Ne bi bilo pretjerano reći da je čestitka menadžera pred zaposlenima značajan događaj u životu kompanije. Prvo, zato što u modernoj poslovnoj realnosti lider ne razgovara često sa svojim podređenima. Drugo, zato što se ponekad ne poklanja dovoljno pažnje radosnim prilikama za govorenje u kompanijama.
Može se reći da je korporativna kultura „ljepilo“ koje drži ljude zajedno u kompaniji. Sadržaj korporativne kulture uključuje, na primjer, komunikacije i jezik komunikacije koji je usvojen u kompaniji, kako zaposleni doživljavaju sebe i svoje mjesto u kompaniji, vrijednosti, svijest o vremenu i njegovom korištenju, odnose među ljudima, radnu etiku itd.
Poznato je da je uloga ličnosti lidera u razvoju njegove kompanije ogromna. Vođa je taj koji postavlja obrazac ponašanja za svoje podređene. Svjesno, au većoj mjeri i nesvjesno, podređeni kopiraju manire vođe.
Istraživači korporativne kulture došli su do zaključka da kultura kompanije najviše utiče na sledeće karakteristike ponašanja menadžera:
- Smjer pažnje. Šta vođa prati, mjeri i kontrolira?
- kritične situacije. Kako lider reaguje na kritične situacije i krize?
- uzor. Kakav primjer lider daje svojim podređenima?
Govor čestitki je vrsta organizacijskog rituala koji je osmišljen da podređenima demonstrira potrebne obrasce ponašanja i pošalje potrebne signale s jednog nivoa hijerarhije u kompaniji na druge. Teško je zamisliti bolju priliku za komunikaciju između prve osobe i cijelog tima. Zato se lider treba posebno pripremiti za govor pred zaposlenima sa čestitkama. Potrebno je razmisliti i o sadržaju i o stilu govora.
Da razjasnim ovu izjavu, da vas podsetim na jednu parabolu. Jedan istočni vladar usnio je užasan san, kao da su mu svi zubi ispali jedan po jedan. U velikoj uzrujanosti pozvao je k sebi tumača snova. On ga je zabrinuto saslušao i rekao: „Gospode, moram ti saopćiti tužnu vijest. Izgubićete jednog po jednog sve svoje voljene. Ove riječi su izazvale gnjev suverena. Naredio je da nesrećnog čoveka bace u tamnicu i da mu pozovu drugog tumača snova, koji je, saslušavši san, rekao: „Gospode, srećan sam da ti saopštim radosnu vest. Nadživećete sve svoje voljene." Vladar je bio oduševljen i velikodušno ga nagradio za ovo predviđanje. Dvorjani su bili veoma iznenađeni. „Uostalom, vi ste mu rekli isto što i vaš jadni prethodnik, pa zašto je on kažnjen, a vi nagrađeni?“ pitali su drugog tumača snova. Na šta je uslijedio odgovor: „Obojica smo protumačili san na isti način. Ali sve zavisi ne od toga šta reći, već kako reći.
Dakle, možemo zaključiti da nije poenta šta vođa kaže, već kako to kaže. Zapadni poslovni ljudi kažu: "Ako vam je data riječ, odmah napravite šou od ovoga." Naravno, vođa, govoreći uz čestitke, ne mora postati šoumen i zabavljati publiku. Ali učiniti nastup nezaboravnim je stvar časti.
Ova činjenica je vredna pažnje. Riječ "šarm" danas znači - šarm, osvajački utjecaj, privlačna sila. Prvobitno značenje riječi "šarm" bilo je drugačije. "Šarm" je značilo - umeti da lepo govoriš, da pleniš rečju. Sama riječ "šarm" dolazi od korijena "bay" - bajat, harmonika, retorika, bicikl. Za lidera, sposobnost javnog govora, vještina elokvencije povećavaju šanse za uspjeh, omogućavaju vam da efikasnije upravljate timom, prenosite svoje ideje osoblju, motivirate zaposlenike, održavate proslave, konferencije, sastanke, prezentacije, izložbe .
Nekoliko minuta pozdravnog govora može ozbiljno uticati na poslovnu atmosferu u timu, odlučiti o sudbini rada kompanije za narednu godinu ili konačno odrediti sudbinu menadžerske karijere. Ulozi su visoki. Stoga se mudar vođa pridržava pravila: “Neuspjeh u pripremi je priprema za neuspjeh.”
Da biste bili dobar vođa, morate:
- Budite svjesni svojih ciljeva;
- Imajte plan govora
- Posjedujte predmet govora;
- Održavajte ravnotežu vremena
Odgovor na pitanje o ciljevima koje vođa planira postići tokom čestitke je ključan.
Lideri bi se trebali zapitati:
- Zašto ću čestitati publici?
- Koje radnje i odluke očekujem od zaposlenih nakon mog govora?
- Šta bi publika pre svega trebalo da pamti?
U javnom govoru čestitke ima smisla pridržavati se klasičnih pravila javnog nastupa. Odnosno, zapamtite jasnu strukturu: uvod, glavni dio i zaključak.
Možete započeti komplimentiranjem publici. To će stvoriti pozitivan stav, na primjer:
- Poštovani zaposleni! Velika mi je čast da govorim na otvaranju interne konferencije i da vam, drage kolege, čestitam…
- Drage kolege! Drago mi je da danas govorim na sastanku našeg tima i da sumiram... Dugo sam čekao ovaj trenutak dragi istomišljenici, a sada ću sa zadovoljstvom da vam uputim nekoliko čestitki ...
- Ponosan sam, dragi saborci, što danas mogu da sumiram i čestitam najboljima...
Dobar potez je i neobičan početak nastupa. Privući će pažnju prisutnih. Na primjer:
- Dragi prijatelji! Kada sam se vozio na naše praznično veče, setio sam se...
- Kolege! Aforizam kaže: "Put će savladati onaj koji hoda." Siguran sam da se ova ideja odnosi na našu kompaniju jer….
- Drage kolege! Dozvolite mi da vam kažem šokantnu činjenicu...
Zahvalnost izražena na početku govora naglašava profesionalnost govornika.
- Poštovani zaposleni! Hvala vam na trudu u kreiranju ovog događaja i dobrodošli! Pusti me da otvorim...
- Drage kolege! Hvala vam što ste prihvatili poziv i posetili...
- Dame i gospodo! Hvala vam na pažnji na našoj konferenciji i izražavate povjerenje u…
U glavnom dijelu čestitki zaposlenima, dioničarima, partnerima, korisno je da menadžer ukratko kaže gdje smo (naša kompanija, naše udruženje, naš holding) sada; gde želimo da idemo; šta treba da uradimo za ovo (koje kvalitete pokazati).
Bila bi greška umjesto čestitki - na prazniku, na otvaranju, na postignuću, na završetku - izgovarati fragmente godišnjeg izvještaja ili se zanositi monologom o budućnosti. Nemojte brkati sastanak o strateškom planiranju sa govorom čestitke. Još je gore skliznuti u kritiku ili konstataciju negativnih momenata u životu poslovne organizacije. Nema smisla praznik pretvarati u javno bičevanje.
Najuspješniji lideri drže se principa: "Pohvalite zaposlene - javno, kritikujte - privatno". Prema organizacionim psiholozima, poštovanje je "psihološki hleb". Svečani događaj je odličan povod da se zadovolji potreba osoblja kompanije za poštovanjem.
Kada razmišljate o sadržaju govora, savjetuje se da menadžer ima na umu da je jedan od ciljeva govora javno odobravanje ohrabrenog ponašanja, prepoznavanje zasluga zaposlenih i ulivanje entuzijazma u njih.
Na osnovu jedne od priznatih teorija motivacije, važno je zapamtiti da su motivacijski faktori koji utiču na učinak osoblja:
- Dostignuća;
- Ispovijest;
- Rad kao takav;
- Odgovornost;
- Postavljanje ciljeva;
- Promocija;
Priznanje i pozitivan ishod su najjači motivatori. Stoga je u svečanom govoru vrijedno naglasiti uspjehe, pozitivne trendove, pozitivne činjenice, primjere koje treba slijediti. Ako osoblje još nema očigledne zasluge i postignuća, onda je posebno važno pridržavati se menadžerskog aksioma: „Važnije je pohvaliti kada se krećete ka cilju nego kada je postignut. Kao što znate, možete obratiti pažnju i kontrolisati rezultat aktivnosti zaposlenih, ili možete kontrolisati proces postizanja rezultata. I jedno i drugo je podjednako važno u stvaranju pozitivnog poslovnog okruženja i zamaha za poboljšanje stanja.
Iskusni menadžeri obično se „hvataju za dobro“ svojih zaposlenih, odnosno uočavaju i javno govore o pozitivnom. Neiskusni skreću pažnju na negativno, na ono što ne radi. Međutim, organizacijska psihologija je dokazala da fokusiranje na negativno može uzrokovati smanjenje učestalosti nepoželjnog ponašanja zaposlenika, ali to ne znači da će se željeno ponašanje nužno povećati.
Obično se na svečanim korporativnim događajima rezultati sumiraju i nagrađuju prema rezultatima rada. Odlično je ako menadžer lično dodijeli nagrade, poklone, bonuse zaposlenima svoje kompanije. Sam čin javne dostave ima posebno značenje za osoblje. Javno priznanje zasluga, mogućnost da se popnete na scenu ili jednostavno izađete pred cijeli tim, rukujete se s vođom, dobijete iz njegovih ruku određeni simbol uspjeha - sve je to vrijedno za zaposlenog lično i ima pozitivno utiče na korporativnu kulturu u celini. Prilikom organiziranja javne prezentacije simbola uspjeha važno je osmisliti proces na način da ne izgleda formalno i hladno, kada redovi zaposlenih, kao na pokretnoj traci, predaju neke beneficije, pa čak i zbunjuju njihova imena. Ako je tim veliki, a istovremeno postoji potreba da menadžer lično preda i čestita osoblju, onda ima smisla organizirati čestitke po odjelima, grupama, odjelima kompanije.
Poslovni bonton govora sugerira da je na kraju čestitke potrebno još jednom čestitati svima prisutnima praznik, otvaranje, postignuće, završetak i poželjeti nešto vezano za posao život i izgledi. Na primjer:
- Dakle, dragi prijatelji! Zvanični dio naše gala večeri je završen. Dozvolite mi još jednom da vam čestitam ... i poželim uspjeh ... (u narednoj godini, sljedećem kvartalu, sljedećem projektu, itd.)
- Dame i gospodo! Zatvarajući naš sastanak, još jednom vam čestitam na uspješnom završetku ove faze razvoja i želim vam puno sreće u poslovanju u…
Da bi održao nezaboravan praznični govor, važno je da lider ima ne samo slušaoce, već i gledaoce. Stoga je preporučljivo razmisliti o svojim poslovnim manirima i govoru tijela.
Da li je potrebno da se osmehujete tokom govora? Osmeh je apsolutno neophodan. Vođa može bezbedno da umnoži snagu svog osmeha brojem prisutnih.
Gdje tražiti? U grupi do 15 ljudi, preporučuje se da se pogleda svaki redom. Kontakt očima ne bi trebalo da traje duže od 10 sekundi. Sa grupom od 15 do 50, preporučljivo je pogledati svakog, pa svakog petog. Sa grupom od više od 50 ljudi, vođa treba uslovno izdvojiti nekoliko grupa od otprilike 7 do 10 ljudi i obratiti se jednoj osobi iz svake grupe redom.
Gdje staviti ruke? Da biste ostavili najbolji utisak, na početku izvedbe, ruke treba držati u prirodnom položaju duž trupa. Istovremeno s prvim riječima, trebate ih prevesti u "neutralni" položaj: dvije ruke u polusavijenom položaju blago su ispružene naprijed, ruke su spojene. Ako trebate nešto da držite, onda je preporučljivo da to držite u jednoj ruci.
Kako stajati? Morate stajati uspravno, ispravljajući ramena. Ne naslanjajte se na podijum, sto, stolicu. Noge treba da budu razmaknute 15 - 30 cm.Ljeva noga je blago naprijed i blago savijena. Podrška za desnu nogu. Pravo nazad. Glava je blago nagnuta. Ne biste se trebali ljuljati s jedne strane na drugu. Tijelo je sabrano, ruke spremne za gestikulaciju.
Budući da nastup na državnim praznicima nije običan događaj, probe se moraju shvatiti ozbiljno. U prvoj fazi proba, vođa treba da tiho, „za sebe“ izgovori tekst, na osnovu nacrta ili plana. Cilj je provjeriti savladanost sadržaja pozdrava. U drugoj fazi, vođa može govoriti naglas da čuje sebe. Još je efikasnije snimiti svoj govor na audio kasetu i preslušati ga nekoliko puta. Cilj je poboljšati vlastiti zvuk. U trećoj fazi, vođa treba da napravi probni nastup pred kolegama, ukućanima, psom, mačkom, ogledalom. Cilj je uočiti kako se govornik drži i ispraviti izraze lica, držanje i pokrete.
Naravno, ako vođa obrati pažnju na pripreme i probe, onda se povećava vjerovatnoća uspješnog nastupa. Ako se lider oslanja na "možda", onda će najvjerovatnije rezultat biti skroman.
Pravila svečanog nastupa
Vođa treba: U pripremnoj fazi položiti uspjeh govora uz čestitke.
Zapamtite: neuspeh u pripremi je priprema za neuspeh.
Samo vrlo iskusni govornici mogu sebi priuštiti improvizaciju. Doživite emocionalni uzlet, radost, inspiraciju.
Zapamtite: pozitivne emocije su zarazne.
Zapamtite: svečani naglasak u izgledu je neophodan. Na primjer, kravata koja je svjetlija nego inače, cvijet u rupici sakoa, nakit za žensku vođu koji je privlačniji nego inače, svjetlije boje za poslovno odijelo i tako dalje. Posebno dotjerivanje povodom svečane predstave. Na primjer, posebno osmišljena frizura, ruke kojih se ne stidite, cipele u savršenom stanju. Govorite kratko i sažeto.
Zapamtite: kratkoća je duh duhovitosti i... pokazivanje poštovanja prema publici. Zaposleni su već spremni za slavlje i zabavu, tako da su predugi pozdravni govori kontraindicirani. Kapacitet se postiže upotrebom metafora, citata, primjera, poslovica, izreka. Na primjer, „Zaposlenici odjela logistike su na kraju godine, poput lavova, nasrnuli na poteškoće koje su se pojavile i na kraju godine postali prvi. Čestitamo odjelu logistike!”
Nematerijalna motivacija zaposlenih. Svaki prema muzi
17. decembra 2014. - 5 komentara
U velikoj kompaniji N postoji mnogo različitih odjela. Ljudi u njima kao da su sa različitih planeta. IT odjel je poput velikog tihog akvarijuma, a odjel prodaje poput treperavog mravinjaka. U proizvodnji - zgodni, pravi muškarci stare škole. Utovarivači su svi kao od jedne majke - junaci. Marketeri i oglašivači podsjećaju na šaroliku zabavu na modnoj reviji... Općenito, okupila se šarena ekipa.
Vrijeme je za novogodišnju korporativnu zabavu. Vođa dugo razmišlja o svom govoru za verbalnu nematerijalnu motivaciju zaposlenih. On je ideološka osoba i zaista želi da se njegov monolog sluša, ne zato što je to neophodno, već zato što je govor privlačan. Želio je da podigne moral zaposlenih za narednu godinu, kako bi svi primili pravu poruku u uši i osjećali se kao važna karika u opštem lancu od kojeg donekle zavisi i uspjeh kompanije.
Da, možete samo sumirati godinu aktivnosti, kao i prošle godine, i svi će kliknuti na šampanjac, čujući još jednom ono što već znaju (sekretarica uvijek drži prst na pulsu kompanije i voli da priča). Ali želim više efekta od njegovog govora na korporativnoj zabavi.
A onda mu ova poruka upada u oči. Tačno na vrijeme!
U nastavku je primjer verbalne motivacije zaposlenih u vektorima koji su potpuno različiti po svom sadržaju. U sistemsko-vektorskoj psihologiji, vektor je skup svojstava psihe, određenih karakteristika mišljenja. Ukupno ima 8 takvih vektora, radikalno se razlikuju jedan od drugog. Osoba može imati nekoliko vektora u skupu, a prema njemu osoba bira za sebe odgovarajući posao. Drugim riječima, od svakog prema njegovim mogućnostima. Želje i vrijednosti ljudi s različitim vektorima se ne poklapaju, jer različite ljude najbolje motiviraju potpuno različite riječi.
Odvojeni dijelovi govora glave, primjeri po vektorima:
a) Imamo sjajan tim. Želim da se u zidovima kancelarije uvek održava zdrava, topla atmosfera i visoka kultura komunikacije. Kako bismo uvijek bili što spremniji i ljubazni jedni prema drugima, podržavajte jedni druge u dobrom raspoloženju. Najbolji ukras čoveka je iskren osmeh!
B) U ime cjelokupnog menadžment tima kompanije, želim da izrazim zahvalnost na konstantnom kvalitetu rada. Također bih poželio svakome od nas profesionalni razvoj i sticanje novog neophodnog iskustva. Na kraju krajeva, kompanija raste kada svaki njen zaposlenik raste, u svojoj niši, u svom pravcu.
C) Svako na svoj način doprinosi zajedničkoj stvari. Naša snaga je u jedinstvu. Voleo bih da dođete na posao i osetite se kao deo jedne celine – naše ogromne kompanije, svako na svom radnom mestu.
D) Inspiracija dolazi kada je osobi ugodno raditi. Stoga želim da kažem da je menadžment kompanije otvoren za sve komentare i sugestije. Također želim da intelektualni potencijal kompanije ne prestane oduševljavati novim nestandardnim rješenjima. Uostalom, ponekad sve zavisi od jedne ideje.
E) Postigli smo dosta toga tokom godine, a sigurno ćemo u narednoj godini povećati naš uspjeh. Finansijska stabilnost, visoke plate svih direktno zavise od svih. Menadžment kompanije, zauzvrat, garantuje pristojnu finansijsku motivaciju naših zaposlenih. Podignimo čaše za uspjeh i sretno!
Da, važno je da svi dolaze na posao ne u terarijum, već u zdravoj atmosferi. I tako da uprava primijeti napore i ne ostavlja ih bez nadzora. I da osjetite duh tima, i da radite udobno. I tako da plata ne poremeti. Ali, nekima su pojedini trenuci mnogo važniji nego drugima. Koliko je umjetnost bitna umjetniku. Koliko je muzika važna za muzičara?
Svaki od vektora ima svoje vrijednosti i želje. Hajde da analiziramo kome su u većoj meri upućeni gornji izvodi iz govora vođe.
Motivacija zaposlenih, primjeri po vektorima
A) Vizuelni vektor. Ovo su najemotivniji ljudi, vlažnih očiju. Njihovo maštovito razmišljanje i osjetljiva vizija omogućavaju rad u onim profesijama gdje je potreban kreativan izgled i kreativnost. Gledaoci stvaraju tople odnose sa ljudima u timu, vežu se. Naravno, gledatelj je različit za gledatelja, sve ovisi o stanju ljudske psihe, kao iu bilo kojem od svih 8 vektora. To može biti ili najljubazniji maslačak ili zmija, snob. Pažljivo birajte kreativne vizuelne ličnosti među kandidatima za slobodna radna mesta, jer opšta emotivna atmosfera u timu u izvesnom smislu zavisi od njihovog stanja. Skladan gledalac je ukras ekipe, u svakom smislu.
Najbolja motivacija za rad zaposlenih sa vizuelnim vektorom je prijateljski tim, prijatna komunikacija. Venu bez novih emocija, prijateljstva na poslu. Za gledaoce su važni i spoljni faktori - dizajn kancelarije, mogućnost da nose odeću koju vole da rade, da budu moderni. To donosi zadovoljstvo. Vizuelnu osobu u timu vide razne drangulije, nakit, zanimljivi detalji, poseban stil odijevanja. Da li želite da stavite saksiju sa ljubičicama na sto? Neka stavi! Ne razumete zašto, ali za njega je važno - lepota inspiriše. Povremeno samo obratite pažnju na gledaoca, uzvratite osmijeh, fokusirajte se na kreativne kvalitete. Ovo ga dobro stimuliše.
Naravno, morate razumjeti kakav je to gledalac i kakav je njegov scenarij. Pojedine dame sa izgledom kože neće biti oduševljene poslom, ali će brzo posijati razdor u timu, neprestano žmirkajući očima pred svim pripadnicima suprotnog pola. Ne baš razvijeni gledaoci takođe mogu biti histerični.
C) Analni vektor. Najmarljiviji ljudi. Uvek nastoje da završe ono što su započeli, štaviše, da to urade kvalitetno. Sporo, pedantno, fokusirano na male stvari. Vole da rade svojim rukama, podučavaju i uče, obrađuju i sistematiziraju informacije. Imaju dobro pamćenje. Sve novo doživljavaju s oprezom, moraju biti spremni za bilo kakve promjene unaprijed za neko vrijeme. Obećajući nešto takvoj osobi, ne zaboravite na to. U suprotnom rizikujete da kod njega izazovete ogorčenost i negativno iskustvo u komunikaciji s vama, kojeg će analni muškarac sigurno zapamtiti. To može naštetiti odnosima, bilo da ste menadžer ili samo kolega.
Za analnike su bitne jednakost i pravda. Ako odlučite dati novčanu nagradu - budite uporni! Da, činit će vam se smiješno, ali osoba može biti posramljena zbog bonusa, jer njime kršite njegovu ravnopravnost sa ostalima. Najbolja motivacija za rad zaposlenih sa analnim vektorom je priznanje, zahvalnost, čast i poštovanje. Stoga, prije novčane nagrade, prvo dajte osobi pismo s jasnom naznakom u čemu se istakla, a tek onda - kovertu. Okačiće ga u ram na svom radnom mestu i biće motivisan za narednu godinu. Analnik će sigurno cijeniti vašu direktnost, iskrenost.
C) Mišićni vektor. To su obični ljudi, radnici, krupne tjelesne građe. Bez ikakvih problema, sa ujednačenim odnosom prema svima ostalima. Najbolja motivacija za njih je pravilno, jasno postavljen zadatak, osjećaj za tim, adekvatan šef, obezbjeđivanje hrane od strane poslodavca.
Ne grdite mišićave zbog pogrešno obavljenog posla. Izgrdite onoga ko im je dao uputstva. Mišićaši treba da opišu i objasne svaki korak, nacrtaju vizuelna uputstva i jasno postave zadatak. Ne očekujte od njih inicijativu, kreativnost, sposobnost da sami donose odluke. Mišićari rade kao utovarivači, građevinari, u proizvodnji, gdje je potreban fizički rad.
D) Vektor zvuka. Introverti su sposobni da se koncentrišu, razmišljaju apstraktno. Imaju posebnu inteligenciju. Tonski inženjeri su ideološki generatori kompanija. Zatvoren, čudan, pomalo astronautski. Sove, dakle, ne postavljaju im neke važne zadatke u ranim jutarnjim satima, čekajte da im mozak proradi. U idealnom slučaju, ako imate takve zaposlenike, dozvolite im da rade po nekom individualnom rasporedu, ako je moguće. Budite sigurni da će ton majstor izroditi ono što vam treba, tražeći slobodno za posao kod kuće ili visi u kancelariji uveče kada su svi već otišli.
Motivacija zaposlenih u organizaciji sa zvučnim vektorom počinje sa: mogućnošću samoće i koncentracije, tišinom u prostoriji, odsutnošću slušnih iritacija. Stavite ih u urede dalje od odjela prodaje. Vidite kako se neko stalno pokušava sakriti negdje u kancelariji sa laptopom? Ove sirene. Sa zadovoljstvom bi radio u ormaru, samo da se ne dodiruju i ne galame okolo. Ako želite nešto da kažete, govorite tiho ili napišite pismo. Općenito, pokušajte da duplicirate zadatke poštom, jer tonski inženjer može odletjeti u svojim mislima i poslušati ili zaboraviti nešto što ste rekli. Glavna stvar za tonske inženjere je smisao njihovog rada, ideološki sadržaj, stalna napetost uma. Divite se rezultatu i pohvalite genijalnost.
E) Vektor kože. To su ljudi logičnog razmišljanja, pragmatični i racionalni. Neće mrdnuti prstom uzalud. Inspirisani su novcem. Vrijeme i finansijska dobit su nešto o čemu kožari stalno razmišljaju na poslu. U pravilu su to zaposleni u odjelu prodaje, menadžeri, supervizori, predstavnici prodaje, logističari, ekonomisti, računovođe, pravnici itd. Najbolja motivacija za zaposlene u odjelu prodaje su bonusi, povećanje dobiti, fleksibilan raspored. Njihov vođa treba dobro da prati poštivanje discipline i podređenosti, pošto su skineri ambiciozni ljudi, mogu biti bahati.
Najnapredniji kožarski radnici postaju uspješni poduzetnici, rukovodioci i viši menadžeri. Nerazvijeni kradu i varaju, a ako postanu direktori ili otvore posao, varaju kupce, štede na platama zaposlenima, izazivajući vječnu fluktuaciju kadrova.
Zaključak
Motivisanje zaposlenih u organizaciji i stvaranje optimalnih uslova za rad za svakog od njih zahteva individualan pristup menadžera. Kao i pronalaženje pravog osoblja. Kada lider sistematski vidi svoj tim – ko je ko prema vektorima – onda svakom daje ono što od njega očekuje. A ne ono što sam lider smatra potrebnim. Sistemsko-vektorska psihologija je ogroman bonus svakom iskustvu i prtljagu tehnika upravljanja timom.
Na osnovu predavanja iz sistemsko-vektorske psihologije Jurija Burlana
Većina nas, odlazeći na svečanu proslavu, razmišlja samo o tome kako uspješno odabrati garderobu, što će tretirati i kako "plesati računovođu Lyubov Semyonovnu". I potpuno zaborave na moral, atmosferu i svrhu proslave.
Naravno, svečani govor vođe može se smatrati glavnom komponentom koja daje ton cijelom prazniku. Ona vam omogućava da se usredotočite na najvažniju stvar - značenje odmora, očekivanja i atmosferu prijateljske komunikacije između svih gostiju. Bez pravilno komponiranog govora voditelja, proslava se pretvara u običnu “cugu” s puno grickalica. Stoga mu je najvažnije da plan govora sastavi na način da u trenutku održavanja svečanog govora svi gosti osjećaju atmosferu zajedništva i solidarnosti.
Kako napisati plan govora za korporativnu zabavu?
Uz riječ "zdravica", mnogi ljudi imaju u glavi sliku velikog, prijateljskog stola, za kojim sjede najbliži i najdraži gosti. A na čelu sve ove gozbe je glavni, onaj koji može lijepo i živopisno održati nevjerovatan, nezaboravan govor. Većina gostiju, uz postojeću vjerovatnoću da budu postavljeni na izgovor slavljeničkog govora, zalazi dublje u „gužvu“, ne pokazujući entuzijazam i želju za govorom. Ovo se može opravdati mnogim razlozima:
Ja nisam govornik u srcu;
Ne znam kako da govorim lepo;
Ne znam o čemu da pričam;
Osjećam se neugodno pod stotinama očiju slušanja;
Bojim se da pogrešim;
Veoma sam zabrinut i ne mogu da dišem.
Međutim, malo je vjerovatno da ćete izbjeći ovu sudbinu. Održati govor na korporativnoj zabavi nije tako teško. Potrebno je samo da napravite jasan plan učinka koji će karakterizirati svakog pojedinačnog zaposlenika i cijeli tim u cjelini. U Vašem svečanom govoru svi prisutni treba da vide djelić onoga što je važno i poželjno. Svečani govor predvodnika treba da bude kratak, ekspresivan, sa jasno definisanim ciljem i sa pojedinostima samo zbog povoda slavlja.
Budući da je proslava Nove godine skoro na "nosu", a korporativna zabava neće vas natjerati da čekate, danas ćemo razmotriti prave primjere i načine kako menadžer može sastaviti efektan i nezaboravan govor za novogodišnji korporativni party.
Odabiremo metodu i pripremamo govor za novogodišnju korporativnu zabavu
Metod #1: improvizacija
Improvizacijski metod govora je idealan ako su vaše društvo i prijatelji za stolom poznate osobe s kojima ste dugo u bliskom kontaktu. Pošto većina vaših želja neće biti jasna strancima. Prilikom držanja govora na korporativnoj zabavi za svoje kolege, pomenućete samo one radne trenutke koje će „upućeni“ razumeti, inače rizikujete a) da govorite apstraktno i uljuljkate publiku; b) sijati sramotu među timom.
Međutim, improvizacija bez pripreme je nemoguća. Kako bi vaš korporativni govor bio što efektniji i impresionirao svojom lakoćom, bolje je unaprijed izraditi osnovni plan. I u toku čestitanja počnite od napisanog, dodajući improvizirane trenutke primjerene toj prilici.
Na primjer, sprema se govor za korporativnu zabavu za zaposlene u fabrici konfekcije. Govor bi trebao biti zasnovan na riječima u profesionalnom žargonu.
Primjeri takvog svečanog govora:
Mi kreiramo modu, diktiramo pravila stila i u svako remek-djelo stavljamo ne samo toplinu naših ruku, već i komadić topline. Zbog toga su naši proizvodi toliko popularni (ovdje možete dodati trenutke tokom govora koji mogu biti od interesa za svakog pojedinog zaposlenika koji se odlikuje određenim kvalitetima: Marija Ivanovna brzo šije, Anželika Semenovna preuzima inicijativu, itd.);
Pošto ih dočekuje odeća, trudimo se da ovaj susret bude što lepši i svetliji.
Ovo su glavne "oznake" - misli cijelog govora. Svaki tim ima svoje priče i karakteristike koje se mogu istaknuti u govoru.
Metod #2: Pesma
Govor na korporativnoj zabavi u stihovima gotovo je opcija koja je dobitna. Možete sami pripremiti pjesmu (ako imate talenta) ili možete pogledati najprofitabilnije opcije na internetu. Samo bez floskula i ne na parčetu papira sa oklijevanjem. Uvijek je moguće dopuniti govor individualnim karakteristikama. Ne zaboravite na podređenost kada pripremate govor za tim (na kraju krajeva, šefovi i kolege s posla će dugo pamtiti vaš govor). Za menadžment, to mogu biti pjesme sa željom za stabilnost i razvoj, sa laganim, nenametljivim humorom. Za kolege na poslu - riječi koje pozivaju na samorazvoj i povećanje materijalnog bogatstva. Pokažite svoju maštu, upotrijebite specifičnosti kako biste pjesmu prilagodili vašem društvu.
Metoda #3: Pripremljena parcela
Ova metoda govora za korporativnu zabavu je ispričati jednostavnu priču s nekoliko ili jednim likom. To je, inače, osnova za gruzijske zdravice, koje imaju glavni dio - radnju, priču i neobičan rasplet (često s humorom). Ako držite govor za stolom, onda na kraju možete samo reći kratku, ali preciznu zdravicu, koja će biti “vrhunac” cijele priče:
Pa hajde da pijemo da nam život bude svetao i lep kao život ptice pre pada;
Pijmo za individualnost, koja nikada neće postati poseban dio tima;
Pijmo za činjenicu da se naše mogućnosti i želje uvijek poklapaju.
Osnova ove metode je sposobnost da se intriga zadrži do samog kraja priče. Govorništvo i tokom izgovora je pola uspjeha.
Metod #4: Anegdotska priča
Svečani govor kao kratka anegdota nakon koje slijedi zdravica odličan je izbor kada je glavni svečani govor već održan, ali morate nastaviti komunicirati s timom. Ovo je dobra opcija samo ako ste odabrali šalu bez brade, a i sami znate izgovarati viceve. Idealno, ako je šala „visoko specijalizovana“, vezana za područje aktivnosti vaše kompanije. Ne zaboravite da je slušanje svake novogodišnje korporativne zabave redovna, smiješna, ali već dosadna šala nije zanimljiva.
Mnogo je primjera svečanih govora. Ali postoji osnovno pravilo za održavanje govora na korporativnoj zabavi: odustanite od floskula i formalnosti. Recite konkretne stvari o svojoj kompaniji, lično označite zaposlene, navedite činjenice i brojke na koje ćete biti ponosni, spomenite planirani smjer kompanije. Čak i ako odaberete jedan primjer od dostupnih na Internetu i prilagodite ga "za sebe", ne samo da ćete moći održati lijep i svijetao govor na novogodišnjoj korporativnoj zabavi, već ćete i zaslužiti slavu pravog vođe .
18 .10 .2016
sastanak planiranja
korporativni sastanak
Elena Aleksandrova,
Izvršni direktor
Posebno za časopis Osoblje
"
ISSUU
Govor šefa na sastanku planiranja i korporativnom sastanku
Elena Alexandrova
Šta lidera čini vođom? Sposobnost da osiguraju rezultat "rukama" svojih podređenih. A za to su potrebna znanja i vještine u raznim oblastima. Istovremeno, postoji vještina bez koje je lideru veoma teško. To je sposobnost da se misao prenese na način da se čuje, kako bi zadatak bio shvaćen i izveden korektno, te kako bi se ljudi motivirali na rezultat sa samo nekoliko riječi. Hajde da razgovaramo o tome kako pravilno izgraditi govor pred zaposlenima na sastancima za planiranje i na velikim korporativnim sastancima. Šta lidera čini vođom? Sposobnost da osiguraju rezultat "rukama" svojih podređenih. A za to su potrebna znanja i vještine u raznim oblastima. Istovremeno, postoji vještina bez koje je lideru veoma teško. To je sposobnost da se misao prenese na način da se čuje, tako da se zadatak koji je u ruci razumije i izvede ispravno, i to u samo nekoliko riječi. Hajde da razgovaramo o tome kako pravilno izgraditi govor pred zaposlenima na sastancima za planiranje i na velikim korporativnim sastancima. Svaki događaj na kojem lider treba da govori ima svoja posebna pravila za vođenje, ograničenja i, što je najvažnije, ciljeve. Od toga će zavisiti šta i kako lider može i treba da govori. sastanak planiranja- kratki produkcijski sastanak o aktuelnim pitanjima koja osiguravaju realizaciju plana. Preporučuje se svakodnevno uveče. Optimalno vrijeme za planiranje sastanaka je 30-40 minuta. Na sastanku za planiranje zaposleni izvještavaju o napretku zadataka, raspravljaju o hitnim problemima i predlažu načine za njihovo rješavanje, raspoređuju zadatke i određuju odgovorne za njihovu realizaciju. korporativni sastanak- opšti sastanak zaposlenih u sektoru ili kompaniji sa ciljem u radu, da ih upozna sa glavnim strateškim zadacima, razgovara o rezultatima, ohrabri zaposlene i inspiriše ih za postizanje zajedničkih ciljeva u radu. Preporučuje se da se radi svake sedmice u jutarnjim satima. Optimalno vrijeme za sastanke je 30-40 minuta. Sastanak planiranja i korporativni sastanak su različiti događaji. Na prvom je uobičajeno više govoriti o problemima i zadacima, na drugom - o rezultatima i ciljevima. Ali bez obzira na specifičnosti događaja, glavni cilj govora vođe je usmjeravanje, motivacija i inspiracija. Vođa može imati dodatne ciljeve. Mnogo zavisi od toga koji su ciljevi postavljeni. Razmislite o tome, šta biste rekli da je vaš zadatak samo da informišete? Šta ćete reći ako vam trebaju ljudi da naprave plan akcije? A kako izgraditi svoj govor ako treba da inspirišete ljude doslovno na podvig? Slažem se, svaki put će to biti potpuno drugačiji nastup. Formulirajte ga u smislu rezultata koje želite postići. Odredite kriterijume za dobijanje ovih rezultata. Na primjer, ako je vaš cilj “prenijeti informaciju” ili “postaviti zadatak”, onda bi kriterij rezultata mogao biti činjenica da su zaposleni zapisali ono što ste rekli. Uzmite u obzir ovu tačku: vaš govor ne bi trebao biti optužujući, ne biste trebali nikoga grditi, ne biste se trebali fokusirati na neuspjehe. Možete razgovarati o problemima, ali odmah ponuditi načine za njihovo rješavanje. Fokusirajte se više na uspjeh i rezultate. Odnosno, govor lidera treba da bude pretežno pozitivan. Još jedan savjet - nemojte se ograničavati na općenite fraze, govorite detaljno. Ko, koliko, gdje, kada i šta je radio. Oni će čekati vaše govore da čuju vaše ime i o vašim, doduše malim, ali tako važnim dostignućima i uspjesima. Vrijeme izvedbe ovisi o ciljevima i karakteristikama događaja. Na sastanku planiranja, vođa može započeti događaj uključivanjem svih u rad, a završiti ga sumiranjem. Dakle, svaki od govora ne bi trebao biti duži od pet minuta. Na korporativnom sastanku takođe ne biste trebali govoriti duže od petnaest minuta. Nakon što drugim liderima date priliku da govore, rezimirajte, recite koje rezultate očekujete i usmjerite ljude na rad. U strukturi govora nema ništa posebno, a uspjeh vam je zagarantovan ako koristite predloženi jednostavan plan. Ponekad kažu da je sve to previše jednostavno, ali... da, sve genijalno je jednostavno. Ako pravilno organizirate sastanke za planiranje i korporativne sastanke, to će pomoći discipliniranju tima, omogućiti da se vide stvarni rezultati rada i dugoročne ciljeve veže uz dnevne zadatke. Na prvi pogled, formalni događaji mogu postati osnova motivacije zaposlenih, kada svi vide zajedničke ciljeve, svoje zadatke i mogućnosti. Dakle, efikasnost lidera u velikoj meri zavisi od njegove sposobnosti da savlada reč. Važno je zapamtiti da govor, bez obzira na trajanje, mora biti osmišljen do najsitnijih detalja. A ako vam je u početku potrebna priprema, s vremenom će sposobnost efikasnog prenošenja svojih ideja doći do automatizma. I vaš nivo utjecaja ne samo na ljude, već i na situaciju u cjelini će se višestruko povećati. Glavna stvar je vidjeti cilj i slijediti plan. Tada ćete moći "prodati ideju" i prenijeti svoju ideju u najkraćem mogućem roku i sa maksimalnim rezultatom. Elena Aleksandrova,Počnite tako što ćete definirati svrhu govora
Izvršni direktor
kompanija za obuku "BogushTime",
Posebno za časopis Osoblje
"
Pročitajte članak u pdf formatu na ISSUU
Sa novim timom unapred. Uoči prvog radnog dana odvojite 1-2 sata slobodnog vremena za to. Pitajte svoju porodicu i prijatelje. Razmislite o svom imidžu: koju odjeću ćete nositi, koji će joj dodaci pristajati, šta trebate ponijeti sa sobom (olovku, bilježnicu, fasciklu itd.). Sve stvari treba da budu skromne, usklađene jedna sa drugom i da zadovoljavaju korporativne zahteve.
Napravite kratku priču o sebi: godine, bračni status, gdje ste studirali, prethodno radno mjesto, hobiji, pozitivne i negativne osobine itd. Najvjerovatnije nećete izraziti većinu autobiografije. Ali ako imate pripremljen tekst, nećete biti na gubitku kada čujete ponudu da ispričate o sebi. Vježbajte svoj govor ispred ogledala.
Izađite iz kuće rano ujutro. Neprihvatljivo je kasniti prvog radnog dana. Hodajte dio puta. Snažna šetnja na svježem zraku omogućit će vam da se smirite, saberete svoje misli i nastavite pozitivno.
Prije početka rada provjerite kod odjela za ljudske resurse. U malim organizacijama uobičajeno je da novi zaposleni direktno posjeti direktora. Ovi ljudi će izabrati način na koji će vas predstavljati. tim.
Upoznavanje sa cijelim timom u isto vrijeme. Tako to rade kada se uvede novi lider ili u vrlo malim kompanijama gdje je interakcija između zaposlenih vrlo bliska. U tom slučaju, stručnjak za ljudske resurse ili šef organizacije će navesti vaše prezime, ime i patronime, poziciju, navesti opseg vaših dužnosti i područje odgovornosti.
U velikim preduzećima svi prisutni članovi radnog kolektiva neće vam biti predstavljeni poimence, jer. trebaće mnogo vremena. U procesu rada samostalno ćete naučiti imena i prezimena kolega. U timovima sa najviše 20 ljudi, najvjerovatnije ćete biti upoznati sa svakim zaposlenikom lično. Pokušajte zapamtiti imena i glavne odgovornosti kolega. Kasnije ćete saznati više o njima, ali sada je važno saznati koja će vas pitanja vezati.
Upoznavanje sa osobljem odeljenja i obilazak organizacije Možda je ovo najčešći način da predstavite pridošlicu. Vaš linijski menadžer će vam prvo reći tim o vama, zatim navedite poimence sve zaposlene u odjelu i njihove radne obaveze, pokažite vam radno mjesto, objasnite prioritete. Nešto kasnije, na primjer, nakon ručka, vi i vaš šef ćete posjetiti susjedna odjeljenja. Tamo će vas pozvati menadžer i objasniti po kojim pitanjima se obratiti ovoj strukturnoj jedinici kompanije.
Nakon formalnog predstavljanja, od vas će se možda tražiti da kažete nešto o sebi i postavite dodatna pitanja. Sada će vam govor uvježban dan ranije biti vrlo koristan.
Govorite jasno i razgovijetno, ne koristite žargon i parohijalne izraze. Odgovorite tačno na sva pitanja, bez nagoveštaja i nejasnoća. Recite da imate određeno životno i profesionalno iskustvo. Iskreno uvjerite nove kolege u svoju lojalnost i želju da radite za dobrobit kompanije.
Nemojte preopteretiti svoju prezentaciju previše ličnim detaljima. Na primjer, kada se govori o porodici, ne treba navoditi imena i godine svih rođaka. Reci samo da si oženjen i imaš dva sina. Nemojte zamarati slušaoce nabrajanjem svojih nagrada i zasluga. U procesu rada, vaše kolege će cijeniti vaše profesionalne kvalitete. Kategorično je nemoguće kritikovati prethodno radno mjesto. Na pitanje o razlozima odlaska, dajte neutralan odgovor: „Mislim da u vašem društvu mogu u potpunosti da se realizujem.“
Šta radi ovo odjeljenje? Malo stručno pitanje bit će i dobar razlog za upoznavanje, za pomoć u rješavanju kojeg se možete obratiti kolegama.