>

Metode uticaja na ljudsko ponašanje. Psihološke tehnike - kako uticati na ljude

Učinak izloženosti na osobu ovisi o tome koji su mehanizmi izloženosti korišteni: uvjeravanje, sugestija ili zaraza.

Najstariji mehanizam djelovanja je infekcija, to je prijenos određenog emocionalnog i mentalnog raspoloženja s jedne osobe na drugu, zasnovano na apelu na emocionalno-nesvjesnu sferu osobe (zaraza panikom, razdraženošću, smijehom).

Sugestija Zasnovan je i na apelu na nesvjesno, na emocije osobe, ali već verbalnim, verbalnim sredstvima, a inspirator mora biti u racionalnom stanju, siguran i autoritativan. Sugestija se uglavnom zasniva na autoritetu izvora informacija: ako predlagač nije autoritativan, onda je sugestija osuđena na neuspjeh. Sugestija je verbalne prirode, tj. inspirisati je moguće samo rečima, ali ova verbalna poruka ima skraćeni karakter i pojačan izražajni momenat. Uloga intonacije glasa je ovde veoma velika (90% efekta zavisi od intonacije koja izražava ubedljivost, autoritet, značaj reči).

Sugestibilnost- stepen podložnosti sugestijama, sposobnost nekritičke percepcije dolaznih informacija, različit je za različite ljude. Sugestibilnost je veća kod osoba sa slabim nervnim sistemom, kao i kod osoba sa oštrim fluktuacijama pažnje. Sugestibilniji su ljudi sa loše uravnoteženim stavovima (sugestibilna su djeca), sugestibilniji su ljudi sa prevladavanjem prvog signalnog sistema.

Tehnike sugestije imaju za cilj smanjenje kritičnosti osobe prilikom primanja informacija i korištenja emocionalnog prijenosa. Dakle, tehnika transfera pretpostavlja da se prilikom prenošenja poruke nova činjenica povezuje sa poznatim činjenicama, pojavama, ljudima prema kojima osoba ima emocionalno pozitivan stav, kako bi se ovo emocionalno stanje prenijelo na novu informaciju (prenos moguć je i negativan stav, u tom slučaju se pristigle informacije odbijaju). Metode dokazivanja (citiranje poznate osobe, naučnika, mislioca) i „apelacija na sve“ („većina ljudi vjeruje da...“) smanjuju kritičnost i povećavaju fleksibilnost osobe prema primljenim informacijama.

vjerovanje:

Uvjeravanje se poziva na logiku, ljudski razum i podrazumijeva prilično visok nivo razvoja logičkog mišljenja. Na ljude koji su nerazvijeni ponekad je nemoguće logično uticati. Sadržaj i oblik uvjeravanja moraju odgovarati stepenu razvoja pojedinca, njegovom mišljenju.

Proces uvjeravanja počinje percepcijom i evaluacijom izvora informacija:

1) slušalac upoređuje primljenu informaciju sa informacijom koju ima i kao rezultat toga stvara se ideja o tome kako izvor predstavlja informaciju, odakle ih crpi, ako se osobi čini da izvor nije istinit, krije činjenice, pravi greške, onda poverenje u njega naglo pada;

3) uspoređuju se postavke izvora i slušatelja: ako je razmak između njih vrlo velik, tada uvjeravanje može biti neučinkovito. U ovom slučaju, najbolja strategija ubeđivanja je: prvo, ubeđivač prijavljuje elemente sličnosti sa stavovima ubeđivača, kao rezultat, uspostavlja se bolje razumevanje i stvara se preduslov za ubeđivanje.

Može se primeniti i druga strategija, kada u početku navode veliku razliku u stavovima, ali onda ubeđivač mora samouvereno i ubedljivo da pobedi vanzemaljske stavove (što nije lako – zapamtite da postoje nivoi selekcije, selekcije informacija). Dakle, uvjeravanje je metoda utjecaja zasnovana na logičkim tehnikama, koje su pomiješane sa socio-psihološkim pritiscima raznih vrsta (utjecaj autoriteta izvora informacija, grupni utjecaj). Uvjeravanje je efikasnije kada se uvjerava grupa, a ne pojedinac.

Vjerovanje se zasniva na logičkim metodama dokazivanja, uz pomoć kojih se istinitost misli potkrepljuje drugim mislima.
Svaki dokaz se sastoji od tri dijela: teze, argumenata i demonstracija.

Teza je misao, čiju istinitost treba dokazati, teza mora biti jasno, precizno, nedvosmisleno definisana i opravdana činjenicama.

Argument je misao čija je istinitost već dokazana i stoga se može dati da se opravda istinitost ili netačnost teze.

Demonstracija - logičko razmišljanje, skup logičkih pravila korištenih u dokazu. Prema načinu vođenja dokaza razlikuju se direktne i indirektne, induktivne i deduktivne.

Tehnike manipulacije u procesu uvjeravanja:

- zamjena teze tokom dokaza;

- korištenje argumenata za dokazivanje teze koji je ne dokazuju ili su djelimično tačni pod određenim uslovima, a smatraju se tačnim pod bilo kojim okolnostima; ili korištenje namjerno lažnih argumenata;

- pobijanje tuđih argumenata smatra se dokazom pogrešnosti tuđe teze i ispravnosti njihovog iskaza - antiteza, iako je to logički netačno: pogrešnost argumenta ne znači i pogrešnost teze.

Imitacija

Važan socio-psihološki fenomen je imitacija - reprodukcija aktivnosti, postupaka, kvaliteta druge osobe kojoj se želi biti sličan. Uslovi za imitaciju:

  1. prisustvo pozitivnog emocionalnog stava, divljenja ili poštovanja prema objektu imitacije;
  2. manje iskustva osobe u poređenju sa predmetom imitacije u nekom pogledu;
  3. jasnoća, ekspresivnost, atraktivnost uzorka;
  4. dostupnost uzorka, barem u nekim kvalitetama;
  5. svjesna orijentacija želja i volje osobe prema objektu imitacije (želim da budem isti).

Psihološki uticaj informacija na osobu sugeriše da postoji promena u mehanizmima regulacije ljudskog ponašanja i aktivnosti. Kao sredstva uticaja koriste se:

  1. verbalna informacija, riječ – ali treba imati na umu da značenje i značenje riječi može biti različito za različite ljude i imati različite efekte (nivo samopoštovanja, širina iskustva, intelektualne sposobnosti, karakterne osobine i ličnost). afekt tipa);
  2. neverbalne informacije (intonacija govora, izrazi lica, gestovi, stavovi dobijaju simbolički karakter i utiču na raspoloženje, ponašanje, stepen poverenja);
  3. uključivanje osobe u posebno organiziranu aktivnost, jer u okviru bilo koje aktivnosti osoba zauzima određeni status i time fiksira određenu vrstu ponašanja (promjena statusa u interakciji dovodi do promjene ponašanja, a stvarna iskustva povezana sa provedba određene aktivnosti može promijeniti osobu, njeno stanje i ponašanje)
  4. regulisanje stepena i stepena zadovoljenja potreba (ako osoba prizna pravo drugoj osobi ili grupi da reguliše svoj nivo zadovoljenja svoje potrebe, tada može doći do promena; ako ona to ne prepozna, neće biti uticaja jer takav).

Svrha uticaja je:

  1. uvesti nove informacije u sistem vjerovanja, instalacije osoba;
  2. promijeniti strukturne odnose u sistemu instalacije, tj. unositi takve informacije koje otkrivaju objektivne veze između objekata, mijenjaju ili uspostavljaju nove veze između instalacije, pogledi osobe;
  3. promijeniti stav osobe, odnosno proizvesti promjenu motiva, promjenu u sistemu vrijednosti slušaoca.

Socio-psihološki instalacije postoji stanje psihološke spremnosti koje se razvija na osnovu iskustva i utiče na reakcije osobe na one objekte i situacije sa kojima je povezana i koji su društveno značajni. Postoje četiri funkcije instalacija:

  1. Funkcija adaptacije povezana je s potrebom da se osigura što povoljniji položaj osobe u društvenoj sredini, te stoga osoba stiče pozitivne stavove prema korisnim, pozitivnim, povoljnim stimulansima, situacijama, te negativne stavove prema izvorima neugodnih negativnih poticaja.
  2. Ego-zaštitna funkcija stava povezana je s potrebom održavanja unutrašnje stabilnosti ličnosti, uslijed čega osoba stječe negativan stav prema tim osobama, radnjama koje mogu poslužiti kao izvor opasnosti po integritet ličnost. Ako nas neka značajna osoba negativno ocijeni, to može dovesti do pada samopoštovanja, pa smo skloni razvijanju negativnog stava prema toj osobi. Istovremeno, izvor negativnog stava ne mogu biti osobine same osobe, već njen odnos prema nama.
  3. Vrijednosno-ekspresivna funkcija povezana je sa potrebom za ličnom stabilnošću i leži u činjenici da se pozitivni stavovi obično razvijaju u odnosu na predstavnike našeg tipa ličnosti (ako svoj tip ličnosti ocjenjujemo dovoljno pozitivno). Ako osoba sebe smatra snažnom, nezavisnom osobom, prema istim ljudima će imati pozitivan stav, a prema suprotnom prilično “kul” ili čak negativan.
  4. Funkcija organizacije pogleda na svijet: razvijaju se stavovi u odnosu na određena znanja o svijetu. Sva ova znanja čine sistem, odnosno sistem stavova je skup emocionalno obojenih elemenata znanja o svijetu, o ljudima. Ali osoba se može sresti sa takvim činjenicama i informacijama koje su u suprotnosti sa utvrđenim stavovima. Funkcija ovakvih stavova je nepovjerenje ili odbacivanje takvih "opasnih činjenica", razvija se negativan emocionalni stav, nepovjerenje, skepticizam prema takvim "opasnim" informacijama. Iz tog razloga nove naučne teorije, inovacije u početku nailaze na otpor, nerazumijevanje, nepovjerenje.

Pošto su instalacije međusobno povezane, čine sistem, ne mogu se brzo mijenjati. U ovom sistemu postoje instalacije koje su u centru sa velikim brojem priključaka – to su centralne fokalne instalacije. Postoje postavke koje su na periferiji i imaju malo odnosa, pa se mogu lakše i brže mijenjati. Fokalni stavovi su stavovi prema znanju, koji su povezani sa svjetonazorom pojedinca, sa njenim moralnim kredom. Glavna centralna instalacija je instalacija na vlastito "ja", oko koje se gradi čitav sistem instalacija.

Emocionalni uticaj

Istraživanja su pokazala da je pouzdanija i brža metoda promjene stavova promjena emocionalnog značenja, stava prema određenom problemu. Logičan način uticaja na promjenu stava ne funkcionira uvijek i ne za svakoga, jer je osoba sklona izbjegavanju informacija koje mu mogu dokazati da je njegovo ponašanje pogrešno.

Dakle, u eksperimentu sa pušačima, od njih je zatraženo da pročitaju i po točkama procijene pouzdanost naučnog članka o opasnostima pušenja. Što više osoba puši, manje pouzdano ocjenjuje članak, manja je mogućnost promjene stava prema pušenju logičkim utjecajem. Količina primljenih informacija također igra ulogu. Na osnovu brojnih eksperimenata otkrivena je veza između vjerovatnoće promjene stava i količine informacija o stavu: mala količina informacija ne dovodi do promjene stava, ali kako informacija raste, vjerovatnoća promjena se povećava, doduše do određene granice, nakon čega vjerovatnoća promjene naglo opada, odnosno vrlo velika količina informacija, naprotiv, može uzrokovati odbijanje, nepovjerenje i nesporazum. Verovatnoća promene stava takođe zavisi od njegove ravnoteže. Uravnotežene sisteme stavova i mišljenja osobe karakteriše psihološka kompatibilnost, pa je na njih teže uticati od neuravnoteženih sistema, koji su sami po sebi skloni pucanju.

Osoba, po pravilu, teži da izbjegava informacije koje mogu izazvati kognitivnu disonancu – nesklad između stavova ili nesklad između stavova i stvarnog ponašanja osobe.

Ako su mišljenja neke osobe bliska mišljenju izvora, onda su nakon njegovog govora još bliža poziciji izvora, tj. dolazi do asimilacije, ujednačavanja mišljenja.

Što su stavovi publike bliži mišljenju izvora, to mišljenje publika više ocjenjuje kao objektivno i nepristrasno. Ljudi koji zauzimaju ekstremne pozicije imaju manje šanse da promene svoje stavove od ljudi sa umerenim stavovima. Osoba ima sistem selekcije (selekcije) informacija na više nivoa:

  1. na nivou pažnje (pažnja je usmjerena na ono što zanima, odgovara stavovima osobe);
  2. selekcija na nivou percepcije (dakle, čak i percepcija, razumevanje šaljivih slika zavisi od stavova osobe);
  3. selekcija na nivou pamćenja (pamti se ono što odgovara, prihvatljivo je interesima i stavovima osobe).

Koje metode uticaja se koriste?

  1. Metode utjecaja na izvore aktivnosti usmjerene su na stvaranje novih potreba ili promjenu pokretačke snage postojećih motiva ponašanja. Za formiranje novih potreba kod osobe koriste se sljedeće metode i sredstva: uključeni su u novu aktivnost, koristeći želju osobe za interakcijom ili odnosom, povezivanjem s određenom osobom ili uključivanjem cijele grupe u ovu novu aktivnost i korištenjem motiva slijeđenja disciplinskih normi („Moram, kao i svi u grupi, ovo učiniti“), bilo korištenjem želje djeteta da se uključi u život odraslih ili želje osobe da poveća prestiž. Istovremeno, uključivanjem osobe u novu, za njega još ravnodušnu aktivnost, korisno je osigurati minimiziranje napora osobe da je izvrši. Ako je nova aktivnost previše opterećujuća za osobu, tada osoba gubi želju i interesovanje za ovu aktivnost.
  2. Da bi se promenilo ponašanje čoveka potrebno je promeniti njegove želje, motive (već želi ono što ranije nije želeo, ili je prestao da želi, teži onome što je privlačio), tj. promeniti hijerarhiju. motiva. Jedna od tehnika koja vam to omogućava je regresija, odnosno objedinjavanje motivacione sfere, aktuelizacija motiva niže sfere (sigurnost, preživljavanje, motiv hrane, itd.) se provodi u slučaju nezadovoljstva. osnovne vitalne potrebe osobe (ova tehnika se provodi iu politici kako bi se „srušila“ aktivnost mnogih dijelova društva, stvarajući im prilično teške uslove za egzistenciju i opstanak).
  3. Da bi se promijenilo ponašanje osobe, potrebno je promijeniti njegove stavove, mišljenja, stavove: stvoriti nove stavove, ili promijeniti relevantnost postojećih stavova, ili ih uništiti. Ako se stavovi unište, aktivnost se raspada.

Uslovi za to:

  • faktor neizvjesnosti - što je viši nivo subjektivne neizvjesnosti, veća je anksioznost, a onda svrsishodnost aktivnosti nestaje;
  • nesigurnost u procjeni ličnih perspektiva, u procjeni svoje uloge i mjesta u životu, nesigurnost u značaj truda uloženih u studiju, u radu (ako želimo da obesmislimo aktivnost, smanjujemo značaj napora);
  • nesigurnost dolaznih informacija (njihova nedosljednost; nije jasno kome se od njih može vjerovati);
  • neizvjesnost moralnih i društvenih normi – sve to izaziva napetost u čovjeku od koje se pokušava odbraniti, pokušavajući preispitati situaciju, tražeći nove ciljeve, ili zalazeći u regresivne oblike reagovanja (ravnodušnost, apatija, depresija, agresija , itd.).

Viktor Frankl (svjetski poznati psihijatar, psihoterapeut, filozof, tvorac takozvane Treće bečke škole psihoterapije) napisao je: „Najteža vrsta neizvjesnosti je neizvjesnost kraja neizvjesnosti.

Metoda stvaranja neizvjesnih situacija omogućava vam da osobu dovedete u stanje „uništenih stavova“, „gubljenja sebe“, a ako čovjeku tada pokažete izlaz iz ove neizvjesnosti, on će biti spreman da shvati ovaj stav i odgovori. na potreban način, posebno ako se izvode sugestivni manevri: pozivanje na većinu, objavljivanje rezultata javnog mnjenja, u kombinaciji sa uključivanjem u organizovane aktivnosti.

Da bi se formirao stav prema traženom stavu ili procjeni događaja, koristi se metoda asocijativnog ili emocionalnog transfera: da se ovaj objekt uključi u isti kontekst sa onim što već ima procjenu, ili da se izazove moralna procjena, ili određene emocije u vezi sa ovim kontekstom (na primjer, u zapadnim crtanim filmovima svojedobno su opasni i loši vanzemaljci bili prikazani sovjetskim simbolima, pa je mogao doći do prijenosa „Sve je sovjetsko opasno, loše“).

U cilju jačanja, ažuriranja traženog stava, ali sposobnog da izazove emocionalni ili moralni protest osobe, često se koristi tehnika „kombiniranja stereotipnih fraza sa onim što žele uvesti“, jer stereotipne fraze smanjuju pažnju, emocionalni stav osobe na trenutak, dovoljan za aktiviranje potrebne instalacije (ova tehnika se koristi u vojnim uputstvima, gdje se piše “lansirati raketu na objekt B” (a ne na grad B), pošto stereotipna riječ “objekat” smanjuje emocionalni stav osobe i povećava njegovu spremnost da ispuni traženu narudžbu, traženu instalaciju).

Za promjenu emocionalnog stava i stanja osobe prema trenutnim događajima, efikasna je metoda "sjećanja na gorku prošlost" - ako se osoba intenzivno sjeća prošlih nevolja, "kako je loše bilo prije...", gledajući prošli život u stvaraju se crno svjetlo, nehotično smanjenje disharmonije, smanjenje nezadovoljstva čovjeka današnjicom i „ružičaste iluzije“ za budućnost.

Da bi se negativno emocionalno stanje ljudi otklonilo u potrebnom pravcu i sa željenim efektom, od davnina se koristi tehnika „kanalizacije raspoloženja“, kada se na pozadini povećane anksioznosti i frustracije potreba ljudi javlja izliv izaziva se bijes mase na ljude koji su samo posredno ili gotovo neumiješani u nastanak poteškoća.

Ako se sva tri faktora (i motivacija, želje ljudi i stavovi, mišljenja i emocionalna stanja ljudi) uzmu u obzir, onda će uticaj informacija biti najefikasniji kako na nivou pojedinca tako i na nivou pojedinca. grupa ljudi.

Na osnovu materijala P. Stolyarenko

Nadezhda Suvorova

Svaki dan smo psihički pogođeni. Ponekad je to dosadno, a ponekad ni ne znamo da smo izmanipulisani. Psihološki uticaj je moćno oruđe u sposobnim rukama. Da biste ovladali tehnikama, morate temeljito proučiti karakteristike pojedinca i moguće načine utjecaja na umove ljudi.

Koje vrste utjecaja postoje i kako se zaštititi od utjecaja drugih, govorit ćemo u ovom članku.

Koncept psihološkog uticaja

To je složen i višestruki pojam. Ukratko, psihološki uticaj je manipulacija ljudskom podsviješću, koja se događa suprotno zdravom razumu. omogućavaju vam da kontrolišete ljudsko ponašanje.

U zoru civilizacije, šamani i plemenske vođe posjedovali su vještine psihološkog utjecaja. Koristili su primitivne metode: govor tijela, glasovne intonacije, rituale i napitke koji zamagljuju um.

Sa razvojem nauke i tehnologije, postoji toliko mnogo načina da se manipuliše podsviješću da ih svako od nas svakodnevno koristi i ne sumnja u to.

Svrha psihološkog uticaja

Bez obzira na objekat (jedna osoba ili grupa), iza procesa stoji specifičan cilj psihološkog uticaja:

Korištenje drugih ljudi za zadovoljavanje ličnih potreba.
Sticanje prestiža u grupi.
Stvaranje okvira i standarda društva.
Pronalaženje osjećaja značaja.
dokaz njegovog postojanja.

Većina pokušaja manipulacije ima sebične ciljeve. Vidimo osobu koja je emocionalno slabija od nas i nastojimo da je pokorimo. Jednog treba saslušati, drugog treba izvršiti instrukcije umjesto njega. To su ciljevi koje postižemo psihološkim uticajem.

Neki koriste ovu vještinu u dobre svrhe, drugi su vođeni sebičnošću. Ali u prvom i drugom slučaju, pravi cilj je dokazivanje vlastite važnosti za društvo i utvrđivanje činjenice svog postojanja. Psihologija ne dijeli motive na dobre i loše, ona proučava metode i metode utjecaja, otkrivajući nove činjenice.

Vještog majstora je teško otkriti, pogotovo ako djeluje na vas i vašu okolinu. Lakše je u praksi uvjeriti nekoliko ljudi nego jednog. To je zbog mentaliteta stada i razvoja medija. Slijepo vjerujemo u ono što nam govore na TV-u.

Metode psihološkog uticaja

Diverse. Političari i diktatori tečno govore u svakom od njih:

Vjerovanje. Uticaj argumentima.
Samopromocija. Demonstracija svojih prednosti u odnosu na druge ljude kako bi se steklo povjerenje drugih.
Sugestija. Uticaj bez argumenata.
Infekcija. Prenosite svoja osećanja i emocije na druge ljude.
Pobuđivanje želje za imitacijom. Kroz riječi i djela probudite ljude da vas oponašaju.
Pozovi za uslugu. Vjerovanje u svoje dobre namjere i ciljeve.
Zahtjev. Izražavanje vaših želja i traženje njihovog zadovoljstva.
Kompulzija. Pritisak i zastrašivanje prijetnjama.
destruktivna kritika. Potiskivanje ličnosti osobe, ismijavanje i vrijeđanje osobe.
Manipulacija. Indirektno buđenje za akciju ili prosuđivanje.

Vrste psihološkog utjecaja imaju slične i različite karakteristike, neke su pogodne za postizanje brzog rezultata, druge za dugotrajno djelovanje na osobu.

Alati psihološkog uticaja

Jedno je kada je osoba u blizini i možete je uvjeriti riječima, pogledom, pokretima, intonacijom. Ali šta ako je cilj svijest publike ljudi koji se nalaze u različitim gradovima, pa čak i državama.

Da biste to učinili, koriste se psihološki alati:

Vojna sredstva.
Trgovinske i finansijske sankcije.
političkim sredstvima.
Fino i.
MASOVNI MEDIJ.
Internet.

Upravljanje masama pomoću ovih alata dovodi do zapanjujućih rezultata. Navikli smo da vjerujemo u ono što čitamo na internetu i gledamo na TV-u i nikad nam ne bi palo na pamet da je to još jedan način psihološkog utjecaja. Uzmimo za primjer kanone ljepote koji su bili prije 50 godina i koji postoje sada. Obojici je uz pomoć medija diktirala moda kako bi prodali svoje proizvode.

Vjerovanje

Ova metoda ima tri komponente: tezu, argumente i demonstraciju. Prvo formulišete konkretan stav – to je teza, zatim formirate argumente, a na kraju uz pomoć demonstracije uvjeravate ciljnu publiku.

Metoda je vrlo učinkovita ako znate tajne uvjeravanja:

termini i argumenti trebaju biti krajnje jednostavni i razumljivi;
koristite samo one činjenice u koje ste sigurni;
uzeti u obzir ličnost sagovornika;
voditi razgovor bez razgovora o drugim ljudima;
vaš govor treba da bude jednostavan, bez složenih epiteta i krilatih izraza.

Veliki dio uspjeha zavisi od argumenata koje iznosite. Oni argumenti koji su potkrijepljeni poznatim činjenicama, odnose se upravo na temu razgovora, zanimljivi su sagovorniku i nisu izgubili na aktuelnosti, djeluju.

Sugestija

Ova metoda nema argumente i činjenice. To utiče na pojedinca na drugačiji način. Njime možete nametnuti neko svoje mišljenje i natjerati ga da djeluje u vašem interesu.

Sugestija je direktna i indirektna. U prvom slučaju direktno izražavate svoje gledište i očekujete poslušnost. Ovu metodu koriste roditelji, vaspitači, nastavnici. U drugom slučaju biraju se tehnike koje nenametljivo potiču na akciju. Ovu metodu koriste oglašivači.

Na efikasnost sugestije utiču sledeći faktori:

starost osobe ili ciljne publike;
stanje (umor, umor);
vaš autoritet;
tip ličnosti osobe koja je psihički pogođena.

Infekcija

Ovo je treći glavni metod uticaja na ličnost. Usmjeren je na masu ljudi, a ne na jednog pojedinca. Vjerske sekte i klubovi navijača su upečatljiv primjer psihološkog utjecaja infekcije.

Da postoji način zaraze, ljudi su znali u zoru civiliziranog društva, kada su se održavale masovne ceremonije oko idola ili oltara uz ritualne plesove i ulazak u trans.

Danas je ova metoda široko proučavana. Poznatija je kao psihologija mase ili fenomen gomile. Rijetka osoba će moći odoljeti općem impulsu i krenuti protiv gomile.

Infekcija se može prepoznati po sljedećim znakovima:

isključivanje svijesti;
prelazak u stanje nesvesti;
usmeravanje misli i osećanja u jednom pravcu;
želja da se ideje implementiraju u stvarnost upravo ovdje i sada;
gubitak ličnosti;
onemogućiti logiku;
nespremnosti da budu odgovorni za svoje postupke.

Uvjeravanje, sugestija i infekcija su „tri stuba“ na kojima se temelji psihološki uticaj. Ali druge metode su također popularne među onima koji žele kontrolirati ponašanje i um ljudi.

Metode zaštite od psihičkih uticaja

Danas svako od nas ima pristup informacijama o metodama psihološkog uticaja i kako ih ovladati, pa sugestibilni ljudi često moraju biti lutka u nečijim rukama i ispunjavati njegove zahtjeve i želje. Kako se ne biste našli u sličnoj situaciji, trebali biste biti u stanju odoljeti manipulatorima i zadržati trezven um.

Metode zaštite od psihičkog uticaja:

U svakoj situaciji treba analizirati da li trebate poslušati riječi druge osobe ili ne, kakva će biti korist od toga. U većini slučajeva nećete moći konkretno odgovoriti na pitanje zašto nešto radite. I ovo je prvi znak da žele uticati na vas;
racionalan pristup. Ako vam se ponudi da izvršite određene radnje, onda ponudite svoju opciju koja će vam biti prikladnija. Ovo će dovesti manipulatora u stupor i on će izgubiti moć nad vama;
vera u sopstvenu pravednost. Ako vam se pokušava nametnuti tuđe mišljenje, nemojte slijepo vjerovati tuđim riječima. Bolje je analizirati navedene argumente, uporediti ih sa svojim;
Promijenite svoje ponašanje. Manipulatori čitaju informacije o vašoj ličnosti iz načina komunikacije i ponašanja. Uđite takve ljude u ćorsokak, isprobavajući različite uloge;

nepovjerenje bi trebalo da vam postane navika. Ne radi se o bliskim ljudima koji vam žele dobro. Ali ako se stranac ili kolega s posla odjednom počne zanimati za vas i nametati svoju komunikaciju, čuvajte se i pokušajte uočiti znakove manipulatora u njegovim riječima i ponašanju;
pregledati prošle greške. Fokusirajte se na situacije u kojima ste bili pod kontrolom. Razmislite kako ste to dozvolili i šta učiniti da se tužno iskustvo ne ponovi;
pitaj za objasnjenje. Ako ste u iskušenju da nešto uradite, postavljajte mnogo pitanja. Manipulator će se odati ako pokuša da vas prevari, da izbjegne odgovor;
ne radi ono što se od tebe očekuje. Često se pri prvom susretu pokažemo boljim nego što zaista jesmo. Drugi koriste ovu situaciju, a vi morate udovoljiti njihovim zahtjevima kako ne biste izgubili povjerenje. Ali imate pravo na promjenu i nema potrebe da se ponašate na štetu sebe i da udovoljite drugima;
ne testiraj. Ovo je snažan poticaj da vas natjera da poslušate. Prihvatite svoje greške i ne dozvolite drugima da vas pritiskaju sjećanjima na prošlost.

Psihološki utjecaj može učiniti čuda: pomoći voljenima, promijeniti ih na bolje. Ali pohlepni pojedinci ga koriste u sebične svrhe, pa bi trebalo da zaštitite sebe i svoju porodicu od negativnih uticaja.

17. februara 2014

Kako uticati na čoveka, naterati ga da se ponaša drugačije, promeniti njegovo ponašanje, osećanja, razmišljanja? Takve manipulacije se mogu izvoditi na podsvjesnom nivou. Da biste to učinili, morate znati neke tehnike psihologije koje svi mogu koristiti. Da bi sve funkcionisalo, potrebno je da se udubite u neke suptilnosti.

Ne samo psiholozi, već i obični ljudi mogu utjecati na ljude, za to čak nije potrebna ni magija. Kada komunicirate s osobom, važno je obratiti pažnju na intonaciju kojom se riječi izgovaraju. To je ton koji može učiniti čuda. Od davnina, kada su čarobnjaci izgovarali zavjeru, mijenjali su brzinu govora, fokusirajući se na pojedinačne riječi.

Možda mislite da su magija, razni vještičarski rituali nešto mistično. Čak i mala količina znanja iz psihološke nauke pomaže nekim ljudima da utiču na druge bez mnogo truda. Često se magija zasniva na procesu polaganja skrivenih naredbi u podsvijest subjekta, zbog čega se stvara iluzija da je osoba samostalno promijenila vlastiti život, sudbinu ili da je to djelo magičara.

Ne morate imati supermoći da biste uticali na osobu. Dovoljno je poznavati malo teorije i vješto je primijeniti u praksi. Tokom komunikacije, određene fraze se posebno koriste za manipulaciju osobom. Mogu se razlikovati po gestovima ili intonaciji. Subjekt s kojim se vodi razgovor možda i ne primijeti da se njegov sagovornik koristi nekim trikovima. I u to vrijeme, određena fraza je već bila taložena u njegovoj podsvijesti.

Na primjer, ako trebate razuvjeriti prijatelja, možete reći: „Kuća mog kolege jučer je pretresena, ali je u isto vrijeme bio u stanju potpunog mira i samopouzdanja.“ To je kraj rečenice koja se razlikuje po intonaciji. Razgovor je o kolegi. Na podsvjesnom nivou pamte se riječi o tome kako se ponašati.

Učenje skrivenog uticaja

Važan uslov za skrivene komande koje mogu promijeniti život osobe je nivo njihove percepcije. Ova dva nivoa nije dozvoljeno brkati u smislu značenja. Ako se ovo pravilo ne poštuje, tada naredba neće utjecati na podsvijest osobe, već će se percipirati svjesno.

Ako kažete: „Hajde da se opustimo, uživamo u životu“, pozitivan rezultat neće biti postignut. Poziv će drugima biti jasan, ali psihološki je pogrešan, jer neće doći do podsvjesnog nivoa. Biće moguće razveseliti uznemirene ili umorne ljude, uticati na ljudsku psihu uz pomoć priče. Dovoljno je sažeti rečenice sa skrivenim naredbama. Može govoriti o tome kako su nedavno prijatelji provodili vrijeme u klubu, opušteno, a veče je tek počinjalo od ovoga. Zahvaljujući ovoj tehnici, raspoloženje u krugu okupljenih prijatelja brzo će se podići.

Intonacijski utjecaj na osobu djelotvoran je u isticanju pojedinačnih, potrebnih fraza. Pomoćne riječi koje služe kao okvir za ključne riječi izgovaraju se normalnim tonom.

Pročitajte također

6 načina da značajno poboljšate rješavanje problema

Zbog toga će biti moguće postići željeni efekat. Za maksimalnu efikasnost u upravljanju ljudima, prihvatljivo je pauze prije i poslije izgovaranja važnog dijela rečenice.

Da biste stvarno promijenili nečiju podsvijest u pravom smjeru, potrebno je koristiti skrivene fraze što je kompetentnije, pažljivije. Ne možete koristiti negativne fraze, naredbe negativnog smjera. Zahvaljujući njima, možete pokvariti odnose s osobom, uvrijediti, uznemiriti, često naštetiti.

Psihologija je nauka koja se temelji ne samo na teorijskom znanju, čak i razumljive istine zahtijevaju praktičnu potvrdu. Ako niste sigurni da ćete nekoga moći ubijediti ili natjerati na nešto, prvo možete vježbati na drugom licu. Možete pitati kako bi poduzeo takve radnje ili riječi.

Nije uvijek moguće, zbog skrivenih fraza, promijeniti sudbinu osobe, razveseliti se, odvratiti od negativnih misli. Možete razmotriti slučaj kada se prijatelj razveo od svoje žene ili izgubio imovinu. Pozitivne priče s naglaskom na pojedinačne riječi nisu uvijek uvjerljive i djelotvorne. Za to postoje i druge metode.

Raznolikost metoda

Psihologija uticaja na osobu je drugačija. Primijenjene metode mogu biti neobavezne i imperativne, disciplinske. Često je moguće promijeniti sudbinu osobe zahvaljujući uvjerenjima. Uz njihovu pomoć vrši se utjecaj na svijest. Na primjer, objašnjavajući djetetu zašto treba studirati na visokoškolskoj ustanovi, možete osigurati da dijete završi fakultet, nakon čega će postati uspješan naučnik, biznismen, političar itd.

Utjecaj putem uvjeravanja vam omogućava da postignete ono što želite. Da biste to učinili, dovoljno je ispravno objasniti, istaknuti suštinu problema ili problema, podsjetiti se na uzroke i posljedice. Neophodnu odluku osoba, nakon ispravnog uvjerenja, čini se samostalno, budući da razumije njen značaj.

Na osobu možete utjecati na daljinu ili direktno u razgovoru s njom kroz pohvale. Ovo je tip pozitivnog uticaja koji treba primeniti na sve ljude. Život osobe će postati sretniji i ugodniji ako se zabilježe njegova postignuća u karijeri, studiranju i sportu.

Psihološkom tehnikom u vidu sugestije biće moguće uticati na druge, promeniti njihove misli i ponašanje. Da biste to učinili, koristite različita sredstva (govor i ne samo). Zbog sugestija je lako promijeniti sudbinu osobe, jer predložene informacije imaju oblik unutrašnjeg stava. Može se koristiti da stimuliše i vodi osobu u procesu formiranja njegovih namera. Među psiholozima se koriste različiti oblici koji mijenjaju podsvijest osobe. To je uticaj emocionalno-voljnog tipa, ubeđivanja i pritiska.

Na misli i svest može uticati prinuda. Takav uticaj se koristi kada druge metode ne rade ili nema vremena za njihovu upotrebu. Prinuda je povezana s izraženim zahtjevom da se prihvati neki standard ponašanja, tako da se može natjerati da se složi s odlukom ili postojećom tačkom gledišta. Uz pomoć prisile, ponekad je moguće izbjeći razvoj sukoba, na primjer, prisiliti ih da izvrše neke radnje u ovom trenutku.

Ako se posmatraju načini disciplinskog uticaja na lica, popularni su ukori, opomene, kazne. Upozorenja imaju blaži oblik, signalizirajući ozbiljnije posljedice koje će se primjenjivati ​​u budućnosti (ako bude potrebno). Opomene često koriste menadžeri za svoje zaposlene. Kazna je lišavanje osobe nečega važnog, na primjer, nekog predmeta.

Pročitajte također

Kako postati bogat - zakoni uspjeha

Moć sugestije

Suočeni s problemima u porodici, školi, na poslu, ljudi često pokušavaju promijeniti sudbinu osobe na bolje. Mnogi se pokušavaju obratiti iskusnim ljudima koji će, koristeći zavjeru, prisiliti, na primjer, muža koji pije da odustane od loše navike, vrati se ženi itd.

Zapravo, takve metode zaista pomažu u većini slučajeva. Zaplet se obično izgovara naglas. Prisustvo bolesnika nije neophodno, ali često mora da obavi i neke radnje (popije posebnu biljnu infuziju ili nešto drugo).

U stvari, zavera je nešto blisko molitvi. Možete i samoj osobi reći određene riječi kako biste sebi pomogli u pronalaženju posla, sticanju više pozicije, uspješnom braku itd. Sve izgovorene riječi ili misli koje se ne izgovaraju naglas moraju biti iskrene, morate vjerovati u svoje sopstvene akcije.

U praksi, da bi se pozitivno uticalo na sudbinu, da bi se život promenio na bolje, trebalo bi svakodnevno izgovoriti neke fraze. Imaju pozitivan učinak na um, privlače sreću i prosperitet. To uključuje sljedeće prijedloge:

  1. Siguran sam da će se danas dogoditi nešto divno.
  2. Uvjeren sam u veličanstven ishod svake životne situacije.
  3. Svakim danom se osjećam sve bolje i bolje (to će uticati na sudbinu čovjeka i učiniti ga zdravijim).
  4. Neka danas bude dobar dan.

Takvi stavovi imaju nevjerovatnu moć, postavljaju temu za pozitivne misli.

Uticaj na ljudsko ponašanje, bilo da se radi o zavjeri ili bilo kakvim psihološkim trikovima, može biti nevidljiv subjektu. Nije teško savladati pravila utjecaja na podsvijest ljudi oko sebe, pogotovo ako ih popravite u praksi. Treba ih koristiti samo u dobre svrhe, kada se pokušava promijeniti ljudski život na bolje.

20 lakih načina da utičete

  1. Interes

Svaka osoba traži ličnu korist u različitim situacijama. Kada još jednom objasnite svoj stav, obavezno recite slušaocu šta može da pronađe za sebe.

  1. Da nađem kompromis

Nemoguće je samo zazombirovati osobu. Ako želite da utičete na nekoga, naučite da pregovarate i, ako je potrebno, pravite kompromise.

  1. Komunicirajte

Naravno, komunikacija je glavni ključ uticaja. Što više razvijate svoje komunikacijske vještine, više ljudi će podržati vaše mišljenje.

  1. Postanite inspiracija

Da biste u nešto uvjerili druge ljude, i sami morate zračiti veselim entuzijazmom.

  1. hipnotizirati

Naravno, neophodno je hipnotizirati sagovornika ne u doslovnom smislu te riječi. Ovo je urađeno sa šarmom. Ne treba zaboraviti da je većina ljudi spremnija da se složi sa onima koji su poštovani i voljeni.

GLAVNI NAČINI UTICAJA NA LJUDE

"infekcija"- ovo je možda najstariji način uticaja na ljude. Karakterizira ga gotovo automatsko, nesvjesno prenošenje emocionalnog stanja jedne osobe na drugu. Koristeći mehanizam infekcije, menadžer može značajno povećati koheziju tima, mobilizirati ga za postizanje ciljeva organizacije.

Imitacija- ovo je asimilacija radnji, djela, načina ponašanja, pa čak i načina razmišljanja drugih osoba. Ako "infekciju" karakterizira prenošenje emocionalnog stanja, onda je svjesno oponašanje način pozajmljivanja najboljeg što drugi imaju.

Impresivne i slabe volje, kao i osobe sa nedovoljno razvijenim nezavisnim razmišljanjem, lako se oponašaju. Znajući to, važno je otkriti ko im služi kao „standard“ koji treba slijediti i u skladu s tim provoditi menadžerske radnje.

Grupa metoda racionalnog rukovodećeg uticaja na podređene obuhvata: sugestiju, ubeđivanje, zahtev, pretnju, podmićivanje, naređenje.

Sugestija- ovo je uticaj zasnovan na nekritičkom shvatanju da je sugestija kao način uticaja na podređene nedokazana i nerazumna. Dakle, efekat uticaja se postiže kroz lične kvalitete menadžera: njegovu prepoznatljivost, autoritet, prestiž itd. Što su oni viši, to je sugestija efikasnija.

Sugestija je jednostrani uticaj: po pravilu, onaj koji inspiriše je aktivan, a onaj koji je inspirisan je pasivan. Mnogi menadžeri uspješno utiču na ljude kroz sugestiju. Posebno veliki efekat sugestije postiže se ako je podređeni uzbuđen i hitno traži izlaz iz situacije. U ovom trenutku, spreman je poslušati svaki savjet vođe. U ovom slučaju, sugestija se više manifestuje kao uvjerenje.

Vjerovanje- efikasna komunikacija svog gledišta. Vođa koji utiče na podređene putem ubeđivanja ne govori izvođaču šta da radi – on „prodaje“ podređenom šta treba da se uradi. Za efikasno ubeđivanje koriste se različite tehnike.

Kako efikasno koristiti metod menadžerskog uticaja na podređene putem ubeđivanja?

Ø Pokušajte precizno odrediti potrebe slušatelja i apelirati na te potrebe.

Ø Započnite razgovor mišlju koja će se sigurno svidjeti slušaocu.

Ø Pokušajte stvoriti sliku koja izaziva veliko povjerenje i osjećaj pouzdanosti.

Ø Tražite malo više nego što vam je zaista potrebno ili želite (ponekad morate napraviti ustupke da biste bili uvjerljivi, a ako tražite više od samog početka, vjerovatno ćete dobiti upravo ono što vam zaista treba). Ova metoda također može djelovati protiv vas ako tražite previše.

Ø Govorite u skladu sa interesima publike, a ne svojim vlastitim. Često ponavljanje riječi "vi" pomoći će slušaocu da shvati kako se to odnosi na njegove ili njene potrebe šta vi, influenser, želite da urade.

Ø Ako iznosite više gledišta, pokušajte da navedete posljednje argumente, jer oni, budući da se čuju posljednji, imaju najveću šansu da utiču na publiku.

Uvjeravanje, izvedeno u verbalnoj formi, temelji se na rasuđivanju i logici, a utjecaj na osjećaje i emocije ima sporednu ulogu. Ako je sugestija jednostrana, tada su obje strane aktivne u uvjeravanju. U ovom slučaju, uvjeravanje igra vodeću ulogu.

Proces uvjeravanja je eksplicitna ili implicitna diskusija, čija je svrha postizanje konsenzusa ili kompromisa. U procesu uvjeravanja preporučuje se korištenje takvih "pojačavajućih" argumenata kao što su:

Ø argument za tradiciju;

Ø argument većine;

Ø argumentacija ličnosti onoga koji uvjerava;

Ø argumentacija svjetskog iskustva;

Ø argument psihološkog fenomena (osjećaj ozlojeđenosti, zavisti, "ja sam najbolji" itd.).

Najslabija strana uvjeravanja je sporo djelovanje i neizvjesnost.

Zahtjev- metod menadžerskog uticaja na podređenog, zasnovan na voljnim, motivacionim, neprinudnim motivima. Pitajući, menadžer pokušava apelirati na najbolju stranu prirode druge osobe. Pozitivan rezultat se postiže ako postoji dobar odnos između vođe i podređenog.

Prijetnja- zastrašivanje, obećanje da će naštetiti podređenom. Oni se zasnivaju na pretpostavci da je strah ponekad dovoljan motiv da se osoba navede na obavljanje zadataka sa kojima se interno ne slaže. Po pravilu, prijetnje djeluju kratko (dok je podređeni u "zoni straha", odnosno boji se vođe). Prijetnja izaziva borbu između dvije ličnosti i tu će gubitnik uvijek biti onaj koji gaji ideju pobjede u budućnosti (niko ne želi stalno biti gubitnik).

Mito- sklonost na svoju stranu, položaj u svoju korist podređenog na bilo koji način. One. Menadžer može svom podređenom dati bilo koju prednost ako na određeni način promijeni svoje ponašanje. U nekim slučajevima, podmićivanje je pošten pristup koji podređenom pruža dodatne nagrade za dodatni trud, na primjer: "Radi prekovremeno danas i možeš otići s posla rano sutra"

Red

Red- službeni nalog vlasti. Alternativa je isključena, jer se o nalogu ne raspravlja, već se izvršava. A ako se naredba ne izvrši, to obično prati negativne posljedice.

Postoje neke ključne karakteristike koje pomažu u povećanju uvjerljivog utjecaja menadžera na zaposlenike:

Povjerenje i direktan pristup menadžera problemu;

- "efekat nezainteresovanosti" (kada menadžer, braneći nešto, žrtvuje lične interese);

Pravilna upotreba stila poruke: obrazovana i zainteresovana publika je po pravilu prijemčivija za racionalne argumente, manje obrazovana i ravnodušna za emocionalne argumente;

- "efekat dobrog raspoloženja" - bolje je prenijeti informacije odabirom pogodnog trenutka, povoljne atmosfere;



Figurativno predstavljanje informacija;

Neophodno je stimulisati razmišljanje podređenih (retorička pitanja, opušteno držanje menadžera, ponovljeno ponavljanje najvažnijih detalja, prisustvo komunikativnog asistenta)

Svaki menadžer treba da zna da se, koristeći bilo koji način uticaja na podređene, treba rukovoditi nekom vrstom Kodeksa poslovnog ponašanja i poslovne etike (norme i pravila ponašanja zasnovana na javnom mnjenju i tradiciji). U svakom slučaju, uticaj ne bi trebalo da izaziva kod podređenog da oseća iritaciju, mržnju, nerviranje i stres.

Kodeks poslovnog ponašanja i etike može ponuditi sljedeće načine za pozitivan utjecaj na podređene.

"Suzbijanje" sagovornik uzdržano i smireno. Ako je u razgovoru s vama sagovornik nervozan i podiže ton, odgovorite na njegove nasilne "napade" ujednačenim, mirnim i, što je najvažnije, prijateljskim tonom (ponekad s blagom ironijom) - i uskoro ćete vidjeti kako će se vaš sagovornik promijeniti normalnim i smirenim tonom, kojim se mnogo lakše rješavaju sva pitanja i problemi.

Koncentrisana pažnja na jednog od podređenih.

Prisilite se da usredsredite pažnju na jednog od svojih podređenih, po mogućnosti na onog na najnižem položaju. Posmatrajte ga, pokušajte da zamislite šta misli, koje su njegove brige, interesovanja, želje, zainteresujte se za njegovu sudbinu - i odjednom ćete osetiti veliko interesovanje za ovu osobu. I tada će vam biti lako komunicirati s njim na neformalnoj osnovi, uskoro ćete naći povjerenje ove osobe. Ali što je najvažnije, osjetit ćete moralno zadovoljstvo sobom.

"Nasilje" nad vlastitim mišljenjem može se posmatrati kao kodeks poslovnog ponašanja. Prisilite se da pronađete neke pozitivne osobine u podređenom koga na neki način ne volite ili čak mrzite. Pokušajte da se uvjerite da ste do sada imali pogrešno mišljenje o njemu, čak i ako za to imate najuvjerljivije razloge. Ako to postignete, imaćete međusobno razumevanje sa ovom osobom.

Neočekivana odluka- Hajde da to smatramo normom kancelarijske etike. Šta podređeni obično očekuje? Kazne. A kako se menadžer odnosi prema beskrupuloznom, neradnom ili zaostalom zaposleniku? Naravno, sa nesklonošću i nepovjerenjem. Ovi odgovori su aksiomi. Odreći ih se. Pogotovo u slučajevima kada se podređeni pomirio u poziciju "gubitnika" i ne očekuje od vas ljubaznu riječ, a o povjerenju da i ne govorimo. Dajte mu privremenu prednost u odnosu na druge. Dajte mu odgovoran zadatak. Uradite to javno, izražavajući uvjerenje da će to učiniti.

Unaprijed pohvala (norma radne etike). Nakon što ste dali zadatak podređenom i niste sigurni u njegovo ispunjenje, možete pohvaliti podređenog rekavši da tako odgovoran zadatak ne možete povjeriti nikome drugom. Nakon nekog vremena, uvjerit ćete se da je vaša pohvala unaprijed pogodila cilj: podređeni će biti marljiv.

"Stavi se na moje mjesto" (kodeks poslovnog ponašanja). Vjerovatno nema jednostavnije metode od ove. Najlakši, ljudski najpristupačniji način prodornog dokaza nevinosti je da natjerate sagovornika koji je u nečemu izrazio neslaganje s vama da zauzme vaše mjesto kao službeno lice ili kao pristojna, poštena osoba. Tada će osporivač brzo shvatiti da je ili nemoguće riješiti problem u njegovu korist (zbog ograničenih zakonskih nadležnosti vođe), ili je to nezakonito, nemoralno. Ovdje refleksija igra posebno mjesto - razmišljanje (razmišljanje) za drugu osobu, sposobnost da se mentalno stavite u psihološku situaciju druge osobe, razmišljate kao za nju, rasuđujete "iz njegove tačke gledišta", odlučujete, zauzimate njegovo mjesto, postavljati sebi situacije, biti na njegovom mjestu.

1. Zainteresujte se
Svaka osoba traži ličnu korist. Stoga, kada objašnjavate svoj stav, ne zaboravite da kažete slušaocu kakvu korist od toga može naći za sebe.

2. Potražite kompromis
Ne možete samo zombirati osobu. Ako želite da utičete na nekoga, morate biti u stanju da pregovarate i pravite kompromise.

3. Komunicirajte
Komunikacija je glavni ključ uticaja. Što ste komunikativniji, više ljudi će podržati vaše gledište.

4. Budite inspiracija
Da biste u nešto uvjerili druge, sami morate zračiti entuzijazmom.

5. Hipnotizirajte
Hipnotizirajte sagovornika. Naravno, ne bukvalno. Uradi to sa svojim šarmom. Zapamtite da su ljudi obično spremniji da se slože sa onima koje vole i poštuju.

6. Plati
Novac je odličan motivator, zar ne? Ovo je vjerovatno jedan od najlakših i najbržih načina da dobijete ono što želite. Jedina negativna je ta što vas ova metoda može skupo koštati.

7. Budite dosljedni
Ako se vaše mišljenje promijeni brzo kao i smjer vjetra, malo je vjerovatno da ćete nekoga moći uvjeriti u to. Budite vjerni svom gledištu.

9. Slušajte
Naučite slušati i čuti. Ovo je važna komponenta efikasne komunikacije, koja je veoma važna u sposobnosti uticaja na druge.

10. Budite sigurni
Ako odišete osjećajem povjerenja u sebe i svoje riječi, ljudi će vas sigurno poslušati. Ako želite nekoga ubijediti da ide vašim putem, prvo vjerujte sebi da je u pravu.

11. Poštujte druge
Što više poštujete mišljenja drugih ljudi, veća je vjerovatnoća da ćete biti saslušani.

13. Budite strpljivi
Pokušaj da uvjerite druge u svoju tačku gledišta može potrajati dugo, pa morate biti vrlo strpljivi.

14. Priznajte svoje greške
Ako griješite, priznajte. Ljudi će vas doživljavati kao poštenu i poštenu osobu.

15. Znajte šta želite
Zašto treba da utičete na drugu osobu? Šta je tvoj cilj? Da biste nekoga uvjerili, morate i sami jasno razumjeti zašto vam je to potrebno. U suprotnom, vaš govor će biti nejasan i mutan.

16. Vježbajte
Ne propustite priliku da svoju tehniku ​​ubeđivanja primenite u praksi. Vježba pomaže da se svaka vještina usavrši do savršenstva.

17. Istražite
Istražite činjenice koje podržavaju vaše gledište ako to želite objasniti drugima.

18. Budite pozitivni
Budite veseli i dajte drugima nadu u najbolje. Ljudi uvijek rado slušaju one koji su pozitivni i optimistični.

20. Pitajte
Ponekad je sve što je potrebno da naterate nekoga da uradi nešto za vas jeste da to samo tražite. Budite ljubazni, nemojte biti lijeni da kažete “molim” i “hvala” i ljudi će vam doći u susret.

10 psiholoških trikova za manipulisanje ljudima

Ovo su načini da pridobijete prijatelje i utičete na ljude kroz psihologiju, a da se niko ne osjeća loše.

Psihološki trikovi

10. Zatražite uslugu




Trik: Zamolite nekoga za uslugu za sebe (tehnika poznata kao efekat Benjamina Franklina).

Legenda kaže da je Benjamin Franklin jednom želio pridobiti čovjeka koji ga nije volio. Zamolio je čovjeka da mu pozajmi rijetku knjigu, a kada ju je dobio, ljubazno mu se zahvalio.

Kao rezultat toga, čovjek koji nije posebno želio ni razgovarati s Franklinom postao je prijatelj s njim. Franklinovim riječima: "Onaj ko vam je jednom učinio dobro djelo, više će biti raspoložen da učini nešto dobro za vas ponovo nego onaj kome i sami dugujete."

Naučnici su krenuli da testiraju ovu teoriju i na kraju su otkrili da su oni ljudi od kojih je istraživač tražio ličnu uslugu mnogo više podržavali specijaliste u odnosu na druge grupe ljudi.

Utjecaj na ljudsko ponašanje

9. Ciljajte visoko




Trik: Uvijek tražite više nego što vam je u početku potrebno, a zatim spustite ljestvicu.

Ova tehnika se ponekad naziva „pristupom od vrata do lica“. Prilazite osobi sa zaista preskupim zahtjevom, koji će vjerovatno odbiti.

Nakon toga se vraćate sa zahtjevom "rang ispod", naime sa onim što zaista trebate od ove osobe.

Možda vam se ovaj trik čini kontraintuitivnim, ali ideja je da će se osoba osjećati loše nakon što vas odbije. Međutim, on će to sam sebi objasniti kao nerazumnost zahtjeva.

Dakle, sljedeći put kada mu se obratite sa stvarnom potrebom, on će se osjećati obaveznim da vam pomogne.

Naučnici su, nakon što su ovaj princip testirali u praksi, došli do zaključka da on zaista funkcioniše, jer osoba kojoj se prvo obrati veoma "veliki" zahtev, a zatim mu se vrati i zatraži mali, oseća da može da pomogne ti bi trebao.

Uticaj imena na osobu

8. Imena imena




Trik: koristite ime ili titulu osobe prema potrebi.

On to naglašava ime osobe na bilo kom jeziku za njega je najslađa kombinacija zvukova. Carnegie kaže da je ime glavna komponenta ljudskog identiteta, stoga, kada ga čujemo, još jednom dobijamo potvrdu svog značaja.

Zato se osjećamo pozitivnije prema osobi koja potvrđuje našu važnost u svijetu.

Međutim, upotreba pozicije ili drugog oblika obraćanja u govoru takođe može imati snažan uticaj. Ideja je da ako se ponašate kao određeni tip osobe, tada ćete postati ta osoba. Ovo je donekle kao proročanstvo.

Da biste koristili ovu tehniku ​​da utječete na druge ljude, možete se odnositi prema njima onako kako biste željeli da budu. Kao rezultat toga, oni će početi razmišljati o sebi na ovaj način.

Vrlo je jednostavno, ako želite da se zbližite sa određenom osobom, onda je češće zovite "prijatelj", "drug". Ili, misleći na nekoga za koga biste želeli da radite, možete ga nazvati "šef". Ali imajte na umu da vam ponekad to može ići postrance.

Uticaj riječi na osobu

7. Laskati




Lukavstvo: Laskanje vas može dovesti tamo gde treba da budete.

Ovo može izgledati očigledno na prvi pogled, ali postoje neka važna upozorenja. Za početak, vrijedi napomenuti da ako laskanje nije iskreno, onda će najvjerovatnije donijeti više štete nego koristi.

Međutim, naučnici koji su proučavali laskanje i reakcije ljudi na njega otkrili su neke vrlo važne stvari.

Jednostavno rečeno, ljudi uvijek pokušavaju održati kognitivni balans pokušavajući organizirati svoje misli i osjećaje na sličan način.

Stoga, ako laskate osobi čije je samopoštovanje visoko, i iskreno laskanje, više ćeš mu se dopasti, jer će se laskanje poklopiti sa onim što on misli o sebi.

Međutim, ako laskate nekome čije samopoštovanje pati, onda su moguće negativne posljedice. Vjerovatno će se gore ponašati prema vama, jer se to ne ukršta sa načinom na koji on sebe doživljava.

Naravno, to ne znači da osobu niskog samopoštovanja treba ponižavati.

Načini uticaja na ljude

6. Preslikajte ponašanje drugih ljudi




Trik: Budite zrcalna slika ponašanja druge osobe.

Zrcaljenje ponašanja poznato je i kao mimikrija i nešto je što je određenom tipu osobe svojstveno njihovoj prirodi.

Ljudi s ovom vještinom nazivaju se kameleoni jer pokušavaju da se uklope u svoju okolinu kopirajući tuđe ponašanje, manire, pa čak i govor. Međutim, ova se vještina može koristiti sasvim svjesno i odličan je način da se svidi.

Istraživači su proučavali mimikriju i to otkrili oni koji su kopirani bili su veoma naklonjeni prema osobi koja ih je kopirala.

Također, stručnjaci su došli do još jednog, zanimljivijeg zaključka. Otkrili su da ljudi koji su imali imitatore mnogo više prihvaćaju ljude općenito, čak i one koji nisu bili uključeni u studiju.

Vjerovatno je da razlog za ovu reakciju leži u sljedećem. Imati nekoga ko odražava vaše ponašanje potvrđuje vašu vrijednost. Ljudi se osjećaju samopouzdanije, stoga su sretniji i usklađeniji s drugim ljudima.

Psihologija uticaja na ljude

5. Iskoristite umor




Trik: Zamolite za uslugu kada vidite da je osoba umorna.

Kada je osoba umorna, postaje prijemčivija za svaku informaciju, bilo da se radi o jednostavnoj izjavi o nečemu ili o zahtjevu. Razlog je taj što kada se osoba umori, to se dešava ne samo na fizičkom nivou, već mentalna zaliha energije je takođe iscrpljena.

Kada uputite zahtjev umornoj osobi, najvjerovatnije nećete odmah dobiti precizan odgovor, već ćete čuti: "Uradiću to sutra", jer on neće htjeti da donosi nikakve odluke u ovom trenutku.

Sledećeg dana će ta osoba najverovatnije ispuniti vaš zahtev, jer na podsvesnom nivou većina ljudi pokušava da održi reč, tako da vodimo računa da ono što kažemo odgovara onome što radimo.

Psihološki uticaj na osobu

4. Ponudite nešto što osoba ne može odbiti




Trik: započnite razgovor nečim što sugovornik ne može odbiti i postići ćete ono što vam je potrebno.

Ovo je druga strana pristupa od vrata do lica. Umjesto da započnete razgovor zahtjevom, počinjete s nečim malim. Čim osoba pristane da vam pomogne na mali način, ili jednostavno pristane na nešto, možete koristiti "tešku artiljeriju".

Stručnjaci su ovu teoriju testirali na marketinškim pristupima. Počeli su tako što su zamolili ljude da pokažu svoju podršku prašumi i životnoj sredini, što je vrlo jednostavan zahtjev.

Kada se dobije podrška, naučnici su otkrili da je sada mnogo lakše ubediti ljude da kupuju proizvode koji promovišu ovu podršku. Međutim, ne biste trebali početi s jednim zahtjevom i odmah preći na drugi.

Psiholozi su utvrdili da je mnogo efikasnije napraviti pauzu od 1-2 dana.

Načini uticaja na ljude

3. Budite mirni




Lukavo: ne treba ispravljati osobu kada griješi.

U svojoj čuvenoj knjizi, Carnegie je takođe naglasio da ne treba govoriti ljudima da nisu u pravu. To, po pravilu, neće voditi nikuda, i jednostavno ćete pasti u nemilost kod ove osobe.

U stvari, postoji način da pokažete neslaganje dok nastavljate ljubazan razgovor, ne govoreći nikome da nije u pravu, već udarajući sagovornikov ego do srži.

Metodu su izmislili Ray Ransberger i Marshall Fritz. Ideja je prilično jednostavna: umjesto da se svađate, slušajte šta osoba ima da kaže, a zatim pokušajte razumjeti kako se osjeća i zašto.

Nakon toga, treba da objasnite osobi one tačke koje dijelite s njom i iskoristite to kao polaznu tačku za razjašnjavanje svog stava. To će ga učiniti saosećajnijim prema vama i vjerovatnije je da će poslušati ono što imate da kažete bez gubitka obraza.

Uticaj ljudi jednih na druge

2. Ponovite reči sagovornika




Trik: Parafrazirajte ono što osoba kaže i ponovite ono što je rekla.

Ovo je jedan od najneverovatnijih načina da utičete na druge ljude. Na taj način pokazujete sagovorniku da ga zaista razumete, uhvatite njegova osećanja i da je vaša empatija iskrena.

Odnosno, parafrazirajući riječi vašeg sagovornika, vrlo lako ćete postići njegovu lokaciju. Ovaj fenomen je poznat kao refleksivno slušanje.

Istraživanja su pokazala da kada doktori koriste ovu tehniku, ljudi im se više otvaraju, a njihova "saradnja" je plodonosnija.

Lako se koristi dok razgovarate sa prijateljima. Ako slušate šta imaju da kažu, a zatim parafrazirate ono što su rekli, formirajući pitanje za potvrdu, sa vama će se osećati veoma prijatno.

Imaćete čvrsto prijateljstvo, a oni će aktivnije slušati šta imate da kažete, jer ste uspeli da pokažete da vam je stalo do njih.

Metode uticaja na ljude

1. Klimnite glavom




Trik: Klimajte malo glavom tokom razgovora, posebno ako želite nešto da pitate sagovornika.

Naučnici su otkrili da kada osoba klimne glavom dok nekoga sluša, veća je vjerovatnoća da će se složiti sa onim što je rečeno. Takođe su otkrili da ako vaš sagovornik klima glavom, onda ćete većinu vremena i vi klimati glavom.

Ovo je sasvim razumljivo, jer ljudi često nesvjesno oponašaju ponašanje druge osobe, posebno onaj s kojim će im interakcija koristiti. Dakle, ako želite da dodate težinu onome što govorite, redovno klimajte glavom dok govorite.

Osoba s kojom razgovarate teško će joj ne uzvratiti glavom i počeće pozitivno reagirati na informacije koje iznosite, a da to i ne zna.