>

Korak po korak upute kako otvoriti turističku agenciju od nule. Izrada poslovnog plana za turističku kompaniju


Vrijedi registrirati slučaj kao OOO povećati nivo povjerenja kupaca. Osnovni kodovi OKVED: 79.11. – „Djelatnost turističkih agencija“, kao i 79.12 . - Djelatnost turoperatora. Ostali kodovi:

  • 79.90. — “Ostale usluge rezervacije i povezane aktivnosti”;
  • 79.90.3. – „Aktivnosti pružanja turističkih usluga u vezi sa rezervacijom“;
  • 79.90.21. – “Djelatnost turističkih agencija za pružanje izletnički turističkih usluga”;
  • 79.90.1. – „Aktivnosti turističkih informacija“.

Rad turističkih agencija je regulisan zakonom"O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji".

Procedura registracije će zahtijevati 200 dolara i mjesec dana.

Odabir destinacija za putovanje

Kako započeti? Od razvoja prijedloga i potrage za turoperatorima. Ture se dijele na domaće i međunarodne. Smjer koji više obećava je međunarodni. potrebno je izraditi 5-6 glavnih prijedloga, a zatim ih dopuniti.

Metode odabira:

  1. Angažovati menadžere sa velikim iskustvom u prodaji određenih tura i formirati odgovarajuću ponudu za kupce;
  2. Imate li lično iskustvo putovanja? Možete sa sigurnošću preporučiti kupcima mjesta koja ste i sami posjetili;
  3. Odaberite pravce na osnovu analize konkurenata i tržišne potražnje (na primjer, Turska, Egipat, Tajland, susjedna Evropa);
  4. Na vlastitu odgovornost, birajte zemlje i gradove koji vam se čine perspektivnim i zanimljivim i ciljano ih promovirajte.

Postoje agencije koje su specijalizirane doslovno u 1-2 smjera i rade sa obilascima VIP klase. No, za početak će vam trebati dobre vještine oglašavanja i prodaje, jer se uvijek preferiraju turističke agencije s iskustvom.

Jurnjavanje za masovnom publikom, nudeći 10-20 opcija odjednom, nije vrijedno toga. Potrošač vjeruje više visokospecijaliziranim firmama koje dobro poznaju svoje poslovanje.

Posljednjih godina, tematska putovanja su stekla popularnost. Podjelom u kategorije (dječiji odmor i odmor na plaži, aktivnosti na otvorenom, ekološki turizam, medicinski turizam, itd.) možete privući više pažnje svojoj kompaniji.

Odabir turoperatora

Zarada uvelike ovisi o operateru koji organizira obilazak. Vaš zadatak je da prodate ovu turu i po potrebi preuzmete organizaciju dodatnih usluga (ulaznice, izleti).

Dobit agencije - odbitak provizije od prodaje vaučera (5-15%) i bonusi za . Finansijski odnosi se dogovaraju prilikom potpisivanja ugovora o partnerstvu.

Pouzdan turoperator je važna tačka. Ukoliko klijent ostane nezadovoljan putovanjem, onda će se žaliti na kompaniju koja je prodala kartu. Stoga pokušajte unaprijed odabrati 10-12 dokazano iskusnih turoperatora, za svaki smjer - najmanje dva ili tri. Ovo je neophodno kako biste mogli da preuzmete putovanje tačno na datume koje kupac želi. Gdje pronaći i kako odabrati turoperatora?

  • Tematske izložbe;
  • specijalizovane stranice ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Među poznatim turoperatorima u Rusiji su CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

soba

Najbolje je smestiti u centru grada, u prestižnoj stambenoj četvrti, u poslovnom centru ili tržnom centru. Važno je privući pažnju svijetlim natpisom, promotivnim ponudama, kreativnim vanjskim dizajnom.


Ured male agencije zauzima 30-40 kvadratnih metara. To je 500-600 dolara za iznajmljivanje mjesečno, a oko 1000 dolara za popravke.

U dizajnu sobe obratite pažnju na tematske potrepštine(svijetli plakati, suveniri), koji bi vas trebali dobro raspoloženi i privući na putovanje. Posjetiocima vrijedi opremiti udobnu čekaonicu sa sofom, stolićem, hladnjakom i časopisima. Ovo će koštati 100-150 dolara.

Oprema

Uređenje ureda turističke agencije uključuje nabavku namještaja, uredske opreme i potrebnih komunikacija:

  1. Stolovi i stolice;
  2. Kartoteke;
  3. Nekoliko telefona, personalnih računara i laserskog štampača;
  4. Internet velike brzine;
  5. Softver za dobijanje informacija o turama, rezervacijama.

Troškovi postavljanja ureda su oko 600-700$, uz kupovinu polovnih računara i štampača.

Osoblje

Malom preduzeću će biti potrebna dva menadžera prodaje. Bolje je povjeriti knjigovodstvo. Potrebne su vam i usluge administratora sistema kao spoljnog saradnika. Treba vam 1.000-1.500 dolara za mjesečnu platu.

Oglašavanje i promocija

Dakle, šta je potrebno za privlačenje kupaca? Vanjski dobro funkcionira (transparente i ograde), uvijek sa određenim naznakom ponude. Na primjer, popust od 20% na izlete u Egipat i Tursku ili oglašavanje određene ture po fiksnoj cijeni. Jeftina i efikasna promocija na Internetu. Kreirajte svoju web stranicu sa aktuelnim ponudama, oglašavajte je na pretraživačima, aktivno promovirajte na društvenim mrežama. Potrebno je oko 200-250 dolara mjesečno.

Troškovi i profiti

Kada izračunamo koliko košta otvaranje turističke agencije, dobijemo približan iznos 4500 $ uzimajući u obzir plaćanje zakupnine za tri mjeseca unaprijed i oglašavanje za mjesec dana. Mjesečni troškovi će biti 1700-2000 dolara.

U početnoj fazi vrijedi računati na prodaju 40-50 karata mjesečno (prihod 2-3 hiljade dolara, neto profit - 800-1200 dolara). Za šest meseci ili godinu dana realno je dostići 150-200 putovanja u „špicnim“ mesecima (septembar, maj, avgust) i neto profit u 2500-4000 dolara.

Nakon što ste prikupili sve podatke o tome kako otvoriti turističku agenciju, možete sigurno početi raditi. Ali to se neće odmah isplatiti, a u prvim mjesecima ponekad morate raditi s gubitkom. Dakle, morate imati rezervni fond i prvo preuzeti dužnosti menadžera.

Sektor turizma, uprkos činjenici da već nekoliko godina doživljava određene poteškoće, ostaje prilično profitabilan. Svako lice koje nema veliku ušteđevinu može se baviti turističkim poslom. Osim toga, takva poduzetnička aktivnost donosi mnogo pozitivnih emocija, jer postaje moguće pomoći ljudima u organizaciji rekreacije. Međutim, još uvijek postoje neke nijanse koje treba uzeti u obzir kako ne biste izgubili sredstva uložena u ovaj posao. Reći ćemo vam o svim zamršenostima kako otvoriti turističku agenciju od nule, kako biste sve učinili kako treba.

Karakteristike turističkog poslovanja

Prije nego što otvorite turističku agenciju, morate razumjeti šta je turistička agencija, koja je suština njenih aktivnosti. Prije svega, potrebno je naučiti značenje nekih pojmova.

Turistička kompanija je institucija koja djeluje kao posrednik između organizatora putovanja i osobe koja želi ići na putovanje. Može ispuniti obaveze:

  • Turoperator - kompanija koja mora razvijati i putem medija reklamirati razne ture koje su najtraženije među stanovništvom;
  • Turistički agent je kompanija koja realizuje turističke ture: vrši transfere, prodaje karte, brine o smještaju gostiju i organizira izlete za njih.

Prije nego što otvorite turističku agenciju u Rusiji, također morate znati šta će biti u nadležnosti vaše kompanije. Turistička agencija u pravilu pruža sljedeće usluge:

Izdavanje vize klijentima u skladu sa zahtjevima turoperatora sa kojim je zaključen ugovor. Ako je nešto učinjeno pogrešno, turistička agencija bi trebala snositi odgovornost za to.

Izdajte kupcima kompletan paket dokumenata neophodnih za putovanje:

  • Karte (zračne i željezničke);
  • Zdravstvenog osiguranja;
  • Vaučer za smještaj;
  • Dopis o državi u koju se turist šalje;
  • Rezervirajte sve usluge koje klijent traži;
  • Plaćajte blagovremeno za rad turoperatora.

Prednosti i nedostaci

Ako ste se odlučili da otvorite turističku agenciju od nule bez iskustva, razmislite i izračunajte koji vam pozitivni, a što negativni momenti mogu doći.

Glavne prednosti turističkog poslovanja su:

  1. Brzo se razvija, što znači da ćete moći da pružate usluge ljudima ne samo u Rusiji, već iu inostranstvu, što će vam takođe doneti veliku zaradu;
  2. Imaćete veliki izbor turističkih operatera, osim toga, moći ćete da sklapate ugovore o saradnji sa više od jednog operatera, sa nekoliko odjednom - ovo je prva stvar koju trebate da otvorite turističku kompaniju;
  3. Protok onih koji žele da odu na putovanje stalno raste i ne prestaje tokom cijele godine;
  4. Papirologija je jednostavna, brza i prilično jeftina.

Sada razmotrite nekoliko negativnih točaka kojih biste trebali biti svjesni prije nego što otvorite turističku kompaniju:

  1. Prilično visok nivo konkurencije - mnogi ambiciozni preduzetnici razmišljaju kako da otvore turističku agenciju od nule, jer razumeju isplativost ovog posla;
  2. Ako ne posvetite dužnu pažnju reklamnoj kampanji za promociju vaše turističke agencije, tada možete potpuno izgubiti klijente i ostati bez narudžbi (u ovom slučaju povećava se rizik od gubitka ulaganja);
  3. U toploj sezoni potražnja za turističkim putovanjima je mnogo veća nego u hladnoj sezoni, ali to je sporno, jer postoje i zimovališta u koja ljudi rado odlaze na novogodišnje i božićne praznike.

Registracija aktivnosti

Ako želite otvoriti turističku agenciju, potrebno je pažljivo pročitati državni zakon “O turizmu” koji opisuje sve zahtjeve kako otvoriti turističku agenciju od nule bez radnog iskustva. Detaljno ćemo vam navesti šta vam je potrebno za otvaranje turističke agencije:

Turistička agencija može biti registrovana kao legalno preduzeće doo ili kao privatna ustanova FLP-a.

Za upis nove ustanove u javni registar dovoljan je jedan stanovnik, koji može prodavati ture u zemlji i inostranstvu.

Morat ćete dobiti pismenu obavezu od bilo koje bankarske institucije koja će garantirati plaćanje usluga turističkog operatera ako to ne može učiniti turistička agencija (bez ove garancije nijedan operater neće pristati na saradnju sa agencijom). Međutim, banka će izdati odgovarajuću garanciju samo ako osnivač turističke kompanije dostavi paket dokumenata koji će uključivati:

  • Potvrda o državnoj registraciji;
  • Povelja;
  • Informacije o tekućem računu;
  • Kopije ugovora koji potvrđuju zakup prostora u kojem se nalazi kompanija (ako je prostor u ličnom vlasništvu vlasnika, potrebno je priložiti dokument koji potvrđuje vlasništvo);
  • Pasoš;
  • Kopija PIB-a glave;
  • Potvrda o registraciji kod poreske službe.

Potrebno je izraditi posebne ugovore sa klijentima koje ćete sklapati sa klijentima koji će od vas naručivati ​​izlete. U ovim ugovorima treba sve pisati: datum uplate, datum izdavanja turističkog vaučera.

Također će biti potrebno izraditi pravila za turiste: ko će ih dočekati u zemlji u koju idu, pratiti ih, voditi izlete. Preporučljivo je ova pravila uključiti u ugovor s klijentom kako bi turist potpisao dokument nakon što ih pročita.

Preporučuje se i sklapanje ugovora sa osiguravajućim društvom, međutim, ovo je fakultativni trenutak. Ako želite da vaši klijenti budu osigurani, onda je bolje da obezbijede medicinsku polisu i druge vrste osiguranja imovine (npr. za automobil).

Preporučuje se sklapanje podagencijskih ugovora sa bilo kojom aviokompanijom preko koje ćete kupovati karte za svoje klijente. Ovo je vrlo korisno, jer u takvim slučajevima avio kompanije nude mnogo unosnih bonusa.

Napravite grubi poslovni plan kako otvoriti turističku agenciju kako biste znali koji vas troškovi očekuju, kako postupiti da se brže nadoknade i počnu pretvarati u konstantno visoke prihode.

Kriteriji za odabir lokacije

Ako nemate vlastiti prostor, onda je glavna stvar koju trebate otvoriti turističku agenciju je pronaći odgovarajuće mjesto za iznajmljivanje. Sastavili smo nekoliko opcija lokacije koje možete razmotriti prije nego što pokrenete turističku agenciju 2018. godine:

Možete otvoriti turističku kompaniju u centralnom dijelu grada. Poželjno je da:

  • Prostorija je bila najmanje 20 m²;
  • Trebao bi se nalaziti na prvom katu bilo koje stambene zgrade, ali ipak je bolje odabrati poslovne zgrade;
  • Na prostoriju treba okačiti svijetli reklamni natpis kako bi ljudi koji prolaze mogli vidjeti koje usluge pružate (činjenica da je vaša turistička agencija smještena u centru grada će ih uvjeriti u vaš prestiž i visok nivo usluge korisnicima).

Turističku agenciju možete otvoriti u zgradi poslovnog centra. Šta vam je potrebno za otvaranje turističke agencije u takvoj instituciji:

  1. Prostor treba moderno renovirati kako bi agencija izgledala prezentabilno i solidno;
  2. Moći ćete opsluživati ​​ne samo turiste koji će vam dolaziti iz drugih dijelova grada, već i zaposlenike velikog poslovnog centra;
  3. Međutim, nećete se moći oglašavati na takvoj teritoriji;
  4. Na kontrolnom punktu u svakom poslovnom centru postoji sistem za prolaz, koji će odbiti mušterije.

Možete odabrati sobu za kompaniju u trgovačkom centru. Daćemo vam neke osnovne preporuke u takvoj instituciji:

  • Odaberite butik u kojem uvijek ima puno ljudi (za to je bolje razmotriti odjele koji prodaju odjeću, obuću ili elektroničku opremu);
  • Morate biti spremni na činjenicu da ćete u takvoj ustanovi morati platiti visoku cijenu za iznajmljivanje.

Možete otvoriti putničku agenciju u stambenoj četvrti vašeg grada:

  • Uvijek postoji velika gomila ljudi koji mogu postati potencijalni klijenti vaše agencije;
  • Ne morate puno plaćati za kiriju;
  • Neće biti velike konkurencije u takvoj oblasti.

Oprema prostorija i enterijera

Postoji još jedna vrlo važna stvar koju morate znati prije nego što otvorite turističku kompaniju od nule - ona mora biti dizajnirana u modernom, modernom stilu. Morate shvatiti da ako imate staru sobu na raspolaganju, onda je popravak ono s čime bi svakako trebali početi otvarati svoju turističku agenciju. Sve troškove za ovo morate da obezbedite i uključite u poslovni plan.

Prostorije Vaše kompanije trebaju uvijek biti čiste i udobne. To je neophodno kako bi se Vaši klijenti, kada dođu u kancelariju, u njemu mogli potpuno opustiti i opustiti. Ovo je posebno tačno kada postoji red ljudi. Na stolovima morate postaviti različite časopise, kataloge, aparate za kafu. Također okačite zanimljive stvari na zidove koje će inspirisati vaše kupce da krenu na putovanje.

Da biste otvorili turističku agenciju od nule bez radnog iskustva, potrebno je kupiti namještaj i potrebnu opremu. Nije potrebno birati skupe modele, prikladna je i ekonomična opcija, sve dok sve izgleda pristojno i lijepo. trebat će vam:

  • Računala s pisačima i potrebnim softverom;
  • Uredski stolovi, stolice;
  • Mekane sofe;
  • Fotelje i stolići za kavu;
  • Klima uređaj;
  • Aparati za kavu s odgovarajućim priborom;
  • telefoni;
  • WiFi.

Finansijske investicije

Naravno, ako se odlučite baviti turističkim poslom, morate znati koliko tačno košta otvaranje turističke agencije od nule. Odmah napominjemo da ne morate napraviti velika ulaganja. Vaši glavni troškovi će biti:

  • Prilikom iznajmljivanja sobe;
  • Za kupovinu opreme i namještaja;
  • Uz reklamnu kampanju;
  • Za plaćanje naknade ako se odlučite za otvaranje franšizne turističke agencije.

Važno je uzeti u obzir da odgovor na pitanje koliko košta otvaranje turističke agencije u većoj mjeri zavisi od toga u kom gradu živite. Uostalom, ako živite u metropoli, onda će najam prostora biti veći nego u provinciji. Samo morate potrošiti oko 30-60 hiljada rubalja mjesečno na iznajmljivanje.

Da biste doveli odabranu sobu u red (mora zadovoljiti određene standarde), kupili potreban namještaj, uređaje i sastavili svu potrebnu dokumentaciju, morat ćete imati oko 200.000 rubalja na raspolaganju.

Da biste promovirali svoju turističku agenciju, trebat će vam najmanje 100.000 rubalja. Međutim, napominjemo da je ovaj iznos relativan, više ovisi o kanalu koji će provoditi reklamnu kampanju.

Također, kada razgovarate o tome koliko košta otvaranje turističke agencije, morate znati da ćete i dalje morati isplatiti plate svojim zaposlenima. U pravilu bi trebao biti stabilno 15 hiljada rubalja i još 20% mjesečnog profita turističke agencije.

Također imajte na umu da vam sljedećih 6 mjeseci nakon otvaranja agencije ona neće donijeti nikakav profit. Dakle, morate imati u rezervi neka finansijska sredstva kroz koja možete izgraditi posao.

Približan profit

Živeći u ekonomskoj krizi, vjerovatno ćete imati pitanje da li je isplativo otvoriti turističku agenciju, da li će drugi koristiti vaše usluge. Sigurno će biti, jer će, po pravilu, ljudi koji su ranije mogli priuštiti putovanje, to će moći i sada. Stoga, ne ustručavajte se otvoriti turističku agenciju u 2018. godini ako imate želju da radite u ovoj zanimljivoj oblasti i potrebnu uštedu.

Ako naučite kako prodati više od 500 tura godišnje, tada će vaša turistička agencija ostvariti profit od 50-100 hiljada rubalja mjesečno. To je dovoljno da se etablira kao popularan segment turističkog poslovanja. Što više tura prodate, više možete zaraditi. Ako vam takvi rasporedi odgovaraju, onda ne oklijevajte dugo da li se isplati otvoriti turističku agenciju i odmah se bacite na posao.

Turistička agencija kao poslovni model

Periodi povrata poslovanja

Drugo najvažnije pitanje onih koji su 2018. godine odlučili da otvore turističku agenciju od nule je koliko će se to isplatiti. Ovdje morate biti svjesni da ovaj trenutak uvelike ovisi o tome kako ćete početi. Ako od prvih dana napravite veliki promet turneje, tada ćete u prvoj godini rada zaraditi 600-800 hiljada rubalja, što znači da ćete vratiti uložena lična sredstva.

Međutim, iskusni poduzetnici koji se već dugo vrte u ovoj oblasti tvrde da je rok povrata za turističku kompaniju najmanje 2 godine. Ali ne savjetujemo vam da budete jednaki nečijim postignućima. Ako ste ozbiljno pristupili pitanju kako otvoriti turističku agenciju od nule u Rusiji, onda ćete pronaći način da se brzo opustite kako biste vratili uloženo i počeli stvarati profit.

Na kraju ovog članka o tome kako otvoriti turističku agenciju želimo vam dati nekoliko korisnih savjeta kako brzo promovirati svoj posao i ostvariti konstantno visok prihod od njega:

  • Ako ste se pitali kako otvoriti turističku agenciju kod kuće, onda za promociju trebate imati na raspolaganju samo službenu web stranicu preko koje ćete obavljati sve poslove. Otvaranje turističke agencije od nule kod kuće mnogo je lakše i ekonomičnije. Barem možete uštedjeti dodatnih 200.000 rubalja. Bolje je uložiti dio tog novca u kreiranje jedinstvene stranice. Posavjetujte se sa stručnjacima kako otvoriti turističku agenciju kod kuće kako bi vaše aktivnosti bile zvanične i tražene;

U turističkom biznisu nije bliska samo finansijska strana pitanja, već i njegova ideja o mogućnosti putovanja oko svijeta. Ovaj posao pruža priliku da steknete nova poznanstva i naučite mnogo novih stvari.

Šta je potrebno za otvaranje turističke agencije od nule?

Prije nego što se odlučite za otvaranje turističke agencije, važno je razumjeti da postoje dvije vrste usluga na ovom tržištu:

  • usluge turoperatora koji razvija rutu i brine o svim organizacijskim pitanjima
  • usluge putničke agencije. Prodaje gotove ture operatera i za to prima postotak provizije.

Zauzvrat, agencije rade u dva pravca:

  • domaće ture
  • međunarodne ture

Potrebno je odmah odrediti prioritetni pravac poslovanja. Odaberite glavnu kategoriju turista s kojima ćete raditi.

Isplativije za veliki grad je otvaranje autopraonice. Pročitajte upute o tome koje poteškoće čekaju, koja je profitabilnost i kako izgraditi poslovni proces.

Prilikom otvaranja turističke agencije nesumnjivo će vam dobro doći vodič za LLC preduzeće: gdje i kako se registrovati, koji prostor iznajmiti, koje turoperatore odabrati i koga unajmiti.

Kako pokrenuti turističku agenciju?

1. Biramo organizaciono-pravnu formu. Porezni zakon nudi dvije optimalne opcije:

  • registracija turističke agencije kao doo (pravno lice)

Nijedan turoperator neće odbiti rad sa pravnim licem. Registracija LLC preduzeća je solidniji i fundamentalniji pristup poslovanju. Nivo povjerenja među klijentima je veći nego u turističku agenciju registriranu kao samostalni poduzetnik.

Obavezno prisustvo odobrenog kapitala. Kao rezultat toga, registracija DOO zahtijeva veća finansijska ulaganja od registracije individualnog preduzetnika.

  • registracija turističke agencije kao individualni preduzetnik (fizičko lice)

Mali troškovi u odnosu na otvaranje LLC preduzeća, paket dokumenata je minimalan.

Ali ne rade svi turoperatori s turističkim agencijama koje su registrirane kao samostalni poduzetnici. Nivo povjerenja među klijentima je niži nego kod turističke agencije registrovane kao DOO.

Posebna dokumenta za otvaranje turističke agencije nisu potrebna.

2. Kada se odlučite za obrazac za registraciju, ostaje još nekoliko organizacionih pitanja.

potrebno:

  • izaberite odgovarajuće ime
  • odrediti adresu registracije
  • odabrati aktivnosti u skladu sa klasifikatorom
  • platiti državnu taksu
  • potpisati prijavu za registraciju u prisustvu notara

Dodatno za LLC preduzeće:

  • odrediti veličinu odobrenog kapitala (minimalno - 10.000 rubalja)
  • ako postoji više osnivača, potrebno je utvrditi veličinu i nominalnu vrijednost udjela svakog osnivača

Odaberite sobu

Za turističku kompaniju koja je otvorena, bolje je odabrati udobnu sobu skromne veličine. Najbolja opcija za turističku agenciju je iznajmljivanje malih prostorija.20 m2 je dovoljno u prolaznom mestu sa razvijenom infrastrukturom i pogodnim parkingom.

Centar grada ili mjesto gužve potencijalnih turista najbolja je opcija za iznajmljivanje ureda za turističku agenciju.

Posebnu pažnju treba obratiti na znak. Trebao bi biti svijetle i bogate boje. Neonska kutija ili trodimenzionalna slova će biti dovoljna.

Uređujemo enterijer turističke agencije

Ako je soba potrebna popravka, to će se morati učiniti. Ovdje je važno imati na umu da klijenti turističkih agencija nisu siromašni ljudi. Veoma cijene udobnost i ugodno okruženje.

Za kutak klijenta, po prvi put, dovoljno je staviti stočić i sofu. Dodajte korporativni identitet i turističke potrepštine u cjelokupni interijer ureda.

Za zaposlene treba pripremiti poslove. Za 2-3 osobe trebat će vam stolovi, stolice, kompjuteri, telefoni, kancelarijski materijal, jedan regal po kancelariji i multifunkcionalni uređaj sa fotokopir aparatom, štampačem i faksom.

Ozbiljno shvatite svoj izbor Internet provajdera. Ova veza sa vanjskim svijetom može zaista pokvariti poslovanje ako postoji slaba brzina interneta ili, još gore, sistematski kvarovi.

Nakon svih priprema možete primiti zaposlene.

Na šta treba obratiti pažnju prilikom zapošljavanja

Pravilo koje važi za svaki posao.

Ne zapošljavajte svoje rođake i najbolje prijatelje! Ovo nije polje djelovanja gdje vam mogu pružiti svu moguću pomoć. Prijateljstva se retko razvijaju u poslovne odnose. Prihvatite ljude od kojih će biti povratka.

Idealno, ako već imaju iskustva u turističkoj agenciji. Ali prije svega, pokušajte uočiti lične kvalitete kandidata:

  • njegov način govora
  • koliko korektan govor i kompetentno iznošenje misli
  • Da li je u stanju da odvoji glavno od sporednog?
  • može se fokusirati na zadatak koji je pred vama
  • koliko ozbiljno shvata stvar
  • kako se on predstavlja drugima
  • kako komunicirati sa strancima
  • Koliko je širok njegov horizont?
  • kako se nositi sa konfliktima.

Turistička agencija je rad sa ljudima. Stoga je kvalitet kandidata važniji od stečenog iskustva.

Dovoljno 2-3 menadžera koji će se baviti prodajom, pretragom i korisničkim servisom. U početku možete bez računovođe, programera i čistača.

Plata koja motiviše osoblje sastoji se od minimalne plate (5554 rub.) Sve ostalo su kamate (bonusi) od sklapanja ugovora sa klijentima. Ne biste trebali štedjeti na ovom dijelu plate ako želite da u svojoj agenciji imate produktivne zaposlene.

Izbor turoperatora

Pitanje nije ništa manje važno od izbora internet provajdera. Pogrešan izbor operatera takođe može prouzrokovati velike gubitke firmi.

Kako bi se svi rizici sveli na minimum, vrijedi sklopiti ugovor sa najmanje deset turoperatora. Od toga, polovina bi se trebala specijalizirati za vašu glavnu oblast.

Na primjer, ako turistička agencija radi na ruti za Egipat ili Bali, tada polovina operatera s kojima ćete sklopiti ugovor mora raditi striktno u tom smjeru.

Prilikom odabira turoperatora, ne zaboravite se voditi njegovim stepenom slave, pouzdanosti, koliko dugo posluje na ovom tržištu. Postotak naknade turističkoj agenciji za prodate vaučere iznosi 5-16% njihove vrijednosti.

Početne nagrade su male. Ali čim se prva grupa turista vrati s putovanja, postotak provizije raste ovisno o prodanim kartama. Svaki turoperator je zainteresiran za povećanje obima prodaje, pa se preispituju uvjeti saradnje sa perspektivnim turističkim agencijama.

Dobra pomoć je jedinstvena baza pretraživanja za ture i turoperatore. Najčešći tourindex.ru. Pristup bazi podataka će uvelike olakšati rad. Troškovi godišnjeg održavanja na lokaciji su oko 26.000 rubalja.

Mladoj turističkoj agenciji pomoći će registracija na web stranici tour-box.ru. Nakon registracije, biće omogućen pristup sistemu za rezervaciju tura.

Svi pripremni radovi su završeni. Možete uzeti prve klijente, ali gdje ih nabaviti?

Pribavljanje kupaca

Prvi klijenti se dugo pamte. Postoji mnogo načina da privučete i ... mnogo.

Još u fazi otvaranja turističke agencije poželjno je napraviti web stranicu svoje kompanije. To će uvelike olakšati posao pronalaženja kupaca. Danas je to najefikasniji alat za pronalaženje klijenata.

Profesionalno kreirano i kompetentno lansirano kontekstualno oglašavanje može dramatično povećati protok onih koji žele koristiti turističke usluge.

Jednako je važno savladati e-mail marketing i izgraditi vlastitu bazu pretplatnika/korisnika.

Nemojte zanemariti i otpisati poznate opcije pretraživanja:

  • medijsko oglašavanje
  • baner oglasi i bilbordi
  • radio najave
  • emituju na televizijskim kanalima
  • povezivanje promotera za distribuciju letaka
  • od usta do usta

Klijenti ponekad imaju običaj da se pojave iznenada, odakle ih uopšte ne očekujete. Stoga je potrebno redovno voditi elektronski dnevnik kanala novih kupaca. Na osnovu toga vodite analitiku i statistiku.

Da bi novi kupci postali redovni, često dajte popuste, bonuse, povremeno održavajte promocije.

Je li isplativo otvoriti turističku agenciju: isplativost i isplativost

Tri glavna pitanja prije otvaranja turističke agencije.

  • Koliko košta otvaranje turističke agencije?
  • Koliko brzo će se investicija isplatiti? Da li je to isplativo?
  • Kakav prinos treba očekivati?

Prije nego što odgovorite na prvo pitanje, vrijedi se sjetiti koliko je novca potrošeno. Svaki ima svoju investiciju. Svako je individualan, tako da su brojke vrlo približne.

Prema najkonzervativnijim procjenama, ulaganja se kreću od 300.000 rubalja. i više.

Uz pravilno odabranu strategiju i odsustvo "zamki", možete računati na isplativost poslovanja za šest mjeseci.

A onda dolazi najvažniji trenutak. Da se izdrže, učvrste i pouzdano zauzmu svoje mjesto u poslovanju pružanja turističkih usluga.

Pokazatelj povjerenja da ste pouzdano učvrstili svoju poziciju je prodaja 500 tura godišnje. Kada se dostigne ova brojka, možete računati na stabilan mjesečni neto profit u rasponu od 50.000-100.000 rubalja.

Od čega se sastoji profit?

Ovo je postotak tura koje je prodala turistička agencija turoperatora s kojim je sklopljen ugovor. Nakon prodaje, turistička agencija prikuplja svoj postotak, a preostali iznos prenosi na račun operatera ili obrnuto. Prvo, cijeli iznos se daje operateru, a operater zatim prenosi postotak agenciji.

Prilično širok koridor raspona neto dobiti ovisi o sezoni. Turistički biznis je sezonski posao.

Mrtva sezona: upozoren je naoružan

Za novostvorenu turističku agenciju, van sezone je najveći test. U prve dvije godine planiranje gubitaka će biti najmudrija odluka. Ali ovo nije dovoljno.

Ako ovom pitanju pristupite mudro, onda se za zimu morate početi pripremati u aprilu, prije nadolazećih majskih praznika.

Van sezone postoji sistem popusta. To je posebno učinjeno kako bi nekako privukli turiste i ostali na površini.

Dodatne vrste prihoda kada nema ljudi koji žele ići na odmor:

  • usluge obrade viza
  • samoprodaja avio karata

Glavni posao je povećanje baze klijenata. U niskoj sezoni svojim klijentima uvijek možete ponuditi vaučere za kuće za odmor i domaće izlete u Rusiji.

Kako razviti turističku agenciju: dalja strategija

Kada je turistička agencija čvrsto na nogama, vrijedi prijeći u novu fazu razvoja. Logično je da turistička agencija pređe u novi status registracijom kao turoperator.

Kod masovnih turneja mogu nastati neke poteškoće zbog velike konkurencije. Stoga je u početku bolje usredotočiti se na formiranje individualne turneje za vaše stalne kupce. Ovdje možete slobodno postaviti svoje cijene.

Osim toga, trebat će vam:

  • kupiti polisu osiguranja od odgovornosti
  • upisuje se u Jedinstveni savezni registar turoperatora

Kako pokrenuti franšiznu turističku agenciju

Vrlo dobra opcija za početnike u turističkom biznisu. Postoje dvije vrste franšizinga:

  • nezavisne turističke agencije federalnog značaja sa razvijenom regionalnom mrežom
  • maloprodaja turoperatora

Nije li lakše kupiti franšizu turističke agencije?

Ovo je svakako najjednostavnije rješenje. Uz sticanje franšize, imate sve uslove da ne bankrotirate u prvoj godini i ne izletite sa ovog tržišta.

dobijate:

  • gotov poslovni model
  • spreman brend
  • kontakt sa turoperatorom
  • pojednostavljeni poslovni procesi

Vi samo trebate odabrati kvalitetnu franšizu. Naravno, to košta, ali ova investicija će garantovano spasiti vašu turističku agenciju od bankrota.

Na ruskom tržištu postoje poznate turističke franšize:

  • Vruće ture (http://www.hott.ru)
  • narandžasta (http://apelsin.travel)
  • 1001 turneja (http://www.1001tur.ru)

A kako biste bili u toku s dešavanjima na tržištu turističkog poslovanja, ne zaboravite pratiti vijesti Rostourizma, držite prst na pulsu i povremeno gledajte Zakon "O turizmu".

Kako otvoriti turističku agenciju kod kuće?

Nažalost, stručnjaci to ne savjetuju. Uspješnih primjera praktično nema. Otvaranje turističke agencije kod kuće nije solidno, ne ulijeva povjerenje turista i stvara dodatne manje probleme. Da, i pozivanje ljudi u kancelariju je mnogo respektabilnije nego u svoj stan. Naravno, možete organizovati sastanke sa turistima na javnim mestima, ali efekat takvih sastanaka je sumnjiv.

Turizam se u Rusiji razvija fantastičnom brzinom. Ljudi su počeli bolje da žive, prihodi su porasli, što znači da se proširilo i polje delatnosti firmi koje rade u ovoj oblasti.

Kako pokrenuti turistički biznis? Kao i svaki drugi, sa planiranjem troškova i prihoda. U članku ćemo govoriti o tome što bi trebao sadržavati poslovni plan turističke agencije, kako kompetentno organizirati posao, formirati asortiman izleta i odabrati partnere.

Izbor smjera rada

Ovo je prva stvar sa kojom ćete morati da se pozabavite. Sve kompanije koje trenutno posluju mogu se podijeliti u dvije grupe: one koje organizuju i realizuju vlastite ture, jednom riječju - turoperatori, i one koje su specijalizirane isključivo za prodaju ponuda domaćih i stranih kompanija, odnosno turističkih agenata.

Naravno, isplativije je raditi prema prvoj opciji, ali su rizici veći. Osim toga, početni kapital je veoma velik. Stoga je sigurnije i lakše započeti aktivnosti uz realizaciju gotovih tura renomiranih turoperatora. Organizacija turističkog poslovanja u ovom slučaju zahtijevat će od vas mnogo manja ulaganja, možete započeti s kapitalom od 200 hiljada rubalja (naravno, ovo je minimalna brojka).

Turistički agent je svojevrsni posrednik između velike kompanije i kupca. Ali to ne znači da ture treba prodavati strogo po cijeni koju odredi organizator putovanja. Na primjer, organizator turneje u Ameriku vam je ponudio rutu vrijednu 80.000 rubalja za realizaciju pod uslovom da za sebe uzmete 10 posto cijene ture. Prodajete kartu u svom gradu, gdje nema sličnih ponuda, skuplje, recimo, za 100 hiljada rubalja. Korist je očigledna - vaš prihod raste.

Putnički posao. Gdje početi?

Nakon što se odlučite za smjer rada, trebate registrovati svoju firmu. Možete osnovati pravno lice, ili možete funkcionirati kao individualni poduzetnik. Kao što pokazuje praksa, za rad u oblasti turizma ipak je bolje dati prednost DOO. Ključna stvar u takvim aktivnostima je povjerenje kupaca u kompaniju koju odaberu, a ljudi više vjeruju pravnim licima nego individualnim poduzetnicima.

Za registraciju LLC preduzeća naplaćuje se naknada od 4.000 rubalja, a takođe ćete morati da napravite pečat (još 400-600 rubalja) i ovjerite konstitutivne dokumente kod notara (oko 1000 rubalja). Ovlašteni kapital mora biti najmanje 10.000 rubalja, najmanje polovinu morate prenijeti na račun otvoren u banci (takođe ćete morati platiti oko 500 rubalja da biste otvorili račun). Prilikom registracije, kompaniji će biti dodijeljen OKVED 53.30 “Djelatnost turističkih agencija”. Dakle, minimalni iznos koji ćete potrošiti na proceduru registracije je 6.000 rubalja.

Licenca i porezi

Šta vam je još potrebno da otvorite turističku agenciju? Ranije je bila potrebna licenca, ali je od 2007. godine ukinuto obavezno licenciranje. Stoga ostaje samo odabrati predmet oporezivanja. Rad turističkih agencija potpada pod pojednostavljeni poreski sistem. Po vašem nahođenju nude se dva objekta: prihod (stopa od 6 posto) ili prihod minus rashodi (stopa od 15 posto). Drugu opciju treba izabrati samo ako se očekuje veliki udio troškova.

Odabir sobe

Ovaj korak treba uraditi prije procesa registracije. Da, nećete biti registrovani ako kompanija nema pravnu adresu. Naravno, najbolje je locirati ured agencije u centru grada, ali se prvenstveno fokusirajte na finansijske mogućnosti. Obratite posebnu pažnju na dizajn i opremanje sobe. U suštini, turistička kompanija prodaje obećanja, "vazduh", osoba daje novac sada, a uslugu dobija kasnije, tako da treba stvoriti atmosferu povjerenja da ušteđevina ide u sigurne ruke.

Kancelarijska oprema

Ne zaboravite na kancelarijsku opremu: kancelarija mora biti opremljena računarom sa pristupom Internetu (jedan je dovoljan za početak), telefonom, štampačem, faksom - bez svega toga rad se ne može organizovati. Troškovi namještaja također će biti prilično visoki. Kompjuterski sto košta najmanje 6.000 rubalja, okretna stolica oko 3.000 hiljada, moraćete da kupite i stolice za klijente, sofu za čekanje u slučaju da postoji red, stočić na kome će ležati knjižice, letci itd. .

U prosjeku će troškovi kupovine namještaja biti 30-60 hiljada rubalja. Morat ćete potrošiti oko 50 hiljada rubalja na kancelarijsku opremu (uz konzervativne procjene). Da, vaša vlastita putnička kompanija je skupa! Poslovni plan treba da sadrži i kalkulaciju mjesečnih troškova održavanja ureda, koji će uključivati ​​troškove kancelarijskog materijala, računa za komunalije, internet plaćanja, telefonske račune i drugo.

Izbor partnera

Pronalaženje turoperatora s kojima želite raditi je ono što vam je potrebno da otvorite turističku agenciju, između ostalog. Danas na tržištu postoji mnogo operatera koji organiziraju ture na razne destinacije. Važna stvar: morate raditi samo sa provjerenim kompanijama.

Mnogi poduzetnici koji tek počinju sa razvojem turističkog biznisa prave ozbiljnu grešku. Nastoje da sarađuju sa turoperatorima koji nude ture po najnižim cenama. Takve firme su po pravilu nepouzdane. Da biste izbjegli neugodne trenutke, birajte kompanije koje su se već etablirale na tržištu.

Obavezno saznajte koji turoperatori imaju urede u vašem gradu. Radeći s njima, riješit ćete se mnogih nevolja. Sav promet dokumentacije obavlja se u glavnom uredu, ako imate predstavništvo, možete direktno dati dokumente, što je vrlo zgodno.

Regrutacija

Poslovni plan turističke agencije mora sadržavati podatke o osoblju i platnom spisku. Mala kompanija može se sastojati od samo četiri osobe: direktora, menadžera, računovođe i domara. Kada se kombinuju funkcije, osoblje može biti i manje.

Otvaranje turističke agencije nije tako teško kao otvaranje auto kuće ili osiguravajućeg društva. Ali izdržati ludi tempo tržišta, suprotstaviti se hiljadama konkurenata nije lak zadatak.

Turistički biznis je vrlo atraktivan za početnike, jer ne zahtijeva velika finansijska ulaganja, a potražnja za turama je uvijek velika. Ali samo rijetki, najspremniji, uspijevaju izbjeći zamke, kojih u "industriji slobodnog vremena" ima u izobilju.

Danas je turizam masivan, prema prognozama, broj putnika će svake godine samo rasti. Povećava se broj turističkih agencija, grade se novi hoteli i restorani, otvaraju novi aerodromi, a turistička infrastruktura se brzo razvija. Turistički biznis doživljava značajan uspon, a za mnoge privrednike postoji prava prilika da postanu učesnici ovog zanimljivog posla.

Dakle, pogledajmo korak po korak kako otvoriti turističku agenciju od nule kao ambiciozni poduzetnik.

Prije nego što se odlučite za otvaranje posla, morate imati barem opću predstavu o stanju u industriji u kojoj planirate raditi.

Dakle, koje su karakteristike današnjeg turističkog biznisa:

  • Prosječna dinamika rasta tržišta tokom 10 godina iznosi 5,8% godišnje.
  • Maloprodajno tržište (putnički agenti) je slabo konsolidirano, tržištem dominiraju nezavisne agencije, udio velikih lanaca nije veći od 8-10% tržišta.
  • Konkurencija na tržištu maloprodaje (turističkih agencija) je veoma velika.
  • Veliki postotak novih turističkih agencija zatvara se i prije godinu dana rada. Prosječna rotacija u maloj turističkoj industriji je 30% godišnje. Odnosno, od 100 agencija stvorenih početkom godine, do kraja prve ljetne sezone ne preživi više od 70 firmi.
  • Turizam je podložan dampingu, odnosno vještačkom snižavanju cijena ponuda u "gorućim" smjerovima, čak iu sezoni možete pronaći ture i avio karte znatno niže od prosječne cijene.
  • Turistički biznis je vrlo podložan vanjskim utjecajima, bilo da se radi o lošim vremenskim prilikama, prirodnim katastrofama, štrajkovima, političkoj nestabilnosti ili terorističkim napadima. Svaki takav događaj primorava turističke kompanije da brzo reaguju i preduzmu hitne mjere kako bi zaštitili svoje klijente, a ne sami finansijski trpeli. Nažalost, to nije uvijek moguće. Istovremeno, svaki događaj u svijetu može postati razlog za turistički bum. Sportska takmičenja, festivali, izložbe, koncerti, masovna slavlja, otvaranje novih hotela i odmarališta - ne možete sve pobrojati. Stoga turistička privreda ima priliku da se stalno razvija, a njeni sudionici profitiraju od vještog korištenja turističkih resursa.

Gdje početi

U fazi planiranja aktivnosti kompanije potrebno je odrediti ciljnu publiku kupaca. Ovo je neophodno za kreiranje koncepta projekta, budući da će karakteristike i preferencije vaših potencijalnih kupaca uticati na izbor lokacije ureda, raspon tura, vrlo je vjerovatno da će naziv turističke agencije, a zatim sredstva i metode promocije usluga.

Poslovni plan

Onda treba da napišete. Na šta treba obratiti posebnu pažnju prilikom pisanja poslovnog plana?

  • Nemojte precijeniti broj turista - možda će ih biti manje nego što očekujete.
  • Odvojite maksimalan mogući iznos za neočekivane troškove, oni mogu biti veći nego što očekujete.
  • Prilikom obračuna prihoda uzeti u obzir moguće popuste za klijente koji se odbijaju od agencijske provizije.
  • Ne podcjenjujte brojke vezane uz organizaciju turističke agencije, cijene su nešto iznad prosjeka. Prateći ova jednostavna pravila, izbjeći ćete probleme povezane s nedostatkom sredstava ili povećanjem očekivanog roka otplate projekta.

Ime kompanije

Sljedeći korak je naziv buduće turističke agencije. Naziv kompanije treba da odražava suštinu njenih aktivnosti i da bude jedinstven. Takođe bi trebalo da bude jasno vašim klijentima i lako za pamćenje.

Domena i web stranica

Nakon što odaberete ime turističke kompanije, morate odabrati najzvučnije, lako pamtljivo ime (domen) stranice. U pravilu, domen odgovara nazivu kompanije ili odražava specifičnosti djelatnosti. Ako je naziv kompanije dugačak, više od 8-10 znakova, tada se koriste skraćenice, lakše se pamte i manje je vjerovatno da ćete pogriješiti prilikom kucanja adrese na računaru. Ako registrujete domenu koja se sastoji od dvije riječi, preporučujemo plaćanje za dvije domene, sa i bez crtice, što će smanjiti broj grešaka i zaštititi vas od konkurencije.

Prilikom naručivanja stranice nemojte donositi brze odluke - stranica se ne radi u jednom danu. Za početak, odlučite koje će funkcije obavljati: jednostavna vizit karta ili informativni resurs s mogućnošću pretraživanja i naručivanja obilazaka, s online modulima (prikazi aerodroma, tečajeva, svjetsko vrijeme), blok proučavanja zemlje, fotografija galerija, karte i šeme odmarališta, katalozi hotela itd.

Izbor glavnih turističkih destinacija za prodaju

Kako odabrati koje će ture prodavati vaša agencija? Evo nekoliko primjera kako se u praksi određuju prve turističke destinacije za rad.

  1. Vaš projekat već podrazumeva određene turističke destinacije na osnovu naziva kompanije (TA „Africa Safari“).
  2. Zapošljavate menadžere sa iskustvom u određenim turističkim destinacijama i stavljate ih kao glavne.
  3. Lično ste posjetili neke zemlje, imate ideju o njima i moći ćete uspješno prodavati ture.
  4. Snažnom odlukom odaberite zemlje koje su po vašem mišljenju zanimljive i pažljivo se pripremite za prodaju tura.
  5. Ništa vam ne pada na pamet, ne znate u koje zemlje da prodajete ture. Obratite pažnju na godišnja doba i godišnja doba, oni određuju prodaju određenih destinacija i preferencije vaših prvih kupaca.
  6. Osim fokusiranja na zemlje, možete birati i vrste turizma, kao što su odmor na plaži, medicinske ture, dječji odmor, aktivni turizam, eko-turizam itd.
  7. Proučite potražnju i modne trendove u turizmu uz pomoć otvorenih izvora.

Postoji još jedan pristup: što više destinacija treba ponuditi kupcima, to se više turista može privući. Ali statistike i ankete pokazuju da potrošači preferiraju one kompanije koje su specijalizirane za određeni smjer, te turističke agencije koje vam mogu detaljno reći o odabranom mjestu za odmor. Ako ste raznolika kompanija, morat ćete promovirati svaki smjer posebno.

Izbor turoperatora

Da biste započeli rad turističke agencije, morate odabrati partnerske turoperatore. Preporučljivo je imati potpisane ugovore sa najmanje tri turoperatora za svaku turističku destinaciju, jer neće uvijek jedan operater imati potvrdu o svim hotelima i datumima dolaska koji odgovaraju turistima.

Kako odabrati turoperatora:

  • napraviti listu turoperatora za određenu turističku destinaciju koristeći profesionalne ocjene, štampu, turističke vodiče i druge specijalizirane publikacije, internet (nažalost, učestalost spominjanja turoperatora u ocjenama, recenzijama, člancima često je posljedica finansijskih ulaganja u imidž operatera i ne odgovara uvijek kvaliteti ponuđenog proizvoda);
  • upoznati se sa uslugama turoperatora, cjenovnim ponudama, uvjetima rada sa agencijama putem web stranica, kataloga turoperatora;
  • ako je moguće, raspitajte se o kvaliteti rada, koristeći preporuke kolega, stručne forume i recenzije turista o turističkim agencijama na internetu.

Odabir prostora za ured turističke agencije

Pretraga i odabir prostora za turističku kompaniju jedno je od važnih pitanja u razvoju poslovanja. Prije svega, morate odlučiti kakav ured vam je potreban za vaš projekt - njegovu veličinu, lokaciju, opremu.

Koje su kancelarije turističkih kompanija:

  • prvi red kuća, drugi red kuća, unutar stambenog kompleksa;
  • u poslovnom centru, upravnoj ili poslovnoj zgradi;
  • u specijalizovanom poslovnom centru za turizam;
  • u stambenoj zgradi;
  • u trgovačkom centru, hipermarketu;
  • u predvorju hotelskog kompleksa;
  • u izgradnji željezničkih stanica i aerodroma;
  • u zgradama stručnih ustanova: medicinskih centara, fitnes klubova, obrazovnih ustanova i dr.;
  • na pješačkoj udaljenosti, prometna dostupnost od metroa.

Nakon što je kancelarija pronađena i dokumentacija pravilno izvršena, potrebno je pripremiti je za prodaju obilazaka: organizovati i opremiti radna mesta, osmisliti pogodna mesta za posetioce, urediti je tako da svaki klijent koji uđe u kancelariju shvati da je to turistička agencija.

Registracija agencije

Obavljanje preduzetničke djelatnosti u oblasti turizma bez registracije pravnog lica ili registracije građanina kao fizičkog preduzetnika je nezakonito. Stoga će biti potrebno formirati LLC ili IP.

Nažalost, među poduzetnicima je uobičajeno da konstitutivne dokumente tretiraju kao neku vrstu beznačajne formalnosti. U međuvremenu, ovo je veoma opasna zabluda. Osnivački dokumenti su, prije svega, naredba kojom se utvrđuje odnos između osnivača društva i njegovog angažovanog menadžmenta. Formalno sastavljeni, tzv. model, konstitutivni dokumenti mogu dovesti do ozbiljnih sukoba između poslovnih partnera i menadžmenta kompanije, ili mogu zaštititi interese osnivača, zaštititi organizaciju od neprijateljskog preuzimanja i riješiti mnoge druge probleme.

Također, u zavisnosti od zemlje u kojoj ćete otvoriti turističku agenciju, možda će biti potrebno pribaviti posebnu licencu za ovu vrstu djelatnosti. U Rusiji zakon ne predviđa obavezno licenciranje za aktivnosti turističkog agenta.

Prije nego što turistička agencija počne s radom, potrebno je odabrati porezni režim. Da biste vodili evidenciju, morate koristiti usluge profesionalnog računovođe, vrlo je teško sami shvatiti sve zamršenosti poreznog zakonodavstva. Dok se vaša kompanija još nije dovoljno razvila, možete privući „dolaznog“ računovođu, ali kada broj transakcija prelazi 100-200 mjesečno, bolje je zaposliti stalno zaposlenog ili se pretplatiti računovodstveni servis.

Osoblje

Minimalni broj osoblja turističke agencije, po pravilu, čine menadžer koji se bavi prodajom, menadžer i kurir. U ovom slučaju, računovodstvo vodi advokatska firma ili računovođa. Ovakav raspored osoblja je vrlo čest u turističkim agencijama. Koji su nedostaci ove opcije? Ako iz nekog razloga direktor ili rukovodilac ne dođe na posao, jedan zaposleni se ne može nositi ili će raditi na štetu kvaliteta pruženih usluga. Ova opcija se može "uštedjeti" ako za honorarni posao uzmete drugog menadžera bez radnog iskustva ili studenta turističkog fakulteta.

Optimalno osoblje male turističke kompanije izgleda otprilike ovako: vođa, dva menadžera, sekretarica sa proširenim spektrom dužnosti, kurir, računovođa-kasirka, čistačica.

U turističkom poslovanju postoji opći trend ka većim plaćama. To je zbog postojeće kadrovske "gladi". Stručnjaci sa iskustvom prelaze u drugu kompaniju, gdje nude nešto veću platu za isto radno mjesto, a to se može dogoditi svakih šest mjeseci. Nedostatak kvalifikovanih stručnjaka dovodi do fluktuacije kadrova i većih plata kako bi se ulovili zaposleni.

Profesionalni fakulteti ne školuju kadrove ne tako kvalitetno kako to zahtijeva tržište, pa se menadžeri bez iskustva moraju obučavati u procesu rada. Istovremeno, menadžeri sa radnim iskustvom "skupljaju" svakog mjeseca i, nažalost, ne uvijek opravdano.

U turističkim agencijama ne postoji standardna opšteprihvaćena šema plata. Svaka agencija razvija svoj sistem bonusa, kazni, obaveznih obima prodaje i broja prodatih tura i na osnovu tih podataka obračunava plate zaposlenih.

Oglašavanje

Da biste pokrenuli turističku kompaniju, morate imati minimalan set promotivnih materijala koji se izdaju potencijalnim kupcima, poslovnim partnerima i pomažu u realizaciji putovanja.

Turistička agencija može bez vanjskog oglašavanja, ali ako postoji takva prilika, svakako je iskoristite. Vanjsko oglašavanje privlači turističke klijente s ulice, iz obližnjih ureda i kuća, koji o turističkoj agenciji saznaju gledajući atraktivni natpis. Turističke kompanije u pravilu koriste sljedeće medije za vanjsko oglašavanje: natpisnu ploču, informativnu tablu na ulaznim vratima, pokazivač na stubu pored puta, podni stub, reklamne transparente u prozorima, reklame u transportu.

Sada znate kako otvoriti turističku agenciju od nule i koji su prvi koraci koje treba poduzeti. Počnite da ostvarujete svoj san i gradite uspješan posao!