Praktični savjeti klijentima. Prave psihološke konsultacije. Sva imena su promijenjena, opisi slučajeva su dati uz saglasnost klijenata.

PRAKTIČNI DIO. PSIHOLOŠKO SAVJETOVANJE.

Dat je opis klijenta prema formalnim društvenim karakteristikama, opis navedenog problema je dat u obliku u kojem ga klijent vidi na početku kursa psihološkog savjetovanja. Ukratko su navedena glavna pitanja koja terapeut postavlja tokom seanse i odgovarajuća reakcija klijenta, naravno, ako se psihologu čini značajnim. Navedene su glavne tehnike koje se koriste tokom konsultacija, kao i date klijentu kao domaći zadatak. Sljedeći je opis rezultata, ako ga ima, sa stanovišta psihologa.

VIKTOR (februar-mart 2008.)

37 godina

Više obrazovanje.

Vjersku pripadnost je teško odrediti.

Socijalni status - nezaposlen.

Nije oženjen. Nemati djece.

1. Konsultacije (1,5 sati)

Navedeni problem je osjećaj praznine i besmisla života. Misli o samoubistvu.

Kroz ispitivanje saznajem da je glavna emocionalno značajna tema gubitak veze sa voljenom ženom, koji se dogodio prije 2 godine.

Zamolio sam da ispričam priču o odnosu, kako bih otkrio emocionalno najsnažnije trenutke, kako bih kasnije, korištenjem različitih praksi, možda poput prakse svjesnosti i prihvaćanja, dao klijentu priliku da ponovno proživi te trenutke , i, kao moguća posljedica, potpuna "visjela" situacija.

U toku prilično dugačke i detaljne priče otkrio sam prilično zanimljivu stvar, klijent kao da priča o značajnim događajima detaljno i hronološki redom, ali se detalji kao da se rasplinu ili „zamagljuju“, a moj zahtjev da se detaljno ispriča a detaljnu situaciju prati izražena, ali prikrivena nevoljkost da se to učini.

Odnosno, klijent iskreno pokušava da prepriča događaje, ali detalji stalno izmiču iz priče, osjećaju se zbunjenost i lagana iritacija: „Zašto je to potrebno? Kakva je potreba za tim“, na šta dajem objašnjenje da su detalji bitni jer je ovo objektivna slika događaja koji je, općenito gledano, odredio situaciju u kojoj se klijent sada nalazi, a kako bi se ovo razumjelo situacije, mora se barem razumjeti njeni uzroci, koji leže u prošlosti, uključujući i ponašanje klijenta.

Obrazloženje je prihvaćeno pozitivno (intelektualni nivo klijenta je prilično visok da bi se neki detalji psihologa objasnili „u hodu“), ali to nije dodalo jasnoću detaljima.

Iz čega sam izveo međuzaključak da, možda, klijent ne želi da vrati pravi tok događaja, te je lakše (zgodnije?) koristiti svoju vlastitu interpretaciju u ovom trenutku.

U toku ispitivanja takođe se ispostavlja da je u vezi sa ženom značajan momenat bio to što ona, prema klijentu, pripada drugačijem društvenom krugu od onoga kome je pripadao moj klijent, višem, a u njegovom Po mišljenju, izgubio je mnogo od nje u pogledu društvenog kulturnog položaja.

Uprkos činjenici da objektivno to svakako nije slučaj. Klijent je u tim trenucima isticao i osobine koje su bile značajne za njega, o kojima se u suštini govorilo kao o pozitivnom, ali u društvu neprihvaćenom, suprotstavljanju osobinama žene i njenog kruga.

Ovdje možete obratiti pažnju na dva detalja: prvi je da klijent očigledno nastoji idealizirati ženu, drugi je da se klijent sam suprotstavlja toj idealizaciji (ali ne tako jasno) svojim vlastitim kvalitetima, što, po njegovom mišljenju, čini ne rade zbog odbacivanja njihovog društva.

Po mom mišljenju, klijent se prikriveno „hvali“ ovim kvalitetima i nastoji da se razmeće, obično dobijajući rezultat, po sopstvenim rečima, prilično čudne reakcije društva. Iz daljih upita pokazalo se da je u trenutku rastanka inicijativa da se sve završi pripadala klijentu.

Tumačenje klijenta je bilo: "Ionako bih zabrljao." Kraj veze dolazi u pozadini unutrašnjeg obećanja da će je nastaviti voljeti zauvijek. Na moje pitanje o odnosu prema ljubavi uopšte, klijent je odgovorio da veruje da postoji samo jedna ljubav. Na moje pitanje da li je uvijek bilo tako, odgovor je bio da se takvo mišljenje formiralo nakon cijele ove istorije.

Interpretacija sa stanovišta psihologa.

Možda klijent ima strah od odgovornosti za odnos. Ovako ili onako, kraj odnosa je za klijenta očito imao veću vrijednost od njihovog nastavka, možda na pozadini prevelikih zahtjeva prema sebi, a samim tim i prema svom položaju u svijetu. Očigledno, želja da se „ne kopa“ dublje od sopstvenog tumačenja događaja iz svog života. Očigledna tendencija da utiče i na ovoj pozadini formiranje precijenjene ideje.

Unutrašnja supervrijednost zamjenjuje stvarni život i postaje značajnija od stvarnosti. Druga moguća unutrašnja supervrijednost u ovom slučaju je možda želja da se „ne bude kao svi“ zbog izraženog ponašanja koje se razlikuje od društveno prihvaćenog. Skreće se pažnja i na činjenicu moguće projekcije vlastitih nepotraženih kvaliteta na drugu osobu, u ovom slučaju ženu.

Vjerovatne radnje- traženje alternativnih vrijednosti u životu, formiranje pozitivnog stava prema njima. Proraditi i dovršiti prošle veze kroz tehnike svjesnosti i prihvaćanja. Identifikacija „skrivenih“ unutrašnjih uzroka sukoba.

Možda bi klijenta trebalo dodatno ohrabriti da koristi tehniku ​​suprotnosti kako bi identificirao, a zatim postao svjestan projektovanih kvaliteta.

Zadaća– pisanje autobiografije, crtanje testa “nepostojeća životinja”

Moguća pitanja za sljedeću sesiju:

O ključnim tačkama autobiografije.

Shvatite koje su karakterne osobine dolazile do izražaja u kritičnim trenucima u autobiografiji, možda iz ugla subpersonalnosti.

Razgovarajte šire o tome šta je, po njegovom mišljenju, ljubav.

Prevedite u kontekst ljubavi prema sebi i prema svijetu općenito. Razmotrite ljubav u kontekstu pojave vezanosti. Identifikujte one kvalitete koji su značajni za klijenta u drugim ljudima.

Možete razgovarati i o smislu života općenito, onako kako ga klijent razumije.

2. Konsultacije (1 sat 20 minuta)

Odmah je postalo jasno da biografija nije spremna. Klijent je, prema njegovim riječima, naišao na velike poteškoće u pisanju biografije. Pitao sam zašto je to tako, a u početku sam dobio vrlo nejasne opšte odgovore da mi se činilo nerazumljivim zašto sve to i uopšte, „kao da ne ide“. Insistirao sam na detaljnijem odgovoru, a ispostavilo se da je problem u tome što je jednostavno bilo neprijatno pisati o nekim momentima, a zapravo je to onemogućavalo pisanje autobiografije.

Pitao sam o ovim tačkama i zamolio, kao i na prošloj konsultaciji, da detaljno opišem neke od njih.

Opisana su dva momenta, od kojih je jedan školska priča o zaljubljenosti u klijenta djevojke sa kojom se, prema riječima klijenta, ponašao kao svinja, a sada se osjeća krivim i ne voli sebe.

Još jedna stvar bila je vezana za odnos sa roditeljima, kada su, prema riječima klijenta, često upadali, prilično besramno, u njegov lični život.

Ponovo sam, kao i prošli put, zamolio klijenta da opiše jednu vrlo konkretnu situaciju u vezi sa intervencijom roditelja u život klijenta, i ponovo sam naišao na istu poteškoću kao u prethodnoj sesiji: dajući opštu sliku, klijent kao da je „zamutio“ detalje, i bilo je praktički nemoguće shvatiti kakva je osećanja doživeo u ovoj situaciji, a na direktno pitanje da se seti i shvati doživljena osećanja, klijent je odgovorio kao da opisuje šta se dešava sa drugim osoba.

Iz ove situacije sam shvatio da možda klijent nije baš spreman za pravi i duboki rad, možda je to zbog podsvjesnog straha od gubitka onih vrijednosti koje su, iako traumatične, trenutno super-značajne.

Nakon što sam pričao o njegovoj autobiografiji, postavio sam mu pitanje o tome da gleda na svoju budućnost na pozitivan način, kako je on vidi. Na to sam dobio sljedeći odgovor:

"Sloboda u sredstvima, ekstremna zabava, putovanja oko svijeta, mogućnost komunikacije sa prijateljima."

Na pitanje koje kvalitete, po njegovom mišljenju, treba da razvije, šta mu nedostaje, odgovorio je:

"Otvorenost, svrsishodnost, staloženost, sposobnost da se stvari urade, integritet, intuicija."

Nažalost, među značajnim ciljevima nisam vidio stavku o stvaranju bilo kakvog odnosa sa ženama. Međutim, generalno, zaključio sam da za početni rad postoji određeni skup značajnih alternativa, što nam omogućava da sagledamo situaciju ne tako beznadežno.

Zadaća.

pitanja za naredne konsultacije.

Odnosi sa roditeljima, utvrđivanje karakternih osobina koje su se tada razvile pod uticajem oca i majke, identifikovanje problematičnih dodirnih tačaka sa roditeljima i njihova moguća analiza.

intermedijarno tumačenje.

Otpor klijenta, želja da se sve svede na vlastitu interpretaciju i nespremnost da se događaje sagledaju iz drugog ugla. Pokušaj da se sve svede na logičko rasuđivanje.

Vjerovatne radnje.

Rad sa prošlošću, sa ključnim tačkama u biografiji, odnosima sa roditeljima.

Neophodno je da sam klijent, za početak, bar na formalno-logičkom nivou, zaključi bar nekoliko razloga zašto je dospeo u takvu situaciju, što bi moglo poslužiti kao razlog za drugačije (alternativno) shvatanje.

Stoga je potrebno nastaviti dublje raditi sa prošlošću klijenta. Istovremeno, potrebno je razraditi one značajne ciljeve koji su najavljeni, koji će, možda, omogućiti prebacivanje fokusa sa unutrašnje situacije na eksternu.

U jednoj od narednih konsultacija predložite tehniku ​​suprotnosti.

Prema riječima psihologa, prije nego što se upustimo u meditativne tehnike, poput drame simbola i rada sa subpersonalnostima, biće potrebno raditi uglavnom na nivou formalne logike razumljive klijentu, usput, radeći sa povećanom svjesnošću. Vjerovatno bi trebalo dati tehniku ​​sporih pokreta i u budućnosti dodati tehniku ​​osvještavanja ovih pokreta.

Od druge konsultacije prošlo je više od 2 mjeseca, do sada klijent nije izrazio želju da nastavi. On ne stupa u kontakt i o njemu saznajem samo preko naših zajedničkih prijatelja. Nažalost, treba reći da se ovdje radi o slučaju najjačeg otpora mentalne matrice klijenta.

Kao što je već spomenuto, među pozivima koje prima Dežurni telefon u vezi sa hitnim slučajevima ima i onih koji sadrže eksplicitni ili skriveni zahtjev za psihološku pomoć. Način rada SOS telefona ne podrazumijeva uvijek mogućnost dubinske obrade ovih zahtjeva zbog objektivnih okolnosti (na Hot Line-u rade specijalisti koji nemaju psihološku edukaciju; u prvim satima Dežurne linije, kada se glavni zahtjev je informativnog karaktera, veoma veliki broj pogodaka). Međutim, u svakom slučaju, prepoznavanje i prepoznavanje ovakvih zahtjeva odgovornost je djelatnika Hot Line-a, a rad s njima je odgovornost psihologa.

Osobe koje doživljavaju akutnu tugu, gubitak.

Osobe koje doživljavaju strah i tjeskobu za fizičko ili emocionalno stanje povrijeđenog srodnika/rođaka.

Osobe koje su dobile informaciju da se njihovi srodnici/rođaci vode kao nestali ili imaju oprečne i nedovoljne informacije o sudbini svojih najmilijih.

Osobe koje su dobile informaciju da se njihovim rođacima/rođacima koji se nalaze u zoni uzbune ne može pružiti hitnu pomoć.

Osobe sa srodnicima koje su izgubile svog srodnika/rođaka ili koje još nisu upoznate sa smrću svog rođaka/rođaka.

Osobe koje su doživjele psihičku traumu zbog prisustva na mjestu vanredne situacije u trenutku njenog nastanka (među njima mogu biti i one koje su zadobile lakše tjelesne povrede, kao i svjedoci i očevici događaja).

Osobe koje doživljavaju jake negativne posljedice vanrednih situacija, izražene u pojavi izraženih fobičnih i depresivnih reakcija, napadaja panike i drugih psiho-emocionalnih problema.

Osobe koje doživljavaju gubitak imovine, prisilno preseljenje, preseljenje, značajno pogoršanje životnih uslova u nedostatku informacija o resursima i mogućnostima za prevazilaženje vitalnih problema.

Savjetovanje klijenata u hitnim situacijama.

Ako se osoba koja je nedavno doživjela ekstremnu situaciju kontaktira liniju za hitnu psihološku pomoć, savjetniku se mogu preporučiti sljedeći pristupi u radu s takvim pretplatnikom:

Ohrabrite klijenta da priča o svojim osećanjima.

Ne očekujte da će muškarac bolje podnijeti traumu od žene.

Podsjetite klijenta da su njihova osjećanja normalna. Dajte informacije o normalnim reakcijama na stresnu situaciju.

Ne pokušavajte uvjeriti klijenta da će sve biti u redu - to je nemoguće.

Ne pokušavajte klijentu nametnuti svoja objašnjenja zašto su se stvari dogodile.

Pokušajte uvjeriti klijenta da nije bitno zašto je došao u ovu situaciju, bitno je da se iz nje izvukao (prelazak iz kategorije „žrtve“ u kategoriju „heroja“).

Nemojte reći klijentu da znate kroz šta prolazi.

Budite spremni da uopšte ne govorite. Možda je dovoljno da jednostavno "budete sa klijentom".

Nemojte se bojati pitati kako se osoba nosi sa traumom. Ali nemojte postavljati pitanja o detaljima povrede. Ako klijent priča o tome, slušajte ga. Najbolje što možete učiniti u ovoj situaciji je pratiti klijenta.

Pretplatnicima koji doživljavaju negativne posljedice hitnih situacija, koje se manifestuju u nastanku ili pogoršanju psihičkih problema, treba savjetovati da potraže dalje konsultacije licem u lice sa specijalistom.

Primjer

U vezi sa eksplozijom u vagonu metroa, koja se dogodila kao posljedica terorističkog akta, na glavnu prugu javila se žena koja se u trenutku eksplozije nalazila u susjednom vagonu. Tražila je pomoć da prevaziđe strah od predstojeće sutrašnje vožnje podzemnom. Žena je rekla da je skoro svakodnevno morala da prolazi kroz stanicu na kojoj je došlo do eksplozije i da sada razmatra moguće opcije za korišćenje kopnenog prevoza. Ali to će joj jako otežati. Pretplatnica se požalila da ju je pomisao na potrebu putovanja metroom obuzela strahom koji ne može kontrolisati, iako nije odbacila razumne argumente da nema smisla očekivati ​​da se eksplozija ponovi. Žena je zamolila specijalistu Hotline da joj preporuči šta bi mogla učiniti da smanji strah. Budući da je pretplatnica bila svjesna iracionalnosti vlastite reakcije straha i dobro razumjela razlog njenog nastanka, stručnjak za Hot Line je s njom razgovarao o značajkama ispoljavanja njene reakcije straha u vezi s općim obrascima ispoljavanja takvih reakcija , koji imaju i pozitivan i negativan uticaj na činjenicu da postoji sposobnost doživljavanja straha. Dao je i praktične preporuke u cilju kreiranja nekoliko opcija za njen plan akcije u slučaju da se pojavi strah u trenutku odlaska u metro, kako bi pretplatnica bila svjesna vlastite slobode izbora unaprijed određene praktične metode i tako osjetila da ona može uticati na situaciju pojave straha, kontrolisati ga. Takođe, specijalista Hotline preporučila je ženi da potraži osobnu konsultaciju ako problem potraje duže vrijeme. Ako je pretplatnik osjetio strah u trenutku poziva, specijalista Hotline bi morao izabrati drugu strategiju, kao i ako je pretplatnik već iskusio psihički ili psihijatrijski problem, pogoršan hitnim slučajem.

Svjedoci, treći posmatrači, osobe koje nisu direktno povezane s hitnim slučajem, ali su o tome saznale iz medija, također mogu doživjeti iskustva slična onima direktnih učesnika događaja i treba im psihološka pomoć. U radu s njima preporučljivo je koristiti iste metode i pristupe.

Pretplatnici koji su bili očevici hitnih događaja, ili koji su zadobili lakše povrede i vratili se kući nakon pružene ambulantne nege, u pravilu sami upućuju direktan zahtjev za psihološku pomoć ako osjećaju potrebu za njom. Ponekad se njihovi rođaci mogu javiti sa takvim zahtjevom. Ako nije moguće pružiti psihološku pomoć takvim pretplatnicima na sastanku licem u lice, potrebno je pružiti pomoć telefonom. Ako je moguće, prvo biste trebali utvrditi ozbiljnost negativnog emocionalnog stanja pretplatnika. Svaki izraz je najbolja reakcija takvih pretplatnika. U nekim slučajevima, dovoljno ga je samo saslušati, ali ponekad je potrebno s njim razgovarati o njegovim trenutnim emocionalnim iskustvima i o tome šta može učiniti s njima sada i u budućnosti kako bi ublažio svoje stanje. U nekim slučajevima, takvog pretplatnika treba uputiti na konsultacije licem u lice i za njega treba organizirati takvu priliku.

Primjer

Mlada žena pozvala je dežurnu liniju, koja je otvorena u vezi sa eksplozijom na aerodromu kao rezultatom terorističkog akta. Zamolila je da je sasluša i rekla da je u preplavljenom emotivnom stanju. Žena je rekla da su u trenutku eksplozije od nje bili odvojeni njen 7-mjesečni sin i starija majka, a ona je, ne vidjevši ih, pretpostavila da su poginuli, na osnovu toga što ih je ostavila da čekaju u tačno mesto gde je došlo do eksplozije. Sretnom igrom slučaja, starija žena, umorna od stajanja, odstupila je sa djetetom da sjedne, a to se dogodilo neposredno prije eksplozije. Za to vrijeme, dok se mlada žena, čuvši eksploziju, vraćala na mjesto gdje je ostavila svoje najmilije, doživjela je snažan emotivni šok. Pronašla je majku i sina žive i zdrave, ali su se posljedice emocionalnog preokreta pojavile nakon što su se ona i njena porodica vratili kući. Mlada žena je morala da komunicira sa stručnjakom za Hot Line, jer nije mogla sama da se smiri.

Specijalista Hotline je saslušao mladu ženu, priču o njenim iskustvima i osećanjima u vezi sa onim što se dogodilo, postavljajući pitanja dok je pretplatnik opisivao okolnosti situacije. Pošto se pretplatnica ponašala ekspresivno i u potpunosti iznijela sve što je osjećala i doživjela, tada je na kraju komunikacije sa stručnjakom za Hot Line uspjela doći do misli i osjećaja koji su doveli do razumijevanja situacije. Njeno emocionalno stanje je postalo uravnoteženije.

Datum objave

Struktura konsultativnog procesa (4 sata)

1. Razgovor u psihološkom savjetovanju.

2. Faza upoznavanja sa klijentom.

3. Faza ispitivanja, formulacije i provjere hipoteza.

4. Faza implementacije korektivnih radnji.

5. Faza završetka razgovora.

6. Modeli strukture psihološkog savjetovanja.

1. Intervju u psihološkom savjetovalištu.

Za efikasan psihološki uticaj neophodna je prostorna i vremenska organizacija razgovora.

۞ Prostor za razgovor

Idealna za savjetovanje je situacija u kojoj psiholog ima priliku da primi klijenta u posebno opremljenoj ordinaciji, gdje su privatnost, udobnost i komfor maksimizirani, gdje ništa ne privlači klijentovu pretjeranu pažnju, ne odvlači ga od razgovora. Ali čak i ako ova opcija nije dostupna - nema udobnog namještaja i posebne prostorije - konsultacije se mogu uspješno obaviti posebnim organiziranjem nekog dijela prostora, po mogućnosti u uglu, gdje bi bilo moguće sjesti klijenta sa leđima okrenut vratima, ograničavajući njegov vid u polju i tako ga fokusirajući što je više moguće na konsultanta.

Iidealna opcija sletanja za psihologa i klijenta- jedan naspram drugog i blago ukoso, tako da svako od njih može lako da vidi lice sagovornika, ali, po želji, može i skrenuti pogled bez većih poteškoća. Najbolje je da ne sede preblizu jedno drugom i da imaju dovoljno prostora za noge da slobodno ustanu ili sede na svom mestu. Može biti korisno kada je između njih nešto poput stolića za kavu, na koji možete nešto staviti ili, ako je potrebno, snimiti. Ali veliki sto može postati prepreka i biti shvaćen kao prepreka između klijenta i konsultanta.

۞ Vrijeme razgovora.

Vrijeme je vrlo važna karakteristika konsultativnog razgovora. Prije svega, pravi izbor vremena za razgovor, kada i klijent i konsultant imaju priliku da razgovaraju mirno, polako, bistrog uma, u velikoj mjeri određuje koliko će konsultativni uticaj biti efikasan i uspješan.

Osim toga, vrijeme je od velike važnosti za proces razgovora koji mora imati jasno definisan početak i kraj. Sat na stolu ili na zidu važan je atribut psihoterapijske ordinacije, koji podsjeća klijenta i konsultanta da vrijeme ističe i da oboje moraju raditi aktivno i dinamično. Mnogo toga u konsultativnom razgovoru zavisi od protoka vremena. Da bi svaka primjedba ili tumačenje konsultanta bila istinski shvaćena i prihvaćena od strane klijenta, ne smije doći ni prekasno ni prerano. Razgovor se odvija postepeno, ali svaki njegov dio, svaka faza mora se odvijati u vremenskom periodu koji je za to predviđen. U suprotnom, konsultant možda neće stići na vreme, ne ispoštovati termin termina, i samim tim ne samo da ovaj put neće pomoći klijentu, već će, eventualno, potkopati njegovu veru u delotvornost psihološkog uticaja.

Vrlo konvencionalno, razgovor između konsultanta i klijenta može se podijeliti u četiri faze: 1) upoznavanje klijenta i početak razgovora;

2) ispitivanje klijenta, formulisanje i testiranje savetodavnih hipoteza; 3) korektivne mere;

4) završiti razgovor.

Trajanje prijema, tokom kojeg se zapravo i odvija razgovor, značajno varira u zavisnosti od ciljeva i zadataka savjetovanja, organizacionih oblika u okviru kojih se ono provodi, kao i teorijskih orijentacija konsultanta. Ali ipak, u većini slučajeva, vrijeme prijema je jedan sat (i kod nas i u inostranstvu). Otprilike ovaj sat se može rasporediti prema gore navedenim fazama razgovora, i to: 1) početak razgovora - 5-10 minuta;

2) ispitivanje klijenta - 25-35 minuta;

3) korektivna akcija -10-15 minuta;

4) završetak razgovora -5-10 minuta.

Hajde da se detaljnije zadržimo na tome šta je svaka od ovih faza, koje ciljeve treba postići i koje zadatke konsultant treba da ima vremena da reši u vremenu predviđenom za to, koje su najjednostavnije metode za organizaciju procesa razgovora.

2. Faza upoznavanja sa klijentom.

Prva stvar koju konsultant treba da uradi tokom termina je da se sastane sa klijentom i sjedne u njega. Uspjeh razgovora u velikoj mjeri zavisi od toga kako će se psiholog od prvih minuta pokazati kao prijateljski i zainteresovan sagovornik. Konsultant može pokazati svoju zainteresovanost i dobru volju od prvih minuta sastanka, dižući se prema klijentu, ili čak susrećući ga na vratima kancelarije; ako je potrebno, možete pomoći da skinete vanjsku odjeću, pokazati gdje je zgodnije staviti torbe, a zatim ponuditi da sjednete. Bolje je da konsultant od samog početka ohrabruje klijenta uz primjedbe poput: „Uđi, molim te“, „Sjedi udobno“ itd.

Početne greške konsultanta.

He takođe bi trebalo da bude frka, flertovanje sa klijentom, da od prvih minuta pokuša sa njim stupiti u aktivan kontakt, ponuditi i obećati njegovu pomoć. Situacija početka razgovora za osobu koja je prvi put došla kod psihologa puna je nelagode, treba mu dati vremena da se osvrne oko sebe, da dođe sebi. Dobro je ako konsultant nije previše opsežan; neposredno prije početka razgovora bolje je napraviti pauzu (ne predugo - 45-60 sekundi, inače klijent može doživjeti stanje napetosti i zbunjenosti, ali dovoljno da se sabere i pogleda oko sebe).

Veoma važna tačka na početku razgovora - upoznavanje klijenta po imenu. U principu, klijent može odbiti da se identifikuje, ali zaboravi ili ne pozove ga da se predstavi - to u mnogo čemu znači osuđivanje konsultacije na neuspjeh. Optimalna pozicija konsultanta u odnosu na klijenta je pozicija jednakosti, čija je jedna od manifestacija jednakost imena. To znači da je bolje da se psiholog predstavi na isti način kao i klijent - imenom, patronimom, samo imenom itd. (Mogu postojati izuzeci od ove preporuke koji se odnose na godine sagovornika, kao i na specifične uslove u kojima se konsultacije odvijaju). Teško je predvidjeti kako će se klijent tačno predstaviti, pa je bolje da mu konsultant da priliku da se prvo nazove uz primjedbu tipa: „Hajde da se upoznamo, kako da te zovem?“ Nakon što se klijent imenuje, psiholog će, fokusirajući se na njegov oblik prezentacije, moći da se imenuje u skladu sa tim.

Bayut da je na početku razgovora konsultant suočen sa situacijom u kojoj klijent treba objasniti šta je psihološko savjetovanje na šta može da računa kada traži pomoć. Čak i osoba koja je samoinicijativno došla na konsultaciju može postaviti takvo pitanje, ali češće se potreba da se objasne ciljevi savjetovanja javlja u situaciji kada psiholog mora obaviti termin izvan zidova konsultativnog centra - na adresi preduzeće, u školi, u bolnici. U takvim slučajevima osobe koje nisu dovoljno upućene u mogućnosti i ograničenja psihološkog utjecaja češće traže psihološku pomoć. Teško je ponuditi bilo kakvu univerzalnu formulu za sve prilike. Dakle, L.Ya. Gozman je došao do sljedeće formulacije: “Mi smo psiholozi, ne dajemo savjete, ne prepisujemo nikakve lijekove. Naša pomoć ljudima leži u tome što razgovaramo sa njima i pokušavamo im pomoći da sagledaju sopstvenu situaciju izvana, iz drugačijeg ugla, tretiraju je drugačije i, ako je potrebno, na osnovu toga donesu odluku ili promenu njihovo ponašanje.” Ovakvim formulacijama nikada nije suvišno dodati garanciju anonimnosti svega što se dešava iza vrata psihološke ordinacije.

WITHsljedeći korak, ono što treba uraditi je otići direktno u proces savjetovanja. Prirodno je pretpostaviti da je prvo potrebno da klijent progovori o sebi i svojim problemima. Ovaj potez je toliko logičan da klijenti često počnu pričati o sebi bez posebnog poziva, ponekad u tolikoj žurbi da se zaborave predstaviti. U takvoj situaciji bolje je prekinuti sagovornika i ponuditi mu da se prvo upoznamo, barem da se malo odmakne od unaprijed pripremljene priče, pogleda oko sebe, više se prilagodi radu sa konsultantom, a ne na monolog.

Eako klijent ćutičekam da savjetnik kaže može mu se pomoći da počne pričati o sebi uz primjedbe poput: “Pažljivo te slušam” ili “Reci mi šta te je dovelo ovamo”. Kada klijent izrazi nesigurnost o tome o čemu i kako razgovarati, odakle početi, možete dodati: „Kažite i sami šta mislite da je važno, a ako nešto trebam da znam, pitaću vas lično ako to odjednom postane potrebno. Ponekad se klijent može izričito uvjeriti: „Uzmite vremena, imate dovoljno vremena“.

Od samog početka razgovora ne treba zaboraviti da je savjetodavni utjecaj prije svega utjecaj kroz riječ: jedna netačna formulacija ili primjedba - i klijent može dugo biti uznemiren, uvrijediti se na konsultanta , povući se, osjećati se nesigurno i usamljeno. I tada će psiholog morati potrošiti puno vremena na ispravljanje situacije i vraćanje kontakta.

TO takve nesretne riječi, koje se, nažalost, često sreću u govoru konsultanta, uključuju, na primjer, riječ "problem". Upotreba ove riječi na početku razgovora, prije nego što ju je sam klijent primijenio na sebe, može izazvati negativnu reakciju.“Problem” nekome može zvučati kao rečenica ili dijagnoza, dok on svoju situaciju može procijeniti na potpuno drugačiji način.

Još jedna uobičajena greška konsultanta početnika je preterivanje. usmjeravanje pažnje klijenta na specifičnosti situacije savjetovanja replike poput: “Ne boj se”, “Ne naprezaj se”, “Čak i ako te je sramota da pričaš o nečemu, ti...”. U kakvom god obliku takve opaske zvučale, iz njih proizilazi da se ovdje može nečega bojati, stidjeti se, zbog nečega se napeti itd.

Uspostaviti dobar kontakt sa klijentom, pravilno organizovati razgovor od samog početka - to u mnogome znači osigurati efikasnost savetovanja. Neuspješan kontakt sa osobom ili pitanja koja nisu riješena na početku razgovora mogu postati prepreka u razvoju razgovora baš kada je to posebno nepoželjno. Najčešće su upravo oni ti koji služe kao plodno tlo za formiranje otpora klijenta prema psihološkom utjecaju, što se može manifestirati kao nespremnost za nastavak razgovora, tvrdnje prema konsultantu, osjećaj besmisla onoga što se događa itd.

WITHotpor prema savjetovanju je uobičajen na početku razgovora kada se klijent, već u ordinaciji psihologa, još uvek postavlja pitanje da li je trebalo da dođe ovde ili ne. dakle, Na primjer Jednom licem u lice sa konsultantom, on može početi da izražava sumnje da li je konsultant pravi za njega ili ne u smislu godina, pola, profesionalnog iskustva itd. Šta se može učiniti u takvoj situaciji? Razgovarajući o tome sa klijentom, možete iznijeti i neke argumente: „Praktična psihologija je nauka, tako da moje lične karakteristike ne igraju toliko veliku ulogu, ono što je važnije su stručne kvalifikacije koje možete cijeniti tek kada počnete raditi. ja.”

Dešava se da tražite pomoć osoba započinje razgovor s općim temama i pitanjima, koji lično nemaju nikakve veze s njim - zašto sada ima toliko razvoda, kako posebnosti trenutne situacije u zemlji utiču na odnose među ljudima itd. Naravno, ne treba potpuno zanemariti pitanja klijenta, ali vrijeme konsultanta je ograničeno, a razgovor o opštim temama može „pojesti“ vrijedne minute, koje kasnije, kada osoba počne pričati o sebi, neće biti dovoljne (samo za ovo se može kriviti konsultant, a ne klijent)). Treba imati na umu da je takva rasprava najčešće jedna od manifestacija otpora, straha od započinjanja razgovora i njegovih mogućih posljedica, stoga je bolje iskoristiti priliku i pomoći klijentu da prebrodi ovu situaciju postavljanjem pitanja: “Zašto vas brinu ova pitanja, šta vas je lično dovelo ovdje?” Klijent može izbjeći direktan odgovor, ali psiholog bi trebao učiniti takav pokušaj, a što prije se to dogodi, obojici će biti lakše promijeniti temu razgovora.

To se dešava osoba koja dođe na konsultaciju traži od konsultanta da ne pomogne sebi, već nekom drugom. Njegov zahtjev može biti, na primjer, sljedeći: „Pozovite moju ženu (muža), kćer (sina) ovamo, on (ona) ne želi sam(a) i njemu (joj) treba pomoć.“ Situacija može dostići kuriozitet kada klijent počne da traži potvrdu kojom se potvrđuje dijagnoza za nekog od rođaka, pismo sudu itd. U takvim situacijama psiholog treba da bude čvrst: radi samo sa onima koji direktno traže pomoć i koji su spremni da diskutuju i analiziraju svoju životnu situaciju sa stanovišta sopstvene odgovornosti za nju. Pozovite, pozovite na konsultacije, pišite pisma itd. - to znači mešati se u privatni život ljudi, znati poprilično o tome i ne predstavljati šta druga strana misli o tome šta se dešava. Istovremeno, vrijedi zahtijevati da se fokusiramo na rad nekoga ko je već došao na konsultacije, podsjećajući da u svakom sukobu postoje dvije strane, pa čak i ako je utjecaj jedne od njih na razvoj događaja neznatan na na prvi pogled, nesumnjivo postoji. Shvativši o čemu se radi, možete pokušati barem na neki način promijeniti situaciju.

1. Faza ispitivanja, formulacije i provjere hipoteza.

U ovoj fazi, glavni zadatak konsultanta je da što bolje razume probleme klijenta, da razume sa čime su povezani glavni konflikti i anksioznosti. Uslovno ćemo ovu fazu razgovora podijeliti na dvije podfaze, od kojih u prvoj psiholog još uvijek ne zna ništa o klijentu i zato je najviše zainteresiran da potonji što potpunije ispriča o sebi i svojoj situaciji. Druga faza počinje kada konsultant već ima dovoljno informacija da formuliše psiho-korekcione hipoteze i počne da ih testira.

۞ Prva faza ispitivanja klijenta.

Budući da je u ovoj fazi glavni cilj konsultanta da „razgovara“ sa klijentom, njegovu implementaciju će najbolje pomoći pitanja i primjedbe koje ga maksimalno stimulišu da ispriča. To su “otvoreni” redovi poput: “Pričaj mi o svojoj vezi...”, “Kakvu porodicu imaš?”, “Kada i kako je počela?” itd. Odgovor na takva pitanja je jednostavno poziv klijentu da govori.

Naravno, dok klijent priča, psiholog ne samo sluša, već i radi. Uslovno je moguće razlikovati nekoliko oblasti rada u ovoj fazi savjetovanja.

konsultant 1) održava kontakt sa klijentom (najefikasniji način održavanja kontakta sa klijentom dok govori o sebi je pažljivo, empatično slušanje. Da bi klijent osjetio da ga pažljivo slušaju, obično je dovoljno da konsultant ohrabruju ga i odobravaju, klimanjem glavom ili izražavajući svoje slaganje umetcima poput: „Naravno“, „Razumem“, „Da, da“); 2) stimuliše ga na dalju priču (korisne informacije za psihologa treba da obuhvate, pre svega, istoriju problema (kada i u vezi sa onim što se pojavio); odnos klijenta prema svim osobama koje glume u njegovoj priči, njihov odnos prema problem; šta je tačno uzrokovalo problem sa stanovišta same osobe i onih oko nje); 3) doprinosi svrsishodnom razvoju razgovora (ne dozvolite klijentu da kaže da sve nije u redu; da bi se bolje koncentrisao na materijal, konsultant može da ponovi poslednje reči klijenta naglas ili u sebi pre pauze. Takvo ponavljanje je dobar način da se stimuliše priča i održi kontakt); 4) razume šta klijent govori.

Proces postavljanja pitanja, zasnovan na modelu koji se ovdje koristi, traje 25-30 minuta, ali nakon 15-20 minuta nakon početka razgovora konsultant bi već trebao dovoljno dobro razumjeti klijentov problem i situaciju, biti spreman da pređe na druga faza ispitivanja - formulisanje i testiranje savjetodavnih hipoteza. Šta su hipoteze u psihološkom savjetovanju, kako se točno formuliraju i provjeravaju.

۞ Hipoteze u psihološkom savjetovanju.

Svaka hipoteza je pokušaj savjetnika da razumije klijentovu situaciju. Istovremeno, ankete o tome šta se ZAISTA dešava, koje su STVARNE poteškoće u odnosu klijenta sa drugima, apsolutno su besmislene. Svaki učesnik na ono što se dešava gleda iz svog ugla, na osnovu svog životnog iskustva, sopstvenih potreba, interesovanja itd.

Hipoteze u psihološkom savjetovanju su opcije za konstruktivnije pozicije u situaciji, vjerovatni načini preorijentacije klijenta u njegovom odnosu prema problemima.

Hipoteze savjetnika zasnivaju se na onome što klijent govori o sebi i svojim problemima. Ali to je samo osnova za njihovu izgradnju.

Prije davanja tumačenja, potrebno je promijeniti ideju klijenta o tome što se događa, konsultant mora prvo za sebe nedvosmisleno formulirati šta se dešava u životu klijenta, odnosno, provjeravajući hipoteze koje su se pojavile u njemu, mora zaustavite se na onom koji je najprikladniji za ovu osobu u određenoj situaciji. Provjera hipoteza koje su se pojavile glavni je sadržaj rada konsultanta u sljedećoj fazi razgovora.

۞ Druga faza ispitivanja klijenta

Ovo je faza testiranja hipoteza. Ako je u prvoj fazi ispitivanja konsultant postavljao široka pitanja provocirajući klijenta na monolog, onda se u drugoj fazi priroda pitanja suštinski menja. Oni imaju za cilj razjašnjavanje ideja (hipoteza) koje su nastale kod konsultanta. Ovo su pitanja o meritumu: “Koliko puta sedmično se vraća nakon dvanaest?”, “Kada ste tačno prvi put imali osjećaj da joj nije dobro?”. Savjetnik treba nastojati osigurati da odgovori klijenta budu tačni i konkretni. Izjave poput "često" ili "dugo" ovdje ne odgovaraju. Za neke, često - jednom sedmično, za nekoga - svaki dan.

Glavni i, možda, najpouzdaniji pristup konsultantu u radu u drugoj fazi ispitivanja je analiza konkretnih situacija iz klijentovog života, jasno demonstrirajući njegove odnose s ljudima, ponašanje u problemskim situacijama i karakteristike odabranog. obrasci interakcije. Rad sa specifičnim situacijama jedan je od najpouzdanijih načina da konsultant testira svoje hipoteze. Poznato je da što više osoba priča o nečemu, što su detalji u priči konkretniji, to je manji otisak subjektivnosti i jednostranosti, a više mogućnosti za konsultanta da razumije one aspekte stvarnosti koji se ne opažaju ili primjećuju. od strane naratora. Male detalje situacije je teže izmisliti ili iskriviti i oni postaju svojevrsni filteri kroz koje prolaze informacije koje su nesvjesne ili potcijenjene od strane klijenta.

Ali šta je to - kompletna, detaljna priča o konkretnoj situaciji.

Detaljna priča treba da odražava kada je tačno i u vezi sa čime je nastala opisana situacija, gde se tačno desila, ko je u tome učestvovao, šta su tačno klijent i drugi akteri rekli i uradili, šta je mislio i osećao u trenutku kada su se događaji odvijali , šta su, sa stanovišta klijenta, mislili i osjećali ostali učesnici situacije u tom trenutku, kako se ova situacija završila, kakve je posljedice imala i na šta je utjecala.

Primjer: Zamislimo da je govor na pregledu kod psihologa pokrenuo porodični sukob, a žena priča o tome. Da bi se njena priča mogla posmatrati kao konkretna situacija, klijent mora da prijavi šta je svaki od supružnika uradio pre početka svađe, kako je svađa tekla, kada je tačno klijentica osetila da je ranjena i u vezi sa čime , zbog čega je, sa njenog stanovišta, nastao taj osjećaj, šta je ona sama rekla i šta joj je muž odgovorio, šta je izazvalo svađu sa njegovog stanovišta (prema pretpostavci klijenta), kako i u vezi sa čime svađa je prekinuta, kako su se dalje odvijali događaji, koliko je veza bila napeta, koje su posljedice ove svađe na njihovu vezu.

Nakon što čuje cijelu priču, savjetnik može potvrditi ili opovrgnuti hipotezu, na primjer, da supruga prvo sama izaziva sukobe kako bi ih iskoristila kao sredstvo pritiska na svog muža, predstavljajući se kao žrtva. Samoprocjena klijenata nikada nije toliko potpuna da odmah zadovolji psihologa, a detaljno ispitivanje obično slijedi nakon opisa situacije.

Klijent ne odgovara uvijek lako na pitanja psihologa. Često morate uložiti dosta truda kako biste osigurali da odgovori budu detaljni i da opisuju stvarna osjećanja i iskustva, a ne da se rasuđuju o toj temi. Ako se u prvoj fazi ispitivanja pozicija psihologa može opisati kao pasivna, onda ovdje ona postaje, ako je moguće, aktivna, konsultant nudi alternative, postavlja detaljna pitanja, stimulirajući, ako je moguće, pamćenje klijenta. Dešava se da klijent veruje da je potpuno zaboravio neke tačke. U takvoj situaciji psiholog bi ga trebao ohrabriti: „Sjeti se barem nečega“, „Nije bitno da li ovo donekle ne odgovara onome što se stvarno dogodilo, ali možete, poznavajući svoj život, što potpunije zamisliti kako se moglo biti".

Još jedna poteškoća sa kojom se klijent često susreće u takvoj priči je opisivanje sopstvenih iskustava i osećanja drugih ljudi. Osjećaji i iskustva bi prije svega trebali biti zanimljivi konsultantu, jer obično dublje odražavaju stvarnost, više govore o loše ostvarenim željama i konfliktima koji su često skriveni za samog klijenta, u osnovi njegovih problema. Većina ljudi malo sluša sebe, ne zna da analizira svoja iskustva. Ali psiholog bi trebao biti uporan, pomagati klijentu na svaki mogući način. Na primjer, ponudite razne alternative, ohrabrite: „Znači, naljutili ste se ili uplašili kada ste ovo čuli?“, „Opišite svoja osjećanja. Uostalom, čak i da niste obraćali posebnu pažnju na to, jednostavno niste mogli ništa osjetiti u tom trenutku. U životu čoveka uvek postoje ne samo misli, već i osećanja.

Naročito se često od klijenata čuje: „Teško mi je odgovoriti“ kada su u pitanju osjećaji i stanje drugi. U ovoj situaciji, klijent može biti siguran da konsultant ima dovoljno nagađanja. I to je tačno, budući da su psihologu potrebne karakteristike iskustava i ponašanja drugih ljudi, prije svega, da bi razumio kako ih klijent doživljava i procjenjuje.

Da bi se hipoteza konsultanta potvrdila ili opovrgla, nije dovoljno raspravljati o jednoj konkretnoj situaciji; potrebna su barem dva ili tri takva primjera. I samo ako se isti obrazac ponašanja i iskustva prati u svim situacijama o kojima se govori, hipoteza konsultanta može se smatrati potvrđenom ili opovrgnutom.

Svaka priča zahtijeva vrijeme i naporan rad, stoga njen izbor svakako ne bi trebao biti slučajan. WITHPostoje neki principi za odabir situacija o kojima ćete pitati klijenta:

1. Odabrane situacije treba da budu usko povezane sa sadržajem glavnih pritužbi klijenta, sa onim trenucima međuljudskih odnosa koji su teški, problematični.

2. Situacije o kojima se govori trebalo bi da budu tipične, koje se često susreću u životu klijenta, kako bi se mogle koristiti za procenu karakteristika odnosa u celini.

3. Poželjno je da ove situacije budu dovoljno detaljne, da opisuju integralne obrasce interakcije, odnosno negativne, pozitivne i neutralne karakteristike odnosa.

Dakle, pritužbe majke da njena kćerka ne vodi računa o redu u stanu i obično posvuda razbacuje svoje stvari ne mogu poslužiti kao primjer konkretne situacije. Kao takav, ovde se može izabrati razgovor majke i ćerke koji počinje od trenutka kada majka, došavši kući, nađe razbacane knjige i odeću, počne da se ljuti na ćerku, oseti se uvređeno i, prišavši joj, kaže : "Opet, sve je drugačije." staro." Vješt stručnjak može ovu situaciju lako proširiti, saznajući zašto je točno uvrijedila kćer, šta je odgovorila i mislila, itd.

Najčešće se dešava da nakon dvije ili tri takve specifične situacije konzultant može sa sigurnošću reći koja se od hipoteza pokazala najprikladnijom, kakvo ponašanje klijenta dovodi do toga da se u njegovom životu pojavljuju problemi. , kako mu se može pomoći da se drugačije odnosi prema onome što se dešava i da se ponaša u skladu s tim. To znači da možete preći na sljedeću fazu konsultativnog razgovora – da pružite psiho-korektivni učinak, da protumačite ono što se dešava.

4. Faza implementacije psihokorektivnog uticaja.

Možda je najlakši način da ostvarite uticaj, koji je efikasan kada konsultant dobro organizuje i logično gradi razgovor i u potpunosti koristi mogućnosti analize slučaja. ovo je naglašavanje kontradiktornosti u klijentovoj priči, preoblikovanje (reformulacija) i restrukturiranje stvarnosti koja ga okružuje koristeći komentare poput: “Na početku našeg razgovora žalili ste se da se vaš muž često sukobljava s vama, ali ste upravo govorili o nekoliko situacija u kojima ste sami inicirali sukobe, a vaš muž ne samo da vas nije pokušao optužiti za nešto – tada, ali, naprotiv, tražio je načine pomirenja. Šta mislite o ovome? S obzirom da tokom prijema ne radi aktivno samo konsultant, već i klijent, koji promišlja svoj život na nov način, čak i ovako lagani pritisak može biti dovoljan da klijent drugačije sagleda šta se dešava. Ovom izjavom konsultant nudi drugačiju, za klijenta neuobičajenu, viziju njegove životne situacije. Žena se iz žrtve pretvara u progonitelja, a muž više ne izgleda podmuklo i nemilosrdno, kako ga je klijentica zamišljala na početku sastanka.

Čak i ako klijentov odgovor ukazuje na novu viziju situacije, to nikako ne znači da je posao psihologa završen. Zadatak konsultanta u ovoj fazi je da još jednom pažljivo analizira karakteristike klijentovog ponašanja koje su u osnovi problema, ne gubeći iz vida osnovno pitanje: šta tačno klijent želi postići svojim ponašanjem, koje potrebe zadovoljava sukoba. Svako neadekvatno neurotično ponašanje uvijek je na nekom nivou od koristi klijentu, jer na ovaj ili onaj način zadovoljava one nesvjesne potrebe koje se, iz bilo kojeg razloga, ne mogu zadovoljiti na drugi način.

Zadaci psihokorekcionog uticaja mogu se smatrati ostvarenim samo kada se ne samo u umu konsultanta, već iu umu klijenta izgradi poseban lanac događaja. Osjećaj ili iskustvo klijenta koji postoji dugo ili periodično nastaje u vezi sa logikom razvoja odnosa, gurajući ga da ostvari svoje ciljeve i potrebe (ljubav, moć, razumijevanje, itd.) - neadekvatno odabrano sredstvo za postići ove ciljeve, što dovodi do poteškoća u odnosima: negativna reakcija partnera, često pogoršavajući probleme klijenta.

Obično, u fazi psihokorektivnog uticaja, klijent ima prilično dobru ideju o tome kako njegovo ponašanje i načini reagovanja doprinose destabilizaciji odnosa. Ali da li postoje pozitivne opcije za ponašanje u takvim situacijama i koje su one, može mu biti teško da odluči sam. U tom smislu konsultant može biti od velike pomoći. ali naravno bez davanja konkretnih savjeta i smjernica. Samo osoba sama može razumjeti i procijeniti šta će zaista funkcionirati. Uloga psihologa u rješavanju ovog problema je, prije svega, da pomogne klijentu da formulira moguće alternative ponašanja, a zatim, kritički ih procjenjujući, odabere najprikladniju opciju.

U raznim psihoterapijskim školama i pristupima, ideje o tome šta i kako bi profesionalac trebao učiniti da bi se situacija klijenta zaista promijenila, bitno se razlikuju. Tako će, na primjer, u sistemskoj porodičnoj terapiji klijentima biti data detaljna uputstva šta i kako treba da rade. U psihoanalizi, naprotiv, psihoterapeut nikada neće početi da govori o tome da se ponašanje pacijenta treba promeniti sve dok sam pacijent ne počne da govori o promenama koje se već dešavaju u njegovom životu. Kratkoročno savjetovanje u tom smislu je jasnije: klijentu treba pomoći da nekako promijeni svoju situaciju, ali pri tome ne treba težiti nekim značajnijim rezultatima i treba se osloniti prije svega na spremnost klijenta. je za promjene.

Cilj konsultanta je da pomogne klijentu da formuliše što više mogućih ponašanja, a zatim, pažljivo ih analizirajući, odabere ono što je najprikladnije za tu osobu u njegovoj situaciji. Što je konkretnija i razvijenija opcija pozitivnog odgovora klijenta, veća je vjerovatnoća da će on zaista promijeniti svoje ponašanje i stav prema situaciji.

Nažalost, ovakva pažljiva razrada pozitivnih ponašanja se ne dešava tako često. Za to, ili nema dovoljno vremena na recepciji, ili je mogućnost drugačijeg odnosa prema trenutnoj situaciji za klijenta toliko nova i neuobičajena za klijenta da zahtijeva dugo razmišljanje i navikavanje. U ovom slučaju ne biste trebali insistirati na trenutnom razvoju pozitivnih obrazaca ponašanja. Ova tema se može predložiti kao materijal za naredni sastanak, čiju poželjnost u ovom slučaju treba posebno istaknuti. Naravno, često, iz raznih razloga, čovjek mora sam razmisliti i odlučiti kako dalje. Ali, čak i puštajući ga na takvu samostalnu refleksiju, konsultant bi trebao naglasiti da su stvarne promjene neophodne, razumijevanje sebe i situacije bez pokazivanja vani možda neće dovesti do željenih promjena u odnosima.

Proces uticaja ne ide uvijek glatko. Ponekad, da bi osoba koja dođe na konsultacije barem donekle promijenila svoj odnos prema vlastitoj životnoj situaciji, potrebna su dodatna sredstva, aktivnija i upornija pozicija psihologa. Jedna od ovih tehnika je pokušaj da se proširi percepcija klijenta o situaciji, kome se nudi da sagleda šta se dešava iz ugla drugih učesnika u situaciji i proceni sopstveno ponašanje kroz njihove oči: „Vi svakodnevno pokušavate da potražite pomoć od svog muža, podsjećajući ga na njegove porodične obaveze. Šta vi mislite i kako se on odnosi na ove vaše pokušaje, kako doživljava i ocjenjuje to što radite?

Dakle, psihokorekcijski utjecaj je prije svega pokušaj da se promijeni odnos klijenta prema sebi, prema vlastitom ponašanju, a tek kao rezultat te promjene životna situacija postaje lakša, rješavaju se nastali problemi.

5. Faza završetka razgovora.

U ovoj fazi psiholog mora provesti niz aktivnosti, bez čije implementacije se može značajno smanjiti učinkovitost čak i najuspješnijeg utjecaja. To uključuje sljedeće: 1) sumiranje razgovora (kratak sažetak svega što se dogodilo tokom prijema); 2) razmatranje pitanja vezanih za dalji odnos klijenta sa konsultantom ili drugim potrebnim stručnjacima; 3) rastanak konsultanta sa klijentom.

Pogledajmo redom svaku od ovih tačaka.

Ovakvi problemi se lako mogu izbjeći ako konsultant na kraju razgovora sumira, sumira o čemu i zašto se razgovaralo tokom prijema i izgradi glavnu logiku sesije. Prepričavanje sadržaja razgovora treba da bude zaista vrlo kratko: klijent ga se neće sjećati i samo će se zbuniti ako bude duži od tri-četiri rečenice.Važno je da se o svemu što je konsultant nazvala zaista razgovara prilikom dogovora. a upravo onim riječima kojima se sumira inače, na kraju termina, može iznenada nastati neočekivani spor sa klijentom oko uslova. Tako kratko prepričavanje sadržaja razgovora može zvučati, na primjer, ovako: „Naš današnji razgovor s vama bio je posvećen vašem odnosu s vašom kćerkom. Razgovarali smo o tome da su vaši sukobi sa njom uglavnom vezani za to što joj se čini da je stalno podučavate, ali želite da izrazite zabrinutost za nju, da pomognete savetima. U toku našeg razgovora, vi i ja smo došli do zaključka da kada biste mogli da izrazite svoja osećanja na drugačiji način, da joj ispričate svoje strepnje i iskustva, vaš odnos sa njom bi se verovatno promenio na bolje. Pa, na vama je!"

Ako klijent ima pitanja, neke neizgovorene ideje i razmatranja, tada će mu kratak rezime razgovora pomoći da ih formulira, stoga je preporučljivo dati klijentu priliku da odgovori na kraj razgovora, izdrži barem malo pauze nakon sumiranja rezultata.

2. Velika većina klijenata koji prvi put traže psihološku pomoć usmjerena je na jednokratnu posjetu (ovaj fenomen je tipičan ne samo za našu zemlju, već je uobičajen gotovo svuda). Naravno, u stvarnosti, vrlo malo se može uraditi u jednom satu konsultacija, ali, u svakom slučaju, možete pokušati da čovjeku usadite ukus za razmišljanje o sebi i ljudima oko sebe, uvjerenje da rad sa profesionalcem može zaista pomaže u rješavanju ličnih problema. Osim ako ne postoje posebni razlozi, savjetnik ne treba insistirati na naknadnim sastancima, dovoljno je da klijent zna da postoji mogućnost traženja pomoći, a čak i ako nema ozbiljnijih problema uvijek se ima o čemu razgovarati. razgovaraj sa psihologom. Poziv za kontakt ako je potrebno izgleda značajnije ako konsultant klijentu kaže svoje redovne dane i sate termina (ili neke druge potrebne koordinate) i jasno stavi do znanja da je neki korak u razvoju odnosa već napravljen. Pa, ako se ova izjava može nečim praktično potvrditi. Na primjer, obećanjem da se kandidati preregistruju van reda (za drugu naknadu, na drugom mjestu, itd.). Na primjer, završna primjedba psihologa može izgledati ovako: „Mislim da smo danas s vama: uradili smo dobar posao. Ako želite ponovo da razgovarate sa mnom o ovoj ili bilo kojoj drugoj situaciji, rado ću se ponovo sresti s vama. Obično sam ovdje domaćin utorkom i četvrtkom poslijepodne. Bićete evidentirani van reda ako kažete da ste već bili na mom terminu.”

Često se tokom prijema ispostavi da postoji potreba za prostorijom za pomoć stručnjaka različitog profila ili od samog klijenta ili od nekoga bliskog. Krug specijalista, potreba za kojima se najčešće javlja nakon prijema na psihološku konsultaciju, je mali - uglavnom psihijatri i pravnici. S obzirom da konsultant prilično redovno mora da preporuči kontakt sa njima, bolje je da klijenta ne samo posavetuje kod koga se tačno isplati ići, već i navede adresu i vreme zakazivanja. Idealna opcija je kada psiholog sa takvim specijalistima radi u saradnji, ima redovnu priliku da traži pomoć i savet i vodi zajedničke klijente. Ali čak i da to nije slučaj, informacija o tome gdje, ko, kada je recepcioner ne samo da će uljepšati razgovor, već će povećati vjerovatnoću da će se klijent zaista obratiti na navedenu adresu (dosta ljudi ima poteškoća upravo na faza saznanja gde se i šta nalazi, posebno kod nas, gde dobijanje beznačajnog sertifikata često postaje prava stvar).

Ojedna od najuspješnijih opcija za završetak prvog razgovora- donošenje odluke da će se kontakti klijenta sa konsultantom nastaviti, te da će se sastati jednom ili više puta. Kako pokazuju studije, Kako bi se povećala vjerovatnoća da će se klijent vratiti i uspješno raditi s njim, konsultant bi trebao na kraju prvog sastanka jasno artikulirati koji će se tačno zadaci rješavati tokom narednih sastanaka i koliko će konkretnih sastanaka biti potrebno za to. . U budućnosti se ovaj ugovor može promijeniti, ali je bolje da klijent ima dobru predstavu o tome šta ga tačno čeka. To će mu pomoći da radi efikasnije i svrsishodnije, da konstruktivnije gradi odnose sa psihologom, bez straha da će postati ovisni o njemu. Ne treba odlagati odluku o pitanju kada će se tačno održati sljedeći sastanak, ne treba se dodatno javljati u vezi ovoga itd., jer nakon pauze ili u iščekivanju dodatnog dogovora, želja za dolaskom može izblijediti daleko. Bolje je da se dan i sat sljedećeg sastanka odmah imenuju, što odgovara i konsultantu i klijentu. Sastanci mogu biti mnogo efikasniji ako je vrijeme dosljedno, kao i lokacija.

U slučaju dogovora o drugom sastanku, može biti od koristi razmjena telefonskih brojeva sa klijentom. Život je pun nezgoda - neko se razboli, ode na hitan službeni put itd. Mogućnost da unaprijed upozorite partnera na to i ne suočite se sa činjenicom odsustva na recepciji korisna je za oboje.

Potrebno je posebno govoriti o slučajevima kada je klijent spreman i želi da radi dalje, ali konsultant iz nekog razloga ne može da ga „povede” - on odlazi na duže vreme negde, prezauzet je itd. U ovom slučaju, vi ne treba odlagati rad sa osobom kojoj, osim toga, potreba za pomoći može biti hitna. Psiholog uvek treba da radi u saradnji sa kolegama, osećajući komšijin lakat. Mogućnost da se klijent prenese, da mu se preporuči neko drugi, dokaz je uključenosti specijaliste u profesionalnu zajednicu i to se obično percipira sasvim normalno. Potrebno je samo objasniti šta je tačno uzrokovalo takav korak, te osigurati da klijent dođe do specijaliste koji mu je namijenjen. Naravno, kolegu treba upozoriti na dolazak i imati barem minimalnu informaciju o terminu koji je već održan, kako osoba koja traži psihološku pomoć ne bi imala osjećaj da je izgubljeno vrijeme na prvom sastanku.

Planirani sastanak je često dobra prilika da klijent počne aktivnije da radi na sebi, da razmišlja o sebi i drugima. U tome mu može pomoći domaći zadatak koji klijentu ponudi konsultant na kraju sastanka. Obično se kao domaći zadatak bira nešto o čemu je već bilo reči tokom razgovora i što bi, po mišljenju oba sagovornika, bilo korisno ispraviti, promeniti ili bolje razumeti kao rezultat posmatranja ili obuke. Domaći zadatak se može uraditi u pisanoj formi, bilo kao jednokratni zapis ili kao dnevnik, ali je često dovoljno jednostavno zamoliti klijenta da razmisli o nečemu ili nešto uradi. Sama činjenica da se klijent nakon dobijenog domaćeg zadatka osjeća uključenim u proces savjetovanja, aktivnim i punopravnim učesnikom u njemu, značajno povećava efikasnost rada konsultanta, doprinosi produbljivanju i jačanju međuljudskog kontakta. Ako je domaći zadatak već formuliran tokom razgovora, treba ga ponoviti na kraju termina, ne samo da klijent ne zaboravi na njega, već i da ima priliku još jednom razgovarati sa psihologom. u kojoj formi i kako to treba pratiti, izneti moguće prigovore ili ideje.

3. Opraštanje od klijenta je u velikoj meri ritualni čin, ali ne bi trebalo da izgleda formalno, a osoba ne bi trebalo da ima osećaj da će, čim izađe kroz vrata, njegova slika potpuno nestati iz svesti konsultanta. Klijenta treba ispratiti barem do vrata, ako je moguće, reći nekoliko ljubaznih riječi na rastanku. Obraćanje imenom na rastanku jača osjećaj da je rad sa psihologom bio uspješan, da odnos koji je nastao na prijemu nije samo formalnost. Izbjegnite situaciju da vrata otvorena za odlazećeg klijenta upadnu u druga. Takav tok može otuđiti one koji cijene lični odnos povjerenja sa profesionalcem.

Može se desiti da prijem nije bio baš uspešan: klijent je nezadovoljan, izražava pritužbe. Nemojte se plašiti da o tome razgovarate sa njim, da ponovo formulišete sa čime je, sa stanovišta psihologa, povezano nezadovoljstvo, da mu nešto preporučite, čak i ako u ovoj fazi to za klijenta zvuči nerealno ili nemoguće. Ali posebno je važno da i u ovom slučaju psiholog ostane profesionalac do kraja – spreman je da prizna moguća ograničenja svoje kompetencije, ne ulazi u nepotrebne sporove i prepucavanja, te pristojno i adekvatno uspijeva okončati razgovor. Dešava se da osoba koja je nezadovoljna prijemom nakon nekog vremena dođe do drugačijeg zaključka, počne se sa zahvalnošću prisjećati svoje posjete konsultaciji.

Faze psihološkog savjetovanja

Psihološko savjetovanje obično se sastoji od nekoliko sastanaka, odvojenih razgovora. Općenito, psihološko savjetovanje kao proces podijeljeno je u četiri faze: 1. Poznanstvo sa klijentom i započnite razgovor. 2. ispitivanje klijent, formiranje i verifikacija savjetodavnih hipoteze. 3. Rendering uticaj. 4. Završetak psihološke konsultacije.

1. Upoznavanje klijenta i početak razgovora

1a. Prvi kontakt. Možete ustati u susret klijentu ili ga dočekati na vratima kancelarije, demonstracijom dobre volje i interesa za plodnu saradnju. 1b. Ohrabrenje. Preporučljivo je ohrabriti klijenta riječima poput: "Uđi, molim te", "Sjedi udobno" itd. 1c. Mala pauza. Nakon prvih minuta kontakta sa klijentom, preporučuje se da mu date pauzu od 45 - 60 sekundi kako bi klijent mogao sabrati misli i pogledati oko sebe. 1g Zapravo poznanstvo. Možete reći klijentu: "Hajde da se upoznamo. Kako da vas kontaktiram?" Nakon toga, potrebno je da se predstavite. 1d. Formalnosti. Prije početka samog savjetovanja, savjetodavni psiholog je dužan da klijentu pruži što više informacija o procesu savjetovanja, njegovim bitnim karakteristikama: - glavnim ciljevima savjetovanja, - kvalifikacijama savjetnika, - plaćanje za savjetovanje, - okvirno trajanje savjetovanja, - preporučljivost savjetovanja u ovoj situaciji, - rizik od privremenog pogoršanja stanja klijenta u procesu savjetovanja, - granice povjerljivosti, uklj. pitanja audio i video snimanja, prisustvo (posmatranje) procesa trećih lica. Govorite kratko, bez izlivanja nepotrebnih informacija klijentu. Rezultat je konačna odluka klijenta da uđe u proces savjetovanja. 1e. "Sada i ovdje". Neophodno je dogovoriti se sa klijentom, podesiti ga da radi u režimu "ovde i sada". Važno je klijentu jasno staviti do znanja da se psiholog-konsultant ne može koristiti kao oruđe u svakojakim intrigama. 1zh. Primarni upit. Primjer standardne fraze: "Šta te je dovelo kod mene?", "Pa, o kojim pitanjima biste željeli razgovarati sa mnom?". Ako klijent nije "profesionalni posjetitelj" psiholoških ordinacija, tada će mu, najvjerovatnije, trebati podrška od prvih vlastitih fraza. U najmanju ruku, zanimaće ga pitanje: da li on govori ispravno, o tome? Stoga, ako je potrebno, od prvih minuta ispitivanja potrebno je održavati dijalog.

2. Ispitivanje klijenta, formiranje hipoteza

2a. Empatično slušanje. To je i aktivno slušanje (ponavljanje pojedinačnih riječi za klijenta, interpretacije). 2b. Prihvatanje situacionog modela klijenta kao privremenog. Konsultant još ne treba da ulazi u sporove sa klijentom, tim više da ga razotkrije, da ga uhvati u kontradikcijama. Razbijanje modela situacije klijenta moguće je tek nakon što se ovaj model detaljno prouči. 2c. Strukturiranje razgovora. Rijetki klijent je u stanju da logično i dosljedno opiše problemsku situaciju. Postepeno se mora podsticati na racionalniju prezentaciju, rasuđivanje. Sam konsultant mora biti dosljedan. Svaki novi izraz, pitanje treba logički povezati sa prethodnim. Periodični sažeci su veoma korisni za strukturiranje razgovora. Dijalog sa klijentom nije knjiga poglavlja; stoga možete napraviti naviku da svakih deset minuta sažimate ono što je rečeno (na primjer), gledajući zidni ili stoni sat. Ako je prikladno, onda je moguće rezimirati ne samo usmeno, već i pismeno, shematski oslikavajući model situacije na papiru. Strukturiranje razgovora ohrabruje klijenta da radi racionalno, da ne "melje" isto po deseti put, već da ide dalje; kada klijent prestane da se kreće naprijed u opisu situacije, to će biti siguran pokazatelj da je već rekao sve bitno. 2g. Razumijevanje klijentovog situacijskog modela. Psiholog-konsultant obavlja analitički i kritički rad, formuliše nekoliko hipoteza u vezi sa ovim modelom. Ako se klijent obratio psihologu po pomoć, to znači da je njegov model problemske situacije ili a) netačan (perverzan), ili b) nepotpun. U svakoj hipotezi, dakle, treba jasno formulisati: a) da li klijent vidi situaciju u pravom svetlu? b) ako ne vidi, šta nije u redu? c) da li je model situacije kompletan? d) ako nije kompletan, na koji način se onda ovaj model može proširiti? Naravno, psiholog-konsultant bi tu većinu zaključaka trebao zadržati za sebe, makar samo zato što do sada postoje samo hipoteze. 2d. Kritika hipoteza. Konsultant postavlja klijentu pitanja u cilju razjašnjenja i kritike hipoteza. Pitanja ovdje se, naravno, mogu postavljati nasumično. Ali ipak, preporučljivo je težiti barem eksternom strukturiranom razgovoru, bez preskakanja s jednog na drugi. Rezultat bi ovdje trebao biti da na kraju postoji samo jedna radna hipoteza (glavna). Činjenica je da je psiholog primoran da većinu intelektualnog posla radi u teškom režimu, kada je malo vremena. Stoga je potrebno blisko surađivati ​​samo s glavnom hipotezom. Ako se ne potvrdi, onda se druga hipoteza uzima kao glavna. 2e. Predstavljanje vaše hipoteze klijentu. Budući da je klijent obično već "dobro zbunjen" u svojoj problemskoj situaciji, vrlo rijetko se dešava da odmah prihvati hipotezu i složi se s njom. Stoga je važno naglasiti da su razmatranja konsultanta do sada samo hipoteza (pretpostavke), da se klijent ne mora složiti s tim, nego je potrebno hipotezu uzeti kao radnu i pokušati proučiti zaključke koji to generiše. U procesu rada s hipotezom, vjerovatno će se pojaviti novi detalji koji pojašnjavaju novi objektivni model situacije. Vjerovatno je da će hipoteza biti neodrživa, nema razloga za brigu; u ovom slučaju, druga hipoteza se uzima kao radna. 2g. Kritika hipoteze, pronalaženje istine. Razmatraju se različite situacije, tipične i ne baš tipične. Prije nego što se pređe na sljedeću fazu, veoma je važno pronaći istinu, odnosno, objektivno konzistentan model problemske situacije mora biti formulisan i prihvaćen od obje strane.

3. Uticaj

3a. Neka klijent živi sa novim saznanjima. Dalji rad direktno zavisi od toga koliko se model problemske situacije pokazao istinitim. Važno je shvatiti da ako model ne uspije, onda je daljnji rad s klijentom (uticaj) ugrožen; a ako je obrnuto (model je uspješan), tada će i sam klijent biti zainteresiran za život s novim znanjem. Stoga, u idealnom slučaju, nakon razvoja radnog modela, trebali biste otpustiti klijenta do sljedećeg sastanka. Vjerovatno je već dobio sve što mu je trebalo, pa stoga više neće dolaziti na sljedeći sastanak. Ako nema mogućnosti, nema potrebe da prekidate konsultacije, onda možete jednostavno napraviti malu promjenu. Da biste to učinili, prikladno je smjestiti klijenta u stolicu petnaestak minuta, uključiti mirnu muziku i dati mu priliku da razmišlja o novim saznanjima. 3b. Ispravka postavki klijenta. Naravno, vjerovatno je da sticanje novih znanja možda neće biti dovoljno da klijent upravlja problemskom situacijom. Ovdje su tipične pritužbe klijenta da "nema dovoljno snage", "ne razumijem kako" itd. Psiholog, zajedno sa klijentom, kritikuje lažne stavove potonjeg. Generiše listu novih instalacija. Stavovi treba da budu verbalno tačni, jednostavni i efikasni. Veliku pažnju treba obratiti na stavove koji imaju za cilj sticanje smirenosti i samopouzdanja, korekciju nivoa tona (smiriti se ili obrnuto mobilizirati) i nivoa racionalnosti-emocionalnosti (postati racionalniji ili emotivniji). Instalacije se mogu "prihvatiti" u obliku samohipnoze. Opet, ovdje će biti korisno dati klijentu priliku da živi s novim postavkama. Moguće je da se neke postavke neće ukorijeniti. Tada će ih možda trebati promijeniti ili modificirati. 3c. Korekcija ponašanja klijenata. Pomaganje klijentu da formuliše moguće alternative uobičajenom ponašanju. Analiza i kritika ovih alternativa, ocjena njihove korisnosti i djelotvornosti. Odabir najbolje alternative. Izrada plana za implementaciju ove alternative. Važno je razumjeti da klijent može jednostavno zaboraviti primijeniti alternativno ponašanje u budućnosti. Stoga, u doslovnom smislu, mora biti osposobljen da koristi alternativu. Za to su prikladne različite metode, na primjer, igre uloga (u ovom slučaju psiholog može preuzeti ulogu rođaka ili poznanika klijenta).

4. Završetak psiholoških konsultacija

4a. Sumiranje razgovora. Kratak sažetak onoga što se dogodilo. "Ponavljanje je majka učenja." 4b. Rasprava o pitanjima vezanim za dalji odnos klijenta sa konsultantom ili drugim stručnjacima. 4c. Rastanak. Klijenta treba ispratiti barem do vrata, reći mu par lijepih riječi.

Književnost

Aleshina Yu. E. Porodično i individualno psihološko savjetovanje. - M.: Urednički i izdavački centar Konzorcijuma "Socijalno zdravlje Rusije", 1993. - 172 str.

Evo nekoliko slučajeva iz naše psihološke prakse. Ovdje smo uvrstili dosta zdravstvenih primjera, jer su oni najobjektivniji u pogledu ocjene djelotvornosti obavljenog posla. Jedno je kada klijent kaže da je njegov problem nestao, a drugo kada je to potvrđeno zaključkom trećih stručnjaka.

Ponekad je dovoljno probuditi se iz sna...

Mladi čovjek A…žalio se na nezadovoljavajuće zdravlje. Više od godinu dana ima blagu temperaturu, smanjenu radnu sposobnost, poremećen san, apatiju koja je toliko jaka da je morao na akademski odmor. Pregledi ljekara nisu otkrili ništa što bi moglo biti uzrok ovakvog stanja.

Četvoročlana porodica: Ah…, njegova majka, otac i starija sestra žive u svojoj kući. Svako ima svoj prostor. Otac je preduzetnik, demokratskog karaktera, prijateljski nastrojen prema sinu, u njemu vidi naslednika svog posla. Odnos između oca i sina je miran, ali bez poverenja. Majka je domaćica. U djetinjstvu se prema sinu ponašala autoritativno, trenutno je odnos ujednačen, ali bez topline. A ima stalne sitne sukobe sa starijom sestrom, zbog njenog opsesivnog moraliziranja.

U vrijeme konsultacija bilo bi moguće opisati psihološki portret A... kao stabilne ličnosti, postojali su potpuno realni stavovi o izgledima za život u smislu posla, stvaranja porodice, društvenog kruga. Kontakti sa vršnjacima su konstruktivni, interesi podređeni razvojnim ciljevima. Jedina stvar koja bi se mogla "zamjeriti" A ... je određena usklađenost u odnosu na planove koje je predložio otac. U isto vrijeme, A... je imao temperament introverta i povećanu emocionalnu osjetljivost. U principu, A ... je bio svjestan da nastavak posla njegovog oca otklanja mnoga pitanja, studirao je i upisao institut specijaliziran za ovaj posao, ali ipak A ... nije imao previše entuzijazma za takvu budućnost.

U nekom trenutku na konsultacijama, A... se duboko zamislio i rekao da svoju budućnost uopšte ne vidi pod "očevim krilom", da želi da bude slobodan i to ne samo u budućnosti, već sada. Takođe, A... je za sebe otkrio da mu je bilo bolno biti pod finansijskom brigom svog oca. U principu, A ... je znao za sve ovo i ranije, ali je, takoreći, odbacio, bio je u nekoj vrsti hibernacije. Sada se iznenada probudio.

Dan kasnije, A... je nazvao i rekao da je temperatura nestala i da mu je mnogo bolje. Sedmicu kasnije, restauriran je u institutu, ali već na večernjem odjelu i otišao je da radi kao procjenitelj u osiguravajućoj kući, što mu je omogućilo da "živi sam". Stanja poput onih u kojima nam se obraćao nisu se ponavljala.

*******

Indigo djeca postoje...

Na prijem je došla majka sa četvorogodišnjom devojčicom. Mojoj kćerki je dijagnosticiran dječji autizam. Za referencu, ovo je praktički kazna specijalnom obrazovanju i životu van punopravnog društva; danas nema mogućnosti za radikalno izlječenje. Nakon što su me pregledali mnogi specijalisti: neuropatolozi i psihijatri, moja majka je ipak odlučila da se ponovo konsultuje sa psihologom. Formalno, glavni znakovi autizma bili su na licu: nezainteresovanost za društvene kontakte, nedostatak govora. Međutim, nije bilo drugih znakova: rigidnost ponašanja i opsesivna ponavljanja u ovom slučaju. Još jedan znak pravog autizma je "hladan" pogled djeteta.

Ovde je bio sasvim drugačiji slučaj, čim su ušli, ugledali smo šarmantnu, ali veoma uplašenu devojku - indigo. U očima ovog djeteta bila je nezemaljska mudrost (nama zemljanima je jako teško osjetiti toplinu ovog pogleda - to je ljubav višeg reda nego što smo u svojim životima viđali). Indigo djeca se često teško prilagođavaju našoj stvarnosti, a u ovom slučaju su bili razlozi od majke. Mama je priznala da je jedan od psihijatara rekao -Mama i ti sama treba da se lečiš. Zaista, moja majka je bila kreativna osoba - umjetnica po profesiji i, nažalost, s maničnim sindromom. Tako se ispostavilo da je djevojčica upala u "klešta" - s jedne strane, složenost društva u kojem se našla, s druge strane, nestabilna psiha njene majke. Djevojčica se našla sama u potpuno neshvatljivom svijetu, bez tačke oslonca i potpuno se uplašila svega što se dešavalo. Naravno, razvoj djevojčice je usporen.

Tokom konsultacija sa devojkom smo komunicirali više neverbalno, odnosno nešto smo joj rekli, pitali, a ona je reagovala izrazom lica i držanjem ili nekim zvukovima. U nekom trenutku, moj kolega (s obzirom na složenost, odlučili smo da zajedno obavimo konsultacije) nacrtao je cvijet i poklonio ga djevojci sa riječima - Ovo je za tebe . A onda se dogodio događaj koji me potresao do samih dubina. Djevojka je uzela prazan list papira, žuti flomaster i nacrtala nešto poput sunca i dala kolegi. Pred nama je bio mali čovjek najčistije svijesti i bezgranične ljubavi.

Kasnije su stvari dobile pomalo neočekivani preokret. Dva mjeseca kasnije, javila nam se majka i rekla da je odlučila dati djevojčicu na odgoj kod bake, koja živi u drugom gradu, i da će se sama posvetiti kreativnosti. Tamo je već odvela djevojku. Mama je zvala da kaže da je djevojčica razgovarala sa svojom bakom.

*******

U potrazi za ljubavlju...

Preduzetnik SA… iz Moskve zatražio savjet o nekoliko problema. Sada ima 30 godina, ali ne uspeva da upozna odgovarajućeg muškarca, plus periodične depresije i pijana stanja, plus, u poslednje vreme, potpuna nevoljnost da posećuje svoju firmu.

Konsultacije su održane dana Skype . Prva stvar koja mi je upala u oko - očito se nije uklapala u imidž biznismena i univerzitetskog profesora. S... jako pocrvenjela, sakrila lice van vidokruga kamere, upitala je- Hoćeš li me uvek viđati? ... pa ... uskoro ću se navići, ne obraćaj pažnju. Postalo je jasno da će morati raditi sa duboko strukturiranim složenim i opasnim psihotičnim reakcijama. Intuitivni zaključci odmah su potvrđeni u brojnim biografskim podacima. Pokazalo se da depresivna stanja traju nekoliko sedmica i da su izražena u glupo ležanje na kauču i stalno gledanje TV serija, plus alkohol izlio do stanja potpune nesvijesti, dok suzeteče bez prestanka. Teško je reći o kome i zbog čega plače. Odnosi sa muškarcima su periodični, ako nema stalnog muškarca, ondaupušta se u sve ozbiljno - svaki dan novi čovjek. U dvadesetoj godini, abortus je obavljen u 6. mjesecuPlašila sam se šta će moja majka reći. U toku školskog perioda desio se slučaj kada je nožem jurila na majku i oca,jedan nije teško povrijeđen. Sve je to upotpunjeno sa dva pokušaja samoubistva odraslih.

Bilo bi pogrešno predstaviti S... kao neko neobuzdano čudovište. Završila je srednju školu sa zlatnom medaljom. Ozbiljno se bavila muzikom i vokalom, a sada iz hobija učestvuje na koncertima i emisijama. Puno putuje, puno čita. Ima briljantnu erudiciju i snažnu karizmu, veoma je kreativna, kažu za takve ljude - vrata se otvaraju pred njima. Što se tiče karaktera, naše konsultacije su bile veoma prijateljske, S... je bio krajnje iskren, bio na „strani psihologa“, poverenja i topline čak je bilo na pretek. Ovo je zvučalo duboko detinjasto "sindrom - voli me". S ... nesvjesno se nudila svima i svima kao predmet ljubavi, ponuđena na djetinjasto naivan, otvoren i strastven način. Uz svu svoju intelektualnu moć, zaista izvanrednu, S ... nije bila potpuno svjesna svojih motiva. Ličnost, na svoj način, u ovom slučaju vrlo integralna, nije bila u stanju da transcendira radi introspekcije upravo zbog integriteta. Dječji "bookmarks" klasik -Treba mi muškarac dobar kao moj tata; Svakih nekoliko dana zovem majku, pričamo 2-3 sata, pitam je da li radim nešto pogrešno?; Tata mi kaže da treba da budem dobra, da ne dozvolim muškarcima da mi to rade.. Ovo je tridesetogodišnja žena liderskih sklonosti koja govori.

Shvatili smo da bi u ovom slučaju najbolje rješenje bila implicitna "provokativna terapija", budući da je S... bio u graničnom stanju sa negativnom dinamikom. Prva polovina sesije protekla je na egzistencijalni način, a tek onda je aktiviran model aktivacije. Završio sesiju sa takozvanim "ogledalom". Prema našem mišljenju, "provokativna terapija" u svom najčistijem obliku može se koristiti samo za osobe sa izraženom prevlašću logičkog mišljenja ili osobe despotske tipologije.

Sada S... ide dobro, u samopouzdanom je stanju, nastavila je aktivno kretanje ka svojim ciljevima. Da li će njeno trenutno stanje postati pravilo do kraja života, sada zavisi samo od nje same. Sve karte su otkrivene. Vrijeme je da igrate novu igru ​​pod nazivom Život ili se vratite na staru u svojoj mašti. Zavisi od nje.

*******

Život se pretvorio u borbu za...

Mladi čovjek D…. pitao o poteškoćama u izgradnji odnosa sa suprotnim polom, plus napetim odnosima sa kolegama, plus oštećenju pamćenja i nedostatku unutrašnjeg mira.

Biografija je dosta dobra. Radi kao pravnik u državnoj službi, napreduje na ljestvici karijere, možda ne tako brzo koliko bi želio, ali ide naprijed. Zadao je sebi cilj aktivnog ličnog rasta, u vezi s tim da su mu dani raspoređeni bukvalno iz minuta u minut, između posla, odlaska na koncerte, čitanja knjiga, borilačkih vještina, parkura, učenja jezika itd., itd. Djetinjstvo je prošlo prilično brzo. dobri uslovi, to je rijedak slučaj kada je sve bilo umjereno i prava i obaveze, i uspjesi i neuspjesi. N…. ima dobru sposobnost učenja, društven je, kritičan je prema sebi na dobar način, prilično pouzdano gradi odnose na principima pariteta. Uz sve to (ima 26 godina) ne može da nađe devojku koja bi mu odgovarala i odnedavno je sklon da odustane od daljeg traženja. Psihološka usamljenost raste u njegovom životu. Prijatelji postepeno postaju poznanici. Kolege u službi su uglavnom prijateljski raspoložene, ali je broj "šala" i "šala" postao prevelik, dostigavši ​​tačku sprdnje. U odnosima sa šefom ukočenost i plašljivost.

U početnoj fazi savjetovanja nismo uspjeli identificirati značajnije neprilagođene stavove i nerealna očekivanja. Skrivene potrebe, barem one uobičajene: ljubav, pažnja, sigurnost i njihovi derivati, također nisu bile vidljive. Sve je u granicama normale.

Tek na kraju naših konsultacija iznenada sam stekao uvid. D ... nije visok, 165 za muškarca - ne možete nazvati bebu, ali u stvarnosti je sve više okolo.

Želim da budem ravnopravan, ali kada cijeli život gledaš ljude odozdo prema gore, javlja se defekt u percepciji sebe. Počinje nesvjesna bitka, prvo za jednakost, zatim za pravo na život, pa čak i s vjetrenjačama. Kap po kap D ... pretvorio se u vječnog tragača za nekom istinom o kojoj ni sam ne zna ništa, a zapravo je postao u društvupersona non gratazbog njegove raspaljene privrženosti principima i nesvjesnog ekspanzionizma. U njegovom životu se stvorila psihološka distanca koju je uspostavio vlastitim uvjerenjem u neku vrstu nepravde, čije suštine ni sam nije svjestan.

Psihoterapijski proces je izgrađen u tri faze. Imali smo sa D ... prvo nekoliko psihodramskih seansi koje su imale za cilj obnavljanje dijaloga sa ljudima oko sebe, ulazak u kontekst uzajamne pomoći i uslovljavanja. Druga faza je bila obuka za transformaciju obrazaca ponašanja iz „igranje za pobjedu“ u „igranje iz zabave“. Posao smo završili trenerskom sesijom izgradnje željene realnosti.

Kasniji kontakti sa D ... pokazali su da je njegov život dobio drugačiji oblik - nastali su prijateljski kontakti, pojavio se unutrašnji sklad, nestali odnosi predrasuda u službi.

*******

Kad nema drugog načina …

Ovo je jedan od slučajeva dugotrajnog rada, kada rad sa klijentom počinje jednom prilikom, a završava se na potpuno različitim nivoima.

Isprva se činilo da je čovjek koji je zvao iz Moskve imao više od 50 godina. Sudeći po intonaciji, bio je teško bolestan i bio je u izuzetno depresivnom stanju, toliko depresivan da se sumnjalo u uspjeh bilo kakve psihoterapije. Ponekad se morate nositi s takvim slučajevima kada je osoba psihički iscrpljena toliko da mu je već nemoguće pomoći. Ispostavilo se da je to upravo tako. Tokom razgovora ispostavilo se da je pozivalac imao 36 godina, u bliskoj prošlosti N… uspešan biznismen. Zdravstveno stanje je zaista kritično. Opšta slabost, intestinalna atonija, diskinezija gastrointestinalnog trakta i žučne kese, itd itd, najgore kod srca je aritmija, blokada puteva, distrofija miokarda. Kao dobrostojeća osoba, N… su pregledali svi ljekari u klinikama najvišeg nivoa, ali nije utvrđena etiologija onoga što se dešavalo. I pored primjene svih preporuka ljekara i dugotrajnog uzimanja lijekova, stanje N... je nastavilo da se pogoršava. Postavlja se pitanje ugradnje vještačkog pejsmejkera.

Dogovorili smo se da N... skupi snage i dođe u Sankt Peterburg na konsultacije.

Tokom konsultacija dobijeni su vrlo, vrlo pozitivni podaci o stanju psiholoških obrazaca klijenta. Osoba je imala, veoma uspješna, dva viša obrazovanja. Odlična klima u porodici, dvoje dece bez problema. Period djetinjstva N... karakterizirao je prilično visok nivo psihotraumatskih događaja, čije su posljedice, međutim, u potpunosti rekonstruirane u adaptivni oblik već u prvim godinama samostalnog života. O visokoj sposobnosti N ... za refleksiju, kaže da se samostalno nosio sa mucanjem koje ga je proganjalo u periodu djetinjstva; po završetku škole, bez ikakvog pokroviteljstva roditelja, organizovao je sopstveni biznis; samouvjereno riješio neke fiziološke i psihološke probleme intimnog plana. Aktivno razmišljajući, liderski, vrlo konstruktivan i pozitivan, nedavno se počeo baviti duhovnim praksama.

Sa stanovišta klasične psihologije, sve objektivne socio-psihološke konstante H ... u vrijeme našeg susreta bile su normalne. Sa stanovišta ontopsihološkog istraživanja, jasno su uočene namjere negativne psihologije majke i odgovarajuće komplementarne zone „žrtve“ u psihi „unutrašnjeg djeteta“. U takvim slučajevima, kada nema objektivno nekompletnih geštalta, najteži trenutak terapije je kako prenijeti svijesti klijenta da je došlo do greške. Jedine činjenice koje potvrđuju negativnu dijadu bio je ispričani N... san. Međutim, san je za psihologa neoboriv, ​​ali sumnjiv u svom značaju za klijenta. Druga činjenica je da N…. insistirao na povratku svoje majke (emigrirala je u Izrael) u Rusiju (ovde joj je sagradio stan pored svog). Sa socio-kulturne tačke gledišta, ništa za osudu. Čak se ni kognitivna terapija ne može graditi na ovome.

U ovoj situaciji korištena je metoda egzistencijalne terapije. Razgovor, koji je analizirao osnovne elemente postojanja: ljubav, smrt, usamljenost, slobodu, odgovornost, vjeru itd., trajao je 6 sati u kontinuitetu. Koliko god to zvučalo nemoralno, od klijenta je zatraženo da prekine odnose sa svojom majkom. Na rastanku, N... je obećao da će sve argumente dobro odvagnuti, međutim, osjetio se dovoljan skepticizam.

Otprilike mjesec dana kasnije stigao je poziv iz Moskve.

Znate, sve se dramatično promijenilo u mom životu. Nastavio sam sa radom, što mi je bilo sa stomakom i crijevima sada dan i noć. Srce mi je pustilo, pregledali su me kardiolozi, naravno, i dalje ima pritužbi medicine, ali pitanje ugradnje pejsmejkera je definitivno otklonjeno. Vratila mi se snaga, puna sam planova, radim dan i noć, raspoloženje mi je veselo. Iskreno da vam kažem, u početku vam nisam vjerovao, nije mi palo u glavu kako odnosi sa mamom mogu utjecati na moje zdravlje, ali onda sam odlučio da mi je ovo posljednja šansa. Jednostavno nisam imao drugog izbora, smrt je bila blizu, odlučio sam da pokušam slijediti vaše preporuke, čak i ako ne razumijem.

Od tada je prošlo nekoliko godina. Život N ... se uspješno razvija, kako u poslovnom, tako i u zdravstvenom i privatnom životu. Štaviše, sada je N ... započeo političku karijeru.

Nekoliko mjeseci nakon te "famozne" konsultacije, nastavili smo da radimo sa N... ali iz sasvim drugih razloga. Kao što je već pomenuto, u poslednje vreme N… počinje da pokazuje interesovanje za duhovne prakse i sve što je vezano za lični rast, svest i duboke uzročno-posledične veze koje deluju u društvu. O ovim temama održan je veliki broj konsultacija. Nadalje, postavljen je zadatak da se kroz razvoj intuicije dostigne suštinski viši nivo uspjeha. Dvije godine smo vodili konsultacije telefonom, a nakon konsultacija, biografije smo slali e-mailom. Sljedeći korak od strane N ... bila je narudžba za razvoj "Razvojnog projekta" koji će trajati doživotno. Takav projekat je kreiran i trenutno je u realizaciji.

Posebno bih se zadržao na odnosu između N ... i njegove majke, kako ne bi došlo do lažnog utiska o anomaliji ontopsihološkog pristupa. U ovom konkretnom slučaju ne govorimo toliko o negativnosti koliko o prodiranju u nezaštićenu psihu tuđeg semantičkog koda. Dovoljno je da osoba obnovi "visi" područje svijesti kako bi ponovo postala ravnodušna prema takvim utjecajima. Dve godine N... nije održavao kontakt sa svojom majkom, u tom periodu, zbog dubokog unutrašnjeg rada, mogao je da sagleda svoje „slabosti“ i da ih rekonstruiše. Sada se N... vratio u tok normalnih odnosa sa majkom, koje karakteriše ljubav i međusobno razumevanje.

*******

Pređite sa vizije na akciju...

Žena od 45 godina radi kao psiholog-logoped. Upitan o ponavljajućem iscrpljujućem snu zasićenom strahom. Zaplet snova je jednostavan - neko pokušava da otvori vrata i uđe u njenu sobu. Vrata se tresu, bukvalno se izvijaju i spremaju se odlomiti šarke i tada će ući neko vrlo strašan. Posle ovih snova L…, tako se zvala naša klijentica, probudila se u strašnom strahu i dugo nije mogla da dođe sebi.

U ovom slučaju, odlučili smo oneirodrama, odnosno igrati san u stvarnosti. U tu svrhu pozvali smo L ... u grupu. Odabrani su likovi: vrata, ključ, brava, strah i sama glavna junakinja (nije glumila L..., već prijateljica). Zadatak L ... je bio da još jednom u svim detaljima doživi ponavljanje sna koji se ponavlja i prikupi volju da sama otvori vrata kako bi se suočila sa strahom licem u lice.

Nakon oneirodrame, dijeljenje– razmjena iskustava svakog od učesnika. Vrsta povratne informacije. Svi učesnici su iskusili prisustvo straha, ali su primetili da strah nije bio kod L... već kod druge muške osobe. I sama L je takođe osećala da strah nije njen sopstveni, već biće treće strane. Zamolili smo L... da se prisjeti svog djetinjstva. Ispostavilo se da je njen otac radio negdje u specijalnim službama i L ... se sjetio da je više puta progovorio, odlazeći od kuće, da nije siguran da će ponovo vidjeti svoju kćer. L…osjećao sam u vidu uvida da su slike straha i oca spojene. U snovima je L... iskusila strah od oca, koji joj je on prenio u djetinjstvu.

Slike su kombinovane, situacija je postala jasna na racionalnom nivou, a L... više nije patio od takvih snova.

*******

Od gomile kompleksa do prosvetljenja…

Ovaj posao se odvijao više od tri godine, samo putem e-mail korespondencije. Održano je više od četrdeset konsultacija na oko tri stotine stranica.

Mladi neurohirurg iz Nižnjeg Novgoroda zatražio je konsultaciju oko uspostavljanja veze sa devojkom. Usput su se najavljivali neurodermatitis, bronhitis i visok krvni pritisak, plus stalni sukobi sa starijom sestrom i nesporazumi na poslu. Nesporazumi su se sastojali u tome što, kao perspektivan i veoma vredan lekar, na dobrom glasu kod uprave bolnice, nije uspeo da se dodatno usavršava. Sve mogućnosti iz raznih razloga se zatvaraju kao namjerno.

Kada smo započeli konsultacije sa P…, tako se zvao mladić, odmah je postalo jasno da ima neobično visoku emocionalnu osjetljivost, bolno doživljava i svoje greške i sve troškove moderne budžetske medicine. Osoba je hiper-odgovorna, što dovodi do ogromne količine prekovremenog rada i manipulacije od strane kolega. Isto je i u odnosima sa njenom sestrom - videći pouzdanost i savjesnost P... ona ga opterećuje starateljstvom nad svojim malim djetetom. Odbiti sve ovo P ... ne može, ali sve nepravde koje tiho doživljava u sebi. U takvim slučajevima uvijek postoji stari afekt iz djetinjstva povezan s nepravdom. I tako se ispostavilo - u djetinjstvu ga je udario auto, vozač je pobjegao s mjesta događaja i P ... je nekoliko sati ležao na strani ceste u bespomoćnom stanju, a u bolnici mu se i doktor smijao . Deca se u takvim trenucima zavetuju samoj sebi - "Kad porastem, neću nikada ovo uraditi, spasiću sve koji su u nevolji." Nešto slično se dogodilo u kasnijoj dobi. Prvi seksualni kontakt bio je neuspešan, ne toliko u stvari, koliko po mišljenju devojke koja mu se rugala i, što je najgore, svojim drugaricama iz razreda pričala o njegovom "neuspehu". Plus, P-ov otac... je bio sudija, što je dodatno doprinijelo formiranju nerazumno visokih moralnih stavova. Ovi scenariji iz djetinjstva postali su odlučujući u vezi sa posljednjom djevojkom. Spolja, situacija je izgledala kao da je voli, ali ona nije. No, ispostavilo se da je ovu djevojku nedavno udario automobil i da je imala ozbiljne posttraumatske pojave. Očigledno je da je u ovom slučaju ljubav zamijenjena scenarijem, što je u potpunosti potvrđeno objektivnom analizom.

Treba napomenuti da smo u osobi P ... zatekli vrijednog i savjesnog učenika. Dobro je da je bio doktor i da je imao početna znanja iz psihologije. Stoga, nismo morali započeti njegovo psihološko obrazovanje od nule. Upravo obrazovanjem možemo okarakterizirati stil našeg rada na daljinu sa P..., jer zbog njegovih finansijskih poteškoća nismo mogli voditi telefonske razgovore, već samo dopisivanje, što znači da je bilo nemoguće koristiti mnoge psihoterapijske tehnike. Rad je izgrađen na refleksivnoj osnovi. Svaku konsultaciju smo započinjali s nekim konceptualnim jezgrom: sloboda, moral, vrijednosti itd. sa detaljnim prikazom kako teoretskih premisa tako i primjera plana domaćinstva i završila pitanjima za samostalan rad. U ovoj fazi, glavna stvar je bila "raspršiti" svijest P ... u ešalone, kako kažu piloti. U suštini, P ... je bio vrlo obrazovana i visoko moralna osoba, ali se jednostavno pobrkao u standardima i prioritetima.

Posljednjih godina P ... se aktivno bavi bodybuildingom. Kada smo počeli da istražujemo ovaj aspekt, brzo smo shvatili da motivacije za vežbanje nemaju nikakve veze sa temom zdravlja i zadovoljstva. Samo kratkotrajna poboljšanja radnog kapaciteta i raspoloženja nakon treninga pokazala su da se energija troši na kompenzaciju osjećaja inferiornosti (uglavnom seksualne prirode), a edipov kompleks je činio neophodnim akumulaciju superiornosti zbog hipertrofije muških slika. Kako bi na adekvatan način udovoljio psihološkom zahtjevu, s obzirom na njegove stvarne strahove od muškaraca, preporučili smo P ... da promijeni sport u borilačke vještine. P… Ja sam izabrao kikboks. Rezultati su došli vrlo brzo. Nakon otprilike mjesec dana bavljenja novim sportom, P ... je potpuno normalizirao pritisak i neurodermatitis je praktično nestao. Sam P. je primijetio da se počeo osjećati mnogo sigurnije u društvu, pojavili su se prijatelji, uključujući i kik boksere.

Najteže je bilo sve što se tiče profesionalne delatnosti, gde su kriterijumi morala i prihvatljivih granica zapravo bili veoma zamagljeni. Kako izmjeriti količinu energije koju isporučuje ljekar, kako precizno odrediti granice odgovornosti kada je u pitanju život i smrt pacijenta, pogotovo što je on „u rukama“ ne jednog već velikog broja specijalista i pratilaca? Za P... sa svojom povećanom emocionalnošću bili su potrebni ne samo jasni, već i duboko utemeljeni kriterijumi za odabir određenih radnji. U suprotnom bi bukvalno mogao da izgori na mentalnom nivou. Nismo imali drugog izbora osim da ponudimo materijal filozofskog i teološkog sadržaja za razmišljanje kako bismo stvorili stvarne, univerzalne referentne tačke svijesti.

Ovdje ćemo izostaviti sve što se tiče terapijskog rada u vezi sa odnosima s majkom, sestrom, djevojkom, trenucima u karijeri. U roku od godinu dana sve se to poboljšalo i prestalo je uzbuđivati ​​našeg klijenta. Još jedna stvar je zanimljiva. Oni materijali koji su korišćeni tokom rada izazvali su potpuno drugačiji nivo percepcije. P... se ozbiljno zainteresovao za sve što je vezano za infrafizički nivo uzročno-posledičnih veza, i govoreći svakodnevnim jezikom sa teozofijom i ezoterizmom. Kik-boks je ubrzo ustupio mjesto Wu-shuu i Qigongu, a najčitaniji su postali: vedski i taoistički tekstovi, traktati E. Roericha, D. Andreeva itd. Ubrzo je P ... počeo da uči u jednoj od škola duhovni razvoj, primljene inicijacije, od njega su se otvorile vančulne sposobnosti - vizija suptilne materije, semantičko polje čoveka. Naš psihološki rad je prešao u mejnstrim pravih konsultacija, a ne psihoterapije, kao što je to bilo ranije. P-ov život… prešao je na druge nivoe motivacije od potrošača do istinski ontičnog.- Ima još jedan zahtev, pomozite mi da identifikujem i pronađem sve svoje komplekse, blokove svesti, ne morate da odlučujete umesto mene, samo mi pomozite da ih vidim. Pojavile su se i kompleksnosti nemjerljivo višeg nivoa. - Mislio sam da je ovo duhovni put i da će na njemu sve biti u redu. U bijeloj iskričavoj svjetlosti…….Svjetonazor i nivo svijesti skače nevjerovatno naglo, tada živim i osjećam da nisam na ovom svijetu i gledam na svijet kao na pozorište, onda ga mrzim. Evo šta dobijam - Naš svet je najniži i najlenjiji. U stvari, ljudi su roboti sa programima, samo ih izvršavaju i to je sve.... nema više bola nego vidjeti sve ovo. Prvo sam bila ljuta što svi spavaju...Pitanja koja su se morala riješiti nisu imala odgovor u okvirima klasične psihologije. - Evo još jednog trenutka. Na primjer, postoji razlog za problem u umu. Ja ću ga transformisati. Ali čini se da ostavlja trag ili neku vrstu besplatnog mjesta. Može li se vratiti na ovo mjesto ili se povezati s nečim drugim?

I sada nastavljamo da razmenjujemo poruke sa P..., ali pre kao kolege nego kao nastavnik sa učenikom. Ono što se dogodilo P... zove se prosvetljenje. Ovakvi radovi vjerovatno ne razvijamo ni mi manje nego klijent.