Internet kupovina postaje sve popularnija i traženija praksa u našoj zemlji. Postoji nekoliko razloga za to. Prvo, nedostatak vremena. Šetnja po trgovinama u potrazi za pravom stvari prilično je dosadan i često dugotrajan zadatak. Dok ste na internetu kupovina je završena za nekoliko minuta.

Drugo, ima više izbora. Ako je u stvarnom životu ponuda ograničena na prodavnice dostupne u određenom gradu, onda u virtuelnom prostoru možete kupiti robu iz cijelog svijeta. Treće, banalna lijenost ili nevoljkost da se negdje ide, ako se potrebna stvar može donijeti na kućni prag. Najpopularniji artikli za naručivanje putem interneta su odjeća i obuća, elektronika, kućanski aparati i drugi trajni predmeti.

Kada je hrana u pitanju, ne ustručavamo se otići u supermarket ili pijacu. Sviđalo vam se to ili ne, ali ako je frižider prazan, morate ići. Ali da je to moguće, mnogi građani ne bi odbili naručiti ovu robu preko interneta. Postoji potreba za ovakvom uslugom, posebno među zaposlenima. Zašto onda ne biste pokrenuli posao isporuke namirnica do kuće? Neki poduzetnici su ovu ideju već pustili u opticaj, ali niša je još prazna.

Načini organizacije dostave hrane: koju odabrati?

Postoji nekoliko opcija za pružanje ove usluge. Prvi je otvaranje vlastite online trgovine s određenim asortimanom proizvoda. Međutim, ova ideja zahtijeva velika finansijska ulaganja i prilično je teška za implementaciju. Potrebno je razmisliti o transportnoj logistici, organizirati skladište u kojem će se skladištiti hiljade artikala (ako je asortiman mali, teško će se konkurirati običnim supermarketima) i stvoriti jedinstvenu IT platformu.

Drugi način realizacije ovog posla je online trgovina prehrambenih proizvoda bazirana na već postojećoj, pravoj maloprodajnoj mreži. Ova metoda je mnogo jednostavnija i praktičnija, jer vam je osim toga potreban samo transport i kurir, a "matična" kompanija će isporučiti proizvode. Ali ova je opcija pogodna za one poduzetnike koji već imaju takav posao u stvarnom životu.

Treće je da organizujete dostavu proizvoda iz prodavnica koje postoje u vašem gradu, zarađujući na kurirskim službama. Ova metoda je najzanimljivija, najjeftinija u smislu finansijskih ulaganja i prilično atraktivna u smislu isplativosti ako se pravilno implementira. Istovremeno, ovdje postoje slobodne niše u poslovanju. U Rusiji ova usluga još nije toliko popularna, iako je u nekim regijama već postala prilično popularna.

Šema implementacije isporuke proizvoda i potrebni atributi za početak

Glavna radna platforma poslovanja dostave bit će internetski resurs. Trebalo bi da bude što pogodnije i razumljivije za sve kategorije stanovništva. Ovdje će se izvršiti narudžba. Suština rada je sledeća:

1. Kupci odlaze na vašu web stranicu, popunjavaju formular za narudžbu proizvoda i upitnik u kojem navode svoje ime i kontakt telefon. Pored same liste, biraju se prodavnice iz kojih se kupuju proizvodi i specifične želje za proizvodom. Na primjer, marka, razred, sadržaj masti itd.
2. Operater prima narudžbu i kontaktira kupca da je potvrdi. Ako postoje neka pojašnjenja, ona se unose u obrazac po želji kupca.
3. Spisak sa detaljnim uputstvima se zatim predaje kuriru. On vrši kupovinu, poštujući sve zahteve i želje, i isporučuje narudžbu kupcu.
4. Plaćanje se vrši u gotovini kurirskoj službi ili putem web stranice bankovnim transferom.

Ovaj posao dostave namirnica u vaš dom jedinstven je na svoj način, ali tražen. Usluga će biti od interesa i za mlade i za starije. A da bi usluga bila zaista zgodna i kvalitetna, morate razmisliti o svim glavnim nijansama. Dakle, web stranica bi trebala imati detaljna uputstva za naručivanje, informacije o pravilima pružanja usluge i njenoj cijeni.

Prilikom pozivanja kupca, operater mora upozoriti da ako se na popisu ne naznače želje za proizvod, na primjer, sadržaj masnoće kisele pavlake, kupovina će se izvršiti po nahođenju kurira. Stoga je u interesu samog kupca da što detaljnije popuni obrazac (prilikom izrade stranice obratite posebnu pažnju na polje kupovine).

Značajke naručivanja proizvoda: plaćanje i druge nijanse

Potrebno je unaprijed razmisliti kako će se vršiti plaćanje usluga dostave. Hoće li to biti fiksna cijena ili postotak od kupovne cijene? Oba slučaja imaju svoje prednosti i nedostatke, pa odaberite onaj koji vam je zgodniji/isplativiji. Posebno nestrpljivim kupcima možete ponuditi ekspresnu dostavu, kada će proizvodi biti kupljeni u najkraćem mogućem roku, ali po višoj cijeni.

Također je vrijedno ponuditi kupcima mogućnost da izraze svoje želje za određeno vrijeme isporuke. Na primjer, naručite ujutro, vodeći računa da će je kurir dostaviti u 19 sati. Klijentima koji su na poslu biće zgodno da kupe i dobiju ih kada stignu kući.

Osim toga, neki kupci će biti zainteresirani za određene usluge, na primjer, kućnu dostavu seoskih proizvoda. Može se ponuditi kao dodatna opcija ukoliko imate priliku da uspostavite saradnju sa poljoprivrednim proizvođačima. Međutim, ova opcija je prikladna kao sezonska.

Šta je potrebno za organizaciju usluge dostave?

Smislili smo kako naručiti i dostaviti proizvode na kućnu adresu. Poslovni plan treba da sadrži detaljne informacije o svim atributima potrebnim za pokretanje posla. Hajde da razgovaramo o tome šta vam je potrebno za početak.

Sajt kompanije

Trebao bi biti zgodan, razumljiv i funkcionalan. Ako su kupci zbunjeni oko toga kako naručiti, šta treba popuniti, gdje saznati cijenu i druge uslove, onda će jednostavno odbiti da popune aplikaciju.

Osoblje

Ovo je dispečer koji će primati i obrađivati ​​narudžbe, prenositi ih kuririma i pružati sveobuhvatnu korisničku podršku putem telefona. Može raditi i u kancelariji (tada ćete morati iznajmiti sobu i opremiti je radnim mjestom) ili na daljinu. Glavna stvar je da je tokom radnog dana stalno u kontaktu i prati prijem narudžbi.

Najvažniji zaposlenici su kuriri. Njihov broj ovisi o učestalosti i broju narudžbi. Minimum - dvije osobe. Najbolje je unajmiti ljude sa ličnim automobilom i samo platiti benzin. To će značajno smanjiti potrebna ulaganja.

Transport

Kao što je već pomenuto, najpogodnija opcija je angažovanje zaposlenih ličnim vozilima. U suprotnom ćete ga morati kupiti, a to je značajan trošak. Jedino što je preporučljivo je kupiti jedno kombi vozilo opremljeno termalnom karoserijom, koje će služiti za isporuku određenih narudžbi (na primjer, vrlo velikih ili onih koje zahtijevaju održavanje određene temperature).

Generalno, to je sve. Da biste organizirali posao dostave namirnica do kuće (ne brkati se s internetskom trgovinom), ne trebate ništa drugo. Najvažnije je kompetentno organizirati rad dispečera i kurira. Bilo bi dobro da zaposleni o statusu narudžbe (kupovina/isporuka) izvještavaju koordinatora kako bi mogao pratiti tok njenog izvršenja i po potrebi obavijestiti kupca.

Uz naručene kupovine, kurir mora kupcu predati račun - direktno u ruke, a ne samo u vrećici sa proizvodima. Time ćete izbjeći moguće nesporazume i žalbe. Također je potrebno organizirati povratne informacije od klijenata kako bi se znalo koje točke treba poboljšati/ispraviti.

Registracija djelatnosti dostave hrane

Firma se može registrovati kao DOO ili samostalni preduzetnik. Potrebno je samo da imate dozvolu za obavljanje poslova vezanih za kurirske usluge. Pošto vi sami nećete ništa proizvoditi niti prodavati, tu neće biti poteškoća. Vaš posao su usluge dostave. To je ogromna prednost u odnosu na druge vrste poslovanja, kada sama kompanija iznajmljuje skladište, kupuje i preprodaje namirnice.

Zaključak

Vođenje biznisa koji isporučuje namirnice do kuće je veoma isplativo ovih dana. Ljudi sada nemaju mnogo slobodnog vremena, što je često skupo. Stoga su mnogi od njih spremni da plate da neko drugi umjesto njih obavi kupovinu i dostavu namirnica. Za poduzetnika početnika ovo je prilika da započne vlastiti posao uz minimalna finansijska ulaganja i izglede za dobru zaradu.

Uspješno vlastito poslovanje san je mnogih čiji planovi uključuju stabilan i visok prihod. Kurirska dostava je prilično popularna, ali je u isto vrijeme i dalje besplatna niša. U njemu postoji zdrava konkurencija, koja vam omogućava da kupcima ponudite nešto što druge kompanije nemaju.

Ovo područje će biti detaljnije razmotreno u ovom materijalu.

Prednosti i nedostaci djelatnosti

Kada započnete bilo koji projekat, bićete pratilac. Mora da je neko ovo uradio pre tebe. Važno je da se ovo pravilno tretira. Ako je ova osoba već otvorila sličan posao, vjerovatno je pogriješila. Vaš zadatak je da maksimalno iskoristite svoje prethodno iskustvo i izbjegnete ponovno upadanje u istu grabu.

Prednosti

• Usluga dostave potražnje i pretpostavlja prisustvo potencijalnih kupaca. Ljudima su potrebne usluge vaše kompanije. Imajući široko polje klijenata, važno je da sa njima počnete korektno da komunicirate, a prvi profit je u vašem džepu.
• Prednosti ove vrste aktivnosti takođe uključuju minimalno ulaganje. Da biste započeli, sve što vam je potrebno je da imate internet i telefon pri ruci. Svoje prve korake u kurirskom poslu možete započeti kao partner prodavnice ili offline platforme, kao i na teritoriji jednog grada. Kasnije, nakon što ste dobili prvu zaradu, imat ćete priliku proširiti svoj projekt zapošljavanjem radnika, sklapanjem ugovora i kupovinom potrebne opreme.
• Još jedna prednost ove vrste aktivnosti je širok spektar specijalizacija. Vaša buduća kompanija može se pozicionirati iz različitih uglova. To može biti kopneni ili vazdušni transport, partnerstvo sa privatnom kompanijom ili velikim preduzećem, isporuka štampe ili velikog tereta, itd. Sve zavisi od potreba klijenata i trenutnog stanja na tržištu usluga. Glavna stvar je da možete zauzeti bilo koju dostupnu nišu.
• IN selekcija kadrovačak ni preduzetnik početnik neće imati problema. Ova vrsta djelatnosti ne zahtijeva da radnici imaju posebno obrazovanje. Sve što se traži od podređenih je odgovornost i fizička snaga. Ovo će vam uvelike pojednostaviti posao u zapošljavanju osoblja i pomoći vam da uštedite na plaćama.
• Kurirska služba ne zahtijeva posebnu prostoriju. Možete započeti posao i bez skladišta. Najvažnije je pravilno organizirati proces isporuke tereta, planirati rutu i sveti sve troškove na minimum.

Nedostaci

• Kao vođi, trebat će vam strpljenje i sposobnost brzog donošenja odluka. Dostava kurirskom službom je uvijek moguća izgled viša sila. Dok će vaše osoblje imati minimum osoblja, sve bitne odluke ćete donositi vi. Naučite brzo pronaći izlaz iz trenutne situacije, pregovarati i ispravno davati upute.
• Često u takvim kompanijama zaposleni sa punim radnim vremenom mogu sebi priuštiti da ne dolaze na posao. Postoji i niz problema kada kurir fizički nema vremena da stigne iz jednog dijela grada u drugi. Tada ćete morati brzo riješiti problem sa zamjena osoblja ili dopuna osoblja.
• Prilikom otvaranja servisa uvijek postoji rizici: oštećenje tuđe imovine, kasna ili nekvalitetna isporuka. Mnoge velike kompanije još uvijek ne mogu 100% eliminirati takve situacije. Međutim, uz strogu kontrolu rada kurira i drugih zaposlenika, možete se nositi s ovim problemom, zauvijek osvojivši povjerenje klijenta.

Gdje da počnem?

1. Posao treba započeti praćenjem situacije na tržištu takvih usluga. Na taj način možete zauzeti povoljan položaj u ovoj niši uz najmanju konkurenciju. Velika naselja su najpogodnija za razvoj projekta, ali uz pravi pristup ova ideja se može implementirati u malim gradovima.
2. Nakon analize dobijenih podataka, moraćete da odlučite o specifičnostima robe koju će kompanija isporučiti. Da li će to biti prevoz dokumenata, lekova itd.
3. Sljedeći korak se tiče opreme. Odgovorite na pitanja: da li vam treba auto? Ako dostavljate dokumente unutar malog grada ili nekoliko okruga, kurir to može učiniti pješice. U slučaju dostave paketa biće vam potreban automobil. Morate jasno znati kakav vam automobil treba. Ovo dovodi do lanca pitanja o angažovanju vozača, njegovom plaćanju i povezanim troškovima. Ovi problemi se mogu riješiti u prvim fazama sklapanjem dugoročnog ugovora sa taksijem ili vozačem sa ličnim automobilom.
4. Za prijem prijava bit će potreban dispečer. Opet, kako biste uštedjeli novac na početku razvoja poslovanja, možete kombinirati kvalitete menadžera i dispečera. Komunikacija sa klijentima treba da bude 24 sata dnevno. Ovaj obrazac će vašu uslugu izdvojiti od ostalih.
5. Kada posao radi u punom obimu i imate na raspolaganju vozni park, razmislite o angažovanju mehaničara i utovarivača velikih predmeta. Kako raste broj klijenata i povećava se obim posla, bit će potrebna i sekretarica, računovođa i drugi vozači i kuriri.

Zanimljive informacije o ovoj vrsti aktivnosti predstavljene su u sljedećem videu:

Mogućnosti razvoja poslovanja

Razvoj novih tehnologija i širenje trgovine izazvali su potražnju za kurirskim uslugama. Danas je ova niša nevjerovatno popularna i može se razvijati u svim pravcima. Ovdje morate jasno odlučiti koja će specijalizacija biti vaša kompanija i kolika će biti. Pritom se sve to može prilagoditi i postepeno širiti krug vaših klijenata, kao i usluge koje pruža:

• Mala kurirska kompanija može dostaviti dokumentaciju i male pakete. Vaši potencijalni klijenti su najčešće banke, advokatske firme i razne vrste organizacija. Najprikladnije je organizirati takav rad na malom području. jedan grad ili nekoliko sela. Pogodne su i one u blizini područja velike metropole.
• Ako planirate da radite širom zemlje, onda se ovdje varijacije na temu isporučenog tereta značajno šire. To može biti ili hitna isporuka novina, robe u online trgovini ili prijevoz opreme.
• Novi nivo usluge dostave – međunarodni. Na internetu možete pronaći mnogo informacija o uspješnim kompanijama ove vrste. To može biti dostava avionom, kopnom ili vodom. Sve zavisi od veza koje imate. Možete se izdvojiti od konkurencije kroz najkraće vrijeme obrade ili dodatne usluge koje druge kompanije ne mogu pružiti.

Potrebni dokumenti i dozvole

Papirologiju trebate popuniti tek nakon što je vaša ideja uspješno testirana. To daje svojevrsnu garanciju da naknadni troškovi razvoja neće proći uzaludno, već će postati poticaj za unapređenje poslovanja.

Forma preduzeća potrebna za otvaranje kurirske službe je DOO - društvo sa ograničenom odgovornošću. Za korektno sastavljanje ugovora ne bi škodilo nabaviti usluge advokata koji će vam pomoći oko daljnjih pitanja dokumentacije. Osim toga, trebali biste razmisliti o osiguranju za transportnu robu, posebno ako radite sa opasnim materijama.

Potrebno osoblje

Osoblje je vaša podrška u poslovanju u bliskoj budućnosti. Unatoč činjenici da specifičnosti posla ne zahtijevaju posebno obrazovanje od mnogih ljudi, trebali biste se usredotočiti na takve kvalitete kao što su odgovornost i marljivost. U suprotnom, ovo prijeti kašnjenjem rokova isporuke i utjecati na reputaciju kompanije.

Za poslovanje u malom gradu trebat će vam mali broj osoblja. Oni se zasnivaju na dispečeru, kurirskom vozaču i računovođi.

Bez početnog kapitala, odgovornosti svake pozicije može obavljati menadžer. Budući da će zarada u početku biti mala, sve izračune možete napraviti sami. U budućnosti ćete morati pribjeći uslugama stručnjaka i nabaviti pomoćnike.

Što se tiče isplate plata, one se po pravilu isplaćuju na osnovu outputa – količine isporučene robe. Sa povećanjem baze klijenata i narudžbi, biće moguće preći na dnevno ili mesečno plaćanje.

Kako pronaći klijente

Kupci su osnova svakog poslovanja. Glavni zadatak je da im prodate usluge vaše kompanije. Svoje prve klijente morate sami tražiti. Ponudite kurirske usluge trgovinama, restoranima ili drugim gradskim institucijama. Zasigurno bankama, advokatima ili cvjećarama trebaju slični partneri koji bi im pomogli u promociji proizvoda i ostvarivanju dodatnih prihoda.

Svoj posao možete izgraditi na osnovu postojećeg, preuzimajući ulogu posrednika između dobavljača i direktnog kupca proizvoda ili usluge.

Vrlo je aktuelan trend u oblasti kurirske službe dostava ručka. Ako ga vaš grad još nema, slobodno ubrojite kancelarije i filijale raznih kompanija kao potencijalne klijente. Glavna stvar je da svojim radnicima obezbijedite sanitarne pasoše, a samo posuđe sigurnosne certifikate.

Ne zaboravite reklamirati svoju kompaniju: uspostavite kontakte, oglašavajte se u novinama, distribuirajte letke i pozovite potencijalne partnere. U budućnosti ćete moći da isporučujete robu u prodavnice, supermarkete ili da svoje proizvode dostavljate u domove kupaca.

Proračun troškova poslovanja i profitabilnosti

Profitabilnost poslovanja usluga dostave je jedna od najvećih. To je zbog minimalnih ulaganja i visoke cijene usluga. Dodatne uštede na osoblju, što je zgodno za rad na malom području, dodatno će povećati profitabilnost novozapočetog posla.

Normalan nivo prihoda je do 90%. Standardni uslovi za takav profit su prosečna cena isporuke od 5-15 dolara. U cijenu su uključeni troškovi održavanja osoblja, težina tereta, njegova vrijednost, benzin, brzina isporuke i još mnogo toga. Prosječan broj narudžbi dnevno kreće se od 40 do 50. To će vam omogućiti da u potpunosti nadoknadite sve troškove putovanja, osoblja i reklama.

Iznos investicije se kreće od 3 do 5 hiljada dolara, pod uslovom da imate sopstveni prevoz. Međutim, kada radite u malom gradu, možete započeti isporukom manjeg tereta koji kurir može prenijeti pješice.

Organizirana kurirska služba izvor je visokih prihoda. Sve zavisi od toga kako date prioritet. Male kalkulacije i korak po korak opis kreiranja biznisa pomoći će vam da kreirate uspješan projekat koji će isplatiti dividende nakon prvog mjeseca rada. Glavna stvar je dati klijentu mogućnost da izabere i ponudi nešto novo na tržištu za usluge ove vrste. Tada ćete, čak i suočeni sa konkurencijom, kolebanjima cijena i drugim neprijateljima velikog biznisa, moći u potpunosti realizirati svoju ideju.

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Početna ulaganja:

prihod:

Neto profit:

Period povrata:

Kurirska služba je posao bez većih ulaganja i zahtjeva, tako da ga svako može pokrenuti. Prednosti ovog područja: velika potražnja za uslugama, širok spektar klijenata i profitabilnost do 90%.

Usluga dostave je posao koji je pogodan i za iskusne i za početnike preduzetnike. U Rusiji se industrija počela aktivno razvijati 90-ih godina i danas je jedno od najperspektivnijih područja u uslužnom sektoru. Ideja je atraktivna jer ne zahtijeva velika ulaganja, a istovremeno garantuje prilično visok profit. Možete početi s minimalnim skupom resursa i postepeno razvijati svoje poslovanje. Štoviše, s rastom online trgovine, usluge dostave su relevantnije nego ikad. Zato je otvaranje kurirske službe odlično rješenje za poduzetnika.

Ali ovaj posao, kao i svaki drugi, ima svoje nijanse i zamke. Prije nego što svu svoju energiju i novac uložite u otvaranje posla, morate proučiti glavne aspekte ove vrste aktivnosti.

Analiza obima djelatnosti

Relevantnost. Prema istraživačkoj agenciji Data Insight, internet trgovina raste najmanje 25% godišnje, čak i uprkos krizi. Istovremeno, većina online trgovina koristi usluge vanjske dostave kako bi uštedjeli novac. Rezultat: povećava se broj narudžbi, a sa njima i potražnja za kurirskim uslugama. Dakle, sada je posao aktuelan i osjećat će se dobro dok se internet trgovina bude razvijala, jer više od 90% svih narudžbi iz dostavnih službi isporučuju online trgovine.

Prednosti i nedostaci. Procjena prednosti i mana poslovanja omogućava vam da donesete odluku o pokretanju vlastitog posla i predvidite na koje teškoće morate biti spremni.

Prednosti i mane kurirske službe

Konkurencija. Atraktivnost poslovanja je prirodno dovela do ulaska mnogih ljudi na tržište kurirskih usluga. Danas rusko tržište nudi širok spektar kurirskih usluga. Udio vodećih međunarodnih kompanija je oko 30%. Nova preduzeća im se ne mogu takmičiti. Stoga će vam prava konkurencija doći od kompanija koje posluju u istom gradu ili regiji. Uslovi poslovanja su teški: damping cijena, prezasićenost tržišta i konkurencija za kupce, posebno za velike narudžbe.

Da bi ostale na površini, kurirske službe sprovode aktivnu strategiju razvoja poslovanja i nude kupcima sve više mogućnosti i usluga. Stoga se već u startu morate odlučiti za strategiju svoje dostavne službe i obratiti pažnju na sljedeće parametre:

Poslovna teritorija.

Specifičnosti tereta.

Način isporuke.

Ovo su početni podaci s kojima ćete početi raditi. Oni karakterišu vašu organizaciju i određuju njeno mesto na tržištu.

Usluge dostave

Vrste usluga. Kurirska služba pruža stanovništvu usluge brze dostave pisama, dokumenata, sitnog i krupnog tereta uz naknadu. U zavisnosti od obima delatnosti, kurirska služba može dostavljati između zemalja, između gradova i regiona, unutar istog grada. Još jedan važan kriterij: specifičnosti tereta. Uobičajeno, rad kurirskih službi podijeljen je na dostavu korespondencije i tereta. U praksi, većina igrača specijalizirana je za obje oblasti.

Vrste usluga koje pruža kurirska služba mogu biti različite. Najtraženija je dostava robe iz online prodavnica. Najčešće je to mali teret.

Koje opcije kurirske službe nude svojim klijentima:

pre narudžbe;

hitan nalog (u roku od 24 sata);

kurirski najam;

osiguranje pošiljaka;

naručivanje noću - dostava robe od 22:00 do 7:00;

podizanje tereta na pod.

Poslovna teritorija. U početnoj fazi rada, bolje je fokusirati se na rad u jednom gradu. Steknite dobru reputaciju, steknite iskustvo - a zatim se postepeno razvijajte. Da biste dobili dobar početak, morat ćete pronaći 2-3 velika klijenta s kojima ćete kontinuirano sarađivati. Efikasnim izvršavanjem ovih naloga možete računati na stabilan profit i uložiti ga u dalji razvoj.

Specifičnosti tereta. Odmah odlučite s kojim ćete opterećenjima raditi. Jer od toga zavisi organizacija svih aktivnosti. Uporedna tabela koja prikazuje karakteristike različitih vrsta tereta pomoći će vam da donesete odluku.

Poređenje oblasti rada kurirske službe

	Prepiska	Mali teret	Mali teret
	Nije potrebno	Obavezno	Obavezno
Parking	Nije potrebno	Obavezno	Obavezno
Oprema za utovar i istovar	Nije potrebno	Nije potrebno	Obavezno
Materijalna odgovornost		Nisko visoko
Troškovi sigurnosti i alarma	Minimum	Minimum	Zavisi od veličine i obima skladišta

Idealna opcija za početnika u ovom poslu: gradska dostava korespondencije i malog tereta. Biće mnogo jeftinije i lakše. Specifičnosti dostave tereta velikih dimenzija imaju svoje poteškoće, koje ne samo da će "pojesti" dio vašeg budžeta, već će zahtijevati i određeno iskustvo, vještine i odgovornost. U budućnosti, naravno, ima smisla dodati i dostavu tereta našim uslugama i proširiti geografiju naših aktivnosti.

Spremne ideje za vaš posao

Način i vrsta isporuke. Također unaprijed odaberite vrstu isporuke koju želite obaviti. Ograničite svoju ciljnu publiku i razvijte uvjerljivu ponudu za svoje potencijalne klijente.

Industrija kargo usluga nudi mnogo opcija: roba iz online prodavnica, dostava cvijeća, poklona ili hrane, važnih dokumenata itd. Možete kombinovati nekoliko pravaca.

Da biste odlučili, proučite potražnju u vašem gradu. Šta nedostaje na tržištu kurirskih usluga? Koja niša je slobodna? Šta se može poboljšati u ovoj oblasti? S kojim se problemima susreću vaši budući klijenti? Kada odgovorite na sva ova pitanja, moći ćete da odaberete pravac koji obećava.

Svakodnevno mnoge kompanije i ljudi koriste kurirske usluge. Vaši potencijalni klijenti su:

online trgovine;

kafići i restorani;

cvjećare.

Danas gotovo sve online trgovine sarađuju sa kurirskim službama i koriste njihove usluge outsourcinga. Štaviše, mnogi radije sklapaju ugovore sa lokalnim malim firmama.

Drugi veliki segment su kafići i restorani. Gotovo svi ugostiteljski objekti pružaju usluge dostave svojim kupcima. A to radi i kurirska služba treće strane.

Odvojeno, vrijedi spomenuti cvjećare. Mnogi od njih trguju putem društvenih mreža i nude usluge dostave. Ali nije im isplativo imati vlastitog kurira, pa pribjegavaju outsourcingu.

Gotovo svim velikim kompanijama su potrebni kuriri za dostavu raznih dokumenata. Osim toga, postoji takva usluga kao što je „kurirski najam“ - tj. zaposlenik može ne samo dostaviti dokumente, već i izvršiti dodatne upute. Na primjer, stati u red u poreznoj upravi i predati/podići dokumente. Zahvaljujući ovoj usluzi, klijent štedi vrijeme, a vi dobijate dodatnu zaradu.

Spremne ideje za vaš posao

Dakle, krug potencijalnih klijenata usluge dostave obuhvata neograničen broj fizičkih i pravnih lica. Kurirske usluge su tražene u svim oblastima delatnosti.

Nakon što odlučite šta ćemo isporučiti i ko će biti naš klijent. Sada treba da smislimo kako da to isporučimo. Način isporuke zavisi od specifičnosti narudžbe, teritorije i vaše strategije. Pogledajmo izbliza.

Mogući načini isporuke

Pešački kurir. Ako radite u malom gradu, možete se snaći i sa pješačkim kurirom. Metoda podsjeća na klasičnu sliku poštara. Također možete koristiti bicikle, mopede i skutere. Jasno je da se na ovaj način mogu dostavljati samo korespondencija i mali paketi. Ovo možda nije baš isplativo rješenje.

Kurir sa autom. Prvo će se povećati obim početnih investicija. Morat ćete kupiti automobil ili unajmiti kurira sa vlastitim vozilom (i to košta dodatno). Drugo, troškovi goriva će se povećati. Ali s druge strane, dobićete brži način isporuke, više narudžbi i mogućnost dostave velikih i teških paketa. Osim toga, možete koristiti neobične formate isporuke. To će vam omogućiti da se istaknete i stvorite konkurentske prednosti.

Velopochta. Brza dostava dokumenata malim transportom (bicikli, skuteri, mopedi). Jeftin je, ekološki prihvatljiv, a u slučaju saobraćajnih gužvi čak i brži. Također, na primjer, tvrdi američka ekspresna pošta UPS, koja dostavlja pakete na biciklima sa prikolicom. Studenti se mogu angažovati da rade. Jedan minus je sezonalnost. Vožnja bicikla po kiši ili snijegu nije baš zgodna. Ali ovaj način isporuke može se učiniti dodatnom uslugom tokom tople sezone.

Kurirska služba čestitki vrši isporuku cvijeća, balona, ​​poklona i ostalih rekvizita za odmor. Usluge takve organizacije koriste ljudi koji ne mogu lično čestitati svojim voljenima. Kurirska služba to radi umjesto njih. Uz pravilno oglašavanje, usluga će postati tražena. U ovom slučaju, odličan marketinški trik bio bi svijetli dizajn kurirskog automobila, tako da je odmah jasno: „ovaj auto donosi odmor“.

Dostava 24 sata. Ovu uslugu ne pruža svaka kurirska služba. Stoga možete zauzeti slobodnu nišu i početi sa manje konkurencije. Dostava noću ima mnoge prednosti: tarifa za takve narudžbe je viša, a isporučuju se brže (jer je manje saobraćaja i gužvi). Nedostatak je što ćete morati zaposliti dodatne zaposlenike za rad u smjenama.

Isporuka auto delova, građevinski materijal, pomoć pri selidbi. Vrlo je malo kompanija koje pružaju takve usluge, ali potražnja postoji. Auto se pokvario na putu, potrebno je prevesti stvari ili građevinski materijal za izgradnju ili popravku. U svim ovim slučajevima biće vam potrebna usluga vaše kurirske službe. Ali tada ćete morati kupiti transport tereta i unajmiti selidbe.

Kao što vidite, usluga dostave je veoma varijabilan posao. Možete kombinovati karakteristike na različite načine: vrstu tereta, ciljnu publiku, način isporuke - i tražiti "formulu" koja će biti uspješna za vas.

Registracija poslovanja

Prelazimo sa teorije na praktične akcije. Prvi ozbiljan korak za početak je registracija biznisa.

Kurirska služba može poslovati i kao samostalni preduzetnik i kao DOO. Najčešće male kompanije radije rade kao samostalni poduzetnik - s tim je manje papirologije. Da biste se registrovali, morate napisati prijavu na propisanom obrascu i uz nju priložiti potvrdu o uplati državne pristojbe, koja iznosi 800 rubalja. Treba navesti sljedeće vrste djelatnosti prema OKVED-u: 64.12 – Kurirske aktivnosti. Možete odmah omogućiti dodatne kodove:

52.61.2 - Trgovina na malo koja se obavlja putem teletrgovine i kompjuterskih mreža (elektronska trgovina, uključujući internet)

63.40 - Organizacija transporta tereta

64.11.11 - Djelatnosti prijema, obrade, transporta i dostave (uručenja) poštanskih pošiljaka

74.82 – Ambalaža

74.84 - Pružanje drugih usluga

Dakle, podnosite potrebnu dokumentaciju za registraciju individualnog preduzetnika i u roku navedenom u obaveštenju prikupljate poreski izvod iz Jedinstvenog državnog registra individualnih preduzetnika. Istog dana preporučuje se pisanje prijave za prelazak na izabrani poreski režim. Možete odabrati pojednostavljeni poreski sistem od 6% prihoda ili pojednostavljeni poreski sistem od 15% prihoda minus rashodi.

Prostorije i kancelarija

Kurirska služba spada u onu kategoriju poslova kod kojih lokacija i ured ne igraju važnu ulogu. U tom slučaju trebat će vam mini-kancelarija za primanje korporativnih klijenata i sklapanje ugovora s njima. Tu možete postaviti i malo skladište.

Ured kurirske službe ne mora biti smješten u centru grada. Za klijenta je važnije koliko brzo možete isporučiti paket i koliko će to koštati. Stoga je idealan poslovni prostor od 20 m2. sa internetom i telefonom daleko od centra grada. U kancelariji je dovoljno opremiti jedno radno mesto za menadžera koji će tražiti klijente, komunicirati sa nama, raspoređivati ​​poslove između kurira, kontrolisati rokove i plaćanje narudžbi. Set opreme za kancelariju je minimalan: računar, MFP, telefon, stalak za dokumente.

Kada tražite odgovarajuću kancelariju, obratite pažnju na razne poslovne centre, u kojima možete pronaći prostore koji su već opremljeni nameštajem i svim komunikacijama. Troškovi iznajmljivanja takvog ureda koštat će vas otprilike 10-15 hiljada rubalja mjesečno. Sve ovisi o gradu i teritorijalnoj lokaciji same zgrade. Također, ne zaboravite kupiti kancelarijski materijal za svoju kancelariju: papir, olovke, spajalice, trake itd.

Oprema

Glavna proizvodna oprema u ovom slučaju je automobil. Pa, naravno, osim ako ne odlučite otvoriti poštu za bicikle. Izboru transporta kojim će se narudžbe dostavljati treba pristupiti s posebnom pažnjom.

Kako odabrati auto za kurira

Karakteristike. Prvo, hajde da definišemo glavne karakteristike koje treba da ima idealan automobil za kurirsku službu:

niska potrošnja goriva;

niske cijene održavanja i popravke;

male dimenzije automobila: kompaktnost i mobilnost olakšavaju parkiranje i brže kretanje po gradu.

Dakle, glavni zahtjev za kurirski automobil je efikasnost i mobilnost. Na ovaj način ćete uštedjeti novac i vrijeme.

Modeli. Na osnovu navedenih karakteristika dajemo primjere popularnih automobila koji se najčešće koriste za usluge dostave.

Ako date prednost domaćoj automobilskoj industriji, onda su prikladne opcije:

• OKA (VAZ 1111).

Ako birate među stranim automobilima, onda su to:

njemački automobili (Škoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Korejski (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francuski (Citroen C1, Peugeot 107);

japanski (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italijanski (Fiat Panda).

Svi ovi automobili imaju mali kapacitet motora - to vam omogućava da uštedite na potrošnji goriva. Prosječna cijena automobila za kurira je 400 hiljada rubalja. Kupovinom polovnog automobila možete uštedjeti novac. Ali imajte na umu da u tom slučaju rizikujete kupovinu automobila koji će se često kvariti. A kašnjenja u radu kurirske službe mogu dovesti do ozbiljnih posljedica.

Šema kurirske službe

Prije nego što pređete na odabir osoblja, potrebno je sastaviti detaljan dijagram kurirske službe i opisati funkcije svakog zaposlenika. Opća šema rada izgleda ovako:

Narudžba stiže od klijenta.

Menadžer prihvata narudžbu, dogovara iznos plaćanja sa klijentom, bilježi sve potrebne podatke (ime i prezime, kontakt telefon, parametri narudžbe). Zatim menadžer prenosi zadatak kuriru.

Kurir, prema primljenom zadatku, odlazi u tačku A po preuzimanje korespondencije/paketa i uplatu. Zatim ga odvodi do tačke B, gde primalac potpisuje potvrdu o prijemu, čime potvrđuje činjenicu prijema.

Kurir poziva menadžera, a on zauzvrat obavještava kupca da je primalac primio paket ili kovertu.

Na kraju radnog dana, kurir predaje potpisane dokumente i nastavlja do menadžera.

Ova shema nije općeprihvaćena i jedina ispravna. Možete ga modifikovati u skladu sa konceptom vašeg poslovanja.

Osoblje kurirske službe

Preduzetnik može samostalno otvoriti kurirsku djelatnost. Sasvim je moguće kombinirati funkcije dispečera, kurira i direktora. U početnoj fazi, kada ima malo narudžbi, možete se nositi sami. Ovo će pomoći u uštedi na platama zaposlenih. Ali tada će vam i dalje trebati pomoć. Inače, smjena cjelokupnog osoblja kurirske službe je vrlo korisno iskustvo. Osjetit ćete posao „iznutra“, razumjeti proces rada, naučiti nijanse i potom moći bolje upravljati poslom.

Osoblje kurirske službe obično uključuje dispečera (menadžera), vozače kurira, pešačke kurire i računovođu. Ako planirate isporučiti veliki teret, morat ćete unajmiti selidbe. Studente možete unajmiti kao hodajuće kurire: obično se plaćaju od 300 rubalja dnevno - troškovi su mali, ali njihov rad dobro rasterećuje obim narudžbi.

Spremne ideje za vaš posao

Glavni uslov za vozače kurira je da se moraju slobodno kretati gradom. Ali ne možete se osloniti samo na sposobnosti vozača. Obavezno opremite kurirska vozila navigatorima. Za malu kompaniju, dva kurira će biti dovoljna. Njihova plata se obično sastoji od fiksne plate i procenta od iznosa izvršenih porudžbina. Ako želite da uštedite novac, možete pronaći zaposlene sa sopstvenim automobilima. Ali tada ćete morati da ih platite više.

Pokušajte pronaći zaposlenike sa sličnim radnim iskustvom. U ranim fazama, njihovo iskustvo će vam pomoći, posebno ako ste novi u ovom poslu.

Funkcije računovođe možete dodijeliti sebi. U dokumentaciji pojedinačnog preduzetnika nema ništa komplikovano da sami razumete i vodite računovodstvene evidencije. Bilo bi želje i vremena. Jer vaša glavna funkcija u ovoj stvari je upravljanje. Morate pratiti rad svih zaposlenih, koordinirati njihovo djelovanje, rješavati nastajuće probleme, tražiti nove klijente i promovirati svoje poslovanje.

Oglašavanje kurirske službe

Vrijeme je da se postavi pitanje “gdje tražiti klijente”? Pokušajmo shvatiti gdje možete upoznati svoje potencijalne klijente i kako privući njihovu pažnju.

Učešće na tenderima. Na web stranici Rostender pronaći ćete mnoge ponude za sklapanje ugovora o pružanju kurirskih usluga. Iznosi ugovora variraju od nekoliko hiljada do miliona rubalja. Sve zavisi od mogućnosti vaše kurirske službe. Za pregled odgovarajućih opcija odaberite regiju u kojoj planirate raditi, pregledajte uslove trenutnih ponuda, provjerite ispunjavate li navedene zahtjeve i pošaljite prijavu. Na kraju tendera, rezultati će biti objavljeni na web stranici i možda ćete dobiti ovu narudžbu.

Elektronski priručnik. Ako su vaše aktivnosti ograničene na teritoriju jedne regije ili grada, onda možete koristiti elektronske imenike. Pronađite brojeve telefona i e-mailove onih kompanija koje su vaša ciljna publika. Pozovite ili pošaljite e-mail prijedlog za saradnju. Pokušajte stvoriti komercijalni prijedlog koji odražava individualne potrebe određenog posla.

Sajtovi sa oglasima. Postavite oglase o svojim uslugama na raznim resursima kao što je Avito. Tamo možete proučiti potražnju za kurirskim uslugama i odgovoriti na zahtjev.

Posredničke lokacije. Možete koristiti portale trećih strana - na primjer, You Do. Ova platforma je posrednik između onih koji traže određene usluge (uključujući kurirske usluge) i onih koji ih pružaju. Registrirajte se na portalu kao kurir.

Oglas za štampanje. Koristite brošure, vizit karte, letke. Napravite flajere sa opisom Vaših usluga i atraktivne ponude. Dogovorite se da ih postavite na štandove u blizini kasa u prodavnicama, u organizacijama i na oglasnim pločama.

Kao što vidite, postoji mnogo kanala za promociju kurirskih usluga. Isprva koristite sve dostupne metode oglašavanja. Odmah planirajte svoje marketinške troškove kako biste mogli primati narudžbe od prvog mjeseca rada.

Finansijsko pitanje

Kada ambiciozni preduzetnik ozbiljno razmišlja o pokretanju sopstvenog posla, zanimaju ga dva glavna pitanja: koliko treba da potroši i koliko može da zaradi? Hajde da to shvatimo. U tabeli su prikazane glavne stavke početnih troškova. Na osnovu toga, za otvaranje kurirske službe od nule, trebat će vam najmanje 260 hiljada rubalja.

Početna investicija za otvaranje kurirske službe

Pored početne investicije, planirajte svoje mjesečne troškove. U tabeli je prikazan okvirni obračun fiksnih troškova. U prvim mjesecima kada radite samostalno, neće biti takvih troškova za plate. Međutim, prilikom sastavljanja poslovnog plana za kurirsku službu, obavezno uključite ovaj članak.

Fiksni troškovi kurirske službe

Nakon što smo se odlučili za troškove, prijeđimo na najugodniji dio planiranja: izračunavanje očekivane dobiti. Da biste to učinili, morate znati koliko će koštati kurirske usluge i broj narudžbi. Cijena dostave ovisi o mnogim faktorima (grad, specifičnosti tereta, složenost rute, dodatne opcije, vrijeme isporuke itd.). Stoga je teško dati bilo kakve točne brojke. U prosjeku, jedna narudžba za dostavu pošte koštat će 80-100 rubalja unutar grada; dostava malog tereta košta oko 250 rubalja, a ugovor sklopljen sa jednim pravnim licem. lice će već donijeti 20-30 hiljada rubalja.

Uz stabilan tok narudžbi, kurirska služba može zaraditi 100-250 hiljada rubalja mjesečno. Od ovog iznosa, ostat će vam 50-150 hiljada rubalja neto dobiti. Profitabilnost poslovanja dostiže 90%.

Dakle, približni pokazatelji profitabilnosti poslovanja će biti sljedeći:

Prihod - 250 hiljada rubalja mesečno

Neto profit - 150 hiljada rubalja mesečno

Profitabilnost – do 90%

Rok otplate je 4-5 mjeseci.

Faktori rizika

Kada sastavljate svoj poslovni plan, svakako obratite pažnju na komponentu rizika. Razmislite na koje rizike možete naići prilikom pružanja kurirskih usluga i kako možete izbjeći gubitke. Svaki rizik je gubitak profita. Stoga je potrebno poduzeti preventivne mjere kako bi se izbjegli problemi.

Na šta vlasnik kurirske službe treba da obrati pažnju:

Visoka konkurencija. Ranije smo govorili o činjenici da na tržištu kurirskih usluga postoji mnogo učesnika sa kojima se može susresti početnik. Problem konkurencije se može riješiti na nivou odabira strategije, ako pravilno identificirate svoju ciljnu publiku i kreirate interesantnu i profitabilnu ponudu za nju. Kada ste već postali punopravni učesnik na tržištu, možete privući kupce pružanjem dodatnih usluga po konkurentnim cijenama i inteligentnim oglašavanjem svojih usluga.

Zavisnost od vremenskih i transportnih uslova. Kvalitet kurirske usluge ne zavisi uvijek od internih faktora. Loše vrijeme ili saobraćajna gužva u gradu mogu spriječiti kurira da dostavi narudžbu na vrijeme. Gotovo je nemoguće riješiti ovaj problem, kao i osigurati se od njega. Osim toga, u takvim uslovima postoji mogućnost oštećenja vozila. Na primjer, iznenadni led može dovesti do nesreće. Sve će vam to donijeti neočekivane troškove. Korištenje različitih programa za otkrivanje saobraćajnih gužvi i kompetentna logistička rješenja pomoći će u smanjenju rizika.

Problem sa osobljem. Poslovanje kurirskom dostavom karakteriše velika fluktuacija osoblja. Plata je mala, često nema karijernog rasta, posao je, iako nije težak, mukotrpan. Često prihvataju studente koji kurirski rad smatraju privremenim. Stoga, budite spremni na činjenicu da ćete često morati tražiti zaposlene, a to je i određeni trošak. Ukoliko ste zainteresovani da zaposleni dugo i predano rade u vašoj kompaniji, odredite pristojne plate, obezbedite dobre uslove za rad i koristite različite metode motivacije. Ili budite spremni da stalno budete na oprezu.

Tehnološki rizik. Glavni element vaše zarade je vozilo koje se koristi za dostavu. Iznenadni kvar može zaustaviti sav posao, što će značajno pogoditi vaš džep. Kako biste spriječili da se vaš automobil pokvari kao iznenađenje, stalno pratite njegovo stanje i, ako se pronađu problemi, odmah ih popravite. Prilikom odabira automobila dajte prednost modelima koji su ekonomični za održavanje i popravku.

Dobijte trenutne proračune za svoj poslovni plan

Karakteristike tržišta kurirskih usluga

Ruska pošta je najveća dostavna služba u zemlji. Međutim, ova organizacija radi sporo i nepouzdano. Mnoge poštanske kompanije radije sarađuju sa alternativnim organizacijama.

Izbor organizacija koje pružaju dostavu je prilično mali, a cijene njihovih usluga su nešto prenapuhane. Na osnovu toga, male kurirske kompanije mogu uspješno konkurirati velikim kompanijama zahvaljujući individualnom pristupu svakom klijentu, njihovoj mobilnosti i nižim cijenama. Brza dostava je ključ uspjeha svake kompanije koja posluje na tržištu kurirskih usluga.

Odakle početi organizirati uslugu dostave

Za ovu vrstu poslovanja pogodna su gusto naseljena područja. U selu ili takvo preduzeće može bankrotirati.

Trebali biste odmah odlučiti koji teret ćete isporučiti. Za rad sa velikim teretom potrebno je nabaviti odgovarajući transport, a preporučljivo je imati više automobila. Dakle, potrebno je zaposliti vozača (barem jednog), riješiti pitanje plaćanja operativnih troškova i parking mjesta.

Alternativno, možete sklopiti ugovor sa transportnom kompanijom ili unajmiti vozače sa ličnim vozilima.

Vaša kompanija mora imati stalnog dispečera koji će primati narudžbe. U početku možete sami raditi na telefonu. Glavni tok narudžbi obično stiže tokom radnog vremena (od 9 do 19), ali brza dostava 24 sata dnevno može postati vaš jedinstveni „trik“.

Ako planirate isporučiti teret velikih dimenzija, tada ćete morati imati tim utovarivača u svom osoblju.

Pravilan odabir servisera pomoći će vam da izbjegnete mnoge probleme u budućnosti. Ne bi trebalo da zapošljavate ljude sa ulice koji će pristati da rade za slabu platu. Ponekad ćete im povjeriti vrlo vrijednu robu, za čiju je sigurnost i pravovremenu isporuku odgovorna vaša kompanija.

Kuriri koji rade u vašem preduzeću moraju biti sposobni da kompetentno komuniciraju sa ljudima, dispečeri moraju biti maksimalno ljubazni, utovarivači ne smeju da piju, a vozači moraju da se dobro snalaze u gradu.

Nedostaci kurirskog posla

Kao i u bilo kojoj drugoj oblasti djelatnosti, kurirska djelatnost ima svoje nedostatke.

Glavni klijenti dostavnih kompanija su pojedinci koji plaćaju vašim slugama u gotovini. Za takve operacije potrebno je kupiti posebnu bankarsku licencu koju je vrlo teško dobiti i koja je prilično skupa. Zbog toga većina malih kurirskih kompanija posluje i preuzima velike rizike.

U ovom poslu ćete često imati problema sa uslužnim osobljem. U takvim kompanijama uvijek postoji velika fluktuacija osoblja. Studenti najčešće idu na posao kao kurir, a često vrlo olako shvataju svoje obaveze. Za njih je ovaj posao privremen i često krše utvrđena pravila. Starije osobe su odgovornije, ali, nažalost, nisu efikasni.

Brojni konkurenti mogu ometati razvoj Vaše kompanije. Na primjer, mnogi restorani nude besplatnu dostavu ako vaša narudžba premašuje određeni iznos. Veliki problem su saobraćajne gužve na centralnim ulicama.

Usluga dostave: klijenti

Klijenti Vaše kompanije mogu biti banke koje i dalje radije šalju važnu dokumentaciju putem kurira, advokatske firme i druge organizacije koje šalju dokumente svojim partnerima.

Neke službe dostave specijalizirane su za isporuku robe iz ruskih online trgovina i računa kompanije. Možete pokušati sklopiti ugovore sa trgovinama koje su specijalizirane za kućnu dostavu robe.

Video na temu

Online kupovina vam omogućava da uštedite vrijeme i kupite željeni proizvod bez napuštanja kuće. Ali naručivanje je samo pola bitke. Ostaje još jedna, ne manje važna, polovina - dostava.

Instrukcije

Nakon što porudžbinu unesete u korpu za kupovinu na web stranici, zaposlenik online trgovine može vas kontaktirati kako bi još jednom provjerio listu odabranih proizvoda, njihovu cijenu i uvjete isporuke. Kada je narudžba potvrđena, ona se prenosi na servis koji je dovršava i šalje je krajnjem potrošaču.

Većina online trgovina nudi nekoliko načina dostave robe kupcima: kurirskom službom i poštom. Glavni odlučujući faktori pri odabiru jedne ili druge metode su brzina isporuke, njena pogodnost i cijena. Ali udaljenost između njih nije uvijek velika, posebno kada se roba šalje u druge regije.

Kvalitetna usluga, uključujući i isporuku robe, prvo je pravilo uspješnog poslovanja. Vlasnici kompanija zainteresovani su da kupci dobiju svoje narudžbe brzo i sigurno. Ali ne vode svi vlastitu kurirsku službu, češće privlače vanjske kompanije.

 

Kurirska služba kao biznis jedna je od opcija za pokretanje vlastitog posla uz minimalna početna ulaganja. Ova vrsta poslovanja ne zahtijeva duboka posebna znanja, veliki kapacitet ili složene pravne procedure. Međutim, postoje nijanse, znajući koje će biti mnogo lakše započeti i uspjeti u ovom poslu.

Logistički trendovi: poslovna relevantnost

Da bismo shvatili da li je posao isporuke robe isplativ, razmotrimo glavne najnovije trendove u oblasti logistike - proces premještanja robe, dokumenata, dragocjenosti od prodavača (proizvođača, dobavljača) do kupca (kupca, potrošača).

1. Prema istraživačkoj agenciji Data Insight, onlajn trgovina raste za najmanje 25% godišnje čak i tokom krize, a istovremeno većina internet prodavnica koristi spoljne kurirske usluge da uštedi novac. Rezultat je povećanje broja paketa za koje su potrebne kurirske usluge.
2. U 2016. godini značajno je porasla potražnja za dostavom robe do preuzimanja i pošte.

   Na primjer, kupci radije preuzimaju gotovo 90% narudžbi u internetskoj trgovini Svyaznoy sa mjesta preuzimanja. Kupci rezervišu robu na web stranici uz mogućnost da je preuzmu u roku od 48 sati sa najpovoljnije lokacije trgovine. Za dostavu takvih narudžbi koriste se kurirske usluge trećih strana.

3. 2016. godina je bila godina rastuće potražnje za isporukom specijalizirane robe: krupnog tereta, prehrambenih proizvoda (uključujući gotova jela iz restorana, kafića i specijaliziranih barova).
4. Mnoge velike kompanije raspisuju tendere za kurirske usluge.
5. Vlasti raspravljaju o temi legalizacije online trgovine lijekovima, alkoholom i nakitom. Ako se to dogodi, onda je porast potražnje za uslugama za isporuku ove robe neizbježan. Neki od njih zahtevaju posebne uslove, na primer, temperaturne uslove za lekove.

Registracija poslovanja

Možete raditi i kao samostalni preduzetnik i kao DOO. Oporezivanje - pojednostavljeni poreski sistem - 6% prihoda ili 15% prihoda minus rashodi. OKVED kodovi prema važećem klasifikatoru: 53.20.3 Kurirske djelatnosti; 53.20.31 Kurirska dostava raznim vidovima transporta; 53.20.32 Dostava hrane do kuće (ukoliko planirate dostavu hrane); 53.20.39 Ostale kurirske djelatnosti. Za ovu vrstu djelatnosti nije potrebna licenca.

U početku možete koristiti svoj dom kao kancelariju, a lični mobilni telefon kao komunikacioni uređaj. Ubuduće je preporučljivo angažovati dispečera (menadžera) koji će preuzimati narudžbe i iznajmljivati ​​poslovni prostor.

Ima smisla otvoriti kurirsku djelatnost u velikim gradovima, jer u malim mjestima, gdje je sve na pješačkoj udaljenosti i nema stalnih prometnih gužvi, ljudima je lakše preuzeti robu sami ili poslati zaposlenika.

Potrebno je odlučiti o formatu: da li će to biti dostava unutar grada ili međugradske kurirske službe. Za posao koristite lični prevoz ili unajmite kurire sa sopstvenim vozilima: kamionima (pri transportu velikih tereta), automobilima, skuterima, biciklima (prilikom organizacije dostave dokumenata, poštanske korespondencije, štampanih materijala i sitne robe).

Ako planirate isporuku javnim prijevozom, morate kupiti putne karte za kurire, to će smanjiti troškove prijevoza.

Neobični formati - izdvajanje od konkurencije

Kurirske usluge u velikim gradovima nisu novost, stoga postoji konkurencija, a da biste uspješno ušli u nišu potrebni su vam vlastiti “trikovi” koji vam omogućavaju da pronađete, a eventualno i odmamite kupce od konkurencije. Kako to postići? Na primjer, jedinstvena neobična ponuda može biti:

Velopochta. Brza dostava dokumenata biciklom (ili skuterima i mopedima). Studenti se mogu angažovati za rad tokom ljeta. Nedostatak je sezonskost, jer nije baš zgodno voziti bicikl po snježnim padavinama zimi i u jesen kroz bljuzgavicu i kišu. Ali ovu ideju možete učiniti dodatnom uslugom za toplu sezonu. Prednosti: niski troškovi (nema potrebe da trošite novac na benzin ili putne isprave), studenti su uvijek zainteresirani za dodatni prihod, a među njima ima mnogo ljubitelja biciklizma.

Na primjer, američka ekspresna pošta UPS dostavlja pakete ne na konvencionalne kamione, već na bicikle s prikolicom.

Kurirska služba čestitki za dostavu cveća, poklona, ​​slatkiša, balona i ostalih prazničnih atributa. Ljudi nemaju uvijek vremena da lično čestitaju voljenima, a uz odgovarajuće oglašavanje, takva usluga može biti tražena.

Dostava 24 sata. Ne može se svaka kurirska služba pohvaliti sa 24 radna dana. Ovo može igrati na ruku preduzetniku početniku: narudžbe noću se više cijene i brže se isporučuju zbog odsustva saobraćajnih gužvi. Ali ovdje ćete morati zaposliti dodatne zaposlenike za rad u smjenama.

Dostava ženskih sitnica ili dječije robe. Djevojčice znaju biti odsutne i imaju situacije kada nije moguće otići u trgovinu, na primjer, hulahopke su poderane na poslu, nestao je lak za kosu, pelene za bebu i mnoge druge opcije. Svoju uslugu možete pozicionirati kao uslugu dostave potrebnih sitnica ili je učiniti dodatnom uslugom.

Isporuka auto delova , građevinski materijal ili veliki teret, pomoć pri selidbi. U tom slučaju bit će potrebni dodatni utovarivači i transport tereta.

Dostava proizvoda uzgojenih u vikendicama(može se organizovati u letnje-jesenjoj sezoni) ili u plastenicima: krompir, cvekla, krastavci, paradajz i drugi usevi.

I star kao svijet, i, ipak, metode rada da se izdvojite od konkurencije - nudeći lojalniju politiku cijena, ubrzavajući vrijeme isporuke u odnosu na konkurente.

Učesnici tematskih foruma, dijeleći vlastito iskustvo u otvaranju kurirske dostave, savjetuju ambicioznom poduzetniku da „upozna ovu kuhinju iznutra“. Odnosno, zaposlite se na kraći period u uspješnoj kurirskoj službi dostave i naučite sve nijanse poslovanja.

Gdje tražiti klijente

Postavlja se prirodno pitanje: da li je teško pronaći klijente za uslugu dostave? Odgovaramo: ako znate kako i gdje ih tražiti, onda to nije teško. Naravno, troškovi oglašavanja moraju biti uključeni u poslovni plan kurirske službe, ali ako ste pametni, oni će biti mali.

Dakle, evo liste opcija za pronalaženje klijenata koji rade, a što je najvažnije ne zahtijevaju velika ulaganja:

Takvi kanali za traženje kupaca će vam definitivno pomoći da prvi put pronađete kupce; u budućnosti ne biste trebali prestati oglašavati. Bolje je odmah uključiti stavku u svoje mjesečne troškove: oglašavanje. Kada profit počne rasti, možete razmišljati o proširenju, kreiranju web stranice i postavljanju kontekstualnog oglašavanja.

Franšize kurirske službe

Druga opcija za pojednostavljenje vašeg početka je otvaranje franšiznog poslovanja. Ispod je kratak pregled dvije franšizne ponude ruskih kompanija.

1)CDEC

Novosibirska kompanija SDEK Logistics Solutions nudi franšizu pod sledećim uslovima:

• Paušalno plaćanje- 150 hiljada rubalja.
• Royalty: plaćeno od 7. mjeseca rada - 10%.
• Iznos investicije za početak: od 200 hiljada rubalja.
• Povrat investicije: od 3 mjeseca.

Možete popuniti prijavu ili poslati upitnik na službenoj web stranici kompanije.

2) Express.ru

Franšizna ponuda kompanije važi za gradove: Krasnodar, Volgograd, Kazanj. Uslovi su sljedeći:

• Ulaznica: od 75 do 200 hiljada rubalja u zavisnosti od grada;
• Otplata: 14-21 mjeseci.
• Royalty: 8% (plaća se od 4. mjeseca).

Sjedište kompanije nalazi se u Sankt Peterburgu. Partnerima je obezbeđena sveobuhvatna podrška, potrošni materijal, obuka, opisi i uputstva za sve poslovne procese.