Казино – совершенно особый мир, неохотно впускающий в себя посторонних, недоступный пониманию тех, кто не вхож в него – это мир работников зеленого сукна. Другое измерение, временной провал в жизни. И навсегда врезавшиеся в память дни, вернее, ночи. Какова же участь крупье?
Ученье – свет…
Попадаешь в казино по объявлению. Придешь просто из любопытства. И останешься. Сначала ты должен пройти курсы крупье. На первом занятии было человек 30, и это только в первую смену. Обязательно – белая рубашка. Начальники, как никто другой, знают, насколько хорошо дисциплинирует форма. Ко второму занятию остались 10 самых выносливых и стойких. Неудивительно – на первом мы чиповали почти все занятие. Чипование – быстрый сбор фишек в стеки (стопочки по 20 штук). Это основная составляющая работы в казино. У кого короткие пальцы – беда. Стек очень трудно собрать. Но техника работы с фишками должна быть очень красивой, нас учили особым способом подавать эти пластиковые кружочки, убирать с поля и т.п. То же и с картами – как раздавать, делать шаффл (тасовать колоду по-простому). Это вопрос тренировок. МирСоветов обращает ваше внимание, что для каждого крупье обязательно уметь правильно пересчитывать фишки, а после того, как рука опустошится, показать ее игрокам и инспектору – мол, не украл ничего.Как в школе, учим наизусть специальную таблицу умножения, для того, чтобы быстро считать выигрыш. Для рулетки и карт – отдельные таблички. Надо выучить так, чтобы отскакивало от зубов – будет проще работать. Одна часть группы будущих крупье учит рулетку, вторая – карточные игры. Причем то, что учишь первым – всегда получается успешнее. Мне повезло, моя часть группы начала с рулетки. Натаскивали нас безбожно, очень строго. Заставляли считать и пересчитывать (некоторые клиенты считают лучше, чем дилеры – оно и понятно, ведь выигрыш так редок, как же счет уже своих денег доверить какому-то крупье!).
Затем – числа поля и колеса. Ты должен знать их цвет и расположение, как свои пять пальцев. Сегодня, по прошествии нескольких лет, и то, кажется, могу рассказать, что за чем следует. Точка отсчета, как всегда, одна – зеро, ноль то бишь. Еще учат шарик правильно закручивать. Долго было непонятно, как именно это надо делать. Пока один опытный человек не показал, что пальцы должны производить как бы щелчок, толкая шарик. Когда это прояснилось, стало очень легко.
По завершении курсов крупье должен на мастерство. Принимает все начальство вкупе с опытными дилерами. Подстраивают всякие пакости, мелкие и не очень. Таскают проигравшие ставки, долли (такая штучка, которая ставится на поле на выигрышный номер), меняются картами. В общем, отрываются по полной. А ты краснеешь, бледнеешь и т.п. Те, кто не сдал экзамен, свободны и могут вспоминать это как лучшие дни своей жизни. Но у нас таких не было. И вообще, мы всей группой дружно пошли и отметили свой успех. Как оказалось, подружились надолго, и теперь все еще дружим.
Первая смена
Это как первая ночь любви – такое не забывается. Мой первый выход – на чипера. Никогда это не сотрется из памяти – входишь в зал казино, и кажется, что все это надвинулось на тебя, шум голосов, сигаретный дым и все прочее. Первые смены очень страшно. Хоть тебе и дают наставника, все равно. Уволят, думалось мне, после того, как в полусне крупье в моем лице сдал себе 4 карты вместо положенных пяти, а инспектор не усмотрел, ну не железный же он. В таких случаях казино просто выплачивает игрокам их ставки. На перерыве ко мне подошла Маша, девушка, которая учила.- Что, косячишь? – с улыбкой спросила она. «Не уволят», - подумалось мне.
Потом это вспоминалось со смехом. Сколько еще тогда нас ждало впереди открытий… Так мы начали свою трудовую деятельность.
Работа крупье, что хорошего?
Финансовая стабильность. Зарплата у крупье хорошая, помимо этого – чай. Некоторые клиенты при особо хорошем выигрыше, кормили и поили всю смену из бара за свой счет. Красивым девушкам-крупье присылали цветы прямо в дилерскую. МирСоветов должен сразу предупредить: отношения крупье с клиентами казино строго запрещены, если за столом знакомый – просите, чтобы вас туда не ставили. Если клиенты отдыхают, не играют, смотреть на них строго запрещено. Кроме всего этого, веселая компания – в русских казино, в отличие от западных, работают молодые девушки и парни (там – пожилые дядьки). Без преувеличения, все одна большая дружная семья, включая начальников – все молодые, после смены частенько ходили вместе завтракать, когда не надо было на учебу.
Как вытекающее из первого плюса последствие – . Ты сам себе хозяин, хочешь, делай то, хочешь – это.
Еще один плюс работы в казино – полностью ощущаешь взрослую жизнь. Все-таки в студенчестве все немного не так, как в настоящей, взрослой жизни. Начинаешь по-настоящему ценить свое свободное время (его становится ну очень мало), начинаешь считать деньги и по-другому смотреть на людей. Не плохо, нет – философски. Потому как, видя чрезвычайно богатых дяденек, тупо проигрывающих миллионные состояния, бизнес и последнее золото супруги, понимаешь, что все в этом мире приходит и уходит без чьего-либо ведома. А уж хозяином жизни и вовсе никого назвать нельзя!
А что плохого?
Регулярный и хронический недосып – первое, что характерно для работающего на должности крупье, да и для остальных сотрудников казино. Можешь уснуть стоя. Некоторые работали ночь-день-ночь. На таких потом было жалко смотреть. Как следствие, вне работы и проблемы со здоровьем.Проблемы с психикой. Играют постоянно в основном малоуравновешенные личности, готовые на все ради выигрыша. Общаясь постоянно с такими людьми, ничего хорошего не увидишь. В тебя могут кинуть каким-нибудь тяжелым предметом или фишкой, а уж про разного рода оскорбления и говорить нечего – это норма общения клиента с крупье. Расслабляются люди.
Многие из наших, кто продолжал работу после моего увольнения, соблазнялись большими деньгами и начинали играть против заведения или играть в других казино, что по степени тяжести расценивается примерно одинаково и наказывается так же.
Там, как в джунглях, выживают сильнейшие, только все это в гипертрофированном виде.
Работать ли в казино?
Идти или не идти, вот в чем вопрос. Если не чувствуете в себе сил, МирСоветов не советует испытывать судьбу. Азарт там тоже не удастся пощекотать. Трезво взвешивая все минусы и плюсы, можно сказать, что казино – это образ жизни для тех, кто работает и для тех, кто играет. Это слишком сильно отличается от обычной жизни, поэтому, готовясь нырнуть туда с головой, помните – это или на всю жизнь, или расставание с большой болью. Потому что, когда ты уже выкинут из этой ночной сумасшедшей жизни и еще не вернулся в повседневную – это очень тяжело. Ни свои, ни чужие не принимают…Вывод один: готовясь наниматься на работу в казино, помните, что это станет вашим единственным образом жизни, вытеснив все остальное.
Здрасьте вам. Меня зовут Денис и мне 31. То о чем я хочу вам рассказать не имеет ничего общего с тем, чем я занимаюсь сейчас и буду заниматься в будущем. Но тем жарким летом я решил податься в казино и поработать крупье. Если вы не знаете чем занимается крупье, то вам сюда. Я расскажу.
В Москве в то время был небольшой выбор казино и за исключением Кристала и Голден Пэлэса все самые крупные и известные квартировались на Новом Арбате (Корона, Метелица, Арбат, Мираж). Самым первым в Москве открылось казино Метелица, оно же было и самым популярным. Но это я знаю сейчас, а тогда кроме Метелицы я ничего не знал. Когда мы ездили на дачу, то проезжали по Арбату и я видел как светились тысячи огней, дверь гостям открывал дяденька во фраке, играла музыка и переливалась эмблема казино в виде трех вишенок на ветке.
Именно эти воспоминания детства проплыли у меня летом после окончания 4 курса института, когда мой знакомый, с которым мы жили в одном доме, нарыл где-то объявление о наборе желающих в школу крупье при Метелице. Надо сказать, что кроме Метелицы своя школа была только у Кристала и Голдэн Пэлэс, одна на двоих, т.к. у них был один хозяин. У меня на то лето особых планов не было и я решил сходить с Игорем за компанию. Всерьез не рассчитывал туда попасть потому что родители не верили, что это на халяву, я плохо коммуницировал с незнакомыми людьми, да и не хотел я в казино работать. Но мы пошли на собеседование...
Приехали на Арбат, там уже собралась небольшая группа соучастников. Вошли через служебный вход, нас подняли в ночной клуб, в котором по ночам выступают Наташи Королевы, Натальи Ветлицкие и группа Иванушки, а днем беседуют с разными сопляками, которые одним глазом и ухом смотрят и слушают что им говорят, а другими палят все вокруг... интересно же. Пока я вертел головой мне подсунули математический тест на сложение двузначных чисел и умножение двузначных на однозначное. Меня хлебом не корми, дай поматиматизировать на досуге. Шучу. Но с математикой у меня было все нормально. 20 примеров, карандаш, голова и секундомер. Две ошибки и фраза "Мы вас берем, приходите в понедельник к 9:00" заставила меня навести резкость на сложившуюся ситуацию. По дороге домой резкость помогал мне наводить и Игорь, которого тоже взяли и который осыпал меня аргументами "за" и клал на лопатки все мои "против". И мы пошли...
Срок обучения был озвучен 10 недель, 5 дней в неделю по 8 часов в день с учетом брэйков и обеда. Обучение проводилось в специально оборудованной комнате в самом казино. В комнате было 4 стола для рулетки и 8-10 столов для карт (покер, техас, блэк-джек и свич). Было у нас 3 тренера - двое русских Макс, Оля и Стюарт - англичанин. Вообще в Метелице все топ-менеджеры были из Европы и в том, что у нас один из преподавателей англичанин, нас не удивило, к тому же говорил он по-русски очень недурно.
Отбор в группу был щадящим и как мы поняли потом, в этом был свой смысл. Группа состояла человек из 40, поэтому было тесновато. Программу курса нам не озвучивали, а мы и не спрашивали. У всех горели глаза от ожидания чего-то волшебного и интересного. Для начала нас загнали в дресс-код. На нас обязательно должны были быть классические брюки, рубашка с любым рукавом и галстук. У девушек юбка (брюки запрещены), классическая рубашка и туфли на каблуках. За всем этим следили очень строго. Я однажды забыл взять рубашку с собой и меня отправили за ней домой. Плюс у парней должно быть гладко выбритое лицо, никаких усов, у всех должен был отсутствовать пирсинг (у девушек разрешена пара сережек в ушах), тату в видимых местах и нелепый хаер на голове.
Первые 3 дня никакой теории. Нам сразу раздали стек фишек (20 фишек одного цвета) и мы выполняли одно и то же упражнение. Нужно было размазать по столу этот стек, чтобы фишки были вплотную друг к дружке и на время собирать их. Этот процесс сбора фишек назывался чиппинг (от слова chip - фишка). Первый день мы гоняли один стек, второй и третий день- два стека. Чуть позже и вовсе дошли до цели - два стека одного и два стека другого цвета. Нужно было сначала собрать один цвет, потом другой. В этот момент у многих горящие глаза немного потухли. Кто-то ушел из группы. Как нам потом рассказывали тренеры, в эти 3 дня уходит 50% всех тех, кто так или иначе уйдет. Плюс чиппинг это основное упражнение для развития моторики пальцев для этой работы и это сознательный шаг обучения - отсеять неверных слабых. Четвертый день нам разнообразили новыми упражнениями с фишками - cutting in и cutting down. Это два способа деления стека на части. Нужно взять стек одной рукой и хитрыми движениями пальцев поделить его на части по 5 фишек, собрать, потом по 4 фишки, собрать, по 3 (с хвостиком), по 2 и по 1. Потом тоже самое другой рукой. Вот на этом этапе исчезли оставшиеся 50% ушедших в итоге, потому что делать это упражнение рабочей рукой непросто, а что уж говорить про нерабочую. У одной девушки была миниатюрная рука и у нее вовсе весь стек в руке еле помещался. Но она доучилась и, то ли пальцы вытянулись, то ли рука приняла нужную форму, но она смогла крепко держать уже 21 фишку. В общем, кряхтели и сопели все.
На видео показан чиппинг двух стеков одного цвета. У каждого казино свои правила и стратегия обучения, но по нашим меркам она на видео халтурит, т.к. фишки лежат одна на другой и это значительно облегчает процесс. Другого правильного видео не нашел.
Начиная со второй недели нас начали гонять на время. Выглядело это так. Кто-то из тренеров ходит между столами с секундомером и командует: "Перемешали"... "На старт. Внимание. Марш"... "10 секунд"... "15"... "20"... "25"... "Стоп"... "Перемешали". Кто сделал, тот поднимает руку. Сначала результаты были на уровне 26-28 секунд у лучших и мы не понимали как мы должны дойти к концу обучения до зачетных 18 секунд. Нас подбадривало то, что сами тренеры собирали за 16-18 секунд 10 раз из 10. Я, как человек спортивный и азартный, загорелся этим процессом и перегонялки с секундомером были самыми моими любимыми. В итоге я первый из группы начиповал за 16 секунд два раза подряд, что было довольно удивительно, т.к. до этого я и за 20 секунд чиповал всего 3 раза из 5.
С самого первого дня с нас начали спрашивать математику. Нам раздали специальные таблицы умножения. Специальные они потому, что в них показаны умножения чисел 5, 8, 11, 17, 35 на числа от 1 до 20. На рулетке этим числам соответствуют коэффициенты выигрыша в зависимости от ставок. Когда проходит игра на рулетке, то ставок может быть очень много и от разных игроков. При такой активной игре может выпасть удачный для игроков номер и его коэффициент выигрыша может быть таким: 5х9 + 8х5 + 11х18 + 17х3 + 35х5. Клиент раскидал вокруг выигрышного номера 40 фишек и все они выигрышные, нужно посчитать итоговое количество выигранных фишек. В игре нет калькулятора, нет бумажки с карандашом, все это считается в уме и очень быстро, т.к. быстрее считаешь, больше игр, больше ставок, больше прибыли, больше зарплата. И для этого заточен весь процесс обучения. Все должно быть быстро, качественно и с улыбкой. Для этого нужно было выучить эту специальную таблицу. И по этой таблице нам давали ежедневные тесты на 20-25 примеров на
время.
На третьей неделе к математике и фишкам наконец добавилась сама игра. Началась рулетка. Нам объясняли правила, варианты ставок, каждое поле, знакомили с кэш-фишками, показывали последовательность действий дилера (именно дилера, а не крупье, т.к. дилер - тот кто ведет игру, а крупье это собирательный образ: дилер или чиппер или инспектор), и т.д.
Мы учили где какое число на поле находится, какое из них красное или черное (т.к. если стол заставлен фишками и выпадает номер, то глазами его не отыскать, нужно знать где он и какого он цвета), последовательность чисел на колесе рулетки по часовой стрелке и против, специальные комбинации французских ставок, какой рукой нужно отдавать выигрыш и как отвезти одной рукой 10 стеков на другой край стола. Одним из главных правил в казино является правило "чистые руки" (Clean Hands). Перед тем, как дотронутся до фишек игрока и после этого нужно провести операцию "чистые руки". Это похоже на движение руками, когда вы испачкали ладони и пытаетесь их отряхнуть. Все это мы познавали в играх между собой. Мы вставали на рулетке по 4-5 человек. Один водит дилер делает 3 спина (спин - вращение шарика на рулетке), а остальные строят козни выполняют роль игрока и делают всевозможные ставки. В основном все пытались завалить дилера, как валит препод на экзамене или придумывали и тут же проверяли свою стратегию выиграть свой миллион на рулетке. Такой метод никто так и не нашел, т.к. его нет в принципе, а конкурентная среда была лучшим стимулом для нашего роста. И мы это прекрасно понимали.
Рулетка мне давалась хорошо. Считал я на тестах лучше всех, чиповал неплохо, зрительная память меня не подводила, внимательность часто выручала, т.к. "игроки" пытались подсунуть фишки на поле после выпадания номера, что правилами запрещено. На какое-то время камнем предкновения для меня стал спин. Спин для хорошего дилера на рулетке это основа. Чем сильнее запустишь шарик, тем дольше он будет крутиться и тем больше шансов у тебя будет поправить бардак на поле, а он есть всегда. Плюс длинный спин позволяет игрокам поставить больше фишек. Ну вот спин у меня не получался, особенно левой нерабочей рукой. Крутиться он крутился, но недолго. Пришлось уделить этому элементу внеурочное время.
В этом месте должен быть абзац про шулерство и различные магниты на рулетке, но обрадовать мне здесь нечем, ничего подобного в Метелице нет. Да и не нужно это. Все игры в казино разработаны так, что в 51% случаев выигрывает казино и в 49% - игрок. Игрок может крупно выиграть в первый же свой визит в казино, но если он не заберет их и не уйдет... =)) то может проиграть их и даже больше. И вообще кто-то выигрывает, кто-то проигрывает, для рулетки все равно кто делает ставки, ее математическая модель за 1000 спинов поделит бабки в соотношении 51 на 49. На блэк-джеке вместо ручного замеса карт, который занимал очень много времени, поставили шафл-машину, которая сама замешивала 6-8 колод (в блэк-джеке играют не одной колодой). Так и здесь игроки умудрились придумать ей название шулер-машинка, намекая на наличие у нее интеллекта. Авторитетно заявляю, что это не правда, она тупа, как башмак. Кстати башмаком называли устройство где располагались карты для блэк-джека до внедрения шафл-машины.
Шафл-машина
На 6 неделе мы уже начали было беспокоиться. Прошла половина обучения, а к картам мы не притрагивались. Оказывается с картами гораздо проще. Правила простые, фишек цветных там нет, только кэш, с картами работы минимум - разложить, помешать, раздать. Нам раздали комбинации для покера и правила. Начали с оазис стад покера, потом техас, блэк-джек и в самом конце, на 10 неделе был свич. Карты менее динамичная и более предсказуемая игра. Можно передохнуть после рулетки, но именно на этом многие ошибки и плодятся. В картах на пониженном пороге внимательности, при определении победной комбинации у казино или игрока, ошибки проявляются чаще, чем подсчет выигранных фишек на рулетке. Хотя кажется, что это гораздо проще, чем сложить в уме три трехзначных числа.
В итоге на последних 2-3 неделях, когда объяснять нам ничего не планировали, наш учебный день выглядел примерно так: рулетка, брэйк, тест по математике, покер, брэйк, блэк-джек, обед, тест (на покерные комбинации, перевод кэша в фишки, стандартные комбинации ставок), рулетка, брэйк, техас, брэйк, работа с фишками (каждый для себя решает что подтянуть), оглашение результатов дневных тестов и домашка. Домой.
Обедом нас кормили в общей столовке, газировка в ассортименте нахаляву. На брэйк можно было сходить покурить, попить чего-нибудь или завалиться в комнату отдыха. Она была общей и там тусили уже действующие дилеры, которые смотрели на нас, как на животных в зоопарке. Мы пытались своими расспросами получить ответ на всех нас интересующий вопрос: "Ну?! Как там, наверху?". Нам в нашем вольере пытались создать атмосферу казино, мы пытались что-то представить сами, но все равно для нас было полным неведением как мы будем работать, где мы будем работать. Одно нам вбили в голову прочно, что нам будет очень тяжело и неуютно. Собственно это "тяжело и неуютно" нам и пытались воссоздать в тренинг-руме. Нас, как я уже писал, облачили в дресс-код, девушек поставили на каблуки, парней заставили ежедневно бриться. Меня однажды отправили за станком и пеной в магазин, чтобы я в туалете добрил некачественно пробритые места. Целый день в комнате играла громкая музыка, репертуар которой был довольно хлипок. На всю жизнь запомнил каверы Palast Orchester и альбом Мумий-Троля. Мы их очень просили принести что-то новое, предлагали свои диски, но они улыбались и говорили, что все по плану и нас должно подташнивать даже от звука музыки. Во время игр на картах или рулетке кто-то из тренеров пытался разговаривать с дилером о том, что было на обед, смотрел ли я футбол, какой мой любимый фильм и что я о нем думаю сейчас. Нужно было не просто оставаться спокойным, правильно вести игру, не ошибаться, но и мило поддерживать беседу. Я думаю, что именно этот критерий был основной лакмусовой бумажкой готовности того или иного ученика к полноценной работе.
К концу 8 недели я окончательно выбился в лидеры группы и по результатам тестов и по работе с фишками (за 16 секунд так никто и не начиповал). По ведению игры мне трудно объективно судить, так как тестов на этот счет не было, но серьезных ошибок у меня не было и претензий со стороны тренеров тоже. Однажды к нам пришел некий человек, освободили одну рулетку, дали ему стул и принесли кофе. У меня заколотилось сердце, закипел котел с адреналином, т.к. я понял, что это тот самый ужасный экзамен о котором мы слышали, но ничего конкретного нам не говорили. Как только я все это понял, то услышал свое имя. Черт! Я шел первым. Я думаю каждый из вас знает, что такое идти первым туда, где не знаешь как и что будет происходить. Меня потряхивало, я чувствовал 20 пар глаз на своей спине, которые были примерно в моем же положении. Я смутно помню что там было. Я сделал 3-4 спина и принимал различные ставки. На последнем спине я завалился. Мне кинули ставку, которую мы не отрабатывали, но которая теоретически могла быть. Я подвис ненадолго, сделал так, чтобы не завалить игру и сделал ставку после спина (так можно сделать если игрок кидает кэш в последний момент спина). На этом мой экзамен закончился. Меня отправили на обед, на котором Макс (тренер) мне сказал, что было все хорошо и эти ставки тоже часть плана (Черт бы побрал их план!). Дело в том, что большинство из группы уже все умеют и могут, а обучение еще рассчитано на неделю-две и они решили нас так подстегнуть, чтобы мы не расслабились, чтобы было чем заняться.
Через две недели обучение у нас закончилось. Мы с Игорем прошли его успешно и практически с отличием. Игорь был лучшим по работе с клиентами. У него легко и непринужденно получалось общение во время игры, а о своих плюсах я уже писал. По итогам обучения нам неожиданно заплатили бонус, по 150 долларов каждому. Мы договорились, что забираем по 100 баксов, а 50 скидываем в общаг и устраиваем выпускной, который и провели в клубе Б2. Отдельно хотел бы сказать о команде тренеров, которые были строгими, жесткими, но всегда справедливыми, веселыми, добрыми и классными ребятами, которые смогли отдрессировать в нас дисциплину, закалить в нас силу воли, могли поддержать нас когда что-то не получалось и которые не брезговали попить с нами пивка в староарбатских дворах по пятницам.
Еще до собеседования я не собирался идти на обучение и вообще сомневался, что это мне нужно или интересно. Более того, примерно на третьей неделе и мне и Игорю поступили очень заманчивые предложения о работе. Мне, так вообще предлагали то, чего я хотел и пытался добиться последние 1,5 года. Но мы уже успели втянуться, нам начало нравиться и очень не хотелось бросать все в самом начале пути. Я очень долго и мучительно выбирал, выписывал все за и против. И по иронии судьбы решил все азарт, я хотел доучиться до конца и посмотреть что будет дальше. Как вы уже поняли, я отказался от предложения. И пусть с работой в казино у меня не сложились долгие взаимоотношения, но я ни капельки не пожалел о своем решении. Я могу сказать, что то самое лето я считаю самыми лучшими и интересными каникулами. Я прокачал такие качества в себе, которые в жизни трудно приобрести просто так, глазея по сторонам.
Свой первый выход в игровой зал я запомню на всю жизнь. Моя первая смена была в ночь с пятницы на субботу, а это самый трэш. Весь день на нервяке, ничего не ел, приехал за 2 часа до выхода. Первая смена была на блэк-джеке. Добрался до стола как в тумане, а дальше включился отработанный автомат: "Здравствуйте, я ваш новый дилер... делайте ваши ставки" и понеслась. Стол был весь занят и среди прочих сидели две женщины, которые видимо догадались, что я новенький. Они меня всячески поддерживали, называли по имени и мило улыбались. А я им в обратку выдавал милые блэк-джеки, один за другим. Они неслабо наварились и накидали на чай баксов на 70-80. Этот самый первый мой стол стал самым чаевым за все время работы в казино. После этого были сумасшедшие по нагрузке на мозг ночи, дико скучные утренние часы, папаши играющие в казино пока их дети учатся в школе, ненавистный с тех пор запах сигар, косяки в играх, извращенные оскорбления, дорогие проститутки возле денежных мешков, богатые индусы, размер бонуса за роял-флэш в размере трехкомнатной квартиры где-нибудь в соседнем доме на Арбате. Увидел для чего нас гоняли на чиппинге, когда ты один чиппер на два стола и горы фишек восьми цветов. Увидел как быстро можно потратить небольшое состояние, буквально за пару спинов или за пару раздач на блэк-джеке. Оценил европейский подход к работе с персоналом. Понял насколько тяжелой психологически может быть работа.
Всему этому я научился, все это я увидел и узнал когда я стал крупье.
Долгое время эта тема была закрытой – казино запрещены, значит, писать о них не стоит. Новости появлялись только о периодически раскрываемых подпольных заведениях. После проведения Олимпиады было решено устроить в Сочи игорную зону для привлечения туристов. Предполагаемое открытие - летом, но персонал набирают уже сейчас. Зачем так рано? На полноценное обучение работе крупье или дилера (сотрудник казино, который работает непосредственно за игровыми столами) уходит, в среднем, три месяца.
Каких кандидатов ждут в казино
Вежливых, аккуратных, пунктуальных, энергичных, готовых к обучению и работе в команде. Хотя в вакансиях возраст не указан, предпочтение будет отдаваться молодым. И дело здесь не в том, что зрелый человек негармонично будет смотреться за рулеткой, а, скорее, в особенностях возраста. Молодому проще согласиться на и работать посменно. Ночная смена легко переносится в 20 лет, и к вечеру с новыми силами можно приниматься за работу. В 35–40 после бессонной ночи будешь отходить еще пару дней.
После школы и вуза остается привычка учиться, а также память ещё хорошо воспринимает большие объёмы информации. А учить придётся много. Помимо правил основных игр (блек-джек, рулетка, покер, карибский покер, баккара и пр.), также нужно будет знать выплаты по разным комбинациям, порядок чисел на рулетке, «соседей» (номера на рулетке, расположенные рядом) и многое другое.
Ещё пример: гость поставил на рулетке три фишки по 25 в номер, 2 по 50 на сплит (два соседних номера) и 4 по 100 на стрит (три номера в ряд). При попадании выплата будет считаться по следующей схеме: 3*25*35 + 2*50*17 + 4*100*11 (последние цифры – коэффициент) = 8725.
Если расчёты вас отпугнули, не стоит всё же отказываться от подобных вакансий. Да, считать непросто и калькулятора под рукой не будет, но большинство выплат можно заучить заранее. Вы не будете умножать в уме 75 на 35. К началу работы вы будете знать ответы на все популярные комбинации по основным принятым ставкам в казино, и вам останется только сложить пару чисел. В школе же учили таблицу умножения. И здесь выдадут таблицы.
В вакансиях указывают также коммуникабельность и стрессоустойчивость. И в данном случае это не стандартные клише, а конкретные навыки, без которых продержаться в казино долго не получится.
Люди приходят поиграть по разным причинам – развлечься, увеличить капитал, скоротать время, познакомиться, хотя это встречается реже. За игровым столом они могут провести несколько часов или даже суток, зависит от выносливости и финансов. И, конечно, им захочется общаться, обсудить игру, услышать поздравления с выигрышем или посетовать на проигрыш. Вот и обращаются к крупье. Ответить на вопрос несложно, к тому же, за приятную беседу можно получить чаевые.
Что касается стрессоустойчивости , то этот навык пригодится, когда гостям казино не везёт. Не воспринимать оскорбительные слова на свой счёт – полезное умение. И хотя в приличных заведениях грубое общение будет пресекаться, всё равно можно услышать нелицеприятные высказывания в свою сторону.
Работу в казино непросто . Большую часть рабочего времени приходится проводить на ногах, смены бывают дневные и ночные, сказываются стресс, утомляемость. Но исключения, конечно, бывает, и семейные люди строят отличные карьеры в казино.
За работу крупье предлагают 25–50 тысяч рублей. Почему такой разброс? Как правило, у дилеров есть несколько категорий, которые можно постоянно повышать. Оплата может также зависеть от количества смен и их времени – дневная или ночная. На выплату могут повлиять и премии – % от общей прибыли казино.
Кем можно работать в казино
Казино – это мини-город, в который люди редко заглядывают на минутку и в котором каждый может найти занятие по душе. Причём для некоторых позиций опыт работы не важен.
Чипер – человек, который собирает в стеки (ровные столбики) фишки на рулетке. Это помощник крупье. Вакансия, как правило, временная и предполагает дальнейшее повышение. Отдельная должность может быть в крупных заведениях. В большинстве казино чипером могут назначить дилера, который не занят на других столах.
Крупье может быть универсальным – играть на всех столах, а может быть специалистом только в одной игре, например, блекджекистом, покеристом или рулетчиком (неофициальные названия должностей).
Не сложилось с картами и рулеткой, можно устроиться камерменом (наблюдатель видеозаписей). Камермены находятся в отдельной комнате, общаться с остальным персоналом запрещено. В некоторых заведениях для них даже предусмотрены отдельные входы.
Камермен в комнате видеонаблюдения
Для обслуживания гостей казино также понадобится много персонала: швейцар откроет дверь, администратор встретит, проводит в зал, официант предложит закуску, подготовит напитки, повар накормит, охранник проследит за порядком, водитель доставит к отелю. Маркетолог из отдела развития создаст правильный имидж, рекламист привлечёт посетителей, бухгалтер подготовит отчётность и рассчитает выплаты.
В вакансиях, которые сейчас можно найти в сети, есть уточнение, что перед началом работы нужно пройти обучение. Со второго месяца предлагается стипендия и проживание для иногородних.
Почему именно со второго? Школа крупье длится несколько месяцев. После каждого этапа – экзамен. На первом отсекается большая часть, причём сначала смотрят на обучение, дисциплину и следование правилам. Отчислить из школы могут за одно опоздание или за пререкание с тренером. Для сотрудника казино важно уметь действовать по инструкции. И если он в начале обучения позволяет себе отступление от правил, на такого человека не будут тратить время.
Как пройти школу крупье, чтобы не отсеяли в первый месяц
1. Соблюдайте правила школы. Будьте пунктуальным.
2. Не пререкайтесь с тренером. Лучше вообще не допускать вольности в общении. Улыбаться – да, «заигрывать» – нет.
3. Учите все таблицы и правила.
4. Развивайте пальцы рук. Пожалуй, это самый важный навык на данном этапе. Делайте упражнения, растяжку. Посмотрите на знаменитую «растопырку» Волочковой и попробуйте повторить её пальцами рук.
Я работала в казино три года. Когда проходила обучение, постоянно носила с собой в карманах каштаны – крутила, вертела и перекладывала их между пальцами.
Работа крупье – тот самый случай, когда мастерство приходит со временем. Чтобы ровно разложить карты веером, мне понадобилось 20 часов тренировки. Двадцать часов (с перерывами, конечно) стоять и раскладывать колоду на столе. Плюс еще примерно столько же, чтобы карты начали ложиться ровно в большинстве случаев.
5. Лучше не планировать на время обучения дополнительные мероприятия или работу. Пять часов учёбы – недостаточно, чтобы стать на своём курсе лучшим. Учите по вечерам колесо (рулетку), повторяйте комбинации, зазубривайте выплаты. Цифры на рулетке расположены хаотично. Нет никакой логики между расположением «соседей», не понятно, почему «5» красное, а «10» чёрное. Это можно только заучить.
Как построить карьеру в казино
Для чего же проходить столь сложное обучение, переезжать в другой город, зубрить ночами и «зарабатывать» вены на ногах, если сначала будут платить примерно 25 тысяч рублей? В том-то и дело, что это «сначала».
В казино можно построить весьма удачную карьеру. Это заведение, в котором очень редко на руководящие должности ставят посторонних людей. Спросите у любого генерального менеджера, как он начинал, и он расскажет про комнату отдыха, в которой было три табуретки на весь персонал, про накуренные залы, тонны грязи, которую ему пришлось выслушать, и стрит-флеш на 1000 долларов (самая высокая комбинация в покере), который он как-то раздал.
Все начинают с низов – с чипера, крупье. Через год-полтора можно дорасти до пит-босса. В его обязанности входит распределение дилеров по столам, слежение за правильным ходом игры, общение с гостями. Пит-босс практически всю смену находится в зале, но сам уже не играет.
Следующая ступенька – менеджер . Попасть на неё можно через несколько месяцев работы пит-боссом. Мы говорим про максимально короткие сроки. На деле же не каждый крупье получает повышение. Нужно уметь не только раскладывать карты, но и брать на себя ответственность, вежливо вести себя с гостями, гасить конфликты, не подводить руководство.
Руководит казино генеральный менеджер или управляющий .
3 главных мифа о работе в казино
«А что со мной сделают, если я проиграю казенные деньги?»
Ничего. Совершенно ничего. В этот раз проиграете, в следующий выиграете. Подозрение вызывают только длительные полосы неудач – первый месяц наблюдают, после второго, скорее всего, попрощаются, но опять же, если у крупье не было вообще ни одного выигрышного выхода. Такое бывает, если так и не научился играть. А при должном старании и желании вы всё сможете освоить.
Уволить могут за пьянство, опоздания, грубость гостям или руководству, но не за розданное каре или серию блек-джеков.
«Вот сейчас научусь играть и пойду выиграю себе много денег!»
Крупье легко вычислить. Они ведут себя по-хозяйски, смело осматриваются, оценивают, обсуждают технику и внешний вид дилеров. Часто, не замечая, «режут» стек – то есть профессионально перекладывают фишки.
Между управляющими казино есть негласное правило – передавать информацию друг другу о подозрительных игроках. Так что если хотите сходить тайно, то разве что в Лас-Вегасе получится.
«Вован придёт под видом игрока, и я раздам ему стрит-флеш»
Во-первых, вас в этот день могут ставить на рулетку, а не на карты. Во-вторых, либо Вован себя выдаст, либо ваш мухлёж будет замечен. Лет пятнадцать назад можно было встретить среди крупье специалистов, которые умели раздавать нужные комбинации. Но тогда система наблюдения была несовершенна. Сейчас с современной техникой не стоит даже рассчитывать на подобное. К тому же смена длится 20 минут. За это время сложно проиграть крупную сумму, если только человек не играет по максимальным ставкам.
Как-то в казино, в котором я работала , прибыл «катала»-гастролёр. Он постоянно выигрывал и около суток всё руководство казино и лучшие камермены не могли понять, в чём дело. Оказало, что у него камера была спрятана в пуговице – она снизу записывала карты, которые ложились на стол. Неподалёку от казино всё это время стоял крытый грузовичок. Напарник видел карты на своём мониторе и через мини-рацию передавал информацию игроку. Грузовичок в центре города вызвал подозрения. Попробовали в зале поставить заглушку на все сигналы, и человек сразу стал проигрывать. А потом и камеру обнаружили.
Зачем идти работать в казино
Работать в казино было непросто, но я вспоминаю те годы с теплом. Что же мне дала работа в этом азартном месте?
- Умение разбираться в поведении людей, угадывать их мысли
Сначала игроки управляют тобой, потом ты – игроками. Как это выглядит на деле? Например, ходил к нам один господин. Начинал с мелких ставок, доводил всех крупье до состояния вулкана перед извержением, потом поднимал ставку до максимума, срывал куш и уходил. Но если его разозлить… Он начинал ошибаться и проигрывал. Причем злило его, как ни странно, спокойствие, нулевая реакция на его колкости и медленное, аккуратное раскладывание карт.
- Безразличие к оскорблениям
В нашем городе было несколько казино, и из-за конкуренции игрокам позволялось многое. Пусть говорят гадости, только не уходят (читай: «не уносят наши деньги») в другое заведение.
Представляешь себя стеной, от которой отскакивают гадости. После такой тренировки стена встает автоматически на любой негатив в твой адрес. Это не ты плохой человек, это у оскорбителя проблемы.
- Собранность, умение быстро принимать решение
Улетел шарик с рулетки – берёшь новый, упала карта на пол – быстро вызываешь пит-босса и знаком показываешь, что произошло, падает бокал с пивом – ты успеваешь за долю секунды собрать карты со стола. Люди не хотят ждать, пока ты решишь свои проблемы. Они хотят только играть.
- Знакомства и дружба
В казино работает в постоянной связке – ты зависишь от кого-то в зале, в сложных ситуациях на помощь придёт инспектор игры или менеджер, подскажут, помогут решить вопрос с гостем. Отдыхаете вы тоже вместе – в стаффе, так называют комнату отдыха в казино. Естественно, все тесно общаются и часто проводят время вместе и вне работы.
- Игра
Я весьма азартный человек, люблю играть. И для меня было не важно, с какой стороны стола стоять. Я играла, и при этом не на свои деньги.
Казино – мини-город. Возможно, вы найдёте в нём своё место.
При использовании материалов сайта сайт указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!
Я бывший работник казино. Начну с того, как я попал туда.
Когда мне исполнилось 18 лет, это было на втором курсе, я решил, мол, хватит сидеть на родительской шее, пора и самому начать работать, точнее я так сказал родителям, когда объяснял им причины перевода на заочную форму обучения. Причина была в том, что очень не хотел учиться. Точнее я и так почти не учился, особенно исходя из факта, что у меня каждый день были тренировки, да и был я в сборной института по кикбоксингу. Поэтому я был большим прогульщиком. Так вот, окончив второй курс, я написал заявление о переводе на дистанционную форму обучения и пошел искать работу. Как, оказалось, найти работу, без образования было проблемой. Конечно, меня спокойно могли взять на стройку или куда-нибудь грузчиком, но меня это не устраивало. И вот в середине лета я наткнулся в газете на объявление, мол, такое-то казино объявляет набор крупье с обучением и дальнейшим трудоустройством. Казино это находилось от меня в 15 минутах ходьбы, и я решил туда сходить. Меня отправили на учебку. Там я провел 2.5 месяца, и научился играть в покер, на рулетке и Блек Джек. Кстати, не каждый, кто начинает учиться казиношному мастерству эту учебу заканчивает, некоторых выгоняют, некоторые сами уходят. И вот настал день Х, я его отлично помню, это было 20 сентября, когда я вышел на работу в казино. Я работал в ночь, график простой, три ночи работаешь, две отдыхаешь. В некоторых казино другой график, три ночи работаешь две отдыхаешь, потом три вечера работаешь два отдыхаешь, потом три дня работаешь два отдыхаешь и по новой.
Теперь постараюсь вам объяснить все прелести и нюансы казино, которые не видят игроки. Я проработал в четырех разных казино, поэтому расскажу, в общем.
Крупье (дилера) получают не большую зарплату, кто говорит, что они получают много очень ошибается. Где-то от 5 до 10 тысяч рублей в месяц. Исходя из опыта и категории дилера. Плюс есть еще премии и чаевые. К тому же эта работа очень тяжелая с моральной точки зрения. Особенно если учесть что большинство крупье это студенты, и отсидев почти весь день на учебе, они выходят в ночь на работу. А игроки, которые приходят в казино, не очень то любезны в выражениях. Не зря говорят, что работник казино умеет материться на нескольких языках. Кстати, язык общения у работников казино между собой на 90% состоит из мата. Так как мало приятного в выслушивании высокого мнения о тебе от игрока, те, у кого с нервишками слабовато быстро уходят с этой работы. «Клиент всегда прав» поэтому ты ему и ответить-то даже ничего не можешь, рискуешь нарваться на штраф, а если игрок совсем нервный, то может и пепельницей в глаз кинуть. Но бывают люди нормальные приходят, которые просто приходят отдохнуть. И врятли тебе грубое слово скажут. С такими можно и поугарать.
Если приходят серьезные люди и с большими деньгами, то тут уж поверьте, казино приложит все свои силы чтобы эти господа все деньгу тут и оставили. Мелкие игроки тоже врятли уйдут с выигрышем. Хотя всякое бывает.
Вот один случай, пришел мужичек в казино, разменял 700 или 800 рублей, просидел всю ночь и ушел утром где-то с 50 тысячами. Уж, каких добрых слов услышали дилера от менеджера за этого игрока, я вам рассказывать не буду. Или сидит себе игрок, спокойно играет в покер на два бокса по 200 рублей. Тут ему с раздачи, на первый бокс каре, а на второй роел флеш. Ну, он обрадовался такому счастью и, не страхуясь, закрылся, а крупье себе открыл, НЕТ ИГРЫ. В случае НЕТ ИГРЫ, оплачивается ставка игрока 1:1, не зависимо от того какая у него комбинация. Вот он и выиграл 400 рублей с такими картами. Ох, сколько он разорялся, это словами не передать. Этот игрок мне потом сам эту историю и рассказал, с улыбкой на лице. Потом я и познакомился с той девчонкой, которая умудрилась ему такое раздать.
Есть большой ньюанс работы в казино, нас насчет него еще на учебке предупреждали. Круг общения будет только казиношный, про остальных друзей можете забыть, на них просто не будет времени. Это абсолютная, правда. Посиделки после работы, с утра пораньше вошли в мою жизнь быстро. Раньше я бы поразился картине, раннее утро, часов 9 утра, сидит компания молодых людей и спокойно попивает пиво и другую жидкость. Но так как рабочая ночь заканчивается в 8 утра, это вошло в норму. Походы в кино, только на утренние сеансы. В бар, как только он открылся. Обломно, когда ты вечером едешь на работу, а твои друзья, да и вся молодежь идет гулять, особенно в субботний вечер. В итоге круг общения со временем стал составлять только из коллег, остальные друзья отошли на второй план. С любовью будут проблемы, так как отношения в самом казино запрещены, просто уволят. Хотя, в последнем казино, котором я работал, я умудрился крутить роман сразу двумя девушками одновременно, которые тоже там работали.
Самый большой минус работы, это проснувшийся в тебе азарт. Очень многие начинают сами играть, кто на игровых автоматах, кто в других казино. Один знакомый товарищ, узнав, где я работаю, попросил его тоже устроить. Итог, вскоре стал заядлым игроком, из долгов не вылазит.
Самый большой грех, который ты можешь совершить, это играть на руку. Не дай бог тебя поймают, оставшуюся жизнь будешь работать на таблетки. Был случай, поймали одного крупье и пит-босса на игре на руку. Избили, очень сильно, сломали много чего на их телах. Потом посадили в машину и повезли показывать по другим казино, сотрудникам, что бывает с теми, кто пытается обмануть казино.
Итак, теперь расскажу про само казино. Там играют честно, скорее относительно честно. Вас обманывать не будут. Рулетка честная, ничего лишнего в ней нет. Ни каких педалей, не тормозов. Просто, разновидностей спина (пуск шарика в рулетке, когда барабан вращяеться) великое множество. И если вы большой эксперт рулетки и знаете, как прочитать спин, т.е. угадать, где примерно упадет шарик, в казино найдут способ как вас выиграть. На крайний случай соберется целый совет, и будут решать, как вас обыграть, все равно вы все проиграете, если конечно вовремя не уйдете. В покере бывает, встречаются хорошие игроки, которые грамотно играют. С такими игроками дилерам сложно играть. Они не делают лишних обменов, частенько играют, на нет игры у дилера, короче говоря, деньги понапрасну не тратят и играют грамотно. Тут тоже масса способов решения этой проблемы. Например, ставят за его стол очень опытного дилера, меняют колоду на абсолютно новую, меняют шафл (способ мешания карт перед раздачей), много выходов из этой ситуации. Вообще, все игры в казино построены на математике, и казино всегда остается в выигрыше. Так что обыграть казино сложно, но можно.
Если вы решили пойти работать в казино, то, пожалуйста, 10 раз подумайте над этим. Лично, я ни кому не рекомендую идти работать дилером. Хотя сам бы с удовольствием вернулся бы, если бы не некоторые обстоятельства.