
Конечно, никто не может вам запретить промолчать, а после беседы сразу же броситься на поиски нужной вам информации. Ваше желание получить новые звание может быть оценено только как похвальное, однако существуют куда более рациональные и приятные методы получения новых знаний. Просто задайте своему собеседнику вопрос о том, чего вы не знаете, и он, если он является адекватным человеком, с удовольствием поможет вам во всем разобраться.
Не бойтесь разговоров, даже если предложенная вами тема будет казаться вам пустой или бессмысленной. Не стоит выдумывать какие-либо сложные темы для бесед, если вы находитесь в компании друзей. Такие темы появятся сами собой. Лучше начать разговор с какой-нибудь нейтральной темы, чем задать какой-то важный вопрос и вести дальнейший разговор с неловкими длинными паузами.
Для того, кто раздумывает над тем, как научиться понимать людей , существует небольшая хитрость: собеседники более благосклонно реагируют на открытых и веселых людей. Стоит отдельно подчеркнуть, что именно на веселых, а не на шутов.
Если вы научитесь в разговорах высказывать свою точку зрения, при этом не будете терять уверенности в себе, а при случае разряжать обстановку уместной шуткой, то очень скоро вы сможете стать душой любой компании. Убедиться в этом можно на примере ваших знакомых, пользующихся определенным авторитетом. Скорее всего, им, для того, чтобы завоевать внимание аудитории, не требуется делать стойку на голове или что-то в этом роде. Как правило, они являются самыми обычными людьми, способными отстаивать свои убеждения, а также проявляющими дружелюбие и уважение к окружающим и их мнению. Попробуйте освоить те из их приемов, благодаря которым такие люди умеют лучше понимать людей.
Бывает так, что как бы вы ни старались, старались - у вас все равно ничего не получается, тогда как другие добиваются положительных результатов не прилагая для этого совершенно никаких усилий. Понаблюдайте за ними, вполне может оказаться, что секрет их заключается в том, что они ведут себя естественно и непринужденно. Попробуйте вести себя также: расслабьтесь и будьте самим собой. Для этого не нужно менять своих взглядов и убеждений, надо просто выработать в себе такое качество, как .
Самый главный секрет того, как научиться понимать людей заключается в том, что необходимо уметь поставить себя на место другого человека, чтобы понять все его чувства, переживания и мысли.
Как научиться разбираться в людях? Как научиться понимать, что за человек перед тобой, почему он ведет себя так или иначе? В чем секрет успешного общения с разными людьми?
Один из путей познания разнообразия человеческих миров — изучение характеров людей, изучение разных типов личности. Психологическая наука накопила огромное количество информации на эту тему. Оставляя в стороне распространенные «достижения» и «открытия» астрологии, физиогномики, хиромантии и прочих околонаучных направлений человековедения, мы все равно оказываемся перед сложной задачей разобраться в многочисленных типологиях, которые в чем-то совпадают, а в чем-то противоречат друг другу.
Психологическая практика предлагает целые батареи тестов, с помощью которых можно, кажется, определить про человека все что угодно, вот только сам человек, живой и уникальный, ну никак не желает укладываться в прокрустово ложе теста, всегда какая-то часть ему не соответствует, не вписывается… Более того, многие психологи вообще не признают типологизацию как методологический подход, считая его принципиально неверным. Тем не менее, типологии реально оказывают очень большую помощь, как в психотерапевтической работе, так и в управленческой деятельности, поскольку помогают вносить некоторую определенность в бесконечное разнообразие человеческой индивидуальности и находить ориентиры для понимания особенностей данного конкретного человека.
Вот как поэтично, но в то же время ясно и точно пишет о соотношении индивидуальности и характера Марк Евгеньевич Бурно, московский психиатр:
«Как существуют уникальные листья березы, и листья липы, и листья осины и еще другие, объединенные общими свойствами (березовыми, липовыми, осиновыми), так существуют и определенные характеры, объединяющие неповторимых людей по общим свойствам в какую-то группу-характер. Так, человек с сангвиническим характером уникален, неповторим среди других сангвиников, но все они объединяются общими сангвиническими свойствами, составляющими сангвинический характер вообще».
В этой статье мы познакомим читателей с некоторыми типологиями темперамента, характера, личности. Мы не будем, как правило, приводить описаний типов (что потребовало бы по отдельной статье на каждую типологию). Цель нашей статьи — помочь читателям сориентироваться в многообразии типологий, узнать теоретические основы их построения, разобраться в причинах совпадений и различий «конкурирующих» систем. Читатель может выбрать типологию, близкую ему по духу, и изучить ее более подробно с помощью психологической литературы.
Типология темпераментов, предложенная еще древнегреческим врачом Гиппократом. Гиппократ считал, что в теле человека имеются четыре вида жидкости: кровь (sanguis), лимфа (phlegma), желчь (chole) и черная желчь (melan chole). Преобладающий вид жидкости определяет тип темперамента человека: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический.
Концепция четырех темпераментов получила научное подтверждение в работах русского физиолога И.П. Павлова, несмотря на то, что медицинские познания со времен Гиппократа, разумеется, серьезно переменились.
И.П. Павлов установил, что в основе темперамента лежат такие свойства нервной системы, как:
* сила процессов возбуждения и торможения;
подвижность (скорость смены возбуждения и торможения);
уравновешенность (соответствие силы возбуждения силе торможения).
Комбинации этих свойств дают четыре типа высшей нервной деятельности, которые соответствуют четырем типам темперамента:
* Сильный уравновешенный, подвижный. Соответствует сангвиническому темпераменту.
Сильный, уравновешенный, инертный. Флегматический темперамент.
Сильный неуравновешенный. Холерический темперамент.
Слабый. Меланхолический темперамент.
Свойства нервной системы, о которых говорил И.П. Павлов, являются наследственными и почти не поддаются изменениям, а поскольку темперамент основан на свойствах нервной системы, его можно считать биологическим «фундаментом» личности.
Психологи подчеркивают, что ни темпераменты, ни типы высшей нервной деятельности не делятся на «хорошие» и «плохие». Свои сильные и слабые стороны есть у каждого, а последние могут сыграть даже положительную роль при соответствующих условиях. Чувствительный меланхолик, например, — прекрасный друг, и именно он, «слабый» тип способен на жертвенный героический поступок.
Перейдем от темперамента к характеру. В психологии понятие характер (греч. charakter -«печать», «чеканка»), означает устойчивые индивидуальные особенности человека, которые проявляются в деятельности и общении, и включают в себя то, что придает поведению человека специфический, свойственный для него оттенок. Характер — это устоявшийся, определенный стиль поступков, рисунок поведения.
Характер и темперамент тесно связаны. Но если темперамент, как мы видели, имеет биологическую основу и в процессе жизнедеятельности индивида в основном постоянен, то формирование характера в значительной степени происходит в мире людей, благодаря влиянию различных социальных групп (семьи, школы, трудового коллектива), в особенности тех, которые являются для человека референтными.
Интересно, что тема характеров и их типологий привлекала исследователей самых разных школ и направлений. Большой вклад в исследования характеров внесли психиатры — немецкие: Э. Кречмер, К. Леонгард и российские: А. Е. Личко и М.Е. Бурно.
В 1921 году Эрнст Кречмер опубликовал свою работу «Строение тела и характер», в которой предложил строить типологию характера, исходя из строения тела человека. Карл Леонгард разработал широко известную и применяемую практиками типологию акцентуаций характера. Акцентуация характера — это усиление отдельных черт, при котором поведение человека не выходит за пределы норм. Одна из известнейших типологий акцентуаций характеров принадлежит А.Е.Личко. Особенность его типологии заключается в том, что построена она на основе наблюдений за подростками. По мнению А.Е. Личко, акцентуации характера, как временные состояния психики, чаще всего наблюдаются в подростковом и раннем юношеском возрасте, что и стало предметом его исследований. В начале статьи мы цитировали московского психиатра Марка Евгеньевича Бурно. Он разработал целую методику психотерапевтической помощи — терапию творческим самовыражением, основанную на характерологическом подходе.
«Характер данного человека — пишет М.Е. Бурно, — это его душевная человеческая природа в своей особенности-неповторимости, его душевно-телесная индивидуальность. Сплошь и рядом несчастен тот, кто не только в юности, но и в паспортной зрелости пытается выпрыгнуть из рамок своего характера, завидуя людям с другим складом и не обращая серьезного внимания на собственные личностные богатства, не зная толком о них, а то и презирая их».
М.Е. Бурно выделяет и рассматривает такую «гирлянду» характерологических типов:
* Сангвинический или синтонный характер (циклоид)
Тревожно-сомневающийся (психастеник)
Застенчиво-раздражительный (астеник)
Педантичный (ананкаст)
Замкнуто-углубленный или аутистический (шизоид)
Демонстративный (истерик)
Неустойчивый
Смешанные (мозаичные) характеры: «грубоватый», «эндокринный»,
Полифонический
Отметим, что типологии, построенные на основании наблюдений психиатров, вызывают критику со стороны многих психологов, которые считают неправильным делать выводы о психически здоровых людях, глядя на них сквозь «психиатрическое окошко».
Если черты характера отражают то, как действует человек, то черты личности — то, ради чего он действует. Другими словами, если описание характера есть ответ на вопрос «как? каким образом?», то описание личности отвечает на вопрос «что? ради чего?» Ответы на эти вопросы человек находит, разумеется, в социуме, в его культуре.
Большой вклад в развитие учения о типах личности внесли последователи З. Фрейда. Знакомясь с их системами, необходимо учитывать, что исходили они из соответствующих теоретических предпосылок — ортодоксального психоанализа и неофрейдизма. Швейцарский психолог и психиатр Карл Густав Юнг сотрудничал с З. Фрейдом, но впоследствии создал свой вариант психоаналитического учения — аналитическую психологию. Исходя из ее позиций, К. Юнг создал типологию личности, впервые опубликованную в знаменитой работе «Психологические типы», в которой он выделил два основных типа: экстравертов и интровертов. Юнг затрагивает исключительно описательную часть этих типов, не касаясь их генезиса.
К.Г. Юнг был убежден в «несоединимом разрыве между психическими и физическими явлениями», и для него психологические типы есть «структурные элементы психического». Таким образом, мы с вами видим не просто разные типологии, а разные исходные предпосылки их построения.
Экстраверт и интроверт воплощают два способа отношения к миру, два пути организации опыта. При первой установке интересы человека направлены во внешний мир, к тому, что находится в нем, при второй — направлены к субъективному миру, обращены на себя.
Экстраверт живет, ориентируясь на окружающий его снаружи мир. Его внимание концентрируется на людях и вещах, которые его окружают. Экстраверт стремится отвечать непосредственным сиюминутным запросам окружения и воздерживается от любых новшеств, которые выходят за пределы внешних ожиданий. Экстраверт принимает решения, большие и малые, исходя из норм и требований окружающего его социума.
Интроверт отгораживается от внешнего мира и строит искусственный субъективный мир. Он в большей или меньшей степени боится новых людей и вещей, испытывает дискомфорт от столкновения с внешним миром. Интроверт теряет энергию, взаимодействуя с социумом, и восполняет ее в уединении.
Юнг утверждал, что существуют четыре основные психологические функции: мышление, чувствование, ощущение и интуиция. Каждый человек обладает всеми четырьмя функциями в различной степени, но преобладающей становится какая-либо одна.
Мыслительный тип рассматривает любую ситуацию в холодной, отвлеченной, рациональной манере. Чувствование у него относительно неразвито, так как препятствует логическому мышлению. У чувствующего типа, наоборот, мышление выполняет подчиненную роль.
Ощущение рассматривается Юнгом как восприятие непосредственной реальности, а интуиция направлена на усмотрение будущего.
Ощущающий тип, слабый в интуиции, быстро и точно воспринимает внешний мир с помощью органов чувств, а интуитивный тип, у которого слабее развиты функции ощущений, обладает способностью предвидеть возможные варианты развития ситуации.
У мужчин, согласно Юнгу, доминирующими обычно являются мышление и ощущение, а у женщин — чувствование и интуиция.
Помимо типологий Юнга, Хорни и других исследователей, в современной психоаналитической практике приняты восемь типов ориентации характеров:
* Шизоидный
Нарциссический
Параноидный
Обессивно-компульсивный
Истерический
Психопатический
Маниакально-депрессивный
Мазохистский
Если мы принимаем, что каждый человек обладает качествами и чертами, свойственными определенному типу (темперамента, характера, личности), то мы можем, опираясь на эти психологические ориентиры, стараться лучше и точнее понять, почувствовать своих близких, коллег или пациентов.
Но не для того, чтобы поставить им всем диагнозы, а чтобы научиться понимать, как устроен их внутренний мир, разглядеть их особые качества, умения и возможности, знать, что ожидать и как общаться с разными людьми.
Психологические знания о типологиях помогут и нам самим в поиске своего жизненного смысла, в выборе тех дел и дорог, которые соответствуют нашей природе, нашей индивидуальности.
Или склада характера, особенностей работы, образа жизни.
В том случае, если для вас важно понимать другого, что в равной степени означает понимание себя, развивать и совершенствовать свое умение "видеть людей насквозь", вам будет интересно узнать о секретах "понимающих" людей.
Люди, которые хорошо понимают других, хорошо понимают в первую очередь себя, доверяют своему чутью и имеют много общего.
Вот некоторые черты характера, особенности поведения, приемы общения экспертов в этой области, знание которых будет полезно. И в силах любого человека развивать эти качества в себе.
Но сначала небольшой самоанализ, который дополнит картину наших сильных и слабых сторон в понимании других людей и себя , конечно. Как можно более искренне мысленно ответьте на следующие десять вопросов:
1. Как вы относитесь к своему прошлому?
2. Внимательно ли вы слушаете то, о чем вам говорят?
3. Уделяете ли вы внимание деталям или стараетесь сформировать общее представление о ком-то или о чем-то?
4. Как вы выражаете свои чувства, открыто или сдержанно?
5. Как вы ведете себя в незнакомой ситуации?
6. Опасаетесь ли вы трудностей и как вы с ними справляетесь?
7. Знаете ли вы, что может сделать вас счастливым в повседневной жизни?
8. Какая у вас память?
9. Насколько часто вы принимаете верные решения на работе?
10. Как вы принимаете решения - доверяете советам или прислушиваетесь к себе?
Какие ответы говорят о вашей проницательности , умении понимать себя и других:
1. Люди понимают других в том случае, когда воспринимают свое прошлое как необходимый опыт. Они, как правило, используют разные пути и приемы для достижения своей цели. Причем смотрят на неудачу, как изобретатель лампочки Эдисон: "Я нашел тысячу способов как нельзя сделать лампочку". А не ошибся тысячу раз, пусть даже всякий раз по другому. В идеале все, что требуется - это не повторять ошибок. Люди способные понять другого, прекрасно помнят, что чувствовали, когда у них возникали серьезные проблемы. Они очень остро реагируют на неприятности, поэтому делают все для того, чтобы они никогда не повторились.
2. Они уделяют самое пристальное внимание всему, что люди говорят, как говорят и как при этом выглядят. Благодаря этому им гораздо легче точно запомнить все, что говорят другие.
3. Они постоянно следят за реакцией человека - его движениями, жестикуляцией и выражением лица - и поэтому знают, как действуют на других и как другие действуют на них.
4. Они не боятся открыто выразить все свои эмоции - от гнева и страха до любви, поскольку всегда знают, что чувствуют в любой конкретной ситуации.
5. Они настолько восприимчивы ко всему, что происходит вокруг, что легко избегают угрозы стать жертвой в потенциально опасных для их здоровья и жизни ситуациях.
6. Они уверены в себе. Они знают, что не только выживут, но и победят, потому что умеют окружать себя надежными
людьми.
7. Уделяя большое внимание даже незначительным деталям, они одновременно видят картину в целом и способны наслаждаться мелкими радостями жизни .
8. У них хорошая память, которую они развивают, внимательно следя за тем, что происходит вокруг, и изучая людей, с которыми им приходится иметь дело.
9. В своем бизнесе они чаще принимают удачные решения, чем неудачные. Если они идут на риск, то тщательно взвешивают все "за" и "против", поскольку им известно множество
нюансов и возможных подходов к решению стоящих перед ними задач.
10. Они доверяют своей интуиции и своему личному опыту и не поддаются чужому влиянию. Благодаря своему широкому кругозору они редко выбирают себе в друзья и товарищи людей, способных доставить им одни огорчения и неприятности.
Поступая таким образом, вы обнаружите, что стали неизмеримо лучше понимать, что другие действительно имели в виду и что они на самом деле собой представляют. И чем активнее вы будете применять свои знания на практике, тем скорее научитесь отличать порядочных людей от тех, кто способен доставить больше неприятностей и проблем.
Прежде чем завязать те или иные деловые или личные отношения, стоит остановиться, сделать паузу - на минуту, две, присмотреться к выражению лица и жестикуляции другого человека, прислушаться к тому, что и как он говорит, и самое важное понять, какое он на нас производит впечатление. Например, вы осознаете, что не должны иметь с человеком никаких дел, потому что он вам совершенно противопоказан, но все равно на это идете. В этом случае вам нужно просто помнить, что отношения с подобными людьми не только доставят вам переживания, но и подорвут здоровье. Как только поймете, что из-за кого-то ваша жизнь буквально может оказаться в опасности, вам станет гораздо легче сказать такому человеку "нет", ибо здоровье и благополучие, конечно, превыше всего. Взяв себе за правило останавливаться, осматриваться и прислушиваться всякий раз, когда встречаете нового человека, вы разовьете у себя потрясающую проницательность в отношении других людей. И когда вам нужно будет принять принципиальное решение, касающееся какого-либо человека, вы сделаете правильный и точный выбор.
Чтобы "видеть человека насквозь ", необходимо правильно и своевременно декодировать всю информацию, которую он доносит всем своим поведением, а не только смыслом сказанных им слов. Расшифровку поведения другого человека легко сделать опираясь на четыре источника информации:
Расшифровывая речевой код.
Голос человека дает только часть ключей к его внутреннему миру; не меньшее значение имеет и то, какие он использует слова и что на самом деле имеет в виду. Что в действительности подразумевают люди под тем, что говорят? Насколько они искренни? Не отпускают ли они сомнительные комплименты, не являются ли их любезности, по сути, замаскированными колкостями? Не распускают ли они о вас сплетни? Нет ли у них привычки постоянно говорить только о себе? Каков их словарный запас и соблюдают ли они правила грамматики? О чем на самом деле они говорят, если прислушаться к тому, что находится "между строк"?
Голос может многое сказать о вашем состоянии. Особенно наглядно это проявляется, когда вы говорите по телефону. В мгновение вы определяете настроение человека на другом конце провода. Голосовой код задается тоном голоса. Многие элементы этого кода вам знакомы, но, возможно, вы не уделяли им должного внимания. К ним относятся диапазон голоса говорящего (голос высокий или низкий), его отличительные особенности (человек бормочет, разговаривает все тише и тише, голос жалобный, резкий, серьезный, сиплый, хриплый, мелодичный, низкий, звучный, тусклый, безжизненный, восторженный, возбужденный, агрессивный, слащавый или монотонный), а также громкость голоса и темп речи, которые в первую очередь зависят от техники речи того или иного человека.
Присматриваясь к коду языка тела.
Код языка тела - это своеобразная калька с человека, которая показывает, как он ходит, сидит и стоит. Как человек держит голову, имеет при анализе кода языка тела не меньшее значение, чем то, какие движения он делает руками и ногами. Понаблюдайте, например, какое пространство человек занимает, когда сидит, или на каком расстоянии от вас он обычно старается держаться.
Лицо каждого человека что-нибудь да выражает, и именно по лицу мы понимаем, что у него на душе. В коде выражения лица проявляется, как меняется у кого-нибудь лицо, когда он слушает других или говорит сам. При этом выражение глаз имеет не меньшее значение, чем мимика рта. Как человек вас слушает: с открытым ртом или со стиснутыми зубами? Может быть, он при этом хмурится, озирается, отводит взгляд? Внимательно присмотревшись к выражению лица собеседника, можно совершенно по-новому оценить, что на самом деле он сказал. Каждая деталь выражения лица человека способна рассказать о нем массу интересного.
Как ведет себя человек, способный понять других и понимающий себя, применимо к вышеперечисленным четырем кодам, т. е. такой с кем хочется иметь дело, завязать дружбу, близкое знакомство, сделать частью своей жизни, и у которого, ко всему прочему, есть чему поучиться. Сразу оговорю, что это описание усредненное, не означает, что его нужно копировать и отказываться от своих индивидуальных особенностей. Самое правильное сохранить свою личность, но то, что вам понравится и подходит, вы можете забрать в свою копилку полезных привычек.
Речевой код. Понимающие, или как еще их называют надежные, люди охотно вступают в беседу и разговаривают вежливо и доброжелательно. Они, как правило, думают перед тем, как что-то сказать, держат свое слово и знают, о чем говорят и что делают. Они не скупятся на комплименты и произносят их от души. Понимающие люди не склонны говорить о плохом и в любой ситуации находят хорошую сторону. При всем при этом они искренни и честны, везде, где только возможно.
Надежные люди несут ответственность за свои поступки и говорят и действуют соответствующим образом. Они принимают людей такими, какие они есть, и никого не стремятся их осуждать. Понимающие люди охотно делятся с другими информацией и всегда заботятся о том, чтобы разговор был полезен для всех его участников. Их манера общения говорит о скромности, простоте и отсутствии самомнения. Они обладают хорошим чувством юмора, но не высмеивают других и не пытаются сказать то, что может унизить другого человека. Они говорят по сути разговора, прямо и понятно, стараясь избегать двусмысленностей. Они прекрасные слушатели, помогающие собеседнику проявить себя с лучшей стороны. Понимающие люди ценят общение и искренне выказывают людям свое расположение.
Голосовой код. Манера речи понимающих людей позволяет им выразить самые разные чувства. Когда они что-нибудь обсуждают, то их тон выражает соответствующие случаю эмоции. Если они расстроены, довольны, напуганы или обеспокоены, это сразу отражается в их голосе. Тембр и громкость их голоса меняются в зависимости от обсуждаемой темы. Надежные люди ясно и понятно выговаривают слова, голос выразительный. В нем слышатся жизнерадостность и оптимизм, а в манере речи чувствуется сила, заставляющая собеседников внимательно слушать.
Код языка тела. Надежные люди двигаются свободно и держатся так, что люди видят их готовность к общению и не ощущают неловкости. Разговаривая, они часто склоняются к собеседнику и не боятся к нему прикоснуться. Любят кивать, чтобы подбодрить человека и показать ему свою заинтересованность. Надежные люди всегда принимают удобную позу, но сохраняют при этом хорошую осанку, высоко держат голову, расправляют плечи и не горбятся. Движениями рук они умеют проявить свой интерес или подчеркнуть ту или иную мысль. Жестикулируя, показывают собеседнику свои ладони и держат пальцы прямыми, демонстрируя, что им нечего скрывать. Сидя, понимающие люди свободно расставляют ноги или кладут их одна на другую, что также указывает на их открытость. Ступни плотно прижимаются к земле и смотрят в сторону собеседника.
Код выражения лица. Разговаривая, понимающие люди с удовольствием смотрят человеку прямо в глаза и не глядят по сторонам. Их собеседник чувствует, что для них в целом мире нет никого важнее его. Обычно у надежных людей спокойное и открытое выражение лица, указывающее на их готовность к общению. У них живая мимика, на лице заметна легкая улыбка, и его нижняя часть остается расслабленной, когда они говорят и слушают. Если они улыбаются, то только искренне, потому что при улыбке у них приподнимаются кончики губ, а вокруг глаз появляются морщинки, и они заражают окружающих своим весельем. Выражение лица соответствует тому, что они собираются выразить словами. Если они расстроены, то вы сразу почувствуете это не только по их тону, но и по выражению лица. Когда надежным людям кто-то нравится, их зрачки расширяются и они начинают все время улыбаться.
(По материалам книги Лиллиан Гласс "Я читаю ваши мысли" )
4 Rating 4.00 (3 Votes)
Кажется, что ваш собеседник с другой планеты? Хотите лучше узнать нового знакомого? Или, может, перестали понимать старого друга? Есть способы найти подход к другим и узнать, чего они хотят на самом деле. Мы не научим вас читать мысли, но расскажем, как понять человека
Поставить себя на его место
Если бы люди ставили себя на место друг друга, в мире не было бы конфликтов, недопонимания, воен. Звучит, конечно, утопически, ведь можно ли во всех ситуациях думать о других? Ответ однозначен и правдив – нет. Но, если мы хотим узнать, как понять человека, войти в его положение придется. Нужно задать себе вопросы:
- Как бы я поступил на его месте?
- Что влияет на мои поступки и решения?
- Что кажется мне приятным, а что – нет?
Если нам удастся увидеть мир глазами другого, мы узнаем не только, как его понять, но и сможем предугадать последующие поступки.
Довериться интуиции
Бывает, что сердце, вопреки разуму, располагает к другому. Он кажется близким, приятным, «своим». Иногда, наоборот, внешние признаки характеризуют человека как идеальную личность, а находится с ним рядом – пытка. Довериться своей интуиции – вот, как понять человека, если о нем практически ничего не известно.
Чтобы сделать бессознательный вывод, нужно, отключив логику, прислушаться к эмоциям, которые возникают при виде человека.
Узнать максимум
«Теория айсберга» находит свое практическое приспособление в каждом из нас. Ее суть такова: вершина айсберга над водой – это то, что мы видим и знаем о человеке. А вся остальная ледяная глыба находится на дне морской пучины. В ней – скрытый смысл, прошлое, уход в подтекст. Подводная часть айсберга хранит ответ на вопрос «Как понять человека?». Увидим ее – разгадаем его.
Чтобы уловить связь между поступками, понять скрытые мотивы, нужно попытаться заполнить анкету. Она станет досье интересующего человека.
- Факты с биографии
- Сфера деятельности, место роботы
- Хобби, интересы
- Подробности личной жизни
- Читательские, музыкальные интересы
- Слабые стороны, секреты
- Состояние здоровье
- Круг общения
- Отношения с родителями и родственниками
- Привычки, пристрастия
Наблюдать за поведением
Чтобы узнать, как разгадать и понять человека, нужно присмотреться к привычному для него поведению. Мимика, манера голоса, стиль одежды многое о нем расскажут.
Речь
Слова и мимика должны соответствовать друг другу. Если что-то не так, проявится диссонанс. Больше доверять стоит выражению лица, а не смыслу сказанного. Нужно учитывать интонацию, оговорки, темп речи, уверенность в голосе.
Мимика
Как понять человека и узнать, что он чувствует? Внимательно следить за тем, как сокращаются мышцы на его лице. Например:
Веки немного опущены, губы сдержаны – печаль.
Глаза прищурены, щеки слегка покраснели – боль.
Нос сморщен, край губы приподнят – отвращение.
Челюсть сжата, скулы «играют» – раздражение, злоба.
Глаза опущены, щеки бледные – неуверенность, страх.
Изучив преобладающие эмоции, можно сделать вывод об эмоционально-волевом состоянии.
Походка
Уверенную в себе личность легко узнать по ровной походке и смотрящему вперед взгляду. Скрытные люди в любую погоду прячут руки в карманы.
Постоянные оглядки по сторонам, суетливость свидетельствуют о страхе, боязливости, пессимизме.
Если нам кто-то напористо навязывает свой темп ходьбы, значит, он не намерен уступать или идти на компромисс. Те, которые как будто подталкивают в одну сторону спутников, привыкли навязывать свое мнение.
С опущенной головой ходят люди, пытающиеся скрыть волнение.
Взгляд
Многочисленные исследования доказали, что реакцию зрачков в отличии, например, от улыбки, невозможно проконтролировать. Они, получая сигнал мозга, самостоятельно расширяются, когда мы чувствуем радость, восторг, страх или сексуальное возбуждение. Сужаются зрачки, если мы ощущаем гнев, ненависть или раздражение.
Поза и жесты
Если собеседник, сам того не замечая, копирует нашу позу, значит он уважает нас, готов выполнить просьбу. Наклон корпуса и головы вперед говорит о заинтересованности собеседника. Скрещенные руки или ноги указывают на нежелание общаться, внутренний дискомфорт, закрытость.
Прическа, состояние обуви и одежды расскажут о чистоплотности, аккуратности, стиле, материальном состоянии.
Проверить
Владимир Высоцкий знал, как понять человека. Он предлагал взять друга в горы, чтобы проверить его на стойкость, выдержку дружбу, человеческие качества. Ведь лучший способ узнать другого – это оказаться с ним в непредвиденной или тяжёлой ситуации, провести долгое время в дороге, встретиться с каким-либо форс-мажором.
Древние мудрецы, к которым женихи и невесты обращались за мнением о своих избранниках, рекомендовали отправиться с любимыми в долгое путешествие. Они говорили, что если после него отношения останутся тёплыми, стоит жениться. А если ссора будет сменять сору, то лучше с браком не спешить.
Узнать какой человек на самом деле можно, если:
- Увидеть, как он общается с персоналом – интеллигентные люди держат себя в руках, эгоисты и те, кто имеет комплексы, показывает надменность.
- Одолжить ему денег – так определяется пунктуальность.
- Опрокинуть на него чашку кофе – от неожиданности он покажет себя настоящего.
- Посплетничать о его знакомых – если он поддержит сплетни, чтобы понравится, то не исключено, что следующим объектам обсуждение будете вы.
- Рассказать секрет – как известно, умение хранить тайны дороже золота.
Иногда можно, прожив десяток лет с человеком, осознать, что мы его совершенно не понимаем. Что тогда? Расставаться, потому что оказались чужими? Отдалиться, не пытаясь ничего изменить? Или все же узнать, как понять человека, которого знаешь уже 100 лет? Мы расскажем, как сохранить теплые отношения, а побить горшки можно всегда успеть.
Научиться слушать
Бывает так, что за нашим голосом, указаниями и проблемами, тихий шепот окружающих превращается в безмолвие. Иногда, чтобы понять, достаточно просто выслушать. Не перебивая, не обвиняя. Слова могут путаться, вызывать непонимание, но их нужно впитывать как губка. Позже они, как хаотично разбросанные пазлы, лягут в одну картинку.
Посмотреть объективно
К составлению психологического портрета нужно подходить непредвзято. Ведь, как понять человека по-настоящему, если перед глазами стоит давно сложившийся образ. Так, родители отличников не могут поверить, что их сын курил на перемене, потому что они знают, сколько их чадо получило грамот и как аккуратно слаживает портфель.
Советские психологи попросили две группы людей описать человека по фотографии. Первой группе невзначай сообщили, что на фотографии убийца. А второй коллектив испытуемых считал, что описывает доблестного героя. Фактически, всем навязали свою точку зрения. Это доказывает результат, ведь первая группа увидела гордую и надменную личность, а вторая – честную и мужественную.
Не поддаваться стереотипам
Мы не знаем, как понять человека, если его поступки не вкладываются в наши собственные рамки мировоззрения, моральный рубеж. Но все люди разные и взгляды на жизнь тоже отличаются. Мальчики не обязаны любить драки, а девочки – печь пироги. То же касается и пропасти между поколениями, ведь непонимание практически всегда стоит между отцами и детьми.
Не давить
Укорами вроде «Я не могу тебя понять» или «Как понять человека, который не дает такой возможности!» мы сделаем только хуже. Нам не то что не захотят открыться, а будут еще долго избегать разговоров, вуалируя свои настоящие чувства.
Лучше сообщить о своих стараниях разделить чужие чувства.
Сравнить
Сравнивать между собой людей полезно не всегда, но сравнивать человека с самим собой в прошлом и настоящем – неплохой метод. Чтобы понять другого, нужно отследить изменения в нем. Наблюдая за новыми привычками, узнав о настоящем круге общения, прослушав музыку в его плеере, можно хотя бы предположить, что сейчас чувствует другой, каковы его мысли.
Мы рассказали, как понять человека, узнать скрытые мотивы его поведения и проверить на прочность. Помните, что близким нужно давать время, а новых знакомых лучше проэкзаменовать. По крайней мере, перед тем, как открыться. Следуйте нашим советам, чтобы понимание стало привычным явлением в ваших взаимоотношениях с людьми.
Мысли и чувства собеседника невозможно узнать, не спросив о них, но некоторым людям это все-таки удается. Есть то, что помогает разгадать внутренний мир другого человека – его поведение. Как понять человека по его поведению?
Поведение – это целенаправленная система последовательных действий. Действие – это психофизиологический акт, то есть результат сложного сочетания физиологических процессов, происходящих в организме, и проявления особенностей личности человека.
Помимо физиологии и психологии, есть еще третья сила, определяющая поведение личности – ситуация . В различных ситуациях можно заметить разные стороны личности, при том, что в общем и целом, она остается устойчивой системой социально значимых черт, вне зависимости от обстоятельств.
Один и тот же человек в одной ситуации выглядит как боязливый и нерешительный, а в другой как настоящий герой. Почему? Просто ситуация как прожектор может осветить лишь одну грань личности, оставив остальные в тени. Причем трудно бывает понять: то, что проявилось в этом случае, является свойственной или несвойственной человеку чертой?
Не нужно спешить делать выводы, основываясь на одном единственном поведенческом акте личности. Чтобы узнать человека по-настоящему, потребуется время и не одна ситуация (как привычная, так и непривычная).
Народная мудрость гласит «Чтобы узнать человека, надо съесть с ним пуд соли». Пуд соли примерно равен шестнадцати килограммам. Чтобы съесть столько, должно пройти примерно два года.
Но составить общее и довольно точное представление о личности, можно и не дожидаясь, когда пройдут годы. На помощь придет наука психология.
Каждый человек, задавшийся целью понять другого по его поведению, становится исследователем . В деле изучения поведения всегда используется старый как мир, но до сих пор широко применяемый научный метод – наблюдение .
Наблюдение – это целенаправленное и организованное восприятие и фиксация психических явлений субъекта. При наблюдении за индивидом, замечаются и записываются особенности его поведения. При этом нужно постараться быть как можно более объективным наблюдателем.
Итак, чтобы понять человека по его поведению, нужно за ним наблюдать когда он находится в поле зрения или во время общения с ним. Достаточным сроком для того, чтобы на основании результатов наблюдения сделать правдивые обобщающие выводы не только о том, что думает и чувствует человек в конкретной ситуации, но и в принципе о его личности, нужно как минимум две недели .
Но что же именно нужно наблюдать в человеке? Какие составляющие его поведения будут самыми показательными и «говорящими»? И, самое главное, как узнать, что означает та или иная поведенческая особенность личности?
Пособиями для людей, желающих научиться читать человека как открытую книгу, в основном служат труды:
- австралийского писателя Аллана Пиза «Новый язык телодвижений», «Язык взаимоотношений», «Почему мужчины врут, а женщины ревут» и другие;
- американского психолога Пола Экмана «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь», «Узнай лжеца по выражению лица», прочие;
- других авторов, например: В. Биркенберг «Язык интонации, мимики, жестов», Л. Гласс «Все лгут. Как выявить обман по мимике и жестам», Н.Н. Равенский «Как читать человека. Черты лица, жесты, позы, мимика».
Как читать человека, словно открытую книгу?
Поведение – это высший уровень взаимодействия организма с окружающей средой. Организм должен уметь воспринимать, сохранять и преобразовывать поступающую извне и изнутри себя же самого информацию для самосохранения и адаптация во внешнем мире.
Поведением называют как действие, так и бездействие. В молчании бывает больше смыла, нежели в словах. Поведение является совокупностью как вербальных
(речь), так и невербальных
(поза, мимика, жесты) актов.
Речь, то есть вербальная составляющая поведения, контролируются сознанием. Невербальные компоненты поведения трудно контролировать. Жесты, мимика, позы – это в большинстве своем рефлекторные, бессознательные сигналы. Зачастую в них больше правды, нежели в словах.
Именно поэтому так важно уметь понимать язык тела собеседника. Ведь так шансы быть обманутым и разочарованным уменьшаются в разы, а возможность не упустить подходящего и желанного спутника жизни увеличивается.
Все ученые, занимающиеся изучением поведения, сходятся во мнении что, наблюдая за человеком с целью понять его, важно обращать внимание на такие элементы поведения :
- Речь. Наблюдая речь, обращают внимание не столько на слова, сколько на соответствие и совпадение слов с выражением лица. К примеру, если на словах человек выражает сожаление, а на лице у него «написана» плохо скрываемая радость, его истинная эмоция именно радость. Если такое несоответствие наблюдается постоянно, можно предположить что человек часто лжет.
Также при анализе речи учитывается:
- интонация,
- темп речи,
- запинки,
- оговорки,
- смысл слов.
Наблюдая за тем, как и о чем чаще всего говорит человек, делается вывод о его увлечениях, интересах, симпатиях и антипатиях, уровне интеллекта, в том числе и эмоционального.
- приоткрытый рот, широко раскрытые глаза, приподнятые брови – это удивление;
- приподнятые уголки рта, улыбка, приподнятые скулы, суженые глаза и морщинки возле них – радость и счастье;
- сморщенный нос, приподнятая верхняя губа или один край губ – отвращение, презрение;
- сжатые губы, напряженная челюсть, сведенные и опущенные брови, блеск в глазах – злоба, ненависть, агрессивность;
- поднятые и сведенные вместе брови, поднятые верхние веки и напряженные нижние, расширенные зрачки, приоткрытый рот и растянутые горизонтально губы – паника, страх, тревога;
- опущенные вниз верхние веки, взгляд, уголки губ – печаль.
В зависимости от такого, какие эмоции чаще всего наблюдаются на лице человека, делается вывод о его эмоционально-волевой сфере, доминирующих эмоциях и чувствах, преобладающем настроении, отношении к жизни, о характере и темпераменте.
- Походка. Целеустремленные люди ходят быстро, уверенные в себе держатся ровно и смотрят вперед, а неуверенные опускают взгляд в землю и часто шаркают ногами. Если человек даже в жаркую погоду держит руки в карманах, он скрытный и властный. Если во время ходьбы человек все время оглядывается, он тревожится или боится чего-то конкретного. Если человек ходит медленно, он пассивен или пессимистичен.
Отдельно нужно понаблюдать как человек ходит рядом с кем-то . Если пытается навязать спутнику свой темп и ритм ходьбы, он привык занимать подавляющую позицию, быть лидером. Если идет рядом в том же темпе, но при этом смотрит вперед, а не на другого человека, сосредоточен на чем-то постороннем или скрывает волнение. О скрытности говорит также опущенная голова во время ходьбы. Руки в карманах говорят о том, что человеку комфортно и спокойно рядом со спутником.
Избегают контакта глаза-в-глаза люди, испытывающие негативные эмоции по отношению к собеседнику, что-то от него скрывающие, а также застенчивые личности. О явной лжи рассказывает бегающий взгляд, частое моргание – признак замешательства или тревожности. А вот если индивид слишком пристально сморит в глаза, он либо настроен агрессивно, либо очень заинтересован в общении с собеседником.
- Позы и жесты . Чем ближе человек стремиться оказаться к собеседнику, тем приятнее он ему. Наклон корпуса и головы вперед в сочетании с поворотом носков обуви в сторону собеседника, открытыми жестами, улыбкой и прямым взглядом свидетельствуют о явном расположении и интересе. Еще более показательно, когда человек бессознательно копирует позу и жесты собеседника. Зеркальное отражение собеседниками друг друга – самый явный признак симпатии.
Если же человек отстраняется, напрягается, делает указательные жесты, скрещивает руки перед собой или за спиной, а также перекрещивает ноги – это свидетельство нежелания общаться и раскрываться перед собеседником или признак негативной оценки происходящего.
Внимание следует обращать и на другие детали. Например, волосы, обувь, одежда расскажут о том, насколько человек аккуратен, чистоплотен, серьезен, а также о его материальном благополучии.
Отдельно выделяют так называемые – невербальные сигналы тела, свидетельствующие о заинтересованности в общении с лицом противоположного пола.
Интуитивное понимание
Ни один элемент поведения нельзя рассматривать отдельно от остальных. Именно в их сочетании проявляется индивидуальный стиль поведения личности. Именно так, в совокупности всех наблюдаемых признаков, рассматривают и интерпретируют поведение.
Наблюдая за человеком с целью понять его, замечают не только то, что есть, но и то чего нет в его действиях. Например, отсутствие «гусиных лапок» в уголках глаз, естественного прищура при наличии улыбки, говорит о наигранности положительных эмоций.
Важно учитывать тот факт, что наблюдатель, проводящий наблюдение за человеком во время
общения с ним, скорее заметит личное отношение, чувства, намерения по отношению к самому себе, нежели общие закономерности поведения личности. Поэтому более показательными бывают случаи, когда человек не понимает, что его поведение наблюдается и оценивается, а также когда он не контактирует с наблюдателем.
Всего выделяют около трех тысяч (!) вербальных и невербальных элементов поведения. Умение читать человека как открытую книгу, отталкиваясь от его поведения – целая наука.
Конечно, можно досконально изучить всевозможные элементы поведения и запомнить их значение, но не нужно забывать о том, что существует хоть и не научный, но часто очень точный дополнительный инструмент познания – интуиция .
Помимо сознательной оценки другого человека, всегда работает и бессознательная. Мозг считывает всю поступающую извне информацию и та ее часть, которая осталась неосознанной, все равно проходит обработку.
Вывод, который делает мозг человека без ведома сознания, часто выражается в интуитивном знании. Так, уже при первом взгляде на нового знакомого, можно сказать нравится он или нет, хотя еще ничего о нем не известно и не всегда понятно почему именно человек понравился или не понравился.
Совместив объективное наблюдение с интуицией, можно научиться понимать внутренний мир людей по их поведению.