Ljudi, uložili smo dušu u stranicu. Hvala na tome
za otkrivanje ove lepote. Hvala na inspiraciji i naježim se.
Pridružite nam se na Facebook I U kontaktu sa
Godine 1991. američki naučnici Neil Howe i William Strauss stvorili su teoriju generacija. Prema njemu, svakih 20-25 godina rađa se nova generacija ljudi sa karakternim osobinama, navikama i karakteristikama koje ih izdvajaju od svih ostalih, a zatim se ponavljaju u budućim generacijama.
Nakon detaljnog proučavanja rada naučnika, web stranica spremni da pričamo o posljednje 4 generacije koje danas često susrećemo.
Howe i Strauss su dali ime i sastavili opis za svaku od generacija počevši još od 1433. godine. Međutim, zanimaju nas predstavnici posljednje četiri generacije, koje danas često srećemo i koji se lako mogu uklopiti u jednu uslovnu porodicu: najmlađa je Vanya ( Generacija Z), njegova starija sestra ( Generacija Y), Vanjin otac ( Generacija X) i baka ( baby boom generacija). Razgovarajmo o svakom detaljnije.
Generacija "Baby Boomers"
Datumi rođenja: od 1943. do 1963. godine
Baka ima 72 godine. Nekoliko puta sedmično ide na bazen, posjećuje banje, peče nevjerovatno ukusne pite, osjeća se energično i zdravo.
Bakina generacija se zove "Baby Boomers". Ovo ime dobila je zbog poslijeratnog porasta nataliteta. Predstavnici ove generacije imaju visok nivo patriotizma. Ovi ljudi su optimisti, imaju timski duh i kolektivizam. Važno im je da pomažu jedni drugima, da rade zajedno i zajedno.
Mogu obavljati gotovo sve ručne radove: odličan kuvar, šiva, peca, obrazovan i upućen u mnoge nauke. Mnogi od "bumera" su aktivni, idu u fitnes centre, majstore sprave i putuju. A njih, ponavljamo, odlikuju zavidno zdravlje i energija.
Generacija X
Datumi rođenja: od 1963. do 1984. godine
Tata ima 47 godina. Više od 20 godina radi u poznatoj građevinskoj kompaniji. Počeo je sa najniže pozicije, a sada obavlja funkciju zamjenika direktora. Vrijedan je, odgovoran i voli sam da radi sve teške poslove.
Papa Vanya je sjajan predstavnik generacije X. Generacije samaca fokusirane na naporan rad i lični uspeh. To su ljudi koje su od djetinjstva učili da budu samostalni: radili su domaće zadatke, spremali se za školu, sami kuhali večeru i većinu stvari radili bez pomoći izvana.
Ljudi generacije X imaju tendenciju odlikuje ih globalna svijest, tehnička pamet i nezavisnost u gotovo svemu. Najčešće radije rade u istoj organizaciji 30-40 godina, stičući iskustvo i uzdižući se od najnižeg nivoa do šefova i direktora.
Generacija Y (ili Milenijumska generacija)
Datumi rođenja: od 1984. do 2004. godine
Vanjina starija sestra ima 23 godine. Studira u inostranstvu, ima hiljade pratilaca na Fejsbuku, a sa prijateljima često posećuje nove kafiće, žurke i izložbe. Ona je predstavnik generacije Y, odnosno milenijuma.
Milenijalci su ljudi koji se često nazivaju "generacijom društvenih medija". Spoljno okruženje oko njih se neverovatno brzo promenilo, pa milenijalci nisu kao njihovi roditelji. Prestižan posao i razvoj karijere nisu za njih. Nisu spremni da rade za jednu kompaniju dugi niz godina, više vole fleksibilno radno vrijeme i trenutne nagrade za obavljeni posao.
Brzina razvoja tehnologije raste, pa možemo samo pretpostaviti da će sljedeća generacija biti još pametnija, brže se prilagođavati i potpuno se riješiti svih rasnih, etničkih, rodnih i drugih stereotipa u svim sferama života.
Generacija - grupa ljudi koji su rođeni u određenom vremenskom periodu i iskusili iste uticaje istog odrastanja i događaja, imaju slične vrednosti. Ne primjećujemo sve ove faktore koji djeluju neprimjetno, ali oni na mnogo načina određuju naše ponašanje: kako gradimo timove i rješavamo konflikte, komuniciramo, razvijamo se, kako i šta kupujemo, kako postavljamo ciljeve, šta nas motivira.
Sociolozi razlikuju generaciju X, Y i Z. Nakon čitanja ovog članka saznaćete koje ljude treba pripisati jednoj ili drugoj od njih, kao i koje su karakteristike svake od ovih grupa. Naravno, samo vrlo uslovno moguće je izdvojiti generacije X, Y, Z. Međutim, svaka od njih ima svoje karakteristične karakteristike, po kojima se međusobno razlikuju. Teorija XYZ generacije danas postaje veoma popularna. Pozivamo čitaoce da je upoznaju. Počnimo s najstarijom grupom, koju odlikuje teorija generacija.
Generacija X
Riječ je o osobama rođenim između 1965. i 1982. godine. Sam termin predložili su Jane Deverson, britanska istraživačica, kao i Charles Hamblett, holivudski reporter. Pisac je to fiksirao u svom djelu Događaji koji su uticali - "Pustinjska oluja", avganistanski rat, početak ere kompjutera, Prvi čečenski rat. Ponekad se ljudi rođeni u tim godinama već nazivaju generacijom Y, a ponekad Z (iako ni ove druge nisu bile u projektu). Slovo X ponekad kombinuje generacije Y i Z.
Karakteristike predstavnika generacije X
Ljudi X u Sjedinjenim Državama su obično oni koji su rođeni u periodu postpopulacijskog pada nataliteta. Godine 1964. Jane Deverson je sprovela studiju fokusiranu na britansku omladinu. Otkriveno je da ljudi koji pripadaju ovoj grupi nisu religiozni, ulaze u intimne veze prije braka, ne poštuju roditelje, ne vole kraljicu i ne mijenjaju prezime nakon braka. Magazin Womans Own odbio je objaviti rezultate. Zatim je Deverson otišao u Holivud kako bi objavio knjigu sa Charlesom Hambletom. Smislio je naziv "Generacija X". Douglas Copeland, kanadski pisac, cijenio je ovaj spektakularan naslov. U svojoj knjizi je to popravio. Copelandov rad se fokusira na tjeskobe i strahove ljudi koji su rođeni između 1960. i 1965. godine.
Generacija Y
Ovoj generaciji se mogu pripisati različiti ljudi, ako se oslanjate na različite izvore. Neki tvrde da su to svi rođeni od ranih 1980-ih. Drugi smatraju da granicu treba povući od 1983. do kraja 1990-ih. A neki također snimaju rane 2000-te. Druga opcija (možda najuvjerljivija) je od 1983. do kasnih 1990-ih.
Treba napomenuti da se iz tog razloga 2 osobe koje su rođene s razlikom od samo 1-3 godine mogu pripisati različitim generacijama. Istina je više da čak i dvoje ljudi rođenih istog dana mogu pripadati različitim generacijama. To zavisi od kulturnog konteksta, sredine odrastanja, tehnoloških, obrazovnih i društvenih mogućnosti ovih ljudi.
Osobine generacije Y
Termin "Generacija Y" skovao je časopis pod nazivom Advertising Age. Vjeruje se da su na formiranje svjetonazora njegovih predstavnika utjecali raspad SSSR-a, perestrojka, terorizam, burne 90-e, ratovi (u Čečeniji, Iraku, itd.), Međunarodna finansijska kriza, nezaposlenost i rastući troškovi stanovanja , pop kultura, televizija, video hosting i torrent trackeri, razvoj interneta i mobilnih komunikacija, društvene mreže, kompjuterska tehnologija, video igrice, meme i flash mob kultura, evolucija uređaja, onlajn komunikacija itd.
Ono što može okarakterizirati ovu generaciju je njena uključenost u digitalne tehnologije, kao i filozofska paradigma milenijuma (novog milenijuma). Osim toga, karakteriše ga nova runda podjele na konzervativne i liberalne stavove. Možda i najvažnije, želja da se odgodi tranzicija njenih predstavnika u odraslo doba, što je zapravo koncept vječne mladosti (ne bez depresivnih interludija).
Danas se u sociologiji postavlja akutno pitanje šta treba smatrati odraslom dobom. Larry Nelson je sugerirao da generacija Y, zbog negativnog primjera svojih prethodnika, ne žuri da preuzme obaveze odraslog doba. S jedne strane, to je tačno i logično. Međutim, s druge strane, ovo ne uzima u obzir činjenicu da Y ljudi već imaju drugačiji mozak. Evgenia Shamis je sugerirala da generacija Y nema i ne može imati heroje, ali postoje idoli, a kasnije će predstavnici ove generacije postati heroji za nove. Takođe, ljudi koji pripadaju Y imaju poseban odnos prema korporativnoj kulturi. Od rada očekuju koristi i rezultate, preferiraju fleksibilan raspored, nastoje da prilagode uslove rada svojim životima itd. Shvatili su da je život raznolik i lijep, a hijerarhija konvencija.
Generacija Z
Generacija Y donedavno je uključivala i ljude koji su rođeni prije ranih 2000-ih. I tek sada, nakon niza studija, mnogi univerzitetski novinari i profesori, uviđajući nesklad „drveta generacija“, počeli su shvaćati da je netačno spajati današnje dvadesetogodišnjake i tridesetogodišnjake u jednu grupu, budući da je značajno vidljive su razlike među njima.
Generacija Z - ljudi koji su rođeni početkom 1990-ih i 2000-ih. Vjeruje se da je na njihov društveni i filozofski pogled utjecala globalna ekonomska kriza, razvoj mobilnih tehnologija, Web 2.0. Njegovi predstavnici se smatraju djecom generacije X, a ponekad i Y.
Osnovno svojstvo nove generacije
Osnovno svojstvo nove generacije je da ima visoku tehnologiju u krvi. Tretira ih na potpuno drugačijem nivou nego čak i predstavnike Y. Ova generacija je rođena u eri postmodernizma i globalizacije. U njemu su akumulirane osobine vremenski bliskih prethodnika, kao i osobine koje već osjećamo, ali još ne možemo precizno artikulirati. To će nam biti lakše za 10-20 godina. Međutim, „građevinski materijal“ je poricanje hijerarhije, arogancije, narcizma i sebičnosti.
Mogući scenariji za generaciju Z
Još uvijek nije lako pogledati dalje od horizonta kako bi se shvatilo zašto su ovi kvaliteti potrebni za ljudsku evoluciju. Vjerovatno će početi služiti nečemu što ni današnji tridesetogodišnjaci ne razumiju u potpunosti. U sadašnjem trenutku može se samo okvirno pretpostaviti da će, nakon oporavka od bolesti, ova generacija optužena za narcizam i sebičnost poduzeti korake ka uravnoteženom načinu života budućnosti. Odlikuje ga rad za društvenu korist i stvaralačko zadovoljstvo, stvaranje porodice iz ličnih osećanja, a ne zato što se sam u društvu smatra nepristojnim, odluka da ima dete ne da bi izbegao usamljenost u starosti, već kako bi mu prenio životne vrijednosti. Za generaciju Z mogući su i negativni scenariji.
Mnogo toga se može razjasniti samo vremenom. Uostalom, najstariji predstavnici ove generacije imali su jedva 18 godina. Međutim, oni su već ozloglašeni. Marketinške kompanije i mediji objavili su da je ova generacija "zavisna od ekrana" i da je njihov raspon pažnje veoma slab. Spas svijeta i potreba da se isprave greške iz prošlosti također su bačeni na njihova ramena.
Imajte na umu da teorija generacija često nema dovoljnu naučnu tačnost, a istraživanja u ovoj oblasti su zbunjujući proces. Ovo se odnosi i na nedavne naučne članke. Mnoge nedavne studije koje se fokusiraju na teoriju generacija pune su stereotipa i predrasuda. Generacija Z ne zaslužuje da se prema njoj postupa tako nepravedno. Ova grupa već sada čini oko četvrtinu stanovništva, a do 2020. godine na nju će otpadati oko 40% potrošača. Stoga je izuzetno važno da kompanije razumiju ovu generaciju.
"Filteri osam sekundi"
Ako je vjerovati novijim istraživanjima, može se primijetiti da je generacija Z smanjila raspon pažnje na 8 sekundi. Ne mogu se fokusirati ni na šta duže vrijeme. Ipak, ispravnije bi bilo govoriti, prije, o "filterima od osam sekundi". Predstavnici ove generacije odrasli su u svijetu u kojem su mogućnosti jednostavno beskrajne, ali nema dovoljno vremena za sve. Zato su se prilagodili potrebi da vrlo brzo procjenjuju i procjeđuju ogromne količine informacija. U mobilnim aplikacijama i webu oslanjaju se na odjeljke i kartice za najnoviji i trendovski sadržaj.
Pratite kustose
Predstavnici ove generacije prate kustose. Vjeruju im, pokušavajući otkriti gdje se nalaze najrelevantnije informacije i najbolja zabava. Svi ovi alati su neophodni za generaciju Z kako bi se smanjio potencijalni izbor iz mnoštva opcija.
Međutim, ako ova grupa pronađe nešto vrijedno njihove pažnje, njeni predstavnici mogu postati posvećeni i vrlo fokusirani. Internet je u njihovo doba omogućio da se bilo koja tema duboko prouči i nauči mnogo od ljudi koji imaju isto mišljenje.
Radar ove generacije je postavljen da pronađe ono što je vrijedno njihovog vremena. Da biste pridobili njihovu pažnju i prevazišli ove filtere, morate pružiti iskustva koja su odmah korisna i vrlo zabavna.
Društvene interakcije
Generacija Z se u medijima često prikazuje kao grupa društveno nesposobnih korisnika interneta. Stariji ljudi ne mogu razumjeti zašto mladi provode toliko vremena na internetu. Međutim, u stvarnosti, ova generacija je pod ogromnim pritiskom: moraju biti u stanju da upravljaju i profesionalno i kako bi se uklopili u stvarnost i istovremeno istakli.
Utjecaj društvenih medija
Generacija Z na ličnom nivou nastoji da bude odmah prihvaćena i odobrena putem društvenih mreža. Tu se odvijaju važni razgovori, gdje su njihovi vršnjaci. Uz pomoć društvenih medija upravljaju višestrukim identitetima kako bi mogli zadovoljiti svaku publiku, kao i smanjiti rizik od sukoba.
Generacija Z, na profesionalnom nivou, veoma je pažljiva prema negativnim stereotipima koji muče generaciju Y. Nastoje da se istaknu svojom sposobnošću preživljavanja i napornog rada van mreže.
Gen Z je uhvaćen između dvije sile: potrebni su im društveni mediji da bi izgradili svoje lične brendove, ali ne žele da društveni mediji definiraju tko su oni zapravo. Oni koji pripadaju generaciji Z teže odobravanju društva, ali ne žele da budu diferencirani u smislu profesije.
Preduzetnički duh
Generaciju Z mediji su takođe nazvali "preduzetničkom generacijom". Ovo naglašava želju njihovih predstavnika da izgrade svoje startape, a ne da budu uronjeni u korporativnu rutinu. Iako ova generacija cijeni samozapošljavanje, mnogi ljudi u Z grupi su skloni riziku. Oni su pragmatični i praktični. Poduzetnički duh koji im je navodno svojstven više je neka vrsta mehanizma preživljavanja nego idealistička težnja za bogatstvom ili statusom.
Dok je generacija Y često bila kritizirana da nije dovoljno fokusirana, generacija Z želi planirati na duge staze. Roditelji koji pripadaju X (individualisti koji se oslanjaju na sebe) snažno su uticali na njih. Žele izbjeći greške koje su napravili njihovi prethodnici Y.
Kako bi se riješili inherentne anksioznosti, žele pronaći posao u rastućim područjima koja nisu baš aktivno automatizirana: medicina, obrazovanje, prodaja, itd. Pritom razvijaju rezervne opcije kako bi ih primijenili ako tržište rada brzo će se promijeniti.
Istina je u sredini
Društvo ima tendenciju da ili kritikuje mlade što rade stvari drugačije ili da ih romantizuje. Međutim, u stvarnosti, Zorro generacija (Z) je negdje u sredini. Njegovi predstavnici suočeni su s problemima koji se javljaju u određenoj fazi života za svakoga: odvajanje od roditelja, početak karijere, formiranje ličnog identiteta. Međutim, oni to moraju učiniti u brzom tehnološkom dobu.
Dakle, nakratko ste se upoznali sa tako zanimljivom temom kao što je teorija generacija. U Rusiji je adaptiran 2003-2004. tim predvođen Evgenijom Šamis. Ista teorija je nastala u Sjedinjenim Državama. Njegovim autorima smatraju se William Strauss i Neil Howe, a 1991. godine nastala je Howe-Straussova teorija generacija.
Generacija X, Generacija Y, Generacija Z - ove fraze često bljeskaju na HR konferencijama iu posebnim člancima. Ko su ova gospoda? Zašto treba da znaju lično? Kako ih možete privući u svoju kompaniju? Prema mišljenju stručnjaka za tržište rada, teorija generacija nije moderan hobi, već proširenje mogućnosti za privlačenje i upravljanje kadrovima.
Reci mi kada si rodjen...
Godine 1991. dva američka istraživača su odlučila da opišu karakteristike i razlike različitih generacija: William Strauss i Neil Howe. Teorija koju su stvorili temeljila se na činjenici da se vrijednosne orijentacije različitih generacija značajno razlikuju. Strauss i Howe proučavali su ove razlike, kao i razloge koji su ih doveli (političko i društveno okruženje, nivo tehnološkog razvoja, značajni događaji svog vremena). Ovo znanstveno dostignuće ubrzo je našlo sferu praktične primjene: pokazalo se da je teorija generacija vrlo korisna za korištenje u poslovnim strukturama, a sada se njome rukovode moderni kadrovi. „Duboke vrijednosti generacija su važna referentna tačka za stručnjake u oblasti upravljanja osobljem“, kaže Mihail Semkin, savjetnik generalnog direktora Imperiya Kadrov Holding. Sofija Pavlova, menadžer za razvoj poslovanja u kompaniji za zapošljavanje Beagle, nastavlja ovu ideju: „Zaista, profesionalci različitih generacija imaju svoje karakteristike. Rad u kompaniji za zapošljavanje otkriva mnogo generacijskih razlika.” Ali koje su to razlike?
Baby Boomers. Prema Mihailu Semkinu, glavne vrijednosti bejbi boom generacije (rođene 1943-1963) su interes za lični rast, kolektivizam i timski duh. Takvi zaposleni shvataju lični rast kao rastuću sposobnost da zajedno, kao tim, postižu rezultate. Sada su skoro svi baby boomeri dostigli starosnu granicu za penzionisanje. Uprkos tome, mnogi od njih i dalje rade. Odlika većine ruskih baby boomera je zavidno zdravlje i izdržljivost.
X. „Generaciju X (od 1963. do 1983.) karakteriše: spremnost na promene, mogućnost izbora, globalna svest, neformalnost pogleda, samopouzdanje“, kaže Mihail Semkin. Ovu generaciju zaposlenih možemo nazvati „generacijom usamljenika“, fokusiranom na naporan rad i individualni uspjeh.
Sofya Pavlova takođe govori o istim karakteristikama X-a: „To su ljudi koji su navikli da svoju karijeru grade postepeno, tokom života i krećući se u jednom pravcu. Mnogo je primjera kada "X" rade 30-40 godina u istom pogonu, preduzeću ili državnoj instituciji, gdje godinama gomilaju iskustvo, počevši svoj profesionalni put sa najnižih nivoa. U pravilu - odmah nakon institutske klupe, gdje su stekli specijalističko obrazovanje.
Y. Generacija Y (od 1983. do 2003.) ima svoje shvatanje uspeha i svrsishodnosti. „Igrači često nisu spremni da započnu svoj put od samog dna i polako odrastaju, čekajući godinama napredovanje i povećanje zarade“, kaže Sofija Pavlova. Upravo „orijentaciju ka trenutnoj nagradi“ Mihail Semkin smatra glavnim nedostatkom zaposlenih u „Grcima“.
Međutim, mladi radnici imaju izgovor. „Y” ima neverovatan protok informacija i veoma nestabilno eksterno profesionalno okruženje, „Y” ne može sebi da priušti da bude specijalista u određenoj veoma uskoj oblasti i da radi u njoj ceo život”, kaže Sofija Pavlova. Prema riječima Mihaila Semkina, generacija Y je glavna nada i oslonac modernih kompanija.” Zašto? „Ovu generaciju karakteriše neviđen nivo tehničke pismenosti, povećanje obima posla kod kuće, želja za novim znanjem“, nastavlja stručnjak.
Prema rečima Mihaila Semkina, ovi ljudi će za deset godina postati glavna radna snaga na tržištu rada. Međutim, atraktivnost "Grka" za moderne poslodavce objašnjava se ne samo visokom tehničkom pismenošću. Prema zapažanjima Sofye Pavlove, retko se sada može sresti osoba ove generacije koja radi po profesiji - češće radije rade u oblastima u kojima su visoke zarade moguće ovde i sada, a to ne zahteva godine mukotrpnog rada. U vrijeme kada kompanijama treba mnogo uslužnih radnika i srednjih menadžera, generacija Y može se osjećati prilično samouvjereno na tržištu rada.
Z. Generacija Z još je premlada da bi mogla bilo šta reći o njihovim profesionalnim karakteristikama. „Još je teško reći kakve će vrijednosti generacija Y prenijeti na svoje sljedbenike, jer vrijeme ubrzava, a tehnologije se mijenjaju velikom brzinom“, slaže se Mihail Semkin. Ipak, u jednom od naših prethodnih članaka iznesena su zanimljiva razmatranja u vezi s tim.
sezona lova
Čemu sve ovo specijalistima za rad sa kadrovima? Ali ako postavite pitanje malo drugačije: „Zašto je ovo potrebno stručnjaku za ljudske resurse?“, sve će doći na svoje mjesto. „U početku termin ljudski resursi govori da je osoba na prvom mestu“, naglašava Sofija Pavlova. Fokus pažnje u poslovanju se pomera ka ljudskim potencijalima. Upravo on, a ne materijalna imovina, postaje glavno bogatstvo kompanije.
Osim toga, tržište kadrova ulazi u period aktivne borbe za svakog kandidata. Da biste ga osvojili, morate ponuditi najbolje uslove talentovanim zaposlenima iz svake generacije. Nemoguće je izmjeriti sve generacije jednom mjerom – njihove ideje o „poslu iz snova“ su previše različite. „Teorija generacija je veoma važna za razumevanje pokretačkih faktora i motivacije radnika“, kaže Mihail Semkin.
Ono što je dobro za "x" je dobro za "y" ...
Koji su „najbolji uslovi“ u razumevanju zaposlenih različitih uzrasta?
Baby Boomers. Ova generacija je, kako primećuje Mihail Semkin, najstabilnija u pogledu svojih potreba i snažno je fokusirana na održivost. Ako stvorite stabilne uslove za bejbi boomere, možete ih „naplatiti“ za postizanje rezultata uz pomoć nematerijalne motivacije.
X. "Glavna motivacija za 'X' je da bude sastavni deo korporativne kulture, poverenje u budućnost i jasna organizaciona struktura", kaže Sofia Pavlova. Prema riječima Mihaila Semkina, jedan od radnih motivatora za ovu generaciju je prilika da se uči cijeli život. Što se tiče materijalne motivacije, kako kaže Sofija Pavlova, X preferira fiksne plate. Previše varijabilnog dijela plate čini ih nervoznim.
Y. YG se ponekad naziva i "mrežna generacija". Nije iznenađujuće da ih je najlakše regrutirati putem World Wide Weba, posebno putem društvenih mreža. „Glavna motivacija za „Y“ je finansijska nagrada, nedostatak birokratije, tehnologije (na primjer, opremanje ureda visokotehnološkom opremom)“, kaže Sofija Pavlova. Mikhail Semkin se u potpunosti slaže s ovim: „Ako kompanija ne uvodi nove tehnologije, nema aktivnosti na optimizaciji i automatizaciji poslovnih procesa, to može uplašiti perspektivne zaposlenike generacije Y.”
Osim toga, "gejmere" privlače kompanije koje imaju malo ograničenja i zabrana. Generacija Y cijeni opuštenu atmosferu i slobodan stil komunikacije, ne voli se držati kodeksa oblačenja i slijediti liniju. Još jedan efikasan metod motivacije generacije koja je odrasla na kompjuterskim igricama je „maskiranje“ radne rutine estetikom igre.
Ne treba zanemariti
Možete, naravno, odbaciti teoriju generacija kao samo još jedan izum teoretičara. Ali kompanije koje se odriču većine trendova kao hir koji usporavaju njihov rast (kao i oni koji ih prihvataju nepromišljeno i bez pažljivog razmatranja). „Poseban pristup predstavnicima različitih generacija je, naravno, neophodan“, kaže Sofija Pavlova. - Kako kažu, „za svaki proizvod postoji trgovac“, a tamo gde je potreban „X“, „Y“ ga neće zameniti. U idealnom slučaju, kada dođe do simbioza: “X” preuzima pokroviteljstvo nad “Y”, dok sluša mlađe generacije i usvaja nove stvari od njih.”
Šta može okrenuti zanemarivanje razlika među generacijama? „Negativnih posljedica uvijek može biti, najčešće zbog toga što kompanija dobije „ne svog“ kandidata, nastavlja stručnjak. - U trci za brzim rezultatom, konsultanti mogu da „prilagode” osobu na poziciju, što povlači za sobom brzo razočarenje kako za novozaposlenog tako i za kompaniju, ali i za samog konsultanta, koji će morati da izabere zamenu.”
„Uzimajući u obzir razlike među generacijama, psihološki profil kandidata i duboko poznavanje kompanije klijenta, konsultant će provesti više vremena u potrazi“, nastavlja Sofija Pavlova. “Ali kao rezultat toga, osim finansijskih nagrada, dobit će i rezultat u vidu ljudi koji su mu zahvalni.”
Također, teorija generacija pomaže ne samo u odabiru kadrova za kompaniju, već i u savjetovanju samih zaposlenika i kandidata. Ovako to vidi Sofija Pavlova: „Tržište diktira svoje, i trenutno je „Y“ lakše pronaći posao iz snova, jer su mnogo prilagodljiviji, „X“ će možda trebati više vremena za to. Ovdje je glavni zadatak regrutera da ukaže kandidatu na njegovu važnost i individualnost, tako da u slučaju odbijanja osoba shvati da stvar možda nije u njemu, već u kombinaciji faktora i trenutnih tržišnih uslova. Na kraju krajeva, zahvaljujući profesionalizmu regrutera, kandidat može svoju pažnju usmjeriti na druga područja u kojima se, možda, ranije nije vidio.”
Osim toga, smatra stručnjak, ako uslove diktira kandidat, onda je korisno da regruter razumije karakteristike generacija i motivacione faktore svake kako bi lakše "prodao" kompaniju i upražnjeno radno mjesto. njima.
Osim toga, primjena teorije generacija pomaže u izgradnji korporativne kulture kompanije. Potonje je najefikasnije kada se zasniva na vrijednostima zaposlenih te generacije, čiji su predstavnici u kompaniji većina. Istovremeno, naravno, ne treba zanemariti interese drugih zaposlenih.
Andrej Pavljučenko - stručnjak za Rabota.ru
Teorija generacija je usko povezana sa ekonomskim ciklusima razvoja država. Uspon, stabilnost, recesija, kriza, pa opet uspon. Tehnologije se razvijaju, društvo se mijenja, potrebe rastu, pojavljuju se i umiru nove profesije, pa čak i cijele industrije, ali povijesni zaokreti ostaju nepromijenjeni. Svaki od ovih perioda utiče na formiranje generacijskih vrednosti. Neil Howe i William Strauss, osnivači teorije generacija, pratili su ove cikluse u razvoju američkog društva od vremena Kolumba. Više od 500 godina istorije jedne države činilo je osnovu njihove teorije. Prema njima, svaki period traje otprilike 20 godina. Hronološki intervali se razlikuju od države do države, to je zbog činjenice da se ekonomije zemalja svijeta različito razvijaju, negdje je kriza, a negdje prosperitet. Govorićemo o posebnostima generacija Rusije u prošlom veku, odnosno o onima sa kojima živimo rame uz rame, radimo, sećamo se i poštujemo prošlost i gradimo budućnost. U našoj zemlji RuGenerations, "ruska škola teorije generacija", proučava ovu problematiku, njene publikacije je lako pronaći na internetu, a već su objavljene 2 ruske knjige. 4 ekonomska ciklusa u teoriji generacija nazvana su po godišnjim dobima. Predkrizni period je jesen, kriza je zima, zatim prolećni oporavak i, konačno, letnja stabilnost. Ljude rođene u ovom ili onom periodu spaja ne samo skup vrijednosti, već i istorijska misija.
Predstavnici svake od ovih generacija imaju svoje osobenosti pogleda na svijet, vrijednosti, pogled na život, svaka ima svoju misiju i sudbinu. Naravno, struktura ličnosti se formira pod uticajem različitih faktora: porodice, društva, sredine, profesije. Ali ipak, ljude iste generacije ujedinjuju određene temeljne karakteristike. Generacijske vrijednosti se formiraju pod uticajem najvećih, najznačajnijih događaja u zemlji i svijetu, pod uticajem medija, obrazovnog sistema usvojenog u društvu, deficita. Dobar primjer su djeca rata, ona i dalje sebi ne dozvoljavaju da bacaju hranu, uvijek imaju zalihe hrane i ne vole kada hrana ostane na tanjiru. Njihove vrijednosti su formirane u uslovima gladi i, uprkos 80 godina koliko je prošlo od tada, savremenom obilju i blagostanju, ne mogu prihvatiti otpad u vezi sa hranom. Zato što se osnovne vrijednosti ne mijenjaju. Formiraju se do oko 21 godine i ostaju s osobom doživotno. Ovo je sama srž koja definiše svest.
Dakle, poslednjih pet generacija Rusije:
Rođeni od 1923. do 1943. - Tiha generacija. Generacija zime. Arhetip - Kreatori. Oni su rođeni neposredno prije rata, preživjeli sve njegove strahote, vidjeli kako se bore heroji - rođeni u ekonomskoj jeseni. Njihove porodice patile su od masovne represije. Svrha ove generacije je da preživi i veliča one koji su izvršili podvig. Proleće uvek dolazi posle zime. Tiha generacija, odrastajući, počinje ekonomski procvat.
Rođeni 1943-1963 - Baby Boomers; Spring Generation. Arhetip - Proroci . Njihove osnovne vrijednosti formiraju se u eri ekonomskog rasta, procvata ideologije. Odrasli su u svetskoj velesili, pod uticajem "odmrzavanja", divili se osvajanju svemira. Imaju pobednički mentalitet. Optimisti su, važni su im kolektivizam i timski duh. Glavni zadatak ove generacije je jačanje formiranih vrijednosti i ideologije stvorene prije njih.
Rođeni 1963-1986 - generacija X; Summer Generation. Arhetip - nomadi . Zadatak nomada je, naprotiv, da uzdrmaju prethodnu ideologiju, stvarajući uslove za promjenu paradigme. Šta se sada dešava. Možete imati različite stavove, na primjer, prema postojećoj političkoj situaciji, ali je ne možete zanemariti. Danas vidimo da državom vode ljudi iz generacije Baby Boomera, a pravu ideološku opoziciju daju predstavnici generacije X. Nomadi ispunjavaju svoju misiju.
Rođeni 1986-2003 - generacija Y; Autumn Generation. Ljudi rođeni u periodu prije krize, kada se sve ruši, nosioci su arhetipa heroja. Njihov jedini istorijski zadatak, njihova velika sudbina, jeste da ostvare podvig kada za to dođe vreme. Kako god se odnosili prema Ygrecima, oni su heroji. Njihova ključna vrijednost je poboljšanje života. Važno im je da dokažu da su promjene potrebne uvijek, svuda i u svemu. Nadajmo se da njihovo herojstvo neće biti praćeno krvoprolićem kao prethodne jeseni, tokom Drugog svjetskog rata.
Rođeni 2003-2024 - Generacija Z. Generacija zime . Njihove vrijednosti se formiraju u periodu krize. Vode se teške političke bitke, preraspodjela teritorija. Oni će jednog dana veličati generaciju Y. Kakvi će biti ovi ljudi, još nije do kraja poznato – generacija se tek formira. Ali sada se smatraju posebnim. Indigo deca. Izuzetno nadareni, sa posebnom filozofijom i svjetonazorom, kreatori, djeca rođena sa spravama u rukama. Oni će morati da obezbede ekonomski rast u našoj zemlji.
Predstavnici svih pet generacija danas čine naše društvo. O tihoj generaciji da i ne govorimo, jer su to već stariji ljudi stariji od 75 godina. Oni praktično ne utiču ni na kakve društvene procese, već duže vreme ne rade (izuzev pojedinih predstavnika intelektualnih ili kreativnih profesija).
Posljednje četiri generacije su društveno aktivne i međusobno blisko komuniciraju. I ... daleko od uvijek mogu se pohvaliti međusobnim razumijevanjem. Hajde da vidimo šta su.
U društvu se vodi rasprava da savremena djeca – predstavnici generacije Z – ne čitaju knjige, hodaju malo po ulici, radije igraju fudbal na kompjuteru. Dvogodišnjaci su lakši i stručniji za tehnologiju od svojih baka iz bejbi bumera. To plaši ne samo starije, već i prilično mlade roditelje X-ova, pa čak i Y-ova, čije je djetinjstvo provelo na ulici. Oni su u stanju konstantne konfrontacije sa decom, ograničavaju vreme za kompjuterom, teraju ih na ulicu, teraju ih da čitaju dugačke, ozbiljne knjige.
Ne treba to raditi tako fanatično, agresivno i beskompromisno. Naravno, vid treba čuvati, djecu treba fizički razvijati, ali ne treba zaboraviti da se ova generacija sprema za svoje vrijeme. Kompjuter je njihovo prirodno stanište. To što ne čitaju velike knjige je normalno, to nije njihov izvor informacija. U bibliotekama, s knjigama u ruci, u stalnoj potrazi za informacijama, stasala je generacija X, dijelom Y. Generacija Z ne mora skupljati podatke malo po malo, oni su im uvijek pri ruci u pametnom telefonu – Google sve zna. Ova djeca moraju naučiti kako da obrađuju informacije. Oni su mnogo više zainteresovani za nauku nego u istom uzrastu zanimala ih je generacija Y ili X. Imajte na umu da su sada čak i najpopularniji dečiji programi i crtani filmovi sa naučnim predrasudama. Uvijek postoji nešto za objasniti. Z je kreatori, vrijedni radnici, kreatori. Ovo je budućnost Rusije.
Mlađa generacija, čiji predstavnici sada imaju od 16 do 32 godine, je Y. Oko njih ima mnogo priča, mitova i rasprava. Poslodavci ih vide kao lijene, s velikim očekivanjima i zahtjevima koji nisu potkrijepljeni stvarnim vještinama. Sve je to tačno, ali postoji zlatna sredina. Samo treba shvatiti kakva je to generacija i kako je nastala.
Između 1986. i 2003. zemlja se zapravo promijenila. Nije bilo SSSR-a, počelo je formiranje novog državnog sistema. Djeca su vidjela kako su im roditelji ostali bez posla, ostali bez novca i uobičajene stabilnosti. To je vrijeme kada je počeo talas terorističkih napada: eksplozije kuća, metroa, zapljene škola, pozorišta, aviona. Ono što je oduvek izgledalo kao holivudska filmska fikcija, odjednom je postalo tako blisko, postalo je stvarnost. Stara ideologija je već pogažena, a nova još nije formirana. Sistem sovjetskog obrazovanja bio je potpuno uništen. Počeli su mnogi eksperimenti i nisu svi bili uspješni. A upravo pod njima spada generacija Y. Sve to zajedno: neizvjesnost u budućnost, strah od terorističkih napada, konfuzija u obrazovanju - potpuno mijenja ideju kako odgajati dijete. Roditelji počinju da pokazuju pretjeranu zaštitu, jednostavno zato što se boje za dijete. Ako je za generaciju X susret majke iz škole velika sramota pred prijateljima, onda je za Y to norma. Štaviše, norma je podignuta na rang pravila nekih obrazovnih institucija. Starateljstvo nema granica. Kontrola počinje da se širi na lekcije. Tutori se zapošljavaju skoro od prvog razreda. Roditelji (generacija X) svoju ulogu shvataju veoma ozbiljno. Ponašaju se tačno prema knjigama. X-ovi, koji vole da uče, razvijaju se i skloni su samorefleksiji, počeli su da čitaju mnogo o tome kako da odgajaju decu i to sa svojim karakterističnim fanatizmom. Važno im je da postignu profesionalizam u svemu, roditeljstvo nije izuzetak.
Odnos prema djetetu u porodici i društvu se drastično promijenio. Od djetinjstva mu se usađuje ideja da je osoba. Počinju da se ozbiljno konsultuju s njim. Počinju da ga neprestano hvale, čak i ako ništa nije uradio. Pohvale jednostavno za ono što jeste. Prisjetimo se šta je X morao učiniti kao dijete da bi ga roditelj Baby Boomera pohvalio? Dijete Y je u stalnoj interakciji sa roditeljem. Zna da je vrijedan sam po sebi. A sada dodajte hiperkontrolu i želju roditelja da svom djetetu daju sve ono što ono nije imalo. Sjetite se kako ste nekada kupovali poklone: "Ovo sada kupujem, ali i za rođendan." A ako je igračka skupa, onda odmah za sve praznike u godini. X-ovi ne štede na djeci. Rezultat je generacija ljudi koji su beskompromisno sigurni u svoju vrijednost. Dođu na razgovor i kažu: "Hoću platu od 100.000". Na pitanje: „Šta ti možeš? Šta možete dati kompaniji za ovaj novac? mirno odgovori: „Za sada ništa, ali sam spreman da učim. Proračunao sam, toliko mi treba. Uvjereni su da ih svuda očekuju.
Igrači su potpuno sigurni u sebe. Po tome su vrlo dosadni X-ovi, koje karakteriziraju stalne sumnje i potreba da se nešto dokažu. Zamislite intervju, samo pitanje: “Šta možete učiniti?”. Kandidat X će početi da priča, demonstrira profesionalizam, a Y će jasno staviti do znanja da bi im trebalo biti drago što je upravo došao. Između ostalog, ova generacija razvija kritički idealizam. S jedne strane, osoba idealizira sebe, s druge strane kritikuje sve oko sebe. To su ljudi potpune mentalne slobode. Fantazija više ne postoji. Sigurni su da se može učiniti sve što se može zamisliti, samo je pitanje vremena. Odrasli su u sistemu koji se urušio, tako da imaju globalni stav odgovornosti za svijet. Oni glasaju za globalne projekte. Nakon par dana na novom poslu mogu otvoreno da se izjasne kako je sve loše i odmah se moraju poboljšati. Istina, to često ne prati akcija. Optimizam i hrabrost - to je njihov moto. Sigurni su da možete kritikovati sve oko sebe. Međutim, Ygrecima nedostaje sposobnost da grade odnose i analiziraju informacije. Znaju kako da ga sakupe iz različitih područja, ali ne i da zarone duboko. To im uskraćuje priliku da iscrtaju ispravne uzročne veze.
Karakterizira ih brz gubitak pažnje i koncentracije. Upornost i odlučnost više nisu vrijednosti. Promjena posla jer ovdje nešto nije išlo je norma. Zašto dokazivati? Zašto se boriti? Možete samo pokušati ponovo. Zbog toga se smatraju neozbiljnim, pa čak i sanjarima. Izbjegavaju dugoročne ciljeve i ne znaju planirati. To su ljudi današnjice. U isto vrijeme, Y može biti izuzetno produktivan ako se veliki projekt za njih razbije na komade i stalno provodi međukontrolu, označavajući rezultat. Uglavnom, X-ovi to kategorički ne tolerišu, kojima su povjerenje i nezavisnost važni.
Mnogo sam razmišljao o tome kako da upravljam Ygrecima, i razvio svoj "trenersko-autoritarni" stil. Povratne informacije u stilu coachinga, pomoć u razumijevanju ciljeva i područja razvoja. Takođe, igračima treba dati priliku da i sami naprave grešku i iz nje izuče, ali uz pomoć analize kroz treniranje pomoći da se shvate posljedice.
Važno je stalno održavati interesovanje za projekat. Ako im možete prodati rutinu kao nešto nevjerovatno zanimljivo, pokazat će odlične rezultate. Igračima je potreban mentor, pa je važno pokazati svoju stručnost. Mentor vođa je važan dio upravljanja Igrama.
Od tradicionalnog, autoritarnog sistema, ostavite strogu kontrolu, sistem nagrada/kazni, i autoritarno donošenje odluka. U planiranju se morate osloniti na vizualizaciju planova i rezultata. Igrači moraju vidjeti svoj stvarni rezultat, inače su skloni da ga precijene ili ignorišu greške. Klasična kontrola i izvještavanje također ostaju. Štaviše, Y izvještaji moraju biti sastavljeni sami, tako da će naučiti kako analizirati informacije. I na kraju, "kazna" sa objašnjenjem. Y-i su veoma odani sebi, i često X-ovi počinju da se "igraju" sa njima u brižnim roditeljima na poslu. Ali važno je da Ygrek pokaže da za grešku postoje posljedice, one su stvarne i opravdane. Neophodno je ne samo govoriti o odgovornosti, već, zaista, „kažnjavati“. Na primjer, da bude jasno: dok ne završite ovaj projekat, neću vam dati novi, onaj koji želite.
Zapamtite da je generacija Y površna. To je, inače, vidljivo u načinu na koji se razvija sfera obrazovnih usluga. Ako među X-ima ima mnogo ljudi sa nekoliko visokoškolskog obrazovanja i koncept “sticanja iskustva” je za njih norma, onda Y sve više biraju kratke kurseve koji imaju za cilj razvijanje specifičnih vještina. Ovo više nije budućnost, ovo je sadašnjost, samo se u njoj može razumjeti, prihvatiti i živjeti.
U Rusiji se mnogo priča o generaciji Y - ljudima koji su rođeni između 1981. i 1995. godine. Ko su, šta vole, kako im ugoditi - sve zato što su milenijalci u modernoj Rusiji ključna publika za sferu e-trgovine: ima ih mnogo, solventni su i aktivni na mreži.
U razvijenim zemljama postepeno dolazi do izražaja generacija Z, koja im već počinje prilagođavati svoje strategije. To je zbog činjenice da se, prvo, tržište e-trgovine u Sjedinjenim Državama brže razvija, a drugo, zbog povijesnih i ekonomskih karakteristika u Rusiji, gradacija generacija je pomjerena za nekoliko godina. Mnogi zapadni trendovi odjekuju kod nas (često sa zakašnjenjem od 3-5 godina), pa je važno shvatiti gdje ćemo biti relativno brzo i šta učiniti po tom pitanju.
Za početak, malo teorije: prema američkoj klasifikaciji, u svijetu postoje 4 glavne generacije koje su značajne za sferu e-trgovine:
baby boomers- oni koji su rođeni neposredno nakon rata. Odlikuje ih optimizam, interesovanje za lični razvoj, dostojna nagrada za svoj rad, istovremeno kolektivizam i timski duh. Boomeri sada postupno ovladavaju internetom (uključujući i ruske: 2017. godine broj korisnika Runeta dostigao je 90 miliona ljudi, što je 73% stanovništva Ruske Federacije), ali to ne čine tako intenzivno da bi veliko interesovanje za predstavnike e-trgovine.
Generacija X- ljudi koji su se pojavili tokom pada nataliteta, nakon buma stanovništva. Spremni su na promjene, cijene mogućnost izbora, nastoje da uče cijeli život. Oslanjaju se prvenstveno na sebe i vjeruju u rodnu ravnopravnost. "X" - posljednji svjedoci svijeta prije digitalnih tehnologija i jedini koji u potpunosti mogu cijeniti kako je bilo "prije" i kako je postalo "poslije". Prema istraživanju, oni najviše vjeruju tradicionalnim medijima: 62% čita novine, 48% sluša radio i 85% gleda svoje omiljene TV emisije. Ljudi ove generacije nisu fanatični korisnici interneta, tako da, poput baby boomera, nisu ciljna publika online trgovaca.
Generacija Y, također poznat kao , značajno se razlikuje od svojih roditelja po visokom samopoštovanju, digitalnoj pismenosti i nespremnosti da rade naporno kao prethodne generacije. U Rusiji se to odnosi na one koji su rođeni od 1985. do 2000. godine u novim društveno-ekonomskim uslovima i odrasli, gledajući perestrojku i raspad SSSR-a. U SAD-u ova generacija uključuje ljude rođene 1981-1995, budući da se oslanjaju na nagli porast nataliteta koji je počeo 1982. godine – zato se trgovci u Rusiji još uvijek fokusiraju na generaciju Y. Dok su u Sjedinjenim Državama već aktivno radeći sa generacijom Z ili postmilenijalcima.
Generacija Z nisu vidjeli svijet bez interneta, normalno je da su online 24/7. Oni uopšte ne razmišljaju o sudbini svoje domovine i imaju mnogo više zajedničkog sa svojim prijateljima nego sa građanima svoje zemlje. Često neodgovorni i podložni modnim trendovima. U 2017. godini, 74 miliona postmilenijalaca rođeno je u Sjedinjenim Državama, sada generacija Z čini 23% ukupne američke populacije.
Šta je generacija Z?
Proveli smo istraživanje predstavnika generacije Z širom svijeta kako bismo otkrili: ko su oni, šta im treba i kako ih natjerati da se zaljube u vas?
Uključeno
Tehnologija je evoluirala zajedno sa postmilenijalima, tako da ovu generaciju karakteriše duboko uranjanje u digitalni prostor. Uz pomoć pametnih telefona istražuju svijet i neće razmišljati o kupovini dok se ne posavjetuju sa svojim prijateljima. Zete u Sjedinjenim Državama provode više vremena na mreži na mobilnim uređajima od svih ostalih generacija.
Radoznao
Iako generacija Z svoj pametni telefon doživljava kao daljinski upravljač, bitni su im taktilni osjećaji i lično iskustvo, a do sada online kupovina nije u potpunosti zadovoljila njihovu žeđ za znanjem.
Uvjeren
Njihovi životni principi usađeni su društvenim autoritetima (uži krug, blogeri, javne ličnosti) i nepokolebljivi su - to je, naravno, minus za trgovce. Ali! Sada u Americi, Zete tek ulaze u fazu sazrijevanja: uskoro će moći upravljati svojim novcem i stoga su otvoreni za nove brendove i brendove - to je plus.
Koji su faktori važni za kupce prilikom kupovine putem interneta
Zete cijene priliku da se lično upoznaju sa proizvodom, zbog čega im je webrooming ugodan: mogućnost da prvo prouče sve dostupne informacije na internetu, a zatim kupe proizvod u fizičkoj prodavnici - prema rezultatima našeg istraživanja, 34% ispitanika preferira ovu mehaniku. 23% redovno radi suprotno: vide stvar u prodavnici i kupuju je na mreži. Zanimljivo je da format “click&collect” koji se trenutno razvija u Rusiji (poručuje se putem interneta, preuzima se na mjestu preuzimanja) nije tako blizu postmilenijalcima širom svijeta: samo 34% njih redovno koristi ovu uslugu.
Mobilna komunikacija u velikoj mjeri određuje život postmilenijalaca širom svijeta, oni provode veliki dio svog vremena na društvenim mrežama: 49% se prijavljuje nekoliko puta dnevno, gotovo isti broj aktivno (43%) koristi Snapchat, koji je i dalje uopšte nije popularan u Rusiji. Zete provode 42 sata sedmično u streamingu videa i općenito ih privlači bilo koji video format.
Njihov odnos sa maloprodajom? Komplikovano je
Zetas priznaje da ih moderna realnost e-trgovine ne zadovoljava: 45% kaže da im je teško pronaći proizvod koji im se sviđa na internetu, 43% kaže da im nije baš ugodno da kupuju na internetu. Generalno, generacija Z se može nazvati najnezadovoljnijom generacijom od svih. Šta trgovci mogu učiniti da angažuju postmilenijalce i povećaju njihov osjećaj zadovoljstva?
Ne zaboravite na offline
Uprkos nazivu "digitalne generacije", postmilenijalci su spremni za interakciju sa svijetom bez upotrebe raznih uređaja, jer su mladi i mobilni. Stoga će prisustvo u fizičkim trgovinama pomoći u povećanju kredibiliteta brenda i pružiti priliku za lično ispitivanje proizvoda. 71% svjetskih Zeta kaže da uživa u kupovini kako bi vidjeli šta je u trendu, a 80% voli posjetiti nova prodajna mjesta. Istovremeno, za njih je izuzetno važan neobičan dizajn prostorija i jedinstvenost predstavljene robe.
Broj postmilenijalaca koji koriste društvene mreže više puta dnevno
Primjer 1 Sephora je pronašla način da diverzificira iskustvo kupovine u offline trgovinama instaliranjem ekrana osjetljivih na dodir koji pomažu pri odabiru kozmetike. U sklopu majstorskih tečajeva klijenti mogu besplatno šminkati stilista, te uz pomoć paravana testirati razne pudere, korektore, parfeme i još mnogo toga bez otvaranja brojnih teglica. Tako trgovac ljepote ostavlja stručnog pomoćnika u trgovini, ali optimizira izbor iz raznih proizvoda.
Primjer 2 Internet prodavnica BUTIK, tražeći kanale za privlačenje nove publike, odlučila je da otkrije šta pokreće njihove kupce koji biraju oflajn ili onlajn kupovinu, koje su tačke njihovog „digitalnog preseka“. Uz pomoć naših tehnologija, trgovac je bio u mogućnosti da analizira podatke kupaca sa interneta i postavi personalizirano ciljanje. Kao rezultat toga, konverzija je porasla za 27%.
I o online
Virtuelni prostor je prirodno stanište postmilenijalaca. Dobijte potpunu sliku uz web stranicu s kvalitetnim fotografijama i opisima proizvoda, optimiziranom za pametni telefon, mobilnu aplikaciju i prisustvo na društvenim mrežama. Generacija Z treba da zna da je brend na istoj talasnoj dužini sa njima.
Prosječan broj sati sedmično provedenih kroz generacije gledajući video sadržaj
Primjer. Maybelline je koristio zanimljivu tehniku da se uključi u kupovinu putem interneta: kako bi personalizirao online komunikaciju s kupcima, gigant ljepote pokrenuo je aplikaciju koja vam omogućava virtualno nanošenje šminke. Lice se skenira, analizira prema više od 60 karakteristika, a zatim trgovac nudi proizvode koji će vam omogućiti da kreirate sličan izgled u stvarnosti.
Radite za individualnost
Zete vole personalizirani pristup. Napravite korak naprijed analizom informacija o kupcima i preporukom pravog proizvoda: 36% postmilenijalaca smatra da su preporuke neophodne. Jedan od vodećih trgovaca u Velikoj Britaniji, trgovac odjećom New Look, nakon analize velikih podataka i personalizacije preporuka za svoje proizvode, primio je 4 puta više narudžbi, smanjujući troškove akvizicije kupaca za 74%.
Kako postmilenijalci kupuju
Da bi ih privukli, proizvodi moraju biti predstavljeni u izlogu na najbolji mogući način – idealno bi bilo da budu predstavljeni u ograničenoj kolekciji. Za Zete je dizajn radnje često odlučujući faktor za posjetu radnji. Dakle, prilagođeni sajmovi, koji se održavaju na neobičnim mjestima, pijacama, stiliziranim maloprodajnim zonama, gdje „zete“ dobijaju priliku da sami preuzmu ručno izrađeni artikl, postaju nova riječ u maloprodaji. Također, rezultati našeg istraživanja sugeriraju da su Zete najtaktilnije od svih generacija, za njih je izuzetno važno osjetiti proizvod na dodir.
Na prvi pogled, generacija Z može izgledati kao djeca čije kupovine zavise od mišljenja njihovih roditelja. Međutim, to neće uvijek biti slučaj. Vrlo brzo će ruski postmilenijalci početi sami da zarađuju i donose odluke. Važno je da sada počnemo da razumijemo zamršenosti ove generacije kako bismo im za 3-5 godina mogli ponuditi optimalno iskustvo kupovine. Pa, ne zaboravite da se i sada starija generacija konsultuje sa svojom decom pri odabiru gadžeta i opreme – pa je vreme da se IT trgovci fokusiraju na „zete“.